LAB staat voor Life At Best. Een beter bestaan voor zoveel mogelijk mensen is onze droom. Van houten vloeren, natuursteen tegels tot laminaatvloeren, alles wat wij aanbieden willen wij als topaanbieding presenteren. LAB21 voert dan ook enkel producten van topkwaliteit en topmerken in haar portfolio.
Om dit te realiseren werkt LAB21 uitsluitend samen met werelds meest toonaangevende fabrieken in de betreffende branche. Hun producten hebben zich al bewezen door hun topranking op de wereldproductlijst en jarenlang gebruik bij prestigieuze projecten als de Olympische Spelen, concertgebouwen, wereldwijd bekende retailchains etc.
Specialisme LAB21 gelooft in specialisme. Dat is o.a. terug te zien in de diepte en breedte van ons assortiment. Een breed portfolio biedt u ook veel keus. LAB21 selecteert niet op merknamen, maar op kwaliteit en design. LAB21 neemt dus niet klakkeloos het hele portfolio van een merk in haar assortiment. Wij kiezen de mooiste kleuren en designs van de verschillende merken uit voor onze klanten.
Transparant & eerlijk LAB21 is altijd zo transparant mogelijk naar haar klanten toe. Wij vertellen alles incl. de nadelen van het materiaal en de valkuilen bij het gebruik. Regelmatig vertellen onze showroommedewerkers direct iets over de nadelen wanneer zij een product toelichten. De showroommedewerkers van LAB21 ondergaan intensieve trainingen voordat ze aan de slag gaan. Deze trainingen worden gevolgd door een telefonische enquête onder onze klanten en periodieke toetsen. Secuur en eerlijk zijn is de nummer 1 richtlijn voor onze showrooms.
Wij houden niet van agressief verkopen en het achterhouden van informatie. LAB21 biedt al haar producten aan tegen een zo goed mogelijke prijs-kwaliteitverhouding. En altijd voorzien van eerlijke informatie. Klanten zullen uiteindelijk voor LAB21 kiezen als wij het goed en eerlijk blijven doen. Dat is onze overtuiging.
Wij werden op een drukke twee pinksterdag, waarbij het met bakken uit de hemel viel erg vriendelijk ontvangen. Wij hadden enkele monsters bij ons van de keuken, de badkamer en de muur. En nog geen idee welke kleur vloer daarbij moest, alleen was onze wens een lichte vloer. Binnen 5 minuten werd de juiste staal voor ons neergelegd. Perfect. PVC vloer met ondervloer is van hele goede kwaliteit en het leggen was dan ook voor ons als klusser een appeltje-eitje. De vloer laat de warmte van de infrarood vloerverwarming onder de PVC vloer uitstekend door. Een mooie, lekkere warme vloer. In de huiskamer, keuken, wc, washok, gang, slaapkamer en badkamer. De gehele benedenverdieping.
Je Van Der Burg |
zaterdag
7 sep
2024 24
| LAB21 Amersfoort
Heel fijn geholpen. Wilden de pvc vloer zelf leggen om niet de hele kamer leeg te hoeven halen. Alles is op tijd geregeld en aangeleverd. Genieten heel erg van onze lichte vloer! Bedankt!
Mooie vloer (Klik PVC) gekocht bij LAB21. Vanwege de hoeveelheid (84 m2), toch nog korting gekregen op het totaal bedrag. Snelle levering. Enige moeite met een nabestellingen van de plinten maar netjes afgehandeld door het personeel van LAB21.
Fijn product prettig ervaring met verkoper en klantenservice nadat er iets mis was gegaan met de aanbetaling. Zeker aan te raden om daar een kijkje te nemen en vloer te bestellen
FOTO VAN WILMA AARSSEN
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie vloer”
Marijke |
zaterdag
29 jun
2024 24
| LAB21 Groningen
Nette mooie pvc klik visgraat gekocht bij Lab21 in Groningen. De vloer is kwalitatief erg goed en makkelijk schoon te houden! Alles is netjes geleverd door lab21, helaas had de leverancier wat pakken pvc laten vallen. Lab21 heeft dit snel opgelost.
Nikki van het Hooft |
zaterdag
29 jun
2024 24
| LAB21 Amsterdam
Dit is mijn 2e vloer bij LAB21. Supervriendelijke service en heel blij met de vloer. Ik krijg er veel complimenten over!
FOTO VAN NIKKI VAN HET HOOFT
Reactie of foto toevoegen
“Superblij en tevreden”
J. Haase |
zaterdag
3 dec
2022 22
| LAB21 Enschede
Wij zijn superblij en tevreden over onze Klik PVC vloer Malmo Oak in de kamer, keuken en gang. Het was makkelijk te leggen en heeft een mooie natuurlijke uitstraling. Het voldoet aan al onze verwachtingen.
Bij Lab21 in Breda een mooie PVC vloer uitgezocht. Dit ging om een plak PVC vloer voor onze nieuwbouwwoning met vloerverwarming. Winkel: In de winkel een ruim aanbod, goed advies gehad van Barry. Communicatie: Dit is wat mij betreft het enige verbeterpuntje. Voor mensen die technisch wat minder onderlegd zijn kan het gevoel ontstaan dat je plat gebombardeerd wordt met allerlei mails over de voortgang van het proces. Legger - Modeco Vloeren: Super tevreden met onze legger. Dit ging om Modeco Vloeren van Mitchell Oprey. Hele vriendelijke gasten. Geven goed advies en denken met je mee. In een dag was zowel de 1e als 2e verdieping volledig gelegd, plinten gemonteerd en alles onder en boven afgekit. Super blij mee!
Reactie of foto toevoegen
“De vloer is mooi en strak gelegd”
Arjen |
zondag
13 nov
2022 22
| LAB21 Den Bosch
We zijn goed geholpen bij Lab21 in 's-Hertogenbosch. Vriendelijke verkoper met goed advies. Vloer is mooi en strak gelegd. We zijn zeer tevreden met het eindresultaat. Enige minpunt is dat men na de aankoop uitsluitend zaken doet via de klanservice van Lab21 dat met het hoofdkantoor in Amersfoort zit. Het informele karakter vervalt daardoor en men is niet goed op de hoogte van gemaakte afspraken. Ook bleek het lastig om voor het bouwdepot de juiste facturen te krijgen, omdat men alleen offertes en opdrachtbevestigingen afgeeft. Hierdoor moest veel gecommuniceerd worden.
FOTO VAN ARJEN
Reactie of foto toevoegen
“Prima aftersales service”
Michel van der Zee |
maandag
27 jun
2022 22
| LAB21 Oostzaan (Amsterdam)
Goed geholpen en kundig advies verkregen. Ook de aftersales service is prima. Vragen worden snel opgepakt en beantwoord
Tom Beekhoven |
vrijdag
18 aug
2023 23
| LAB21 Oostzaan (Amsterdam)
Wij hebben klik pvc gekocht Superior malaga. Het is gelegd door Kevin en daar waren wij zeer over te spreken.wij vinden het geweldig en zijn erg tevreden.
Een klik PVC vloer aangekocht. De levering is geleverd volgens de planning. Het leggen van de vloer is relatief eenvoudig en kon dit alleen af alleen de laatste rij heb ik hulp van een vriend voor mij nodig gehad. De kleur voldeed aan mijn verwachtingen en ben bij LAB21 goed geholpen en geadviseerd.
FOTO VAN JOHAN KRAB
Reactie of foto toevoegen
“Prettige geholpen in de winkel”
Peter van den Herik |
vrijdag
28 jan
2022 22
| LAB21 Capelle aan den IJssel
Het is een prachtige vloer geworden! Heel professioneel gelegd ook! Heel prettig geholpen in de winkel.
FOTO VAN PETER VAN DEN HERIK
Reactie of foto toevoegen
“Super tevreden”
Jan ter Veer |
vrijdag
7 jan
2022 22
| LAB21 Groningen
Wij zijn super tevreden over onze stech core eir klik pvc vloer rena oak 6mm. Het leggen samen gedaan met mijn zoon. Dat ging super geen probleem. We genieten elke dag van onze vloer en krijgen vele complimenten.
Met de vloer tevreden. Alleen werd er in de voorinspectie veel te veel m2 berekend. M.a.w. teveel betaald en veel PVC over. Werd uiteindelijk goed opgelost. Teveel gerekende werd terug betaald. Maar vervelend dat het zo ging. Met klachtenbrief en wachten op antwoord erc
Vriendelijk geholpen door de verkoper en we hadden al snel een mooie vloer uitgekozen. we hebben twee proefstukken mee gekregen om het in de woonkamer te testen. Levering is helder gecommuniceerd, echter was het retourneren van de overgebleven pakken wat lastig, uiteindelijk is dit wel gelukt.
Goed advies. Er wordt ook echt tijd voor je genomen en alle ruimte gegeven om vloerdelen mee naar huis te nemen om in setting van je huis te kijken welke kleur je wilt. Ook contact met de 'legger' verliep erg prettig & professioneel. Kortom: zeer tevreden over Lab21 (en erg blij met onze mooie nieuwe vloer!)
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden met zelf gelegde pvc vloer”
R van der Vegte |
zondag
8 mei
2022 22
We zijn erg tevreden met onze pvc vloer. Grijs van kleur met vierzijdige groef. We hebben de vloer zelf gelegd wat prima te doen was.
Reactie of foto toevoegen
“Strakke vloer”
Cor Roozemond |
maandag
22 jun
2020 20
Prima te woord gestaan. Hebben 2 samples mee kunnen nemen en deze een aantal dagen met de meubels en kleden kunnen vergelijken. De vloerdelen die wij hebben gelegd zijn 5 mm dik. Het ziet er heel strak uit.
FOTO VAN COR ROOZEMOND
Eindresultaat vloer
REACTIE VAN FLOOR
Beste Cor, Fijn om te horen dat u in de showroom zo goed bent geholpen en dat u met behulp van de samples een mooie vloer heeft kunnen uitzoeken. Bedankt voor het plaatsen van deze review. Fijn dat u tevreden bent over hoe de vloer er nu uitziet, op de foto ziet het er ook strak uit! We wensen u veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie vloer”
R. Verbiest |
zaterdag
3 dec
2022 22
| LAB21 Leiden
Heb vloerverwarming laten aanleggen. Wilde zelf PVC vloer neerleggen. Goede informatie gekregen over verschil in warmte doorlaatbaarheid van plak versus klik PVC. Bleek minimaal te zijn. Gekozen voor klik PVC. Dit is gemakkelijk zelf neer te leggen.
Heb nu een mooi vloer met een goede warmte afgifte.
Reactie of foto toevoegen
“Visgraat parket”
A. van Brug |
donderdag
15 okt
2020 20
| LAB21 Leeuwarden
Groot assortiment, vakkundige verkoper die meedenkt. Levering verliep soepel.
Aanvulling ontvangen 16 oktober 2020: Parket visgraat gekocht. Legdienst werkte zeer vlot en netjes. Vloer ligt er prachtig in.
REACTIE VAN KRISTEN
Beste A. van Brug, Hartelijk dank voor het schrijven voor deze review. LAB21 streeft naar deskundig en professioneel advies. Wij zijn daarom erg blij om te horen dat dit ook gewaardeerd wordt. Namens LAB21 wensen wij u veel plezier met uw nieuwe vloer. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Een hele mooie vloer”
C.V.M. de Boer |
vrijdag
9 dec
2022 22
| LAB21 Oostzaan (Amsterdam)
Hele mooie vloer! past bij elk interieur maar zeker bij neutrale tinten. ik krijg veel complimenten over de vloer.
Wij zijn door een mevrouw heel fijn geholpen in filiaal Eindhoven. Hebben daar een pvc vloer besteld en zijn er ontzettend blij mee. Mooi gelegd en fijn in onderhoud.
Goed geholpen. Mooi product. Jammer dat ik de restanten niet kon terugbrengen.
Reactie of foto toevoegen
“Laminaat voor de woonkamer”
j.koster |
maandag
28 dec
2020 20
| LAB21 Capelle aan den IJssel
Wij hebben laminaat voor de woonkamer gekocht. In de winkel zeer goed geholpen echter de verdere service was niet om over naar huis te schrijven. Veel mails gestuurd en steeds geen reactie ontvangen. Pas na tussenkomst van de verkoper ging alles wat beter. Uiteindelijk naar tevredenheid afgehandeld, maar de partij stress die het ons heeft opgeleverd gun ik niemand.
FOTO VAN J.KOSTER
REACTIE VAN FLOOR
Beste Hennie, Ten eerste bedankt van u review, fijn om te horen dat het laminaat naar wens is. Helaas is de communicatie in het begin niet gelopen zoals het hoort, wij hebben dit intern besproken en werken hieraan. Gelukkig is het uiteindelijk opgelost en kunt u genieten van uw laminaat vloer. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Goede informatie”
A v H |
zondag
31 okt
2021 21
| LAB21 Eindhoven
Werd vriendelijk ontvangen. Goede informatie en nieuwe afspraken door uitstel van ons geen probleem.
eerst de huiskamer gedaan met deze prachtige vloer! drna keuken en de gang ,
en een jaar later alles boven , dus heel mijn huis met deze prachtige laminaat
super geholpen door Hanneke in Eindhoven
FOTO VAN TANJA MAAS
Reactie of foto toevoegen
“Wat teleurgesteld maar ook opgelost”
J.landman |
zondag
27 jun
2021 21
| LAB21 Amersfoort
Vloer gekocht, er werd gezegd dat als er pakken over bleven we geld terug kregen. De verkoper had ons adres fout in de computer gezet. Dus bezorging kon ons huis niet vinden. Wel bezorgkosten betaald maar zelf het PVC opgehaald. En over gebleven pakken (3) konden niet terug. Wel werd beloofd de bezorgkosten terug te storten. Helaas is dit ook niet gebeurd. Teleurstellend dit.
Aanvulling ontvangen 1 juli 2021: Excuus. Had in mijn vorige recensie vermeld dat ik mijn transportkosten niet terug heb gekregen terwijl ik het zelf heb opgehaald! Excuus hiervoor heb de transportkosten wel terug gestort gekregen! En over de PVC zijn wij ook zeer tevreden. Wij hebben t zelf gelegd. Vond het wel zo netjes dit hier toch ook te vermelden.
FOTO VAN J.LANDMAN
Reactie of foto toevoegen
“Beloftes worden niet nagekomen”
Lisette |
vrijdag
27 mei
2022 22
| LAB21 Utrecht
Allereerst jammer dat je geen 1 kan geven, want een 2 is nog te hoog voor de service die ze geven. De organisatie komt afspraken niet na. Nadat de vloer niet goed was gelegd, zou er iemand komen voor herstelwerkzaamheden. Inmiddels is het 4 maanden verder en is er nog steeds niemand geweest om het op te lossen. Elke keer wordt er weer beloofd dat het goed komt, maar dat komen ze niet na. Ik zou niemand aanraden om bij dit bedrijf een vloer te kopen.
Het afhandelen van de bestelling was professioneel. De partner die de vloer kwam leggen waren zeer goed. Wij zijn zeer blij met het eindresultaat. Iedereen die een nieuwe vloer nodig heeft adviseren wij Lab21. Twee vrienden hebben ons al gevolgd.
Prima hulp, alles volgens afspraak en vooral de nazorg met nog wat aanvullende vragen was super!
Aanvulling ontvangen 29 januari 2021: De aankoop is al lang geleverd (oktober 2020) en zelf gelegd.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Delissen, Bedankt voor de mooie review. Fijn om te horen dat de hulp en de nazorg zo goed bevallen zijn. Leuk dat het gelukt is om de vloer zelf te leggen. We wensen u er veel plezier van! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Een aanrader”
Karin |
zondag
8 aug
2021 21
| LAB21 Amersfoort
Goed geholpen. De pvc vloer is zeer netjes gelegd. Personeel is zeer correct en vriendelijk. Zeker een aanrader om hier je vloer te kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Blij met de nieuwe vloer”
Mart |
zaterdag
28 sep
2024 24
| LAB21 Utrecht
Deskundig personeel en goede kwaliteit vloeren. Ook de chauffeur was erg aardig en dacht goed mee. Zal hier zeker nog eens een vloer bestellen!
Prima geholpen door Barry Verkooijen, mooie vloer uitgezocht, moderne.layred country oak
Aanvulling ontvangen 9 mei 2021: Onze PVC-vloer ligt al weer bijna 2 maanden en wij zijn er zeer te spreken over. Ondanks dat er een geintregeerde ondervloer aan de pvc-vloer zit, hebben wij er voor gekozen om er nog een extra ondervloer onder te leggen, omdat wij ineen appartement wonen met onderburen.
We zijn goed geholpen in de winkel. De verkoper was erg vriendelijk en gaf ons de tijd die we nodig hadden. We hebben een mooie eikenhouten vloer uitgekozen. De levering was snel en flexibel. Top!
FOTO VAN FAM. BAKKER
Reactie of foto toevoegen
“Veel moeite in moeten steken”
Ad Mulders |
zondag
23 aug
2020 20
| LAB21 Breda
Lab21 stuurt je gelijk op de dag dat je order is geplaatst een verzoek om een review te plaatsen. Mijn advies: wacht even tot je vloer daadwerkelijk is gelegd, want na de bestelling begint de pret. Mijn verhaal:
Wij hebben op 24 april een PVC vloer besteld bij de vestiging in Breda. We werden keurig geholpen door de verkoper, het gesprek verliep prettig, en we kwamen al snel tot een keuze. De staal van de PVC vloer in kwestie werd meegenomen naar het bureau van de verkoper voor de correcte invoer en de verkoper gaf ons proactief nog een klein beetje extra korting. Met een goed gevoel verlieten we dus de winkel. So far so good.
De bevestigings e-mail was ondertussen al binnen en daarin werd het hele proces van leveren en leggen uitgelegd. Inderdaad moet een initiele aanbetaling worden gedaan en moet voor uiteindelijke levering het hele bedrag betaald zijn. Ik heb daar geen problemen mee. Tevens, en hier begint het, wordt gesteld dat de koper de order moet controleren op juistheid, want, zo staat in de e-mail: "u bent als klant verantwoordelijk voor de aantallen en de juistheid van de gekozen producten, ook wanneer uw order door een LAB21 medewerker is ingevuld." Dat is mooi dus, je legt fouten van je medewerkers bij je klanten weg. Ik heb de bestelde items doorgenomen en zag dat het hele orderbedrag overeen kwam met wat wij hadden afgesproken, en tevens dat de beschrijving van de vloer matchte. Er leek dus nog geen vuiltje aan de lucht.
Op 28 april kreeg ik een e-mail met daarop de melding dat de korting was doorgevoerd die de verkoper met ons had afgesproken en het verzoek om deze te controleren. De aanschaf van deze vloer was een van meerdere delen van een verbouwingsplan, waar we midden in zaten en waar we dus erg druk mee waren. Ik heb daarom slechts snel gecheckt of de totaalprijs van de order klopte, dat was zo, en de e-mail verder even geparkeerd. Op 18 mei had ik wat tijd over en dacht ik eraan om toch nog even in detail de bestelling door te nemen. Omdat de datum naderde dat we de rest van de betaling moesten doen besloot ik ook nog even om voor de zekerheid het artikelnr van de vloer te controleren. De enige reden dat ik dit nog had, was omdat ik een foto van de staal had genomen toen deze naast het bureau van de verkoper stond zodat hij deze kon invoeren. Had ik dit niet gedaan, dan was het nog verder fout gelopen.
Het bleek namelijk dat de beschrijving wel klopte, maar het artikel nummer in de bestelling matchte niet met het artikelnummer op de foto. Ik heb daarom dus op 18 mei een e-mail gestuurd met deze constatering en vermeld dat ik me zorgen maakte of ik wel de juiste vloer geleverd zou krijgen. In plaats van een antwoord om samen even de situatie door te nemen, kreeg ik een automatisch gegeneerde e-mail, dat het artikelnummer in de order was aangepast. Hierdoor werd mijn order wel opeens 500 euro duurder. En dit zonder verdere uitleg of afstemming.
Ik moest dus zelf pro-actief wederom een e-mail gaan sturen dat ik het hier niets mee eens was, want ik had in de winkel een bepaald bedrag afgesproken. Ik heb dus aangegeven dat ik graag met Lab21 in gesprek wilde hierover. De reactie die ik van de verkoper kreeg was dat het heel vervelend was, dat ze me de vloer niet voor die prijs konden leveren, en dat ik kon annuleren en mijn aanbetaling kon terugkrijgen. Dat was voor ons geen acceptabele oplossing. Als we kiezen voor een bedrijf dat pretendeert in al hun communicatie dat de klant als familie is, dan verwacht je iets meer dan een kort-door-de-bocht "we kunnen niets voor je doen" antwoord.
Na weer aandringen van mijn kant werd de zaak geescaleerd naar de operationeel manager van Lab21. Wat ik als zeer onprettig heb ervaren is dat er door hem werd geinsinueerd dat wij dachten even voordeel te gaan behalen uit hun fout en een veel duurdere vloer voor een veel lagere prijs te kunnen krijgen. We hadden op een of andere manier maar moeten onthouden wat de prijs per vierkante meter van de juiste vloer was, zodat we hadden kunnen weten dat de prijs in de bevestigings e-mail niet klopte. Terwijl de prijs in de winkel incl btw wordt getoond, wordt deze in de e-mail bevestiging opeens ex btw getoond, en dus is het sowieso al bijna niet te doen om te vergelijken. Dus wat verwacht je nu van je klanten als de totaalprijs zoals afgesproken is en de beschrijving van de vloer klopt? Je begrijpt alleen wel gelijk waar het fout gaat met het bedrijf als de operationeel manager zo met zijn klanten communiceert.
Op dat moment zouden wij met alle liefde hebben willen annuleren, maar als je midden in de verbouwingsplannen zit en de planning van verschillende onderdelen moet nauw op elkaar matchen, dan is opnieuw beginnen met het bestellen van de vloer gewoon geen optie. Uiteindelijk zijn we daarom overeengekomen dat Lab21 en wij de meerprijs van de vloer 50/50 hebben verdeeld. Ik weet zeker dat ze van mening zijn dat ze ons daarmee een werelddeal hebben gegeven, terwijl wij gewoon een heldere prijsafspraak hadden. Als de verkoper de vloer meeneemt naar zijn bureau om in te voeren en het dan nog voor elkaar krijgt om het fout te doen, hoe kan dat dan onze schuld zijn?
Maar goed, we gaan door, want het gaat ook gewoon fout door. Na de prijsafspraak krijg ik een e-mail van Lab21 met de aanpassing van de order. Daar klopte nog steeds helemaal niets van. De ex btw prijs (want ja, die moest ik dus zelf telkens gaan omrekenen) kwam niet overeen met het afgesproken 50/50 bedrag. Daarnaast was de extra korting die ik met de verkoper had afgesproken opeens ook verwijderd. Hou in gedachte dat het uitzoeken hiervan en het uitspellen aan de administratief medewerker van Lab21 hoe de order wel zou kloppen me weer een uur werk kostte.
Op 25-5 kwam de legger langs voor een voorinspectie en bleek dat er wat extra vloer nodig was. Dit was geen probleem, want de verkoper had al uitgelegd dat dit zou kunnen gebeuren. Het orderbedrag werd aangepast en wij hebben netjes op tijd het resterend bedrag betaald. De planning was nu als volgt: 17 juni egaliseren, 18 juni levering vloer, 19 juni leggen vloer. Op 17 juni heeft de legger volgens planning de vloer geegaliseerd. Trouwens niets dan lof over de vloerlegger, we hebben daar een uitermate plezierige ervaring mee gehad. Echter kreeg ik laat in de middag opeens een telefoontje van de verkoper met het nieuws dat de vloer niet geleverd kon gaan worden, en dat een dag van tevoren. De schuld lag niet bij hen, maar bij hun leverancier. Toegegeven, ik heb ook een e-mail gezien van de leverancier, waarin deze toegaf dat er aan hun kant een fout was gemaakt. Alleen heb ik daar als klant van Lab21 geen boodschap aan. Op het moment dat ik bij hen de order plaatste, was mijn verwachting dat ik totaal ontzorgd zou worden, en het compleet tegenovergestelde was ondertussen het geval. Keuzes: andere vloer laten leveren of een maand wachten, want onze gekozen vloer was ook nog eens niet meer leverbaar.. Man man man.
Omdat er op 18 juni sowieso niet gelegd zou kunnen gaan worden, hebben we dus op de 17e gekozen om te gaan wachten. We hebben zelf de legger afgebeld, die het ook niet begreep dat de afzegging een dag van te voren nog geschiedde. Maar wacht, het wordt nog beter. 's Avonds krijg ik een e-mail van Lab21 dat mijn bestelling hun depot had verlaten. Even waren we toch blij verrast, totdat we de leverdatum zagen in de e-mail: 13 juli. Op dat moment, met de geschiedenis die we hadden met dit bedrijf, dachten we gewoon in de maling te worden genomen. Ik ben op de 18e dus gewoon gaan werken, want de vloer zou een maand op zich laten wachten.
Vervolgens word ik op 18 juni om 10 uur 's ochtends, terwijl ik op kantoor zit, gebeld door een vrachtwagenchauffeur van Lab21, dat hij over 10 minuten bij mijn huis staat om mijn vloer af te leveren..het lijkt wel slapstick comedy. Ik heb aangegeven dat dit niet kon en het hele epistel van de dag ervoor uitgelegd. Toch wist hij zeker de vloer bij zich te hebben. Mijn 38 weken zwangere vriendin was op dat moment thuis, ik kon zelf dus niet aanwezig zijn, en zij heeft de zending aangenomen. In eerste instantie leek de vloer te kloppen na controle, voor zowel artikelnr als kleur, alhoewel we daar al over twijfelden. Ondertussen had ik zelf vanaf kantoor al weer de vloerlegger gebeld, om te vragen of hij toch nog de volgende dag zou kunnen komen leggen. Er werd uitstekend meegedacht door de legger, een andere klus werd verzet, en alles leek goed te komen.
Alleen, omdat we ondertussen wisten met wat voor bedrijf we te maken hadden, begon het bij mijn vriendin toch te knagen. De kleur leek in daglicht toch net niet helemaal juist. Ze is dus, nogmaals 38 weken zwanger, in de auto gestapt en naar de winkel in Breda gereden om de vloer te vergelijken met de vloer daar. En jawel, inderdaad was het niet de vloer die wij besteld hadden. Wat bleek: het was een andere vloer uit dezelfde familie, maar een iets andere kleur. In het magazijn van Lab21 waren de labels van die vloer overplakt met labels van de vloer die wij besteld hadden, zodat de artikelnrs overeenkwamen..Ongelooflijk.
Dus: ik kon weer de legger gaan afbellen (kon het ondertussen niet meer uitleggen), en contact opnemen met Lab21. Zoals al eerder gesteld in andere reviews: bespaar jezelf contact met het hoofdkantoor, het is totaal nutteloos. Wij namen dus contact op met onze oorspronkelijke verkoper. Die wist niet eens dat er toch een vloer geleverd zou worden. (immers, hij had ons zelf een dag eerder verteld dat het een maand later zou worden.)
Hoe is dit hele verhaal afgelopen: uiteindelijk hebben wij onze vloer op 17-7 ontvangen. Het zegt genoeg, dat toen ik een dag ervoor werd gebeld door Lab21, omdat ze wilden bevestigen dat de vloer echt geleverd ging worden, onze eerste reactie er een van paniek was, omdat wij 0,0 vertrouwen meer hadden in deze toko, en we dachten dat het weer uitgesteld zou worden. Ik heb zelf alle contact gevoerd met de legger, ik wilde Lab21 er niet eens meer tussen hebben. We hebben meer dan een maand op een betonnen vloer geleefd. Is er door Lab21, als een stukje nazorg, nog communicatie later met ons geweest om te vragen of alles nog goed afgehandeld is? Natuurlijk niet.
Afgaande op de andere reacties die ik van de "klantenservice" van Lab21 zie op verschillende reviews, zal de reactie hier wel zijn: maar we zijn je toch tegemoet gekomen met de duurdere vloer en we hebben je een vervangende optie geboden....Het is niet onze schuld dat de leverancier een fout maakt..etc. etc.
Mijn advies dus, nu 4 maanden na de bestelling, en net na de totale afronding van het leggen: weet waar je aan begint met met dit bedrijf. Mijn ervaring is dus erg negatief. In plaats van ontzorgd te worden omtrent het hele after sales/levering traject heb ik er veel te veel moeite in moeten steken om mijn vloer binnen en gelegd te krijgen.
Wij zijn goed geholpen in Breda, mochten ook meermaals monsters mee
Naar huis nemen. Om zo de goede keuze te maken en het resultaat is mooi geworden!
REACTIE VAN FLOOR
Beste Ingrid, Bedankt voor deze mooie review. Leuk om te horen dat u in de showroom van Breda goed geholpen bent en dat het lenen van de stalen uit de showroom een mooie oplossing bood om een geschikte vloer uit te zoeken. Fijn dat het resultaat mooi is geworden, daar gaat het uiteindelijk om! We wensen u heel veel plezier van de nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
We hebben alle vier verdiepingen laten leggen met Tromvik Oak. Alles is netjes gelegd en verliep volgens gemaakte afspraken. Plinten zijn meegeleverd. We zijn er gelukkig mee!
Enige minpuntje is dat er wel erg veel plinten zijn meegeleverd. Daar hebben we nog veel van over.
REACTIE VAN FLOOR
Beste A. Akkerman, Bedankt voor de mooie review en de feedback, daar kunnen we wat mee. Leuk om te horen dat jullie zo enthousiast zijn over de vloer en de gemaakte afspraken. We wensen jullie heel veel (woon)plezier met de Sensation Tromvik Oak vloer! Met vriendelijke groet, Floor
We zijn geholpen door Andre, die nu filiaalmanager is in Amsterdam. We wisten al wel wat we wilden, maar Andre heeft ons heel goed geholpen. Meedenken wat bij de keuken paste. Het was een heel prettig en gezellig gesprek. We zijn ontzettend blij met de vloer. Deze is ook keurig gelegd en een paar mankementjes is de legger nog keurig komen aanpassen.
Wij hebben voor de hele benedenverdieping pvc laten leggen + droogmat voor.
Wij zijn hier erg tevreden mee, mooie kwaliteit en super afgewerkt door professionele mensen.
REACTIE VAN A.G. SNAPHAAN-BULTMAN
super kwaliteit en professioneel gelegd
Reactie of foto toevoegen
“Beton look PVC vloer”
Silvy |
dinsdag
8 dec
2020 20
| LAB21 Eindhoven
We waren goed geholpen in de winkel, een staaltje van de vloer mee naar huis. We hebben gekozen voor beton look vloer. Heel mooi, strak, modern en ook heel makkelijk in onderhoud.
FOTO VAN SILVY
REACTIE VAN FLOOR
Beste Silvy, Ten eerste: wat ziet uw vloer er super mooi uit! Het is ook super om te horen dat u zo goed geholpen bent in onze showroom. Wij verlenen deze service aan de klant, omdat wij vinden dat de klant al deze tijd en aandacht verdiend. We wensen u in ieder geval nog heel erg veel woongenot van uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Vloer ligt er prachtig bij”
Joost |
dinsdag
13 okt
2020 20
| LAB21 Amersfoort
Erg goed geholpen bij de aankoop van de vloer en op de hoogte gehouden in de periode voor de levering. De door ons gekozen vloer kon uiteindelijk niet geleverd worden, maar de oplossing die LAB21 bood was veel beter dan onze eigen keuze. We zijn heel erg blij met deze vloer. Tijdens het leggen van de vloer ging de communicatie wel wat stroef en liep de planning niet helemaal zoals verwacht, maar de vloer ligt erg nu prachtig bij.
Beste Joost, Hartelijk dank voor het schrijven van deze eerlijke review. Op de foto's ziet de vloer er prachtig uit. Fijn dat u tevreden bent over de oplossing die geboden werd, maar wat vervelend dat de planning niet helemaal verliep zoals gepland. Toch wensen wij u namens LAB21 heel veel plezier met u nieuwe mooie vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Alles is vlekkeloos verlopen”
Nick Wassink |
maandag
25 jan
2021 21
| LAB21 Eindhoven
Fijne verkoper, mooie winkel en vriendelijke monteurs welke netjes op tijd zijn en goede afspraken maken. qua communicatie is alles vlekkeloos gelopen en er was vaker te veel, dan te weinig communicatie. Het laatste is absoluut niet als vervelend ervaren.
FOTO VAN NICK WASSINK
REACTIE VAN NICK WASSINK
Zelfs de visgraat door gelegd in het huisje van onze trouwe viervoeter!
REACTIE VAN FLOOR
Beste Nick, Bedankt voor je mooie review. Leuk om te horen dat dat je enthousiast bent over de showroom, de leggers en de communicatie vanuit het hoofdkantoor. Leuk dat je een foto meestuurt, de kamer is erg mooi geworden! We wensen je veel (woon)plezier met de nieuwe vloer. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Verlijmde PVC vloer”
B. de Jonge |
donderdag
11 mrt
2021 21
| LAB21 Amersfoort
Wij kochten een verlijmde pvc vloer voor een zeer competitieve prijs. De afspraken werden goed nagekomen en het leggen ging professioneel en snel. Het betrof 125 m2 en ze kwamen met 3 man om in 1 dag klaar te zijn. Super. Nu het hele appartement is ingericht komt de vloer nog meer tot zijn recht.
In december is mijn pvc vloer gelegd. Het inmeten, egaliseren en leggen is prima verlopen. Mijn vloer ligt netjes en ik ben erg tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Service kan beter”
Eric de Lange |
vrijdag
28 jan
2022 22
| LAB21 Amersfoort
De vloer bevalt goed, zowel kwa structuur als kwaliteit. De service van lab21 kan beter. Met name het contact via het hoofdkantoor. Erg formele procedures en soms minder klantvriendelijk.
FOTO VAN ERIC DE LANGE
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
M. Groot |
dinsdag
28 jun
2022 22
| LAB21 Breda
Prettige ervaring met LAB21. Ten eerste een prettige, informele en ontspannen verkoper die ons nuttige informatie gaf. Ik heb de laminaat vloer zelf gelegd op de bovenste verdieping van ons huis. Dit was zo goed bevallen dat we voor de begane grond hetzelfde laminaat hebben besteld. En wederom zelf gelegd. Zeer tevreden over het resultaat!
FOTO VAN M. GROOT
Reactie of foto toevoegen
“Goede voorlichting”
Dekkers |
woensdag
13 jul
2022 22
| LAB21 Breda
Goed geholpen. Duidelijke uitleg. Mocht monsters meenemen.
FOTO VAN DEKKERS
Reactie of foto toevoegen
“Aanrader”
Melissa |
maandag
3 mei
2021 21
| LAB21 Capelle aan den IJssel
Mooie kwaliteit vloeren, vriendelijk en goede service! Wij zijn erg prettig geholpen bij Lab21. De medewerkers geven goed en passend advies, zijn geduldig en sluiten aan bij de wensen van de klant. De vloeren zijn van goede en mooie kwaliteit. Ze voelen fijn aan en zijn makkelijk te onderhouden. Wij hebben een PVC vloer gekocht, maar het lijkt net echt hout. Wij besloten later het de vloer door te leggen in het hele huis. Het bijbestellen van de vloer was geen probleem en goed en snel geregeld. Lab21 is zeker een aanrader!
Vriendelijke verkoper, heel goed advies omdat wij de PVC vloer over onze tegelvloer wilden leggen. Mooie vloer ons laten zien en al snel keuze gemaakt. Was eerste zaak waar we binnen liepen en meteen keuze kunnen maken. Inmeten en het leggen supergoed gedaan, vloer is in een woord geweldig. Absolute aanrader.
Edwin van Huik |
dinsdag
28 jun
2022 22
| LAB21 Amersfoort
Gastvrij, duidelijke voorlichting en komen alle afspraken na.
FOTO VAN EDWIN VAN HUIK
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie PVC vloer”
Richard |
dinsdag
7 mrt
2023 23
| LAB21 Groningen
Veel goede voorbeelden in de showroom en professionele assistentie bij uit uitzoeken van de vloer in combinatie met het geplande interieur. Prijs kwaliteit kon ik nergens scherper vinden.
Bij Lab21 hebben we een visgraten pvc vloer gekocht. Na het egaliseren van de vloer verliep het verlijmen goed. Het eindresultaat is een mooi vloer dat precies zo is als wij het wouden.
FOTO VAN J. MARINUS
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
R.Okhuijzen |
dinsdag
7 mrt
2023 23
| LAB21 Capelle aan den IJssel
Aardig geholpen en niet opdringerig nalevering van plinten snel geregeld.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Anouk |
zondag
13 nov
2022 22
| LAB21 Eindhoven
Zeer goed geholpen, eerlijk over mogelijkheden die er waren en ruim de tijd gekregen om juiste kleur te kiezen.
Mooie vloer, strak gelegd in 1 dag in dec 2022. Tot nu toe zeer tevreden mee. Er was wat onduidelijkheid rondom de legafspraak, maar uiteindelijk goed opgelost en het resultaat goed!
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer”
Ton van der Linden |
donderdag
5 jul
2018 18
| LAB21 Amersfoort
Na een forse verbouwing hebben wij een PVC vloer aangeschaft en laten leggen op 2 etages. Op grond van goede reviews op internet besloten we dit door Lab21 te laten doen. Mijn advies aan iedereen: lees deze review goed door en bedenk je daarna twee keer of je dat hier wel zou doen.
Reeds tijdens het bestelproces ging er veel mis in de communicatie, mails bleven onbeantwoord, er was een naamsverwisseling bij de bestelbon enzovoort. Dus veel heen en weer gecommuniceer. Afspraken met de legger om de vloer in te meten werden op het laatste moment niet nagekomen waardoor andere afspraken in de verbouw moesten worden verzet. In de algemene voorwaarden dekt Lab21 zichzelf hiervoor goed in, als de legger bij u als klant tevergeefs komt dan betaalt u 350 euro per dag, maar omgekeerd gaat men hier erg lichtvoetig mee om. "Sorry meneer, maar ik ga het niet redden meer vandaag, ik kom morgen". Mij kostte dit een extra halve vakantiedag. Toen de legger dan uiteindelijk de vloer kwam inmeten bleek hij met een oude opdrachtbon te komen waardoor hij bijna 'vergat' ook de bovenverdieping in te meten (die hadden wij later aan de bestelling toegevoegd).
Op de dag dat de legservice dan eindelijk zou gaan egaliseren maakte men grote problemen over het voorwerk van de aannemer. Op het allerlaatste moment werden wij voor een voldongen feit plaatst: de legservice ging niet egaliseren want 'de vloer was te oneffen' (lijkt me een goede reden om te egaliseren maar blijkbaar wil men daar bij de legservice een gladde vloer voor). Daar sta je dan als klant, al je afspraken zoals plaatsen van een keuken lopen in het honderd als dat zo doorgaat, en dat weten ze. Jij staat onder druk dus daar gaan we dan:
Om het egaliseren toch door te laten gaan kregen we een voorstel om onderhands extra te betalen, dan zou men alsnog wel egaliseren (er is extra egaline nodig meneer, als u het bij mij doet kost het 400,= extra, maar als u het via Lab21 doet kost het 800 euro). Uiteindelijk werd het probleem opgelost doordat de aannemer een bultje oude egaline uit de vloer weghakte, naar eigen zeggen 4 minuten werk inclusief stofzuigen. Hierdoor was er veel minder of helemaal geen extra egaline meer nodig en deze actie had de legservice natuurlijk ook zelf kunnen uitvoeren. Vervolgens werd er nog een bezwaar gemaakt over ingefreesde maar losliggende vloerverwarmingsleidingen die volgens de legservice vastgelegd moesten worden door de aannemer, terwijl op de bon stond dat de legservice de sleuven zou dichtsmeren. De aannemer heeft dit (hoewel hij dat voor andere vloerenleggers in 20 jaar praktijkervaring nog nooit had hoeven doen) alsnog gedaan met de door de legservice voorgeschreven egaline (die ik zelf bij een bouwmarkt moest gaan halen, want de legservice rijdt volgens eigen zeggen ' niet de hele dag met egaline in de rondte'). En ook hier was er daarna vanuit de legservice weer kritiek op het uitgevoerde werk.
Bij al dit gesteggel kon ik de legservice maar niet zo ver krijgen zelf contact op te nemen met de aannemer zodat ik als klant overal tussen bleef zitten als probleemhouder: precies waar je als klant niet op zit te wachten. Uiteindelijk heeft na veel stresvol heen en weer gecommuniceer Lab21 de vloerenlegger ertoe bewogen alsnog aan het werk te gaan.
Intussen had ik als klant volgens afspraak zelf de bestelde vloerdelen en plinten bij Lab21 opgehaald en daar kwam de volgende verrassing: In het magazijn lagen precies genoeg pakken, waaronder 2 beschadigde pakketten vloerdelen. En daar sta je dan opnieuw. Gelukkig konden nieuwe vloerdelen vanuit een andere vestiging per koerier worden toegestuurd naar het leg-adres, op de dag dat de vloerenlegger aan het leggen was. Dat leek op zich een goede oplossing. U voelt hem vast al komen.
Surprise, surprise, op de betreffende dag kon het pakket door de koeriersdienst niet worden afgegeven omdat de leggers het die betreffende dag al om 10:30 uur voor gezien hadden gehouden. De koerier stond om 10:35 uur voor een dichte deur. De leggers vonden een deel van de vloer op de begane grond namelijk nog onvoldoende gedroogd en waren na het leggen van de bovenverdieping dus al heel snel klaar.
Wat zegt u- dat is wel erg snel? Daarover straks meer.
Vervolgens heeft het mij als klant nog de grootste moeite gekost om de vloerdelen (en de mat, die was men ook nog vergeten) alsnog op tijd bezorgd te krijgen zodat de leggers de volgende dag het werk konden afmaken. De koeriersdienst wilde niet nog een keer langskomen tenzij de opdrachtgever hier een zogenaamde 'tijdzending'van zou maken (extra geld) en Lab21 wilde er geen tijdzending van maken omdat de koerier het pakket gewoon nog een keer moest aanbieden. Ook hier weer: 'meneer, het is uw probleem', dan had u maar thuis moeten zijn. Uiteindelijk ging de koerier overstag, maar ook hier weer veel stress en onnodige vakantieuren moeten inzetten om het pakket ten slotte aan te kunnen nemen zodat het leggen de volgende dag in elk geval wel kon doorgaan.
Bij het leggen van de plinten door de legservice wachtte mij het volgende konijn uit de hoge hoed: meneer, wij, legservice van Lab21, kitten de plinten standaard niet, maar dat kan u er onderhands bij ons wel bijkopen voor 2 euro de meter. Als u het via Lab21 doet kost het u 4 euro de meter. Dat is voor ons een leuke bijverdienste. Als je al niet het gevoel had gepiepeld te worden dan krijg je het op dat moment alsnog.
Het eindresultaat heb ik laten beoordelen door een andere professional. Die kwalificeerde het geleverde werk op een paar punten als 'broddelwerk'. Het egaliseren was niet goed uitgevlakt. Hierdoor staat de PVC vloer bij de dorpels op sommige punten boven de dorpel uit en op andere punten eronder. Dit kan uiteindelijk los gaan laten- en dat deed het dan ook al snel- of misschien had het al helemaal niet goed vastgezeten. De plinten waren op een amateuristische wijze aangebracht: de rechte delen waren niet met verstek aan elkaar gezet, en de hoeken waren dan wel met verstek gezaagd maar zo onnauwkeurig dat dikke kieren zichtbaar waren. De plinten langs de rechte wanden waren niet loodrecht op de wand geplaatst, men had niet de moeite genomen restjes stukwerk die tegen de vloer zaten weg te schrapen, en de kieren die daardoor waren ontstaan werden gecamoufleerd met kit- de kit waarvoor ik extra had betaald.
Er was een droogloopmat geplaatst, maar het luik van de kruipruimte eronder had men verdiept laten liggen ten opzichte van de rest van de vloer, en de mat was net te ruim afgesneden zodat hij niet goed aansloot op de PVC-vloer, maar er een stukje op lag. Wat tot struikelen kan leiden. Ook weer: net niet.
Het werk is een dag later dan gepland in grote haast al vroeg in de middag voltooid (weer een extra vakantiedag opgenomen)- daarna moesten de mannen weer snel verder naar de volgende klus.
Een PVC-vloer is mooi, maar ik zou vanwege het geknoei van deze organisatie over de hele linie, en vooral de 'legservice' Lab21 afraden. Ik heb mijn beklag bij de organisatie hierover gedaan, men gaf toe dat er veel mis was gegaan en bood mij als compensatie een dinerbon aan. Die heb ik beleefd afgeslagen, omdat ik dat in geen verhouding vond staan tot de bovenomschreven ellende. En natuurlijk komt de legservice voor garantie terug. Of ik daar vertrouwen in heb? De vraag stellen is hem beantwoorden... Maar ik laat me graag verrassen.
Hoe zit dat dan met al die goede reviews? Toen ik mijn bestelling ging ophalen zag ik in vestiging Amersfoort een ludieke foto-actie: maak een leuke selfie in onze zaak, zet hem op onze facebookpagina en win een elektrische fiets. Zo koop je leuke commentaren.
Aanvulling ontvangen 5 juli 2018: Daags na mijn slechte ervaring is de legservice teruggekomen om de plinten na te lopen. Daarbij werd erkend dat het er niet goed uitzag en dat mijn klacht terecht was. Men legde mij uit dat een en ander te wijten was aan een kapotte verstekzaag. Er werd dan ook een hele nieuwe verstekzaag uitgepakt en in bedrijf genomen. De meeste problemen met de plinten zijn nu alsnog opgelost. Voor de mat komen ze nog terug.
Zelden zo'n ruime keuzemogelijkheid voor PVC vloeren gezien. De verkoopster was zeer behulpzaam en terzake kundig. Bereid om allerlei eilandjes te maken met verschillende PVC's om een uiteindelijke keuze gemakkelijk te maken. Onze keuze werd een identieke PVC voor hetzelve huis, dus woonkamer, slaapkamers en trap. Het resultaat geeft een warm en rustig beeld.
Mooie visgraad vloer, keurig op tijd geleverd en geplaatst. Heel tevreden mee.
Plaatsen van de plinten tegen meerprijs. Uiteindelijk wel gedaan ivm tijd.
Wij hadden eigenlijk bij de concurrent een mooie vloer gezien maar hier vonden we de service niet zo fijn. Hierop zijn we met het staaltje naar Lab21 gegaan, met de vraag of ze deze vloer ook verkochte. En die bleek het geval, aangezien Lab21 eigenlijk duurder was werd al gelijk gezegd dat we de vloer voor dezelfde prijs zou krijgen. Aangezien het een pvc plak vloer is, gelijk aangegeven dat wij deze graag door hen lieten leggen. Die werd ook keurig geregeld. Tijdens het bestelproces netjes op de hoogte gehouden wanneer de vloer werd geleverd, wanneer onze vloer werd geëgaliseerd en wanneer de vloer werd gelegd. Wij zijn super tevreden, de vloer is mooi en strak gelegd.
George Timmermans |
zondag
23 feb
2025 25
| LAB21 Amsterdam
Top-line Laminaat Natufranco 1180x394 gekocht, net nieuw in de collectie. Heel apart en ziet er gelikt uit. Zelf gelegd, wel wennen aan de grootte van de delen, maar het resultaat mag er zijn.
Bij Lab21 in Breda een mooie en kwalitatief goede laminaat vloer uitgezocht. De Hampshire serie van Top-Line sprak ons erg aan. Mooie tekening en warme uitstraling en ....25 jaar garantie. Natuurlijk een vochtwerende ondervloer en plinten erbij gekocht. Alles in 1 koop. Het laminaat was makkelijk te leggen dankzij het gebruiksvriendelijke klik systeem. Wij hebben deze vloer op de bovenverdieping gelegd en zijn erg te spreken over het resultaat. Dankzij Lab21 zijn nu de begane grond en verdieping weer mooi afgewerkt. De aankopen en bijbestellingen van BG en verdiepingvloer zijn foutloos verlopen, leveringen op afgesproken dag. We weten nu al waar we moeten zijn voor het volgende project wat aan vervanging toe is.
Jennifer |
zondag
23 feb
2025 25
| LAB21 Amersfoort
Een prettig adviesgesprek gehad waarbij ruim de tijd werd genomen om de juiste keuze te maken. Zeer vriendelijk geholpen en deskundig advies ontvangen. De vloer is prachtig gelegd en ik ben zeer tevreden met het eindresultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Klantgerichte nazorg”
Marco |
donderdag
6 jan
2022 22
| LAB21 Eindhoven
Goed advies, goede service. Ook de nazorg zeer klantgericht. Kwaliteit van de pvc vloer is super, in een huishouden met 6 kinderen aan te raden voor eenieder die een intensief huishouden heeft.
Reactie of foto toevoegen
“Prima”
H. van Lierop |
vrijdag
7 jun
2024 24
| LAB21 Eindhoven
Ruime keuze, professionele, gemoedelijke klantgerichte bediening, met een kopje koffie, zonder opdringerig te zijn. Komen afspraken netjes na. Prima kwaliteit pvc laminaat gekocht
Wij hebben gekozen voor pvc visgraat. 4 maanden geleden is de vloer gelegd. Op twee plekken sluit het pvc niet goed aan. Daarnaast zijn er al beschadigingen zichtbaar onder de tafel.
Zeer goed advies,wij waren er diret uit ,alle afspraken prima nagekomen en Ricardo is een toplegger,keurig gedaan
FOTO VAN D GERRITSEN
Houtlook pvc vloer
REACTIE VAN FLOOR
Beste D Gerritsen, Hartelijk dank voor het plaatsen van deze mooie foto bij de review. LAB21 streeft naar deskundige en professionele service. Wij zijn daarom erg blij dat dit ook gewaardeerd wordt. Namens LAB21 heel veel plezier met de nieuwe vloer. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Pvc vloer”
Stefan verstraaten |
donderdag
12 mei
2022 22
| LAB21 Leiden
Goed geholpen en vriendelijk. Levering snel gekomen zo als gevraagd.
FOTO VAN STEFAN VERSTRAATEN
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Wouter |
dinsdag
6 dec
2022 22
| LAB21 Eindhoven
Zwarte visgraatvloer. Overal gezocht en alleen Lab21 heeft een echte diepzwarte kleur. Zeer tevreden mee en het leggen van de vloer ging ook zeer soepel.
Westerbeek |
maandag
26 nov
2018 18
| LAB21 Amersfoort
Prima geholpen. Nemen ruim de tijd voor een goed advies. Levering vlot en vloer vakkundig gelegd. Zeer tevreden!
REACTIE VAN FLOOR
Beste Westerbeek, Fijn om te horen dat u tijdens het gehele proces zo'n positieve ervaring heeft gehad. Bedankt voor de mooie review en veel plezier van uw vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Perfect geregeld”
Kievit Rijnmond bv |
dinsdag
7 mrt
2023 23
| LAB21 Capelle aan den IJssel
Laminaat vloer gekocht en het is vanaf begin aankoop allemaal perfect geregeld.
Wij hebben afgelopen september een laminaat vloer gekocht. Nadat we een paar keer hebben gekeken in de showroom. De vloer Bleaches is onze keuze geworden, nadat we eerst een proefstaal mee naar huis konden nemen om zeker te zijn van de kleur. Het meenemen van een proefstaal was wel een gedoe, omdat de staal 'weg' was. Aangezien de showroom niet over een magazijn met voorraad beschikt moest ik een paar keer opnieuw contact zoeken en langs gaan voor ik de staal kon meenemen. Gelukkig hadden we de tijd, maar er ging wel meer dan een maand overheen. En ik moest er steeds zelf achteraan.
FOTO VAN MAIRA VERMEULEN
Reactie of foto toevoegen
“Communicatie verloopt via het hoofdkantoor”
Manon |
dinsdag
9 nov
2021 21
| LAB21 Groningen
De prijs/kwaliteit van de vloer is super. Het systeem van Lab21 is wel wat omslachtig. Niet direct contact met de vestiging zelf, alles verloopt via het hoofdkantoor. Verder zeer tevreden!
Beste Jeanneke, Wat leuk om te horen dat u duidelijk en eerlijk advies heeft gekregen in de showroom. Leuk dat u een foto van de vloer meestuurt, het is erg mooi geworden! Veel (woon)plezier er van! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Heel tevrden”
H.Zandijk |
donderdag
25 mrt
2021 21
| LAB21 Capelle aan den IJssel
Heel tevreden met de vloer: prachtig. Heel ontevreden met LAB21: enorm gezeur met nabestelling door de legger, verkeerde dingen gestuurd, niet goed gereageerd, waardeloos, zeer teleurstellend.
Reactie of foto toevoegen
“Prima pvc vloer”
Mollema |
zondag
31 okt
2021 21
| LAB21 Groningen
Heel goed advies. Prima vloer. Konden stalen meenemen naar huis. Veel geduld ivm latere oplevering huis.
Super geholpen door verkoopster Coby. Goede informatie en advies.
FOTO VAN MARIANNE
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevredem”
Michael bomhoff |
maandag
7 jun
2021 21
| LAB21 Amersfoort
Prachtige visgraatvloer, geweldig gelegd !!!!!! Mooie info omtrent evt. beschadiging, vervanging van element. Kortom zeer tevreden over Lab21
FOTO VAN MICHAEL BOMHOFF
REACTIE VAN DIANA
mag ik vragen naar de naam van deze vloer van lab21? hij is prachtig!
Reactie of foto toevoegen
“Service en nazorg waardeloos”
Irene de Beer |
vrijdag
28 jan
2022 22
| LAB21 Utrecht
ik vind de vloer heel mooi, de verkoopster prima, maar de service en nazorg zijn waardeloos. Eerst moest ik al weken achter de monteur aan omdat er een plank omhoog kwam zetten. Hij is inmiddels geweest, maar sinds december zit er op een andere plek een naad. Op 28 december heb ik de legdienst een mail gestuurd hierover maar ik hoor helemaal niks. ik wil een andere persoon laten komen, een kwaliteitsmedewerker, zodat hij kan beoordelen hoe het ligt, want nu zou ik niemand dit aanbevelen. ik hoef de monteur ook niet meer van het leggen, hij heeft het fout beoordeeld en is/was te druk met privé zaken. Er had geadviseerd moeten worden bij de betaalde voorinspectie om te egaliseren, dan hadden we veel betere kwaliteit nu gehad.
Reactie of foto toevoegen
“Een aanrader”
Michael Dijkman |
donderdag
6 jan
2022 22
| LAB21 Capelle aan den IJssel
We zijn super geholpen in de winkel bij het maken van de juiste keuze vloer welke aansluit bij onze levensstijl en verwachtingen. Vloer besteld en laten bezorgen wanneer we zover gereed waren met onze verbouwing (moesten nog een keertje verzetten en ook dit was geen enkel probleem :) )
Al met al kan ik een ieder aanraden hier heen te gaan om je te laten helpen, informeren en te slagen!
FOTO VAN MICHAEL DIJKMAN
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer maar geen follow-up service”
Grieve |
zondag
31 okt
2021 21
| LAB21 Leiden
Goed geinformeerd door Wai. Wij hadden problemen met ons huidig vloer en daardoor heeft het wat langer dan verwacht geduurd. Geen follow-up service, wat ik jammer vond.
We hebben een click pvc vloer gekocht, er wordt met je meegedacht dat je wat kan betalen zodat je zeker weet dat je je gekozen vloer ook krijgt. Vloer prima gelegd.
Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.
Een bewerking voorstellen van de naam, bedrijfsomschrijving of adresgegevens.
Geef hier uw wijziging door.
.webp)
