LAB staat voor Life At Best. Een beter bestaan voor zoveel mogelijk mensen is onze droom. Van houten vloeren, natuursteen tegels tot laminaatvloeren, alles wat wij aanbieden willen wij als topaanbieding presenteren. LAB21 voert dan ook enkel producten van topkwaliteit en topmerken in haar portfolio.
Om dit te realiseren werkt LAB21 uitsluitend samen met werelds meest toonaangevende fabrieken in de betreffende branche. Hun producten hebben zich al bewezen door hun topranking op de wereldproductlijst en jarenlang gebruik bij prestigieuze projecten als de Olympische Spelen, concertgebouwen, wereldwijd bekende retailchains etc.
Specialisme LAB21 gelooft in specialisme. Dat is o.a. terug te zien in de diepte en breedte van ons assortiment. Een breed portfolio biedt u ook veel keus. LAB21 selecteert niet op merknamen, maar op kwaliteit en design. LAB21 neemt dus niet klakkeloos het hele portfolio van een merk in haar assortiment. Wij kiezen de mooiste kleuren en designs van de verschillende merken uit voor onze klanten.
Transparant & eerlijk LAB21 is altijd zo transparant mogelijk naar haar klanten toe. Wij vertellen alles incl. de nadelen van het materiaal en de valkuilen bij het gebruik. Regelmatig vertellen onze showroommedewerkers direct iets over de nadelen wanneer zij een product toelichten. De showroommedewerkers van LAB21 ondergaan intensieve trainingen voordat ze aan de slag gaan. Deze trainingen worden gevolgd door een telefonische enquête onder onze klanten en periodieke toetsen. Secuur en eerlijk zijn is de nummer 1 richtlijn voor onze showrooms.
Wij houden niet van agressief verkopen en het achterhouden van informatie. LAB21 biedt al haar producten aan tegen een zo goed mogelijke prijs-kwaliteitverhouding. En altijd voorzien van eerlijke informatie. Klanten zullen uiteindelijk voor LAB21 kiezen als wij het goed en eerlijk blijven doen. Dat is onze overtuiging.
Hebben de vloer zelf gelegd en zijn zeer tevreden over de vloer. Is makkelijk te leggen. We hadden een leuk contact met de verkoper. Al met al zijn we zeer tevreden.
Zeer klantgericht en goed geholpen. Mochten vloerstalen mee naar huis. Realistisch advies. Vloer is uitstekend, ondervloer ook precies de goede. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Levering op afgesproken tijd. Vloer ligt er nu 7 maanden in. Geen naadjes, of andere 'dingetjes', vloer is nog als nieuw en blijft prachtig! Aan alle mopperaars: Het is niet de LAB21 vloer die slecht is. Ik heb de foto's gezien: Als je eigen ondervloer niet goed is dan wordt de vloer die je er op legt / laat leggen dat ook niet. Naden aan de onderkant van van je plint ligt aan de ondergrond, niet aan je vloer. Wat krom is kun je niet zomaar recht maken! Doe het zelf of huur een erkende vakman in en geef niet een ander de schuld.
Paul Bosch |
donderdag
14 mei
2026 26
| LAB21 Delft
In de winkel zijn we erg goed geholpen bij het kiezen van onze vloer en een bijbehorende ondervloer. De levering ging voorspoedig en volgens de afspraak. We hebben de vloer zelf gelegd. Dit was in het begin even puzzelen, maar als je het principe door hebt is het prima te doen! We zijn dan ook erg blij met het resultaat en zouden zeker nog eens terugkomen bij lab 21.
Goede voorlichting gehad in de showroom, waardoor we de juiste keuze voor ons konden maken. De vloer is keurig op tijd afgeleverd. We zijn heel tevreden met het resultaat.
De voorlichting bij aankoop van onze lichte beton look vloer was prima. We konden een aantal stalen mee naar huis nemen om een definitieve keus te maken. Na aankoop werden duidelijke afspraken gemaakt over hoe, wat en wanneer. En die afspraken werden ook nagekomen. De ruim 80 m2 vloer is vervolgens super goed gelegd terwijl wij een heel ingewikkelde vloer hebben met veel schuine muren en vreemde hoekjes! Wij zijn heel tevreden.
FOTO VAN FAMILIE MIDDELBOS
Reactie of foto toevoegen
“Goede service”
Stefan Belksma |
woensdag
14 dec
2022 22
| LAB21 Leeuwarden
Wij hebben pvc klik vloer gekocht brede plank het is heel mooi en strak erin gelegd we zijn er zeer blij mee. Mooie kleur kwalitatieve vloer die jaren meegaat, kind vriendelijk makelijk schoon te houden. Ik raad iedereen aan wil je nieuwe vloer ga dan naar lab21. Ze helpen je goed service is goed en persoonlijk, totaal niet opdringerig
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Peter van Garderen |
dinsdag
18 mrt
2025 25
| LAB21 Oostzaan (Amsterdam)
Medewerker heeft ons goed en deskundig geadviseerd in een ontspannen, enthousiaste en gezellige sfeer. Met een lekker kopje koffie erbij hebben we rustig alles bekeken en doorgenomen. We hebben gekozen voor de duurzame quality line laminaat autumn vloer en zijn erg tevreden met onze keuze mede dankzij verkoper die goed aanvoelt naar welke vloer je op zoek bent. Volgens onze eigen vloerenlegger hadden we een meer egaliserende ondervloer nodig dan die we hadden besteld. Na een telefoontje konden we de bestelde ondervloer retourneren bij Lab21. Een mooi voorbeeld hoe ze bij Lab21 met je mee denken en de klant voorop stellen :-)
A. Hofman |
vrijdag
2 dec
2022 22
| LAB21 Leeuwarden
De voorlichting en begeleiding in de winkel waren uitstekend. Over degene die de vloer heeft gelegd, zijn wij minder tevreden. Plinten niet afgekit en bepaalde delen van de vloer sluiten niet super aan. De vloer vinden we heel mooi.
Wij hebben op zaterdag 4 april 2026 een kliklaminaatvloer gekocht bij de vestiging van LAB21 in Hoogeveen. We hebben zelf de ruimte opgemeten en de afmetingen doorgegeven. De medewerker maakte vervolgens een berekening en adviseerde ons 13 pakken laminaat en 2 rollen ondervloer. Omdat je mag verwachten dat een specialist een correcte berekening maakt, zijn wij op dat advies afgegaan. De bestelling werd op 23 april geleverd. Tijdens het leggen van de vloer bleek al snel dat er veel te veel materiaal was geleverd. Uiteindelijk hielden we 6 ongeopende pakken laminaat en 1 ongeopende rol ondervloer over. Dat is bijna de helft van de geadviseerde hoeveelheid. Binnen twee weken na levering zijn we teruggegaan naar de vestiging in Hoogeveen. De filiaalleider erkende direct dat de berekening niet klopte en gaf aan dat de medewerker die ons had geholpen inmiddels niet meer bij LAB21 werkzaam was. We spraken af dat ik een retourformulier zou invullen en de 6 pakken laminaat en 1 rol ondervloer zou terugbrengen. Dat heb ik op 20 mei gedaan. Daarna werd het stil. Op 27 juni heb ik zelf contact opgenomen met de filiaalleider om te vragen wat de status van de retour was. Hij wist van niets, maar beloofde mij de dinsdag daarop terug te bellen. Dat gebeurde niet. Toen ik woensdag opnieuw zelf belde, wist hij opnieuw van niets en zou hij contact opnemen met het hoofdkantoor. Wéér werd mij een terugkoppeling beloofd. Inmiddels zijn we ruim een maand verder sinds het retourneren van de materialen en moet ik nog steeds zelf achter mijn geld en de afhandeling aan. Niet één keer is er uit eigen beweging contact met ons opgenomen. Een verkeerde berekening kan gebeuren. Wat voor mij onacceptabel is, is de manier waarop LAB21 vervolgens met de klant omgaat. De fout wordt erkend, de materialen worden ingenomen, maar daarna lijkt het dossier te verdwijnen. Beloftes om terug te bellen worden niet nagekomen en als klant moet je telkens zelf het initiatief nemen. Van een bedrijf dat zichzelf presenteert als 'de grootste vloerenwinkel van Nederland' verwacht ik niet alleen deskundig advies, maar vooral ook een professionele service als er iets misgaat. Op basis van onze ervaring schiet LAB21 daarin ernstig tekort.
Heel blij met onze nieuwe vloeren, 2 verdiepingen. Super mooi stevig pvc!
Juiste informatie van de winkel ontvangen, goed op de hoogte gehouden qua levering etcetera.
We zijn goed geholpen bij Lab21 in Groningen. We hebben een mooie vloer gekregen. Alles volgens afspraak.
FOTO VAN WIENEKE WAPSENKAMP
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Ruben |
woensdag
21 jul
2021 21
| LAB21 Den Bosch
Goed advies. Er wordt ook echt tijd voor je genomen en alle ruimte gegeven om vloerdelen mee naar huis te nemen om in setting van je huis te kijken welke kleur je wilt. Ook contact met de 'legger' verliep erg prettig & professioneel. Kortom: zeer tevreden over Lab21 (en erg blij met onze mooie nieuwe vloer!)
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer voor bovenverdieping”
Familie Blokzijl |
dinsdag
2 nov
2021 21
| LAB21 Groningen
Wij zijn super blij met onze nieuwe PVC vloer. Onze bovenverdieping voelt weer helemaal als nieuw. Fijne medewerkers ook op de vestiging in Groningen.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Maria |
zaterdag
8 nov
2025 25
| LAB21 Delft
Super goede qualiteit! Ik ben zeer tevreden met mijn nieuwe vloer.
Veel goede voorbeelden in de showroom en professionele assistentie bij uit uitzoeken van de vloer in combinatie met het geplande interieur. Prijs kwaliteit kon ik nergens scherper vinden.
Purchased Superior Klik PVC Leros from the Store in Utrecht in April 2024. Since I entered the store, the staff was welcoming and available. They game me all the advices I needed and they were able to make further adjustments to my order after purchase without problems. The floor turned out beautifully, very great quality for a PVC. My guests always think it is real wood when they see it,
T. Hermans |
donderdag
8 dec
2022 22
| LAB21 Eindhoven
Heel goed geholpen in de winkel en blij met het resultaat! Gezien de ruime keuze op het gebied van (pvc) vloeren vonden we het lastig kiezen! Na het bezoeken van verschillende winkels kwamen we bij Lab21 terecht. Hier zijn we erg goed geadviseerd en hebben we een plak pvcvloer gevonden waar we nog steeds heel blij mee zijn. Het leggen hebben we zelf gedaan, dit was heel makkelijk met de zelfklevende ondervloer, het eindresultaat is heel mooi geworden. De vloer ligt er nu zo'n 5 maanden in. is makkelijk schoon te houden en van goede kwaliteit, krast niet snel!
Veel keuze in de winkel en vriendelijke dame. We mochten de vloer mee naar huis nemen om deze te bekijken. Goede prijs en uiteindelijk zelf de vloer gelegd. Te weinig besteld (door verkeerde berekening vanuit onze kant) en snelle nalevering.
FOTO VAN YVETTE VAN AKEN
Reactie of foto toevoegen
“Mooie PVC vloer”
D.Landkroon |
zondag
8 mei
2022 22
| LAB21 Groningen
Goede informatie en vriendelijk personeel. Veel keuze van verschillende vloeren en kleuren.
Beste Johnny, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en voor het schrijven van deze mooie review! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met het eindresultaat, het ziet er prachtig uit. We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
REACTIE VAN CAROLINE
Mag ik vragen welke vloer en kleur dit is. Ziet er gaaf uit.
Fijn product prettig ervaring met verkoper en klantenservice nadat er iets mis was gegaan met de aanbetaling. Zeker aan te raden om daar een kijkje te nemen en vloer te bestellen
Goed geholpen door Hanneke! Alles naar wens verlopen. Na levering nog extra plinten besteld en die werden ook snel geleverd!
Reactie of foto toevoegen
“Blij met het eindresultaat”
Matthijs klein |
zondag
6 jun
2021 21
| LAB21 Groningen
Een nieuwe pvc vloer gekocht bij lab 21 te Groningen. Blij met het eindresultaat. Net een echt houten vloer met niet het onderhoud,
FOTO VAN MATTHIJS KLEIN
Reactie of foto toevoegen
“Top geregeld allemaal”
Lars Remeijsen |
maandag
24 jan
2022 22
| LAB21 Capelle aan den IJssel
Super snelle levering. Was heel aangenaam, zeker als je midden met de feestdagen en corona in een verbouwing zit. Top geregeld allemaal. Super kwaliteit voor een prima prijs.
FOTO VAN LARS REMEIJSEN
Reactie of foto toevoegen
“Vlotte levering”
Wesley |
zondag
31 okt
2021 21
| LAB21 Amersfoort
Goed geholpen met het uitzoeken van de juiste vloer bij onze wensen. De levering was vlot uit voorraad leverbaar en de vloer is netjes gelegd. Zeker aan te raden.
Zeer goed advies,wij waren er diret uit ,alle afspraken prima nagekomen en Ricardo is een toplegger,keurig gedaan
FOTO VAN D GERRITSEN
Houtlook pvc vloer
REACTIE VAN FLOOR
Beste D Gerritsen, Hartelijk dank voor het plaatsen van deze mooie foto bij de review. LAB21 streeft naar deskundige en professionele service. Wij zijn daarom erg blij dat dit ook gewaardeerd wordt. Namens LAB21 heel veel plezier met de nieuwe vloer. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Fam. Van Riet |
dinsdag
25 dec
2018 18
| LAB21 Eindhoven
We hebben een mooie pvc vloer laten leggen op de benedenverdieping. We zijn goed en professioneel geholpen in Eindhoven. De medewerker nam netjes de tijd om uitleg te geven en alles te laten zien. Maar gaf ons ook de ruimte om zelf te kijken, niet opdringerig. De vloer is netjes gelegd! Helaas moest de vloer wel 2x geegaliseerd worden doordat deze te oneffen was opgeleverd. Maar we zijn nu echt erg tevreden!
REACTIE VAN FLOOR
Beste familie van Riet, Hartelijk dank voor het plaatsen van deze mooie review! Wat fijn dat jullie in zowel de showroom als tijdens het leggen professioneel geholpen zijn en dat u tevreden bent met het resultaat. Veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Een prachtige vloer”
Dorresteijn |
zaterdag
30 mei
2026 26
| LAB21 Utrecht
Vriendelijk personeel en goed advies gekregen in de winkel. Snelle levering met als eindresultaat een prachtige vloer, heel blij mee!
Prima gelegd. Snel en keurig. Was een verkeerd pakket afgeleverd, maar is snel nageleverd en gelegd.
FOTO VAN CORA KRAANEN
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden met pvc vloer”
Smulders |
zaterdag
7 nov
2020 20
| LAB21 Eindhoven
Wij zijn zeer tevreden en bevelen jullie zeker aan.
Aanvulling ontvangen 10 november 2020: Het was geleverd en gemonteerd. Wij zijn erg tevreden goede service.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Smulders, Bedankt voor het schrijven van deze mooie review! We vinden het fijn om te horen dat u zo tevreden bent met het eindresultaat. We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
We hebben een mooie pvc vloer gekocht en laten leggen. De vloer staat ontzettend mooi in onze woning, netjes en snel gelegd. De vloer is makkelijk te onderhouden, niet zo besmettelijk. Het enige wat mij opvalt is dat de vloer voor onze honden vrij glad is en dat hadden we niet verwacht. We zijn voor de rest super blij met de prachtige vloer.
Licht eiken vloer, prima gelegd, genieten er nu al enkele maanden van met volle teugen. Lab 21 denkt met de koper mee, dacht bij ons aan de kleinste details en wat teveel aan vloer en plinten was mocht retour en snel je geld terug van de retour goederen.
Een klik PVC vloer aangekocht. De levering is geleverd volgens de planning. Het leggen van de vloer is relatief eenvoudig en kon dit alleen af alleen de laatste rij heb ik hulp van een vriend voor mij nodig gehad. De kleur voldeed aan mijn verwachtingen en ben bij LAB21 goed geholpen en geadviseerd.
FOTO VAN JOHAN KRAB
Reactie of foto toevoegen
“Een passende vloer”
Platje |
maandag
24 feb
2025 25
| LAB21 Groningen
Goed geholpen bij de keuze voor een passende vloer. Personeel gaf veel informatie wat voor ons de keuze makkelijker maakte.
Hans Boerman |
zondag
22 mei
2022 22
| LAB21 Delft
Mooie vloer uitgezocht uit het uitgebreide assortiment, deze is vervolgens keurig gelegd (in 1 dag!) conform de afspraak. Ook het retourneren van de iets te ruim geplaatste bestelling werd keurig afgehandeld. Kortom: niets op aan te merken en ook een aftersale service die prima in orde is, super!
FOTO VAN HANS BOERMAN
Reactie of foto toevoegen
“Mooie PVC clickvloer”
Cobi Berends |
maandag
4 jan
2021 21
| LAB21 Capelle aan den IJssel
Mooie vloer gekocht, maar bij nader inzien bleek die niet gegarandeerd op het het gewenste geluidsniveau. Geen probleem, we konden nog ruilen en zijn nu de tevreden bewoners op een mooie pvc clickvloer.
Beste Cobi, Het geluidsniveau (db) is inderdaad van belang, als je het hebt over appartementen. Fijn dat wij op tijd het goede advies konden geven, waardoor we zonder problemen, de vloer hebben gewijzigd voor u. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Blij met onze keuze”
Renate Dorst-Stigter |
donderdag
30 jun
2022 22
| LAB21 Capelle aan den IJssel
Gekocht: lijm PVC vloer sensation Dverberg Oak 0,55mm toplaag. Prima geholpen en geadviseerd in de winkel. Uitstekend gelegd door een goed vakman. Mooi werk afgeleverd. We zijn erg blij met onze keuze en genieten van onze prachtige vloer.
Heel goed geholpen en deskundige uitleg snelle levering en tel kontakten ook heel goed ervaren en ook nog netjes afgeleverd.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Nina |
zondag
24 apr
2022 22
| LAB21 Eindhoven
Wij hebben enkele maanden geleden een pvc vloer gekocht bij LAB21. Zeer behulpzaam op de vestiging, ook in het meedenken met de geschikte ondervloer voor onze situatie. Hij was gemakkelijk te leggen zoals was aangegeven en de vloer is degelijk. Zeer tevreden dus.
Reactie of foto toevoegen
“Klantgerichte nazorg”
Marco |
donderdag
6 jan
2022 22
| LAB21 Eindhoven
Goed advies, goede service. Ook de nazorg zeer klantgericht. Kwaliteit van de pvc vloer is super, in een huishouden met 6 kinderen aan te raden voor eenieder die een intensief huishouden heeft.
Reactie of foto toevoegen
“Goede informatie”
A v H |
zondag
31 okt
2021 21
| LAB21 Eindhoven
Werd vriendelijk ontvangen. Goede informatie en nieuwe afspraken door uitstel van ons geen probleem.
Ton van der Plas |
vrijdag
28 jan
2022 22
| LAB21 Leeuwarden
De verkoper was goed op de hoogte van zijn producten. En wist in no time naar wat wij op zoek waren.
Aanvulling ontvangen 31 januari 2022: Ik zou graag ook willen vermelden dat lab 21 van de gelegenheid van de drukte gebruik maakt dat de klant het gehele bedrag van tevoren dient te betalen. Ik heb alles uit de kast geprobeerd te halen om dat te veranderen maar tevergeefs. Ik heb daardoor de verhuizing zelf met mijn eigen auto verricht. Ook heb ik het laminaat parket wat in de regen bezorgd is zelf naar boven gebracht. Ook was er volgens lab 21 niet volgende betaald. Ik heb uit onmacht maar het resterende bedrag bedrag betaald wat ik na een maand weer gestorneerd heb gekregen.
Reactie of foto toevoegen
“Prima”
Ilse Brouwer van den Heuvel |
dinsdag
22 mrt
2022 22
| LAB21 Amersfoort
Prima. We werden goed ontvangen. Kregen uitleg over de zaak en mochten daarna zelf gaan kijken. Later kwam er iemand ons weer helpen. Fijn. Bij het tweede bezoek aan de zaak idem dito en hebben we de vloer besteld. We werden prima op de hoogte gehouden tijdens het bestel en leverings proces.
FOTO VAN ILSE BROUWER VAN DEN HEUVEL
Reactie of foto toevoegen
“Onvoldoende m2 vloer”
Theo van Emmerik |
dinsdag
20 jul
2021 21
| LAB21 Oostzaan (Amsterdam)
De vloer is goed gelegd in 2 keer want bij de eerste keer was er onvoldoende m2 vloer meegenomen.
Wij hebben afgelopen september een laminaat vloer gekocht. Nadat we een paar keer hebben gekeken in de showroom. De vloer Bleaches is onze keuze geworden, nadat we eerst een proefstaal mee naar huis konden nemen om zeker te zijn van de kleur. Het meenemen van een proefstaal was wel een gedoe, omdat de staal 'weg' was. Aangezien de showroom niet over een magazijn met voorraad beschikt moest ik een paar keer opnieuw contact zoeken en langs gaan voor ik de staal kon meenemen. Gelukkig hadden we de tijd, maar er ging wel meer dan een maand overheen. En ik moest er steeds zelf achteraan.
FOTO VAN MAIRA VERMEULEN
Reactie of foto toevoegen
“Een aanrader”
Caty |
maandag
10 jan
2022 22
| LAB21 Capelle aan den IJssel
Heel aardige man die mij geholpen heeft, met veel kennis en bood alle mogelijkheden, op een relaxte manier en dacht ook echt mee welke vloer het mooiste bij mijn appartement zou passen! Een echte topper, aanrader voor een volgende keer!
Kliklaminaat met pvc toplaag. Zeer goed materiaal. Makkelijk in onderhoud
REACTIE VAN FLOOR
Beste Robert, Bedankt voor het achterlaten van deze prachtige review! We zijn blij om te horen dat u zo positief bent over de vloer die u hebt gekozen. We wensen u er nog jarenlang plezier van! Met vriendelijke groet, Floor
Piet van Schijndel |
woensdag
16 aug
2023 23
| LAB21 Eindhoven
Wij hebben 110 vierkante meter Atrium lijm PVC PAMPLONA 0,55 mm toplaag gekocht (art. nr. Xcx-21335075) en hebben dit laten leggen. Wij zijn erg tevreden met het resultaat.
Art |
dinsdag
7 mrt
2023 23
| LAB21 Capelle aan den IJssel
We hebben een visgraat plak-pvc gelegd. en zijn blij met het resultaat. Er komen soms wel wat sneller krassen in dan gedacht. En de lijm hecht niet overal even goed, maar gelukkig heb ik het kunnen herstellen. In ieder geval is het een mooie vloer en zijn we blij met het resultaat.
Vriendelijke verkoper. Een goed advies en een snelle deal
REACTIE VAN FLOOR
Beste Oscar, Wat fijn dat u zo'n goede ervaring heeft gehad bij LAB21. Bedankt voor de mooie review en veel plezier gewenst met de nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“100% een aanrader”
Jeff |
zaterdag
29 jan
2022 22
| LAB21 Eindhoven
Heel veel tevreden! Top service! Goed prijs. Professionele mensen. Alles netjes geleverd en geïnstalleerd. Aanraden 100%
FOTO VAN JEFF
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden over de verkoop, minder over de legger”
Sacha de Nocker |
woensdag
7 dec
2022 22
| LAB21 Delft
Lab 21 is een vriendelijk en behulpzaam bedrijf. Het bedrijf wat de vloer heeft gelegd is dat totaal niet en hierdoor is onze ervaring helaas niet alleen positief.
We waren op zoek naar een PVC tegel in terazzo stijl. Na telefonisch al vriendelijk geholpen te zijn was ik blij verrast dat het geen enkel probleem was om een aantal stalen uit de showroom een paar dagen mee naar huis te nemen om ze goed te bekijken. Uiteindelijk heel blij met onze nieuwe vloer en de geleverde service!
Gewoon op een zaterdag ochtend binnen gelopen en een nieuwe vloer voor de keuken en kantoor gekocht. PVC betonlook en PVC visgraat hout motief. Goed geholpen over de alternatieven. Nu het er ligt is het erg mooi geworden.
Anja Smink-Verschuren |
maandag
15 jun
2020 20
| LAB21 Capelle aan den IJssel
Wij hebben een PVC Klik Coretec Wood HD Sparwood Oak gekocht. Totale order bijna € 10.000,- . Zie onderstaand onze ontevredenheid als klant:
1. Wij hebben destijds een klacht ingediend over het onbehoorlijke gedrag van de vloerenlegger inzake het aanbrengen van de plinten.
2. De hele zending van 82 pakken vloerdelen werden buiten voor de deur afgeleverd, die we zelf allemaal naar boven hebben moeten sjouwen.
3. De pallets, dozen en houtafval moesten we zelf afvoeren.
4. In overleg met de klantenservice in Amersfoort is afgestemd dat de vaste vloerenlegger Ollie bij ons de plinten komt herstellen en afmaken.
REACTIE VAN FLOOR
Beste mevr Smink, We vinden het vervelend dat u niet tevreden bent, uiteraard doen wij juist ons best om onze klant WEL tevreden te maken. Het is natuurlijk sowieso niet goed als er discussies zijn met de legger over uitvoering van de plint. Mijn collega Trudy heeft dit onder handen om dit zsm op te lossen. Het zelf binnen brengen van de goederen en afvoeren van afval is onze normale werkwijze, we hebben u bij uw orderbevestiging ook over geïnformeerd. Onze excuses dat het niet is verlopen als u had gewenst, we zullen de openstaande punten mbt de plinten zsm oplossen. Met vriendelijke groet, Floor
REACTIE VAN ANJA SMINK-VERSCHUREN
Beste (afdeling??) Floor, Aangezien wij er met mevrouw van Hattum van de Klantenservice verder niet uitkwamen hebben wij het zelf maar geregeld. En dus zijn uiteindelijk overal in het huis de plinten geplaatst en door het hele huis noodzakelijk afgekit. De creditering van LAB 21 - waar wij noodgedwongen mee akkoord zijn gegaan - dekte echter lang niet alle door ons extra gemaakte kosten. Wij willen toch nog even genoteerd hebben dat de klantenservice van LAB21 het woord "service" kennelijk nog niet kent, want daarmee schoten zij schandalig tekort. Het leggen van de plinten verdiende al niet de schoonheidsprijs (eigen woorden van de verkoper en vloerlegger Ollie!!), maar de afhandeling van onze klacht was absoluut ondermaats.
Voor ons NOOIT meer iets van LAB21.
Reactie of foto toevoegen
“Alles goed en snel verlopen”
Stefan Eggens |
zondag
9 nov
2025 25
| LAB21 Groningen
Super goed geholpen en zelfs later nog wat bijbesteld en dat verliep ook allemaal snel en goed.
De ervaringen in de winkel waren prima. Het ging echt mis bij het leggen van de vloer. We moesten zelf contact opnemen met een legger, die vervolgens nooit tijd had. Uiteindelijk kwamen er steeds andere mensen en toen de vloer eindelijk gelegd werd (later dan gepland) bleek er een productiefout in de planken te zitten, waardoor de legger hem niet verder wilde leggen, omdat het visgraat gelegd moet worden en dit niet kon met deze planken. Resultaat: we zaten met een half gelegde vloer en een halve vloer vol met lijm. We zouden een week later gaan verhuizen, maar lab21 is telefonisch onbereikbaar in het weekend. Dus maandagochtend onmiddellijk gebeld, maar we werden totaal niet geholpen en zouden steeds teruggebeld worden. Na 3 dagen bellen en uiteindelijk heel boos worden kwamen ze de vloer en lijm 2 dagen voor de verhuizing verwijderen. Maar toen moest de vloer nog gelegd worden. Dit heeft uiteindelijk bijna 2 maanden geduurd, dus we hebben 2 maanden zonder vloer gezeten, terwijl we alles op tijd geregeld hadden. Boven was de vloer overigens wel gelegd (want geen visgraat) maar daar is hij slecht gelegd. Conclusie: lab21 kan geen fatsoenlijke leggers leveren en communicatie laat zeer te wensen over. Pas als je echt kwaad wordt, gaan ze iets voor je doen.
Bij Lab21 hebben we een visgraten pvc vloer gekocht. Na het egaliseren van de vloer verliep het verlijmen goed. Het eindresultaat is een mooi vloer dat precies zo is als wij het wouden.
Wij hebben onze vloer hier gekocht. Er was erg veel keuze en dit was de eerste winkel waar wij het gevoel hadden ruime keuze te hebben in vloeren die 'echt hout' leken als laminaat. Uiteindelijk zijn we erg tevreden over de uitkomst!
FOTO VAN FEDRIK
REACTIE VAN FLOOR
Beste Fedrik, Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw aankoop bij LAB21.Met meer dan 2000 vloeren hebben wij gegarandeerd een passende vloer voor elke klantwens. Op de foto's zien wij dat u terecht heel blij kan zijn met uw nieuwe vloer, het ziet er super mooi uit. We wensen u nog veel (woon)plezier van uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer”
Bonte |
maandag
8 nov
2021 21
| LAB21 Capelle aan den IJssel
Goed geholpen mooie vloer uitgekozen. Zou erg blij zijn met een goed schoonmaak pakket.
FOTO VAN BONTE
Reactie of foto toevoegen
“Review met kritische noot”
Ingeborg de Theye |
vrijdag
10 apr
2020 20
| LAB21 Den Bosch
De vloer is super mooi. Het is wel heel raar dat jullie de vloer opmeten en er zeker anderhalf pakket over is. Na verschillende telefoontjes te horen krijgt. Dat ze een vol pakket niet terug menen.
Reactie of foto toevoegen
“Een pvc vloer”
Nico |
woensdag
29 jun
2022 22
| LAB21 Leiden
Goede klantvriendelijke begeleiding vanuit de verkoper. Dacht goed met ons mee wat we wilde en kwam met tips.
Bij het leggen bleek dat de vloer beschadigd was. De volgende dag werd een nieuwe vloer geleverd. Deze was ook beschadigd. De derde dag hebben we een gedeelte uit de verpakking gebruikt en zijn er meer pakken geleverd. Hierbij geen enkele vraag vanuit lab21 hoe het uiteindelijk is gelukt. Nu ligt er een waas over de vloer en hebben we pvc reiniger gekregen. De waas zit er nog steeds. Ook hier wordt niet meer naar geïnformeerd. Bovendien kun je lab21 alleen via de winkel bereiken en als daar klanten zijn, nemen ze geen telefoon op.
In de winkel zijn we erg goed geholpen medewerker was vriendelijk. De latere ondersteuning via de mail was niet prettig: eerst betalen voordat de volgene stap genomen gaat worden. Uitvoering (middels een ander bedrijf) was kundig en snel. Vloer is mooi geworden. Tip: meer persoonlijke aansluiting bij verdere communicatie.
Prima geholpen door Barry Verkooijen, mooie vloer uitgezocht, moderne.layred country oak
Aanvulling ontvangen 9 mei 2021: Onze PVC-vloer ligt al weer bijna 2 maanden en wij zijn er zeer te spreken over. Ondanks dat er een geintregeerde ondervloer aan de pvc-vloer zit, hebben wij er voor gekozen om er nog een extra ondervloer onder te leggen, omdat wij ineen appartement wonen met onderburen.
Locatie in leiden geeft je een persoonlijke benadering. met goed gevoel onze eerste pvc laminaat uit gezocht. Geweldig materiaal, wel 10 x makkelijker aanleggen dan gewoon laminaat. Geen geknoei met onder materiaal dat zit er al aan vast. Makkelijk af te snijden niet meer zagen. Inklikken gaat soepel, zit hij niet goed dan gewoon weer los halen zonder beschadigingen. Resultaat perfect. Mij hebben ze overgehaald er komt alleen maar pvc laminaat. De kleur en model past mooi bij onze natuurlijke meubels. Onderhoud simpel. Zeer tevreden.
FOTO VAN MARRY KOOREMAN
Reactie of foto toevoegen
“Nieuwe vloer”
Alida Kleine |
zondag
1 aug
2021 21
| LAB21 Amersfoort
Ik ben heel blij met mijn nieuwe vloer. Ondanks feestdagen en corona kon deze toch heel snel en goed geplaatst worden, de nalevering was ook top! Hele fijne service en mooie vloer!
Goede voorlichting, alle tijd, lijmpvc vloer gekocht. Na inmeting sierrandjes gecanceld, geen probleem. Legger was fantastisch, een vakman!
REACTIE VAN KRISTEN
Beste Han Hefting, Wat fijn om deze prachtige review te lezen. LAB21 streeft naar deskundig en passend advies, wij zijn daarom erg blij dat dit gewaardeerd wordt. Daarnaast proberen wij ook alleen te werken met vakmannen, en zijn erg blij om te horen dat wij goede keuzes hebben gemaakt. Namens LAB21 heel veel plezier met u nieuwe vloer. Met vriendelijke groet, Floor
Mooie vloer (Klik PVC) gekocht bij LAB21. Vanwege de hoeveelheid (84 m2), toch nog korting gekregen op het totaal bedrag. Snelle levering. Enige moeite met een nabestellingen van de plinten maar netjes afgehandeld door het personeel van LAB21.
Beste Richard, Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw nieuwe vloer die u bij ons gekocht heeft. Daarnaast doet het ons goed dat u ons aanbeveelt aan anderen, dit is voor ons een bevestiging dat we met onze producten en diensten voldoen aan de klantbehoeften. We wensen u nog veel (woon)plezier van uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Hele mooie vloer”
jules vaes |
maandag
1 nov
2021 21
| LAB21 Breda
Hele mooie vloer, prima geholpen. goed advies.
FOTO VAN JULES VAES
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer”
H. zee |
zondag
31 okt
2021 21
| LAB21 Utrecht
Mooie vloer. Communicatie tussen legger en hoofdkantoor kan enkel beter.
Reactie of foto toevoegen
“Levering duurde veel te lang”
K de vries |
dinsdag
8 feb
2022 22
| LAB21 Groningen
Ze beloven een levertijd van 2 weken maar het werden er 3 maanden. Beter laat dan nooit zullen we maar zeggen dan, De vloer ziet er wel.mooi uit en ook de kwaliteit is goed.
Goede kwalitatieve vloer! Goed advies gehad in de showroom en de mogelijkheden besproken. Een aanrader!
Aanvulling ontvangen 2 december 2020: De vloer is inderdaad al geleverd en we zijn erg tevreden.
FOTO VAN ROOS JÄGER
PVC visgraatvloer
REACTIE VAN FLOOR
Beste Roos, Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over u nieuwe vloer. Als we zo naar uw foto kijken snappen we wel waarom u zo enthousiast bent, het ziet er fantastisch uit. We wensen u nog veel (woon)plezier van uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
We hebben PVC voor beneden en laminaat voor de slaapkamers gekocht. Prima uitleg en keurig op afgesproken dag geleverd. Was wel jammer dat alles op een pallet stond. Deze was door de chauffeur bijna niet uit de vrachtwagen te krijgen beste man had een simpele pallet wagen tot zijn beschikking.volgens mij was het transportbedrijf een beetje verkeerd met de Arbo regels aan het werken. Chauffeur had minstens een EPT MOETEN hebben pallet woog zeker 900 kg mogelijk nog meer.
Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.
Een bewerking voorstellen van de naam, bedrijfsomschrijving of adresgegevens.
Geef hier uw wijziging door.
