“Positief”
Door Tom op woensdag 27 sep 2017 '17 | vestiging Oldenzaal
Na diverse keukenwinkels terecht gekomen bij Superkeukens in Oldenzaal. Het gesprek hier verraste ons direct positief, anders dan andere gesprekken. Hier werd ons verteld wat het verschil was tussen alle keukenmerken en wat het onderscheid met hen is. Ook waar op te letten bij het vergelijken van offertes. Niet alleen de prijs, maar vooral ook de kwaliteit. Ik kreeg een open en eerlijk advies waarbij concurrenten in hun waarde werden gelaten. Hierdoor heb ik een goed vergelijk kunnen maken in de soms ondoorzichtige wereld van de keukenmerken en winkels.
Het ontwerp is verder aangepast en de apparatuur is met goed advies uitgezocht. Ik kreeg zelfs nog documentatie nagestuurd van het aangeboden merk keuken en type apparatuur.
De keuken is volgens afspraak geleverd en geplaatst in 1 dag door een zeer ervaren monteur. Alles zoals vooraf besproken. We zijn tevreden met het ontwerp, de apparatuur, het advies en ook de prijs welke uiteindelijk lager was dan de concurrentie. Erg prettig was het ook dat dé prijs direct werd afgegeven. Geen vervelende onderhandelingen maar direct de scherpste prijs. Ondertussen de winkel al vaker aangeraden.
Reactie of foto toevoegen
Avanti Keukens
Kesteren (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 339 ervaringen
“Heel lang geduurd”
Door Arch op dinsdag 7 nov 2017 '17 | vestiging Amersfoort
Na een rommelig voortraject, waarbij diverse zaken achteraf aangepast moesten worden is onze keuken gemonteerd in juli 2017. Na het monteren bleek dat de maat van de bladen niet overeenkwam met de maat van de meubels. De monteur heeft gemonteerd wat hij kon en is vervolgens weggegaan met de melding dat er een nieuw blad zou komen. Na twee maanden kreeg ik een mail van Superkeukens. Ik ging ervan uit om een afspraak te maken voor montage van het nieuwe blad. Dit bleek te zijn om me te herinneren aan de openstaande betaling. Hierop heb ik gereageerd dat ik de betaling zou voldoen zodra de keuken compleet gemonteerd zou zijn. Hierop is een lang traject met vooral trage reacties van Superkeukens op gang gekomen. Uiteindelijk is op 17-2-2017 een oplossing overeengekomen met als leverdatum 13-4-2017. Omdat deze oplossing ook een paar extra onderdelen omvatte is hier een extra bedrag voor overeengekomen. Uiteindelijk heb ik na het verstrijken van de afgesproken datum contact opgenomen en gevraagd om tekst en uitleg. Hier kwamen allerlei smoesjes en excuses op, maar geen concrete oplossing. Uiteindelijk werd een montagedatum van 26-6-2017 voorgesteld. Ik heb gemeld dat ik het niet eens was met een dusdanige uitloop ten opzichte van de afspraak en heb gevraagd dit te versnellen. Hierop werd niet ingegaan. Hierna heb ik gevraagd om financiële genoegdoening wegens het niet nakomen van de afspraken. Hierop werd geantwoord dat dit in overweging zou worden genomen. Uiteindelijk is hier na montage alleen nog een reactie op gekomen met excuses. Hierop heb ik geantwoord hier geen genoegen mee te nemen. Hierna heb ik alleen nog betaalverzoeken ontvangen. In eerste instantie heb ik om mijn goede wil te tonen het oorspronkelijke bedrag voor de keuken betaald. Hierop volgde het verzoek om ook het resterende bedrag voor de extra onderdelen van de oplossing te betalen. Ik heb hiervan aangegeven dat dit niet volgens afspraak is gegaan. Hierop kwam uitsluitend reactie dat dit volgens Superkeukens wel zo was en dat er een incassobureau ingeschakeld zou worden als ik niet tot betaling overging. Omdat ik om het openstaande bedrag niet nog meer gezeur wilde hebben dan ik tot nu toe al heb gehad, heb ik het bedrag onder protest en voorbehoud van rechten betaald. Blijf weg bij deze zaak als je iets wilt dat ingewikkelder is dan een standaard recht keukenblokje.
Reactie of foto toevoegen
“Fantastisch” score uit 537 ervaringen
“Positief verhaal”
Door Steven op donderdag 23 feb 2017 '17 | vestiging Groningen
Eind december heb ik bij Superkeukens Groningen een keuken gekocht. Prima advies en geen gedoe met afdingen: gewoon een faire prijs voor een - zoals het nu lijkt - kwalitatief prima keuken. De keuken is inmiddels geplaatst door een monteur (Klus Maestro - via Superkeukens). Hierover was ik vooraf wat sceptisch, maar de keuken is door 2 uiterst vriendelijke monteurs perfect gemonteerd! Ik ben dik tevreden met mijn Superkeuken! Bedankt!
Reactie of foto toevoegen
“Uitstekend”
Door Henny op zaterdag 29 jun 2013 '13 | vestiging Kolham
Wij zijn heel blij dat we een keuken bij superkeukens in Kolham hebben gekocht. De keuken is prachtig, levering volgens afspraak en de firma Charles Design uit Appingedam heeft de keuken en bijkomende werkzaamheden uitstekend uitgevoerd.
Reactie of foto toevoegen
“Goede service”
Door Nijboer op maandag 26 jun 2017 '17 | vestiging Elburg
Goed meedenken, eerlijke offerte zonder mooie "praatjes" en een goede service
Reactie of foto toevoegen
“Montage niet goed”
Door W. van Middendorp op donderdag 12 mei 2016 '16 | vestiging Almere
Werd in eerste instantie goed geholpen. Het plaatsen werd snel en slordig gedaan. De klachten worden naar de montage groep afgewenteld en de verkoper trekt zich terug als contact persoon (hij heeft alles geregeld en is ook verantwoordelijk voor de nazorg). Afspraak met de montage groep om terug gebeld te worden lukt niet (geen reactie). Wij hebben nu een dwingend herstelbrief met foto's gestuurd naar de verkoper en wachten af op de reactie.
Reactie of foto toevoegen
Ardi Keukens
Sint Annaland (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 322 ervaringen
“Fantastisch” score uit 2038 ervaringen
“Keramiek aanrechtblad”
Door G. van der Weert op woensdag 14 jun 2017 '17 | vestiging Utrecht
De keuken in het filiaal in Utrecht gekocht is prima totdat er iets misgaat, dan laten ze je in de kou staan. Bij plaatsing van de keuken die 17000 euro kostte zagen de monteurs van superkeukens dat er een stukje van het keramiekaanrechtblad af was gebroken. Er moest een nieuwe in, ze konden de achterwand, inbouw afzuigkap en de randen niet afdichten. Kan allemaal gebeuren. Alleen kreeg ik toen de levertijd voor het nieuwe keramiekaanrechtblad na 2 weken te horen, dit zou 9 WEKEN !!!! duren. Dus ze laten je met 9 weken zonder een bruikbare keuken zitten (alles laten schilderen voor dat de keuken kwam) . Als ik ga koken nu zonder afzuigkap kan ik de boel daarna weer laten schilderen. Het enige wat ze daarop zeggen, wij hebben ons best gedaan, punt. Als je op internet naar google gaat en zoekt op keramiekaanrechtbladen dan komen er een 10 tal resultaten uit, klik op een willekeurige en de levertijd is max. 3a4 weken. Mijn conclusie is Superkeukens is prima tot er iets misgaat, dan laten ze je in de kou staan en is de organisatie niet krachtig genoeg om bij de leverancier iets voor elkaar te krijgen. Juist bij keukens is de service achteraf belangrijk hoe dat wordt opgelost. Ik heb in ieder geval zeer zeer veel spijt dat ik daar mijn keuken heb aangeschaft.
Reactie of foto toevoegen
“Goed gehoplen”
Door Rudi Vrieze op maandag 13 jul 2015 '15 | vestiging Terborg
Wij zijn super goed geholpen met de aanschaf van onze nieuwe keuken. Vriendelijke en deskundige verkoper ( Bobby ) ook het plaatsen is goed gegaan. Helaas is de oven er nog steeds niet maar dit probleem licht bij Siemens Superkeukens doet alles om dit problemen te verhelpen . Ik kan dan ook iedereen aanraden om een keuken in Terborg te kopen bij Superkeukens
Reactie of foto toevoegen
“Vette 10”
Door Jan Caerteling op zaterdag 7 apr 2018 '18 | vestiging Utrecht
Voor het eerst in mijn leven, ben al 60, met angst en beven een nieuwe keuken gekocht. Waarom met angst en beven; je hoort zoveel ellende om je heen bij de aanschaf , nou ja eigenlijk bij de plaatsing, dat je het bijna niet aandurft. Bij superkeukens Utrecht geholpen en geadviseerd door Bram. Denkt super mee , heeft ervaring, zeker voor wat mij/ons als leken betreft heel erg fijn. Adviseert en help mee keuzes te maken zonder ook maar iets op te dringen. Neemt alle tijd. Enfin, keuken aangeschaft, via de site krijg je keurig netjes tekeningen en wordt je op de hoogte gehouden over de voortgang. We lieten hem plaatsen door RS montage, een partner van SK Utrecht. De elektricien leverde perfect werk, na wat problemen bij het aanleggen van extra groepen. ( wel weer meerwerk, een minpunt! Weet nog niet of dit wordt doorberekend...) Ton de plaatser, een topper ! Zo rustig, deskundig, geordend en netjes. Mijn angst dat het mis zou gaan, ongegrond. Keuken echt een superkeuken en in het echt nog mooier dan op de tekening. Een vette 10 voor Superkeukens vooral Bram, Ton en Joris.
Reactie of foto toevoegen
“Erg teleurgesteld”
Door Alberta op maandag 8 mei 2017 '17 | vestiging Amsterdam
We hadden gekozen voor superkeukens omdat zij nauw samenwerken met de mensen die de keuken plaatsen. In de offerte werd ook duidelijk gesproken over het plaatsingsbedrag van de keuken. Bij het bedrag nog bevestiging gevraagd of het echt inclusief plaatsing en elektra was. Dat werd bevestigd. Na het betalen van de keuken, bleek dat toch anders. De zzp'ers die zij aanbieden om de keuken te komen plaatsen, vragen ten eerste al 100 euro voor een offerte. Ten tweede was de offerte drie keer zo hoog dan aangegeven door Superkeukens. Dit voor een simpele hoekkeuken, waarbij geen bijzonderheden waren qua elektra. Uiteindelijk maar gekozen om zelf iemand in te schakelen voor het plaatsen. Dan blijkt dat Superkeukens niet alle onderdelen volledig levert. Dit heeft nog heel wat tijd en geld gekost om langs de bouwmarkt voor de ontbrekende onderdelen. Daarnaast moet je het werkblad zelf nog uitzagen. Ook is er totaal niet meegedacht door de medewerkers van superkeukens. We wilden bijvoorbeeld een bar, maar er wordt niet meegewerkt over hoe deze te plaatsen. We wilden een simpele, moderne afzuigkap. Er werd ons een model geadviseerd waar we mee akkoord gingen. Bij levering blijkt dit er enorm goedkoop uit te zien en van slechte kwaliteit. Al met al een erg slecht gevoel bij Superkeukens. Zou deze winkel bij niemand aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“Even geduld a.u.b.”
Door Nathalie op donderdag 17 jan 2013 '13
Een dag voor de afgesproken datum van plaatsing werden wij gebeld dat de keuken niet zou komen, omdat er waterschade was opgetreden in de opslag.... We moesten zelf met het idee komen van een noodkeuken, want we zouden twee dagen na plaatsing verhuizen. Noodkeuken werd geleverd, volgende dag kwam er een monteur om hem aan te sluiten. Een kleine maand later kwam de bestelde keuken. Hiervan waren wij echter niet op de hoogte gesteld. Doordat de monteur zondagavond belde om een afspraak te maken, kwamen we erachter dat ze de volgende dag de noodkeuken kwamen ophalen. Vervolgens kwam de monteur beide dagen te laat, waardoor hij het werk niet afkreeg en op zaterdag weer terug moest komen om het werk af te maken. Helaas vernielde hij het keukenblad en miste er twee plankjes in de kastjes, dus moesten wij WEER vrije dagen nemen om WEER een monteur te ontvangen. Op de betreffende dag belde de monteur om 10 uur dat hij niet om half 10 kon komen.... maar pas om 13.00 uur. Om een uur of half 12 belde hij dat hij helemaal niet meer kwam, omdat hij de vloerverwarming van de klant voor ons kapot had geboord.... Ik belde Superkeukens om een nieuwe monteur te vragen, omdat mijn vertrouwen in de huidige monteur tot het nulpunt was gedaald. Helaas kletste de verkoper weer om het probleem heen, zei drie keer hetzelfde en het kwam erop neer dat we er weer genoegen mee moesten nemen, dat zij er niets aan kunnen doen en ze geven geen enkele schadevergoeding voor alle vrije dagen die dit ons al gekost heeft en nog gaat kosten..
SUPERslecht geregeld dus, geen aanrader! Helaas kon ik mij niet beheersen om de verkoper te vertellen dat we achteraf toch beter de keuken bij Ikea hadden kunnen kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Super gegaan”
Door Frank op donderdag 3 mrt 2016 '16 | vestiging Amersfoort
Wij zijn zeer tevreden over de gang van zaken bij super keukens uit Amersfoort. Er is ruim de tijd uitgetrokken om de keuken samen te stellen met een uiterst vriendelijke prijs die we nergens anders hebben gekregen. Op afgesproken datum en tijd is er ook geleverd. Al met al zijn wij SUPER tevreden over superkeukens. Met vriendelijke groet, Frank
Reactie of foto toevoegen
Keur Keukens
Haarlem (Noord-Holland)
“Fantastisch” score uit 295 ervaringen
Adee Keukens
Rijssen (Overijssel)
“Fantastisch” score uit 270 ervaringen
“Alles nagekomen”
Door Rosink op donderdag 23 feb 2017 '17 | vestiging Vriezenveen
Alles nagekomen wat er besteld is. Goed ontwerp van Patrick kleine keuken met heel veel ruimte. Prima aflevering door de mensen van Lowik en op de afgesproken tijd. Perfect gemonteerd door Jos. Superkeukens Vriezenveen een aanrader
Reactie of foto toevoegen
“Slechte montage”
Door Martinus Hanse op vrijdag 7 sep 2018 '18 | vestiging Wolvega (Home Center)
Bij aanschaf keurig geholpen. Hadden al wat voorwerk gedaan en de dame aan de andere kant van de tafel wist hier goed mee om te gaan. Uiteindelijk ook besloten om de bijkeuken er extra bij te doen zodat alles in dezelfde stijl is. Doordat we hiermee boven ons geplande budget kwamen gaf deze dame aan dat daar de bestaande wasbak en kraan door de monteur overgezet zouden worden in het nieuwe blad.
Montage kosten vond ik relatief hoog maar vanwege het composiet keukenblad wou ik geen risico's nemen met zelf installatie. Inmeten ging prima en uiteindelijk werd de keuken geleverd door 2 jonge mannen die met een superkeukens vrachtwagen voor de deur parkeerden. Opnieuw zeer vriendelijk en alles keurig op een veilige plek gezet. En toen kwam de montage. 2 monteurs, dezelfde die ook het inmeten hebben gedaan. Wisten op dit moment niet dat de bijkeuken ook moest en zaten al te kijken waar ze dat desbetreffende blok moesten zetten... toen ik aangaf dat dat om de bijkeuken ging gaf hij aan dat dat niet zo op papier stond maar prima. Vrij nors in reactie. Ik vroeg daarop of hij dus zoals beloofd de bestaande wasbak en kraan uit het oude blad wou over zetten. En daar was het antwoord nee op!! Toen ik aangaf dat dit toegezegd was leek hem dat weinig te schelen. Wat volgens de adviserende dame iig 2 dagen monteren was werd in 1 dag geklaard, met als resultaat een scheve kastenwand, een beschadigd aanrechtblad (kras in blad en een hoekje eraf), tekort gezaagde onderplint waardoor we een flinke zichtbare kier hadden. Nog geen achterwand, en waar de hoek zit, sloot het keukenblad niet goed aan op het andere deel, en nog wat kleinigheden.
Nieuwe blad liet eindeloos op zich wachten en telefonisch was superkeukens niet meer te bereiken. Beloftes werden niet nagekomen en terugbellen vanaf hun kant bleef uit. Kortom niet klantvriendelijk. Geld was binnen... dus op naar de volgende... dat zou hun slogan mogen zijn.
Uiteindelijk kwamen wij erachter waar het keukenblad geproduceerd word en hebben wij deze mensen gecontact om te achterhalen of het nieuwe blad wel besteld was zoals ze bij superkeukens zeiden. Maar dit bleek niet het geval te zijn. Want superkeukens probeerde te verkopen dat het blad beschadigd was geleverd, uiteindelijk is er iemand vanaf de fabrikant gestuurd om te kijken of hij het kon repareren. Deze man was zo eerlijk om te zeggen dat ondanks het vullen van de kras in het blad, dat deze door de lichtval toch zichtbaar zal blijven. Iets waar wij niet mee akkoord konden gaan. Uiteindelijk heeft het 6 maanden geduurd voordat de keuken klaar was. Een bosje bloemen voor het ongemak was op zijn plek geweest.... maar die blijft tot nog toe uit. Nooit meer wat vernomen. Onze keuken is nu prachtig en daar genieten we gelukkig van, maar ik zal in de toekomst toch naar een andere partij gaan voor een keuken, want de naam zegt helaas niks.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer goed”
Door Michiel op dinsdag 31 jan 2017 '17 | vestiging Assen
Dit is voor ons de derde keuken in 9 jaar tijd en voor het eerst bij superkeukens (zie onder voor meer). Wat een enorm andere ervaring, zeer goede ontvangst, transparantie in prijzen en een goed ontwerp. We zijn zowel door Arjan als Robbert zeer kundig en uitgebreid geholpen en kregen in één keer een zeer schappelijke (vaste) prijs aangeboden. We hebben dit nog netjes kunnen afronden en de deal was rond. We hebben veel vertrouwen in de kwaliteit en ontwerp (Schuller gekozen). Ook tussentijds wijzigen (kookplaat) was geen enkel probleem en we kregen zelfs nog een klein beetje retour. We hebben zelf de keuken geplaatst, waarbij bleek dat beide heren ook inhoudelijk kennis hebben van het plaatsen, waardoor we op twee momenten toch weer verder konden. De keuken staat zeer netjes.
Eén niswandplaat is ergens zoekgeraakt en de koelkastdeur was niet volledig in orde. Beiden zijn direct na melden nabesteld. Het enige dat wij hierover kunnen zeggen is: enorm tevreden over elke stap in het traject en natuurlijk met het eindresultaat. Wij zijn vanaf nu absoluut promotor van Superkeukens in Assen. De volle vijf sterren ten zeerste verdiend.
Context: 3e keer in 9 jaar tijd dat we keuken kopen. Eerste keer bij Mandemakers Groep (keuken kampioen), enorm mooie keuken, maar enorm slechte manier van tot overeenkomst komen en service. Tweede begonnen bij Mandemakers Groep (Nieuwenhuis), maar opnieuw een slechte start en uiteindelijk in Duitsland gehaald; zeer tevreden. Deze derde keuken was relatief klein en zijn we (9 jaar later) opnieuw de keuken kampioen binnengestapt met daarbij bovenstaand verhaal. En opnieuw hanteren ze nog dezelfde werkwijze. Zodoende bij Superkeukens in Assen beland.
Reactie of foto toevoegen
“Teleurgesteld”
Door A. van Vleeren op donderdag 10 nov 2016 '16 | vestiging Wolvega (Home Center)
Wij hebben 2 ervaringen met SuperKeukens uit 2007 en 2013. De eerste keuken geen enkele probleem mbt bestellen gehad of plaatsing. (+/- 8000 voor een "kleine" keuken). De tweede keer (duurder segment keuken) toch een aantal keer opnieuw zaken moeten afstemmen, 2x een nieuw werkblad geleverd ivm beschadigingen tijden transport (kan gebeuren). Kastjes wat scheef, maar dat werd hersteld. Maar het grootste irritatiepunt is de service na aankoop. Wij hebben op advies van de verkoper een Siemens vaatwasser aangeschaf, maar na 3 jaar en tig problemen is hij nu overleden. Superkeukens wil niks doen en verwijst naar Siemens en vise versa. Zelfs de rechtsbijstand komt weinig verder met deze partijen. De volgende keer dan maar een andere leverancier uitzoeken welke wel verantwoording neemt.
Reactie of foto toevoegen
“Nemen geen verantwoordelijkheid”
Door Van Brakel op vrijdag 15 feb 2019 '19 | vestiging Oss (Verbruggen Megastores)
Wat een simpel probleem was, bleek na 4 maanden niet opgelost. Verbruggen keukens/ super keukens steekt op geen enkel moment de hand in eigen boezem, neemt geen verantwoordelijkheid en communiceert niet en is zeer onvriendelijk in het oplossen vd situatie. Een zeer lakse houding van een bedrijf die het ook moet hebben van mond op mond reclame in de omgeving. Hopelijk gaat de eigenaar, overgeërfd en niet hoeven knokken, een keer in de spiegel kijken en zien wat hij nog kan leren in zijn vak want klantenbinding is er gewoonweg niet. Ik koop hier nooit meer een keuken en ga het niemand aanbevelen. Ik hoop dat de eigenaar gaat inzien dat 'zaken doen' zo niet werkt.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken, aankoop en plaatsing”
Door Jan Zegers op woensdag 30 jan 2013 '13
In goede sfeer keuken met toebehoren gekocht. Als aow ers hebben wij een klein budget te besteden. Ook de prijs van de plaatsing is besproken. Het montage bedrijf is geweest en heeft de maten opgenomen (br 295 h234 cm). In hoog tempo werd de keuken geplaatst. In eerste instantie waren we blij met onze aankoop. Maar o wee een kleine lekkage aan de sifon tot twee keer het montage bedrijf op bezoek maar geen resultaat het ding bleef druppelen. Een bezoek aan Superkeukens heeft geen resultaat opgeleverd. Toen zijn we alles kritisch gaan bekijken en hebben het volgende opgemerkt.
1 lekke sifon ( is verholpen door eigen inbreng)
2 aanrecht blad had minimaal 2cm lager gekund i.v.m. met stopcontact
3 de spoelbak licht hinderlijk op het aanrecht blad
4 lijsten boven kasten niet aangebracht
5 achterplaat zelf aangebracht
6 100 euro per uur is toch niet onaardig we voelen ons gen...
Reactie of foto toevoegen
Pelma Keukens
Goes (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 275 ervaringen
“Wacht nog steeds”
Door j.c van veelen op woensdag 1 mei 2013 '13
Ik wacht nog steeds op antwoord van de fabriek,mijn aanrechtblad is aangetast door water en dat kan niet volgens de verkopers, en is alles doorgestuurd voor een nieuw blad,maar je hoort niets,waar moet ik terecht buiten de verkopers die vertellen hetzelfde verhaal, volgens de garantie zou dit opgelost moeten worden.
Reactie of foto toevoegen
“geen kindje welkom in de zaak”
Door francizzle op zaterdag 2 mrt 2013 '13 | vestiging Utrecht
Wat een verschrikkelijk personeel bij superkeukens in utrecht. de verkoper trapte elke andere keuken zaak in de grond. onze keuken zal nergens anders goedkoper kunnen dan daar,maar 100euro afdingen mag ik niet. vervolgens bij keukenkampioen een keuken gekocht exact hetzelfde alleen duurder inbouw apparaten voor 1500 minder. voor dat ik de zaak uitliep zei de verkoper " mocht je nog een keer willen praten, laat je kindje dan thuis" sorry hoor maar mijn jochie heeft 2 uur in de kinderwagen geslapen......zoiets zeg je toch niet....sukkel.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door C.J.van der Neut, Blokker. op woensdag 11 nov 2015 '15 | vestiging Hoorn NH
wij hebben in april een keuken laten plaatsen door Superkeukens Hoorn.
Zijn bijzonder te spreken over de kwaliteit van de keuken, echter de service bij een relatief kleine storing, betr. dimmer onderkast verlichting, is werkelijk ver onder de maat. Ik ben nu al ruim 2 maanden bezig om dit geregeld te krijgen. Ben inmiddels 20 telefoontjes verder, waarbij ik van het kastje naar de muur ben gestuurd. Van de leverancier (Dekker Lavento), Superkeukens Hoorn en de Monteur ( Moekes Keukenmontage )
Ik heb dan ook besloten, om zelf een monteur in te schakelen, om dit probleem op mij eigen kosten op te lossen, om van deze ergernis verlost te zijn. Wat ik niet kan begrijpen, is dat een bedrijf welke zoveel geld besteed aan reclame op TV, dit totaal teniet doet met deze "Super" slechte service. Superkeukens Hoorn en de monteur, zouden zich diep moeten schamen, want nadat ik melding had gemaakt van mijn voornemen het e.e.a. op internet te plaatsen, liet he monteur weten, om de volgende ochtend ( 11/11/2015 ) langs te komen.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Fam. Leeuwenburgh op vrijdag 9 sep 2016 '16 | vestiging Veenendaal
In ons nieuwe appartement wilden wij een kleine aanpassing in de keuken realiseren. De adviseur, Johan van SK te Veenendaal luisterde en vertaalde onze wensen in een uitstekend maatadvies. Hij ging zelfs naar Keukendepot, de buren, het bedrijf waar SK mee samenwerkt om e.e.a te overleggen. Met Nick van Keukendepot hebben wij gisteren onze keukenkasten besteld en gezien de zeer korte levertijd van deze kasten kwam dit ons prima uit met onze verhuizing in zicht. Kasten, bezorgkosten tegen zeer scherpe prijs. Dus zowel Super Keukens als Keuken Depot uit Veenendaal krijgen van ons een warme douche en een dikke 10 voor het maatadvies en uitstekende service!!
Reactie of foto toevoegen
“Op zich goedr kwaliteit tot er iets fout gaat”
Door Rene op woensdag 27 jul 2016 '16 | vestiging Breda
We hebben in januari een keuken gekocht bij superkeukens. De aankoop ging goed en de offerte was duidelijk en de prijs meteen goed zonder onderhandelen. De keuken hebben we door een externe monteur laten installeren. Tijdens de montage kwamen we al snel achter een probleem. We hadden een kast gekocht met speciale lades (soort apothekerskast). Een hele dure want was wel een kwart van de prijs van de kastjes. Bij montage bleek echter dat de scharnieren van de deur die geleverd was niet pasten. De lades konden zo niet uit de kast worden getrokken. We hebben meteen met superkeukens gebeld en die zouden een nieuwe kast bestellen en laten monteren. 6 weken later kreeg ik een telefoontje dat we de kast konden ophalen. Na uitleg en overleg kwamen ze hem dan toch brengen en monteren.
Bij aankomst zag de monteur meteen dat de verkeerde kast was geleverd. Deze had namelijk legplanken. Ook was er geen deur geleverd of scharnieren. We hebben toen weer gemaild en gebeld met superkeukens. Het bleef lastig uitleggen wat nou precies het probleem was. Uiteindelijk hebben we kleinere lades gekregen en heb ik twee weken geleden 5 (!) maanden na oplevering het laatste onderdeel van de kast gekregen.
Bij een gesprek met de filiaalmanager van superkeukens Tilburg/Breda aangegeven dat we niet tevreden zijn met deze oplossing. We hebben nu minder kastruimte en wel meer betaald voor een kast met grotere lades. Hij gaf ons aan dat deze kasten door superkeukens niet meer worden geleverd en dat hij (zonder overleg met ons) zo wat losse onderdelen had besteld. Het is duidelijk dat ze geen verstand hebben van installatie van keukens, omdat we door deze tactiek meerdere problemen hadden. Ook wilde hij ons niet tegemoet komen voor het feit dat we niet gekregen hebben waarvoor we hadden betaald.
Kortom biedt superkeukens goede kwaliteit, maar zodra er maar iets mis gaat de service en klantvriendelijkheid ver te zoeken is. Ze vragen om hun tijd te geven dingen op te lossen, reken dan gerust op maanden en niet op weken.
Reactie of foto toevoegen
“aanvulling mijn kritiek van maart 214”
Door L. op woensdag 14 jan 2015 '15 | vestiging Amersfoort
In een eerder review heb ik de nodige klachten geschreven. Hierop heeft Superkeukens mij gebeld. Eerst werd mij verweten dat ik niet eerst naar de zaak was gekomen en gelijk een klacht op internet had geplaatst. Beetje vreemd, immers waarom niet? Mag toch schrijven als er iets mis is? Komt later wel het vervolg als er iets mee gedaan is, zoals nu. Er zijn nog maanden overeen gegaan, ok ontstond er discussie over de maten opname. Wij zeggen: er is verkeerd gemeten...Superkeukens zegt: we hebben de maten aangehouden zoals op papier staat en daar heeft u voor getekend. Er bleek een overstek van het keukenblad op te staan, wat absoluut niet de bedoeling was.Wij hebben dat niet gezien, maar wij zijn ook geen keukendeskundigen.Wij vinden dat we er op moeten kunnen vertrouwen dat, wat zij op papier hebben gezet qua maten ook moet passen en op papier staat wat is afgesproken. Afijn. Er was een mooie oplossing mogelijk volgens Superkeukens, maar dan moesten wij ruim €3000,- voor betalen. Geen optie dus. Andere noodoplossing zou ruim €500,- gaan kosten. Vonden we ook niet correct, immers bleven wij bij ons standpunt dat wij hier geen schuld aan hadden. Uiteindelijk zijn we maar akkoord gegaan met de minder fraaie oplossing en hebben de 500,- terug weten te brengen naar 300,- . Vorige week (tja, heeft lang geduurd) kwam de monteur. Helaas bleek niet alles op het lijstje uitvoerbaar te zijn van de toch al "noodoplossing" (keukenblad inkorten). Maar we doen het er maar mee. Het is in ieder geval wel verbeterd met wat het was (voor 300,-!!!). Dus toe maar. Inmiddels ben ik er wel achter dat de wel fraaie oplossing van Superkeukens van ruim 3000,- , elders € 1200,- kost.Maar nu krijg ik vast weer een reactie van ze, dat ik dit laatste weer hier schrijf en niet eerst aan hun laat weten. Al het overige is wel bij ze bekend overigens.
Oorspronkelijke ervaring van 26 maart 2014: Twee jaar geleden een nieuwe keuken laten plaatsen in ons nieuwbouwhuis. Alles was perfect doorgesproken van te voren met Bart Bakker die er helaas later niet meer werkte. Toen de keuken kwam bleek een aanrechtblad te lang te zijn. Hij moest namelijk gelijk eindigen met de boven en onderkasten, omdat er een losstaande koelkast naast kwam te staan. Eigenhandig was (later?) er een overlap berekend van 3 centimeter. Dus koelkast kon er niet tussen en er moest een mooie plint van de muur. De monteur heeft er een stukje vanaf gezaagd, maar niet genoeg, kon niet anders, zei hij. Koelkast paste maar plint niet meer. Moesten we zelf maar een oplossing voor zoeken. Die we tot op heden nog steeds niet weten overigens. Dus nog steeds niet afgewerkt. Inmiddels de keuken 2 jaar in gebruik. Hij was ook weer niet supergoedkoop, ruim 11.000,-. In de draai-hoekkast is al een plastic steuntje afgebroken van een draaiplateau. Ook in een kleine apothekerskast is een plastic verstevigings- palletje afgebroken. Bij het gootsteenkastje is de folie bekleding al behoorlijk beschadigd. Immers kom je toch met je nagels er tegen aan als je het deurgreepje vastpakt. Ondanks dat we in de winkel dus bij aankoop vriendelijk werden geholpen, achteraf spijt! Kwaliteit laat zeer te wensen over! Geen idee of er nog garantie zit op dit soort dingen. We moeten nog steeds actie ondernemen over deze zaken, maar aangezien mijn man in de tussentijd behandeld moest worden voor kanker, is dat er nog niet van gekomen.
Reactie of foto toevoegen
Keuken at Home
Numansdorp (Zuid-Holland)
“Uitstekend” score uit 70 ervaringen
Voortman Keukens
5 vestigingen
(o.a. Gelderland)
“Uitstekend” score uit 299 ervaringen
“Goede ervaring”
Door Toni op woensdag 20 sep 2017 '17 | vestiging Hellevoetsluis
Door slechte montage van mijn eigen monteur alleen maar goede ervaring met Superkeukens Hellevoetsluis. Prima service, meedenken en aandacht. Uiteindelijk is de keuken goed gekomen. Ik zou hier zo weer een keuken kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Ina en Mardine op woensdag 11 apr 2018 '18 | vestiging Utrecht
We hebben hier een keuken gekocht en zijn erg goed geholpen. Er werd goed naar ons geluisterd en meegedacht. Bezorging en plaatsing ook helemaal naar tevredenheid. We zijn erg blij met onze nieuwe keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Gelijk duidelijk”
Door Jos Verstegen Uen op zaterdag 30 sep 2017 '17 | vestiging Sint Hubert
Wij zijn naar Superkeukens gegaan op advies van een collega van mij die nogal erg kritisch is als hij wat koopt. Onze ervaring bij Superkeukens in St. Hubert was zeer goed. Het advies wat wij kregen van Robin en Sanel was super. Geen mooie praatjes en ook gelijk een duidelijke prijs daar kan je wat mee. Ondanks dat wij nog 2 keer terug gegaan zijn voor enkele wijzigingen het was geen probleem. Omdat wij zeker geen gemakkelijke keuken hadden om te monteren is alles naar wens gegaan. Jos Dekkers heeft de keuken vakkundig en netjes geplaatst waarvoor onze dank. Wij raden iedereen aan om te gaan kijken en te informeren voor een keuken in St.Hubert. Wij zijn super tevreden met onze Superkeuken.
Reactie of foto toevoegen
“Vriendelijk en goed”
Door Frans op dinsdag 21 mrt 2017 '17 | vestiging Zoeterwoude
vriendelijke en goede adviezen. Alles keurig verpakt geleverd zonder enige beschadiging. een uur te laat maar daar kunnen we mee leven, Goede instalatie instructies. Tot ons grootste blijheid paste alles op de mm. Heel knap van Superkeukens.
Reactie of foto toevoegen
“Je hebt zelf getekend dus ...”
Door Roy op dinsdag 8 nov 2016 '16 | vestiging Breda
Wij hebben een hoek keuken besteld waarvan één deel 2.60 meter zou moeten zijn. Dat meerdere malen in de zaak bevestigd en ook papieren ingeleverd met de juiste maten. Ze gingen meteen ontwerpen en het werd precies onze smaak. Of we dan ook meteen even 'hier' konden tekenen en dan was het allemaal geregeld. Gedaan, met een goed gevoel naar huis en een prachtige keuken rijker.
Tenminste, dat dachten we. Uit een zeer onduidelijke bouwtekening die achterin de papieren was weggestopt bleek dat de op het oog zo vriendelijke verkoper van 2.60 meter eigenhandig 2.67 meter had gemaakt. Keuken past dus niet, want daar staat een muur. 'Dat is jullie probleem, je hebt zelf getekend dus zoek het maar uit.' Hoorn erop gegooid door Superkeukens.
Dat is hun werkwijze. Ze maken gigantische blunders en lossen niets op. Op mails wordt niet meer gereageerd, als we bellen wordt de hoorn erop gegooid zodra ze horen waar het over gaat. Maffia-praktijken. Koop hier niets mensen, het is een flutbedrijf met een belachelijke service.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Gideon op maandag 14 aug 2017 '17 | vestiging Amsterdam
Erg tevreden met de keuken die we bij Superkeukens Amsterdam hebben besteld. Kundig geadviseerd, goede prijs, prachtige keuken. We zijn door meerdere verkoopadviseurs naar volle tevredenheid geholpen.
Reactie of foto toevoegen
Bemmel en Kroon
3 vestigingen
(o.a. Noord-Holland)
“Uitstekend” score uit 713 ervaringen
“Geen reactie”
Door Huiberts op donderdag 9 jul 2015 '15 | vestiging Broek op Langedijk
We hebben 8 jaar geleden een keuken laten plaatsen folie laat los op haast alle deurtjes . Contact gehad met een medewerker van superkeukens in Broek op langedijk. Deze wil het voor ons oplossen voor 3000 euro. Belachelijk veel geld. Toen we een onze ervaring op een site hadden geplaatst zijn gebeld door superkeukens de medewerker zou binnen 2 weken contact met ons opnemen hopelijk met een oplossing nu 2 maanden later nog niets gehoord.
Reactie of foto toevoegen
“100 procent bevallen”
Door fam blesing op woensdag 15 mrt 2017 '17 | vestiging Almere
Wij hebben onze keuken bij superkeukens almere gekocht . Ik wil robert jan bedanken voor zij service en mee denken voor het kopen van onze keuken, Wij hebben onze keuken zelf geplaats en het is een prachtige keuken geworden . De spoelbak was niet aanwezig bij levering een telefoontje was genoeg kon hem de volgende dag al halen ik geef superkeukens almere een dikke voldoende.
Reactie of foto toevoegen
“kookplaat”
Door harrie op zaterdag 18 mei 2013 '13 | vestiging Den Bosch
WAt zo mooi in woorden was is in werkelijkheid helemaal niets wat een drama bij superkeukens zeg. Gingen naar den bosch naar een zekere abdel bespraken alles door waarvan niets terecht gekomen is. Begon al meteen met de montage wat helemaal nergens op sloeg en eindigde met onze kookplaat waar ze al tig x voor terug zijn geweest van alles beloven en niets uitvoeren nee never en nooit en raad iedereen aan er een nachtje over te slapen alvorens daar een drama keuken te bestellen
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door S. Lagerweij op donderdag 25 okt 2018 '18 | vestiging Amersfoort
Alle horror verhalen die wij eerder hebben gehoord over de aanschaf en plaatsing van een nieuwe keuken, zijn gelukkig door onze aankoop bij Superkeukens niet uitgekomen. Goed geholpen in de showroom, duidelijke offerte, goede communicatie naar het montagebedrijf en het transportbedrijf. Er is maar 1 klein planning dingetje mis gegaan en dat lag aan het montagebedrijf, niet aan Superkeukens. Wij zijn erg tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Geen bestekladen”
Door Henk van den Boogaard op dinsdag 20 mrt 2018 '18 | vestiging Middelburg
Allereerst moet gezegd worden is onze mening dat we een kwalitatief prima keuken gekocht. Echter door een paar gevallen nadat de deal was gesloten ontstond er enige verwijdering tussen verkoop en klant (wij dus). De apparatuur bleek bij een gespecialiseerde winkel stukken goedkoper te zijn. Over dit prijsverschil viel niet te praten. Geen probleem alleen een beetje lastig. Daarna bleek dat er bij elke kleine verandering die wij nog graag wilden uitvoeren er een giga hoofdprijs voor werd gevraagd. Tot grote verbazing echter blijkt dat er in de geplaatste keuken geen bestekladen zitten. Volgens de verkoper zouden wij die zelf uit de offerte hebben laten verwijderen! Dit is echter totale onzin. Wie wil nou een keuken zonder bestekladen. Ergens anders die dingen bestellen is ook alleen maar extra werk, tijd en geld! Maar mijn vermoeden c.q. wetenschap is, dat bij de laatst aangepaste offerte de prijs is gedrukt door het weglaten of veranderen van een aantal onderdelen. Niet goed opgelet dus bij het zetten van de handtekening. Daarna kwamen we dus erachter. We hadden alleen niet gezien dat o.a. zelfs de bestekbakken waren verdwenen terwijl die wél in 2 eerdere offertes stonden beschreven. Nu kunnen we deze nog nabestellen voor de prijs van € 80,00!! Hier heb ik dan geen woorden meer voor........ maar die bestellades koop ik wel ergens anders. Zoals ik overigens op internet zie voor de helft. Aanvankelijk HAD ik een goede indruk van Superkeukens maar in de praktijk valt dit dus tegen.
Reactie of foto toevoegen
“Apothekerskast”
Door Renate en Rikkert op zondag 28 jun 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
De service tijdens gesprek was goed en de keuken is prachtig. Wel is er iets mis gegaan in de communicatie. Bij levering bleek een hoge ladekast in plaats van apothekerskast geleverd te zijn. Tijdens de twee gesprekken hadden we duidelijk aangegeven dat het een apothekerskast moest zijn, maar dit is dus niet doorgevoerd. Superkeuken legt de fout geheel bij ons. Wij hadden de elementenlijst inderdaad wel gelezen, maar niet goed geinterpreteerd. Ons advies bij aankoop: loop de elementenlijst mondeling door en check zo of alles erin zit. Jammer dat superkeukens dit zelf niet initieert om zulke vervelende misverstanden te voorkomen.
Reactie of foto toevoegen
“Mijn keuken na 5 jaar”
Door Frank op vrijdag 19 sep 2014 '14 | vestiging Zoeterwoude
Inmiddels hebben wij onze keuken 5 jaar en is deze nog steeds in een perfecte staat. Na de aankoop van ons appartement hadden wij bij verschillende keukenzaken, maar bij de meeste zaken werden wij met onze leeftijd (toen der tijd 22 jaar) niet eens serieus genomen. Nadat wij zeer vriendelijk ontvangen werden in Zoeterwoude waren wij er eigenlijk al redelijk snel uit. Inmiddels is de keuken 5 jaar oud en zijn er verschillende dingen fout gegaan. De vaatwasser was binnen een jaar stuk, na 3 jaar was er vochtschade in één van de deurtjes en de koelkast gaf een storing een half jaar na de garantieperiode. Alle deze punten zijn perfect opgelost!
- De vaatwasser was een nieuw model en hierdoor moesten wij helaas wachten op reserve onderdelen. Resultaat was dat we 2 weken hier geen gebruik van konden maken.
- Het keukendeur probleem was opgelost nadat wij langs waren geweest in het filiaal met een foto van het probleem. Zonder enige discussie werd er kostenloos een nieuw deurtje besteld.
- De koelkast gaf een foutmelding, hiervoor kwam de leverancier langs. De leverancier gaf aan dat zij het probleem niet konden verhelpen en stuurde ons vervolgens een rekening, omdat er discussie ontstond over de plaatsing. Na een telefoontje met Superkeukens is afgesproken dat zij de kosten op zich zouden nemen (wat ze ook gedaan hebben).
Ik kan niet anders zeggen dat wij zeer tevreden zijn over de service die dit filiaal geleverd heeft (vooral de after sales)!
Reactie of foto toevoegen
“Uitstekend geholpen in showroom”
Door Rita H. te E op vrijdag 19 feb 2016 '16 | vestiging Oldenzaal
Wij hebben een erg goede ervaring met Superkeukens Oldenzaal.
Elke heeft ons zeer goed geholpen met goede tips en heel veel geduld. Zij is zeer kundig en behulpzaam. Het product is goed tegen een prima prijs. Zeker aan te bevelen.
Naschrift: Tot onze grote spijt hebben we moeten kiezen tussen 2 hele goede leveranciers en is Superkeukens het gewoon net niet geworden.Voor hen best teleurstellend. Maar ik kan oprecht zeggen dat ze echt heel goed zijn.
Reactie of foto toevoegen
“Superprutsers”
Door Sven op vrijdag 25 sep 2015 '15 | vestiging Zoeterwoude
Tja waar te beginnen met superkeukens of eerder gezegd super prutsers. Na 2 keer niet leveren word de keuken eindelijk een keer geleverd. En gelukkig mag je er zelf elke keer achteraan bellen, omdat je vanuit superkeukens niks hoort! En als je belt hebben ze elke keer een andere smoes klaar liggen die overigens wel SUPER goed verzonnen zijn. Het begon allemaal heel goed met het eerste gesprek, ons gevoel was ook heel goed en dachten onze droom keuken te hebben. Daarna ging het al snel verkeerd, we zouden de zelfde dag nog de tekeningen krijgen. Helaas na een aantal dagen zelf maar gemaild of we deze nog konden krijgen. Ook voor het inmeten van de keuken kregen we maar geen reactie. Dus maar weer zelf bellen om er achteraan te gaan. Na het inmeten nooit wat gehoord wanneer de keuken geplaatst moest worden. Dus maar weer zelf bellen, en daar begon alle ellende. De eerste lever datum kon niet worden gehaald omdat "de fabriek 3 weken dicht was". Later kregen we te horen dat de leverancier ging verhuizen. En om het nog mooier te maken was het als laatste een "productie fout". De keuken hebben wij in februari gekocht. Inmiddels is het 24 september en staat de keuken. Tenminste wat je een keuken kan noemen, want wat onze droom keuken zou moeten zijn is een nachtmerrie geworden.
1. de afzuigkap is defect
2 onze nieuwe muren zijn kapot gebikt om het aanrechtblad passend te moeten maken.
3 passtukken zijn niet geleverd waardoor we nu gaten in de keuken hebben zitten.
4. de deur van de vaatwasser past niet, waardoor we nu tegen en zwart/silvere deur zitten te kijken.
5. de deur van de vaatwasser blijft niet open staan, wat heel makkelijk is voor het inladen van de vaatwasser.
6. plafond en muren zijn erg beschadigd geraakt bij het plaatsen van de keuken.
7. de kraan lekt.
Het ergste is nog dat je later weer zelf belt en te horen krijgt dat we toch een "keuken" hebben staan. Ik snap niet dat mensen met zichzelf kunnen leven. Er word ook geen enkele medeleven getoond en niet direct naar een passende oplossing gezocht. Want ja de keuken moet een week voor levering worden betaald, dus de centen zijn toch binnen. Ik raad een ieder af om een keuken bij superkeukens te kopen. In een leven maak je wel eens fouten, maar dit is toch wel onze grootste fout geweest.
Reactie of foto toevoegen
“Bedankt voor de inzet”
Door Fam. C.H.t Vink op vrijdag 31 mrt 2017 '17 | vestiging Amersfoort
Wij hebben een keuken gekocht bij super keukens in Amersfoort, we werden goed geholpen door Arthur hij had veel geduld , de keuken werd gemonteerd door rs montage dit ging niet goed we moesten bellen waar de monteur bleef toen Tom kwam heeft hij er alles aan gedaan dat wij een mooie keuken kregen een groot compliment. Voor Tom bedankt Tom voor je inzet
Reactie of foto toevoegen
“Vriendelijk geholpen”
Door M. van Kassel op maandag 4 mrt 2019 '19 | vestiging Amersfoort
Ik heb een keuken gekocht, ben vriendelijk geholpen. Het is voor ons de tweede keuken bij Super keukens Amersfoort. De plaatsing van de keuken verliep ook deze keer naar tevredenheid. Ik zou zeker Super keukens aanbevelen bij vrienden en familie.
Reactie of foto toevoegen
“Review”
Door Corné op donderdag 18 mei 2017 '17 | vestiging Capelle aan den IJssel
In februari is onze keuken geplaatst. De keuken, gekocht bij Superkeukens in Capelle a/d IJssel is volgens mij een goede keuken tegen een scherpe prijs. Het hele proces van kopen en de begeleiding daarin vond ik heel netjes en zeker niet opdringerig. Ik heb nooit het gevoel gehad dat er een handtekening moest komen. Pas na het derde bezoek waarbij door Superkeukens veel tijd is geïnvesteerd hebben we de keuken gekocht.
De contacten met de keukenbouwers verliepen echter niet altijd even soepel. Afspraken werden herhaaldelijk verplaatst of vergeten. De contacten verliepen via de keukenbouwers zelf en niet meer via Superkeukens. Een tip: Laat alle contacten met de keukenbouwer(s) via Superkeukens verlopen. Zo zijn ze zelf ook op de hoogte van de stand van zaken.
Positief:
De zeer goede begeleiding bij het ontwerpen van de keuken.
De zeer voorkomende manier van verkoop (absoluut niet opdringerig).
Na een paar uur naar huis gaan zonder een keuken te hebben gekocht is geen probleem.
Negatief:
Het maken van afspraken met de keukenbouwers
Mocht ik in de toekomst opnieuw een keuken nodig hebben, dan ga ik zeker weer naar Superkeukens. De goede begeleiding en de nette manier van verkopen spreken mij aan.
Reactie of foto toevoegen
Keukenwarenhuis
2 vestigingen
(Zuid-Holland)
“Prima” score uit 189 ervaringen
Keukenvision
3 vestigingen
(o.a. Zuid-Holland)
“Redelijk” score uit 28 ervaringen
“Goed geholpen”
Door singh op donderdag 29 sep 2016 '16 | vestiging Amsterdam
ik ben tevreden met de Superkeuken Amsterdam Arena. We zijn goed geholpen door dhr Patrick en hebben meerdere malen bijelkaar gezeten voordat we de order hebben geplaatst. Levertijd en levering zoals afgesproken en geen problemen bij gehad, het was zelf heel flexibel (eerder later bezorgen geen groot probleem). De levering was compleet en de keukenmonteur dhr Bert heeft uitstekend en net werk opgeleverd. Er miste een handgreep en glasplaat maar ook die is binnen een paar weken geleverd. Achteraf een koop besteld maar vergeten te betalen, toch heeft Superkeukens de spullen afgeleverd: kortom TOP.
Reactie of foto toevoegen
“Heel moeilijk bereikbaar”
Door Martijn op donderdag 15 mrt 2018 '18 | vestiging Oldenzaal
Onze keuken uitzoeken en bestellen was geen probleem en de kwaliteit van de door ons uitgekozen keuken lijkt tot nu toe prima. Verkoop, showroom en materiaal(maar ja, dat maken ze uiteraard niet zelf) hebben ze dus wel goed voor elkaar. Het plaatsen via Superkeukens Olderzaal werd door ZZP-ers gedaan die voor meerdere keukenbedrijven keukens plaatsen en dat is ook vrijwel vlekkeloos gegaan. Nadat wij voor de keuken hadden getekend bleek Superkeuken Oldenzaal telefonisch zeer slecht bereikbaar, waardoor er vaak en onnodig heen en weer moest worden gemaild. Ik was daarom bang dat het in de toekomst wel eens moeilijk kon worden om contact met ze op te nemen en het wijzigen van keukenapparatuur ging daarom niet zo makkelijk als dat ik had gehoopt. We hebben echter achteraf contact gehad met Superkeuken i.v.m. een defecte vriezer en een kromme deur en ze lijken inmiddels echter wat zaken verbeterd te hebben. Zo hebben ze inmiddels een antwoordapparaat waarna ze je eventueel terugbellen. De garantiegevallen zijn verder naar wens en zonder gedoe afgehandeld.
Reactie of foto toevoegen
“Super”
Door Harry van Gils op donderdag 18 aug 2016 '16 | vestiging Oldenzaal
Samen met de verkoper een geweldig mooie en praktische keuken samengesteld. We hebben in alle rust, meer dan 3 uur, onze droomkeuken samen kunnen stellen. De keuken kon ivm de naderende vakantie snel geleverd worden. Het grote voordeel van Superkeukens Oldenzaal is dat niet allen het plaatsen van de keuken geregeld kan worden, maar de hele verbouwing. Leiding werk, Elektra, Centrale verwarming, Stukadoor, tegelwerk, montage. Het overgrote deel is door Fabian uitgevoerd. Een zeer allround vakman, die ik zeer kan aanbevelen. Alles is zo geworden zoals we gepland hadden. Super!
Reactie of foto toevoegen
“Geweldig”
Door Mieke vd L. op woensdag 29 apr 2015 '15 | vestiging Eindhoven
In een woord geweldig. Fijn geholpen door Jorg Dekker. En werkelijk alle afspraken komen ze na. Ook nog na een jaar. Service ten top! Voor mij geen warme, maar gloeiend hete douche! Super bedankt. Mieke vd L.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer goed geholpen”
Door A.C.C.M. de Sain op maandag 24 sep 2018 '18 | vestiging Veenendaal
Zeer goed geholpen. Het gevoel zelf hebben kunnen kiezen. Ook de levering alles volgens goede afspraken. Ook het plaatsen is perfect gebeurd. Super bij Superkeukens
Reactie of foto toevoegen
“Keramische inbouw kookplaat”
Door MJH Deenen-Lowis op dinsdag 12 sep 2017 '17 | vestiging Horst
onze keuken was niet gekocht bij Superkeukens, toch alle tijd genomen om ons te adviseren over keramische inbouw kookplaat, die helaas door een ongelukje gesneuveld was en vervangen moest worden door een nieuwe. Geen grote aankoop, toch zeer behulpzaam ( verkoper Gert-Jan.)
Reactie of foto toevoegen
Avanti Keukens
Kesteren (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 339 ervaringen
“Geleverde keuken”
Door Satyane op maandag 28 mei 2018 '18 | vestiging Utrecht
We hebben een keuken gekocht bij Ronald Massing Superkeukens in Utrecht. Echt super geholpen, en hij heeft meegedacht, heel vriendelijk, totaal niet opdringerig zoals de keukenconcurrent waar ze meteen over teken begonnen. Echt super tevreden. Ik zou iedereen die een keuken nodig heeft aanraden naar Superkeukens te gaan. Geweldige service eerlijke prijs
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden met montage zzp ers”
Door Anneke Postma op vrijdag 30 sep 2016 '16 | vestiging Groningen
In september heb ik een keuken bij Superkeukens gekocht. Het is een mooie keuken, maar de installatie was een compleet horror verhaal. De keuken zou geïnstalleerd worden door de heer [naam verwijderd]. Van deze monteur moesten alle tegels uit de keuken gesloopt worden. Helaas bleek dat de muren van de keuken toen opnieuw gestuukt moesten worden. Gelukkig heeft Superkeukens de stukadoor betaald. De monteur zag het installeren van de keuken niet meer zitten en heeft toen een tweede monteur ingehuurd. Er begon gelijk een ruzie over de kranen van de keuken. Die moesten wij ineens extra betalen en dat terwijl ik zelf een keukenkraan had gekocht. Ook voor de leidingen moest ineens betaald worden. Daar heeft mijn zwager Bennie nog behoorlijk ruzie over gemaakt. Tot mijn verbazing vroeg de tweede monteur gelijk of er ook bier was, woensdag middag om half twee. De tweede monteur heeft mijn keuken geïnstalleerd. Gelukkig heb ik een handige zwager die alle fouten van de tweede monteur heeft kunnen corrigeren. Zelfs het aanleggen van stopcontacten lukte niet bij de tweede monteur. Laatst stond ik af te wassen en toen stond er water in het aanrecht, bleek dat de leidingen in de keuken niet vastgedraaid waren. Ook de keukenkraan was verkeerd om aangesloten. Het warme water kwam als ik de handel naar rechts duwde en het koude water als ik de handel naar het rode knopje duwde. Onder mijn fornuis zit een plank om het fornuis op dezelfde hoogte te brengen als het aanrecht. Om de lelijke planken weg te werken is er met 1 schroefje een metalen plaat onder het fornuis gemonteerd. De plaat zit helemaal los. Het fornuis staat een beetje scheef. Ik heb deze reactie op de Super slechte service van Superkeukens in Groningen geplaatst. Vandaag kreeg ik van een verkoper van Superkeukens in Groningen te horen dat mijn mail richting Superkeukens onfatsoenlijk is. In deze mail vertel ik alleen de waarheid over het slecht presteren van Superkeukens. Helaas is mijn combimagnetron kapot en deze moet vervangen worden. Tot onze grote schrik blijken de stopcontacten in de keuken door de tweede monteur achter de kastjes weggewerkt te zijn. Resultaat: het is onmogelijk om elektrische apparaten uit de keuken te verwijderen zonder de hele keuken te moeten afbreken. Om de stopcontacten in de keuken te kunnen bereiken moet ik nu een dure monteur van Superkeukens inhuren. Ik heb dus nu een keuken met een kapotte combimagnetron die niet vervangen kan worden omdat de weledelgeleerde tweede monteur in al zijn wijsheid heeft besloten om ervoor te zorgen dat de stopcontacten voor de apparatuur niet meer toegankelijk zijn. Ik heb maar 1 advies, koop geen keuken bij Superkeukens in Groningen, ga naar een keukenleverancier waar ook het personeel dat de keuken monteert in dienst is. Die zzp ers van Superkeukens maken er een puinhoop van!!!
Reactie of foto toevoegen
“Aanrader”
Door H.L.P.Smeets op dinsdag 16 aug 2016 '16 | vestiging Oss (Verbruggen Megastores)
Aanschaf keuken. Prettige bediening in de zaak, goede informatie, meedenkend. Mooie keuken en goede installatie en service. Ook kledingkasten bij dit bedrijf besteld. Eveneens prima service. Verbruggen Megastore een aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Super tevreden”
Door Marianne op maandag 26 jun 2017 '17 | vestiging Elburg
Sinds twee weken een nieuwe keuken van Superkeukens in Elburg. Erg goed geholpen met het uitzoeken en goede tips gekregen van Rick. Absoluut niet opdringerig zoals in de meeste keukenwinkels wel gebeurt. De prijs is de prijs en die viel prima in ons budget! De keuken werd gemonteerd super netjes gemonteerd door Ben. Een vriendelijke man met enorme vakkennis! Echt ontzettend tevreden over dit bedrijf, onze keuken is nog mooier dan ik verwacht had! Superkeukens uit Elburg doet zijn naam eer aan: een SUPERbedrijf!!
Reactie of foto toevoegen
“Heel tevreden”
Door Nelly Zeeman op zaterdag 5 mrt 2016 '16 | vestiging Hoorn NH
2e kerstdag naar Superkeukens in Hoorn geweest en meteen een goede klik met zeer deskundige Marloes Wolke. Prima uitleg en begeleiding door het hele circuit waar je aan moet denken als je een keuken koopt. Super tevreden! 31 December getekent voor accoord. Inmiddels is het 5 maart en de keuken is geleverd en geplaatst door 2 zeer deskundige en meedenkende keukenmonteurs van het bedrijf Nivedo uit Almere. Ik ben meer dan tevreden over het eindresultaat. Alles in 1 keer goed geleverd en gemonteerd. Samenvattend: zeer tevreden klant in het bezit van een goed betaalbare keuken. TOP!
Reactie of foto toevoegen
“Ellende gehad”
Door Roland op zaterdag 13 feb 2016 '16 | vestiging Wolvega (Home Center)
Tijdens de bouw van ons huis zijn we helaas nogal wat slechte bedrijven en oplichters tegen gekomen. De een komt afspraken niet na, de ander probeert je een poot uit te draaien, en sommigen leveren een abominabel slecht product of service. Superkeukens Wolvega wist echter al deze zaken te combineren. Het begon al tijdens het eerste gesprek waarbij keuken tekeningen niet correct werden gemaakt, afmetingen niet klopten en een keuken werd voorgesteld die niet in de ruimte bleek te passen. Hier kwamen we gelukkig zelf op tijd achter, en veronderstelden in onze naïviteit dit een ongelukkige onnauwkeurigheid was. Uiteindelijk zijn de tekeningen op ons verzoek aangepast, zodat deze nu overeen kwamen met de afmetingen van de bouw tekening. Fast forward naar de 'plaatsing'. Nadat Superkeukens Wolvega dan eindelijk de plaatsing kon inplannen (uiteraard later dan afgesproken, maar dat terzijde) begon de ellende. Allereerst had Superkeuken Wolvega een keukenblad geleverd met andere afmetingen dan besteld, het blad scheelde zo'n 5 cm met dat wat we besteld hadden. Wat er vervolgens gebeurde tart elke verbeelding en ik zal het proberen kort samen te vatten i.v.m. de leesbaarheid van dit stuk: Superkeukens is in de 2 maanden na de initiële plaatsing 6 keer terug geweest om 'iets' aan te passen, en continue ontbraken er allerlei onderdelen, zijn er onderdelen verkeerd of niet geplaatst, werd er broddelwerk geleverd, werden er dingen 'vergeten', moesten er dingen nabesteld worden. Zo hebben we ongeveer met elk deel van de keuken problemen gehad, met de plinten, het blad, de lades, de deurtjes, de cooker, de afzuiger enz. Alles is zo'n beetje vergeten, verkeerd geplaatst of simpelweg niet geleverd. Vanzelfsprekend hebben we elke keer zelf weer contact op moeten nemen Superkeukens en z'n kornuiten, die altijd wel een smoes of de zoveelste leugen paraat hadden. Tientallen telefoontjes en emails zijn er van onze kant nodig geweest om elke keer weer een klein stapje bij een acceptabel eindresultaat te komen. Inmiddels zijn we nu 2 maanden verder, en nog steeds zitten we met een gebrekkige keuken waar plinten niet vast zitten, plinten ontbreken, lades niet goed afgewerkt zijn en de achterwand van de keuken nog steeds op zich laat wachten. Ik heb zelden zo'n slecht bedrijf mee gemaakt en ik zou dan ook iedereen met klem af raden om ooit een keuken bij Superkeukens in Wolvega (onderdeel van Homecenter Wolvega) te kopen, aangezien dit de slechtst mogelijk ervaring garandeert. Je hele leven staat maanden op z'n kop, en proberen een oplossing te vinden is vrijwel onmogelijk aangezien het blijkbaar bedrijfspolicy is bij Superkeukens om klanten voortdurend voor te liegen, en in hun sop te laten gaar koken. Zelfs de 'manager' beloofde ons dat hij het persoonlijk op zou lossen, na maandenlange problemen die ze veroorzaakt hebben. Je raadt het al, we zijn inmiddels weer een paar weken verder en het is nog steeds niet opgelost, de zoveelste loze belofte. Achteraf gezien had ik graag 5000 euro meer betaald bij een betrouwbare keuken leverancier die z'n werk en z'n klanten wel serieus neemt. In elk geval nooit meer superkeukens voor ons, en ik zou iedereen willen waarschuwen voor Superkeukens in Wolvega, je haalt de ellende in huis als je met ze in zee gaat!
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden met plaatsing en apparatuur”
Door Claessens op vrijdag 14 jul 2017 '17 | vestiging Heerlen
Keuken in april gekocht, in juni gezet. Gelijk gemaild dat apparatuur niet aan verwachtingen voldoet. Oven is te laag geplaatst ( 17 cm onder aanrechtblad), zodat ik op de knieen moet zitten om de oven te bedienen en word aan buitenkant gloeiend heet tot 70/80 gr. en word ff gezegd , dan zal er el een kamertemperatuur van 40 gr . heersen!inductiekookplaat tikt tijdens het gehele kookproces , de koof van afzuigkap is scheef geplaatst en sluit niet aan , fluit op stand 2 en maakt herrie als een opstijgend vliegtuig. Achterwand is gelijk de kastjes scheef afgezaagd en er is geen achterwand geplaatst in het kastje onder de spoelkast. Een bovenkastje beschadigd en een kastje verkeerde maat geleverd.Daarbij heeft de monteur onze witte muur vuil gemaakt. Meerdere malen zaak bezocht en er zou een oplossing komen.
1) oplossing keukenkastje: worden besteld, over achterwand onder spoelbak word aangegeven dat ze dat nooit leveren.
2) oplossing oven: "zijn"bereid te ruilen, mits niet gebruikt ( maar dan moet ik via internet uitzoeken welke) , maar dan zal er ook een nieuwe inductieplaat moeten aangeschaft worden, want ze nemen geen apparatuur terug. Bij aankoop hebben ze niet eens voorgelicht dat er een probox geplaatst moet worden onder de kookplaat, als ie onder aanrechtblad geplaatst word. We zijn niet voorgelicht over de apparatuur. Pas als de inbouw is krijg je gebruiksaanwijzing en daar staat in dat je dieren en kinderen niet in de buurt van de oven moet laten komen vanwege verbranding., terwijl dit een open keuken is. Zeer slechte "deskundige "voorlichting, terwijl op hun side heel iets anders staat.
Oplossing 3) nog steeds geen!.
We hebben een nieuwe keuken, waarin we de oven niet kunnen gebruiken en dan de vraag is als ie omhoog geplaatst word het kastje mss door de fabrikant kan worden aangepast ( kosten???) . Er word in de mails aangegeven dat ze het oplossen, maar dat zijn alleen loze woorden, daden zijn er niet. De filiaalleider Dhr. Gloudemans, zou eens zo klantvriendelijk kunnen zijn eens poolshoogte te kunnen nemen hier, of ons uitnodigen voor een gesprek die tot een redelijke oplossing leid. Deze kleine standaardkeuken kost ons nu al € 6000,00 en is half af/onbruikbaar, hebben we niet eens een afwasmachine erin zitten, alleen inductie, oven, afzuigkap. Wij zij heel ontevreden over deze wijze van consumentbehandeling en willen een oplossing voor de apparatuur die ons is aangeprezen als zeer goed, waarvan wij als klant uitgingen door de "professionele" verkoper. Wij willen hier een oplossing voor want de verkoper heeft ons dit verkocht met de term zeer goed. Dus mensen koop daar aub geen keuken. Eenmaal betaald kunt je wachten, wachten, wachten dat er een oplossing komt.
Reactie of foto toevoegen
“Prima”
Door Wendy Ringnalda op zaterdag 16 dec 2017 '17 | vestiging Elburg
Prima service en vakmanschap! Dik tevreden met het eindresultaat!
Reactie of foto toevoegen
“Zelfplaatsing keuken”
Door A.P. van Saus op dinsdag 30 jan 2018 '18 | vestiging Broek op Langedijk
Mijn ervaring is, dat ik op een rustige en prettige manier geholpen ben bij de keuze van een keuken die zeker niet aan de standaard voldoet. De mate en manier van meedenken en het bieden van verschillende mogelijkheden en alternatieven van de verkoper dhr. Ivar Pronk hebben mede tot de aanschaf geleid. Overigens is de keuken zelf geplaatst.
Reactie of foto toevoegen
“Desillusie”
Door Lopke op vrijdag 29 jun 2018 '18 | vestiging Utrecht
We hebben een mooie keuken gekocht. In de winkel werden we goed geholpen. We hadden niet de meeste keus uit materiaal qua aanvechtbaar. Maar dat is dan ook het verschil tussen een duurdere keukenwinkel en SK keukens. Het drama voor ons begon met het montagebedrijf. Ze waren lomp, maakte misplaatste grappen en niet netjes of behulpzaam. Als dit bedrijf dan later nog een keer terug moet komen om service te bieden dan zijn de rapen helemaal gaar. Wat een desillusie van de winkel SK keukens zoals we het ons voorgesteld hadden. Mail contact verloopt dan direct zeer stroef want op klachten zitten ze niet te wachten en service bieden is ook iets wat ver te zoeken is. Na een jaar toch een defect en dat is dan voor eigen rekening. Hoezo garantie en service?? Wij laten het hierbij omdat het ondertussen zo onze neusgaten uitkomt dat we het zat zijn en RS montage nooit meer over de vloer willen hebben. Neem aub goed personeel ipv die lompe populaire gasten die alles behalve populair zijn en stop de samenwerking anders met dit bedrijf en ga service bieden.
Reactie of foto toevoegen
“Super tevreden”
Door M. Bertrums op zondag 19 nov 2017 '17 | vestiging Den Bosch
In februari 2017 heb ik een hele mooie keuken gekocht bij superkeukens in Den Bosch. Ik had een idee van hoe deze er uit zou moeten zien en had al bij verschillende keukenspecialisten en mijn voorstel uit laten werken. Wat ik elders vervelend vond (de onduidelijkheid over de kosten en gesjoemel met veel te hoge prijzen die plots daalden als je een zuur gezicht trok) was bij superkeukens totaal anders. Jamie was volledig transparant w.b. de kosten en dacht mee aangaande mijn ontwerp en hoe ik dit binnen mijn budget kon laten maken. Hij maakte meerdere tekeningen en niets leek hem te veel. Nog eens kijken, nog eens veranderen. De keuken werd op tijd geleverd en was binnen de aangegeven tijd keurig in elkaar gezet door een zeer vriendelijke en kundige man. Niets werd gemist, alles deed het goed. Diezelfde avond kon ik koken en nu, 8 maanden later, geniet ik nog iedere dag van mijn mooie kookeiland waar we gemakkelijk met velen samen kunnen koken. Kortom, ik ben super tevreden en ondertussen heb ik meerdere mensen naar superkeukens gestuurd die tot nu toe ook goede ervaringen hebben.
Reactie of foto toevoegen
“Vochtbobbels”
Door Frank Geers op donderdag 13 jul 2017 '17 | vestiging Tilburg
Super arrogant na aankoop. Snel deed de oven het al niet, gebeld maar ik moest zelf maar een afspraak maken met fabrikant( geen service). Na een paar jaar kreeg ik een vochtbobbel bij mijn inductiekookplaat. Niet goed afgekit. Volgens Superkeukens valt dit niet onder de garantie. Ze hebben de keuken zelf geinstalleerd.
Reactie of foto toevoegen
“Raad het aan”
Door Tom op woensdag 8 mrt 2017 '17 | vestiging Amsterdam
Wij hebben onze keuken compleet naar eigen wens en smaak laten samenstellen in overleg met Patrick, verkoopadviseur filiaal Amsterdam Arena. Eigenlijk hebben wij alles wat wij wensten kunnen realiseren en dat i.c.m. een prima prijs. De keuken zit er nu bijna een half jaar in en wij zijn er nog steeds erg tevreden over. De installatie liep moeilijk omdat onze eigen timmerman verkeerd had ingemeten. De flexibiliteit van degene die kwam inbouwen, Wiebe, kwam om de hoek en uiteindelijk Wiebe de keuken toch met enkele trucs (en flink wat koffie) weten te plaatsen. Wij waren daar zeer blij mee. Al met al geen seconde spijt van de aankoop en ik raad Superkeukens daarbij ook aan. gr Tom, Landsmeer
Reactie of foto toevoegen
“Ging prima”
Door familie Vieira op woensdag 18 jan 2017 '17 | vestiging Amsterdam
Wij hebben een rechte keuken gekocht bij Superkeukens. De verkoper heeft echt alle tijd voor ons genomen, goed geluisterd naar onze wensen en begon de keuken in 3D(!) te ontwerpen, waar we bij zaten. Communicatie via mail en telefoon ging prima, een aantal wijzigingen werden meteen opgepakt! Ons werd geadviseerd om de installatie via een tussenpersoon van SK te laten doen, namelijk firma de Wit (Wiebe en Hijko). Deze heren hebben werkelijk vakwerk geleverd, wij kunnen ze ZEKER aanraden. Echt een Superkeuken!! (foto's worden t.z.t. toegevoegd)
Reactie of foto toevoegen
“Te lang geduurd”
Door Radius/ Helmig op woensdag 13 feb 2019 '19 | vestiging Groningen
Keuken gekocht , verkeerd ingemeten, ook door medewerker die meting ter plaatse uitvoerde .verkeerde kastjes 4x , slechte afwerking . Al met al heeft de plaatsing meer dan een jaar geduurd. geen aanrader dus.,!
Reactie of foto toevoegen
“Persoonlijk verlopen”
Door Marloes Boon op zondag 6 jan 2019 '19 | vestiging Eindhoven
Wij hebben een grote keuken gekocht bij superkeukens. We zijn erg tevreden over de manier waarop verschillende medewerkers omgingen met ons denkproces. We voelden dat we de ruimte hadden om onze eigen ideeën uit te werken met hen. Ook werd er geen druk gezet op het nemen van beslissingen. Dit vonden we erg prettig. Ook zijn we erg tevreden over de geboden prijs incl montage en allerlei garanties/services. Na plaatsing bleek dat de afzuigkap slecht aan onze verwachtingen voldeed. Ook ging er na vijf maanden een ledlampje stuk. Beide zaken zijn keurig en kosteloos door Superkeukens opgelost. Het contact over het hele traject was persoonlijk en gemoedelijk.
Reactie of foto toevoegen
“Stelig afraden”
Door Sens op vrijdag 20 apr 2018 '18 | vestiging Kolham
Complete grote keuken gekocht. Helaas door omstandigheden in opslag blijven staan en wel moeten betalen. Na installatie blijkt een kast beschadigd, een lade beschadigd e.d. maar is er niemand meer thuis. Slechte service Superkeukens! Ik zou stellig afraden hier een keuken te kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Hulde”
Door Koen op maandag 6 jul 2015 '15 | vestiging Wolvega (Home Center)
Ik heb een showroomkeuken gekocht bij Superkeukens Wolvega. Naast de showroomopstelling aanvullend extra meubels en apparatuur gekocht. De gehele begeleiding was excellent. Ik heb de laatste 5 jaar drie maal een keuken gekocht, de eerste twee maal bij AANZIENLIJK duurdere zaken, maar de service en begeleiding van Superkeukens is opvallend veel beter dan wat ik gewend was. Afspraken worden stipt nagekomen, het personeel is denkt goed mee en is klantvriendelijk. Van verkoper tot chauffeur. Hulde. En de keuken.... is prachtig!
Reactie of foto toevoegen
“Super goed”
Door Fam. Schumacher op vrijdag 9 feb 2018 '18 | vestiging Oldenzaal
Super goede nazorg en service. We hadden door eigen schuld (vallende schaar) een ladefront beschadigd. Super keukens heeft gratis een nieuw ladefront besteld en geleverd. Ook is de monteur twee jaar na levering als service langs gekomen om de deurtjes en laden bij te stellen.
Reactie of foto toevoegen
“Heel blij mee”
Door Familie van den Berg op vrijdag 30 sep 2016 '16 | vestiging Assen
Wij zijn zeer tevreden met onze nieuwe keuken (type Casali) die we bij Superkeukens in Assen hebben gekocht. Het heeft ons de nodige moeite gekost om een keuken met alle bijbehorende apparatuur uit te zoeken, maar elke keer als we bij Superkeukens langs gingen, belden of mailden, werden we weer even vriendelijk en geduldig te woord gestaan en probeerden Robbert en Arjan op al onze vragen antwoord te geven en met ons mee te denken. Nooit hebben we ons opgejaagd gevoeld om snel te beslissen, bijvoorbeeld omdat er een of andere kortingsactie was (zoals bij een paar andere keukenzaken) en nooit werd geprobeerd ons iets op te dringen. We hebben het idee dat de keuken die we hebben uitgezocht een kwalitatief hoogwaardige keuken is, voor een relatief voordelige prijs. Verder hebben we gekozen voor iets duurdere apparatuur en spoelbak dan over het algemeen in de showroom te zien is, maar dat was gelukkig gewoon mogelijk. Zowel de levering als de montage is in één keer goed gegaan. We gebruiken de keuken nu vijf maanden en hebben nog steeds niks kunnen ontdekken dat tegenvalt of dat we liever anders hadden gehad. We zijn er gewoon heel blij mee!
Reactie of foto toevoegen
“Problemen met fronten”
Door Jannie de Ruijter op donderdag 27 dec 2018 '18 | vestiging Huissen
Wij hebben bij Superkeukens in Huissen een keuken gekocht. Na ongeveer 2,5-3 jaar kregen wij een bobbel/blaas op een kastje. Hier 2x over gebeld. Was allemaal moeilijk omdat mogelijk het model niet meer te verkrijgen was. Zouden na het 2e belletje in juni 2017!!! Kijken wat men kon doen. We zijn nu 1,5 jaar verder en de terugkoppeling moet nog steeds gebeuren. Wat vindt ik dit slecht!
Reactie of foto toevoegen
“Zelfplaatsing”
Door Jolanda Bakker op maandag 23 jan 2017 '17 | vestiging Hoorn NH
Wij hebben een keuken gekocht bij SK in Hoorn tijdens verkoop goed geholpen onze wensen gezegd en hier hebben ze goed op afgestemd. Wij hebben de keuken zelf geplaatst. De monteur die los staat van sk keukens heeft verkeerd ingemeten zodat het blad 8 cm te kort was. Sk keukens hebben al het mogelijke gedaan om zo snel mogelijk een nieuw blad te regelen. Vanwege de kerstdagen ging dit helaas niet meer lukken. Vanwege de kerstdagen en omdat we eters zouden krijgen heeft sk keukens ons 250 euro gegeven voor een hapje te gaan eten met de kerst kan niet anders zeggen dan een dikke pluim.
Reactie of foto toevoegen
“Werkblad”
Door TB op maandag 2 feb 2015 '15 | vestiging Utrecht
In oktober en keuken uitgezocht bij SuperKeukens. Verkoper zeer vriendelijk en geduldig (verschillende keren langs geweest en her en der nog aanpassingen kunnen doen) en dacht goed mee met onze wensen. Na 8 weken werd keuken afgeleverd, en volgende dag geinstalleerd. Installateur heeft netjes gewerkt, maar liet ons wel met alle verpakkingsmateriaal (plastic, piepschuim, karton, hout) zitten, omdat hij dat zogenaamd niet mee kon nemen. Bij de installatie bleken verder een kast en de spoelbak beschadigd (tijdens transport?), niet juiste ladenkasten geleverd en grote, lichte vlekken op het composiet werkblad. Nieuwe spoelbak, juiste ladenkasten en een extra paneel voor de kast zouden worden nabesteld (levertijd: ongeveer 6 weken, wachten we nog op). Voor beschadiging van het werkblad zou een monteur worden ingeschakeld. Deze nam contact op en gaf aan dat we vooral goed moesten schoonmaken met schuurmiddel, evt enkele keren. Uiteraard niet geaccepteerd dat we dit zelf moesten oplossen, waarna monteur (van de leverancier) alsnog langskwam. Hij kreeg de verkleuringen niet weg, ondanks gebruik van een scala aan schuurmiddelen. Daarmee heeft hij zelfs het werkblad wat opgeschuurd, waardoor het op dat stuk lichter is geworden. Hij zou terugrapporteren dat hij de vlekken niet kon verwijderen. Na 2 weken (!) bericht van SuperKeukens dat de vlekken op het werkblad niet verwijderd konden worden en dat het niet mogelijk was dat het werkblad zo geleverd was! Met het verzoek contact op te nemen met onze verzekeraar! Ook ontkende de installateur nu dat de vlekken zo sterk aanwezig waren bij de montage ("er waren wel wat vlekken, maar niet zo erg")! Woedend SuperKeukens gebeld en nu afgesproken dat er een onafhankelijke expert naar komt kijken. Dat moet nu nog gebeuren, duurt opnieuw erg lang. Zeer benieuwd hoe dit afloopt... Voorlopige conclusie: voortraject prima, nazorg om te huilen... Alle communicatie gaat traag en ze proberen lastige schade gewoon op de koper af te schuiven... Dus: SuperKeukens, de naam zegt niet alles...
Reactie of foto toevoegen
“7 jaar later goede service”
Door Hans Kamstra op zaterdag 16 dec 2017 '17 | vestiging Elburg
Jaren terug keuken gekocht, zeer goed geplaatst door deskundige mensen. Tussendoor stond men ook altijd klaar. Nu was na 7 jaar de korfplug stuk. En wat dacht u, gebeld met Superkeukens Elburg en die hebben het kosteloos geregeld. Oftewel Super garantie! Super Keukens is een Super bedrijf met Super personeel die Super spullen aan de man brengen. In één woord super!
Reactie of foto toevoegen
“Oplossing + Wat een drama!”
Door Rik op dinsdag 13 aug 2013 '13 | vestiging Kolham
Na een stroef begin lijkt er een oplossing te komen met super keukens Kolham. Ze pakken de gemaakte missers goed op. De keuken is op hun kosten geïnstalleerd en word nog afgemaakt. Ook financieel is er een tegemoetkoming uitgerold. Mijn ervaringen van 10 juli zijn dus goedgemaakt. Daar zijn we heel blij mee.
Ervaringen van 10 juli 2013: Keuken gekocht bij superkeukens Kolham. Verkooppraatje ging natuurlijk goed. Daarna begon het, een kleine opsomming:
- keuken te laat geleverd, oke het was maar een week.
- bij aflevering mist: de afzuigkap, de koelkast, de kraan en boiler.
- het blad was verkeerd uitgezaagd op twee plekken!
levertijd toegezegde levertijd nieuw blad 9 weken.
- ze kwamen een noodblad brengen wat ook niet klopt, te groot gat voor de gaskookplaat en, zonder kraan! konden we dus helemaal niets mee! daarnaast hebben we geen afzuigkap geleverd gekregen, ik ga niet in mijn pas nieuw gestucte keuken koken zonder afzuigkap!
- de gaten voor de spotje zijn niet in gevreesd.
- een tweede verkoper is twee keer langs geweest, een keer met een verkeerde kraan, ons is plechtig beloofd ons te bellen, deze afspraken zijn ook niet nagekomen.
Zelf de eerste verkoper heeft niet eens gebeld om excuses te maken.
We gaan vandaag maar weer eens heen anders zullen we ons richten tot de geschillencommissie, kassa of iets dergelijks. We zijn er zat van!
Reactie of foto toevoegen
“10 jaar garantie niet nagekomen”
Door Ron op woensdag 3 mei 2017 '17 | vestiging Hoorn NH
Ruim zes jaar geleden keuken aangeschaft bij Superkeukens Hoorn en inmiddels is er probleem ontstaan bij frontje en minimaal defect van folie. Bij verzoek dit op te lossen bleek er geen bereidwilligheid te bestaan om met een oplossing te komen. Het probleem zou kunnen worden verholpen door het frontje bijvoorbeeld te laten renoveren o.i.d. is mijn mening. Ondanks 10 jaar garantie op de keuken (waarvan de manager nota bene ervan overtuigd was dat er zo'n zes jaar geleden nog geen 10 jaar garantie bestond) werd de klacht niet opgelost. Mijn rechtsbijstandsverzekering zal ik wel gaan aanspreken nu. Overigens zijn er bij de oplevering van de keuken ook aantal zaken niet goed verlopen en deels goed afgehandeld en deels niet. Voert te ver om daarover uit te wijden alhier. Al met al geen aanrader voor toekomstige kopers.
Reactie of foto toevoegen
“Super tevreden”
Door Anke op donderdag 1 aug 2013 '13 | vestiging Almere
Wij zijn super tevreden over onze nieuwe keuken gekocht bij Superkeukens in Almere.Allereerst nam de verkoper alle tijd. Het eerste ontwerp naar onze ideeën ,vonden we bij nader inzien toch niet zo mooi in de ruimte. Dus terug en met evenveel geduld is een nieuw ontwerp gemaakt, zonder extra kosten. De keuken bleek eerder leverbaar, fijn, want de verbouwing was ook eerder klaar dan gepland.De dag na aflevering heeft de monteur hem direct geplaatst.Keurig en in goed overleg. Alles kan in Almere:ook een super keukenervaring!
Reactie of foto toevoegen
“Slechte afhandeling”
Door Tom op woensdag 13 feb 2013 '13 | vestiging Wateringen
Mooie keuken gekocht bij superkeuken in Wateringen, na levering en plaatsing in oktober is de keuken nu nog niet klaar! Prima geholpen voor de verkoop.....het plaatsen door de monteurs is een drama, ze komen gewoon niet, gaan weg en reageren niet op telefonisch contact. Zijn nu bijna een half jaar verder, en nog steeds niet klaar! Wij kopen nooit meer een keuken bij deze zaak! Sterkte voor diegene die dat wel gedaan hebben!
Reactie of foto toevoegen
“Netjes gegaan”
Door Marion van den Biezenbos op zaterdag 3 jun 2017 '17 | vestiging Utrecht
Fantastisch geduldig geholpen. Nemen alle tijd net zo lang dat ik het WoW gevoel had. Helemaal niet onder druk gezet of gepusht! Alles verliep volgens afspraak. Ook monteren gebeurde keurig en netjes zonder dat er ook maar iets zonder overleg ging.
Reactie of foto toevoegen
“Glimmende en matte deuren”
Door Jannie Beekman op zondag 4 okt 2015 '15 | vestiging Elburg
mooie keuken uitgezocht en keurig geplaatst door superkeukens Elburg , maar na 3maand al glimmende plekken rond het deur knopje op mijn matte deuren , geen probleem nieuwe deur gekregen en ook deze deur en alle andere deuren hebben nu het zelfde probleem ! Tot op heden is nog niks opgelost en vind dat erg naar want ik heb gevraagd of er niet iemand van de fabriek langs kon komen maar dat is tot opheden niet gelukt en zal ook wel niet gebeuren , heb wel teleurgesteld want nu moet er weer een nieuwe deur in en die gaat naar de fabriek om te kijken wat er mee aan de hand is nou ik vind het wel makkelijk weg komen zo ik vind gewoon dat er iemand moet komen kijken en ik ben netjes op mijn keuken laat ik dat nu even zwart op wit zetten . Heb mijn vorige keuken 18 jasr gehad en was tot op het laast heel netjes ! Ik wil gewoon dat er iemand onafhankelijk komt kijken wat er met die deurtjes aan de hand . Volgens mij zelf ligt het aan de top laag en anders niet !
Reactie of foto toevoegen
“Slordig”
Door M. Kwakkelstein-Rozendal op maandag 12 nov 2018 '18 | vestiging Wateringen
Men is voor de keuken 4 x langs geweest alvorens het na 5(!) maanden helemaal in orde was. De hoogte van de keuken kwam niet overeen met hetgeen we besteld hadden waardoor deze weer verwijderd moest worden, het front van de vaatwasser viel er 2 x af, de vaatwasser ging kapot, er zaten lijmresten op het blad en de spatplinten klopten niet qua hoogte. Deze laatste werden pas na 5 maanden geplaatst nadat ik ook nog had bijbetaald. Behalve extra kosten geen woord van excuus. Deze zaak gaat er aan voorbij dat voor de gemiddelde mens een keuken een grote investering is waarvoor hij/zij lang gespaard heeft. Wanneer dit dan op een dergelijke slordige manier wordt afgehandeld zonder enig excuus, is dat wel teleurstellend.
Reactie of foto toevoegen
“Hoogglans witte keuken”
Door Joyce op zaterdag 6 feb 2016 '16 | vestiging Zoeterwoude
Na redelijk goed geholpen te zijn met t uitzoeken van onze keuken was de plaatsing en de service erna erg slecht! Schroeven scheef in gedraaid apparaten niet goed aangesloten vervolgens monteur niet meer te bereiken. Beschrijving van Siemens apparaten niet in t Nederlands reactie zoek maar op internet hoe t werkt. Nu na 6 jaar kan je m weggooien hoogglans witte keuken maar de glans laat los.
Reactie of foto toevoegen
“Perfect!”
Door G Schelling op donderdag 19 dec 2013 '13 | vestiging Strijen
We zijn Super geholpen en geadviseerd bij de keuze en aankoop van de nieuwe keuken. Niet opdringerig, en voldoende tijd genomen voor het uitzoeken van de keuken. Ook met het plaatsen van de keuken zijn we prima tevreden. Dus Superkeukens is écht een aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Scheuren in folie van keuken na 3 jaar”
Door Dao op woensdag 28 jun 2017 '17 | vestiging Eindhoven
Ik heb momenteel ook een klacht bij superkeukens open staan. Ik ben van de kastje naar de muur gestuurd. Typisch een zaak zolang het goed gaat, maar zodra je een klacht hebt..... vergeet het maar
Reactie of foto toevoegen
“Teleurstellende ervaring”
Door Paul op donderdag 24 mei 2018 '18 | vestiging Cruquius
Ronduit teleurstellende ervaring. Tijdens de verkoopfase ging het nog wel goed. De adviseur dacht goed mee, geen opdringerige verkoop en aantrekkelijke prijzen. Maar de uitvoering is een compleet drama. Ik had 2 keukens besteld en het begon al met een verkeerde aflevering, de keukens werden omgewisseld. Daardoor kon de monteur van JM Montage niet aan de slag en moest ik enkele weken wachten voor dat de keukens teruggewisseld waren en weer gemonteerd konden worden. Toen bleek dat de afmetingen niet klopten, enkele kasten waren te hoog en sommige onderdelen waren stuk. Het duurde weer ruim een maand voordat de juiste onderdelen geleverd en alsnog gemonteerd konden worden. En weer klopte het niet, dit keer verkeerde afmetingen van de plinten. Conclusie: Verkeerde levering, foutieve maten, matig montagewerk en 4 maanden na bestelling zit ik nog steeds met een half afgebouwde keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Sandra op donderdag 30 jun 2016 '16 | vestiging Zoeterwoude
Goed geholpen met uitzoeken van keuken, goede tips en ideeën. Levering volgens afspraak en plaatsing door RS Montage erg goed en snel. Ben erg tevreden en raad Superkeukens Zoeterwoude en RS Montage zeker aan!
Reactie of foto toevoegen
“Slechte kwaliteit”
Door Ozzy op zaterdag 2 nov 2013 '13 | vestiging Oss (Verbruggen Megastores)
Heb bij superkeukens (bij verbruggen megastores in Oss) keuken gekocht. Mijn diepvries doet loeien als een koe. Ik heb gebeld en ze zouden langs komen en nee hoor niemand kwam. Weer gebeld en hebben ze gezegd dat ik progress dealer moest bellen in arnhem. Zijn uiteindelijk na hoop ellende langs gekomen en ja hoor zo hoort die diepvries is nieuwe millieu wet daarom dat die ... ding loeit en heb gezegd aan de monteur: is het bij jou thuis ook hetzelfde en zin van dat die oude diepvries had dus mensen jullie zijn gewaarschuwd. Zou hier niks kopen. Slechte service wat een rotzooi wat ze leveren voor dure prijzen.
Reactie of foto toevoegen
“Carrousels”
Door h oosting op donderdag 6 okt 2016 '16 | vestiging Wolvega (Home Center)
Onze keuken heeft 2 carousels die kapot waren. Eerst zijn wij regelmatig naar Wolvega geweest maar elke keer wist het personeel van elkaar niet wat er was besteld of besproken. Met de kerst was er eindelijk een personeels lid die actie ondernam. Er kwam een monteur en die schreef op wat er vernieuwd moest worden. Toen kwam er weer een monteur en die zei nee er moeten nog een paar dingen besteld worden . Wij waren ondertussen al weer heel wat maanden verder en om een kort verhaal te houden nu moeten er in een keer twee nieuwe carousels in onze keuken. Afgelopen vrijdag kwam er een monteur die het moest plaatsen en die bevestigde dat de carousel die erin zat niet kapot was. We zijn nu oktober en ik hoop en wens dat onze keuken weer hersteld word maar ik ben helemaal zwaar teleurgesteld hoe wij behandeld worden. Door dat die monteurs en superkeuken onderling niet goed communiceren word de klant de dupe.
Reactie of foto toevoegen
“Nog niet gekocht”
Door Ellen op maandag 3 jun 2013 '13 | vestiging Zoeterwoude
Wij zijn nog druk op zoek naar onze ideale keuken en dachten op een gegeven moment deze al redelijk gevonden te hebben. Toch nog even naar Superkeukens Zoeterwoude voor een vergelijkende offerte. Helaas kregen we daar te horen dat het composieten werkblad - in tegenstelling tot wat we bij een andere zaak hebben gehoord - wel vlekgevoelig is. Dat is natuurlijk niet wat we willen, want een composiet blad is niet bepaald goedkoop, dus dan moet het wel mooi blijven. Ons werd keramiek aangeraden door de verkoper van Superkeukens. Helaas was dat net niet in de kleur die wij willen aanwezig. Er was wel een acceptabel alternatief, maar dat was acceptabel en niet echt super. ;-) We kregen het staaltje keramiek samen met de staal van de uitgezochte frontkleur mee naar huis om het eerst daar te bekijken voor we verdere beslissingen zouden nemen. Zo gezegd zo gedaan, maar ook thuis bleven wij het een stuk minder mooi vinden dan het eerder geziene composiet. Dus toen we op onze vervolgafspraak kwamen hebben wij dat ook gelijk gezegd. We hebben naar andere mogelijkheden gevraagd, maar die waren er niet bij Superkeukens. Dus gezegd dat we dan eerst elders willen kijken of we dit elders wel kunnen vinden. Dat was geen enkel probleem. Vervolgens hebben we wel gezegd dat als we het elders niets kunnen vinden we terugkomen en dat we dus ook wel graag een offerte ontvangen. Deze is heel uitgebreid gemaakt, ondanks dat de verkoper dus al wist dat er een reële kans is dat we niet bij hem gaan kopen. Er is ruim de tijd voor ons genomen en we hebben een stel goede tips gekregen die we eerder bij de andere zaken waar we al geweest zijn nog niet hadden gehoord. Wij zijn dus super tevreden met deze eerste ervaringen. Nu heb ik ook minder positieve ervaringen gelezen over Superkeukens, maar ik heb het idee dat dit per filiaal scheelt. Dus tot zover kan ik Zoeterwoude echt aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“Professionele montage”
Door Gerrit en Harma van der Laan uit Ede op dinsdag 23 aug 2016 '16 | vestiging Beuningen GLD
Gisteren en vandaag onze keuken zeer professioneel geplaatst door instellateur Martin Nieuwhoff. Alles klopte, was aanwezig en correct geleverd door Superkeukens Beuningen. Alles kwam ook overeen volgens het plaatje. Geen enkele beschadiging en alles goed in plastic verpakt. Met dank aan de medewerkers Guus, Rob, Sjoerd en Patricia van de eigenaar Jansen Totaal Wonen. Ook dank aan een medewerkster uit Tiel die daar in een weekend (naam vergeten) meehielp en de correcte bezorgers. Je hoort regelmatig rare verhalen over keukenleveranciers. Is hier niet het geval. Het is met recht een Superkeuken. Nogmaals hartelijk dank.
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden met montage”
Door Hnj van Dijk op maandag 13 mrt 2017 '17 | vestiging Almere
Superkeukens reageerd niet op mails met klachten .Wij ook problemen met montage bedrijf gehad .Wij zijn er klaar mee geen positieve reclame van ons
Reactie of foto toevoegen
“Trage plaatsing”
Door Mirjam Ploeg op zaterdag 6 jan 2018 '18 | vestiging Amersfoort
Ervaring met superkeukens zelf: top! Ze denken goed met je mee in de winkel en proberen echt om problemen op te lossen. Nadeel is echter dat ze verbonden zijn aan een bepaald installatie bedrijf: RS montage. WAT EEN DRAMA! RS montage is ten eerste zelden bereikbaar, als je vervolgens ergens mee zit schieten ze in de verdediging: het is echt niet hun schuld en ze gaan er dus echt niks aan doen. Ze geven geen antwoord op vragen of ze snappen je niet. Het heeft daardoor een half jaar geduurd voordat de keuken eindelijk geplaatst kon worden. Ik had zelf inmiddels een ander monteursbedrijf ingeschakeld, maar superkeukens heeft me toen onder druk gezet om er toch uit te komen met RS montage. Superkeukens heeft uiteindelijk moeten bemiddelen tussen mij en RS montage, omdat RS montage geen idee heeft hoe je met klanten omgaat.
Verder: bestel de apparatuur zelf! Ik heb heel bewust voor A merken gekozen, met het idee dat die beter zijn dan sommige B merken. Keuken staat er nu een half jaar in en op de koelkast na is werkelijk alles al meerdere malen kapot gegaan. Wanneer je dan zoekt op het typenummer van de apparaten zie je overal het volgende staan: 'ontworpen exclusief voor Superkeukens'... Vandaar dat de kwaliteit ruk is. Oven gaat steeds uit zichzelf aan: brandgevaar. Vaatwasser (ingebouwd!) loopt steeds weg (ja u leest het goed). Afzuigkap kan je op de maximale stand zetten en dan nog staat de keuken blauw, heeft geen enkel effect dus. Keuken zit er verdomme net een half jaar in, heeft 15.000 euro gekost, en nu kan ik dus álle apparatuur nog eens gaan vervangen.
Superkeukens adverteert met 10 jaar garantie, maar dat geld dus alleen als op magische wijze zomaar het werkblad in 2en breekt. Als je het werkblad al gebruikt hebt, geldt de garantie niet meer. Op de montage zit helemaal geen garantie, dus als iets afbreekt omdat het niet goed is vastgezet door RS montage heb je dikke pech. Apparatuur heeft fabrieksgarantie, maar dan duurt het dus wel een maand voordat er eindelijk een monteur komt omdat de leverancier het doorzet naar Superkeukens, Superkeukens het doorzet naar RS montage, en die hebben wel wat beters te doen dan bij boze klanten langs gaan en stellen het dus steeds uit. Van de 6 maanden heb ik daardoor hooguit 3 maanden van mijn vaatwasser kunnen genieten, omdat hij de rest van de tijd steeds stuk was en ik steeds zat te wachten op de monteur. Echt, als je een keuken bij Superkeukens wil kopen: koop de apparatuur zelf (ook een stuk goedkoper) en laat de montage door een ander bedrijf uitvoeren!
Reactie of foto toevoegen
“Dat is meedenken”
Door Hans op maandag 17 apr 2017 '17 | vestiging Wateringen
In december 2016 een nieuwe keuken besteld, contract ondertekend en ingemeten. In januari 2017 kreeg koper een herseninfarct. In overleg met Richard van Superkeukens Wateringen de keuken op "hold" gezet. Na ruggespraak met de ergotherapeut van het revalidatiecentrum waren wijzigingen gewenst op het ontwerp. Met Richard van Superkeukens Wateringen overlegd; geen probleem. Met hem een hele avond gepuzzeld en opnieuw getekend. Geen gedoe om meerkosten vanwege extra werk en dat een nieuw ontwerp was samengesteld; van extra kosten wilde hij niet weten. Ook de ergotherapeut kon zich in de verbeterde opstelling prima vinden. Achter de schermen werkte Superkeukens aan een versnelde levering. De keuken was in 5 weken geleverd en netjes geplaatst door montagebedrijf Spencer. De dag na plaatsing ontslag uit revalidatiecentrum; enorme verrassing bij thuiskomst! Wij wachten alleen nog op de magnetron, dat is namelijk niet zo'n gangbaar model. Wij hebben er alle vertrouwen is dat dat goed komt. Wij bevelen Superkeukens aan!
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door Houwen op vrijdag 28 sep 2018 '18 | vestiging Horst
In mei onze keuken besteld bij SuperKeukens besteld zodat deze er op tijd was voor de verhuizing van 1 september. Bij de opbouw van de keuken in juli bleek dat er een spotboring was vergeten. Hier moest een nieuw plankje voor besteld worden. In week 35 zou deze geleverd worden waarna ik week 36 het gat erin gemaakt zou worden. In de praktijk blijkt dat de monteur in week 37 komt 'kijken' (letterlijk alleen kijken). Vervolgens in week 38 gebeld waar het plankje bleef.. deze zou in week 39 (?!) geleverd worden. In week 39 worden we geïnformeerd dat het plankje is beschadigd met het boren van de spotboring en dat er een nieuw plankje besteld moet worden! Al 2 maanden (?!) staat de keuken er nu zonder dat deze afgemaakt kan wordeb. Het betreft het plankje in een regaaltje waardoor ook niet de rest al opgebouwd kan worden.. gewoon een 'gat' in onze keuken. We moeten maar wachten zeggen ze dan.. meer kunnen ze niet doen zeggen ze dan!! Dit kan toch niet.. wat een slechte service zeg!
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Jeff Onrust op maandag 3 jul 2017 '17 | vestiging Amsterdam
We hebben de keuken inmiddels alweer 3 maanden staan en zijn super blij.
In Amsterdam (Villa Arena) kwamen wij terecht nadat we al verschillende winkels in de omgeving bezocht hadden. (Waaronder degene die het hoogst staat aangeschreven) maar of ze waren naar verhouding belachelijk duur of ze hadden niet wat in onze smaak viel en ze waren minder gezellig. In de vestiging Amsterdam konden wij rustig onze gang gaan dat we aangaven eerst eens met elkaar uit de kleuren te willen zijn voordat iemand ons kon helpen. Met het ontwerp qua indeling wat ik zelf al had, in combinatie met het goede advies en bijhorende kennis van verkoper Patrick om het ook realistisch voor elkaar te krijgen, kwamen we tot een prachtig resultaat. En dat inderdaad voor een zeer scherpe prijs (ergens anders was de hele keuken met dezelfde apparatuur 7000 euro duurder). Alles verliep volgens afspraak. Duidelijke leverdata en zelfs nog eerder dan verwacht. Dus wij zijn SUPER blij met onze Superkeuken ;-)
Reactie of foto toevoegen
“Voor ons aanrader”
Door Daan op vrijdag 28 apr 2017 '17 | vestiging Apeldoorn
Vriendelijk geholpen door vestiging Apeldoorn. Ze namen alle tijd voor ons, duidelijke tekst en uitleg en totaal niet het idee gekregen dat men ons iets probeert aan te smeren (wat we bij diverse andere keukenzaken wel hadden). Ook toen we onze offerte nogmaals wilden bijstellen, was er alle tijd om dit naar tevredenheid te doen. Voor de montage maakten ze gebruik van een zelfstandig monteur. Deze heeft de keuken in anderhalve dag geplaatst. Een echte vakman. Bij elke keukenplaatsing gaat wel 'iets' mis, maar bij ons had het meer te maken met onze eigen voorbereiding. Communicatie verliep soepel, ook na plaatsing. De prijs was echt een meevaller. We hebben een vergelijkbare keuken laten samenstellen bij een (duurdere) concurrent, en kwamen zo'n 3.500 euro duurder uit! We zijn nu inmiddels enkele maanden verder en nog steeds elke dag zeer blij met onze nieuwe keuken. Een aanrader dus!
Reactie of foto toevoegen
“Alles goed verlopen”
Door Frans Alleman op dinsdag 17 mei 2016 '16 | vestiging Broek op Langedijk
Vanaf het opstellen van de offerte door Ivar tot het plaatsen van de keuken door Chris en zijn team (stucen en leidingwerk en electra) zijn we zeer tevreden. Superkeukens is wat ons betreft super. Iedere dag weer genieten we van onze mooie keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Zelfplaatsing”
Door fam. Rijsdijk te Roosendaal op donderdag 10 dec 2015 '15 | vestiging Breda
Keuken gekocht bij SK Breda. Goede service, want we wilden hem zelf plaatsen, en hadden wat problemen met een aantal zaken. Ze wilden kosteloos een monteur langssturen. Ook waren de verkeerde plinten geleverd. Deze zijn nabesteld en bij ons thuis persoonlijk afgeleverd omdat ze niet in onze auto pasten. Prima service hier dus!
Reactie of foto toevoegen
“Aanrader”
Door Selma op maandag 24 dec 2018 '18 | vestiging Utrecht
Keuken gekocht bij Superkeukens Utrecht. Gesprekken liepen soepel. Goede adviezen gekregen. Bij installatie bleek alles compleet en monteur heeft de keuken, zoals gepland, in 1,5 dag geïnstalleerd. Geen restpunten, gewoon in 1 keer goed! Nou dat heb ik wel anders meegemaakt. Aanrader dus!
Reactie of foto toevoegen
“Superkeukens”
Door Fred van Bentum op maandag 11 mei 2015 '15 | vestiging Utrecht
Vorige keer bij Henk van Keulen geweest ,echt een hele goede verkoper toen. Voor de tweede keer geweest ,goed gesprek gehad ,offerte was mooi ,we waren eruit ,toen vroeg mijn vrouw of in de offerte kon worden opgenomen als ons nieuwbouwhuis niet doorgaat de offerte dan ook vervalt.ivm geen huis ,geen keuken nodig .Toen veranderde de toon van Hans ,oké dus niet getekend ,maar belooft dat als de handtekening is gezet we de offerte alsnog komen tekenen .Hans was teleurgesteld wat ik me goed kon voorstellen .,hadden we niet verwacht Maar het is niet anders .Hans zou de offerte nog even langslopen en dan opsturen naar ons .3 weken verder nog niks gehoord of gezien van Hans van Keulen van Superkeukens .Heel erg jammer en kinderachtig van Hans ,jammer
Oorspronkelijke ervaring ontvangen 17 april 2015: Wij zijn geholpen door Henk van Keulen ivm een offerte voor onze nieuwe keuken .Wat een geweldige verkoper is dit ,heel erg vriendelijk ,dacht heel erg goed mee ,was niet opdringerig ,dacht ook mee over ons budget,kwam met goede en mooie oplossingen ,nam alle tijd voor ons om alles goed uit te leggen en te laten zien ,een top verkoper ,waren ze allemaal maar zo .dan zouden mensen wat makkelijker naar binnen gaan bij een keukenwinkels .We kregen de offerte via de mail opgestuurd, voordat we thuis waren was de offerte al binnen ,Henk alvast heel erg bedankt ,Fred.
Reactie of foto toevoegen
“Service bij nieuwe keuken”
Door Marinus op woensdag 21 sep 2016 '16 | vestiging Elburg
Super hadden probleem. Met twee laden kasten gebeld en uit gelegt ,werd gelijk actie onder nomen ,werd gelijk twee nieuwe kasten besteld . Nee als we weer nieuewe keuken nemen gaan we weer terug naar Super Keukens Elburg
Naschrift ontvangen op 22 september 2016: Het gaat om een nieuwe keuken die we in december vorig jaar hebben laten plaatsen. Maar na paar maanden hadden we probleem met twee kastjes. Deze werden gelijk besteld na dat we ze gebeld hadden. Oke moest even wachten omdat er levertijd op zat maar vond ze zeer snel . Dus vind dat ze goede review verdienen
Reactie of foto toevoegen
“Fijn contact”
Door Daphne Mook op maandag 7 jan 2019 '19 | vestiging Utrecht
In september een keuken gekocht. De communicatie met Superkeukens is erg fijn, niet opdringerig maar juist meedenken en een vaste prijs. Daarna nog een keer aanpassingen doorgegeven en dat was geen probleem. Het inmeten en het leveren van de keuken is helemaal goed gegaan! Zeker een aanrader!
Reactie of foto toevoegen
