Feedback
Alle Keukenzaken Beoordeeld
Plaats
Aantal ervaringen
Nordhorn (Duitsland)
410 ervaringen (1 week geleden)
Den Bosch (Noord-Brabant)
58 ervaringen (eergisteren)
Kesteren (Gelderland)
290 ervaringen (3 dagen geleden)
Nunspeet (Gelderland)
453 ervaringen (1 week geleden)
Haarlem (Noord-Holland)
235 ervaringen (3 dagen geleden)
6 vestigingen
1717 ervaringen (3 dagen geleden)
Sint Annaland (Zeeland)
273 ervaringen (1 maand geleden)
Poortvliet (Zeeland)
109 ervaringen (1 week geleden)
5,6

KeukenConcurrent

Score uit 416 ervaringen | beschrijf ook uw ervaring
46 vestigingen (heel nederland)
Gebruikersfoto
1 / 43
43 foto's
Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van KeukenConcurrent
Bij KeukenConcurrent staan we al ruim 18 jaar voor keukens van absolute topkwaliteit voor gegarandeerd de laagste prijs, waaraan we zeer veel aandacht besteden! Deze kwaliteit ziet u bijvoorbeeld aan de kwaliteitskasten die al zijn voorgemonteerd. Of aan de bijgeleverde apparatuur, die altijd van een bekend A-merk is. Doordat we onze keukens direct bij de fabriek en meteen op grote schaal inkopen kunnen wij de prijs zeer laag houden. Daardoor garanderen wij altijd de laagste prijs voor uw nieuwe keuken.
Ervaringen
Er zijn 416 ervaringen over KeukenConcurrent. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review
Bekijk ervaringen per score:
5 sterren105 ervaringen
4 sterren116 ervaringen
3 sterren15 ervaringen
2 sterren34 ervaringen
1 ster133 ervaringen

Per vestiging:
“Asociale organisatie”
Door M.defilippis op vrijdag 16 dec 2016 '16 | vestiging Cruquius
Vorig jaar december is er een nieuwe keuken geplaatst die wij hadden gekocht bij de keukenconcurent. In eerste instantie tevreden en blij, maar na betere inspectie kwamen we er achter dat de deuren die geleverd en gemonteerd waren de standaard deuren waren en niet de dikkere die wij hadden besteld. Hierover gebeld maar keukenconcurent gaf niet thuis want volgens hun hadden wij deze deuren besteld. Toen tijdens de montage waren de deurgrepen er scheef opgeboord, schroeven waren door de fronten heengedraaid de deuren waren krom de hoekkast boven daar waren de snijvlakken van de deur niet mooi afgewerkt etc.. Na 7 x terug komen en deuren vervangen, en een versteviging in de koelkast deur gemaakt, zagen we na de montage weer de schroeven erdoorheen. Dit was al de 4de keer. Na een hoop gedoe, en valse beloftes mochten we uiteindelijk een andere front uitzoeken met dikkere deuren en deze waren uit een duurder segment, wij waren tevreden met de proefdeur die ze ons hadden toegestuurd en zijn toen akkoord gegaan met de nieuwe fronten. De keuken zelf hebben wij niet kunnen zien omdat deze nergens stond opgesteld, maar het zou dezelfde opstelling zijn als die we hadden, alleen met iets hoogte verschil maar hier konden wij mee leven. Na veel bellen naar meneer corne ijpelaar van keukenconcurent kon hij steeds maar niet de exacte maten doorgeven, uiteindelijk kregen wij de maten door vlak voor levering maar hadden wij dit nog niet op papier, er werd gezegd hoogte verschil is 2,5 cm totaal, maar na plaatsing kwamen wij erachter dat de carouselkast 30 cm korter was en de diepte 1,5 cm. Wij moesten de nieuwe keuken wel laten plaatsen omdat we anders geen keus meer hadden vanwege hun zogenaamde goede inzet, anders hadden we nergens recht meer op. De nieuwe keuken is een keuken volgens keukenconcurent uit een duurder segment, en wij kregen vanwege de overlast (10 dagen vrij moeten nemen) een gasfornuis erbij. achteraf was mijn vorige keuken wat betreft afwerking veel netter en moderner, deze keuken lijkt af te stammen uit de 90er jaren. De deuren van deze nieuwe keuken zijn nog slechter dan van de vorige en volgens keukenconcurent kunnen ze dit niet beter leveren, waarop wij ons afvragen waarom deze keuken überhaupt nog geleverd mag worden voor zoveel geld. Ze zijn vandaag voor 12de keer teruggeweest, de monteurs kwamen met een manager die mij wilde vertellen dat het met de nieuwe keuken allemaal wel meeviel dus met andere accepteer het maar. Ik liet hem de spoelkast zien waar wij een lekkage in hebben gehad na montage en dat de kast te klein is voor de spoelbak, waarvan de balken doorgezaagd waren bij montage door de monteur om deze passend te maken. Het leek wel alsof de ratten eraan geknaagd hadden zo lelijk was de afwerking. De man hield vol dat het er netjes uitzag ondanks de instabiliteit en de verdikkingen van het water. Ik heb deze man bij zijn kraag gepakt en gevraagd of hij wel goed bij zijn hoofd was. Ik hoef niet te accepteren dat na 12 x mijn keuken nog niet goed is, en dat ze mij vervolgens behandelen als een kleuter. De drie monteurs zijn snel weggegaan en hebben mij met de ellende laten zitten. Ik heb de nieuwe fronten nog gecontroleerd maar waren nog steeds niet netjes. Gebeld met keukenconcurent en uitgelegd over de deuren maar ze blijven volhouden dat deze niet beter geleverd kunnen worden. Maar ze sluiten de zaak en het word nu juridisch volgens keukenconcurent. Ik vind keukenconcurent een asociale organisatie, koop nooit een keuken bij Keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen +19 bedankjes
“Slechte apparatuur gekregen”
Door Bas op zaterdag 9 dec 2017 '17 | vestiging Cruquius
Begin 2017 een keuken besteld. Laat ik voorop stellen levering en plaatsing ging allemaal zoals het hoort. Alleen ons verhaal zit hem in de misleidende verkopers, wij gaven aan bij de inrichting van onze keuken willen wij uitstekende apparatuur bij voorkeur siemens hadden wij goeie ervaringen mee. Bij het maken van de prijs kwam de verkoper met een aanbieding die volgens hem super was we zouden Candy apparatuur moeten nemen net zo goed, misschien wel beter en stuk goedkoper. Na het bekeken te hebben in de showroom zag het er inderdaad mooi uit. Aangegeven dat we geluidsarme apparatuur wilden, dat was dit absoluut muis stil zelfs volgens de verkoper. Aangezien het in onze ogen geld scheelde en de beloofde stille machines voor Candy gegaan. Grootste fout ooit.. de vaatwasser is net een opstijgend vliegtuig , de koelkast maakt echt zoveel herrie dat je serieus de TV harder moet zetten en de kookplaat valen de pannen vanaf omdat de indeling veel te klein is. Onze tip geloof de verkoper nooit.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
9,6
Adee Keukens
Rijssen (Overijssel)
“Fantastisch” score uit 228 ervaringen
9,4
Poggenpohl Rotterdam
Rotterdam (Zuid-Holland)
“Uitstekend” score uit 21 ervaringen
“Al met al goede service”
Door Joep van der Vlugt op zaterdag 20 jun 2015 '15 | vestiging Utrecht
Samen een Keuken ontwerp gemaakt naar wens, bleek later met inmeten niet geheel te passen vervolgens een herontwerp gemaakt. Later telefonisch nog een wijziging hierop laten doen. Bij het plaatsen van de keuken waren alle wijzigingen netjes doorgevoerd. Na afloop van de montage bleek nog een artikel niet geleverd te zijn herover zijn we gebeld en kwam er netjes een monteur langs om het artikel te plaatsen. Tijdens het gebruik van de keuken een klein defect intdekt. Hiervoor staat reeds een afspraak gepland om dit te komen vervangen. Dus al met al een goede service en een tevreden klant!
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Lange weg gehad”
Door Adriana op dinsdag 19 jan 2016 '16 | vestiging Leiderdorp
In het kort is het eindresultaat OK, maar de weg daarnaartoe...was heel erg vervelend. Vooral de fase van ontwerpen, bestellen en de offertes was erg stressvol. Bij het ontwerp is er bijvoorbeeld lange tijd geen antwoord op onze vragen gekomen (hele simpele vragen, bv welke afzuigkap is er besteld). Toen wij maar weer eens gingen bellen, bleek dat de keuken (toevallig) de dag erna besteld moest worden, anders zou de levering niet op tijd lukken. De dag erna kregen we om vijf uur eindelijk voor het eerst op papier wat er op dat moment was gepland. Er klopte veel details niet, bv verlichting en wandcontactdozen waren vergeten. De dag erna hebben we weer een aantal uur in het filiaal gezeten en is de bestelling geplaatst. Eerder kregen we een offerte van de inmeter voor het verleggen van de leidingen van 1750 euro. "Vaste prijs". Omdat we graag de verantwoordelijkheid bij 1 partij wilden hebben, hebben we dit getekend. Een week voor de leidingen verlegd moesten worden kwam er een monteur langs die aangaf dat er 2280 euro bij moest komen voor het verleggen van de leidingen! De medewerker in Leiderdorp kon niets voor ons betekenen - we moesten het ofwel allemaal afnemen, ofwel alleen het deel van 1750 euro. Dat laatste is compleet onzinnig, want dan moeten er 2 aannemers aan het werk en moet de een de gaten gaan boren voor de ander. Na heeeeel veel telefoontjes (want ook nu werden wij niet teruggebeld, ondanks het feit dat er haast bij zat, en ondanks talloze beloftes dat er contact zou worden opgenomen) naar het filiaal en hoofdkantoor hoefden we het meerwerk van 1750 euro niet af te nemen. Zelf moesten we dus in alle haast iemand regelen die de leidingen kwam verleggen (en achteraf bleek het leidingplan ook nog fouten te bevatten...). Kortom: geen service, heel veel fouten, en geen informatie. Terugbellen is iets dat ze niet doen .... De installatie is daarentegen beter gelopen dan verwacht. De installateur heeft zijn best gedaan en het eindresultaat is OK. De Quooker bleek wel wat verstopt te zitten en de plaatsing van de quooker is wat onhandig. De rest is prima.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw, bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te lezen dat de weg naar het eindresultaat van uw keuken niet zo is gelopen zoals u dit voor ogen had. We stellen het op prijs dat u uw eerlijke mening deelt en zullen uw ervaring meenemen om onze service te optimaliseren. Wanneer we u nog ergens mee kunnen helpen horen we het graag! Mvg, Teun - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Gevoel is niet te beschrijven”
Door bastiaan suurland op maandag 2 mrt 2015 '15 | vestiging Leiderdorp
Zeer slecht! vandaag 02 Maart 2015 geweest voor een keuken bij keukenconccurent Leiderdorp. Hier werd ik en mijn vrouw zeer vriendelijk ontvangen en werd er meteen gemeld dat de grote baas ook aanwezig was en dat dat aantrekkelijk was voor de prijs en korting. Ons budget wat 6000 en uitloop 7000 (door druk). Onze droomkeuken werd ontworpen alleen werd het ineens 13.500 euro. Wij gaven aan dit niet te kunnen betalen, de verkoper liep elke keer weg en ging praten met zn werkgever en vertelde als we nu zouden kopen zou het bedrag 9.400 euro worden, wij enthousiast en wilde thuis gaan uitrekenen of dit haalbaar was, alleen de verkoper werd meteen aggressief en vertelde dat de deal alleen nu geldig was. Om moment dat we de druk voelde en de verkoper duidelijk liet merken dat dit zonde van zijn tijd was kwam hij weer met een bod van 7.900 euro en als we dat te duur vonden we zelf een bedrag moesten opschrijven. Dit wilde ik niet en de verkoper vertelde ons dat als we meer korting wilde dat we eerst akkoord moesten gaan met de koop van de keuken en dat de werkgever daarna ging bellen met de zogenaamde grote baas omdat hij ander voor schut zou staan.toen ik melde dat dit aggressive verkoop was en ik bedenk tijd wilde zei de verkoper dat als ik nu teken ik 6.700 euro betaal. Het gevoel van belazerd worden en dat gevoel van druk omdat je hun tijd hebt verspilt is eigenlijk niet te beschrijven. Blij dat je je droomkeuken hebt gevonden die we eigenlijk willen alleen zegt ons verstand niet doen! Het horen van gepraat dat we niet slim waren etc toen we weg liepen maakt het nog erger!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Suurland, Bedankt voor het plaatsen van uw review. Inmiddels is er vandaag contact met u opgenomen en is er een oplossing aangedragen. We hopen u binnenkort nogmaals te mogen ontvangen bij KeukenConcurrent. Mvg, KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +13 bedankjes
“Aanschaf nieuwe keuken”
Door Danny van heertum op maandag 19 okt 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Aanschaf nieuwe keuken, nette en goede omgang door personeel. Vragen zijn allemaal netjes beantwoordt. Verder zijn wij zeer tevreden over de installatie en afwerking.wij zouden keukenconcurrent zeker aanraden alleen al om de klantenservice
FOTO VAN DANNY VAN HEERTUM
Reactie of foto toevoegen +12 bedankjes
“Aanbevelen”
Door Wim Jacobs op dinsdag 29 dec 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Wij hebben een nieuwe keuken gekocht en zijn geweldig geholpen en goed advies gekregen omtrent bepaalde zaken. Wij willen deze locatie zeker aan bevelen. Wij zouden het zo weer doen om hier een nieuwe keuken aan te schaffen.
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Keukenblad”
Door Jiri Ferket op donderdag 3 sep 2015 '15 | vestiging Hulst
Wij hebben een keuken gekocht bij Keukenconcurrent Hulst, wat hadden we hier al snel spijt van. Aangezien wij ons keuken nog 2 maal hebben gewijzigd, gaven ze niets van advies (ook omdat de verantwoordelijke die met ons de keuken besprak 'langdurig ziek was').
Met als gevolg dat ons fornuis tegen een kast aanstond (niet handig en slecht voor vocht etc), en ook onze verlichting kwam niet meer uit met het originele plan. Ze hadden immers wel gezegd dat er niets van het originele plan was veranderd. Dat was nog maar het begin, we hadden 2 deuken in onze keuken, die ze gelukkig komen herstellen komende maandag (7/9). Maar aangezien we het fornuis moesten wijzigen, dus een nieuw werkblad kopen (op eigen kosten), hadden we gehoopt dat deze orders samen zouden worden geplaatst op 7/9.Aangezien wij dit nieuwe werkblad ruim op tijd hadden besteld (6/8), zou dit nooit een probleem zijn volgens het filiaal, ik moest zelf gewoon maar eens naar de klantenservice bellen om de orders samen te zetten. Dus bel ik naar klantenservice met deze vraag, bleek dat ze het blad vergeten bestellen waren, waardoor deze pas eind augustus pas in spoedbestelling is geplaatst! Met als gevolg dat dit werkblad ten vroegste 21/9 gemonteerd zal worden. Maar wij moeten reeds 1 week voor deze datum in het huis! Dus kon ik al voor een tiende maal terug bellen, in de hoop op zijn minst een compensatie te krijgen, aangezien dit 100% hun verantwoordelijkheid is. Nu net hoor ik dan nog dat het gewoon komt door een zomersluiting van de leverancier, alhoewel ze bij hun eigen klantenservice zeggen dat de bestelling niet gebeurd was. Ze spreken mekaar dus constant tegen. Maw ik blijf dus achter met mijn probleem, geen hulp mogelijk! een schande! En dan ga ik het nog niet eens hebben over het feit dat ze altijd wel zullen terugbellen, maar dit deden ze nooit, ik kon zelf altijd achter alles zitten.. Want hun geld was natuurlijk al binnen..
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Ferket, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat deze situatie is ontstaan, excuses hiervoor. Ik ga ervoor zorgen dat u telefonisch benaderd gaat worden om dit te bespreken. Dit zal uiterlijk maandag gebeuren. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN JIRI FERKET
Nieuw keukenblad besteld, wanneer de monteurs aankwamen, stelden ze vast dat ze bij het demonteren ons ander deel van het werkblad en de achterwanden zouden beschadigen. Hier is in de winkel ook weer helemaal niets over meegedeeld. Volgens hen ging dit weer geen probleem zijn. Ik heb al contact opgenomen, en de situatie uitgelegd. Zij trekken zich alweer terug, en wij kunnen alles zelf betalen.
REACTIE VAN JIRI FERKET
Blijkbaar is er bij de plaatsing een fout gebeurt, waardoor het keukenblad niet kon worden geplaatst zonder beschadigingen op te lopen. Hierdoor kan ik 6 weken langer wachten. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, zij gaan alle kosten op zich nemen, zoals ik had voorgesteld. Een compensatie waarmee ik kan leven. Als het goed is mag het ook gezegd worden!
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
8,9
Bemmel en Kroon
3 vestigingen (Zuid-Holland)
“Prima” score uit 550 ervaringen
9,7
Keur Keukens
Haarlem (Noord-Holland)
“Fantastisch” score uit 235 ervaringen
“Goed geholpen”
Door A op woensdag 30 sep 2015 '15 | vestiging Breda
Goed geholpen bij de keukenconcurrent in Breda. En goed advies gekregen van de keuken adviseur hij heeft echt de tijd genomen om voor ons een mooie keuken te tekenen. Wij raden de keukenconcurrent zeker aan
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Nieuwe keuken”
Door Wim J. op woensdag 17 sep 2014 '14 | vestiging Deventer
Nieuwe keuken met alle apparatuur aangeschaft. Prima kwaliteit, goede service. Let wel goede op afspraken omtrent electriciteit groepen voor inductie koken en gaten boren door de buitenmuur i.v.m afzuiging. Levering conform schema.
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“mislijding”
Door m.a op maandag 22 dec 2014 '14 | vestiging Rotterdam
zeer slechte ervaring. ik heb een keuken gekocht bij de heer e veldman in de actie week. 50% op alles. Deze meneer bied mij een renteloze afbetaling aan van 185 euro gedurende 2 jaar. dan getekend. op 17 dec zegt de heer e. veldman dat de keuken voor dat hij in week 8 van 2015 geplaatst word helemaal betaald moet zijn. dit is volgens mij geen afbetaling regeling maar gewoon betalen. volgens mij zijn mondelingen afspraken ook afspraken men veldman.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste M.A, Spijtig te lezen dat u niet naar tevredenheid bent geholpen in de showroom. De situatie is bij ons bekend. De regiomanager zal contact met u opnemen. Mvg, Keukenconcurrent
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Erg tevreden”
Door Stotijn op woensdag 21 okt 2015 '15 | vestiging Rotterdam
Het hele proces van uitzoeken tot en met de montage van de keuken is grandioos verlopen knap staaltje werk KeukenConcurrent met speciale dank aan Richard vd Hoek die alles uitgetekend berekend en aangepast heeft wij zijn zeer gelukkig met onze nieuwe keuken.
FOTO VAN STOTIJN
Reactie of foto toevoegen +9 bedankjes
“Prima geholpen”
Door Jan Stel op dinsdag 6 okt 2015 '15 | vestiging Groningen
Prima geholpen door Dennie in Groningen. Alles is naar tevredenheid uitgevoerd, geplaatst en gemonteerd door Stoker. Wij zijn super tevreden en zal het aanraden. Als negatiefe ervaring is dat wij werden opgezadeld met de troep van plaatsen en zeker de verpakking. Dit kan beter keukenconcurent!!
FOTO VAN JAN STEL
Reactie of foto toevoegen +12 bedankjes
“Zelf gezet”
Door v.wijk op woensdag 23 sep 2015 '15 | vestiging Houten
Goed geholpen, goed advies en we hebben de keuken zoals we wilden hebben , we wisten van tevoren wat we ongeveer wilde hebben qua opstelling dus zo onze keuken samen kunnen stellen met advies van de keuken verkoper wel hebben we de keuken zelf gezet maar je zou het kunnen laten doen.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Slechte ervaring”
Door Fred op dinsdag 30 aug 2016 '16 | vestiging Sliedrecht
We werden vriendelijk ontvangen,alles besproken ,maar toen de handtekening er stond,was er niks mogelijk. zaterdagmiddag getekend,de maandag erop gebeld,om te annuleren om persoonlijke redenen, alles was al automatisch besteld,volgens meneer...vervolgens zat er bij levering een verkeerde kast bij,later een andere gekregen,moest op maat gemaakt worden,er zou een monteur komen, 4 weken later!!"t is vakantietijd.." hij kwam, na 4 weken,en heeft niks gedaan omdat t de stevigheid van de kast in gevaar zou brengen.ook had hij niet de ontbrekende dempers,scharnieren en legplanken bij zich,die we hadden gekocht..hij wist van niks.we zijn nu ruim 2 maanden verder,na de montage, de kasten staan nog steeds in de woonkamer,nog niet op maat gemaakt en incompleet...als ik de winkel bel,zeggen ze dat ik de klantenservice moet bellen en die zeggen dat ik de monteur moet bellen, en die zegt vervolgens weer dat ik de winkel moet bellen...iets met een kastje en een muur.... Met de monteurs is normaal te praten,die weten WEL hoe t in de praktijk werkt, dit in tegenstelling tot de verkoper. Ik raad het niet alleen niemand aan om naar keukenconcurrent te gaan, ik wil het iedereen AFRADEN!
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Trekken handen ervan af”
Door Jordi op maandag 11 dec 2017 '17 | vestiging Barendrecht
Dramatische ervaring! Duren keuken gekocht en vervolgens blijken de aansluitingen niet goed te zitten nadat twee personen op twee verschillende dagen zijn komen controleren naar het leidingwerk. Nu trekt iedereen zijn handen ervan af na levering en is de klant verantwoordelijk geven ze aan. Geen enkele concessie vanuit keukenconcurrent. Echt belachelijk hoe ze met de klanten omgaan, dit doe je niet! Let ook op dat de vestiging die je de keukenverkoop zijn handen er vanaf trekt na verkoop en aangeeft alles met het hoofdkantoor te regelen. Ik adviseur dan ook koop geen keuken bij keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
8,6
Nolte Keukens Rotterdam
Rotterdam (Zuid-Holland)
“Prima” score uit 9 ervaringen
7,3
Poggenpohl Amsterdam
Amsterdam (Noord-Holland)
“Redelijk” score uit 8 ervaringen
“Geraffineerd bedrijf.”
Door Ceacilia op vrijdag 8 mrt 2013 '13 | vestiging Hengelo OV
Verslag keuken kopen bij Keukenconcurent te Hengelo. Na de tv-reclame van 40%korting en 1 euro voor installatie zijn we met ons ontwerp na enkele andere keukencentra bezooht te hebben, toch de laatste dag van de aanbieding hier heengegaan. We werden zeer uitgebreid en vriendelijk geholpen tot zelfs 21.15 uur na de koopavond. Moe van alle mogelijkheden en vooralrekenmachinecijfers leek het aanbod als we nu beslisten erg mooi.Dus te mooi om waar te zijn,bleek achteraf: Van 2 bedrijven bericht over bezorgen van de keuken? Tijdens de installatie bleek op de tekening alle aansluitingen te laag i.v.m vergeten hoogte spatrand. Opnieuw veranderen. Een goedkope oven Whirlpoule i.p.v.de dure Neff probeerden ze ons te leveren. Lichtlijsten met lelijke dopjes om de onnodige gaten te dichten en haken en bruine achterwand en verlichtingsdraden onderuithangend. Hoeken van granieten schouwrand in verkeerde graden gesneden moeten terug naar fabriek. Afzuigpijp bleek gescheurd. Schouw weer open en op eigen kosten een degelijke afvoerpijp gekocht. Een van de granieten stollen zweeft, staat niet op de grond. Een stekbord dat niet paste doordat geen rekening met de beugels is gehouden. Na vele pogingen van telefoontjes, bezoeken zaak, terugname weigeren. Het allerergste : we ontdekten na het plaatsen van dezelfde kleur wandtegels ,dat ons vermoeden waar was. We hadden het oude model keuken gekregen terwijl we het nieuwe front hadden gezien, zonder gleuven en lichter van kleur. Al met al zijn we weken verder en nog zitten we met een schouw met houten planken die het graniet moet vasthouden in het zicht, omdat het graniet alleen gelijmd is met een paar druppels lijm. Volgens een ander keukencentrum moet het verankerd worden. Nu kan het een paar jaar goed gaan voordat alles naar beneden komt. De schade is dan niet te overzien.

Na tig klachten per telefoon, bezoeken, foto' s, en lijst met onopgeloste zaken en vele vrije dagen minder, zijn we er helemaal klaar mee. Alles wat je doet wordt afgeschoven op servicedienst en klantenservice. De mensen van de klusdienst hebben geen debet eraan. Ze hebben keihard gewerkt en waren zo vriendelijk dat we vonden dat ze een fooi verdienden. Maar Keukenconcurent verdient zeker de prijs voor de slechtste klantenservice en de gekwiekste manier van zichzelf indekken voor probemen. We voelen ons, ondanks dat we toch niet helemaal onkundig op dit gebied zijn, flink genomen. Dus ons advies aan andere mensen: Laat je niet imponeren door die keiharde reclames.Uiteindelijk ben je duurder uit.
Reactie of foto toevoegen +33 bedankjes
“Goed advies maar ook dingen niet fijn”
Door r. Vreugdenhil op zaterdag 20 jun 2015 '15 | vestiging Rotterdam
Een keuken gekocht, op veel punten goed advies gehad. Maar ook verschillende dingen die niet fijn zijn. Een keuken met veel bergruimte, en te weinig laden. Onder een inbouw esspressoapparaat zou een lade heel handig zijn. Je krijg verteld dat er ook pads in kunnen, maar niet dat er alleen ESE pads in passen die slecht te verkrijgen zijn tegen absurde prijzen. Verlijmen blad is verkeerd uitgelegd, je zou de naad practisch niet meer zien. De in eerste instantie geleverde keuken was niet symetrisch, kast was verkeerd besteld, dit was wel keurig hersteld, maar wel 2 maanden later.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, bedankt voor het delen van uw ervaring. Excuses dat dit niet goed naar u gecommuniceerd is. Mocht u nog vragen hebben vernemen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Aanbeveling waard”
Door JR op zaterdag 17 okt 2015 '15 | vestiging Gouda
Er werd uitgebreid de tijd genomen en goede begeleiding tijdens het samenstellen van de keuken. Ook ten aanzien van meedenken en advisering tijdens samenstellen geen op- of aanmerkingen. De plaatsing is eveneens professioneel en in goed overleg geschiedt. Zeker een aanbeveling waard.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Erg tevreden”
Door Michel van Malkenhorst op woensdag 4 nov 2015 '15 | vestiging Apeldoorn
Na eerst elders georiënteerd te hebben, ben ik in verband met een super saturday actie toch nog even bij de Keukenconcurrent in Apeldoorn langs geweest. De adviseur Johan Postma heeft mij geweldig geholpen waardoor de keuken nog mooier is geworden dan ik ooit had durven dromen. Ook het plaatsen is probleemloos verlopen. Bedankt voor alles!
FOTO VAN MICHEL VAN MALKENHORST
Reactie of foto toevoegen +12 bedankjes
“prima bedrijf”
Door rentenaaar op zondag 26 okt 2014 '14 | vestiging Schagen
wij hebben onze keuken in schagen gekocht, Marcel de verkoper heeft heel goed met ons meegedacht, het inmeten was zeer professioneel door een aardige jongeman. ook de bezorging was perfect en werd heel goed afgehandeld, alles werd gecontroleerd, er was niks dat ontbrak, wij raden het zeker aan om een keuken bij de concurrent te kopen.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Nieuwe keuken”
Door Claudia op woensdag 9 aug 2017 '17 | vestiging Zaandam
Ik heb een heerlijke nieuwe keuken! Zelf had ik geen idee wat betreft de aanschaf van producten en het plaatsen. Maar door geduldig en professioneel advies van het personeel ben ik zeer tevreden met het eindresultaat. Dat het niet in 1x goed gaat met een keuken is vaak het geval, maar tot het einde vriendelijk en behulpzaam geholpen. Keukenconcurrent Zaandam! Bedankt!
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Trieste ervaring”
Door Tulsa op zaterdag 3 dec 2016 '16 | vestiging Leiderdorp
Eerste dacht ik dat ze goed waren maar wordt niet echt super goed. Omdat ik niet gied Nederlands praat hebben ze ook vordeel van. Maar goed daar zeg ik niks. Eerste zeggen ze niks van aansluiting materijl maar later zegt hij dat wij apart moeten betalen voor de aansluiting materiaal anders gaan ze allen keuken monteren maar niet aansluiten. Daarvoor hebben wij 1350 extra betaald voor loodgieter en aansluiting. Dat is ook okey. Ik kan niks doen. Maar eindelijk keuken geplaatst en hij is niet zo als afgesproken . Ik heb hem heel duidelijk gezegd dat wij nu geen vaatwasser willen kopen maar wel een plaats voor de toekomst en daar een kast de bij anders zietde keuken niet mooi uit.maar nu heb ik een keuken met de leeg hole waar de vaatwasser kast miet zijn. Erg triest hoor.
FOTO VAN TULSA
Keuken met vaatwassergat
Reactie of foto toevoegen +9 bedankjes
“Goede keuze”
Door D.B. op donderdag 9 apr 2015 '15 | vestiging Roosendaal
Vriendelijk en geduldig geholpen met een mooi resultaat tot gevolg. Klantenservice na levering heeft ons ook goed geholpen met de vragen die wij hadden over het plaatsen van de keuken (zelf geplaatst). Kortom het was een goede keuze !
FOTO VAN D.B.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
9,6
Evindie onderhouds- en montagebedrijf
Nieuwegein (Utrecht)
“Fantastisch” score uit 24 ervaringen
9,2
Roukens en van Gaalen Keukens
Dodewaard (Gelderland)
“Uitstekend” score uit 39 ervaringen
“goed contact en service”
Door ad v d enden op maandag 27 okt 2014 '14 | vestiging Sliedrecht
Geweldig ontvangen en goed overlegd wat we wilden. mooi op tijd en goede service,en geweldig goed ingepakt,en genoeg losse schroeven,en goede service omdat er een beschadeging. op de front deur van de koelkast gemeld en zonder poespas een nieuwe deur op gestuurd. gr.ad
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Dossier kwijt”
Door beek op donderdag 28 mei 2015 '15 | vestiging Amstelveen
Een prettig eerste gesprek gehad, in 2 uur van alles besproken, waarna de medewerkster aangaf een offerte te maken. Na een maand niets gehoord te hebben maar weer eens contact gezocht. De medewerkster gaf aan het hele dossier kwijt te zijn en of ik maar even opnieuw 2 uur wilde langskomen. Deze ervaring geeft mij nou niet heel veel vertrouwen met deze organisatie verder zaken te doen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te horen. Kunt u mij misschien uw contactgegevens sturen via webcare@keukenconcurrent.nl? Dan nemen we spoedig contact met u op. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Dik tevreden”
Door de heer P.B. op donderdag 28 aug 2014 '14
Via een zoektocht op Internet ben ik bij de Keukenconcurrent in Utrecht terechtgekomen. Mijn ervaringen zijn allemaal goed, vanaf de service tot en met de plaatsing heb ik geen enkele klacht gehad. Dik tevreden met mijn nieuwe keuken!
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Redelijk”
Door Janssen op dinsdag 15 mrt 2016 '16 | vestiging Hengelo OV
Het kopen van de keuken verliep redelijk. Het is wel jammer dat het een financieel spel is om tot de uiteindelijke prijs te komen. Dit zal waarschijnlijk bij alle keukenleveranciers zo zijn. De verdere afhandeling (inmeten, plaatsen/aansluiten en afhandeling onvolkomenheden) verliep zeer correct en nauwgezet. Al met al kan ik de KeukenConcurrent aanbevelen.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Service hoog in het vaandel niet waargemaakt”
Door ST op zondag 12 jul 2015 '15 | vestiging Cruquius
Vriendelijk advies en meedenken gebeurde tot na de betaling en levering van de keuken met alle toebehoren. Na levering bleek dat 1 zaaggat voor de kraan te dicht bij de muur i.p.v. naar de spoelbak was geplaatst met als gevolg dat de luxe Grohe-kraan niet volledig open kan zonder de muur te beschadigen. Nadat dit was doorgegeven aan Keukenconcurrent Cruquius en mij meerdere malen telefonisch en 'live' werd verzekerd dat aan een oplossing (een andere kraan) werd gewerkt, bleek na 2 maanden dat zich niemand er echt mee had bezig gehouden. Ik moest zelf maar een andere kraan zoeken en dat deze eventueel niet zou 'matchen' met de kraan in mijn keukeneiland was mijn probleem. Al met al dus geen goede ervaring en zo te lezen helaas velen met mij. Het zou Keukenconcurrent sieren als ze de vaak gehoorde opmerking 'service staat bij ons hoog in het vaandel' (alsnog) waar zouden maken.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw review. Erg vervelend dat de service niet is verlopen zoals u van ons mag verwachten. Mogen we alsnog met u in contact komen, om te bespreken of alles nu goed is opgelost? Wilt u zo vriendelijk zijn om een reactie te sturen op ons mail adres webcare@keukenconcurrent.nl? Uw gegevens zijn bij ons bekend. Met vriendelijke groet, Chris, Webcare
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“tot nu toe valt het goed tegen!”
Door Bart op zaterdag 17 aug 2013 '13
Wij hebben in mei onze keuken besteld in Cruquius. Op zich waren we zeer enthousiast. 28 juni werd onze keuken geleverd maar tot onze grote verbazing zaten er geen handgrepen in de panelen. 29 juni naar Cruquius. De verkoper, Rene, snapte er niets van. Hij zou het gaan regelen. Vol vertrouwen in een goede afloop bestelde we nog twee kastjes erbij. 3 weken geleden werden we gebeld. Het ze wilden de nalevering van de 1e levering, onderdelen die beschadigd waren maar waar we netjes van op de hoogte waren gesteld. Op mijn vraag of onze 2e order gelijk werd geleverd incl. de panelen met handgrepen, bleek deze order wel te bestaan maar zonder inhoud. Kortom wij hebben inmiddels een x aantal telefoongesprekken gevoerd, inmiddels 3 medewerkers gesproken en nog steeds geen order of concrete terugkoppeling. Inmiddels is ons laatste gesprek anderhalve week geleden geweest en zitten wij nog steeds met een half afgemonteerde keuken. Dit zal gezien er ook een levertijd opzit nog wel even zo blijven. Vooralsnog ben ik steeds minder een fan aan het worden. Sterker nog, er was ons gevraagd of we bij de officiële opening aanwezig wilde zijn. Wat denk je zelf? Ik hoop dat het goed gaat komen.
Reactie of foto toevoegen +8 bedankjes
“Uitstekend!”
Door jeffrey op vrijdag 15 aug 2014 '14 | vestiging Utrecht
Keuken gekocht in vestiging Utrecht. Prima gesprek, vriendelijke verkopers en wij hebben er goed kunnen onderhandelen. Op 27/07/2014 is onze nieuwe keuken geplaatst. Erg tevreden met het plaatsen van de keuken en alles is naar wens verlopen. Al met al een prima ervaring en wat mij betreft een aanrader om binnen deze vestiging een kwaliteit keuken te kopen. TOP!
Reactie of foto toevoegen +8 bedankjes
“Goed meegedacht”
Door schoonenberg op vrijdag 19 jun 2015 '15 | vestiging Groningen
Snel, goed, duidelijke afspraken. Goed nagekomen. Vriendelijke mensen op alle afdelingen Echt super. Prachtig eindresultaat. De monteurs waren professioneel en denken met de klant mee. Dat doen ze ook in de winkel en op de service afdeling.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
9,6
Keukencentrum de Vries
Genemuiden (Overijssel)
“Fantastisch” score uit 28 ervaringen
9,7
DB Keukens
6 vestigingen
“Fantastisch” score uit 1717 ervaringen
“Hypotheek niet rond”
Door G.IJsendijk op donderdag 21 mei 2015 '15 | vestiging Almere
Samen met mijn partner een keuken gekocht, wat me op viel is dat er ten eerste zeer slecht geadviseerd werd. Men let bijvoorbeeld niet op de kleine details zoals een keukenkastje. Het ergste van alles is dat onze financiering met de hypotheek niet rond kwam. We hebben direct de keukenconcurrent gebeld en alles netjes uitgelegd dat dit door een fout van onze adviseur was. Ze zijn niet bereid om gezinnen van deze ellende te verlossen, het is ook niet zo dat de keuken al in de maak was helemaal niets. Het kost keukenconcurrent enkel slechts een kopje koffie. Ik vind het zeer schofterig dat ze mensen zo maar aan hun lot over laten en alleen maar aan hun eigen arrogantie denken zolang hun maar een miljoenen omzet halen einde van het jaar en de managers een extra bonus in hun zak steken. Mensen laat je niet in de maling nemen ze zijn totaal niet vriendelijk en er is maar 1 ding waar ze aan denken snel geld verdienen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer Ijsendijk, Erg spijtig dat u een vervelend gevoel heeft overgehouden tijdens de aanschaf van uw keuken. U heeft inmiddels bericht ontvangen, onze juridische afdeling zal uw dossier in behandeling nemen. Mvg, Chris - KeukenConcurrent
REACTIE VAN JAC
Zelfde meegemaakt. Krijg je van de juridische afdeling bericht met betalingsregeling. Kunnen €1600,00 betalen en als we toch nog voor eind 2016 een financiering rond krijgen en Keuken boven de €8500,00 kopen mogen we het aftrekken. Schandalig, moet je maar beter opletten zeggen ze dan. Is niet hun fout. Nee werkgever failliet , ik zonder werk was onze fout nou goed.
Reactie of foto toevoegen +13 bedankjes
“Dikke 10”
Door Celi op vrijdag 3 apr 2015 '15 | vestiging Breda
Wij hebben de keuken in december 2013 gekocht in Breda, Debora heeft ons geholpen en Dimitri heeft alles afgehandeld, Alles werd duidelijk besproken en later nog een paar keer gebeld omdat we twijfelde, we waren die keren altijd welkom. De keuken werd in Juli 2014 geplaatst en daarover werden we goed op de hoogte gehouden, Toen onze afzuiger ratelde kwamen ze dezelfde week kijken en werd deze gelijk gemaakt. Ook nu hadden we een klein probleem, vanmorgen gebeld en vanmiddag komen ze t repareren. We zijn erg tevreden over de keuken en ook over de klantenservice, Al met al een dikke 10. En een echte aanrader
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“VVV bonnen”
Door R.E. op donderdag 4 feb 2016 '16 | vestiging Cruquius
In april 2015 een keuken gekocht bij KeukenConcurrent, waarbij vervolgens alles mis gaat wat maar mis kan gaan...
Van klantgerichtheid en empathie heeft de klantenservice nog nooit gehoord. Problemen hebben geen prioriteit.

Hierbij een overzicht van de feiten:

01/07/2015: Montage van de keuken.
Probleem 1: Bovenkastjes en afzuiging kunnen niet geplaatst worden i.v.m. te grote/lange koof. De monteur heeft zijn leidinggevende gebeld, deze heeft direct akkoord gegeven voor het verwijderen van de koof. Gevolg: Open plafond. De monteur en de leidinggevende hebben gegarandeerd dit netjes op te zullen lossen en netjes dicht te maken. Voorwaarde was dat wij de hoek goed maakten met gipsplaat. Dit hebben wij direct in orde gemaakt. Materialen worden besteld door de KeukenConcurrent en er wordt opnieuw een afspraak ingepland.
Probleem 2: De bovenkastjes passen niet allemaal. De monteur is begonnen met het plaatsen van de bovenkasten in de hoek. Eenmaal aangekomen bij het laatste kastje bleek de muur 3 cm te kort te zijn. Gevolg: Monteur gaf aan dat het onmogelijk was om alle bovenkasten er af te halen en 3 cm op te schuiven. Enige oplossing was de muur verlengen of het kastje niet meer te plaatsen. (Uit navraag bij de bouwmarkt blijkt dat dit haast een onmogelijk iets is). Beide oplossingen zijn dan ook niet reëel.
Probleem 3: Aansluiten van de apparatuur doet deze monteur niet. Hiervoor dient speciaal een servicemonteur langs te komen. Deze stond voor de volgende dag gepland, echter wisten wij daar niets van. Waarom is dit niet gecommuniceerd? Gelukkig hadden wij een week vakantie, omdat we aan het verhuizen waren en waren we bij toeval aanwezig. Als de keuken geplaatst wordt, mag je er toch ook van uit gaan dat direct de apparaten het doen? Bijzondere werkwijze.

02/07/2015: Aansluiten van de inbouwapparatuur.
Vaatwasser, magnetron, oven, gasstel en koel-/diepvries combinatie. Tevens lekkage in het gootsteenkastje opgelost.
Probleem: Servicemonteur was geweest, blijkt de oven niet aangesloten te zijn. De planning van KeukenConcurrent was totaal niet behulpzaam en meelevend om z.s.m. een monteur langs te sturen voor het aansluiten van de oven.

06/07/2015 t/m 10/07/2015: Maandag werden wij gebeld door de servicemonteur dat deze het niet ging redden en werd er gevraagd of deze dinsdag langs mocht komen. Vanaf dinsdag hebben wij zelf elke dag moeten bellen naar de KeukenConcurrent. Keer op keer werd er beloofd dat de servicemonteur de volgende dag langs zou komen voor het aansluiten van de oven. Aan het einde van de week is er niemand geweest en werkt de oven nog steeds niet. Deze week hebben wij wel de nodige verlof en ruilingen moeten regelen op het werk om thuis aanwezig te kunnen zijn. Hiervoor hebben wij uit coulance 50 euro VVV-bonnen gehad.

17/07/2015: Eindelijk komt er iemand langs om de oven aan te sluiten!
Tevens wordt de kwestie van de bovenkasten bekeken. Deze monteur geeft aan dat het geen probleem is om de bovenkasten er weer af te halen en 3 cm op te schuiven, zodat ze allemaal passen. Waarom zegt deze monteur dat het wel kan? Wij kregen het advies om de grote kast die achteraan geplaatst is, als eerste te plaatsen aan de muur, gezien het openen van de laatste kast waar de afzuigkap een belemmering is. Nadeel is dat de kasten al geplaatst zijn en er gaten in de kast zitten. Wij hebben dit advies niet opgevolgd.

03/08/2015: Afspraak om de bovenkasten er af te halen en opnieuw te plaatsen en het plafond in zijn geheel dicht te maken / af te werken.
Speciaal de hele dag vrij genomen, omdat het een aardige klus is. Om 10 uur was de monteur er. Eind van de ochtend had de monteur alle bovenkasten opnieuw opgehangen en kon deze niet verder, omdat de benodigde materialen nog in bestelling zijn voor het dichten van het plafond. Ook hier, waarom wordt dit niet gecommuniceerd? Er moet nogmaals een nieuwe afspraak ingepland worden.

24/09/2015: Afspraak om de keuken af te werken en alles netjes dicht te timmeren.
Het was erg onzeker of er wel iemand langs zou komen. De laatste correspondentie was van eind augustus, waarin werd bevestigd dat er iemand langs zou komen op 24 september. Van te voren zijn wij niet geïnformeerd welk dagdeel er iemand langs zou komen. Slordig!
Wij zijn zelf deze dag maar eens gaan bellen, aangezien we zelf voor de zekerheid toch maar al vanaf half 8 klaar zaten, maar er om 9 uur nog niemand was gekomen. Zeer vervelend! We hadden er geen vertrouwen in, omdat eerdere afspraken ook al niet waren nagekomen. Na koffietijd, rond half 11, kwam er godzijdank toch een monteur en bleek dat we gelukkig toch voor de ochtend ingepland stonden.

Deze monteur moest tot de conclusie komen dat hij het helemaal niet dicht kon timmeren zoals afgesproken was met de KeukenConcurrent.
Afspraak was dat er een soort van luifel boven de afzuigkap gemaakt zou worden, zodat de gaten boven de bovenkasten en afzuiging gedicht zouden worden. En er niets meer van te zien zou zijn dat er een koof heeft gezeten die jullie zelf verwijderd hebben.
Dit was niet mogelijk volgens de monteur. Vreemd, omdat de 2 keren daarvoor was toegezegd door monteurs dat het allemaal geen probleem was en het allemaal netjes dichtgemaakt en afgerond zou worden. Het zou allemaal goed komen. De betreffende monteur kon het zich niet voorstellen. Hij zou zijn best doen met het timmerwerk, maar kon het niet afwerken. Daarnaast kregen wij commentaar dat de afzuigkap schots en scheef hing (ook dit heeft de KeukenConcurrent gemonteerd) en dat er op diverse plekken nog potloodstrepen zichtbaar waren. Dit heeft de monteur geprobeerd te herstellen.
Het antwoord wat wij van de betreffende monteur kregen was: 'Ik ben geen stucadoor, maar een timmerman'. We moesten zelf maar een stucadoor gaan vinden die de boel dicht maakt.

16/11/2015: Monteur voor het dichten van het plafond en het afkitten.
Deze beste man was ook al een keer eerder geweest. Zijn reactie was dan ook: 'Is de keuken nu nog niet klaar?'
Het was immers al bijna een half jaar geleden dat hij was geweest! Het is schandalig! Hij heeft zoals gevraagd het plafond dichtgemaakt met gipsplaat en gipsplaatschroeven. Het open plafond was immers ook door KeukenConcurrent gecreëerd.
Tevens heeft hij gekit en gaten en kieren gedicht.
Deze beste man vond het onbegrijpelijk dat deze punten niet eerder waren opgepakt door zijn collega's.

Januari 2016: Stukje plafond is gestuct. KeukenConcurrent heeft de kosten vergoed van 75 euro.

Zaken waar wij tegenaan gelopen ben:
- Bij elke afspraak komt er weer een nieuwe monteur langs, terwijl de monteurs zelf aangaven dat ze mij zelf zouden helpen dat de keuken klaar kwam. Elke monteur moest eerst de keuken bestuderen wat er nu exact aan de hand was en wat er gepland stond. Zij zijn onvoldoende op de hoogte van de kwestie. Dit kostte de nodige tijd en energie.
- Elke monteur zegt weer wat anders qua oplossingen en adviezen. Bijvoorbeeld m.b.t. de bovenkasten en de plaatsing van de keukenkastjes. Er worden adviezen gegeven die elkaar tegen spreken. Daarnaast sprak de houding van de laatste monteur boekdelen.
- Beloftes worden niet nagekomen, bijvoorbeeld afspraken voor een bezoek en met name de belofte dat alles netjes dichtgemaakt zou worden.
- Elke monteur die langs is geweest moppert over de drukke planning. Hier word je als klant niet vrolijk van.
- De wachttijden voor het inplannen van een bezoek zijn veel te lang. Deze kwestie heeft 7 maanden geduurd. De reden van de zomervakantie mag hiervoor geen excuus zijn. Blijkbaar hebben problemen geen prioriteit. Ondertussen heb ik hier al de nodige vakantiedagen aan besteed, welgeteld 5 extra vakantiedagen.
- Slechte reclame voor de KeukenConcurrent, alle mensen die langskomen worden hiermee geconfronteerd en vinden het onvoorstelbaar. In juni maakten we nog het grapje dat de keuken met kerst klaar zou moeten zijn, dit is helaas realiteit geworden...

Wij zijn van mening dat het product niet deugdelijk was en dat de KeukenConcurrent in gebreke is gebleven. De KeukenConcurrent moet zorgen voor een goed product en een goede empathische klantenservice.

De aankoop van de keuken is niet goed gegaan, het inmeten is niet goed gegaan, de montage is niet goed gegaan, de service van het aansluiten is niet goed gegaan, er is slordig gewerkt, de afwerking is niet goed gegaan en het herstellen van fouten heeft 7 maanden geduurd! 7 maanden hebben wij in de puinhoop gezeten.

Ordernummer: 20376001252.
Een vergoeding van 150 euro in VVV-bonnen is dan ook niet voldoende. Wij zijn nog altijd van mening dat we recht hebben op korting, na alle ellende, gepruts, contact zoeken, stress en slapeloze nachten die we hebben meegemaakt in zo'n groot tijdsbestek. Er hebben heel wat tranen gevloeid, met een relatiecrisis als gevolg.
Een terugstorting van 1000 euro zou realistisch zijn.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Tips voor de aankoop”
Door Henk op woensdag 2 aug 2017 '17 | vestiging Leiderdorp
Absoluut geschikte keukenzaak met goede service. Neem wel de onderstaande tips in acht! (jammer dat ik deze feedback alleen in kan vullen bij Keukenconcurrent als in een minimale score van 4 sterren in de mail aangeef. Bij lagere scores krijgt men bij Keukenconcurrent gewoon niet de mogelijkheid om wat toe te lichten).

Tip 1:
Hak pas knopen door in een tweede gesprek, doe dit vooral niet in een eerste gesprek. De sluwe vossen laten je helemaal ervaren dat je hun vriend bent, de goedkoopste actie alleen nu geldt en laten je in een eerste gesprek akkoord gaan met dingen die je achteraf anders of helemaal niet had gewild. Wanneer ze je knopen willen laten doorhakken, geef je aan er nog een nachtje over te willen slapen > laat je niet overhalen door allerlei smoezen/acties/verkooptrucs. Laat je niet belazeren en zet absoluut geen handtekening in het eerste gesprek!!!
Overleg na het eerste gesprek met mensen die je kent, van jou (en niet je geld) houden en/of er verstand van hebben.

Tip 2:
Stel voor het eerste gesprek alles op papier wat je in je keuken wilt hebben en ga met een duidelijke afvinklijst het gesprek in. De verkoper zal proberen je de goedkopere versies van kastjes, grepen, sluitingen en apparatuur te laten kiezen ("Omdat de keuken anders enorm duur wordt"), maar let op: kies eerst alles wat je wilt, in de versie die jij het mooist vindt --> Je kunt altijd nog over goedkopere versies nadenken als je het totaalbedrag eenmaal gehoord hebt. Anders kan iedereen wel een 'goedkope' keuken verkopen.
Overweeg na het eerste gesprek wat je er zeker wel in wilt hebben en wat eventueel anders kan. (voorbeelden: langzaam sluitende laden èn langzaamsluitende kastjes, verlichting (ze doen alsof ze ook keukens zónder verlichting verkopen...), lichtlijst, sierlijst onder en boven de keuken, verzendkosten, verzekering van de verzendkosten, aansluiten eenvoudig, aansluiten grondig > Onderschat deze extra's niet!)

Tip 3:
Zorg aan het einde van het gesprek dat ALLES van de afvinklijst op papier is gezet door de keukenzaak en dat je daar bewijs van hebt.

Tip 4: Als alles op papier staat: ga dán pas over de prijs praten, eventueel besluiten om bepaalde zaken te laten (en dan natuurlijk afdingen > ze kopen het nooit zo duur in als dat ze je er voor laten betalen).

Aanvulling ontvangen 7 augustus 2017: Ik heb inderdaad onze keuken bij keukenconcurrent gekocht. Ik had de handtekening dus wèl in het eerste gesprek gezet; dus ik kon niet meer terug. De keuken is geleverd; de service was uiteindelijk goed, maar ik voel me nog steeds in de maling genomen.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Slechte afzuiging”
Door N. op dinsdag 19 dec 2017 '17 | vestiging Heerlen
we hier onze keuken gekocht verkoper was goed. maar nadat onze keuken geplaatst is kwam onze klacht de afzuiging voldoet niet wij bellen wij sturen een expert om deze afzuiging te bekijken.uitslag van expert afzuig voldoet maar voor inductie kookplaat was die niet goed.monteur deelt mede dat er een afzuiging met grotere capaciteit moet komen( firma whirlpool nederland) maar helaas keukenconcurrent oordeelt anders het is niet hun probleem dus ik blijf zitten met een keuken met slechte afzuig ik moet na gebruik de kastjes bij kookplaat afdrogen is dit een goede keukenboer of niet?!
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Erin geluisd”
Door sijtje v drimmelen op donderdag 7 jul 2016 '16 | vestiging Barendrecht
wij zijn er ook ingeluisd door te tekenen voor de actie anders zouden we die niet krijgen.we konden het financeel niet rondkrijgen binnen de 6 weken bedenk tijd door ontslag binnen 1 week hebben wij geanuleerd maar wij kregen geen reactie tot de 6 weken voorbij waren toen zeiden jullie dat we er aan vast zaten, nog meer zorgen erbij betalen voor iets wat er nooit is geweest
REACTIE VAN SIJTJE V DRIMMELEN
laatste update na een jaar vol gedreig met incasso hebben wij een regeling getroffen via onze adviseur met de keukenconcurrent . 400 euro wat voor ons heel veel geld is een hele dure les. Nooit nooit tekenen voor een actie :-(
Reactie of foto toevoegen +28 bedankjes
“Koop geen keuken”
Door Familie uit Apeldoorn op dinsdag 22 sep 2015 '15 | vestiging Deventer
Koop hier geen keuken! Vreselijke klantenservice, zeer onvriendelijk te woord gestaan. De betaling liep vertraging op doordat men een onjuist afleveradres op de bon had vermeld. Het bouwdepot wilde dan ook in 1e instantie de nota niet voldoen. Zou je denken dat men daar dan begrip voor zou hebben. Nou daar had men geen boodschap aan: enige wat men aangaf: geen geld, geen keuken. Vervolgens beweerde men dat wij zouden pinnen, men had dit telefonisch met ons besproken? Nou zeker weten van niet. Vervolgens moest de chauffeur dit uitzoeken en een printscreen sturen vd betaling!? Uiteindelijk was t oké en mocht de keuken blijven staan. Bijna 8000 euro betaald en dan nog beweren dat t bedrag niet zichtbaar was. Terwijl ze zelf beweerde dat t bedrag was ontvangen die dag ervoor. Was dan ons probleem?! Vreselijk wat een verschrikkelijk bedrijf. En dan hebben we t niet eens over de verkeerde opmeting. Nooit meer een keuken van deze keten!! U bent gewaarschuwd!

Naschrift ontvangen 12 oktober 2015: Tot op heden niets meer gehoord: ze hebben de verkeerde afzuigkap geleverd en geen kranslijst. Elke keer krijgen we te horen dat t wordt opgelost maar helaas.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste, bedankt voor uw bericht. Dit is bij ons niet eerder gesignaleerd omdat de review niet zichtbaar was op de site. Ik heb uw order erbij genomen en die dat wij de ontbrekende artikelen in bestelling hebben gezet. U wordt spoedig benaderd voor het plannen van de levering en montage hiervan. Met vriendelijke groet, Daan - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +11 bedankjes
“Hele slecht ervaring”
Door M. Teckle op vrijdag 20 jun 2014 '14 | vestiging Barendrecht
Gisteren is er een keuken bij mij geleverd, vandaag zouden zij deze monteren. De monteur heeft de keuken niet gemonteerd omdat er volgens hem een fout was gemaakt door de inmeter en een van de lades niet zouden passen. Ik bel de vestiging Barendrecht om verhaal te halen krijg ik te horen dat het mijn schuld is omdat ik zelf ook even had kunnen kijken of de lades zouden passen. Daarna krijg ik ook nog te horen of ik even €250,- extra wil betalen voor een nieuwe afspraak met een monteur en ook nog extra kosten wil betalen om een kortere lade te bestellen. Te absurd voor woorden! Hierover is het laatste woord nog niet gesproken. NOOIT een keuken bestellen bij de keukenconcurrent!!!!! NOOIT DOEN!!!! Grootste fout van mijn leven
Reactie of foto toevoegen +8 bedankjes
9,6
Pelma Keukens
Goes (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 238 ervaringen
8,5
I-Kook
19 vestigingen (heel Nederland)
“Prima” score uit 237 ervaringen
“Redelijk”
Door PvdE op vrijdag 1 aug 2014 '14 | vestiging Amsterdam
Lezer, Een aantal maanden geleden een keuken gekocht bij de keukenconcurent. Verkoop ging goed, liep snel en binnen 5 weken werd de keuken al geleverd. Ik heb zelf de keuken geplaatst en de plaatsing verliep redelijk gemakkelijk. Je moet als je zelf de keuken plaatst niet versteld staan van het feit als je stukken uit de kasten moet zagen als je het eea passend wilt hebben. Dit geldt bv voor de spoelbak die tegen de onderstaande kastlijst aan kwam. Blad paste goed verder, de kraan was helaas te hoog, blijkbaar was daar geen rekening mee gehouden. Aangegeven bij Westpoort en afgesproken en nieuwe te krijgen. De initiële kraan koste 295e op papier (dat was de prijs die ik zag staan) en dus koos ik er 1 die even duur was en wel paste. Echter na 2 weken nog steeds geen kraan te hebben gekregen heb ik zelf er 1 gelijke gekocht bij de GAMMA. Koste 130e, na gesprek met de verkoper en dit te hebben aangegeven zou het geld terug gestort worden. Alleen koste de kraan nu geen 295e (bruto ofzo) maar 150e. (raar verhaal) maar goed ik wil geen gezeur dus ik stemde mee. Nu heb ik mijn 150e nog steeds niet ontvangen en volgens Westpoort is het wachten op me geld aan de klantenservice.

Goed, conclusie:
Keukenkwaliteit: redelijk (mbt de plaatsing en spullen)
Service voor de aankoop: Uitstekend
Service na de aankoop: Matig tot slecht (ze blijven aardig maar bellen niet terug zoals beloofd).

Kopen iets bij de keukenconcurrent ? Ja, maar wees scherp wat je koopt en wat de waarde is van de onderdelen. Als je de keuken zelf plaatst moet je bereid zijn om creatief te wezen als het moet. Good luck.
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Blijf hier weg”
Door Hans op zaterdag 1 okt 2016 '16 | vestiging Kaatsheuvel
Blijf hier weg! Onjuiste informatie en misleiding. Begin niet aan het actiepakket! Medewerkers voeren tussentijds de druk op om 'vandaag' te beslissen. Apparatuur voor de helft van de prijs? De prijzen op internet liggen 60% lager. Toen we de algemene voorwaarden van het actiepakket wilde zien, werd er geheimzinnig gedaan. Beoordeling op eigen website (8,3) zijn 'gekocht'. 'Als u een positieve reactie schrijft, ontvangt u extra korting'. Blijf hier weg!
Reactie of foto toevoegen +19 bedankjes
“Correcte afhandeling”
Door m mijling op dinsdag 13 okt 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
keuken goed geplaatst tevreden kraan waren ze vergeten maar na telefoon opgelost. zijn zeer tevreden. keuken in Arnhem gekocht maar in Beuningen bekeken. in een dag gebracht en geplaatst. tv bij gekocht voor 400 euro maar waren ze vergeten te bestellen zelfs een gekocht en geld in mindering gebracht.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“ineens erg duur allemaal”
Door rs op donderdag 4 dec 2014 '14 | vestiging Heerlen
2 jaar geleden keuken aangeschaft bij keukenconcurrent. Waar ik zeer tevreden over ben. Mijn keuken heb ik niet geheel afkunnen maken en er moesten nog 2 kastjes na besteld worden. De zelfde kastjes worden nog steeds verkocht. De prijs hiervan vind ik nergens op slaan. Ik heb gevraagd wat de prijs is voor 2 kastjes: 650 euro. Voor de duidelijkheid ik heb mijn complete keuken + montage voor 3850 aangeschaft. In deze keuken zitten al 8 kastjes. (+vaatwasser,oven,fornuis,koelkast,vriezer,afzuigkap). Ik begrijp dat met na bestellen de prijs iets hoger zal liggen maar dit is absoluut niet in verhouding. Dit doet mij dan ook erg twijfelen of ik hier nog wat ga aanschaffen in de toekomst.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer Schulz, Bedankt voor uw review. We willen graag het voorstel in uw melding met u bespreken. We zullen u hierover morgen telefonisch benaderen. Met vriendelijke groet, Keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Niet tevreden”
Door willeke jansen op donderdag 23 nov 2017 '17 | vestiging Son
Mijn ervaring begon al bij het inmeten ik nog gezet dat er een tegelmuur achter zat nee mevr wat hebben goede meet apparatuur alles laat los mijn graniet is aan het schuren maar nee ze zeggen gewoon zit maar 1 jaar garantie op terwijl ik al van het begin aan het bellen ben geweest kwamen ze kijken zeggen ze dood leuk waterschade .... nou keukenconcurrent jullie mogen van mijn echt helemaal failliet gaan mensen koop aub nooit maar dan ook nooit een keuken daar
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Wijzigingen geen probleem”
Door Gaytrie Baldew op woensdag 20 jan 2016 '16 | vestiging Rotterdam
De adviseur heeft mij heel goed geholpen, heel deskundig. Ben zeer tevreden over zijn service. Heb na het eerste gesprek een aantal keren mijn wensen gewijzigd, maar dat was geen probleem. De keuken was helemaal naar mijn smaak ingedeeld.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Super bevallen”
Door A.J.P.Zoontjes op donderdag 24 dec 2015 '15 | vestiging Hengelo OV
We hebben een nieuwe keuken gekocht bij de keuken concurrent en deze is in 1 woord super en dan bedoel ik vanaf de verkoper t/m het plaatsen van de keuken. Was dezelfde dag nog gereed zonder mankementen ! Super!
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Met keuken tevreden met service ontevreden”
Door Verstege op dinsdag 3 nov 2015 '15 | vestiging Arnhem
Contact met verkopers goed en vriendelijk, maar zoals bekend verkoop gericht dus het liefst gelijk tekenen! Order bevestiging goed controleren en vier maal laten aanpassen! Daarna levering netjes volgens afspraak! Een apparaat op nalevering wat erg lang duurde (2 maanden), waarschijnlijk oorzaak fabrikant! Contact klantenservice slecht tot zelfs onbeschoft! Wil alleen het eigen verhaal kwijt en luisteren slecht naar het verhaal/klacht van de klant. Doen weinig moeite om de klacht naar behoren en snel te verhelpen! Zeker omdat het tekortkomingen waren van hun zijde!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw Holstege, bedankt voor uw feedback. Spijtig te vernemen dat u deze ervaring heeft opgedaan over onze klantenservice. Ik ben erg benieuwd naar uw verhaal. Kunt u mij mailen via webcare@keukenconcurrent.nl. Mvg Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +9 bedankjes
9,6
Keuken at Home
Numansdorp (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 58 ervaringen
9,7
Arma Keukens en Sanitair
Nunspeet (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 453 ervaringen
“Service”
Door Anke Peters op woensdag 19 mrt 2014 '14 | vestiging Beuningen GLD
Graag verkopen en daarna moet je de niet nagekomen afspraken /problemen zelf zien op te lossen. Telefonische communicatie is allerbelabberts, van terugbellen hebben ze nog niet gehoord. Je wordt aan het lijntje gehouden, zonder zicht op een oplossing.
Reactie of foto toevoegen +14 bedankjes
“Geen houtfineer maar kunststof”
Door M. op woensdag 16 nov 2016 '16 | vestiging Sliedrecht
2 weken geleden een houtfineer keuken gekocht, we waren er helemaal gelukkig mee tot we er achter kwamen dat het kunststof was. De verkoper heeft toegegeven tot we op de annulering kwamen toen wist die opeens van niks. De manier waarop hun werken is echt zeer slecht, vol leugen en bedrog! Ga hier NIET heen!!!
Reactie of foto toevoegen +8 bedankjes
“Montage super”
Door Cees Vos op dinsdag 24 nov 2015 '15 | vestiging Gouda
Vriendelijk geholpen in de vestiging. Toch een beetje opdringerig en daarom onzeker of we door de snelheid de goede keuze voor apparatuur hebben gemaakt en het gevoel dat we toch te veel voor de keuken hebben betaald. Afspraken over levering en plaatsing zijn keurig nagekomen. Super monteur die geplaatsts heeft.
Reactie of foto toevoegen +9 bedankjes
“Gegarandeerd de laagste prijs en anders ...”
Door Alfredo O op vrijdag 30 dec 2016 '16 | vestiging Groningen
Vandaag hebben wij een offerte laten maken bij de keukenconcurrent, met de mooie ACTIE hele keukens voor half geld. Ook hangen er in de zaak meerdere posters met gegarandeerd de laagste prijs en anders verschil terug + 10% korting........

Maar ja dan komen zij met het "eindbedrag" het bedrag lijkt verdacht veel op het maximale budget wat je noemt aan het begin van het ontwerp. Wij hadden al een offerte van een keukenzaak met exact dezelfde indeling maar dan met een granieten blad, plaat achter de kookplaat en spatrandjes in de zelfde steen, maar deze was ons eigenlijks te duur dus daarom hebben we hier een offerte met het veel goedkopere kunstof blad laten maken. en wat schetst onze verbazing, Na veel geram op zijn rekenaparaat komt de verkoper precies op het bedrag dat ook op de offerte van de keukenzaak stond met het granieten blad.

Na even een buiten een luchtje te hebben geschept hebben wij dit ook aan de verkoper gemeld en zijn reactie daarop was vrij duidelijk: Onze offerte met bijbehorende tekening en berekening werd verscheurd en verteld dat we dan maar heel snel weg moesten gaan... Niks woord houden van wij zijn de goedkoopste , gewoon je klanten die een duidelijke offerte van een keukenzaak bij zich hebben weg jagen zonder de offerte te bekijken...... Voor ons geen keuken voor half geld met gratis montage dus.....
Reactie of foto toevoegen +11 bedankjes
“toppertje”
Door bert op maandag 8 sep 2014 '14 | vestiging Helmond
Ik ben ontzettend te spreken over klant vriendelijkheid. Ook hoe ze mee dachten over de indeling van de keuken. Service was prima en alle afspraken werden nagekomen. Ook prijs kwaliteit is super. Er werd voldoende tijd voor me genomen werd direct serieus genomen. Een echte aanrader.
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“De deur gewezen”
Door C. K-V op donderdag 23 jun 2016 '16 | vestiging Hoorn NH
Zaterdag 18 juni jl hadden wij een afspraak bij de keuken concurrent in Hoorn. Nadat wij een brochure hadden besteld werden we gebeld of we geheel vrijblijvend een offerte wilde laten maken met daarbij een 3D tekening. Vandaar de afspraak. Wij waren er keurig op tijd maar onze verkoper was erg druk en vroeg ons of we eerst rond wilden kijken dan kon hij nog even iets afhandelen en eten. Na een ronde door de showroom konden we komen zitten. De verkoper was deze ochtend alleen in de zaak en moest dus ook alle andere klanten te woord staan. Dit zorgde voor veel onrust tijdens ons gesprek. Na onze wensen kenbaar te hebben gemaakt begon het tekenen van de platte grond. Daarbij begon ook de discussie. Wij hebben een kleine keuken (195 x 255) en wilden onze 5pits kookplaat boven een hoekkast. Dit was alleen mogelijk als wij daarvoor de verantwoording zouden nemen. Waarom dit zo moeilijk is snappen we nog steeds niet. Het deurtje van dit kastje wilde ik linkse scharnierend. Dit was volgens de verkoper niet handig. Het kon beter rechts. Wij vonden van niet; dan moet je telkens om het deurtje heen als je iets vanuit de vaatwasser in de kast wil zetten. Hierop werd ons gezegd dat meneer al heel veel jaar keukens verkocht en dat hij écht wel wist wat het beste was. Na het invullen van het keukenblok zochten we nog drie hangkasten. Twee van 94 hoog en in het midden één van 74 hoog. Dan krijg je onder een speels sprongetje.............dachten wij. Dit kon niet volgens meneer want de kastjes moeten onder een gelijke lijn hebben dus zouden we boven een open vakje krijgen. Wat een onzin; mijn ouders hebben het al jaren zo. Dan krijg je meer ruimte boven je wasbak. Niet mogelijk dus. Nou zei ik, dan plaatsen jullie het blok en hangen we de kastjes zelf wel op. Nadat alles was ingetekend werd de prijs berekend. Drie bovenkastjes, 4 onderkastjes, een hoge kast voor de koel/vriescombi een wasemkap en een 5pits gasstel voor 15000 euro. Met de actie hele keukens, half geld nu 7500 euro. Ik zei nog dat dat vast niet kon kloppen voor zo'n klein keukentje. We wilden hierover nadenken. Het was immers een vrijblijvende prijsopgave, toch? Of we wilden tekenen voor akkoord. Nou, nee dus. Maar het was de laatste dag van de actie, werd ons verteld. We konden de actie ook reserveren voor 5 jaar (Hoe bedoel je laatste dag van de actie?). Op de vraag wat dit ons zou kosten en of we ons ergens toe verplichte kregen we geen antwoord. Het formulier werd ingevuld en de verkoper ging een kopie maken. Toen hij terug kwam kreeg ik een formulier voor me met de vraag of ik wilde tekenen. Vier keer moest er getekend worden. De laatste handtekening moest helemaal onderaan komen. Het viel mij op dat deze handtekening op een papier gezet moest worden dat onder het bovenste papiertje was geschoven en er met een klein randje onderuit kwam. Toen ik het bovenste papier optilde bleek op het onderliggende papier de leveringsvoorwaarden te staan. Met daarin een boeteclausule. Mochten wij de keuken niet binnen 5 jaar kopen dan zou dit ons 250 euro kosten. Ik vroeg; wat is dit. Waarom is dat er zo onder geschoven? Hierop zei de verkoper niks. Wij vertelden hem dat dit geen stijl is dat hij dat zo doet. We voelden dat hij ons een oor aan wilde naaien. Meneer werd heel boos. Zei dat hij 3 uur met ons bezig was geweest en dat wij zijn tijd hadden misbruikt. We zijn om kwart voor 12 aan tafel gaan zitten ( terwijl we om 11 uur een afspraak hadden) en we stonden om half 2 weer buiten, dus welke drie uren hij bedoelde weten wij nog steeds niet. Toen wij nogmaals zeiden dat we het idee hadden dat meneer niet eerlijk was werd hij boos en zei:" Dan is daar het gat van de deur".
Wij zijn vertrokken en komen natuurlijk nooit weer in deze zaak.
Reactie of foto toevoegen +31 bedankjes
“mooie keuken”
Door piet de klundert op maandag 2 jun 2014 '14 | vestiging Hengelo OV
in mei is bij ons een keuken van keukenconcurrent geplaatst. Wat betreft de levering door Boretti was uitstekend eveneens de montage uitgevoerd door een ERVAREN monteur van Boretti was zeer goed. Zelfs de rommel werd door hem verwijderd. De kamer werd schoon opgeleverd. Een ophangkast, waarvan de zijkant in een verkeerde kleur was, heeft hij geregeld, dat binnen een paar uur alsnog de juiste kast kwam. De planning van keukenconcurrent was prima. Minpuntjes: de mogelijkheid van wijziging is matig (wel met een flinke bijbetaling),half geld van de inbouwapparaten is een LOKKERTJE, namelijk op internet koopt men voor het zelfde geld of MINDER de zelfde apparaten. Keukenconcurrent gaat uit van hun hoge BRUTO prijzen. De gratis montage is in de prijs verwerkt.
Reactie of foto toevoegen +8 bedankjes
“vlekken in het aanrechtblad”
Door Romy op donderdag 27 nov 2014 '14 | vestiging Den Haag
27-11-2014. Wij hebben hier een keuken gekocht, en hij is 2 weken geleden geleverd. Tot onze grote schrik was het aanrechtblad totaal niet zoals wij het besproken hebben. Wij hebben een aanrechtblad besproken met kleine pikkeltjes erin, nu hebben wij een foto gestuurd naar het bedrijf en beweren zij dat dit is ingezoomd ze nemen niet eens de tijd om bij ons te komen kijken. ik vind het schandalig! een hele slechte ervaring want je ziet duidelijk dat dit niet goed is.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste Romy, Bedankt voor uw review. Vervelend te horen dat niet alles naar wens is verlopen. Graag ontvangen we uw order nr. via email op: webcare@keukenconcurrent.nl. Dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op. Mvg, Keukenconcurrent
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
9,2
Voortman Keukens
6 vestigingen (heel Nederland)
“Uitstekend” score uit 200 ervaringen
9,1
Budget Select Keukens
3 vestigingen (Gelderland, Overijssel)
“Uitstekend” score uit 24 ervaringen
“Super behandeling”
Door Rob Kreupeling op maandag 6 jul 2015 '15 | vestiging Apeldoorn
Ik ben super behandeld door de vestigingsmanager Peter Roest.Hij is zelfs bij mij thuis geweest om de oude keuken te bekijken om zo zijn plannen verder uit te werken. De keuken bevalt prima en ziet er gelikt uit.
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Al gekocht”
Door Dicky Amersfoort op zaterdag 15 aug 2015 '15 | vestiging Leiderdorp
Nare mensen, heel dominant. Keuken wordt er door geperst. nare ervaring met de mennetser. lk koop hier nooit meer iets en zal het bedrijf zeker niet aanbevelen. op vorige mail ook geen reactie gehad. Ik vind de manier van verkoop erg agressief, en heel erg opdringerig. Ze zetten je heel erg onderdruk door te zeggen dat je echt vandaag moet beslissen anders betaal je later veel meer. Dat dit niet waar is hebben we ondervonden door in een ander filiaal prijsopgaaf te doen. Tot onze ontsteltenis hadden we het daar voor 1200€ goedkoper kunnen krijgen. Helaas haddenwij onze handtekening al gezet in leiderdorp.toen we daar beklag gingen doen werden we ronduit brutaal behandeld.

Bert
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de benadering in de showroom. Ik wil graag met u in gesprek gaan. Graag ontvang ik uw ordernummer via webcare@keukenconcurrent.nl. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Teun - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Slechte service”
Door E. Jacobs op woensdag 1 jul 2015 '15 | vestiging Hoorn NH
Wij hebben vorig jaar maart een keuken gekocht bij de keukenconcurrent Hoorn. Eerste indruk was goed en na 4 uur hebben wij een mooie keuken uitgezocht. Op 29-5-2015 werd onze keuken gemonteerd in ons nieuwe huis, en toen begon de ellende. Te beginnen met een wandkast die was al stuk voordat ie nog gemonteerd moest worden (was stuk gegaan met transport) maar vervolgens staat die kast wel een maand in mijn huis want hij werd niet mee terug genomen. Daarna kwamen wij erachter dat er een verkeerde vaatwasser in zat eentje die ruim 300 euro goedkoper is.
Ze zijn een deurstopper vergeten voor een kast rubbers lieten los van onze koelkast en er werd geen combioven en afzuigkap meegeleverd want die waren in ene niet meer leverbaar dus kortom wij zaten met een halve keuken en een verkeerde vaatwasser. Meteen keukenconcurrent Hoorn gebeld en gemeld van de vaatwasser combioven afzuiger wandkast en de kleinere dingen. Toen werd mij nog verteld dat ik deze vaatwasser besteld heb en dat ik geen andere kreeg gelukkig hadden wij alle papieren nog en daar kwam uit dat ze wel degelijk de verkeerde vaatwasser geleverd hebben maar dat mijn vaatwasser op dat moment niet leverbaar was dus krijg je opeens een compleet ander verhaal te horen. Ok toen vroeg ik naar de afzuigkap en de combioven daar konden zij mij niet mee helpen en werd doorverwezen naar hoofdkantoor van de keukenconcurrent.
Gevraagd naar onze spullen en ze zei dat die op dat moment niet leverbaar zijn kan je nagaan keuken ruim een jaar geleden besteld en zijn de spullen niet leverbaar toch ruim de tijd voor gehad dacht ik zo?
Ze vertelde mij ja over twee weken word het geplaatst en omdat jullie het huis in willen (vrij logisch) krijg je een combimagnetron erbij en die mag je houden dan heeft u evengoed een oventje een noodoplossing en word later weer de oven geleverd. Ok we dachten moet dan maar maar na twee weken werd er niks geleverd weer bellen toen zij ze 26-6-2015 word het geplaatst bijna een maand verder die dag vrij genomen en ze kwamen niet opdagen stond niet in het systeem zeiden ze! Jahoor dus nu zouden ze maandag komen weer een dag vrij genomen en kwamen weer niet opdagen met het excuus dat ze geen magazijn sluitel hadden dus ze konden het niet laden!
Twee vrije dagen en het enige wat ze me wouden aanbieden was een VVV bon van 50 euro nou weet het niet maar die twee dagen zijn mij duurder. Me vrouwtje is hoogzwanger en kan ieder moment bevallen en we zijn nu ruim een maand verder en zitten nog steeds met een halve keuken ze moesten zich schamen! Combiemagnetron nooit gehad en ze beloofde me trouwens ook nog een duurdere afzuiger nu zijn we ruim een maand verder dus krijg me afzuiger wat ik besteld heb dus ook een gouden belofte die niet nagekomen word, want ze zei dat we nu al bijna een maand verder zijn en gewoon de gene kan komen die ik besteld heb en dat ik me maar niet zo druk moet maken om de levertijd! daarnaast wouden wij er 27-6-2015 al in en kan niet want we hebben geen afzuiger geen oven en me hypotheek gaat vervolgens gewoon door. Hoe je behandeld word bij de keukenconcurrent is absoluut schandalig zodra je betaald heb ben je niet belangrijk meer. Je word continue aan het lijntje gehouden met gouden beloftes wat niet nagekomen word wij hebben ruim 11000 euro betaald voor deze keuken en zitten na bijna 6 weken nog steeds met een halve keuken vrije dagen genomen voor niks het hele huis is klaar babykamer is klaar maar de keuken niet! Hoop stress gehad van deze keuken en me vrouwtje ook je betaalt er tenslotte een hoop geld voor. bestel nooit je keuken bij de keukenconcurrent als je eenmaal betaald heb zijn ze niet zo vriendelijk meer en krijg je beloftes die ze niet nakomen ze zeggen nu dat ze donderdag komen dan komt er een deel en dinsdag de rest. Maar Ik heb er geen vertouwen meer in na alles wat wij hebben meegemaakt. Bedankt voor de slechte service keukenconcurrent.

Naschrift ontvangen op 2 juli 2015: Vandaag zijn ze langs gekomen om de combi oven te plaatsen en de afzuigkap te monteren dus eindelijk een afspraak nagekomen. Maar nu ontbreekt er dus een stopcontact voor mijn oven leidingschema nagekeken van de keukenconcurrent en ja inderdaad die zijn ze even vergeten. Verder afzuigkap gemonteerd maar zijn ze vergeten een koolstoffilter set erbij te bestellen schijnt er niet standaard bij te zitten. Ik neem aan dat als ik een afzuig bestel dat ik het juiste advies hierbij krijg of ik dit erbij moet nemen of niet nu heb ik dus niks aan de afzuiger en keukenconcurrent opgebeld en moet zelf maar achter die filter set aan want als keukenconcurrent hem moet bestellen duurt dit twee weken. Heb hem nu zelf besteld op internet en word morgen geleverd dus kan ook sneller hoor.

Naschrift ontvangen op 3 juli 2015: Vandaag een brief binnen gekregen waarin stond dat ze hun oprechte excuses aanbieden en omdat het allemaal zo slecht verlopen is de beloofde VVV bon ter waarde van 50 euro maar ik heb wel een paar keer in de envelop gekeken maar er zat geen bon in hoor! Wat zijn jullie nou voor een bedrijf? Onprofessioneel weer
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Jacobs, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het een en ander niet goed is gegaan, Excuses hiervoor. Ik ontvang graag uw ordernummer zodat ik verder kan helpen. U kunt dit sturen naar webcare@keukenconcurrent.nl. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Koop hier niet”
Door boer op vrijdag 3 feb 2017 '17 | vestiging Groningen
Idd blijf hier weg. In de winkel beloven ze je van alles, maar komen het niet na. Ik had een afzuigkap met achterwand besteld en ik vroeg kan dat deze week geleverd worden toen zeiden ze ja hoor meneer geen probleem. En nu moet ik gewoon 5 weken wachten. Ongelofelijk. Het zijn leugenaars. Ik koop daar nooit wat weer. En ik hoop andere mensen ook niet.
Reactie of foto toevoegen +19 bedankjes
“Annulering”
Door J. op woensdag 27 apr 2016 '16 | vestiging Leiderdorp
Echt hele nare ervaringen met dit bedrijf! Wat een leugenaars! Uiteindelijk 30% annuleringskosten moeten betalen! Mensen wees gewaarschuwd, teken niks en heb je het al gedaan, zorg dat je alles op papier zet ( met handtekening). Het is echt heel bijzonder maar de mensen die daar werken zeggen opeens hele andere dingen, weten opeens niet meer wat ze hebben afgesproken, zijn opeens niet meer aanwezig....noem maar op. Dat ze er met plezier werken, kan ik bijna niet geloven, want ik snap niet dat je blij kan worden met het geld dat je op zo'n manier verdiend!
Reactie of foto toevoegen +8 bedankjes
“Eerst onvriendelijk, daarna zoals het moet”
Door jaap van groningen op woensdag 14 okt 2015 '15 | vestiging Cruquius
een keuken kopen moet een feest zijn zegt men, maar in dit geval niet, in eerste instantie een zeer klant onvriendelijke en agressieve manier van verkoop, later werd het wat vriendelijker en normaal zoals het ook moet
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Armatuur”
Door Jack van Dongen op zaterdag 23 mei 2015 '15 | vestiging Roosendaal
Een aantal jaren een keuken van keukenconcurrent. het enige wat een drama is is de verlichting. Deze valt voortdurend uit de armaturen en lampjes gaan aan en uit. Een aantal nieuwe montuurtjes gehad vorig jaar, echter wederom
de lampen vallen er gewoon uit na een paar dagen en de lampen gaan weer aan en uit. Armatuur gloeiend heet dus gelijk terug duwen is te gevaarlijk. Dramatisch slecht. Zou nu echt eens lampen willen die echt branden en niet spontaan uit de blikkerige armatuurtjes vallen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer van Dongen, Dank u wel voor uw bericht. Naar aanleiding van uw review zullen wij u telefonisch gaan benaderen om een oplossing te bespreken. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Zeer tevreden”
Door Moniek Adaloudis op donderdag 26 nov 2015 '15 | vestiging Son
Wij zijn zeer tevreden over de koop van onze keuken bij keukenconcurrent in Son. Alle vragen werden beantwoord. Wij werden van goed advies voorzien. De montage werd gedaan door de keukenman die de keuken vakkundig en snel hebben gemonteerd. Ik zou de keukenconcurrent bij iedereen aanraden.
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
9,8
Avanti Keukens
Kesteren (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 290 ervaringen
7,5
Total Home Concept
Lelystad (Flevoland)
“Redelijk” score uit 14 ervaringen
“Super blij ermee”
Door van Ham op maandag 28 dec 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Prettige verkoper (was niet vanuit kaatsheuvel) ivm actie. inzicht geven in andere mogelijkheden betreft indeling keuken. De geplande leverdatum is nagekomen de chauffeurs die de keuken hebben gebracht hebben alles netjes afgeleverd en waren zeer vriendelijk. Super blij met onze nieuwe keuken en hoe alles is verlopen
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Slechtste service ooit”
Door Patricia op maandag 12 aug 2013 '13 | vestiging Amsterdam
De kwaliteit van de keuken in het algemeen is ok (vlekken op het fornuis na een maand), maar de service kan niet slechter. Als je ernaartoe gaat om de keuken te kopen is alles vriendelijk. Op het moment dat je een probleem hebt (of problemen in ons geval), dan sturen ze je door naar de klantenservice en veel geluk. Ze noemen zichzelf professioneel maar het zijn een stelletje amateurs. Ze weten niet wat ze verkopen, geven verkeerde informatie en helemaal geen advies en zeggen dat het JOUW fout is omdat JIJ dit of dat niet gecontroelerd hebt. Je betaalt voor de service maar dat krijg je helemaal niet. Ik zou niet opnieuw een keuken van Keukenconcurrent (Westpoort) willen hebben zelfs als het gratis was.
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Slechte service”
Door L V op maandag 2 dec 2013 '13 | vestiging Zoetermeer
In oktober 2008 een keuken aangeschaft bij keukenconcurrent in Zoetermeer. Bij het inmeten was al het 1 en ander niet orde zo was het aanrecht blad te kort en wilde ze maar niet geloven/begrijpen dat ik als klant echt de waarheid sprak zelf toen ik de lijst met onderdelen van de keuken waar ook de lengte van het blad op stond en de bouwtekening van het huis liet zien kwamen ze nog maar gestaag over de brug om een nieuw blad te sturen alles bij elkaar bijna 6mnd met een te kort los aanrechtblad gezeten. Nu 5 jaar later merkten we met schoonmaken dat van 1 van de bovenkastjes de folie midden op het kastje loslaat en er een luchtbel is ontstaan onder de folie. Niet heel er hinderlijk maar het zit er wel! Gebeld met het service center in Waalwijk en het enigste wat ze kunnen vertellen is tja mevrouw uw keuken valt 60 dagen buiten onze garantie periode van 5jaar dus het enigste wat u kunt doen is allemaal nieuwe fronten bij ons bestellen of een schadebedrijf het duurte laten herstellen.... Voor ons geen keuken meer via keukenconcurrent!
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Ik had op mijn gevoel moeten vertrouwen”
Door B. van Osch op maandag 23 feb 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Hele slechte voorlichting vooral omdat dit onze eerste keuken was die wij kochten. Je word gebeld door een callcenter voor een afspraaķ en als je dan je budget doorgeeft zeggen ze dat men voor dit budget een complete keuken heeft incl inbouw. Afspraak gemaakt in Kaatsheuvel waar de verkoopmedewerker aangaf dat ons budget niet voldoende was voor onze wensen, uiteindelijk eur 2000,-- meer uit gegeven dan de bedoeling was. Nadat de keuken gekocht is word je bazig behandeld in kaatsheuvel en op emails krijgt je geen reactie. Van terugbellen hebben ze helemaal nooit gehoord!!!! Mensen geef je geld ergens anders uit waar men wel de service krijgt die men verdient. Ik had op mijn gevoel moeten vertrouwen en niet bij de keukenconcurrent een keuken moeten kopen.

Naschrift ontvangen op 9 maart 2015: Wij hebben al eerder een reactie op Qasa geplaatst, waardoor wij een bericht kregen om onze gegevens door te geven aan de keukenconcurrent zodat de verkoper contact opneemt met ons! Men kan al raden er is weer geen contact geweest aan de kant van de keukenconcurrent. Steeds die beloftes vandaar ook nog maar eens een reactie op Qasa zodat mensen ook kunnen lezen dat er nooit meer iets gebeurt met je klacht en waarom ook, de centen zijn binnen en de ontevreden consument kan het bekijken! Zolang de verkoper maar in zijn vette mercedes kan rijden van ons zuur verdiende geld!
REACTIE VAN KEUKEN CONCURRENT
Geachte B. van Osch

Bedankt voor uw review. Erg vervelend te vernemen dat u geen goede ervaring heeft met onze serviceafdeling. Wilt u uw ordernummer doormailen naar webcare@keukenconcurrent.nl,zodat wij contact met u op kunnen nemen.
Mvg
Reactie of foto toevoegen +18 bedankjes
“Gegarandeerd de meeste ellende”
Door martin op woensdag 15 nov 2017 '17 | vestiging Groningen
Gegarandeerd de laagste prijs! Gegarandeerd de meeste ellende. In september een keuken gekocht, een inmeter zou komen voordat de keuken definitief besteld zou worden om te controleren of de maten e.d. allemaal kloppen. De leverdatum van de keuken staat vast, week 46. 2 weken geleden zijn we begonnen met het slopen van onze keuken en alle voorbereidingen te treffen. We zijn er inmiddels achter gekomen dat de inmeter niet kan meten, volgens zijn tekening is de keuken groter dan dat hij in werkelijkheid is. Omdat de keuken besteld is na aanleiding van zijn meet werkzaamheden is de keuken dus te groot inmiddels zijn we anderhalve week verder en is er geen oplossing vanuit de keukenconcurrent. Er word beloofd dagelijks terug te bellen maar helaas. We hebben gemaild, geen reactie.... morgen word de keuken geleverd, die dus niet gaat passen. De oplossing is zooooo simpel maar aangezien er medewerkers met het niveau van een pinda werken is er tot op heden geen oplossing! Koop hier nooit uw keuken.

Update: De keuken is inmiddels geleverd. Waar wij aangaven niet het volledige bedrag te voldoen totdat het probleem is opgelost werd ons verteld dat wij €250 in mindering mochten brengen totdat het probleem is opgelost. Zo niet dan zou de keuken weer retour genomen worden. Na veel wikken en wegen besloten akkoord te gaan met het bedrag met als toezegging dat er vanmiddag een definitieve oplossing komt. Een nieuwe keuken hoort een feestje te zijn maar ik weet nu al dat ik vanaf vandaag, ieder moment dat ik de keuken inloop zal terugdenken aan bijna 2 weken ellende. Ik ben inmiddels klaar met de #keukenconcurrent en wat mij betreft waren wij schadeloos gesteld en was de keuken mee retour genomen en was de zaak daarmee afgedaan. Maar omdat het geen optie is om met een gezin nog weken zonder keuken te zitten heb je geen andere optie dan eieren voor je geld te kiezen. In de zorg word vaak gesproken over machtsmisbruik, laat duidelijk zijn dat de #keukenconcurrent zich hieraan schuldig maakt!

Aanvulling ontvangen 23 november 2017: Zoals telefonisch besproken zou ik u op de hoogte houden van het verdere verloop met de keukenconcurrent. Inmiddels is er een monteur geweest en zijn alle problemen opgelost!
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Goede ervaring”
Door bink op donderdag 31 dec 2015 '15 | vestiging Deventer
goede ervaring,aardige mensen goede service. ik vertel ook aan mensen dat je leuk kunt kopen bij keukenconcurrent. probleem wordt snel opgelost,dat hadden wij met de oven. Alleen de man bij whirlpool was erg onbeschoft. keukenconcurrent goed opgelost
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Zeer tevreden”
Door G. van Wakeren op donderdag 29 jan 2015 '15 | vestiging Veenendaal
Ben zeer tevreden over keukenconcurrent, zoals de deskundigheid in het filiaal en uitleg over de mogelijkheden , de mogelijkheid om te veranderen, levering volgens afspraak, montage volgens afspraak, klachten afhandeling en snelheid hiervan,prijs verhouding voor iederwils, echt een aanrader.
Reactie of foto toevoegen +10 bedankjes
“Keuken wordt niet geplaatst”
Door Martha op zondag 18 sep 2016 '16 | vestiging Rotterdam
Beste, Ik heb een keuken gekocht bij Keuken Concurent. Het was de bedoeling dat er twee gesprekken zouden komen, maar na ondertekening van het contract bij het eerste gesprek begon de frustratie. Er kwam geen tweede gesprek ook al zei ik keer op keer tegen de verkoper dat ik graag een aantal dingen uitgelegd wil hebben, omdat ik dat gewend ben bij dit bedrijf. Dit is namelijk de tweede keer dat ik een keuken koop bij Keuken concurrent, en de eerste keer is alleen netjes verlopen. Nog een gesprek na de koop, om alles na te gaan en de vragen van de consument te beantwoorden. In dit geval vond de verkoper dat de door hem toegezegde tweede gesprek niet kon, ik moest maar emailen of bellen als ik vragen heb, of iets niet begreep. Het vervelende is dat vragen over tekeningen ( het leindingplan) telefonisch niet altijd duidelijk worden. Volgens de verkoper moet ik dat maar aan de installateur overlaten.

Ik heb de verkoper verteld dat ik het niet eens ben met de gang van zaken en het zeer frustrerend vind, het zo niet gewend ben van het bedrijf en nooit meer een keuken zal kopen bij dit bedrijf. Het kon die meneer niet zoveel schelen. Als er vragen waren moest ik de installateur hem maar laten bellen. Over betutteling gesproken. Uiteindelijk heb ik de installateur hem laten bellen, want inderdaad een deel van dezelfde vragen die ik had maar niet of onvoldoende beantwoord werd door de verkoper had de installateur ook. Voordat de installateur begon met zijn werk ( het verleggen van de leidingen) heeft hij waar ik bij stond de verkoper gebeld en antwoord gekregen. De vragen waren nodig niet alleen omdat omdat in onze ogen er wat tegenstrijdig heden in het leidigplan waren, maar ook omdat de bouwtechnische situatie in het appartement en de mogelijkheid dit leidingplan goed uit te voeren een toelichting van de verkoper nodig was. De verkoper heeft telefonisch aan de installateur antwoord gegeven op de vragen waar ik bij stond.

De installateur heeft het werk opgeleverd volgen de instructies van de verkoper. Wat schetst mijn verbazing dat als de keuken maandagj.l. geplaatst moet worden zegt die meneer die het moet plaatsen dat de leidingen niet volgens plan zijn en dat hij het niet zal plaatsen. Ik heb aangegeven hoe het proces is geweest, maar die meneer verwees mij terug naar keukenconcurrent. De man die de keuken moest plaatsen wilde dat ik een briefje ondertekende waarin staat dat als ze weer langs moeten komen om de keuken te plaatsen ik contact op voorhand 250 euro moet betalen voordat ze beginnen met het plaatsen van de keuken. Aan die meneer heb ik aangegeven dat ik niet zal ondertekenen. Binnen 5 minuten was duidelijk dat hij de keuken niet zou plaatsen . Hij heeft nog staan bellen met zijn leidinggevende volgens hem. Vervolgens heeft hij andere telefoontjes (prive ) gepleegd, is twee keer naar beneden gelopen, en is na 10 minuten weer boven gekomen om een foto te maken van de leiding. Achteraf lijkt het erop alsof die meneer bezig was de tijd te rekken, want binnen 5 minuten was duidelijk dat hij de keuken niet zou plaatsen. Ik heb vervolgens keukenconcurrent hoofdkantoor gebeld en heb daar met een zekere Twan gesproken die aan mij doorgaf dat de verkoper mij de dag daarna terug zou bellen. De week is nu voorbij, en ik heb de verkoper nog steeds niet gehoord. De keuken staat nog dus in dozen, en ik heb een verloren dag omdat ik vrij heb genomen van mijn werk. Ik vind dit schandalig en beraad mij nog op stappen. Ik was ziek en kon nog geen stappen ondernemen maar vandaag voel ik mij beter.

Wie heeft een soortgelijk ervaring met dit bedrijf? Bij voorbaat dank voor jullie reactie
Reactie of foto toevoegen +18 bedankjes
8,9
Keukenwarenhuis
2 vestigingen (Zuid-Holland)
“Prima” score uit 139 ervaringen
9,8
Kuechenland Ekelhoff
Nordhorn (Duitsland)
“Fantastisch” score uit 410 ervaringen
“Oplossing voor annulering”
Door lanh op donderdag 4 aug 2016 '16 | vestiging Almere
zoals vele ben ik erin getrapt om te tekenen voor de actie hele keukens halve prijs plus gratis montage. ik moest wel 500 euro aanbetaling doen voor in de toekomst als ik een keuken afneem bij keukenconcurrent dan in aanmerking kan komen voor de actie . adviseur de momenteel daar was had me overtuigd dat ik nergens aan vast zit in plaats van tekenen voor de actie heb ik een koopovereenkomst gesloten zonder het te weten
de volgende dag word ik geconfronteerd met de 30% annuleringkosten. heb de klacht gemeld op het internet en gesproken met adviseur sylvester van der veen een andere adviseur in vesteging Almere en die heb samen met mij een mail samengesteld voor de afdeling dmg juridische zaken dat ik me misleid vond en dat wij verzoeken om kosteloos te annuleren en mijn aanbetaling zal terug krijgen binnen 2 dagen kreeg ik van de adviseur dat de order kosteloos zal annuleren en mijn aanbetaling terug zal krijgen zo kan het dus ook. dat wil ik delen met al de mensen die een keuken wil afnemen bij keukenconcurrent
Reactie of foto toevoegen +34 bedankjes
“Perfect geregeld”
Door Charles Glaudemans op woensdag 14 okt 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Van begin tot aflevering ( zelf de keuken geplaatst) perfect geregeld wat ik niet had verwacht. Ook een schade aan een passtuk werd snel opgelost en geleverd. Alle afspraken correct uitgevoerd. Op naar de volgende keuken.
Reactie of foto toevoegen +14 bedankjes
“Spijt”
Door Edith Andriesse op woensdag 5 aug 2015 '15 | vestiging Amsterdam
Oh wat heb ik een spijt dat ik met deze zaak in zee ben gegaan. Ik zal mijn relaas hier binnenkort deponeren. Raad ondertussen iedereen af om hier te kopen!
Steeds andere medewerkers, die geen idee hebben hoe een keuken goed moet functioneren. En de monteurs vergeten van alles.
REACTIE VAN WEBCARE KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw Andriesse, Vervelend om te lezen dat u ontevreden bent over KeukenConcurrent. Ik heb begrepen dat u gisteren telefonisch contact heeft gehad met onze regiomanager en dat er een afspraak gepland staat op 25/8. Mocht ik u nog ergens mee kunnen helpen dat kunt u een email sturen naar webcare@keukenconcurrent of contact opnemen met onze klantenservice.
Mvg, Chris - Webcare
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw Andriesse, bedankt voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat u een slechte ervaring heeft met KeukenConcurrent. U kunt uw klacht en gegevens altijd sturen naar webcare@keukenconcurrent.nl. Dan kunnen wij inzien wat er mis is gegaan en wat we eventueel nog voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Teun, Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +1 bedankje
“Ellenlange discussie”
Door André Versteeg op vrijdag 20 mei 2016 '16 | vestiging Almere
Aankoopafspraak met verkoper gemaakt onder de voorwaarde dat ze de oude keuken verwijderen en nieuwe keuken plaatsen voor aankoopbedrag. Duidelijk aangegeven dat er ook geen nieuwe kosten bij zouden komen. Hiervoor aankoopopdracht getekend en aanbetaling gedaan. Nadat de keuken ingemeten was berichtte de verkoper ons met iemand formatie over de te leggen leidingen en stucken van de muren. Hij gaf aan dat het aanpassen van de leidingen voor eigen rekening is ondanks de gemaakte afspraak. Wij balen h u er verschrikkelijk van. De discussie duurt al enkele weken en krijgen steeds meer spijt van de aankoop (terwijl we 7 jaar geleden uitstekende ervaringen hebben gehad met zelfde opdrachtstelling). Volgende week overleg met onze rechtsbijstandverzekering.
Reactie of foto toevoegen +18 bedankjes
“Prijs en kwaliteit verhouding is uitstekend”
Door Andre & Diana op woensdag 2 sep 2015 '15 | vestiging Arnhem
Nette vestiging met vriendelijke verkopers. We werden correct geadviseerd en geholpen. Over de prijs van de keuken valt te onderhandelen. Wat toch een mooie bijkomstigheid is. Prijs & kwaliteit verhouding is uitstekend. Alles volgens afspraak geleverd. Kortom: Bent u op zoek naar een betaalbare keuken, dan gaat u naar de KEUKENCONCURRENT
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Slechte service”
Door Henk op woensdag 24 apr 2013 '13 | vestiging Zaandam
Voor de 2de keer een keuken bij de keukenconcurrent gekocht, mijn eerste ervaring was, op de montage na, te kort om deze keuken goed te beoordelen, ik verkocht n.l. mijn appartement. De montage destijds werd gedaan door een ZZP'er en was haastig en vrij slordig. Mijn tweede keuken werd door een paar vakmensen van de keukenconcurrent zelf gemonteerd. Ik kan niet anders zeggen dan dat het vakwerk was. De garantie op een keuken is 5 jaar, na 5 1/2 jaar begonnen de keukendeurtjes en lades plekken van vochtinwerking op de zijkanten te vertonen. Contact gezocht met de winkel in Zaandam en we werden doorverwezen naar Waalwijk. Dit mocht eigenlijk niet voorkomen en we mochten nieuwe deurtjes uitzoeken onder een "coulance" regeling. Na diverse fouten en misverstanden kregen we deze "aanbieding". Of we maar even € 3500, - wilden betalen voor nieuwe deurtjes!! Dat hebben we uiteraard geweigerd, ik was ervan overtuigd dat we de deurtjes helemaal zelf betaalden, er werd gezegd dat dit slechts 40% van de prijs was, me hoela!!
Ik heb nog contact gezocht met de maker van de keuken (Ballerina Duitsland) deze boden mij aan om de deurtjes te vervangen voor +/- € 1000,-. Omdat dit voorstel nogal op zich liet wachten had ik al het besluit genomen om de deurtjes te laten spuiten, hiermee had ik ook het probleem van de "lekkende" naden ondervangen, de keuken ziet er nu weer prachtig uit en ook voor +/- € 1000, -. Verwacht van de keukenconcurrent weinig tot geen service of coulance na de garantie periode!
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Mooie prestaties”
Door Mohammed El Hadaoui op woensdag 3 dec 2014 '14 | vestiging Wateringen
Ik ben heel blij met de gang van zaken bij keukenconcurrent. Hoe ik ben geholpen, gerustgesteld en content over de gang van zaken. Ik heb geen eerdere ervaringen met het plaatsen van keukens maar zoals het bij mij ging, was perfect. Goed gepland en goed uitgevoerd. Daar hou ik van.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Bij afspraken niet opdagen”
Door A.jacobs op maandag 9 okt 2017 '17 | vestiging Breda
In september 2015 is mijn keuken geplaatst. Van het begin af aan heb ik problemen gehad met mijn keuken variërend van slechte montage, niet deugdelijk materiaal, beschadigingen toebrengen etc. Ik denk dat ze inmiddels al 6x bij mij langs zijn geweest. Recentelijk had ik afspraak dat er een monteur langs zou komen om mijn achterwand te vervangen. Deze langskomen op 25 september 2017. De vrijdag ervoor, op 22 september 2017, ontving ik het bericht dat de monteur tussen 7.30 en 12.00 uur langs zou komen. Ik heb de gehele tijd gewacht. Om 13.15 uur heb ik contact met opgenomen aangezien er niemand was verschenen. Het bleek dat de planning gewijzigd was en dat de monteur na 15.00 uur zou komen. Helaas was ik (de klant) niet meegenomen in deze wijziging. Gezien het feit dat ik met mijn kinderen naar de zwemles moest, was dit voor mij geen optie. Het heeft me een halve vrije dag gekost! Ik heb een drietal momenten doorgegeven dat ik zou kunnen, alle drie in de ochtend. Dit heeft te maken met het feit dat ik hierop de minste uren moest inleveren en dat andere activiteiten rondom mijn kinderen doorgang konden vinden. Op 6 oktober ontvang ik het bericht dat de monteur a.s. maandag 9 oktober gaat langskomen tussen 10.00 uur en 14.00 uur. Ik heb hierover contact gezocht met 1 van de medewerkers die mij vriendelijk te woord stond. Helaas gaf zij aan dat zij nooit van te voren kunnen aangeven welk dagdeel ze komen. Ze bood aan om de afspraak te verzetten. Ik heb hierbij aangegeven dat dit voor mij geen zin heeft. Immers moet ik op deze manier altijd een dag vrij nemen terwijl zij een fout hebben gemaakt. Deze mevrouw geeft aan dat ik bij het doorgeven van de dagen, zelf heb aangegeven dat ik op maandag 9 oktober de hele dag kon. Dit kan echter niet vanwege sportactiviteiten van mijn kinderen. De mevrouw die ik op 25 september heb gesproken had waarschijnlijk ook niet haar beste dag. Immers toen de afspraak van 25 september uiteindelijk geannuleerd was, belde de monteur mij 's middags op dat hij er bijna was. Een beetje gek aangezien de afspraak toen al verzet was.

Ik heb een klacht weggelegd. Ik heb in deze klacht aangegeven dat het eigenlijk heel simpel was. Of een financiële compensatie voor de uren of zorgen dat er een monteur in de ochtend zou komen. Op zondagavond 8 oktober half 7 's avonds, ontvang ik het bericht dat er geen compensatie komt en dat ik maar moest aangeven op welke dag er wel iemand zou kunnen komen. Ik heb hier verbolgen op gereageerd en aangegeven dat ik verwacht dat er morgen (dus vandaag) iemand tussen 10.00 - 14.00 uur kwam aangezien ik me in allerlei bochten heb moeten wringen. Uiteindelijk besloot ik om om half 1 te bellen aangezien ik een vreemd gevoel kreeg. Ik kreeg daar een zekere meneer aan de lijn die aangaf dat de afspraak er vrijdag uitgehaald was?! Deze meneer verschuilde zich achter de opmerkingen die er in het systeem geplaatst waren. Ik heb deze meneer niet netjes te woord gestaan uiteindelijk Ik ben boos geworden en heb naar hem geschreeuwd zoals hij mij ook niet heel netjes te woord stond. Naar zoveel ellende met de keukenconcurrent is de maat voor mij wel vol. Ik begrijp dat deze meneer zegt dat andere dingen niets te maken hebben met deze afspraak maar voor mij is de maat wel voor als je meerdere malen moet vrij nemen door toedoen van keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
5,6
Eigenhuis Keukens
7 vestigingen (heel Nederland)
“Matig” score uit 74 ervaringen
9,8
Poggenpohl Den Bosch
Den Bosch (Noord-Brabant)
“Fantastisch” score uit 58 ervaringen
“Veel advies gehad”
Door J.H. Hendriks op woensdag 3 jun 2015 '15 | vestiging Beverwijk
Vele adviezen. handvatten in midden van koelkast was een misser. verder goed geholpen. De after sales services was goed, met name de aansturing en afspraken.
Reactie of foto toevoegen +1 bedankje
“Minachting”
Door Roerdink op dinsdag 21 jul 2015 '15 | vestiging Hoorn NH
Als redelijk ervaren keukenkoper, wij zijn vaak verhuisd,was dit onze negende (!) keuken. Eens bij de Keukenconcurrent binnen gestapt. Nooit meer ! Dit sloeg alles. De voorbereiding was prutswerk van de bovenste plank. Wij hadden gekozen voor het "ontzorgpakket" (€ 2980,00). Totaal kostte de keuken € 17500,00. Niet mis dus. Dat pakket wordt verkocht als zijnde: Ga lekker met vakantie en als u thuis komt kunt u koken. Een advies: Blijf absoluut thuis. Zelf de halve oude keuken afgevoerd, de container was namelijk veel te klein. Stucwerk zelf geregeld. Getijgerd onder de vloer om een extra groep aan te leggen omdat de monteur daar eigenlijk geen zin in had. Afkitten van de keuken hoorde er niet bij. Nog nooit meegemaakt. Moesten we zelf regelen. Zelfs hebben wij er locale vaklui bijgehaald om het werk te laten beoordelen. Veelzeggend waren de opmerkingen dat zij het niet zo aangelegd zouden hebben. Zelfs de keukenmonteur, die overigens nog veel van het voorbereide knoeiwerk heeft weggewerkt zei ons dat hij dit nog nooit had meegemaakt. Klagen heeft weinig zin. Er komt een man uit Brabant die niets anders kan doen dan alle ellende toegeven. Of wij een dinerbon wilden !! Wat een minachting voor de klant. Uiteindelijk een tegemoetkoming gekregen van € 300,00 op een keuken van € 17500,00. En of je de keuken nu bij de ene of de andere keukenzaak van de Mandermakersgroep koopt het is allemaal een pot nat. Je krijgt dezelfde mensen over de vloer. U bent gewaarschuwd !
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw Roerdink, Bedankt voor uw bericht. De situatie is bij ons bekend. Nogmaals excuses voor deze ongemakken. Mocht u nog met ons in gesprek willen gaan verneem ik dat graag. U kunt mailen via webcare@keukenconcurrent.nl. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN ROERDINK
Het lijkt mij eerder dat u met ons in gesprek moet !
Reactie of foto toevoegen +22 bedankjes
“Keurig van begin tot eind”
Door fam verhagen op woensdag 8 okt 2014 '14 | vestiging Barendrecht
Vanaf het begin tot eind prima geholpen door Kim voor wie niets te veel is. Komt alle afspraken keurig na en heeft een geheugen ! echt ongelofelijk. Ook de plaatsing verliep keurig en op tijd. Zijn erg tevreden met onze nieuwe keuken.
Je leest soms verhalen van wat er allemaal mis gaat maar gelukkig bleek in ons geval de keukenconcurrent een betrouwbare en keurige leverancier.
Reactie of foto toevoegen +8 bedankjes
“slechte zaak”
Door mark op maandag 6 okt 2014 '14 | vestiging Leiderdorp
ik ben in het jaar 2013 op zoek gegaan naar een keuken ben toen toen der tijd gewoon ergens naar binnen gewandeld en dat was de keuken concurrent daar heeft een verkoper een prijs berekend voor een keuken die ik ongeveer nodig zou hebben vervolgens heb ik mijn gegevens aan deze verkoper gegeven zodat hij mij over een jaar terug kon vinden in de computer nog geen week na mijn bezoek werd ik regelmatig gebeld door hun vesting of ik al wist wat ik ging doen of ik de keuken bij hun zou kopen/of niet ik heb de telefoniste uitgelegd dat het nog enige tijd zou duren 1 jaar tot anderhalf van wegen dat het huis nog in aanbouw was en ik dit in eigen beheer deed en ik tegen die tijd wel zou contacten met hun maar de week daar op werd ik weer gebeld en de week daarna weer en weer dat ging zo enige weken door bloed irritant maar geeft niet. Vervolgens na een aantal weken kreeg ik op eens een brief met de boodschap bedankt voor uw aan koop van u nieuwe keuken bij de keuken concurrent maar ik had helemaal niks gekocht ik de vestiging gebeld kreeg de verkoper aan de telefoon die vertelden mij dat dit zo in de computer was verwerkt want anders zouden de gegevens verloren gaan kort om ik hoefde me geen zorgen te maken vervolgen ben ik nog zeker een jaar lang om de 2 weken a 4 weken gebeld maar goed geeft nog steeds allemaal niet toen kwam het moment dat ik dus daadwerkelijk toe was aan de keuken jan 2014 ik heb contact gezocht met de keuken concurrent Leiderdorp die vertelden mij dat ik gewoon een keer lang moest komen om het allemaal nog een keer door te lopen ik daar heen meld me even krijg ik het verhaal dat ik daar voor telefonische een afspraak moet maken dus sta daar voor niks vervolgende neem ik enkele dagen later telefonische contact op om een afspraak te maken krijg een jongen man aan de lijn ik kon de volgende dag al langs komen dinsdag 5 uur prima ik de volgende dag vroeg vertrokken van me werk voor de spits en sta daar keurig 10 voor 5 voor de deur maar de deur is gesloten telefoon wordt niet op genomen kort om afspraak staan om 5 uur en er is niemand ze hebben mij niet afgebeld. en niks van hun laten horen dat was bij mij de druppel dat ik zo iets had als je zo met je klanten omgaat verdien je ze niet ben die zelfde dag om 5 uur bij de bruynzeel aan de overkant naar binnen gelopen en heb daar mijn keuken uiteindelijk besteld de volgende dag heb ik contact gezocht met de keuken concurent en gevraagd waarom er niemand was en dat ik speciaal een afspraak had gemaakt de jongen aan de telefoon geeft toe dat hij de afspraak zag staan in de agenda maar ze hadden een bedrijf uitje rond die tijd de persoon die dus in zijn agenda een afspraak had staan heeft dus ook niet even gedacht van ze hebben een foutje gemaakt zal het even afbellen. nee ze laten klanten gewoon voor een dichten deur staan. dit soort groven fouten kan ik echt niet begrijpen heb de jongen aan de telefoon verteld dat ik geen vertrouwen meer heb in hun organisatie dus dat de koop van een evt keuken niet door gaat en ik zaken ga doen met de overbuurman bruynzeel de jongen vroeg of zijn vestigingsmanager mij hier over terug kon bellen heeft hij ook gedaan na 2 dagen. hem heb ik het helle verhaal uitgelegd en hij begreep mijn standpunt hij zou zorgen dat ik uit de computer gehaald zou worden en dit verhaal mee nemen in de vergaderingen zodat het nooit meer fout zou kunnen gaan vervolgens werd ik na een aantal weken aan geschreven voor annuleringen kosten ik weer contact gezocht met de vestigingsmanager hij zou het oplossen maar nee na een aantal maanden weer een brief telefonische contact gezocht met de persoon onder aan de brief bijvoorbeeld de heer Enst Bareman deze was momenteel heel druk in gesprek maar hij zou mij in de loop van de dag even terug bellen aldus zijn secrataresse nooit meer wat van gehoord na enkele weken weer een brief dit keer weer een andere naam er onder dus neem wel contact op met haar maar nee niemand is te bereiken en ook deze belde ook echt niet even terug dus nogmaals contact gezocht met de vesting leiderdorp maar die gaan daar niet over krijg ik dan te horen kort om niet door heen te komen. Dit is een van de mailtje die ik na meerdere malen contact te hebben gelegd met de keuken concurrent heb moeten sturen naar hun incassobureau. Heb hun gevraagd de bewijs voering even door te sturen wat inhoud algemeene werkwijze bij kc verkoopovereenkomst en kopie geldig legitimatie bewijs. Krijg je de volgende reactie ( ben ubber hout al blij dat er wel is iemand reageert ) "Helaas ontbreekt uw legitimatiebewijs, echter heeft de verkoper aangegeven dat u wel degelijk heeft getekend. Dus indien u blijft aangeven dat u niet getekend heeft, zien wij graag hiervan het bewijs tegemoet. Zo niet, dan kunnen wij niet anders dat de procedure voort te zetten. Met vriendelijke groet,"
Mijn advies voor iedere vertrouw ze niets toe en doe geen zaken met deze firma.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste Mark, Bedankt voor uw bericht. We willen u vragen uw telefoon- en/of ordernummer te mailen: webcare@keukenconcurrent.nl, zodat we zsm contact met u kunnen opnemen hierover. MvG, KeukenConcurrent
REACTIE VAN RANI
Dus u moet bewijzen dat u niet heeft getekend? Zou dat dan niet eerder andersom moeten zijn?
Reactie of foto toevoegen +16 bedankjes
“Helemaal top!”
Door Els op woensdag 1 mei 2013 '13
Helemaal tevreden over de keukenconcurrent. Vriendelijk personeel, goede communicatie via mail en per brief, alles precies op tijd geleverd, prima service en een goede prijs. Ondanks de slechte reacties op internet hebben wij toch hier een keuken besteld. En we hebben er zeker geen spijt van. Wij zullen dit bedrijf zeker aanraden. Ik vind de slechte reacties op internet zeer onterecht. Dit weerhoudt mensen om een keuken te kopen bij de keukenconcurrent en dat is heel jammer.wij zij heel tevreden.
Reactie of foto toevoegen +11 bedankjes
“Grote klasse”
Door W.L op woensdag 11 okt 2017 '17 | vestiging Zwolle
Grote klasse. Wij hebben een keuken gekocht In Zwolle. Door de verkoper(s) Martijn en Klaas van deze vestiging zijn we vakkundig en met veel humor, uitstekend geholpen. Als de keukern dan geplaatst wordt, loopt niet altijd alles zoals gepland, maar onze vaste contactpersoon Elvedin van de Service afdeling dacht met ons mee om tot een goed en mooi resultaat te komen. Onze keuken is geplaatst en gelijk deed de kooplaat het niet. Volgende morgen stond er een koerier op de stoep met een nieuwe kookplaat en s middags geinstalleerd. Grote klasse! Wat is het prettig als je vragen hebt, dat dat door één en dezelfde persoon wordt afgehandeld. Geweldige service Keukenconcurent! Hier kan menige keukenleverancier een voorbeeld aan nemen.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Slecht”
Door Johan op dinsdag 24 jun 2014 '14 | vestiging Groningen
Keuken gekocht incl vaatwasser , wat ze er niet bij vertellen dat er twee verschillende soorten vaatwassers zijn een die droogt en die een die wast , oftewel alle vaat die je er uit haalt is nog nat hoe moet je als consument dit nu weten. Wij gingen er van uit dat alles droog zou zijn. Bellen en mailen met de KEUKENRAMPIOEN en nee mijnheer dat had u zelf moeten weten , slecht als ik het had geweten had ik wel honderd euro meer betaald voor een beter vaatwasser. En aan omruilen doen ze niet want ja wij kunnen hier niets meer mee. Betere en EERLIJKE voorlichting zou wel op hun plaats zijn. Ben klaar met dit bedrijf . Mijn advies koop NOOIT. Een Keuken bij dit bedrijf.
Reactie of foto toevoegen +8 bedankjes
“Goed geholpen”
Door Stephanie op woensdag 18 nov 2015 '15 | vestiging Schagen
Goed. Wij raden het anderen aan om bij keukenconcurrent een keuken te kopen. In de vestiging zijn wij goed geholpen. Er is veel meegedacht en de prijs/kwaliteit verhouding is zeer goed. De vestiging zelf ziet er niet heel aantrekkelijk uit maar door de goede prijs/kwaliteit verhouding en de heldere wensen die wij zelf hadden was dit geen probleem.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
7,2
Keukenvision
3 vestigingen (Zuid-Holland, Utrecht)
“Redelijk” score uit 19 ervaringen
8,9
Smits Keukens
2 vestigingen (Noord-Holland)
“Prima” score uit 30 ervaringen
“Huishoudbeurs”
Door SY punt Stuurman op dinsdag 31 mrt 2015 '15 | vestiging Sliedrecht
Mijn zoon is fantastisch geholpen.Maar op de huishoudbeurs was ik benaderd zodat hij een keuken mocht uitzoeken voor de helft, dus ik gelijk denken addertje onder het gras maar werd medere malen er van op de hoogte gestel nee hoor alles voor de helft dus getekend 6 blaadjes . Maar eenmaal Sliedrecht werd het al anders . Dit laten weten maar ik had alles moeten lezen hebben ze wel gelijk in maar voelde me toch bedonderd . Ik heb nog nooit meegemaakt dat de stoelpoten en plinten niet bij de keuken zitten het kan naar mijn inziens nog steeds niet op de grond ? En dan alles voor de helft en plaatsen gratis ja me hoela het leiding werk komt gewoon voor je eigen rekening en ik vind nadat de keuken duurder uit is gevallen dat het toch fijn zou zijn als dit er bij in zit. Moest het toch even kwijt.
Reactie of foto toevoegen +10 bedankjes
“Uitstekend advies”
Door J.M. van Staveren op dinsdag 10 jan 2017 '17 | vestiging Amersfoort
Hannie, vestiging Amersfoort, heeft ons uitstekend geadviseerd en naar oplossingen gezocht, rekening houdend met onze wensen en budget. De keuken is nog niet geplaatst, daarover kunnen wij later de ervaring plaatsen.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Lang geduurd”
Door Greet Adema-Groot op maandag 11 dec 2017 '17 | vestiging Beverwijk
Wij moesten de bestelling uiterlijk 12 mei afronden om de zeker van te zijn dat de keuken in z'n geheel in de daarvoor gereserveerde eerste week van juli zou worden geplaatst. 21 Juni werd begonnen met de demontage en twee dagen voor de levering van de keuken op 5 juli kregen we het verzoek een afspraak te maken in de week van 21 augustus voor de levering van een extra bestelling. Nu hadden we helemaal geen extra bestelling geplaatst, maar het ging om een bovenkast die op dat moment nog niet door de fabriek was geleverd. Nu had een zeer klantvriendelijke verkoopster ons bij de verkoop verzekerd dat we altijd kontakt met haar mochten opnemen als er problemen waren. Toen wij de vestiging belden was zij niet aanwezig en kregen wij de vestigingsmanager aan de lijn die ons verbood kontakt met haar op te nemen en zei dat wij bij problemen de zaak met hem moesten afhandelen. Ik moest mijn klacht naar hem mailen en hij zou dat doorspelen naar Waalwijk. Ondanks zijn toezegging hebben daarna niets meer over deze kwestie vernomen.

De montage verliep wat moeizaam en had een aantal tekortkomingen. Na een email met een aantal foto's hierover te hebben verzonden, werden we gebeld door een vriendelijke medewerkster van Klantenservice, die enkele problemen meteen oploste en voor de montageproblemen toezegde dat die op 21 augustus zouden worden verholpen door de monteur, die dan de ontbrekende bovenkast zou komen plaatsen. Toen de betreffende monteur die dag kwam, wist hij niet dat er ook verlichting onder de kastjes moest worden geplaatst, zag hij dat de betreffende elektriciteitsaansluiting niet op de goede plaats zat en constateerde dat het leidingenplan niet deugde. Dat was een verantwoordelijkheid van de vestiging en hij zou zelf langsgaan om ze vertellen ze een meerwerkbedrijf opdracht moesten geven de aansluiting alsnog te realiseren. Toen ik ruim een week later met de vestiging belde om te horen of er al een afspraak was gemaakt, kreeg ik de vestigingsmanager aan de lijn die mij 2 keer nadrukkelijk liet weten dat hij het eigenlijk te druk had om mij te woord te staan. De opdracht was nog niet verstrekt, maar hij was er niet van op de hoogte, want het was pas de tweede werkdag na zijn vakantie. Hij zou bij zijn collaga's informeren hoe het zat en de zaak regelen. Ondanks de gevraagde toezegging mij op de hoogte te houden, heb ik daarna nooit meer iets van hem vernomen. Toen ik een week later werd gebeld door een medewerkster Klantenservice, die een nieuwe afspraak voor de montage wilde maken, bleek dat de vestiging nog geen enkele actie had ondernomen. Dit is toen alsnog vanuit de Klantenservice geregeld.

Nadat op 28 september de betreffende bovenkast na wat vervelende opmerkingen over het meerwerkbedrijf door de monteurs was geplaatst en zij o.a. een combitron opnieuw hadden ingebouwd, dachten we dat alles nu was afgerond. Nee dus, want 's avonds merkten we dat de combitron het niet meer deed. De volgende dag werd de combitron weer uitgebouwd en bleek de stekker daarachter niet in het stopcontact te zitten. Op zichzelf niet ernstig, evenals een aantal andere tekortkomingen niet zo ernstig waren. Vervelend was dat de periode van demontage tot het gereedkomen van de montage bijna 3 maanden en 2 weken heeft geduurd en dat afspraken en toezeggingen niet werden nagekomen zonder een excuus van de daarvoor verantwoordelijke personen. Daarbij heb ik ook nog extra kosten moeten maken. Over deze zaak heb ik een email gezonden met het verzoek om een schriftelijke reactie, niet van één van de overigens vriendelijke medewerkers Klantenservice, maar van een leidinggevende of manager, die verantwoordelijk is voor de klanttevredenheid. Ook heb ik gevraagd of ik nog in aanmerking kwam voor een financiële compensatie.

Later kreeg ik een mail (ondertekend met alleen een voornaam) met de mededeling dat ze het jammer voor me vonden dat het zo lang had geduurd, maar dat ze hadden geconstateerd dat alle problemen inmiddels waren verholpen en dat ze niet aan financiële compensatie deden.
Ik heb teruggemaild dat ik om reactie van een leidinggevende of verantwoordelijke manager voor Klanttevredenheid had gevraagd, maar kreeg weer eenzelfde standaardmail terug, nu ondertekend met een andere voornaam. Wel boden ze aan ons desgewenst een bos bloemen te willen sturen. Van klanttevredenheid hebben de daarvoor verantwoordelijken dus heel weinig begrepen.
Degene, die het wel begrepen had was de verkoopster van de vestiging, met wie wij geen contact meer mochten opnemen. Zij belde ons later op nadat ze onze mail had gelezen die Klantenservice naar de vestiging had gestuurd. Ze vond het heel vervelend voor ons dat alles zo was gelopen, maar hoopte dat we uiteindelijk wel tevreden waren met het eindresultaat. Dat deed ons goed en gelukkig konden we haar gerustellen.
Uiteindelijk zijn we tevreden met onze keuken, maar niet het management.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Annulering”
Door Boerdonk op donderdag 20 okt 2016 '16 | vestiging Son
Ik heb onder dwang getekend. De verkoper ging steeds in overleg met de manager, het was sluitingstijd. De verkoper zette ons onder druk. Hij deed allemaal beloften, die niet op papier staan en dus volgens de overeenkomst niet nagekomen hoeven te worden. De voorwaarden op de overeenkomst zijn niet leesbaar de lettertype is te klein en zeker niet voor de buitenlanders, en worden niet toegelicht door de verkoper. Ook niet dat als je wil annuleren, dan moet je 30% van aankoop bedraag voldoen zelfs als de keuken nog niet in productie is.
FOTO VAN BOERDONK
Reactie of foto toevoegen +17 bedankjes
“Witte keuken”
Door Wiebe en Patricia op maandag 16 nov 2015 '15 | vestiging Amersfoort
Super mooie geheel witte keuken met zeer luxe apparatuur. Hannie heeft ons ontzettend goed geadviseerd, en alles is met de hand uitgewerkt. Geen luxe prints etc. Er is veel tijd genomen om de juiste keuken te bestellen, op het laatste moment is zelfs de gehele opstelling en kleur gewijzigd.
Reactie of foto toevoegen +12 bedankjes
“Uitstekend geholpen”
Door tanja wijnands op dinsdag 20 okt 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Uitstekend geholpen en zeer vriendelijk personeel. complimenten voor Murat. Ww hebben met zorg onze keuken uit kunnen kiezen er werd voldoende tijd genomen om dit te doen. de service nadien was ook goed.
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Zwaar onder druk gezet”
Door Jaap op dinsdag 10 nov 2015 '15 | vestiging Son
Verschrikkelijk. Ik geef vooraf aan dat ik wat vooroordelen heb en enkel aan het oriënteren. En ja hoor agressieve verkoopmethode, mensen die boven je gaan staan ('ik kan wel een keuken in 2 uur kopen') en zeggen dat ik nu moet beslissen maar vervolgens wel een berekening meegeven die 3 maanden geld. Echt respectloos behandelen bij keukenconcurrent. Schaam je voor je verkoopwijze! Bah.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste Jaap, excuses voor deze vervelende situatie in onze winkel. We nemen uw feedback mee in ons verbetertraject. Mocht ik u nog van dienst kunnen zijn verneem ik dat graag! Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN JAAP
Dank voor reactie. U kunt met mij contact opnemen om te helpen deze praktijken te stoppen. Er zullen personen / gezinnen zijn die onder deze druk wel overgaan tot tekenen en contractueel verbonden zijn om een groot bedrag over te maken binnen 2 jaar. Het is ethisch niet verantwoord om het belang van verkopen/scoren/ geld verdienen boven dat van mensen te zetten.
Reactie of foto toevoegen +30 bedankjes
“Goed geholpen”
Door W.v.d. Meulen v.d. Bijl op vrijdag 24 jul 2015 '15 | vestiging Zaandam
Wij werden heel goed geholpen, lieten ons rustig rondlopen en waren niet opdringerig! Toen wij uiteindelijk wat vragen gingen stellen, gingen wij samen met de verkoper zitten en zijn heel goed geholpen! Uiteindelijk hebben wij een prachtige keuken gekocht met veel korting!
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
9,7
Keukenwereld XXL
Poortvliet (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 109 ervaringen
9,7
Ardi Keukens
Sint Annaland (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 273 ervaringen
“Verkeerde keuken”
Door Piet en Irene Koen op zaterdag 29 okt 2016 '16 | vestiging Hoorn NH
Verkeerde keuken geleverd door keuken concurrent , hadden wij eerst maar even gegoogled wat er allemaal in de ressentimenten stond. Misschien hadden wij dan ook 3x nagedacht voor wij onze handtekening zette. Ook wij hebben de verkeerde keuken geleverd gekregen. En tot ons grote verdriet ondanks de foto's zijn wij in ons ongelijk gesteld door de geschillencommissie.
Reactie of foto toevoegen +20 bedankjes
“Plint”
Door Kiki op vrijdag 22 jan 2016 '16 | vestiging Rotterdam
Op 20 november zijn ze langs geweest om wat kastjes, een plint, een koelkast en een vriezer te plaatsen. De koelkast en vriezer hebben ze erin geplaatst, maar de plint niet want die waren ze vergeten mee te nemen. Tweede afspraak op 18 december, monteur komt langs, maar zonder plint. Wat blijkt? de plint was gebroken en lag nog in Duitsland. Dit hebben ze niet naar zowel de monteur als mij gecommuniceerd dus daar zat ik dan.. een vrije dag opgenomen voor niets. Op 22 januari komen ze weer langs om de plint te plaatsen, maar nu was de plint weer gebroken. Ik zou dus weer een afspraak moeten maken en weer een dag vrij moeten nemen. Ik heb aangegeven dat ik geen vrije dagen meer KAN opnemen omdat ik dit jaar wegens 3 bruiloften in het buitenland al mijn vrije dagen moet bewaren. De vrouw van de klantenservice zei dat dit mijn probleem is omdat ik geen vrije dagen wil opnemen en het dus maar zelf moet oplossen. Ze kunnen alleen een uitzondering maken (monteur op zaterdag) als het voor de 4e keer fout gaat. Dus met andere woorden, ik moet extra vrije dagen reserveren voor het geval er weer iets fout gaat (dit is toch belachelijk?). Ik woon verder alleen en ik ga mijn vrienden niet vragen om vrij te nemen zodat ze een dag op mijn huis kunnen passen. De dame bij de klantenservice probeerde de rollen om te draaien en te doen alsof dit mijn probleem is terwijl de fout toch echt bij jullie zit. Lekker makkelijk zo, als jullie dit service noemen.. gewoon de schuld bij de klant leggen en het probleem zelf laten oplossen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste Kiki, wat vervelend dat deze situatie is ontstaan! Graag ontvang ik via webcare@keukenconcurrent.nl uw ordernummer zodat ik uw order kan inzien en zodoende kan kijken wat ik voor u kan betekenen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +21 bedankjes
“Dik tevreden”
Door Rien Meulman op vrijdag 26 aug 2016 '16 | vestiging Son
In de winkel door medewerkers Marianne en Dave in meerdere stadia van de aankoop voortreffelijk geholpen. Zeer zorgvuldige nazorg en controle van de bestellingen. Keuken is naar tevredenheid geplaatst, daarna bleek onze eigen terug ingebouwde vaatwasser te lekken en heeft keukenconcurrent toch de schade aan de kasten gemaakt zonder extra kosten. Zeer tevreden over de service en de houding van alle betrokkenen. Zelfs de knapen die keuken kwamen afleveren waren vriendelijk en behulpzaam en de monteurs waren alledrie toppers! Wij zijn echt dik tevreden!
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Prachtig”
Door Jimmy op woensdag 13 jan 2016 '16 | vestiging Heerlen
Nadat we de keuken bij de keukenconcurrent in Heerlen definitief gekocht hadden, waren we nogal wat nerveus over de aankoop wat we gedaan hadden. Dit aangezien we gewoon binnen zijn gelopen en ons de keuken hebben besteld. We Zijn dan ook nergens anders gaan kijken omdat we toch in de veronderstelling waren dat het toch allemaal op hetzelfde uitkomt. Nou we zijn erg verrast over de qualiteit van de keuken. Het is werkelijk prachtig geworden!
Reactie of foto toevoegen +16 bedankjes
Vestigingen KeukenConcurrent
aAlkmaar (4 ervaringen), Noorderstraat 3, Alkmaar, tel 072 - 511 96 66
bAlmere (12 ervaringen), Miamistraat 36, Almere, tel 036 - 549 93 40
cAmersfoort (11 ervaringen), Euroweg 91, Amersfoort, tel 033 - 258 82 10
dAmstelveen (8 ervaringen), Maalderij 19, Amstelveen, tel 020 - 643 42 74
eAmsterdam (14 ervaringen), Sierenborch 8f, Westpoort, Amsterdam, tel 020 - 411 75 91
fApeldoorn (5 ervaringen), Kanaal Zuid 72b, Apeldoorn, tel 055 - 533 42 24
gArnhem (14 ervaringen), Heerlenstraat 9, Arnhem, tel 026 - 389 81 00
hBarendrecht (23 ervaringen), Pesetastraat 10, Barendrecht, tel 010 - 292 93 79
iBeuningen GLD (10 ervaringen), Hadrianussingel 30, Beuningen, tel 024 - 366 29 62
jBeverwijk (3 ervaringen), Parallelweg 102b, Beverwijk, tel 0251 - 21 12 51
kBreda (8 ervaringen), Grenssteen 5, Breda, tel 076 - 549 66 60
lCruquius (21 ervaringen), Cruquiusplein 38, Cruquius, tel 023 - 574 78 56
mDen Haag (6 ervaringen), Waldorpstraat 224, 2521 CE Den Haag, tel 070 - 402 01 42
nDeventer (10 ervaringen), Revalstraat 3, Deventer, tel 0570 - 67 60 67
oDoetinchem (8 ervaringen), Doetinchemseweg 89, Doetinchem, tel 0314 - 39 16 70
pGouda (7 ervaringen), Kampenringweg 34, Gouda, tel 0182 - 55 45 11
qGroningen (23 ervaringen), Sontweg 1-3, Groningen, tel 050 - 318 04 20
rHeerenveen (2 ervaringen), Beurtschip 37, Heerenveen, tel 0513 - 72 61 01
sHeerlen (14 ervaringen), In de Cramer 148b, Heerlen, tel 045 - 562 05 11
tHelmond (1 ervaring), Engelseweg 220, Helmond, tel 0492 - 52 61 10
uHengelo OV (14 ervaringen), Holtersweg 55b, Industrieterrein Westermaat Zuid Hengelo, tel 074 - 250 42 34
vHoogeveen (4 ervaringen), Griendtsveenweg 30A, Hoogeveen, tel 0528 - 26 12 02
wHoorn NH (12 ervaringen), De Factorij 22, Zwaag, tel 0229 - 21 35 35
xHouten (3 ervaringen), Duwboot 63, Houten, tel 030 - 636 10 02
yHulst (5 ervaringen), Industrieweg 2a, Hulst, tel 0114 - 31 00 80
zKaatsheuvel (13 ervaringen), Waterloop 2-4, Kaatsheuvel, tel 0416 - 28 46 50
a1Leeuwarden (5 ervaringen), Schenkenschans 1, Leeuwarden, tel 058 - 213 29 70
b1Leiderdorp (10 ervaringen), Meubelplein 10, Leiderdorp, tel 071 - 523 82 12
c1Lelystad (0 ervaringen), Schoepenweg 71-73, Lelystad, tel 0320 - 22 22 22
d1Oss (4 ervaringen), Frankenweg 43-45, Oss, tel 0412 - 45 68 22
e1Purmerend (1 ervaring), Newtonstraat 10, 1446 VR Purmerend, tel 0299 - 70 90 01
f1Roosendaal (10 ervaringen), Rucphensebaan 1, Roosendaal, tel 0165 - 53 52 22
g1Rotterdam (18 ervaringen), Watermanweg 303, Alexandrium II, Rotterdam, tel 010 - 209 46 36
h1Schagen (4 ervaringen), De Witte Paal 231, Schagen, tel 0224 - 29 24 20
i1Sittard (1 ervaring), Doctor Nolenslaan 149B, Sittard, tel 046 - 458 08 21
j1Sliedrecht (5 ervaringen), Lelystraat 93n, Sliedrecht, tel 0184 - 41 58 55
k1Son (25 ervaringen), Ekkersrijt 4032, Son, tel 0499 - 49 66 78
l1Spijkenisse (2 ervaringen), Lucebertstraat 26, Spijkenisse, tel 0181 - 74 80 31
m1Utrecht (9 ervaringen), Zeelantlaan 51, Utrecht, tel 030 - 280 10 52
n1Veenendaal (6 ervaringen), Groeneveldselaan 21, Veenendaal, tel 0318 - 50 18 33
o1Venlo (2 ervaringen), Nijmeegseweg 4, 5916 PT Venlo, tel 077 - 351 00 10
p1Wateringen (7 ervaringen), 's Gravenzandseweg 27, Wateringen, tel 0174 - 31 05 82
q1Woerden (8 ervaringen), Straat van Gibraltar 4, Woerden, tel 0348 - 41 94 44
r1Zaandam (9 ervaringen), Pieter Ghijsenlaan 11, Zaandam, tel 075 - 670 05 33
s1Zoetermeer (7 ervaringen), Coppeliaschouw 22, Zoetermeer, tel 079 - 347 87 66
t1Zwolle (13 ervaringen), Marsweg 37c, Zwolle, tel 038 - 466 94 33
Kaart
Uw ervaring
Overzichtpagina's
Meer bedrijven voor keukens
Over deze pagina
Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.