Vloervoordeel

Beste Linda Matser, Als het waar zou zijn wat u omschrijft zijn wij inderdaad een schandalig bedrijf... Wel zou het fijn zijn als uw recensie op feiten is gebaseerd en niet op onwaarheden. U heeft bij ons op 01-08-2018 in de showroom de koopovereenkomst, algemene voorwaarden en onze legvoorwaarden gelezen en ondertekend, deze heeft u op 01-08-2018 van ons ook nog eens per mail ontvangen. Hierin staat heel duidelijk omschreven aan welke voorwaarden de dekvloer moet voldoen zoals: De dekvloer dient egaal, stabiel, droog en schoon te zijn. Helaas heeft onze parketteur moeten constateren dat er toch echt een behoorlijk hoogte verschil in de dekvloer aanwezig was, deze voldeed helaas niet aan onze voorwaarden. Misschien wel even goed om te melden, u heeft zonder overleg met Vloervoordeel de plavuizen vloer in uw keuken verwijderd en niet conform onze voorwaarden de dekvloer geëgaliseerd... Hiervan is Vloervoordeel echter nooit op de hoogte gesteld, wij hebben dus nooit op een eerder moment kunnen constateren dat er een andere ondervloer geleverd zou moeten worden.Om toch met u mee te denken stelde onze parketteur voor om een andere ondervloer voor u te gaan ophalen, u gaf aan akkoord te gaan maar alleen indien Vloervoordeel hiervan de volledige kosten zou dekken. Wij hebben direct aan u aangegeven dat wij in dezen geen schuld hebben en dat deze extra kosten voor uw eigen rekening zijn. Wel hebben wij u direct aangeboden de ondervloer die niet gebruikt kon worden retour te nemen en deze aan u te crediteren. Door alle vertraging was het inmiddels 12:00 uur i.p.v. 08:00 uur dat de parketteur kon starten met het leggen van de vloer. Om u zoveel mogelijk tegemoet te komen heeft de parketteur tot laat in de avond doorgewerkt en is zelfs de volgende dag terug geweest. Op dat moment was u zeer tevreden dat op alle mogelijke manieren hulp werd geboden! Inmiddels had u op eigen initiatief een familielid bereid gevonden om de laatste aantal strekkende meters MDF plinten te monteren omdat de parketteur dit helaas op dag 2 (wat niet was ingepland) niet volledig afgemonteerd kreeg. Nu diegene waar u zelf een afspraak mee heeft gemaakt het nu laat afweten om de laatste meters MDF plinten te monteren, vind u het vanzelfsprekend dat de parketteur alsnog een keer kosteloos langskomt om de laatste strekkenden meters MDF plinten te monteren. Wij als Vloervoordeel en de parketteur zijn van mening dat wij voldoende service hebben geboden om u zoveel mogelijk te helpen en betreuren het dan ook dat u deze recensie heeft geplaatst op het internet. Met vriendelijke groet, Vloervoordeel