Feedback
3,4

Keuken Kampioen

Score uit 177 ervaringen | beschrijf ook uw ervaring
49 vestigingen (heel nederland)
Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van Keuken Kampioen
Kampioen in keukens, dat word je niet zomaar. Dat lukt alleen als je op alle onderdelen de beste bent. Daarom ontwerpen én produceren wij al onze keukens in onze eigen fabriek. En dat is niet alleen goed voor de kwaliteit maar ook voor de prijs. Want ook voor u betekent onze eigen fabriek extra voordeel. Elke Duitse keuken keuken wordt volledig op maat gemaakt, passend bij uw smaak, wensen en de beschikbare ruimte en tegen de beste prijs.
Alternatieven voor Keuken Kampioen
Andere goed gewaardeerde keukenzaken zijn onder meer:
• Artic Keukens
   
(Utrecht Utrecht) score 9,5 uit 100 ervaringen
• KeukenCoach
   
(Amsterdam Noord-Holland) score 9,7 uit 70 ervaringen
• DB Keukens
   
(8 vestigingen) score 9,7 uit 2180 ervaringen
• I-KOOK
   
(Almere Flevoland) score 9,5 uit 1377 ervaringen
• Kitchen4All
   
(Dronten Flevoland) score 9,6 uit 832 ervaringen
• Bemmel & Kroon
   
(Cruquius Noord-Holland) score 9,4 uit 780 ervaringen
• Adee Keukens
   
(Rijssen Overijssel) score 9,8 uit 241 ervaringen
• Anovi Keukens
   
(Berkel en Rodenrijs Zuid-Holland) score 9,7 uit 49 ervaringen

U kunt ook de lijst met de beste 10+ keukenzaken bekijken.
Ervaringen
Er zijn 177 ervaringen over Keuken Kampioen. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review
Bekijk ervaringen per score:
5 sterren21 ervaringen
4 sterren7 ervaringen
3 sterren4 ervaringen
2 sterren14 ervaringen
1 ster122 ervaringen

Per vestiging:
“Raad het iedereen af”
Door Zoulikha op woensdag 31 jan 2024 24 | vestiging Amsterdam Westpoort
Een paar maanden geleden heb ik een 5 gegeven, maar daar kom ik later op terug. Ik heb destijds een 5 gegeven, omdat een medewerker mij dit heeft gevraagd, aangezien ik namelijk dan een extra korting zou krijgen. Eigenlijk is dit een vorm van omkoping. Ik had de keuken nog niet, maar op mijn vervolg afspraak wilde ik alles al stopzetten. Vanwege het niet kunnen nakomen van de door ons afgesproken indeling. Aangezien ik onder druk werd gezet, vanwege de extra korting heb ik tot mijn grote spijt getekend. Op onze vervolg afspraak bleek dat de keuken zoals samengesteld niet meer mogelijk was. Echter, is er getekend, dat wil zeggen dat allebei de partijen zich aan deze verbintenis moeten houden. De spoelbak die ik heb gekregen is te groot voor mijn keuken. Ik heb in het begin aangeven, dat ik een kleine keuken heb en ruimte heel belangrijk vind. Dat hoor je als specialist weten, geen grote spoelbak te verkopen. Dit omdat men dan weinig ruimte aanrechtblad heeft. Uiteindelijk na heel veel heen en weer bellen/mailen is er uiteindelijk een oplossing gekomen, aan alles behalve mijn spoelbak waar ik al vanaf het begin aangegeven heb, dat deze niet aan de verwachtingen voldoet. De spoelbak voldoet totaal niet aan mijn verwachtingen en eisen. Ik heb vele jaren met de vorige spoelbak gedaan en hier nergens last van gehad. Dan heb ik het over vlekken, krassen en deukje. Volgens de medewerker verkoopt keukenkampioen geen andere merken en soorten. Echter vanwege mijn achterdocht in deze, ben ik een ander filiaal gaan bellen, en wat bleek, dat is dus een leugen, aangezien ik te horen kreeg dat er meerdere merken en soorten verkrijgbaar zijn bij de keukenkampioen. Waarom een klant niet tevreden stellen. Het gaat om een spoelbak en dat is wel de finishing touch voor mijn keuken. Misschien als iemand dit leest van de keukenkampioen, trek hier je conclusies uit. Laatste nieuws: bezoek gekregen van de mandemakers (12 september 2023) naar aanleiding van mijn klacht, en deze man begreep er helemaal niks van. Hij had dit nooit eerder gezien. Deze man heeft zijn bevindingen teruggekoppeld naar de keukenkampioen waarna ik een andere specialist op bezoek kreeg, te weten Topline ( 16 januari 2024). Gespecialiseerd in aanrechtbladen. Deze specialist keek ernaar en liet mij zien hoe ik mijn aanrecht moest schoonmaken. Conclusies na heel veel gedoe ben ik nog steeds niet tevreden over mijn aankoop bij de keukenkampioen en de afhandeling van de tevredenheid mijnerzijds. Als laatste wil ik in dit review er melding maken dat als er een conflict is, dat er zoals in mijn geval er al vrij snel door de medewerker werd aangegeven dat de klant toch niet zou winnen van de keukenkampioen. Deze is namelijk sterker. Nou keukenkampioen, achteraf gezien had ik die uitdaging toen wel aan willen gaan en geen keuken bij jullie moeten afnemen. Tot slot de 5 die ik gegeven heb, zou eigenlijk een 0 moeten zijn. Ben vandaag 31 jan 2024 naar aanleiding van mijn klacht, gebeld en medewerkster heeft in mijn dossier gekeken. Zo te merken, kunnen de medewerkers dreigen met juridische stappen en liegen. Zoals ik eerder had vermeld, heb ik inderdaad getekend. Ik heb getekend wat wij eerder hadden besproken, daarna was het niet mogelijk. Makkelijk om te zeggen je hebt getekend. Krijg je van de medewerkster te horen, als je iets wil, is het voor eigen kosten. Geen cent dat ik aan jullie ga uitbesteden. Jullie mogen medewerkers training geven, klanten niet op te dringen. Hier zijn ze namelijk heel erg goed in. Spijt als haren op mijn hoofd, dat ik bij jullie een keuken heb genomen. Keukenkampioen vind het blijkbaar niet erg, dat hun personeel mensen opdringerig laten tekenen en hun woord niet nakomen. Ben niet de enige. Klantenservice laat je niet eens je verhaal doen, maar zegt meteen, heb je dossier bekeken en klaar. Als er niet iets mis is met de spoelbak waarom heeft mandemakers jullie opdracht gegeven en iemand anders is geweest? Spoelbak is gewoon van zeer slechte kwaliteit. ch, geld hebben jullie ontvangen en jullie beloven klanten zoveel. Eenmaal getekend, is jullie service waardeloos. Ik raad het ook iedereen zwaar af
Reactie of foto toevoegen
“Al drie maanden met een ontbrekende kast”
Door Joanne op donderdag 13 okt 2022 22 | vestiging Heerhugowaard
Heb mijn eerste keuken hier gekocht en een enorm slechte ervaring gehad. Bij het kiezen van de keuken in de showroom heeft de verkoper mij onder druk het contract laten tekenen. Hij heeft me van alles beloofd, "we gaan dit doen, we kunnen dat zo oplossen,...". Vervolgens zijn ze de afspraken die gemaakt zijn niet nagekomen en heb ik extra kosten op me moeten nemen (bijna extra kosten 1500 euro aan loodgieter en electricien). Hierna verwacht de after 'service' dat ik ook nog extra ga betalen om de keuken af te krijgen. Ik zit nu al drie maanden met een ontbrekende kast en Keukenkampioen laat me stikken.
Reactie of foto toevoegen
“Verkoopsysteem”
Door Wim Polman op dinsdag 4 mei 2021 21 | vestiging Duiven
oplichting, intimidatie, leugens. Mensen let op als u op het punt staat een filiaal van de keuken kampioen binnen te lopen. De verkopers zijn getrainde specialisten om u geld af te troggelen. De periode van de mega korting duurt echt al 8 jaar en zij zeggen dat het nog slechts enkele dagen geld. Onderteken pas echt iets als u een uitgebreide offerte heeft ontvangen en deze 10x gecontroleerd heeft. De keukenkampioen is nergens bij aangesloten als het gaat om garantie fondsen, je bent minstens 30% van je eventuele koopsom kwijt bij annulering. Helaas zijn wij erin getrapt en had ik een zogenaamd koopcontract meteen bedrag van 2x ons budget.
Reactie of foto toevoegen
“Keukenkampioen gedegradeerd naar amateurdivisie”
Door Suuk op zaterdag 18 jan 2020 20 | vestiging Amsterdam Westpoort
Dat wat je van een professioneel bedrijf zou mogen verwachten, is niet uitgekomen bij Keukenkampioen. Dat wat een geweldige ervaring zou moeten worden is geeindigd in een strijd die gebaseerd was op slechts een handtekening, terwijl bewijzen van onkunde en het niet nakomen van afspraken overduidelijk was. We hadden de hoop dat dit slechts te maken had met de vestiging en personeel waarmee wij te maken hadden, maar blijkt tevens in het DNA van het bedrijf te zitten. Onze beklag bij de directie (geen enkel antwoord ontvangen op ons uitgebreide verhaal) of bij de juridische afdeling vond geen luisterend oor, maar werd continu verwezen naar de handtekening die wij op een zaterdagmiddag hadden geplaatst. Onze zogenaamde order (was nog niet eens geplaatst) bevatte veel fouten en werden vanaf dag 2 niet serieus genomen. Het opzeggen van vertrouwen na dag 5 (order was nog steeds niet geplaatst, want keuken moest uberhaupt nog ingemeten worden en def bestelling vind dan plaats), leidde tot een rekening van bijna 4.000 euro! Het gesprek van slechts 3 uur (ook onze kostbare tjd) dus snel verdiend. Een rekening van ruim 1.300 euro per uur, wie verdient dat zo snel? Kortom, wees alert en zet niet uw handtekening totdat u zeker weet dat alles klopt. Maar wij bevelen Keukenkampioen sowieso niet aan. Kies niet voor de laagste prijs... goedkoop is uiteindelijk duurkoop. Laat u niet wijsmaken door de woorden 'we zijn een groot bedrijf, dus we hebben natuurlijk klachten'. Nee, het bedrijf heeft geen oog voor haar (nieuwe) klanten. Er wordt niet serieus geluisterd door directie maar direct doorverwezen naar de afdeling Juridische Zaken.

Wat ons betreft is Keukenkampioen gedegradeerd naar de club voor amateurs.
Reactie of foto toevoegen
“Problemen met werkblad”
Door Ton op dinsdag 30 mrt 2021 21 | vestiging Cruquius
Nooit kopen bij keuken kampioen. Onze worktop in de keuken is kapot omdat stukjes loslaten van de onderkant. Alhoewel we ruim in de garantietijd zitten wil keuken kampioen alleen repareren als we ervoor betalen. Ze zeggen namenlijk dat het onze schuld is alhoewel ze geen enkel bewijs hebben. Wat een spijt dat we naar keukenkampioen zijn gegaan en niet naar Ikea bijvoorbeeld ... ga NOOIT naar keuken kampioen
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden met montage”
Door Ger en Petra op vrijdag 13 dec 2019 19 | vestiging Rotterdam Alexandrium
Ik was blij met mijn nieuwe keuken. Maar was minder blij met de stront en blubber die de " monteurs" mee naar binnen liepen over mijn ( gelukkig afgedekte nieuwe vloer maar toch) toen die zijn schoenen ook nog lekker schoon ging maken in mijn nieuwe wastafel in de douche op dat moment de enigste plek waar ik water kon pakken voor koffie of thee.was ik niet echt blij. Zagen konden ze op balkon ik had de schuifpui al open gezet maar nee ze deden het binnen. De afzuigkap die ik besteld had kon niet geplaatst worden . Er moest dus een andere komen. Nadat er 3 monteurs zijn geweest want hij hing scheef zat niet goed bevestigd en bleek dat hij erg veel herrie maakte. Ook bleek hij wel erg besmettelijk dat zou niet zo zijn. Ik ben ondeskundig geholpen. Ik was altijd al een quooker gewend maar ze benadrukten mij dat een Franke hetzelfde was dat bleek niet zo . Dus ook weer andere kraan maar gat nu te groot in mijn blad Quooker zit los. Dan komt er monteur zonder onderdelen.....het gat is te groot gezaagd in mijn blad dus er moet een ring geplaatst worden. Hadden ze gelijk kunnen doen nu nog even weer paar weken wachten . Groeten Petra
Reactie of foto toevoegen
“Zo'n slechte service”
Door Herman Groenewegen op dinsdag 22 aug 2017 17 | vestiging Rotterdam Stadionweg
Op 10 aug. is bij mij de bestelde keuken afgeleverd. Op 11 aug. is de monteur gekomen, maar deze bleek niet aan de slag te kunnen omdat de leidingen niet goed zaten. Nu heb ik van de verkoper alleen een tekening van de keuken gekregen zoals deze in de showroom te zien was. Wij hebben toen een nieuwe opstelling gemaakt, maar de tekening is mij niet toegezonden. Ook toen de monteur ging bellen, kreeg hij de opstelling van de showrooomkeuken. Voor deze keuken heb ik ook betaald voor een nieuw werkblad dat speciaal gemaakt is maar veel te klein is. Nu wist ik wel waar stopcontacten moesten komen, maar de afvoer voor het water, kan ik niet zo maar verplaatsen, zonder het hele appartementencomplex te moeten verbouwen. Wat mij het meest verbaast,, is dat er niemand komt kijken om e.e.a. op te meten. Een keuken is een complex geheel. Dat kan je niet op afstand intekenen, de spullen sturen en dan je handen ervan aftrekken.. De monteur zei dat het hoofdkantoor Waalwijk even zou moeten komen kijken. Het filiaal in R'dam (heb ik 2 x gebeld) zegt dat ik het hoofdkantoor moest bellen. Het Hoofdkantoor zegt dat ik bij het filiaal moet zijn. Dit is toch niet serieus te nemen, of vergis ik me? Ik betaal een hoop geld, verheug me op de installatie, maar KK onderneemt geen enkele actie. De vakantieperiode is geen excuus. Je kan niet een klant 2 weken lang met 15 pakken in zijn huis laten zitten zonder enig contact te leggen of een voorstel te doen. Ik moet er zelf achterheen, bij het hoofdkantoor wist niemand van het geval af. Niemand komt kijken, er gebeurt helemaal niets. Geen woord van excuus. Op deze manier kan ik ook een keukenwinkel beginnen, snel geld verdienen. Wel werd er steeds van te voren nerveus gebeld of het geld al betaald was. Ja, ik had mijn zaakjes braaf op orde. KK heeft mijn geld gelukkig, dan is de kous voor hen af. Geloof me, in die 57 jaar dat ik op deze wereld rond loop, heb ik nog nooit zo'n slechte service gezien. Jammer, want het was mijn eerste bezoek aan de KK, werd heel goed geholpen door de verkoper, Mahmoud, en had een goede indruk en was blij met de koop. Een dooie mus is het gebleken. Ik heb er geen vertrouwen in dat dit nog goed komt, dus ik ga zelf een mannetje zoeken. Zonde van het werkblad dat de schredder in kan, maar ik richt me liever op de toekomst dan een achterhoedegevecht te moeten voeren dat nergens toe gaat leiden en een hoop stress en negatieve gevoelens met zich meebrengt. Ja, mensen, dit soort praktijken gebeurt nog steeds, anno 2017!
Reactie of foto toevoegen
“Hele grote pluim”
Door Ben Rep op woensdag 5 jul 2017 17 | vestiging Heerhugowaard
We hebben een nieuwe keuken uitgezocht bij de vestiging in Heerhugowaard. Hier werden wij heel goed geholpen en goed geadviseerd. Eerst is de keuken volledig verbouwt door de firma Zaantech, die de verbouwing tot in de puntjes had geregeld. Nadat de keuken was binnen gekomen en hij was gecontroleerd door de monteurs bleek er een paar onderdelen niet waren geleverd. Monteurs waren heel kundig en hebben onze keuken dan ook naar behoren geplaatst. De onderdelen die er niet waren, kwamen snel na montage binnen en werden door het service team goed afgewerkt. Al met al een hele grote pluim voor de keuken kampioen Heerhugowaard, voor de goede service en begeleiding.
FOTO VAN BEN REP
Keuken kundig gemonteerd
Reactie of foto toevoegen
“Keuken is erg mooi”
Door Lonneke Koelman op dinsdag 2 mei 2017 17 | vestiging Purmerend
Op oriëntatie naar een nieuwe keuken bij Keuken kampioen in Purmerend. Werd geholpen door Jolanda Smit-Jonk die me zeer goede informatie gaf en allerlei mogelijkheden voorhield. Ik werd meteen enthousiast. Zij gaf me richting in wat er allemaal mogelijk was binnen mijn budget. Prettig om geholpen te worden door iemand die zeer goed wist waar ze over sprak. Een paar weken later was mijn nieuwe rode keuken besteld! Elke keer als ik kwam of belde met een vraag werd er uitgebreid de tijd genomen om deze te beantwoorden. Zeer goed en fijne hulp, ik zou iedereen aanraden om bij Jolanda informatie in te winnen. Ze is zeer deskundig en een heel prettig persoon, die alle tijd voor je neemt ook al is het druk.

Aanvulling ontvangen 3 mei 2017: Ja, mijn keuken staat al ruim een maand. De monteur is van 7.00 uur tot 19.00 uur bezig geweest en heeft alles perfect op maat gemaakt! (Terwijl de montagekosten 1 euro waren!). De keuken is erg mooi, alles werkt en ik ben er erg blij mee.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken niet af”
Door Joos op dinsdag 24 okt 2017 17 | vestiging Utrecht
Keukenkampioen, Niet doen. Zijn niet eens in staat een postadres te wijzigen. Op brieven met beschrijving van de klachten wordt niet gereageerd. Na twee maanden nog geen aktie. Zal ook niet komen. Dus.......keukenkampioen NIET doen!
Reactie of foto toevoegen
“Handtekening gezet”
Door T Reitsma van Berkum op vrijdag 30 nov 2018 18 | vestiging Drachten
Personeel voert een toneelstukje op weten we nu achteraf,over verlaging van de prijs,personeel zoekt na verkeerd inmeten zelf verlichting uit,zonder medeweten van ons ,personeel vraagt ,hoe hoog moest de plint ook alweer,doordat het energiebedrijf het te druk had om onze meter te veranderen en de keuken later moest komen wilden ze er een meer prijs hebben terwijl de keuken nog niet eens in productie was. Na een woordenwisseling en geen vertrouwen meer in de zaak te hebben, de keuken geannuleerd, helaas de kleine lettertjes niet gelezen, we mogen nu 30% van de koopsom betalen,enig begrip wordt niet getoond zowiezo niet bij de geschillencommissie van de keuken kampioen. Handtekening zetten, je zit eraan vast,
Reactie of foto toevoegen
“Diep en diep trieste ervaring met KeukenKampioen!”
Door Jasper Franckaert op maandag 4 dec 2023 23 | vestiging Den Haag
Deze zomer een keuken van om de bij 12k gekocht bij KK. Keuken blijkt bij levering niet te kloppen en zodoende ook met schades geleverd, kapot blad en gat in achterwand van een van de kastjes. Niet alleen de keuken heeft schade. Bij binnenbrengen van de keuken met een transportlift hebben zij ook mijn pand beschadigd. Na lang heen en weren, 3 weken om precies te zijn, met een nog steeds niet ingebouwde keuken midden in mijn woonkamer is er eindelijk verduidelijking over de mis geleverde deurtjes. Deze worden vervangen en gemonteerd. Even voor de duidelijkheid, ik zit midden in een serieuze verbouwing en heb hierdoor enorm veel kostbare tijd verloren. Nu zijn we 8 weken verder, deurtjes zijn geleverd maar niet gemonteerd, dat mocht ik zelf doen, zowel de achterwand als alle misgeleverde deurtjes. Het blad word niet vervangen maar gerepareerd. Bij de laatste levering ontbraken nog 2 onderdelen en kan ik tot heden nog steeds mijn keuken niet afmonteren. Ik heb compensatie geeisd en het enige wat ze kunnen doen is 200e aanbieden. Dat is nog geen pleister op een zeer grote wond. Ik vind de klantenservice van KK om van te walgen, je word van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk ben je zelf financieel de dupe van een mega groot bedrijf. Ik walg hiervan en neem dan ook rechtsmatige stappen om ze hiervoor te vervolgen. Deze ervaring deel ik om mensen ervoor te waarschuwen voor ze met dit bedrijf in zee gaan!
Reactie of foto toevoegen
“Van Heel Goed naar Drama”
Door Remco op zaterdag 8 apr 2017 17 | vestiging Heerhugowaard
In augustus gingen wij ons oriënteren op de keuken van onze nieuwe woning. Als eerste bij de Keukenkampioen binnengestapt en door goed handelen van de bedrijfsleider zijn wij toen naar tevredenheid tot elkaar gekomen. We hadden niet verwacht zo snel een keuken te kopen, maar als het gevoel goed waarom niet. Na 1 week kregen wij de order bevestiging en toen begon wat we toen nog niet wisten een vervelende lange weg te gaan om alles op orde te krijgen. Het begon met een simpele fout nl. de verkeerde kleur van de kasten en het verkeerde type koelkast. De verkoper wist het gesprek nog goed te herinneren maar had geen idee hoe het fout heeft kunnen gaan. Koelkast was niet meer leverbaar, op internet overal nog te vinden, en uiteindelijk bleek via het hoofdkantoor toch mogelijk om te leveren. Bij navraag of de afwerking rondom de gaskookplaat hittebestendig was bleek dit niet zo te zijn. Op het leidingschema advies (waaraan geen rechten ontleent kunnen worden) stond een WCD aansluiting op een bepaalde hoogte geadviseerd. Ik vroeg daarop hoe breed of de koof van de afzuigkap was om te zien of dit eroverheen viel. Koof??? zat niet in de order. Na diverse gesprekken en inmiddels contact met de vestigingsmanager kregen wij de hitte beschermende afwerking en de koof. Goed opgelost. Op het advies stonden 2 WCD aansluitingen achter een kast geadviseerd op 1,90 hoog, ruimte van 3cm achter de kast. Ik heb een steker opgemeten en die was ruim 3,5cm. Ik heb dit nagevraagd en de reactie van de verkoper was dat als wij een gat in onze kasten willen wij hun advies moeten volgen anders moeten beide WCD op 5cm hoogte onder de plint komen te zitten. Wat een advies ???!!?!??!?!? Zonder navragen hadden wij 2 gaten in onze nieuwe keuken gehad. Wij hebben een grote oven met daarnaast een stoomoven die kleiner is. Volgens de verkoper kon dit niet mooier afgewerkt worden, wat zelfs bij de IKEA wel kan. Ik heb ook dit uitgezocht en via een folder zag ik een afbeelding waarop een mooie afwerking stond. Dit wederom met de vestigingsmanager opgenomen en dit bleek een warmte lade te zijn. Door alles wat er al gebeurt was kregen wij deze lade van de keukenkampioen. Eerlijk gezegd vonden wij dit heel netjes. In het kader fouten kunnen gemaakt worden gingen wij met volle moed naar de levering. Op de bevestiging en tekening was alles aangepast maar bij de levering bleek toch de verkeerde kast te zijn geleverd, de lade kon niet gemonteerd worden. Ook heeft de verkoper 2 verschillende programma's verkocht waardoor er kleur- en hoogteverschil zit tussen de 2 ovens. De juiste kast wordt netjes besteld en omgeruild. Een nieuwe afspraak gemaakt en tussen 10 en 14 uur zouden de monteurs de kast komen omruilen. Ik heb om 14.15 maar eens gebeld waar ze bleven. Antwoord: ze hadden 20 min. vertraging en komen eraan. Goed, om 14.35 waren ze er en 16.50 vertrokken. Probleem kleur- en hoogteverschil is er nog steeds en de lade gemonteerd steekt ver uit t.o.v. de andere apparaten. Ook weer melding van gemaakt. Er komt een Bauknecht monteur kijken naar de lade en die was na 5 min. weer vertrokken. Hij kon hier niks aan doen, was een gammel apparaat en gaf zelf aan dat hij zijn keuken bij de IKEA heeft gekocht omdat de kwaliteit daar beter is. Deze man werkt voor Bauknecht en zegt dit !!! Het gevoel over deze keuken wordt niet echt beter. Nieuw voorstel ontvangen van een over in hetzelfde programma als de stoomoven. Daar zou je blij mee zijn zou je denken, maar het front van deze oven is compleet anders, dus geen kleurverschil maar je ziet 2 compleet verschillende apparaten naast elkaar. Dat is juist niet de bedoeling bij een compleet nieuwe keuken. Wij hebben dit voorstel geaccepteerd op de voorwaarde dat de stoomoven ook gewijzigd wordt. Heb daarop nog geen reactie ontvangen. Wij hebben onszelf door alle problemen al een aantal keer uitgenodigd in de winkel, maar dat lijkt men niet te willen. We worden doorverwezen naar het hoofdkantoor in Waalwijk. Bauknecht heeft wederom gebeld dat ze nog een keer langs willen komen, maar wat ze komen doen is ook voor hun een raadsel. De keuken is 20 feb. geleverd en we leven nu 7 april en nog steeds is het niet goed. Voor ons gevoel moeten wij veel te veel vragen en kunnen wij niet uitgaan van hun deskundigheid. Ondanks dat bepaalde zaken goed zijn opgepakt is het gewoon te veel. Veel te veel zaken gaan mis. Wij zijn dan ook heel benieuwd waar dit eindigt en vertrouwen toch op een goede afloop.

Van een Kampioen is voor deze keuken zeker geen sprake. Had ik de monteur maar eerder gesproken, hadden wij zijn advies om bij de IKEA te kopen kunnen volgen.
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer Keukenkampioen”
Door Theo op vrijdag 8 okt 2021 21 | vestiging Amsterdam Westpoort
Nooit meer bij keukenkampioen! Zeer teleurgesteld. Een top entree in zuid-oost maar eenmaal getekend dan heb je echt spijt. Keuken geleverd met schade aan de dozen. Vervolgens moeten wachten op montage die een aantal dagen later kon plaatsvinden. Dan blijkt er maar een monteur aanwezig te zijn en monteert het ook verkeerd waardoor er schade is ontstaan. Vervolgens moet ik maanden wachten voor de onderdelen en reparatie waardoor de blad is beschadigd, deze was niet recht door het gewicht. Na 5x heen en weer blijkt ook dat ze de verkeerde koelkast hebben geleverd, deze is 500 euro goedkoper. En maar blijven doorhakkenen dat ik zelf akkoord heb gegeven op de wijziging ondanks er zelf in de mail staat een wijziging vanwege voorraad voor een gelijkmatige model. Deze was echter heel wat anders maar de persoon wil het niet begrijpen ondanks je voorbeelden geeft. En je raadt het al we zijn nog steeds niet klaar en als vergoeding willen ze je een cadeukaart geven van 75euro, dit is zeer lachwekkend. We zijn nu nog steeds bezig met herstel en een passend oplossing. Ik adviseer jullie niet bij Keukenkanpioen uw keuken aan te schaffen. En heb nog veel meer op te noemen maar dan zal het een heel artikel worden. Daarnaast het lef hebben om zomaar smoesjes te verzinnen om het te lijken dat allemaal de schuld is van de klant..... (Ik hoop dat keukenkampioen nu wel met een passende voorstel komt ondanks deze moeite. Ben uiteraard bereikbaar voor een passende aanbod)
FOTO VAN THEO
Reactie of foto toevoegen
“Afspraken niet nakomen”
Door Ilona Smolders op dinsdag 12 mrt 2019 19 | vestiging Utrecht
Lang verhaal kort: KK komt afspraken niet na en wijst met de vinger naar de klant. Oplichterij.

Een onwijs teleurstellende ervaring met dit bedrijf/deze vestiging. In oktober zijn wij hier voor het eerst geweest om een keuken te bespreken die in mei geplaatst moest worden. Ruim op tijd dus. Zeker 6 gesprekken gehad, steeds ruim 2 uur daar gezeten. Onze grootste zorg was dat ze onze kastjes niet in de gewenste kleur (blauw) konden leveren. Al in december werd duidelijk dat dat wel kon, we waren toen heel blij met de verkoper. Hij had, zo dachten wij, echt z'n best voor ons gedaan. In de maanden daarop de keuken tot in detail geperfectioneerd. Vorige week (2 maanden voor de montage) zouden we de keuken in orde maken en bestellen. Kregen we te horen: "de kastjes kunnen tóch niet in blauw. Er is u iets verkocht dat niet bestaat." Toen waren we dus 5 maanden (!) na ons eerste gesprek.
Er was geen optie voor onze keuken, behalve als we grof meer geld zouden betalen dan het bedrag waarvoor getekend was. Daar pasten wij voor.

De woede en teleurstelling die wij voelden na al die uren ontwerpen en doorspreken, is niet te beschrijven. Daarna werd ons zelfs nog doodleuk gemeld dat wij dit 'allang wisten', omdat het al eerder gecommuniceerd zou zijn. Heel waardeloos om dit onze schoenen te schuiven. Waarom zaten we daar anders nog, als we al wisten dat de keuken niet kon zoals wij wilden?

Dit bedrijf komt gemaakte afspraken en beloftes niet na. Ik zou iedereen afraden iets te bespreken bij KK. Het enige waar we tevreden over waren, is dat we de keuken kosteloos konden annuleren ondanks het contract.
Reactie of foto toevoegen
“Met plaatsing gaat het niet goed”
Door Arie van Laar op donderdag 3 okt 2019 19 | vestiging Almere
Keuken van bijna 25K maar men belt niet terug voor de plaatsing van de afzuiging. Weken wachten voor eindmontage. Kan niet waar zijn. Hoofdkantoor belt niet terug.
Reactie of foto toevoegen
“Annulering binnen 24 uur”
Door corrie op dinsdag 17 mrt 2020 20 | vestiging Weert
bij mij is precies hetzelfde gebeurt ,er werd mij niet verteld bij annulering dat het mij geld zou kosten vandaag een telefoontje gekregen dat ik moest betalen vorr de annulering .Ik zei tegen die man dat ik nooit en te nimmer een keuken koop bij zulke mensen.Wat zijn die stiekem en doordacht zeer onfatsoenlijk .Een zeer slecht gevoel aan overgehouden.

Toelichting ontvangen 18 maart 2020: het was in weert remy de wild heeft mij geholpen bij keukenkampioen. ik ging voor een offerte duidelijk gezegt dat ik mij gewoon wilde laten informeren hoe en wat omdat ik mijn oude apparatuur wilde behouden wat het mij gaat kosten. zo gezegt zo gedaan vraagt hij om een koopdeal 3 keer gezegt wil 24 uur bedenk tijd . ik kreeg totaal geen ruimte voor mezelf heb toen getekend paar uur later thuis had ik al spijt. de volgende morgen al vroeg ongedaan gemaakt  nu  moest i k boete gaan betalen dat wordt een behoorlijk bedrag zei hij ik zei dat kan ik niet betalen. heb de hoorn erop gelegt. gisteren word ik gebeld door een collaga van hem dat  mij dat flink geld ging kosten heb hem het een en ander uitgelegt hij ik heb getekend, ik heb opgehangen.
REACTIE VAN CUYT
Hoe is het verder afgelopen ? Heb je de annuleringskosten moeten betalen ?
Reactie of foto toevoegen
“Erg teleurgesteld”
Door J.berenman op zaterdag 27 apr 2019 19 | vestiging Spijkenisse
Prima service en erg vriendelijk, tot dat je je handtekening heb gezet en betaald hebt. Dan is de service ver te zoeken. We hebben een hoop problemen gehad met de voorbereidingen van de aannemer die door de keukenkampioen geregeld is. We moesten zelf overal achteraan bellen, er werd niets voor ons gedaan of geregeld en kregen uiteindelijk ook nog een rekening voor meerwerk terwijl wij hier niets aan kunnen doen. We zijn erg teleurgesteld en zullen er nooit meer een keuken kopen of aanbevelen bij andere.
Reactie of foto toevoegen
“Super geholpen”
Door Safirah vd M op vrijdag 10 aug 2018 18 | vestiging Amsterdam Westpoort
De filiaal manager Rachid heeft mij super geholpen. Mijn nieuwe keuken ziet er top uit, alles past perfect & werd optijd geleverd. Een echte, servicegerichte vakman! :)
FOTO VAN SAFIRAH VD M
Geplaatste keuken
Reactie of foto toevoegen
“Problemen met de stroom voor de kookplaat”
Door G vossepoel op maandag 21 jun 2021 21 | vestiging Utrecht
Mooie keuken gekocht, de 3 al. Alleen bij de kookplaat 90 cm inductie laten ze nu wel steken vallen de plaat is 11000 watt en dat moet dus achteraf op kracht stroom. Dat hadden ze zeker wel mogen vertellen bij aankoop, maar dat vinden zij niet dat moet je maar weten en willen er ook niks aan doen.
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde hoogte”
Door Ilona Vink op donderdag 29 okt 2020 20 | vestiging Son
In eerste gesprek met verkoper te veel druk ervaren keuken te kopen. In dat gesprek gesproken over hoogte werkblad, ivm mijn lengte van 1.80u 2e gesprek met andere verkoper niet meer ter sprake geweest. Wij gingen ervan uit dat de hoogte van werkblad van 91 cm aangepast was op mijn lengte. Bij plaatsing alsnog geconstateerd; gevolg monteur heeft het opgelost met extra houtblokken onder pootjes. Maar er moesten nieuwe stolwanden en plinten op goede hoogte worden besteld. Gesprek in Son, verkoper vond het ook slordig van hem zelf dat hij hier geen aandacht voor heeft gehad, ging kijken wat hij voor ons kon doen. Na 2 dagen offerte via mail: rekening van 1500 euro, geheel voor ons als klant. Op een keuken van 22.000 euro! Schandalig, geen enkel excuus of tegemoetkoming in kosten. Volgens ons toch echt nalatigheid van verkoper, van deze persoon mag je toch deskundigheid verwachten rondom hoogte werkblad!
Reactie of foto toevoegen
“Alles ging verkeerd”
Door S James op woensdag 4 mei 2022 22 | vestiging Den Haag
bought a 21k kitchen, Late reactions + sugar-coated words in their store (Den Haag) + high price + low quality + worst after sales= Keukenkampioen. None of the promises are met. This is the second kitchen we bought but we felt it's low-quality material than our cheap previous one from a non-popular store. Visit if you have money and time to spare. Everything went wrong with this company. Already visited 4 times to get some low-quality things to change. but finally, we decided to do it ourselves with our handyman.
Reactie of foto toevoegen
“Prima bevallen”
Door Ted Greten op zondag 10 mei 2020 20 | vestiging Rotterdam Alexandrium
Keuken gekocht, geholpen door verkoper Johnnie wat zeer prettig overkwam. Vakkundigheid en zeer relax en straalt vertrouwen uit. Keuken keurig gemonteerd en aangesloten. We waren al naar een paar keukenzaken geweest en afspraken gemaakt. Maar de Keukenkampioen belde mij op of ik vrijblijvend wilde langskomen nou die kans wilde ik ze wel geven. Ondanks ik al afspraken had staan. Door deze verkoper, heb ik mij toch laten overhalen om een keuken te kopen, bij de Keukenkampioen. Ons prima bevallen en alles keurig geregeld.
REACTIE VAN TED GRETEN
Zeer tevreden
Reactie of foto toevoegen
“Erg spijt”
Door Maxim op woensdag 29 dec 2021 21 | vestiging Zwaag
Keukenkampioen is de slechtste bedrijf waar ik ooit zaken mee heb gedaan geen communicatie slechte levering als je belt met ze altijd iemand anders heeft de schuld ze beloven dat zelf de manager ons gaat bellen naa een week heeft ie nog niet gedaan dan beloven ze dat de regiomanager zou gaan bellen is ook nog niet gebuurt wat een bahhh bedrijf erg spijt van ik zal nooit meer binnen lopen niet in die praatjes geloven van hun mensen.
Reactie of foto toevoegen
“Hoe kom je ervan af”
Door L.Y. Stols op maandag 20 jan 2020 20 | vestiging Rotterdam Alexandrium
Een nieuwe keuken besteld. Na 2 weken bleek dat ze een afzuigkapkast hadden genoteerd die ik niet besteld volgens een door mij getoonde foto. Wilde ervan af, planken te weinig, plint te ver naar achteren en bij inmeten bleek dat de hoekkeuken totaal niet paste. Kwam aan bij zijden 5 cm te kort. En nog veel meer problemen kwamen iedere keer boven water. 3 kg afgevallen van ellende en slapeloze nachten. Ze willen alleen je handtekening hebben en de algemene voorwaarden die je zou hebben gekregen en gelezen in de zaak tref je pas thuis aan. Stiekem zonder dat je het ziet achter de getekende offerte in de envelop gestopt. Houdt in 30% betalen van het bedrag als zou de keuken zijn geplaatst. Zelfs over de btw, slopen oude keuken en plaatsen nieuwe wat nooit is gebeurd. Heeft me zo'n 2000 euro gekost om ervan af te komen. Kennissen hebben een identieke ervaring. Met een handtekening vullen ze hun zakken. Pure oplichting.
Reactie of foto toevoegen
“Problemen bij montage worden niet opgelost”
Door Linda op dinsdag 17 mei 2022 22 | vestiging Enschede
Ik kan mensen niet genoeg waarschuwen! Koop geen keuken hier! Je betaald veel te veel voor een keuken en de planning is waardeloos! Ze laten je wachten op een monteur die niet ingepland is etc. Daarna beloven ze je gouden bergen en als het er op aan komt weten ze nergens meer van.
Reactie of foto toevoegen
“Opdringerig”
Door Eric op zaterdag 15 apr 2017 17 | vestiging Nijmegen
Kreeg een opdringerig verkoper aan de telefoon. Heb alleen via hun website gekeken voor een nieuwe keuken. Wordt dag later gebeld Door een verkoper voor intresse in nieuwe keuken. heb alleen gezegd dat we aan het rond kijken zijn. krijgt volgende dag brief voor afspraak voor nieuwe keuken te komen kijken. heb die filiaal gebeld en klacht ingediend, hier hou ik niet van. of ik ooit daar een keuken koop weet ik nog niet. pas op via de telefoon wat je zegt. De afspraak is ingetrokken bij de filiaal.
Reactie of foto toevoegen
“Afspraken worden niet nagekomen”
Door G.J. Fransen op vrijdag 22 dec 2023 23 | vestiging Amersfoort
Sinds 4 weken hebben we een nieuwe keuken, gekocht bij De Keukenkampioen. Tijdens de aankoop werden we vriendelijk behandeld. Zo'n beetje alles was mogelijk en aan onze wensen zou volgens de verkoper worden ruimschoots tegemoetgekomen. In de periode na de koop kregen we echter mailtjes dat een paar zaken zou moeten worden aangepast. Zo moesten we akkoord gaan met de plaatsing van een kleinere spoelbak want anders zou het niet netjes gaan passen. Ook werd de plek waar de afzuigkap oorspronkelijk zou komen 18 cm meer naar links geplaatst, waardoor we genoodzaakt werden om een tweede gat in ons plafond te zagen en een steunbalk verleggen. Ook zou onze closeinboiler niet teruggeplaatst worden, zoals eerder wel werd beloofd. Pas na veel heen- en weer gemail ging KK alsnog akkoord indien wij uiteindelijk zelf verantwoordelijk zouden zijn indien de boiler na montage defect zou blijken te zijn. We kregen een paar dagen voor de uiteindelijke plaatsing nog een mail waarin nogal dreigend stond dat, indien we niet afdoende voorwerk hadden gedaan, de monteur onverrichter zake zou vertrekken. Niet erg prettig om dat te moeten vernemen. De montage ging vlot, zij het dan dat de monteur vier uur later aan zijn werk begon dan gepland. De dag erop werd de boel aangesloten door een uiterst aardige man. Na drie weken vertoonde de RVS spoelbak echter ernstige krassen, iets wat je na zo' n korte tijd bij normaal gebruik (zo af en toe een kopje of een bordje erin zetten om naderhand even afgewassen te worden in een plastic afwasbak) niet mag verwachten. Mailtje naar KK gestuurd met een paar duidelijke foto´s erbij. Daags erna antwoord: ´De krassen waren een normaal verschijnsel. Er zouden nog veel meer krassen bijkomen, waardoor het niet meer zou opvallen.´ Teruggemaild dat we geen genoegen namen met dit antwoord omdat het niet normaal is dat de spoelbak eruit ziet alsof het al 20 jaar in gebruik is; onze oude RVS spoelbak zag er overigens na 27 jaar intensief gebruik er een stuk beter uit. We kregen hetzelfde antwoord terug. KK wenste verder er niet op in te gaan, maar konden wel tegen kostprijs de spoelbak vervangen... We gaan daar uiteraard niet op in. Een slechtere service hebben we in ons lange leven nog nooit meegemaakt. KK komt hun afspraken niet na en laat je na de verkoop in de kou staan. Heb een mail naar RADAR gestuurd en hoop op een reactie van hen. Ik roep andere gedupeerden op hetzelfde te doen. Wellicht komt er iets goeds uit. Intussen hopen we maar dat onze keuken geen verdere gebreken krijgt.
Reactie of foto toevoegen
“Blad niet te leveren”
Door Scheepers op maandag 31 jul 2017 17 | vestiging Duiven
De eerste afspraak goed geholpen en door alle referenties die wij over keukenkampioen hadden gelezen hele duidelijke afspraken gemaakt. Althans dat dachten wij. 2 maanden geleden de keuken besteld, inmeter is geweest. Na het inmeten een afspraak gemaakt om alles nog eens door te nemen. En toen begon het. Op de bon stond een ander front wat gelukkig geen probleem was want die zat in dezelfde prijs klasse. Nou ja kan gebeuren dachten wij. Prima en verder. Ja nou het werkblad waar wij dus speciaal voor bij de keukenkampioen waren gekomen en waar wij onze keuken op gebaseerd hadden ja die kon opeens toch niet geleverd worden. Onze aller eerste vraag was toen wij de eerste keer binnen kwamen kunnen jullie dit werkblad leveren met foto en alles erbij wat toen nog een volmondige ja was wordt nu dus een nee. Ze kunnen dus niet leveren waar voor getekend is! Hevig teleurgesteld besluiten wij het een nachtje te laten bezinken en gaan de volgende dag terug. Na weer 2 uur in de winkel rondgekeken te hebben en werkbladen en alles opnieuw bij elkaar gezocht te hebben gaan we opnieuw aan tafel zitten. En ja hoor opeens kwam de keuken op een heel ander bedrag uit. Namelijk optie 1 €3100,- en optie 2 €1900 duurder. Plus nog eens de kosten die erbij komen voor montage aangezien je die bijna wel moet doen, omdat je anders geen enkele garantie krijgt op je apparatuur of waterschade. In onze ogen dus heel veel meer geld voor iets wat we niet hebben afgesproken en waar wij heel veel concessies hebben moeten doen om nog een beetje keuken te krijgen die wij voor ogen hadden. Beslist u zelf of dat een redelijk voorstel zou vinden. Wij vinden dat wij niet geholpen zijn en zouden dit bedrijf zeker niet aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“Complete keuken”
Door Alex Sips op donderdag 8 jul 2021 21 | vestiging Kaatsheuvel
Wij hebben een complete keuken gekocht bij keukenkampioen. Tijdens het verkoopgesprek ging alles leuk en aardig en werd ons aangeraden om voor het merk Hoover te gaan met de apparaten. Wij hebben dit advies dan ook opgevolgd. Nadat de keuken geplaatst was op 1 december 2020 bleek er geen achterwand bij te zitten wat wel besproken was tijdens het verkoopgesprek, maar omdat de verkoper nadrukkelijk bleef herhalen tijdens ons telefoontje met de vraag waar deze was met dat we deze niet besteld hadden, hebben we de moed maar op gegeven en deze laten zitten omdat ze daar een stevige meerprijs op vroegen en ook niet mee wilde denken om onze droomkeuken compleet te maken. Na dit verlies al genomen te hebben kregen we problemen met onze vaatwasser, dit kan natuurlijk altijd eens gebeuren al vonden we het wel op een zeer korte termijn. De oplossing zou komen en er werd een bedrijf gestuurd om dit op te lossen. Maar na dat er 5 keer een monteur was geweest voor hetzelfde probleem omdat het niet te maken was mochten we een nieuwe vaatwasser uitzoeken. Natuurlijk leek ons dit een nette oplossing, dus we gingen hiermee akkoord. Wij werden uitgenodigd in de winkel en we vroegen waarom we niet gewoon dezelfde terug kregen. Bleek dat het merk Hoover wat ze ons zo nadrukkelijk aanbevolen, dat ze het niet meer leveren omdat er enkel alleen maar problemen waren met dit merk en ze hier niet meer mee samenwerken. Wij vroegen om een merk wat qua prijs hetzelfde zou zijn en dat werd door de verkoper ook gedaan. Wij zijn blij de winkel uitgegaan, wat een goede service en mooi dat ze naar een oplossing wilde zoeken na anderhalve maand geen vaatwasser meer gehad te hebben zeiden we tegen elkaar! Maar dat geluk was al snel voorbij, we krijgen een email dat we even 350 euro bij moesten betalen vanwege een prijsverschil. Dus ik belde ze op en vroeg de klantenservice ( deze zijn helemaal niet zo meedenkend en vriendelijk als de mensen in de winkel ) waarop de prijsverschil gebaseerd was, dat kon niemand me uitleggen maar er moest 350 euro bij. Dus ik vroeg nog een keer, kan iemand me uitleggen wat de prijs is van de "oude"vaatwasser ( nog geen 4 maanden oud destijds ) en de "nieuwe" was. Nog steeds geen antwoord daarop gekregen het MOEST 350 euro erbij. Wij waren niet tevreden hierover dus terug na de winkel, hier werden wij perfect geholpen door een medewerker die ging tot op het bod om het uit te zoeken, maar ook hij kreeg geen duidelijk antwoord als alleen dat wij even geduld moest hebben en ze gingen het uitzoeken hoe dit kon. En dag later kregen we weer een email. We moesten nu 145 euro bij betalen. Maar nog steeds geen antwoord op onze vraag, wat kostte dan de "oude" vaatwasser en wat kost de "nieuwe". Omdat we onderhand al 2 maanden verder waren hebben we maar besloten om dit te accepteren omdat we al die tijd zonder vaatwasser zaten. We voelden ons gewoon opgelicht! Een prijs verschil van eerst 350 euro en dan naar 145 euro ZONDER te weten wat de prijzen zijn is gewoon belachelijk!
Reactie of foto toevoegen
“Meerdere fouten”
Door Robert Bijster op dinsdag 30 mei 2023 23 | vestiging Spijkenisse
Een ramp. Nooit daar kopen. Mooie praatjes tijdens de verkoop, zwarte keuken besteld, met Amerikaanse koelkast in een nis, de ruimte rond de koelkast zou 1cm zijn en dit is ruim 5cm per kant geworden zodat de kale vloer en kale wand zichtbaar is, gevraagd om dit minimaal af te werken met een afdeklat in kleur, die konden ze leveren voor €100,- maar weigeren ze te monteren, ondanks dat er een monteur moet komen om de helft van de keukenkastjes die schade hadden te vervangen. Na montage deed de vaatwasser het niet, omdat de monteur een dop in de afvoer was vergeten en de afvoer onder de gootsteen lekte als een zeef. De koelkast weigerde de monteurs recht af te stellen, staat nu een cm lager aan 1 kant en de koelkast schommelt als je de deur open en dicht doet. Schade aan koelkast en afzuigkap, wordt vervangen maar komen 3 verschillende monteurs, kost dus 3 vrije dagen op mijn werk. Achterwand mee besteld, tijdens het eerste gesprek en tijdens het tweede gesprek was die spontaan vergeten op de bon, moest dus bijna €1000,- daarvoor bijbetalen.
Het inmeten en demonteren ook laten doen door keukenkampioen, toen mijn eigen aannemer de leidingen ging verleggen waarschuwde hij mij dat de maten niet klopte, bleek dat hun slopers een voorzetwand te veel hebben weggehaald en de gene die meet, niet achter de plint heeft gekeken, keuken kampioen gebeld, maar werd afgeblaft door de manager, die vond dat dat mijn schuld was en ik moest mijn eigen aannemer een voorzetwand laten maken van €502,15. Rekening ingediend bij keuken kampioen, want hun hebben gemeten en gesloopt,nog niets van gehoord. Let ook op, nu noemen ze het inmeten "meetafspraak" mijn aannemer heeft me uitgelegd dat ze dit doen om een meetfout in de schoenen van de klant kunnen schuiven, want je tekent dan voor de maten die hun voor je meten. Mijn keuken was €15500,- zonder extra gemaakte kosten, dan mag je wel iets verwachten vind ik.
FOTO VAN ROBERT BIJSTER
+ Toon extra foto van Robert Bijster
+ Toon extra foto van Robert Bijster
Reactie of foto toevoegen
“Een drama”
Door Menno Bongers op woensdag 1 jun 2022 22 | vestiging Woerden
Onze ervaring is bij Keukenkampioen Woerden (Jaap Bijzerweg 25) bij het kopen van een nieuwe keuken. De ontvangst, na op prijs niet te zijn geslaagd bij de hartelijke buren van Tulp Keukens, was warm. Uiteindelijk was de ervaring echter te vergelijken met het plassen in je broek: eerst lekker warm, maar later wordt het koud, ongemakkelijk en gaat het stinken. Dit door:
- het niet gezamenlijk doorlopen van de offerte waardoor veel losse eindjes en een gevoel van onrust. Dit nemen we ook onszelf kwalijk want hier hadden we de verkopers op kunnen wijzen (concluderen we achteraf).
- ontzettend veel te beloven, maar in de definitieve offerte te rommelen. Dit ondanks de melding vanuit de verkoper dat er echt niks was aangepast. Gelukkig was de vestigingsmanager wel meewerkend om hier per E-mail verduidelijking/rectificatie op te geven. Feit bleef echter dat wij ons als klant niet serieus genomen voelden. Beloftes die gedaan werden bij het opstellen van de eerste offerte werden tijdens het opstellen van de definitieve offerte weggewuifd door te stellen dat er hier niks van terug te lezen was in de eerste offerte. Dat klopte niet. Achteraf, bij rustig terugkijken werd duidelijk: er was geknoeid door Keukenkampioen (lees: info was weggehaald in de definitieve offerte vergeleken met de door ons eerder getekende offerte). Hierdoor bij de levering weer moeten verwijzen naar de eerder genoemde E-mail van de vestigingsmanager. Die was voor het installatieteam gelukkig voldoende om toch bepaalde installaties te kunnen oppakken waarvan ze eerder aangaven dat deze niet op de installatie instructie stonden (communicatie vanuit vestiging dus niet goed).
- Een verkeerd geleverde maatwerkkast zou vandaag (2 maanden na de installatie van de keuken) worden vervangen, evenals nog een tweetal andere, kleinere aanpassingen. De 'ingreep' zou tussen 10:00-14:00 plaatsvinden. Net voor 14:00 gebeld dat er uitloop was tijdens de vorige klus en hij om 14:45 zou aankomen. Niet gecommuniceerd via het hoofdkantoor helaas. Bij aankomst bleek de maatwerkkast niet te zijn geleverd en ook ander materiaal te ontbreken. Hierdoor moest de hele operatie worden afgeblazen.Dit terwijl we de halve keuken al hadden uitgeruimd. Dat mag nu over 4-6 weken opnieuw. Wat een drama dit Keukenkampioen ook al vallen de jongens van de installatie absoluut niks kwalijk te nemen. Die hebben indruk gemaakt op het gebied van meedenken èn communicatie. Daar kunnen de ondersteuning in Waalwijk en de contacten bij Keukenkampioen nog een voorbeeld aan nemen.
Reactie of foto toevoegen
“Ellende”
Door Fam. Elenbaas op vrijdag 26 mrt 2021 21 | vestiging Roosendaal
Communicatie heel slecht, veel beloven, weinig nakomen. In de showroom kan alles en nadien heel veel wijzigingen, dat het opeens niet kan. Keuken netjes gemonteerd, maar daar aan voorafgaand en nadien heel veel ellende.
Reactie of foto toevoegen
“Nazorg is niet belangrijk”
Door Alfons Velthof op maandag 19 jul 2021 21 | vestiging Almelo
Service na plaatsing slecht. Nog steeds geen oplossing. Een paar maanden geleden een keuken uitgezocht en besteld bij keuken kampioen te Almelo.Deze is geplaatst 2 weken geleden en hij ziet er erg mooi uit. Ook alles werkt nu (de stekker van de koelkast was niet aangesloten). Er zijn 2 dingetjes die niet goed zijn gegaan en die het toch een stuk minder maken. De schoof van de afzuigkap past niet. De afvoer voor de afzuigkap blijkt niet helemaal in het midden te zitten. Kan gebeuren denk je dan, niet goed ingemeten. moeten we de schoof maar omruilen voor een bredere van minimaal 36 cm. Ik heb gebeld met AEG en zij geven aan dat deze wel besteld kan worden, maar AEG mag niet leveren aan een particulier. Dit moet in mijn geval via de keuken kampioen. De keuken kampioen geeft niet thuis. Het gevolg is dat we de afzuigkap niet kunnen gebruiken om dat de aluminium afvoerslang bij het aanzetten los schiet. Het tweede punt betreft een bestelling van een extra plint van minimaal 211 cm bij 10 cm. Deze moet maar liefst 135 Euro kosten. Jammer dat Keuken Kampioen de nazorg blijkbaar niet belangrijk vindt.
Het zijn net de dingen die de keuken echt mooi en af maken. Ondanks toezegging van Keuken Kampioen nog geen oplossing geboden.
Reactie of foto toevoegen
“Koop nooit een keuken bij Keukenkampioen”
Door Chelsea op donderdag 18 feb 2021 21 | vestiging Son
Koop nooit een keuken bij Keukenkampioen. Je krijgt een beschadigde, verkeerd gemonteerde keuken, wat vervolgens slechts deels wordt opgelost 'omdat je ervoor hebt getekend (ik heb helaas niet iedere centimeter gecheckt) en omdat Keukenkampioen dit niet kan vergoeden omdat ze anders out of business zouden raken' (zou te veel geld kosten). Ik dacht dat ik mijn droomkeuken kocht, maar helaas heeft dit slechts een vieze nasmaak achtergelaten.
Reactie of foto toevoegen
“Ongepast”
Door Youp Bimbergen op maandag 18 nov 2019 19 | vestiging Beverwijk
Luxe en uitgebreide keuken gekocht via KK Beverwijk, na vervelende ervaring in het offerte-traject bij vestiging Cruquius. Locatiemanager Mario uiteindelijk prima keuken getekend en geoffreerd. Na levering 7 (!) herhaalbezoeken nodig geweest om de keuken correct te plaatsen; zelfs moedwillige fouten om verschillen in afmetingen van deuren niet geschuwd. Na 10 maanden staat de keuken nu zoals getekend. Medewerker Caressa van de klantenservice doet slechts loze beloftes, het blijkt de normaalste zaak van de wereld dat je 7 keer een dag thuis moet blijven zodat montage dan eindelijk volledig afgerond kan worden. Waar in het proces nog over compensatie gepraat werd, en deze telkens vooruit geschoven werd totdat herstel afgerond zou zijn, bleek toen puntje bij paaltje kwam dat Caressa het af wilde doen met een bos bloemen.. erg ongepast en onprofessioneel!
Reactie of foto toevoegen
“Moeite waard”
Door Kuipers op vrijdag 12 okt 2018 18 | vestiging Drachten
We hebben een keuken gekocht bij keuken Kampioen in Drachten Monteren en installatie door keuken Kampioen uitgevoerd, Van A tot Z Top Geregeld. Punt van Kritiek is communicatie. Dat kan beter vind ik, het komt waarschijnlijk omdat ze Experts zijn en Dingen Vanzelf sprekend vinden, maar door ogen van een klant is het nieuw en tegelijk eng . Dus vraag hun hemd van hun lijf. Stucken kasthoogte afmonteren leiding werk. Laat alles op papier zetten, zodat het voor u duidelijk is. Keuken kopen bij keuken Kampioen is zeker de Moeite Waard.

Cijfer Voor winkel 9+
Cijfer Voor Inmeten 8
Cijfer voor instalatie 8-
Cijfer Voor Hoofdkantoor 10-
Cijfer Voor montage 10+

Keuken kopen bij keuken Kampioen is zeker de Moeite Waard.
FOTO VAN KUIPERS
Gerealiseerde keuken
Reactie of foto toevoegen
“Leveren niet”
Door Brand op vrijdag 14 feb 2020 20 | vestiging Cruquius
Wij hebben in December een hele keuken gekocht bij dit bedrijf. Na levering bleek er van alles niet te kloppen. Keuken Kampioen laat ons volledig in de kou staan en wil ons alleen helpen als we nogmaals 10% van het aankoopbedrag overmaken. We zijn voorgelogen en zeer maar dan ook zeer slecht behandeld. Vermijd deze winkel!
Reactie of foto toevoegen
“Slechte nazorg”
Door van Winkel op donderdag 25 jul 2019 19 | vestiging Middelburg
Offerte, bestellen, opmeten, leveren en plaatsing ging goed. Wat blijft is dat we nu 12 weken moeten wachten totdat de monteur weer langs komt om een lade die aanloopt op te lossen en een plint te leveren. Reden dat dit zo lang moet duren is dat er geen monteur eerder beschikbaar is! Nazorg service is dus slecht. Telefonisch contact is ook een drama, absurd lange wachttijden.
Reactie of foto toevoegen
“Wel beloven niet doen”
Door Bianca Pielaat op dinsdag 17 jul 2018 18 | vestiging Middelburg
Ik heb een quooker gekocht. Deze zou gratis aangesloten worden. Monteur kon quooker niet aansluiten omdat hij geen loodgieter was. Hij adviseerde mij zelf een loodgieter te bestellen voor de aansluiting. Dit gedaan. Problemenen bij klantenservice voorgelegd. Belofte teruggebeld worden. Niets vernomen. Rekening externe loodgieter opgezonden naar keukekkampioen. Wel snel bericht terug dat zij deze noto niet betaalden. Wat een baggerbedrijf. Als koper moet he overal zelf achteraan, echter zonder resultaat. Ik raad u aan : koop niet bij keukekkampioen, zij zijn kampioen on beloven naar niet on het doen.
Reactie of foto toevoegen
“Ontevreden”
Door C.Yilmaz op zondag 27 jan 2019 19 | vestiging Amsterdam Westpoort
ik heb in 2017 een keuken gekocht in westpoort en war ik daar afgesproken had zijn ze niet nagekomen en ze hebben veel problemen bezorgt met levering ik heb nu probleem met het werkblad en ene opzichter is geweest om te kijken hij heeft gezegd dat de montage fout is geweest en ik wil dat laten vervangen onder garantie en daar maken ze problemen, en doen moeilijk erover en ik ben nu nog bezig om alles in orde te krijgen dus helaas ik rewier hun producten en service niet.
Reactie of foto toevoegen
“Geen goed woord voor over”
Door Jan op zondag 10 mrt 2019 19 | vestiging Almelo
Complete keuken incl. alle apparatuur gekocht en betaald. Bij installatie bleef ik achter met een enorme rotzooi. Afspraken worden niet nagekomen. Prijs viel hoger uit ondanks duidelijke overeenkomst. Werd gewoon gechanteerd en maaden aan het lijntje gehouden. Pas na dreigen met Kassa etc. Gedeeltelijke tegemoetkoming. Een en al leugens.
Reactie of foto toevoegen
“Annuleringsperikelen”
Door Dennis op zondag 6 feb 2022 22 | vestiging Kaatsheuvel
In september 2021 een keuken laten tekenen bij de Keuken Kampioen in Kaatsheuvel, door de vestigingsmanager aldaar. Deze is na vriendelijk geholpen te zijn goed ingevuld, maar hebben we wel eerst moeten tekenen alvorens er getekend werd! De keuken zouden we pas in maart/april 2022 nodig hebben, en zijn we huiswaarts gekeerd met de mededeling dat er tegen einde jaar een afspraak gemaakt zou worden, om eventuele aanpassingen, dan nog gerealiseerd zouden kunnen worden. Dan zou er bij akkoord definitief getekend worden. Tevreden zijn we huiswaarts gekeerd, en waren wij tevreden met de keuken die gezien ons budget niet hoger dan €10.000 euro mocht zijn. Dit door dat wij eerder zijn opgelicht bij de in aanbouw zijnde nieuwbouwwoning, en eerder al een keuken hadden gekocht die tevens was aangesloten bij dat zelfde project. Aangezien deze Keukenboer ook opgelicht was, konden wij vrijblijvend de boel opzeggen. Zodoende kwamen we uit bij de Keuken kampioen,waarbij ik eigenlijk simpelweg eerst de referenties betreffende de Keuken Kampioen had moeten lezen. Na een aantal weken keerden mijn vrouw en mijn schoonmoeder zonder afspraak terug om te kijken wat we gekocht hadden, en wat er eventueel mogelijk zou zijn bij wijziging. Ik snap dat ze het druk kunnen hebben, en dat zomaar binnenlopen niet wil zeggen dat je geholpen kan worden. Nou, dat hebben ze geweten, ze werden prompt weggekeken, en bij navraag verkoper werd er kortweg gezegd, maak thuis maar telefonisch een afspraak. Er kon nog geen goedemiddag vanaf! Na deze botte ontmoeting, hebben we later met zeer veel pijn en moeite een afspraak kunnen maken in januari 2022. Daarentegen kunnen ze zelf wel bellen hetzij mailen, maar als de communicatie van onze kant af, kwam weinig reactie! Na uiteindelijk de afspraak gemaakt te hebben, bleek de desbetreffende verkoper vrij te zijn, en zouden wij een dag te vroeg zijn?? Mail betreffende deze afspraak laat hun ongelijk zien. Prompt had een andere verkoper wel tijd voor ons, al had hij eigenlijk geen zin in de door ons gevraagde na te kijken aanpassingen. We wilden eigenlijk greeploos, en een klein koffie kastje, maar lieten daar de vriezer van €600 euro voor vallen. Alleen het koffie kastje van 60 cm bleek ook plots 600 euro te kosten???? En bleek greeploos plots 15% duurder uit vallen. Ook de optie een andere vaatwasser aan te schaffen waarvan de rekjes uitgevouwen konden worden,zodat je makkelijker in kon laden bij latere leeftijd bleek €1800,- te kosten???? Die hebben we dan gelijk laten varen,en waren aan het kijken wat er nog mogelijk was. De keuken verkoper zuchtte en kreunde overduidelijk,en begon over het feit hoeveel tijd het wel niet ging kosten, en dat hij nu zelf af moest sluiten. Hij vroeg ons te vertrekken zodat de tekening morgen klaar zou zijn, niet dus. Intussen had hij het gehele aan ons eerder gegeven "concept" in handen, en konden wij deze de volgende dag, mits we akkoord waren na her tekening deze ophalen en definitief tekenen. Helaas duurde het terugbellen bijna 2 weken,waarbij ze aangaven dat er veel zieken intern waren (iets wat je veelvuldig terugleest in de referenties). De keuken bleek nu exclusief de duurdere vaatwasser, en excl vriezer a €600 euro plots €2000 euro duurder te zijn geworden. Dat gaat hem niet worden, en waren we erg verbaasd gezien deze prijs.(al was een lichte meer prijs wel te verwachten). Ik gaf aan dat mijn vrouw en mijn schoonvader de volgende dag wel even terug kwamen om dit te bespreken. Na veel zuchten en kreunen konden ze even langs komen. Bij aankomst de volgende dag werd ze nog geen blik waardig gegeven,en liep de vestigingsmanager die ons eerder geholpen had weg zonder te groeten. Ook wie hen moest gaan helpen werd een onderlinge punt van discussie, en was mijn schoonvader in staat weg te lopen. Na eindelijk geholpen te worden door de tweede verkoper, die niet meer dan duidelijk liet weten er absoluut geen zin in te hebben,is het op niets uitgelopen. Verkoper wilde geen kant meer op! Mijn vrouw en schoonvader zijn dan ook maar weggelopen, waarbij ze tevens nog beticht waren van het feit dat ze bij andere keukenboeren zouden zijn geweest. Nou,ik kan je vertellen, dat hadden we niet gedaan, maar hadden dat juist wel moeten doen! Een aantal dagen later belde de tweede (zuchtende en kreunende) verkoper mijzelf op wat het werd, gezien de laatste door ons niet geaccepteerde aanpassingen. Hierbij gaf ik aan niet meer geïnteresseerd te zijn gezien hun houdingen en gedrag ten opzichte van mijn vrouw en schoonvader. Betreffende verkoper begon dan ook meteen met de juridische afdeling op hoofdkantoor strooien, en dat wij dan 30% van het bedrag moeten gaan betalen. Het feit dat ze een juridische afdeling bezitten zegt al genoeg, maar is ook niet gek gezien de slechte referenties. Intussen heb ik natuurlijk info ingewonnen, en ben ik terecht gekomen bij een jurist,die tevens bekend is met KK. Mocht deze zaak er komen, zie ik deze met vertrouwen tegemoet komen. Intussen probeert de eerste verkoper/vestigingmanager me constant te bellen, waarbij ik de eerste 2 keer opgenomen heb. Daarbij kon er plots wel weer een keuken verkocht worden van rond de €7000 euro, en kon er wel gepraat worden, en werd mij nogmaals de juridische kant opgespeld. Na deze 2 x duidelijk vermeld te hebben klaar te zijn met de Keukenkampioen, blijven ze maar opbellen. Krijgen ze de voicemail, zeggen ze, he,neem eens op, halla,hallo., en dat zonder naam of bedrijf te benoemen, Dit begint bijna op stalking te lijken. Al met al ben ik/wij klaar met de Keuken Kampioen.
Reactie of foto toevoegen
“Geen service”
Door M. Elfadly op vrijdag 9 dec 2022 22 | vestiging Nijmegen
Garantie is wassen neus. Het gelazer begon al net na het plaatsen. Er was een verkeerde lade geleverd. Een besteklade, terwijl ik duidelijk had aangegeven dat het een voorraad lade was voor de boodschappen. Omruilen kon alleen als we zouden bijbetalen. Daar zijn we niet uitgekomen en ik heb het uiteindelijk zo gelaten. Vandaag voor de tweede keer mijn hoofd gestoten. Binnen 2 jaar gaat de vaatwasser voor de tweede keer kapot na twee dagen na de reparatie. Begrip alom, maar daarna geen toegestoken hand; wettelijke regels zijn wettelijke regels. Eerst drie keer reparatie en dan pas gesprek over eventueel andere oplossing. De monteur had bij het terugplaatsen ook nog een pootje afgebroken. Dat komen ze 19-12 repareren. Dan zou gelijk weer naar de storing gekeken kunnen worden. Dan zit ik met Kerst ook nog zonder vaatwasser. Ik heb ze veel geluk gewenst met hun vaatwassers en reparaties en koop vandaag wel een nieuwe. Maar niet bij Keukenkampioen en dat adviseer ik voortaan iedereen die ik tegenkom en dus ook de lezers van dit review!
Reactie of foto toevoegen
“Een dikke 10”
Door Sylvia Sluijs op dinsdag 21 jun 2022 22 | vestiging Rotterdam Alexandrium
Wij zijn echt heel tevreden met de keuken...vriendelijk geholpen in de winkel..ze denken met je mee en zoeken naar oplossingen om toch je wensen uit te laten komen voor het bedrag wat wij wilde uitgeven. De bezorgers werken netjes, beslist geen rauwdouwers. De monteur Ronald uit Hellevoetsluis met maatje Frank..een geweldig team. Smorgens om 7 uur begonnen en om 3 uur klaar. Alles keurig netjes. Van ons krijgt hij ook een dikke 10.
FOTO VAN SYLVIA SLUIJS
+ Toon extra foto van Sylvia Sluijs
Reactie of foto toevoegen
“Klanten en service staan hier niet centraal”
Door Nathan Baas op woensdag 11 aug 2021 21 | vestiging Rotterdam Alexandrium
Opgelicht! In de winkel kan alles, daarna begint de ellende... 24u voor levering van de keuken begon de ellende. We kregen een mail (eenzijdige communicatie) waarin werd gezegd dat er 2 apparaten niet te leveren waren. Voor 1 werd een "minder" alternatief aangeboden. Dit wilden wij niet. Helaas is de klantenservice niet telefonisch te bereiken en krijgen wij alleen contact met de planning of met iemand die ons niet verder kan helpen. In de winkel wordt je ook na aankoop niet meer verder geholpen. Jammer want daar beloven ze van alles. De dag erna staat de chauffeur op de stoep. Of we voordat alles uitgeladen kan worden het bedrag van aankoop willen pinnen. Want anders wordt er niet uitgeladen. Maar meneer zonder dat we weten wat voor apparaten u bij u heeft en zonder contact met de Keukenkampioen kunnen wij nu niet pinnen voor iets waarvan wij niet weten of u alles kan leveren. Prima dan neem ik alles weer mee terug. Gelukkig zijn wij niet onder deze druk akkoord gegaan met alternatieve apparaten en deze handelswijze. Vervolgens wordt er gemeld dat er maanden later pas plaats is voor een nieuwe plaatsingsafspraak. (Mensonterend). En het mooie komt nu. Wij moesten zelfs €250 extra betalen omdat wij de vorige keer de chauffeur terug hadden gestuurd. Maar dat was toch niet onze schuld? Wij kregen geen telefonisch contact en moesten onder druk pinnen om alternatieve apparaten te ontvangen. Wij hebben wel tientallen keren gebeld en gemaild. Ook hebben we meerdere malen het formulier op de website ingevuld. Zonder succes, er is tot op heden nog steeds niemand die ons kan helpen. Wij zijn inmiddels zover dat eindelijk de keuken is geleverd. Natuurlijk niet compleet, met extra kosten, die wij moeten betalen. De chauffeur zegt bel dit nummer 0416-539325 om 14u even als u nog niks van ons heeft gehoord dan weten we meer over de ontbrekende spullen. Bellen wij om 14:00, horen we dat ze tot 12:30 bereikbaar zijn. (We hebben inmiddels de hele situatie neergelegd bij juristen) Kortom kijk uit voor deze onbetrouwbare organisatie!
FOTO VAN NATHAN BAAS
Reactie of foto toevoegen
“Complimenten”
Door Ludwig van Dijk op donderdag 22 aug 2019 19 | vestiging Almere
Keuken gekocht en na de nodige afdingen voor een wederzijdse goede prijs gekregen. Echter, na 3 jaar ging de folie op de deurtjes los. Maar: meer dan voldoende opgepakt en opgelost. Op een manier waar anderen wat van kunnen leren! Dus inclusief vervanging voor duurdere deurtjes, een goede monteur en geen gezeur achteraf! Complimenten en welverdiende 5 sterren dus.
Reactie of foto toevoegen
“Anders geleverd”
Door Jw op donderdag 17 aug 2017 17 | vestiging Amersfoort
Niet gekregen wat we gevraagd hadden. Expliciet om Wide body kasten gevraagd. Gewone kasten gekregen. Gevraagd om een combi oven. Samen met adviseur uitgezocht. Bleek na installatie een oven zonder magnetron functie te zijn. Bij retour naar winkel kregen we te horen dat we een nieuwe keuken konden bestellen, maar dan zelf de geleverde keuken via marktplaats moesten verkopen. Nooit weer.
Reactie of foto toevoegen
“Geen goed gevoel”
Door Hans op maandag 23 dec 2019 19 | vestiging Zwolle
Wij hebben hier een keuken gekocht. Achteraf is mijn ogen teveel voor betaald maar goed dat is meer mijn eigen schuld. Wat mij wel tegengevallen is, is het 'advies'. Wij kregen geen 3d tekening omdat ze dit niet konden (ik raad iedereen aan dit altijd te laten doen, kunnen ze dat niet? Dan weglopen!) hierdoor achteraf toch wel wat grotere keuken gewild. Daarnaast gaf de adviseur aan het eind aan dat alles besproken was.. Thuis bedachten wij ons dat er van alles niet besproken was zoals spotjes, extra bovenkast en een spatbord...dag erna Teruggegaan en uiteraard kon alles aangepast worden maar wel tegen een meerprijs...Al met al hebben wij nu ons gevoel een net te kleine keuken voor teveel geld en zonder voldoende advies.

Aanvulling ontvangen 26 december 2019: De keuken is al geleverd, dat ging helemaal prima. De montage hebben we zelf gedaan. Er was vrij slecht aangegeven in de handleiding wat waarbij en waar hoorde dus dat duurde even voordat we dat uitgevogeld hadden maar daarna ging ook de montage prima.
Reactie of foto toevoegen
“Slecht ingemeten”
Door AH op zaterdag 9 mrt 2024 24 | vestiging Amsterdam Johan Cruijff Boulevard
Net als bij vele anderen op dit platform, geven wij ook niet de voorkeur aan Keuken Kampioen. De ontvangst in de zaak in Amsterdam Arena en tekening van de keuken waren top. Echter laat de klantenservice en het herstellen van een fout die door Keuken Kampioen gemaakt is, te wensen over. Keuken Kampioen stuurt zelf haar vakman om de keuken op te meten. Na de levering en montage, bleek een paneel te dik te zijn ingemeten. Dit betekent dat de vakman van Keuken Kampioen de inmetingen niet nauwkeurig genoeg heeft uitgevoerd. Alle gebreken dien je binnen 5 werkdagen na levering te melden. Dit hebben wij gedaan door meermaals met deze ondernemer te mailen. Echter is Keuken Kampioen nog steeds van mening dat het onze verantwoordelijkheid is, omdat het rapport van de inmetingen dat opgemaakt is door hun vakman, door ons als consumenten op de dag van de inmetingen is getekend. Ten eerste vroeg ik ter plekke aan de beste vakman waarom ik moet tekenen als ik zijn inmetingen niet heb gecontroleerd en niet eens weet wat hij allemaal genoteerd heeft. Ik ga er tevens van uit dat hij weet wat hij doet. Ook stond in dat rapport eerst een andere naam dan de onze. Ik zei dat ik dit niet kan tekenen want is niet onze naam en niet ons adres. Volgens mij kwam de vakman in de war omdat hij eerder in dezelfde straat bij een ander huisnummer is geweest. Ten tweede dient een klant slechts te tekenen voor het feit dat de vakman is langs geweest en niet voor de inmetingen die een professionele partij hoort te doen. Als Keuken Kampioen er zeker van wil zijn dat het goed gedaan wordt, dient deze ervaren ondernemer een vierogen principe in te voeren, waarbij ze twee vakmannen stuurt die elkaars werk kunnen controleren. De verantwoordelijkheid neerleggen bij een consument voor de inmetingen die een zogenoemde vakman van de ondernemer zelf heeft uitgevoerd, is absurd en laf. Maar als je niet tekent dan krijg je de keuken ook niet. Let op: Teken dit inmeetrapport niet. Mail desnoods naar Keuken Kampioen dat hun vakman is langs geweest en je daar alleen voor tekent of dat bevestigt. Voor ons geen Keuken Kampioen meer. Ik raad ze ook niet aan. Jammer dat wij bij de verkeerde Mandemakers keukenzaak een keuken van rond de 18.000 euro hebben aangekocht. Mijn nicht kocht bij Keuken Concurrent haar keuken en hetzelfde probleem deed zich voor, echter heeft die zaak dit netjes opgelost door het verkeerd ingemeten onderdeel kosteloos te vergoeden. Hier kan Keuken Kampioen een voorbeeld aan nemen. Wat is nou een paneel vergoeden / herstellen t.o.v. de aanschaf van een keuken t.w.v. 18.000 euro? Wil deze ondernemer een slechte reputatie opbouwen? Nee, voor mij liever geen keukenzaak meer van de Mandemakers Groep. Wij laten het hier niet bij zitten en wenden ons tot de Geschillencommissie, tegenwoordig Uitgesprokenzaak.nl.
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde model geleverd”
Door Aysel op zondag 5 jul 2020 20 | vestiging Beverwijk
8 juni jl. is mijn nieuwe keuken geplaatst door Keukenkampioen. Tot mijn verbazing merkte ik op dat de koelkast die geplaatst werd, niet de koelkast was die ik had besteld. Tijdens het gesprek met de adviseur hadden wij aangegeven graag een koelkast te willen waarbij ik zowel water als ijsblokjes uit kon aftappen. De adviseur liet een foto zien van een koelkast die dat zou kunnen en noteerde voor onze neus het nummer van de koelkast op het bestelformulier. Nu blijkt achteraf dat de adviseur niet de koelkast die hij had laten zien, maar een andere koelkast aan de bestelling heeft toegevoegd. Keukenkampioen biedt als alternatief mij een koelkast tegen inkoopprijs en de andere koelkast zou ik daarbij mogen houden. Dus ze zeggen eigenlijk dat ik het maar zelf moet oplossen, terwijl ze koelkast zouden moeten omruilen, omdat het hun eigen fout is geweest. Daarnaast laat de afwerking van de keuken te wensen over, maar ook hierover zegt de Keukenkampioen dat ik het zelf maar beter moet afwerken. Schandalige klantenservice en totaal niet behulpzaam. Zie foto's voor hoe slecht de service van Keukenkampioen is! De koelkast vertoont bovendien schade (!!!) waarvoor zij zich ook nog eens niet aansprakelijk achten, wat te bizar voor woorden is.
Reactie of foto toevoegen
“Niet aan afspraken houden”
Door hous op woensdag 26 jun 2019 19 | vestiging Utrecht
Ten eerste moesten wij na ondertekening en betaling een andere magnetron uitkiezen omdat de gekozen magnetron niet meer leverbaar was. Dit nadat wij 2x naar de winkel zijn geweest en alles samen hebben doorgenomen. Wij werden op de hoogte gesteld door de leverancier (bauknecht). Die hadden gezien dat wij de gekozen model niet meer leverbaar was. Wij moesten nu een andere model nemen omdat en meer betalen! Wij hebben een bepaalde keuken stijl uitgekozen en wilden niks anders. Maar goed – een menselijke fout kan gebeuren! Ten tweede - wij kwamen achter dat de verkoper stiekem (koop praatjes) niks over de deuren en carrousel had gemeld. we hebben een U keuken en dit past beter anders heb je dode hoeken. Dit was netjes geweest als de verkoper mee had geholpen. Om dit te corrigeren moesten we ruim 800 euro betalen! Nu is er bij de levering constateerde dat de magnetron niet volledig is afgeleverd ( ze hadden enkel onze oude bestelling nog- hoe dan!? - dit stond duidelijk op de factuur!) En de kasten, carrousel is niet meegeleverd (hier moesten wij juist extra voor betalen!). Na contact met keuken kampioen (ruim 15 min in de wacht!) kwamen ze met een oplossing dat ze mid/eind augustus de keuken kan herstellen. We zitten in eind juni - dus met ander woorden binnen 2 maanden kunnen ze dit voor ons oplossen! Dit vind ik onacceptabel. Ik heb een klacht bij hun ingediend en zou terug gebeld worden door mw. Sandra en dhr. Kees (twee keer hebben ze dit beloofd). Beide medewerkers hebben mij niet terug gebeld. Wat een vreselijk service is dit zegt. Keuken kampioen maken beloftes die ze niet nakomen. Hun klantenservice laat de klant 23 min in de wacht om vervolgens te melden dat ze het ene of andere nog moeten uitzoeken. Nooit meer koop ik iets bij keukenkampioen. Ze liegen tegen hun klanten en zijn absoluut niet klantgericht. Fouten kunnen gemaakt worden, maar je laat een klant geen 2 mnd wachten op een herstel. Zeker als de fout niet bij de klant ligt.
Reactie of foto toevoegen
“Gelokt met een mooie korting”
Door Eelko op woensdag 30 jan 2019 19 | vestiging Houten
Op een blackfriday ben ik in de keukenkampioen vestiging Houten geweest waar ik ben geholpen. Op die dag uitgebreid en netjes geholpen en we hadden aangegeven slechts te willen oriënteren. Aan het einde van de dag onder grote druk gezet om te tekenen voor een keuken met de afspraak dat we daarna nog allerlei dingen mochten wijzigen. Toen we enkele dagen later terug kwam om nog wat dingen aan te passen kwam er voor iedere aanpassing duizenden euro's bij. Ook de zogenaamde fantastische korting die we hadden gekregen bleek onzin te zijn. Ook bleek toen de voorlichting niet goed te zijn geweest om bepaalde zaken, zoals de hoogte van het aanrechtblad, niet met ons besproken waren. Om dit nog aan te passen wederom zeer hoge kosten. We zijn dus binnen gelokt met een mooie korting, maar nadat de handtekening is gezet ben je aan de beurt. Nachten wakker van gelegen en uiteindelijk fors moeten betalen om nog te kunnen annuleren. Samengevat: Slechte voorlichting, misleidende verkooptechnieken, hoge kosten bij annulering, nadat er getekend is verdwijnt alle klantvriendelijkheid. Ben oprecht als klant nog nooit zo slecht behandeld door een bedrijf.
Reactie of foto toevoegen
“Levering niet goed”
Door Claudia van Steensel op maandag 17 apr 2017 17
Wat een goedkope troep krijg je geleverd. Hoekkast met verkeerde maat. Verkeerde combi oven waar je achter komt als je hem wil gaan gebruiken. Niet netjes afgewerkt. Passtukken die niet passen. Stootplint moet je zelf op maat maken. Dingen die ze vooraf beloven worden niet na gekomen. Ik moet toegeven de verkoper heeft hele goede verkooppraatjes eaar wij helaas zijn ingetrapt. Echt ik raad aan hier NOOIT een keuken te gaan kopen echt zo spijt. Ik hoop dat ze onze problemen nog gaan oplossen.
Reactie of foto toevoegen
“Puntsgewijze review”
Door Buurman op vrijdag 15 dec 2017 17 | vestiging Rotterdam Alexandrium
Keuken uitgezocht in Alexandrium, prima geholpen echt de tijd genomen en alles uitgezocht naar onze smaak. Uiteindelijk een prachtige keuken uitgezocht en getekend voor de opdracht. Ik hoefde alleen de oude keuken te verwijderen, de rest zou allemaal geregeld worden, aangezien ik er geen verstand van heb. Meneer maak u zich geen zorgen wij regelen alles. "Oude keuken eruit, nieuwe erin en klaar meneer"
Ik zal puntsgewijs aangeven hoe het gegaan is:
1. Keuken ingemeten, goed verlopen. 2 maal belletje dat apparatuur niet paste > meegedacht met de oplossing, prima, moest het via de mail bevestigen. Nu komt het, op de dag van levering wordt gezegd dat de gasleiding niet op de goede plek zit. (ene dag is leveren de volgende dag is plaatsing) Ik zeg: Nou dat doen ze morgen toch. Nou zo werkt het niet meneer. Ik zeg oké hoe dan verder? Nou nu is het 13 december, dan plaatsen we hem halverwege januari, want de feestdagen komen eraan he. Ik zeg wat is dit?? Schijnt een leidingschema gemailed te zijn > gevonden 18 pagina's met van alles en nog wat en idd een tekening met cijfertjes waar de leidingen moeten komen. Let op deze mail heb ik dan weer niet moeten bevestigen, dus over het hoofd gezien. (had het even gezegd) Uiteindelijk zelf een loodgieter geregeld in de avond > is 2 uur bezig geweest. * Maar het heeft me en hele dag stress gekost.
2. Installateur komt alleen de volgende dag. We hebben een composieten blad en wasbak van 3 meter > je raad het al, mijn vrouw heeft mee moeten klussen, nou ja zeg!!
3. De bovenkasten zijn groter dan de vorige > Nou dan kunnen ze niet geplaatst worden zegt ie. Ja daag, oplossen die handel. Mijn vrouw naar karwei voor multiplex platen en een stekker die er niet bij zat, ook maar doen dan > hup 30 euro
4. Uiteindelijk geplaatst, Oh ja de ruimte boven de koelkast moet u zelf doen, 1 groot gat. Hij laat planken achter. Zelf de volgende dag een koof moeten maken.
5. Het gehele blad niet afgekit, het water loopt achter de keuken, ook maar gekit dan.
6. De kartonnen dozen wil hij niet meenemen, terwijl voor het afvoeren betaald is. Er wordt een collega gebeld om het alsnog na gezeur af te voeren dat kostte me 75 euro en nog niet willen.
7. Formulier getekend dat hij geplaatst is, geen woord gesproken ove het formulier. Bij klagen bij de klantenservice zegt ze: U heeft getekend dat de keuken naar volle tevredenheid geïnstalleerd is > wat een onzinverhaal zeg.
8. De betaling > bij het kopen zei de verkoper, als hij geïnstalleerd is en u bent tevreden betaald u as. Geen probleem.
Bij aflevering zegt de chauffeur >> eerst betalen anders zetten we hem niet binnen. Ik zeg ja als hij staat. Zegt ie nou dan geen we weer. Terwijl ik me oude keuken net eruit gesloopt had. Nou dan maar eerst betalen he, het volle bedrag. Nou uiteindelijk staat ie > wel tevreden, maar met een hoop gedoe. Beloven gouden bergen, maar het geeft een hoop stress. Wat wij niet verwacht hadden. Maar het moet toch een stuk beter hoor!
Reactie of foto toevoegen
“Spijt”
Door Inge op dinsdag 19 mrt 2024 24 | vestiging Duiven
Hier een keuken gekocht, offerte moest snel getekend, gehaaide verkoopster in Duiven. Keuken geplaatst 16 februari dit jaar en er is van alles mis! De spoelbak zit er scheef in, slecht en slordig gekit. Verkeerde maat apothekerskastje besteld, ipv schapjes een handdoekrekje waar we niets mee kunnen ook niet hebben besteld. Plint zit scheef in 2 stukken. We hebben lekkage gehad waardoor de kast is gaan bobbelen enz enz na 4,5 week iemand langs geweest die je totaal niet serieus neemt klachten worden gedeeltelijk behandeld en wanneer! Zo'n spijt dat we hier hebben gekocht.
FOTO VAN INGE
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde keuken”
Door Marc op maandag 2 apr 2018 18 | vestiging Amersfoort
Verkeerde keuken leveren qua afmetingen en daarna niet de verantwoordelijkheid nemen
Reactie of foto toevoegen
“Annulering uiteindelijk geaccepteerd”
Door R. Jansen op donderdag 10 jan 2019 19 | vestiging Weert
We zijn op zaterdag 8 december prima geholpen in de winkel in Weert. Totdat we na ruim 4 uur en tegen sluitingstijd nog niet helemaal overtuigd waren omdat we ons huis nog moesten verkopen en we dus onder het contract OVB aankoop nieuwe woning gezet hadden. Dit vond de verkoper maar niks en wilde dat wegstrepen. Maar wij wilde eigenlijk gewoon wat bedenktijd. We hadden nml nog geen twee jaar geleden voor ons huidige huis bij hen ook al een keuken gekocht naar alle tevredenheid. Na een vermoeide middag uiteindelijk die passage laten wegstrepen. Direct na thuiskomst voelde dat niet goed. Wat als het huis niet door zou gaan. Op zondag de order meteen binnen 48 uur geannuleerd. Dat werd op maandag echter niet geaccepteerd door de verkopers van Keukenkampioen Weert. Het zou 5% van de koopsom boete opleveren volgens hen. Nu na enkele weken in onzekerheid en een aangetekende brief naar het hoofdkantoor kregen we op woensdag 9 januari de verlossende brief van de juridische afdeling . Onze keukenorder is kosteloos geannuleerd. Uiteindelijk toch goed gekomen. Onze les is ...pas tekenen als je ECHT 100% overtuigd bent.
Reactie of foto toevoegen
“Service doet lang”
Door Marja op woensdag 17 mrt 2021 21 | vestiging Cruquius
Keuken is mooi en kwalitatief goed. Helaas is de service minder goed. De bij de keuken geleverde oven vertoont mankementen, ook na reparatie. Er komt geen goede oplossing van de klantenservice en ik word aan het lijntje gehouden. Na 4 maanden aanmodderen wil ik nu eindelijk wel een goed werkende oven.
Reactie of foto toevoegen
“Geen aanrader”
Door Joyce De Clercq op donderdag 17 jun 2021 21 | vestiging Hulst
Op zich heel blij met de keuze van onze keuken, maar hoe alles verlopen is toch veel minder blij. We hebben de keuken niet zelf gezet, maar lieten het doen door Keukenkampioen. Enorm veel werk gehad met de voorbereidingen die we opgelegd kregen. Vervolgens wordt de keuken op een vrijdag geleverd om hem op maandag te plaatsen, kortom een heel weekend met een keuken verdeeld over je woning. Ook wordt het afval niet door Keukenkampioen afgevoerd, maar moet je vervolgens zelf naar het containerpark. Wat een uitzoekerij want het werd door de werklieden gewoon allemaal door elkaar gegooid. Ook de afwerking is niet perfect dus daar komt nog iemand voor terug, eerst zou dat op 15 juni zijn maar door een foutje in hun systeem nu pas 1 juli ( hoop ik) In het begin van de aankoop word je regelmatig gebeld om maar zo snel mogelijk tot levering over te gaan. Na plaatsing nog geen enkel telefoontje met vraag of alles naar wens is verlopen. Niet klantvriendelijk in mijn ogen....ik raad Keukenkampioen niet perse aan...
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door Nijenhuis op vrijdag 17 sep 2021 21 | vestiging Cruquius
Ten eerste is de klantenservice (centraal nummer) heel, heel slecht bereikbaar. Op de site wordt vermeld dat ze de gehele dag bereikbaar zijn maar telefonisch is dat na 13:00 niet meer mogelijk. Gemiddelde wachttijd bij 3 pogingen is 45 minuten per keer!!! Op mails wordt vooralsnog (na 4 dagen) niet gereageerd. Een garantiereparatie duurt 2-3 weken en na een van deze bezoekjes door de leverancier van de defecte afzuigkap werd er door hem gemeld dat deze volledig verkeerd was gemonteerd door Keukenkampioen. Dit kon/wilde hij niet fixen. Ik vermoed dat Keukenkampioen ook weer 3 weken op zich laat wachten. Ik wil hierna nooit meer iets te maken hebben met een Mandemakers winkel en raad je aan een goede winkel te zoeken.
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer Keuken Kampioen”
Door Henny op zaterdag 16 dec 2023 23 | vestiging Tiel
Tijdens Black friday een keuken gekocht in Tiel bij de Keukenkampioen. Zeer prettig geholpen door de verkoper. Moesten wel in de avond snel handelen want er stonden nog meer afspraken. We hebben na een tijd daar gezeten te hebben getekend voor de keuken. Eenmaal thuis vonden we dat het toch niet verstandig was om nu te investeren in een keuken. We hebben binnen 48 uur een mail gestuurd dat we toch van de keuken af wilden zien en uitgelegd waarom. Toen bleek de verkoper ineens niet meer zo aardig en stelde zich keihard op als een stugge verkoper. Hij vertelde ons dat hij niet zomaar kon annuleren maar dit door moest spelen aan het hoofdkantoor. Er was nl. al van alles in werking gezet. Dit laatste was zeker niet waar. Het enige wat gedaan was is een datum van inmeten gepland. Het lijkt me dat dit wel met 1 mailtje geannuleerd kan worden. Enfin, het bericht van het hk afgewacht en wat blijkt, of we even €500,00 willen betalen inzake de annulering. Dit in overeenstemming met de verkoopvoorwaarden. Nu hebben wij deze verkoopvoorwaarden nooit ontvangen maar in de orderbevestiging staat heel genieperig, dat bij ondertekening je tevens verklaard deze verkoopvoorwaarden te hebben ontvangen. Toen wij daar een mail over stuurde dat wij ze niet ontvangen hebben en dat zij dat ook niet aan konden tonen d.m.v. een paraaf of handtekening van onze kant werd dit afgedaan met "u hebt getekend en daarmee verklaart u dat u ze heeft ontvangen". Op iedere pagina van de orderbevestiging moet je een paraaf zetten maar zo'n belangrijk stuk in hun ogen, hoef je niet voor te tekenen. Ondanks dat er in de wetgeving staat dat je binnen 3 dagen ten alle tijden van een koopcontract af kunt, blijft de Keukenkampioen ofwel de Mandemakers groep zich houden aan hun algemene voorwaarden. Uiteindelijk deze €500,00 maar betaald om van het gezeur af te zijn. Maar u voelt het al wel aankomen........nooit meer iets kopen bij de Keukenkampioen of iemand van de Mandemakers groep. Als ik geen ster kon geven zou ik dat graag doen. Helaas krijgen ze minimaal 1 ster.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte communicatie en planning”
Door Van Pelt op dinsdag 15 nov 2022 22 | vestiging Rotterdam Stadionweg
Lees vooral het laatste deel goed. Ongeveer 6 maanden geleden een kostbare keuken gekocht 22+ K. In eerste instantie prima geholpen en de eerste periode daarna ook nog wel (makkelijk aanpassingen doen e.d.). Mijn klacht betreft dan ook niet zozeer de vestiging van keukenkampioen in Rotterdam maar hetgeen daarna allemaal gebeurt of juist niet gebeurt is. Een maand of 3 geleden is er een eerste inmeting gedaan van onze U vormige keuken, alles rechttoe rechtaan. Dus wij dachten de keuken is besteld, we kunnen gaan uitkijken naar de plaatsing. Echter na een aantal weken kregen we een mail dat er een 2e meting zou plaatsvinden om vergissingen uit te sluiten, kan gebeuren dachten we nog. Vervolgens krijgen we een paar dagen voor de geplande plaatsing te horen dat er een tijdelijk keukenblad zou worden geplaatst omdat "het hoofdkantoor" het niet vertrouwde. Dus na 2 metingen van een doodgewone U vormige keuken zonder aparte hoeken e.d. was er niet voldoende vertrouwen is de 2 metingen die gedaan waren. Klagen hierover (wat ik wel gedaan heb) had weinig zin en werd afgedaan met "zo gaat dat wel vaker". Vervolgens is 3 weken geleden de keuken geplaatst (goede monteur) maar was de verkeerde plint geleverd, de verkeerde inductiekookplaat (de volgende dag opgelost) en ontbraken er nog wat kleine zaken. Geen groot probleem, immers het blad zou toch ook pas 3 weken later door dezelfde monteur (was toegezegd!) geplaatst worden, hij had de mal gemaakt dus hij zou hem plaatsen, dat gaf ons vertrouwen. Vanmorgen: eindelijk...Het granieten blad, de spatranden van graniet en de juiste plinten werden om 06.30 geleverd en hoewel ik hier geen bericht van gehad had stonden er om 07.30 uur 2 monteurs voor de deur, eind goed al goed?? Blijkt dat er geen loodgieter was ingepland om o.a. de Quooker die al geplaatst was af te koppelen en nog wat klein loodgieterswerk. Zijn de monteurs vervolgens 2,5-3 uur bij ons thuis geweest om van de planning te vernemen wanneer de loodgieter zou komen, steeds maar geen reactie. Uiteindelijk zijn de monteurs - na verwijderen van het tijdelijke blad (immers er zou een loodgieter worden gestuurd als zij bezig waren met de volgende klus) - weggegaan met de belofte "we komen straks terug" Ik zelf na een aantal uren maar gaan bellen naar de serviceafdeling van de keukenkampioen en na 25 wachttijd krijg ik iemand te spreken. "Meneer we zijn er mee bezig en u wordt teruggebeld". Na weer 2 uur ik zelf maar weer bellen.."meneer de monteur moet dit loodgieterswerk zelf kunnen uitvoeren" (terwijl de monteur al heeft aangegeven dat hij hier niet voor opgeleid was) en opnieuw quasi enthousiast "het komt vandaag nog goed, de monteurs komen er zo aan". Inmiddels is het 14.00 uur en nog niemand...Volgens de monteurs was het minimaal 4 uur werk om het e.e.a. af te maken...zonder het loodgieterswerk. Wij hebben geen enkel vertrouwen meer in "de keukenkampioen" en hopen maar dat er geen service benodigd zal zijn de komende jaren, althans als de keuken dan inmiddels wel af is. Vandaag vanuit de keukenkampioen zelf geen enkele communicatie, behalve als je zelf belt. Terwijl ze weten dat mijn nieuwe keuken voor de helft uit elkaar ligt (want dat is vanmorgen dan nog wel gebeurt). En zelfs al zou door een wonder onze keuken vandaag alsnog worden afgemaakt (maar dat lijkt er niet op, geen idee of ze nog gaan komen), ik zou de keukenkampioen zeer sterk willen afraden.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken niet af”
Door familie Smit op woensdag 29 jul 2020 20 | vestiging Zwaag
Door diverse fouten van Keukenkampioen zitten we al maanden met een niet afgemaakte keuken. Om alle fouten op te noemen zou een te lang verhaal worden. Deze fouten komen vooral doordat ze niet luisteren naar ons als klant. En ze communiceren heel slecht met elkaar en met ons als klant. Ze reageren nu niet op onze email. En de klantenservice is met vakantie. Conclusie: onze nieuwe keuken is nog steeds niet goed en volledig te gebruiken.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte montage en afhandeling”
Door Mensink op donderdag 7 dec 2023 23 | vestiging Zwolle
U- keuken aangeschaft. Slechte montage (slecht ingemeten keukenblad, hierdoor kieren. Daarnaast beschadiging aan een kastje, te korte plinten. En verkeerde montage afzuiger). Schuld bij de klanten leggen, maar uiteindelijk tijdens inmeten en plaatsen forse fouten gemaakt. Onaangename gesprekken gehad, waarbij verbetering werd beloofd. Dit werd niet nagekomen. Tijdens gesprek met uitvoerder zijn alle fouten toegegeven en werd een financiële compensatie beloofd. We kregen 150 euro aan vvv bonnen. Dit woog niet op tegen 1,5 jaar ellende met keukenkampioen en alle vrije dagen die wij moesten opnemen voor "reparaties en gesprekken". Zonde van het geld en van de tijd dit bedrijf.
Reactie of foto toevoegen
“Netjes geholpen”
Door René op zaterdag 17 feb 2018 18 | vestiging Amersfoort
Van begin tot eind netjes geholpen. Mooie keuken gekregen. Even wat onduidlijkheden met betrekking tot het keukenblad maar die zijn netjes opgelost.
FOTO VAN RENÉ
REACTIE VAN RENÉ
Dit is het tweede deel van onze keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door Rafal Musiolik op donderdag 16 mrt 2023 23 | vestiging Dordrecht
Helaas moet ik zeggen dat wij weer niet tevreden zijn. Ze hebben wel aantal dingen hersteld maar ze hebben daarbij mijn net gerenoveerd woning gesloopt. Nu zit er een gat in mijn nieuwe laminaat. Het lijkt erop dat op de grond een schroef lag en een van de 4 monteurs op de schroef heeft gestaan! Toen wij op de bank hebben gezeten hebben wij een aantal keer gehoord dat de schroeven op de vloer zijn gevallen. Aan de linker kant van de keuken zitten krassen op de muur en vieze vlekken. Een stukje verf is ook weg. Op de hoekstopcontact zitten ook krassen. Bij de demontage van de achterwand werd er de onderrand van de achterwand beschadigd. Zonder te vragen hebben ze de hoogte van de achterwand verlaagd. Er werd 1 cm afgezaagd. Daardoor hang nu de afzuigkap te hoog in vergelijking met de boven keukenkastjes. Aan de rechterkant van de keuken zitten ook vieze vlekken op de muur en naast de afzuigkap ook. Vieze vlekken zitten ook op de gang en beneden hebben ze de muur met de gereedschapskist geraakt. De monteurs hadden weer haast omdat ze precies om 17:00uur wilden stoppen (Weekend). Ze zijn weg gelopen en ze hebben niet gecontroleerd dat ik geen water had. Toen ik de kraantjes met warm en koud water open deed begonnen ze te lekken (Drama). Toen ik zei dat op de achterwand nog zwarte ronde vlekken zitten. Zeiden ze dat ik het schoon zal krijgen met een spons. Waarom ik? Ze waren hier om dingen te herstellen. Dus ze zouden alles netjes en schoon achter moeten laten. Maar dat deden ze niet omdat het 17:00 uur was en ze moesten met spoed naar huis(belachelijk). Ze hebben de binnen plakjes ook niet terug gelegd. De scharnierkapjes en schroefkapjes moest ik ook zelf terug plaatsen. Ze moesten de rubber onder de inductiekookplaat opnieuw plakken en de monteur is begonnen met plakken van de voorkant. Het ziet er weer niet uit. Zijn collega vond ook dat hij van de achterkant zou moeten beginnen. Ik hoor het graag hoe jullie het nu willen oplossen. Ik weet een ding. Jullie monteurs wil ik niet meer zien bij mijn huis. Ze hebben genoeg schade al gedaan.
FOTO VAN RAFAL MUSIOLIK
+ Toon extra foto van Rafal Musiolik
+ Toon extra foto van Rafal Musiolik
Reactie of foto toevoegen
“Een plaatje”
Door Hj van Eerten op vrijdag 1 nov 2019 19 | vestiging Ede
In april 2019 hebben we een keuken besteld bij de keukenkampioen. We werden vriendelijk ontvangen en we kregen een goed voorstel waar we op in zijn gegaan. Een complete keuken met alle inbouw apparatuur. 2 weken terug is de keuken geplaatst. Een plaatje. Wij zouden zo weer een keuken bestellen bij de keukenkampioen.
FOTO VAN HJ VAN EERTEN
Keuken onder de trap
Reactie of foto toevoegen
“Lastig met levering en montage”
Door Johan op zaterdag 5 sep 2020 20 | vestiging Tiel
Tot en met verkoop en betaling alles perfect. Dan krijg je een mail wanneer ze komen plaatsen. In dezelfde mail staat, als ik de voorbereiding niet heb goed gedaan kunnen ze de keuken niet plaatsen. En dit zou dan ook een boete opleveren. Helemaal terecht in mijn ogen. Nu zouden ze de keuken op 26 augustus plaatsen. Hoor ik op de dag rond 4 uur dat de monteur voor aansluiten morgen komt. Dit hoor ik dan van de monteur die de keuken plaats, maar als zzp'er zich verhuurd. Dan blijkt de afzuigkap het niet te doen en 2 planken hebben een andere kleur. Omdat ik dus 5 dagen niets hoor, mail ik maar een keer. En in die mail verlang ik een vergoeding omdat ik en een extra vrije dag heb moeten opnemen en ik het niet normaal vind dat die communicatie niet via mij gaat. Ik betaal de keuken. En ik vroeg voor de vergoeding, diezelfde die hun aan mij zouden verlangen als ik de voorbereiding niet goed zou gedaan hebben. Dan krijg je ineens met een andere keukenkampioen te maken. Je hebt betaald en vanaf nu ben je een nummer. Zo zie ik het. Geen vergoeding dus en de keukenkampioen valt niets te verwijten zeggen ze. Ik ben nog aan het beraden om verdere stappen te nemen.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte montage”
Door Colin op vrijdag 26 mei 2023 23 | vestiging Roosendaal
Wij hebben een nieuwe keuken gekocht bij keuken kampioen de keuken verkopen kunnen ze wel alleen ze huren monteurs in die de keuken plaatsen en aansluiten nou hier ging het namelijk fout de monteur van de plaatsen en aansluiten ging mega fout dingen zijn niet goed aan gesloten en de stopcontacten schieten uit de muur de monteur zij dat morgen zijn collega het ging oplossen volgende dag kwam ze collega en wat denk je die deed alleen de leidingen dus hebben we maanden gezeten met niet aangesloten stopcontacten na dat we het bedrijf gebeld hadden kwam er een andere monteur die eigenlijk alleen maar klaagde over alles dus probleem opgelost zal je denken na een tijdje valt de magnetron uit de afzuigsysteem zuigt niet goed af apparaten vallen soms uit de leidingen van de gootsteen lekken meerdere malen gebeld zal iemand contact opnemen nooit gebeurd dus wij hebben keuken besteld van 12.000 euro en die lekt waarvan de apparatuur uitvalt afzuigsysteem niet goed werkt en keuken kampioen en de monteur zijn vingertje naar elkaar aan het wijzen en niemand die het oplost dus als je keuken bij keuken kampioen besteld denk hierover na dat je van alle soorten monteurs krijgt die ze inhuren dus als ze het verpesten zit jij er mee.
Reactie of foto toevoegen
“Heel tevreden”
Door Marieke vd Berg op dinsdag 9 nov 2021 21 | vestiging Ede
Na contact te hebben opgenomen met de keukenkampioen, kregen we een huisbezoek van Brent Bleekman. Jong gastje maar hij wist heel goed waar hij het over had.
Hij had verschillende soorten deuren en werkbladvoorbeelden bij zich zodat we de kleuren en structuren goed konden bekijken. Voordeel van thuis uitzoeken is dat hij gelijk meekijkt naar de plek waar de keuken moet komen. Na een half jaar is de keuken geplaatst en we zijn heel tevreden.
FOTO VAN MARIEKE VD BERG
Reactie of foto toevoegen
“Kluitje in het riet”
Door E op vrijdag 30 aug 2019 19 | vestiging Nijmegen
In de winkel goed geholpen door maray. Sinds de keuken er is en bepaalde dingen niet goed zijn, zijn we al weken aan het bellen om het goed te krijgen. Klantenservice is belabberd!!!Niemand belt terug, we worden van kastje naar de muur gestuurd en steeds wordt beloofd dat producten opgestuurd worden wat uiteindelijk niet gebeurd. Ze zeggen een monteur te sturen en de middag erop krijg je een mail dat ze geen monteur mogen sturen. We hebben een keuken van 12.000 gekocht en je wordt met een kluitje het riet ingestuurd. Het interesseert ze geen bal meer of je keuken wel of niet goed is, het geld is binnen. Medewerkers van de klantenservice zijn onbeschoft en beloven van alles. Uiteindelijk zitten wij al een maand met een keuken die niet af is. KOOP HIER NOOIT EEN KEUKEN!
Reactie of foto toevoegen
“Blad twee centimeter te weinig ingemeten”
Door Richard Lussenburg op donderdag 11 feb 2021 21 | vestiging Almere
Keuken Kampioen. Nou nooit maar dan ook nooit meer in zee met jullie. Na ruim 1,5 uur met een leidinggevende aan de telefoon te zitten. Is de enige opmerking die wij een uur lang horen Mevrouw en meneer u zegt heel veel. Wij vroegen of hij kon samenvatten wat we gezegd hadden. Hij kan niet herhalen wat we zeggen want hij luisterd duidelijk niet. En het enige wat wij 1,5 uur lang horen is, u heeft uw handtekening gezet onder het inmeet rapport, u had die maten moeten realiseren. Luister stelletje prutsers.. Jullie stellen een 3d schets op en een voorlopige tekening van hoe de keuken eruit komt te zien op het moment dat we in de showroom zitten. Jullie gaven aan dat de inmeter komt om de keuken op te meten en dat aan de hand van zijn rapport de definitieve maten worden doorgestuurd. De dag dat de inmeter kwam waren wij erbij. De woning was nog niet in ons bezit. Wij gaven de voorlopige schetsen en liepen met hem mee door de keuken. Meneer vroeg ons wat weg ging en wat bleef. Wij gaven aan dat ALLES weg zou gaan. De keukenkasten, aanrecht, spadwand ALLES. We gaven aan dat we de wand boven het aanrechtblad een dun laagje gingen glad stucen. De inmeter keek voor ons achter de wand van de keuken en gaf aan dat die muur keurig was en omdat daar het aanrecht en de kastjes kwamen het niet gestuucd hoefde te worden. Hij ging druk aan het meten en naderhand liet hij op z'n rapport zien wat hij gedaan had. Hij herhaalde wat wij hadden gezegd. De gehele keuken zoals hij er nu in zit gaat weg (DUS OOK DE SPATWAND) Meneer en mevrouw dit is wat ik heb opgemeten, hier komt dit, hier komt dat. Geef deze schets aan je aannemer voor de elektra en leidingwerk en dan komt het goed. Wij nogmaals gevraagd, dus zo klopt alles? Wij hoeven niets te veranderen of te doen.. Nee mevrouw, nee meneer nu is het helemaal in orde en ik ga dit doorsturen zodat de keuken de juiste maat krijgt. Hiervoor hebben wij toen getekend. De maten in de keuken zijn gerealiseerd zoals op rapport, het is alleen 2cm te kort want de inmeter heeft aan de lange kant van de L opstelling die onze keuken zou krijgen de spatwand die komt te vervallen er wel bij gerekend. Maar aan de korte kant is hij dit vergeten. Dus toen de keuken de dag van levering geplaatst werd door een aannemer gaf deze ook al aan dat er 2cm te kort kwam. En kwamen we samen met hem tot de conclusie dat het fout is gegaan bij het inmeten. Wij hebben de keuken opgeleverd met de maten zoals moest op het rapport, maar dit is dus 2cm te kort. DIT IS DE FOUT VAN DE INMETER En wat zegt keuken kampioen? Mevrouw u had het naderhand ook moeten nalopen en controleren.. EUH PARDON... Jullie sturen een inmeter een "expert" om het bij ons in te meten. Hij doet dit dagelijks en dit is zijn vak. Hij heeft het apparatuur en de kennis (mag je verwachten) om dit te doen. En dan moet ik zijn werk gaan nalopen?! En hem op de vingers gaan tikken dat hij als expert zijn werk niet goed doet? De oplossing die door keuken kampioen word geboden is een spatwand van 2cm dik te bestellen die helemaal rondom het aanrecht word geplaatst. Punt 1. Wij kochten een keuken express zonder spatwand want wij wilde zelf een mooie tegel tegen de wand laten plaatsen. Wij hebben 18000€ neergelegd voor een keuken die nu eindstand niet is wat we wilde. Punt 2 Wij hebben extra betaald zodat wij een verdiept aanrecht blad kregen, iets wat we graag wilde. Dit komt nu ook te vervallen omdat er een 2cm dikke spatwand tegen aangeklapt moet worden. Punt 3 wij hebben geen showroom model gekocht maar een hele dure keuken laten samen stellen en hier grof geld voor betaald. En uiteindelijk zal er een oplossing komen waar we in eerste instantie dus niet voor getekend hebben, maar hier moeten we wel de rest van ons leven tegen aan kijken. En dan durven jullie ook nog 700€ te vragen van ons.. En om ons tegemoet te komen doen we het Sam Sam. Wij de helft jullie de helft.. Dus ik moet nog gaan betalen voor iets waar ik niet happy van word of ben.. Voor de fout van iemand die bij jullie in dienst is? En als wij na 1,5 uur dit hebben uitgelegd aan jullie is het enige wat we te horen krijgen. Ja ik hoor jullie veel zeggen.. Wat we zeggen kon hij niet herhalen want duidelijk luisterd hij niet. Wellicht kunnen jullie een omscholing regelen voor zowel de inmeter als de leidinggevende van de klanten service. Klanten service is namelijk ver te zoeken. Jullie moeten je diep diep diep schamen als je zo met je klanten omgaat. Voor mij begint service namelijk niet bij het kopje koffie, het koekje en de gladde babbel van de verkoper, maar op dit soort momenten. Als er problemen voordoen, of als de klant niet helemaal happy is. DAT IS KLANTEN SERVICE. Dan kom je met een passende oplossing. En dat is niet mensen nog eens een klap geld laten betalen voor een "oplossing" wat voorgoed het beeld van onze keuken aantast. Dit is geen oplossing, dit is voor jullie de GOEDKOOPSTE OPLOSSING. eentje waar jullie nog steeds aan verdienen. En dat wij dan straks met een keuken zitten waar wij niet blij mee zijn zal jullie aan je reet roesten. Wij hebben rechtsbijstand ingezet en je kan er van uit gaan dat ik nooit naar dan ook nooit meer in zee gaan met jullie. Tevens zal ik een ieder die aangeeft interesse te hebben in jullie zaak dit verhaal voorleggen.. Kijken of ze dan nog zo enthausiast worden van de zaak. Nooit meer...
FOTO VAN RICHARD LUSSENBURG
Reactie of foto toevoegen
“Slecht bij levering”
Door Hatice op dinsdag 2 mei 2017 17 | vestiging Zaandam
Dit was mijn eerste keuken waarvoor ik heel enthousiast was. Nadat ik had getekend werd er ingemeten. Hieruit bleek dat mijn graniet bij besteld moest worden, extra besteld. De levering ging slecht. Ze hebben niet kunnen inschatten dat mijn graniet gelift moest worden via het balkon. Daarvoor heb ik meerdere malen gebeld. De interne communicatie is super slecht geregeld. De medewerk aan de telefoon plant in en na kwartier wordt ik gebeld of we een afspraak kunnen maken. Dit is meerdere keren gebeurd. Mijn montage heb in gepland en na 2 dagen werd ik gebeld of wij een afspraak konden plannen voor de montage! Nu komt get ergste. De monteur heeft mijn leidingen van de elektra geraakt. GEEN STROOM OP HET APPARATUUR. Installateur moet de keuken eruit halen en stroom opnieuw installeren. Keuken Kampioen accepteert zijn schuld niet!!! Keuken Kampioen NOOIT EN NOOIT DOEN. Nu maak ik dubbele kosten om zodat de keuken gaat functioneren. Wil je een nieuwe keuken NIET BIJ KEUKEN KAMPIOEN!
Reactie of foto toevoegen
“Recente keuken”
Door meulenbeek op dinsdag 27 aug 2019 19
Enkele jaren geleden keuken gekocht , was afspraak massief grepen van RVS ,alles naar wens , volgens verkoper . alleen na het koopcontract getekend te hebben , heeft hij er even achter gezet << 1ock>> dat was de code , echter bleek LOOK , dus ik kreeg allum , met een look RVS uitstraling.zo wordt je bezeikt , en de geschillen commissie van het zelfde laken en pak , gaven de Mandemakers groep gelijk. en daar mag je het dan mee doen met die oplichters bende . en nu een flinke boete gerechtigheid.
REACTIE VAN HJ VAN EERTEN
Aluminium is een een heel goed RVS.
Reactie of foto toevoegen
“Stress en narigheid”
Door Yvon op maandag 4 jan 2021 21 | vestiging Amersfoort
In 2019 gaan kijken voor een keuken om ideeën op te doen. Daar werden we aangesproken door een verkoper die voor ons wel een tekening wilde maken. Normaal kopen wij de keuken in Duitsland (daar is de kwaliteit en service zeer goed), maar nu toch besloten bij de keukenkampioen te kopen. Thuis nog eens nagedacht over de keuken en wilde toch liever elders nog kijken. Helaas zit je er aan vast na een periode van twee weken, anders kost het je veel geld. Nu is de keuken geplaatst. Wat een slechte kwaliteit en wat een slechte service. Electra klopt niet, bij het plaatsen van de Franke kokendwatervoorziening. Er moeten twee elektrapunten zitten, maar er staat er maar één op de tekening. Door middel van een verlengsnoer van onszelf wordt er wat geknutseld, zodat het apparaat zijn werk kan doen. Daar komt bij dat de afvoer omgelegd moet worden en dat het kastje nu ongeveer vol staat. Verder was ons door de verkoper gezegd dat wij het hele kastje konden gebruiken, omdat deze boiler achter de plint ligt. Daardoor konden wij optimaal gebruik maken van het kastje onder de spoelbak. Dit was duurder, maar oké. Nu blijkt dit valse voorlichting te zijn, omdat er een filter bij hoort die het halve kastje inneemt. Hoezo meer ruimte! De zijpanelen van keuken zijn zo dun, dat de vaatwasser veel lawaai maakt. Er zit niets van isolatiemateriaal tussen en de vaatwasser staat op de kop zijn kant. De vaatwasser is een extra stille van AEG, dus daar ligt het niet aan. De keuken kraakt bij de lades en de lades zijn ook niet echt stabiel. Als je dit benoemd dan wordt er gezegd, ja het is wel hout, dat kraken.
Als je een keuken koopt voor €15.500,00, voor twee rechte stukken van 3,2 en 1,8 meter, zonder koelkast, mag je toch wel topkwaliteit verwachten. Nu al een paar maanden bezig om alles goed te krijgen. Wat een stress en narigheid. Ons advies; Koop nooit een keuken bij de keukenkampioen. Wij weten niet zo goed waar de naam vandaan komt als je troep verkoopt en tegen een muur aanloopt als je service verwacht.
Reactie of foto toevoegen
“Direct tekenen of anders niet interessant”
Door Robert op zaterdag 28 okt 2017 17 | vestiging Zaandam
De Keukenkampioen maakt de slechte ervaringen van andere mensen waar. Drie weken geleden bij de Keuken Kampioen in Zaandam geweest. In eerste instantie waren wij er 's ochtends zonder afspraak binnengelopen. De adviseurs waren begrijpelijk in gesprek met andere potentiele klanten. Toen we de deur uit wilde lopen werden we bijna gegijzeld door een medewerker die bleef aandringen om een afspraak later die dag te maken. Toch maar afgesproken dat we vrijblijvend aan het einde van de dag nog langs zouden komen wat we ook gedaan hebben. Aan de ontvangst ligt het niet, hapje, drankje, ect, ect, maar toen begon het gedoe. Wij hadden ons goed voorbereid met een eigengemaakte tekening van de opstelling van onze nieuwe keuken, compleet met apparatuur. De verkoopadviseur begon gelijk te op een vervelende manier te vissen of we nog bij andere keukenleveranciers waren langs geweest en omdat dat het geval was bleef hij net zo lang drammen totdat wij vertelde bij wie. Daarna hield het niet op. Op zijn vraag gaven wij ons budget voor de keuken op waarop hij zonder dat het adviesgesprek was gestart aangaf dat als hij binnen dat bedrag bleef hij ook vond dat we dan ook maar direct hem opdracht moeten geven. Alle wijzigingen nadien konden dat wel later verrekend worden. Want zo stelde hij als hij er energie in stak en binnen het budget bleef hij dan ook het verdiende om opdracht te krijgen. Aangegeven dat wij daar toch anders over dachten. Het adviesgesprek liep ook niet soepel. Wij hadden duidelijke wensen, die steeds werden geprobeerd om te buigen naar "goedkopere" oplossingen. Uiteindelijk na ruim een uur gediscussieer toch een potlootschets opgesteld volgens onze wensen met de afspraak dat hij het ging uitweken in een offerte met gedetailleerde tekening en dat hij deze ons zou mailen en maakte dat hij weg kwam ons midden in de winkel achterlatend. Nadat we na een week nog steeds geen offerte hadden ontvangen even gebeld. De verkoper in kwestie was er niet maar we zouden teruggebeld worden, wat niet gebeurde. Enkele dagen later toch maar de winkel maar weer ingestapt. De verkoper was er niet, maar een van zijn collega's zou hem erop aanspreken en ervoor zorgen dat we de offerte zo snel mogelijk zouden krijgen. De offerte moeten we na drie weken nog krijgen of anders gezegd, we krijgen geen offerte. Bij de Keuken Kampioen werkt het waarschijnlijk zo "direct tekenen voor opdracht of anders niet interessant". Al met al zonde van onze tijd!!
Reactie of foto toevoegen
“Recente annulering”
Door J wage op dinsdag 27 aug 2019 19 | vestiging Heerhugowaard
Juist niks wel betaalt ,onder druk getekend want nu geld de 40%korting ,gepaaid met appelflappen ,soep met stokbrood niks was te gek ,t ene regeltje onder voorbehou stond er voor t gemak niet in stelletje laaielichters ,schoften zijn t geen woorden voor nog steeds woest ,t is nu weer in t nieuws hoop dat ze z,on hoge boete krijgen en dat ze zaken moeten sluiten ,ik snap niet dat die medewerkers nog kunnen slapen die zijn net zo slecht ,om te kotsen ik hoop dat ze t zelf nooit meemaken om zo behandeld te worden en de kwaliteit van de keukens is ook in en in slecht en t plaatsen zeker ook t ziet er niet uit ,ben blijk dat ik nu bij een echte keukenzaak heb gekocht en kijk uit mensen eerst googlen want er vallen heel veel keukezaken onder de mandenmakers groep.
Reactie of foto toevoegen
“Service bij kraan”
Door Erik op dinsdag 20 okt 2020 20 | vestiging Houten
Ik had een lekkende kraan en kon daar geen onderdeel voor vinden. Toen ik contact opnam met de klantenservice bleek dat ik nog garantie op de kraan had. Het onderdeel werd mij binnen 3 dagen gratis toegestuurd en het probleem was opgelost. Prima service, deskundige hulp van een dame die wist waar ze het over had. Top!
Reactie of foto toevoegen
“Grote boog”
Door Robin op woensdag 16 okt 2019 19 | vestiging Heerlen
Een waardeloze ervaring, na 6 herstelpogingen en diverse loze beloftes van de keukenkampioen en Raj nog steeds geen goed afgewerkte keuken. Mijn advies voor iedereen is om met een grote boog om de keukenkampioen en andere mandemakers groep bedrijven heen te lopen.
Reactie of foto toevoegen
“Niet doen”
Door Gabrielle op donderdag 15 jul 2021 21 | vestiging Cruquius
Wat een slechte service van Keuken Kampioen. De verkoper helpt je goed, denk je althans hij was erg behulpzaam geeft zelfs een showmodel kleur kastje mee naar huis van de kleur die je besteld hebt bij hem om je vloertegels op uit te zoeken en laat het in 3d tekening zien hoe het eruit zal gaan zien. Eenmaal keuken geleverd was het een andere kleur dan dat ons gezegd werd!! Op papier staat dus andere kleur wij denken dat de verkoper een foutje heeft gemaakt met aanvinken want hij had zelf geen 1x over witte keuken kastjes gehad..! Bij winkel helpen ze je niet, al 2x zijn we weggestuurd met dat de vestigingsmanager contact met ons op zou nemen (NOU NIET DUS) Klantenservice en klantinformatie proberen te bereiken en gemaild en nu na een week nog geen reactie van beide! Bellend zeggen ze dat ze niks voor je kunnen doen terwijl een medewerker van hun een fout heeft gemaakt. Je betaalt zoveel geld voor een keuken bent dus niet tevreden en je wordt gewoon niet verder geholpen. Wat een slechte winkel is keuken kampioen in Cruqius en wat een slechte service Bah! En dat staat er nog online we doen alles voor een een tevreden klant, nou dat is te merken zeg... vreselijke winkel en gang van zaken koop daar vooral geen keuken!
FOTO VAN GABRIELLE
Reactie of foto toevoegen
“Hoekkeuken”
Door Carla Huisman op donderdag 18 feb 2021 21 | vestiging Reeuwijk
Zijn binnengestapt voor een hoekkeuken, en enorm goed geholpen en meegedacht. Keuken top geleverd, dus raadt deze echt aan. :)
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer”
Door Theo op zondag 27 jun 2021 21 | vestiging Almere
Keuken gekocht voor €14k in Almere. Aardige man met goed advies. Echter na het tekenen van het contract is de aardigheid direct over. Voor verdere vragen bij de klantenservice. Eén tot anderhalf uur in de wachtrij is daar normaal. Keuken wordt geleverd op een opgedrongen dag. Je hebt er er maar mee te doen. Uiteindelijke levering een kapotte en een verkeerde spoelbak. Nu 3 weken verder en loze beloften en smoesjes en ik weet nog steeds niet wanneer ik de juiste spoelbakken krijg. Veel arrogantie en van kastje naar de muur en weer anderhalf uur in de wacht. Geen enkele coulance of medeleven en als klap op de vuurpijl extra kosten voor het laten terugkomen van de monteur. Kortom: voor 14k€ een niet bruikbare keuken en geen zicht op een oplossing. Voor mij nooit meer Keukenkampioen.
REACTIE VAN THEO
Update 23/7. Weer de verkeerde spoelbak gekregen. Maar wederom gereclameerd. Ben benieuwd of ik nu weer 6 weken moet wachten terwijl de spoelbak gewoon bij Caressi op voorraad is.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken zelfmontage”
Door J. Spijksma op zondag 14 jan 2018 18 | vestiging Sneek
Nieuwe keuken besteld. Zijn goed geholpen in de winkel en ook toen we nog aanpassingen wilden was dit mogelijk. Levering keuken volgens planning en compleet (heb dit ook wel eens anders meegemaakt). Alles zelf gemonteerd.
Reactie of foto toevoegen
“Werkblad 2 keer stuk gegaan”
Door Yahyai op donderdag 14 sep 2017 17 | vestiging Zaandam
Op 16 maart 2017 hebben wij ons keuken besteld en pas 5 september 2017 was hij volledig afgeleverd. De werkblad is 2 keer stuk gegaan. Door die blad kon niet de rest keuken gemonteerd worden. Ik was zonder keuken 3 manden. Omdat wij gekozen hebben voor eigen monteur, hebben ze geen normale service geboden. Elke keer krijg je verschillende medewerkers aan de lijn, de afspraken dat met de klanten worden gedaan worden niet in het systeem genoteerd. Met de ellende hebben ze toch noodblad geleverd zodat ik gas en water kon gebruiken. Ik moest zelf met de bladleverancier contact opnemen om afspraak te maken. Hoezo! Ik heb toch bij keukenkampioen besteld niet bij de bladleverancier? Tijdens de verkoop van werkblad "Angola black" was niet verteld over de eigenschappen, dat hij van natuur heeft kleine krassen en gaatjes. Het is nooit zo dat bij een keukenzaak montage is €1 euro of gratis. De kosten van montage is altijd zit er in - onzichtbaar.
Reactie of foto toevoegen
“A nightmare”
Door Ilan Venugopal op dinsdag 6 apr 2021 21 | vestiging Breda
Summary: Most horrible and stressful experience. No transparency. Deceptive. Inadequate advise. Apply pressure on customer. Corner the customer. Many hidden costs. No customer service. You can get much better services for lower price outside.

Full story: I am writing this at the back of a horrible and very stressful experience with this company. I visited Keuken Kampioen Breda in November 2020 to design a new kitchen for the house that I was in the process of buying. I am an expat buying first house in NL. I explained to the advisor that he needed to help me with the process as I wasn't aware of the steps involved. First visit is the only time I got treated well. Kitchen advisor spent hours trying to help me with the design. Coffee, Coke offered. At the end of conversation, we agreed on a price. The advisor explained that montage costs are included. I asked if I need to consider anything else and he said no. He said signing the order meant I have to buy a kitchen within 24 months. We could still make changes as needed. He also said their guy can go to my new house which was still occupied by sellers, to take measurements. He also said it's not necessary for me to be there to take measurements.

Measurements were taken by their guy and I went for the second appointment. The way they treated me was nothing like before. The advisor told me about removal of kitchen extra costs, power and water points extra costs and I had to sacrifice a fridge and it's cabinet to compensate the price. Before signing I told him are you sure if there's any other costs I need to consider before renovating the kitchen. I also told about my budget for the project. He was confidently saying no additional costs. I asked specifically how long I need to be without a kitchen, and he said morning we come and evening you can cook dinner in new kitchen. Again I did the mistake of trusting him. Agreed the price signed it and kitchen will come 3 months later.

After I came back home, advisor sent me a piping advise document. It was in Dutch. Easily this could have been discussed during my visit. To avoid questions from me, it is sent after I sign the agreement. But then I had included the power points and water points in the order. So I was not too bothered. 3 weeks before the kitchen was due, one guy called me and said he needed to make an appointment to check the work needed to install the kitchen. He came to my home and he spent 3 hours. He said if Keuken kampioen need to install the kitchen I need to do several things in my kitchen and all of them are not covered in my order. If that work cannot be done, they cannot install kitchen. They will just leave it and go. Plus work needed to start immediately otherwise we cannot be ready for receiving the new kitchen.

They quoted a price additional 70% more than my original order (original order already included montage, power and water points) for the extra renovation work. They took advantage of my unfamiliarity with the steps, and deceived me by not giving me the right advise. They offered a small discount for the extra renovation work if all the work is done with them, but anything beyond that is non negotiable. On top of this I decided to do the painting myself as they quoted around 1500 euro further extra for just painting the walls and ceiling of my kitchen. How come the advisor said NO extra costs expected for renovations? It's only known to him.

With proper advise, I could have saved even some renovation work for example: position of the sink. Now they did extra work to move the pipes to opposite side, which costed more. With just 3 weeks left and without any other option I had to go with them for renovations. That's how they force you. Be aware. Their prices for renovation are much much higher than you can find in the market. Then the bad experience continued. The old kitchen was removed nearly 3 weeks before the new kitchen arrived. Again misguided by the advisor that everything is arranged in short span even within a day. But that's all just sale talks! They did some damage to my meter cabinet and fixed it promptly. But they wrote it up as extra work! When I challenged it, they said ok it's our gift. As if they are doing me a favor! Unbelievable.

I had asked them not to disconnect gas connection in kitchen until new kitchen with induction arrived. They agreed. But one week later, a guy came on short notice to fit electrical points. He made appointment 8-9 am. Then he worked till 10 am. I had an important office meeting at 10 am. I informed him before about this and told him not to remove the gas connection as the kitchen wasn't coming until 2 more weeks. But this guy was adamant on removing the gas connection as he couldn't come back later to do that.

I asked him to wait for 10 minutes for my meeting to end, but he said no I have other work and he removed the gas connection. I told him they are now forcing me to buy a induction plate temporarily and I will deduct the costs of it from final bill. He said it's not possible and went one step further to advise me to eat at neighbors or friends place. That's out of line. I asked him does he understand that they are not satisfying customer at all, he said he didn't understand that. Since my meeting was ongoing at work, and our friend from keuken kampioen wasnt willing to wait even 10 minutes, I asked him to leave. After my meeting ended, I tried calling sales guy and renovation manager but they didn't pick. So I wrote an email to them explaining of my stressful experience. Within 1 hour, the same guy who worked at my house came back and connected gas connection again. He got a signature from me saying he connected the gas connection again and when kitchen is installed later they will seal it properly as agreed. I also signed it as it was correct.

The poor experience continued further. I was contacted for payment of my invoice. I asked them to confirm whether the garbage after my kitchen is installed will be cleared out. The lady who called me said her colleague will contact me. Usually nobody calls back! The kitchen was delivered and installation guy was sent. The unpleasant surprises continued. The guy who came had cold and cough. He said he isn't from keuken kampioen but someone assigned the job to him. They don't seem to check any basic things like this during the pandemic.

Again the guy who came said he won't close the gas line as it is not his job. How crazy. He said his company didn't ask him to do that job. He is not qualified for this. Again I called keuken kampioen. Response was slow and poor. First they told me they won't close gas line. Then they told me if there's any problem with cv system they won't take care. I confronted them about the commitment they gave about closing gas line they gave in writing. Finally they sent a guy. But when that person came the guy working in my house had gone out for lunch. No communication between them.

Finally the gas line was closed. For an already agreed work for which I was paying, imagine my plight. Meanwhile the work had slowed down. Around 1730 hrs the work wasn't finished. So the installation guy said he will come two days later to finish the job. I asked the guy who installed the kitchen about taking the trash away. He said he didn't know and he wasn't asked to take the trash away. Then I called customer service again. They changed 5 people on the phone. Finally they said it is not free and I didn't opt for it. My problem is not that I need to pay separately for it. But the cost wasn't disclosed despite asking their customer service many times.

Again two more days without the full new kitchen. Kitchen was installed but a chimney filter wasn't compatible with the appliance. Again poor. It's part of my order and I am paying for it. Trash was left behind. Horrible thing is even food waste was mixed with plastic. No separation of waste. One day after kitchen was installed, I got email from the company about extra 150 euros for cleaning the garbage and it will be done after Easter. I said they were too late and asked them to advise customers correctly. I cleared the garbage myself. Overall they didn't even sound sorry once and didn't care about the worst experience they were dishing out to the customer. 3+ weeks without kitchen we had to also deal with so much difficulty especially when it wasn't upfront clear. My humble advise is save yourself the trouble. I absolutely do not recommend anyone even my enemy to go here. What is supposed to be an exciting renovation project became a nightmare. I am glad it's over.
Reactie of foto toevoegen
“Komen afspraken niet na”
Door Jhagru op maandag 16 jul 2018 18 | vestiging Spijkenisse
Keuken gekocht in april 2017. Op afroep. Mocht er 2 jaar over te doen. Intussen tijd ben ik duizend keer binnen gelopen om verhaal te halen. Afspraken worden niet nagekomen. 40% korting actie klopt ook helemaal niet. Je wordt opgelicht waar je bij staat. Nadat ik er achter was gekomen terug geweest hebben ze 50% korting aangeboden op de kasten en apparatuur tegen internet prijzen..... Intussen een stuk of 5-6 filiaal managers gesproken en allemaal weer uitgelegd wat er allemaal gebeurd is. Geen enkele afspraken werden nagekomen door de keuken kampioen.
Uiteindelijk keuken geannuleerd ergens eind april en pas op 2 juli werd dossier doorgestuurd naar hoofdkantoor. Vervolgens brief van de juridische zaken ontvangen op 16 juli met de mededeling 1000 EURO af te rekenen ivm annulering. Dus het hele verhaal erom heen wordt nog geen eens meegenomen. Of keuken kampioen nou fout is of niet maakt niet uit. Doet er niet toe. Alle filiaal managers beloven dat het goed komt en bla bla. Uiteindelijk in deze fase weten ze van niks. Van het poes lieve verkoop zijn het opeens hyena's die je van achter besluipen. IK weiger om te betalen en laat het maar op een rechtszaak aankomen. Het is toch van de zotte dat diegene die de fouten maakt nog een vergoeding toe krijgt ipv andersom. Voor mensen die nog steeds een keuken willen kopen. Je mag van mij overnemen tegen 50% korting die ze bieden op de kasten en de apparatuur voor internet prijzen ...
Reactie of foto toevoegen
“Scheuren in het stenen werkblad”
Door Davood op zondag 19 jun 2022 22 | vestiging Son
De keuken is geïnstalleerd door de keuken kampioen zelf. Na een week gebruik te hebben gemaakt van de keuken zijn er scheurtjes ontstaan aan de voorrand van stenen werkblad bij de kookplaat. De klantenservice zegt dat wij zelf voor de eventuele reparatie of vervanging moeten betalen. Ruim 12000 gespendeerd voor een slecht kwaliteit keuken dat na een week kapot gaat, terwijl wij helemaal geen hete pan erop hebben gezet of stoot gegeven. Nooit meer "keukenkampioen".
Reactie of foto toevoegen
“Gemonteerde keuken”
Door A. op dinsdag 2 jul 2019 19 | vestiging Cruquius
Heb onlangs een keuken gekocht bij Keukenkampioen geholpen door de verkoper. Deze verkoper is uiterst onprofessioneel en door hem hebben wij niet de keuken die wij eigenlijk wilde hebben. Hij heeft ons zo slecht geholpen, hij hoort daar echt niet te werken. Gelukkig is onze keuken enigszins nog aangepast door zijn collega, als de keuken tekening van hem was gebruikt wat het een ramp. Het is eigenlijk te erg voor woorden dat je zo een groot aankopen doet waar je zelf weinig ervaring in hebt en je dus blind vetrouwt op de verkoper, maar de verkoper neemt je niet serieus en wil alleen maar verkopen, denkt totaal niet mee! Staat niet stil bij belangrijke zaken die bij een keuken komen kijken helemaal niets. Mijn advies ga nog een ommetje maken als je geholpen wordt door deze verkoper!!
Reactie of foto toevoegen
“De keuken staat ontzettend mooi!”
Door Inge Tol op woensdag 23 dec 2020 20 | vestiging Purmerend
In september werd ik bij de Keuken Kampioen (filiaal Purmerend) geholpen door Jolanda Smit-Jonk. Bij de eerste aanschaf van een keuken, komt er in één keer veel op je af en zijn er keuzes in overvloed. Jolanda heeft geweldig geholpen met het doornemen van de mogelijkheden en de opties waartussen ik kon kiezen. Ze nam echt de tijd voor ons. Ze was ook goed bereikbaar voor vragen. De keuken staat ontzettend mooi! Heel blij met de hulp en het eindresultaat. Het hele proces van keuzes, de aanschaf en de levering is fantastisch verlopen.
Inge Tol
Reactie of foto toevoegen
“Fijne ervaring”
Door Linda van den Berg op woensdag 28 apr 2021 21 | vestiging Dordrecht
Hele fijne ervaring met de Keukenkampioen Dordrecht. De manager is langs geweest om alles door te spreken vanwege de complexiteit van de keuken. De monteurs (Jeffrey Valk en Carlos van den Meijdenberg) zijn drie dagen bezig geweest en werkte netjes en secuur. Helaas waren ze vergeten de stekker van de wijnkoeler vergeten erin te doen, dus wij dachten dat hij het niet deed. Maar alles is keurig opgelost, er is iemand langs geweest om dit nog te doen.
FOTO VAN LINDA VAN DEN BERG
Reactie of foto toevoegen
“Deuk in blad”
Door Miss m op donderdag 13 feb 2020 20 | vestiging Cruquius
Wij hebben een u keuken gekocht helaas donderdag konden wij niet gelijk aan de keuken beginnen. Op zaterdag zijn we begonnen met het monteren ervan. Tot mijn schrik zag ik een put/deuk in mijn werkblad. Ik gelijk bellen klantenservice niet te bereiken. Ik de winkel gebeld en zij vertelde mij dat ik maandag naar klantenservice terug moest bellen. Ik maandag naar klantenservice bellen. Ik heb mijn verhaal uitgelegd helaas moet u het zelf oplossen een schade moet binnen 24 uur gemeld worden. Geef nog aan dat wij fulltime werken en pas in het weekend ermee bezig konden zijn. Dat maakte niemand wat uit. De oplossing was vanuit keukenkampioen om het gat te vullen. De koste daarvan zijn 250 euro. Ik vind het een slechte service. Helemaal omdat het om een keuken gaat die niet 10,- kost.
FOTO VAN MISS M
Beschadigd blad
Reactie of foto toevoegen
“Aanrader”
Door Tonnie Hermans. Dodewaard. op woensdag 12 mei 2021 21 | vestiging Tiel
Net als en goed bedrijf moet zijn, klant vriendelijk, open voor onderhandelingen, goed advies. Alles duidelijk verder gecommuniceerd. Onderdeel van de Mandenmakers Keukengroep, Waalwijk. We hebben een mooie keuken uitgezocht met kook-eiland. Alles stipt volgens afspraak. In ons nieuwbouwhuis. Onze vorige keuken was avanti, die staat ook hoog in deze lijst, bij ons hier en de buurt, en terecht, maar daar betaal je ook voor. Keukenkast Kwaliteit van onze nieuwe keuken is ook Top. Prima apparatuur. Composiet aanrechtblad. Met een Bora inductie afzuig kook-plaat op het eiland. Voorbereiding laten doen door Sanitair-installateur. Oven was niet meer leverbaar, dus kregen we een duurdere geleverd met dezelfde functies. Ik zou de Keukenkampioen aanraden.
FOTO VAN TONNIE HERMANS. DODEWAARD.
Reactie of foto toevoegen
“Afhandelijk is verschrikkelijk”
Door bos op donderdag 27 mei 2021 21 | vestiging Breda
Heel vriendelijk geholpen met de aankoop van de keuken van keukenkampioen maar.....de afhandeling is echt verschrikkelijk. Vaak moeten bellen met de klantenservice die verwijzen dan weer naar het installatiebedrijf die vervolgens niet komen. Dus mensen koop hier geen keuken want ze doen na betaling niets meer voor je. bah.
Reactie of foto toevoegen
“Aankoopbegeleiding”
Door Willems op donderdag 1 nov 2018 18 | vestiging Heerlen
Slechte aankoop begeleiding, er wordt niet mee gedacht kleine woning met open keuken vaatwasser maakt erg veel kabaal, had graag meer betaald voor een stiller exemplaar. Montage keuken veel mis gegaan dit zijn ze komen oplossen. 1 kast zijwand eruit gezaagd anders paste de verwarmingsketel niet. Na herhaaldijk contact met klanten service en de vraag of er dan eens iemand komt kijken werd er vandaag gezegd dat mijn man de bon had afgetekend hij ook ervoor getekend heeft dat hij akkoord gaat met de kapotte kast. Mijn tip ga nooit bij dit bedrijf maar sowieso bij een bedrijf waar je bij levering niet alles hoeft af te rekenen want je hebt geen poot om op te staan.
FOTO VAN WILLEMS
Keukenkast
Reactie of foto toevoegen
“Eerste keukenaankoop”
Door Junior op donderdag 12 dec 2019 19 | vestiging Almere
Ik heb voor de eerste keer mijn keuken gekocht en dacht dat Keuken Kampioen mij kon voorzien van goede hulp. Helaas was dit niet het geval en heb ik geen goede tips en trucs gehad betreft wat haalbaar is in mijn keuken. De medewerker van de locatie in Almere (waar ik de keuken gekocht heb) leek hier en daar kennis te missen (achteraf achter gekomen) en zijn leidinggevende had het te druk hem te helpen. Ik heb helemaal geen alternatieven doorgekregen welke budgettaire mogelijkheden er waren en alles leek volgens deze medewerker heel eenvoudig te kunnen in mijn keuken, wat achteraf niet het geval was. Ook kreeg ik telkens getekende kladjes van mijn keuken en bij elke aanpassing werd er gegumd en opnieuw ingetekend. Een mooie digitale tekening van de potentiele keuken zat er niet in.

Uiteindelijk, nadat ik zelf erachter kwam dat er bepaalde dingen met mijn leidingwerk niet kon met de bestelde keuken, telefonisch vragen/aanpassingen doorgegeven. Telefonisch werd bevestigd dat dit geregeld zou worden, wat achteraf dus niet zo was. Ik had het wellicht ook beter allemaal schriftelijk moeten doen. Uiteindelijk 2 tekeningen gehad waar op 1 tekening de gootsteen goed stond en op de andere niet. Dit heb ik zelf ook niet snel genoeg gezien. De fabriek had degene gehad waar deze niet goed op zat, waardoor de monteurs op de dag van installatie/montage weer weggingen omdat het werkblad er niet op kon en gewoon weer vertrokken. Dit werkblad was namelijk gemaakt op de verkeerde schets. Terwijl ik dit drie weken van te voren nog doorgegeven had dat de vaatwasser en gootsteen verwisseld moesten worden en dit zou geregeld worden werd mij verteld, nou niet dus! Uiteindelijk kon de montage een week later plaatsvinden, als ik mijn leidingwerk maar aangepast zou hebben binnen een week. Dit kostte mij weer veel geld, maar na een maand geen keuken had ik dat er voor over en zorgde dat alles geregeld werd, dat een week later mijn keuken er alsnog in kon. Ik had natuurlijk ook al anderhalve week mijn huis vol met dozen staan (waar de keuken in zat). Moest ik €. 250,00 betalen aan de montage omdat ze een nieuwe afspraak moesten maken, wat een fout van de Keuken Kampioen zelf was! Ondanks een verstuurde mail waarin ik aangaf dat het logischer is dat Keuken Kampioen dit bedrag zelf moet betalen, heb ik hier tot op heden geen antwoord op gehad. Omdat telefonisch contact blijkbaar geen nut had en alles dan fout ging, besloot ik te mailen, Maar tevergeefs. Tot slot ook meerdere malen contact gehad met de montage-afdeling in Emmen, welke drie keer vertelde, nadat ik belde wanneer ik gebeld zou worden, dat ik teruggebeld zou worden, maar wat uiteindelijk geen 1 keer gebeurd is!

Gelukkig is de keuken mooi geworden, maar ik zal in de toekomst nooit meer naar Keuken Kampioen gaan.
Reactie of foto toevoegen
“Niet klantvriendelijk”
Door Roland op vrijdag 12 jul 2019 19 | vestiging Utrecht
Onze ervaring is dat de verkopers mooie verhalen hebben maar dat de montage te wensen overlaat. Zeker de zogenaamde technische man die de apparatuur aansluit was een prutser. Keuken is 9 juni geplaatst met de nodige mankementen. Ondertussen heel veel telefoontjes en mailtjes verder was het pas mogelijk 22 augustus een servicemonteur langs te sturen. Dit houd in dat we twee en een halve maand twee deuren van kastjes waarin al spullen staan niet kunnen openen. Niet klantvriendelijk dus.
FOTO VAN ROLAND
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer doen”
Door J&M op vrijdag 6 apr 2018 18 | vestiging Tiel
Zomer 2017 hebben wij een keuken (lage kasten, hoge kasten en een spoeleiland) gekocht bij de Keuken Kampioen te Tiel. Helaas hadden ze de keuken niet in de door ons gewenste kleur staan en daarom hebben we onze keuze gebaseerd op een enkel frontje wat ze daar hadden staan. Na een prijsonderhandeling (erg dwingende houding van de verkoper, maar goed de prijs werd voor ons acceptabel) en specifiek gevraagd te hebben of de keuken geleverd zou worden zoals het getoonde frontje, hebben we het koopcontract ondertekend.

Eind oktober werd de keuken geleverd en begin november heb ik de keuken uitgepakt om te gaan plaatsen (plaatsen in eigen beheer). Direct bij het uitpakken valt op dat: a) de panelen voor het eiland, de zichtzijde van een van de hoge kasten, de plinten en de passtroken mat zijn ipvhet door ons bestelde hoogglans b) alle frontjes/deurtjes in meer en mindere mate krom zijn, de plankdragers ontbreken. Direct, nog binnen de tijd om te reclameren, maken we hier melding van. Ons wordt verzocht om melding te doen bij het hoofdkantoor en dat doen we dan ook.

Een periode van bijna drie weken volgt waarin we meermaals foto's moeten toesturen en achter de KK aan moeten bellen (want toezeggingen dat zij ons gaan bellen worden niet nagekomen) voordat wordt toegegeven dat het geleverde inderdaad niet is zoals aan ons verkocht. Er wordt toegezegd dat er hoogglanspanelen en nieuwe fronten geleverd zullen gaan worden.
Ondanks de toezegging (alles telefonisch, niks via de mail) dat we gebeld gaan worden over een leverdatum horen we niks, dus eind december bellen we zelf maar weer eens en krijgen een leverdatum door 3e week januari. Echter worden we 4 dagen voor geplande datum gebeld dat de levering niet door zal gaan, nieuwe datum is nog niet bekend. Na meerdere telefoontjes van onze kant uit wordt er aangegeven dat de levering deels zal geschieden, panelen wel, deuren niet. Een paar dagen later mogen we de panelen dan ontvangen en constateren direct dat de kleur volledig afwijkend is van fronten en dat niet alle maatvoering juist is. Direct reclameren we weer en inschakeling van rechtsbijstand en een ingebreke stelling volgt.

Om een te lang verhaal te voorkomen en om geen gedetailleerde weergave te hoeven doen van de volledige non-communicatieve en arrogante houding van de klanten 'service', het vervolg samengevat.

Toegegeven wordt dat ze de panelen niet in de exacte zelfde hoogglans te kunnen leveren, we doen een concessie en accepteren de panelen/plinten/passtroken in mat. Deze ontvangen worden deels opnieuw geleverd ('oude' panelen waren deels gebruikt voor tijdelijke plaatsing van de keuken). Eind feb., de nieuwe fronten worden geleverd, de kleur wijkt af van de eerdere fronten en de afwerking lijkt wel een lachspiegel ipv strak hoogglans. weer reclameren we en moeten ze eerst in conclave met de leverancier voordat ze toegeven dat het fout is. Deze week (begin april) worden opnieuw fronten geleverd en wederom constateren we een kleurverschil en een brakke afwerking. Wederom reclameren we en wederom non-ractie/communicatie vanuit KK.

Ongeveer 6 maanden en 4 leveringen verder en we hebben dus nog steeds geen keuken geleverd gekregen zoals we overeengekomen met KK (zelfs ondaks dat we al concessies hebben gedaan). We hebben het vandaag uit handen gegeven aan de advocaat van de rechtsbijstand en zijn heel benieuwd hoe dit in vredesnaam ooit opgelost gaat worden. Het is in ieder geval voor ons duidelijk dat we NOOIT meer een aankoop doen bij de keuken Kampioen / Mandemakers Groep en zullen dat ook een ieder afraden.
Reactie of foto toevoegen
“Geen goede service”
Door Leon vork op vrijdag 3 mei 2019 19 | vestiging Mijdrecht
Ik heb tweeenhalfjaar geleden een keuken gekocht in Mijdrecht prima geholpen niets op aan te merken ,maar nu na ruim twee jaar mijn whirlpool magnetron / oven kapot dus gebeld en ja u hebt vijf jaar garantie waarvan drie jaar extra is omdat al mijn apparaten van whirlpool zijn maar wat schetst mijn verbazing ik moet voorrij kosten betalen en wel zestig euro voor een monteur die hier twaalf kilometer voor moet rijden terwijl de oven ook nog eens kapot was door ondeugdelijk materiaal en keukenkampioen zegt dan dat staat in de voorwaarden, maar vertel dat dan ook als je de keuken komt kopen,als je dit prima service noemt nou dan weet ik het niet meer, volgens mij weten ze daar niet eens wat service is.
REACTIE VAN LEON VORK
Mijn kritiek dat de keukenkampioen duidelijk moet vertellen hoe de garantie is blijft staan ,maar de grootste kritiek gaat uit naar whirlpool die werkelijk nergens verantwoording voor nemen en gewoon zestig euro rekenen voor twaalf kilometer rijden en een mankement dat zeker niet moet kunnen na tweeenhalf jaar ,nee voor mij geen whirlpool meer.
Reactie of foto toevoegen
“Drammerige vestigingsmanager”
Door Willa op vrijdag 3 sep 2021 21 | vestiging Kaatsheuvel
Drammerige vestigingsmanager bij Keukenkampioen Waalwijk die zijn eigen ideeën doordramt. We zijn er nog ingetuind ook.

Aanvulling ontvangen 9 september 2021: Wij hadden aangegeven een budget van € 8000,- te hebben. Vervolgens werd er een keuken ingetekend t.w.v. € 12000,- ex BTW en ex montage. Met een opstelling die ik niet eens mooi en praktisch vond. Na 3,5 uur op ons in praten hebben wij uiteindelijk "ja" gezegd. Ja stom. Nadat ik wel zo'n 10x had gezegd dat ik er eigenlijk een nachtje over wilde slapen. Maar hij dramde maar door.... Nadat we thuis waren direct de order geannuleerd. De annuleringskosten hebben we met veel plezier betaald. Alles beter dan die keuken die de vestigingsmanager voor ons had ingetekend. Wij hadden geen ervaring met keukens kopen. Daar is op een erg vervelende manier misbruik van gemaakt.
Reactie of foto toevoegen
Foto's
Gebruikersfoto: Keuken kundig gemonteerd
1 / 39
Vestigingen Keuken Kampioen
  Almelo (2 ervaringen), Woonboulevard 24, 7606 JA Almelo, tel 0546-749991
  Almere (10 ervaringen), Antennestraat 88, 1322 AS Almere, tel 036-5366370
  Alphen aan den Rijn, Moerbeilaan 2, 2404 XE Alphen a/d Rijn, tel 0172-240044
  Amersfoort (7 ervaringen), Euroweg 93, 3825 HB Amersfoort, tel 033-4650636
  Amstelveen, Maalderij 12, 1185 ZB Amstelveen, tel 020-8003507
  Amsterdam Johan Cruijff Boulevard (2 ervaringen), Johan Cruijff Boulevard 214, 1101 DJ Amsterdam, tel 020-3650097
  Amsterdam Westpoort (8 ervaringen), Sierenborch 8, 1043 BA Amsterdam-Westpoort, tel 020-4470478
  Amsterdam Zuidoost (1 ervaring), Sijsjesbergweg 10a, 1105 AL Amsterdam, tel 020-2366525
  Bergen op Zoom (2 ervaringen), Burgermeester van de Laarstraat 11, 4615 PB Bergen op Zoom, tel 0164-749995
  Beverwijk (3 ervaringen), Parallelweg 106, 1948 NM Beverwijk, tel 0251-221393
  Breda (3 ervaringen), Grenssteen 7, 4815 PP Breda, tel 076-5422920
  Cruquius (11 ervaringen), Cruquiusplein 48, 2142 EV Cruquius, tel 023-5476110
  Delft (2 ervaringen), Leeuwenstein 31, 2627 AM Delft, tel 015-2855777
  Den Bosch (3 ervaringen), Tinnegieterstraat 2, 5232 BM Den Bosch, tel 073-2060019
  Den Haag (4 ervaringen), Maanweg 22, 2516 AA Den Haag, tel 070-3817521
  Dordrecht (4 ervaringen), Mijlweg 51, 3316 BE Dordrecht, tel 078-6119500
  Drachten (2 ervaringen), Doctor Martin Luther Kingsingel 48, 9203 JC Drachten, tel 0512-537016
  Duiven (4 ervaringen), Nieuwgraaf 46a, 6921 RK Duiven, tel 026-3791269
  Ede (5 ervaringen), Galvanistraat 59, 6716 AE Ede, tel 0318-631381
  Emmen (2 ervaringen), Cornelis Houtmanstraat 41b, 7825 VH Emmen, tel 0591-635155
  Enschede (1 ervaring), Hengelosestraat 125, 7514 AE Enschede, tel 053-2070032
  Goes (1 ervaring), Marconistraat 28, 4461 HH Goes, tel 0113-227077
  Groningen (3 ervaringen), Roskildeweg 5, 9723 MA Groningen, tel 050-5352585
  Heerhugowaard (7 ervaringen), J.J.P. Oudweg 25, 1703 DE Heerhugowaard, tel 072-5713454
  Heerlen (8 ervaringen), In de Cramer 146b, 6412 PM Heerlen, tel 045-5748033
  Helmond (1 ervaring), Engelseweg 202a, 5705 AJ Helmond, tel 0492-793793
  Houten (3 ervaringen), Duwboot 61, 3991 CE Houten, tel 030-6361012
  Hulst (1 ervaring), Industrieweg 4c, 4561 GH Hulst, tel 0114-784011
  Kaatsheuvel (4 ervaringen), Waterloop 6, 5171 PX Kaatsheuvel, tel 0416-283282
  Leeuwarden (2 ervaringen), Schenkenschans 1, 8912 AL Leeuwarden, tel 058-2133740
  Lelystad (1 ervaring), Zuiderpoort 25, 8239 AB Lelystad, tel 0320-218175
  Middelburg (3 ervaringen), Mortiereboulevard 28, 4336 RA Middelburg, tel 0118-606690
  Mijdrecht (2 ervaringen), Industrieweg 38c, 3641 RM Mijdrecht, tel 0297-273838
  Nijmegen (5 ervaringen), Wijchenseweg 156, 6538 SX Nijmegen, tel 024-2052008
  Purmerend (2 ervaringen), Einsteinstraat 6, 1446 VG Purmerend, tel 0299-462420
  Reeuwijk (1 ervaring), Reeuwijkse Poort 304, 2811 NV Reeuwijk, tel 0182-300006
  Roosendaal (4 ervaringen), Rucphensebaan 1a, 4706 PH Roosendaal, tel 0165-749006
  Rotterdam Alexandrium (7 ervaringen), Watermanweg 227, 3067 GA Rotterdam, tel 010-2098565
  Rotterdam Stadionweg (6 ervaringen), Stadionweg 33a, 3077 AP Rotterdam, tel 010-4796911
  Sneek (1 ervaring), Smidsstraat 10c, 8601 WB Sneek, tel 0515-412544
  Son (4 ervaringen), Ekkersrijt 4102, 5692 DC Son, tel 0499-767013
  Spijkenisse (6 ervaringen), Lucebertstraat 2, 3202 SW Spijkenisse, tel 0181-610055
  Tiel (4 ervaringen), Buitenbulkweg 7, 4005 LA Tiel, tel 0344-627410
  Utrecht (7 ervaringen), Zeelantlaan 55, 3526 AK Utrecht, tel 030-2670006
  Weert (2 ervaringen), Moesdijk 11, 6004 AX Weert, tel 0495-525644
  Woerden (1 ervaring), Jaap Bijzerweg 26, 3446 CR Woerden, tel 0348-422722
  Zaandam (3 ervaringen), Pieter Ghijsenlaan 21k, 1506 PW Zaandam, tel 075-2050005
  Zwaag (3 ervaringen), De Factorij 39, 1689 AK Zwaag, tel 0229-249043
  Zwolle (3 ervaringen), Marsweg 37b, 8013 PE Zwolle, tel 038-4669021
Kaart
Uw ervaring
Overzichtpagina's
Meer bedrijven voor keukens
Over deze pagina
Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.

Een bewerking voorstellen van de naam, bedrijfsomschrijving of adresgegevens. Geef hier uw wijziging door.