Duitse Keuken Import

Weet u welke ral kleur deze keuken is?

Er zijn een aantal zaken die u buiten beschouwing laat die wij graag willen vermelden. Wij hebben uw leidingwerk niet aangelegd. Al tijdens het inmeten stonden we beiden in de nattigheid. Dit zou duiden op een probleem al voor dat de keuken werd gemonteerd. De afvoerpijp voor de afzuigkap hebben wij noodgedwongen moeten vervangen, omdat die van u ongeschikt was. Niet u, maar wij hebben Conceptelektro uit Hoofddorp ingeschakeld. Zelfs de extra elektrawerkzaamheden die u op uw zolder liet verrichten zijn ook aan ons gefactureerd! Het kiertje hebben we met een houten latje van 5 mm dik dicht gemaakt en nog een vergoeding van € 350,00 gegeven! Dat één van de ovens niet leverbaar was, was wel degelijk bij u bekend. Een tijdelijke wilde u niet. Uiteindelijk hebben we u aangeboden de ovens terug te nemen. Al met al heel wat zaken die in uw verhaal ontbreken. Dat de vaatwasser verkeerd was en een oven ontbrak mag u ons verwijten. We betreuren uw review die niet strookt met de werkelijkheid.

Ik snap best dat jullie je naam willen zuiveren, maar ga a.u.b. geen onzin verkondigen hier.
1. Welke nattigheid en welk probleem? De sleuteloverdracht van de woning had op datum van het inmeten nog niet eens plaatsgevonden. Op dag van inmeten lag toen zelfs nog laminaat op de begane grond van de vorige bewoners. Ook de oorspronkelijke keuken stond er nog. De verkoopmakelaar heeft op die dag slechts de sleutels uitgeleend aan ons, zodat jullie konden inmeten.
2. De ronde afvoerpijp was inderdaad ongeschikt gemaakt door jullie. Jullie monteur heeft deze kapot geknepen om deze platter te maken, omdat de afzuiger een koppelstuk nodig heeft van rond naar plat/rechthoekig en jullie deze niet geleverd hadden. Bij een tweede poging is dit koppelstuk wel geplaatst, maar vervolgens lag de afvoer pijp half los met hier en daar wat tape in de koof, waardoor de lucht nog steeds niet afgevoerd werd. Jullie laatste monteur kan dit navertellen, want die heeft het uiteindelijke netjes opgelost.

3. Op mijn verzoek in overeenstemming met jullie, is door jullie inderdaad Conceptelektro ingeschakeld, nadat de keukenmonteur door de elektra kabel had geboord en er kortsluiting opgetreden was. Jullie wilden mij namelijk eerst zelf een elektricien laten inschakelen. Conceptelektro heeft vervolgens de dag erop terug gekomen, omdat de stroomstoring in de keuken nog niet 100% verholpen was. Voor de extra elektra werkzaamheden op zolder op die tweede dag hebben wij de kosten hiervan zelf betaald waarvan wij vonden dat dat eerlijk was.
4. Jullie wilden geen nieuw werkblad geven ondanks de stomme inmeetfout en de extra betaling. Dat latje inderdaad, dat het alleen maar lelijker maakt (!) was volgens jullie een mooie oplossing. De €350,00 vergoeding hebben wij met moeite van jullie mogen ontvangen. Want jullie wilden het eerst alleen met dat latje oplossen. En daar zijn jullie eigenlijk best goed mee weggekomen.

5. Vlak voor levering van de keuken is inderdaad telefonisch contact opgenomen met mij, om te melden dat één van de ovens pas veel later geleverd zou worden. Er is mij nooit verteld dat deze niet meer leverbaar was. Wel is er meerdere keren gezegd door jullie dat deze nogmaals uitgesteld was. De reden van uitstelling heb ik zelf moeten achterhalen door zelf contact op te nemen met de leverancier.
6. Een tijdelijke oven was mij inderdaad beloofd. De eerste keer ben ik hiermee akkoord gegaan. Vervolgens heb ik jullie keukenmonteuren nooit een tijdelijke oven mee zien brengen. Uiteraard hebben wij daarna besloten om andere ovens te nemen, omdat het allemaal veel te lang duurde (vanaf februari tot juni 2018 is wel erg lang!). Voor de nieuwe ovens die wij wilden hebben vroegen jullie een veel te hoge meerprijs vergeleken met de prijzen die op het internet te vinden zijn.

7. Aangezien jullie menen dat er een aantal zaken zijn die in mijn review ontbreken en van mening zijn dat het niet strookt met de werkelijkheid, moeten jullie dan ook misschien maar zelf even melden dat jullie je klanten geen geld retour willen geven voor ovens die o.a. niet leverbaar zijn. Net zo lang totdat er een factuur betaald wordt aan jullie voor de werkzaamheden van de zoveelste keukenmonteur die een probleem in de keuken niet heeft kunnen oplossen. En al helemaal niet het volledig bedrag uit de catalogus dat jullie laten zien tijdens het kopen van de keuken. Volgens mij heet zoiets chantage. En jullie hebben gelijk, er ontbreekt nog iets in mijn verhaal. Ik ben nog vergeten te melden dat de ovens niet in de keukenkast passen door verkeerde montage en/of bestelling van de keukenkast. Ik ben benieuwd of jullie de keuken nog dit jaar kunnen afkrijgen...