Feedback
5,8

Mandemakers Keukens

Score uit 242 ervaringen | beschrijf ook uw ervaring
8 vestigingen (heel nederland)
Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van Mandemakers Keukens
Mandemakers Keukens heeft een grote en unieke collectie van de beste kwaliteit. Omdat ieder zijn eigen wensen heeft en elke keukenruimte anders is, leveren wij onze keukens volledig op maat. Alles is mogelijk, van een landelijke- tot een moderne keuken en van prachtige hoekopstellingen tot ruime kookeilanden.
10+ beste keukens
Alle Top Keukenzaken (Reviews)
Lees reviews over de 10+ Beste keukenzaken met ruim 19.000+ ervaringen over meer dan 900 beoordeelde keukenwinkels. Voorkom een miskoop bij het kopen van een keuken met reviews die altijd zijn gecontroleerd op betrouwbaarheid.
Ervaringen
Er zijn 242 ervaringen over Mandemakers Keukens. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review
Bekijk ervaringen per score:
5 sterren70 ervaringen
4 sterren68 ervaringen
3 sterren8 ervaringen
2 sterren15 ervaringen
1 ster76 ervaringen

Per vestiging:
“Totaal niet tevreden”
Door Laila stork op donderdag 26 mei 2016 16 | vestiging Woerden
Ik ben totaal niet tevreden over mandemakers keukens. Eenmaal mijn handtekening gezet onder de offerte en daarna was de service echt heel ver te zoeken. Keuken werd opeens 4 weken later geleverd dan afgesproken, dit doordat ze de keuken te laat hebben besteld. Daarbij kreeg ik alle papieren en leidingsschema's pas toegestuurd na meerdere keren vragen. Meerdere malen telefonisch en per email contact gehad met filiaal Woerden maar werd totaal niet klantvriendelijk behandeld. Ik had de keuken besteld zonder monteren, toen het filiaal mij mededeelde dat de keuken later kwam stond er in de mail dat deze later werd geleverd maar dat de plaatsing daarbij in zou zitten. Nou dat was dus een foutje van het filiaal en totaal niet de bedoeling. Moest het maar accepteren dat de keuken later kwam. Daarbij is mijn keuken ook nog eens beschadigd geleverd en heb ik nog eens 3 weken langer moeten wachten totdat ik eindelijk van mijn keuken gebruik kom maken. Keuken heb ik besteld op 29 januari 2016 en 17! Weken later pas gebruik kunnen maken. Schandalig! Totaal geen service en heb alles maar moeten accepteren. Ik zal echt nooit iemand adviseren om bij mandemakers keukens iets te kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Netjes geholpen”
Door Herman Nouwen op zondag 3 apr 2016 16 | vestiging Kaatsheuvel
Ik ben daar netjes geholpen met het ontwerp en de keuze van de keuken. In het ontwerp van een U is aan de buitenzijde de diepvries opgenomen wat keurig past, alleen en dat wist de man ook niet vervalt daar ter plaatse het terugspringend van de plint. Is goed opgelost.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer breed aanbod”
Door Jeroen op maandag 26 okt 2015 15 | vestiging Barendrecht
We werden vriendelijk ontvangen en meteen geholpen met tips over hoe je een keuken ontwerpt en waar je allemaal op moet letten. Ook de basis tekening van hoe de keuken eruit zou komen te zien zat snel en goed in elkaar. Daarna zijn we nog een paar keer terug geweest om details te bespreken en materialen uit te zoeken. Onze ervaring is wel dat verkopers toch wel uit zijn op een snelle verkoop. Daar hebben wij ons echter niet door laten afleiden (ondanks de mooie aanbiedingen als je direct tekent) en we hebben echt de tijd genomen voor onszelf om tot het juiste eindresultaat te komen. Wij zijn gewoon vanaf het begin duidelijk geweest dat het geen verkoop-in-één-dag zou worden. Ook de service wat betreft het beantwoorden van vragen een eventuele aanpassingen was uitstekend. Als we telefonisch contact hadden met Remy (onze adviseur/verkoper) dan kregen we overal direct antwoord op en werden aanpassingen vrijwel direct verwerkt in het ontwerp waarna we bij de volgende afspraak een nieuwe tekening kregen. Dus overall is onze ervaring met Mandemakers Barendrecht goed. Een extra reden waarom wij tevreden zijn met Mandemakers is overigens het aanbod aan keukens binnen een zeer breed budget. In tegenstelling tot een aantal andere , budget gerichte, keukenaanbieder, lijkt het eigen merk Mandemakers zich te richten op het hogere segment van de lage budget keukens tot en met het middensegment van de luxe keukens. Dus in 1 showroom kun je "helemaal los" binnen je eigen budget.
Reactie of foto toevoegen
“Niet eerlijk”
Door CM op maandag 25 nov 2013 13 | vestiging Woerden
Wij hebben 9 jaar geleden een Siematic keuken (ruim 20.000 euro) gekocht. Toen viel mij al op de verkoopmedewerkers gewoon tegen je liegen, daar kom je achter als je de fabrikant van de apparatuur rechtstreeks spreekt. Nu 9 jaar later is een deurtje kapot, bij Mandemakers Woerden nagevraagd of het na te bestellen was. Antwoord: Nee! Nu kon ik dat al niet geloven van Siematic, dus zelf naar Duitsland gebeld. Alles is gewoon te bestellen, maar die website mag ik schijnbaar niet vermelden. Ze hadden dus weer gewoon gelogen, te beroerd om iets voor je te doen. Overigens zijn ze zeer aardig totdat je het totale bedrag bij aflevering hebt gepind. Dan is er opeens niets meer mogelijk.
Reactie of foto toevoegen
“Offerte”
Door Mark op donderdag 12 mrt 2015 15 | vestiging Wateringen
Ik heb in 2003 reeds een keuken gekocht bij Mandemakers, top! Ben wederom in Wateringen geweest. We hebben de keuken uitgewerkt waarna ik graag de offerte wilde meenemen om alles rustig te kunnen bekijken. Ze beschikken over een heel mooi systeem, naar een offerte schijnt niet mogelijk te zijn, wel een geschreven kladje waar alleen de prijs en de korting op staat! Twee keer gebeld of de offerte alsnog gemaild kon worden, (Januari 2015). In februari werd ik gebeld of wij al interesse hadden om te kopen. Ik heb uitgelegd dat ik de offerte wil hebben incl. Een paar kleine aanpassingen. Deze kon ik mailen zodat alles verwerkt kon worden. Mail gestuurd, inmiddels 6 weken verder en nog steeds niets vernomen.( overigens heeft de gastvrouw wel bevestigd dat de mail ontvangen was en bij de desbetreffende verkoper was neergelegd) Afgelopen maandag nog 1 keer gebeld voor een laatste poging, helaas geen respons. Jammer, van zo'n zaak....
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste Mark, Dank u wel voor het plaatsen van uw review. We vinden het vervelend te vernemen dat er niet goed naar u is gecommuniceerd vanuit de showroom. Inmiddels is er contact geweest. We zullen uw punt van kritiek meenemen in ons verbetertraject.
Reactie of foto toevoegen
“super geholpen”
Door Menko op zondag 17 aug 2014 14 | vestiging Groningen
Voor ons nieuwbouwhuis hadden we een mooie keuken uitgezocht bij Mandemakers keukens Groningen. We hebben met goede hulp van de keukenarchitect (Albert) de keuken gekregen die helemaal aan onze wensen voldeed. De keuken werd geleverd en de week erna zou deze geïnstalleerd worden. Toen de monteur arriveerde, vertelde hij ons dat er apparatuur ontbrak. Onze afzuigkap, oven en gaskookplaat zaten er niet tussen. Contact opgenomen met Mandemakers Groningen en uitgelegd wat er aan de hand was. Zij stonden ons vriendelijk te woord en het zou worden uitgezocht. We kregen te horen dat het wel in de vrachtwagen was geladen, dus het was hoogstwaarschijnlijk uit onze garage gestolen. Contact opgenomen met de plaatselijke politie en aangifte gedaan van ons gestolen apparatuur. Toch hadden wij allebei een raar voorgevoel, dus gekeken op marktplaats. Je weet maar nooit... Daar stonden onze afzuigkap en oven op! Alleen geen kookplaat. Een nachtje erover geslapen en de volgende dag contact opgenomen met de politie. Zij zouden het met het crimeteam opnemen. Toen zelf het heft in handen genomen en contact opgenomen met de verkoper. Uiteindelijk een afspraak gemaakt op een avond. Dit weer doorgegeven aan de politie. Zij konden ons alleen bescherming/hulp bieden als we de serienummers van het apparatuur konden vergelijken. Mandemakers heeft toen alles op alles gezet om ons te helpen achter de serienummers te komen van ons apparatuur. Eigenlijk een onmogelijke klus om de serienummers te achterhalen, en dan ook nog in zo'n korte tijd. Maar het is Jaco den Otter (Vestigingsmanager Mandemakers Groningen) uiteindelijk gelukt. Op de afgesproken tijd en plaats hebben we onze spullen bekeken (de verkoper had niks door) en we hadden de laatste cijfers van de serienummers uit ons hoofd geleerd. De cijfers kwamen overeen. Dus de spullen in onze auto geladen en ons contactpersoon van de politie gebeld. Om de hoek van de straat stond de politieauto al te wachten op ons seintje. De verkoper is aangehouden en wij kregen gelijk onze spullen terug. De kookplaat was nog steeds spoorloos. Mandemakers Keukens is ons hierin tegemoet gekomen en hebben wij onze vermiste kookplaat vergoed gekregen. Dit vonden wij natuurlijk fantastisch! De ontbrekende apparatuur hebben ze geïnstalleerd en onze keuken is nu kookklaar. Zonder de goede hulp van Mandemakers Keukens hadden we niet onze droomkeuken gehad. We zijn erg blij dat we hier onze keuken hebben gekocht en we zijn ze zeer dankbaar voor hun steun in deze vervelende situatie. De service was van begin tot het eind boven verwachting. Mandemakers Keukens, bedankt!
Reactie of foto toevoegen
“Geen vertrouwen meer”
Door Haverkamp op woensdag 2 dec 2015 15 | vestiging Woerden
Na aankoop en ondertekening komt Mandemakers zijn afspraken niet meer na . Het ging al fout met het aanrechtblad dat wij uitgekozen had. niet leverbaar in multiplex terwijl deit wel de afspraak was. Dus ander blad moeten kiezen deze wordt verkeerd geleverd zonder spoelbak in gefreesd .Na een week is er nog steeds niets bekend waneer het nieuwe blad komt terwijl ons gelijk is beloofd dat het een paar dagen gaat duren. Helaas is het persoon dat ons heeft geholpen vertrokken en kunnen we weer opnieuw beginnen. Dus van daag weer gebeld zonder resultaat . Wij hebben geen vertrouwen meer in Mandemakers gezien alle misverstanden waar gewoon over heen gewalst wordt
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer/mevrouw Haverkamp, Ik vind het erg vervelend om te moeten lezen dat u het vertrouwen kwijt bent. Service staat hoog in het vaandel bij ons, daarom neem ik uw melding hoog op. Ik heb uw melding doorgestuurd naar de leidinggevende van de klantenservice en verzocht zo snel mogelijk contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet,
Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Victorian keuken”
Door Fam.Huitema op maandag 4 jan 2016 16 | vestiging Woerden
Gaat om een Victorian keuken. Een uitstekend voortraject gehad. Keuken op schaal met de hand getekend met alle details vermeld. Bleek allemaal te kloppen. Keuken geplaatst door vaklui. 3 dagen hadden ze nodig. Het eindresultaat is perfect. Mag door iedereen gezien worden. Mandemakers is een aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Niet netjes geplaatst”
Door A. Raaijmakers op dinsdag 19 mei 2015 15 | vestiging Kaatsheuvel
Afgelopen maart is er bij mij een keuken geplaatst. Dat de keuken niet netjes geplaatst is, is nog zachtjes uitgedrukt en de service van Mandemakers vond ik ook niet goed. Het begon er op de dag van de plaatsing al mee dat de monteur me doodleuk vertelde dat de elektricien pas een dag later kwam. Daarover was met mij niet gecommuniceerd en bovendien had ik 375 euro extra betaald om alles dezelfde dag door Mandemakers te laten aansluiten, zodat ik aan het einde van de dag een werkende keuken zou hebben. Volgens de monteur die eerder was komen inmeten, was het ook minder risicovol om het door Mandemakers te laten doen, want het zou makkelijker zijn om alles aan te sluiten tijdens de plaatsing. Leuk verkooppraatje... Toen de keuken eenmaal geplaatst was, kwamen de eerste gebreken naar voren. Zo sloot het vriesvakje niet goed. Daarvoor kwam een Siemens-monteur die constateerde dat de sluiting door de monteur van Mandemakers verkeerd was aangebracht. Ook kwam er geen warm water uit de kraan en zat de kraan los. Toen ik dat meldde bij Mandemakers werd, zonder vragen, meteen besloten een nieuwe kraan te bestellen. Voor het vastzitten van de kraan kwam een monteur langs. Deze constateerde echter meteen dat er onder de gootsteen het kraantje voor warm water dichtgedraaid was. De kraan gaf vervolgens wel gewoon warm water. Maar weer gebeld om door te geven dat de bestelling van de nieuwe kraan gecanceld kon worden. Verder was een plint onder mijn keuken te kort afgezaagd waardoor deze niet aansloot op de muur. Nadat ik daarvan een foto naar de klantenservice had gestuurd, werd een nieuwe besteld. Daarna bleek bij het eerste gebruik van de vaatwasser dat de vaatwasser lekte. Siemens-monteur erbij: bleek wederom een montagefout van Mandemakers te zijn. De medewerker van Mandemakers die vervolgens de schade op kwam nemen, constateerde zelf ook dat de keuken niet erg netjes afgewerkt was. Zo constateerde hij zelf nog dat een kitnaad naast de koelkast niet netjes was, dat de latjes boven en onder de combi-oven niet recht zaten en dat een laatje naast de vaatwasmachine niet goed was afgewerkt, wat op den duur problemen zou gaan geven. Hij gaf aan dat deze problemen samen met het plaatsen van de nieuwe plint in 1 afspraak konden worden opgelost, zodat er aan de stroom bezoeken van monteurs en belletjes naar de klantenservice een einde kon komen. Niet dus: gisteren kwam de monteur om alle laatste puntjes af te werken, bleek het latje voor naast de vaatwasser er niet te zijn. Daarvoor moet nu dus weer een nieuw bezoek worden ingepland. En verder kan ik dadelijk weer gaan bellen over het feit dat de nieuw geplaatst plint niet netjes aansluit op de andere plint.... Al met al geen aanrader. Ik ben nu, twee maanden na plaatsing, nog steeds bezig met het afhandelen van alle gebreken.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend te vernemen dat er betreft de montage het een en ander mis is gegaan. Excuses hiervoor. Ik zorg ervoor dat u spoedig gebeld gaat worden. Mvg, Bas - Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“nieuwe keuken”
Door K.S. Mulder op dinsdag 20 jan 2015 15 | vestiging Groningen
Ontvangst was prettig, goede uitleg gehad. Juiste adviezen bij samen stellen van de keuken. Aflevering en plaatsing van de keuken gingen goed, op een paar beschadigde deurtjes na. Deze zijn later vervangen, in kombinatie met het plaatsen van een nieuwe extra servieskast. Hierbij miste een profiel, welke is na geleverd, maar niet op maat was!
Tevens misten we schoonmaak middelen om de keuken schoon te maken. Keuken kampioen levert dit wel standaard!
Verder zijn we echt tevreden met de keuken.
FOTO VAN K.S. MULDER
Reactie of foto toevoegen
“Goede service”
Door C. Hillen op donderdag 15 jan 2015 15 | vestiging Kaatsheuvel
Voorjaar 2014 keuken gekocht. Geleverd zomer 2014 volgens tekening. Echter de sierrand onder de kastjes had een andere kleur. Oorzaak: andere fabriekant. Was geen gezicht. Ook de plinten waren licht geverfd en hadden alu-kleur moeten zijn. Verkoper aan huis en vond het idd niet mooi. De oude sierrand werd vervangen door een mooie strakke rand in precies de zelfde kleur als de kastjes. Ook werden gelijk de tl-buisjes vervangen door mooie dimbare led verlichting. Tevens de plinten vervangen in de juiste kleur. Prima opgelost. November 2014. Op een aantal nikkel kleurige handvaten van de laden en kastdeurtjes werden vlekjes zichtbaar. Schoonmaken had geen resultaat. Door drukke dec maand kwam de monteur op 15 jan 2015. Zag het probleem. Na belletje met de zaak werd toegezegd dat alle handvaten vervangen zouden worden. Kortom, ook dit probleem werd adequaat aangepakt en opgelost. Over de service geen klachten. Ook de monteurs en er zijn er een aantal geweest, werkten snel en goed. O ja, de keuken zelf bevalt heel goed.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer positief gevoel”
Door P vd W op zaterdag 14 feb 2015 15 | vestiging Barendrecht
We hadden veel 'horrorverhalen' gehoord over Mandemakers maar toch gaan kijken bij de bvestiging te Barendrecht. Vervolgens vanaf het eerste moment uitstekend begeleid, duidelijke informatie, snelle reacties en enkele maanden later een prima keuken geleverd. Keurig op tijd, volgens afspraak, netjes gemonteurd..alles naar wens en verwachting. Wij hebben een zeer positief gevoel overgehouden aan Mandemakers Barendrecht en zeker ook aan de adviseur, D. de Heer.
Reactie of foto toevoegen
“35% korting niet waargemaakt”
Door Karel op vrijdag 3 jul 2015 15 | vestiging Groningen
Onze ervaring bij Mandemakers in Groningen. Men verkoopt een schuldgevoel bij een hapje en een drankje. Daarna komt de keuken vanzelf wel. Vooral bij de zogeheten kortingsacties is het oppassen geblazen. Dan gooit men ook nog de korte tijd van de actieperiode in de strijd om de keukenofferte meteen af te tekenen. Wij kwamen voor de actie "35% korting op het gehele assortiment". Toen de offerte gepresenteerd werd bleek opeens dat onze Siematic-keuken niet meedeed aan de actie. Neem bij Mandemakers ruim bedenktijd om je keuze te overwegen en zwicht niet voor de agressieve druk om af te tekenen. De volgende dag kan het zomaar voor 2000 euro minder.
REACTIE VAN LONNEKE
Beste heer, Bedankt voor het melden van uw klacht rondom de service. We bieden hiervoor onze excuses aan. Wij nemen uw observaties erg serieus en zouden graag met u in contact komen om uw klacht te bespreken. Als u uw order nummer doorgeeft aan webcare@mandemakers.nl dan ga ik er gelijk achteraan en stel ik u verder op de hoogte. Met vriendelijke groet, Lonneke - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer, Bedankt voor uw bericht. We nemen uw feedback zeer serieus en willen graag met u in contact komen. Indien u dit wenst kunt u uw contactgegevens doorsturen via webcare@mandemakers.nl. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Mandemakers Keukens
REACTIE VAN KAREL
Op uitnodiging van Mandemakers zijn wij weer naar Groningen gegaan.
Men was vriendelijk, maar de korting wilde men niet geven.
Reactie of foto toevoegen
“Komt afspraken na”
Door Edward Stienstra op vrijdag 27 mrt 2015 15 | vestiging Barendrecht
Een keuken kopen doe je niet vaak in je leven. Het is dan ook een hele klus om een keuze te maken. Maar dan ben je er nog niet. Voorbereidende werkzaamheden, installatie/montage, finetuning. We zijn blij dat het erop zit, maar ook met de keuken. Mandemakers kunnen en zullen wij zeker aanraden bij anderen. Een prettig bedrijf met vakkundige mensen dat zijn afspraken nakomt. Wij zijn daar uitstekend geholpen.

Eerdere ervaring van 11 februari 2015: Mandemakers heeft de gehele keten prima voor elkaar. Alles gaat perfect op tijd, de levering, de montage, de service. Alles volgens afspraak en ruim op tijd gecommuniceerd. Heel bijzonder was de werkwijze van de verkoopadviseur. Hij kon nog niet met de computer overweg en tekende dus alles op papier, zoals 50 jaar geleden. Om toch een 3-d effect te krijgen tilde hij twee blaadjes aan de zijkant omhoog. Alles bij elkaar een positieve ervaring. Het enige wat ik nogal irritant vond was de opmerking van een monteur van De Keukenman. De afzuigkap hangt n.l. behoorlijk schuin naar voren. De afzuigkap is 49 cm diep. En de voorzijde hangt ruim 1 cm lager dan de achterzijde. Gewoon duidelijk te zien met het blote oog. Hij zei dat dat kwam doordat de muur scheef is. Onzin natuurlijk want dan zou het plafond decimeters minder breed zijn dan de vloer en dan zouden de kasten ook allemaal scheef hangen. Hij had gewoon geen zin in herstellen (het was vrijdag) en kwam dus maar met een ...verhaal. Een slechte beurt van De Keukenman.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte behandeling”
Door R. Tillman op donderdag 24 okt 2019 19 | vestiging Zutphen
We hebben een luxe dure keuken en een bijkeuken gekocht en werkelijk alles ging verkeerd! Super slechte service! Ze komen hun afspraken niet na. Komen levertijden niet na en hun garantie voorwaarden niet na. We hebben weken (met kleine kinderen) met ongeisoleerde stroomdraden uit de muur gezeten waar gewoon stroom op stond. We hebben heel vaak moeten bellen om het opgelost te krijgen. Zware platen wand bekleding zijn van de muur gevallen. Levensgevaarlijk situaties en dat deerde ze niet. Ze hebben tot vier maal toe een werkblad geleverd dat doorgebroken geleverd is. Het vierde blad dat gebroken geleverd werd moesten we zelf maar zien te vervangen. Omdat er zo veel fout ging wilde de heer Mandemakers ons zelf bellen. Er zijn diverse managers en afdelingshoofden bij ons geweest maar ze hadden geen zin het op te lossen. Een gebroken blad dat ook nog een keer ongeschikt is voor toepassing in de keuken moeten we maar voor lief nemen. Schandalige behandeling. Het dossier ligt nu bij de advocaat. Mandemakers kan het niets schelen en wij zitten met een enorme sores, een kapotte keuken en enorme juridische kosten. Zo'n slechte behandeling hebben we nog nooit meegemaakt.
Reactie of foto toevoegen
“Mandemakers ramp”
Door Diana van Silfhout op donderdag 6 okt 2016 16 | vestiging Woerden
Wat een spijt, hoop een ieder te kunnen waarschuwen koop nooit een keuken bij deze club. Na maanden wachten, mailen, bellen etc blijft het nu gewoon stil. Ik moet de geschillencommissie gaan inschakelen. Er zijn verkeerd bestelde panelen geleverd voor onze Ariadne At home keuken. Na weken te hebben moeten wachten op alle ' managers' die er blijkbaar over geconsulteerd moeten worden is het antwoord.... Of ik even 1400,- wil bij betalen. Verkoper bevestigd mijn verhaal van verkeerd bestelde fronten. Maar ik moet dit wel even ophoesten om de keuken te krijgen waar ik voor gekomen ben. Schandalig, wees gewaarschuwd. In de NRC zegt Ben Mandemakers ' Ik vind het oneerlijk. Iedereen kan anoniem klachten op internet zetten, maar niemand weet wie erachter zit." Volgens Mandemakers is het onvermijdelijk dat er bij het installeren van een keuken weleens iets verkeerd gaat, maar problemen lost hij „per direct" op. „Bij al onze keukens die wij verkopen is 70 tot 80 procent in één keer 100 procent goed. In de andere gevallen lossen we 90 procent van de problemen binnen 2 à 3 weken op." Die service kost wat, maar levert uiteindelijk meer op,' Ik zou zeggen al mijn gegevens zijn bekend bij uw filiaal in Woerden.
Reactie of foto toevoegen
“Alle lof”
Door S.R.Westra op maandag 19 okt 2015 15 | vestiging Groningen
Alle aspecten verdienden in mijn optiek een 9. Er was en klein foutje in de materiaallevering maar dit is door de installateur van de keuken goed afgehandeld. Maandag a.s zal de fout worden hersteld. Alle lof voor Mandemakers op alle fronten.
Reactie of foto toevoegen
“Een en al lof”
Door H. de Jong Emmen op donderdag 2 feb 2017 17 | vestiging Woerden
Wij hebben in 2015 onze 3de keuken van Mandemakers laten plaatsen. Wij hebben niet anders dan een perfecte service gehad. Probleem met vastwasser en keukenkraan werd gelijk opgelost na een telefoontje. Wij zijn altijd keurig teruggebeld als dat belooft was en de afspraken zijn altijd keurig nagekomen. Een en al lof dus.
Reactie of foto toevoegen
“Eigen montage”
Door Martin Nendels op dinsdag 2 aug 2016 16 | vestiging Wateringen
Wij kregen een uitnodiging om een inspiratie avond te mogen mee maken , heerlijk avondje gehad en een vervolg afspraak gemaakt. Na een kleine 4 uur hadden we het ontwerp van de nieuwe keuken rond en hadden we alles uitgezocht , tegen een redelijke prijs . Omdat het budget eigenlijk ietsje te hoog lag wilde we nog een nachtje er over slapen . Maar nu werd Duncan ietsje zakelijker en zei tegen ons ' als u nu de zaak verlaat is deze scherpe prijs voorbij ! En krijgt u deze kans niet meer , nu beslissen en tekenen , dat voelde als een azijntje na een zoet wijntje . Jammer.. We hebben toch maar getekend . (helaas ). De keuken is geleverd en omdat we niet veel budget hadden wilde ik deze zelf plaatsen , en dat is lastig bij een keuken van mandemakers. Totaal geen uitleg of beschrijving van wat of iets bijhoort ( zoek het maar uit ) of kijk maar op internet. Ik moest en zou de keuken laten inmeten terwijl ik best handig ben met een duimstok .. nee wij hebben specialisten die dat uitstekend kunnen ... en u raad het al ... 1 cm te groot gemeten en moest ik 1cm beton inhakken .. Twee uur werk ( bedankt specialist )
In het blad zat een vreemde hoek uitgezaagd waar niemand wat van snapt en ik nu twee maal een uitvulstrook moet plaatsen ( bedankt tekenaar ) Duncan had wel de oplossing maar dan moest ik de zijwand 9 cm verbreden ? . De planken in de kastjes waren fout en konden niet in de te weinig geleverde steuntjes . Met de tel. service is het echt waardeloos . respectloos en goed getraind personeel om je af te wimpelen . Ze wilde wel iemand lang laten komen maar dan over 14 dagen . Nee voor mij nooit geen Mandemaker keuken meer . Wij gaan wel naar Ikea ( daar heb je een duidelijke handleiding erbij).
REACTIE VAN MARTIN NENDELS
ik wil nog een paar fouten aangeven die wij nog steeds dwarszitten .
1. spoelbak is geheel rechts gemonteerd wat vreselijk onhandig is bij het afwassen .
2. de beschadiging van het belgisch hardstenen blad welke door de bezorger is gezien en melding van is gemaakt is niet onzichtbaar te repareren dus ik had beter het blad terug kunnen laten nemen .
Reactie of foto toevoegen
“Nemen de tijd”
Door E.J.Blokker op donderdag 7 mei 2015 15 | vestiging Zwolle
We zijn geholpen in Zwolle door Theo Pastoor die met zijn kennis en ervaring een schitterende keuken voor ons heeft ontworpen. De keuken werd op de afgesproken datum geplaatst door John. Deze monteur heeft de keuken super geplaatst, hij had oog voor detail en niets was hem te veel om de keuken naar ons zin te plaatsen.Voor ons krijgt hij een hele dikke 10. Mandemakers keukens Zwolle is een aanrader voor het kopen van een keuken je krijgt er alle aandacht en ze nemen de tijd voor je.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer/ mevrouw Blokker, Bedankt voor uw positieve review. Ik ga uw complimenten doorgeven. Met vriendelijke groet, Wim van Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Netjes + domper op garantie”
Door Smeulders op zondag 8 feb 2015 15 | vestiging Kaatsheuvel
Keuken is netjes geleverd en geplaatst maar nu na 1,5 jaar bleef onze Job kokend water kraan nadruppelen. Service-afdeling gebeld en netjes een afspraak ingepland zodat de monteur kon komen kijken. Monteur concludeerde dat de kraan inderdaad niet goed werkte en hij zou een nieuwe plaatsen. De kraan werd kostoos geplaatst want dat viel binnen de garantie van 2 jaar maar de voorrijkosten a € 80.00 diende ik direct af te rekenen. Ik vind dit echt belachelijk! Wat is dan wel de garantie op de apparatuur? Wij hebben zo'n 10 apparaten in de keuken die allemaal tussen de 2-5 jaar garantie zouden hebben. Maar als ik vervolgens bij elk mankement voorrijkosten mag betalen van €80,00 per keer snap ik niet waarom jullie het volledige garantie noemen. Een zware domper op onze ervaring bij Mandemakers.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste, We hebben uw bericht gelezen. Zou u zo vriendelijk willen uw ordernummer of postcode/huisnummer naar ons door te sturen zodat we uw dossier erbij kunnen pakken. Bij voorbaat dank Met vriendelijke groet, Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Snelle deal”
Door Bram S. op woensdag 18 nov 2015 15 | vestiging Barendrecht
Keuken gekocht na snelle deal in de vestiging van Barendrecht. Binnen acht weken opgeleverd en afgeleverd. Zelf laten plaatsen door een goede ZZP'er. Bij het plaatsen bleken een aantal zaken niet op orde. Onder andere de achterwand is niet goed ingemeten waardoor een kast niet kan worden opgehangen. Klacht aangeleverd telefonische en nu ook per mail. Ben benieuwd hoe ze er mee omgaan. Laat het weten!
FOTO VAN BRAM S.
REACTIE VAN WEBCARE MANDEMAKERS KEUKENS
Beste Bram, Dank u wel voor het plaatsen van uw ervaring bij Mandemakers Keukens. Vervelend dat er tijdens plaatsing een aantal zaken niet op orde bleken. Graag ontvang ik via webcare@mandemakers.nl uw ordernummer zodat ik de status hiervan kan nazien. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN BRAM S.
Twee dagen later een nieuwe achterwand beloofd met oprechte excuses.
Ik ben tot op heden dik tevreden
Reactie of foto toevoegen
“Bezint eer ge begint”
Door een zeer boze klant op zaterdag 31 okt 2015 15 | vestiging Beuningen GLD
ik heb in februari een handtekening gezet voor onze keuken in ons nieuwe huis, in juni hebben we gebeld dat hij kon komen, op 08-09 brachten ze de spullen met allemaal verkeerde frontjes, waren niet leverbaar! ook het composiet blad was in 2 delen voor een eiland is dit afschuwelijk we hadden ook duidelijk aangegeven een heel blad te willen, dat kon ook maar on=mdat de stollen 2 cm. waren was het blad nu 3.06 en het kon maar 3.00 zijn voor een heel blad, waarom niet even gebeld, na een gesprek kregen we een kastje wat 10 cm smaller was, dus probleem opgelost zou je denken, 20-10 wordt er weer een gedeelte geleverd,een aantal frontjes en laden voor het smallere kastje, oh kastje vergeten te bestellen, nee bestellen we gelijk, met 3 weken is het binnen, omdat we een eiland hebben, kunnen we de keuken dus nog steeds niet gebruiken, nu een telefoontje gehad en op 03-12!!!!!! krijgen ze het kastje binnen en zullen op 10-12!!!!! leveren, NOOIT NEE NOOIT geen mandemakers meer, bedankt voor helemaal waardeloze leveringen en beloftes die niet worden nagekomen. Bezint eer ge bij mandemakers begint!
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw, bedankt voor het delen van uw ervaring. Inmiddels heeft mijn collega contact met u opgenomen en alles in werking gezet. Ik heb begrepen dat u tevreden bent en wens u veel plezier met uw nieuwe keuken. Mvg, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door de wild op maandag 5 sep 2016 16 | vestiging Wateringen
Geen goede ervaring met Mandemakers na twee keukens van Brugman te hebben gehad deze waren trouwens uitstekend dachten wij laten we nou eens maar bij Mandemakers een keuken bestellen fout dus. Het bestellen verliep al moeizaam. Het ging voor mij te snel ik denk omdat er een nieuwe klant stond te wachten.Oké de bestelling is gedaan de tekeningen waren gemaakt en er kwam iemand de keuken inmeten nadat dat was gedaan kregen wij de definitieve tekeningen binnen schets mijn verbazing dat ze gewoon twee kast deurtjes een andere draai richting hebben ge geven zonder ons daar van op de hoogte te stellen dus bellen maar weer Oké, dat was ook weer geregeld. De keuken werd op 28 julie geleverd alles was compleet Maar bij het verwijderen van het karton van de apparatuur van whirlpool bleek een rvs strip van de oven al los te zitten en er zat een deukje in de afzuiger kap dus weer bellen. Er kwam een montuur op 15 augustus om het een en ander op te nemen hij vertelden dat hij een nieuwe deur voor de oven en een nieuwe kap zal bestellen dusver nog niets vernomen van whirlpool. De keuken staat nu ongeveer 4 weken constateer ik in het weekend een pit in de hoogglans deur dus vandaag maar weer bellen.
Reactie of foto toevoegen
“Leveren niet wat ze hebben afgesproken”
Door R. Martens op donderdag 15 feb 2018 18 | vestiging Beuningen GLD
Onze keuken is te hoog geplaatst. Ik heb 1500,- euro betaald voor het plaatsen (flink bedrag voor één man dagje werken) nu vraagt Mandemakers na veel heen en weer gemaild te hebben nog een 600,- om de keuken te verlagen. Om van een en ander verlost te zijn heb ik aangeboden om 300,- euro voor eigen rekening te nemen. Maar zelfs daarop laten ze het stuklopen. Ik heb tweemaal per email duidelijk gemaakt dat ze niet geleverd hebben wat we hebben afgesproken. Ik ben er helemaal klaar mee. Ze lezen je email niet eens en gaan er inhoudelijk niet op in. Wat een service is dat. Gelukkig heb ik een rechtsbijstandsverzekering die ik nu dan maar ga inschakelen. Zal Mandemakers zeker niet aanbevelen bij keukenkopers. Wat is dat toch met keukenbedrijven als je komt voor de aankoop ben je de koning en willen ze meteen je handtekening. En als het op service aankomt zijn ze niet meer thuis. En waar gaat het hier om: zeggen en schrijven 300,- euro! belachelijk gewoon.
Reactie of foto toevoegen
“Service”
Door Kox op maandag 13 apr 2015 15 | vestiging Wateringen
Ik heb een keuken gekocht voor 12,500 euro! Voor deze prijs een hele slechte service gehad toen de keuken geleverd werd. De verkeerde grepen geleverd en het werkblad zat vol met lijmresten. Verder, toen de keuken gemonteerd was, geen gat voor het fornuis in het blad en geen gat voor de kraan. Ik miste softclose in sommige kastjes. Het enige wat mandemakers doet, als oplossing, is alles naleveren tot aan de deur en daarna mag ik het zelf uitzoeken wat ik ermee doe. Daar betaal je dan ruim 12000 euro voor. Vanuit Mandemakers geen ruimte voor een compensatie of oplossing.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevr Kox, Dank u wel voor uw review. Erg vervelend te horen dat u geen goede ervaring heeft met Mandemakers Keukens. Ik ga ervoor zorgen dat er contact met u wordt opgenomen om de situatie te bespreken. Mvg, Lonneke - Mandemakers Keukens
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste heer/mevrouw Kox, Mijn collega heeft contact met u gehad en de situatie besproken. We gaan dit alles netjes voor u oplossen. Hopende u voldoende te hebben geholpen! Met vriendelijke groet, Lonneke - Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Aanbeveling”
Door G Russens op woensdag 28 okt 2015 15 | vestiging Kaatsheuvel
Vakkundig personeel. Ze weten waar ze over praten. Alle afspraken worden nagekomen. De levering ging snel en vakkundig. Alles paste precies. We zijn Zeer tevreden. We zullen Mandemakers aanbevelen bij vrienden en kennissen.
Reactie of foto toevoegen
“Verkoop prima daarna houdt het op”
Door Simons op donderdag 8 dec 2016 16 | vestiging Woerden
Keuken gekocht in Woerden, ging prima, ondanks dat de verkoper de dag na de verkoop weg was. Achteraf blijkt dat er lage kasten zijn doorgegeven, terwijl dit hoge moesten zijn. Dit is wel netjes opgelost. Keuken is geinstalleerd door extern ingehuurde monteur, die erg flexibel was. Na 2 weken op vrijdag is van de gemonteerde quooker een slag lek gegaan, waardoor de gehele keuken blank heeft gestaan. Mandemakers gebeld, konden pas op dinsdag terecht!! Wat betekend dat we 3 dagen zonder water zouden zitten. Dus de monteur gebeld en deze heeft een nood kraan gemonteerd en de taxatie gedaan( bedankt Patrick). Na 2 weken gebeld door quooker om de de kraan te vervangen( zonder bericht van Mandemakers), daarna zelf mandemakers gebeld hoe de rest loopt. De te vervangen keuken delen zijn nog niet besteld, omdat mandemakers wacht op goedkeuring van Quooker. Terwijl Mandemakers aansprakelijk is voor de gemonteerde materialen. Dus een mooie nieuwe keuken van 2 weken oud, is nu een halve schade keuken, die hopelijk na 10 weken weer hersteld gaat worden, als het mee zit. Wat de meeste mensen zeggen klopt, bij de verkoop loopt alles prima, en kan veel, daarna houd alle service op, en moet je hopen dat het opgelost gaat worden.
Reactie of foto toevoegen
“Bitterballen”
Door de Jong op donderdag 28 jan 2016 16 | vestiging Woerden
prettig geholpen door een zeer vriendelijke verkoper die verstand van zaken had. wij waren er op een zaterdag middag en kregen zelfs bitterballen aangeboden door de werknemers. al met al een zeer vriendelijk bedrijf.

Aanvulling ontvangen 24 mei 2016: Keuken gekocht in januari. 2 deuren werken niet echt goed. Van ochtend gebeld met de servicedesk werd vriendelijk te woord gestaan en kon gelijk een afspraak maken om het te laten maken. Goed geregeld
Reactie of foto toevoegen
“teleurstelling op en top”
Door Piet op vrijdag 6 sep 2013 13
Teleurgesteld op en top. Een eerste gesprek gehad dat veel belovend was. Ideeën besproken en er zou een tekening worden gemaakt. Volgende afspraak met keurige jonge verkoper. Had een duidelijke volledige offerte en tekeningen gemaakt. Top. Echter de prijs ruim 23000,- euro. na een uur praten kon de prijs omlaag tot ca. 13500,- euro. Erg bijzonder zonder kwaliteitsverlies. De chef moest er natuurlijk even bijkomen. Tekeningen zouden worden toegezonden, echter nooit ontvangen ook na e-mailcontact niet. Bij een derde gesprek om de offerte meer definitief te maken bleek dat de tekeningen kwijt waren en de vorige verkoper was ontslagen. Erg vreemd verhaal. Ook de afgesproken prijs kon nooit aangeboden zijn. Echter zouden we de offerte nog eens nalopen. In een uurtje kwam de offerte 4000 euro hoger uit, terwijl bijna alles al in de offerte zou moeten zitten. De prijs kon niet naar beneden. Wat een poppenkast. Snel afscheid genomen. Gelukkig komen wij er nu achter dat er overal iets achter zit en je niet krijgt wat je denkt dat je krijgt. Deze mensen zijn niet te vertrouwen!
Reactie of foto toevoegen
“Positief en negatief”
Door Marianne van Veen op maandag 28 nov 2016 16 | vestiging Groningen
Wij zijn door verkoper Albert uitstekend geholpen! Hij is creatief, heeft goede voorstellen en denkt mee. Ik heb nu een prachtige keuken waar ik erg blij mee ben!
Helaas heb ik minder goede ervaringen met de manier waarop de plaatsing van de keuken ging. Er was op de plaatsingsdag discussie over de hoogte van de keuken. De monteur wilde de keuken 2,5 cm hoger plaatsen dan afgesproken was. Omdat ik dit in de gaten kreeg heb ik dit na een hoop discussie (ook met een teamleider) kunnen voorkomen. Ik kreeg de indruk dat hij alleen maar bezig was om z.s.m. de keuken te plaatsen en dat de kwaliteit van zijn werk en mijn klanttevredenheid er minder toe deden. Wat ook vervelend is, is dat ze niets aansluiten. Dat moest een installateur later doen.

Ook de klantenservice laat te wensen over. De spatranden waren niet hoog genoeg door een inmeetfout van Mandemakers. Ik heb hemel en aarde moeten bewegen om de juiste spantranden geplaatst te krijgen. Ik werd niet teruggebeld door mijn "klantmanager" en ze wilde niets voor me doen. Ik heb het aan een prima monteur te danken dat ze uiteindelijk goed vervangen werden. Ook hij moest trouwens zijn best doen om deze klantmanager te overtuigen dat dit echt de fout van Mandemakers was. Erg teleurstellend en onprofessioneel! Vervolgens koelde mijn koelvriescombinatie niet naar behoren. Hierover ook vervelende discussies moeten voeren en geen reactive op telefoontjes en mails. Toen onze verkoper Albert mij belde om te vragen hoe de keuken bevalt, heb ik hem mijn verhaal gedaan. Toen ging het ineens heel snel: ik kon een nieuwe koelvriescombinatie uitzoeken en heb dat vandaag gedaan.

Mijn ervaring met Mandemakers is dus erg positief en ook erg negatief. Ik adviseer iedereen om naar Albert te vragen en hem zaken voor je te laten regelen. Dan wordt het snel en goed gedaan. Helaas werken er bij Mandemakers ook mensen die klantgerichtheid van ondergeschikt belang vinden. De volgende keuken (over heel veel jaren) kan door ons best weer bij Mandemakers gekocht worden, maar dan wel weer bij Albert. Het komt ook door hem dat ik Mandemakers een "normale" i.p.v. een slechte beoordeling geef.
Reactie of foto toevoegen
“goede service”
Door Syl op woensdag 28 aug 2013 13
Na diverse slechte revieuws over Mandemakers gelezen te hebben heb ik er toch maar een keuken gekocht. Ik hield mijn hart vast! Bij andere keukenzaken vond ik niet wat ik zocht. De verkoper had mij zelfs wat aankopen afgeraden! De keuken was geplaatst maar erg slecht gestuckt. Hobbels en bobbels en een echt lelijk gezicht. De stucadoor is teruggeweest en heeft zijn werk nogmaals gedaan, maar het was nog steeds niets! Een andere stucadoor werd opgetrommeld door Mandemakers en deze heeft prachtig werk afgeleverd. Jammer dat ik zelf de keuken 3 maal moest witten. Ik heb de keuken in maart gekocht en het is nu eind augustus en het is eindelijk klaar. Maar het resultaat is geweldig!!! Bedankt Mandemakers
Reactie of foto toevoegen
“Geen garantie”
Door Peter op maandag 10 feb 2020 20 | vestiging Woerden
een nieuwe keuken bijna 3 jaar geleden gekocht. Nu blijkt het gefineerde deur van de vaatwasser niet tegen vocht te kunnen waardoor deze aan het "uitzetten" is. Gebeld met de klanten... afdeling, ik zou het geen klantenservice willen noemen, en die vertelden dat dit "gebruikersschade" is en dat zij daardoor niks kunnen doen, behalve een adres doorgeven van een herstelbedrijf, waarbij ik zelf de kosten mag betalen. Na het contact blijkt ook dat de kast waarin de koelkast staat dezelfde "gebruikersschade" heeft. De kwaliteit is dus slecht, maar Mandemakers levert geen garantie.
FOTO VAN PETER
Detail uitzetten deur
Reactie of foto toevoegen
“Klant is binnen, volgende klant”
Door Marcel op donderdag 16 jun 2016 16 | vestiging Kaatsheuvel
Ik heb hier een keuken gekocht, waarbij ik prima werd geholpen. Echter sinds ik de handtekening heb gezet, gingen er geregeld dingen mis: Verkeerde quooker op de order, incomplete technische tekening, bij aflevering was niet bekend dat ik op de 1e etage woon (terwijl meerdere malen aangegeven), verkeerde achterwand geleverd, geen plafond plint geleverd, remote control voor verlichting niet meegeleverd/vergeten, en wat me vooral dwars zit is zeer slecht of niet reageren op mijn vragen (zowel verkoper als klantenservice).
Ik krijg hier echt het gevoel, klant is binnen, volgende klant. Voor de duidelijkheid, over de monteur niets meer dan lof.

Aanvulling ontvangen op 6 augustus 2016: Vervolg op mijn eerdere review van 16 Juni (ruim anderhalve maand geleden!). Ondertussen, na lang wachten en frustrerend communicatie met de onbehulpzame klantenservice zijn de monteurs (eindelijk) gisteren gekomen om de keuken af te maken. Ze hadden alle materialen meegenomen: achterwandje, plafond plint en remote licht schakelaar. Alles lijkt goed te gaan totdat de monteur een grote kras op de achterwand constateert. Tevens is er essentieel montage materiaal niet meegeleverd.
Je begrijpt het wel.... dat wordt weer 1+ maand wachten voordat ik een vervangend achterwandje, met daarop werkende stopcontacten heb! Ik ben zwaar gefrustreerd, want ik kan nog geen eens een dagdeel uitkiezen wanneer ze komen. Ik had sochtends gevraagd, maar 1 dag vantevoren krijg je een mail dat het smiddags gaat worden. Ik ben gewoon heel m'n dag kwijt, terwijl het nog niet af is... Ik doe nooit meer zaken met Mandemakers.
Reactie of foto toevoegen
“Teken niet meteen offerte”
Door Bos op donderdag 11 mei 2017 17 | vestiging Zutphen
Afgelopen zaterdag bij mandemakers in Zutphen geweest. In eerste instantie prima geholpen, tot dat men de offerte ging presenteren en er zonder onderhandelen al +-3500€ afging. Heel apart maar goed, niet slecht zal je denken. Maar dan wordt er met enige druk door middel van de vestigingsleider aangedrongen om de handtekening te zetten, iets waar wij totaal niet van gedient zijn zoals eerder bij de verkoper aangegeven. Uiteindelijk een uiterlijke prijs waar echt niets meer van af kon gekregen en afgesproken dat ik over minimaal 1,5 week terug gebelt wil worden zodat wij ons nog verder kunnen oriënteren. Dan begint de ellende: de dinsdag erop, telefoon, meneer speciaal voor u hebben wij een actie: 40% korting op al het apparatuur in de door u uitgezochte keuken en als klap op de vuurpijl doen wij er ook nog een buitenkeuken twv€1000 bij. Opzich voel ik mij dan al niet meer serieus genomen omdat ik zaterdags aldus de verkoper en vestigingsleider de scherpste prijs heb gekregen, nou niet dus!!! Maar goed, even laten bezinken en wie weet kan het toch wat worden omdat dit een interessante optie is. Tot dat vandaag (donderdag) wederom de telefoon gaat en je raad het nooit... weer een actie: als u morgen bij ons langs komt krijgt u de montage ter waarde van €1250 cadeau... Mensen degene die dit lezen wil ik graag waarschuwen ga NOOIT meteen een offerte van deze firma tekenen want wil je toch nog extra korting kun je beter een week wachten dan wordt je plat gebelt met acties! Ik kan deze firma niet meer serieus nemen!
Reactie of foto toevoegen
“Nieuwe keuken”
Door Protestantse Gemeente De Stroom Moordrecht op maandag 30 mrt 2015 15 | vestiging Woerden
Voor onze pastorie hadden we een nieuwe keuken nodig. In Woerden werden we prima geholpen. De keuken werd zeer vakbekwaam geplaatst keuken. Er werd goed meegedacht en voor een nalevering werd prima geleverd.
Reactie of foto toevoegen
“Bijzonder goed geholpen”
Door Rien Spierenburg op zaterdag 25 jul 2015 15 | vestiging Woerden
Een nieuwe hoek keuken. Het is een keurig bedrijf, het zag er allemaal ordelijk uit. Wij zijn bijzonder goed geholpen. Ja hoor, we zijn zeer tevreden en genieten van de nieuwe keuken. En we kregen ipv 2 jaar 5 jaar garantie op de aperatuur omdat we 4 toestellen hebben bestelt van Bauknecht.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste mevrouw Spierenburg, Bedankt voor uw compliment. Het doet ons goed om te horen dat alles naar wens is. Met vriendelijke groet, Matthijs – Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Vol lof”
Door Enno Knispel op vrijdag 27 mrt 2015 15 | vestiging Zwolle
Wij hadden natuurlijk al enkele keukencentra in onze woonomgeving bezocht voordat wij bij Mandemakers naar binnen zijn gestapt. Wij werden er zeer plezierig ontvangen en rondgeleid. Zeer professionele visie op het keukengebeuren viel ons ten deel. Men denkt met je mee om tot een goede opstelling van de keuken te komen. Ook de installatie van de keuken is perfect verlopen. Echt vakwerk. Enkele aanpassingen werden nadien zeer vlot en adequaat opgelost. Wij zijn heel tevreden met onze keuken en iedere dag genieten wij hiervan volop. Wij zijn vol lof over Mandemakers.
Reactie of foto toevoegen
“Al met al een positieve ervaring”
Door Bart en Sanne op woensdag 4 nov 2015 15 | vestiging Beuningen GLD
Er waren een paar opleverpuntjes, maar dit is uiteindelijk netjes opgelost. Tijdens het ontwerpen werd er uitgebreid de tijd voor ons genomen zodat we tot een efficiënte indeling zijn gekomen. Het resultaat is dan ook erg mooi geworden.
Reactie of foto toevoegen
“uitstekend”
Door Huurman op maandag 3 feb 2014 14 | vestiging Woerden
Wij hebben een nieuwe keuken gekocht bij Mandemakers. Wij hebben er een geweldig gevoel aan over gehouden. Van het moment dat we de keuken uit kozen tot bezorgen en plaatsen was in een woord geweldig. Wij geven daarom een pluim aan Mandemakers.
Reactie of foto toevoegen
“Nieuwe frontjes na een half jaar”
Door C. Blans op vrijdag 20 jan 2017 17 | vestiging Barendrecht
Op 1 juli is er een keuken bij ons geplaatst. Er zaten vlekken op die wij er niet af kregen. Er kwam een monteur langs, met krachtig spul. De vlekken gingen eraf, maar er ontstonden nieuwe plekken, door het agressieve spul. Ze namen een deurtje mee om schoon te maken. helaas raakte deze zoek. Wij vroegen of er een leverancier kwam. Maar nee hoor. We konden nieuwe frontjes kopen. Wat een service. Ik vind Mandemakers geen aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Wacht op complete keuken”
Door lucien v westenbrugge op dinsdag 7 jul 2015 15 | vestiging Kaatsheuvel
Mijn ervaring is zeer zeer slecht advies en verkoop van de nieuwe keuken klantenservice is slecht ik wacht al 19weken voor een complete keuken en nog steeds geen uitzicht op oplossing ik ben zeer teleurgesteld mandemakers keukens!

Aanvulling ontvangen op 5 oktober 2015: Geachte Mandemakers, vorige week maandag is dit bericht naar jullie gestuurd naar de klachten afdeling maar nog steeds geen reactie! waarom zo lang voor een reactie?

Op 13 december 2014 hebben wij onze keuken bij Mandemakers in Kaatsheuvel besteld. Helaas zijn er vanaf dat moment veel dingen niet goed verlopen. Middels de website www.klacht.nl hebben wij onze klachten reeds aangegeven, maar helaas heeft dit ons niet tevreden gesteld. Middels deze weg willen we een officiële klacht indienen bij Mandemakers.

Na onze bestelling hebben we nog twee maal wijzigingen aan moeten laten brengen. De eerste betrof de koelkast, de verkeerde afmeting stond in de bestelling (19 december 2014). De tweede wijziging had te maken met het feit dat de verkeerde kookplaat vermeld stond in de bestelling (16 januari 2015). Op zich zijn dat dingen die kunnen gebeuren natuurlijk. Op 4 februari 2014 krijgen we een bevestiging dat de keuken in week 12 komt. Op 11 maart 2014 krijgen we de bevestiging dat de keuken op 19 maart 2015 geleverd zal worden.

Wanneer we in het weekend van 20 maart 2014 (de week erop zouden we verhuizen) de keuken gaan monteren blijken er een aantal zaken niet op orde:
- De spoelbak blijkt niet in het werkblad gemonteerd te kunnen worden. De werkbank was niet afgewerkt zoals dit had gemoeten (er zaten geen sleuven in en hij kon op de manier zoals afgeleverd niet aan elkaar gemonteerd worden). Daarnaast hebben wij een geïntegreerde spoelbak besteld en die blijkt helemaal niet in het materiaal van deze werkbank gemaakt te kunnen worden.
- De inbouwkast was niet volgens tekening (verkeerde afmeting).
- Er was een steunschot in de inbouwkast vastgemaakt die de kast van binnen had beschadigd.
- Inlegplanken voor de inbouwkast ontbraken.
- De rugwand van de inbouwkast was beschadigd.
- De deur van de inbouwkast bleek niet de goede kant op te draaien.
- Verder bleek het klepkastje wat we besteld hadden niet volledig omhoog te kunnen en daar waren we wel vanuit gegaan (is ons ook niet verteld dat dit niet kon).

We nemen contact op met jullie, maar na twee weken (meerdere malen) bellen is er nog steeds geen oplossing. Mijn vriend en schoonvader komen langs in de showroom om afspraken te maken en tot een oplossing te komen. Afgesproken wordt dat de zaken via de afdeling Service lopen en dat zij de nieuwe bestelling zullen plaatsen. Op 7 april 2014 ontvangen we hier een bevestiging van.

Op 29 april doen wij ons beklag op de website van www.klacht.nl omdat we op dat moment nog steeds niet weten wanneer onze keuken compleet zal zijn en er geen datum bekend is waarop spullen nageleverd zouden worden. We hebben al meerdere malen met de klantenservice gebeld en die vertellen ons o.a. dat er een personeelstekort is. Heel vervelend, maar inmiddels wachten we dan al enkele weken op onze keuken (en wonen dus inmiddels ook in een huis waarin we het zonder complete keuken moeten stellen). Daarnaast blijkt die dag dat onze nieuw werkblad pas de dinsdag daarvoor besteld is, terwijl ons zo’n twee-en-halve week eerder is toegezegd dat het bestelde blad middels een spoedprocedure besteld zou worden en diezelfde week mogelijk al binnen zou zijn. Op dat moment worden we echt van het kastje naar de muur gestuurd en de afdeling verkoop en service blijven naar elkaar verwijzen.

Zo’n drie weken laten berichten we opnieuw op www.klacht.nl . Er was ons een telefoontje beloofd, welke echt nooit gekomen is. We zijn wel gebeld, maar niet door een leidinggevende (zoals de reactie op klacht.nl aangaf). Ons werd verteld dat we 19 mei de laatste keukenspullen konden verwachten, maar op 18 mei worden we gebeld dat dit niet zal gebeuren. Op dat moment zijn we al 9 weken verder. We zijn het wachten op dat moment erg beu. Er wordt ons verteld dat we in ieder geval onze spoelbak krijgen, dat is toch ook fijn…

Later hebben we opnieuw telefonisch contact en de nieuwe leverdatum wordt gesteld op 12 juni. Ook de afspraak van 12 juni 2014 wordt afgezet wegens problemen vanuit de leverancier. Twee weken later staat opnieuw een afspraak gepland (26 juni 2015). Ik blijf daar speciaal voor thuis van mijn werk, maar bij aankomst van de chauffeur blijkt hij enkel wat losse planken bij zich te hebben (en niet de inbouwkast waar we al zo lang op wachten, het werkblad is dan inmiddels al eerder geleverd). De chauffeur belt met de klantenservice en we zouden dezelfde middag nog teruggebeld worden. We bellen uiteindelijk zelf, want de dag is al bijna voorbij. Ons wordt verteld dat de kast mogelijk bij een andere koerier in de bus zit en dat kan pas in het weekend bekeken worden. We zouden maandag teruggebeld worden. Indien de kast gevonden wordt kan hij eventueel middels een spoedkoerier op de maandag (29 juni 2015) gebracht. Ik bel die dag uiteindelijk zelf, om aan te geven dat ik thuis ben, dus dat de kast gebracht kan worden. Helaas is dan nog niets duidelijk, maar later op de dag worden we gebeld: de kast is niet teruggekomen. Dinsdag 30 juni worden we opnieuw gebeld dat de kast ook niet teruggevonden kan worden in het magazijn. Er zal contact met de leverancier opgenomen worden en maandag 6 juli zouden we teruggebeld worden. Ook dan worden we niet teruggebeld. We hebben nog een aantal keer zelf gebeld.

De kast wordt uiteindelijk op 24 augustus geleverd wat praktisch inhoudt dat we hem pas een week later helemaal gemonteerd hadden (en toen bleek de oven later nog niet eens te werken door een kapot knopje, maar dat hadden we natuurlijk niet eerder gezien aangezien de oven op dat moment al vijf maanden in de gang stond). Daarbij is ook nu weer een steunplank bevestigd in de kast die opnieuw voor schade in de kast zelf heeft gezorgd

Kortom, vanaf het moment van bestellen tot aan het moment dat we de keuken daadwerkelijk hadden kunnen monteren, hebben uiteindelijk 8,5 maand gezeten, terwijl dit 5,5 maand eerder al in orde had moeten zijn.

Keer op keer hebben we gebeld met klantenservice, meerder keren zijn we in de showroom geweest omdat er dingen gewijzigd moesten worden. Ondanks dat de meeste medewerkers ons vriendelijk te woord hebben gestaan (maar niet allemaal: ‘we moesten ten slotte wel begrijpen dat het gehele productieproces stil gelegd moet worden’ etc.), zijn we uiteindelijk zeer ontevreden over de service die jullie geboden hebben. Zoals hierboven beschreven staat, is de bestelling in eerste instantie niet goed geleverd, zijn we meerdere malen niet teruggebeld terwijl dit toegezegd werd en is uiteindelijk de leverdatum van de kast verschillende keren (op het laatste moment) uitgesteld. En dan hebben we het nog niet eens over de kosten van het vele bellen en het vrij nemen van het werk om thuis te zijn voor de koerier. Of het feit dat we weken zonder spoelbak hebben gezeten en enkele maanden zonder koelkast/oven terwijl daar wel voor betaald is (en netjes en ruim op tijd).

Volgens de Geschillencommissie staan wij in ons recht om een schadevergoeding te eisen aangezien de uiteindelijke vertraging meer dan 1 maand is geweest. Wij zouden graag zien dat jullie op korte termijn met een passende tegemoetkoming/oplossing komen.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer van Westenbrugge, Bedankt voor uw bericht. Eerder bent u telefonisch benaderd door de leidinggevende van de service. We doen er alles aan om uw keuken zsm 100% te maken. Excuses voor het ongemak. Mvg, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN LUCIEN
Mandemakers had beloofd dat ze binnen 3 dagen reageren wanneer nu de levancier mij kast opnieuw zouden gaan lever! Nog niet gedaan
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer van Westenbrugge, U bent gebeld om aan te geven dat de artikelen in bestelling staan en dat wij proberen u spoedig te bellen voor het plannen van een afspraak. Zodra de artikelen worden bevestigd vanuit de leverancier kunnen wij met u de afspraak plannen. Mvg, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer van Westenbrugge, Ik wil u aangeven dat wij bij ons standpunt blijven. Mocht u de situatie willen bespreken wil ik u verzoeken het contact te laten verlopen via de klantenservice. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN BEHEERDER QASA.NL
Reacties op deze ervaring zijn gesloten. Beheerder Qasa
Reactie of foto toevoegen
“Aankoop keukeneiland”
Door HSIEH op maandag 7 okt 2019 19 | vestiging Kaatsheuvel
I was very surprised by the quality of this installation and the wrong color delivered.
FOTO VAN HSIEH
Reactie of foto toevoegen
“Prachtige keuken”
Door AFN op woensdag 19 feb 2014 14 | vestiging Barendrecht
Na een hele zaterdag bij de Mandemakers te hebben doorgebracht, hebben wij onze hele keuken zelf samengesteld. Met de verkoper hebben we zorgvuldig allerlei opties tegen elkaar afgewogen. De keuken is precies op tijd geleverd en is gemonteerd door een zeer aardige en vakkundige monteur. Aangezien wij geen tegels in de keuken nemen, komt er (nadat wij het vroegen) zelfs nog iemand om de keuken af te kitten. Zeker een aanrader!
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door k de weerd op zondag 18 sep 2016 16 | vestiging Zwolle
juni 2015 hebben wij een keuken gekocht bij mandemakers zwolle ,wij hebben een hoogglans zwarte keuken gekocht ,dat was geen probleem volgens de verkoper alleen is hoogglans zwart een hele dure kleur waar je extra voor moet betalen. de keuken word 12 oktober 2015 geplaatst , ongeveer 2 maanden voor plaatsing belt de verkoper dat alles niet in hoogglans zwart uitgevoerd kan worden , het gaat eerst om de plint onder de keuken en de achterwand van de bar , of dat ook in mat zwart of rvs mag. we zijn er niet blij mee , maar doe het dan maar in rvs , een paar dagen later belt zijn colega of niet alles ,op de kastfrontjes na , rvs mag hij stuurde een 3d tekening om te laten zien hoe mooi dat was volgens hem. wij vonden het niet mooi te veel rvs wij wilden dan wel een paar wijzigingen ,de verkoper zei dat eerst de keuken word geplaatst ,en daarna samen gingen kijken wat er dan veranderd moest worden , ik ging errmee akkoord [ had ik nooit moeten doen] . 12 oktober ,de keuken word geleverd , wat blijkt , het is geen rvs maar een titanium kleur , ik gebeld naar mandemakers , volgens de telefoniste neigd titanium naar rvs ,wat natuurlijk bij lange na niet zo is ik ben gewoon besodemieterd hoogglans zwart is veel duurder dan een geplastificeerde houten plaat met titanium kleur. die zelfde week hebben wij een afspraak bij mande makers wij zijn eruit gekomen wat betrefd de veranderingen , maar toen begon het lange wachten ,na 2 maanden maar is begonnen met bellen waar ze blijven , steevast krijg je het antwoord .de verkoper is bezig met klanten hij belt u zo terug , maar helaas hij belt niet terug ik heb in 9 maande tijd ongeveer 40 keer gebeld , hij heeft mischien 5 keer teruggebeld , en meestal omdat ik eerst naar het hoofdkantoor had gebeld. 1 september 2016 werd eindelijk de keuken afgewerkt , je verwacht dan nog een telefoontje van mandemakers of we tevreden zijn , maar helaas helemaal niks , het intereseert ze niet ze hebben hun geld binnen dus klaar. de keuken op zich zijn wij tevreden over maar mandemakers nooit weer. ik heb nog nooit zulke slechte service meegemaakt.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken niet klaar”
Door p van essen op dinsdag 23 mei 2017 17 | vestiging Zutphen
Vreemde gesprekken over de prijs: wat hebt u er voor over? Na 15 afspraken is de keuken nog niet klaar. Elke keer smoesjes waar een kleuter niet in zou trappen. Helpdesk die niet verder komt dan je als een nummer behandelen: zo doen we dat en niet anders. Doe jezelf een plezier en ga naar een andere keukenzaak!
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden!”
Door Martin Smit op vrijdag 18 apr 2014 14 | vestiging Wateringen
I.t.t. vorige recensie, zijn wij juist erg tevreden met onze keuze tot een keuken van Mandemakers. Eerste kennismaking was een bezoek aan de vestiging en daar werden we uitstekend ontvangen (zeer klantvriendelijk) en ontvingen we zeer professionele service van de heer Aalbers. De keuken zelf is nu ruim een half jaar geleden geplaatst. De installatie is keurig gedaan en de wijze waarop gecommuniceerd is voor levering en plaatsing ronduit keurig. Het uiteindelijke resultaat, de keuken, is voor ons een genot. Zelfs een foutje van onze kant waardoor de plint losraakte: 1 belletje en ze hebben het zonder iets af te vragen de plint weer kosteloos keurig terug geplaatst. Kortom; wij raden Mandemakers zeer zeker aan!
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Eijgelsheim op dinsdag 18 nov 2014 14 | vestiging Barendrecht
Wij hebben in augustus een keuken gekocht bij Mandemakers in Barendrecht voor ons nieuwbouwhuis. Na meerdere zaken te hebben bezocht was mandemakers in barendrecht de enige welke al onze wensen in ons budget kon leveren en zelfs nog wat extra. (uiteraard na enig onderhandelen) Met enige zorgen over sommige slechte recensies op het internet in het achterhoofd hebben wij toch onze keuken bij mandemakers besteld. (aangezien deze bijna 20 % goedkoper was). Onze keuken is 8 weken later in 2 dagen tijd geleverd en geïnstalleerd. Tijdens installatie zag de monteur een kleine donkere kras op een deurtje en een minuscuul putje op een kastwand. Dit is direct genoteerd en de volgende dag zijn we opgebeld door de klantenservice met de mededeling dat een week later de gehele kast zou worden vervangen voor een nieuwe. Dit is ook prima gedaan,Ook hadden we ergens anders een spatwand gekocht, de monteur heeft gelijk de afzuiger aangepast aan de spatwand. Helaas tijdens het terughangen van de oven in de kast is er een rvs rand beschadigd, waar we de volgende dag opnieuw de melding van de klantenservice kregen dat ook deze direct zou worden vervangen. Momenteel is alles helemaal naar wens, alles in heel netjes aangesloten en is de keuken mooier geworden dan we konden hopen. Heb tot nu toe geen enkel negatief punt over onze keuken of mandemakers.
FOTO VAN EIJGELSHEIM
.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer/ mevrouw Eijgelsheim, We zijn blij te lezen dat alles helemaal naar wens is. Bedankt voor het plaatsen van uw review. Met vriendelijke groet, Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Automatische berichtencarrousel”
Door Bob Hebben op donderdag 17 mrt 2016 16 | vestiging Zutphen
De keuken is helemaal top, de verkoper tijdens het kopen ook. Echter nadat het contract getekend was, kwamen we in een soort van automatische berichtencarrousel terecht, met redelijk dwingende toon, en ook berichten (over levering) die elkaar tegenspraken (eerst week 10, toen week 7, daarna weer 10). Bovendien moest ik daar zelf constant over terugbellen, ondanks beloftes dat ik zelf teruggebeld zou worden. Dus keuken top, service (na aankoop) stukken minder
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden met service”
Door de heer Van Nuland op zondag 25 okt 2015 15 | vestiging Kaatsheuvel
Lees en huiver; In januari van dit kalenderjaar hebben wij bij Mandemakers Kaatsheuvel een keuken besteld. Het aankoopproces is soepel verlopen, de verkoper dacht goed mee en zoals afgesproken werd de keuken op tijd geleverd. Met de verkoper hebben wij besproken dat we de keuken in eigen beheer zouden plaatsen; “Als je een handige kennis in de buurt hebt dan is dat geen probleem”, aldus de verkoper. Zodoende hebben wij de keuken (met hulp) zelf geplaatst. Wel jammer dat er geen werktekening beschikbaar was, dat had het proces wel kunnen versnellen (hoe handig een persoon ook is). Wellicht aan te raden om dit op voorhand aan de klant te vermelden. Direct na het plaatsen van de keuken constateerden wij dat er een aantal klemmetjes om de plinten te bevestigen ontbraken (waren er maar 4 bijgeleverd, we hadden er 10 nodig). Daarnaast ontbrak een deel spatrand (dezelfde kleur als het aanrechtblad) voor de rechter hoek van de keuken. De verkoper gaf later aan dat dit niet standaard wordt meegenomen als spatrand, maar als klant kunnen wij dat natuurlijk niet weten. Nadat wij deze onvolkomenheden hadden geconstateerd heb ik direct, op woensdag 8 juli 2015, telefonisch contact opgenomen met de verkoper (conform de levering dienden wij defecten binnen een week na levering van de keuken te melden). Hij gaf aan dat ik dit het beste op de e-mail kon zetten en hij dit dan verder zou oppakken. Op donderdag 9 juli 2015 heb ik een e-mail gestuurd ter attentie van de verkoper met vermelding van de gebreken en het verzoek deze alsnog te doen leveren. Naar aanleiding van deze e-mail heeft de verkoper telefonisch contact met ons opgenomen en gaf hij aan de ontbrekende onderdelen te bestellen.
Een maand later hadden wij nog niks van deze nalevering vernomen. Omdat wij de plinten wilden plaatsen in de keuken, hebben we nogmaals contact opgenomen met de verkoper. Hij gaf aan dat hij eventueel wel klemmetjes uit de winkel zou kunnen geven om de plinten te plaatsen. Op maandag 10 augustus 2015 ben ik vervolgens naar Kaatsheuvel gereden om de klemmetjes op te halen (dit ook aangegeven via een e-mail op die dag. In die e-mail heb ik tevens vermeld dat de spatrand ook niet binnen was). In Kaatsheuvel aangekomen bleken de klemmetjes niet de juiste en werd duidelijk dat de verkoper de bestelling voor de nalevering niet had geplaatst bij de leverancier, zoals hij wel telefonisch had aangegeven op vrijdag 10 juli 2015. Wel kon hij de e-mail terugvinden die ik had gestuurd met betrekking tot de onvolkomenheden. Vervolgens heeft hij op 10 augustus 2015 de klemmetjes en de spatrand alsnog besteld (of zo heeft de verkoper aangegeven). Aangezien ik op maandag 7 september 2015 nog steeds niks had vernomen, ben ik nogmaals contact gaan leggen met de verkoper en de klantenservice. Uiteindelijk bleek op woensdag 9 september 2015 dat de bestelling niet is opgepakt bij het hoofdkantoor en de klemmetjes en de spatrand nog steeds niet besteld zijn. Op diezelfde dag hebben wij een mail ontvangen dat er spoed zou worden gezet achter de bestelling en dat de bestelling waarschijnlijk 17 september 2015 zou binnenkomen. Na ruim 2 maanden met een keuken te zitten die niet af is, hebben wij besloten in ieder geval niet meer te wachten op de klemmetjes voor de plinten (wie weet wanneer ze binnen gaan komen) en zelf dergelijke klemmetjes besteld. Met deze klemmetjes zijn uiteindelijk de plinten van de keuken, eindelijk, gemonteerd. Aangezien wij dit niet zelf konden, hebben wij daar een monteur voor laten komen. U snapt dat het gehele proces veel frustratie bij ons teweeg heeft gebracht. Het zijn geen grote onderdelen die nog nageleverd dienen te worden en toch is het tot twee keer toe fout gegaan. Voorts is er niet nagegaan, nadat het de eerste keer was fout gegaan, of de volgende bestelling wel was aangekomen. Mijn inziens was een simpel telefoontje naar het hoofdkantoor voldoende geweest om te bevestigen dat de bestelling was doorgekomen, daar het de eerste keer al niet was gelukt (of nee, toen is de bestelling niet eens geplaatst). Helaas hebben wij hier zelf dus meerdere malen contact over moeten opnemen. De after sales laat dus zeer te wensen over. Daarnaast zaten wij, na ruim 2 maanden, nog steeds met een keuken die niet af was. Wij zijn dan ook verre van tevreden met de service die Mandemakers heeft geboden. Het is naar mijn inziens zelfs lachwekkend hoe wij zijn behandeld nadat Mandemakers hun geld binnen had. De verkoper die in eerste instantie zeker wel ok leek, bleek zijn beloftes mbt tot de service uiteindelijk totaal niet na te komen. Het steekt ons het meeste dat er op een klachtbrief van onze zijde helemaal niet is gereageerd, met geen enkel woord. Een fatsoenlijk bedrijf kan de moeite nemen te reageren op een klachtbrief. Zo niet bij Mandemakers. Als ik Mandemakers moet kenschetsen, iig in Kaatsheuvel, is dat ze je in de winkel met alle zorg behandelen, je krijgt er zelfs een maaltijd aangeboden, maar zodra je een stap buiten de deur doet en je een keuken hebt gekocht, ze je totaal aan je lot overlaten en niet meer naar je omkijken. Wij hebben ze ettele malen benaderd mbt het ontbreken van een aantal keukenonderdelen en iedere keer kregen wij nul op ons rekest. En nogmaals, het meest stoort ons dat er gewoon helemaal niet gereageerd is op een klachtbrief van onze zijde.
Dankzij onze ervaringen kan ik wel zeggen dat de reclame die Mandemakers hiermee bij mij heeft gemaakt van een bedroevend niveau is. Een aantal mensen in mijn omgeving, zoals vrienden en kennissen die op zoek waren naar een nieuwe keuken, heb ik er iig van kunnen weerhouden in zee te gaan met dit bedrijf, die ons werkelijk op een schandalige manier uiteindelijk heeft behandeld. En nogmaals, de gang van zaken rondom de vergeten onderdelen verdiende niet de schoonheidsprijs, maar dat er helemaal niet meer wordt gereageerd op een klachtbrief slaat werkelijk alles. Het zou Mandemakers sieren als ze ons zouden uitnodigen om in te gaan op de gang van zaken en het niet afhandelen van onze klachten. Gelukkig hebben andere bedrijven mbt de service tijdens onze verbouwing wel laten zien dat een goede service mogelijk is om aan klantenbinding te kunnen doen.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer van Nuland, hartelijk dank voor uw feedback. Ik wil u aangeven dat ik het zeer spijtig vind dat deze situatie is ontstaan. Ik heb uw ordergegevens erbij genomen en ga dit bespreken met het regiomanagement zodat u netjes te woord wordt gestaan en dit enigszins met een positief gevoel kan afsluiten. Mvg, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“goed”
Door Familie de Jong op dinsdag 9 dec 2014 14 | vestiging Kaatsheuvel
Wij hebben alle apparatuur vervangen, uitbreiding keuken met oven en stoomoven, Quooker extra kast. Goede service gehad de laatste levering (nieuwe grepen voor de deuren) tussen 12.00u en 18.00u was wel een heel lange zit als je toch de laatste bent op weg naar huis voor de monteur/koerier. Maar verder alles keurig afgewerkt. Complimenten aan de monteur!!
Reactie of foto toevoegen
“Blij met aanschaf”
Door Annelies Waterdrinker op vrijdag 9 okt 2015 15 | vestiging Beuningen GLD
Wij zijn erg blij met de aanschaf van onze keuken. Er waren wel wat zaken die niet in orde waren zoals een frontje dat geleverd werd met een lichte beschadiging, het spatrandje dat te kort was afgezaagd, een la die te diep was en daardoor niet goed sloot. Dit alles is perfect opgepakt en opgelost door de klantenservice en servicemonteurs.
Reactie of foto toevoegen
“Geen service bij oudere keuken”
Door Huib op vrijdag 17 mei 2019 19 | vestiging Woerden
Bij plaatsing gewoon normale service. Maar nu na een aantal jaren heb ik een onderdeel nodig voor een caroussel kast, GEEN service wacht al een week op antwoord of onderdeel geleverd kan worden en wat de kosten zijn. Aan de telefoon kreeg ik als antwoord na 3 keer bellen deze week U moet gewoon even rustig afwachten. Schandalige service
Reactie of foto toevoegen
“Deskundig en vriendelijk”
Door Th. Velthuizen op maandag 7 sep 2015 15 | vestiging Kaatsheuvel
Deskundig en vriendelijk. Bij oven zou gevraagd moeten worden of men veel bakt, i.v.m. keuze van oven. Wel lang moeten wachten tot de bestelde oven werd geleverd. Service na plaatsing zou beter genoteerd moeten worden.
Reactie of foto toevoegen
“Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd”
Door swart op vrijdag 9 sep 2016 16 | vestiging Zutphen
Alleen als prospectieve klant, ben je welkom op locatie Zuthpen. Met het nakomen van beloften heeft deze vestigingen erg veel moeite. WIj wachten nu al ruim 6 weken op betaling van factuur van onze installateur, die we in de bouwvak zelf hebben moeten regelen ! Schandalig. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd ! Dit is helaas niet het enige wat er aan schort, maar zal jullie de rest van de ellende besparen. Bedenk je goed, voordat je deze winkel binnenstapt.
Reactie of foto toevoegen
“Goed”
Door Esther op vrijdag 16 okt 2015 15 | vestiging Wateringen
Prima geholpen bij Mandemakers Wateringen door keukenadviseur Mike Rego. Alle afspraken nagekomen, geen vertraging, prima montage. Keuken (Siematic, Siemens apparatuur) functioneert direct uitstekend.
Reactie of foto toevoegen
“Inmeten”
Door Bas op donderdag 6 okt 2016 16 | vestiging Kaatsheuvel
Nadat het inmeten twee weken later moest, werd de levering van het keukenblad al uitgesteld van 3 weken levertijd naar 5 weken levertijd. Het was niet anders en door ons geaccepteerd. We zouden een bericht krijgen voordat de inmeter zou komen v.w.b. het dagdeel. Ook dit bericht hebben wij niet gehad. Ik werd ongeveer een week nadat de inmeting was geweest gebeld door een medewerker dat de levering was vervroegd van week 45 naar week 41. Een week voor week 41 belde en kreeg ik te horen dat het blad alsnog in week 45 zou komen. Na meermaals gebeld te hebben met de medewerkers, deden zij hier niks mee behalve ontkennen. Zij gaven aan dat als iets niet gemaild/elektronisch verwerkt is, het ook niet is gebeurd. Ze komen hun afspraken niet na en doen vervolgens niks met de volgens hun "hoge mate van service". Ik zou deze winkel voor geen mogelijkheid aanraden aan eenieder die als volwassene behandeld wil worden en werkt met een bedrijf die zich aan zijn eigen afspraken conformeert.
Reactie of foto toevoegen
“Komen afspraken goed na”
Door Mevr. Verhagen op woensdag 27 aug 2014 14 | vestiging Kaatsheuvel
Ik ben bij veel andere keukenzaken wezen kijken maar omdat mijn kinderen al een keuken van Mandemakers hebben en ik via via goede berichten hoorde heb ik uiteindelijk ook naar Mandemakers gekozen. Over de klantvriendelijkheid en de service ben ik heel tevreden, en wat ik belangrijk vind, alle afspraken zijn goed nagekomen. De keuken is ontworpen in Kaatsheuvel en is een erg mooi geworden. De leidingen verleggen werd via Mandemakers geregeld, zodat ik daar geen zorgen over had. In het begin waren er wat probleempjes met het Bora afzuigsysteem, maar verder heb ik geen klachten gehad.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden met onze mooie en fijne keuken”
Door Ronald van den Nouweland op woensdag 23 apr 2014 14 | vestiging Wateringen
Met pasen 2013 hebben wij een keuken uitgezocht die geheel aan onze wensen en eisen voldoet. De keuken is in augustus zonder problemen door een reeds bij ons bekende aannemer geplaatst. We zijn erg tevreden over de kwaliteit, prijs en levering. Een paar kleine klachten zijn snel en goed opgelost. Wij raden Mandemakers Wateringen zeker aan om een keuken aan te schaffen!
Reactie of foto toevoegen
“Goede nazorg gehad”
Door van Zetten op woensdag 17 feb 2016 16 | vestiging Beuningen GLD
Goede ervaring met Mandemakers Beuningen vanaf ontwerp tot levering. Ook omdat we de keuken zelf geplaatst hebben is het plezierig te weten dat er alles aan gedaan is een top product te leveren. Tevens is er een goede nazorg geweest door Mandemakers. Wij zijn erg tevreden met onze nieuwe Mandemakers keuken.
Reactie of foto toevoegen
“mandemakers keuken niet binnen 24 uur te ontbinden”
Door j.m. bekker op donderdag 28 aug 2014 14 | vestiging Barendrecht
Onze zoon is projectleider van grote bouwprojecten. Hij had goede ervaringen met Mandemakers Keuken. We wilden ons oriënteren op een keuken. Hij adviseerde Mandemakers. In goed vertrouwen zijn we 15 augustus jl. op pad gegaan naar de keukenwinkel. Het is op een klein persoonlijk drama uitgelopen. De oriëntatie liep uit op meer dan we wilden: een koopovereenkomst. Dat blijkt niet verstandig. We namen dezelfde avond pas de overeenkomst goed door. De overeenkomst blijkt op alle punten onvoldoende bepaald en is volgens ons dan ook geen overeenkomst: de tekst is nauwelijks te lezen, veel gebruik van codes, geen opleveringsdatum, fouten in gevraagde kastmaten. We hebben geen idee wat we eigenlijk gekocht hebben. We hebben de voorwaarden meegekregen maar hebben deze – op verzoek van de verkoper- niet gelezen of per pagina getekend. We hebben op het hoofd- of voorblad wel ondertekend. Dat is goed fout gebleken. We hebben eerst geprobeerd de volgende dag 16 augustus telefonisch contact te krijgen. Dat was niet mogelijk; ook een mailverzoek om contact is niet op gereageerd. Toen hebben we meteen – binnen 24 uur - een aangetekende brief gestuurd om de onbepaalde overeenkomst te ontbinden. Pas vier dagen later op woensdag 20 augustus nam de keukenhandelaar contact op met de mededeling dat we kosten moeten vergoeden op basis van deze overeenkomst.
Vraag: wat staat ons te doen? Een civiele procedure of ?
Reactie of foto toevoegen
“Absoluut geen service”
Door Rowanne op dinsdag 20 mrt 2018 18 | vestiging Wateringen
Er werd veel tijd voor ons genomen tijdens het ontwerp van de keuken, waardoor wij een erg goed gevoel kregen bij de verkoper en het bedrijf. Echter bleek na aanschaf van de keuken dat verkoper niet transparant is geweest. Na inmeet heeft verkoper ons niet gewezen op afmetingen die afweken t.o.v. originele plan, waardoor wij uiteindelijk een stuk vensterbank hebben moeten wegslopen. Ook bleek verkoper niet duidelijk over wat er wordt verstaan onder 'inclusief montage'. Verkoper gaf aan dat wij alleen de Quooker zelf moesten aansluiten. Bij oplevering bleek niet alleen de Quooker niet aangesloten, ook de kookplaat en vaatwasser niet. Daarnaast hebben aannemer en loodgieter vanaf een zeer onduidelijke tekening een afzuigkanaal aangelegd, wat dus uiteindelijk niet bleek te passen. Keuken is dus niet werkend opgeleverd, maar volgens Mandemakers hadden wij dit allemaal zelf kunnen weten. Totaal geen service dus, zeer onprofessioneel, we moeten het zelf maar uitzoeken. Absoluut niet meer van deze tijd. Als we over 15 jaar een nieuwe keuken nodig hebben weten we in elk geval op welke verkoperstrucjes we moeten letten en slaan wij Mandemakers over.
Reactie of foto toevoegen
“rampzalig”
Door m. den ruijter op zondag 14 dec 2014 14 | vestiging Zwolle
keukenontwerp met fouten, niet een, bijna alles!!~!~!. We zijn nu ruim 6 weken verder, status quo, ben weken niet verzekerd geweest als er brand in de keuken was uitgebroken. reakties zeer inkorrekt, reageren nauwelijks, giw ingeschakeld, rechtsbijstand ingeschakeld. Benadering,als ze reageren....zoveel mogelijk problemen ontkennen.
installatieteam zeer ondeskundig, zijn zelfs planken in de kasten getimmerd, stuk uit kast gezaagd. foute ophanging afwasbak, afzuigkap, koelkastdeur kan niet sluiten, ook niet na het tweede bezoek. kasten op verkeerde diepte, achterplaten bij werkblad kloppen niet, kraan past niet.onvoorstelbaar.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden”
Door Rein op vrijdag 11 apr 2014 14 | vestiging Woerden
In 2013 een keuken gekocht, deze is in 2014 geplaatst. Er waren zeer specifieke wensen en deze zijn redelijk goed uitgevoerd. Wel zijn er wat kleine dingen niet volgens afspraak nagekomen. Uiteindelijk zijn we wel tevreden over alles.
Reactie of foto toevoegen
“Prima keuken”
Door Bas op woensdag 23 apr 2014 14 | vestiging Kaatsheuvel
Zoals al blijkt uit alle andere reviews op deze website kun je bij het onderhandelen van de prijs het gevoel krijgen opgelicht te worden. Bij het kopen van de keuken ben ik met deze voorkennis de zaak ingestapt en heb het onderhandelen tot net zo'n spel verheven als de verkopers doen. Als je hier de tijd voor neemt (een paar maanden) en je ook goed bij andere ketens informeert en vervolgens ongeveer insteekt net iets onder de helft van de eerste prijs die ze roepen dan kun je een goede keuken voor een goede prijs krijgen. De meeste mensen kopen geen unieke keuken en eigenlijk kan elke leverancier jouw opstelling wel min of meer leveren. Dus informeer gewoon rond en als je er met de prijs niet uitkomt dan misschien ergens anders wel. Het is een kwestie van net zo lang over de prijs onderhandelen tot je tevreden bent. Speciale aanbiedingen en acties moet je negeren, er is maar 1 ding dat telt en dat is de totaalprijs. Je bent er zelf verantwoordlijk voor dat die naar je zin is. De service en het zetten verliepen allemaal heel netjes. Gescheurde groentela werd meteen nageleverd. Tot op heden geen problemen mee gehad en ziet er nog keurig uit. Een tevreden klant!
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden over eindresultaat”
Door S. Zijlstra op donderdag 28 apr 2016 16 | vestiging Zwolle
Wij hebben een erg positieve ervaring met Mandemakers Zwolle en dan met name de verkoper, de heer van Delden, die ons heeft bijgestaan bij de aanschaf van onze keuken. Wij zijn erg tevreden over het resultaat. Een klein probleem met een te hoge kast is accuraat opgelost.
Reactie of foto toevoegen
“Zutphen goed maar nooit meer Mandemakers”
Door Plet op maandag 3 okt 2016 16 | vestiging Zutphen
Ter eerste willen we wel melden dat we vol lof over de verkoper en het filiaal in Zutphen zijn! Daar zijn wij erg goed geholpen en werden de dingen erg goed uitgewerkt en niks was teveel. Ook de vele verschillende monteurs waren allemaal prima. Willen meedenken en helpen, maar worden met de ruggen tegen de muur aangedrukt. Wij snappen nu wel dat de keuken voordat hij geleverd zal worden betaald moet worden. Tja....Want anders leveren ze niet. En dat waarom snappen wij nu heel goed. Wij hebben een compleet nieuw huis laten bouwen waarbij wij veel zelf geregeld hebben en waarbij veel komt kijken. Maar de keuken hijgt ons nu nog in de nek en is na oplevering 5 maanden geleden nog niet gereed! Het is vermoeiend, kost tijd en geld en vooral veel negatieve energie. En dat terwijl je zou moeten genieten van een nieuwe keuken. Er is veel misgegaan. Moest er steeds zelf achteraan bellen. Lang in de wacht staan, teruggebeld worden, maar niet teruggebeld worden en dat blijft maar doorgaan. Ik heb inmiddels 7 vrije dagen opgenomen voor alleen al de keuken. En dan heb ik het plaatsen van de keuken niet eens meegerekend. Dus dan snappen jullie vast zelf wel in hoe dramatisch dingen kunnen verlopen. Mandemakers geeft geen gehoor. Geen excuses niks krijgen we. Alleen maar zucht zucht zucht aan de telefoon. Een keuken van 22.000 euro moet gewoon goed zijn! En als je nagaat dat wij over ons hele bouwproces geen enkele klacht hebben, kan ik melden dat wij alleen al over onze keuken van mandemakers TIG klachten kunnen opnoemen. Wij raden het niet aan!
Reactie of foto toevoegen
“Perfecte ervaring”
Door Rob en Dinie Gorseling Duiven op dinsdag 10 mei 2016 16 | vestiging Beuningen GLD
Vanaf aankoop tot einde plaatsing van onze nieuwe keuken, zijn we vakkundig begeleid en geholpen ook met nieuwe ideeën omtrent invulling en uitvoering! Klantenservice heeft ons regelmatig geïnformeerd over het verloop van de bestelling, en gevraagd naar onze ervaringen! Kort samengevat: In een woord: perfect!
Reactie of foto toevoegen
“Negatief koopadvies”
Door R. Groesbeek op zondag 10 jul 2016 16 | vestiging Barendrecht
Het tekenen en kopen van de keuken is vrij goed gegaan. Plaatsing door 2 zeer prettige medewerkers van Mandemakers. Van het wandbord bleken 2 van de drie plankjes niet goed en moesten opnieuw geleverd worden. De terugslagklep in het afzuigsysteem was niet geplaatst.Oven was bij aflevering defect, maar zou direct via de klantenservice hersteld worden. Maar als je bij de klantenservice van Mandemakers terecht komt heb je echt een probleem. Dames die zeggen dat ze een 100% tevreden klant willen hebben en overal excuses voor aanbieden. Hoe geloofwaardig is dit. Maar heb niet het idee dat er aandacht aan de klant gegeven wordt. ( het geld is toch al binnen) Oven heeft 2 weken geduurd voordat er een nieuwe kwam. Plankjes werden na ong 4 weken geleverd, maar .... verkeerde kleur. Terugslag klep werd na ong 6 weken geplaatst. Toevalligerwijs zijn toen de buizen van het Bora afzuigsysteem losgeraakt. Deze bleken met verkeerde tape te zijn gemonteerd. Afzuiging wordt nu onder het huis weggeblazen. Om het te herstellen is wat tape, een bochtje en een installateur die verstand van zaken heeft nodig. Dat blijkt ongeveer 6 weken te duren....... Komende vrijdag wordt het dan eindelijk hersteld en zijn we inmiddels 3 maanden verder na het plaatsen van de keuken. Keukens bij Mandemakers zijn prima, maar als je bij de service afdeling terecht komt heb je niet meer het idee serieus genomen te worden. Excuses te over maar adequaat handelen gebeurt niet. De interne planning is veel belangrijker dan de klant. Kortom voor mij geen Mandemakers keuken meer en ik zal mijn familie, vrienden en kennissen negatief adviseren over Mandemakers. Ik weet dat Mandemakers een enorm groot marktaandeel heeft met alle verschillende namen, maar er zal heus wel een bedrijf te vinden zijn dat naast een mooie keuken ook goede service levert en niet tot de Mandemakers groep hoort.
Reactie of foto toevoegen
“Aflevering”
Door Conny van de Beuken op woensdag 25 mei 2016 16 | vestiging Kaatsheuvel
De keuken is in week 18 op dinsdag en woensdag geplaatst, de kast voor de magnetron werd nageleverd, hij zou op woensdag tussen 8 en 11 uur geleverd worden zodat hij nog geplaatst kon worden, maar helaas hij kwam om half 2 de monteur was toen al weg want hij was klaar met het aansluiten en afwerken! Een week later kwamen ze de magnetronkast plaatsen, als klant moet je je dan maar weer aanpassen en er tijd voor vrij maken, terwijl het hun fout is! Heb een koolstoffilter besteld moet de volle mep betalen omdat ik geen verstand heb van deze dingen, zij hadden er een beter advies over kunnen geven. Er kan van Mandemakers ook wel wat tegenover staan. Hun fout kost mij ook vrije uren en tijd.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Agnes op donderdag 24 apr 2014 14 | vestiging Wateringen
We zijn deskundig te woord gestaan. Er werd alle tijd voor ons genomen. We zijn zeer tevreden over de prijs, zeker gezien de goede kwaliteit die we ervoor hebben gekregen. Ik moet eerlijk zeggen dat we flink hebben afgedongen, we betaalden uiteindelijk circa 55% van de originele prijs. Maar daar hebben we uiteindelijk ook de ruimte voor gekregen. De service is goed. De levering was netjes zoals afgesproken. Alles was aanwezig. Ook de installatietekeningen. We hebben de keuken zelf geplaatst, wat goed te doen was, vooral door het technisch inzicht en kunnen van mijn man. Wij kunnen deze Mandenmaker in Wateringen zeker aanbevelen.
Reactie of foto toevoegen
“Review”
Door Theo van der Vleuten op zaterdag 5 sep 2015 15 | vestiging Kaatsheuvel
De ontvangst was prima. We hadden een goede verkoper/ adviseur. Hij kende zijn zaken! Tekeningen maakten de zaak verder inzichtelijk. Fout; er werd niet gewezen op de mogelijkheid om hoge kasten te delen en, we hadden de kastjes boven de aanrecht best willen laten doorlopen naar het plafond, nu zit daar een holle loze ruimte. Plaatsing: monteur werkte goed en snel, geen opmerkingen, paar kleinigheden maar die zijn door de TD goed opgelost.
Reactie of foto toevoegen
“Helemaal niet tevreden”
Door Anja van Lier op maandag 18 feb 2019 19 | vestiging Kaatsheuvel
Na een eerdere positieve ervaring wederom een keuken besteld bij Mandemakers voor ruim € 26.000,-. Levering netjes op tijd. Maar een prutser die hem gezet heeft. Natuurlijk gereclameerd en de beschadigde muur is inmiddels betegeld. Zelf de tegels betaald, Mandemakers de tegelzetter. Er zou nog een teamleider (afgesproken met filiaalmanager Eric) komen om naar de scheve kasten te komen kijken en naar de lichtlijst die met kit onder de kasten is vastgeplakt. Zou na de feestdagen komen maar tot op heden niets meer gehoord. Prutswerk, ongelooflijk slecht, dus nooit meer!
Reactie of foto toevoegen
“Bedroevend”
Door Peter op vrijdag 15 jan 2016 16 | vestiging Woerden
Ronduit bedroevend. nadat we een keuken hebben besteld, alleen maar drama en ze reageren gewoon nergens op, al een half jaar lang. Achteraf lees ik dat vaker terug, had ik maar eerder gelezen. nog nooit ben ik zo slecht behandeld, je wordt gewoon compleet genegeerd en ze hopen dat het vanzelf overgaat ofzo ...

Naschrift ontvangen op 10 november 2016: Niet doen. Verschrikkelijk slechte service. Geen service eigenlijk dus. Eerste offerte is 50.000, vervolgens blijkt het voor de helft te kunnen, terwijl ander keukenzaken al direct met die prijs kwamen. Helaas toch gedaan. Vervolgens bleek wat we hadden besproken niet helemaal te kunnen, is een werkblad met verkeerde maat geleverd en dan kan je bellen en mailen wat je wil maar krijgt gewoon geen reactie. Wordt je helemaal gek van. Onbegrijpelijk dat ze zo groot zijn geworden met zo'n werkwijze. Ik lees achteraf heel veel slechte ervaringen. Teveel. Dit moet stoppen.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste Peter, wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. Excuses hiervoor. Kunt u mij uw ordernummer doorsturen via webcare@mandemakers.nl? Ik help u graag verder. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN PETER
Ik ben klant bij jullie (helaas) dus beetje raar dat je om mijn ordernr moet vragen terwijl je mailbox volstaat met onbeantwoorde emails van mij. Was in woerden oplevering in juli
REACTIE VAN MANDEMAKERS
Beste meneer, Bedankt voor uw feedback. Echter kan ik op alleen uw voornaam geen ordernummer vinden. Kunt u deze alsnog naar ons doormailen? Ik help u graag verder. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN PETER
Leuk dat je dat wil, maar je bent toch van een klantenservice. waarom reageer je niet op mijn tientallen onbeantwoord gebleven emails? ordernr is 20152061930. (bedrijfsleider Nick heeft al toezegging gedaan maar al maand lang niet nagekomen)
Reactie of foto toevoegen
“Nabestelling”
Door Marco op dinsdag 11 nov 2014 14 | vestiging Kaatsheuvel
We hadden de keuken uitgebreid, en toen nog een kroonlijst nabesteld. De spullen voor de uitbreiding van de keuken gingen goed, maar die kroonlijst van 120x40 cm. is een gedoe geweest. Eerst telefonisch gedaan maar zeide dat ik naar de showroom moest, Daar geweest niemand had toen tijd maar een man die er 3 dagen werkte nam alles op, was op zich niks mis mee . Ze zouden een offerte sturen, na 2 weken niks weer bellen ,was zoek de offerte . De vrouw achter de Bali weer alles genoteerd ,na een week weer niks. Toen weer gebeld en wisten weer van niks ,en toen kreeg ik iemand aan de lijn die had het geregeld en vond dit een fout van hun . Kroonlijst besteld met vaste verstek hoek kan ik het er zo opzetten ,mailen ze weer dat ik dat verstek zelf moet zagen ,dan kan ik nooit zo mooi als in de fabriek . Dus beetje balen dat het zo gegaan is ,maar verder da andere spullen waren goed geregeld.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste Marco, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het zo gelopen is. We willen u vragen uw ordernummer en/of postcode+ huisnr. te mailen naar: webcare@mandemakers.nl zodat we z.s.m contact met u kunnen opnemen hierover.
MvG, Mandemakers Keukens
REACTIE VAN MARCO
Ik heb mijn mail gestuurd om een reactie van jullie te krijgen een week geleden, maar weinig reactie van mandemakers, jammer.
Reactie of foto toevoegen
“Moeizaam”
Door Mary van den Hoogen op dinsdag 10 nov 2015 15 | vestiging Zutphen
Koop verliep vlot en we hadden goed gevoel. Bij levering en montage bleek werkblad beschadigd, ontbrak slang stoomoven, verkeerde kast on koelkast, verkeerde prullebakken. Kraan niet compleet en niet aan te sluiten. Nu bijna 2 weken verder is de slang voor oven geleverd en de rest staat op de rit, maar hoe lang dat gaat duren weten we niet. Voor water moet ik naar badkamer. De service verliep in eerste instantie moeizaam, 3 keer beloofde men terug te bellen en dat werd niet gedaan. Steeds weer moesten we ons verhaal vertellen. Nu hebben we een vast contact persoon, en we hopen dat het snel wordt opgelost. Want als de keuken compleet is en alles werkt is ie erg mooi.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer van den Hoogen, bedankt voor het schrijven van uw review. Wat een vervelende situatie! Mijn collega is inderdaad bezig met het bestellen van artikelen en houdt u op de hoogte wanneer dit geleverd gaat worden. We doen ons best dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen. Mvg, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN MARY VAN DEN HOOGEN
1 x terug gebeld door Mevr Mols van de service na klacht bij vestigingsmanager en dat na bijna maand lang dagelijks bellen om reactie. Elke keer beloofd de ons op de hoogte te houden. Het gebeurt gewoon niet, vandaag zou ze ons terug bellen. Zelf maar weer gebeld. Mevr Mols is naar huis. Inmiddels is de stoomoven afvoer gaan lekken en de nodige schade gehad. Kraan werkt nog steeds niet.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer, Inmiddels is er contact geweest betreft de afspraak. Mijn collega houdt u op de hoogte of het mogelijk is eerder bij u langs te komen. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Pluim voor de verkoper”
Door B. Awater op zaterdag 25 jul 2015 15 | vestiging Beuningen GLD
Keuken gekocht bij Mandemakers We zijn goed voorgelicht. We hadden een kraan uitgezocht die bij nader inzien niet echt geschikt was in de keuken. Probleem prima opgelost, konden elders een andere kraan kopen omdat de verkoper vond dat wij ivm langerelevering niet erop konden wachten. De prijs verrekend met andere bestelling. Keuken wilde we bij nader inzien toch iets veranderen. Kon allemaal dus zeer tevreden met resultaat. Dikke pluim voor verkoper.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer/mevrouw Awater, Bedankt voor uw reactie, het doet ons goed om te horen dat onze service aan uw verwachtingen voldoet. Met vriendelijke groet, Matthijs – Webcare Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Je mag het zelf uitzoeken”
Door Wildrik Bulthuis op maandag 27 nov 2017 17 | vestiging Groningen
Voor de aanschaf van een keuken kun je hier prima terecht. Hapjes ,drankjes, vriendelijke vrolijke mensen en alles kan ! Tot het spul geleverd wordt en niet werkt, dan blijkt de afdeling klantenservice veranderd te zijn in afdeling klantenpesten en mag je het mooi fijn zelf uit gaan zoeken. Geen keuken kopen dus! We hebben op onze buitenkeuken gekookt in de garage omdat onze nieuwe keuken niet werkt!
FOTO VAN WILDRIK BULTHUIS
De eigen vervangende keuken
Reactie of foto toevoegen
“Opmerkingen”
Door M.L. Sapulete op zondag 12 apr 2015 15 | vestiging Barendrecht
Onze ervaring bij Mandemakers keukens is dat we tot nu toe heel goed behandeld zijn. Een opmerking van ons is, dat in het begin bij het kiezen van een keuken wij niet op de hoogte zijn dat er verschillende keukens van verschillende fabrieken zijn opgesteld. En bleek later dat, bij het definitief maken van de opdracht na het inmeten je niet een andere kast van een andere fabriek (onwetend) kon kiezen. Dit had eigenlijk in het begin door Mandemakers keukens op de hoogte gebracht moeten zijn.
Reactie of foto toevoegen
“Mandemakers wil niet verkopen!”
Door RvSchooten op woensdag 11 mrt 2015 15 | vestiging Wateringen
Graag delen wij onze ervaring. Enthousiast geworden van de toegestuurde documentatie, besloten een afspraak te maken in vestiging Wateringen. Vriendelijk ontvangen, prachtige showroom, keurig te woord gestaan en uiteindelijk aan tafel met een verkoopadviseur. Hij heeft ons goed begeleid en onze keukenwensen genoteerd. We kunnen niet anders zeggen dat het contact en onze mening ronduit positief waren. De verkoper is geëindigd met de woorden; Offerte volgt. 5 weken na onze prettige ervaring toch maar even gebeld met Mandemakers Wateringen, waar de offerte blijft. Duizend verontschuldigingen van een van de correcte gastdame, die meldde dat de offerte er met 1 week had moeten zijn. We zouden worden terug gebeld. En ja hoor met 4 dagen werden we door een andere verkoper terug gebeld, hij had wel wat aantekeningen van zijn collega verkoper gevonden. Afgesproken alsnog offerte te ontvangen. Na meer dan 2 weken na ons laatste contact hebben we geen vertrouwen meer dat we onze offerte ooit nog van Mandemakers Wateringen zullen ontvangen. Prijs indicatie; 25.000 euro. Toelichting overbodig. Rvs te Bennebroek.
REACTIE VAN MANDEMAKERS
Geachte R. van Schooten, Zeer spijtig te vernemen dat u niet gehoord bent betreffende de aanvraag van uw offerte. Wilt u uw gegevens mailen naar webcare@mandemakers.nl zodat wij zsm actie kunnen nemen en u kunnen bereiken. Mvg Mandemakers
Reactie of foto toevoegen
“Waardeloze aftersale service”
Door Chris op vrijdag 25 nov 2016 16 | vestiging Groningen
Wij hebben een erg mooie keuken gekocht bij mandemakers. Dat dit goede gevoel als sneeuw voor de zon kan verdwijnen komt door de waardeloze aftersale-service. Doordat een la iets te ver uitschuift raakt onze ovendeur net deze lade. Gevolg is dat de aluminium strip van onze Siemens oven beschadigd. Eerst regelt mandemakers dat iemand vanuit Siemens komt kijken. "Dit valt niet onder garantie van Siemens meneer, dit ligt aan de lade en is geen technisch defect". Nee, dat had ik ook telefonisch wel kunnen vertellen, maar blijkbaar denkt mandemakers op die manier het op te lossen. Vervolgens komt mandemakers zelf kijken en constateert dat door een andere lade het probleem kan worden opgelost. Goed nieuws natuurlijk, maar wat nu met de gebogen sierstrip? "Daar staat niets over op de bon meneer", maar later: "ik lees dat het door uzelf komt dat dit gebogen is". Ja, logisch als ik alleen zou kijken naar mijn keuken was er niets gebeurd... "U heeft daarvoor getekend meneer, u leest toch voordat u tekent". En later wordt er nog beweerd dat mandemakers Siemens niet heeft gestuurd. "Ik zie dat niet staan in ons systeem". Dat wil niet zeggen dat het niet is gebeurd, ik heb nota bena dat in een e-mail staan. Maar dan wil mevrouw de discussie niet meer voeren... waardeloos, telefoongesprek waarin je als klant overal de schuld van krijgt en wordt behandeld als een klein kind.
Reactie of foto toevoegen
“prima keus”
Door A.H. van Esch op woensdag 9 apr 2014 14 | vestiging Kaatsheuvel
Voor een keuken uit de Mandemakers lijn gekozen. Gezien de actie die van kracht was, was de prijs/kwaliteitverhouding goed. Verkoper was klantvriendelijk en de ontvangst in de showroom prima. Afhandeling van enkele klachten over de leverantie was snel en adequaat. Wel zin wij minder tevreden over de lampjes onder de kasten (schakelaar gaf problemen, wat in eerste instantie verholpen is, maar het probleem dreigt zich te herhalen). Al met al zou ik dit bedrijf zeker aanraden aan anderen i.v.m. de kwaliteit, de klantvriendelijkheid en de betrouwbaarheid.
Reactie of foto toevoegen
“Afspraken worden niet nagekomen”
Door M. van der Ent op woensdag 10 jun 2015 15 | vestiging Wateringen
Goed en prettig advies in showroom. Goede en prijzige Siematic keuken gekocht. De plaatsing die Mandemakers uitbesteed is beroerd, grote fouten bij plaatsing, zeer moeilijke communicatie met de 'case manager' van mandenmakers. Afspraken worden niet nagekomen, weken lange wachttijden voor vervolg afspraak, verkeerde onderdelen mee waardoor werk niet afgerond moet worden. 7 afspraken en 3,5 maand verder zitten we nog steeds met een keuken die onderdelen mist en een open riool (!).
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer van der Ent, inmiddels hebben wij u telefonisch benaderd en zijn er artikelen in bestelling gezet. Ook hebben wij u een tegemoetkoming aangeboden voor de geleden ongemakken. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Mvg, Mandemakers
REACTIE VAN M. VAN DER ENT
Klopt, het plaatsen van een publiekelijke reactie heeft aandacht en actie gegeven bij de betreffende personen, iets wat via andere kanalen maanden uit bleef. De keuken is af en hebben een presentje als mooi gebaar toegezegd gekregen.
Reactie of foto toevoegen
“teleurgesteld”
Door Hoogenboom op maandag 29 dec 2014 14 | vestiging Barendrecht
Wij zijn uitgekomen bij Mandemakers omdat het ons 'een goed gevoel' gaf. Helaas pakt het anders uit. Wij hebben een tekening laten maken en vervolgens een prijs afgesproken met de kreet: alles kan nog gewijzigd worden en de prijs blijft gelijk tenzij er ineens een natuurstenen blad zou moeten komen, dan zou er een meerprijs bijkomen. Niet meer dan logisch natuurlijk. Dat kwam omdat wij er nog helemaal uit waren over de kleur, type deur en wel of geen handgreep. Dit was in juni 2014. Na enige tijd waren wij eruit! Wij weten de kleuren en hebben een keuze gemaakt in het type frontje. Krijgen wij te horen dat deze keuze niet mogelijk is! Vanaf dag 1 hebben wij laten weten dat we 2 kleuren wilden en dat kan nu niet met deze frontjes. Wat een domper! Het zou wel kunnen als wij de deuren laten spuiten maar wie gaat dat betalen? Zwaar teleurgesteld en boos zijn wij de winkel uitgelopen. Niemand was schijnbaar onder de indruk want na 2 maanden hadden we nog niets gehoord. Geen belletje, geen mail of een brief. Uiteindelijk zelf maar een mail verstuurd en daar kwam reactie op. Er werd een nieuwe afspraak gemaakt om te kijken hoe het nu verder moet. Na dit bezoek hadden wij een iets beter gevoel. Meneer ging kijken wat er eventueel te verkrijgen was en zou een afspraak maken voor een 3d animatie. Wij zijn vertrokken met de woorden : 'Geef me 1 week en ik bel u op' . Dit is inmiddels weer 1 1/2 maand. Al met al zijn wij een half jaar verder hebben wij alleen nog een tekening en verder niets! Wij geven dus GEEN positief advies. Groeten van een zeer teleurgestelde klant.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer/mevrouw Hoogenboom, Bedankt voor uw melding. Onze regiomanager heeft inmiddels contact met u gezocht en werkt met u naar een oplossing toe. Mvg, Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Hier wel gevonden”
Door Geers op zaterdag 2 apr 2016 16 | vestiging Kaatsheuvel
Wat we bij andere keuken zaken niet konden vinden konden we bij Mandemakers wel vinden. We werden vriendelijk ontvangen samen met lekkere hapjes terwijl ons idee op papier werd gezet. Ook nadat we veranderingen wilde aan de keuken is dit samen met de adviseur opnieuw getekend. Ondertussen nadat we een jaar verder zijn en onze keuken er staat hebben we geen spijt gehad, dat we de keuken bij Mandemakers hebben gekocht.
Reactie of foto toevoegen
“Strategie bij offerte”
Door NorSiv op zaterdag 6 aug 2016 16 | vestiging Wateringen
Ik wilde graag een second opinion na het hebben van een offerte van een bedrijf wat vrij ver weg zit met het idee wat dichter bij huis zaken te doen. Ook vonden wij de prijs aan de hoge kant en waren verbaasd dat de bestaande offerte niet gespecificeerd was maar een totaal prijs. Na vriendelijke ontvangst met drankje in showroom van Mandemakers stelde verkoper zich voor, wij deelde bovenstaande aan hem mede waarna hij meldde dat hij ook geen rekening wilde uitspecificeren (u koopt toch een complete keuken?) maar wel even een half uurtje mee wilde kijken (fijn zeg .....duh). In de showroom werd ons even binnen 5 minuten laten zien dat een keuken zoals door ons voorgesteld rond de 30 mille zou komen (Siematic S2). Helaas wist koper nog niets geen details van apparatuur en werkblad. Ook meldde hij dat hij geen zin had om veel tijd in een offerte te steken als het om een second opinion ging en bleef hij maar vissen naar de prijs welke wij in onze offerte hadden. Mandemakers profileert zich als goedkoop en heeft diverse acties maar ze willen duidelijk geen open kaart spelen en zo hun aantrekkelijke prijzen bewijzen. Ook zat de eerste grove indicatie ruim 20% boven de prijs welke ik al had, wetende dat een grove indicatie meestal aan de lage kant zit en gezien de "ff snel" mentaliteit was ik snel weer buiten. Mijn advies is dus om niet eerlijk mede te delen dat je al een offerte hebt en hen zo een kans te geven te concurreren maar om net te doen of je nog niets hebt en een half dagje met een verkoper toneel te spelen en een offerte te laten opmaken, hierna kun je dus een keuze maken.
Reactie of foto toevoegen
“Uitstekende service, montage domper”
Door mvg op woensdag 25 mei 2016 16 | vestiging Wateringen
Uitstekende service in de showroom, deskundig, vriendelijk en geduldig. Goede adviezen en gunstige prijs. De administratieve en logistieke afhandeling na de koop verliep ook uitstekend, ik was ervan onder de indruk. Montage verliep alles behalve soepel! Dat was wel een domper op de goede ervaring.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door jf op zondag 13 jul 2014 14 | vestiging Kaatsheuvel
Wij zijn zeer tevreden over de klantvriendelijkheid en service bij Mandemakers. Vragen en onzekerheden werden middels telefoontjes en bezoekjes snel opgelost. De levering van de spullen gebeurde ontspannen ondanks de stromende regen en de mannen namen de tijd om de checklist adequaat af te werken. Ook de monteurs hebben een prima job gedaan en we hadden meteen het vertrouwen dat het netjes en solide gemaakt zou worden. Goeie gasten. Een tip voor nieuwe klanten; doe enig voorwerk. Wat is de ideale opstelling in jullie specifieke situatie. Je hebt veel keuzes te maken.
Reactie of foto toevoegen
“Super tevreden”
Door Fam Grooten op donderdag 9 jul 2015 15 | vestiging Zutphen
Wij kochten in sept 2014 bij Mandemakers een keuken om deze in mei 2015 te laten plaatsen. Dit ivm dat we het niet eens konden worden over de kleur. De verkoper raadde ons aan om dan een afspraak te maken in februari omdat er in het nieuwe jaar 2 nieuwe kleuren erbij zouden komen. Bij Siematic keukens komen er ieder jaar nieuwe kleuren bij. De verkoper was erg deskundig en dacht goed met ons mee.Hij kon goed uitleggen hoe iets te doen en goed te beargumenteren om iets te laten. Hij liet ons vrij in onze keuze en drong ons niets op. We gingen met een goed gevoel weg. Bij het plaatsen van de keuken in mei waren er een aantal dingen wat niet pasten. Dit heeft Mandemakers goed opgelost en als wij belden en de verkoper was er niet werden we altijd terug gebeld. De keuken is door deskundige mensen geplaatst. Ze deden hun werk goed, rustig en netjes. Je kon goed merken dat ze het niet voor het eerst deden en er werd goed met je overlegd. Ook bij de tweede keer kwam weer dezelfde monteur als de eerste keer om de keuken af te maken. Dit was ook zeer prettig. Kortom: wij raden Mandemakers Zutphen met name de verkoper Ton Peters zeer aan. Wij zijn super tevreden over hem.
Reactie of foto toevoegen
“Onbegrip”
Door Henk Maillé op vrijdag 10 jul 2015 15 | vestiging Beuningen GLD
Beste Dames en of Heren, Wij hebben een keuken gekocht in Beuningen en waren tot nu toe zeer tevreden over hoe we geholpen zijn door verkoper. Maar gedurende het hele traject is ons iets zeer naars overkomen. Mijn vrouw kreeg namelijk te horen dat er voor de derde keer kanker is geconstateerd. We hebben ±3 weken geleden een lever datum te horen gekregen en wel 15-7-2015 ik werd daar afgelopen woensd. 8-7-2015 nog eens over gebeld om de datum te bevestigen. Daarop bel ik mijn vrouw om dat door te geven, maar hoor van haar dat we dan op dat tijdstip naar de bestraling en aansluitend naar de oncoloog moeten voor een gesprek. De lijst met datums en tijden van de reeks bestralingen en Arts bezoeken hebben wij pas op 3-7-2015 gekregen. U zult begrijpen dat onze gedachten niet helemaal bij de nieuwe keuken waren. Daarna heb ik contact opgenomen met uw bureau om de afspraak te verzetten, maar kreeg als antwoord dat ik misschien kon zorgen voor iemand die de keuken in ontvangst kon nemen. En hoe zou dat met de betaling van 10.000€ moeten? kortom dat late wij niet aan iemand anders over. Daarop kreeg ik te horen dat we dan pech hadden, en het i.v.m. vakanties weken later zou worden, omdat het logistiek niet meer in te passen zou zijn. Dat dit hele verhaal bij mij in het verkeerde keels gat schoot kunt U misschien wel begrijpen en dus gezegd heb dat ik ging proberen om alles te kunnen cancelen en volgens onze raadsman zouden we dat wel kunnen maar zou ons toch geld kosten en heel lang zonder keuken zouden zitten. Dus noodgedwongen heeft mijn vrouw de afspraken moeten verzetten wat moeilijk was en men kon ook absoluut geen begrip hebben voor de reactie van Mandemakers. Heb toen weer Uw bureau gebeld om mee te delen om dat de keuken onder zwaar protest geleverd kon op de datum 15-7-2015 omdat Wij noodgedwongen de datums moesten verzetten. En toen kreeg ik te horen dat ze daar ook aan het proberen waren om nog iets anders te regelen, maar dat was dus te laat dat hadden ze meteen moeten doen de eerste keer of meteen toen men inzag dat dit te ver ging maar dat is dus niet gebeurd. U zult begrijpen dat wij hier erg boos over zijn over zoveel onbegrip en harteloosheid, iets wat in onze ogen nooit had mogen gebeuren en we hopen dat U dit ter harte neemt om er in het vervolg duidelijke richtlijnen neerlegt om dit leed voor andere te voorkomen. En we verwachten van U natuurlijk ook een reactie naar ons toe. Henk en Annelies Maillé.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer Maillé, Bedankt voor uw bericht. Erg vervelend dat deze situatie is voorgevallen. Ik wil uw partner veel beterschap toewensen. We zullen u vandaag telefonisch gaan benaderen om excuses te maken. Met vriendelijke groet, Lonneke - Webcare Mandemakers Keukens
REACTIE VAN MAILLÉ
Na aanleiding van onze klacht op 10 juli 2015 willen we U toch bedanken voor de door U gemaakte telefonische excuses en het mooie boeket bloemen, excuses zijn aanvaard en spreken tevens de hoop uit dat U hier iets mee gaat doen om dit nooit meer te laten gebeuren. H.Maillé
Reactie of foto toevoegen
“Siematic keuken”
Door R. Klooster op woensdag 11 jan 2017 17 | vestiging Groningen
In 2015 zijn wij op zoek gegaan naar een mooie keuken. Na diverse gesprekken met verschillende leveranciers hebben wij gekozen voor een Siematic keuken via Mandemakers in Groningen. Doorslaggevend hierin waren het geweldige adviezen en ideeën van de heer Geart Jan Blom. Ook het gevoel van vertrouwen was hierin bepalend waarbij de prijs niet doorslaggevend was maar zeer interessant te noemen was. Nu 14 maanden later zijn wij nog steeds bijzonder tevreden. Ook de aftersales is geweldig. Bijzonder is te zien hoe netjes service monteurs te werk gaan. Inmiddels heeft ook onze dochter om genoemde reden recentelijk een Siematic keuken in Groningen besteld.
Reactie of foto toevoegen
“Onprettige ervaring met montage”
Door J Aartsen op donderdag 19 jan 2017 17 | vestiging Barendrecht
Vorig jaar een nieuw bovenblad voor de koelkastkast gemonteerd. Dit ging helemaal fout, opmerking over gemaakt. Ongeïnteresseerde monteur met zo'n stomme opmerking: ach mijn heer recht is altijd scheef, nou vraag ik je. Ik wilde hem direct buiten zetten, maar ja je bent afhankelijk. Na enige tijd ging de deur aanlopen tegen de zijwand van de koelkast kast door de juist verkeerd geplaatste bovenplaat.
Hier over contact gehad en foto's gestuurd, monteur afgelopen maandag (overigens een heel aardige man) kon ook na een telefoontje aan Mandemakers niet voor ons doen. Hij heeft nog wel de deur opnieuw afgesteld zodat deze nu vrij loopt van de zijkant. Vraag, waarom heeft men destijds bij het plaatsen van de bovenplaat niet even de moeite genomen om deze af te stellen, nu zitten wij met schade. Ontkennen van de verkeerde montage door zijn collega, ja dat kon hij uiteraard niet maar Mandemakers gaf geen thuis. Geen garantie meer, hoezo geen garantie op een vorig jaar geplaatste bovenplaat van de kast ? Nu is de hoogglans laklaag mooi verziekt door toe doen en van de monteurs. Voor ons nooit meer Mandemakers en Co.

Eerdere ervaring van 3 november 2016: Een paar jaar geleden een keuken gekocht bij Mandemakers in Barendrecht. Geen probleem, tot de keuken geleverd werd. direct al een verkeerde koelkastombouw. Te klein een nieuwe was geen probleem wel 3 weken moeten wachten. De bodemplaat van deze kast was veel te dun, aangezien we de grootste koelkast hadden gekocht en qua gewicht niet voor niets de dikkere bodemplaat gewenst was.
Tijdens het monteren al het e.e.a. mis met de leidingen, die zijn vooraf gelegd volgens de man die eerst komt meten etc. Bleek achteraf niets van te kloppen, aanpassen was nodig. De waterafvoerleiding lag voor de monteur in de weg en hij heeft deze met geweld even uit de richting geduwd onder spanning (later heb ik dit aangepast) het losse gedeelte van onze keuken, waar o.a. de combi magnetron in staat was qua hoogte niet gelijk aan de keuken. Dit scheelde 4 cm. De 2e dag maakte ik hier een opmerking over aan de monteur en deze was niet blij, hij kon de zaak dus weer aanpassen. Eigen schuld de afspraak was hoogte 94 cm en dus geen 90 cm. De ervaring die we hebben met de "keukenman" zijn niet prettig te noemen. Ik vind het voor zover ik ze over de vloer heb gehad een stelletje ongeïnteresseerde knoeiers. Onze koelkast kastdeur was ook niet goed gemonteerd qua naadwerk t.o.v. de rest. Deze zit veel te dicht op het zijpaneel, sinds een paar maanden loopt het paneel op de koelkast kast hier tegen aan. Vorig jaar is er een nieuw bovenstuk op de kast geplaatst omdat de lak ging scheuren. Deze zit is ook niet goed gemonteerd hierdoor loopt het paneel van de koelkast er nu tegen aan. Gevolg lak komt los. Kortom te veel narigheid, onze keuken is nu 6 jaar en we zijn over het ontwerp en de kleur uitermate tevreden. Jammer van deze onprettige ervaring en service van Mandemakers zijn monteurs.
FOTO VAN J AARTSEN
Detailfoto keuken
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden”
Door Bakker op donderdag 14 mei 2015 15 | vestiging Zwolle
Hier een keuken gekocht, we zijn hier heel tevreden over. Als er al iets aan mankeerde werd het snel en kosteloos opgelost echt een aanrader! Nu net een keuken voor onze moeder hier gekocht, opnieuw goede service!
Reactie of foto toevoegen
“korte levensduur”
Door R. Elshout op zaterdag 16 nov 2013 13
Ik wil mensen waarschuwen voor een keuken van Mandemakers. Je moet niet denken dat je een keuken koopt voor 15 of 20 jaar, nee bij ons is ie nog geen tien jaar oud en alle 'folie' laat los, een schandalig gezicht. We hebben van het begin af aan problemen gehad, frontjes die spontaan afbraken, veren die kapot gaan en vervangen moeten worden. Ook de koelkast, vaatwasser zijn al een paar jaar geleden vervangen en nu dus dat de folie loslaat op bijna alle laatjes en kastjes. Toen we een klacht in dienden zeiden ze dat de technische levensduur van een keuken maar 10 jaar is. Dat vertellen ze je niet als je een keuken koopt. We kregen een offerte aangeboden om voor 1500 euro al onze deurtjes te vervangen, maar zeg nu zelf: als je keuken vanaf het begin mankementen vertoont investeer je er toch geen euro meer in. Nee nooit geen keuken meer van Mandemakers. Je bent nog beter af met Ikea!
Reactie of foto toevoegen
“Nog steeds tevreden”
Door Marcus op zaterdag 28 sep 2013 13
Nu reeds drie jaar in bezit van de keuken met allemaal siemens inbouwapparatuur (beste van beste) Er is geen enkel laatje of iets wat scheef hangt. Hadden argwaan voor elke keukenleverancier dan ook. levering conform afspraak dus geen ge-etter met verkeerde handgrepen etc. u kent dat wel. Solide en kwalitatief perfect!
Reactie of foto toevoegen
“Slechte keuken !”
Door Bianca op woensdag 5 mrt 2014 14 | vestiging Woerden
Na een jaar oriënteren bij diverse keukenzaken de keuze gemaakt. Wij wisten na dit jaar precies hoe de keuken er uit moest zien en welke apparatuur we erin wilde. Wij hadden een goed gevoel bij de Barletti keuken. De exclusieve top-lijn van Mandenmakers. We hebben de keuken voor €20.000 euro gekocht en keken vol spanning uit naar de plaatsing. September 2013 werd de keuken vakkundig geplaatst. Toen de folie door de monteurs weggetrokken werd, zagen we direct dat de fronten eruit zagen als een maanlandschap. De monteur belde direct de serviceafdeling omdat hij 'zoiets nog nooit had gezien'. Zij gaven aan dat er nieuwe fronten besteld zouden worden. Daarnaast zaten er een paar krassen van ongeveer 5cm op het natuurstenen aanrechtblad. Ook hier melding van gemaakt.

Na een paar dagen kwam de leverancier van het blad. Hij gaf aan dat het wel meeviel, dat hij weleens krassen van 40 cm zag. En dat vervangen geen optie is. Na een paar weken kregen we een melding dat er een deur opgehaald zou worden zodat de fabrikant de schade zelf kan beoordelen. De monteur die de deur kwam ophalen gaf aan dat hij ons weinig kans gaf dat de fronten vervangen zouden worden omdat die gebobbelde deuren inherent aan het product zijn (een hoogglans keuken). Onze tegenspraak dat we voor een dergelijk bedrag een fatsoenlijke keuken verwachtte, maakte weinig indruk.

Na een maand kregen we te horen dat de fabrikant geen rede zag om de fronten te vervangen. Na ons protest wilde Mandenmakers dan zelf de fronten ook nog beoordelen. Na een paar dagen werden we gebeld dat onze deur tijdens transport van fabriek naar Mandenmakers kwijt was geraakt en dat ze daarom uit coulance besloten hadden toch alle fronten te vervangen. Weer 2 maanden later kwamen ze in de vroege ochtend nieuwe fronten brengen. Eind goed, al goed zou je denken. Helaas zitten er op 2 grote deuren van een kastenwand weer allemaal deukjes. En nu weer Mandenmakers gebeld. Zij zijn nu in overleg wat ze ermee gaan doen. Totdat de definitieve oplossing er is, geef ik Mandemakers een hele zware onvoldoende.

Volgens de site staat Barletti voor exclusieve keukens, luxe keuken, alleen het beste is goed genoeg, topkwaliteit. Mooie woorden, helaas maken zij deze woorden niet waar!! Zodra ik weet of Mandenmakers ons met de gebobbelde deuren last zitten of dat zij met een oplossing komen, zal ik dat via deze site melden.
Reactie of foto toevoegen
“Bijzonder blij”
Door Anna Touw-Smit op zaterdag 7 feb 2015 15 | vestiging Kaatsheuvel
Wij zijn bijzonder blij met de aanschaf van onze nieuwe keuken. Heel goed geholpen met het maken van de juiste beslissingen door de klantvriendelijke verkoper. Alle afspraken zijn perfect nagekomen. Vriendelijke en vakkundige mensen van verkooppunt tot de installatie van de keuken thuis. Wij genieten nu dagelijks van de keuken en zullen Mandemakers keukens zeker aanbevelen bij anderen!
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door G. Meiberg op dinsdag 29 mrt 2016 16 | vestiging Zwolle
Wij zijn echt heel goed geholpen er waren in het begin wat problemen met de maten maar die zijn prima opgelost en onze keuken is een plaatje wij zijn er heel blij mee. De eerste verkoper was niet erg dekundig, maar Richart Fokkens heeft alles prima opgelost. Daar voor een compliment. Ook was alles de juiste maat zodat de keuken perfect past,
FOTO VAN G. MEIBERG
Rechte moderne keuken
Reactie of foto toevoegen
“Keuken gekocht”
Door Dhr. W. Welling op maandag 30 mrt 2015 15 | vestiging Kaatsheuvel
Wij hebben een keuken gekocht en deze is inmiddels geplaatst. Wij zijn zeer tevreden over Mandemakers voor wat betreft het advies, de levering en de nazorg. Waar wij niet tevreden over zijn heb ik reeds twee maal aan u doorgegeven. Dat is namelijk het bedrijf dat voor u het voorwerk en de installatie van de keuken heeft verzorgt.
REACTIE VAN MANDEMAKERS KEUKENS
Beste meneer Welling, Bedankt voor uw bericht. Fijn te horen dat u tevreden bent over uw keuken. De situatie betreft het voorwerk en de installatie verneem ik graag van u. U kunt ons mailen via webcare@mandemakers.nl. Mvg, Mandemakers Keukens
Reactie of foto toevoegen
“Volgens afspraak”
Door Imad El Kaka op zaterdag 29 jun 2019 19 | vestiging Barendrecht
We hebben bij Mandemakers Barendrecht een Siematic keuken gekocht. Verkoper Sami Awad heeft ons uitstekend geholpen. Let wel op: vergis je niet in het keukenklaar maken (leidingen, stucwerk ed), maar dat is je eigen verantwoordelijk. De ervaring leert dat je hier goed de tijd voor moeten nemen. De installatie verliep conform afspraak. Na een paar dagen bleken toch wat kleine dingen toch te moeten hersteld. Hier deed Mandemakers niet moeilijk over. Enig minpunt hierbij was dat het niet binnen twee dagen kon, maar binnen een week. Nou ja als dat alles is... Ik raad Sami in ieder geval echt aan en de keuken is prachtig.
FOTO VAN IMAD EL KAKA
Keuken zit erin
Reactie of foto toevoegen
Foto's
Gebruikersfoto
1 / 33
Vestigingen Mandemakers Keukens
aBarendrecht (28 ervaringen), Pesetastraat 2, 2991 XT Barendrecht, tel 010 - 483 75 96
bBeuningen GLD (25 ervaringen), Hadrianussingel 35, 6642 AH Beuningen, tel 024 - 679 02 50
cGroningen (19 ervaringen), Roskildeweg 39723 MA Groningen, tel 050 - 406 25 65
dKaatsheuvel (42 ervaringen), Rechtvaart 8, 5171 TA Kaatsheuvel, tel 0416 - 27 92 69
eWateringen (41 ervaringen), 's Gravenzandseweg 23, 2291 PE Wateringen, tel 0174 - 22 05 66
fWoerden (36 ervaringen), Finse Golf 2, 3446 CK Woerden, tel 0348 - 48 04 60
gZutphen (21 ervaringen), Gerritsenweg 16, 7202 BP Zutphen, tel 0575 - 54 35 53
hZwolle (22 ervaringen), Marsweg 37a, 8013 PE Zwolle, tel 038 - 466 90 50
Kaart
Uw ervaring
Overzichtpagina's
Meer bedrijven voor keukens
Over deze pagina
Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.