Feedback
Alle Keukenzaken Beoordeeld
Plaats
Aantal ervaringen
Woudenberg (Utrecht)
28 ervaringen (3 dagen geleden)
Den Bosch (Noord-Brabant)
54 ervaringen (vandaag)
Kesteren (Gelderland)
276 ervaringen (3 dagen geleden)
Haarlem (Noord-Holland)
226 ervaringen (eergisteren)
Nunspeet (Gelderland)
417 ervaringen (gisteren)
6 vestigingen
1624 ervaringen (gisteren)
Middelharnis (Zuid-Holland)
172 ervaringen (vandaag)
Sint Annaland (Zeeland)
257 ervaringen (1 week geleden)
6,0

Mandemakers Keukens

Score uit 225 ervaringen | beschrijf ook uw ervaring
8 vestigingen (heel nederland)
Gebruikersfoto: Detailfoto keukenkraan
1 / 28
28 foto's
Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van Mandemakers Keukens
Mandemakers Keukens heeft een grote en unieke collectie van de beste kwaliteit. Omdat ieder zijn eigen wensen heeft en elke keukenruimte anders is, leveren wij onze keukens volledig op maat. Alles is mogelijk, van een landelijke- tot een moderne keuken en van prachtige hoekopstellingen tot ruime kookeilanden.
Ervaringen
Er zijn 225 ervaringen over Mandemakers Keukens. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review
Bekijk ervaringen per score:
5 sterren69 ervaringen
4 sterren68 ervaringen
3 sterren8 ervaringen
2 sterren13 ervaringen
1 ster64 ervaringen

Per vestiging:
“Nieuwe frontjes na een half jaar”
Door C. Blans op vrijdag 20 jan 2017 '17 | vestiging Barendrecht
Op 1 juli is er een keuken bij ons geplaatst. Er zaten vlekken op die wij er niet af kregen. Er kwam een monteur langs, met krachtig spul. De vlekken gingen eraf, maar er ontstonden nieuwe plekken, door het agressieve spul. Ze namen een deurtje mee om schoon te maken. helaas raakte deze zoek. Wij vroegen of er een leverancier kwam. Maar nee hoor. We konden nieuwe frontjes kopen. Wat een service. Ik vind Mandemakers geen aanrader.
Reactie of foto toevoegen +15 bedankjes
“Slechte kwaliteit”
Door Hans Kolthof op dinsdag 31 jan 2017 '17 | vestiging Groningen
Een Mandemakers keuken gekocht. De kwaliteit was ronduit slecht. Formica o.i.d. op de deurtjes en kasten liet binnen 2 jaar los. Meerdere keren contact gezocht met M. Allerlei smoesjes maar het probleem is niet verholpen. (Geen garantie. uw keuken begint al oud te worden e.d.) Een keuken van € 14.000 en geen service. schande.
Reactie of foto toevoegen +28 bedankjes
9,7
Arma Keukens en Sanitair
Nunspeet (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 417 ervaringen
9,7
Ardi Keukens
Sint Annaland (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 257 ervaringen
“Eigen montage”
Door Martin Nendels op dinsdag 2 aug 2016 '16 | vestiging Wateringen
Wij kregen een uitnodiging om een inspiratie avond te mogen mee maken , heerlijk avondje gehad en een vervolg afspraak gemaakt. Na een kleine 4 uur hadden we het ontwerp van de nieuwe keuken rond en hadden we alles uitgezocht , tegen een redelijke prijs . Omdat het budget eigenlijk ietsje te hoog lag wilde we nog een nachtje er over slapen . Maar nu werd Duncan ietsje zakelijker en zei tegen ons ' als u nu de zaak verlaat is deze scherpe prijs voorbij ! En krijgt u deze kans niet meer , nu beslissen en tekenen , dat voelde als een azijntje na een zoet wijntje . Jammer.. We hebben toch maar getekend . (helaas ). De keuken is geleverd en omdat we niet veel budget hadden wilde ik deze zelf plaatsen , en dat is lastig bij een keuken van mandemakers. Totaal geen uitleg of beschrijving van wat of iets bijhoort ( zoek het maar uit ) of kijk maar op internet. Ik moest en zou de keuken laten inmeten terwijl ik best handig ben met een duimstok .. nee wij hebben specialisten die dat uitstekend kunnen ... en u raad het al ... 1 cm te groot gemeten en moest ik 1cm beton inhakken .. Twee uur werk ( bedankt specialist )
In het blad zat een vreemde hoek uitgezaagd waar niemand wat van snapt en ik nu twee maal een uitvulstrook moet plaatsen ( bedankt tekenaar ) Duncan had wel de oplossing maar dan moest ik de zijwand 9 cm verbreden ? . De planken in de kastjes waren fout en konden niet in de te weinig geleverde steuntjes . Met de tel. service is het echt waardeloos . respectloos en goed getraind personeel om je af te wimpelen . Ze wilde wel iemand lang laten komen maar dan over 14 dagen . Nee voor mij nooit geen Mandemaker keuken meer . Wij gaan wel naar Ikea ( daar heb je een duidelijke handleiding erbij).
REACTIE VAN MARTIN NENDELS
ik wil nog een paar fouten aangeven die wij nog steeds dwarszitten .
1. spoelbak is geheel rechts gemonteerd wat vreselijk onhandig is bij het afwassen .
2. de beschadiging van het belgisch hardstenen blad welke door de bezorger is gezien en melding van is gemaakt is niet onzichtbaar te repareren dus ik had beter het blad terug kunnen laten nemen .
Reactie of foto toevoegen +11 bedankjes
“Toegezegde offerte komt niet”
Door Temmingh op vrijdag 26 aug 2016 '16 | vestiging Woerden
Wij zijn op 30 juli 2016 bij Mandemakers geweest voor een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek hebben we met de verkoper de tekening concreter gemaakt en materiaalkeuzes gemaakt voor een eerste offerte. De verkoper was onsympathiek, vond het vervelend dat we ook elders keken voor een keuken en stoorde zich zichtbaar (ook verbaal) aan dat we het lastig vonden welk werkblad we moesten kiezen. Aan het eind hebben we afgesproken dat de verkoper binnen een week de offerte klaar zou hebben, zodat we dit tijdens onze vakantie konden bespreken. Helaas hebben we nooit de offerte ontvangen.
Reactie of foto toevoegen +34 bedankjes
“Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd”
Door swart op vrijdag 9 sep 2016 '16 | vestiging Zutphen
Alleen als prospectieve klant, ben je welkom op locatie Zuthpen. Met het nakomen van beloften heeft deze vestigingen erg veel moeite. WIj wachten nu al ruim 6 weken op betaling van factuur van onze installateur, die we in de bouwvak zelf hebben moeten regelen ! Schandalig. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd ! Dit is helaas niet het enige wat er aan schort, maar zal jullie de rest van de ellende besparen. Bedenk je goed, voordat je deze winkel binnenstapt.
Reactie of foto toevoegen +13 bedankjes
“Teken niet meteen offerte”
Door Bos op donderdag 11 mei 2017 '17 | vestiging Zutphen
Afgelopen zaterdag bij mandemakers in Zutphen geweest. In eerste instantie prima geholpen, tot dat men de offerte ging presenteren en er zonder onderhandelen al +-3500€ afging. Heel apart maar goed, niet slecht zal je denken. Maar dan wordt er met enige druk door middel van de vestigingsleider aangedrongen om de handtekening te zetten, iets waar wij totaal niet van gedient zijn zoals eerder bij de verkoper aangegeven. Uiteindelijk een uiterlijke prijs waar echt niets meer van af kon gekregen en afgesproken dat ik over minimaal 1,5 week terug gebelt wil worden zodat wij ons nog verder kunnen oriënteren. Dan begint de ellende: de dinsdag erop, telefoon, meneer speciaal voor u hebben wij een actie: 40% korting op al het apparatuur in de door u uitgezochte keuken en als klap op de vuurpijl doen wij er ook nog een buitenkeuken twv€1000 bij. Opzich voel ik mij dan al niet meer serieus genomen omdat ik zaterdags aldus de verkoper en vestigingsleider de scherpste prijs heb gekregen, nou niet dus!!! Maar goed, even laten bezinken en wie weet kan het toch wat worden omdat dit een interessante optie is. Tot dat vandaag (donderdag) wederom de telefoon gaat en je raad het nooit... weer een actie: als u morgen bij ons langs komt krijgt u de montage ter waarde van €1250 cadeau... Mensen degene die dit lezen wil ik graag waarschuwen ga NOOIT meteen een offerte van deze firma tekenen want wil je toch nog extra korting kun je beter een week wachten dan wordt je plat gebelt met acties! Ik kan deze firma niet meer serieus nemen!
Reactie of foto toevoegen +17 bedankjes
“Teleurstelling”
Door Harry Jansen op zaterdag 3 dec 2016 '16 | vestiging Zutphen
Keuken was een teleurstelling. 16.000 euro betaald voor een keuken waarvan apparatuur na 2 jaar ( net buiten de garantie ) moest worden vervangen. De kraan ( 499, euro ) lekte vanaf het begin. Bleek verkeerd te zijn gemonteerd. Het (onverwoestbare) stenen keukenblad vertoonde na enkele maanden een fikse scheur. Geen garantie. Afzuigkap niet goed geplaats. Wij zijn heel erg teleurgesteld in de kwaliteit van de keuken .
FOTO VAN HARRY JANSEN
Detailfoto keukenkraan
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Waardeloze aftersale service”
Door Chris op vrijdag 25 nov 2016 '16 | vestiging Groningen
Wij hebben een erg mooie keuken gekocht bij mandemakers. Dat dit goede gevoel als sneeuw voor de zon kan verdwijnen komt door de waardeloze aftersale-service. Doordat een la iets te ver uitschuift raakt onze ovendeur net deze lade. Gevolg is dat de aluminium strip van onze Siemens oven beschadigd. Eerst regelt mandemakers dat iemand vanuit Siemens komt kijken. "Dit valt niet onder garantie van Siemens meneer, dit ligt aan de lade en is geen technisch defect". Nee, dat had ik ook telefonisch wel kunnen vertellen, maar blijkbaar denkt mandemakers op die manier het op te lossen. Vervolgens komt mandemakers zelf kijken en constateert dat door een andere lade het probleem kan worden opgelost. Goed nieuws natuurlijk, maar wat nu met de gebogen sierstrip? "Daar staat niets over op de bon meneer", maar later: "ik lees dat het door uzelf komt dat dit gebogen is". Ja, logisch als ik alleen zou kijken naar mijn keuken was er niets gebeurd... "U heeft daarvoor getekend meneer, u leest toch voordat u tekent". En later wordt er nog beweerd dat mandemakers Siemens niet heeft gestuurd. "Ik zie dat niet staan in ons systeem". Dat wil niet zeggen dat het niet is gebeurd, ik heb nota bena dat in een e-mail staan. Maar dan wil mevrouw de discussie niet meer voeren... waardeloos, telefoongesprek waarin je als klant overal de schuld van krijgt en wordt behandeld als een klein kind.
Reactie of foto toevoegen +28 bedankjes
9,1
Budget Select Keukens
3 vestigingen (Gelderland, Overijssel)
“Uitstekend” score uit 22 ervaringen
9,3
Poggenpohl Rotterdam
Rotterdam (Zuid-Holland)
“Uitstekend” score uit 19 ervaringen
“Positief en negatief”
Door Marianne van Veen op maandag 28 nov 2016 '16 | vestiging Groningen
Wij zijn door verkoper Albert uitstekend geholpen! Hij is creatief, heeft goede voorstellen en denkt mee. Ik heb nu een prachtige keuken waar ik erg blij mee ben!
Helaas heb ik minder goede ervaringen met de manier waarop de plaatsing van de keuken ging. Er was op de plaatsingsdag discussie over de hoogte van de keuken. De monteur wilde de keuken 2,5 cm hoger plaatsen dan afgesproken was. Omdat ik dit in de gaten kreeg heb ik dit na een hoop discussie (ook met een teamleider) kunnen voorkomen. Ik kreeg de indruk dat hij alleen maar bezig was om z.s.m. de keuken te plaatsen en dat de kwaliteit van zijn werk en mijn klanttevredenheid er minder toe deden. Wat ook vervelend is, is dat ze niets aansluiten. Dat moest een installateur later doen.

Ook de klantenservice laat te wensen over. De spatranden waren niet hoog genoeg door een inmeetfout van Mandemakers. Ik heb hemel en aarde moeten bewegen om de juiste spantranden geplaatst te krijgen. Ik werd niet teruggebeld door mijn "klantmanager" en ze wilde niets voor me doen. Ik heb het aan een prima monteur te danken dat ze uiteindelijk goed vervangen werden. Ook hij moest trouwens zijn best doen om deze klantmanager te overtuigen dat dit echt de fout van Mandemakers was. Erg teleurstellend en onprofessioneel! Vervolgens koelde mijn koelvriescombinatie niet naar behoren. Hierover ook vervelende discussies moeten voeren en geen reactive op telefoontjes en mails. Toen onze verkoper Albert mij belde om te vragen hoe de keuken bevalt, heb ik hem mijn verhaal gedaan. Toen ging het ineens heel snel: ik kon een nieuwe koelvriescombinatie uitzoeken en heb dat vandaag gedaan.

Mijn ervaring met Mandemakers is dus erg positief en ook erg negatief. Ik adviseer iedereen om naar Albert te vragen en hem zaken voor je te laten regelen. Dan wordt het snel en goed gedaan. Helaas werken er bij Mandemakers ook mensen die klantgerichtheid van ondergeschikt belang vinden. De volgende keuken (over heel veel jaren) kan door ons best weer bij Mandemakers gekocht worden, maar dan wel weer bij Albert. Het komt ook door hem dat ik Mandemakers een "normale" i.p.v. een slechte beoordeling geef.
Reactie of foto toevoegen +14 bedankjes
“Koop hier nooit”
Door B Kotvis, Hellevoetsluis op donderdag 8 okt 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Keuken gekocht in december 2014 te Barendrecht. vlotte babbelende verkoper dhr vd B, gaf echter zelf al aan wel eens dingen te vergeten, maar werd dan gecorrigeerd door zijn collega,s, nou daar zijn we achtergekomen! Keuken zou in april 2015 geleverd worden. Na thuis ontvangen van de benodigde papieren medio februari, bleek al dat de koelkast niet op de juiste plaats was ingedeeld in het schema qua kastdeling, was wel door mij en mijn vrouw anders aangegeven in het verkoopgesprek. Ik heb hierop drie maal telefonisch moeten reageren, met iedere keer een andere persoon aan de telefoon, zou worden geregeld, is nooit bevestigd op papier, maar goed een mens heeft(had) nog vertrouwen in de zaak, bleek achteraf niet het geval. Bij levering van de keuken had niemand in Barendrecht van mij iets vernomen omtrent deze vergissing, met andere woorden hoe kom ik erbij! Bij het verkoopgesprek werd gevraagd of ik de close in boiler en het gas zelf wilde aansluiten, vond ik geen probleem, scheeld mij een kleine 400 euro, wat echter niet werd verteld is dat je het zelf doet er absoluut geen garantie zit op de uitvoering, snap ik achteraf had wel echter verteld mogen worden. Vooraf aan de levering werd er een technische inspectie verricht( door een afgevaardigde van Mandemakers en de firma Rimar), en uiteraard inmeting, met de nodige aanbevelingen voor waterleiding, gas en electriciteit, en gat voor de afzuig-installatie( gat in de muur was toen al 130 mm doorsnede), alles werd op een paar kleine verandering geaccepteerd, hebben met beide partijen hier voor "in orde" getekend. Tijdens deze inspectie werd mij gewezen op de "garantie"wanneer ik zelf ging aansluiten, dus U snapt het al een wijziging in het koopcontract dus alsnog afgesproken de zaken door de Mandemakers te laten aansluiten, kosten extra kleine 400 euro. Op 18 april 2015 werd de keuken op 1 dag geplaats door een extern bedrijf, bij plaatsing bleek de juiste kast voor de koelkast niet te kloppen, in de ochtend gebeld naar dhr vd B te Barendrecht, zou zo terugbellen, smiddags nog geen bericht, dus zelf weer bellen door de monteur, rond 1700 uur contact. Excuses voor het ongemak en we bestellen een nieuwe kast"" , dit werd medegeeld aan de monteur door vd B, op schrift gezet door de monteur en dus afgesproken. De dag werd afgerond door deze monteur met het aansluiten van de Boretti afzuigkap op het bestaande gat en goed gekeurd vooraf van 130 mm doorsnede met een flexibele slang. Achteraf blijkt dat dit diend te gebeuren met metalen buisen en een doorsnede van 150 mm, is ook door Boretti de dag erna bevestigd en opdtracht gegeven aan Mandemakers klantenservice, kreeg dit naderhand goedgekeurd door Mandemakers via de mail, is echter nooit uitgevoerd)Toen de monteur vertrok( 17.30 uur) hadden wij een keuken staan waarvan wij zelf overdag met de monteur 60 cm van het leistenen blad hebben moeten slijpen, een afzuigkap welke niet met de daarvoor bestemde middelen was aangesloten en een verkeerde kast.

1900 uur, 2e ploeg de firma Rimar kwam de kraan, cooker, spoelbak en gas aansluiten en het plaatsen van de koof boven de keuken. Deze firma bevestigde dat de afzuigkap van Boretti veel te veel lawaai maakte, heb hier de volgende dag op gereageerd en werd in behandeling genomen door een monteur langs te sturen. Beste mensen vanaf dit moment is onze nieuw keuken een drama gebleven met, heen en weer geslingerd worden door de klantenservice van Mandemakeras, het krijgen van drie verschillende vertrouwens mensen welke iedere keer geen goede info hadden, het uiteindelijk in augustus na dreigen met advocatuur een nieuwe juiste kast ontvangen( kregen van te voren nog een kans om de juiste kast te verkrijgen middels een offerte, moet niet gekker worden een kast 2 maal betalen). Het afzuigkapprobleem is opgelost door zelf een extern bedrijf de 150 mm laten boren in de keukenwand a 100 euro, Mandemakers was niet van plan om dit probleem op te lossen, evenals het terugplaatsen van de koof boven de keuken., hoe langer ik schrijf hoe bozer ik weer wordt. Bij plaatsing van de juiste kast werd er weer een nieuw bedrijf ingezet, met als gevolg na vertrek een niet goed sluitende koelkast deur, dus Siemens ingezet om dit simpele afstelprobleem te verhelpen. Bij oplossen bleek ook verschillende afdekplaatjes van de koelkast te ontbreken, zijn besteld door Siems, heb nog steeds de afschriften van de nota,s echter spullen nooit ontvangen cq betaald door Mandemakers. Het is nu oktober, mijn keuken is afgemaakt door mijzelf met hulp van mijn buurman, U kunt zich misschien voorstellen hoe wij ons voelen, ik zal het nog even opsommen: bedonderd, bedrogen,belogen,vernederd,agressief gestemd,depressief en ik kan nog even doorgaan. Mandemakers geeft mij nog steeds bij het uitspreken van de naam een vreselijk maagzuur gevoel, binnen dit bedrijf ontbreekt iedere vorm van communicatie beheersing en gevoel en verantwoordelijk voor klanten en in het belangrijkste het nakomen van hun eigen afspraken. Men wordt in het minste bang van dreigementen, want wat steld nou een klant voor qua waarde! en het geld is toch al binnen. Mensen laat U niet verleiden door deze firma. Ik plaats deze klacht openbaar omdat ik via de officiele kanalen niet verkreeg waar wij recht op hadden, ik verwacht ook zeker geen reactie van dit bedrijf, ik sluit het nu voor onszelf af en mag hopen geen aanspraak te moeten maken op de garantieregelingen, want dan houd ik mijn hart vast. Gefrustreerd en geestelijk uitgeput sluit ik af.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw Kotvis, Bedankt voor uw feedback. Vervelend dat er een aantal zaken anders zijn verlopen dan u gewenst had. Ik heb de situatie besproken met de teamleider van de service en we gaan u telefonisch benaderen. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN B KOTVIS
Wat nou telefonisch benaderen, bovenstaande vorige week geplaatst en ondertussen nog geen contact gehad, typisch de manier van zaken doen door Mandemakers, beloven en niet uitvoeren.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw, inmiddels bent u telefonisch benaderd en is de situatie besproken. Voor verdere vragen wil ik u verzoeken contact op te nemen via de klantenservice. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN B KOTVIS
Inderdaad telefonisch benaderd met de typische manier van zaken doen door Mandemakers, "onze excuses". Hier kon ik het verder mee doen, geen tegemoetkoming voor de geleden overlast, nix nada. hoop wanneer garantie zaken nodig zijn , niet deze manier van handelen aan te treffen.
Reactie of foto toevoegen +42 bedankjes
“Moeizaam”
Door Mary van den Hoogen op dinsdag 10 nov 2015 '15 | vestiging Zutphen
Koop verliep vlot en we hadden goed gevoel. Bij levering en montage bleek werkblad beschadigd, ontbrak slang stoomoven, verkeerde kast on koelkast, verkeerde prullebakken. Kraan niet compleet en niet aan te sluiten. Nu bijna 2 weken verder is de slang voor oven geleverd en de rest staat op de rit, maar hoe lang dat gaat duren weten we niet. Voor water moet ik naar badkamer. De service verliep in eerste instantie moeizaam, 3 keer beloofde men terug te bellen en dat werd niet gedaan. Steeds weer moesten we ons verhaal vertellen. Nu hebben we een vast contact persoon, en we hopen dat het snel wordt opgelost. Want als de keuken compleet is en alles werkt is ie erg mooi.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer van den Hoogen, bedankt voor het schrijven van uw review. Wat een vervelende situatie! Mijn collega is inderdaad bezig met het bestellen van artikelen en houdt u op de hoogte wanneer dit geleverd gaat worden. We doen ons best dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen. Mvg, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN MARY VAN DEN HOOGEN
1 x terug gebeld door Mevr Mols van de service na klacht bij vestigingsmanager en dat na bijna maand lang dagelijks bellen om reactie. Elke keer beloofd de ons op de hoogte te houden. Het gebeurt gewoon niet, vandaag zou ze ons terug bellen. Zelf maar weer gebeld. Mevr Mols is naar huis. Inmiddels is de stoomoven afvoer gaan lekken en de nodige schade gehad. Kraan werkt nog steeds niet.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer, Inmiddels is er contact geweest betreft de afspraak. Mijn collega houdt u op de hoogte of het mogelijk is eerder bij u langs te komen. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen +11 bedankjes
“Jammer”
Door Jan Huizing op dinsdag 8 dec 2015 '15 | vestiging Groningen
Helaas, de keuken plaatsen is één ding, maar als er dan een aantal onvolkomenheden zijn een andere. Allereerst hadden we gelijk krassen in de spoelbak, zonder dat deze was gebruikt. Daarnaast hadden we een koof waar leidingen doorheen lopen vergroot, paste beter bij de afzuigkap. Voordat de aannemer dit deed eerst contact opgenomen met de showroom. Geen probleem werd er gezegd, want ter plekke werd het werkblad op maat gezaagd. Helaas werd er niet bij verteld dat een composiet strip boven het aanrecht wel op maat was gemaakt. Moeten dus 2 nieuwe stukjes voor komen. Het ergste vind ik dat alles wordt weggewimpeld. Niemand binnen de showroom weet van het telefoontje. De monteur zegt dat de krassen in de spoelbak er niet in zaten bij montage. Tja, dus eigenlijk word je voor leugenaar uitgemaakt. Geen "klantenservice" dus maar "Mandemakersservice". Jammer.
Reactie of foto toevoegen +18 bedankjes
“Mijdt dit bedrijf”
Door john. op zaterdag 6 feb 2016 '16 | vestiging Groningen
Keuken gekocht voor bruto 21000. euro faktuurbedrag 12000,=
Ze zeggen dat ze eigen montage monteurs hebben, maar dit zijn gewoon inghuurde monteurs van diverse bedrijven, die per meter betaald worden. 2 keer de verkeerde oven geleverd, advies was voor de gas electra oven 3000 watt aansluiten, was niet nodig. keuken was niet kompleet dus nalevering. Na 2 jaar valt een deur eruit, ze konden geen nieuwe leveren, moesten volgens hoofdkantoor alle fronten vervangen worden of hele nieuwe keuken. Mijn verzekering heeft het geregeld, voor 250,= euro hebben ze het exacte front nagemaakt in exact dezelfde kleur ! heeft mij niets gekost, zelfs geen eigenrisico. 1 scharnier van de koelkast stuk, heb ik uiteindelijk zelf met miele moeten regelen, Mandemakers deed niks, maar van Miele kreeg ik kostenloos 2 nieuwe toegestuurd, omdat ze vonden dat ook na de garantietermijn dit niet mocht gebeuren. Zodra er een probleem is hoef je niet op Mandemakers te rekenen. Ik raad aan om dit bedrijf te mijden want service en kennis zijn niet meer waard dan een 1.
Reactie of foto toevoegen +25 bedankjes
“Goed”
Door Esther op vrijdag 16 okt 2015 '15 | vestiging Wateringen
Prima geholpen bij Mandemakers Wateringen door keukenadviseur Mike Rego. Alle afspraken nagekomen, geen vertraging, prima montage. Keuken (Siematic, Siemens apparatuur) functioneert direct uitstekend.
Reactie of foto toevoegen +8 bedankjes
“Schade aan woning”
Door M Folkerts op woensdag 18 mei 2016 '16 | vestiging Groningen
Laat ik voorop stellen dat de keuken voldoet aan mijn verwachtingen, en ook het aankoopproces verliep prima. Omdat de keuken in een nieuwbouw woning kwam, heb ik de keuken een aantal malen moeten uitstellen omdat de levering van de woning werd uitgesteld. Dit was gelukkig geen probleem. Wat mij verbaast is dat er drie partijen zijn (mandemakers, transporteur en de monteur) die onderling niks afstemmen en ook nog van andere bedrijven zijn. Voor de inbouwunit van de afzuiging geldt namelijk dat de monteur niks mag zagen, dit moet ik zelf doen maar zonder maten wordt dit erg lastig en kan dat dan pas op de dag van levering. Er jammer dat ze tijdens het voortraject hierover niet communiceren of meedenken. Ik heb hierbij dan ook het idee dat verkopen het belangrijkste is, en daarna maakt het ze verder niet meer uit.

Dit blijkt ook bij de montage. De buren hadden elders een keuken gekocht en daar waren 2 mannen 2 dagen bezig om alles netjes in te bouwen en af te werken. Extra uitrol voor koffiezet apparaat? geen probleem, doen we gratis erbij! Bij Mandemakers daarentegen sturen ze 1 arme ZZP-er die van 8 uur 's ochtends tot 21:45 's avonds aan een stuk door bezig is, vervolgens geen tijd meer heeft om het geheel netjes af te werken c.q. schoon te maken, laat staan even alles door te nemen en te tonen. Het enige waar hij om 21:45 tijd voor had, is het tekenen van papieren. En op zich begrijp ik dat ook wel, die arme man wil gewoon ook naar huis. Helaas is haastige spoed zelden goed, want binnenkort komt er weer een monteur langs om het koud en warm water goed aan te sluiten, deze waren helaas verwisseld. Normaal is dit iets wat je test, maar ik begrijp dat wanneer je zo lang werkt dat je wel e.e.a. kan vergeten.

De negatieve beoordeling komt echter door het feit dat er tijdens de levering en montage redelijk wat schade is toegebracht aan mijn nieuwe PVC vloer, welke net die week daarvoor is gelegd. Kosten? 250,- euro volgens de leverancier van de vloer. Het mooie is dat Mandemakers deze schade niet gaat vergoeden, ongeacht mijn notitie bij de oplevering van de keuken, en de meegeleverde foto's van de schade. Je zou denken dat Mandemakers hier gewoon voor verzekerd is, maar de moeite die ze nemen om de door hun veroorzaakte schade niet te betalen, zou je haast anders gaan denken. Ik laat het hier dan ook zeker niet bij zitten, die schade is 100% veroorzaakt door Mandemakers (er waren op dat moment niet eens meubelen in de woning die deze schade kunnen hebben veroorzaakt) en ze gaan hoe dan ook opdraaien voor de schade die zij hebben veroorzaakt.
Reactie of foto toevoegen +48 bedankjes
“Uitstekende service, montage domper”
Door mvg op woensdag 25 mei 2016 '16 | vestiging Wateringen
Uitstekende service in de showroom, deskundig, vriendelijk en geduldig. Goede adviezen en gunstige prijs. De administratieve en logistieke afhandeling na de koop verliep ook uitstekend, ik was ervan onder de indruk. Montage verliep alles behalve soepel! Dat was wel een domper op de goede ervaring.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
9,3
Voortman Keukens
6 vestigingen (heel Nederland)
“Uitstekend” score uit 177 ervaringen
9,8
Avanti Keukens
Kesteren (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 276 ervaringen
“Totaal niet tevreden”
Door Laila stork op donderdag 26 mei 2016 '16 | vestiging Woerden
Ik ben totaal niet tevreden over mandemakers keukens. Eenmaal mijn handtekening gezet onder de offerte en daarna was de service echt heel ver te zoeken. Keuken werd opeens 4 weken later geleverd dan afgesproken, dit doordat ze de keuken te laat hebben besteld. Daarbij kreeg ik alle papieren en leidingsschema's pas toegestuurd na meerdere keren vragen. Meerdere malen telefonisch en per email contact gehad met filiaal Woerden maar werd totaal niet klantvriendelijk behandeld. Ik had de keuken besteld zonder monteren, toen het filiaal mij mededeelde dat de keuken later kwam stond er in de mail dat deze later werd geleverd maar dat de plaatsing daarbij in zou zitten. Nou dat was dus een foutje van het filiaal en totaal niet de bedoeling. Moest het maar accepteren dat de keuken later kwam. Daarbij is mijn keuken ook nog eens beschadigd geleverd en heb ik nog eens 3 weken langer moeten wachten totdat ik eindelijk van mijn keuken gebruik kom maken. Keuken heb ik besteld op 29 januari 2016 en 17! Weken later pas gebruik kunnen maken. Schandalig! Totaal geen service en heb alles maar moeten accepteren. Ik zal echt nooit iemand adviseren om bij mandemakers keukens iets te kopen.
Reactie of foto toevoegen +10 bedankjes
“Klant is binnen, volgende klant”
Door Marcel op donderdag 16 jun 2016 '16 | vestiging Kaatsheuvel
Ik heb hier een keuken gekocht, waarbij ik prima werd geholpen. Echter sinds ik de handtekening heb gezet, gingen er geregeld dingen mis: Verkeerde quooker op de order, incomplete technische tekening, bij aflevering was niet bekend dat ik op de 1e etage woon (terwijl meerdere malen aangegeven), verkeerde achterwand geleverd, geen plafond plint geleverd, remote control voor verlichting niet meegeleverd/vergeten, en wat me vooral dwars zit is zeer slecht of niet reageren op mijn vragen (zowel verkoper als klantenservice).
Ik krijg hier echt het gevoel, klant is binnen, volgende klant. Voor de duidelijkheid, over de monteur niets meer dan lof.

Aanvulling ontvangen op 6 augustus 2016: Vervolg op mijn eerdere review van 16 Juni (ruim anderhalve maand geleden!). Ondertussen, na lang wachten en frustrerend communicatie met de onbehulpzame klantenservice zijn de monteurs (eindelijk) gisteren gekomen om de keuken af te maken. Ze hadden alle materialen meegenomen: achterwandje, plafond plint en remote licht schakelaar. Alles lijkt goed te gaan totdat de monteur een grote kras op de achterwand constateert. Tevens is er essentieel montage materiaal niet meegeleverd.
Je begrijpt het wel.... dat wordt weer 1+ maand wachten voordat ik een vervangend achterwandje, met daarop werkende stopcontacten heb! Ik ben zwaar gefrustreerd, want ik kan nog geen eens een dagdeel uitkiezen wanneer ze komen. Ik had sochtends gevraagd, maar 1 dag vantevoren krijg je een mail dat het smiddags gaat worden. Ik ben gewoon heel m'n dag kwijt, terwijl het nog niet af is... Ik doe nooit meer zaken met Mandemakers.
Reactie of foto toevoegen +19 bedankjes
“Negatief koopadvies”
Door R. Groesbeek op zondag 10 jul 2016 '16 | vestiging Barendrecht
Het tekenen en kopen van de keuken is vrij goed gegaan. Plaatsing door 2 zeer prettige medewerkers van Mandemakers. Van het wandbord bleken 2 van de drie plankjes niet goed en moesten opnieuw geleverd worden. De terugslagklep in het afzuigsysteem was niet geplaatst.Oven was bij aflevering defect, maar zou direct via de klantenservice hersteld worden. Maar als je bij de klantenservice van Mandemakers terecht komt heb je echt een probleem. Dames die zeggen dat ze een 100% tevreden klant willen hebben en overal excuses voor aanbieden. Hoe geloofwaardig is dit. Maar heb niet het idee dat er aandacht aan de klant gegeven wordt. ( het geld is toch al binnen) Oven heeft 2 weken geduurd voordat er een nieuwe kwam. Plankjes werden na ong 4 weken geleverd, maar .... verkeerde kleur. Terugslag klep werd na ong 6 weken geplaatst. Toevalligerwijs zijn toen de buizen van het Bora afzuigsysteem losgeraakt. Deze bleken met verkeerde tape te zijn gemonteerd. Afzuiging wordt nu onder het huis weggeblazen. Om het te herstellen is wat tape, een bochtje en een installateur die verstand van zaken heeft nodig. Dat blijkt ongeveer 6 weken te duren....... Komende vrijdag wordt het dan eindelijk hersteld en zijn we inmiddels 3 maanden verder na het plaatsen van de keuken. Keukens bij Mandemakers zijn prima, maar als je bij de service afdeling terecht komt heb je niet meer het idee serieus genomen te worden. Excuses te over maar adequaat handelen gebeurt niet. De interne planning is veel belangrijker dan de klant. Kortom voor mij geen Mandemakers keuken meer en ik zal mijn familie, vrienden en kennissen negatief adviseren over Mandemakers. Ik weet dat Mandemakers een enorm groot marktaandeel heeft met alle verschillende namen, maar er zal heus wel een bedrijf te vinden zijn dat naast een mooie keuken ook goede service levert en niet tot de Mandemakers groep hoort.
Reactie of foto toevoegen +25 bedankjes
“Mandemakers ramp”
Door Diana van Silfhout op donderdag 6 okt 2016 '16 | vestiging Woerden
Wat een spijt, hoop een ieder te kunnen waarschuwen koop nooit een keuken bij deze club. Na maanden wachten, mailen, bellen etc blijft het nu gewoon stil. Ik moet de geschillencommissie gaan inschakelen. Er zijn verkeerd bestelde panelen geleverd voor onze Ariadne At home keuken. Na weken te hebben moeten wachten op alle ' managers' die er blijkbaar over geconsulteerd moeten worden is het antwoord.... Of ik even 1400,- wil bij betalen. Verkoper bevestigd mijn verhaal van verkeerd bestelde fronten. Maar ik moet dit wel even ophoesten om de keuken te krijgen waar ik voor gekomen ben. Schandalig, wees gewaarschuwd. In de NRC zegt Ben Mandemakers ' Ik vind het oneerlijk. Iedereen kan anoniem klachten op internet zetten, maar niemand weet wie erachter zit." Volgens Mandemakers is het onvermijdelijk dat er bij het installeren van een keuken weleens iets verkeerd gaat, maar problemen lost hij „per direct" op. „Bij al onze keukens die wij verkopen is 70 tot 80 procent in één keer 100 procent goed. In de andere gevallen lossen we 90 procent van de problemen binnen 2 à 3 weken op." Die service kost wat, maar levert uiteindelijk meer op,' Ik zou zeggen al mijn gegevens zijn bekend bij uw filiaal in Woerden.
Reactie of foto toevoegen +45 bedankjes
“Goed bevallen”
Door P.J. van der Raaf op zondag 29 jan 2017 '17 | vestiging Barendrecht
Personeel met kennis en een goed oor denken mee in keuzen en wensen van de gezin samenstelling niet opdringend maar meedenkend, ook de ontvangst en begeleiding geeft de klant een lekker gevoel even het stukje aandacht voor dat je een beslissing neem, de rust en het kopje koffie "dit laat zien dat ze de klant willen ontzorgen "voor ons gewoon klasse.

Op Donderdag 26-01-2017 is onze keuken geleverd door de leverancier waarbij deze keurig netjes eerst de woning opnam voor eventuele schade, en plaatste netjes de losse componenten op de afgedekte vloer. Onze keuken is vrijdag 27-01-2017 geplaatst door monteurs die wisten waar het om ging "zelf ben ik nogal kieskeurig" maar de heren monteerde netjes en hadden oog voor alle details. Zo konden ze ons nog een goed advies geven betreffende de afwerking voor de achter wanden. Na dat de keuken geheel was afgemonteerd hebben we deze gecontroleerd en de heren ruimde netjes onze woning. Ik lees natuurlijk de negatieven verhalen over Mandemakers Keukens maar hierbij dan een positief verhaal. Het is ons goed bevallen en gaan er van uit dat dit zo blijft.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Prettige ervaring”
Door Haanschoten op woensdag 11 nov 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Wij hebben hier onze nieuwe keuken gekocht , en kunnen niet anders zeggen dat we hier uitstekend zijn geholpen. Een hele prettige ervaring , wat we heel erg gemist hebben bij diverse andere keukenwinkels.
FOTO VAN HAANSCHOTEN
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Erg tevreden over eindresultaat”
Door S. Zijlstra op donderdag 28 apr 2016 '16 | vestiging Zwolle
Wij hebben een erg positieve ervaring met Mandemakers Zwolle en dan met name de verkoper, de heer van Delden, die ons heeft bijgestaan bij de aanschaf van onze keuken. Wij zijn erg tevreden over het resultaat. Een klein probleem met een te hoge kast is accuraat opgelost.
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Goed geholpen”
Door G. Meiberg op dinsdag 29 mrt 2016 '16 | vestiging Zwolle
Wij zijn echt heel goed geholpen er waren in het begin wat problemen met de maten maar die zijn prima opgelost en onze keuken is een plaatje wij zijn er heel blij mee. De eerste verkoper was niet erg dekundig, maar Richart Fokkens heeft alles prima opgelost. Daar voor een compliment. Ook was alles de juiste maat zodat de keuken perfect past,
FOTO VAN G. MEIBERG
Rechte moderne keuken
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
9,7
Keukenwereld XXL
Poortvliet (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 104 ervaringen
9,8
Poggenpohl Den Bosch
Den Bosch (Noord-Brabant)
“Fantastisch” score uit 54 ervaringen
“Gaat uiteindelijk om de service”
Door MCP op zondag 1 mrt 2015 '15 | vestiging Woerden
De aankoop gaat natuurlijk gesmeerd met gladde verkopers maar het gaat uiteindelijk om de service. Apparatuur met 5 jaar garantie gekocht echter binnen 5 jaar roest de roestvrijstalen binnenwand van de vaatwasser door. Terug naar Mandemakers en die zijn dan niet thuis. Verschuilen zich achter de fabrikant die niets doet want Mandemakers is verantwoordelijk.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste MCP, Bedankt voor uw review. Dat is vervelend om te horen! We willen graag nogmaals met u in gesprek gaan. Kunt u uw ordernummer mailen naar webcare@mandemakers.nl? Dan gaan we kijken wat we voor u kunnen betekenen. Mvg, Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen +13 bedankjes
“Vol lof”
Door Enno Knispel op vrijdag 27 mrt 2015 '15 | vestiging Zwolle
Wij hadden natuurlijk al enkele keukencentra in onze woonomgeving bezocht voordat wij bij Mandemakers naar binnen zijn gestapt. Wij werden er zeer plezierig ontvangen en rondgeleid. Zeer professionele visie op het keukengebeuren viel ons ten deel. Men denkt met je mee om tot een goede opstelling van de keuken te komen. Ook de installatie van de keuken is perfect verlopen. Echt vakwerk. Enkele aanpassingen werden nadien zeer vlot en adequaat opgelost. Wij zijn heel tevreden met onze keuken en iedere dag genieten wij hiervan volop. Wij zijn vol lof over Mandemakers.
Reactie of foto toevoegen +10 bedankjes
“Niet netjes geplaatst”
Door A. Raaijmakers op dinsdag 19 mei 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Afgelopen maart is er bij mij een keuken geplaatst. Dat de keuken niet netjes geplaatst is, is nog zachtjes uitgedrukt en de service van Mandemakers vond ik ook niet goed. Het begon er op de dag van de plaatsing al mee dat de monteur me doodleuk vertelde dat de elektricien pas een dag later kwam. Daarover was met mij niet gecommuniceerd en bovendien had ik 375 euro extra betaald om alles dezelfde dag door Mandemakers te laten aansluiten, zodat ik aan het einde van de dag een werkende keuken zou hebben. Volgens de monteur die eerder was komen inmeten, was het ook minder risicovol om het door Mandemakers te laten doen, want het zou makkelijker zijn om alles aan te sluiten tijdens de plaatsing. Leuk verkooppraatje... Toen de keuken eenmaal geplaatst was, kwamen de eerste gebreken naar voren. Zo sloot het vriesvakje niet goed. Daarvoor kwam een Siemens-monteur die constateerde dat de sluiting door de monteur van Mandemakers verkeerd was aangebracht. Ook kwam er geen warm water uit de kraan en zat de kraan los. Toen ik dat meldde bij Mandemakers werd, zonder vragen, meteen besloten een nieuwe kraan te bestellen. Voor het vastzitten van de kraan kwam een monteur langs. Deze constateerde echter meteen dat er onder de gootsteen het kraantje voor warm water dichtgedraaid was. De kraan gaf vervolgens wel gewoon warm water. Maar weer gebeld om door te geven dat de bestelling van de nieuwe kraan gecanceld kon worden. Verder was een plint onder mijn keuken te kort afgezaagd waardoor deze niet aansloot op de muur. Nadat ik daarvan een foto naar de klantenservice had gestuurd, werd een nieuwe besteld. Daarna bleek bij het eerste gebruik van de vaatwasser dat de vaatwasser lekte. Siemens-monteur erbij: bleek wederom een montagefout van Mandemakers te zijn. De medewerker van Mandemakers die vervolgens de schade op kwam nemen, constateerde zelf ook dat de keuken niet erg netjes afgewerkt was. Zo constateerde hij zelf nog dat een kitnaad naast de koelkast niet netjes was, dat de latjes boven en onder de combi-oven niet recht zaten en dat een laatje naast de vaatwasmachine niet goed was afgewerkt, wat op den duur problemen zou gaan geven. Hij gaf aan dat deze problemen samen met het plaatsen van de nieuwe plint in 1 afspraak konden worden opgelost, zodat er aan de stroom bezoeken van monteurs en belletjes naar de klantenservice een einde kon komen. Niet dus: gisteren kwam de monteur om alle laatste puntjes af te werken, bleek het latje voor naast de vaatwasser er niet te zijn. Daarvoor moet nu dus weer een nieuw bezoek worden ingepland. En verder kan ik dadelijk weer gaan bellen over het feit dat de nieuw geplaatst plint niet netjes aansluit op de andere plint.... Al met al geen aanrader. Ik ben nu, twee maanden na plaatsing, nog steeds bezig met het afhandelen van alle gebreken.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend te vernemen dat er betreft de montage het een en ander mis is gegaan. Excuses hiervoor. Ik zorg ervoor dat u spoedig gebeld gaat worden. Mvg, Bas - Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen +10 bedankjes
“Wacht op complete keuken”
Door lucien v westenbrugge op dinsdag 7 jul 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Mijn ervaring is zeer zeer slecht advies en verkoop van de nieuwe keuken klantenservice is slecht ik wacht al 19weken voor een complete keuken en nog steeds geen uitzicht op oplossing ik ben zeer teleurgesteld mandemakers keukens!

Aanvulling ontvangen op 5 oktober 2015: Geachte Mandemakers, vorige week maandag is dit bericht naar jullie gestuurd naar de klachten afdeling maar nog steeds geen reactie! waarom zo lang voor een reactie?

Op 13 december 2014 hebben wij onze keuken bij Mandemakers in Kaatsheuvel besteld. Helaas zijn er vanaf dat moment veel dingen niet goed verlopen. Middels de website www.klacht.nl hebben wij onze klachten reeds aangegeven, maar helaas heeft dit ons niet tevreden gesteld. Middels deze weg willen we een officiële klacht indienen bij Mandemakers.

Na onze bestelling hebben we nog twee maal wijzigingen aan moeten laten brengen. De eerste betrof de koelkast, de verkeerde afmeting stond in de bestelling (19 december 2014). De tweede wijziging had te maken met het feit dat de verkeerde kookplaat vermeld stond in de bestelling (16 januari 2015). Op zich zijn dat dingen die kunnen gebeuren natuurlijk. Op 4 februari 2014 krijgen we een bevestiging dat de keuken in week 12 komt. Op 11 maart 2014 krijgen we de bevestiging dat de keuken op 19 maart 2015 geleverd zal worden.

Wanneer we in het weekend van 20 maart 2014 (de week erop zouden we verhuizen) de keuken gaan monteren blijken er een aantal zaken niet op orde:
- De spoelbak blijkt niet in het werkblad gemonteerd te kunnen worden. De werkbank was niet afgewerkt zoals dit had gemoeten (er zaten geen sleuven in en hij kon op de manier zoals afgeleverd niet aan elkaar gemonteerd worden). Daarnaast hebben wij een geïntegreerde spoelbak besteld en die blijkt helemaal niet in het materiaal van deze werkbank gemaakt te kunnen worden.
- De inbouwkast was niet volgens tekening (verkeerde afmeting).
- Er was een steunschot in de inbouwkast vastgemaakt die de kast van binnen had beschadigd.
- Inlegplanken voor de inbouwkast ontbraken.
- De rugwand van de inbouwkast was beschadigd.
- De deur van de inbouwkast bleek niet de goede kant op te draaien.
- Verder bleek het klepkastje wat we besteld hadden niet volledig omhoog te kunnen en daar waren we wel vanuit gegaan (is ons ook niet verteld dat dit niet kon).

We nemen contact op met jullie, maar na twee weken (meerdere malen) bellen is er nog steeds geen oplossing. Mijn vriend en schoonvader komen langs in de showroom om afspraken te maken en tot een oplossing te komen. Afgesproken wordt dat de zaken via de afdeling Service lopen en dat zij de nieuwe bestelling zullen plaatsen. Op 7 april 2014 ontvangen we hier een bevestiging van.

Op 29 april doen wij ons beklag op de website van www.klacht.nl omdat we op dat moment nog steeds niet weten wanneer onze keuken compleet zal zijn en er geen datum bekend is waarop spullen nageleverd zouden worden. We hebben al meerdere malen met de klantenservice gebeld en die vertellen ons o.a. dat er een personeelstekort is. Heel vervelend, maar inmiddels wachten we dan al enkele weken op onze keuken (en wonen dus inmiddels ook in een huis waarin we het zonder complete keuken moeten stellen). Daarnaast blijkt die dag dat onze nieuw werkblad pas de dinsdag daarvoor besteld is, terwijl ons zo’n twee-en-halve week eerder is toegezegd dat het bestelde blad middels een spoedprocedure besteld zou worden en diezelfde week mogelijk al binnen zou zijn. Op dat moment worden we echt van het kastje naar de muur gestuurd en de afdeling verkoop en service blijven naar elkaar verwijzen.

Zo’n drie weken laten berichten we opnieuw op www.klacht.nl . Er was ons een telefoontje beloofd, welke echt nooit gekomen is. We zijn wel gebeld, maar niet door een leidinggevende (zoals de reactie op klacht.nl aangaf). Ons werd verteld dat we 19 mei de laatste keukenspullen konden verwachten, maar op 18 mei worden we gebeld dat dit niet zal gebeuren. Op dat moment zijn we al 9 weken verder. We zijn het wachten op dat moment erg beu. Er wordt ons verteld dat we in ieder geval onze spoelbak krijgen, dat is toch ook fijn…

Later hebben we opnieuw telefonisch contact en de nieuwe leverdatum wordt gesteld op 12 juni. Ook de afspraak van 12 juni 2014 wordt afgezet wegens problemen vanuit de leverancier. Twee weken later staat opnieuw een afspraak gepland (26 juni 2015). Ik blijf daar speciaal voor thuis van mijn werk, maar bij aankomst van de chauffeur blijkt hij enkel wat losse planken bij zich te hebben (en niet de inbouwkast waar we al zo lang op wachten, het werkblad is dan inmiddels al eerder geleverd). De chauffeur belt met de klantenservice en we zouden dezelfde middag nog teruggebeld worden. We bellen uiteindelijk zelf, want de dag is al bijna voorbij. Ons wordt verteld dat de kast mogelijk bij een andere koerier in de bus zit en dat kan pas in het weekend bekeken worden. We zouden maandag teruggebeld worden. Indien de kast gevonden wordt kan hij eventueel middels een spoedkoerier op de maandag (29 juni 2015) gebracht. Ik bel die dag uiteindelijk zelf, om aan te geven dat ik thuis ben, dus dat de kast gebracht kan worden. Helaas is dan nog niets duidelijk, maar later op de dag worden we gebeld: de kast is niet teruggekomen. Dinsdag 30 juni worden we opnieuw gebeld dat de kast ook niet teruggevonden kan worden in het magazijn. Er zal contact met de leverancier opgenomen worden en maandag 6 juli zouden we teruggebeld worden. Ook dan worden we niet teruggebeld. We hebben nog een aantal keer zelf gebeld.

De kast wordt uiteindelijk op 24 augustus geleverd wat praktisch inhoudt dat we hem pas een week later helemaal gemonteerd hadden (en toen bleek de oven later nog niet eens te werken door een kapot knopje, maar dat hadden we natuurlijk niet eerder gezien aangezien de oven op dat moment al vijf maanden in de gang stond). Daarbij is ook nu weer een steunplank bevestigd in de kast die opnieuw voor schade in de kast zelf heeft gezorgd

Kortom, vanaf het moment van bestellen tot aan het moment dat we de keuken daadwerkelijk hadden kunnen monteren, hebben uiteindelijk 8,5 maand gezeten, terwijl dit 5,5 maand eerder al in orde had moeten zijn.

Keer op keer hebben we gebeld met klantenservice, meerder keren zijn we in de showroom geweest omdat er dingen gewijzigd moesten worden. Ondanks dat de meeste medewerkers ons vriendelijk te woord hebben gestaan (maar niet allemaal: ‘we moesten ten slotte wel begrijpen dat het gehele productieproces stil gelegd moet worden’ etc.), zijn we uiteindelijk zeer ontevreden over de service die jullie geboden hebben. Zoals hierboven beschreven staat, is de bestelling in eerste instantie niet goed geleverd, zijn we meerdere malen niet teruggebeld terwijl dit toegezegd werd en is uiteindelijk de leverdatum van de kast verschillende keren (op het laatste moment) uitgesteld. En dan hebben we het nog niet eens over de kosten van het vele bellen en het vrij nemen van het werk om thuis te zijn voor de koerier. Of het feit dat we weken zonder spoelbak hebben gezeten en enkele maanden zonder koelkast/oven terwijl daar wel voor betaald is (en netjes en ruim op tijd).

Volgens de Geschillencommissie staan wij in ons recht om een schadevergoeding te eisen aangezien de uiteindelijke vertraging meer dan 1 maand is geweest. Wij zouden graag zien dat jullie op korte termijn met een passende tegemoetkoming/oplossing komen.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer van Westenbrugge, Bedankt voor uw bericht. Eerder bent u telefonisch benaderd door de leidinggevende van de service. We doen er alles aan om uw keuken zsm 100% te maken. Excuses voor het ongemak. Mvg, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN LUCIEN
Mandemakers had beloofd dat ze binnen 3 dagen reageren wanneer nu de levancier mij kast opnieuw zouden gaan lever! Nog niet gedaan
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer van Westenbrugge, U bent gebeld om aan te geven dat de artikelen in bestelling staan en dat wij proberen u spoedig te bellen voor het plannen van een afspraak. Zodra de artikelen worden bevestigd vanuit de leverancier kunnen wij met u de afspraak plannen. Mvg, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer van Westenbrugge, Ik wil u aangeven dat wij bij ons standpunt blijven. Mocht u de situatie willen bespreken wil ik u verzoeken het contact te laten verlopen via de klantenservice. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN BEHEERDER QASA.NL
Reacties op deze ervaring zijn gesloten. Beheerder Qasa
Reactie of foto toevoegen +13 bedankjes
“Bezint eer ge begint”
Door een zeer boze klant op zaterdag 31 okt 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
ik heb in februari een handtekening gezet voor onze keuken in ons nieuwe huis, in juni hebben we gebeld dat hij kon komen, op 08-09 brachten ze de spullen met allemaal verkeerde frontjes, waren niet leverbaar! ook het composiet blad was in 2 delen voor een eiland is dit afschuwelijk we hadden ook duidelijk aangegeven een heel blad te willen, dat kon ook maar on=mdat de stollen 2 cm. waren was het blad nu 3.06 en het kon maar 3.00 zijn voor een heel blad, waarom niet even gebeld, na een gesprek kregen we een kastje wat 10 cm smaller was, dus probleem opgelost zou je denken, 20-10 wordt er weer een gedeelte geleverd,een aantal frontjes en laden voor het smallere kastje, oh kastje vergeten te bestellen, nee bestellen we gelijk, met 3 weken is het binnen, omdat we een eiland hebben, kunnen we de keuken dus nog steeds niet gebruiken, nu een telefoontje gehad en op 03-12!!!!!! krijgen ze het kastje binnen en zullen op 10-12!!!!! leveren, NOOIT NEE NOOIT geen mandemakers meer, bedankt voor helemaal waardeloze leveringen en beloftes die niet worden nagekomen. Bezint eer ge bij mandemakers begint!
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw, bedankt voor het delen van uw ervaring. Inmiddels heeft mijn collega contact met u opgenomen en alles in werking gezet. Ik heb begrepen dat u tevreden bent en wens u veel plezier met uw nieuwe keuken. Mvg, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen +41 bedankjes
“Mankementen”
Door J Hofland op dinsdag 15 dec 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
20 November onze nieuwe keuken mogen ontvangen van Mandemakers. Nadat onze monteur begon kwamen al snel de eerste mankementen aan het licht; Een verkeerde afzuiger (geen recirculatie, terwijl dit wel was afgesproken), een boiler welke niet in de kasten paste (technische tekening bleek onrealistisch) en een werkblad welke te kort was (80 i.p.v. 90 cm). Hierdoor dus een onbruikbare keuken. Na 3 weken (!) kwam er een monteur om de kasten aan te passen voor de boiler. Hierdoor moesten we dus buiten onze schuld om kastruimte inleveren. Ook kwamen ze het nieuwe werkblad leveren, deze aansluiten wilden ze niet, daar moesten we maar weer een monteur voor inhuren op eigen kosten.
Helaas bleek ook dit werkblad niet correct: de uitsparing voor het stopcontact zit verkeerd (gevaarlijk dicht tegen de kookplaat), en de uitsparing voor de wasbak is niet correct uitgevreesd waardoor die niet correct past. Gevolg: wij mogen weer 3+ weken wachten op een nieuw werkblad, mogen weer zelf kosten maken om weer een monteur terug te laten komen, en van de afzuigkap is nog steeds niks bekend. Wij gaan de 4e week na levering in, en hebben nog steeds geen zicht op een functionerende keuken.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer/mevrouw Hofland, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me voorstellen dat u deze situatie als zeer onprettig ervaart, excuses hiervoor! Ik heb uw melding doorgestuurd naar de leidinggevende van de klantenservice met het verzoek dit zo snel mogelijk verder op te pakken. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen +20 bedankjes
“Keuken met Smeg apparatuur”
Door Dick Westerduin op vrijdag 1 sep 2017 '17 | vestiging Kaatsheuvel
Bij Mandemakers 1,5 jaar geleden een complete keuken gekocht inclusief Smeg apparatuur. De Smeg vaatwasser heeft inmiddels 3x een storing gehad en is 3x gerepareerd en werkt nu helemaal niet meer. Ik zit nu ook zonder vaatwasser en wanneer het probleem wordt opgelost is onduidelijk. Zojuist contact opgenomen met "klantenservice Mandemakers" - not - met wie ik immers een overeenkomst heb. Maar Mandemakers geeft niet thuis en wil nergens in bemiddelen. Mandemakers zegt simpelweg dat ik het maar met Smeg moet regelen, maar feitelijk heb ik geen overeenkomst met Smeg maar alleen met Mandemakers en wens deze nu ten aanzien van de vaatwasser te ontbinden. Dat is gewoon mijn wettelijke recht als consument. Mandemakers weigert daarover überhaupt zelfs over te willen overleggen. Ook eerdere ervaringen met Mandemakers service zijn zeker niet positief. Ik zou keukenkopers afraden met Mandemakers in zee te gaan.
Reactie of foto toevoegen +1 bedankje
“Een en al lof”
Door H. de Jong Emmen op donderdag 2 feb 2017 '17 | vestiging Woerden
Wij hebben in 2015 onze 3de keuken van Mandemakers laten plaatsen. Wij hebben niet anders dan een perfecte service gehad. Probleem met vastwasser en keukenkraan werd gelijk opgelost na een telefoontje. Wij zijn altijd keurig teruggebeld als dat belooft was en de afspraken zijn altijd keurig nagekomen. Een en al lof dus.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
8,5
Nolte Keukens Rotterdam
Rotterdam (Zuid-Holland)
“Prima” score uit 8 ervaringen
9,5
Keuken at Home
Numansdorp (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 54 ervaringen
“Automatische berichtencarrousel”
Door Bob Hebben op donderdag 17 mrt 2016 '16 | vestiging Zutphen
De keuken is helemaal top, de verkoper tijdens het kopen ook. Echter nadat het contract getekend was, kwamen we in een soort van automatische berichtencarrousel terecht, met redelijk dwingende toon, en ook berichten (over levering) die elkaar tegenspraken (eerst week 10, toen week 7, daarna weer 10). Bovendien moest ik daar zelf constant over terugbellen, ondanks beloftes dat ik zelf teruggebeld zou worden. Dus keuken top, service (na aankoop) stukken minder
Reactie of foto toevoegen +8 bedankjes
“Netjes geholpen”
Door Herman Nouwen op zondag 3 apr 2016 '16 | vestiging Kaatsheuvel
Ik ben daar netjes geholpen met het ontwerp en de keuze van de keuken. In het ontwerp van een U is aan de buitenzijde de diepvries opgenomen wat keurig past, alleen en dat wist de man ook niet vervalt daar ter plaatse het terugspringend van de plint. Is goed opgelost.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Service”
Door Kox op maandag 13 apr 2015 '15 | vestiging Wateringen
Ik heb een keuken gekocht voor 12,500 euro! Voor deze prijs een hele slechte service gehad toen de keuken geleverd werd. De verkeerde grepen geleverd en het werkblad zat vol met lijmresten. Verder, toen de keuken gemonteerd was, geen gat voor het fornuis in het blad en geen gat voor de kraan. Ik miste softclose in sommige kastjes. Het enige wat mandemakers doet, als oplossing, is alles naleveren tot aan de deur en daarna mag ik het zelf uitzoeken wat ik ermee doe. Daar betaal je dan ruim 12000 euro voor. Vanuit Mandemakers geen ruimte voor een compensatie of oplossing.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevr Kox, Dank u wel voor uw review. Erg vervelend te horen dat u geen goede ervaring heeft met Mandemakers Keukens. Ik ga ervoor zorgen dat er contact met u wordt opgenomen om de situatie te bespreken. Mvg, Lonneke - Mandemakers Keukens
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw Kox, Mijn collega heeft contact met u gehad en de situatie besproken. We gaan dit alles netjes voor u oplossen. Hopende u voldoende te hebben geholpen! Met vriendelijke groet, Lonneke - Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Keuken niet klaar”
Door p van essen op dinsdag 23 mei 2017 '17 | vestiging Zutphen
Vreemde gesprekken over de prijs: wat hebt u er voor over? Na 15 afspraken is de keuken nog niet klaar. Elke keer smoesjes waar een kleuter niet in zou trappen. Helpdesk die niet verder komt dan je als een nummer behandelen: zo doen we dat en niet anders. Doe jezelf een plezier en ga naar een andere keukenzaak!
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Goed geholpen”
Door C.M. de Vries op woensdag 23 sep 2015 '15 | vestiging Wateringen
Wij zijn goed geholpen, ondanks dat wij niet op de hoogte waren van sommige dingen, zoals het zelf aanschaffen van een gasslang! Ook kon niemand ons precies vertellen van welk materiaal de koof om de afzuigkap werd gemaakt. De koof is gemaakt van spaanplaat, goedkoop materiaal en verschrikkelijk duur. Bijna 1.000,- euro. Eigenlijk vind ik dat onacceptabel. Mandemakers zou hiervoor een veel lager bedrag moeten rekenen. Prijs / kwaliteit is volledig weg! Jammer.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Aanbevelen”
Door Struik op donderdag 8 okt 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Onze keuken hebben wij in december gekocht. In augustus is deze geplaatst. Wij zijn op een fijne en deskundige wijze geholpen en onze adviseur Murat was altijd zeer vriendelijk, behulpzaam en dacht altijd met ons mee. Kortom ik zou Mandemaker zeker aanbevelen!
FOTO VAN STRUIK
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Geen vertrouwen meer”
Door Haverkamp op woensdag 2 dec 2015 '15 | vestiging Woerden
Na aankoop en ondertekening komt Mandemakers zijn afspraken niet meer na . Het ging al fout met het aanrechtblad dat wij uitgekozen had. niet leverbaar in multiplex terwijl deit wel de afspraak was. Dus ander blad moeten kiezen deze wordt verkeerd geleverd zonder spoelbak in gefreesd .Na een week is er nog steeds niets bekend waneer het nieuwe blad komt terwijl ons gelijk is beloofd dat het een paar dagen gaat duren. Helaas is het persoon dat ons heeft geholpen vertrokken en kunnen we weer opnieuw beginnen. Dus van daag weer gebeld zonder resultaat . Wij hebben geen vertrouwen meer in Mandemakers gezien alle misverstanden waar gewoon over heen gewalst wordt
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer/mevrouw Haverkamp, Ik vind het erg vervelend om te moeten lezen dat u het vertrouwen kwijt bent. Service staat hoog in het vaandel bij ons, daarom neem ik uw melding hoog op. Ik heb uw melding doorgestuurd naar de leidinggevende van de klantenservice en verzocht zo snel mogelijk contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet,
Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Verkoop prima daarna houdt het op”
Door Simons op donderdag 8 dec 2016 '16 | vestiging Woerden
Keuken gekocht in Woerden, ging prima, ondanks dat de verkoper de dag na de verkoop weg was. Achteraf blijkt dat er lage kasten zijn doorgegeven, terwijl dit hoge moesten zijn. Dit is wel netjes opgelost. Keuken is geinstalleerd door extern ingehuurde monteur, die erg flexibel was. Na 2 weken op vrijdag is van de gemonteerde quooker een slag lek gegaan, waardoor de gehele keuken blank heeft gestaan. Mandemakers gebeld, konden pas op dinsdag terecht!! Wat betekend dat we 3 dagen zonder water zouden zitten. Dus de monteur gebeld en deze heeft een nood kraan gemonteerd en de taxatie gedaan( bedankt Patrick). Na 2 weken gebeld door quooker om de de kraan te vervangen( zonder bericht van Mandemakers), daarna zelf mandemakers gebeld hoe de rest loopt. De te vervangen keuken delen zijn nog niet besteld, omdat mandemakers wacht op goedkeuring van Quooker. Terwijl Mandemakers aansprakelijk is voor de gemonteerde materialen. Dus een mooie nieuwe keuken van 2 weken oud, is nu een halve schade keuken, die hopelijk na 10 weken weer hersteld gaat worden, als het mee zit. Wat de meeste mensen zeggen klopt, bij de verkoop loopt alles prima, en kan veel, daarna houd alle service op, en moet je hopen dat het opgelost gaat worden.
Reactie of foto toevoegen +15 bedankjes
9,5
Keukencentrum de Vries
Genemuiden (Overijssel)
“Fantastisch” score uit 25 ervaringen
7,4
Keukenvision
3 vestigingen (Zuid-Holland, Utrecht)
“Redelijk” score uit 17 ervaringen
“Niet tevreden met oplevering”
Door R Mahadeosing op dinsdag 27 dec 2016 '16 | vestiging Wateringen
In juli 2016 nieuwe keuken bij Mandemakers te Wateringen aangeschafte incl. uitvoering van werkzaamheden voor leidingen voor gas/water/elektriciteit, stuken en montage met oplevering in week 49, voor de feestdagen. Echter na oplevering in week 49, geconfronteerd met volgende openstaande klachten, welke niet vanzelf worden opgepakt en afgehandeld door Mandemakers en tot op heden nog niet allemaal zijn verholpen. Hiervoor moet ik zelf meerdere malen per week contact opnemen met de montageteam (WestNederland) en/of Mandemakers klantenservice en hiervoor elke keer weer thuis aanwezig zijn. Helaas heb ik de Kerstdagen door een incomplete keuken thuis geen Kerst kunnen vieren, omdat ik in de keuken o.a. niet kan koken. Hierbij een opsomming met status van 27 dec 2016:

OPENSTAAND:
1. Ontbreken van 1 x achterwand 25cm hoog – 15 dec: Op bestelling sinds
2. Afzuigkap knoppen zijn ingedrukt en niet bedienbaar – 14 dec: Nieuwe afzuigkap word besteld.
3. Afzuigkap is beschadigd – 14 dec: Nieuwe afzuigkap voor besteld.
4. Afzuigkap moet nog op hoogte geslepen worden, aangezien de plafond te laag is – 14 dec: Nieuwe afzuigkap voor besteld en deze word bij plaatsing opmaat gezaagd.
5. Afzuigkap gat voor de lucht afvoer is te small – 14 dec - Gat is vergroot, maar afzuigpijp is nog niet geleverd en aangesloten. 22 dec: Monteur van West Nederland langs geweest voor aftekenen van bon, Ik heb de monteur laten zien dat afzuiging nog steeds niet compleet is en ook niet aangesloten. Hij gaat contact opnemen met zijn baas om dit zsm te verhelpen. Heb niets meer vernomen.
6. Wand moet 5 cm dikker gestukt worden op advies van keuken monteur, om o.a. mooiere afwerking - 15 dec: Op advies van stuker en kontenservice (Stefan) nieuwe front besteld die wel aan beide zijden is afgewerkt.

VERHOLPEN:
1. Wandstopcontact zijn verwijderd en niet terug geplaatst – 10 dec: heb ik zelf terug geplaatst.
2. 1 (van de 2) door de elektricien gemaakte stopcontact aansluitingen is overheen gestukt. Of deze weer beschikbaar gemaakt kan worden - 14 dec - Elektriciens hebben deze opengemaakt en aangesloten.
3. 3 wanden zijn niet en/of niet recht gestukt – 15 dec: 2 wanden zijn gecorrigeerd.
4. Van de Cooker lekt het waterfilter - 22 dec: Franke monteur heeft filter er opnieuw opgezet.
FOTO VAN R MAHADEOSING
Aansluitpunt afzuigkap
Reactie of foto toevoegen +9 bedankjes
“Aanvang prima maar later gaat het is”
Door Bente op zaterdag 22 apr 2017 '17 | vestiging Groningen
De verkoop in de showroom gaat prima. Goed geholpen. Ook fantastisch op de wijze waarop de montage van de keuken is verlopen. Vaklui. Maar bij afwijkingen, later te leveren onderdelen ed gaat het mis. Een heel slechte klantenservice, luisteren slecht, ik heb een boodschappentas vol met sorry''s, maar je moet steeds zelf overal achteraan bellen. Mijn advies, koop geen keuken bij de Mandemakergroep.
Reactie of foto toevoegen +12 bedankjes
“Niet bestelde keuken staat op afroep klaar”
Door J. Pals op vrijdag 18 dec 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Nog niks gekocht en toch al een kater, Vorig jaar op de woonbeurs werden wij door een van uw vertegenwoordigers aangesproken met de vraag of wij voornemens zouden hebben om in 2015 de keuken te vervangen en aan wat voor budget wij eventueel daarvoor zouden willen besteden. Daarna de kwam de vraag van uw vertegenwoordiger of wij deze dan bij Mandemakers zouden willen kopen. Ik gaf toen aan, dat wanneer wij een keuken zouden willen bestellen Mandemakers in beeld is. Verder is door de Mandemakers medewerker gevraagd of zij e.e.a. mocht noteren zoals hier bovenstaand is omschreven. Door deze beurs medewerker is tijdens het gesprek meerdere malen duidelijk aangegeven dat wij nergens aan vast zouden zitten.

Begin 2015 zijn wij bij uw bedrijf in Kaatsheuvel geweest. De ontvangst, toonzetting en de begeleiding van ons als klant was aanzienlijk minder als op de woonbeurs. Dus alles, behalve klant vriendelijk.

Wij hebben tijdens ons bezoek aan uw showroom duidelijk aangegeven dat die manier van kopen van een keuken bij Mandemakers ons tegen staat en het op die manier een keuken verkopen aan ons niet mogelijk is. Het is niet iets van, noem maar een prijs/budget, zet een handtekening en Mandemakers zal wel invullen wat er wordt geleverd. Tijdens het showroombezoek is aan Mandemakers duidelijk aangegeven dat wij op een dergelijke manier geen keuken kopen.

Tot onze verbazing ontvingen wij in Oktober 2015 een factuur van € 1200 voor een aanbetaling van een keuken. Dit dus terwijl wij GEEN keuken hebben uitgezocht, gekocht of hebben besteld. Per telefoon en email uitgelegd, dat dit niet klopt en onze onvrede over de handelswijze nogmaals geuit.

Tot onze verbazing kregen wij vandaag een telefoontje van Mandemakers met de boodschap dat onze keuken op afroep staat. Dit terwijl wij nog steeds niks hebben uitgezocht en niets hebben besteld. (Dus wij zijn benieuwd wat er klaar staat :-) Na nogmaals e.e.a. te hebben uitgelegd en de onvrede over de handelswijze te hebben geuit aan de telefoniste, kreeg het gesprek naar ons gevoel steeds meer een dreigende ondertoon. Al met al een slechte basis om over te gaan tot aankoop van een keuken.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer/mevrouw Pals, vervelend om te lezen dat uw ervaring met Mandemakers Keukens tot dusver is tegengevallen. Ik heb uw gegevens erbij gezocht en zorg ervoor dat er zsm contact met u wordt opgenomen om uw melding door te spreken. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN J. PALS
Naar aanleiding van bovenstaande melding nog eens per e-mail en telefonisch contact gehad met Mandemakers. E.e.a. is nu nogmaals duidelijk besproken en is tot tevredenheid opgelost.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Dat is goed om te lezen, bedankt voor uw bericht! Fijne jaarwisseling alvast. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Bitterballen”
Door de Jong op donderdag 28 jan 2016 '16 | vestiging Woerden
prettig geholpen door een zeer vriendelijke verkoper die verstand van zaken had. wij waren er op een zaterdag middag en kregen zelfs bitterballen aangeboden door de werknemers. al met al een zeer vriendelijk bedrijf.

Aanvulling ontvangen 24 mei 2016: Keuken gekocht in januari. 2 deuren werken niet echt goed. Van ochtend gebeld met de servicedesk werd vriendelijk te woord gestaan en kon gelijk een afspraak maken om het te laten maken. Goed geregeld
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Niet tevreden”
Door de wild op maandag 5 sep 2016 '16 | vestiging Wateringen
Geen goede ervaring met Mandemakers na twee keukens van Brugman te hebben gehad deze waren trouwens uitstekend dachten wij laten we nou eens maar bij Mandemakers een keuken bestellen fout dus. Het bestellen verliep al moeizaam. Het ging voor mij te snel ik denk omdat er een nieuwe klant stond te wachten.Oké de bestelling is gedaan de tekeningen waren gemaakt en er kwam iemand de keuken inmeten nadat dat was gedaan kregen wij de definitieve tekeningen binnen schets mijn verbazing dat ze gewoon twee kast deurtjes een andere draai richting hebben ge geven zonder ons daar van op de hoogte te stellen dus bellen maar weer Oké, dat was ook weer geregeld. De keuken werd op 28 julie geleverd alles was compleet Maar bij het verwijderen van het karton van de apparatuur van whirlpool bleek een rvs strip van de oven al los te zitten en er zat een deukje in de afzuiger kap dus weer bellen. Er kwam een montuur op 15 augustus om het een en ander op te nemen hij vertelden dat hij een nieuwe deur voor de oven en een nieuwe kap zal bestellen dusver nog niets vernomen van whirlpool. De keuken staat nu ongeveer 4 weken constateer ik in het weekend een pit in de hoogglans deur dus vandaag maar weer bellen.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Niet tevreden met service”
Door de heer Van Nuland op zondag 25 okt 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Lees en huiver; In januari van dit kalenderjaar hebben wij bij Mandemakers Kaatsheuvel een keuken besteld. Het aankoopproces is soepel verlopen, de verkoper dacht goed mee en zoals afgesproken werd de keuken op tijd geleverd. Met de verkoper hebben wij besproken dat we de keuken in eigen beheer zouden plaatsen; “Als je een handige kennis in de buurt hebt dan is dat geen probleem”, aldus de verkoper. Zodoende hebben wij de keuken (met hulp) zelf geplaatst. Wel jammer dat er geen werktekening beschikbaar was, dat had het proces wel kunnen versnellen (hoe handig een persoon ook is). Wellicht aan te raden om dit op voorhand aan de klant te vermelden. Direct na het plaatsen van de keuken constateerden wij dat er een aantal klemmetjes om de plinten te bevestigen ontbraken (waren er maar 4 bijgeleverd, we hadden er 10 nodig). Daarnaast ontbrak een deel spatrand (dezelfde kleur als het aanrechtblad) voor de rechter hoek van de keuken. De verkoper gaf later aan dat dit niet standaard wordt meegenomen als spatrand, maar als klant kunnen wij dat natuurlijk niet weten. Nadat wij deze onvolkomenheden hadden geconstateerd heb ik direct, op woensdag 8 juli 2015, telefonisch contact opgenomen met de verkoper (conform de levering dienden wij defecten binnen een week na levering van de keuken te melden). Hij gaf aan dat ik dit het beste op de e-mail kon zetten en hij dit dan verder zou oppakken. Op donderdag 9 juli 2015 heb ik een e-mail gestuurd ter attentie van de verkoper met vermelding van de gebreken en het verzoek deze alsnog te doen leveren. Naar aanleiding van deze e-mail heeft de verkoper telefonisch contact met ons opgenomen en gaf hij aan de ontbrekende onderdelen te bestellen.
Een maand later hadden wij nog niks van deze nalevering vernomen. Omdat wij de plinten wilden plaatsen in de keuken, hebben we nogmaals contact opgenomen met de verkoper. Hij gaf aan dat hij eventueel wel klemmetjes uit de winkel zou kunnen geven om de plinten te plaatsen. Op maandag 10 augustus 2015 ben ik vervolgens naar Kaatsheuvel gereden om de klemmetjes op te halen (dit ook aangegeven via een e-mail op die dag. In die e-mail heb ik tevens vermeld dat de spatrand ook niet binnen was). In Kaatsheuvel aangekomen bleken de klemmetjes niet de juiste en werd duidelijk dat de verkoper de bestelling voor de nalevering niet had geplaatst bij de leverancier, zoals hij wel telefonisch had aangegeven op vrijdag 10 juli 2015. Wel kon hij de e-mail terugvinden die ik had gestuurd met betrekking tot de onvolkomenheden. Vervolgens heeft hij op 10 augustus 2015 de klemmetjes en de spatrand alsnog besteld (of zo heeft de verkoper aangegeven). Aangezien ik op maandag 7 september 2015 nog steeds niks had vernomen, ben ik nogmaals contact gaan leggen met de verkoper en de klantenservice. Uiteindelijk bleek op woensdag 9 september 2015 dat de bestelling niet is opgepakt bij het hoofdkantoor en de klemmetjes en de spatrand nog steeds niet besteld zijn. Op diezelfde dag hebben wij een mail ontvangen dat er spoed zou worden gezet achter de bestelling en dat de bestelling waarschijnlijk 17 september 2015 zou binnenkomen. Na ruim 2 maanden met een keuken te zitten die niet af is, hebben wij besloten in ieder geval niet meer te wachten op de klemmetjes voor de plinten (wie weet wanneer ze binnen gaan komen) en zelf dergelijke klemmetjes besteld. Met deze klemmetjes zijn uiteindelijk de plinten van de keuken, eindelijk, gemonteerd. Aangezien wij dit niet zelf konden, hebben wij daar een monteur voor laten komen. U snapt dat het gehele proces veel frustratie bij ons teweeg heeft gebracht. Het zijn geen grote onderdelen die nog nageleverd dienen te worden en toch is het tot twee keer toe fout gegaan. Voorts is er niet nagegaan, nadat het de eerste keer was fout gegaan, of de volgende bestelling wel was aangekomen. Mijn inziens was een simpel telefoontje naar het hoofdkantoor voldoende geweest om te bevestigen dat de bestelling was doorgekomen, daar het de eerste keer al niet was gelukt (of nee, toen is de bestelling niet eens geplaatst). Helaas hebben wij hier zelf dus meerdere malen contact over moeten opnemen. De after sales laat dus zeer te wensen over. Daarnaast zaten wij, na ruim 2 maanden, nog steeds met een keuken die niet af was. Wij zijn dan ook verre van tevreden met de service die Mandemakers heeft geboden. Het is naar mijn inziens zelfs lachwekkend hoe wij zijn behandeld nadat Mandemakers hun geld binnen had. De verkoper die in eerste instantie zeker wel ok leek, bleek zijn beloftes mbt tot de service uiteindelijk totaal niet na te komen. Het steekt ons het meeste dat er op een klachtbrief van onze zijde helemaal niet is gereageerd, met geen enkel woord. Een fatsoenlijk bedrijf kan de moeite nemen te reageren op een klachtbrief. Zo niet bij Mandemakers. Als ik Mandemakers moet kenschetsen, iig in Kaatsheuvel, is dat ze je in de winkel met alle zorg behandelen, je krijgt er zelfs een maaltijd aangeboden, maar zodra je een stap buiten de deur doet en je een keuken hebt gekocht, ze je totaal aan je lot overlaten en niet meer naar je omkijken. Wij hebben ze ettele malen benaderd mbt het ontbreken van een aantal keukenonderdelen en iedere keer kregen wij nul op ons rekest. En nogmaals, het meest stoort ons dat er gewoon helemaal niet gereageerd is op een klachtbrief van onze zijde.
Dankzij onze ervaringen kan ik wel zeggen dat de reclame die Mandemakers hiermee bij mij heeft gemaakt van een bedroevend niveau is. Een aantal mensen in mijn omgeving, zoals vrienden en kennissen die op zoek waren naar een nieuwe keuken, heb ik er iig van kunnen weerhouden in zee te gaan met dit bedrijf, die ons werkelijk op een schandalige manier uiteindelijk heeft behandeld. En nogmaals, de gang van zaken rondom de vergeten onderdelen verdiende niet de schoonheidsprijs, maar dat er helemaal niet meer wordt gereageerd op een klachtbrief slaat werkelijk alles. Het zou Mandemakers sieren als ze ons zouden uitnodigen om in te gaan op de gang van zaken en het niet afhandelen van onze klachten. Gelukkig hebben andere bedrijven mbt de service tijdens onze verbouwing wel laten zien dat een goede service mogelijk is om aan klantenbinding te kunnen doen.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer van Nuland, hartelijk dank voor uw feedback. Ik wil u aangeven dat ik het zeer spijtig vind dat deze situatie is ontstaan. Ik heb uw ordergegevens erbij genomen en ga dit bespreken met het regiomanagement zodat u netjes te woord wordt gestaan en dit enigszins met een positief gevoel kan afsluiten. Mvg, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Opsomming van de klachten”
Door L. Van der Heijden op dinsdag 30 mei 2017 '17 | vestiging Wateringen
het verhaal is te lang voor 200 tekens dus hieronder een opsomming vd klachten bij aanschaf van een keuken:
* je wordt "verleid" tot tekenen van een offerte onder valse voorwendselen
* je ontvangt geen specificatie van de kosten van de diverse onderdelen zodat je bij aanpassingen geen poot hebt om op te staan en alles wat je laat vervallen opeens niet duur blijkt te zijn en wat je erbij wil opeens de hoofdprijs kost. Terwijl bij het verkoopgesprek constant geroepen werd " mevrouw heeft een dure smaak" ( lees: ik had voor een dure optie gekozen dus hoe kan het vervallen ervan dan opeens nauwelijks voordeel opleveren).
* er is geen eenduidigheid over prijzen. Prijzen die als "prijs zoals afgebeeld" op de site staan, blijken opeens "vanaf"- prijzen te zijn. Daarnaast gaf de bedrijfsleider nota bene zelf 2x een heel ander bedrag op bij een keuken in de showroom.
* het inmeten van de keuken is 3 x gebeurd. Op zich niet erg want in oud huis is niet alles recht dus zorgvuldigheid gewenst. Echter uiteindelijk bleken ze een fout gemaakt te hebben waardoor onze opstelling vlak voor levering niet mogelijk bleek. Door deze fout hadden we dus niet de keuken die we wilden (sterker nog: dan hadden we het waarschijnlijk helemaal niet gedaan). Na eerst ook weer ipv excuses een onbeschofte reactie van de bedrijfsleider is voor een alternatieve, minder mooie (maar inmiddels door tijdnood onvermijdelijke) oplossing gekozen. Wederom kwam Mandemakers niet klantvriendelijk uit de hoek want moesten we de meerkosten ook betalen.
Dit is maar een beperkte opsomming van de klachten waarbij ik nog wil aantekenen dat het ons niet eens zozeer om de kosten gaat, maar vooral het gevoel hebben dat zodra je je handtekening gezet hebt, je aan de goden overgeleverd bent want dan is voor hen de omzet binnen. De klantvriendelijkheid voor het tekenen, slaat daarna ineens om. Kortom: kies niet voor Mandemakers!!
NB: bovenstaand geldt overigens niet voor degene die de montage deden
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Al met al een positieve ervaring”
Door Bart en Sanne op woensdag 4 nov 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Er waren een paar opleverpuntjes, maar dit is uiteindelijk netjes opgelost. Tijdens het ontwerpen werd er uitgebreid de tijd voor ons genomen zodat we tot een efficiënte indeling zijn gekomen. Het resultaat is dan ook erg mooi geworden.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
8,9
ASWA Keukens
4 vestigingen (o.a. Noord-Brabant)
“Prima” score uit 34 ervaringen
9,5
Roukens en van Gaalen Keukens
Dodewaard (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 39 ervaringen
“Victorian keuken”
Door Fam.Huitema op maandag 4 jan 2016 '16 | vestiging Woerden
Gaat om een Victorian keuken. Een uitstekend voortraject gehad. Keuken op schaal met de hand getekend met alle details vermeld. Bleek allemaal te kloppen. Keuken geplaatst door vaklui. 3 dagen hadden ze nodig. Het eindresultaat is perfect. Mag door iedereen gezien worden. Mandemakers is een aanrader.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Onprettige ervaring met montage”
Door J Aartsen op donderdag 19 jan 2017 '17 | vestiging Barendrecht
Vorig jaar een nieuw bovenblad voor de koelkastkast gemonteerd. Dit ging helemaal fout, opmerking over gemaakt. Ongeïnteresseerde monteur met zo'n stomme opmerking: ach mijn heer recht is altijd scheef, nou vraag ik je. Ik wilde hem direct buiten zetten, maar ja je bent afhankelijk. Na enige tijd ging de deur aanlopen tegen de zijwand van de koelkast kast door de juist verkeerd geplaatste bovenplaat.
Hier over contact gehad en foto's gestuurd, monteur afgelopen maandag (overigens een heel aardige man) kon ook na een telefoontje aan Mandemakers niet voor ons doen. Hij heeft nog wel de deur opnieuw afgesteld zodat deze nu vrij loopt van de zijkant. Vraag, waarom heeft men destijds bij het plaatsen van de bovenplaat niet even de moeite genomen om deze af te stellen, nu zitten wij met schade. Ontkennen van de verkeerde montage door zijn collega, ja dat kon hij uiteraard niet maar Mandemakers gaf geen thuis. Geen garantie meer, hoezo geen garantie op een vorig jaar geplaatste bovenplaat van de kast ? Nu is de hoogglans laklaag mooi verziekt door toe doen en van de monteurs. Voor ons nooit meer Mandemakers en Co.

Eerdere ervaring van 3 november 2016: Een paar jaar geleden een keuken gekocht bij Mandemakers in Barendrecht. Geen probleem, tot de keuken geleverd werd. direct al een verkeerde koelkastombouw. Te klein een nieuwe was geen probleem wel 3 weken moeten wachten. De bodemplaat van deze kast was veel te dun, aangezien we de grootste koelkast hadden gekocht en qua gewicht niet voor niets de dikkere bodemplaat gewenst was.
Tijdens het monteren al het e.e.a. mis met de leidingen, die zijn vooraf gelegd volgens de man die eerst komt meten etc. Bleek achteraf niets van te kloppen, aanpassen was nodig. De waterafvoerleiding lag voor de monteur in de weg en hij heeft deze met geweld even uit de richting geduwd onder spanning (later heb ik dit aangepast) het losse gedeelte van onze keuken, waar o.a. de combi magnetron in staat was qua hoogte niet gelijk aan de keuken. Dit scheelde 4 cm. De 2e dag maakte ik hier een opmerking over aan de monteur en deze was niet blij, hij kon de zaak dus weer aanpassen. Eigen schuld de afspraak was hoogte 94 cm en dus geen 90 cm. De ervaring die we hebben met de "keukenman" zijn niet prettig te noemen. Ik vind het voor zover ik ze over de vloer heb gehad een stelletje ongeïnteresseerde knoeiers. Onze koelkast kastdeur was ook niet goed gemonteerd qua naadwerk t.o.v. de rest. Deze zit veel te dicht op het zijpaneel, sinds een paar maanden loopt het paneel op de koelkast kast hier tegen aan. Vorig jaar is er een nieuw bovenstuk op de kast geplaatst omdat de lak ging scheuren. Deze zit is ook niet goed gemonteerd hierdoor loopt het paneel van de koelkast er nu tegen aan. Gevolg lak komt los. Kortom te veel narigheid, onze keuken is nu 6 jaar en we zijn over het ontwerp en de kleur uitermate tevreden. Jammer van deze onprettige ervaring en service van Mandemakers zijn monteurs.
FOTO VAN J AARTSEN
Detailfoto keuken
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Prima ervaring”
Door Paul op zaterdag 18 apr 2015 '15 | vestiging Groningen
Ik herken veel van de negatieve recensies niet. Na aankoop zijn wij zeer tevreden over de afwikkeling en service. De aankoop echter was een negatieve ervaring. De agressieve verkooptechnieken moeten echt stoppen. Dit maakt dat veel mensen in onze regio naar Duitsland vertrekken. Laat kopers gewoon naar huis gaan en nadenken over hun wensen. Ga niet zitten drammen om een handtekening. Wij zijn hier niet gevoelig voor maar veel mensen in onze regio vinden het 'eng' om zelf maar een mandenmakers groep winkel in te lopen. Verbeter dit en jullie marktaandeel wordt beter! Keuken en prijskwaliteit verhouding zijn prima.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Goed geholpen”
Door Stefan en Elise op donderdag 11 jun 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
We zijn zeer goed geholpen bij de Mandemakers in Beuningen. Joanie Uiterwaal heeft veel aandacht besteed aan onze wensen en de uitwerking daarvan. De hulpvolle suggesties hebben zeker bijgedragen aan het uiteindelijke resultaat. Al met al zijn we heel blij met de aankoop.
Reactie of foto toevoegen +9 bedankjes
“35% korting niet waargemaakt”
Door Karel op vrijdag 3 jul 2015 '15 | vestiging Groningen
Onze ervaring bij Mandemakers in Groningen. Men verkoopt een schuldgevoel bij een hapje en een drankje. Daarna komt de keuken vanzelf wel. Vooral bij de zogeheten kortingsacties is het oppassen geblazen. Dan gooit men ook nog de korte tijd van de actieperiode in de strijd om de keukenofferte meteen af te tekenen. Wij kwamen voor de actie "35% korting op het gehele assortiment". Toen de offerte gepresenteerd werd bleek opeens dat onze Siematic-keuken niet meedeed aan de actie. Neem bij Mandemakers ruim bedenktijd om je keuze te overwegen en zwicht niet voor de agressieve druk om af te tekenen. De volgende dag kan het zomaar voor 2000 euro minder.
REACTIE VAN LONNEKE
Beste heer, Bedankt voor het melden van uw klacht rondom de service. We bieden hiervoor onze excuses aan. Wij nemen uw observaties erg serieus en zouden graag met u in contact komen om uw klacht te bespreken. Als u uw order nummer doorgeeft aan webcare@mandemakers.nl dan ga ik er gelijk achteraan en stel ik u verder op de hoogte. Met vriendelijke groet, Lonneke - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer, Bedankt voor uw bericht. We nemen uw feedback zeer serieus en willen graag met u in contact komen. Indien u dit wenst kunt u uw contactgegevens doorsturen via webcare@mandemakers.nl. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Mandemakers Keukens
REACTIE VAN KAREL
Op uitnodiging van Mandemakers zijn wij weer naar Groningen gegaan.
Men was vriendelijk, maar de korting wilde men niet geven.
Reactie of foto toevoegen +15 bedankjes
“Super tevreden”
Door Fam Grooten op donderdag 9 jul 2015 '15 | vestiging Zutphen
Wij kochten in sept 2014 bij Mandemakers een keuken om deze in mei 2015 te laten plaatsen. Dit ivm dat we het niet eens konden worden over de kleur. De verkoper raadde ons aan om dan een afspraak te maken in februari omdat er in het nieuwe jaar 2 nieuwe kleuren erbij zouden komen. Bij Siematic keukens komen er ieder jaar nieuwe kleuren bij. De verkoper was erg deskundig en dacht goed met ons mee.Hij kon goed uitleggen hoe iets te doen en goed te beargumenteren om iets te laten. Hij liet ons vrij in onze keuze en drong ons niets op. We gingen met een goed gevoel weg. Bij het plaatsen van de keuken in mei waren er een aantal dingen wat niet pasten. Dit heeft Mandemakers goed opgelost en als wij belden en de verkoper was er niet werden we altijd terug gebeld. De keuken is door deskundige mensen geplaatst. Ze deden hun werk goed, rustig en netjes. Je kon goed merken dat ze het niet voor het eerst deden en er werd goed met je overlegd. Ook bij de tweede keer kwam weer dezelfde monteur als de eerste keer om de keuken af te maken. Dit was ook zeer prettig. Kortom: wij raden Mandemakers Zutphen met name de verkoper Ton Peters zeer aan. Wij zijn super tevreden over hem.
Reactie of foto toevoegen +14 bedankjes
“Erg blij met de keuken”
Door Susan op woensdag 2 sep 2015 '15 | vestiging Woerden
Vakkundig geleverd en geplaatst, nog geen fouten ontdekt. Vakkundig geplaatst door Jan van Dalen! Top! Wachten alleen nog op plaatsing koof. Hou echter niet van het onderhandelen over prijs, waarom niet gewoon dezelfde prijs voor iedereen!? Ook voorwerk moest door Mandemakers gedaan worden, 2600 euro en zoveel hoefde er niet eens veranderd te worden! Maar mooie keuken!
FOTO VAN SUSAN
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Zeer goed”
Door Jacqueline blom op zondag 6 sep 2015 '15 | vestiging Wateringen
Zéér goed ontvangen! Goed geholpen qua meedenken, advies, geduld etc. Meer dan lof en ook onze nieuwe keuken gekocht. Alle vertrouwen. Niets was te veel... Dank aan Duncan v Amstel.. Je bent een topper.

Naschrift ontvangen 7 september 2015: Even ter aanvulling: Niet alleen Duncan hoor. Dan zou ik de andere collega's tekort doen. Allemaal even aardig en gastvrij. Gewoon een héle ontspannen sfeer. En daar houden wij van... Vriendelijke groet Maarten en Jacqueline
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
9,0
Keukenwarenhuis
2 vestigingen (Zuid-Holland)
“Uitstekend” score uit 133 ervaringen
5,5
Eigenhuis Keukens
6 vestigingen (heel Nederland)
“Matig” score uit 71 ervaringen
“Werkblad”
Door Vd Linden op woensdag 25 nov 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Moedeloos word je hiervan... Was positief over de aankoop en de service voor het afleveren van de keuken. Maar sindsdien uren aan de telefoon gezeten en nog is de keuken niet compleet (4 weken later). Het (granieten) werkblad is niet goed ingemeten. Bleek te lang te zijn waardoor er een stuk uit het stucwerk gehakt is en het houtwerk beschadigd is. Daarnaast een kookplaat besteld die nu al 4 weken niet geleverd kan worden. Heb hier meerdere keren over gebeld, maar klantenservice lijkt overbelast en initiatief moet vanuit klant komen. Helaas neemt Mandemakers hier geen verantwoordelijkheid voor (doorgeschoven naar Whirlpool, die weer afhankelijk is van derde partij...? En intussen nog meer telefoontjes) Niet goed geregeld!
REACTIE VAN WEBCARE MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer / mevrouw van der Linden, ik vind het vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft opgedaan. Graag ontvang ik via webcare@mandemakers.nl uw ordergegevens zodat ik uw melding kan bespreken met de leidinggevende van de klantenservice en ervoor kan zorgen dat dit spoedig wordt opgelost. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN VD LINDEN
Update na 2 maanden...ik kan nog niet koken in mijn keuken. Na 2,5 maand werd de kookplaat geleverd. Dit werd door een verhuisbedrijf gedaan welke niet goed in staat was om de kookplaat te monteren. Hierbij is er een gaslek ontstaan, wat een nogal gevaarlijke situatie heeft opgeleverd!! Intussen is het verhuisbedrijf nogmaals langs geweest om het lek te herstellen, maar helaas zonder succes...
REACTIE VAN VD LINDEN
Helaas nog steeds problemen met de keuken. Heb een spoelbak van Franke besteld, maar de afvoer lekt waardoor er nu een maand een extra bak onder de gootsteen moet staan. Contact opgenomen met Mandemakers, maar opnieuw verloopt dit alles behalve soepel. Ik raad iedereen af om een keuken bij Mandemakers te bestellen! Ben hier nu al maanden mee bezig en mijn keuken is nog niet compleet
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Tevreden”
Door Schiffer op dinsdag 1 dec 2015 '15 | vestiging Wateringen
* Uitstekend en geduldig advies van de keukenadviseuse.
* Goede organisatie van de levering.
* Goede nazorg tav kleine klachten.

Hoor regelmatig slechte ervaringen. Maar ik kan die op geen enkele wijze herkennen. Zwak punt blijft kwaliteit afzuiginstallatie. Daar kom ik nog op terug denk ik.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Aanrader”
Door Dik van Dalen op maandag 6 jun 2016 '16 | vestiging Kaatsheuvel
Nieuwe keuken gekocht,in de winkel goed en vakkundig en erg klantvriendelijk geholpen. Goede communicatie over plaatsing en levering. Goede service en klantvriendelijk. Keuken is netjes geplaatst. Een aanrader voor iedereen.
Reactie of foto toevoegen +1 bedankje
“Twee gezichten”
Door H.Tiemstra op dinsdag 7 jun 2016 '16
De ervaring met de vestiging in Woerden waren matig bij de aankoop van een Barletti keuken. Er werd op geen enkele wijze creatieve wijze meegedacht. Het plaatsen van een onder hoekkast zou niet kunnen, hetgeen onjuist bleek, etc,etc. Door pure onwil van de vestigingsmanager moest bij een dispuut zelfs Stefan Mandemakers interveniëren. Een kwestie waarbij ik uiteindelijk gelijk kreeg. De afdeling klantenservice op het hoofdkantoor bleek het anderste uiterste. Altijd vriendelijk en professioneel werkend. De (after sales) service en medewerking door deze afdeling is werkelijk van zeer hoog niveau. Alleen om deze reden heb ik bij diverse kennissen Mandemakers aangeraden, het vestigingspunt in Woerden echter niet.
Reactie of foto toevoegen +1 bedankje
“Siematic keuken”
Door Reinier op maandag 27 jun 2016 '16 | vestiging Woerden
Siematic keuken keurig geplaatst in eerste instantie. Na drie jaar beginnen de kastjes rondom de vaatwasser los te laten. Klacht wordt afgewezen, want dan moeten we de vaatwasser maar niet open doen! Ontwerp is gemaakt door Mandemakers zelf, dus ik mag verwachten dat de vaatwasser ook normaal gebruikt kan worden. We laten hem zelfs altijd eerst afkoelen alvorens we hem openen, door hem altijd 's nachts te laten draaien. Mijn verzoek aan de klantenservice voor een persoonlijke afspraak wordt simpelweg genegeerd! Als je een keuken komt kopen, gaat de rode loper (letterlijk) uit. Appeltaart, snacks en drankjes worden aangeboden, om je maar een goed gevoel te laten beleven bij je aankoop. Plaatsing verloopt ook redelijk goed, maar verwacht na een paar jaar absoluut geen service meer op je dure Siematic keuken!
Reactie of foto toevoegen +26 bedankjes
“Slechte service”
Door k de weerd op zondag 18 sep 2016 '16 | vestiging Zwolle
juni 2015 hebben wij een keuken gekocht bij mandemakers zwolle ,wij hebben een hoogglans zwarte keuken gekocht ,dat was geen probleem volgens de verkoper alleen is hoogglans zwart een hele dure kleur waar je extra voor moet betalen. de keuken word 12 oktober 2015 geplaatst , ongeveer 2 maanden voor plaatsing belt de verkoper dat alles niet in hoogglans zwart uitgevoerd kan worden , het gaat eerst om de plint onder de keuken en de achterwand van de bar , of dat ook in mat zwart of rvs mag. we zijn er niet blij mee , maar doe het dan maar in rvs , een paar dagen later belt zijn colega of niet alles ,op de kastfrontjes na , rvs mag hij stuurde een 3d tekening om te laten zien hoe mooi dat was volgens hem. wij vonden het niet mooi te veel rvs wij wilden dan wel een paar wijzigingen ,de verkoper zei dat eerst de keuken word geplaatst ,en daarna samen gingen kijken wat er dan veranderd moest worden , ik ging errmee akkoord [ had ik nooit moeten doen] . 12 oktober ,de keuken word geleverd , wat blijkt , het is geen rvs maar een titanium kleur , ik gebeld naar mandemakers , volgens de telefoniste neigd titanium naar rvs ,wat natuurlijk bij lange na niet zo is ik ben gewoon besodemieterd hoogglans zwart is veel duurder dan een geplastificeerde houten plaat met titanium kleur. die zelfde week hebben wij een afspraak bij mande makers wij zijn eruit gekomen wat betrefd de veranderingen , maar toen begon het lange wachten ,na 2 maanden maar is begonnen met bellen waar ze blijven , steevast krijg je het antwoord .de verkoper is bezig met klanten hij belt u zo terug , maar helaas hij belt niet terug ik heb in 9 maande tijd ongeveer 40 keer gebeld , hij heeft mischien 5 keer teruggebeld , en meestal omdat ik eerst naar het hoofdkantoor had gebeld. 1 september 2016 werd eindelijk de keuken afgewerkt , je verwacht dan nog een telefoontje van mandemakers of we tevreden zijn , maar helaas helemaal niks , het intereseert ze niet ze hebben hun geld binnen dus klaar. de keuken op zich zijn wij tevreden over maar mandemakers nooit weer. ik heb nog nooit zulke slechte service meegemaakt.
Reactie of foto toevoegen +28 bedankjes
“Zutphen goed maar nooit meer Mandemakers”
Door Plet op maandag 3 okt 2016 '16 | vestiging Zutphen
Ter eerste willen we wel melden dat we vol lof over de verkoper en het filiaal in Zutphen zijn! Daar zijn wij erg goed geholpen en werden de dingen erg goed uitgewerkt en niks was teveel. Ook de vele verschillende monteurs waren allemaal prima. Willen meedenken en helpen, maar worden met de ruggen tegen de muur aangedrukt. Wij snappen nu wel dat de keuken voordat hij geleverd zal worden betaald moet worden. Tja....Want anders leveren ze niet. En dat waarom snappen wij nu heel goed. Wij hebben een compleet nieuw huis laten bouwen waarbij wij veel zelf geregeld hebben en waarbij veel komt kijken. Maar de keuken hijgt ons nu nog in de nek en is na oplevering 5 maanden geleden nog niet gereed! Het is vermoeiend, kost tijd en geld en vooral veel negatieve energie. En dat terwijl je zou moeten genieten van een nieuwe keuken. Er is veel misgegaan. Moest er steeds zelf achteraan bellen. Lang in de wacht staan, teruggebeld worden, maar niet teruggebeld worden en dat blijft maar doorgaan. Ik heb inmiddels 7 vrije dagen opgenomen voor alleen al de keuken. En dan heb ik het plaatsen van de keuken niet eens meegerekend. Dus dan snappen jullie vast zelf wel in hoe dramatisch dingen kunnen verlopen. Mandemakers geeft geen gehoor. Geen excuses niks krijgen we. Alleen maar zucht zucht zucht aan de telefoon. Een keuken van 22.000 euro moet gewoon goed zijn! En als je nagaat dat wij over ons hele bouwproces geen enkele klacht hebben, kan ik melden dat wij alleen al over onze keuken van mandemakers TIG klachten kunnen opnoemen. Wij raden het niet aan!
Reactie of foto toevoegen +33 bedankjes
“Inmeten”
Door Bas op donderdag 6 okt 2016 '16 | vestiging Kaatsheuvel
Nadat het inmeten twee weken later moest, werd de levering van het keukenblad al uitgesteld van 3 weken levertijd naar 5 weken levertijd. Het was niet anders en door ons geaccepteerd. We zouden een bericht krijgen voordat de inmeter zou komen v.w.b. het dagdeel. Ook dit bericht hebben wij niet gehad. Ik werd ongeveer een week nadat de inmeting was geweest gebeld door een medewerker dat de levering was vervroegd van week 45 naar week 41. Een week voor week 41 belde en kreeg ik te horen dat het blad alsnog in week 45 zou komen. Na meermaals gebeld te hebben met de medewerkers, deden zij hier niks mee behalve ontkennen. Zij gaven aan dat als iets niet gemaild/elektronisch verwerkt is, het ook niet is gebeurd. Ze komen hun afspraken niet na en doen vervolgens niks met de volgens hun "hoge mate van service". Ik zou deze winkel voor geen mogelijkheid aanraden aan eenieder die als volwassene behandeld wil worden en werkt met een bedrijf die zich aan zijn eigen afspraken conformeert.
Reactie of foto toevoegen +9 bedankjes
9,8
Keur Keukens
Haarlem (Noord-Holland)
“Fantastisch” score uit 226 ervaringen
9,7
DB Keukens
6 vestigingen
“Fantastisch” score uit 1624 ervaringen
“Verkeerde keuken”
Door Dennis op dinsdag 18 jul 2017 '17 | vestiging Zutphen
Geheel verkeerde keuken geleverd gekregen. Verkeerde kleur en verkeerde grepen. De keuken is in opdracht van Mandemakers wél gewoon geplaatst. Klantenservice schiet op alle fronten tekort! Houden je aan het lijntje! Pas op met deze keukenketen! (Mandemakers, Keukenmaxx, Keuken Concurrent, Brugman, Piet Klerkx etc.etc.etc.
Reactie of foto toevoegen +1 bedankje
“Goed geholpen”
Door Arno Gerrits op woensdag 20 apr 2016 '16 | vestiging Woerden
Mandemakers heeft ons zeer goed geholpen in het proces van idee naar bestelling. Minpunt is dat de installateur niet al het papier, plastic en piepschuim weer meeneemt. Als ze dat wel doen krijgt mandemakers vijf sterren.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Ervaring met Mandemakers”
Door Steffner op donderdag 9 jun 2016 '16 | vestiging Beuningen GLD
In 2015 kregen wij de sleutel van ons nieuwe huis, waar we eigenlijk al vanaf het begin een nieuwe keuken wilden plaatsen. Na diverse bezoeken bij keukenleveranciers, viel onze keuze op Mandemakers in Beuningen. Na het ontwerp van de keuken werd ons verzocht om meteen te tekenen. Omdat we toch zeker wisten dat we hier een keuken wilde hebben we dat gedaan. Let er wel op, op dit moment heb je dus eigenlijk de keuken al gekocht. Qua apparatuur hadden we al een lijst gemaakt, compleet met prijzen van diverse webwinkels. Bij Mandemakers betaal je per apparaat iets meer (tussen de 50 en 100 euro per apparaat), ook al zeggen ze dat ze korting geven. Voor de kasten hebben we gekozen voor de M collectie omdat deze een stuk voordeliger was dat bijvoorbeeld Simatic kasten. De verkoper dacht goed met ons mee (tip: kijk of je een vrouwelijke verkoper kunt vinden, die is naar ons idee net wat creatiever). In maart 2016 was het dan zover, de keuken kon besteld worden. Wat opmerkelijk was, was dat als je eenmaal getekend had voor een keukenplan, je voor een wijziging niet meer zomaar een afspraak (op bijvoorbeeld zaterdag of koopzondag) terecht kon. Dit moest allemaal tijdens kantooruren. Het enige negatieve aan de bestel en leverprocedure was dat je een leidingsschema meekrijgt die niet 100% duidelijk is. In ons geval was dit namelijk dat er achter de kastenwand een ruimte van 3 cm getekend stond, zodat wij dachten dat we hier mooi de stroomleidingen tegen de muur konden zetten. Bij het brengen van de spullen kwam de chauffeur de leidingen controleren en zei botweg 'er mogen geen leidingen achter de apparaat kasten komen' en wees ons naar een regel tekst op pagina 6 van het leidingsschema (waarbij pagina 1 een duidelijke tekening was met de 3 cm ruimte). Hij vertelde ook nog even dat, indien dit niet op orde was, de keuken niet gemonteerd wordt en we een rekening krijgen hiervoor. Gelukkig was dit probleem snel opgelost.

We vroegen ons al af waarom de keuken op vrijdag geleverd werd en pas op maandag gemonteerd, dit blijkt dus standaard bij Mandemakers. Houdt hier dus rekening mee (is 2 vrije dagen !). Ook hadden we nog een discussie over de betaling van de keuken, dit moet namelijk bij afleveren en niet bij montage. Aan de ene kant vinden we dit niet correct, aan de andere kant hebben we ook niets hoeven aan te betalen.

De montage liep vlekkeloos en is, op een paar kleine detail na, goed verlopen. Nadat de monteurs weg waren, liet een flap bij de vaatwasser los. En de deur van de koelkast is iets uit het lood opgehangen. De afspraak voor correctie van dit probleem staat al. Gelukkig werken de apparaten feilloos, en zijn we enorm blij met onze nieuwe keuken. Tot slot nog 1 negatieve ervaring: de monteurs (ingehuurd door Mandemakers) werden niet betaald om het afval (tempex, dozen e.d.) mee retour te nemen. Op zo'n dure keuken vind ik dit niet kunnen !
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Mandemakers wil niet verkopen!”
Door RvSchooten op woensdag 11 mrt 2015 '15 | vestiging Wateringen
Graag delen wij onze ervaring. Enthousiast geworden van de toegestuurde documentatie, besloten een afspraak te maken in vestiging Wateringen. Vriendelijk ontvangen, prachtige showroom, keurig te woord gestaan en uiteindelijk aan tafel met een verkoopadviseur. Hij heeft ons goed begeleid en onze keukenwensen genoteerd. We kunnen niet anders zeggen dat het contact en onze mening ronduit positief waren. De verkoper is geëindigd met de woorden; Offerte volgt. 5 weken na onze prettige ervaring toch maar even gebeld met Mandemakers Wateringen, waar de offerte blijft. Duizend verontschuldigingen van een van de correcte gastdame, die meldde dat de offerte er met 1 week had moeten zijn. We zouden worden terug gebeld. En ja hoor met 4 dagen werden we door een andere verkoper terug gebeld, hij had wel wat aantekeningen van zijn collega verkoper gevonden. Afgesproken alsnog offerte te ontvangen. Na meer dan 2 weken na ons laatste contact hebben we geen vertrouwen meer dat we onze offerte ooit nog van Mandemakers Wateringen zullen ontvangen. Prijs indicatie; 25.000 euro. Toelichting overbodig. Rvs te Bennebroek.
REACTIE VAN MANDEMAKERS
Geachte R. van Schooten, Zeer spijtig te vernemen dat u niet gehoord bent betreffende de aanvraag van uw offerte. Wilt u uw gegevens mailen naar webcare@mandemakers.nl zodat wij zsm actie kunnen nemen en u kunnen bereiken. Mvg Mandemakers
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Nieuwe keuken”
Door Protestantse Gemeente De Stroom Moordrecht op maandag 30 mrt 2015 '15 | vestiging Woerden
Voor onze pastorie hadden we een nieuwe keuken nodig. In Woerden werden we prima geholpen. De keuken werd zeer vakbekwaam geplaatst keuken. Er werd goed meegedacht en voor een nalevering werd prima geleverd.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Gekocht in Beuningen”
Door H. te Nijenhuis op zondag 5 jul 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Keuken gekocht bij uw vestiging in Beuningen. Dit was de 3e van Mandemakers en tot op dit moment hebben we daar nog lang geen 100% gevoel over. In goed overleg met de verkoper een invulling gevonden voor onze beperkte ruimte. We waren tevreden: een mooie keuken en een redelijke prijs. In de loop van de tijd(en bestudering van de tekening) waren er toch enkele zaken, die we niet in verhouding van de keuken vonden. Een onjuiste maat afzuigkap (opgelost door een andere te kopen, met extra kosten), naad in keukenblad (ietsje langer dan standaard maat, geaccepteerd maar niet optimaal), kastenwand niet in midden muur. Wel conform tekening, maar optisch niet goed. (Moet nog opgelost worden mmv Mandemakers, maar wel afbreken en opnieuw opbouwen standbouw). Keuken gebracht op 8 juni, maar dus nog steeds niet volledig geplaatst op 5 juli.

Na plaatsen keukenblok bleek, dat de inductie niet recht onder de afzuigkap geplaatst was. Monteur terug en koof laten aanpassen. Bleek na vertrek monteur nog niet goed en zelf laten aanpassen. De 1e afzuigkap werd na betaling eerder gebracht dan de keuken. Bleek niet de goede maatvoering te zijn en met mmv filiaal Beuningen een andere gekocht. (alle medewerking !). Voor de aflevering van de keuken enkele malen moeten bellen om aan te geven dat we de afzuigkap reeds betaald hadden. Uiteindelijk goed. Aflevering van de keuken volgens afspraak en keurig door de bezorgers. Het volledige bedrag werd door ons betaald. De reeds geleverde afzuigkap werd tevens meegenomen. In de loop van de week viel ons op, dat de kastenwand niet in het midden geplaatst was. Voor ons (en gelukkig ook Mandemakers) niet acceptabel. Veel bellen, maar er komt een oplossing op kosten M. (fijn !!). Op 2 juli werd de nieuwe afzuigkap gebracht. Weer een aanmaning om een resterend bedrag van 200 euro te betalen. Ook werd tegen onze verwachting in de kap niet geplaatst. Bellen maar weer met Mandemakers. Er wordt gelukkig een plaatsje gevonden voor het plaatsen van de kap, maar de kastenwand aanpassen is niet bekend. Ook dit wordt nu opgelost op mijn aandringen en wel de 10e juli. Druk begrijpen we natuurlijk, hectische tijd voor M., maar we blijven het teleurstellend vinden, dat we ondanks de medewerking en de bos bloemen, nog steeds de keuken niet volledig gebruiksklaar hebben. Bij de derde keuken van Mandemakers hadden we dat anders verwacht. Eerder ervaringen waren lovend, vandaar de derde keuken. Maar het is nog niet klaar en moet het allemaal nog een beetje weer groeien voor we weer laaiend enthousiast over Mandemakers kunnen zijn.

Let wel : Het is geen klacht over welk personeelslid dan ook, want iedereen doet zijn best, maar op 1 of andere manier wil het nu maar niet lukken.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw feedback, dit waarderen wij zeer. Vervelend dat het een en ander is voorgevallen. Ik ontvang graag via webcare@mandemakers.nl uw ordernummer zodat ik u kan helpen. Met vriendelijke groet, Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Aanrader”
Door Fam Rouwenhorst op zondag 16 aug 2015 '15 | vestiging Zutphen
Wij zijn op een prettige manier geholpen door verkoper Victor. Hij nam alle tijd voor ons en dacht mee voor de indeling van de keuken. Ook toen we de koop hadden gesloten nam hij ruim de tijd voor ons om veranderingen door te voeren. De keuken is vakkundig geplaatst en de klachten worden snel en goed opgelost. Ik zou iedereen die een kwaliteits keuken wenst mandemakers aanraden .
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Goede communicatie”
Door M. Tanis op maandag 28 sep 2015 '15 | vestiging Zutphen
Terugkijkend op het proces van het kopen van een nieuwe keuken kan ik concluderen dat ik tevreden ben over Mandemakers Keukens (Zutphen).
Deskundig advies heeft geleid tot een mooi eindresultaat. We hebben stevig en langdurig over de prijs moeten onderhandelen. Maar uiteindelijk het gevoel overgehouden van een goede prijs-kwaliteit verhouding. Afspraken zijn goed gecommuniceerd. Levering was op tijd en het plaatsen verliep vlotjes.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
7,6
Poggenpohl Amsterdam
Amsterdam (Noord-Holland)
“Redelijk” score uit 8 ervaringen
9,6
Pelma Keukens
Goes (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 225 ervaringen
“Transparantie”
Door Aarts op donderdag 15 okt 2015 '15 | vestiging Wateringen
In het begin niet helemaal serieus genomen. Kortaf. Toen de verkoper er achter kwam dat we oprecht geïnteresseerd waren om een keuken aan te schaffen, draaide hij bij. Vervolgafspraak met een andere verkoper beviel ons beter. Ons advies aan Mandemakers zou het volgende zijn; Geef duidelijk inzicht wat de kosten zijn als je een keuken samenstelt ipv alleen een totaalprijs. Bij een opmerking hierover kregen we te horen dat het systeem niet anders kan aantonen. Het gaat om een aanzienlijk bedrag, dus transparantie is wel op zijn plaats. Verder erg tevreden over de keuken.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Zeer breed aanbod”
Door Jeroen op maandag 26 okt 2015 '15 | vestiging Barendrecht
We werden vriendelijk ontvangen en meteen geholpen met tips over hoe je een keuken ontwerpt en waar je allemaal op moet letten. Ook de basis tekening van hoe de keuken eruit zou komen te zien zat snel en goed in elkaar. Daarna zijn we nog een paar keer terug geweest om details te bespreken en materialen uit te zoeken. Onze ervaring is wel dat verkopers toch wel uit zijn op een snelle verkoop. Daar hebben wij ons echter niet door laten afleiden (ondanks de mooie aanbiedingen als je direct tekent) en we hebben echt de tijd genomen voor onszelf om tot het juiste eindresultaat te komen. Wij zijn gewoon vanaf het begin duidelijk geweest dat het geen verkoop-in-één-dag zou worden. Ook de service wat betreft het beantwoorden van vragen een eventuele aanpassingen was uitstekend. Als we telefonisch contact hadden met Remy (onze adviseur/verkoper) dan kregen we overal direct antwoord op en werden aanpassingen vrijwel direct verwerkt in het ontwerp waarna we bij de volgende afspraak een nieuwe tekening kregen. Dus overall is onze ervaring met Mandemakers Barendrecht goed. Een extra reden waarom wij tevreden zijn met Mandemakers is overigens het aanbod aan keukens binnen een zeer breed budget. In tegenstelling tot een aantal andere , budget gerichte, keukenaanbieder, lijkt het eigen merk Mandemakers zich te richten op het hogere segment van de lage budget keukens tot en met het middensegment van de luxe keukens. Dus in 1 showroom kun je "helemaal los" binnen je eigen budget.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Wel tegenslag maar keurig opgelost”
Door A.J.M.Vreugdenhil-Rijken op woensdag 11 nov 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Heel veel tegenslag en pech gehad met oplevering en afwerking van nieuwe keuken. Kwam door storingen in apparatuur, en materiaal, maar ook door onvoorziene veranderingen die plaats moesten vinden. Problemen zijn keurig en naar tevredenheid netjes opgelost.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Afzuigkap”
Door Henk Bisschop op zondag 13 dec 2015 '15 | vestiging Woerden
In de showroom aangegeven dat we een Itho afzuigkap wilden. Verkoper meldde dat Itho overgenomen is door Gutmann dus voor een € 3000,- Gutmann plafondunit met seperate motor gekozen. Bij plaatsing blijkt de het een geïntegreerde motor is en dat past niet. Na weken bellen en discussiëren met Mandemakers wordt de motor van de afzuigkap door de monteurs van Mandemakers aangepast en geplaatst. Na 1 jaar deed de afzuigkap het niet meer. Na een telefoontje aan Gutmann bleek de garantie via Mandemakers te lopen. Na vele telefoontjes met Mandemakers en weken later belt Gutmann voor een afspraak. Hun monteur constateert een fout bij het terugplaatsen van de motor. Nu anderhalf jaar na plaatsing vinden we de kap niet goed werken en zijn alweer weken bezig om weer via Mandemakers een monteur van Gutmann thuis te krijgen. Ook blijkt dat Itho helemaal niet door Gutmann maar door Novy is overgenomen en wij nu dus met een dure niet goed werkende afzuigkap zitten die de geuren van gebakken ui of wel bak of kookproduct niet voldoende afzuigt en er de volgende dag nog stank in ons huis hangt. En dan het heen en weer gebel met Mandemakers, vreselijk. De andere apparaten zijn van Miele en die garantie loopt wel rechtstreeks met Miele en dat loopt op rolletjes.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer Bisschop, vervelend dat er problemen mbt uw afzuigkap zijn ontstaan! Ik zie in uw order dat er intussen contact is geweest en dat er een nieuwe afspraak wordt gepland. Mocht ik u verder nog ergens mee kunnen helpen mag u altijd mailen naar webcare@mandemakers.nl. Met vriendelijke groet, Matthijs - webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Aflevering”
Door Conny van de Beuken op woensdag 25 mei 2016 '16 | vestiging Kaatsheuvel
De keuken is in week 18 op dinsdag en woensdag geplaatst, de kast voor de magnetron werd nageleverd, hij zou op woensdag tussen 8 en 11 uur geleverd worden zodat hij nog geplaatst kon worden, maar helaas hij kwam om half 2 de monteur was toen al weg want hij was klaar met het aansluiten en afwerken! Een week later kwamen ze de magnetronkast plaatsen, als klant moet je je dan maar weer aanpassen en er tijd voor vrij maken, terwijl het hun fout is! Heb een koolstoffilter besteld moet de volle mep betalen omdat ik geen verstand heb van deze dingen, zij hadden er een beter advies over kunnen geven. Er kan van Mandemakers ook wel wat tegenover staan. Hun fout kost mij ook vrije uren en tijd.
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Strategie bij offerte”
Door NorSiv op zaterdag 6 aug 2016 '16 | vestiging Wateringen
Ik wilde graag een second opinion na het hebben van een offerte van een bedrijf wat vrij ver weg zit met het idee wat dichter bij huis zaken te doen. Ook vonden wij de prijs aan de hoge kant en waren verbaasd dat de bestaande offerte niet gespecificeerd was maar een totaal prijs. Na vriendelijke ontvangst met drankje in showroom van Mandemakers stelde verkoper zich voor, wij deelde bovenstaande aan hem mede waarna hij meldde dat hij ook geen rekening wilde uitspecificeren (u koopt toch een complete keuken?) maar wel even een half uurtje mee wilde kijken (fijn zeg .....duh). In de showroom werd ons even binnen 5 minuten laten zien dat een keuken zoals door ons voorgesteld rond de 30 mille zou komen (Siematic S2). Helaas wist koper nog niets geen details van apparatuur en werkblad. Ook meldde hij dat hij geen zin had om veel tijd in een offerte te steken als het om een second opinion ging en bleef hij maar vissen naar de prijs welke wij in onze offerte hadden. Mandemakers profileert zich als goedkoop en heeft diverse acties maar ze willen duidelijk geen open kaart spelen en zo hun aantrekkelijke prijzen bewijzen. Ook zat de eerste grove indicatie ruim 20% boven de prijs welke ik al had, wetende dat een grove indicatie meestal aan de lage kant zit en gezien de "ff snel" mentaliteit was ik snel weer buiten. Mijn advies is dus om niet eerlijk mede te delen dat je al een offerte hebt en hen zo een kans te geven te concurreren maar om net te doen of je nog niets hebt en een half dagje met een verkoper toneel te spelen en een offerte te laten opmaken, hierna kun je dus een keuze maken.
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“mandemakers keuken niet binnen 24 uur te ontbinden”
Door j.m. bekker op donderdag 28 aug 2014 '14 | vestiging Barendrecht
Onze zoon is projectleider van grote bouwprojecten. Hij had goede ervaringen met Mandemakers Keuken. We wilden ons oriënteren op een keuken. Hij adviseerde Mandemakers. In goed vertrouwen zijn we 15 augustus jl. op pad gegaan naar de keukenwinkel. Het is op een klein persoonlijk drama uitgelopen. De oriëntatie liep uit op meer dan we wilden: een koopovereenkomst. Dat blijkt niet verstandig. We namen dezelfde avond pas de overeenkomst goed door. De overeenkomst blijkt op alle punten onvoldoende bepaald en is volgens ons dan ook geen overeenkomst: de tekst is nauwelijks te lezen, veel gebruik van codes, geen opleveringsdatum, fouten in gevraagde kastmaten. We hebben geen idee wat we eigenlijk gekocht hebben. We hebben de voorwaarden meegekregen maar hebben deze – op verzoek van de verkoper- niet gelezen of per pagina getekend. We hebben op het hoofd- of voorblad wel ondertekend. Dat is goed fout gebleken. We hebben eerst geprobeerd de volgende dag 16 augustus telefonisch contact te krijgen. Dat was niet mogelijk; ook een mailverzoek om contact is niet op gereageerd. Toen hebben we meteen – binnen 24 uur - een aangetekende brief gestuurd om de onbepaalde overeenkomst te ontbinden. Pas vier dagen later op woensdag 20 augustus nam de keukenhandelaar contact op met de mededeling dat we kosten moeten vergoeden op basis van deze overeenkomst.
Vraag: wat staat ons te doen? Een civiele procedure of ?
Reactie of foto toevoegen +89 bedankjes
“rampzalig”
Door m. den ruijter op zondag 14 dec 2014 '14 | vestiging Zwolle
keukenontwerp met fouten, niet een, bijna alles!!~!~!. We zijn nu ruim 6 weken verder, status quo, ben weken niet verzekerd geweest als er brand in de keuken was uitgebroken. reakties zeer inkorrekt, reageren nauwelijks, giw ingeschakeld, rechtsbijstand ingeschakeld. Benadering,als ze reageren....zoveel mogelijk problemen ontkennen.
installatieteam zeer ondeskundig, zijn zelfs planken in de kasten getimmerd, stuk uit kast gezaagd. foute ophanging afwasbak, afzuigkap, koelkastdeur kan niet sluiten, ook niet na het tweede bezoek. kasten op verkeerde diepte, achterplaten bij werkblad kloppen niet, kraan past niet.onvoorstelbaar.
Reactie of foto toevoegen +49 bedankjes
9,6
Adee Keukens
Rijssen (Overijssel)
“Fantastisch” score uit 223 ervaringen
9,0
Bemmel en Kroon
3 vestigingen (Zuid-Holland)
“Uitstekend” score uit 530 ervaringen
“Aantal tips”
Door Jan op woensdag 16 sep 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Goed advies gekregen en een ontwerp wat we bij andere keukeleveranciers nog niet gezien hadden. De prijs was uiteindelijk ook redelijk. Het is wel aan te bevelen om zelf alle details goed te checken en te bespreken. Achteraf heb ik alle apparatuur moete veranderen naar een en hetzelfde merk om 5 jaar garantie te kunnen krijgen. Dit advies had ik van Mandemakers verwacht. De afwerkrand boven de hangkasten is amateuristisch opgelost en had beter weggelaten kunnen worden.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste Jan, Hartelijk dank voor uw feedback. Dit stellen wij zeer op prijs en zullen dit meenemen in ons verbetertraject. Betreft de punten die u aangeeft, mocht u dit nog met ons willen bespreken wil ik u vriendelijke verzoeken contact op te nemen via webcare@mandemakers.nl. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen +1 bedankje
“Geschillencommissie”
Door G. SLOB op vrijdag 2 okt 2015 '15 | vestiging Zwolle
Na 11 maanden zijn wij verlost van de firma mandemakers. ze hebben het proces verloren bij de geschillencommissie en hebben hun keuken moeten slopen,wij ons geld terug. of wij nu blij zijn? nee,de vernederingen,de zeer onbeschofte opstelling,hun niet reageren,ook niet naar mijn juridisch adviseur,hun sabotages,hun gelieg heeft bij ons wel sporen nagelaten. 11 maanden een slecht functionerende keuken,geen bovenkasten etc. Mandemakers was zeer verrast,zei nooit te verliezen bij de geschillencommissie. Mij werd een korting aangeboden van 4000euro als ze de keuken toch af konden maken.
ze wilden ook nog wel meer betalen,zegt u het maar..... ik heb het ervaren als een klap midden in mijn gezicht. moest ik wel een paar onherstelbare fouten in het ontwerp accepteren. na alle ellende,het eisen van geld van mij om hun fouten te kunnen herstellen,proberen ze je dan maar om te kopen. liever geen keuken,dan een keuken van de firma mandemakers. firma mandemakers heeft geen enkel gevoel,geen enkel inlevingsvermogen blijkbaar. Mijn waarschuwing koopt niet bij Mandemakers. En als U bij de geschillencommissie bent, ga niet blindelings tekenen voor een schikking. bij mij hebben ze dat 2 x geprobeerd,zet uw handtekening maar mevrouw,dan maken wij het in orde. Bij mij is geprobeerd bij de keuring van de keuken, fouten te ontkennen. ik moest een schikking accepteren! Heb mijn handtekening gezet, met mijn aantekening daarop dat,in dit geval,er geen goede kraan kon worden geleverd,de zaak alsnog een keer gekeurd moest worden voor de geschillencommissie. Ht kraangat zat o.a.verkeerd op het werkblad. Dat heeft mij gered, had ik dat er niet bij gezet,had ik de zaak verloren. zoals de rechter tegen mij zei.
Mevrouw u heeft niets te zeggen,u heeft de schikking geaccepteerd, toch? Nee, kijk a.u.b. uit bij schikkingen,bent u het er niet mee eens.
nogmaals tekenen,wat dat bent u verplicht,maar zet bij twijfel een aantekening voor eventuele tekortkomingen die blijven staan.
REACTIE VAN Y. KIRILMAZ
Ik krijg slapeloze nachten door mijn keuken die 2 dagen geleden is geplaatst. Vrees nu al dat ik ook naar een advocaat moet stappen nl. Mag ik misschien meer informatie omtrend uw dossier?
Reactie of foto toevoegen +34 bedankjes
“Service afdeling al 100 x gebeld”
Door Mevrouw Dolma op donderdag 19 nov 2015 '15 | vestiging Wateringen
In 2011 heb ik de keuken bij Mandemakers in wateringen gekocht. Sinds 2013 valt de keuken beetje bij beetje uit elkaar. De service afdeling al 100x gebeld i.v.m. met alle deuren die aan het uitzetten zijn door vocht, rozet van kraan zit los, koelkast deur sluit niet goed, veel grepen zijn aan het verkleuren en nog veel meer om op te noemen. Wij leven nu eind 2015 en nog NIKS opgelost, maar ze komen wel met een rekening van €2000,- voor nieuwe deuren. Het zijn alleen maar geldwolven, zodra je hebt betaald ben je niet meer interessant. Hoop hier aub niet je keuken. Achteraf begreep ik van een kenner dat ik ook te veel voor de keuken heb betaald, maar ja, je koopt voor het eerst een keuken en weet je niet beter. Laatste poging gedaan door naar de showroom te gaan om met de manager te praten, hij heeft ons aangehoord en alles genoteerd, hij zou het doorgeven aan de service. 2 dagen later een belletje van de service met het verhaal dat ze een melding hadden gekregen dat de kraan gemaakt moest worden en de 101 andere zaken wisten ze niks van af. Ik heb besloten om mijn rechtsbijstand in te schakelen, de ombudsman te mailen en mijn verhaal op elke forum te zetten. MvG mevrouw Dolma.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste mevrouw Dolma, wat vervelend om dit te lezen. Ik zie namelijk in uw order dat wij u destijds meerdere malen hebben geprobeerd te bellen, een offerte hebben toegestuurd en nav uw mail u wederom niet hebben kunnen bereiken. We hebben u een mail gestuurd met verzoek tot contact. We horen graag van u. Mvg, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN MEVROUW DOLMA
Wat een reactie zeg! vervelend om dit te lezen, zegt u, meerdere malen geprobeerd te bellen, larie koek, ik wacht nog steeds op een belletje met een oplossing. jullie moeten de problemen zelf oplossen en niet de kop in het zand steken
REACTIE VAN MEVROUW DOLMA
Het is alweer 2 weken geleden dat ik bij het filiaal van Mandemakers in wateringen ben geweest en tot nu toe geen enkele reactie van Mandemakers. Groeten mevrouw Dolma
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste mevrouw Dolma, Excuses voor dit ongemak. We nemen spoedig contact met u op. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen +26 bedankjes
“De moeite waard”
Door T.A. van den Burger op zaterdag 28 nov 2015 '15 | vestiging Wateringen
Het was niet de eerste keuken, die we bij deze vestiging besteld hebben; naar verwachting is het ook met deze keuken allemaal perfect verlopen; chapeau! Mandemakers is wat ons betreft zeker een bedrijf dat de moeite waard is om een bezoek te brengen wanneer de aanschaf van een nieuwe keuken op het verlanglijst staat.
Reactie of foto toevoegen +1 bedankje
“Bedroevend”
Door Peter op vrijdag 15 jan 2016 '16 | vestiging Woerden
Ronduit bedroevend. nadat we een keuken hebben besteld, alleen maar drama en ze reageren gewoon nergens op, al een half jaar lang. Achteraf lees ik dat vaker terug, had ik maar eerder gelezen. nog nooit ben ik zo slecht behandeld, je wordt gewoon compleet genegeerd en ze hopen dat het vanzelf overgaat ofzo ...

Naschrift ontvangen op 10 november 2016: Niet doen. Verschrikkelijk slechte service. Geen service eigenlijk dus. Eerste offerte is 50.000, vervolgens blijkt het voor de helft te kunnen, terwijl ander keukenzaken al direct met die prijs kwamen. Helaas toch gedaan. Vervolgens bleek wat we hadden besproken niet helemaal te kunnen, is een werkblad met verkeerde maat geleverd en dan kan je bellen en mailen wat je wil maar krijgt gewoon geen reactie. Wordt je helemaal gek van. Onbegrijpelijk dat ze zo groot zijn geworden met zo'n werkwijze. Ik lees achteraf heel veel slechte ervaringen. Teveel. Dit moet stoppen.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste Peter, wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. Excuses hiervoor. Kunt u mij uw ordernummer doorsturen via webcare@mandemakers.nl? Ik help u graag verder. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN PETER
Ik ben klant bij jullie (helaas) dus beetje raar dat je om mijn ordernr moet vragen terwijl je mailbox volstaat met onbeantwoorde emails van mij. Was in woerden oplevering in juli
REACTIE VAN MANDEMAKERS
Beste meneer, Bedankt voor uw feedback. Echter kan ik op alleen uw voornaam geen ordernummer vinden. Kunt u deze alsnog naar ons doormailen? Ik help u graag verder. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN PETER
Leuk dat je dat wil, maar je bent toch van een klantenservice. waarom reageer je niet op mijn tientallen onbeantwoord gebleven emails? ordernr is 20152061930. (bedrijfsleider Nick heeft al toezegging gedaan maar al maand lang niet nagekomen)
Reactie of foto toevoegen +60 bedankjes
“Keuken op maat”
Door Ronald Beekhuizen op dinsdag 22 mrt 2016 '16 | vestiging Wateringen
Ik heb een nieuwe keuken op maat naar volle tevredenheid bij Mandemakers keukens gekocht. De service bij aankoop, naar levering toe en de montage was erg professioneel geregeld, echter de service daarna vind ik onvoldoende. Ik krijg een beetje het idee er nu alleen voor te staan en nergens meer aanspraak op te kunnen maken.
FOTO VAN RONALD BEEKHUIZEN
Keuken met vrijstaand keukenblok
Reactie of foto toevoegen +1 bedankje
“Moeizaam”
Door Somair op dinsdag 14 apr 2015 '15 | vestiging Wateringen
Wij hebben voor onze nieuwe woning een keuken gekocht bij de vestiging in Wateringen. Op aanraden van mijn grootouders en ouders die jaren geleden ook bij Mandemakers een keuken hebben gekocht en zeer tevreden waren over de service, zijn wij naar de showroom in Wateringen gegaan. We hebben een keuken van 14.500 euro gekocht. We hebben gekozen om de keuken door Mademakers te laten monteren en ook het meerwerk zo als leidingen verleggen en stuken te laten verrichten door Mandemakers. We hebben meerdere malen contact gezocht met Mandemakers om de laatste punten af te stemmen. Dit ging heel moeizaam! Er werd dan gezegd dat er terug gebeld ging worden en dit werd gewoon niet gedaan. Op emails werd er niet of heel laat gereageerd. Wij hebben voor semi greeploze keuken gekozen. We werden tot onze verbazing een keer gebeld door Mandemakers zelf. Ze vertelde dat dit niet mogelijk was voor het kastje boven de koelkast omdat die greep niet in de maat beschikbaar is. Dat kan. De vraag was wat we dan wilden. Wij gaven aan in ieder geval geen knop te willen omdat het gewoon niet bij de stijl van de keuken past en kozen voor een push to open systeem. We zouden er weer over terug gebeld worden. We hoorden maar niks en belden zelf maar weer eens. Er werd weer gezegd jullie worden terug gebeld. Nooit gebeurd. De meneer die kwam inmeten vertelde dat de muur niets haaks stond en dat de keuken niet geplaatst kon worden zonder de muur te laten stuken. Dit hebben we door Mandemakers laten doen en hebben ook een flinke prijs betaald. Het weekend voor de levering van de keuken gaan we zelf nog eens meten en tot onze verbazing was dit probleem helemaal niet opgelost. De muur staat nog steeds niet haaks. Verder staat de muur op sommige plekken bol waar de leidingen zijn verlegd. We hebben dit gemeld aan Mandemakers. De keuken wordt toch geplaatst. De mannen die de keuken plaatsen hakken ook nog eens een groef in de muur waar ze het aanrechtblad in steken. Kastjes beschadigd. Toch een knop op het kastje. Een andere kraan dan we hadden besproken in de showroom. Draden steken zichtbaar boven de kastjes uit. Geen haakjes om de planken in de kastjes te bevestigen. En ga zo maar door. We worden vervolgens door ene Jody van Mandemakers gebeld om te vragen of we tevreden waren met de keuken en service. Wij vertellen het bovenstaande verhaal. Zei zegt contact op te nemen met de vestiging en ons terug te bellen. Dit is inmiddels twee weken geleden. Na een week bellen we zelf weer eens op. Krijgen we weer te horen: de case manager is niet aanwezig u wordt terug gebeld. Tot vandaag nog niks gehoord. Ik heb de helft van mijn spullen nog in dozen omdat ik niks in de kasten kan doen. Het lijkt er op dat Mandemakers vooral op de verkoop gericht is en niet op de service. Het is gewoon vermoeiend om je hier steeds mee bezig te houden. We hebben nog niet echt van onze woning kunnen genieten door dit hele keuken verhaal. De service die mijn grootouders en ouders jaren geleden hebben ontvangen lijkt te zijn verdwenen. Ik hoop dat Mandemakers nu heel snel met een oplossing gaat komen anders zijn wij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw, Vervelend te lezen dat u niet het contact met ons krijgt wat u van ons mag verwachten. Excuses. Ik heb uw melding besproken en er wordt spoedig contact met u opgenomen. Mvg, Lonneke - Mandemakers Keukens
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw, Inmiddels heb ik contact gehad met uw contactpersoon en is er na plaatsing van deze review al contact met u geweest. Mocht u nog vragen hebben verneem ik dat graag. Met vriendelijke groet, Lonneke - Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Spullen niet geleverd”
Door S Meulenbroeks op maandag 20 apr 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Mijn ervaringen zijn slecht ,keuken betalen 25.000 geplaatst ,en dan hebben ze je niet meer nodig, je kunt mailen bellen, laten niets meer van ze horen,het gaat over vuilbakken die niet geleverd zijn, is niet zo erg? Maar heel vervelend.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw, Vervelend te vernemen dat u niets meer heeft vernomen van ons. Excuses hiervoor. Ik ga ervoor zorgen dat er contact met u wordt opgenomen. Met vriendelijke groet, Matthijs - Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
9,7
Tieleman Keukens
Middelharnis (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 172 ervaringen
8,8
Smits Keukens
2 vestigingen (Noord-Holland)
“Prima” score uit 29 ervaringen
“Siematic keuken”
Door R. Klooster op woensdag 11 jan 2017 '17 | vestiging Groningen
In 2015 zijn wij op zoek gegaan naar een mooie keuken. Na diverse gesprekken met verschillende leveranciers hebben wij gekozen voor een Siematic keuken via Mandemakers in Groningen. Doorslaggevend hierin waren het geweldige adviezen en ideeën van de heer Geart Jan Blom. Ook het gevoel van vertrouwen was hierin bepalend waarbij de prijs niet doorslaggevend was maar zeer interessant te noemen was. Nu 14 maanden later zijn wij nog steeds bijzonder tevreden. Ook de aftersales is geweldig. Bijzonder is te zien hoe netjes service monteurs te werk gaan. Inmiddels heeft ook onze dochter om genoemde reden recentelijk een Siematic keuken in Groningen besteld.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Ik ben uiterest tevreden”
Door Peter van Elten op donderdag 23 jul 2015 '15 | vestiging Wateringen
In december bij Mandemakers Wateringen op bezoek voor keuken informatie. Door de vriendelijke ontvangst en de lopende actie een nieuwe afspraak gemaakt om meer tijd te hebben om onze keuze te kunnen maken. Na stevig onderhandelen is er een prijs overeengekomen waarmee beide partijen overweg konden en werd de afspraak gemaakt om dat we i.v.m. mijn ziekte niet precies wisten hoe een en ander zou lopen, rekening houdend met 12 weken productietijd, de keuken een jaarlang op afroep zou kunnen staan. De adviseur Martin Koot was erg deskundig en dacht goed met ons mee. Hij kon goed uitleggen hoe iets te doen en goed te beargumenteren om iets te laten. Hij liet ons vrij in onze keuze en drong ons niets op. We gingen met een goed gevoel weg. Bij de bezorging van de keuken in juli was een passtuk gebroken maar dat wordt naar verwachting juist opgelost. De keuken is door een uiterst deskundige monteur geplaatst. Hij deed zijn werk goed, rustig en netjes. Je kon goed merken dat hij het niet voor het eerst deed en er werd goed met je overlegd. Nadat de keuken was geplaatst bemerkte ik dat er een bestekbak ontbrak. De bak stond niet op de offerte maar na telefonisch contact wordt er een besteld en wordt deze kosteloos geleverd. Ik kan niets anders zeggen dat ik uiterst tevreden ben met de voorbereiding een plaatsing en spreek de verwachting uit dat de laatste puntjes correct worden afgehandeld.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Alle lof”
Door S.R.Westra op maandag 19 okt 2015 '15 | vestiging Groningen
Alle aspecten verdienden in mijn optiek een 9. Er was en klein foutje in de materiaallevering maar dit is door de installateur van de keuken goed afgehandeld. Maandag a.s zal de fout worden hersteld. Alle lof voor Mandemakers op alle fronten.
Reactie of foto toevoegen +8 bedankjes
“Aanbeveling”
Door G Russens op woensdag 28 okt 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Vakkundig personeel. Ze weten waar ze over praten. Alle afspraken worden nagekomen. De levering ging snel en vakkundig. Alles paste precies. We zijn Zeer tevreden. We zullen Mandemakers aanbevelen bij vrienden en kennissen.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Keuken met montage”
Door Dennis Nijholt op dinsdag 17 nov 2015 '15 | vestiging Groningen
En nieuwe eiland keuken uit de M-line gekocht bij de vestiging in Groningen. Het enige waar ik spijt van heb is de montagekosten van 1500,- euro. Die zou ik nooit doen, want ze sluiten niks aan en zelfs de afzuigkap leveren ze alleen maar. ben zelf nog een paar uur bezig om alles werkend te krijgen (en ook onhandig omdat je vrijwel nergens meer bij kan). Nee keuken kopen is wel oke maar monteren....laat maar 1500 euro is weggegooid geld daarvoor letterlijk. Kan je beter de opdracht voor veel minder geld op werkspot oud plaatsen en dan wordt het beter gedaan.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Goede nazorg gehad”
Door van Zetten op woensdag 17 feb 2016 '16 | vestiging Beuningen GLD
Goede ervaring met Mandemakers Beuningen vanaf ontwerp tot levering. Ook omdat we de keuken zelf geplaatst hebben is het plezierig te weten dat er alles aan gedaan is een top product te leveren. Tevens is er een goede nazorg geweest door Mandemakers. Wij zijn erg tevreden met onze nieuwe Mandemakers keuken.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Keuken die bevalt”
Door Mw E.L.M. Luijkx, amsterdam op zondag 3 apr 2016 '16 | vestiging Beuningen GLD
Dank zij vriendelijke en zeer deskundige adviseur en plaatser, heb ik een keuken die me zeer bevalt. Een knelpunt werd creatief opgelost, er was een royale keus, de apparaten doen het goed, en de laden lopen soepel. Met nog een glanzende keukenmachine als toegift!
FOTO VAN MW E.L.M. LUIJKX, AMSTERDAM
Rechte keuken
Reactie of foto toevoegen +1 bedankje
“Perfecte ervaring”
Door Rob en Dinie Gorseling Duiven op dinsdag 10 mei 2016 '16 | vestiging Beuningen GLD
Vanaf aankoop tot einde plaatsing van onze nieuwe keuken, zijn we vakkundig begeleid en geholpen ook met nieuwe ideeën omtrent invulling en uitvoering! Klantenservice heeft ons regelmatig geïnformeerd over het verloop van de bestelling, en gevraagd naar onze ervaringen! Kort samengevat: In een woord: perfect!
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
9,8
Velthuizen Keukens
Woudenberg (Utrecht)
“Fantastisch” score uit 28 ervaringen
8,4
Total Home Concept
Lelystad (Flevoland)
“Goed” score uit 7 ervaringen
“Perfect geholpen”
Door R.Jansen op woensdag 1 jun 2016 '16 | vestiging Zutphen
Perfect geholpen door Ton. Hielp mee met de technische invulling van de keuken , waardoor we niets over het hoofd hebben gezien. Alle afspraken zijn perfect nagekomen. De keuken is misschien nog wel mooier geworden dan we hadden verwacht. Top Mandemakers.
Reactie of foto toevoegen +1 bedankje
“super geholpen”
Door Menko op zondag 17 aug 2014 '14 | vestiging Groningen
Voor ons nieuwbouwhuis hadden we een mooie keuken uitgezocht bij Mandemakers keukens Groningen. We hebben met goede hulp van de keukenarchitect (Albert) de keuken gekregen die helemaal aan onze wensen voldeed. De keuken werd geleverd en de week erna zou deze geïnstalleerd worden. Toen de monteur arriveerde, vertelde hij ons dat er apparatuur ontbrak. Onze afzuigkap, oven en gaskookplaat zaten er niet tussen. Contact opgenomen met Mandemakers Groningen en uitgelegd wat er aan de hand was. Zij stonden ons vriendelijk te woord en het zou worden uitgezocht. We kregen te horen dat het wel in de vrachtwagen was geladen, dus het was hoogstwaarschijnlijk uit onze garage gestolen. Contact opgenomen met de plaatselijke politie en aangifte gedaan van ons gestolen apparatuur. Toch hadden wij allebei een raar voorgevoel, dus gekeken op marktplaats. Je weet maar nooit… Daar stonden onze afzuigkap en oven op! Alleen geen kookplaat. Een nachtje erover geslapen en de volgende dag contact opgenomen met de politie. Zij zouden het met het crimeteam opnemen. Toen zelf het heft in handen genomen en contact opgenomen met de verkoper. Uiteindelijk een afspraak gemaakt op een avond. Dit weer doorgegeven aan de politie. Zij konden ons alleen bescherming/hulp bieden als we de serienummers van het apparatuur konden vergelijken. Mandemakers heeft toen alles op alles gezet om ons te helpen achter de serienummers te komen van ons apparatuur. Eigenlijk een onmogelijke klus om de serienummers te achterhalen, en dan ook nog in zo’n korte tijd. Maar het is Jaco den Otter (Vestigingsmanager Mandemakers Groningen) uiteindelijk gelukt.
Op de afgesproken tijd en plaats hebben we onze spullen bekeken (de verkoper had niks door) en we hadden de laatste cijfers van de serienummers uit ons hoofd geleerd. De cijfers kwamen overeen. Dus de spullen in onze auto geladen en ons contactpersoon van de politie gebeld. Om de hoek van de straat stond de politieauto al te wachten op ons seintje. De verkoper is aangehouden en wij kregen gelijk onze spullen terug. De kookplaat was nog steeds spoorloos. Mandemakers Keukens is ons hierin tegemoet gekomen en hebben wij onze vermiste kookplaat vergoed gekregen. Dit vonden wij natuurlijk fantastisch! De ontbrekende apparatuur hebben ze geïnstalleerd en onze keuken is nu kookklaar. Zonder de goede hulp van Mandemakers Keukens hadden we niet onze droomkeuken gehad. We zijn erg blij dat we hier onze keuken hebben gekocht en we zijn ze zeer dankbaar voor hun steun in deze vervelende situatie. De service was van begin tot het eind boven verwachting. Mandemakers Keukens, bedankt!
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Komen afspraken goed na”
Door Mevr. Verhagen op woensdag 27 aug 2014 '14 | vestiging Kaatsheuvel
Ik ben bij veel andere keukenzaken wezen kijken maar omdat mijn kinderen al een keuken van Mandemakers hebben en ik via via goede berichten hoorde heb ik uiteindelijk ook naar Mandemakers gekozen. Over de klantvriendelijkheid en de service ben ik heel tevreden, en wat ik belangrijk vind, alle afspraken zijn goed nagekomen. De keuken is ontworpen in Kaatsheuvel en is een erg mooi geworden. De leidingen verleggen werd via Mandemakers geregeld, zodat ik daar geen zorgen over had. In het begin waren er wat probleempjes met het Bora afzuigsysteem, maar verder heb ik geen klachten gehad.
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“De mooie panden staan er niet voor niks”
Door Melle en Ellen op maandag 2 feb 2015 '15 | vestiging Woerden
Na lange tijd hebben wij samen een leuk huisje gekocht, alleen een mooie keuken ontbrak hier nog aan. Na lang gezoek kwamen we bij Mandemakers terecht, mooie showrooms en lekkere koffie. We werden in Filiaal Woerden goed verzorgd en behandeld. Uiteindelijk kochten we dus ook diezelfde avond daar onze droomkeuken. Na een paar maanden werd de keuken bij ons geleverd. Toen we hem gingen zetten waren er een paar mankementen. De afzuigkap had een deuk, een handvat zat fout gemonteerd en een rekje bij de koelkast was er niet bij geleverd. Allemaal niet heel erg schokkende dingen zou je zeggen, totdat je bij de klantenservice aankomt en het filiaal zelf belt. Want de mooie panden staan er niet voor niks, als je je geld betaald heb kan je daar namelijk barsten. We zijn nu 2,5 weekje verder, vol met belletjes en mailtjes. Maar reageren of de zaken netjes afhandelen zit er niet in. Telkens beloven zij terug te bellen, maar dit blijkt te moeilijk voor ze te zijn.De tegelboer hebben we al een keertje af kunnen zeggen nu en het spachtelputz gaat ook vast lopen. Er hoort namelijk een afzuigkap te hangen. Dus ik raad jullie allemaal aan: Hoe mooi de tent ook lijkt, koop er nooit een keuken! Als je heb betaald, ben je niks meer voor ze!
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste mevrouw van Schie, Naar aanleiding van ons contact van heden ochtend hebben wij de situatie met u besproken en een oplossing aangedragen. Er wordt nogmaals contact met u opgenomen betreft de openstaande punten. Mvg, Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
Vestigingen Mandemakers Keukens
aBarendrecht (25 ervaringen), Pesetastraat 2, 2991 XT, Barendrecht, tel 010 - 483 75 96
bBeuningen GLD (22 ervaringen), Hadrianussingel 35, 6642 AH Beuningen, tel 024 - 679 02 50
cGroningen (17 ervaringen), Sontweg 1, 9723 AT Groningen, tel 050 - 406 25 65
dKaatsheuvel (39 ervaringen), Rechtvaart 8, 5171 TA Kaatsheuvel, tel 0416 - 27 92 69
eWateringen (40 ervaringen), 's Gravenzandseweg 23, 2291 PE Wateringen, tel 0174 - 22 05 66
fWoerden (33 ervaringen), Finse Golf 2, 3446 CK Woerden, tel 0348 - 48 04 60
gZutphen (19 ervaringen), Gerritsenweg 16, 7202 BP Zutphen, tel 0575 - 54 35 53
hZwolle (20 ervaringen), Marsweg 37a, 8013 PE Zwolle, tel 038 - 466 90 50
Kaart
Uw ervaring
Overzichtpagina's
Meer bedrijven voor keukens