“Grote klasse”
Door Ben Almere op vrijdag 24 dec 2021 21 | vestiging Amersfoort
Wat een tópservice. Drie jaar geleden een keuken gekocht. Storing in de vaatwasser: zonder kosten en snel verholpen. Nu melding gemaakt van een kapot scharnier van het keukenkastje en binnen een paar dagen een nieuw scharnier zónder factuur. Echt grote klasse!!!
Reactie of foto toevoegen
“Stiekem de kookplaat omgeruild voor een goedkopere”
Door Laurens op zondag 25 sep 2022 22 | vestiging Utrecht
Ongeveer drie maanden geleden hebben mijn vriendin en in ons eerste koophuis gekocht. De keuken was enigszins gedateerd, dus besloten we er een nieuwe in te zetten. We zijn voor het uitkiezen van deze keuken naar verschillende partijen gegaan, waaronder de Keuken Concurrent. De verkoper bij de KeukenConcurrent had ons heel aardig geholpen, kwam met goede tips en, na enige onderhandeling, was de prijs ook redelijk. Uiteindelijk hebben we daarom gekozen voor de keuken van Keuken Concurrent. Na een wachttijd van 10 weken, werd onze keuken keurig in de afgesproken week geleverd. Volledig compleet en zonder beschadigingen. De keuken hebben wij zelf geïnstalleerd en alles paste precies. Maar toen, in het allerlaatste stadium, gingen wij de apparaten installeren. Bij het uitpakken van onze kookplaat (Bora), werden wij onaangenaam verrast: het was een totaal ander (lees: goedkoper) model dan we hadden besteld. Althans, dat dachten we, want toen we de administratie in doken bleek dat we inderdaad hadden getekent voor het goedkopere model. Wat is er gebeurd: na het opsturen van de offerte die uit ons eerste adviesgesprek volgde (waar nog wel het goede model in stond), zijn we telefonisch gaan onderhandelen over de prijs. Na een paar keer heen en weer gebeld te hebben was ik in de veronderstelling dat we op een lijn zaten w.b.t. prijs en voorwaarden, dus toen hij later die week de definitieve koopovereenkomst stuurde, heb ik deze vrij naïef getekent, zonder elk detail te checken. Maar wat blijkt dus: tijdens de onderhandelingen heeft de verkoper in de koopovereenkomst de kookplaat aangepast, terwijl ik nadrukkelijk had gezegd dat we dat het specifieke model wilden dat in de offerte stond. Dit is mijns inziens een extreem lage manier van sales bedrijven. Ik was er al voor gewaarschuwd dat de KC bekend staat om sluwe sales trucjes, maar hier was ik niet op voorbereid. Omdat ik deze overeenkomst heb getekend vrees ik dat er voor mij niks meer aan te doen is, behalve deze ervaring delen dan. Bij deze. Ik hoop dat het verzieken van mijn ervaring bij de KC deze paar honderd euro waard was, ik ga loop echt nooit meer bij welke winkel van Mandemakers dan ook naar binnen. Voor degenen die dit wel nog overwegen: wapen jezelf tegen de verkopers, en lees je koopovereenkomst tot op de letter na voordat je tekent, wat je ze ook telefonisch proberen wijs te maken.
Reactie of foto toevoegen
“Fabrieksgarantie”
Door Bahari op woensdag 4 dec 2019 19 | vestiging Zaandam
Ik heb een complete keuken gekocht voor 9500 euro. En de personeel die gaf mij 5 jaar garantie als ik 5 apparaten van whirlpool zou kopen,dat heb ik gedaan nu 2,5 jaar verder hebben 2 van deze apparaten het begeven. Ik ben teruggegaan naar keuken concurrent om dit te melden wat bekijkt dat ik maar 2 jaar fabrieksgarantie heb dit omdat ik de 5 jaar garantie niet heb aangevraagd. Pure oplichterij niemand heeft mij gezegd over het aanmelden van de apparatuur en wat mij betreft voor zo een bedrag hadden ze dit lekker zelf mogen doen als ze dit verkopen. Ik voel me zwaar opgelicht dus niet doen!
Reactie of foto toevoegen
“Van kastje naar de muur”
Door Emre ucar op dinsdag 17 sep 2019 19 | vestiging Den Bosch
1,5 jaar (01-06-2018) terug een keuken gekocht bij keukenconcurrent. bij het plaatsen van de keuken is er schade aangericht aan het huis. tot op heden nog steeds geen betaling of een antwoord kunnen krijgen wanneer wel. als je de klantenservice belt maken ze allemaal beloftes dat ze een terugkoppeling gaan geven maar helaas! contact opgenomen met leiding gevende die hangt de telefoon gewoon op.
Reactie of foto toevoegen
“Ontbrekende onderdelen en beschadigingen”
Door Henry van der Heide op vrijdag 3 dec 2021 21 | vestiging Den Bosch
Sinds augustus nieuwe keuken, ontbrekende onderdelen en 2 beschadigde zijpanelen. Na 6 weken 2 nieuwe zijpanelen waarvan weer 1 beschadigde paneel en wederom ontbrekende onderdelen. Na wederom 6 weken wachten nieuw zijpaneel weer beschadig en weer ontbrekende onderdelen. Geen compensatie alleen maar sorry 4 maanden verder en nog steeds niet opgelost kunnen weer 6 weken wachten.
Reactie of foto toevoegen
“Puinhoop”
Door Vlaskamp Mario op maandag 27 jan 2020 20 | vestiging Zoetermeer
Op 03-04-2019 keuken gekocht. Week 27 zou de keuken geplaatst worden volgens afspraak. Op 02-05-2019 werd de keukenruimte ingemeten. De in meter vertelde mij dat het plaatsen van de keuken in week 28 zou gebeuren. Dit is echt jammer daar ik andere afspraken had gemaakt voor het verplaatsen van de radiator, heb ik moeten afzeggen en gelukkig had de betreffende bedrijf dit klusje in week 8 kunnen doen. De nieuwe planning van keukenconcurrent was een puinhoop. De eerste aannemer had de opdracht teruggegeven het kwam niet uit met de planning van keukenconcurrent. De tweede aannemer heeft zelf contact opgenomen met klantenservice en een nieuwe planning gemaakt. Op 11-07-2019 is de keuken geleverd en natuurlijk niet compleet. Op 02-10-2019 spatwanden gemonteerd en natuurlijk verkeerd gemonteerd, lichtpuntje de inbouw wasdroger gemonteerd, maar helaas de deur paste niet. Nieuwe deur besteld. De dag erop contact gehad over de spatwanden dat ik hier niet mee akkoord ging, en dat spatwanden gemonteerd moesten worden volgens afspraak.Op 19-11-2019 monteren nieuwe wasmachine deur. En wederom de verkeerde deur.Weer een nieuwe deur besteld. Spatwand er af gehaald en opnieuw gemeten. Op 06-01-2020 weer de verkeerde deur geleverd. De spatwanden gemonteerd de korte stuk is te kort. Na bijna 10 maanden om een keuken te plaatsen en 10 monteurs over de vloer hadden mijn vrouw en ik het gehad met KEUKENCONCURRENT. Ik heb trouwens gevraagd om een gespecificeerde nota, dat kon niet volgens keukenconcurrent, systemen kunnen dit soort nota niet uitprinten. Ik ben er van overtuigd dat ze veel te verbergen hebben. En excuus zat er ook niet in had niet anders verwacht. Ik zou dit bedrijf aan niemand aanbevelen.
Reactie of foto toevoegen
“Boete voor keuekn bij niet doorgaan huisaankoop”
Door Erhan op zondag 30 dec 2018 18 | vestiging Rotterdam
We zijn letterlijk oplicht door KeukenConcurrent. Nog voordat we een huis hadden gekocht, waren we alvast wezen oriënteren bij KeukenConcurrent. We wilden de keuken wel kopen als de aankoop van het nieuwe huis zou doorgaan. Echter ging de huisaankoop niet door maar we werden wel verplicht om 10% van de keuken als boete betalen! Ze hadden de deurwaarders al ingeschakeld! Noodgedwongen moesten we even 1500 euro aftikken voor een keuken die wij nooit hebben kunnen plaatsen omdat het huis waar de keuken voor bedoeld was niet van ons is geworden! Wat een afschuwelijk bedrijf! Ik wens dit echt niemand toe...
Reactie of foto toevoegen
“Willen dit helemaal niet”
Door Sabouri op woensdag 13 mei 2020 20 | vestiging Arnhem
Super ontevreden, liep afgelopen jaar met mijn vriendin keukenconcurrent Arnhem binnen. Puur met intentie om bedragen en voorbeelden te zien. De verkoper won ons vertrouwen en liet ons formulieren tekenen puur om ons wensen en keuzes te bewaren, de keuken zou een bedrag van bijna 9 duizend euro kosten! Wij liepen de winkel uit. En via Whatsapp had ik de weken erna 2x gevraagd voor een tweede gesprek, maar de verkoper was steeds ziek en had geen rooster omdat de hoofdkantoor dicht was! Wilde wel snel afspraak maken voor inmetingen bij ons thuis. Ben niet eens voor tweede gesprek geweest en er was al iemand thuis voor inmetingen! De verkoper heeft tijdens de eerste gesprek niet de algemene voorwaarden overhandigd! Heeft niet over annuleringskosten kosten gehad! Dit heb ik ook als bewijs in mijn whatsapp gesprekken met hem, geeft aan dat hij niet daarover heeft omdat er nooit bij hem annuleringen zijn! Dit betekent niet dat hij als verkoper dit soort super belangrijke informatie niet aan mij doorgeeft. Ik net afgestudeerd en hoe kan ik een keuken van 9 duizend euro betalen! Ik heb hem heel snel gevraagd dat ik het niet meer wil, ik wil geen keuken! Wij hadden niet volledige informatie vanaf het begin! Wij wilden puur bedragen en voorbeelden zien. En nu jaar later ongeveer werd ik gebeld dat als ik het wil annuleren dan moet ik 30% betalen! Ik vraag dat ik een klacht wil indienen krijg ik verkeerde mailadres door! Die niet bestaat! Het is echt ongelofelijk, het is alsof ik voor niks werk! En ik werk in de zorg! Hoe kunnen jullie dit ons aandoen? 1 gesprek gehad en nu moet bijna 3 duizend euro annuleringskosten betalen. Ik zou graag hulp willen want dit kan gewoon niet.
Reactie of foto toevoegen
“Andere apparaten dan mondeling afgesproken”
Door Sus op vrijdag 27 okt 2023 23 | vestiging Purmerend
Slecht advies niet mee denken en luisteren naar de wens van de klant! Ze laten je de goedkoopste keuken tekenen en als je eenmaal heb getekend komen ze met advies over betere kwaliteit, ben je 4000 meer kwijt! Helaas zijn wij op vertrouwen van de medewerker gegaan waardoor we nu verkeerd apparatuur hebben! De medewerker wist wat we hadden afgesproken maar ja het staat niet in de papieren had je maar beter moeten na checken! Advies check alles na! Ik zou nooit meer me keuken bij keuken concurrent kopen omdat het advies 0 is en er onervaren mensen werken in ieder geval in Purmerend! De montage is wel perfect gegaan en het waren hele vriendelijke mensen.
Reactie of foto toevoegen
“Zonde”
Door Janet van Nieuwkoop op vrijdag 21 aug 2020 20 | vestiging Cruquius
Slechte communicatie vooraf, keuken niet geheel geleverd, er misten van alles, nog steeds niet opgelost, slechte service achteraf, klachten worden niet opgelost. Als je twijfelt om hier te kopen, niet doen!!! Zonde van je geld!
Reactie of foto toevoegen
“Geen aanrader”
Door Harry op woensdag 19 feb 2020 20 | vestiging Rotterdam
Keuken gekocht van € 13.000 bij levering kozijnen beschadigd muur beschadigd en kapotte afzuigkap. Meneer die het keuken inbouwt is een zzper hij kan niks betekenen. Meerdere malen contact gehad na 1 jaar uiteindelijk niuewe afzuigkap geleverd. Echt een rotzooi bedrijf ga niet met hun in zee beter door Reddy keuken of star keuken. Ik raad deze hufters aan niemand.
Reactie of foto toevoegen
“Totaaaaaal geen service van hoofdkantoor”
Door Anisha Greve op vrijdag 4 okt 2019 19 | vestiging Zwolle
Een keuken gekocht bij keukenconcurrent. Leek allemaal aantrekkelijk tot de dag van levering. Er waren dingen niet goed, beschadigd en er ontbraken dingen. Direct gebeld. 6x er achteraan moeten bellen voor het personeel ook maar snapte wat er ontbrak en er iets aan gingen doen. De onderdelen die essentieel waren voor onze keuken besteld en kunnen pas over een maand!! Geleverd worden. Belachelijk want wij zitten ook gewoon in een huis zonder keuken door jullie! Constant gebeld en gezegd dat ik het eerder wil hebben. Hun gaven aan dat dit niet kon. Benoemd dat ze het dan maar gratis komen plaatsen want dan kunnen we in ieder geval "snel" koken. Hierop kregen we hele nare opmerkingen van medewerkers dat we de keuken zelf maar niet hadden moeten plaatsen en dit niet hun probleem is. Totaaaal geen service. Benoemd dat wij 2 weken hebben uitgetrokken om het te kunnen plaatsen en dit door hen allemaal in de soep loopt. Personeel deed alsof ze achterlijk waren en bleef maar zeggen "tja had u hem maar moeten laten plaatsen". Aan hen gevraagd of de onderdelen dan wel sneller waren geleverd, ik kreeg nee als antwoord. Dus de reactie slaat nergens op. 2 maanden later komt het keukenblad pas.... Ze hebben benoemd dat ze pas willen praten over compensatie wanneer de onderdelen besteld zijn. Dat zijn ze nu maar ineens weten ze van niks meer af. Sorry hoor maar ik vind dit echt belachelijk. We bestellen ook een keuken op maat, en moeten zelf nog snijden in het blad voor de wasbak en de inductieplaat? Voor mij 1 keer maar NOOOIT weer. Ik raad het ook niemand aan. Het is een keukenketen die hun verantwoordeliikheid ontloopt en geen begrip hebben voor mensen in zulke situaties. Ze denken NIET met je mee en schuiven alles af op leveranciers
Reactie of foto toevoegen
“Cancellation without agreement”
Door Umesh op woensdag 30 mrt 2022 22 | vestiging Son
We have signed some papers with keukenconcurrent for buying a kitchen.We had a discussion for around 2 hours on the first visit and we signed the paper saying we plan to buy it. They said that the order will be done only after the measurements. And until then you have time to think. I discussed at home and found that the storage space is low at that cost. We therefore planned to cancel the measurements as we did not want to pay and had not decided what to do. Then we decided to cancel the purchase. I called the office and by phone said I would like to cancel my purchase. Note: No measurements and no order has been done so far. on the phone they said ok. After more than a week I get an email asking me to make appointment for measurements and I replied saying that I had cancelled the purchase.However they told me that since we have signed the paper and provided a cbw documents, I have to pay 30 percent of the cost. I was not told about this in the appointment and since I am an expat I was stupid enough not to read the cbw which is in dutch. What are the options I have? Is this even legal?
Reactie of foto toevoegen
“Niet aan beginnen”
Door Joris op dinsdag 12 nov 2019 19 | vestiging Rotterdam
Wat een slechte zaak.. Ik had van te voren al niet heel veel verwacht van de service van Keukenconcurrent maar het is gewoon nog slechter en beroerder dan dat ik had verwacht.. Bij de aankoop van de keuken wist ik niet zeker of ik wel of geen bovenkastjes wilde plaatsen. Bij het tekenen van de factuur hadden we afgesproken dat als ik later besloot dat ik geen bovenkastjes wilde ik deze nog in mindering kon brengen voor €396.. Uiteindelijk besloten dit dus te doen en de €396 in mindering laten brengen voor 4 bovenkastjes. Maar wel wilde ik de hoge kasten die ik had uitgekozen hoger bestellen dan ik had gedaan van te voren, +/- 20 cm hoger geworden.. Maar hier moest ik wel rond de €700 voor bijbetalen. Dus 4 boven kastjes worden €396 in mindering gebracht en een kast 20cm hoger bestellen mag je €700 bijbetalen. en dan is het mooiste nog dat als je de zijkant van de kasten in de zelfde kleur wilt als de rest van je keuken je hier ook nog voor moet bijbetalen.
Ook heb ik bij het bestellen aangegeven dat ik een zwarte kraan wil met uitloop stuk.. Deze konden we in het assortiment niet vinden in de eerste instantie maar uiteindelijk toch 1 gevonden ! bleek na het tekenen dat dit dus ook een leugen was en dat ze gewoon weer een kraan op de factuur hadden gezet zonder uitloopstuk. Nu mag ik weer in discussie omdat de persoon die de keuken kwam inmeten heeft neergezet dat er een gat links naar buiten loopt voor de afzuigkap.. Dit is niet eens mogelijk omdat daar ramen zitten. Dit heb ik ook aangegeven bij het eindgesprek, en toen hebben we afgesproken dat ik voor de zekerheid ging checken hoe het dan zat en hun hiervan op de hoogte zou houden. blijkt dus dat er een slang naar de rechterkant loopt in een gat via de muur naar de schoorsteen. dit had de persoon die kwam inmeten dus niet gezien en nu krijg ik te horen dat de keukenconcurrent zich aan het inmeetrapport houdt en dat als het gat aan de linkerkant naar buiten niet gaat lukken ze wel wat koolstoffilters aan me willen verkopen.. Dit is echt te idioot voor woorden en de service is werkelijk belabberd. Je wordt gewoon in de maling genomen door deze gasten die totaal geen gevoel voor klantenservice hebben en je gewoon naaien voor een miezerig bonusje. Werkelijk geen goed woord over voor de manier waarop je behandeld wordt bij de keukenconcurrent, bij de gemiddelde kledingzaak wordt je nog vele malen beter behandeld dan hier. Als ik nog terug kon had ik dit gelijk gedaan. NIET AAN BEGINNEN DUS!
Reactie of foto toevoegen
“Uitermate slecht”
Door Nikita op woensdag 15 jul 2020 20 | vestiging Zaandam
Waar wij gestart zijn met denken dat we een leuke keuken hadden gekocht voor een redelijke prijs ging het helaas al snel helemaal mis, zodra we hadden getekend stapelde de problemen zich op. De plinten konden niet geleverd worden in de kleur die we hadden uitgekozen voor de keuken en dus moesten we een nieuwe kleur uitkiezen die uiteraard een stuk duurder was. Daarna was het apothekerskastje niet stevig genoeg te maken in klein voormaat dus moest die veranderen in een grotere wat nogmaals de gehele keuken een heel stuk duurder liet uitkomen. Al met al hebben we een kleine 3000 euro neer moeten tellen voor het aanpassen van de kleur en de kast. Tijdens het installeren van de keuken kwamen we er achter dat slechts de helft van de handvaten waren geleverd en daar boven op moesten we zelf nog even de spoelbak invrezen?! Als klap de vuurpijl toen de keuken stond kamer we erachter dat er een lelijke pit in het eiland blad zit. Direct gebeld en na weken overleggen uren telefonisch contact en vele tranen later krijgen we een tegoed bon van maar liefst 75 euro voor een woonwinkel! Ik zal nooit van mijn leven meer een voet in een van deze winkels zetten en raad het zeker ook niemand aan want het is al met al alleen maar een vreselijke ervaring geweest die ons heel veel extra geld heeft gekost en dat alles zonder oplossing. Een keuken met een zeer slechte nasmaak
Reactie of foto toevoegen
“Meerdere fouten en slecht bereikbaar”
Door Michelle op dinsdag 20 sep 2022 22 | vestiging Den Haag
Tot nu toe zou ik het zeker afraden om een keuken bij keukenconcurrent te kopen.
Keuken van bijna 8000 euro gekocht. Op laatste moment wijzigen zij montage keuken naar paar dagen later. Schade aan het werkblad nog voor het plaatsen van de keuken maar omdat er getekend is voor aflevering zijn alle kosten voor ons zelf. Dit is bijna 10% van de keuken. Ondertussen is de keuken 2.5 maand geleden geplaatst, liggen er nog steeds onderdelen van de keuken in mijn woonkamer en is de keuken dus nog steeds niet af. Telefonisch vaak 30-45 minuten in de wacht, antwoord op de mail kan weken-maanden duren. Inmeten van de keuken is niet goed gegaan. Weinig-geen hulp, telefonisch geven ze aan dat ik maar moet kijken of ik geen rechtsbijstand heb en dat zij nog geen reactie hebben gehad dus ik beter zelf kan bellen met leverancier van werkblad. Bij vorige trustpilot reactie, wordt er aangeven dat er prive-bericht gestuurd is, dit nergens kunnen vinden. Keukenconcurrent gemaild hierover, nooit reactie gehad.
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door D de Groot op maandag 20 jan 2020 20 | vestiging Den Haag
heb een nieuwe keuken bij hun gekocht en ging al fout voor plaatsing, want ik wou een 5 pits gastoestel maar de tekenaar had maar ruimte getekend voor een 4 pits. ook de afzuigkap en oven waren dus voor een 4 pits. er kon geen nieuwe tekening gemaakt worden want alles was al in de maak dus of ik even een 4 pits wou uitzoeken. (na veel gezeik eindelijk toch maar gedaan FOUT DUS had er gewoon nooit mee eens moeten zijn.) hun excuus was tekenaar is nieuw maar ik vind dat geen excuus omdat hij ook gecontroleerd word dus de manager dus beide weten niet wat ze verkopen ook stond er op de tekening een gat voor afzuigkap maar bij plaatsing kreeg ik te horen dat dat niet hoefde vanwege een special filter die de afzuiger heeft dus heb ik een onnodig gat in mijn plafond.deze keuken heb ik ongeveer nu een jaar en vriend van me keek begin dit jaar naar afzuigkap en deze had gewoon een gat voor afzuiging naar buiten, voel me dus dubbel genaaid ik persoonlijk zou daar dus nooit meer heengaan.
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer een keuken bij Keukenconcurrent”
Door kristian op maandag 12 jul 2021 21 | vestiging Deventer
4 weken bezig geweest met een correcte factuur opvragen. Aanbetaling was niet goed verwerkt en ben meerdere malen van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk geld moeten lenen omdat correcte factuur na 100 telefoontjes en maitjes 1 dag van tevoren is verstuurd. Aangezien het via bouwdepot moet worden ingediend is dit niet meer gelukt. Schandalig te woord gestaan door 2 medewerkers van de klantenservice en 10 x afgescheept door de mensen van filiaal Deventer. Uiteindelijk door leidinggevende Diana de Bie de juiste factuur kunnen ontvangen, deze mevrouw is tot nu toe de enigste persoon geweest die wel weet wat klantvriendelijkheid en service gericht betekent. Ik zal nooit meer een keuken hier kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Trekken handen ervan af”
Door Jordi op maandag 11 dec 2017 17 | vestiging Barendrecht
Dramatische ervaring! Duren keuken gekocht en vervolgens blijken de aansluitingen niet goed te zitten nadat twee personen op twee verschillende dagen zijn komen controleren naar het leidingwerk. Nu trekt iedereen zijn handen ervan af na levering en is de klant verantwoordelijk geven ze aan. Geen enkele concessie vanuit keukenconcurrent. Echt belachelijk hoe ze met de klanten omgaan, dit doe je niet! Let ook op dat de vestiging die je de keukenverkoop zijn handen er vanaf trekt na verkoop en aangeeft alles met het hoofdkantoor te regelen. Ik adviseur dan ook koop geen keuken bij keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
“Annulering binnen 2 uur”
Door Debby S op dinsdag 12 mrt 2024 24 | vestiging Duiven
Waardeloze en onbetrouwbare winkel. Ze doen alsof ze het beste met je voor hebben, maar vervolgens word je belazerd. Voorwaarden voor de keuken nooit ontvangen. We hebben getekend voor een keuken die door een anders was geannuleerd. Bij thuiskomst gebleken dat afname niet door kon gaan. Binnen 2 uur geannuleerd, maar we moeten wel een boete van 500 euro betalen. Slechte zaak in Duiven. Telefonisch werd aangegeven dat we optijd waren met annuleren. Maand later ineens alsnog een rekening van 500 euro ontvangen.
Reactie of foto toevoegen
“Positief en negatief”
Door Selçuk Yildirim op maandag 1 okt 2018 18 | vestiging Rotterdam
Onze keuken is 3 weken geleden geleverd en we waren zo enthousiast totdat we het resultaat zagen. Ik heb positieve en negatieve ervaringen met KeukenConcurrent Rotterdam.
Positieve ervaringen:
- de communicatie was goed tot de levering van de keuken
- de levering was op tijd zoals beloofd
Negatieve ervaringen:
- de leidingen waren op vrijdag 7 sep gecontroleerd door de medewerkers van Keukenman (zakenpartner van KeukenConcurrent) en alles was prima, achteraf blijkt dat de leidingen niet correct waren maar dat hoor je nadat de keuken gemonteerd is. Ik vond dat erg vervelend.
- op maandag 10 sep komt er monteur om de keuken te monteren, deze monteur heeft ons in het begin niet doorgegeven dat de leidingen niet correct waren. Hij heeft ook de keuken gemonteerd zonder enig overleg, achteraf zegt hij dat de leidingen niet correct waren. Dan stel ik de vraag ' Waarom heb je dat ons niet in het begin verteld'? Het antwoord is ' Ik had geen tijd om te wachten voor de loodgieter. Ik heb mijn werk gedaan, de rest zal me worst zijn'. De houding van deze monteur beviel me echt niet. Ik heb gelijk KeukenConcurrent in Rotterdam gebeld. Ze konden mij niet helpen en ben door verbonden met de klantenservice. Ik heb 15 min gewacht om met iemand te bespreken maar toen was de verbinding verbroken. En toen is de monteur vertrokken.
- op het aanrechtblad zijn er nu al witte vlekken, het is alsof het blad al 10 jaar in gebruik is. Ik begrijp werkelijk niet hoe dat kan...
- we hebben advies gekregen om alle apparaten van het merk Whirlpool te kopen en we hebben dit advies gevolgd. Ik heb daar echt spijt van. De vaatwasser maakt zo veel lawaai dat zelfs de buren kunnen het horen. Ook andere apparaten zijn van minder kwaliteit.
- we hebben het gevoel dat de keuken (de kasten, kraan etc.) minder kwaliteit is dan wat we gezien hebben, dat is echt vervelend gevoel
Ik heb al contact gehad met de Consumentbond, zij hebben ons geadviseerd om eerst in gesprek te gaan met KeukenConcurrent Rotterdam. Ik hoop echt dat KeukenConcurrent ons verhaal luistert en neemt nodige acties.
Reactie of foto toevoegen
“Valt een beetje tegen”
Door A. Fikkert-Boeyink op woensdag 5 jan 2022 22 | vestiging Hengelo OV
Wij hebben hier onze keuken uitgezocht en alles was goed doorgesproken met Richard, en de keuken werd gebracht, alleen was ons voor het 1e jaar een extra set filters voor de afzuigsysteem toegezegd en tot op heden hebben we die niet ontvangen en ook jammer genoeg geen duidelijke uitleg gehad over het gebruik van de apparatuur zoals de oven en magnetron en de kookplaat en dat valt wel een beetje tegen van hun.....
Reactie of foto toevoegen
“Levering keuken”
Door P.Havinga op maandag 4 mrt 2019 19 | vestiging Groningen
Komplete keuken gekocht in Groningen. Levering volgens planning ,alleen de keuken mist nog een greeplijst en het regaal is niet recht. Gemaild en diverse malen gebeld en de belofte dat ze contact met mij opnemen wordt niet nagekomen. het zal mij benieuwen of ik ooit nog reactie krijg. Eerst zelf maar weer bellen.
Reactie of foto toevoegen
“Klachten”
Door Vivian op donderdag 3 jan 2019 19 | vestiging Amstelveen
Klachten na aankoop keuken, vanaf begin van alles mis. Nu na 7 maanden lekkage waaraan ze niets willen doen.
Reactie of foto toevoegen
“Slecht, slecht, slecht”
Door Geraldine Oskam op donderdag 29 okt 2020 20 | vestiging Zaandam
Slecht! Slecht slecht slecht! Echt, weggegooid geld. In januari keuken besteld en pas in mei geleverd gekregen. Helft niet goed geleverd. Vervolgens deed mijn Quooker het niet-nooit gedaan-na 80000x bellen kwam er na 6 maanden (!!!) iemand van Inventum die de boiler heeft vervangen en vervolgens mijn leidingen heeft gesloopt. Mijn afwasmachine lekte ineens:stond mijn keuken en woonkamer blank (nieuwe houten vloer) en keukenkastjes krom. Alles valt half uit elkaar, is slechte kwaliteit, slechte apparatuur maar nog veel slechtere service! Koop hier Nooit een keuken of wat dan ook.
Reactie of foto toevoegen
“Incomplete keuken”
Door Pino op woensdag 26 feb 2020 20 | vestiging Doetinchem
Vandaag is de monteur langs geweest om de afzuigkap op te hangen en afwerkplinten te monteren en een zijwand. Bij de plaatsing van de keuken ontbraken de montagespullen voor de afzuigkap en dus een plint en/of zijwand. Het enige dat de monteur vandaag bij zich had was een smal afsluitstukje. De montage spullen van de afzuigkap, de plint en zijwanden had hij niet meegekregen. Kortom hij had 140 kilometer voor niets gereden en ik had vandaag voor niets verlof genomen van werk. De monteur was verre van "happy" en dat is voor mij persoonlijk nog zacht uitgedrukt. Ik zit nu al ruim 2 maanden met een incomplete keuken en daar komt dus nog meer tijd bij ☹ Als kers op de taart kreeg ik van de monteur bij het tekenen van zijn werkbon ook nog te horen (voor het eerst) dat er nog een bedrag van 250 Euro zou open staan terwijl ik alles betaald heb. De monteur gaf aan dat dit wellicht komt omdat er een keer een monteur "voor niets" langs is geweest. Dit klopt maar dat is mede dankzij de winkel in Doetinchem. Ik had daar aangegeven dat de achterwand op tegels geplaatst zou moeten worden omdat de tegels er niet nauwelijks af te halen waren. De verkoper gaf toen aan dat het in principe mooier zou zijn om de achterwand direct op de muur te plaatsen omdat er anders een kier zou blijven zitten. Ik gaf aan dat ik deze daarna dicht zou maken. Ook de meneer die kwam inmeten heeft niets over het verwijderen van de tegels tegen mij gezegd. Helemaal niemand heeft tegen mij gezegd dat ik voor het "voor niets" langskomen van de monteur 250 Euro zou moeten betalen. Omdat de 1e monteur zeker niet (alleen) door mij voor niets is langsgekomen en omdat ik nu inmiddels ruim 2 maanden met een incomplete keuken zit en omdat ook nu weer (vandaag) een monteur voor niets is langs geweest (maar nu zeker helemaal volledig buiten onze schuld en hij gaf aan dat dit tegenwoordig schering en inslag is waarbij hij duidelijk zijn grote ongenoegen hierover uitte!) en ik weer een dag voor niets verlof heb moeten opnemen ga ik die 250 Euro ZEKER NIET BETALEN! In principe zou ik in aanmerking moeten komen voor een coulance regeling/tegemoetkoming door al deze toestanden!!!!
Ik ga er van uit dat achter de 3e herkansing nu SUPER VEEL SPOED gezet wordt zodat ik niet weer weken/maanden moet wachten!!! Het mag duidelijk zijn dat ik zeer ontevreden ben over deze hele gang van zaken en dat dit wat mij betreft de laatste keer is dat ik zaken doe met de firma Keukenconcurrent. Ik zal tevens een gepeperde review achterlaten op internet. Ik baal echt van dit gedoe!
Reactie of foto toevoegen
“1 jaar na dato keuken alsnog in rekening gebracht”
Door Clara op dinsdag 26 jun 2018 18 | vestiging Rotterdam
1 jaar na een geannuleerde keuken krijg ik factuur ter waarde van 1/3 van de keuken. Moet ik betalen. Het hele jaar nooit iets gehoord over een keuken, die op mij te wachten staat. Niemand bereikbaar. Enkel via mail mogelijk te communiceren. Rechtsbijstand inschakelen, misschien werkt dat.
Reactie of foto toevoegen
“Ontevreden met montage”
Door B Ozkan op dinsdag 2 apr 2019 19 | vestiging Rotterdam
Wij hebben hier een keuken gekocht en het door hun laten monteren. We zijn vriendelijk geholpen in de winkel maar helaas valt er over de monteurs geen goed woord te spreken. De vaatwasserdeur sloot niet goed dicht. Eerst beweerde de monteurs dat het bij deze merk hoort waarna wij naar de winkel zijn geweest en we het zelf hebben uitgeprobeerd. Daar deedt alles het perfect. We werden hiervoor naar de fabriek verwezen en toen constateerde de monteur van de fabriek dat de poten van de keuken niet goed waren afgesteld door de monteurs van Keukenconcurrent ... Volgende probleem > Vaatwasser voor het eerst aangezet, blijkt het dat de monteurs door de slang hebben geboord van de vaatwasser. Gelukkig was het water nog niet overal verspreid maar dan hoop je op een goede oplossing. Beweren de monteurs het niet gedaan te hebben.. we zijn hier nu nog steeds mee bezig. IK RAAD HET ZEER ZEKER AF OM BIJ KEUKENCONCURRENT EEN KEUKEN AAN TE SCHAFFEN!
Reactie of foto toevoegen
“Spijt”
Door Marjolein Sneeboer op maandag 23 dec 2019 19 | vestiging Alkmaar
Wij hebben een leuke aangeschaft bij keuken concurrent in Alkmaar. Top geholpen! Fijn en meedenkende keukenverkopers. Scherp in prijs! Goede adviezen, we hebben verteld wat onze smaak is en wat we willen. Gas op glas werd ons als kookplaat geadviseerd. Dit is stijlvol strak en past perfect in onze open keuken! Dit klopt als een bus!! Het staat enorm mooi!! Alleen de kwaliteit van deze kookplaat is zo slecht.... 1 pit doet het niet, pannen dragers zijn fragiel, pannen vallen er zelfs af als je per ongeluk er tegen aan komt .... Levens gevaarlijk!! Een paar x aangegeven en zelf in de vestiging geweest om te kijken naar een passende oplossing. We kwamen eruit, ons voorstel was eerst dat keukenconcurrent best een compensatie mag geven en dit voor hun kosten nemen. Tevens aangeven als dit niet lukt, betalen we het verschil bij. We betalen liever iets meer voor een veilige en robuuste kookplaat dan dat je er totaal geen plezier uit haalt. Dit kon niet, keukenconcurent neemt geen kookplaat terug, we konden de nieuwe kookplaat aanschaffen voor de volle prijs €500. (Onze kookplaat kost € 350, aangeboden het verschil bij te leggen van €150) Dit was allemaal onmogelijk. Wel kunnen we de kookplaat laten maken.... Tja...Dit gaan we evengoed doen...maar we zijn nog steeds erg ontevreden... We vinden het heel jammer dat de klantenservice zo met zijn klanten omgaat. Ik vindt het heel spijtig, ik vindt het geen ster waardig! We hebben beide in het verleden een keuken aangekocht bij keukenconcurent en kwamen met veel plezier terug naar het vertrouwde advies op maat. We hebben spijt als haren op ons hoofd dat we dit hebben gedaan!
Reactie of foto toevoegen
“Zeer slechte service”
Door Miroslav Golijanin op maandag 30 sep 2019 19 | vestiging Roosendaal
Ik heb keuken gekocht en was niet compleet geleverd ,klanten service paar keer gebeld maar geen medewerking gewoon moet wachten op wanden wat vind nog erger was ook schade maar wil ze nits van weten volgens hun moet ik alles uitpakken en dan 6 weken met uitgepakte keuken in woon kamer wacten tot alles binnen komen. Ik koop noit meer iets daar en zal ik nooit aanraden aan iemand zeer slechte service
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door Lilly Meeuwsen op vrijdag 28 jun 2019 19 | vestiging Almere
Een keuken gekocht! Helaas zijn het echte oplichters! Mondeling iets afgesproken maar toen bleek dat het anders op papier stond konden we nergens onder uit. Eenmaal de keuken bezorgd bleek er geen afzuigkap en na 7 x bellen is het nog niet geleverd. Ook de BBQ de we gewonnen hebben is niet geleverd en weet niemand ergens iets van! Terwijl het op onze bon staat! Beveel dit bedrijf niemand aan! Verschrikkelijk!alleen de monteur was erg vriendelijk en werkte netjes!
Reactie of foto toevoegen
“Uitermate correct en deskundig geholpen”
Door Ted de Wit op maandag 28 dec 2020 20 | vestiging Alkmaar
Ik werd uitermate correct en deskundig geholpen. Had zelf een basis-ontwerp gemaakt, maar de verkoper bleek een echte meedenker te zijn. Al gaande kwamen wij tot een andere en mooiere keuken met mooie materialen en apparatuur. Inmiddels is de keuken geleverd en geplaatst. Deze voldoet volledig aan mijn verwachtingspatroon. Zonder zijn collega's ook maar enigszins te willen benadelen, mag wat mij betreft de naam van de verkoper worden genoemd en dat was Demian Opmeer.
Reactie of foto toevoegen
“Een keuken kopen bij keukenconcurrent....”
Door Zweverink op zaterdag 9 sep 2017 17 | vestiging Groningen
1- Ze vragen van te voren wat je te besteden hebt,...geef dit nooit aan! Want de prijs waar ze je een prachtige keuken voor aanbieden kan enkele duizenden euro's goedkoper! Als je zegt dat je 7000 euro wil uitgeven,..nou dan kun je er gif op innemen dat ze daar precies of eigenlijk net iets bovenuit komen. en zullen je dan tegemoetkomen in de vorm van korting om tot je max. te besteden bedrag uit te komen. Wees daarom brutaal noem een bedrag 2000,- goedkoper,...dat je hem daarvoor wel wilt afnemen,...je zult tegenspraak en tegen aanbod krijgen,...loop gewoon naar de deur en geef ze nog maal het lagere bod.....je zult zien dat je hem voor het beoogde geld kunt kopen!
2- je getekende document bij overeenkomst betekend meteen dat je de keuken ook moet afnemen,..of een idiote boete moet betalen,..let hierop!
3- Het vervelendste: als je achteraf zoals wij bijvoorbeeld kleurverschil in vulstroken en kastjes c.q. lades hebt en hier dan achteraanbeld,...krijg e te horen maar meneer dit is heel gewoon,....Nou het lijkt nergens op! Daarnaast beloven ze je terug te bellen,...Maar dat moet nog steeds gebeuren!!! Bij levering moesten we al een week langer wachten omdat het aanrechtblad was gebroken (natuursteen) natuurlijk kan dit gebeuren maar wel heel vervelend. Al met al weet wat je wel en niet moet doen om een keuken naar je zin te krijgen, laat dingen goed op papier zetten, maar verwacht niet de service die je mag verwachten voor een duur pruduct waar je toch wel een tijdje voor moet sparen.
4- Let op het is Mandemakers Groep (meerdere keukencentra zijn in bezit van deze groep)
5- Bezint voor gij er aan begint!
Reactie of foto toevoegen
“Fluiten naar service”
Door Patricia op donderdag 16 apr 2020 20 | vestiging Utrecht
wij hebben vorig jaar een keuken gekocht in deze vestiging. Op zich prima geholopen. Na dat ongeveer de helft van de prijs af ging nog wat onderhandeld en toen besloten de keuken te kopen. Vervolgens een afspraak gemaakt om in te meten. Bij het inmeten al gemeld dat we twijfelden of de keuken paste i.v.m. een koofje. Tijdens de afspraak in de winkel namen we de definitieve dingen door en toen vroeg mijn man of het echt wel ging passen. De verkoper ging nogmaals kijken en toen bleek dit helemaal niet te kunnen. Had mijn man dus niets gezegd zaten wij met een keuken die niet geplaatst kon worden. De verkoper gaf aan geen probleem we maken de keuken iets lager. Wat ik erg raar vond is dat er niets van de prijs af ging maar ok dit hebben wij gelaten. Vervolgens is de keuken besteld en werden wij gebeld dat het plaatsen van de achterwanden te risicovol was i.v.m. de maten dit vonden ze te ingewikkeld en dus zouden ze dit inmeten bij plaatsing en dan zouden wij dit binnen ongeveer 2 weken geleverd krijgen. Ik heb toen flinke heftige discussie met de chef van de winkel moeten voeren want het waren 2 simpele recht toe recht aan platen en 1 vensterbank. Afgesproken om deze 2 dan tegelijk te laten komen en het restant daarna. Bij levering bleek dat er helemaal niets van de achterkant geleverd was. Ik heb toen gelijk de winkel gebeld en zou terug gebeld worden. Dit gebeurde niet dus zelf gebeld en toen de chef weer gesproken. Hij vond het raar dat het hoofdkantoor niet gebeld had en zou zorgen dat ik vrijdag terug gebeld zou worden. Uiteraard wederom niet terug gebeld dus maar weer zelf gebeld dit keer naar het hoofdkantoor. Daar wisten ze van niets en werd ik keurig geholpen. De medewerker van het hoofdkantoor begreep niets van het feit dat de chef van de winkel had gezegd dat het tegelijk geleverd zou worden want dit stond nergens. Ok, de plaatsing van de keuken werd gedaan door 2 nette jongens en ik heb voor het feit dat deze platen niet gelijk geleverd werden zelf compensatie aangevraagd en gekregen (2 mandjes voor een apothekerskast) Vervolgens hebben wij 6 weken moeten wachten voor de gehele achterkanten terwijl na 2 weken het blad al klaar was. Daarbij komt ook dat wij klachten hadden over het blad en dit is netjes opgelost door iemand te laten komen maarja die zei vervolgens dat er niets aan te doen was. Dit hebben wij maar zo gelaten omdat je het niet erg ziet maar fijn is uiteraard anders. Al met al vinden wij het erg slecht dat je eenmaal gekocht kunt fluiten naar service en zelf dingen moet zien omdat er totaal niet gekeken wordt naar wat wel en niet kan. Kortom, alle waarde naar zijn geld dus wil je een goedkopere keuken dan moet je dit soort ellende op de koop toe nemen. Ik koop iniedergeval nooit meer wat hier en raad het andere ook sterk af.
Reactie of foto toevoegen
“Kom na een jaar zoveel tegen wat niet goed is”
Door Bianca Koole op maandag 6 feb 2023 23 | vestiging Wateringen
Zo,n spijt......kom na een jaar zoveel tegen wat niet goed is. Kraan zou a kwaliteit zijn....hahahaha.......ajb ga naar van der Ham in de Theresiastraat Den Haag. Kwam mijn vorige keuken vandaan en omdat zij 1.500 euro duurder waren voor keukenconcurrent gekozen. Een kast die ik tevens had besteld bij keukenconcurrent was zoooooo lelijk dat ik deze heb moeten laten vervangen voor 2.300 euro. Uiteindelijk dus duurder uit. Los hiervan word je zowat gedwongen snel te tekenen en beloven ze je koeien met gouden horens.....niet doen....kon ik het maar over doen.
Reactie of foto toevoegen
“Loslatend folie”
Door Mehmet op maandag 27 jul 2020 20 | vestiging Utrecht
1,5 jaar geleden een keuken gekocht bij KeukenConcurrent en folie begint overal los te komen. Dat terwijl we nooit een lekkage of iets dergelijke hebben gehad. Blijkbaar kan de keuken niet eens tegen een paar druppels water. Wij kochten de keuken omdat hij er erg fraai uitziet maar de kwaliteit is barslecht. Dat terwijl we er € 6361 voor betaald hebben. De klantenservice is erg slecht bereikbaar en als je een reactie krijgt is het vaag. Wij kregen te horen dat de folie niet los kwam vanwege een "interne oorzaak" en dat de KeukenConcurrent daarom niets voor ons kan betekenen. Nu zitten we met een nieuwe keuken die overal begint af te brokkelen en een klantenservice die ons niet tegemoet wil komen.
Reactie of foto toevoegen
“Geen eerlijke keuken”
Door Jeroen van der Meer op maandag 7 jun 2021 21 | vestiging Cruquius
Volledige keuken gekocht van meer dan 12.000 eur. We waren op zoeken naar een keuken met landelijke uitstraling en zijn geeindigd met ene moderne zwart-wit keuken. Waarom? Omdat Keukenconcurrent een-voor-een wist te melden dat gevraagde deurtjes / handgrepen /kranen / niet meer op voorraad waren. Verkoop ongedaan maken was geen optie omdat we op de dag van koop vier uur bezig waren gehouden met de ontwerptekening, die uiteindelijk precies zo was als we in het begin zelf hadden aangeleverd en moe een handtekening zetten onder een aanbetaling van e2.000. Advies: als je eerlijke keuken wil kopen, dan niet bij Mandemakergroep (eigenaar Keukenconcurrent).
Aanvulling ontvangen 8 juni 2021: Aankoop is geleverd door Keukenconcurrent en gemonteerd door eigen aannemer (Sekula). Installatie was moeilijk voor aannemer wegens gebrekkige handleidingen van KeukenConcurrent. Aannemer had eerder badkamer voor ons gedaan mbv installatie instructies van Paul Roescher, en dat liep vlekkeloos voor aannemer.
Reactie of foto toevoegen
“Spijt van bestelling”
Door Armine op zaterdag 13 feb 2021 21 | vestiging Doetinchem
Eerst wordt alles overdreven verteld, zodra je voor je keuken betaald hebt, moet je steeds zelf achteraan gaan. Ik ben al een jaar mee bezig, helaas is mijn keuken nog niet afgerond. Ik kan mijn afzuigkap ook al een jaar niet gebruiken. Ik heb spijt van dat ik bij de Keukenconcurrent mijn keuken heb besteld!
Reactie of foto toevoegen
“Keuken verkeerd ontworpen”
Door Cor Jacobs op woensdag 15 mei 2019 19 | vestiging Leeuwarden
Beste keuken concurrent. Hierbij moet ik betreuren dat jullie na het leveren van een keuken die slecht getekend is en niet past er geen enkele manier mogelijk is om ondersteuning of een oplossing te vinden. Hierbij ben ik nu 8 week verder en heb ik geen mogelijk om men keuken te kunnen benutten en af te maken. Hoop dat ik het netjes omschreven heb dat jullie service ruk is na het afbetalen van een keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Jammer”
Door Wendy op zaterdag 29 dec 2018 18 | vestiging Cruquius
Wij hebben een keuken aangeschaft bij Keukenconcurrent. De keuken is prima en naar wens. Wij bleken echter meer ruimte te hebben voor de nieuwe keuken dan we in eerste instantie hadden voorzien, dus kozen voor een extra kastje. We hebben het idee dat de keukenconcurrent in eerste instantie strooit met 'kortingen', maar wanneer je al getekend hebt, en eigenlijk niet meer van ze afkomt, doen ze moeilijk en heb ik het idee dat je teveel betaalt voor bijv. een extra kastje. We hebben later, toen de keuken al geplaatst was, een extra kastje besteld, omdat er één was beschadigd door onze eigen fout. Of ik hiervoor een eerlijke prijs betaal? Ik gok van niet. Dat vind ik jammer, want dat is iets wat ik reken tot de service van een winkel. Het zou schappelijk zijn wanneer ze hier geen winst meer op zouden willen maken, maar de klant tegemoet komen. Je hebt immers duizenden euro's uitgegeven aan het bedrijf.
Reactie of foto toevoegen
“Bestelling niet goed geleverd”
Door Gerda Den Dekker op dinsdag 23 okt 2018 18 | vestiging Apeldoorn
Ik zou de keukenconcurrent aan niemand aanbevelen, heb hele slechte ervaring met jullie namelijk, op 6 september keuken geleverd, de bestelling klopte niet, klantenservice gebeld zou naar 3 a 4 weken nageleverd worden, het ging hier om een handgreep en achterwanden, blijkt achteraf dat degene die de keuken op kwam meten de enne wand was vergeten, dus op weg naar keukenconcurrent jongen, jongen dat was een heel karwei ben bijna 2 uur bezig geweest om uit te leggen dat wij 2 plankjes van 89 cm br , 1 van 89 hoog en een van 120 hoog. Plus dat de degene die de keuken op kwam meten die maar 8 cm kleiner heeft gemaakt, dus nog 2 plankjes van 8 cm br en 1 van 89 hoog en 120 hoog, verschillende gaatjes niet voorgeboord voor de handgrepen, aanrechtblad te lang. Klantenservice gebeld wanneer de bestelling geleverd zou worden. werd een paar keer gebeld dat de bestelling 24 oktober geleverd zou worden, heb toen klantenservice gebeld over de bestellingen was moeilijk uit te leggen dat het om 2 bestellingen ging (1 nalevering en 1 nabestelling) alles zou op 24 oktober geleverd worden, krijg s,morgens een email dat het geleverd werd tussen 12 en 18 uur, 1 uur later werd ik gebeld dat de bestelling nog niet binnen was en dat ze niet weten wanneer het binnen komt, ik was heel erg kwaad. dus mensen denk er aan als je een keuken besteld dat je de reclame niet moet geloven, wat het is niet een HELE keuken voor HALF geld, maar een HALVE keuken voor HEEL geld.
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer”
Door Onno op zondag 5 jun 2022 22 | vestiging Houten
Het kooptraject van de keuken ging prima, maar toen na montage bleek dat de monteur kit had gemorst op het aanrechtblad en er tijdens het schoonmaken vlekken achterbleven gaf Keukenconcurrent niet thuis. Keuken is geplaatst eind Januari 2022 en in de week daarna gelijk bij de winkel langsgeweest om hulp te vragen. Nu is het juni en hebben we meerder malen melding gemaakt maar zonder enige actie. Schuiven het probleem af naar de leverancier van het aanrechtblad maar zelf hebben ze nog steeds niet gekeken. Koop hier nooooooooit meer en raad het ook zeer sterk af.
Reactie of foto toevoegen
“Prima geholpen”
Door M. Street op maandag 17 sep 2018 18 | vestiging Gouda
Prima geholpen in Gouda. Alles naar wens afgeleverd. Zelfs spullen door het raam met lift. In een woord kampioen. Zou het iedereen aanbevelen. ook hele goede prijs. En hele fijne mensen, die echt met je mee denken.
Reactie of foto toevoegen
“Nieuwe keuken”
Door Claudia op woensdag 9 aug 2017 17 | vestiging Zaandam
Ik heb een heerlijke nieuwe keuken! Zelf had ik geen idee wat betreft de aanschaf van producten en het plaatsen. Maar door geduldig en professioneel advies van het personeel ben ik zeer tevreden met het eindresultaat. Dat het niet in 1x goed gaat met een keuken is vaak het geval, maar tot het einde vriendelijk en behulpzaam geholpen. Keukenconcurrent Zaandam! Bedankt!
Reactie of foto toevoegen
“Top geregeld”
Door kees op maandag 25 jul 2022 22 | vestiging Deventer
wij hebben een keukenblad gekocht en een quooker en inductiekookplaat en deze op de bestaande keuken laten monteren. wij zijn zeer goed geholpen door de medewerker van vestiging Deventer en hadden ook een leverdatum afgesproken.
het inmeten van de blad liep goed. telefonisch contact gehad over de leverdatum en die was in eerste instantie drie weken laten dat heb ik niet geaccepteerd ook erbij verteld dat wij met de verkoper een leverdatum hadden afgesproken dit is toen ook geaccepteerd. op de dag van levering waren de monteurs keurig op tijd en hebben zelf nog een deel van een kasje wat te hoog was bij gezaagd wat zij in principe niet hoefden te doen top. na oplevering kwamen wij er achter dat de er bij een bestaande kast de handgreep buiten het blad viel hier hebben wij een klacht van gemaakt deze is in behandeling genomen en er kwam een service monteur langst.
die constateerde dat de keukenkastjes te ver naar voren stond. deze monteur heeft dit probleem keurig voor ons opgelost. wij zijn dan ook heel blij nu met onze keuken en helemaal top geregeld van keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
“Denken niet mee”
Door Aico Bulten op vrijdag 25 okt 2019 19 | vestiging Arnhem
Slechte service! Keuken werd geleverd met meerdere passtukken die niet op maat waren. Daarnaast is de geleverde amerikaanse koelkast kapot en zou deze op zn vroegst over een week gemaakt kunnen worden, waardoor wij dus een hele tijd zonder koelkast zitten. Je mag toch verwachten als een nieuw apparaat al kapot is bij levering, je er alles aan gaat doen om dit dezelfde dag zoniet de volgende dag voor een klant op te lossen. Desnoods door de koelkast om te ruilen voor een nieuwe die het wel doet. Klantenservice denkt ook totaal niet mee aan het vinden van een oplossing.
Reactie of foto toevoegen
“Geen zaken mee doen”
Door fam. Prijs op vrijdag 6 sep 2019 19 | vestiging Utrecht
hebben een keuken gekocht in april in mei geplaats naar 11/2 week heeft keuken in de huiskamer gestaan voordat hij geplaats werd, na het plaatsen kwamen ze er achter dat de inbouw wasmachine niet paste. na 24 keer bellen wordt je van het kastje naar het muurtje gestuurd, hebben na 5 maanden een nieuwe wasmachine kunnen uitzoeken. na 4 weken na steeds gebeld te hebben, was er nog steeds geen goedkeuring voor de nieuwe wasmachine nu is het al 6 maanden geleden, nu kwam er een goedkeuring maar ze wisten nog niet of hij p voorraad was. nu weer afwachten. mensen kijk uit als je zaken doet met de keukenconcurrent. als je eenmaal betaald hebt wordt je diep in een hoek getrapt. voor mij noooooiiitttt geen zaken meer met de keukenconcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Slechte ervarimg”
Door Michelle Bolt op woensdag 15 sep 2021 21 | vestiging Cruquius
Slecht ervaring met keuken concurrent. Slecht service, als de keuken betaald is zijn de cliënten niet meer belangrijk. Mijn keuken is verkeerd gemeten, we hebben nog geen afspraak wanneer ze af gaan maken. Ze maken slecht afspraken, ze doen niet wat ze beloven, je brengt een hoop geld voor een mooi keuken en wat je krijgt is alleen maar stresse. Ik zal nooit keuken concurrent aanbevelen bij familie en vrienden.
Reactie of foto toevoegen
“Geen aanrader”
Door Kaylie Vintges op woensdag 26 aug 2020 20 | vestiging Amersfoort
Zeer ontevreden over de service. Wij hebben 8 maanden geleden onze keuken gekocht! Onze kookplaat werkt totaal niet naar behoren, zou een inductiekookplaat moeten zijn, maar een enkele inductiepan is maar geschikt. Afgelopen 3 maanden meerdere malen contact opgenomen en werd ons beloofd met een oplossing te komen, nu hebben we nooit meer iets gehoord. Nu heeft ook onze vriezer het vorige week begeven en uiteraard direct contact opgenomen. Laten ons nu 3 weken wachten op een monteur. Kunnen geen gebruik maken van onze vriezer en de hele inhoud met dure boodschappen is de prullenbak ingegaan. KeukenConcurrent is absoluut geen aanrader dus!
Reactie of foto toevoegen
“Een zeer slechte ervaring”
Door Saré op zaterdag 9 jul 2022 22 | vestiging Almere
Een zeer slechte ervaring met keuken concurrent, locatie Almere! Nadat wij de keuken hadden uitgezocht, wilden wij een aantal zaken wijzigen. Telefonisch contact gezocht met keuken concurrent maar de verkoopmedewerkster die met ons de keuken had uitgezocht kregen wij continu niet te spreken. Bij een tweede afspraak kregen wij wederom weer een andere medewerker. Het blad van de keuken is verkeerd ingemeten! Hierdoor past het blad niet goed tegen de muur. De monteur verplichte ons om te tekenen 'anders zou hij niet weg gaan'. Wij zouden via de klantenservice een afspraak kunnen maken om het blad te veranderen. Hier kon de monteur op dat moment niks aan doen. Onze grootste fout is dat wij hebben getekend onder druk van de monteur. Hierdoor werd het keukenblad niet verandert en zouden wij +/- 2000 euro moeten betalen voor een nieuw blad. Wij hebben een ander keuken bedrijf ingeschakeld, die ons vertelde dat het blad ontzettend slecht in de keuken is gemonteerd en ingemeten. Ook waren er problemen met de afzuigkap die niet goed was ingemeten en de kraan (lekkage). Schandalige service van keuken concurrent! De klantvriendelijkheid is onder de maat. Ik adviseer andere keuken kopers/geïnteresseerde geen zaken te doen met keuken concurrent.
Reactie of foto toevoegen
“4x de verkeerde plaat”
Door Olaf op woensdag 14 apr 2021 21 | vestiging Cruquius
Voor de 4x verkeerde plaat geleverd. Bestelt 2,325 lang maar we krijgen steeds 2,315
Dus we missen steeds 1cm lengte. Zeer slecht!!!! En dit al 4x !!! En natuurlijk steeds 4x 6 weken levertijd, terwijl er 4 op de site staat (de 7 garanties van keuken concurrenten) order nr 40376007117.
Reactie of foto toevoegen
“Van het kastje naar de muur gestuurd”
Door Ben wijlhuizen op donderdag 16 jun 2022 22 | vestiging Arnhem
Slechte voorlichting, Slechte kwaliteit keukenblad. Slechte kwaliteit apparatuur. Van garantie hebben ze nog nooit gehoord. Alle oplossingen kosten geld. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. 2 jaar ellende en nog geen oplossingen! Rij die zaak snel voorbij!
Reactie of foto toevoegen
“Mooi maar slechte service”
Door Joris op donderdag 17 sep 2020 20 | vestiging Doetinchem
Mooie keuken, maar zeer slechte service. Kastenwand vekeerd geleverd, inmiddels 2.5 week verder en nog steeds geen duidelijkheid. :(
Reactie of foto toevoegen
“Super mooi geworden”
Door Petra en John Vesters op woensdag 22 jun 2022 22 | vestiging Oss
Gisteren en vandaag is onze nieuwe keuken geplaatst, super mooi geworden, mede door de monteur Robin van RB keukenmontage, een vakman.
Reactie of foto toevoegen
“Paraaf zetten”
Door Van der Veen, J. op vrijdag 18 sep 2020 20 | vestiging Den Haag
Goedemiddag, wij zijn ons aan het orienteren voor een nieuwe keuken en gingen dus naar keukenconcurrent, na veel praten hadden we een leuke keuken samengesteld maar absoluut nog niet bereid gelijk te tekenen. we waren vermoeid en werden zwaar onder druk gezet dat de aanbieding alleen vandaag geldig zou zijn
en hij had al meerdere keren met zijn manager gepraat etc etc, en heb dus begrijp me goed niet getekend. Maar ze hebben me wel verleid om de prijs vast te zetten door de offerte blad voor blad een paraaf te laten zetten. En dit alleen omdat ze ons letterlijk onder druk hebben gezet. Nu later bleek het geen offerte te zijn maar een orderopdracht en beweren ze dat ik eraan vast zit. ik heb geen handtekening gezet en ook de filiaal chef niet, tevens heb ik omdat het geen order was geen overeenkomst formulier gegeven. Hierin staat dat je binnen twee dagen eraf kan komen of je je kunt bedenken. Ik ga mijn verhaal op elk social media platform vertellen die ik maar kan vinden, kassa, facebook, twitter, elke klachten site die ik maar kan vinden. Ik ga ook mond op mond vertellen aan iedereen die ik maar ken of tegenkom. Ten eerst wil ik dat mensen hiervan kunnen profiteren en niet hetzelfde overkomt als ik. Maar ik wil ook gewoon van die keuken af en ben niet van plan door deze manier van werken van keuken concurrent 30% boete te gaan betalen. Mensen leer hiervan. mijn naam is Van Der Veen, J. ordernummer 20308057556
Reactie of foto toevoegen
“Veel gedoe”
Door v.Doorn op zaterdag 17 mrt 2018 18 | vestiging Almere
In December 2017 keuken gekocht in Almere. Indruk van de verkoper was leuk en goed, Na een tijd had ik gevoel klopt iets niet dus gevraagd voor inmeten dit was niet nodig wel betaald want alles kwam goed geen zorgen bij montage. Oude keuken eruit gehaald en aannemer erbij want moest aansluiting vaatwasser komen en hun heilige leiding adviesschema. Die schrok zich rot er klopte niks van na berekening zat de aanstaande keuken c.a 40 cm uit hart wat wij hadden aangegeven tijdens gesprek. Ons bestaande fornuis zou opschuiven maar werd mij niet verteld dat gasslang niet langer is dan 120cm. En bij gesprek aangegeven waar de bestaande stopcontacten zaten etc maar nu bleek dat er gewoon een vaatwasser voor werd geplaatst. Kortom 1 grote narigheid en een rekening van €528,00 div keren gebeld met filiaal kreeg ik allerlei verkooppraatjes en schuilen achter handtekeningen niet terugbellen etc etc. Enfin keuken wordt geplaatst nadat mijn aannemer het spik en span had gemaakt zat er nu in de kast een rechthoekig gat van c.a 15cm maar volgens de normen van keukenconcurrent mogen ze gewoon 50cm uit een kast van 120cm zagen. Na 5 bakken Senseo en uur ouwehoeren perfect keuken er mooi in pakt zijn koffer laat me tekenen dat er geen schade is en loopt weg. Kijk achter me 2 dozen van 1 meter hoog en breed helemaal vol met vuil, naar balkon gelopen en riep je vergeet wat maar nee hoor. Gebeld klantenservice dit kost €75 want dan komt hij met groter busje ook dit nooit verteld. Afgelopen week gesprek gehad met filiaalmanager die mag wel €1000 korting weggeven iphones weggeven bij keukens deze week actie €2500 korting, maar hem voorgesteld rekening aannemer 50/50 en kosten inmeten. Kreeg als antwoord als ik het mocht deed ik het maar moest naar regio manager €200.Tekeningen nog gezien maar de medewerker is van verkeerde punt uit gegaan. Nou maar u kunt het antwoord al raden kreeg uiteraard 0 op rekest zou dezelfde dag gebeld worden maar ook dit duurde 3 dagen maar dit was mij al vertrouwd.. Blijkbaar is voor een bedrijf van een eigenaar die 75% van de markt heeft €200 belangrijker dan klantvriendelijkheid, transparantie en je koper met goed gevoel laten zitten.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte apparatuur gekregen”
Door Bas op zaterdag 9 dec 2017 17 | vestiging Cruquius
Begin 2017 een keuken besteld. Laat ik voorop stellen levering en plaatsing ging allemaal zoals het hoort. Alleen ons verhaal zit hem in de misleidende verkopers, wij gaven aan bij de inrichting van onze keuken willen wij uitstekende apparatuur bij voorkeur siemens hadden wij goeie ervaringen mee. Bij het maken van de prijs kwam de verkoper met een aanbieding die volgens hem super was we zouden Candy apparatuur moeten nemen net zo goed, misschien wel beter en stuk goedkoper. Na het bekeken te hebben in de showroom zag het er inderdaad mooi uit. Aangegeven dat we geluidsarme apparatuur wilden, dat was dit absoluut muis stil zelfs volgens de verkoper. Aangezien het in onze ogen geld scheelde en de beloofde stille machines voor Candy gegaan. Grootste fout ooit.. de vaatwasser is net een opstijgend vliegtuig , de koelkast maakt echt zoveel herrie dat je serieus de TV harder moet zetten en de kookplaat valen de pannen vanaf omdat de indeling veel te klein is. Onze tip geloof de verkoper nooit.
Reactie of foto toevoegen
“Klantenservice is ver te zoeken”
Door Carolien op dinsdag 9 nov 2021 21 | vestiging Zoetermeer
Een half jaar geleden hebben wij onze keuken gekocht bij KeukenConcurrent Verkoop ging, uiteraard, soepel. Heel goed geholpen en weloverwogen de keus gemaakt om bij de keukenconcurrent te kopen in plaats van een andere kleinere partij. Helaas nu wel met heel veel spijt.
Helaas begon het grote gezeur na het plaatsen van de keuken (die hebben wij zelf gedaan). Wij hadden een geschil met de keukenconcurrent omtrent maatvoering. Dat is al een te bizar verhaal, maar laten we dat even links liggen. Het was welles nietes verhaal waarop uiteindelijk een monteur is gekomen. Bij de aankondiging van een monteursbezoek staat netjes aangegeven dat er 150 euro betaald moet worden op het moment dat het een montagefout is, heb ik contact opgenomen. Aangegeven dat een monteursbezoek geen zin heeft aangezien het zeker niet om een montage issue gaat. Uiteraard ook aangegeven dat het geen zin heeft dat hij langs komt. Antwoord van de keukenconcurrent was duidelijk, het hoofd montage komt om het uit te praten. Kosten zijn niet van toepassing. Gesprek is opgenomen, heb het alleen niet zwart op wit op de mail.
Monteur geweest, fijn bezoek geweest. Opgehelderd, uitgesproken en door. Op het verslag dat wij kregen staat dat wij betaald hebben per PIN en dat het montagebezoek succesvol is. Dit bedrag hebben wij niet betaald. Ik ging er vanuit dat dit er bewust stond vanwege de afspraken die wij gemaakt hebben omtrent dit bezoek.
Nu, maanden later, weer een heel groot geschil met de keukenconcurrent. Zij eisen namelijk dat dit bedrag alsnog wordt betaald. Gesprekken zijn niet opgenomen, de persoon met wie ik gesproken heb, is niet meer werkzaam en linksom of rechtsom moeten wij dus gewoon betalen. Ondanks de mondelinge afspraken die wij gemaakt hebben dus toch betalen. Het enige dat ze willen doen is allebei de helft betalen. Omdat dit tegen alle afspraken in is, gaan wij daar niet mee akkoord.
Een medewerkster van de keukenconcurrent heeft dit dossier onder handen. Zij weigert in alle toonaarden om mij verder te helpen, om mij door te zetten naar een leidinggevende of wat dan ook. Ze zetten je gewoon met je rug tegen de muur. Ze weigert om ook maar iets te doen, leidinggevende spreken is onmogelijk.
Mocht u erover nadenken om zaken te doen met de keukenconcurrent zou ik daar echt heel goed over nadenken. De verkoop is echt fantastisch. Maar als er een probleem is, is de klantenservice echt ver te zoeken. Bij deze een oproep om echt echt echt geen zaken te doen met alles wat onder Mandemakers valt. Je kunt beter naar een andere keukenzaak gaan, deze zijn hooguit 1000 euro duurder, maar dan heb je wel de service die je nodig hebt.
Reactie of foto toevoegen
“Zitten hard in de verkoopwedstrijd”
Door Simone op maandag 14 dec 2020 20 | vestiging Cruquius
De manier van verkoop is zoals in de media aangegeven behoorlijk pittig, echter ben ik akkoord gegaan met de koop van een keuken bij dit filiaal, en ben ook van mening dat dit mijn eigen keuze is. Indien er bij mij fanatiek wordt verkocht ben ik ook van de afspraken waarmaken, en kan ik ook hard in de wedstrijd zitten. Echter heb ik regelmatig moeten schakelen met het filiaal omdat dingen niet klopte of niet leverbaar waren. Ondanks dat niet al het bestelde geleverd kon worden heb ik altijd wel een goede service gehad, alleen qua informatievoorziening kan er misschien iets beter gecommuniceerd worden. Dus eigenlijk aan de ene kant een mooie keuken en waar voor mijn geld, die door een vriendelijke man gemonteerd is. Maar aan de andere kant vind ik dat als keukenconcurrent hard in de wedstrijd qua verkoop zit dat de klant dat ook mag van de eisen en afspraken!
Reactie of foto toevoegen
“Geen zaken mee doen”
Door Brenda op woensdag 31 jul 2019 19 | vestiging Utrecht
doe nooit zaken met Mandemakers Keukens; KeukenConcurrent; Keuken Kampioen. Wat een waardeloze tent is dat. en allemaal onder een ander labeltje! En dan nog het lef hebben om aan te geven (als je belt) dat meneer een betaling heeft gedaan (mijn man dus) en ze dus alleen zaken doen met meneer. Maken fouten, inmeten, onnodige hoge kosten die erbij komen, vanwege verkeerd advies. moet je 2 weekjes uitstellen, geen probeem, verwachten vervolgens het volledige geldbedrag op rekening. Doe je dit vervolgens netjes en laten ze dan ineens weten dat je moet wachten tot oktober. Geen enkel bedrijf laat je onder "een leugen over datum net NA de bouwvak" een volledig bedrag betalen om vervolgens oktober een keer te leveren.
Reactie of foto toevoegen
“Incomplete keuken”
Door W. Meijboom op woensdag 20 okt 2021 21 | vestiging Amersfoort
Complete keuken gekocht die begin februari 2021 werd geplaatst. D.w.z. incompleet geplaatst: er ontbraken een aantal elementen en bleek het inmeten ook gebrekkig. Anno eind oktober 2021 is er voor de 4de keer een monteur geweest om de keuken af te maken, maar bleek voor de zoveelste keer dat de verkeerde artikelen zijn besteld. De grove manier waarop ik in augustus werd gedwongen om van mijn vakantieadres terug te keren om (wederom verkeerde) artikelen in ontvangst te nemen (we hebben geen opslagmogelijkheid) getuigt van weinig klantgericht handelen. Ons gevoel bij KK is dat als het geld binnen is zoekt u het daarna maar uit. De term "klantenservice" ervaren wij dan ook als volkomen misplaatst. Voorgaande is slechts een milde weergave van onze werkelijke ervaringen.
Reactie of foto toevoegen
“Ontevreden over aanrechtblad en frontjes”
Door Rhimou Tahtah op dinsdag 13 feb 2024 24 | vestiging Kaatsheuvel
Bijna twee jaar geleden werd mijn nieuwe keuken geïnstalleerd door Keukenconcurrent. Sinds vorig jaar heb ik echter klachten over de keuken. Ik heb het duurste aanrechtblad gekocht, waarvan werd beweerd dat het zeer onderhoudsvriendelijk was. Dit bleek niet het geval te zijn. Door een fabrieksfout moest het hele aanrechtblad gelukkig worden vervangen. Desondanks vind ik het aanrechtblad nog steeds niet onderhoudsvriendelijk. Het vereist uiterste voorzichtigheid, zelfs met een glas of bord. Daarnaast heb ik voor de tweede keer klachten gemeld over de frontjes van het merk Nubilia (MDF-LAK), waarvan de verkopers beweerden dat het het beste materiaal was dat verkrijgbaar was. Helaas blijkt dit niet het geval te zijn, aangezien de lak loslaat bij normaal gebruik (bijvoorbeeld bij het gebruik van een vochtig doekje of droogdoekje). Enkele fronten zijn in oktober opnieuw geplaatst, maar tot mijn verbazing laat de lak opnieuw los. Volgens een medewerker van Keukenconcurrent worden dit beschouwd als gebruikerssporen en valt dit niet onder de garantievoorwaarden. Ik vind het echter bijzonder dat bij normaal gebruik de laklaag loslaat. In mijn ervaring, met meerdere huizen en keukens, is dit nog nooit eerder voorgekomen. Keukenconcurrent (Mandemakersgroep) blijft volhouden dat het om gebruikerssporen gaat, zonder de mogelijkheid te onderzoeken of er sprake is van materiaalfouten bij het merk Nubilia. Ik wil Keukenconcurrent (Mandemakersgroep) verzoeken hun verantwoordelijkheid te nemen, aangezien het niet acceptabel is om kopers af te schepen met het argument van gebruikerssporen na twee jaar.
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden over service”
Door F. Heidenrath op donderdag 19 dec 2019 19 | vestiging Heerlen
Complete keuken gekocht. Sinds 19 november geïnstalleerd zonder gebruiksaanwijzing van de vaatwasser. Klacht meteen doorgegeven, zou opgestuurd worden, maar nu : 19 december 2019 nog niks ontvangen. Slechte service!
Aanvulling ontvangen 20 december 2019: Wij hebben inmiddels de keuken nog eens geïnspecteerd en hebben geconstateerd dat de afwasbak aan een kant hoog oversteekt. Er komt zodoende water onderin. Dit is niet in orde.
Reactie of foto toevoegen
“Lees de kleine lettertjes”
Door Hauke Behrend op zaterdag 3 apr 2021 21 | vestiging Beuningen GLD
Ik had daar in de winkel een keuken uitgezocht. Goed geholpen. Maar achteraf blijkt toch echt dat je heel goed de kleine lettertjes moet lezen. De keuken kwam op tijd. Maar moest vooraf het volledige bedrag betalen. Dit wilde ik niet omdat ik wist dat er altijd van alles mis gaat. Helaas had ik gelijk. Serieus meer dat een jaar later moest iemand nog steeds de laatste punten afwerken.
Maar had dus een volledig zwarte keuken besteld. Heb ik ineens grijze plinten. En er ontbrak een bestek lade. Dit stond nergens volgens de heren daar. En dit was toch echt afgesproken! Maar ze beroepen zich daar liever op de kleine lettertjes dan op hun woord. Maar veel bellen en mailen met de klantenservice is dit uiteindelijk wel opgelost. Maar dat heeft maanden frustratie opgeleverd. Maar ze hebben het netjes opgelost. Helaas begon de ellende toen pas. 2 aanrechtbladen, diverse kastdeurtjes, lekkages, en foutieve montage later nog steeds een keuken die niet naar wens was. Maar na veel slordigheden van de klantenservice hebben ze het uiteindelijk voor elkaar gekregen. Dus op zich een goede zaak. Dus over keuken concurrent kan ik in grote lijnen wel positief zijn. Het word opgelost. Kan wel lang duren.
Maar mijn grootste frustratie is met de vestiging in Beuningen. Toen ik daar een keuken bestelde. Was er een actie dat alle apparatuur voor de helft was.en als je in dec een keuken daadwerkelijk koopt zou je er een iPhone 11 bij krijgen. Daar hebben ze het nooit over gehad. Ondanks dat ik wel binnen de actie periode viel. En omdat ik wist dat er nog veel ellende aan zou komen heb ik die iPhone maar even gelaten voor wat het was. Maar nu eindelijk de keuken klaar is, heb ik ze er op aangesproken. En volgens een redelijk onvriendelijke medewerker had ik er geen recht op. Omdat ik al extra korting heb gekregen op mijn keuken. En het was ook niet terug te vinden of ik wel recht had op de actie. Daar was niet meer achter te komen. Gemakshalve even vergeten. En omdat ik er een jaar lang niks van heb gezegd moest ik nu ook niet meer er over zeuren ( zijn letterlijke woorden). Schijnbaar staat ergens op pagina 17 een regeltje dat alle acties in de prijs verwerkt zijn.
Alsof je als koper al die pagina's helemaal gaat uitpluizen. De manier waarop ik te woord werd gestaan. En uitgemaakt worden voor leugenaar. Ik zou dus niet willen zeggen dat men geen keuken moet kopen bij dit bedrijf. Maar kan u wel sterk aanraden uw nieuwe keuken niet te kopen bij deze vestiging in Beuningen. Daar doen ze erg hun best om je op slinkse manier zoveel mogelijk te laten betalen. En vooral de beloofde extra's niet te hoeven geven. Beginnen ook meteen met termen als juridisch gezien staan we in ons recht. Dus vooral weg blijven bij die vestiging. Of elke pagina heel goed lezen. Triest als je mensen niet meer op hun woord kan geloven. De normen en waarden van de medewerker daar zijn ver te zoeken.
Reactie of foto toevoegen
“Beschadigde levering”
Door Wenfy op dinsdag 10 dec 2019 19 | vestiging Venlo
Denk je een mooie keuken te hebben gekocht die 5 december 2019 wordt bezorgd is meer dan de helft beschadigd. Kan niks nu voor de feestdagen met twee jonge kinderen. Het interesseert hun niks en doen er niks mee. Schandalig een gezin met de feestdagen zonder keuken te laten zitten.
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door Judith op donderdag 13 feb 2020 20 | vestiging Zwolle
Enorme slechte ervaring met keukenconcurrent Zwolle. Bij de onderhandeling bleken de prijzen van de apparaten al totaal niet te kloppen als je opzoekt op internet. Daarnaast de zogenaamde korting voor je keuken, waar eerst de prijzen lekker worden verhoogd. Vervelende verkopers die bemoeien met je financiële situatie. Daarnaast geen duidelijke communicatie wanneer je een klacht wil indienen, duurt allemaal erg lang. Bij levering een heetwaterkraan geleverd die bij voorbaat kapot was. Uiteindelijk moest er weer iemand apart langskomen om hem te fiksen. Daarnaast een keukenblad waarbij aan de rechter achterkant 2 cm ruimte overblijft richting de muur. Hier kan dus allemaal water langs lopen en ziet er niet uit. Aangekaart bij de klantenservice, staat er blijkbaar in mini letters op het contract dat we de hoek haaks hadden moeten stuccen. Terwijl van te voren bekend was dat de hoek 90,3 graden was en wij de maatvoering moesten aanhouden van het inmeetrapport, wat dr stukadoor dus netjes heeft gedaan. Voor 250 (!) euro zouden we dan een achterwand krijgen. Belachelijk als je al 6000 euro voor een keuken betaald. Snap niet dat je zulke keukens wilt afleveren. Goedkoop is duurkoop blijkt maar weer. Ik zou nooit iemand keukenconcurrent aanraden!
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer naar Mandemakers”
Door Johan van der Linde op maandag 5 sep 2022 22 | vestiging Amstelveen
Ik heb in Amstelveen een keuken besteld, Dit was een zogenaamde "lever-keuken"; een keuken zonder montage. De Keukenman is 3x (!) langs geweest om te komen meten. Bij levering is een deel van de keuken beschadigd geleverd; kan gebeuren. Maar dan ga je installeren en kom je van alles tegen wat niet goed is. Zo zijn grieplijsten te kort, 4 kasten beschadigd en een afzuigkap die niet volledig is en de achterwanden die niet kloppen. Toen zakte de moed wel naar mijn schoenen. Meerdere keren de klanten service gebeld en iedereen die ik aan de lijn kreeg, vertelde een ander verhaal, Ik heb het via de manager van het filiaal gespeeld en ook daar kwam niet uit wat ik verwachtte. Bij de levering van de keuken, werd door 1 chauffeur gemeld dat je gewoon moet gaan installeren. Hij gaf aan dat bij de nieuwe levering ook de montage gedaan wordt. Immers heb ik een hele keuken besteld en geen defecte... bij het reclameren kwam er geen monteur terwijl ik wel alles had geïnstalleerd. Voor mij dubbel werk dus. En dan de achterpanelen. Die staan op tekening zoals ik ze hebben wil. Maar ja, dat kunnen ze dan weer niet leveren. Op dit moment is het 5 september en heb ik wel alles maar is een deel nog niet geïnstalleerd. De keuken is in december 2021 (!) besteld. De algemene stelling is dat als je betaald hebt bij Mandemakers, de service achter blijft. Ik ga nooit meer naar Mandemakers!
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door Mandy op woensdag 5 apr 2023 23 | vestiging Amsterdam Westpoort
Waardeloze service! Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Eerst wordt er een keuken aangemeten gecontroleerd door 3 collega's. Na de vierde controle op het hoofdkantoor blijkt het blad niet in verstek geleverd te kunnen worden (een belangrijke wens). Weer terug naar de keukenconcurrent om het blad aan te passen, mocht ik terwijl zij een verkoopfout hadden gemaakt 800 euro extra betalen. Gevolgd door een keuken die in september 2022 geplaatst werd met een gat voor elektriciteit in het midden van het eiland en een egaal blad aan de muurzijde (De kleine foutjes laat ik voor het gemak hier maar achterwege). Wat absoluut niet de bedoeling was, het blad van het kookeiland had egaal moeten zijn en het blad aan de wandzijde een gat moeten bevatten voor de elektra. De monteur nam de problemen op en ik werd gebeld door de klantenservice, uitgebreid besproken hoe de keuken zou moeten zijn en het gesprek afgerond. Vervolgens word ik teruggebeld dat de verkoper beweerd dat mijn keuken wel zoals geleverd hoort te zijn. Na gesprek met de verkoper blijkt hij dat nooit gezegd te hebben en er zou een nieuw blad besteld worden. 6 weken later wordt er een afspraak ingepland: ik dacht nog "Yes mijn keuken eindelijk gereed!". Kwam er op 6 december 2022 een servicemonteur om het blad op te meten... De maar al te aardige monteur neemt de maten op, verontschuldigd zich en besteld vriendelijk de juiste materialen. Aangezien het mij makkelijker leek om de elektriciteit naar de wand van de koelkast te verplaatsen (scheelde enorm veel gedoe en de kosten van een nieuw blad aan de wandzijde) besloten de servicemonteur en ik voor deze goedkopere optie te gaan. Ik mocht weer wachten op de bestelling. De nieuwe afspraak werd op 13 februari ingepland en je gelooft het niet maar de klantenservice had de bestelling van de servicemonteur aangepast! 6 monteurs sterk om 7.30 uur die alle 6 zeiden dat het idee van de klantenservice niet ging werken. Deze dag werden de kleine foutjes opgelost en een nieuw blad voor mijn eiland besteld. De artikelen werden in week 12 verwacht, zonder enig contact besloot ik week 14 maar eens te mailen. En je gelooft het niet er wordt driemaal weer om geduld gevraagd terwijl ik vraag naar een passende oplossing.
Reactie of foto toevoegen
“Achteraf niet goed bevallen”
Door A.sipkens op donderdag 15 nov 2018 18 | vestiging Groningen
We hebben 2 jaar terug een keuken gekocht, hij is geplaatst door de keukenman, keuken was niet afgewerkt de achterplaat was niet afgemaakt er was een stuk vergeten en de keuken zou op hoogte worden gemaakt dit was afgesproken bij de verkoop van de keuken. Afspraken die op papier zijn gezet worden niet na gekomen maar wel direct aanmaningen sturen om het openstaande bedrag te betalen binnen een bepaald termijn. Na 2 jaar en 1 week was display van de oven stuk, 120 euro exclusief voorrijkosten en makersloon kost 90 euro om de diagnose vast te stellen binnen 15 min. Ze willen een derde deel vergoeden. schandalig voor een dure keuken. .Dit was 1 maal maar nooit weer keuken kopen bij de jeukenconcurrent .Bij de verkoop veel beloven maar als er iets stuk gaat dan zijn niet coulant.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte afzuiging”
Door N. op dinsdag 19 dec 2017 17 | vestiging Heerlen
we hier onze keuken gekocht verkoper was goed. maar nadat onze keuken geplaatst is kwam onze klacht de afzuiging voldoet niet wij bellen wij sturen een expert om deze afzuiging te bekijken.uitslag van expert afzuig voldoet maar voor inductie kookplaat was die niet goed.monteur deelt mede dat er een afzuiging met grotere capaciteit moet komen( firma whirlpool nederland) maar helaas keukenconcurrent oordeelt anders het is niet hun probleem dus ik blijf zitten met een keuken met slechte afzuig ik moet na gebruik de kastjes bij kookplaat afdrogen is dit een goede keukenboer of niet?!
Reactie of foto toevoegen
“Netjes geholpen”
Door Ben van Ooijen op vrijdag 14 jun 2019 19 | vestiging Oss
We hebben bij jullie een nieuw keukenblad met spoelbak gekocht. We zijn netjes geholpen, mijn complimenten. Verder: alles past perfect. We kregen zelfs ook gegevens over een bepaalde kraan die we voordeliger op internet konden kopen. Wij geven jullie een 10 voor de gehele behandeling en levering. Bedankt.
Reactie of foto toevoegen
“Spijt”
Door Najef op maandag 4 okt 2021 21 | vestiging Den Haag
Let op de kwaliteit van de keukens in de showroom is niet hetzelfde wat je geleverd krijgt. Bij levering zie je bijvoorbeeld op meerdere plekken dat het product gezaagd is en dat ziet er niet uit. Ook wachten we al 2.5 maand op een koelkast met vriezer. De alternatief die geboden is is een kleine koelkast die in de weg staat zonder vriezer en als alternatief product een andere merk waardoor je de 5 jaar garantie op alle apparatuur kwijt raakt... Het kopen verhelpen van deze problemen duurt ook meer 2.5 maand.... Ik zou bij deze keten niets bestellen. Heb er spijt van.
Reactie of foto toevoegen
“Trap er niet in”
Door Hans Slots op dinsdag 10 nov 2020 20 | vestiging Utrecht
Goedemorgen beste lezers, ik beb zo ontzettend boos op de behandeling garanties en weet ik wat niet meer. O ja voor ik het vergeet Corona is wel heel makkelijk om mee te schermen. mijn keuken besteld en met allerlei mogelijke garanties verwoord. klopt geen barst van.....ik ben zo boos als ik ben afgekoeld dan zal ik mijn onvrede ondersteunen met harde feiten en foto"s ik ga dan ook alle filialen af en schrijf mijn reviews. mensen trap er niet in!! wordt vervolgd.....!
Reactie of foto toevoegen
“Bevalt niet”
Door Manon van der Leest op zaterdag 19 jan 2019 19 | vestiging Kaatsheuvel
Het begon met de huishoudbeurs. Mijn man en ik waren bezig met een huis. Ik dacht even kijken bij keukenconcurrent op de beurs. Op de beurs een afspraak gemaakt voor in de winkel met bijbehoorden actie hele keuken half geld. Wat gegevens op een formulier moeten invullen en klaar was het. De man die ons hielp zei dat we binnen 5 dagen gebeld zouden worden om een datum te plannen. Naar 7 dagen zelf gebeld..
Een afspraak gemaakt voor de vestiging in Kaatsheuvel. Daar aangekomen in gesprek gegaan over een keuken. Om lang verhaal kort te maken wij waren verplicht bij keukenconcureent een keuken te kopen omdat op het formulier van de huishoudbeurs stond dat we het anders hadden moeten anuleren binnen 5 dagen. Zowel ik als mijn moeder(die mee wasnaar de beurs) zijn hier door de desbetreffende persoon niet over ingelicht. Wat bleek dst kruisje was naardat wij weg waren door de medewerker gezet.
Daar zaten we dan behoorlijk over de zeik en geen zin meer in keukenconcurrent maar goed zaten er toch aan vast. Deborah is ons redelijk tegemoet gekomen.
In mei 2018 is de keuken geplaatst. Vanaf moment 1 problemen met onze inductie kookplaat. Telkens een foutcode waarnaar ik niet kon koken. Medewerker van indesit is langs gekomen bleek dat de plaat niet goed was aangesloten op het bedieningspaneel door de medewerker die de keuken heeft geinstaleerd. Indesit heeft dit vervolgens netjes veranderd.
Na 5 weken goed gewerkt te hebben begint het gezeik met de foutcode opnieuw. Het is zaterdag en klantenservice van indesit en keukenconcurrent zijn dicht. Daar zitten we dan een heel weekend zonder kookplaat. Ik de winkel gebeld. Zeggen ze doodleuk nee kan niet helpen maandag even de klantenservice bellen wij gaan hier niet over. Ik ga maandag de klantenservice bellen en hoop op een nieuwe plaat ben er wel een beetje klaar mee. Mij zul je bij keukenconcurrent niet gauw meer zien.
Reactie of foto toevoegen
“Had het beter niet kunnen doen”
Door Carlo Weijers op woensdag 9 sep 2020 20 | vestiging Barendrecht
De kleur van de frontjes is anders dan de ombouw ondanks dat ze beiden als magnoliawit op papier staan is het een magnoliawit en de ander crème. Trap hier dus niet in! Slechte montage en afwerking, waar ze voor 6 punten terug moeten komen. Niet afgekit, scheef gemonteerd, blad 5 mm te kort, te weinig softclose en ontbrekende plinten en afwerking. Ik koop hier nooit meer een keuken en zal niemand de keukenconcurrent aanbevelen. Had ik het maar nooit gedaan!
Reactie of foto toevoegen
“Geen service na aankoop”
Door Roxanne op woensdag 25 apr 2018 18 | vestiging Barendrecht
Ik bel met de klantenservice omdat iets over mijn geleverde keuken onduidelijk is, de dame van de klantenservice helpt mij al niet bepaald vriendelijk. Ik word doorgeschakeld naar het filiaal waar ik de keuken heb gekocht: Barendrecht. Daar wordt midden in het gesprek de hoorn op de haak gegooid. Bij de verkoop vriendelijk geholpen maar zodra het geld binnen is kan je de tering krijgen als klant. De inmeting is verkeerd gedaan en wij zijn niet voorgelicht over bepaalde zaken. Duizenden euro's uitgeven en dan op deze manier behandeld worden. Als je een goede service wil koop dan vooral niet bij keuken concurrent!
Reactie of foto toevoegen
“Vervelend geholpen”
Door Van zessen op vrijdag 6 apr 2018 18 | vestiging Barendrecht
Keukenconcurrent? Ja daar hebben we gemengde gevoelens over. In eerste instantie zijn wij super goed geholpen. Ik zou de keuken krijgen zoals ik wilde. Alles netjes nagelopen en alles was mogelijk en hun zouden alles regelen. Keuken werd geplaatst, een deuk in mijn afzuigkap, een medewerker uit keukenconcurrent in barendrecht zou dit regelen. Ik had een plankje gevraagd voor onder de wasbak. Was geen probleem deze medewerker zou dit regelen. Dit regelt deze medewerker al sinds mijn keuken geplaatst was. Nieuwe afzuigkap mevrouw ik regel een nieuwe het is een showroom model maar ik zorg ervoor dat het geregeld word. U krijgt een nieuwe. Deze medewerker is een man van veel praatjes maar weinig daden. Meerdere malen zou deze medewerker terug bellen maar deed dit niet. Meneer beloofde van alles. Het was zijn probleem en wij moesten er geen last van hebben. Maar elke keer moet ik zelf bellen, want ja meneer heeft elke keer wel een smoesje en liegen daar is meneer helaas niet zo goed in. Want deze medewerker zegt het een maar zn collega's zeggen het ander! Deze medewerker is ziek maar zn collega's geven aan dat hij op een ander locatie staat. Deze medewerker kan een keuken verkopen maar daarna trekt die zn handen ervan af. Maakt loze beloftens, liegt en besodemieterd de boel. Meerdere malen de kans gegeven maar helaas hij blijft smoesjes en leugens vertellen. Woorden en verhalen verdraaien. Alles was geregeld het Zou niet ons probleem worden maar zijn probleem! uiteindelijk is het mijn probleem geworden en heb ik contact met een leugenachtige man die geen daad voegt bij zijn woord!
Reactie of foto toevoegen
“Jammer”
Door Kirsten op vrijdag 12 jul 2019 19 | vestiging Leiderdorp
Jammer dat ik niet 0 ster kan geven. Zeer klantonvriendelijkheid. Denken niet mee. En vertellen de kleine lettertjes niet. Levering slecht. Monteurs onbeleefd. En over de klantenservice hoef ik al helemaal niet te beginnen. Kijk uit! Koop hier niet je keuken! Trap er niet in en ga naar een goede keukenzaak.
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden met montage”
Door h.b. op donderdag 6 jun 2019 19 | vestiging Kaatsheuvel
Destijds een keuken gekocht, goed geholpen in de showroom maar daarna is het drama de klantenservice is heel slecht tot zovaak toe e-mails gestuurd en geen reactie gekregen 1x om na het ordernummer te vragen en daar bleef het bij, wederom gebeld gevraagd om een leidinggevende te spreken die kun je blijkbaar niet spreken of die is er niet. Super slechte service vanuit de klantenservice en een super slechte communicatie! Voor nu als nog niet geholpen daar zitten we dan met de mankementen.
Reactie of foto toevoegen
“Trage installatie”
Door Richard - Wiertz op zondag 6 aug 2017 17 | vestiging Heerlen
Mijn keuken gekocht en na 3 maanden nog niet geïnstalleerd. De stopcontacten te laag gemonteerd! Waardoor de spat rand niet gemonteerd kan worden. De afzuigkap niet aangesloten. En verkeerde wasbak geleverd in marmeren blad enzo enzovoorts. Al bij al een hele slechte zaak (winkel). Wij zijn echt woedend na 7 x terug gaan naar de zaak in Heerlen is er nog niks aan de keuken gedaan. Jammer dat ik alles moet betalen toen ze de keuken kwamen brengen, want anders had ik het niet helemaal betaald. Maar ja nu zit ik met een keuken die al 3 maanden niet af is. En ik de keuken nog niet kan betegelen. Als ze hun geld hebben dan laten ze je echt stikken.
Reactie of foto toevoegen
“Onjuist bejegend”
Door Yvonne op woensdag 19 jun 2019 19 | vestiging Wateringen
Beste Lezer, Ik voel mijzelf onjuist bejegend door het personeel van de KeukenConcurrent. Wij kochten een keuken bij de KeukenConcurrent, gelegen op de 's-Gravenzandseweg 27 te Wateringen, van circa 7200,- euro. Wij vroegen een offerte aan en werden vriendelijk geholpen door een medewerker van de KeukenConcurrent, Kees. Op dit moment kon alles en was niks te gek. Op het moment dat wij het volledige bedrag voldaan hadden, werden wij minder interessant. Ik moet u mede delen dat de medewerkers die de keuken plaatsen zeer correct zijn, daar valt niks op aan te merken. In de roes van ons nieuwe keuken kwamen wij erachter dat er hier en daar wat mankeerde aan ons keuken. Wij zagen dat er deuken in de koelkast zaten, weliswaar aan de binnenkan, maar toch is dit een doorn in je oog. Wij zagen dat de rubbers van ons oven los zaten, tevens zat er een vieze plek aan de binnenkant op het glas van de oven en wij kwamen erachter dat ons wasmachine niet naar behoren ons servies droogde. Dit alles hebben wij direct ter kennis gebracht aan de Keukenconcurrent. Zij stuurden een e-mail naar het hoofdbureau. Het hoofdbureau nam na 12 dagen contact met ons op, de medewerker van het hoofdbureau heet Bram. Bram regelde dat er een monteur naar ons oven kwam kijken. De monteur was van mening dat het hoort dat de rubbers van je oven loszitten en hij probeerde de viezigheid aan de binnenkant van ons oven weg te schrappen met een Stanleymes. Wij waren het hier niet mee eens en Bram wilt nu een nieuwe monteur sturen voor een zogenaamde 'second opinion'. Wij zijn het hier niet mee eens en nu wilt de KeukenConcurrent ons compenseren met een bedrag van 100,- euro voor de deuken in de koelkast, over de resterende mankementen wordt niet gesproken. Moraal van het verhaal: Alles magen kan totdat je alles betaald hebt, dan ben je niet meer interessant.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door Wualid op woensdag 2 jan 2019 19 | vestiging Veenendaal
Ik heb een keuken gekocht bij het keukenconcurrent.Drama en nogs drama. foute aansluitpunten, onvriendelijke verkopers, nadat ze je handtekening hebben natuurlijk. Ik heb er zo spijt van,maar mijn verbazing werd groter,toen ik ook van anderen hoorde, dat ze ook slechte ervaring met de keukenconcurrent hebben. lieve mensen laat je niet verleiden. Door hun kortingen,de service is zo super slecht. kortom geen goed woord over hun.
Reactie of foto toevoegen
“Eindeloos veel bellen”
Door Van mourik op donderdag 22 aug 2019 19 | vestiging Veenendaal
In de winkel Zijn we super goed geholpen, plaatsing was ook perfect maar na 3 maanden ging de koelkast kapot en toen is de ellende begonnen, de ene na de andere leugen gehoord. We zijn nu ruim 4 weken verder en ik denk 12 uur aan het bellen geweest.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door Alders op dinsdag 29 mrt 2022 22 | vestiging Barendrecht
bij keukenconcurrent een keuken aangeschaft van on en na bij 20k. na levering bleek het blad zwaar beschadigd en gelijmd te zijn. hierop werd enkel een compensatie aangeboden van 250 euro, na dat alles was aangesloten en er een nieuw blad werd geleverd stopte de Bora kookplaat ermee. keukenconcurrent bied enkel 60 euro aan na aanschaf, zodat je een tijdelijke kookplaat kan kopen. verdere oplossingen blijven uit dus nu 2 maanden wachten of langer tot er wat wordt gedaan door Bora zelf. wij zijn een gezin met 1 kind en zwangere niet netjes om mensen die zo veel geld uit geven zo simpel af te sjoemelen.
Reactie of foto toevoegen
“Geen goed woord voor over”
Door Jessica de vries op donderdag 25 okt 2018 18 | vestiging Purmerend
Ik heb echt geen goed woord over over jullie als keuken concurrent en zal dan ook iedereen afraden om bij jullie wat te kopen. Monteur die slorig te werk gaat en slordig achter heeft gelaten dingen stuk (schroeven door buitenkant kast heen) . Of verlichting in kast niet aansluiten en zeggen dat er iets ontbreekt wat niet zo was. Boiler van cooker in kast je zetten dus kan na de hand niet meer onder kast geplaatst worden dus moest weer uit elkaar, apparatuur wat niet goed is en daarna vervangen wordt en die kapot is. Wacht nu op een bestelling van onderdeel, Kraan die niet helemaal voluit open kan, beschadiging aan magnetron. En ga zo maar door. Dus al 10 monteurs verder. En ohja pas op met leidingadvies want dat is maar ADVIES maar als er iemand komt voordat keuken geleverd wordt en het klopt niet dan wordt er niks geleverd. En terug vallen op de winkel ho maar want alles moet voor de klantenservice winkel druk alleen maaar op knopje van bestellen. En afspraak maken dat je terug gebelt wordt is ook al te veel gevraagt. Pffff om gek van te worden. En dan nu dood leuk met een compensatie komen van 150 euro te besteden in een woon winkel.
Reactie of foto toevoegen
“Na betalen is de service een stuk minder”
Door zwiggelaar op vrijdag 18 feb 2022 22 | vestiging Amersfoort
keuken geleverd op 7 dec 2021 had gebeld over dat de leidingen niet op de juiste hoogte lagen maar daar zou naar gekeken worden tussen het bezorgen van de spullen. er werd naar gekeken maar geen opmerkingen gemaakt. Dag later komt de monteur de keuken installeren en wat zegt ie de leidingen liggen niet goed of ik moet 250 euro extra betalen dan kan ie doorgaan of hij gaat weer weg. overeengekomen dat hij verder gaat maar het lukt hem niet eens in 1 dag en komt de volgende dag weer terug om af te maken, maar nu blijkt de kraan te lekken en moet een nieuwe bestellen gelukkig ging dit redelijk snel en paar dagen later komt hij de kraan installeren. Tijdens het schoonmaken van de keuken zie ik een beschadiging zitten aan de zijkant die blijkbaar al is opgevuld om het niet te laten opvallen dus ik weer bellen. Ze zouden komen als ook de vriezer en oven er zouden zijn want heb die nu te leen. 15 feb de mannen komen (eindelijk) de zijkant vernieuwen en de apparatuur vervangen dacht ik. maar nee de vriendelijke mannen dachten dat er al een zijkant bij ons thuis stond en van de apparatuur wisten ze ook niks af dus meer dan 2 maanden later nog steeds geen complete keuken en reageren op mails doe ze ook al niet. dus ons advies koop hier geen keuken want als ze je geld hebben is de service meteen stuk minder.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Monique van Dorp op donderdag 21 nov 2019 19 | vestiging Rotterdam
Zeer tevreden over keuken concurrent Rotterdam Alexander polder. Leuk geholpen met goede adviezen. Daarna ingemeten door een keurige meneer, en ook de aflevering was super. Vriendelijke mannen alles gecontroleerd. Ik vind keukenconcurrent een echte aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Een teleurstellende ervaring”
Door sadique op zondag 13 nov 2022 22 | vestiging Amstelveen
A very disappointing single star customer service. After the kitchen installation, another technician came to install the Bora (Induction) and he said that there is a defect in the electric connection. I asked him to wait for 15 minutes as the electrician will come to check. But he didn't wanted to wait and pressurizing to sign the completion document and left the installation without even opening the induction and its cable. The electrician arrived within 15 minutes and he checked the connection which was fine and then I had to request him to install the induction. He became ready by paying his charges. I informed all of this incident to the customer care of KeukenConcurrent and asked them to pay the installation charges paid by me and also send their technician to check the installation. In the first email customer care informed me that they took the note of all the incident and asked me to send the invoice of installation. Upon sending the invoice, in the next email the customer care denied all the claims by mentioning that their technician has a different version of story (Which was expected). If so, why did they ask me for the invoice? Why not decline my claims during the first discussion? So I feel that once you buy the kitchen and pay all the money they don't care about customers and their complaints.
Reactie of foto toevoegen
“Het begrip klantenservice”
Door J.J Ritt. op maandag 30 dec 2019 19 | vestiging Heerlen
Ik heb keuken Jochem gekocht. In de winkel goed geholpen. Vanaf daar liep alles mis. Medewerker keukenconcurrent heeft zelf de maten van mijn keuken thuis opgemeten. Achteraf bleek dit niet te kloppen, keuken was ineens 35 cm kleiner. Verkoper erkend zijn fout niet, legt het bij de aannemer, die aan het verbouwen was. De hoeken waren geen 90c maar dit is snel aangepast. Bij plaatsing van de keuken bleek dit niet te kunnen, omdat de maten niet overeen kwamen. Ik moest maar een nieuwe kast kopen. Uiteindelijk heb ik 50% korting gekregen, maar feit blijft dat ik nu minder keuken heb, voor meer geld. Daarbij ben ik vaak van het kastje naar de muur gestuurd, tussen filiaal en hoofdkantoor. Het begrip "klantenservice" bestaat alleen in woord, niet in gedachte of acties. Ik zal niemand de keuken concurrent aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“Zo snel mogelijk verkooporder scoren”
Door Ed op donderdag 22 apr 2021 21 | vestiging Cruquius
Ga vd week wat info vragen ivm keuken eiland die op maat wil laten maken . Ik vertel onze wensen en de beste man maakt een tekening . Al onze maten waren een beetje op de gok en zouden terug komen met de Goeie maten zo dat je dan pas een prijs kan maken. Deze beste man loopt maar de bali maakt wat uitdraaien en laat me vrouw het teken (waarom ) vroeg ik nog. Waar eigelijk als enige Antwoord op Kreeg van kost u 1100 euro wilt u pinnen ? Ik zeg tegen de beste man. U heeft geen maten en die kan ik morgen eventueel door geven als wij het doen . Dag erna krijg ik een belletje van deze beste man. Waar ik bleef met de maten want de oorder moet er uit en betaald worden ! Waarop ik antwoord heb nog niks besloten en kom er op terug. Waarop hij weer antwoord koop is koop u heeft getekend ! Hoe kan deze man een prijs maken zonder maten en de oorder al verstuurd heeft (ongelofelijke) Wat een oplichters daar en nog dom lopen dreigen ook
Reactie of foto toevoegen
“Afhandeling annulering”
Door Yuri Santana op maandag 11 sep 2017 17 | vestiging Wateringen
Na 3 weken heb ik nog steeds geen reactie van mijn annulering. Ik heb een kleine aanbetaling gedaan van €278 euro (i.p.v. €1278) en als ik klantenservice bel, dan verwijzen ze mij naar de vestiging en als ik de vestiging bel, dan geeft een medewerker aan dat hij mijn dossier heeft opgestuurd naar de directie en die zullen het verder afhandelen. Ook gaf deze medewerker aan dat klanten niet met hem in contact kunnen komen. Kortom: Jammer dat het zo moet.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte klantenservice”
Door Michel op woensdag 15 dec 2021 21 | vestiging Sliedrecht
Keuken gekocht in Sliedrecht, zelf de plaatsing een keer uit moeten stellen en ook twee keer uitgesteld door keukenconcurrent zelf. Kan gebeuren. Echter is de keuken niet helemaal compleet geleverd en wachten we nog op wat onderdelen. We proberen hiervoor contact op te nemen met de klantenservice van keukenconcurrent, maar dit is de slechtste klantenservice die ik ooit heb gezien. Heb inmiddels uren en uren in de wacht gestaan zonder iemand gesproken te hebben. Het is geluk hebben dat je de telefoon op kan nemen als ze zelf bellen, want anders krijgen je de klantenservice nooit te spreken. Schandalige partij!
Reactie of foto toevoegen
“Niet eerlijk”
Door Martijn op vrijdag 1 mei 2020 20 | vestiging Amersfoort
In december 2019 een bezoek gebracht aan de vestiging in Amersfoort. Samen met een verkoper een keuken samengesteld en het blijkbaar verplichte spelletje: 'even aan mijn manager vragen of er nog korting afkan' moeten spelen. Nou moet ik eerlijk zeggen dat ik niet helemaal goed was voorbereid omtrent het hele aansluiten van de keuken, maar de communicatie vanuit KC is gewoon niet eerlijk. Ik had foto's van de huidige situatie. Zowel van mijn groepenkast als van de huidige keuken en leidingen (voor zover zichtbaar). Ik woon in een oud appartement met een oude groepenkast met slechts 3 groepen. Volgens de verkoper en zijn manager was het geen probleem om er een paar groepen bij te plaatsen. 2 of 3 groepen was volgens hun wel genoeg. Ze waren 'blijkbaar alleen 'vergeten dat alleen mijn inductie en vaatwasser al 3 groepen nodig hebben. Uiteindelijk bleek na aanschaf dat de volledige groepenkast vervangen moest worden, wat al gauw rond de 1000 euro kost inclusief montage.
Bij de verkoop werd ook niet aangegeven dat de inductiekookplaat niet wordt aangesloten. De stekker en het snoer zitten los in de doos en je moet zelf maar iemand regelen om dit aan te laten sluiten. Wederom extra kosten. Voor de aflevering van de keuken had ik netjes een route van de voordeur naar de keuken vrijgemaakt. Wat bleek, de bezorgers hadden een verhuislift (ik woon op de 1e verdieping) en kwamen door de achteringang via het balkon. Moest daarom mijn halve woonkamer verbouwen zodat ze er langs konden. Wederom niet gecommuniceerd door KC.
De monteur die de keuken heeft gemonteerd, was prima. Probleem hierbij was dat de afvoer van de spoelbak en vaatwasser niet werden aangesloten. Ook hiervan had ik geen idee. Ik kreeg 2 kraantjes (waarvan er 1 de verkeerde maat had) in mijn handen met de opmerking: succes ermee. Nou ben ik zelf nog wel een beetje handig, maar als je dat niet bent, sta je toch raar te kijken. Zeer klantonvriendelijk en in mijn ogen geen eerlijk bedrijf.
Reactie of foto toevoegen
“Showroomkeuken gekocht”
Door R. Korstanje op donderdag 1 jun 2017 17 | vestiging Kaatsheuvel
De showroomkeuken werd gekocht. We moesten een aanbetaling doen. Showroomkeukens worden niet door de winkel gemonteerd. Dat moet men zelf regelen. De volgende dag bij iemand die de keuken zou moeten gaan monteren bleek dat we opgelicht waren. De keuken was 3 cm langer dan we opgegeven hadden. Dat zou geen probleem zijn, want een hoekkast kon ingekort worden. Volgens de monteur was dat niet mogelijk bij de greeploze keuken. Om de keuken passend te krijgen zou een hoekkast omgekeerd gemonteerd moeten worden, dat volgens de verkoper eenvoudig te realiseren was. "Even deurtje verhangen". Zoiets kan niet, met geen enkele keuken. We wilden alleen een keuken met een vaatwasser. Er werd een inbouwvaatwasser voor aangekocht, die volgens de verkoper in één van de kastjes zou kunnen. Later bleek dat de vaatwasser in geen van de kastjes gemonteerd kon worden vanwege de maten en omdat deze niet in een spoelkast kan. Het was een oudere ervaren verkoper, zekere geen beginneling. We zijn dus op een schandalige manier opgelicht. We wilden in de winkel daarover praten, maar konden pas over drie dagen terecht. Een kennis attendeerde ons op de annuleringstermijn van twee dagen en heeft de aankoop voor ons tijdig geannuleerd, via email. Als we op het gesprek hadden moeten wachten, hadden we niet meer kunnen annuleren. Op meerdere email berichten naar de vestiging en naar het hoofdkantoor is nooit een reactie ontvangen. Naar onze mening een onderneming met een criminele intentie. Onze rechtsbijstandverzekering heeft ons verzekerd dat ze niets kunnen beginnen en ons de aanbetaling terug moeten betalen.
Reactie of foto toevoegen
“Complimenten”
Door Fam Gerritsen op dinsdag 9 apr 2019 19 | vestiging Cruquius
in 2015 kochten wij een keuken bij Keukenconcurrent in de Cruquius. ca 2 jaar geleden ging er iets mis met een kraan. Deze hebben ze toen al keurig hersteld. ondanks het verlopen van de garantie. 3 weken geleden constateerden wij een probleem met de frontjes. Ondanks dat de keuken al bijna 4 jaar geleden is geplaatst, hebben zij vandaag keurig alle fronten van de keuken vervangen. Als er nog een "warme douche" bestaat, dan is deze zeker voor deze zaak. Complimenten
Reactie of foto toevoegen
“Aanrechtblad met scheuren”
Door Annerieke Huurman op woensdag 8 mei 2019 19 | vestiging Utrecht
Wij hebben onlangs een keuken gekocht bij dit bedrijf. Al heel snel kwamen er scheuren in het aanrechtblad en er zou wel iemand komen kijken van de leverancier. Dit is natuurlijk gewoon een slager die zijn eigen vlees keurt, want het lag natuurlijk niet aan hun zelf. Ten eerste was de man die langs kwam erg arrogant en volgens hem hebben wij zelf op het aanrechtblad gestaan wat we niet hebben gedaan. Er wordt dus echt niet naar ons geluisterd en de garantie die keukenconcurrent geeft slaat dus helemaal nergens op want je hebt er niks aan. Wij komen in ieder geval nooit meer terug bij keukenconcurrent, dus denk hier van tevoren altijd goed over na voordat je iets bij hun tekent!! Van alles beloven en niks waarmaken. Erg jammer!
Reactie of foto toevoegen
“Met een bloemetje het riet in gestuurd”
Door J.M. Dhont-Mookhoek op zaterdag 9 dec 2017 17 | vestiging Hulst
Ik was al lang aan het oriënteren voor een nieuwe keuken, op 14 oktober 2016 liepen wij zomaar eens binnen bij keukenconcurent in Hulst. Ik zag daar gelijk een keuken die het voor mij helemaal was. We moesten wel gelijk beslissen want het was dat weekend een actie en de keuken die daar stond kon geheel aan onze wensen worden aangepast. Na lang wikken en wegen besloten wij tot aankoop over te gaan en er werd ons daarbij een luxe pannenset beloofd, waar ik tot vandaag nog steeds op zit te wachten. Omdat wij de maten van onze keuken niet bij hadden, werd er een vervolg afspraak gemaakt voor 26 oktober, om alle details vast te leggen. Maar dan: Leveringsdatum werd zomaar gewijzigd, verschillende keren moeten bellen voor de 3D tekening en toen die kwam klopte hij niet, waarop er gezegd werd "het is maar een indicatie".
Een zwarte combi-oven werd van gezegd dat Bauknecht die niet had, alleen RVS, waarop ik besloot een zwarte oven en magnetron te nemen, nu zit ik zowel met een oven als een combi-oven, wat dus extra kosten waren die ik niet wilde maken.
Koelkast zonder vriesvak werd koelkast met vriesvak, deze is gelukkig wel aangepast. Vaat wasser met besteklade is nu vaatwasser zonder besteklade, nu zo'n akelig rekje. Tot 3x toe werd er een beschadigd aanrechtblad geleverd, zelfs de monteurs hadden er moeite mee, daarom, de monteurs waren geweldige vakmensen, daar alleen maar lof over. Tot 3x toe werd er toegegeven dat er fouten gemaakt waren door de verkoper en organisatie, 1x werd ons zelfs een financiële tegemoetkoming geboden, had ik dat maar gedaan, maar ik wilde mijn keuken. In de eerste mail met het bedrijf stond ons adres verkeerd, mijn man heeft gelijk gebeld om het door te wijzigen, maar helaas de monteurs stonden voor het verkeerde adres, deze gaven het ook weer door, maar het hielp niet dit ging zo 4x door. In maart werd er gebeld door een bloemist, die een bloemetje voor het bloeden moest brengen, maar onze postcode klopte niet met het adres, wederom het verkeerde adres! Ik voel mij tot vandaag nog steeds met een bloemetje het riet ingestuurd.
Ik heb een klachtenbrief naar de directie gestuurd, maar ook daar hoor je niets van.
Wat mij ook erg steekt, is dat er nooit meer gevraagd is of nu eindelijk alles naar tevredenheid is opgelost, waaruit maar weer blijkt dat als het geld binnen is, is het afgewerkt.
Reactie of foto toevoegen
“Vertrouwen is weg”
Door H.Noij op donderdag 5 okt 2017 17 | vestiging Cruquius
Keuken gekocht in Cruquius met als opdracht van A tot Z alles regelen door keukenconcurrent, dus weghalen oude keuken en nieuwe keuken op dezelfde plaats zetten met ook de apparatuur op dezelfde plek. Geen enkel probleem volgens de verkoper alles wordt geregeld door ons. afgelopen dinsdag keuken geplaatst door monteur die er duidelijk geen zin in had. niets was goed met de elektrische aansluitingen volgens hem. Ons probleem volgens hem,en hij wilde weer weg gaan met als bonus voor ons dat we 25o euro moesten betalen.Na overleg met zijn baas is besloten de keuken te plaatsen en bijna niets aan te sluiten. Eind van de middag was de overigens mooie keuken geplaatst met een werkende koelkast en vaatwasser, weliswaar met een lekkende leiding, stekker gemonteerd op stopcontact bij waterlekkage! Wij werken alleen veilig zeggen ze. maar ook dat was ons probleem volgens de monteur. Geen werkende verlichting, kookplaat en combi magnetron. Dezelfde avond een loodgieter laten komen voor de lekkage die dat niet gelijk kon verhelpen en de lekkende leiding meenam,dus geen water in huis voor 24 uur.(kosten 180 euro. Elektricien laten komen om de kookplaat aan te sluiten, rekening krijg ik nog. Kortom mijn vertrouwen in jullie is volledig verdwenen. keuken van bijna 15.000 euro en dan zo behandeld worden Schande!
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde keuken”
Door Angelique van Weegen op donderdag 8 feb 2018 18 | vestiging Groningen
Super blij met de keuken die we besteld hadden.... vandaag ZOU hij geleverd worden. Helaas kijken we nog steeds naar een lege ruimte. Na 3 aanpassingen blijkt achteraf dat ze ongevraagd een kastje veranderd hebben van maat waardoor ons schiereiland zomaar 10 cm opschuift. Eerder al contact gezocht of het allemaal wel goed ging... tot vorige week. Wij hebben getekend hier moeten we het mee doen. Uitgenodigd om tot een oplossing te komen. Als professioneel antwoord wordt de verbinding verbroken. Niets meer terug gehoord. Ten einde raad een mail gestuurd dat wij conform de algemene voorwaarden niet het hele bedrag zouden betalen bij aflevering. Gewoon, om alsnog tot een oplossing te komen. De keuken wordt niet geleverd. U wordt vandaag gebeld.... helaas.... niet gebeld, geen keuken en een absoluut rotgevoel... hopelijk wordt dit vervolgd en komen we alsnog tot een oplossing en een keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Heel tevreden met de keuken”
Door Ronald en Meike Vergeer op dinsdag 21 nov 2023 23 | vestiging Gouda
We zijn zeer goed en klant vriendelijk geholpen. Met als resultaat een mooie keuken waar we heel tevreden mee zijn.
Reactie of foto toevoegen
