Feedback
5,9

Mandemakers Keukens

Score uit 237 ervaringen | beschrijf ook uw ervaring
8 vestigingen (heel nederland)
Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van Mandemakers Keukens
Mandemakers Keukens heeft een grote en unieke collectie van de beste kwaliteit. Omdat ieder zijn eigen wensen heeft en elke keukenruimte anders is, leveren wij onze keukens volledig op maat. Alles is mogelijk, van een landelijke- tot een moderne keuken en van prachtige hoekopstellingen tot ruime kookeilanden.
Alternatieven voor Mandemakers Keukens
Andere goed gewaardeerde keukenzaken zijn onder meer:
• Avanti Keukens
   
(Kesteren Gelderland) score 9,8 uit 350 ervaringen
• Ardi Keukens en Sanitair
   
(Sint Annaland Zeeland) score 9,7 uit 339 ervaringen
• Keukenwereld XXL
   
(Poortvliet Zeeland) score 9,7 uit 140 ervaringen
• Svea Keuken & Bad Eindhoven
   
(Son Noord-Brabant) score 9,7 uit 45 ervaringen
• Keur Keukens
   
(Haarlem Noord-Holland) score 9,7 uit 315 ervaringen
• Arma Keukens en Sanitair
   
(Nunspeet Gelderland) score 9,7 uit 560 ervaringen
• DB Keukens
   
(6 vestigingen) score 9,7 uit 2124 ervaringen
• Adee Keukens
   
(Rijssen Overijssel) score 9,6 uit 278 ervaringen

U kunt ook de lijst met de beste 10+ keukenzaken bekijken.
Ervaringen
Er zijn 237 ervaringen over Mandemakers Keukens. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review
Bekijk ervaringen per score:
5 sterren70 ervaringen
4 sterren68 ervaringen
3 sterren8 ervaringen
2 sterren15 ervaringen
1 ster71 ervaringen

Per vestiging:
“Geen vertrouwen meer”
Door Haverkamp op woensdag 2 dec 2015 '15 | vestiging Woerden
Na aankoop en ondertekening komt Mandemakers zijn afspraken niet meer na . Het ging al fout met het aanrechtblad dat wij uitgekozen had. niet leverbaar in multiplex terwijl deit wel de afspraak was. Dus ander blad moeten kiezen deze wordt verkeerd geleverd zonder spoelbak in gefreesd .Na een week is er nog steeds niets bekend waneer het nieuwe blad komt terwijl ons gelijk is beloofd dat het een paar dagen gaat duren. Helaas is het persoon dat ons heeft geholpen vertrokken en kunnen we weer opnieuw beginnen. Dus van daag weer gebeld zonder resultaat . Wij hebben geen vertrouwen meer in Mandemakers gezien alle misverstanden waar gewoon over heen gewalst wordt
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer/mevrouw Haverkamp, Ik vind het erg vervelend om te moeten lezen dat u het vertrouwen kwijt bent. Service staat hoog in het vaandel bij ons, daarom neem ik uw melding hoog op. Ik heb uw melding doorgestuurd naar de leidinggevende van de klantenservice en verzocht zo snel mogelijk contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet,
Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
9,8
Avanti Keukens
Kesteren (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 350 ervaringen
9,7
Ardi Keukens
Sint Annaland (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 339 ervaringen
“Super tevreden”
Door Fam Grooten op donderdag 9 jul 2015 '15 | vestiging Zutphen
Wij kochten in sept 2014 bij Mandemakers een keuken om deze in mei 2015 te laten plaatsen. Dit ivm dat we het niet eens konden worden over de kleur. De verkoper raadde ons aan om dan een afspraak te maken in februari omdat er in het nieuwe jaar 2 nieuwe kleuren erbij zouden komen. Bij Siematic keukens komen er ieder jaar nieuwe kleuren bij. De verkoper was erg deskundig en dacht goed met ons mee.Hij kon goed uitleggen hoe iets te doen en goed te beargumenteren om iets te laten. Hij liet ons vrij in onze keuze en drong ons niets op. We gingen met een goed gevoel weg. Bij het plaatsen van de keuken in mei waren er een aantal dingen wat niet pasten. Dit heeft Mandemakers goed opgelost en als wij belden en de verkoper was er niet werden we altijd terug gebeld. De keuken is door deskundige mensen geplaatst. Ze deden hun werk goed, rustig en netjes. Je kon goed merken dat ze het niet voor het eerst deden en er werd goed met je overlegd. Ook bij de tweede keer kwam weer dezelfde monteur als de eerste keer om de keuken af te maken. Dit was ook zeer prettig. Kortom: wij raden Mandemakers Zutphen met name de verkoper Ton Peters zeer aan. Wij zijn super tevreden over hem.
Reactie of foto toevoegen
9,7
Keukenwereld XXL
Poortvliet (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 140 ervaringen
9,7
Svea Keuken & Bad Eindhoven
Son (Noord-Brabant)
“Fantastisch” score uit 45 ervaringen
“Nieuwe keuken”
Door Protestantse Gemeente De Stroom Moordrecht op maandag 30 mrt 2015 '15 | vestiging Woerden
Voor onze pastorie hadden we een nieuwe keuken nodig. In Woerden werden we prima geholpen. De keuken werd zeer vakbekwaam geplaatst keuken. Er werd goed meegedacht en voor een nalevering werd prima geleverd.
Reactie of foto toevoegen
“Uiteindelijk goed gekomen!!”
Door B. Bout op maandag 10 nov 2014 '14 | vestiging Woerden
Wij gingen voor een oriënterend kijkje, maar werden door een van de verkopers van de vestiging In Woerden zo enthousiast geholpen dat het bij het 2e bezoek al tot de aanschaf van een Siematic keuken kwam met een apart ontwerp van een natuurstenen blad en ombouw. Met het natuurstenen blad waren de meeste problemen, waarschijnlijk vanwege de afwijkende vorm en deze moest dan ook tot twee keer toe vervangen worden. Uiteindelijk is het gehele blad, bestaande uit 2 delen, vervangen en is alles tot tevredenheid opgelost. Dit alles heeft natuurlijk enige tijd in beslag genomen en was, ondanks de vriendelijke en over het algemeen zeer adequate servicemonteurs, soms erg vervelend en storend.
Conclusie: we zijn heel blij met onze Siematic keuken en het aparte ontwerp, ook zeer tevreden over de service, maar een kanttekening van onze kant: misschien zou het effectiever en kostenbesparender zijn om de keukenbladen, bij afwijkende vorm, pas na plaatsing in te meten!! Fam. Bout
Reactie of foto toevoegen
“Opsomming van de klachten”
Door L. Van der Heijden op dinsdag 30 mei 2017 '17 | vestiging Wateringen
het verhaal is te lang voor 200 tekens dus hieronder een opsomming vd klachten bij aanschaf van een keuken:
* je wordt "verleid" tot tekenen van een offerte onder valse voorwendselen
* je ontvangt geen specificatie van de kosten van de diverse onderdelen zodat je bij aanpassingen geen poot hebt om op te staan en alles wat je laat vervallen opeens niet duur blijkt te zijn en wat je erbij wil opeens de hoofdprijs kost. Terwijl bij het verkoopgesprek constant geroepen werd " mevrouw heeft een dure smaak" ( lees: ik had voor een dure optie gekozen dus hoe kan het vervallen ervan dan opeens nauwelijks voordeel opleveren).
* er is geen eenduidigheid over prijzen. Prijzen die als "prijs zoals afgebeeld" op de site staan, blijken opeens "vanaf"- prijzen te zijn. Daarnaast gaf de bedrijfsleider nota bene zelf 2x een heel ander bedrag op bij een keuken in de showroom.
* het inmeten van de keuken is 3 x gebeurd. Op zich niet erg want in oud huis is niet alles recht dus zorgvuldigheid gewenst. Echter uiteindelijk bleken ze een fout gemaakt te hebben waardoor onze opstelling vlak voor levering niet mogelijk bleek. Door deze fout hadden we dus niet de keuken die we wilden (sterker nog: dan hadden we het waarschijnlijk helemaal niet gedaan). Na eerst ook weer ipv excuses een onbeschofte reactie van de bedrijfsleider is voor een alternatieve, minder mooie (maar inmiddels door tijdnood onvermijdelijke) oplossing gekozen. Wederom kwam Mandemakers niet klantvriendelijk uit de hoek want moesten we de meerkosten ook betalen.
Dit is maar een beperkte opsomming van de klachten waarbij ik nog wil aantekenen dat het ons niet eens zozeer om de kosten gaat, maar vooral het gevoel hebben dat zodra je je handtekening gezet hebt, je aan de goden overgeleverd bent want dan is voor hen de omzet binnen. De klantvriendelijkheid voor het tekenen, slaat daarna ineens om. Kortom: kies niet voor Mandemakers!!
NB: bovenstaand geldt overigens niet voor degene die de montage deden
Reactie of foto toevoegen
“Keuken gekocht”
Door Dhr. W. Welling op maandag 30 mrt 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Wij hebben een keuken gekocht en deze is inmiddels geplaatst. Wij zijn zeer tevreden over Mandemakers voor wat betreft het advies, de levering en de nazorg. Waar wij niet tevreden over zijn heb ik reeds twee maal aan u doorgegeven. Dat is namelijk het bedrijf dat voor u het voorwerk en de installatie van de keuken heeft verzorgt.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer Welling, Bedankt voor uw bericht. Fijn te horen dat u tevreden bent over uw keuken. De situatie betreft het voorwerk en de installatie verneem ik graag van u. U kunt ons mailen via webcare@mandemakers.nl. Mvg, Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
9,7
Keur Keukens
Haarlem (Noord-Holland)
“Fantastisch” score uit 315 ervaringen
9,7
Arma Keukens en Sanitair
Nunspeet (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 560 ervaringen
“mandewakers een mooie ervaring”
Door Joop Biegelaar op maandag 27 okt 2014 '14 | vestiging Kaatsheuvel
We gingen naar Kaatsheuvel om naar keukens te kijken. er zijn daar veel keukenleveranciers. we hebben er dan ook meerdere gehad, maar bij mandemakers hadden we het gevoel dat wij het hier wel konden vinden. Joost ontving ons en na een kort kenninsmakingsgesprek begon hij met het tekenen van onze wensen. dit kan, dat kan niet, dit lijkt leuk maar is niet praktisch en zo zaten we nog lang te debatteren. uiteindelijke kwamen we eruit. een Keuken met schiereiland. en daarboven een koof waar licht en afzuiging in kon worden verwerkt. dat zat niet in de prijs, maar ik zou dat klusje zelf wel maken !!!!. (is ook gelukt na vele uren hard werk). Nu nog de kleur van de keuken de kastjes, de handvaten de apparatuur en dan komt het eindbedrag. Je schikt je eerst te pletter, je krijgt dan een geruststellend woordje van de verkoper, dan nog een kop koffie met gebak en dan volgt toch de handtekening. Terug thuis gingen we nog een kijken en meten. We kwamen tot een vervelende conclusie. alle aanscluitingen zaten verkeerd. dat zou een nachtmerrie worden. we hebben weer gebeld en een volgende afspraak met Joost gemaakt. gelukkig heeft Mandemaker een service waarin al deze zaken worden geregeld. We hoefde ons niet druk te maken. onze zorgen werden welliswaar tegen betaling volledig overgenomen. Jammer dat we vlak voor de bouwvak hadden besteld,maar op 1 september kawen de monteurs de keuken zetten. zij waren zeer deskundig en aan het eind van de dag was de klus geklaard. een mooi resultaat en lust voor het oog. nu koken en smullen.
Mandemakers bedankt. Joop Biegelaar
Reactie of foto toevoegen
“Komt afspraken na”
Door Edward Stienstra op vrijdag 27 mrt 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Een keuken kopen doe je niet vaak in je leven. Het is dan ook een hele klus om een keuze te maken. Maar dan ben je er nog niet. Voorbereidende werkzaamheden, installatie/montage, finetuning. We zijn blij dat het erop zit, maar ook met de keuken. Mandemakers kunnen en zullen wij zeker aanraden bij anderen. Een prettig bedrijf met vakkundige mensen dat zijn afspraken nakomt. Wij zijn daar uitstekend geholpen.

Eerdere ervaring van 11 februari 2015: Mandemakers heeft de gehele keten prima voor elkaar. Alles gaat perfect op tijd, de levering, de montage, de service. Alles volgens afspraak en ruim op tijd gecommuniceerd. Heel bijzonder was de werkwijze van de verkoopadviseur. Hij kon nog niet met de computer overweg en tekende dus alles op papier, zoals 50 jaar geleden. Om toch een 3-d effect te krijgen tilde hij twee blaadjes aan de zijkant omhoog. Alles bij elkaar een positieve ervaring. Het enige wat ik nogal irritant vond was de opmerking van een monteur van De Keukenman. De afzuigkap hangt n.l. behoorlijk schuin naar voren. De afzuigkap is 49 cm diep. En de voorzijde hangt ruim 1 cm lager dan de achterzijde. Gewoon duidelijk te zien met het blote oog. Hij zei dat dat kwam doordat de muur scheef is. Onzin natuurlijk want dan zou het plafond decimeters minder breed zijn dan de vloer en dan zouden de kasten ook allemaal scheef hangen. Hij had gewoon geen zin in herstellen (het was vrijdag) en kwam dus maar met een ...verhaal. Een slechte beurt van De Keukenman.
Reactie of foto toevoegen
“Top bedrijf!!”
Door Hans Bink op dinsdag 9 dec 2014 '14 | vestiging Zwolle
Het hele proces van aankoop tot oplevering en nabestelling is super verlopen . Veel en goede persoonlijke aandacht en afspraak is afspraak . Ben blij dat ik met dit bedrijf zaken gedaan heb !!!. Zo kort en krachtig kan alleen maar een reactie zijn als alles top is.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte kwaliteit”
Door Hans Kolthof op dinsdag 31 jan 2017 '17 | vestiging Groningen
Een Mandemakers keuken gekocht. De kwaliteit was ronduit slecht. Formica o.i.d. op de deurtjes en kasten liet binnen 2 jaar los. Meerdere keren contact gezocht met M. Allerlei smoesjes maar het probleem is niet verholpen. (Geen garantie. uw keuken begint al oud te worden e.d.) Een keuken van € 14.000 en geen service. schande.
Reactie of foto toevoegen
“Perfecte ervaring”
Door Rob en Dinie Gorseling Duiven op dinsdag 10 mei 2016 '16 | vestiging Beuningen GLD
Vanaf aankoop tot einde plaatsing van onze nieuwe keuken, zijn we vakkundig begeleid en geholpen ook met nieuwe ideeën omtrent invulling en uitvoering! Klantenservice heeft ons regelmatig geïnformeerd over het verloop van de bestelling, en gevraagd naar onze ervaringen! Kort samengevat: In een woord: perfect!
Reactie of foto toevoegen
“Toegezegde offerte komt niet”
Door Temmingh op vrijdag 26 aug 2016 '16 | vestiging Woerden
Wij zijn op 30 juli 2016 bij Mandemakers geweest voor een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek hebben we met de verkoper de tekening concreter gemaakt en materiaalkeuzes gemaakt voor een eerste offerte. De verkoper was onsympathiek, vond het vervelend dat we ook elders keken voor een keuken en stoorde zich zichtbaar (ook verbaal) aan dat we het lastig vonden welk werkblad we moesten kiezen. Aan het eind hebben we afgesproken dat de verkoper binnen een week de offerte klaar zou hebben, zodat we dit tijdens onze vakantie konden bespreken. Helaas hebben we nooit de offerte ontvangen.
Reactie of foto toevoegen
9,7
DB Keukens
6 vestigingen
“Fantastisch” score uit 2124 ervaringen
9,6
Adee Keukens
Rijssen (Overijssel)
“Fantastisch” score uit 278 ervaringen
“Mankementen”
Door J Hofland op dinsdag 15 dec 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
20 November onze nieuwe keuken mogen ontvangen van Mandemakers. Nadat onze monteur begon kwamen al snel de eerste mankementen aan het licht; Een verkeerde afzuiger (geen recirculatie, terwijl dit wel was afgesproken), een boiler welke niet in de kasten paste (technische tekening bleek onrealistisch) en een werkblad welke te kort was (80 i.p.v. 90 cm). Hierdoor dus een onbruikbare keuken. Na 3 weken (!) kwam er een monteur om de kasten aan te passen voor de boiler. Hierdoor moesten we dus buiten onze schuld om kastruimte inleveren. Ook kwamen ze het nieuwe werkblad leveren, deze aansluiten wilden ze niet, daar moesten we maar weer een monteur voor inhuren op eigen kosten.
Helaas bleek ook dit werkblad niet correct: de uitsparing voor het stopcontact zit verkeerd (gevaarlijk dicht tegen de kookplaat), en de uitsparing voor de wasbak is niet correct uitgevreesd waardoor die niet correct past. Gevolg: wij mogen weer 3+ weken wachten op een nieuw werkblad, mogen weer zelf kosten maken om weer een monteur terug te laten komen, en van de afzuigkap is nog steeds niks bekend. Wij gaan de 4e week na levering in, en hebben nog steeds geen zicht op een functionerende keuken.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer/mevrouw Hofland, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me voorstellen dat u deze situatie als zeer onprettig ervaart, excuses hiervoor! Ik heb uw melding doorgestuurd naar de leidinggevende van de klantenservice met het verzoek dit zo snel mogelijk verder op te pakken. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden klant”
Door Pim Pijper op woensdag 23 dec 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Ik ben in de prachtige winkel in Kaatsheuvel heel goed geholpen. Er werden ideeën aangedragen en accessoires mee verkocht waar ik heel erg blij mee ben. Mijn bestelde kraan was niet meer leverbaar, maar dit is opgelost door een nog mooiere kraan te leveren! kortom tevreden klant
Reactie of foto toevoegen
“Prachtige keuken”
Door AFN op woensdag 19 feb 2014 '14 | vestiging Barendrecht
Na een hele zaterdag bij de Mandemakers te hebben doorgebracht, hebben wij onze hele keuken zelf samengesteld. Met de verkoper hebben we zorgvuldig allerlei opties tegen elkaar afgewogen. De keuken is precies op tijd geleverd en is gemonteerd door een zeer aardige en vakkundige monteur. Aangezien wij geen tegels in de keuken nemen, komt er (nadat wij het vroegen) zelfs nog iemand om de keuken af te kitten. Zeker een aanrader!
Reactie of foto toevoegen
“rampzalig”
Door m. den ruijter op zondag 14 dec 2014 '14 | vestiging Zwolle
keukenontwerp met fouten, niet een, bijna alles!!~!~!. We zijn nu ruim 6 weken verder, status quo, ben weken niet verzekerd geweest als er brand in de keuken was uitgebroken. reakties zeer inkorrekt, reageren nauwelijks, giw ingeschakeld, rechtsbijstand ingeschakeld. Benadering,als ze reageren....zoveel mogelijk problemen ontkennen.
installatieteam zeer ondeskundig, zijn zelfs planken in de kasten getimmerd, stuk uit kast gezaagd. foute ophanging afwasbak, afzuigkap, koelkastdeur kan niet sluiten, ook niet na het tweede bezoek. kasten op verkeerde diepte, achterplaten bij werkblad kloppen niet, kraan past niet.onvoorstelbaar.
Reactie of foto toevoegen
“Goede benadering klant”
Door Pieter op vrijdag 12 dec 2014 '14 | vestiging Wateringen
De zeer klantvriendelijke ontvangst en deskundige advisering spraken ons aan. Afspraken zijn nagekomen. Helaas paste de spoelbak niet en moesten wij het enkele weken met een noodoplossing doen. Maar alles is naar tevredenheid op een prettige wijze opgelost. Het was wel even wennen dat na de koop andere bedrijven de montage en plaatsing verzorgen. Mandemakers heeft ons een prima keuken verkocht en wij zijn tevreden.
FOTO VAN PIETER
Alvine-381
Reactie of foto toevoegen
“Je mag het zelf uitzoeken”
Door Wildrik Bulthuis op maandag 27 nov 2017 '17 | vestiging Groningen
Voor de aanschaf van een keuken kun je hier prima terecht. Hapjes ,drankjes, vriendelijke vrolijke mensen en alles kan ! Tot het spul geleverd wordt en niet werkt, dan blijkt de afdeling klantenservice veranderd te zijn in afdeling klantenpesten en mag je het mooi fijn zelf uit gaan zoeken. Geen keuken kopen dus! We hebben op onze buitenkeuken gekookt in de garage omdat onze nieuwe keuken niet werkt!
FOTO VAN WILDRIK BULTHUIS
De eigen vervangende keuken
Reactie of foto toevoegen
9,6
Roukens en van Gaalen Keukens
Dodewaard (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 49 ervaringen
9,6
Tieleman Keukens
Middelharnis (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 208 ervaringen
“Komen afspraken prima na”
Door Familie van D. op woensdag 10 sep 2014 '14 | vestiging Beuningen GLD
Op aanraden van onze zoon zijn we bij Mandemakers wezen kijken en omdat we er vriendelijk geholpen werden en goed geadviseerd hebben we daar onze keuken gekocht. We zijn 100 % tevreden over onze aankoop, ook over de manier waarop wat kleine probleempjes zijn opgelost.
Reactie of foto toevoegen
“In principe goed maar niet altijd actie”
Door j.veldman op dinsdag 30 jun 2015 '15 | vestiging Zwolle
Na verkoop verslapt de aandacht. Verzoeken tot reactie op klachten worden afgedaan met zoek contact met klantenservice. Gevolg een paar bedrijfsbezoeken om zaken te regelen. Service verlening in principe goed, maar monteurs zijn altijd goed voorbereid. Wanneer iets niet lukt wordt dat niet gemeld of van actie voorzien. Nu wederom serviceverzoek, maar weet nu al dat het niet opgelost wordt. De service werkzaamheden dienen eerst een vooropname te krijgen zodat men ook weet wat de oplossing is.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw Veldman, Bedankt voor uw feedback. Ik begrijp dat het een en ander nog niet naar tevredenheid is opgelost. Ik ontvang graag uw ordernummer via webcare@mandemakers.nl zodat ik u kan helpen. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN VELDMAN
Hierbij bevestigen wij dat de met u gemaakte afspraak, onder ordernummer 4 0133 014186, in onze planning is opgenomen met als geplande datum maandag 17 augustus 2015 voor afleveren en/of montage.
Reactie of foto toevoegen
“Gekocht in Beuningen”
Door H. te Nijenhuis op zondag 5 jul 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Keuken gekocht bij uw vestiging in Beuningen. Dit was de 3e van Mandemakers en tot op dit moment hebben we daar nog lang geen 100% gevoel over. In goed overleg met de verkoper een invulling gevonden voor onze beperkte ruimte. We waren tevreden: een mooie keuken en een redelijke prijs. In de loop van de tijd(en bestudering van de tekening) waren er toch enkele zaken, die we niet in verhouding van de keuken vonden. Een onjuiste maat afzuigkap (opgelost door een andere te kopen, met extra kosten), naad in keukenblad (ietsje langer dan standaard maat, geaccepteerd maar niet optimaal), kastenwand niet in midden muur. Wel conform tekening, maar optisch niet goed. (Moet nog opgelost worden mmv Mandemakers, maar wel afbreken en opnieuw opbouwen standbouw). Keuken gebracht op 8 juni, maar dus nog steeds niet volledig geplaatst op 5 juli.

Na plaatsen keukenblok bleek, dat de inductie niet recht onder de afzuigkap geplaatst was. Monteur terug en koof laten aanpassen. Bleek na vertrek monteur nog niet goed en zelf laten aanpassen. De 1e afzuigkap werd na betaling eerder gebracht dan de keuken. Bleek niet de goede maatvoering te zijn en met mmv filiaal Beuningen een andere gekocht. (alle medewerking !). Voor de aflevering van de keuken enkele malen moeten bellen om aan te geven dat we de afzuigkap reeds betaald hadden. Uiteindelijk goed. Aflevering van de keuken volgens afspraak en keurig door de bezorgers. Het volledige bedrag werd door ons betaald. De reeds geleverde afzuigkap werd tevens meegenomen. In de loop van de week viel ons op, dat de kastenwand niet in het midden geplaatst was. Voor ons (en gelukkig ook Mandemakers) niet acceptabel. Veel bellen, maar er komt een oplossing op kosten M. (fijn !!). Op 2 juli werd de nieuwe afzuigkap gebracht. Weer een aanmaning om een resterend bedrag van 200 euro te betalen. Ook werd tegen onze verwachting in de kap niet geplaatst. Bellen maar weer met Mandemakers. Er wordt gelukkig een plaatsje gevonden voor het plaatsen van de kap, maar de kastenwand aanpassen is niet bekend. Ook dit wordt nu opgelost op mijn aandringen en wel de 10e juli. Druk begrijpen we natuurlijk, hectische tijd voor M., maar we blijven het teleurstellend vinden, dat we ondanks de medewerking en de bos bloemen, nog steeds de keuken niet volledig gebruiksklaar hebben. Bij de derde keuken van Mandemakers hadden we dat anders verwacht. Eerder ervaringen waren lovend, vandaar de derde keuken. Maar het is nog niet klaar en moet het allemaal nog een beetje weer groeien voor we weer laaiend enthousiast over Mandemakers kunnen zijn.

Let wel : Het is geen klacht over welk personeelslid dan ook, want iedereen doet zijn best, maar op 1 of andere manier wil het nu maar niet lukken.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw feedback, dit waarderen wij zeer. Vervelend dat het een en ander is voorgevallen. Ik ontvang graag via webcare@mandemakers.nl uw ordernummer zodat ik u kan helpen. Met vriendelijke groet, Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Keuken met montage”
Door Dennis Nijholt op dinsdag 17 nov 2015 '15 | vestiging Groningen
En nieuwe eiland keuken uit de M-line gekocht bij de vestiging in Groningen. Het enige waar ik spijt van heb is de montagekosten van 1500,- euro. Die zou ik nooit doen, want ze sluiten niks aan en zelfs de afzuigkap leveren ze alleen maar. ben zelf nog een paar uur bezig om alles werkend te krijgen (en ook onhandig omdat je vrijwel nergens meer bij kan). Nee keuken kopen is wel oke maar monteren....laat maar 1500 euro is weggegooid geld daarvoor letterlijk. Kan je beter de opdracht voor veel minder geld op werkspot oud plaatsen en dan wordt het beter gedaan.
Reactie of foto toevoegen
“Goed bevallen”
Door P.J. van der Raaf op zondag 29 jan 2017 '17 | vestiging Barendrecht
Personeel met kennis en een goed oor denken mee in keuzen en wensen van de gezin samenstelling niet opdringend maar meedenkend, ook de ontvangst en begeleiding geeft de klant een lekker gevoel even het stukje aandacht voor dat je een beslissing neem, de rust en het kopje koffie "dit laat zien dat ze de klant willen ontzorgen "voor ons gewoon klasse.

Op Donderdag 26-01-2017 is onze keuken geleverd door de leverancier waarbij deze keurig netjes eerst de woning opnam voor eventuele schade, en plaatste netjes de losse componenten op de afgedekte vloer. Onze keuken is vrijdag 27-01-2017 geplaatst door monteurs die wisten waar het om ging "zelf ben ik nogal kieskeurig" maar de heren monteerde netjes en hadden oog voor alle details. Zo konden ze ons nog een goed advies geven betreffende de afwerking voor de achter wanden. Na dat de keuken geheel was afgemonteerd hebben we deze gecontroleerd en de heren ruimde netjes onze woning. Ik lees natuurlijk de negatieven verhalen over Mandemakers Keukens maar hierbij dan een positief verhaal. Het is ons goed bevallen en gaan er van uit dat dit zo blijft.
Reactie of foto toevoegen
“Een en al lof”
Door H. de Jong Emmen op donderdag 2 feb 2017 '17 | vestiging Woerden
Wij hebben in 2015 onze 3de keuken van Mandemakers laten plaatsen. Wij hebben niet anders dan een perfecte service gehad. Probleem met vastwasser en keukenkraan werd gelijk opgelost na een telefoontje. Wij zijn altijd keurig teruggebeld als dat belooft was en de afspraken zijn altijd keurig nagekomen. Een en al lof dus.
Reactie of foto toevoegen
9,6
Pelma Keukens
Goes (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 282 ervaringen
9,5
Keukencentrum de Vries
Genemuiden (Overijssel)
“Fantastisch” score uit 71 ervaringen
“Slechte service”
Door k de weerd op zondag 18 sep 2016 '16 | vestiging Zwolle
juni 2015 hebben wij een keuken gekocht bij mandemakers zwolle ,wij hebben een hoogglans zwarte keuken gekocht ,dat was geen probleem volgens de verkoper alleen is hoogglans zwart een hele dure kleur waar je extra voor moet betalen. de keuken word 12 oktober 2015 geplaatst , ongeveer 2 maanden voor plaatsing belt de verkoper dat alles niet in hoogglans zwart uitgevoerd kan worden , het gaat eerst om de plint onder de keuken en de achterwand van de bar , of dat ook in mat zwart of rvs mag. we zijn er niet blij mee , maar doe het dan maar in rvs , een paar dagen later belt zijn colega of niet alles ,op de kastfrontjes na , rvs mag hij stuurde een 3d tekening om te laten zien hoe mooi dat was volgens hem. wij vonden het niet mooi te veel rvs wij wilden dan wel een paar wijzigingen ,de verkoper zei dat eerst de keuken word geplaatst ,en daarna samen gingen kijken wat er dan veranderd moest worden , ik ging errmee akkoord [ had ik nooit moeten doen] . 12 oktober ,de keuken word geleverd , wat blijkt , het is geen rvs maar een titanium kleur , ik gebeld naar mandemakers , volgens de telefoniste neigd titanium naar rvs ,wat natuurlijk bij lange na niet zo is ik ben gewoon besodemieterd hoogglans zwart is veel duurder dan een geplastificeerde houten plaat met titanium kleur. die zelfde week hebben wij een afspraak bij mande makers wij zijn eruit gekomen wat betrefd de veranderingen , maar toen begon het lange wachten ,na 2 maanden maar is begonnen met bellen waar ze blijven , steevast krijg je het antwoord .de verkoper is bezig met klanten hij belt u zo terug , maar helaas hij belt niet terug ik heb in 9 maande tijd ongeveer 40 keer gebeld , hij heeft mischien 5 keer teruggebeld , en meestal omdat ik eerst naar het hoofdkantoor had gebeld. 1 september 2016 werd eindelijk de keuken afgewerkt , je verwacht dan nog een telefoontje van mandemakers of we tevreden zijn , maar helaas helemaal niks , het intereseert ze niet ze hebben hun geld binnen dus klaar. de keuken op zich zijn wij tevreden over maar mandemakers nooit weer. ik heb nog nooit zulke slechte service meegemaakt.
Reactie of foto toevoegen
“Goede nazorg gehad”
Door van Zetten op woensdag 17 feb 2016 '16 | vestiging Beuningen GLD
Goede ervaring met Mandemakers Beuningen vanaf ontwerp tot levering. Ook omdat we de keuken zelf geplaatst hebben is het plezierig te weten dat er alles aan gedaan is een top product te leveren. Tevens is er een goede nazorg geweest door Mandemakers. Wij zijn erg tevreden met onze nieuwe Mandemakers keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Wordt niet gereageerd op onze klachten”
Door hjh op woensdag 23 jan 2019 '19 | vestiging Groningen
Wij hebben een nieuwe keuken gekocht bij Mandemakers Keuken in 1e instantie goed ontvangen neemt de tijd voor je maar als het er aan komt en vooral als je een leek bent op keukengebied wordt je poot genomen een ieder die een keuken wilt kopen adviseer ik om een deskundige mee te nemen (het kost misschien een paar centen ) maar ook heel ergenis en teleurstelling achteraf.
Reactie of foto toevoegen
“Afspraken worden niet nagekomen”
Door M. van der Ent op woensdag 10 jun 2015 '15 | vestiging Wateringen
Goed en prettig advies in showroom. Goede en prijzige Siematic keuken gekocht. De plaatsing die Mandemakers uitbesteed is beroerd, grote fouten bij plaatsing, zeer moeilijke communicatie met de 'case manager' van mandenmakers. Afspraken worden niet nagekomen, weken lange wachttijden voor vervolg afspraak, verkeerde onderdelen mee waardoor werk niet afgerond moet worden. 7 afspraken en 3,5 maand verder zitten we nog steeds met een keuken die onderdelen mist en een open riool (!).
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer van der Ent, inmiddels hebben wij u telefonisch benaderd en zijn er artikelen in bestelling gezet. Ook hebben wij u een tegemoetkoming aangeboden voor de geleden ongemakken. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Mvg, Mandemakers
REACTIE VAN M. VAN DER ENT
Klopt, het plaatsen van een publiekelijke reactie heeft aandacht en actie gegeven bij de betreffende personen, iets wat via andere kanalen maanden uit bleef. De keuken is af en hebben een presentje als mooi gebaar toegezegd gekregen.
Reactie of foto toevoegen
“Nabestelling”
Door Marco op dinsdag 11 nov 2014 '14 | vestiging Kaatsheuvel
We hadden de keuken uitgebreid, en toen nog een kroonlijst nabesteld. De spullen voor de uitbreiding van de keuken gingen goed, maar die kroonlijst van 120x40 cm. is een gedoe geweest. Eerst telefonisch gedaan maar zeide dat ik naar de showroom moest, Daar geweest niemand had toen tijd maar een man die er 3 dagen werkte nam alles op, was op zich niks mis mee . Ze zouden een offerte sturen, na 2 weken niks weer bellen ,was zoek de offerte . De vrouw achter de Bali weer alles genoteerd ,na een week weer niks. Toen weer gebeld en wisten weer van niks ,en toen kreeg ik iemand aan de lijn die had het geregeld en vond dit een fout van hun . Kroonlijst besteld met vaste verstek hoek kan ik het er zo opzetten ,mailen ze weer dat ik dat verstek zelf moet zagen ,dan kan ik nooit zo mooi als in de fabriek . Dus beetje balen dat het zo gegaan is ,maar verder da andere spullen waren goed geregeld.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste Marco, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het zo gelopen is. We willen u vragen uw ordernummer en/of postcode+ huisnr. te mailen naar: webcare@mandemakers.nl zodat we z.s.m contact met u kunnen opnemen hierover.
MvG, Mandemakers Keukens
REACTIE VAN MARCO
Ik heb mijn mail gestuurd om een reactie van jullie te krijgen een week geleden, maar weinig reactie van mandemakers, jammer.
Reactie of foto toevoegen
“Blij met aanschaf”
Door Annelies Waterdrinker op vrijdag 9 okt 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Wij zijn erg blij met de aanschaf van onze keuken. Er waren wel wat zaken die niet in orde waren zoals een frontje dat geleverd werd met een lichte beschadiging, het spatrandje dat te kort was afgezaagd, een la die te diep was en daardoor niet goed sloot. Dit alles is perfect opgepakt en opgelost door de klantenservice en servicemonteurs.
Reactie of foto toevoegen
9,5
Total Home Concept
Lelystad (Flevoland)
“Fantastisch” score uit 28 ervaringen
9,4
Voortman Keukens
5 vestigingen (o.a. Gelderland)
“Uitstekend” score uit 330 ervaringen
“Nieuwe frontjes na een half jaar”
Door C. Blans op vrijdag 20 jan 2017 '17 | vestiging Barendrecht
Op 1 juli is er een keuken bij ons geplaatst. Er zaten vlekken op die wij er niet af kregen. Er kwam een monteur langs, met krachtig spul. De vlekken gingen eraf, maar er ontstonden nieuwe plekken, door het agressieve spul. Ze namen een deurtje mee om schoon te maken. helaas raakte deze zoek. Wij vroegen of er een leverancier kwam. Maar nee hoor. We konden nieuwe frontjes kopen. Wat een service. Ik vind Mandemakers geen aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Al met al een positieve ervaring”
Door Bart en Sanne op woensdag 4 nov 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Er waren een paar opleverpuntjes, maar dit is uiteindelijk netjes opgelost. Tijdens het ontwerpen werd er uitgebreid de tijd voor ons genomen zodat we tot een efficiënte indeling zijn gekomen. Het resultaat is dan ook erg mooi geworden.
Reactie of foto toevoegen
“Geen waar voor je geld”
Door Hooghof op zondag 13 mei 2018 '18 | vestiging Beuningen GLD
Een complete keuken. Prijzen van apparaten dubbel zzo hoog geprijsd daarna krijg je wel een korting. Plaatsen keuken een ramp spatscherm te hoog wcd pasten niet meer. Onderplint op 2 punten vast zwabbert nu . Met decupeerzaag verkeerd ingezaagd daarna plk strip er op gemaakt gaat vanzelf weer los zitten. Slecht of niet afgekit. Kastje boven afzuigkap komt tegen afzuigkap als je hem openzet. Afwasmachine al naar 2 weken storing. Verkeerde afval emmer geleverd. Lelijk afgewerkte hoeken. Als je belt natuurlijk moeilijk doen foto opsturen anders geloven ze je niet. Met dat alles een duur betaalde keuken en een waardeloos bedrijf met slechte service kunt veel beter naar Duitsland gaan krijg je tenminste waar voor je geld.
Reactie of foto toevoegen
“Koop hier nooit”
Door B Kotvis, Hellevoetsluis op donderdag 8 okt 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Keuken gekocht in december 2014 te Barendrecht. vlotte babbelende verkoper dhr vd B, gaf echter zelf al aan wel eens dingen te vergeten, maar werd dan gecorrigeerd door zijn collega,s, nou daar zijn we achtergekomen! Keuken zou in april 2015 geleverd worden. Na thuis ontvangen van de benodigde papieren medio februari, bleek al dat de koelkast niet op de juiste plaats was ingedeeld in het schema qua kastdeling, was wel door mij en mijn vrouw anders aangegeven in het verkoopgesprek. Ik heb hierop drie maal telefonisch moeten reageren, met iedere keer een andere persoon aan de telefoon, zou worden geregeld, is nooit bevestigd op papier, maar goed een mens heeft(had) nog vertrouwen in de zaak, bleek achteraf niet het geval. Bij levering van de keuken had niemand in Barendrecht van mij iets vernomen omtrent deze vergissing, met andere woorden hoe kom ik erbij! Bij het verkoopgesprek werd gevraagd of ik de close in boiler en het gas zelf wilde aansluiten, vond ik geen probleem, scheeld mij een kleine 400 euro, wat echter niet werd verteld is dat je het zelf doet er absoluut geen garantie zit op de uitvoering, snap ik achteraf had wel echter verteld mogen worden. Vooraf aan de levering werd er een technische inspectie verricht( door een afgevaardigde van Mandemakers en de firma Rimar), en uiteraard inmeting, met de nodige aanbevelingen voor waterleiding, gas en electriciteit, en gat voor de afzuig-installatie( gat in de muur was toen al 130 mm doorsnede), alles werd op een paar kleine verandering geaccepteerd, hebben met beide partijen hier voor "in orde" getekend. Tijdens deze inspectie werd mij gewezen op de "garantie"wanneer ik zelf ging aansluiten, dus U snapt het al een wijziging in het koopcontract dus alsnog afgesproken de zaken door de Mandemakers te laten aansluiten, kosten extra kleine 400 euro. Op 18 april 2015 werd de keuken op 1 dag geplaats door een extern bedrijf, bij plaatsing bleek de juiste kast voor de koelkast niet te kloppen, in de ochtend gebeld naar dhr vd B te Barendrecht, zou zo terugbellen, smiddags nog geen bericht, dus zelf weer bellen door de monteur, rond 1700 uur contact. Excuses voor het ongemak en we bestellen een nieuwe kast"" , dit werd medegeeld aan de monteur door vd B, op schrift gezet door de monteur en dus afgesproken. De dag werd afgerond door deze monteur met het aansluiten van de Boretti afzuigkap op het bestaande gat en goed gekeurd vooraf van 130 mm doorsnede met een flexibele slang. Achteraf blijkt dat dit diend te gebeuren met metalen buisen en een doorsnede van 150 mm, is ook door Boretti de dag erna bevestigd en opdtracht gegeven aan Mandemakers klantenservice, kreeg dit naderhand goedgekeurd door Mandemakers via de mail, is echter nooit uitgevoerd)Toen de monteur vertrok( 17.30 uur) hadden wij een keuken staan waarvan wij zelf overdag met de monteur 60 cm van het leistenen blad hebben moeten slijpen, een afzuigkap welke niet met de daarvoor bestemde middelen was aangesloten en een verkeerde kast.

1900 uur, 2e ploeg de firma Rimar kwam de kraan, cooker, spoelbak en gas aansluiten en het plaatsen van de koof boven de keuken. Deze firma bevestigde dat de afzuigkap van Boretti veel te veel lawaai maakte, heb hier de volgende dag op gereageerd en werd in behandeling genomen door een monteur langs te sturen. Beste mensen vanaf dit moment is onze nieuw keuken een drama gebleven met, heen en weer geslingerd worden door de klantenservice van Mandemakeras, het krijgen van drie verschillende vertrouwens mensen welke iedere keer geen goede info hadden, het uiteindelijk in augustus na dreigen met advocatuur een nieuwe juiste kast ontvangen( kregen van te voren nog een kans om de juiste kast te verkrijgen middels een offerte, moet niet gekker worden een kast 2 maal betalen). Het afzuigkapprobleem is opgelost door zelf een extern bedrijf de 150 mm laten boren in de keukenwand a 100 euro, Mandemakers was niet van plan om dit probleem op te lossen, evenals het terugplaatsen van de koof boven de keuken., hoe langer ik schrijf hoe bozer ik weer wordt. Bij plaatsing van de juiste kast werd er weer een nieuw bedrijf ingezet, met als gevolg na vertrek een niet goed sluitende koelkast deur, dus Siemens ingezet om dit simpele afstelprobleem te verhelpen. Bij oplossen bleek ook verschillende afdekplaatjes van de koelkast te ontbreken, zijn besteld door Siems, heb nog steeds de afschriften van de nota,s echter spullen nooit ontvangen cq betaald door Mandemakers. Het is nu oktober, mijn keuken is afgemaakt door mijzelf met hulp van mijn buurman, U kunt zich misschien voorstellen hoe wij ons voelen, ik zal het nog even opsommen: bedonderd, bedrogen,belogen,vernederd,agressief gestemd,depressief en ik kan nog even doorgaan. Mandemakers geeft mij nog steeds bij het uitspreken van de naam een vreselijk maagzuur gevoel, binnen dit bedrijf ontbreekt iedere vorm van communicatie beheersing en gevoel en verantwoordelijk voor klanten en in het belangrijkste het nakomen van hun eigen afspraken. Men wordt in het minste bang van dreigementen, want wat steld nou een klant voor qua waarde! en het geld is toch al binnen. Mensen laat U niet verleiden door deze firma. Ik plaats deze klacht openbaar omdat ik via de officiele kanalen niet verkreeg waar wij recht op hadden, ik verwacht ook zeker geen reactie van dit bedrijf, ik sluit het nu voor onszelf af en mag hopen geen aanspraak te moeten maken op de garantieregelingen, want dan houd ik mijn hart vast. Gefrustreerd en geestelijk uitgeput sluit ik af.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw Kotvis, Bedankt voor uw feedback. Vervelend dat er een aantal zaken anders zijn verlopen dan u gewenst had. Ik heb de situatie besproken met de teamleider van de service en we gaan u telefonisch benaderen. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN B KOTVIS
Wat nou telefonisch benaderen, bovenstaande vorige week geplaatst en ondertussen nog geen contact gehad, typisch de manier van zaken doen door Mandemakers, beloven en niet uitvoeren.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw, inmiddels bent u telefonisch benaderd en is de situatie besproken. Voor verdere vragen wil ik u verzoeken contact op te nemen via de klantenservice. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN B KOTVIS
Inderdaad telefonisch benaderd met de typische manier van zaken doen door Mandemakers, "onze excuses". Hier kon ik het verder mee doen, geen tegemoetkoming voor de geleden overlast, nix nada. hoop wanneer garantie zaken nodig zijn , niet deze manier van handelen aan te treffen.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden”
Door Schiffer op dinsdag 1 dec 2015 '15 | vestiging Wateringen
* Uitstekend en geduldig advies van de keukenadviseuse.
* Goede organisatie van de levering.
* Goede nazorg tav kleine klachten.

Hoor regelmatig slechte ervaringen. Maar ik kan die op geen enkele wijze herkennen. Zwak punt blijft kwaliteit afzuiginstallatie. Daar kom ik nog op terug denk ik.
Reactie of foto toevoegen
“Aflevering”
Door Conny van de Beuken op woensdag 25 mei 2016 '16 | vestiging Kaatsheuvel
De keuken is in week 18 op dinsdag en woensdag geplaatst, de kast voor de magnetron werd nageleverd, hij zou op woensdag tussen 8 en 11 uur geleverd worden zodat hij nog geplaatst kon worden, maar helaas hij kwam om half 2 de monteur was toen al weg want hij was klaar met het aansluiten en afwerken! Een week later kwamen ze de magnetronkast plaatsen, als klant moet je je dan maar weer aanpassen en er tijd voor vrij maken, terwijl het hun fout is! Heb een koolstoffilter besteld moet de volle mep betalen omdat ik geen verstand heb van deze dingen, zij hadden er een beter advies over kunnen geven. Er kan van Mandemakers ook wel wat tegenover staan. Hun fout kost mij ook vrije uren en tijd.
Reactie of foto toevoegen
9,3
Ijtsma Keukens
Opende (Groningen)
“Uitstekend” score uit 24 ervaringen
9,3
Keuken at Home
Numansdorp (Zuid-Holland)
“Uitstekend” score uit 75 ervaringen
“Afzuigkap”
Door Henk Bisschop op zondag 13 dec 2015 '15 | vestiging Woerden
In de showroom aangegeven dat we een Itho afzuigkap wilden. Verkoper meldde dat Itho overgenomen is door Gutmann dus voor een € 3000,- Gutmann plafondunit met seperate motor gekozen. Bij plaatsing blijkt de het een geïntegreerde motor is en dat past niet. Na weken bellen en discussiëren met Mandemakers wordt de motor van de afzuigkap door de monteurs van Mandemakers aangepast en geplaatst. Na 1 jaar deed de afzuigkap het niet meer. Na een telefoontje aan Gutmann bleek de garantie via Mandemakers te lopen. Na vele telefoontjes met Mandemakers en weken later belt Gutmann voor een afspraak. Hun monteur constateert een fout bij het terugplaatsen van de motor. Nu anderhalf jaar na plaatsing vinden we de kap niet goed werken en zijn alweer weken bezig om weer via Mandemakers een monteur van Gutmann thuis te krijgen. Ook blijkt dat Itho helemaal niet door Gutmann maar door Novy is overgenomen en wij nu dus met een dure niet goed werkende afzuigkap zitten die de geuren van gebakken ui of wel bak of kookproduct niet voldoende afzuigt en er de volgende dag nog stank in ons huis hangt. En dan het heen en weer gebel met Mandemakers, vreselijk. De andere apparaten zijn van Miele en die garantie loopt wel rechtstreeks met Miele en dat loopt op rolletjes.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer Bisschop, vervelend dat er problemen mbt uw afzuigkap zijn ontstaan! Ik zie in uw order dat er intussen contact is geweest en dat er een nieuwe afspraak wordt gepland. Mocht ik u verder nog ergens mee kunnen helpen mag u altijd mailen naar webcare@mandemakers.nl. Met vriendelijke groet, Matthijs - webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Oplichters”
Door Daniel op zondag 10 feb 2013 '13
Ik waarschuw iedereen die een keuken wil gaan aanschaffen niet naar de firma mandemakers te gaan. Of een andere firma van deze dmg groep. Je word zwaar in de maling genomen met de mooie verkoop praatjes. Ik ben er helaas ook ingetrapt mede dankzij vrouw lief thuis. We hebben een keuken van ca 5 m² voor zo,n 10.000 euro. Met andere woorden 2000 euro per strekkende meter. Dure grap dus. Nu zijn we dik een jaar verder met elke maand wel een service bezoek gehad te hebben. Zijn ze afgelopen vrijdag weer geweest dit keer om een lade kast te vervangen. Die was al kapot. Binnen een jaar. Zeggen ze dat ze hem vervangen hebben , hebben ze dat helemaal niet gedaan liegen ze gewoon tegen je. Ik had vanmorgen ineens het hele voor front van de lade kast in me handen. Te triest voor woorden gewoon. Me vaatwasser hadden ze ff vastgezet aan het gootsteenkastje ernaast dmv een 2 tal schroeven van ca 10 cm dwars door de poten van het kastje te draaien zo de vaatwasser in. In de hoekkast hebben ze ff het keukenblad vol gekit gebaggerd gewoon. Geen andere woorden voor. Heel onprofessioneel. En dan nog een zijplint met een decoupeerzaag zagen. Lijkt wel een golfslagbad. Wat ziet dat eruit zeg. Ze hebben niet een de juiste gereedschappen om iets netjes recht te zagen. Nee dat doe ze met een decoupeerzaag. Ik zeg u allen. Koop nooit een keuken daar. Het zijn gewoon oplichters. Wil je foto's zien van hun werk. Mail me maar. Boersmontage@gmail.com. Ik zal u ze sturen. Om te janken gewoon. Succes verder allemaal met keukens zoeken. Groetjes daniel.
Reactie of foto toevoegen
“Goed”
Door Elisahbeth op zondag 13 jan 2013 '13
De kwaliteit van de keuken is goed. Onze jongste zoon is er niet zachtzinnig mee maar de keuken houdt het goed uit. De prijs kwaliteitsverhouding lijkt me prima. We hebben er 14.000 euro voor betaald. Het is een bijna U vorm, best groot. De klantvriendelijkheid was goed, ik vond ze inderdaad wat opdringerig vb: mijn moeder heeft het zelfde aanrechtblad! Een verkoop truc? Er waren een paar kleine onvolkomenheden die zijn heel voortvarend en klantvriendelijk opgelost. Al met al zijn we tevreden. Dus even een goed bericht over Mandemakers keukens.
Reactie of foto toevoegen
“Prima zaak!”
Door P. Duyts op vrijdag 25 apr 2014 '14 | vestiging Wateringen
Ik ben zeer tevreden over Mandemakers Keukens. Op een plezierige, deskundige en adequate wijze ben ik in de showroom geholpen. De verkoper kwam thuis kijken, er is een tekening gemaakt en meerdere 3-D beelden. De offerte kwam binnen de afgesproken termijn. De levering vond plaats in de afgesproken week. De montage van de keuken gebeurde zeer nauwkeurig door een hard werkende professionele monteur. De niet helemaal correcte aansluiting van de oven, werd snel gecorrigeerd. Ik vind dat het product een goede prijs-kwaliteit verhouding heeft. De verkoper was zelf zo enthousiast over de keuken dat hij na in gebruik name nog is wezen kijken. Betrokkenheid in optima forma. Een heel tevreden klant die zeker aan anderen Mandemakers Keukens Wateringen kan aanbevelen.
Reactie of foto toevoegen
“Aanrader”
Door Fam Rouwenhorst op zondag 16 aug 2015 '15 | vestiging Zutphen
Wij zijn op een prettige manier geholpen door verkoper Victor. Hij nam alle tijd voor ons en dacht mee voor de indeling van de keuken. Ook toen we de koop hadden gesloten nam hij ruim de tijd voor ons om veranderingen door te voeren. De keuken is vakkundig geplaatst en de klachten worden snel en goed opgelost. Ik zou iedereen die een kwaliteits keuken wenst mandemakers aanraden .
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden met service”
Door de heer Van Nuland op zondag 25 okt 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Lees en huiver; In januari van dit kalenderjaar hebben wij bij Mandemakers Kaatsheuvel een keuken besteld. Het aankoopproces is soepel verlopen, de verkoper dacht goed mee en zoals afgesproken werd de keuken op tijd geleverd. Met de verkoper hebben wij besproken dat we de keuken in eigen beheer zouden plaatsen; “Als je een handige kennis in de buurt hebt dan is dat geen probleem”, aldus de verkoper. Zodoende hebben wij de keuken (met hulp) zelf geplaatst. Wel jammer dat er geen werktekening beschikbaar was, dat had het proces wel kunnen versnellen (hoe handig een persoon ook is). Wellicht aan te raden om dit op voorhand aan de klant te vermelden. Direct na het plaatsen van de keuken constateerden wij dat er een aantal klemmetjes om de plinten te bevestigen ontbraken (waren er maar 4 bijgeleverd, we hadden er 10 nodig). Daarnaast ontbrak een deel spatrand (dezelfde kleur als het aanrechtblad) voor de rechter hoek van de keuken. De verkoper gaf later aan dat dit niet standaard wordt meegenomen als spatrand, maar als klant kunnen wij dat natuurlijk niet weten. Nadat wij deze onvolkomenheden hadden geconstateerd heb ik direct, op woensdag 8 juli 2015, telefonisch contact opgenomen met de verkoper (conform de levering dienden wij defecten binnen een week na levering van de keuken te melden). Hij gaf aan dat ik dit het beste op de e-mail kon zetten en hij dit dan verder zou oppakken. Op donderdag 9 juli 2015 heb ik een e-mail gestuurd ter attentie van de verkoper met vermelding van de gebreken en het verzoek deze alsnog te doen leveren. Naar aanleiding van deze e-mail heeft de verkoper telefonisch contact met ons opgenomen en gaf hij aan de ontbrekende onderdelen te bestellen.
Een maand later hadden wij nog niks van deze nalevering vernomen. Omdat wij de plinten wilden plaatsen in de keuken, hebben we nogmaals contact opgenomen met de verkoper. Hij gaf aan dat hij eventueel wel klemmetjes uit de winkel zou kunnen geven om de plinten te plaatsen. Op maandag 10 augustus 2015 ben ik vervolgens naar Kaatsheuvel gereden om de klemmetjes op te halen (dit ook aangegeven via een e-mail op die dag. In die e-mail heb ik tevens vermeld dat de spatrand ook niet binnen was). In Kaatsheuvel aangekomen bleken de klemmetjes niet de juiste en werd duidelijk dat de verkoper de bestelling voor de nalevering niet had geplaatst bij de leverancier, zoals hij wel telefonisch had aangegeven op vrijdag 10 juli 2015. Wel kon hij de e-mail terugvinden die ik had gestuurd met betrekking tot de onvolkomenheden. Vervolgens heeft hij op 10 augustus 2015 de klemmetjes en de spatrand alsnog besteld (of zo heeft de verkoper aangegeven). Aangezien ik op maandag 7 september 2015 nog steeds niks had vernomen, ben ik nogmaals contact gaan leggen met de verkoper en de klantenservice. Uiteindelijk bleek op woensdag 9 september 2015 dat de bestelling niet is opgepakt bij het hoofdkantoor en de klemmetjes en de spatrand nog steeds niet besteld zijn. Op diezelfde dag hebben wij een mail ontvangen dat er spoed zou worden gezet achter de bestelling en dat de bestelling waarschijnlijk 17 september 2015 zou binnenkomen. Na ruim 2 maanden met een keuken te zitten die niet af is, hebben wij besloten in ieder geval niet meer te wachten op de klemmetjes voor de plinten (wie weet wanneer ze binnen gaan komen) en zelf dergelijke klemmetjes besteld. Met deze klemmetjes zijn uiteindelijk de plinten van de keuken, eindelijk, gemonteerd. Aangezien wij dit niet zelf konden, hebben wij daar een monteur voor laten komen. U snapt dat het gehele proces veel frustratie bij ons teweeg heeft gebracht. Het zijn geen grote onderdelen die nog nageleverd dienen te worden en toch is het tot twee keer toe fout gegaan. Voorts is er niet nagegaan, nadat het de eerste keer was fout gegaan, of de volgende bestelling wel was aangekomen. Mijn inziens was een simpel telefoontje naar het hoofdkantoor voldoende geweest om te bevestigen dat de bestelling was doorgekomen, daar het de eerste keer al niet was gelukt (of nee, toen is de bestelling niet eens geplaatst). Helaas hebben wij hier zelf dus meerdere malen contact over moeten opnemen. De after sales laat dus zeer te wensen over. Daarnaast zaten wij, na ruim 2 maanden, nog steeds met een keuken die niet af was. Wij zijn dan ook verre van tevreden met de service die Mandemakers heeft geboden. Het is naar mijn inziens zelfs lachwekkend hoe wij zijn behandeld nadat Mandemakers hun geld binnen had. De verkoper die in eerste instantie zeker wel ok leek, bleek zijn beloftes mbt tot de service uiteindelijk totaal niet na te komen. Het steekt ons het meeste dat er op een klachtbrief van onze zijde helemaal niet is gereageerd, met geen enkel woord. Een fatsoenlijk bedrijf kan de moeite nemen te reageren op een klachtbrief. Zo niet bij Mandemakers. Als ik Mandemakers moet kenschetsen, iig in Kaatsheuvel, is dat ze je in de winkel met alle zorg behandelen, je krijgt er zelfs een maaltijd aangeboden, maar zodra je een stap buiten de deur doet en je een keuken hebt gekocht, ze je totaal aan je lot overlaten en niet meer naar je omkijken. Wij hebben ze ettele malen benaderd mbt het ontbreken van een aantal keukenonderdelen en iedere keer kregen wij nul op ons rekest. En nogmaals, het meest stoort ons dat er gewoon helemaal niet gereageerd is op een klachtbrief van onze zijde.
Dankzij onze ervaringen kan ik wel zeggen dat de reclame die Mandemakers hiermee bij mij heeft gemaakt van een bedroevend niveau is. Een aantal mensen in mijn omgeving, zoals vrienden en kennissen die op zoek waren naar een nieuwe keuken, heb ik er iig van kunnen weerhouden in zee te gaan met dit bedrijf, die ons werkelijk op een schandalige manier uiteindelijk heeft behandeld. En nogmaals, de gang van zaken rondom de vergeten onderdelen verdiende niet de schoonheidsprijs, maar dat er helemaal niet meer wordt gereageerd op een klachtbrief slaat werkelijk alles. Het zou Mandemakers sieren als ze ons zouden uitnodigen om in te gaan op de gang van zaken en het niet afhandelen van onze klachten. Gelukkig hebben andere bedrijven mbt de service tijdens onze verbouwing wel laten zien dat een goede service mogelijk is om aan klantenbinding te kunnen doen.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer van Nuland, hartelijk dank voor uw feedback. Ik wil u aangeven dat ik het zeer spijtig vind dat deze situatie is ontstaan. Ik heb uw ordergegevens erbij genomen en ga dit bespreken met het regiomanagement zodat u netjes te woord wordt gestaan en dit enigszins met een positief gevoel kan afsluiten. Mvg, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
9,3
Smits Keukens
2 vestigingen (Noord-Holland)
“Uitstekend” score uit 47 ervaringen
9,1
Bemmel en Kroon
3 vestigingen (o.a. Noord-Holland)
“Uitstekend” score uit 769 ervaringen
“Netjes + domper op garantie”
Door Smeulders op zondag 8 feb 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Keuken is netjes geleverd en geplaatst maar nu na 1,5 jaar bleef onze Job kokend water kraan nadruppelen. Service-afdeling gebeld en netjes een afspraak ingepland zodat de monteur kon komen kijken. Monteur concludeerde dat de kraan inderdaad niet goed werkte en hij zou een nieuwe plaatsen. De kraan werd kostoos geplaatst want dat viel binnen de garantie van 2 jaar maar de voorrijkosten a € 80.00 diende ik direct af te rekenen. Ik vind dit echt belachelijk! Wat is dan wel de garantie op de apparatuur? Wij hebben zo'n 10 apparaten in de keuken die allemaal tussen de 2-5 jaar garantie zouden hebben. Maar als ik vervolgens bij elk mankement voorrijkosten mag betalen van €80,00 per keer snap ik niet waarom jullie het volledige garantie noemen. Een zware domper op onze ervaring bij Mandemakers.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste, We hebben uw bericht gelezen. Zou u zo vriendelijk willen uw ordernummer of postcode/huisnummer naar ons door te sturen zodat we uw dossier erbij kunnen pakken. Bij voorbaat dank Met vriendelijke groet, Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Alle lof”
Door S.R.Westra op maandag 19 okt 2015 '15 | vestiging Groningen
Alle aspecten verdienden in mijn optiek een 9. Er was en klein foutje in de materiaallevering maar dit is door de installateur van de keuken goed afgehandeld. Maandag a.s zal de fout worden hersteld. Alle lof voor Mandemakers op alle fronten.
Reactie of foto toevoegen
“Absoluut geen service”
Door Rowanne op dinsdag 20 mrt 2018 '18 | vestiging Wateringen
Er werd veel tijd voor ons genomen tijdens het ontwerp van de keuken, waardoor wij een erg goed gevoel kregen bij de verkoper en het bedrijf. Echter bleek na aanschaf van de keuken dat verkoper niet transparant is geweest. Na inmeet heeft verkoper ons niet gewezen op afmetingen die afweken t.o.v. originele plan, waardoor wij uiteindelijk een stuk vensterbank hebben moeten wegslopen. Ook bleek verkoper niet duidelijk over wat er wordt verstaan onder 'inclusief montage'. Verkoper gaf aan dat wij alleen de Quooker zelf moesten aansluiten. Bij oplevering bleek niet alleen de Quooker niet aangesloten, ook de kookplaat en vaatwasser niet. Daarnaast hebben aannemer en loodgieter vanaf een zeer onduidelijke tekening een afzuigkanaal aangelegd, wat dus uiteindelijk niet bleek te passen. Keuken is dus niet werkend opgeleverd, maar volgens Mandemakers hadden wij dit allemaal zelf kunnen weten. Totaal geen service dus, zeer onprofessioneel, we moeten het zelf maar uitzoeken. Absoluut niet meer van deze tijd. Als we over 15 jaar een nieuwe keuken nodig hebben weten we in elk geval op welke verkoperstrucjes we moeten letten en slaan wij Mandemakers over.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken subliem”
Door Jopie&Simon Egthuijsen op maandag 22 sep 2014 '14 | vestiging Zwolle
Was opzoek naar een keuken en kwam bij Mandemakers terecht waar ik heel vriendelijk en goed geholpen ben. Heb hier de Keuken dus gekocht met de nodige apparaten. De keuken is volgens afspraak geleverd en gemonteerd.
De keukenmonteur heeft goed werk geleverd. Wij zijn zeer te vrede hoe wij geholpen zijn. Wij zijn blij met onze keuken. Wij vinden dat Mandemakers een goede service levert.
Reactie of foto toevoegen
“Moeizaam”
Door Somair op dinsdag 14 apr 2015 '15 | vestiging Wateringen
Wij hebben voor onze nieuwe woning een keuken gekocht bij de vestiging in Wateringen. Op aanraden van mijn grootouders en ouders die jaren geleden ook bij Mandemakers een keuken hebben gekocht en zeer tevreden waren over de service, zijn wij naar de showroom in Wateringen gegaan. We hebben een keuken van 14.500 euro gekocht. We hebben gekozen om de keuken door Mademakers te laten monteren en ook het meerwerk zo als leidingen verleggen en stuken te laten verrichten door Mandemakers. We hebben meerdere malen contact gezocht met Mandemakers om de laatste punten af te stemmen. Dit ging heel moeizaam! Er werd dan gezegd dat er terug gebeld ging worden en dit werd gewoon niet gedaan. Op emails werd er niet of heel laat gereageerd. Wij hebben voor semi greeploze keuken gekozen. We werden tot onze verbazing een keer gebeld door Mandemakers zelf. Ze vertelde dat dit niet mogelijk was voor het kastje boven de koelkast omdat die greep niet in de maat beschikbaar is. Dat kan. De vraag was wat we dan wilden. Wij gaven aan in ieder geval geen knop te willen omdat het gewoon niet bij de stijl van de keuken past en kozen voor een push to open systeem. We zouden er weer over terug gebeld worden. We hoorden maar niks en belden zelf maar weer eens. Er werd weer gezegd jullie worden terug gebeld. Nooit gebeurd. De meneer die kwam inmeten vertelde dat de muur niets haaks stond en dat de keuken niet geplaatst kon worden zonder de muur te laten stuken. Dit hebben we door Mandemakers laten doen en hebben ook een flinke prijs betaald. Het weekend voor de levering van de keuken gaan we zelf nog eens meten en tot onze verbazing was dit probleem helemaal niet opgelost. De muur staat nog steeds niet haaks. Verder staat de muur op sommige plekken bol waar de leidingen zijn verlegd. We hebben dit gemeld aan Mandemakers. De keuken wordt toch geplaatst. De mannen die de keuken plaatsen hakken ook nog eens een groef in de muur waar ze het aanrechtblad in steken. Kastjes beschadigd. Toch een knop op het kastje. Een andere kraan dan we hadden besproken in de showroom. Draden steken zichtbaar boven de kastjes uit. Geen haakjes om de planken in de kastjes te bevestigen. En ga zo maar door. We worden vervolgens door ene Jody van Mandemakers gebeld om te vragen of we tevreden waren met de keuken en service. Wij vertellen het bovenstaande verhaal. Zei zegt contact op te nemen met de vestiging en ons terug te bellen. Dit is inmiddels twee weken geleden. Na een week bellen we zelf weer eens op. Krijgen we weer te horen: de case manager is niet aanwezig u wordt terug gebeld. Tot vandaag nog niks gehoord. Ik heb de helft van mijn spullen nog in dozen omdat ik niks in de kasten kan doen. Het lijkt er op dat Mandemakers vooral op de verkoop gericht is en niet op de service. Het is gewoon vermoeiend om je hier steeds mee bezig te houden. We hebben nog niet echt van onze woning kunnen genieten door dit hele keuken verhaal. De service die mijn grootouders en ouders jaren geleden hebben ontvangen lijkt te zijn verdwenen. Ik hoop dat Mandemakers nu heel snel met een oplossing gaat komen anders zijn wij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw, Vervelend te lezen dat u niet het contact met ons krijgt wat u van ons mag verwachten. Excuses. Ik heb uw melding besproken en er wordt spoedig contact met u opgenomen. Mvg, Lonneke - Mandemakers Keukens
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw, Inmiddels heb ik contact gehad met uw contactpersoon en is er na plaatsing van deze review al contact met u geweest. Mocht u nog vragen hebben verneem ik dat graag. Met vriendelijke groet, Lonneke - Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“prima keus”
Door A.H. van Esch op woensdag 9 apr 2014 '14 | vestiging Kaatsheuvel
Voor een keuken uit de Mandemakers lijn gekozen. Gezien de actie die van kracht was, was de prijs/kwaliteitverhouding goed. Verkoper was klantvriendelijk en de ontvangst in de showroom prima. Afhandeling van enkele klachten over de leverantie was snel en adequaat. Wel zin wij minder tevreden over de lampjes onder de kasten (schakelaar gaf problemen, wat in eerste instantie verholpen is, maar het probleem dreigt zich te herhalen). Al met al zou ik dit bedrijf zeker aanraden aan anderen i.v.m. de kwaliteit, de klantvriendelijkheid en de betrouwbaarheid.
Reactie of foto toevoegen
9,0
Poggenpohl Rotterdam
Rotterdam (Zuid-Holland)
“Uitstekend” score uit 26 ervaringen
8,7
BSK Keukens
2 vestigingen (o.a. Overijssel)
“Prima” score uit 34 ervaringen
“teleurgesteld”
Door Hoogenboom op maandag 29 dec 2014 '14 | vestiging Barendrecht
Wij zijn uitgekomen bij Mandemakers omdat het ons 'een goed gevoel' gaf. Helaas pakt het anders uit. Wij hebben een tekening laten maken en vervolgens een prijs afgesproken met de kreet: alles kan nog gewijzigd worden en de prijs blijft gelijk tenzij er ineens een natuurstenen blad zou moeten komen, dan zou er een meerprijs bijkomen. Niet meer dan logisch natuurlijk. Dat kwam omdat wij er nog helemaal uit waren over de kleur, type deur en wel of geen handgreep. Dit was in juni 2014. Na enige tijd waren wij eruit! Wij weten de kleuren en hebben een keuze gemaakt in het type frontje. Krijgen wij te horen dat deze keuze niet mogelijk is! Vanaf dag 1 hebben wij laten weten dat we 2 kleuren wilden en dat kan nu niet met deze frontjes. Wat een domper! Het zou wel kunnen als wij de deuren laten spuiten maar wie gaat dat betalen? Zwaar teleurgesteld en boos zijn wij de winkel uitgelopen. Niemand was schijnbaar onder de indruk want na 2 maanden hadden we nog niets gehoord. Geen belletje, geen mail of een brief. Uiteindelijk zelf maar een mail verstuurd en daar kwam reactie op. Er werd een nieuwe afspraak gemaakt om te kijken hoe het nu verder moet. Na dit bezoek hadden wij een iets beter gevoel. Meneer ging kijken wat er eventueel te verkrijgen was en zou een afspraak maken voor een 3d animatie. Wij zijn vertrokken met de woorden : 'Geef me 1 week en ik bel u op' . Dit is inmiddels weer 1 1/2 maand. Al met al zijn wij een half jaar verder hebben wij alleen nog een tekening en verder niets! Wij geven dus GEEN positief advies. Groeten van een zeer teleurgestelde klant.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer/mevrouw Hoogenboom, Bedankt voor uw melding. Onze regiomanager heeft inmiddels contact met u gezocht en werkt met u naar een oplossing toe. Mvg, Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Nemen de tijd”
Door E.J.Blokker op donderdag 7 mei 2015 '15 | vestiging Zwolle
We zijn geholpen in Zwolle door Theo Pastoor die met zijn kennis en ervaring een schitterende keuken voor ons heeft ontworpen. De keuken werd op de afgesproken datum geplaatst door John. Deze monteur heeft de keuken super geplaatst, hij had oog voor detail en niets was hem te veel om de keuken naar ons zin te plaatsen.Voor ons krijgt hij een hele dikke 10. Mandemakers keukens Zwolle is een aanrader voor het kopen van een keuken je krijgt er alle aandacht en ze nemen de tijd voor je.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer/ mevrouw Blokker, Bedankt voor uw positieve review. Ik ga uw complimenten doorgeven. Met vriendelijke groet, Wim van Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Slechte kwaliteit”
Door Angela op maandag 1 jul 2013 '13
Nog geen 4 jaar geleden een kwaliteit keuken gekocht bij Mandemakers met 5 jaar bikkelharde en waterdichte garantie. Binnen 4 jaar krijgen een kleine vocht plek, zou komen van een druppelwater die in een rondom afgedichte plank is getrokken. Kortom, zeer slechte kwaliteit waar we wel de hoofdprijs voor hebben betaald. Advies haal de keuken gewoon bij de goedkoopste en haal kwaliteit apparatuur ergens anders die tenminste wel hun garantie naleven.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden!”
Door Martin Smit op vrijdag 18 apr 2014 '14 | vestiging Wateringen
I.t.t. vorige recensie, zijn wij juist erg tevreden met onze keuze tot een keuken van Mandemakers. Eerste kennismaking was een bezoek aan de vestiging en daar werden we uitstekend ontvangen (zeer klantvriendelijk) en ontvingen we zeer professionele service van de heer Aalbers. De keuken zelf is nu ruim een half jaar geleden geplaatst. De installatie is keurig gedaan en de wijze waarop gecommuniceerd is voor levering en plaatsing ronduit keurig. Het uiteindelijke resultaat, de keuken, is voor ons een genot. Zelfs een foutje van onze kant waardoor de plint losraakte: 1 belletje en ze hebben het zonder iets af te vragen de plint weer kosteloos keurig terug geplaatst. Kortom; wij raden Mandemakers zeer zeker aan!
Reactie of foto toevoegen
“Keuken met Smeg apparatuur”
Door Dick Westerduin op vrijdag 1 sep 2017 '17 | vestiging Kaatsheuvel
Bij Mandemakers 1,5 jaar geleden een complete keuken gekocht inclusief Smeg apparatuur. De Smeg vaatwasser heeft inmiddels 3x een storing gehad en is 3x gerepareerd en werkt nu helemaal niet meer. Ik zit nu ook zonder vaatwasser en wanneer het probleem wordt opgelost is onduidelijk. Zojuist contact opgenomen met "klantenservice Mandemakers" - not - met wie ik immers een overeenkomst heb. Maar Mandemakers geeft niet thuis en wil nergens in bemiddelen. Mandemakers zegt simpelweg dat ik het maar met Smeg moet regelen, maar feitelijk heb ik geen overeenkomst met Smeg maar alleen met Mandemakers en wens deze nu ten aanzien van de vaatwasser te ontbinden. Dat is gewoon mijn wettelijke recht als consument. Mandemakers weigert daarover überhaupt zelfs over te willen overleggen. Ook eerdere ervaringen met Mandemakers service zijn zeker niet positief. Ik zou keukenkopers afraden met Mandemakers in zee te gaan.
Reactie of foto toevoegen
“Positief en negatief”
Door Marianne van Veen op maandag 28 nov 2016 '16 | vestiging Groningen
Wij zijn door verkoper Albert uitstekend geholpen! Hij is creatief, heeft goede voorstellen en denkt mee. Ik heb nu een prachtige keuken waar ik erg blij mee ben!
Helaas heb ik minder goede ervaringen met de manier waarop de plaatsing van de keuken ging. Er was op de plaatsingsdag discussie over de hoogte van de keuken. De monteur wilde de keuken 2,5 cm hoger plaatsen dan afgesproken was. Omdat ik dit in de gaten kreeg heb ik dit na een hoop discussie (ook met een teamleider) kunnen voorkomen. Ik kreeg de indruk dat hij alleen maar bezig was om z.s.m. de keuken te plaatsen en dat de kwaliteit van zijn werk en mijn klanttevredenheid er minder toe deden. Wat ook vervelend is, is dat ze niets aansluiten. Dat moest een installateur later doen.

Ook de klantenservice laat te wensen over. De spatranden waren niet hoog genoeg door een inmeetfout van Mandemakers. Ik heb hemel en aarde moeten bewegen om de juiste spantranden geplaatst te krijgen. Ik werd niet teruggebeld door mijn "klantmanager" en ze wilde niets voor me doen. Ik heb het aan een prima monteur te danken dat ze uiteindelijk goed vervangen werden. Ook hij moest trouwens zijn best doen om deze klantmanager te overtuigen dat dit echt de fout van Mandemakers was. Erg teleurstellend en onprofessioneel! Vervolgens koelde mijn koelvriescombinatie niet naar behoren. Hierover ook vervelende discussies moeten voeren en geen reactive op telefoontjes en mails. Toen onze verkoper Albert mij belde om te vragen hoe de keuken bevalt, heb ik hem mijn verhaal gedaan. Toen ging het ineens heel snel: ik kon een nieuwe koelvriescombinatie uitzoeken en heb dat vandaag gedaan.

Mijn ervaring met Mandemakers is dus erg positief en ook erg negatief. Ik adviseer iedereen om naar Albert te vragen en hem zaken voor je te laten regelen. Dan wordt het snel en goed gedaan. Helaas werken er bij Mandemakers ook mensen die klantgerichtheid van ondergeschikt belang vinden. De volgende keuken (over heel veel jaren) kan door ons best weer bij Mandemakers gekocht worden, maar dan wel weer bij Albert. Het komt ook door hem dat ik Mandemakers een "normale" i.p.v. een slechte beoordeling geef.
Reactie of foto toevoegen
“Niet meer doen”
Door M. Fleuren op dinsdag 28 mei 2019 '19 | vestiging Beuningen GLD
Al twee maanden op een volledige keuken aan het wachten. Wat er staat is prima, maar er ontbreken nog steeds onderdelen. Wanneer je daarom overgeleverd bent aan de klantenservice ben je de sjaak! De communicatie naar de klant is beroerd; je moet overal zelf achteraan. Steeds moeten we vrij nemen, en vervolgens blijkt dat de monteurs maar half werk kunnen leveren door verkeerde onderdelen en weer een keer terug moeten komen. Nooit meer!
REACTIE VAN M. FLEUREN
UPDATE 9 JULI 2019: Zoals beloofd kwam de monteur gisteren de achterwand van de koffiehoek, een rand in de spoelkast én de langverwachte schap/steckboard monteren. Alleen... schap was wéér in een verkeerde kleur en verkeerde afmeting geleverd! Dit is al de zoveelste keer, hoe moeilijk kan het zijn! Helaas is ook deze schap niet (tijdelijk) te monteren, vanwege de afwijkende maat en dus afwijkende boorgaten. De monteur was ook niet bepaald blij. VERSCHRIKKELIJK! Wát een frustratie! Alwéér een vrije dag naar de knoppen! Onze contactpersoon bij Mandemakers was vrij, ze zal vandaag terugbellen (wat bij Mandemakers vaak inhoudt dat WIJ uiteindelijk contact op moeten nemen). We gaan eens onderzoeken waar we onze vrije dagen kunnen declareren.
Reactie of foto toevoegen
“Aanvang prima maar later gaat het is”
Door Bente op zaterdag 22 apr 2017 '17 | vestiging Groningen
De verkoop in de showroom gaat prima. Goed geholpen. Ook fantastisch op de wijze waarop de montage van de keuken is verlopen. Vaklui. Maar bij afwijkingen, later te leveren onderdelen ed gaat het mis. Een heel slechte klantenservice, luisteren slecht, ik heb een boodschappentas vol met sorry''s, maar je moet steeds zelf overal achteraan bellen. Mijn advies, koop geen keuken bij de Mandemakergroep.
Reactie of foto toevoegen
“Bijzonder goed geholpen”
Door Rien Spierenburg op zaterdag 25 jul 2015 '15 | vestiging Woerden
Een nieuwe hoek keuken. Het is een keurig bedrijf, het zag er allemaal ordelijk uit. Wij zijn bijzonder goed geholpen. Ja hoor, we zijn zeer tevreden en genieten van de nieuwe keuken. En we kregen ipv 2 jaar 5 jaar garantie op de aperatuur omdat we 4 toestellen hebben bestelt van Bauknecht.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste mevrouw Spierenburg, Bedankt voor uw compliment. Het doet ons goed om te horen dat alles naar wens is. Met vriendelijke groet, Matthijs – Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Topper”
Door h.wustenhoff op woensdag 4 feb 2015 '15 | vestiging Zutphen
klantvriendelijkheid verkoper 8
levering op tijd, 100%
levering compleet 100%
levering onbeschadigd 100%
montage op tijd 100%
montage naar tevredenheid 100%
montage uit gevoerd door zeer vakkundig monteur (sean)
geduldig precies beleefd en vakkundig vriendelijk kort om topper
Reactie of foto toevoegen
“Totaal niet tevreden”
Door Laila stork op donderdag 26 mei 2016 '16 | vestiging Woerden
Ik ben totaal niet tevreden over mandemakers keukens. Eenmaal mijn handtekening gezet onder de offerte en daarna was de service echt heel ver te zoeken. Keuken werd opeens 4 weken later geleverd dan afgesproken, dit doordat ze de keuken te laat hebben besteld. Daarbij kreeg ik alle papieren en leidingsschema's pas toegestuurd na meerdere keren vragen. Meerdere malen telefonisch en per email contact gehad met filiaal Woerden maar werd totaal niet klantvriendelijk behandeld. Ik had de keuken besteld zonder monteren, toen het filiaal mij mededeelde dat de keuken later kwam stond er in de mail dat deze later werd geleverd maar dat de plaatsing daarbij in zou zitten. Nou dat was dus een foutje van het filiaal en totaal niet de bedoeling. Moest het maar accepteren dat de keuken later kwam. Daarbij is mijn keuken ook nog eens beschadigd geleverd en heb ik nog eens 3 weken langer moeten wachten totdat ik eindelijk van mijn keuken gebruik kom maken. Keuken heb ik besteld op 29 januari 2016 en 17! Weken later pas gebruik kunnen maken. Schandalig! Totaal geen service en heb alles maar moeten accepteren. Ik zal echt nooit iemand adviseren om bij mandemakers keukens iets te kopen.
Reactie of foto toevoegen
“geen slechte ervaringen”
Door Wil op woensdag 23 apr 2014 '14 | vestiging Kaatsheuvel
Keuken staat bijna een jaar niets op aan te merken. Misschien wel wat aan de dure kant maar hebben dan ook top apparatuur. Klantvriendelijkheid en service goed. Levering is perfect verlopen. Maandag geleverd, dinsdag geplaatst. Er waren en zijn geen klachten.
Reactie of foto toevoegen
“Moeizaam”
Door Mary van den Hoogen op dinsdag 10 nov 2015 '15 | vestiging Zutphen
Koop verliep vlot en we hadden goed gevoel. Bij levering en montage bleek werkblad beschadigd, ontbrak slang stoomoven, verkeerde kast on koelkast, verkeerde prullebakken. Kraan niet compleet en niet aan te sluiten. Nu bijna 2 weken verder is de slang voor oven geleverd en de rest staat op de rit, maar hoe lang dat gaat duren weten we niet. Voor water moet ik naar badkamer. De service verliep in eerste instantie moeizaam, 3 keer beloofde men terug te bellen en dat werd niet gedaan. Steeds weer moesten we ons verhaal vertellen. Nu hebben we een vast contact persoon, en we hopen dat het snel wordt opgelost. Want als de keuken compleet is en alles werkt is ie erg mooi.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer van den Hoogen, bedankt voor het schrijven van uw review. Wat een vervelende situatie! Mijn collega is inderdaad bezig met het bestellen van artikelen en houdt u op de hoogte wanneer dit geleverd gaat worden. We doen ons best dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen. Mvg, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN MARY VAN DEN HOOGEN
1 x terug gebeld door Mevr Mols van de service na klacht bij vestigingsmanager en dat na bijna maand lang dagelijks bellen om reactie. Elke keer beloofd de ons op de hoogte te houden. Het gebeurt gewoon niet, vandaag zou ze ons terug bellen. Zelf maar weer gebeld. Mevr Mols is naar huis. Inmiddels is de stoomoven afvoer gaan lekken en de nodige schade gehad. Kraan werkt nog steeds niet.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer, Inmiddels is er contact geweest betreft de afspraak. Mijn collega houdt u op de hoogte of het mogelijk is eerder bij u langs te komen. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Mijdt dit bedrijf”
Door john. op zaterdag 6 feb 2016 '16 | vestiging Groningen
Keuken gekocht voor bruto 21000. euro faktuurbedrag 12000,=
Ze zeggen dat ze eigen montage monteurs hebben, maar dit zijn gewoon inghuurde monteurs van diverse bedrijven, die per meter betaald worden. 2 keer de verkeerde oven geleverd, advies was voor de gas electra oven 3000 watt aansluiten, was niet nodig. keuken was niet kompleet dus nalevering. Na 2 jaar valt een deur eruit, ze konden geen nieuwe leveren, moesten volgens hoofdkantoor alle fronten vervangen worden of hele nieuwe keuken. Mijn verzekering heeft het geregeld, voor 250,= euro hebben ze het exacte front nagemaakt in exact dezelfde kleur ! heeft mij niets gekost, zelfs geen eigenrisico. 1 scharnier van de koelkast stuk, heb ik uiteindelijk zelf met miele moeten regelen, Mandemakers deed niks, maar van Miele kreeg ik kostenloos 2 nieuwe toegestuurd, omdat ze vonden dat ook na de garantietermijn dit niet mocht gebeuren. Zodra er een probleem is hoef je niet op Mandemakers te rekenen. Ik raad aan om dit bedrijf te mijden want service en kennis zijn niet meer waard dan een 1.
Reactie of foto toevoegen
“Buitengewoon tevreden met onze nieuwe keuken”
Door Jefunne & Irainetta Rozema op woensdag 6 mei 2015 '15 | vestiging Groningen
Zeer correcte ontvangst, hulp en advies bij aankoop. Ruime deskundigheid door onze verkoper, die ons prima door het hele keuze proces heeft geleid. Zeer goede uitlevering van de bestelde keuken. Alles op de afgesproken tijden uitgevoerd en gemonteerd. Uitstekende hulp bij de helpdesk van de vestiging in Groningen. Kortom buitengewoon tevreden met onze nieuwe keuken!
Reactie of foto toevoegen
“teleurstelling op en top”
Door Piet op vrijdag 6 sep 2013 '13
Teleurgesteld op en top. Een eerste gesprek gehad dat veel belovend was. Ideeën besproken en er zou een tekening worden gemaakt. Volgende afspraak met keurige jonge verkoper. Had een duidelijke volledige offerte en tekeningen gemaakt. Top. Echter de prijs ruim 23000,- euro. na een uur praten kon de prijs omlaag tot ca. 13500,- euro. Erg bijzonder zonder kwaliteitsverlies. De chef moest er natuurlijk even bijkomen. Tekeningen zouden worden toegezonden, echter nooit ontvangen ook na e-mailcontact niet. Bij een derde gesprek om de offerte meer definitief te maken bleek dat de tekeningen kwijt waren en de vorige verkoper was ontslagen. Erg vreemd verhaal. Ook de afgesproken prijs kon nooit aangeboden zijn. Echter zouden we de offerte nog eens nalopen. In een uurtje kwam de offerte 4000 euro hoger uit, terwijl bijna alles al in de offerte zou moeten zitten. De prijs kon niet naar beneden. Wat een poppenkast. Snel afscheid genomen. Gelukkig komen wij er nu achter dat er overal iets achter zit en je niet krijgt wat je denkt dat je krijgt. Deze mensen zijn niet te vertrouwen!
Reactie of foto toevoegen
“Teken niet meteen offerte”
Door Bos op donderdag 11 mei 2017 '17 | vestiging Zutphen
Afgelopen zaterdag bij mandemakers in Zutphen geweest. In eerste instantie prima geholpen, tot dat men de offerte ging presenteren en er zonder onderhandelen al +-3500€ afging. Heel apart maar goed, niet slecht zal je denken. Maar dan wordt er met enige druk door middel van de vestigingsleider aangedrongen om de handtekening te zetten, iets waar wij totaal niet van gedient zijn zoals eerder bij de verkoper aangegeven. Uiteindelijk een uiterlijke prijs waar echt niets meer van af kon gekregen en afgesproken dat ik over minimaal 1,5 week terug gebelt wil worden zodat wij ons nog verder kunnen oriënteren. Dan begint de ellende: de dinsdag erop, telefoon, meneer speciaal voor u hebben wij een actie: 40% korting op al het apparatuur in de door u uitgezochte keuken en als klap op de vuurpijl doen wij er ook nog een buitenkeuken twv€1000 bij. Opzich voel ik mij dan al niet meer serieus genomen omdat ik zaterdags aldus de verkoper en vestigingsleider de scherpste prijs heb gekregen, nou niet dus!!! Maar goed, even laten bezinken en wie weet kan het toch wat worden omdat dit een interessante optie is. Tot dat vandaag (donderdag) wederom de telefoon gaat en je raad het nooit... weer een actie: als u morgen bij ons langs komt krijgt u de montage ter waarde van €1250 cadeau... Mensen degene die dit lezen wil ik graag waarschuwen ga NOOIT meteen een offerte van deze firma tekenen want wil je toch nog extra korting kun je beter een week wachten dan wordt je plat gebelt met acties! Ik kan deze firma niet meer serieus nemen!
Reactie of foto toevoegen
“Keurige service”
Door J.j.a. pigmans op zaterdag 24 mrt 2018 '18 | vestiging Kaatsheuvel
Wij hebben een keuken gekocht. Erg goede ervaring. Geen gepush bij de verkoop. Echt alle tijd. Diverse keren langs geweest voordat we de keuken kochten. Levering en plaatsing perfect. Na 3 maanden hing er een deurtje wat scheef. Kwam iemand langs die het probleem opgelost heeft. Daarnaast heeft die de hele keuken nog eens nagelopen en waar nodig nog wat puntjes op de i gezet. Paar uur bezig geweest. Echt goede service en helemaal top.
Reactie of foto toevoegen
“goede ervaringen”
Door els blom op woensdag 29 mei 2013 '13 | vestiging Barendrecht
Wij hebben een keuken bij mandemakers in Barendrecht gekocht. Heel goed geholpen, ze kwamen met leuke ideeën. de voorbereiding en het plaatsen van de keuken is perfect gegaan!! we hadden nog een paar kleine dingetjes die niet geleverd waren, gebeld naar de klantenservice, zeer vriendelijk te woord gestaan en ook weer heel goed opgelost. Wij zijn zeer tevreden klanten!
Reactie of foto toevoegen
“Prettige ervaring”
Door Haanschoten op woensdag 11 nov 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Wij hebben hier onze nieuwe keuken gekocht , en kunnen niet anders zeggen dat we hier uitstekend zijn geholpen. Een hele prettige ervaring , wat we heel erg gemist hebben bij diverse andere keukenwinkels.
FOTO VAN HAANSCHOTEN
Reactie of foto toevoegen
“Goede service naderhand”
Door Gert op woensdag 17 jun 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Fantastisch begeleid door Eelco bij de aankoop van onze keuken, vooral niet opdringerig. En vwb de service naderhand....wij plaatsten de keuken zelf en bij het plaatsen ging het mis met een deurtje. Deze is kosteloos vervangen. Gewoon superservice. Alle afspraken zijn keurig nagekomen. Dit bedrijf is aanbevelenswaardig.
Reactie of foto toevoegen
“Netjes geholpen in Woerden”
Door RV op zondag 5 apr 2015 '15 | vestiging Woerden
In Barendrecht zijn we zo slecht geholpen door een verkoper die de keuken zo snel mogelijk wilde afronden en erg slecht alles in kaart bracht voor ons dat we zijn doorgereden naar Woerden. Hier zijn we heel netjes geholpen zoals het hoort. We geven tenslotte veel geld uit en het is fijn ala iemand met je meedenkt over de opties.
Reactie of foto toevoegen
“35% korting niet waargemaakt”
Door Karel op vrijdag 3 jul 2015 '15 | vestiging Groningen
Onze ervaring bij Mandemakers in Groningen. Men verkoopt een schuldgevoel bij een hapje en een drankje. Daarna komt de keuken vanzelf wel. Vooral bij de zogeheten kortingsacties is het oppassen geblazen. Dan gooit men ook nog de korte tijd van de actieperiode in de strijd om de keukenofferte meteen af te tekenen. Wij kwamen voor de actie "35% korting op het gehele assortiment". Toen de offerte gepresenteerd werd bleek opeens dat onze Siematic-keuken niet meedeed aan de actie. Neem bij Mandemakers ruim bedenktijd om je keuze te overwegen en zwicht niet voor de agressieve druk om af te tekenen. De volgende dag kan het zomaar voor 2000 euro minder.
REACTIE VAN LONNEKE
Beste heer, Bedankt voor het melden van uw klacht rondom de service. We bieden hiervoor onze excuses aan. Wij nemen uw observaties erg serieus en zouden graag met u in contact komen om uw klacht te bespreken. Als u uw order nummer doorgeeft aan webcare@mandemakers.nl dan ga ik er gelijk achteraan en stel ik u verder op de hoogte. Met vriendelijke groet, Lonneke - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer, Bedankt voor uw bericht. We nemen uw feedback zeer serieus en willen graag met u in contact komen. Indien u dit wenst kunt u uw contactgegevens doorsturen via webcare@mandemakers.nl. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Mandemakers Keukens
REACTIE VAN KAREL
Op uitnodiging van Mandemakers zijn wij weer naar Groningen gegaan.
Men was vriendelijk, maar de korting wilde men niet geven.
Reactie of foto toevoegen
“Nog steeds tevreden”
Door Marcus op zaterdag 28 sep 2013 '13
Nu reeds drie jaar in bezit van de keuken met allemaal siemens inbouwapparatuur (beste van beste) Er is geen enkel laatje of iets wat scheef hangt. Hadden argwaan voor elke keukenleverancier dan ook. levering conform afspraak dus geen ge-etter met verkeerde handgrepen etc. u kent dat wel. Solide en kwalitatief perfect!
Reactie of foto toevoegen
“Bezint eer ge begint”
Door een zeer boze klant op zaterdag 31 okt 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
ik heb in februari een handtekening gezet voor onze keuken in ons nieuwe huis, in juni hebben we gebeld dat hij kon komen, op 08-09 brachten ze de spullen met allemaal verkeerde frontjes, waren niet leverbaar! ook het composiet blad was in 2 delen voor een eiland is dit afschuwelijk we hadden ook duidelijk aangegeven een heel blad te willen, dat kon ook maar on=mdat de stollen 2 cm. waren was het blad nu 3.06 en het kon maar 3.00 zijn voor een heel blad, waarom niet even gebeld, na een gesprek kregen we een kastje wat 10 cm smaller was, dus probleem opgelost zou je denken, 20-10 wordt er weer een gedeelte geleverd,een aantal frontjes en laden voor het smallere kastje, oh kastje vergeten te bestellen, nee bestellen we gelijk, met 3 weken is het binnen, omdat we een eiland hebben, kunnen we de keuken dus nog steeds niet gebruiken, nu een telefoontje gehad en op 03-12!!!!!! krijgen ze het kastje binnen en zullen op 10-12!!!!! leveren, NOOIT NEE NOOIT geen mandemakers meer, bedankt voor helemaal waardeloze leveringen en beloftes die niet worden nagekomen. Bezint eer ge bij mandemakers begint!
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw, bedankt voor het delen van uw ervaring. Inmiddels heeft mijn collega contact met u opgenomen en alles in werking gezet. Ik heb begrepen dat u tevreden bent en wens u veel plezier met uw nieuwe keuken. Mvg, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Service na 1 1/2 jaar”
Door Ine de Wilde op donderdag 31 jul 2014 '14 | vestiging Woerden
Had wat problemen met de One-touch lampjes in mijn nieuwe keuken van 1 1/2 jaar oud. Mandemakers heeft het fantastisch geregeld en sinds vanochtend heb ik 4 nieuwe dezelfde lampjes met schakelaar. Nieuwe plint boven de kastjes en weer heel goed afgewerkt. Dank je wel voor de goede service! Onze keuken zelf is alweer anderhalf jaar oud en prima. Ze doen niet moeilijk en de service is geweldig.
Reactie of foto toevoegen
“Barletti keuken”
Door van Dam op maandag 1 sep 2014 '14 | vestiging Woerden
Na een verkeerde aflevering (koof vergeten, beschadiging aan een lade en verkeerde installatie van plint), 4 storingen aan combi magnetron/oven en een kraan met een douchekop zonder isolerend materiaal (productiefout waardoor de RVS kop zeer heet werd bij gebruik heet water) zijn wij inmiddels een jaar verder, 8 bezoeken van Mandemakers en hangt de nieuwe vervangen kraan op half zeven. Zij zijn commercieel en doen alles om te verkopen, niet intrappen. Rapportcijfer een 4! Voor de serviceafdeling geef ik wel een 8, deze mensen zijn vriendelijk en behulpzaam en zijn alle afspraken nagekomen.
Reactie of foto toevoegen
“Offerte”
Door Mark op donderdag 12 mrt 2015 '15 | vestiging Wateringen
Ik heb in 2003 reeds een keuken gekocht bij Mandemakers, top! Ben wederom in Wateringen geweest. We hebben de keuken uitgewerkt waarna ik graag de offerte wilde meenemen om alles rustig te kunnen bekijken. Ze beschikken over een heel mooi systeem, naar een offerte schijnt niet mogelijk te zijn, wel een geschreven kladje waar alleen de prijs en de korting op staat! Twee keer gebeld of de offerte alsnog gemaild kon worden, (Januari 2015). In februari werd ik gebeld of wij al interesse hadden om te kopen. Ik heb uitgelegd dat ik de offerte wil hebben incl. Een paar kleine aanpassingen. Deze kon ik mailen zodat alles verwerkt kon worden. Mail gestuurd, inmiddels 6 weken verder en nog steeds niets vernomen.( overigens heeft de gastvrouw wel bevestigd dat de mail ontvangen was en bij de desbetreffende verkoper was neergelegd) Afgelopen maandag nog 1 keer gebeld voor een laatste poging, helaas geen respons. Jammer, van zo'n zaak....
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste Mark, Dank u wel voor het plaatsen van uw review. We vinden het vervelend te vernemen dat er niet goed naar u is gecommuniceerd vanuit de showroom. Inmiddels is er contact geweest. We zullen uw punt van kritiek meenemen in ons verbetertraject.
Reactie of foto toevoegen
“super geholpen”
Door Menko op zondag 17 aug 2014 '14 | vestiging Groningen
Voor ons nieuwbouwhuis hadden we een mooie keuken uitgezocht bij Mandemakers keukens Groningen. We hebben met goede hulp van de keukenarchitect (Albert) de keuken gekregen die helemaal aan onze wensen voldeed. De keuken werd geleverd en de week erna zou deze geïnstalleerd worden. Toen de monteur arriveerde, vertelde hij ons dat er apparatuur ontbrak. Onze afzuigkap, oven en gaskookplaat zaten er niet tussen. Contact opgenomen met Mandemakers Groningen en uitgelegd wat er aan de hand was. Zij stonden ons vriendelijk te woord en het zou worden uitgezocht. We kregen te horen dat het wel in de vrachtwagen was geladen, dus het was hoogstwaarschijnlijk uit onze garage gestolen. Contact opgenomen met de plaatselijke politie en aangifte gedaan van ons gestolen apparatuur. Toch hadden wij allebei een raar voorgevoel, dus gekeken op marktplaats. Je weet maar nooit... Daar stonden onze afzuigkap en oven op! Alleen geen kookplaat. Een nachtje erover geslapen en de volgende dag contact opgenomen met de politie. Zij zouden het met het crimeteam opnemen. Toen zelf het heft in handen genomen en contact opgenomen met de verkoper. Uiteindelijk een afspraak gemaakt op een avond. Dit weer doorgegeven aan de politie. Zij konden ons alleen bescherming/hulp bieden als we de serienummers van het apparatuur konden vergelijken. Mandemakers heeft toen alles op alles gezet om ons te helpen achter de serienummers te komen van ons apparatuur. Eigenlijk een onmogelijke klus om de serienummers te achterhalen, en dan ook nog in zo'n korte tijd. Maar het is Jaco den Otter (Vestigingsmanager Mandemakers Groningen) uiteindelijk gelukt. Op de afgesproken tijd en plaats hebben we onze spullen bekeken (de verkoper had niks door) en we hadden de laatste cijfers van de serienummers uit ons hoofd geleerd. De cijfers kwamen overeen. Dus de spullen in onze auto geladen en ons contactpersoon van de politie gebeld. Om de hoek van de straat stond de politieauto al te wachten op ons seintje. De verkoper is aangehouden en wij kregen gelijk onze spullen terug. De kookplaat was nog steeds spoorloos. Mandemakers Keukens is ons hierin tegemoet gekomen en hebben wij onze vermiste kookplaat vergoed gekregen. Dit vonden wij natuurlijk fantastisch! De ontbrekende apparatuur hebben ze geïnstalleerd en onze keuken is nu kookklaar. Zonder de goede hulp van Mandemakers Keukens hadden we niet onze droomkeuken gehad. We zijn erg blij dat we hier onze keuken hebben gekocht en we zijn ze zeer dankbaar voor hun steun in deze vervelende situatie. De service was van begin tot het eind boven verwachting. Mandemakers Keukens, bedankt!
Reactie of foto toevoegen
“Vestiging uitstekend”
Door J. Alberts op woensdag 27 jan 2016 '16 | vestiging Beuningen GLD
Complete keuken met inbouwapparatuur. Volledig compleet en heel geleverd en keurig gemonteerd. Mandemakers als vestiging uitstekend, Als Mandemakers groep iets minder. Ze moeten de dochterondernemingen (Tulp, Keukenkampioen) iets strakker houden en minder arrogant laten zijn.
FOTO VAN J. ALBERTS
Witte keuken met grijsbruine tegelachterwand
Reactie of foto toevoegen
“Service en nazorg”
Door H.F.G. Roomer op woensdag 19 aug 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Onze ervaring m.b.t. de service van de nazorg keuken en het oplossen van de klachten slecht te noemen. Wij worden eigenlijk met onze klachten steeds aan het lijntje gehouden. Het aanrechtblad werd geleverd met een stukje eruit, werd geprobeerd weg te poetsen en is niet gelukt en er blijft een witte vlek achter. Het aanrechtblad zakte door te zware kookplaat, afzuigkap zuigt niet de kookluchtjes af en is te klein voor de kookplaat (verkeerd advies)
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw Roomer, Bedankt voor uw bericht. Erg vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de nazorg en het oplossen van klachten, excuses hiervoor. Er is vandaag een bezoek geweest van de leverancier voor uw werkblad. Ik ga ervoor zorgen dat u morgen gebeld wordt om dit bezoek te evalueren en de gehele situatie te bespreken. Mvg, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Prima geholpen”
Door Claudio Booij op dinsdag 8 sep 2015 '15 | vestiging Wateringen
Reni Grondijs heeft ons prima geholpen, goed ontwerpadvies en prima samenwerking tijdens deze fases. De onderaannemer die de keuken plaatste was wel erg snel klaar ( 4 uurtjes ) wat op enkele plaatsen te zien is helaas. Dit willen we nog met Mandemakers bespreken.
FOTO VAN CLAUDIO BOOIJ
Reactie of foto toevoegen
“Goed tevreden”
Door Henk Pullens op vrijdag 27 mrt 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Wij zijn goed te vrede over het geleverd product. Alles is prima geplaatst en alles werkt goed. Alleen de mevr. van de planning was niet zo correct en dacht dat zij alleen de dienst uit kon maken. Bij ons is het zo, afspraak is afspraak. amen uit.
Reactie of foto toevoegen
“Bedroevend”
Door Peter op vrijdag 15 jan 2016 '16 | vestiging Woerden
Ronduit bedroevend. nadat we een keuken hebben besteld, alleen maar drama en ze reageren gewoon nergens op, al een half jaar lang. Achteraf lees ik dat vaker terug, had ik maar eerder gelezen. nog nooit ben ik zo slecht behandeld, je wordt gewoon compleet genegeerd en ze hopen dat het vanzelf overgaat ofzo ...

Naschrift ontvangen op 10 november 2016: Niet doen. Verschrikkelijk slechte service. Geen service eigenlijk dus. Eerste offerte is 50.000, vervolgens blijkt het voor de helft te kunnen, terwijl ander keukenzaken al direct met die prijs kwamen. Helaas toch gedaan. Vervolgens bleek wat we hadden besproken niet helemaal te kunnen, is een werkblad met verkeerde maat geleverd en dan kan je bellen en mailen wat je wil maar krijgt gewoon geen reactie. Wordt je helemaal gek van. Onbegrijpelijk dat ze zo groot zijn geworden met zo'n werkwijze. Ik lees achteraf heel veel slechte ervaringen. Teveel. Dit moet stoppen.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste Peter, wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. Excuses hiervoor. Kunt u mij uw ordernummer doorsturen via webcare@mandemakers.nl? Ik help u graag verder. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN PETER
Ik ben klant bij jullie (helaas) dus beetje raar dat je om mijn ordernr moet vragen terwijl je mailbox volstaat met onbeantwoorde emails van mij. Was in woerden oplevering in juli
REACTIE VAN MANDEMAKERS
Beste meneer, Bedankt voor uw feedback. Echter kan ik op alleen uw voornaam geen ordernummer vinden. Kunt u deze alsnog naar ons doormailen? Ik help u graag verder. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN PETER
Leuk dat je dat wil, maar je bent toch van een klantenservice. waarom reageer je niet op mijn tientallen onbeantwoord gebleven emails? ordernr is 20152061930. (bedrijfsleider Nick heeft al toezegging gedaan maar al maand lang niet nagekomen)
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden met oplevering”
Door R Mahadeosing op dinsdag 27 dec 2016 '16 | vestiging Wateringen
In juli 2016 nieuwe keuken bij Mandemakers te Wateringen aangeschafte incl. uitvoering van werkzaamheden voor leidingen voor gas/water/elektriciteit, stuken en montage met oplevering in week 49, voor de feestdagen. Echter na oplevering in week 49, geconfronteerd met volgende openstaande klachten, welke niet vanzelf worden opgepakt en afgehandeld door Mandemakers en tot op heden nog niet allemaal zijn verholpen. Hiervoor moet ik zelf meerdere malen per week contact opnemen met de montageteam (WestNederland) en/of Mandemakers klantenservice en hiervoor elke keer weer thuis aanwezig zijn. Helaas heb ik de Kerstdagen door een incomplete keuken thuis geen Kerst kunnen vieren, omdat ik in de keuken o.a. niet kan koken. Hierbij een opsomming met status van 27 dec 2016:

OPENSTAAND:
1. Ontbreken van 1 x achterwand 25cm hoog – 15 dec: Op bestelling sinds
2. Afzuigkap knoppen zijn ingedrukt en niet bedienbaar – 14 dec: Nieuwe afzuigkap word besteld.
3. Afzuigkap is beschadigd – 14 dec: Nieuwe afzuigkap voor besteld.
4. Afzuigkap moet nog op hoogte geslepen worden, aangezien de plafond te laag is – 14 dec: Nieuwe afzuigkap voor besteld en deze word bij plaatsing opmaat gezaagd.
5. Afzuigkap gat voor de lucht afvoer is te small – 14 dec - Gat is vergroot, maar afzuigpijp is nog niet geleverd en aangesloten. 22 dec: Monteur van West Nederland langs geweest voor aftekenen van bon, Ik heb de monteur laten zien dat afzuiging nog steeds niet compleet is en ook niet aangesloten. Hij gaat contact opnemen met zijn baas om dit zsm te verhelpen. Heb niets meer vernomen.
6. Wand moet 5 cm dikker gestukt worden op advies van keuken monteur, om o.a. mooiere afwerking - 15 dec: Op advies van stuker en kontenservice (Stefan) nieuwe front besteld die wel aan beide zijden is afgewerkt.

VERHOLPEN:
1. Wandstopcontact zijn verwijderd en niet terug geplaatst – 10 dec: heb ik zelf terug geplaatst.
2. 1 (van de 2) door de elektricien gemaakte stopcontact aansluitingen is overheen gestukt. Of deze weer beschikbaar gemaakt kan worden - 14 dec - Elektriciens hebben deze opengemaakt en aangesloten.
3. 3 wanden zijn niet en/of niet recht gestukt – 15 dec: 2 wanden zijn gecorrigeerd.
4. Van de Cooker lekt het waterfilter - 22 dec: Franke monteur heeft filter er opnieuw opgezet.
FOTO VAN R MAHADEOSING
Aansluitpunt afzuigkap
Reactie of foto toevoegen
“Willen iedereen behoeden”
Door Brouwer op woensdag 13 mrt 2019 '19 | vestiging Woerden
Begin 2017 hebben wij een keuken aangeschaft bij Mandemakers te Woerden. Na een aantal malen flink onderhandelen in de showroom zijn we uiteindelijk tot elkaar gekomen. Let op! Gestart op €42.000,- en met allerlei schijnkortingen een aanbieding gekregen van €38.000,- Keuken is uiteindelijk door ons gekocht voor €29.000,-

In juli 2017 zijn de onderaannemers van Mandemakers gestart met de standbouw van onze keuken en het verlaagde plafond t.b.v. spots en afzuigunit. Hier ging al bijzonder veel mis. Geheel is tweemaal opnieuw gemaakt i.v.m. verkeerde maatvoering. De stukadoor is tenminste 4x terug geweest, omdat die er simpelweg niets van bakte. Er werden kuilen, bulten en bochten in de wand alsook het plafond gecreëerd waar menig kunstenaar jaloers op zou zijn. Een aantal dagen later is Mandemakers de keuken komen plaatsen (dit is het enige dat snel is gegaan). Hierna zijn wij in een stroom van problemen terechtgekomen en nu ruim 1,5 jaar en talloze afspraken en bezoeken verder. Met een bijzonder lange adem en veel aandringen zijn uiteindelijk "nagenoeg" alle gebreken/schades hersteld, behalve de schade aan onze Side by Side/koel-vries combinatie van een kleine €2400,- (de bewuste stukadoor vond het verstandig om met een spackmes het overbodige stucwerk over de zijkant van onze Side by Side weg te steken, werkelijk een topgozer). Over de schade moesten we zelf met de onderaannemer van Mandemakers in conclaaf en hier is uiteindelijk nog een expert van de verzekeringsmaatschappij aan te pas gekomen die ons probeerde af te schepen met een paar honderd euro. Let op! De Side-by-side is nieuw gekocht en geplaatst door Mandemakers. Wij hebben het meerwerk juist door Mandemakers laten uitvoeren, omdat we geen zin hadden tegen dergelijke problemen aan te lopen (zelf kan je dit vanzelfsprekend goedkoper regelen). Mandemakers neemt echter geen enkele verantwoording voor het meerwerk dat nota bene door hen is aangenomen en tevens aan hen in betaald. Er wordt dus in opdracht van Mandemakers uitgevoerd, maar de klant mag zelf achter de problemen aangaan met onderaannemers.

We hebben een logboek bijgehouden en tot onze grote schrik en ergernis hebben we in totaliteit 26 dagen vrij moeten nemen en zijn er vele tientallen telefoontjes en mailwisselingen geweest. Een flinke onvoorziene kostenpost!

Dat de klantenservice ons altijd netjes te woord heeft gestaan staat los v/h feit dat er veel fouten zijn gemaakt en aangezien men geen vast aanspreekpunt krijgt ook miscommunicatie. Telkens je verhaal opnieuw moeten doen en terugbellen is iets wat bij Mandemakers nooit gebeurd! We zijn letterlijk verschillende malen van het kastje naar de muur gestuurd. Weer een week wachten.. nog een week.. en uiteindelijk toch maar weer zelf gaan bellen. Doodvermoeiend!

Al met al bepaald geen schoolvoorbeeld van hoe het eigenlijk zou moeten gaan. We hebben Mandemakers in de gelegenheid gesteld ons een schadevergoeding te geven voor al het leed en de kosten die wij hebben moeten maken door 26 dagen thuis te blijven. Mandemakers is niet bereid iets te vergoeden en heeft ons willen afschepen met een woon/dinercheque van € 150,-. Dat voelt natuurlijk als een schop na en deze fooi mag Mandemakers vanzelfsprekend houden.

Wij willen iedereen behoeden voor deze keukenfirma! Het internet staat vol met ellende en helaas hebben wij zelf moeten ondervinden dat deze verhalen ook daadwerkelijk gebeuren. Wanneer de centjes eenmaal binnen zijn heb je bij Mandemakers geen prioriteit meer. Wij zullen nooit meer zaken doen bij de Mandemakersgroep!
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door C.M. de Vries op woensdag 23 sep 2015 '15 | vestiging Wateringen
Wij zijn goed geholpen, ondanks dat wij niet op de hoogte waren van sommige dingen, zoals het zelf aanschaffen van een gasslang! Ook kon niemand ons precies vertellen van welk materiaal de koof om de afzuigkap werd gemaakt. De koof is gemaakt van spaanplaat, goedkoop materiaal en verschrikkelijk duur. Bijna 1.000,- euro. Eigenlijk vind ik dat onacceptabel. Mandemakers zou hiervoor een veel lager bedrag moeten rekenen. Prijs / kwaliteit is volledig weg! Jammer.
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde keuken”
Door Dennis op dinsdag 18 jul 2017 '17 | vestiging Zutphen
Geheel verkeerde keuken geleverd gekregen. Verkeerde kleur en verkeerde grepen. De keuken is in opdracht van Mandemakers wél gewoon geplaatst. Klantenservice schiet op alle fronten tekort! Houden je aan het lijntje! Pas op met deze keukenketen! (Mandemakers, Keukenmaxx, Keuken Concurrent, Brugman, Piet Klerkx etc.etc.etc.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden”
Door Bakker op donderdag 14 mei 2015 '15 | vestiging Zwolle
Hier een keuken gekocht, we zijn hier heel tevreden over. Als er al iets aan mankeerde werd het snel en kosteloos opgelost echt een aanrader! Nu net een keuken voor onze moeder hier gekocht, opnieuw goede service!
Reactie of foto toevoegen
“Aangenaam”
Door Miranda Brugge-Meter op vrijdag 24 jul 2015 '15 | vestiging Groningen
Een aangenaam gesprek gehad met de vestigingsmanager, Eric, die de eerste schets gemaakt heeft. Heldere uitleg en goed advies gehad. Bij Roy hebben we de koop rond gemaakt en ook bij hem was de stof helder en duidelijk en ook goede adviezen gekregen...
FOTO VAN MIRANDA BRUGGE-METER
Reactie of foto toevoegen
“Komen afspraken goed na”
Door Mevr. Verhagen op woensdag 27 aug 2014 '14 | vestiging Kaatsheuvel
Ik ben bij veel andere keukenzaken wezen kijken maar omdat mijn kinderen al een keuken van Mandemakers hebben en ik via via goede berichten hoorde heb ik uiteindelijk ook naar Mandemakers gekozen. Over de klantvriendelijkheid en de service ben ik heel tevreden, en wat ik belangrijk vind, alle afspraken zijn goed nagekomen. De keuken is ontworpen in Kaatsheuvel en is een erg mooi geworden. De leidingen verleggen werd via Mandemakers geregeld, zodat ik daar geen zorgen over had. In het begin waren er wat probleempjes met het Bora afzuigsysteem, maar verder heb ik geen klachten gehad.
Reactie of foto toevoegen
“Ervaring met Mandemakers”
Door Steffner op donderdag 9 jun 2016 '16 | vestiging Beuningen GLD
In 2015 kregen wij de sleutel van ons nieuwe huis, waar we eigenlijk al vanaf het begin een nieuwe keuken wilden plaatsen. Na diverse bezoeken bij keukenleveranciers, viel onze keuze op Mandemakers in Beuningen. Na het ontwerp van de keuken werd ons verzocht om meteen te tekenen. Omdat we toch zeker wisten dat we hier een keuken wilde hebben we dat gedaan. Let er wel op, op dit moment heb je dus eigenlijk de keuken al gekocht. Qua apparatuur hadden we al een lijst gemaakt, compleet met prijzen van diverse webwinkels. Bij Mandemakers betaal je per apparaat iets meer (tussen de 50 en 100 euro per apparaat), ook al zeggen ze dat ze korting geven. Voor de kasten hebben we gekozen voor de M collectie omdat deze een stuk voordeliger was dat bijvoorbeeld Simatic kasten. De verkoper dacht goed met ons mee (tip: kijk of je een vrouwelijke verkoper kunt vinden, die is naar ons idee net wat creatiever). In maart 2016 was het dan zover, de keuken kon besteld worden. Wat opmerkelijk was, was dat als je eenmaal getekend had voor een keukenplan, je voor een wijziging niet meer zomaar een afspraak (op bijvoorbeeld zaterdag of koopzondag) terecht kon. Dit moest allemaal tijdens kantooruren. Het enige negatieve aan de bestel en leverprocedure was dat je een leidingsschema meekrijgt die niet 100% duidelijk is. In ons geval was dit namelijk dat er achter de kastenwand een ruimte van 3 cm getekend stond, zodat wij dachten dat we hier mooi de stroomleidingen tegen de muur konden zetten. Bij het brengen van de spullen kwam de chauffeur de leidingen controleren en zei botweg 'er mogen geen leidingen achter de apparaat kasten komen' en wees ons naar een regel tekst op pagina 6 van het leidingsschema (waarbij pagina 1 een duidelijke tekening was met de 3 cm ruimte). Hij vertelde ook nog even dat, indien dit niet op orde was, de keuken niet gemonteerd wordt en we een rekening krijgen hiervoor. Gelukkig was dit probleem snel opgelost.

We vroegen ons al af waarom de keuken op vrijdag geleverd werd en pas op maandag gemonteerd, dit blijkt dus standaard bij Mandemakers. Houdt hier dus rekening mee (is 2 vrije dagen !). Ook hadden we nog een discussie over de betaling van de keuken, dit moet namelijk bij afleveren en niet bij montage. Aan de ene kant vinden we dit niet correct, aan de andere kant hebben we ook niets hoeven aan te betalen.

De montage liep vlekkeloos en is, op een paar kleine detail na, goed verlopen. Nadat de monteurs weg waren, liet een flap bij de vaatwasser los. En de deur van de koelkast is iets uit het lood opgehangen. De afspraak voor correctie van dit probleem staat al. Gelukkig werken de apparaten feilloos, en zijn we enorm blij met onze nieuwe keuken. Tot slot nog 1 negatieve ervaring: de monteurs (ingehuurd door Mandemakers) werden niet betaald om het afval (tempex, dozen e.d.) mee retour te nemen. Op zo'n dure keuken vind ik dit niet kunnen !
Reactie of foto toevoegen
“Wacht op complete keuken”
Door lucien v westenbrugge op dinsdag 7 jul 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Mijn ervaring is zeer zeer slecht advies en verkoop van de nieuwe keuken klantenservice is slecht ik wacht al 19weken voor een complete keuken en nog steeds geen uitzicht op oplossing ik ben zeer teleurgesteld mandemakers keukens!

Aanvulling ontvangen op 5 oktober 2015: Geachte Mandemakers, vorige week maandag is dit bericht naar jullie gestuurd naar de klachten afdeling maar nog steeds geen reactie! waarom zo lang voor een reactie?

Op 13 december 2014 hebben wij onze keuken bij Mandemakers in Kaatsheuvel besteld. Helaas zijn er vanaf dat moment veel dingen niet goed verlopen. Middels de website www.klacht.nl hebben wij onze klachten reeds aangegeven, maar helaas heeft dit ons niet tevreden gesteld. Middels deze weg willen we een officiële klacht indienen bij Mandemakers.

Na onze bestelling hebben we nog twee maal wijzigingen aan moeten laten brengen. De eerste betrof de koelkast, de verkeerde afmeting stond in de bestelling (19 december 2014). De tweede wijziging had te maken met het feit dat de verkeerde kookplaat vermeld stond in de bestelling (16 januari 2015). Op zich zijn dat dingen die kunnen gebeuren natuurlijk. Op 4 februari 2014 krijgen we een bevestiging dat de keuken in week 12 komt. Op 11 maart 2014 krijgen we de bevestiging dat de keuken op 19 maart 2015 geleverd zal worden.

Wanneer we in het weekend van 20 maart 2014 (de week erop zouden we verhuizen) de keuken gaan monteren blijken er een aantal zaken niet op orde:
- De spoelbak blijkt niet in het werkblad gemonteerd te kunnen worden. De werkbank was niet afgewerkt zoals dit had gemoeten (er zaten geen sleuven in en hij kon op de manier zoals afgeleverd niet aan elkaar gemonteerd worden). Daarnaast hebben wij een geïntegreerde spoelbak besteld en die blijkt helemaal niet in het materiaal van deze werkbank gemaakt te kunnen worden.
- De inbouwkast was niet volgens tekening (verkeerde afmeting).
- Er was een steunschot in de inbouwkast vastgemaakt die de kast van binnen had beschadigd.
- Inlegplanken voor de inbouwkast ontbraken.
- De rugwand van de inbouwkast was beschadigd.
- De deur van de inbouwkast bleek niet de goede kant op te draaien.
- Verder bleek het klepkastje wat we besteld hadden niet volledig omhoog te kunnen en daar waren we wel vanuit gegaan (is ons ook niet verteld dat dit niet kon).

We nemen contact op met jullie, maar na twee weken (meerdere malen) bellen is er nog steeds geen oplossing. Mijn vriend en schoonvader komen langs in de showroom om afspraken te maken en tot een oplossing te komen. Afgesproken wordt dat de zaken via de afdeling Service lopen en dat zij de nieuwe bestelling zullen plaatsen. Op 7 april 2014 ontvangen we hier een bevestiging van.

Op 29 april doen wij ons beklag op de website van www.klacht.nl omdat we op dat moment nog steeds niet weten wanneer onze keuken compleet zal zijn en er geen datum bekend is waarop spullen nageleverd zouden worden. We hebben al meerdere malen met de klantenservice gebeld en die vertellen ons o.a. dat er een personeelstekort is. Heel vervelend, maar inmiddels wachten we dan al enkele weken op onze keuken (en wonen dus inmiddels ook in een huis waarin we het zonder complete keuken moeten stellen). Daarnaast blijkt die dag dat onze nieuw werkblad pas de dinsdag daarvoor besteld is, terwijl ons zo’n twee-en-halve week eerder is toegezegd dat het bestelde blad middels een spoedprocedure besteld zou worden en diezelfde week mogelijk al binnen zou zijn. Op dat moment worden we echt van het kastje naar de muur gestuurd en de afdeling verkoop en service blijven naar elkaar verwijzen.

Zo’n drie weken laten berichten we opnieuw op www.klacht.nl . Er was ons een telefoontje beloofd, welke echt nooit gekomen is. We zijn wel gebeld, maar niet door een leidinggevende (zoals de reactie op klacht.nl aangaf). Ons werd verteld dat we 19 mei de laatste keukenspullen konden verwachten, maar op 18 mei worden we gebeld dat dit niet zal gebeuren. Op dat moment zijn we al 9 weken verder. We zijn het wachten op dat moment erg beu. Er wordt ons verteld dat we in ieder geval onze spoelbak krijgen, dat is toch ook fijn…

Later hebben we opnieuw telefonisch contact en de nieuwe leverdatum wordt gesteld op 12 juni. Ook de afspraak van 12 juni 2014 wordt afgezet wegens problemen vanuit de leverancier. Twee weken later staat opnieuw een afspraak gepland (26 juni 2015). Ik blijf daar speciaal voor thuis van mijn werk, maar bij aankomst van de chauffeur blijkt hij enkel wat losse planken bij zich te hebben (en niet de inbouwkast waar we al zo lang op wachten, het werkblad is dan inmiddels al eerder geleverd). De chauffeur belt met de klantenservice en we zouden dezelfde middag nog teruggebeld worden. We bellen uiteindelijk zelf, want de dag is al bijna voorbij. Ons wordt verteld dat de kast mogelijk bij een andere koerier in de bus zit en dat kan pas in het weekend bekeken worden. We zouden maandag teruggebeld worden. Indien de kast gevonden wordt kan hij eventueel middels een spoedkoerier op de maandag (29 juni 2015) gebracht. Ik bel die dag uiteindelijk zelf, om aan te geven dat ik thuis ben, dus dat de kast gebracht kan worden. Helaas is dan nog niets duidelijk, maar later op de dag worden we gebeld: de kast is niet teruggekomen. Dinsdag 30 juni worden we opnieuw gebeld dat de kast ook niet teruggevonden kan worden in het magazijn. Er zal contact met de leverancier opgenomen worden en maandag 6 juli zouden we teruggebeld worden. Ook dan worden we niet teruggebeld. We hebben nog een aantal keer zelf gebeld.

De kast wordt uiteindelijk op 24 augustus geleverd wat praktisch inhoudt dat we hem pas een week later helemaal gemonteerd hadden (en toen bleek de oven later nog niet eens te werken door een kapot knopje, maar dat hadden we natuurlijk niet eerder gezien aangezien de oven op dat moment al vijf maanden in de gang stond). Daarbij is ook nu weer een steunplank bevestigd in de kast die opnieuw voor schade in de kast zelf heeft gezorgd

Kortom, vanaf het moment van bestellen tot aan het moment dat we de keuken daadwerkelijk hadden kunnen monteren, hebben uiteindelijk 8,5 maand gezeten, terwijl dit 5,5 maand eerder al in orde had moeten zijn.

Keer op keer hebben we gebeld met klantenservice, meerder keren zijn we in de showroom geweest omdat er dingen gewijzigd moesten worden. Ondanks dat de meeste medewerkers ons vriendelijk te woord hebben gestaan (maar niet allemaal: ‘we moesten ten slotte wel begrijpen dat het gehele productieproces stil gelegd moet worden’ etc.), zijn we uiteindelijk zeer ontevreden over de service die jullie geboden hebben. Zoals hierboven beschreven staat, is de bestelling in eerste instantie niet goed geleverd, zijn we meerdere malen niet teruggebeld terwijl dit toegezegd werd en is uiteindelijk de leverdatum van de kast verschillende keren (op het laatste moment) uitgesteld. En dan hebben we het nog niet eens over de kosten van het vele bellen en het vrij nemen van het werk om thuis te zijn voor de koerier. Of het feit dat we weken zonder spoelbak hebben gezeten en enkele maanden zonder koelkast/oven terwijl daar wel voor betaald is (en netjes en ruim op tijd).

Volgens de Geschillencommissie staan wij in ons recht om een schadevergoeding te eisen aangezien de uiteindelijke vertraging meer dan 1 maand is geweest. Wij zouden graag zien dat jullie op korte termijn met een passende tegemoetkoming/oplossing komen.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer van Westenbrugge, Bedankt voor uw bericht. Eerder bent u telefonisch benaderd door de leidinggevende van de service. We doen er alles aan om uw keuken zsm 100% te maken. Excuses voor het ongemak. Mvg, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN LUCIEN
Mandemakers had beloofd dat ze binnen 3 dagen reageren wanneer nu de levancier mij kast opnieuw zouden gaan lever! Nog niet gedaan
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer van Westenbrugge, U bent gebeld om aan te geven dat de artikelen in bestelling staan en dat wij proberen u spoedig te bellen voor het plannen van een afspraak. Zodra de artikelen worden bevestigd vanuit de leverancier kunnen wij met u de afspraak plannen. Mvg, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer van Westenbrugge, Ik wil u aangeven dat wij bij ons standpunt blijven. Mocht u de situatie willen bespreken wil ik u verzoeken het contact te laten verlopen via de klantenservice. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN BEHEERDER QASA.NL
Reacties op deze ervaring zijn gesloten. Beheerder Qasa
Reactie of foto toevoegen
“Keuken die bevalt”
Door Mw E.L.M. Luijkx, amsterdam op zondag 3 apr 2016 '16 | vestiging Beuningen GLD
Dank zij vriendelijke en zeer deskundige adviseur en plaatser, heb ik een keuken die me zeer bevalt. Een knelpunt werd creatief opgelost, er was een royale keus, de apparaten doen het goed, en de laden lopen soepel. Met nog een glanzende keukenmachine als toegift!
FOTO VAN MW E.L.M. LUIJKX, AMSTERDAM
Rechte keuken
Reactie of foto toevoegen
“Siematic keuken”
Door R. Klooster op woensdag 11 jan 2017 '17 | vestiging Groningen
In 2015 zijn wij op zoek gegaan naar een mooie keuken. Na diverse gesprekken met verschillende leveranciers hebben wij gekozen voor een Siematic keuken via Mandemakers in Groningen. Doorslaggevend hierin waren het geweldige adviezen en ideeën van de heer Geart Jan Blom. Ook het gevoel van vertrouwen was hierin bepalend waarbij de prijs niet doorslaggevend was maar zeer interessant te noemen was. Nu 14 maanden later zijn wij nog steeds bijzonder tevreden. Ook de aftersales is geweldig. Bijzonder is te zien hoe netjes service monteurs te werk gaan. Inmiddels heeft ook onze dochter om genoemde reden recentelijk een Siematic keuken in Groningen besteld.
Reactie of foto toevoegen
“Service”
Door Kox op maandag 13 apr 2015 '15 | vestiging Wateringen
Ik heb een keuken gekocht voor 12,500 euro! Voor deze prijs een hele slechte service gehad toen de keuken geleverd werd. De verkeerde grepen geleverd en het werkblad zat vol met lijmresten. Verder, toen de keuken gemonteerd was, geen gat voor het fornuis in het blad en geen gat voor de kraan. Ik miste softclose in sommige kastjes. Het enige wat mandemakers doet, als oplossing, is alles naleveren tot aan de deur en daarna mag ik het zelf uitzoeken wat ik ermee doe. Daar betaal je dan ruim 12000 euro voor. Vanuit Mandemakers geen ruimte voor een compensatie of oplossing.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevr Kox, Dank u wel voor uw review. Erg vervelend te horen dat u geen goede ervaring heeft met Mandemakers Keukens. Ik ga ervoor zorgen dat er contact met u wordt opgenomen om de situatie te bespreken. Mvg, Lonneke - Mandemakers Keukens
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw Kox, Mijn collega heeft contact met u gehad en de situatie besproken. We gaan dit alles netjes voor u oplossen. Hopende u voldoende te hebben geholpen! Met vriendelijke groet, Lonneke - Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“slechte service”
Door John op maandag 4 mrt 2013 '13 | vestiging Groningen
De klantvriendelijkheid na aankoop is slecht, zodra je je handtekeining hebt gezet is de klantvriendelijkheid verdwenen. Oven werd fout geleverd. Instalatie wordt niet door eigen personeel gedaan maar een ingehuurd bedrijf. 1 shroef ging bijna door het paneel van de koelkastdeur. zit nu een bultje op. Voor een keuken van 15000,= euro netto had ik meer verwacht. Heb zelf tot 3 keer de tekeningen moeten aanpassen omdat de door hun genomen maten niet klopten. Wie wil er een wasbak die half voor een raam zit ? Ik koop nooit weer een keuken bij Mandemakers of 1 van haar andere bedrijven. De keuken was gekocht bij Mandemakers in Groningen. De bedrijfsleider was grof onbeschoft bij de door mij gemeldde klachten.
Reactie of foto toevoegen
“Opmerkingen”
Door M.L. Sapulete op zondag 12 apr 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Onze ervaring bij Mandemakers keukens is dat we tot nu toe heel goed behandeld zijn. Een opmerking van ons is, dat in het begin bij het kiezen van een keuken wij niet op de hoogte zijn dat er verschillende keukens van verschillende fabrieken zijn opgesteld. En bleek later dat, bij het definitief maken van de opdracht na het inmeten je niet een andere kast van een andere fabriek (onwetend) kon kiezen. Dit had eigenlijk in het begin door Mandemakers keukens op de hoogte gebracht moeten zijn.
Reactie of foto toevoegen
“Mandemakers ramp”
Door Diana van Silfhout op donderdag 6 okt 2016 '16 | vestiging Woerden
Wat een spijt, hoop een ieder te kunnen waarschuwen koop nooit een keuken bij deze club. Na maanden wachten, mailen, bellen etc blijft het nu gewoon stil. Ik moet de geschillencommissie gaan inschakelen. Er zijn verkeerd bestelde panelen geleverd voor onze Ariadne At home keuken. Na weken te hebben moeten wachten op alle ' managers' die er blijkbaar over geconsulteerd moeten worden is het antwoord.... Of ik even 1400,- wil bij betalen. Verkoper bevestigd mijn verhaal van verkeerd bestelde fronten. Maar ik moet dit wel even ophoesten om de keuken te krijgen waar ik voor gekomen ben. Schandalig, wees gewaarschuwd. In de NRC zegt Ben Mandemakers ' Ik vind het oneerlijk. Iedereen kan anoniem klachten op internet zetten, maar niemand weet wie erachter zit." Volgens Mandemakers is het onvermijdelijk dat er bij het installeren van een keuken weleens iets verkeerd gaat, maar problemen lost hij „per direct" op. „Bij al onze keukens die wij verkopen is 70 tot 80 procent in één keer 100 procent goed. In de andere gevallen lossen we 90 procent van de problemen binnen 2 à 3 weken op." Die service kost wat, maar levert uiteindelijk meer op,' Ik zou zeggen al mijn gegevens zijn bekend bij uw filiaal in Woerden.
Reactie of foto toevoegen
“Goed meegedacht”
Door Iris op woensdag 28 okt 2015 '15 | vestiging Zwolle
Adviseur Rob dacht goed mee. Uitvoering is prima verlopen en het resultaat en gebruik stemt tot grote tevredenheid. Kritisch puntje: de franckekraan wiebelt op het rvs van de gootsteen. Als ik dat van te voren had geweten, had ik voor een enkele spoelbak gekozen i.p.v 1,5 zodat de kraan op het blad kon worden geplaatst. De boiler is niet hot fill, daar had ik ook niet op gerekend en de boiler neemt veel ruimte onder het aanrecht. Wellicht was een quooker toch beter geweest.
FOTO VAN IRIS
Reactie of foto toevoegen
“Niet netjes geplaatst”
Door A. Raaijmakers op dinsdag 19 mei 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Afgelopen maart is er bij mij een keuken geplaatst. Dat de keuken niet netjes geplaatst is, is nog zachtjes uitgedrukt en de service van Mandemakers vond ik ook niet goed. Het begon er op de dag van de plaatsing al mee dat de monteur me doodleuk vertelde dat de elektricien pas een dag later kwam. Daarover was met mij niet gecommuniceerd en bovendien had ik 375 euro extra betaald om alles dezelfde dag door Mandemakers te laten aansluiten, zodat ik aan het einde van de dag een werkende keuken zou hebben. Volgens de monteur die eerder was komen inmeten, was het ook minder risicovol om het door Mandemakers te laten doen, want het zou makkelijker zijn om alles aan te sluiten tijdens de plaatsing. Leuk verkooppraatje... Toen de keuken eenmaal geplaatst was, kwamen de eerste gebreken naar voren. Zo sloot het vriesvakje niet goed. Daarvoor kwam een Siemens-monteur die constateerde dat de sluiting door de monteur van Mandemakers verkeerd was aangebracht. Ook kwam er geen warm water uit de kraan en zat de kraan los. Toen ik dat meldde bij Mandemakers werd, zonder vragen, meteen besloten een nieuwe kraan te bestellen. Voor het vastzitten van de kraan kwam een monteur langs. Deze constateerde echter meteen dat er onder de gootsteen het kraantje voor warm water dichtgedraaid was. De kraan gaf vervolgens wel gewoon warm water. Maar weer gebeld om door te geven dat de bestelling van de nieuwe kraan gecanceld kon worden. Verder was een plint onder mijn keuken te kort afgezaagd waardoor deze niet aansloot op de muur. Nadat ik daarvan een foto naar de klantenservice had gestuurd, werd een nieuwe besteld. Daarna bleek bij het eerste gebruik van de vaatwasser dat de vaatwasser lekte. Siemens-monteur erbij: bleek wederom een montagefout van Mandemakers te zijn. De medewerker van Mandemakers die vervolgens de schade op kwam nemen, constateerde zelf ook dat de keuken niet erg netjes afgewerkt was. Zo constateerde hij zelf nog dat een kitnaad naast de koelkast niet netjes was, dat de latjes boven en onder de combi-oven niet recht zaten en dat een laatje naast de vaatwasmachine niet goed was afgewerkt, wat op den duur problemen zou gaan geven. Hij gaf aan dat deze problemen samen met het plaatsen van de nieuwe plint in 1 afspraak konden worden opgelost, zodat er aan de stroom bezoeken van monteurs en belletjes naar de klantenservice een einde kon komen. Niet dus: gisteren kwam de monteur om alle laatste puntjes af te werken, bleek het latje voor naast de vaatwasser er niet te zijn. Daarvoor moet nu dus weer een nieuw bezoek worden ingepland. En verder kan ik dadelijk weer gaan bellen over het feit dat de nieuw geplaatst plint niet netjes aansluit op de andere plint.... Al met al geen aanrader. Ik ben nu, twee maanden na plaatsing, nog steeds bezig met het afhandelen van alle gebreken.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend te vernemen dat er betreft de montage het een en ander mis is gegaan. Excuses hiervoor. Ik zorg ervoor dat u spoedig gebeld gaat worden. Mvg, Bas - Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door dick zijdemans op woensdag 21 okt 2015 '15 | vestiging Wateringen
goed geholpen in de showroom,bezorging ook goed paar kleine foutjes die in overleg met ons netjes zijn opgelost keukem is professioneel geplaatst door vriendelijk en kundige monteurs oplevering was goed goede uitleg qua werking van de apparatuur het resultaat is super en wij zijn erg blij met onze prachtige keuken
Reactie of foto toevoegen
Foto's
Gebruikersfoto: Alvine-381
1 / 29
Vestigingen Mandemakers Keukens
aBarendrecht (26 ervaringen), Pesetastraat 2, 2991 XT, Barendrecht, tel 010 - 483 75 96
bBeuningen GLD (25 ervaringen), Hadrianussingel 35, 6642 AH Beuningen, tel 024 - 679 02 50
cGroningen (19 ervaringen), Sontweg 1, 9723 AT Groningen, tel 050 - 406 25 65
dKaatsheuvel (41 ervaringen), Rechtvaart 8, 5171 TA Kaatsheuvel, tel 0416 - 27 92 69
eWateringen (41 ervaringen), 's Gravenzandseweg 23, 2291 PE Wateringen, tel 0174 - 22 05 66
fWoerden (35 ervaringen), Finse Golf 2, 3446 CK Woerden, tel 0348 - 48 04 60
gZutphen (19 ervaringen), Gerritsenweg 16, 7202 BP Zutphen, tel 0575 - 54 35 53
hZwolle (21 ervaringen), Marsweg 37a, 8013 PE Zwolle, tel 038 - 466 90 50
Kaart
Uw ervaring
Overzichtpagina's
Meer bedrijven voor keukens
Over deze pagina
Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.