Feedback
Alle Keukenzaken Beoordeeld
Plaats
Aantal ervaringen
Nordhorn (Duitsland)
411 ervaringen (6 dagen geleden)
Den Bosch (Noord-Brabant)
58 ervaringen (5 dagen geleden)
Kesteren (Gelderland)
290 ervaringen (6 dagen geleden)
Nunspeet (Gelderland)
455 ervaringen (4 dagen geleden)
Haarlem (Noord-Holland)
235 ervaringen (6 dagen geleden)
6 vestigingen
1721 ervaringen (vandaag)
Sint Annaland (Zeeland)
273 ervaringen (1 maand geleden)
Poortvliet (Zeeland)
109 ervaringen (2 weken geleden)
5,6

KeukenConcurrent

Score uit 416 ervaringen | beschrijf ook uw ervaring
46 vestigingen (heel nederland)
Gebruikersfoto
1 / 43
43 foto's
Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van KeukenConcurrent
Bij KeukenConcurrent staan we al ruim 18 jaar voor keukens van absolute topkwaliteit voor gegarandeerd de laagste prijs, waaraan we zeer veel aandacht besteden! Deze kwaliteit ziet u bijvoorbeeld aan de kwaliteitskasten die al zijn voorgemonteerd. Of aan de bijgeleverde apparatuur, die altijd van een bekend A-merk is. Doordat we onze keukens direct bij de fabriek en meteen op grote schaal inkopen kunnen wij de prijs zeer laag houden. Daardoor garanderen wij altijd de laagste prijs voor uw nieuwe keuken.
Ervaringen
Er zijn 416 ervaringen over KeukenConcurrent. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review
Bekijk ervaringen per score:
5 sterren105 ervaringen
4 sterren116 ervaringen
3 sterren15 ervaringen
2 sterren34 ervaringen
1 ster133 ervaringen

Per vestiging:
“Dik tevreden”
Door HJ KUIPERS op donderdag 26 jan 2017 '17 | vestiging Hoogeveen
Keuken gekocht in Hoogeveen , goede afspraken gemaakt over levering en plaatsing. s,morgens 06,45 uur volgens afspraak keuken gebracht en om 07,45 uur stond de keukenmonteur op de stoep volgens afspraak. geweldige vakman die onze keuken heeft geplaatst,niks geen gezeur en om 14.00 uur konden we de keuken in gebruik nemen ,dik tevreden
Reactie of foto toevoegen +20 bedankjes
“Afhandeling annulering”
Door Yuri Santana op maandag 11 sep 2017 '17 | vestiging Wateringen
Na 3 weken heb ik nog steeds geen reactie van mijn annulering. Ik heb een kleine aanbetaling gedaan van €278 euro (i.p.v. €1278) en als ik klantenservice bel, dan verwijzen ze mij naar de vestiging en als ik de vestiging bel, dan geeft een medewerker aan dat hij mijn dossier heeft opgestuurd naar de directie en die zullen het verder afhandelen. Ook gaf deze medewerker aan dat klanten niet met hem in contact kunnen komen. Kortom: Jammer dat het zo moet.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
9,7
Arma Keukens en Sanitair
Nunspeet (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 455 ervaringen
9,7
DB Keukens
6 vestigingen
“Fantastisch” score uit 1721 ervaringen
“Vertrouwen is weg”
Door H.Noij op donderdag 5 okt 2017 '17 | vestiging Cruquius
Keuken gekocht in Cruquius met als opdracht van A tot Z alles regelen door keukenconcurrent, dus weghalen oude keuken en nieuwe keuken op dezelfde plaats zetten met ook de apparatuur op dezelfde plek. Geen enkel probleem volgens de verkoper alles wordt geregeld door ons. afgelopen dinsdag keuken geplaatst door monteur die er duidelijk geen zin in had. niets was goed met de elektrische aansluitingen volgens hem. Ons probleem volgens hem,en hij wilde weer weg gaan met als bonus voor ons dat we 25o euro moesten betalen.Na overleg met zijn baas is besloten de keuken te plaatsen en bijna niets aan te sluiten. Eind van de middag was de overigens mooie keuken geplaatst met een werkende koelkast en vaatwasser, weliswaar met een lekkende leiding, stekker gemonteerd op stopcontact bij waterlekkage! Wij werken alleen veilig zeggen ze. maar ook dat was ons probleem volgens de monteur. Geen werkende verlichting, kookplaat en combi magnetron. Dezelfde avond een loodgieter laten komen voor de lekkage die dat niet gelijk kon verhelpen en de lekkende leiding meenam,dus geen water in huis voor 24 uur.(kosten 180 euro. Elektricien laten komen om de kookplaat aan te sluiten, rekening krijg ik nog. Kortom mijn vertrouwen in jullie is volledig verdwenen. keuken van bijna 15.000 euro en dan zo behandeld worden Schande!
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Slechte apparatuur gekregen”
Door Bas op zaterdag 9 dec 2017 '17 | vestiging Cruquius
Begin 2017 een keuken besteld. Laat ik voorop stellen levering en plaatsing ging allemaal zoals het hoort. Alleen ons verhaal zit hem in de misleidende verkopers, wij gaven aan bij de inrichting van onze keuken willen wij uitstekende apparatuur bij voorkeur siemens hadden wij goeie ervaringen mee. Bij het maken van de prijs kwam de verkoper met een aanbieding die volgens hem super was we zouden Candy apparatuur moeten nemen net zo goed, misschien wel beter en stuk goedkoper. Na het bekeken te hebben in de showroom zag het er inderdaad mooi uit. Aangegeven dat we geluidsarme apparatuur wilden, dat was dit absoluut muis stil zelfs volgens de verkoper. Aangezien het in onze ogen geld scheelde en de beloofde stille machines voor Candy gegaan. Grootste fout ooit.. de vaatwasser is net een opstijgend vliegtuig , de koelkast maakt echt zoveel herrie dat je serieus de TV harder moet zetten en de kookplaat valen de pannen vanaf omdat de indeling veel te klein is. Onze tip geloof de verkoper nooit.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Goed geholpen”
Door W.v.d. Meulen v.d. Bijl op vrijdag 24 jul 2015 '15 | vestiging Zaandam
Wij werden heel goed geholpen, lieten ons rustig rondlopen en waren niet opdringerig! Toen wij uiteindelijk wat vragen gingen stellen, gingen wij samen met de verkoper zitten en zijn heel goed geholpen! Uiteindelijk hebben wij een prachtige keuken gekocht met veel korting!
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Een keuken kopen bij keukenconcurrent....”
Door Zweverink op zaterdag 9 sep 2017 '17 | vestiging Groningen
1- Ze vragen van te voren wat je te besteden hebt,...geef dit nooit aan! Want de prijs waar ze je een prachtige keuken voor aanbieden kan enkele duizenden euro's goedkoper! Als je zegt dat je 7000 euro wil uitgeven,..nou dan kun je er gif op innemen dat ze daar precies of eigenlijk net iets bovenuit komen. en zullen je dan tegemoetkomen in de vorm van korting om tot je max. te besteden bedrag uit te komen. Wees daarom brutaal noem een bedrag 2000,- goedkoper,...dat je hem daarvoor wel wilt afnemen,...je zult tegenspraak en tegen aanbod krijgen,...loop gewoon naar de deur en geef ze nog maal het lagere bod.....je zult zien dat je hem voor het beoogde geld kunt kopen!

2- je getekende document bij overeenkomst betekend meteen dat je de keuken ook moet afnemen,..of een idiote boete moet betalen,..let hierop!

3- Het vervelendste: als je achteraf zoals wij bijvoorbeeld kleurverschil in vulstroken en kastjes c.q. lades hebt en hier dan achteraanbeld,...krijg e te horen maar meneer dit is heel gewoon,....Nou het lijkt nergens op! Daarnaast beloven ze je terug te bellen,...Maar dat moet nog steeds gebeuren!!! Bij levering moesten we al een week langer wachten omdat het aanrechtblad was gebroken (natuursteen) natuurlijk kan dit gebeuren maar wel heel vervelend. Al met al weet wat je wel en niet moet doen om een keuken naar je zin te krijgen, laat dingen goed op papier zetten, maar verwacht niet de service die je mag verwachten voor een duur pruduct waar je toch wel een tijdje voor moet sparen.

4- Let op het is Mandemakers Groep (meerdere keukencentra zijn in bezit van deze groep)

5- Bezint voor gij er aan begint!
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Volkswagen Up gewonnen”
Door Ton en Lida Meester op donderdag 30 jul 2015 '15 | vestiging Cruquius
KeukenConcurrent heeft ons correct geholpen. Onvolkomenheden werden goed verholpen. Wij kunnen de aankoop van een keuken bij de Keuken Concurrent van harte aanbevelen. Het leukste was wel dat wij door de keuken tijdens de huishoudbeurs aan te schaffen een Volkswagen Up hebben gewonnen!
FOTO VAN TON EN LIDA MEESTER
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Roest en schimmel in keukeneiland”
Door Mehtap Kinik Demir op woensdag 3 feb 2016 '16 | vestiging Breda
Beste mensen, ik heb in april 2015 mijn keuken gekregen. ik heb een keukeneiland met vaatwasser en wasbak daarin en aan de andere kant heb ik kastjes. Ik heb roest en schimmel overal in mijn eiland keuken door de warmte die mijn vaatwasser afgeeft. er is iemand langs geweest van keukenconcurrent die beweerde dat het whirlpool zijn fout is. Ik dus whirlpool gebeld de man die bij mij is geweest die beweerde dat de vaatwasser verkeerd is. dat het niet geschikt is voor een keukeneiland. dus ik zou een nieuwe vaatwasser krijgen en dat ik een nieuwe keukeneiland moest eisen bij de keukenconcurrent door al het schimmel en roest wat ik overal heb ! 1 week later belt keukenconcurrent bij mij op en vertelt mij dat er niets mis is met het apparaat en dat het werkt. Ik heb aangegeven dat het werkt maar door de stoom die het apparaat afgeeft overal beschimmeld is. dus wordt ik weer naar whirlpool gestuurd. dus ik belde whirlpool weer om te vragen welke monteur bij mij is geweest. dit konden ze niet vertellen, want degene die ik aan de lijn had kon dat niet zien. dus vroeg naar de leidinggevende deze kreeg ik ook niet aan de lijn want die zou dat ook niet zien. Belachelijk! welke bedrijf weet nou niet wie er langs is geweest bij iemand thuis?! dus whirlpool stuurt mij weer naar keukenconcurrent! en weer andersom! ik wordt er helemaal ziek van. ben al weken bezig met duidelijkheid. Bij wie ligt dit probleem? Wie lost dit op? Mensen koop geen whirlpool apparaat want de klantenservice bakt er niks van!
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
5,6
Eigenhuis Keukens
7 vestigingen (heel Nederland)
“Matig” score uit 74 ervaringen
9,6
Keukencentrum de Vries
Genemuiden (Overijssel)
“Fantastisch” score uit 28 ervaringen
“Goede beslissing”
Door Wim Peters op zaterdag 19 sep 2015 '15 | vestiging Arnhem
Toen we bij Keukenconcurent binnen stapte waren wij eigenlijk niet direct van plan een keuken te kopen. Het was pas de eerste zaak waar wij binnen stapte. Gewoon even binnen kijken wat informeren over een en ander en dan zien we wel verder. Maar verder kwamen wij niet. Nadat wij ons keukenplannetje hadden voorgelegd met de bedoeling het met de adviseur even te bekijken werd er al gauw een gevolg aan gegeven met een uitkomst waar wij eigenlijk niet op hadden gerekend. Het ging nogal snel allemaal en dan al te beslissen overviel ons .Wij immers hadden nog geen andere keukenzaken bezocht. Maar het aanbod van een erg dure keuken voor een aantrekkelijke prijs al was het toch nog een heel bedrag heeft ons er toch toe gebracht accoord te gaan en de aankoop te bevestigen. Tijdens de gevolg afspraken kregen wij er een beter gevoel over dat wij een goede beslissing hadden genomen.Nu de keuken eenmaal is geplaats en in gebruik genomen kunnen wij zeggen een mooie en vooral een praktische keuken, helemaal naar onze zin.Ten aanzien van de voorbereiding afspraken en het plaatsen van de nieuwe keuken alleen maar lof over de correcte wijze van handelen van Keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen +14 bedankjes
“Zwaar onder druk gezet”
Door Jaap op dinsdag 10 nov 2015 '15 | vestiging Son
Verschrikkelijk. Ik geef vooraf aan dat ik wat vooroordelen heb en enkel aan het oriënteren. En ja hoor agressieve verkoopmethode, mensen die boven je gaan staan ('ik kan wel een keuken in 2 uur kopen') en zeggen dat ik nu moet beslissen maar vervolgens wel een berekening meegeven die 3 maanden geld. Echt respectloos behandelen bij keukenconcurrent. Schaam je voor je verkoopwijze! Bah.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste Jaap, excuses voor deze vervelende situatie in onze winkel. We nemen uw feedback mee in ons verbetertraject. Mocht ik u nog van dienst kunnen zijn verneem ik dat graag! Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN JAAP
Dank voor reactie. U kunt met mij contact opnemen om te helpen deze praktijken te stoppen. Er zullen personen / gezinnen zijn die onder deze druk wel overgaan tot tekenen en contractueel verbonden zijn om een groot bedrag over te maken binnen 2 jaar. Het is ethisch niet verantwoord om het belang van verkopen/scoren/ geld verdienen boven dat van mensen te zetten.
Reactie of foto toevoegen +30 bedankjes
“Geen levering”
Door RSR Ghirah op maandag 11 sep 2017 '17 | vestiging Spijkenisse
Wij hebben barkrukken besteld en ons werd beloofd dat deze binnen drie weken zou worden geleverd. Het aankoopbedrag is ook volledig betaald. Tot op heden zijn de krukken niet geleverd en word ik van afdeling naar afdeling verwezen. Telkens word mij beloofd dat ik word teruggebeld, maar dat is tot op heden niet gebeurd. Schandalig voor woorden dat klanten zo laks worden behandeld en beloftes niet conform afspraak worden nagekomen.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Gouden bergen”
Door Tijmersma op maandag 11 dec 2017 '17 | vestiging Amstelveen
Keukenconcurrent. Koop daar nooit. Bij de aankoop beloven ze gouden bergen. Zodra je koopclntract hebt getekend en aanbetaling hebt gedaan is het wachten wachten en wachten. Slecht werk wordt geleverd. Natte muren worden overgeschilderd. Muren worden eruit gestukt. Slechte communicatie. Voordat de keuken wordt geplaatst geb je al spijt dat je met ze in zee bent gegaan
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Slechte ervaring”
Door Fred op dinsdag 30 aug 2016 '16 | vestiging Sliedrecht
We werden vriendelijk ontvangen,alles besproken ,maar toen de handtekening er stond,was er niks mogelijk. zaterdagmiddag getekend,de maandag erop gebeld,om te annuleren om persoonlijke redenen, alles was al automatisch besteld,volgens meneer...vervolgens zat er bij levering een verkeerde kast bij,later een andere gekregen,moest op maat gemaakt worden,er zou een monteur komen, 4 weken later!!"t is vakantietijd.." hij kwam, na 4 weken,en heeft niks gedaan omdat t de stevigheid van de kast in gevaar zou brengen.ook had hij niet de ontbrekende dempers,scharnieren en legplanken bij zich,die we hadden gekocht..hij wist van niks.we zijn nu ruim 2 maanden verder,na de montage, de kasten staan nog steeds in de woonkamer,nog niet op maat gemaakt en incompleet...als ik de winkel bel,zeggen ze dat ik de klantenservice moet bellen en die zeggen dat ik de monteur moet bellen, en die zegt vervolgens weer dat ik de winkel moet bellen...iets met een kastje en een muur.... Met de monteurs is normaal te praten,die weten WEL hoe t in de praktijk werkt, dit in tegenstelling tot de verkoper. Ik raad het niet alleen niemand aan om naar keukenconcurrent te gaan, ik wil het iedereen AFRADEN!
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Vreemd”
Door R.Visser op maandag 28 dec 2015 '15 | vestiging Arnhem
In eerste instantie zeer goed geholpen. Wel jammer dat ik bij het tweede gesprek te horen kreeg dat de handgrepen bijna allemaal meerprijs is. Terwijl bij het eerste gesprek tegen ons verteld is dat we de handgrepen mochten uitzoeken. Maar het mooiste komt nog, er was een post van 300 euro voor kraan en spoelbak ingecalculeerd. Bij het uitzoeken kwamen we bij een kraan en spoelbak van 165 euro. Maar de prijs ging daardoor niet met 135 euro naar beneden.Dus alles wat ik aan meerprijs wil hebben moet ik meer voor betalen. Maar als ik minder uitgeef word dit niet in mindering gebracht zeer jammer dit voelt niet goed. Dan moet de keuken van 9000 euro nog geplaatst worden.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Visser, we stellen het op prijs dat u uw eerlijke mening deelt en zullen dit meenemen om onze service verder te optimaliseren. Wanneer we u nog van dienst kunnen zijn horen we het graag. Met vriendelijke groet, Chris - webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Service”
Door Anke Peters op woensdag 19 mrt 2014 '14 | vestiging Beuningen GLD
Graag verkopen en daarna moet je de niet nagekomen afspraken /problemen zelf zien op te lossen. Telefonische communicatie is allerbelabberts, van terugbellen hebben ze nog niet gehoord. Je wordt aan het lijntje gehouden, zonder zicht op een oplossing.
Reactie of foto toevoegen +14 bedankjes
“Staan direct voor je klaar”
Door P.v.d. Eijnden op zaterdag 21 nov 2015 '15 | vestiging Son
Vriendelijk ontvangst bij binnen komst. Direct staan ze voor je klaar. De adviseur gaf onze ideeën voor het indelen van de keuken waar we zelf niet aan hadden gedacht. Komen met goede voorstellen wat keuken/apparatuur betreft. Hebben alle tijd voor je. We zijn in totaal 5 uren binnen geweest. En gingen met een zeer goed gevoel naar huis, vol verwachting om de nieuwe keuken dadelijk te gaan gebruiken. Keuken is inmiddels geleverd.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
9,6
Keuken at Home
Numansdorp (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 58 ervaringen
9,8
Avanti Keukens
Kesteren (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 290 ervaringen
“Gegarandeerd de laagste prijs en anders ...”
Door Alfredo O op vrijdag 30 dec 2016 '16 | vestiging Groningen
Vandaag hebben wij een offerte laten maken bij de keukenconcurrent, met de mooie ACTIE hele keukens voor half geld. Ook hangen er in de zaak meerdere posters met gegarandeerd de laagste prijs en anders verschil terug + 10% korting........

Maar ja dan komen zij met het "eindbedrag" het bedrag lijkt verdacht veel op het maximale budget wat je noemt aan het begin van het ontwerp. Wij hadden al een offerte van een keukenzaak met exact dezelfde indeling maar dan met een granieten blad, plaat achter de kookplaat en spatrandjes in de zelfde steen, maar deze was ons eigenlijks te duur dus daarom hebben we hier een offerte met het veel goedkopere kunstof blad laten maken. en wat schetst onze verbazing, Na veel geram op zijn rekenaparaat komt de verkoper precies op het bedrag dat ook op de offerte van de keukenzaak stond met het granieten blad.

Na even een buiten een luchtje te hebben geschept hebben wij dit ook aan de verkoper gemeld en zijn reactie daarop was vrij duidelijk: Onze offerte met bijbehorende tekening en berekening werd verscheurd en verteld dat we dan maar heel snel weg moesten gaan... Niks woord houden van wij zijn de goedkoopste , gewoon je klanten die een duidelijke offerte van een keukenzaak bij zich hebben weg jagen zonder de offerte te bekijken...... Voor ons geen keuken voor half geld met gratis montage dus.....
Reactie of foto toevoegen +11 bedankjes
“Pluim voor montage”
Door Zimmerman op woensdag 16 sep 2015 '15 | vestiging Oss
Wij hebben een nieuwe keuken aangeschaft nadat wij een minder goede ervaring hebben gehad met Brugman keukens daar de keuken man van de Keukenconcurrent (Vestiging Oss) ons zeer goed heeft ontvangen en samen met ons gekeken heeft naar de mogelijkheden en bepaalde problemen vakkundig heeft opgelost. Wij zijn zeer tevreden over de aanschaf vd keuken bij de Keukenconcurrent en in het speciaal de verkoper en de monteur deze verdienen een dikke pluim!
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Hypotheek niet rond”
Door G.IJsendijk op donderdag 21 mei 2015 '15 | vestiging Almere
Samen met mijn partner een keuken gekocht, wat me op viel is dat er ten eerste zeer slecht geadviseerd werd. Men let bijvoorbeeld niet op de kleine details zoals een keukenkastje. Het ergste van alles is dat onze financiering met de hypotheek niet rond kwam. We hebben direct de keukenconcurrent gebeld en alles netjes uitgelegd dat dit door een fout van onze adviseur was. Ze zijn niet bereid om gezinnen van deze ellende te verlossen, het is ook niet zo dat de keuken al in de maak was helemaal niets. Het kost keukenconcurrent enkel slechts een kopje koffie. Ik vind het zeer schofterig dat ze mensen zo maar aan hun lot over laten en alleen maar aan hun eigen arrogantie denken zolang hun maar een miljoenen omzet halen einde van het jaar en de managers een extra bonus in hun zak steken. Mensen laat je niet in de maling nemen ze zijn totaal niet vriendelijk en er is maar 1 ding waar ze aan denken snel geld verdienen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer Ijsendijk, Erg spijtig dat u een vervelend gevoel heeft overgehouden tijdens de aanschaf van uw keuken. U heeft inmiddels bericht ontvangen, onze juridische afdeling zal uw dossier in behandeling nemen. Mvg, Chris - KeukenConcurrent
REACTIE VAN JAC
Zelfde meegemaakt. Krijg je van de juridische afdeling bericht met betalingsregeling. Kunnen €1600,00 betalen en als we toch nog voor eind 2016 een financiering rond krijgen en Keuken boven de €8500,00 kopen mogen we het aftrekken. Schandalig, moet je maar beter opletten zeggen ze dan. Is niet hun fout. Nee werkgever failliet , ik zonder werk was onze fout nou goed.
Reactie of foto toevoegen +13 bedankjes
“Met een grote boog hieromheen”
Door Jooske Zuidema op donderdag 11 dec 2014 '14 | vestiging Barendrecht
Als alleenstaande moeder met beperkt budget trok een reklame van de keukenconcurrent mij. Dit was een aanbieding met 50% korting, gratis plaatsing en gratis een Samsung hd televisie twv € 799. Om een lang verhaal kort te maken. Mijn keuken is niet geworden wat afgesproken was door een blunder van de verkoper. De beloofde koof heb ik alsnog door een vakman moeten laten maken. De gratis samsung hd tv is nooit aangekomen. Bij navraag krijg ik te horen dat deze commercieel uitgeruild is. Overigens eenzijdig want mij is dit tijdens de aankoop niet verteld. Tijdens het bespreken van de klacht kon ik wel een messenblok of keukenrekje krijgen want de tv's hadden ze niet meer. Mijn advies is met een grote boog om deze winkel heen en sla geen acht op de schreeuwreklames. Ik grijp ook alle media aan om mensen voor deze oplichters te waarschuwen. 3 mensen hebben op mijn advies elders, naar volle tevredenheid, een keuken gekocht.
FOTO VAN JOOSKE ZUIDEMA
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Geachte mevrouw Zuidema, bedankt voor uw feedback. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat u een slechte ervaring heeft gehad bij Keukenconcurrent en dat niet alles verlopen is zoals u dat had mogen verwachten. Onze welgemeende excuses hiervoor. Met vriendelijke groet,
Teun - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw Zuidema, Bedankt voor uw bericht. De situatie omtrent de TV is al eerder dit jaar uitvoerig met u besproken. Mocht u wederom in gesprek willen gaan verzoek ik u te mailen naar webcare@keukenconcurrent.nl. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN JOOSKE ZUIDEMA
Beste Chris het spijt jullie helemaal niet want jullie misleiden mensen willens en wetens. Op het moment dat jullie moeten leveren verschuilen jullie je achter kleine letters op de bestelbon. Dit zonder mensen te attenderen dat ze jullie reclame lokkertje niet gaan krijgen. Terwijl ieder schroefje van de bon wel besproken wordt.
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Koop geen keuken”
Door Familie uit Apeldoorn op dinsdag 22 sep 2015 '15 | vestiging Deventer
Koop hier geen keuken! Vreselijke klantenservice, zeer onvriendelijk te woord gestaan. De betaling liep vertraging op doordat men een onjuist afleveradres op de bon had vermeld. Het bouwdepot wilde dan ook in 1e instantie de nota niet voldoen. Zou je denken dat men daar dan begrip voor zou hebben. Nou daar had men geen boodschap aan: enige wat men aangaf: geen geld, geen keuken. Vervolgens beweerde men dat wij zouden pinnen, men had dit telefonisch met ons besproken? Nou zeker weten van niet. Vervolgens moest de chauffeur dit uitzoeken en een printscreen sturen vd betaling!? Uiteindelijk was t oké en mocht de keuken blijven staan. Bijna 8000 euro betaald en dan nog beweren dat t bedrag niet zichtbaar was. Terwijl ze zelf beweerde dat t bedrag was ontvangen die dag ervoor. Was dan ons probleem?! Vreselijk wat een verschrikkelijk bedrijf. En dan hebben we t niet eens over de verkeerde opmeting. Nooit meer een keuken van deze keten!! U bent gewaarschuwd!

Naschrift ontvangen 12 oktober 2015: Tot op heden niets meer gehoord: ze hebben de verkeerde afzuigkap geleverd en geen kranslijst. Elke keer krijgen we te horen dat t wordt opgelost maar helaas.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste, bedankt voor uw bericht. Dit is bij ons niet eerder gesignaleerd omdat de review niet zichtbaar was op de site. Ik heb uw order erbij genomen en die dat wij de ontbrekende artikelen in bestelling hebben gezet. U wordt spoedig benaderd voor het plannen van de levering en montage hiervan. Met vriendelijke groet, Daan - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +11 bedankjes
“Grote klasse”
Door W.L op woensdag 11 okt 2017 '17 | vestiging Zwolle
Grote klasse. Wij hebben een keuken gekocht In Zwolle. Door de verkoper(s) Martijn en Klaas van deze vestiging zijn we vakkundig en met veel humor, uitstekend geholpen. Als de keukern dan geplaatst wordt, loopt niet altijd alles zoals gepland, maar onze vaste contactpersoon Elvedin van de Service afdeling dacht met ons mee om tot een goed en mooi resultaat te komen. Onze keuken is geplaatst en gelijk deed de kooplaat het niet. Volgende morgen stond er een koerier op de stoep met een nieuwe kookplaat en s middags geinstalleerd. Grote klasse! Wat is het prettig als je vragen hebt, dat dat door één en dezelfde persoon wordt afgehandeld. Geweldige service Keukenconcurent! Hier kan menige keukenleverancier een voorbeeld aan nemen.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Waardeloze service”
Door Murphy Goelamnabie op woensdag 14 okt 2015 '15 | vestiging Amstelveen
Keuken besteld bij KC daarna nog wat extra kasten en blad, zouden ze allemaal tegelijk komen installeren bij installatie bleek maar de halve keuken geleverd te zijn, niemand wist van de extra bestelling en de persoon met wie ik dit zou hebben afgesproken was op vakantie, nogmaals de extra bestelling gedaan in de winkel en deze zou binnen 3 weken komen in de week van de installatie werd ik gebeld dat het 4 weken later zou worden omdat ze geen mensen hadden, 4 weken later komt de installateur met de rest van de spullen staat niet op zijn bon dat hij de vorige installatie nog moest afmaken spatranden en dergelijke hij mocht van zijn planning alleen dit doen en dan weggaan inmiddels dus al 11 weken zonder keuken 2 kleine kinderen waar moet ik eten en hoe moet ik koken. het enige wat werkte was me vaatwasser die gebruikte ik dus ook, de 2e monteur kwam erachter dat ik lekkage had bij mijn vaatwasser af en toevoer maar mocht het niet oplossen omdat de 1 installateur maar terug moest komen, dus de oplossing was de kraan dicht draaien en niet meer gebruiken wat dus geen oplossing is, vandaag gebeld dat ze pas over een weerk tijd hebben om het probleem op te lossen, oh ja had ook nog water lekkage in mijn spoelkast die was dus nu al verrot, heb inmiddels wel 80x keer gebeld krijg steeds de opmerking we gaan erachter aan we bellen u terug maar nooit wordt je terug gebeld alle contacten die er zijn geweest waren op mijn initiatief we zijn nu 13weken verder en nog steeds geen opgeleverde keuken en nog steeds alleen maar gezeur iedereen is het maar naar zijn collega aan het afschuiven en ik zit met de gebakken peren met 2 kleine kinderen. nooit zal ik meer een keuken bij deze zaak afnemen, heb ook nog gevraagd voor een compensatie maar daar zijn ook te laks voor op daarop te reageren, ik zie door de bomen het bos niet meer ongeloofwaardige mensen van verkoop tot aan het hoofdkantoor, tot aan nu nog steeds geen oplossing voor mijn problemen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Goelamnabie, wat vervelend dat deze situatie is ontstaan! Excuses hiervoor. Ik zie dat u namens de service een vast contactpersoon heeft en dat er een aantal afspraken gepland zijn. Mocht u vragen hebben kunt u altijd contact opnemen met uw contactpersoon, hij staat u graag te woord. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +13 bedankjes
“Niet compleet afgeleverd”
Door van Haren op zaterdag 9 mei 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Afgelopen 12 maart is onze keuken geleverd . 13 maart zou deze gemonteerd worden en afgesproken was om na montage te betalen. Zoals al meerdere mensen is dit niet gebeurd en moet je betalen bij levering anders nemen ze de keuken weer mee. De keuken bleek niet compleet te zijn en niet volgens bestelling in de winkel. De oven zat er niet bij en kregen een leenoven.Nu is het 9 mei en zit nog steeds te wachten. Er wordt gezegd :Ja, ze bellen u maandag op voor plaatsing van de oven ,nou ze moeten nog komen .Maar het ergste hij is wel al betaald, nu wil ik mijn geld terug maar dat kan pas over twee tot vier weken.....belachelijk. Maar ze willen wel zo snel mogelijk de leenoven terug.Ja dat noemen ze klantvriendelijk voor andere mensen.Eerst mijn geld terug, (het bedrag dat ook nog niet klopt, moeten we ook nog om vechten) dan jullie ovenI Ik ben nog lang niet klaar met schrijven er is nog zoveel meer gebeurd en worden afgedankt met een dinerbon voor twee personen waarmee je kan gaan eten bij een friettent! Hiermee wil ik alle mensen waarschuwen,laat je niet gek maken door de prijzen die ze halveren dat is allemaal al erbij ingecalculeerd,en de manier waarop je nazorg krijgt, hun zorgen er wel voor dat hun spaarpotje gevuld is, maar heeft u ergens recht op dan reken er maar niet op!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor uw bericht. Ik ga ervoor zorgen dat er contact met u wordt opgenomen zodat u meer duidelijkheid krijgt betreft de oven. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, we hebben u geprobeerd telefonisch te bereiken, helaas zonder resultaat. Mocht het u gelegen komen kunt u ons terugbellen op telefoonnummer 0416-539369. Alvast bedankt! Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
9,4
Poggenpohl Rotterdam
Rotterdam (Zuid-Holland)
“Uitstekend” score uit 21 ervaringen
9,6
Evindie onderhouds- en montagebedrijf
Nieuwegein (Utrecht)
“Fantastisch” score uit 24 ervaringen
“hulde”
Door B en I op dinsdag 23 sep 2014 '14 | vestiging Deventer
Wij zijn meer dan tevreden met onze nieuwe keuken. Wij zijn hier gastvrij kntvangen en kregen duidelijke info en uitwerking. Ook enige aanpassingen na bedenktijd waren geen probleem. De keuken werd volgens afspraak geleverd. De plaatsing is supernetjes gedaan. Een beschadigde rvs-achterwand werd diezelfde dag nog nagebracht. Ook voor de afwerking van een stukje werkblad kwam zelfs een 2de monteur. Helaas was er een verkeerde ladegeleider geleverd. Binnen 3 weken was er een nieuwe evenals 2 deurtjes die iets beschadigd waren. Kortom: wij zijn meer dan tevreden over de Keukenconcurrent. Van offerte tot eind oplevering.
FOTO VAN B EN I
blij mee
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Kundig”
Door Edwin op dinsdag 16 jun 2015 '15 | vestiging Veenendaal
Wij werden in de vestiging in Veenendaal prima te woord gestaan. De adviseur was zeer vriendelijk en behulpzaam en ook nog eens zeer kundig. Gaf ons een prima advies en kwam met goede ideeen. Kortom wij zijn blij dat we de keuken hier hebben gekocht. Ook de prijs was uitstekend en we genieten elke dag volop van ons schiereiland.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Goede service”
Door Nick van zutphen op maandag 7 sep 2015 '15 | vestiging Oss
Goede service, De verkoper nam alle tijd voor ons, nette zaak met een goede service. Goede prijs kwaliteit verhouding. Alleen de tegels in de verkeerde kleur aangeleverd door de leverancier. Speciale complimenten aan de verkoper Danny dappers, top verkoper.
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Onprettige verrassingen”
Door M schrok op zondag 19 jan 2014 '14 | vestiging Beuningen GLD
De keuken is nog niet geplaatst maar er zijn al zoveel irritaties waardoor deze reactie vooraf terecht is! De keuken zou eind feb begin maart geplaatst worden, staat er op de bon week 20! Na telefonisch contact zou het aangepast worden, dit is niet gebeurt!!! Na het inmeten zou er contact volgen om een eindgesprek in te plannen, ook dit is niet gebeurt. We hebben zelf maar gebeld. Daarnaast nog een ongewenste verrassing, montage is gratis maar nu wordt er bijna € 400,- in rekening gebracht voor aansluitingskosten!!! Dit is niet vooraf besproken en we waren al over het budget heen. Alles behalve netjes dus. Ben benieuwd wat er nog meer volgt.
Reactie of foto toevoegen +11 bedankjes
“Vooroorlogse technieken”
Door Gerard op woensdag 5 okt 2016 '16 | vestiging Heerlen
Keuken concurrent, wij hadden hier een afspraak voor een oriënterend gesprek. Een aantal malen aangegeven dat wij niet direct beslissen over de aankoop van een keuken. Vervolgens is hier met vooroorlogse verkoop technieken geprobeerd een keuken door onze strot naar binnen te duwen. Als u maar tekend vandaag anders heeft u deze fantastische prijs niet, u moet wel vandaag tekenen! Wilt u nog een kopje koffie? Dan haal ik die ff dan kunt u tekenen. Ja maar wij willen niet tekenen. Geen probleem, manager derbij extra korting, wel direct tekenen. Bah bah....
Reactie of foto toevoegen +18 bedankjes
“Uitstekend advies”
Door J.M. van Staveren op dinsdag 10 jan 2017 '17 | vestiging Amersfoort
Hannie, vestiging Amersfoort, heeft ons uitstekend geadviseerd en naar oplossingen gezocht, rekening houdend met onze wensen en budget. De keuken is nog niet geplaatst, daarover kunnen wij later de ervaring plaatsen.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Blad”
Door Piet Mosterd op zaterdag 9 jan 2016 '16 | vestiging Zwolle
Enkele kleine foutjes. aan het blad moest een schuine hoek aankomen. Dit bij aankoop telkens aangegeven. Met het inmeten was ik niet aanwezig daarom is het niet goedgegaan. We zouden een uitnodiging krijgen voor het blad omdat dat eventueel kon afwijken maar nooit een uitnodiging gehad.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Goede ervaring”
Door Raak op woensdag 11 nov 2015 '15 | vestiging Oss
Goede ervaring, deskundig en nemen de tijd voor je bij het uitkiezen en kunnen goed antwoord geven op vragen en ik had veel vragen. Bij datum plannen werd alles nog eens netjes doorgenomen en kon je nog veranderingen doorgeven, ook toen namen ze de tijd voor je.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
9,7
Keukenwereld XXL
Poortvliet (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 109 ervaringen
9,8
Poggenpohl Den Bosch
Den Bosch (Noord-Brabant)
“Fantastisch” score uit 58 ervaringen
“Super mooi”
Door M.Blok op vrijdag 10 apr 2015 '15 | vestiging Zwolle
We hebben een super mooi keuken gekocht. We zijn heel professioneel en klant vriendelijk geholpen. De keuken is gisteren geplaatst. We hebben de verwachting dat we er veel gemak en plezier van zullen krijgen.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Vertraagde levering”
Door Michelle van Breugel op vrijdag 2 okt 2015 '15 | vestiging Den Haag
Bij keukenconcurrent heb ik in april een keuken besteld voor ruim 13.000€. Een prachtige keuken, dat zeker. Begin juli werd de keuken geplaatst. Zoals het kan voorkomen was niet alles compleet. Onder andere was een grote servieskast geleverd met de opening aan de verkeerde kant. Deze kon ik dus niet gebruiken en moest worden vervangen. Keukenconcurrent vroeg begrip voor het feit dat de levering laat zou plaatsvinden als gevolg van de 'Bouwvak' Begin augustus zou de levering van de kraan en de servieskast plaatsvinden. Ik heb die dag verlof genomen en verheugde me op het feit dat ik eindelijk de dozen kon uitpakken die nog altijd in mijn kamer stonden omdat de grote servieskast nog niet geleverd was. Helaas bleek op de dag van de nieuwe levering dat er weer een verkeerde kast was besteld en dat de kraan nog niet geleverd kon worden. De eerstvolgende afspraak is nu op 12 oktober. In een telefonisch gesprek met de klantenservice van de Keukenconcurrent werd aangegeven dat het overmacht was. Tenslotte konden zij niets doen aan de 'Bouwvak' Ondertussen zit ik al meer dan 4 maanden in mijn kamer met dozen, kan ik niets vinden en voelt het alsof het kamperen in mijn eigen huis is. Ik heb de Keukenconcurrent gevraagd of zij uit coulance mij tegemoet konden komen in het ongemak wat ik ervaar. Wat krijg ik als antwoord? "Wij zijn u niets verplicht, maar ik kan u uit coulance een VVV-bon ter waarde van 50€ doen toekomen" Ik zeg: Keukenconcurrent u moet zich de ogen uit de kop schamen! Vanaf nu zal ik iedereen aanraden om goed na te denken voordat ze een keuken aanschaffen bij de Keukenconcurrent. De keukens zijn fraai, maar de service is echt belabberd!
REACTIE VAN WEBCARE KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw van Breugel, bedankt voor uw bericht. Helaas blijkt dat één en ander niet is verlopen zoals u dit van ons had mogen verwachten. Graag ontvang ik via webcare@keukenconcurrent.nl uw ordernummer zodat ik uw melding kan bespreken met de leidinggevende van de klantenservice. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Teun - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Alles klopte”
Door Marielle B op vrijdag 17 apr 2015 '15 | vestiging Almere
Prettige open , persoonlijke en klantvriendelijke benadering. Er wordt goed meegedacht met je wensen en mogelijkheden. Levering liep volgens plan en plaatsing verliep ook zonder problemen. Alles klopte en ging volgens afspraak.
Ik zou dit bedrijf zeker adviseren aan anderen die een betrouwbare en betaal bare, mooie keuken willen aanschaffen.
Reactie of foto toevoegen +8 bedankjes
“Redelijk”
Door Janssen op dinsdag 15 mrt 2016 '16 | vestiging Hengelo OV
Het kopen van de keuken verliep redelijk. Het is wel jammer dat het een financieel spel is om tot de uiteindelijke prijs te komen. Dit zal waarschijnlijk bij alle keukenleveranciers zo zijn. De verdere afhandeling (inmeten, plaatsen/aansluiten en afhandeling onvolkomenheden) verliep zeer correct en nauwgezet. Al met al kan ik de KeukenConcurrent aanbevelen.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Slecht”
Door Johan op dinsdag 24 jun 2014 '14 | vestiging Groningen
Keuken gekocht incl vaatwasser , wat ze er niet bij vertellen dat er twee verschillende soorten vaatwassers zijn een die droogt en die een die wast , oftewel alle vaat die je er uit haalt is nog nat hoe moet je als consument dit nu weten. Wij gingen er van uit dat alles droog zou zijn. Bellen en mailen met de KEUKENRAMPIOEN en nee mijnheer dat had u zelf moeten weten , slecht als ik het had geweten had ik wel honderd euro meer betaald voor een beter vaatwasser. En aan omruilen doen ze niet want ja wij kunnen hier niets meer mee. Betere en EERLIJKE voorlichting zou wel op hun plaats zijn. Ben klaar met dit bedrijf . Mijn advies koop NOOIT. Een Keuken bij dit bedrijf.
Reactie of foto toevoegen +8 bedankjes
“Super bevallen”
Door A.J.P.Zoontjes op donderdag 24 dec 2015 '15 | vestiging Hengelo OV
We hebben een nieuwe keuken gekocht bij de keuken concurrent en deze is in 1 woord super en dan bedoel ik vanaf de verkoper t/m het plaatsen van de keuken. Was dezelfde dag nog gereed zonder mankementen ! Super!
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Keuken nog niet af”
Door Yvonne op woensdag 14 okt 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Op 29 juli is onze keuken geplaatst en er ontbraken wat onderdelen. Scharnieren, korflades en granieten delen. De granieten delen waren ze gewoon vergeten te bestellen en een deel stond niet eens op de bon. Dus weer bijbetalen! En we moeten maar afwachten of de kleur niet afwijkt. We zitten nu half oktober en me keuken is nog steeds niet klaar. Vind schandalig als klant moet je maar alles slikken. Ben benieuwd hoelang dit alles nog gaat duren. Dus ga vooral niet naar de Keukenconcurrent. Geen service en zeker niet klantvriendelijk.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Wat vervelend om te lezen mevrouw. Kunt u uw ordernummer sturen naar webcare@keukenconcurrent.nl? Ik help u graag verder. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN YVONNE
He he dachten we nu echt dat de keuken is klaar zou komen. Niet dus!!!! Nog steeds geen korflades, en weer granieten delen vergeten. Moeten we hier nu weer 3 en halve maand op gaan zitten wachten. Bij keukenconcurent is de klant beslist geen koning, je moet alles maar slikken. Veel geld betaald voor een keuken, voor ons is het nieuwe er wel af. Een wel heel erg boze klant
Reactie of foto toevoegen +15 bedankjes
“Super”
Door Simon op woensdag 23 dec 2015 '15 | vestiging Utrecht
Super advies, degelijke Montage en een heerlijke keuken in je huis! De afwerking is goed en de apparaten werken allemaal als een zonnetje. Ook met de bezorging is het goed afspraken maken. Door het advies van de ervaren adviseuse is de keuken precies zoals je je voorsteld bij de aankoop beslissing !
FOTO VAN SIMON
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
9,6
Pelma Keukens
Goes (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 239 ervaringen
8,6
Nolte Keukens Rotterdam
Rotterdam (Zuid-Holland)
“Prima” score uit 9 ervaringen
“Na de handtekening”
Door A op zaterdag 12 dec 2015 '15 | vestiging Hengelo OV
Op een 'Super Saturday' zijn we naar de keukenconcurrent in Hengelo gegaan. Na de nodige verkooptrucs waar we wel door heen kunnen prikken hebben we toch besloten een keuken te kopen bij keukenconcurrent. We hadden haast met het kopen van een keuken i.v.m de levertijd namelijk. Dat de Super Saturday eigenlijk een wassen neus is hadden we al snel ondervonden. We kochten echter een moderne keuken (met softclose e.d) voor een relatief lage prijs. We gingen dus tevreden naar huis. Afgelopen week is onze keuken geleverd. We zetten deze zelf, aangezien we 1100/1200 euro moesten betalen voor het plaatsen. De keuken werd 's ochtends geleverd, er werd meteen gevraagd of het blad de goede kleur had. Wij gaven aan dat we dachten dat dit niet klopte.. Volgens de mannen die de keuken leverden was de tekening alleen donkerder, dit is altijd zo. Toch gaven wij aan dat dit blad vele malen lichter was dan dat we besteld hebben. We hadden echter 5 dagen de tijd om alles te bekijken dus hebben we 's middags eerst naar de klantenservice in Waalwijk gebeld. Daar werd meteen gezegd dat we het lichte blad besteld hebben, wat dus niet het geval is. Na een tijdje bleek de fout te zijn gemaakt in Hengelo. We kregen twee opties. Dit blad houden en 150 euro retour of het blad over 1,5 tot 2 maand ontvangen. In dat geval moeten we wel het blad weer zelf monteren. Wij moeten echter nu twee keer de timmerman en stucadoor laten komen. Het blad moet dan tenslotte vervangen worden. Ook zijn er veel dingen anders dan wij besteld dachten te hebben. Zo is ons in de winkel verteld dat alles voorzien is van de nieuwste snufjes (aldus de verkoper) zoals softclose. Dit is echter niet geleverd. De klantenservice geeft aan dat we dat maar zelf op moeten lossen met Hengelo. Ook het infrezen van de kookplaat is ons beloofd. Ook dit is niet gebeurd. Al met al is ons veel beloofd, waar niets van nagekomen wordt. De klantenservice is ook totaal niet bezig met het zoeken naar een passende oplossing. Zodra de handtekening is gezet houdt de service bij keukenconcurrent op. Wij kopen er zeker geen keuken weer en raden het absoluut niet aan om dit wel te doen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw ter Braak, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat deze situatie is voorgevallen, excuses hiervoor! We willen uw melding uiteraard zo goed mogelijk met u oplossen. Ik heb uw melding doorgestuurd naar de leidinggevende van de klantenservice en zorg ervoor dat er zo spoedig mogelijk contact met u wordt opgenomen. Met vriendelijke groet, Teun - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Kastjes niet goed”
Door R. Aziza op maandag 22 jun 2015 '15 | vestiging Cruquius
We hadden een schets gemaakt van een keuken. Doordat de adviseur een dure keuken als basis had werd het ongelofelijk duur. We gingen toen uit van een goedkopere keuken. De aanpassing van de koelkast en hoogglans ipv matte kastjes werden bovenop de prijs geteld. We kwamen op een acceptable prijs. Bij inmeetafspraak bleek het dat niks werd aangesloten en dat je daarvoor nog eens €375 voor moest betalen. De monteur die was geweest was ontzettend behulpzaam en aardig. Een plank voor de kast van de koelkast werd kapot geleverd, hij heeft deze toen voor ons veranderd. 1 week na de plaatsing van de keuken liepen wij toevallig de zaak binnen. De keuken die wij als basis hadden genomen bleek heel anders te zijn. De bovenkastjes en de kast voor de koelkast bleken veel langer te zijn en de indeling bleek ook anders. De adviseur heeft lekker in de keuken lopen snijden, maar de kosten alleen maar omhooggegooid. Wij hebben betaald voor hoge kastjes, maar kregen veel lagere kastjes. Gesprek met de bedrijfsleider van de vestiging heeft tot niets uitgelopen. Het personeel is helemaal niet behulpzaam. De bedrijfsleider erkende dat de adviseur een fout heeft gemaakt, maar wilt deze fout niet herstellen. Wij moeten nog eens(!) 300euro betalen om de kastjes te krijgen waarvoor wij eigenlijk hebben betaald. De bedrijfsleider gaf aan dat zij de kastjes niet maken, maar bij een fabrikant. Daarom kunnen zij niet niets rekenen voor de kastjes. Dat vinden wij onzin, er wordt een fout erkend. Maar deze herstellen? Ho maar. Heel jammer dit. Wij willen dat deze fout wordt hersteld zoals het hoort. Al moeten wij daarvoor een rechtszaak over beginnen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het een en ander mis is gegaan. Excuses hiervoor. We zullen vandaag hierover contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Offerte van de maand”
Door Rolf op donderdag 26 mei 2016 '16 | vestiging Venlo
Afgelopen weken wezen kijken naar een keuken. Zo ook bij de keukenconcurrent. Prima begin, de vestigingsmanager schetste een keuken en gaf eerste offerte, 21.000 euro na 'overleg met collega'. dit leek al erg vreemd want hij deed dit voor scherp bod, maar een vestigingsmanager die met zijn medewerkers moet overleggen? Uitwerking offerte liet 2 weken op zich wachten. Bij bellen was er niets gebeurd. In de tussentijd had ik al een offerte van een ander keukenbedrijf voor 13.000, met vergelijkbare apparatuur! Toen ik weer belde zei hij geen offerte gemaakt te hebben, want het was waarschijnlijk toch te duur. Moesten we samen om tafel, maar hij moest eerst op reis naar buitenland. Ik heb hem geconfronteerd met alle 50% kortingsacties en 5 apparaten gratis en dat het dan wel een erg hoge prijs is. Goed dat je het zegt, nemen we mee(!?). Week erna een telefoontje om de (niet gekregen) offerte te evalueren. Heb m'n beklag gedaan. Hij begreep het, maar wilde mijn casus wel overnemen en een scherpe aanbieding doen. Ik heb bedankt. Deze week weer een telefoontje, ik ben uitgekozen als de offerte van de maand....ik weet niet wat dat nu weer voor frats is, maar heb bedankt zonder de inhoud te willen weten. Wat een agressieve inhoudsloze klantbenadering is dit. Geloof echt niets van de 50% acties! en 'altijd de goedkoopste!' Ga naar een degelijke zaak die je adviseert en een transparante offerte geeft.
REACTIE VAN REMY
Dit verhaal komt mij zeer bekend voor...
REACTIE VAN ALPASLAN
Bij mij gaat het ook op zo manier. Maar dat ik alle beoordelingen heb gelezen en zitten google naar het bedrijf ben ik van plan om niet meer naar binnen te gaan. Eerst krijg ik offerte van 6500 euro en daarna laagste prijs 4700 moet gelijk die dag tekeken anders kon het niet meer. Een week later kreeg ik hem voor 4225 heb ik besloten om niet in te gaan. Maar nu dit ben ik wel klaar.
Reactie of foto toevoegen +16 bedankjes
“Goed ontvangen”
Door K. Bakker op woensdag 2 mrt 2016 '16 | vestiging Hoogeveen
We werden in de winkel heel goed ontvangen en kregen tijdens een kopje koffie ook een goed advies. Nadat we de koop overeen waren gekomen en de levertijd geen probleem meer was gingen we tevreden naar huis. De levering kwam goed op tijd en zonder problemen werd de keuken gemonteerd. Wel was er nog een kleine nalevering en ook die kwam op de afgesproken tijd. Al met al zijn werd zeer tevreden over de keuken en de afwikkeling.
Keukenconcurrent " Een aanrader ".
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Goed geholpen”
Door irma schouten op zaterdag 16 mei 2015 '15 | vestiging Gouda
mijn ervaring is dat ik heel goed geholpen bent klantvriendelijk en mee denken voor een oplossing goede survice en nette mensen ben erg tevreden met mn nieuwe keuken met alles wat ik in mn keuken wilde hebben is nu werkelijk heid
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Gevoel is niet te beschrijven”
Door bastiaan suurland op maandag 2 mrt 2015 '15 | vestiging Leiderdorp
Zeer slecht! vandaag 02 Maart 2015 geweest voor een keuken bij keukenconccurent Leiderdorp. Hier werd ik en mijn vrouw zeer vriendelijk ontvangen en werd er meteen gemeld dat de grote baas ook aanwezig was en dat dat aantrekkelijk was voor de prijs en korting. Ons budget wat 6000 en uitloop 7000 (door druk). Onze droomkeuken werd ontworpen alleen werd het ineens 13.500 euro. Wij gaven aan dit niet te kunnen betalen, de verkoper liep elke keer weg en ging praten met zn werkgever en vertelde als we nu zouden kopen zou het bedrag 9.400 euro worden, wij enthousiast en wilde thuis gaan uitrekenen of dit haalbaar was, alleen de verkoper werd meteen aggressief en vertelde dat de deal alleen nu geldig was. Om moment dat we de druk voelde en de verkoper duidelijk liet merken dat dit zonde van zijn tijd was kwam hij weer met een bod van 7.900 euro en als we dat te duur vonden we zelf een bedrag moesten opschrijven. Dit wilde ik niet en de verkoper vertelde ons dat als we meer korting wilde dat we eerst akkoord moesten gaan met de koop van de keuken en dat de werkgever daarna ging bellen met de zogenaamde grote baas omdat hij ander voor schut zou staan.toen ik melde dat dit aggressive verkoop was en ik bedenk tijd wilde zei de verkoper dat als ik nu teken ik 6.700 euro betaal. Het gevoel van belazerd worden en dat gevoel van druk omdat je hun tijd hebt verspilt is eigenlijk niet te beschrijven. Blij dat je je droomkeuken hebt gevonden die we eigenlijk willen alleen zegt ons verstand niet doen! Het horen van gepraat dat we niet slim waren etc toen we weg liepen maakt het nog erger!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Suurland, Bedankt voor het plaatsen van uw review. Inmiddels is er vandaag contact met u opgenomen en is er een oplossing aangedragen. We hopen u binnenkort nogmaals te mogen ontvangen bij KeukenConcurrent. Mvg, KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +13 bedankjes
“Plaatsing in 1 keer”
Door Roorda op maandag 2 nov 2015 '15 | vestiging Leeuwarden
Nette keuken voor een redelijke prijs. Alles geleverd. Wij horen altijd van anderen dat het plaatsen van een keuken nooit in 1 keer goed gaat. Bij ons gelukkig wel. Kortom wij zijn heel tevreden Over de keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Vriendelijk geholpen”
Door Marijke op donderdag 8 okt 2015 '15 | vestiging Alkmaar
Ik ben vriendelijk en deskundig geholpen bij Keukenconcurrent Alkmaar. De prijs/kwaliteitsverhouding is goed.Ik ben dan ook heel tevreden met mijn keuken. Wel wil ik toekomstige kopers meegeven dat de offerte ook meteen de opdracht is en dat dat er niet bij verteld werd. Let goed op wat u verkocht wordt maar uiteindelijk ben ik positief over het eindresultaat
FOTO VAN MARIJKE
Keukeneiland met loop naar achterdeur
REACTIE VAN MARCO
Marije , mooi dat je deze foto er bij hebt geplaatst. Ik kreeg hiermee een compleet nieuwe inspiratie voor het zetten van mijn nieuwe keuken. M.n. dat kookeiland apart, met de loop naar de achterdeur is echt super bedacht! Bedankt nogmaals, dit biedt voor mij nieuwe mogelijkheden waar ik nog helemaal nog niet aan had gedacht.
REACTIE VAN MARIJKE
Beste Marco, fijn dat je inspiratie opdoet uit mijn foto. Ik ben nu na een jaar nog steeds erg blij met de keuken .vooral het composiet aanrechtblad is een aanrader..ik heb de wasmachine,droger en vaatwasser iOnder het eiland laten plaatsen. Aan de andere kant is er plaats voor 4 barstoelen .Succes met je keuken.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
8,9
Bemmel en Kroon
3 vestigingen (Zuid-Holland)
“Prima” score uit 551 ervaringen
9,7
Ardi Keukens
Sint Annaland (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 273 ervaringen
“Prijs kwaliteit verhouding is zeer goed”
Door Annemieke op maandag 9 feb 2015 '15 | vestiging Woerden
Wij hebben 1,5 jaar geleden een keuken uitgezocht bij de Keukenconcurrent in Woerden. Nu 1,5 jaar later is de keuken geplaatst en het is een hele mooie keuken geworden. Wij zijn zeer naar tevredenheid geholpen. Een echte aanrader.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Geen service en matige kwaliteit”
Door A.A. op zaterdag 6 dec 2014 '14 | vestiging Hengelo OV
Keuken gekocht voor bijna 9000,- euro, ze hebben apparatuur van whirpool geadviseerd i.v.m hoge korting en en 5 jaar garantie als je 5 apparaten kocht. Na vier jaar fornuis kapot en gemeld om te laten maken. Op dat moment gaven ze aan dat ik het zelf moest regelen en dat ik geen 5 jaar garantie had omdat ik me niet had geregistreerd.
Dat hebben ze me bij de verkoop ook niet gemeld en staat ook nergens. Dat heb ik aangegeven maar konden ze niks mee, ik heb ze de aankoop bon latenzien en aangegeven dat ik de keuken bij hun heb gekocht en ook recht heb op reparatie via hun omdat er ook niks vermeld stond op overeenkomst. Ze zouden mij mailen wat ze voor mij konden doen, echter na 4 maanden geen reactie. Verder is het werkblad van slechte kwaliteit, ze verkopen spaanplaat i.p.v. Multiplex omdat het goedkoper is. De meeste keukenleverancier verkopen dit niet eens omdat het dus slecht is. Bij de vaatwasser begint de hpl laag los te laten. Voor mij nooit meer keukenconcurent.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer Akkavim, Bedankt voor uw review. We hebben uw order erbij gepakt en zullen hierover morgen contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen +10 bedankjes
“Nieuwe keuken”
Door Claudia op woensdag 9 aug 2017 '17 | vestiging Zaandam
Ik heb een heerlijke nieuwe keuken! Zelf had ik geen idee wat betreft de aanschaf van producten en het plaatsen. Maar door geduldig en professioneel advies van het personeel ben ik zeer tevreden met het eindresultaat. Dat het niet in 1x goed gaat met een keuken is vaak het geval, maar tot het einde vriendelijk en behulpzaam geholpen. Keukenconcurrent Zaandam! Bedankt!
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Deurwaarder”
Door Jean Walstock op zondag 15 mrt 2015 '15 | vestiging Sittard
In 2012 hebben, na een aanpassing op onze vrijblijvende offerte, een keuken gekocht bij Keukenconcurrent te Sittard. In december is deze keuken geleverd en perfect geinstalleerd. Maar toen begonnen de problemen... In 2013 zijn we gebeld geworden dat de nog te leveren producten zouden worden geinstalleerd, waarop bij hun hadden voorzien van de aangepaste offerte, wat niet aan het hoofdkantoor was doorgegeven, vanuit Sittard. Hoofd kantoor heeft toen zijn excuus aangeboden voor het ongemak, en dit zou evenlater worden rechtgezet. Alleen in 2014 gebeurde weer hetzelfde, en nu in 2015 wederom. Op 14 maart zijn we door de filiaal manager van Sittard gebeld met de mededeling dat het bedrag voor alsnog zou moeten worden betaald, anders zou hij de deurwaarder inschakelen.....zeer onvriendelijk < en alle goede service en vertrouwen is daarmee verloren gegaan.....
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Walstock, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat er een miscommunicatie is ontstaan en dat u wederom gebeld bent. Ik ga deze situatie bespreken en kom hier spoedig bij u op terug. Mvg, KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Ware keukenliefhebbers”
Door W.J.J. van Munster op maandag 27 okt 2014 '14 | vestiging Hengelo OV
Bij de vestiging in Hengelo hebben wij een houten grijze keuken gekocht. Wij dachten even een keuken uit te zoeken, maar het kostte bij elkaar een hele middag. Maar we werden uitstekend, deskundig en klantvriendelijk geholpen door Lisette. Zelfs een pizza ontbrak niet. Door haar hebben wij een keuken gevonden naar onze wens in binnen ons budget. De keuken is optijd geleverd en gemonteerd. Over de aftersales niets dan lof. Wij kunnen dus de Keukenconcurrent uit Hengelo met een goed gevoel aan iedereen aanbevelen.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Van keukenkastje naar de muur”
Door KieKie op vrijdag 26 feb 2016 '16 | vestiging Utrecht
Wat ging er fout?
1. Keukenblad opeens niet meer leverbaar. In een tweede gesprek hebben we een keuken gekocht. Reden tot koop is een bepaalde type stenen blad die we mooi vonden. Randvoorwaardelijk was of deze nog leverbaar was. Verkoper gecheckt.. en 'JA' hij is leverbaar meneer! In het derde gesprek waarin wij de keuken definitief gingen maken ... is het blad opeens niet meer leverbaar?

2. Concessies op keukenblad . Gewenste blad niet meer leverbaar. Blad die het meest op lijkt ... is paar tinten donkerder. Op een late avond uiteindelijk toch met twijfels voor donkerder blad gekozen. Wat blijkt bij levering? Kleur blad is niet paar tinten donkerder... maar is gewoon heel donker; een ander kleur!

3. Service van filiaal. Klantvriendelijk van toon maar slecht bereikbaar ná koop. Zodanig slecht dat ik meermaals naar filiaal moet rijden om te kunnen communiceren. Kleurverschil van keukenblad besproken. Filiaalmanager zal er een case van maken bij hoofdkantoor om ons tegemoet te komen. Hiervoor moest ik email sturen met de foto's. Uiteraard gedaan, vervolgens geen gehoor meer... Volgens serviceafdeling is er geen case of mail ontvangen van de filiaalmanager. Deze servicemedewerker-x zal filiaalmanager contacten, maar nooit gedaan.

4. Afvoer afzuigkap. Knap. Heb alles aan gedaan om mijn slechte voorgevoel teniet te doen... maar uiteindelijk toch gestuit op een hele soap. HEEL DUIDELIJK in keuken afgesproken en betaald voor een specifieke afvoer. Want anders had ik het zelf (laten) doen! Specifieke afvoer: Aluminium ronde buis met aansluiting naar buiten. Het 'enige' wat ik hoefde te verzorgen is, is een gat in de muur. Uiteraard gedaan. Na gesprek – om er zeker van te zijn – met filiaalmanager gemaild. Schriftelijk door hem bevestigd; 'ja meneer, het wordt een aluminium ronde buis'. Wat blijkt bij levering? Zat geen aluminium buis!Ik bellen naar filiaalmanager: "Weet niet... je 'moet' service-/planningsafdeling bellen" Ik bellen naar serviceafdeling: "Ehh .. meestal.. Nee.. de monteur heeft het altijd in z'n auto liggen!" Op montagedag...NEE! Monteur weet van niks. Wilt niks van weten. En heeft het ook niet in zn auto liggen. Ik bellen naar filiaalmanager: "Ik bel monteur wel even op". In gesprek geeft monteur aan het niet te gaan doen. Terwijl monteur na het gesprek toch zijn verantwoordelijkheidsgevoel liet spreken. Zo heeft hij bij de bouwmarkt spullen gehaald en gemonteerd. Mooi is ... dit wist de filiaalmanager niet. Maar paar dagen later...pas PAAR DAGEN later belde hij op om het te gaan oplossen. ZzzZzzzZz....

5. Montage. Helaas. Story continues ... Monteur heeft de afvoer van afzuigkap niet goed gedaan! Mijn timmerman heeft opnieuw spullen moeten halen en het opnieuw geïnstalleerd. Uiteindelijk dus dubbel betaald voor 1 resultaat. In de montage zijn er verder 2 deuren en 1 kast gesneuveld...

6. Serviceafdeling. Als klapper op de vuurpijl is ook het natraject niet goed verlopen! Eind december gesproken over keukenblad en afvoer. Keukenblad: Servicemedewerker zal met filiaalmanager opnemen, nooit gedaan. Afvoer: Zal zich hard maken voor een tegemoetkoming. In januari niks gehoord. Maar nog eens bellen... "Ja meneer, ik kom er nog op terug". In februari niks gehoord. Maar nog eens bellen... "Ja meneer, ik kom er nog op terug". Eind februari niks gehoord. "Sorry meneer, ik kom MORGEN terug met uitsluitsel". Dag later niks gehoord.... Twee dagen later niks gehoord.... Derde dag: "Sorry meneer, ..................maar kunt u het nogmaals op de mail zetten?" (U kunt zich denk ik wel een voorstelling maken van mijn emoties...)

7. Conclusie. Stress. Kostbare tijd kwijt (mijn uurtatief x gespreksduur). Extra kosten voor herstel. Maar grootse verlies is dat ik mijn vertrouwen in de mensen, het proces en de bedrijfsvoering van dit bedrijf volledig ben verloren en niet meer terug zal krijgen. Jammer. Resultaat is dat ik dit bedrijf zal afraden in mijn sociale kringen. Hopelijk zullen ze het in andere klantreizen het beter doen.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“bedrogen”
Door Hedy op woensdag 20 mrt 2013 '13
Heb op de huishoudbeurs een prijs gewonnen, dacht daar ook voor te tekenen, dus niet. Het was een koopcontract en nu moet ik binnen 3 maanden een keuken in bestelling plaatsen, terwijl er een datum van gebruik maken van mijn kortingen staat op 03-2015. Ik heb namelijk nog helemaal geen geld voor een keuken. Mij is gezegd dat ik overal mag kopen als het maar onder de mandemakers groep valt. Dat is nu ineens niet gezegd en ze vallen niet onder de mandemakers groep (ha,ha). Word door hen gebeld dat ik dan maar even 1440,00 annuleringskosten wil betalen. Ik wordt helemaal ziek van zulke mensen. Ik ben gewoon voor de gek gehouden. Er zijn meer mensen de dupe.
Reactie of foto toevoegen +33 bedankjes
“Geraffineerd bedrijf.”
Door Ceacilia op vrijdag 8 mrt 2013 '13 | vestiging Hengelo OV
Verslag keuken kopen bij Keukenconcurent te Hengelo. Na de tv-reclame van 40%korting en 1 euro voor installatie zijn we met ons ontwerp na enkele andere keukencentra bezooht te hebben, toch de laatste dag van de aanbieding hier heengegaan. We werden zeer uitgebreid en vriendelijk geholpen tot zelfs 21.15 uur na de koopavond. Moe van alle mogelijkheden en vooralrekenmachinecijfers leek het aanbod als we nu beslisten erg mooi.Dus te mooi om waar te zijn,bleek achteraf: Van 2 bedrijven bericht over bezorgen van de keuken? Tijdens de installatie bleek op de tekening alle aansluitingen te laag i.v.m vergeten hoogte spatrand. Opnieuw veranderen. Een goedkope oven Whirlpoule i.p.v.de dure Neff probeerden ze ons te leveren. Lichtlijsten met lelijke dopjes om de onnodige gaten te dichten en haken en bruine achterwand en verlichtingsdraden onderuithangend. Hoeken van granieten schouwrand in verkeerde graden gesneden moeten terug naar fabriek. Afzuigpijp bleek gescheurd. Schouw weer open en op eigen kosten een degelijke afvoerpijp gekocht. Een van de granieten stollen zweeft, staat niet op de grond. Een stekbord dat niet paste doordat geen rekening met de beugels is gehouden. Na vele pogingen van telefoontjes, bezoeken zaak, terugname weigeren. Het allerergste : we ontdekten na het plaatsen van dezelfde kleur wandtegels ,dat ons vermoeden waar was. We hadden het oude model keuken gekregen terwijl we het nieuwe front hadden gezien, zonder gleuven en lichter van kleur. Al met al zijn we weken verder en nog zitten we met een schouw met houten planken die het graniet moet vasthouden in het zicht, omdat het graniet alleen gelijmd is met een paar druppels lijm. Volgens een ander keukencentrum moet het verankerd worden. Nu kan het een paar jaar goed gaan voordat alles naar beneden komt. De schade is dan niet te overzien.

Na tig klachten per telefoon, bezoeken, foto' s, en lijst met onopgeloste zaken en vele vrije dagen minder, zijn we er helemaal klaar mee. Alles wat je doet wordt afgeschoven op servicedienst en klantenservice. De mensen van de klusdienst hebben geen debet eraan. Ze hebben keihard gewerkt en waren zo vriendelijk dat we vonden dat ze een fooi verdienden. Maar Keukenconcurent verdient zeker de prijs voor de slechtste klantenservice en de gekwiekste manier van zichzelf indekken voor probemen. We voelen ons, ondanks dat we toch niet helemaal onkundig op dit gebied zijn, flink genomen. Dus ons advies aan andere mensen: Laat je niet imponeren door die keiharde reclames.Uiteindelijk ben je duurder uit.
Reactie of foto toevoegen +33 bedankjes
9,6
Adee Keukens
Rijssen (Overijssel)
“Fantastisch” score uit 229 ervaringen
9,7
Keur Keukens
Haarlem (Noord-Holland)
“Fantastisch” score uit 235 ervaringen
“Bij afspraken niet opdagen”
Door A.jacobs op maandag 9 okt 2017 '17 | vestiging Breda
In september 2015 is mijn keuken geplaatst. Van het begin af aan heb ik problemen gehad met mijn keuken variërend van slechte montage, niet deugdelijk materiaal, beschadigingen toebrengen etc. Ik denk dat ze inmiddels al 6x bij mij langs zijn geweest. Recentelijk had ik afspraak dat er een monteur langs zou komen om mijn achterwand te vervangen. Deze langskomen op 25 september 2017. De vrijdag ervoor, op 22 september 2017, ontving ik het bericht dat de monteur tussen 7.30 en 12.00 uur langs zou komen. Ik heb de gehele tijd gewacht. Om 13.15 uur heb ik contact met opgenomen aangezien er niemand was verschenen. Het bleek dat de planning gewijzigd was en dat de monteur na 15.00 uur zou komen. Helaas was ik (de klant) niet meegenomen in deze wijziging. Gezien het feit dat ik met mijn kinderen naar de zwemles moest, was dit voor mij geen optie. Het heeft me een halve vrije dag gekost! Ik heb een drietal momenten doorgegeven dat ik zou kunnen, alle drie in de ochtend. Dit heeft te maken met het feit dat ik hierop de minste uren moest inleveren en dat andere activiteiten rondom mijn kinderen doorgang konden vinden. Op 6 oktober ontvang ik het bericht dat de monteur a.s. maandag 9 oktober gaat langskomen tussen 10.00 uur en 14.00 uur. Ik heb hierover contact gezocht met 1 van de medewerkers die mij vriendelijk te woord stond. Helaas gaf zij aan dat zij nooit van te voren kunnen aangeven welk dagdeel ze komen. Ze bood aan om de afspraak te verzetten. Ik heb hierbij aangegeven dat dit voor mij geen zin heeft. Immers moet ik op deze manier altijd een dag vrij nemen terwijl zij een fout hebben gemaakt. Deze mevrouw geeft aan dat ik bij het doorgeven van de dagen, zelf heb aangegeven dat ik op maandag 9 oktober de hele dag kon. Dit kan echter niet vanwege sportactiviteiten van mijn kinderen. De mevrouw die ik op 25 september heb gesproken had waarschijnlijk ook niet haar beste dag. Immers toen de afspraak van 25 september uiteindelijk geannuleerd was, belde de monteur mij 's middags op dat hij er bijna was. Een beetje gek aangezien de afspraak toen al verzet was.

Ik heb een klacht weggelegd. Ik heb in deze klacht aangegeven dat het eigenlijk heel simpel was. Of een financiële compensatie voor de uren of zorgen dat er een monteur in de ochtend zou komen. Op zondagavond 8 oktober half 7 's avonds, ontvang ik het bericht dat er geen compensatie komt en dat ik maar moest aangeven op welke dag er wel iemand zou kunnen komen. Ik heb hier verbolgen op gereageerd en aangegeven dat ik verwacht dat er morgen (dus vandaag) iemand tussen 10.00 - 14.00 uur kwam aangezien ik me in allerlei bochten heb moeten wringen. Uiteindelijk besloot ik om om half 1 te bellen aangezien ik een vreemd gevoel kreeg. Ik kreeg daar een zekere meneer aan de lijn die aangaf dat de afspraak er vrijdag uitgehaald was?! Deze meneer verschuilde zich achter de opmerkingen die er in het systeem geplaatst waren. Ik heb deze meneer niet netjes te woord gestaan uiteindelijk Ik ben boos geworden en heb naar hem geschreeuwd zoals hij mij ook niet heel netjes te woord stond. Naar zoveel ellende met de keukenconcurrent is de maat voor mij wel vol. Ik begrijp dat deze meneer zegt dat andere dingen niets te maken hebben met deze afspraak maar voor mij is de maat wel voor als je meerdere malen moet vrij nemen door toedoen van keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Aanrader”
Door Marvin de Bruin op donderdag 17 dec 2015 '15 | vestiging Gouda
Erg deskundige en vriendelijke medewerkers, in ons geval de heer Lieftink. Is de 3de keuken die we via hem kopen, in alle 3 de gevallen geen problemen gehad en uitstekende service. Alles wordt netjes uitgetekend en er wordt goed mee gedacht over de indeling van de keuken. Na de bestelling hebben wij de leverdatum 2x moeten verzetten, geen probleem bij keukenconcurrent en we werden dan ook zeer vriendelijk geholpen. Dus Keukenconcurrent is een aanrader voor een ieder! Ga zo door en dank voor de mooie keuken.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Eigen koelkast”
Door El Bousklati op dinsdag 3 mei 2016 '16 | vestiging Amsterdam
Mijn Klacht: Ik heb de vele horor verhalen gelezen en gehoord als het gaat om het kopen van een keuken. Maar ik dacht, het komt van beide kanten. De koper en de verkoper. Zolang je maar duidelijke afspraken maakt , komt het wel goed. Maar ik neem mijn woorden terug. Wat heb ik me toch vergist. Ik heb een keuken besteld bij keuken concurrent in amsterdam westpoort. Door de medewerker is er een 3d ontwerp gemaakt en is er naar ons geluisterd wat we willen. Dat is helemaal goed gegaan. Enige waar rekening mee moest worden gehouden is de eigen koelkast van 60 cm. Een medewerker is de meting komen doen. Daar is tegen gezegd dat er rekening moet worden gehouden met de eigen koelkast die 60 cm in beslag neemt. Vanaf de koelkast tot aan de muur moet de keuken worden geplaatst. De papieren werden een paar weken later opgestuurd. Waren papieren met metingen etc. Als leek heb ik totaal geen verstand van metingen etc. Ik ben uit gegaan van het mondelinge gesprek die ik heb gevoerd met de medewerker in de winkel en van de 3d tekening. Zo wilde ik mijn keuken hebben. Dus ik heb deze papieren ondertekend en opgestuurd. Een week later is er iemand komen kijken om de leidingen aan te passen. Hem is opgevallen dat er een stuk van ongeveer 55 cm leeg blijft. De ruimte tussen de koelkast en de keuken blijft leeg. Een stuk zonder kast, zonder werkblad. Een stuk van 55 cm. Dit is niet wat ik wil. Ik heb enkel gevraagd om een stuk van 60 cm vrij te houden voor de koelkast. Maar blijkbaar is er besloten om nog een stuk van 55 cm vrij te houden. Waarom? Geen idee. In de winkel is er voorgesteld om een hoge kast in de lege ruimte te plaatsen. Ik verlies hierdoor een stuk werkblad, en daar heb ik niet om gevraagd.
En komt er ook nog eens bij dat ik zelf voor de kosten moet opdraaien om die hoge kast te plaatsen. Ik ben hier niet akkoord mee. Ik heb hier niet voor getekend. Ik heb niet gevraagd om een leeg stukje. Hierbij wil ik mijn klacht kenbaar maken en tot een oplossing komen.
Inmiddels is de klacht in behandeling genomen door keuken concurrent. De voortgang hiervan zal ik hier plaatsen.
REACTIE VAN FOUZIA
Inmiddels is mijn klacht opgelost. Helaas kan soms het 1 en ander mis gaan. Het is dan altijd de vraag hoe daarmee wordt omgegaan en wat er mee wordt gedaan. Ik ben heel erg blij dat er naar me is geluisterd en Keuken Concurrent een passende oplossing heeft geboden. Mijn klacht is vrijwel gelijk opgepakt en er is gelijk een oplossing voorgesteld. Bedankt KC!
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Annulering”
Door Boerdonk op donderdag 20 okt 2016 '16 | vestiging Son
Ik heb onder dwang getekend. De verkoper ging steeds in overleg met de manager, het was sluitingstijd. De verkoper zette ons onder druk. Hij deed allemaal beloften, die niet op papier staan en dus volgens de overeenkomst niet nagekomen hoeven te worden. De voorwaarden op de overeenkomst zijn niet leesbaar de lettertype is te klein en zeker niet voor de buitenlanders, en worden niet toegelicht door de verkoper. Ook niet dat als je wil annuleren, dan moet je 30% van aankoop bedraag voldoen zelfs als de keuken nog niet in productie is.
FOTO VAN BOERDONK
Reactie of foto toevoegen +17 bedankjes
“Hoekkeuken”
Door M.H.de Vos op woensdag 16 dec 2015 '15 | vestiging Rotterdam
Hoekkeuken gekocht en laten plaatsen.(Ca 7 meter). Op vrijdag de oude keuken weggehaald en afgevoerd en alle leidingen/stopcontacten keurig aangebracht. En op maandag de keuken geplaatst.Later zijn er alleen 2 voorfrontjes vervangen door een servicemonteur. Aanrader! (natuurlijk wel een granieten aanrechtblad nemen!)
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Geen ontwerp gehad”
Door Tycho op maandag 16 mei 2016 '16 | vestiging Cruquius
Op zaterdag 23 april hadden wij een afspraak bij de vestiging van Keuken Concurrent in Cruquius. De telefooncentrale heeft mij 15x gebeld en uiteindelijk dan maar de afspraak ingepland. Helaas hebben de keukenadviseurs van KeukenConcurrent Spaanse horloges. Twintig minuten later werden wij geholpen. Wij zijn redelijk relaxt, dus wij maakten hier geen probleem van. Het werd alleen nog veel gekker. De verkoper kreeg na vijf minuten in de gaten dat wij geen keuken gingen kopen, maar ons enkel aan het oriënteren waren. Het gesprek werd door hem afgekapt en hij zou ons een 3D ontwerp doen toekomen. Nu bijna vier weken later hebben wij nog steeds niets ontvangen van de KeukenConcurrent. De provisieboeren van KeukenConcurrent hechten blijkbaar weinig waarde aan een goed advies...
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Na de handtekening weinig klant meer”
Door Dominique Roeffen op maandag 15 feb 2016 '16 | vestiging Groningen
We hebben de keuken in Gouda gekocht, geen probleem dat u in Groningen woont.. Bleek toch wel lastig. Alles wat we wolden aanpassen bleek moeizaam. Bleek dat er niet dezelfde materiaalvoorbeelden waren. Bij levering en plaatsing, moesten we vrij nemen, logisch. Bij het plaatsen werden de verkeerde deurtjes geleverd. Voor nalevering van 2 deurtjes, moesten we weer een hele dag vrij nemen, wordt een bertje lastig, maar ja als het moet,ok
Nu blijkt het glas van een can de deurtjes te verzakken en moet er een nieuwe geplasts worden, moeten we weer een HELE dag vrij voor nemen. Nee onze ervaring is, dat als je handtekening is gezet, je weinig klant meer bent...
Geen aanrader!!!
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Poging tot verkoop”
Door Sander op maandag 16 mei 2016 '16 | vestiging Houten
Ik heb echt de meest slechte poging tot verkoop ooit gezien in het filiaal in Houten. Ik heb telefonisch een afspraak gemaakt voor een opzet van onze keuken in het filiaal in Houten. Ik werd heel netjes ontvangen door een jonge jongen die mij gelijk aangaf dat hij net nieuw was en misschien een aantal zaken moest gaan vragen. Heel netjes gedaan en voor mij geen probleem. Ik heb zelf gelijk aangegeven dat ik al precies wist wat ik graag zou willen en ook hoe de opstelling zou zijn. Ik ben namelijk 2 weken geleden ook bij Super Keukens geweest en daar qua tekening en soort keuken al helemaal uitgekomen. Ik koop echter niet gelijk bij de 1ste waar ik binnen wandel en wil graag vergelijken. Dit heb ik ook netjes aangegeven aan de verkoper en zelfs de tekening gegeven hoe die precies zou moeten worden zodat ik ook appel met appels zou kunnen vergelijken. Na wat inventarisatievragen moest de verkoper toch echt een aantal zaken gaan vragen en vanaf dat moment ging het volledig fout. De filiaalmanager kwam erbij en vroeg mij redelijk dwingend waarom ik niet bij Super Keukens gelijk had gekocht aangezien daar alles zo perfect zou zijn. Ik heb netjes uitgelegd dat ik graag vergelijk en dat het mijn geeneens direct om de prijs zou gaan. Ik baseer mijn aankopen op prijs, maar ook op gevoel die ik bij de verkoper heb. Dat vond ie toch maar raar en wilde perse weten waarom ik niet bij Super Keukens had gekocht. Op dat moment had ik al eigenlijk weg moeten lopen, maar goed die jonge verkoper was zo netjes geweest, ik vond dat lullig voor hem. De filiaalmanager nam de verkoop over en bleef drammen en nadat ik wat van gezegd had legde hij uit dat hij graag een prijs zou maken, maar dat hij wel wilde verkopen vandaag. Ik gaf hem aan dat dat zeker niet zou gebeuren vandaag aangezien ik alleen was en mijn vrouw er ook wat over te zeggen had. Vanaf dat moment was het klaar voor de beste man en zei hij zo uit het niets dat de keuken €6000,- zou kosten. Zonder maar iets te bekijken en hij had geen idee waar die het over had. Op mijn vraag of hij dat gespecificeerd op papier wilde zetten kwam een negatief antwoord en dat ik maar lekker ergens anders moest gaan kopen. Netjes een hand gegeven en ben de deur uitgelopen, zonde van mijn tijd en ik heb medelijden met de verkopers die onder zo'n filiaalmanager moeten werken. Deze man snapt werkelijk waar niks van verkopen en is in mijn ogen de slechtste verkoper waar ik tegenaan ben gelopen. De arrogantie ten top.... Ik kan dus helaas niks zeggen over de kwaliteit van de keukens die KC verkoopt, maar wel over de poging tot verkoop en die is niet normaal meer zo slecht.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
9,2
Voortman Keukens
6 vestigingen (heel Nederland)
“Uitstekend” score uit 202 ervaringen
9,1
Budget Select Keukens
3 vestigingen (Gelderland, Overijssel)
“Uitstekend” score uit 24 ervaringen
“Naar wens”
Door S.K.M. Wagimin op zondag 8 feb 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Ik ben goed geholpen in de showroom, er werd naar mijn wensen geluisterd, alles werd duidelijk uitgelegd, de tekening maakte ook alles duidelijker. Ik heb de keuken later laten plaatsen, dat was geen probleem, daarna alles prima verlopen. Snel alles geïnstalleerd, en naar wens.
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Huishoudbeurs”
Door SY punt Stuurman op dinsdag 31 mrt 2015 '15 | vestiging Sliedrecht
Mijn zoon is fantastisch geholpen.Maar op de huishoudbeurs was ik benaderd zodat hij een keuken mocht uitzoeken voor de helft, dus ik gelijk denken addertje onder het gras maar werd medere malen er van op de hoogte gestel nee hoor alles voor de helft dus getekend 6 blaadjes . Maar eenmaal Sliedrecht werd het al anders . Dit laten weten maar ik had alles moeten lezen hebben ze wel gelijk in maar voelde me toch bedonderd . Ik heb nog nooit meegemaakt dat de stoelpoten en plinten niet bij de keuken zitten het kan naar mijn inziens nog steeds niet op de grond ? En dan alles voor de helft en plaatsen gratis ja me hoela het leiding werk komt gewoon voor je eigen rekening en ik vind nadat de keuken duurder uit is gevallen dat het toch fijn zou zijn als dit er bij in zit. Moest het toch even kwijt.
Reactie of foto toevoegen +10 bedankjes
“Klacht oplossing, treurig!”
Door Ferry op woensdag 17 apr 2013 '13
Beste heer Bareman, In september 2012 heb ik een nieuw huis gekocht, twee dagen later stond ik bij de Keukenconcurrent om mijn keuken uit te zoeken. 4 jaar eerder had ik bij jullie ook al een keuken gekocht en daar ben ik al die tijd zeer tevreden over geweest. In mijn nieuwe huis wilde ik dezelfde keuken weer laten plaatsen door jullie. Ik kwam langs bij de vestiging en liet een foto zien van een keuken op Funda (in een huis die ook bij mij in de straat te koop stond) . Op deze dag gaf ik al gelijk aan dat ik een greeploze hoogglans witte keuken wenste met een granieten werkblad zoals op de foto en net zoals de vorige keuken die ik vier jaar geleden bij Keukenconcurrent gekocht had. Ik sprak af dat Rene de tekening zou maken op basis van deze opstelling en dat ik de volgende dag langs zou komen en dat ik dan ook gelijk zaken wilde doen. De volgende dag zijn Rene en ik er binnen tien minuten uit gekomen qua prijs en omdat er toen meerdere bezoekers in de vestiging de aandacht van Rene vroegen besloten we de materialen en apparatuur uit te zoeken om daarna het voorlopige koopcontract te tekenen. De details zouden we op een doordeweekse dag in gaan vullen daar mijn kantoor vlak bij is en ik makkelijk eens onder werktijd langs kan komen vond ik dat geen probleem, ik had immers de prijs, materialen (fronten en werkblad) en apparatuur al afgesproken. Een aantal dagen later kwam ik langs en hebben we alles besproken.
Rene, adviseerde me om bij een greeploze keuken een blad ZONDER waterkering en een VIERKANTE spoelbak te nemen. Ironisch genoeg zijn dat nu twee van de punten die verkeerd zijn gegaan. Na mijn handtekening voor de keuken heeft hij de specificaties niet allemaal juist doorgevoerd. Toen ik hem op de dag van plaatsing van de keuken hierop aansprak (10 december 2012 ) gaf hij aan dat we dit wel afgesproken hadden maar dat dit nu eenmaal niet op papier is komen te staan....., We konden waarschijnlijk wel zorgen dat 't wordt opgelost "maar dat granieten blad is wel erg duur en dat gaat 'm waarschijnlijk niet worden." Verbaasd vroeg ik Rene wat we hier over hebben afgesproken, hij bevestigt het werkblad zonder waterkering maar die had hij achteraf niet gewijzigd..., Helaas is dit niet het enige wat er mis is.
-Waterkering geleverd ipv facet geslepen
-Onafgewerkte vurenhouten balk onder aanrechtblad in het zicht van 6 meter! bij 10cm
-Achterwand graniet vergeten uit te leveren
-Afgeronde spoelbak geplaatst ipv vierkante spoelbak
-Afwijkende onderbroken greeplijst op kastenwand
-Ontbreken van demping op glazenkast
-Het werkblad is niet verlijmd 1e deel aan 2e deel
-Gasfornuis zit niet even diep voor en achter door balk onder de kastjes
-Vaatwasser zit scheef
-Kraan is mat uitgeleverd ipv hoogglans ( inmiddels al geaccepteerd )
-Zeeppompje is mat uitgeleverd ipv hoogglans ( inmiddels al geaccepteerd )

10 dec keuken geleverd en door mij voldaan. 11 dec is de keuken geplaatst en op deze datum heb ik mijn eerste klacht gemeld op het formulier van de keukenmonteurs, tevens heb ik deze dag gedurende de plaatsing het filiaal in Zwolle bezocht om hier mijn klachten te bespreken. De volgende dag ook gelijk het tegelzetbedrijf afgebeld die de muren rondom de keuken zou afwerken. In de weken die hierop volgen heb ik minimaal drie keer per week gebeld naar de vestiging en ben zeker twintig keer langs geweest.

"Rene is vrij vandaag"
"Rene is net weg"
"Rene heeft een weekje vrij, hij is aan 't klussen"
"Rene heeft een verkoopmarathon in Apeldoorn"
"Rene is op het hoofdkantoor"
"Rene is vader geworden, hij is deze week vrij"
"Rene is met zorgverlof, het gaat niet zo goed thuis"
"Hij komt vanmiddag, ik vraag of hij je even belt"

Van het kastje naar de muur. Gelukkig heb ik ondertussen contact met dhr van Raak. Eind januari belt hij met de vraag of ik een afspraak wil inplannen met iemand die de situatie ter plaatse wil bekijken en opnemen. Dit zou besproken worden en daar zou ik dan de volgende dag over terug gebeld worden... (Inmiddels de derde dag die ik vrij neem voor m'n keuken). U raadt het al, ik ben niet gebeld...

Meerdere malen zoek ik contact, de heer van Raak schijnt ook een flinke buffer aan vakantie dagen te hebben opgebouwd want vaak is deze man vrij op de tijden dat ik contact zoek. Ondertussen ken ik het keuze menu uit mn hoofd inclusief de keuzemogelijkheden die op het bandje niet gemeld worden.

Op advies van de heer van Raak ga ik naar de vestiging om hier een vierkante spoelbak uit te zoeken, "de verkoper weet welke in de uitsparing past", aldus van Raak. Rene is er niet en de verkoper ter plaatse geeft aan zich hier niet mee te willen bemoeien?! Nadat ik aandring en vertel dat ik op aanraden van de heer van Raak een vierkante spoelbak moet gaan uitzoeken die minimaal groter is dan de uitsparing die er nu is besluit deze verkoper mij te gaan helpen. De verkoper wijst mij een model aan die perfect past in de uitsparing en ik ga akkoord, de verkoper gaat dit door geven aan van Raak.

Een paar dagen later belt van Raak, de spoelbak past niet of ik een andere uit wil zoeken.., Ik vraag van Raak mij een foto te mailen van een spoelbak die wel past, dit doet van Raak en ik ga wederom akkoord. Hier gaat weer een aantal weken overheen. Op het moment dat ik van Raak aan de telefoon heb vraag ik wat hij nu zelf vindt van hoe Keukenconcurrent met mij om gaat. Na wat gestammel geeft hij ook aan dat het niet de schoonheidsprijs verdient. Volgende week gaat hij me terug bellen.

Van Raak belt, hij vraagt of ik een afspraak wil inplannen met Henk van der Pas en Alex van der Schans.
Nadat ik vraag of ze de keuken dan komen afwerken geeft van Raak aan dat zij de situatie ter plaatse komen opnemen! "Uhh dat hoeft niet, twee maanden terug heeft hier een monteur ook al een hele opleverlijst volgekalkt." "Ja maar we willen dat nu nog een keer doen", ik stem in.

Inmiddels is het 11 maart, Keukenconcurrent stuurt mij dhr van der Pas en dhr van der Schans. Ik neem met hun de lijst door en zij zijn heel meegaand, zelf snappen ze dit allemaal wel. Nadat de heren beiden onafhankelijk een hele lijst hebben ingevuld gaan zij weg en groeit eindelijk mijn vertrouwen een beetje.

Na contact met dhr van Raak spreek ik af op dinsdag 9 april om de keuken gedeeltelijk te laten demonteren, de spoelbak gaat opnieuw worden ingefreesd en op 11 april zou deze weer terug worden geplaatst. 10 april word ik gemaild dat de spoelbak toch niet gaat passen en dat de afspraak op 11 april dan niet door kan gaan, ik mag eventueel wel een granieten spoelbak. Ik kijk op internet hoe dit er uit ziet en bel dhr van Raak met de mededeling dat ik dat persoonlijk niet heel mooi vind en dat de keuken steeds verder komt af te staan van hetgeen ik heb uitgezocht in de showroom enkele maanden geleden.

De heer van Raak bevestigt dit en geeft aan dat dan het gehele werkblad maar vervangen moet worden en dat de keukenconcurrent dan de keuken gaat uitleveren zoals verkocht, ZONDER de waterkering.
Mijn stem slaat over, emotioneel bedank ik de heer van Raak, eindelijk na een gevecht van bijna een half jaar gaat de Keukenconcurrent toch de keuken leveren zoals ik hem ooit gekocht heb.

Ik vraag de heer van Raak dit te bevestigen per mail. Dit gebeurde de volgende dag op 11 april; meneer Speek, we hebben nog een stukje graniet gevonden uit de zelfde partij en die gaan we dus plaatsen, met waterkering!

Dezelfde dag, 11 april geef ik per mail aan daar niet mee akkoord te gaan. Afwezigheidsmelding van de heer van Raak, vanaf dinsdag 16 april weer aanwezig. (Ondertussen kan ik met een gedeeltelijk gedemonteerde keuken afwachten tot er een nieuwe datum gepland wordt) zie bijgevoegde foto incl niet betegelde achterwand.

De Tegelzetter moet wachten tot Keukenconcurrent de keuken heeft opgeleverd. Beste heer Bareman, dit kan toch niet de visie zijn van de Keukenconcurrent, ik ben zeer teleurgesteld. Zonder twijfel gaf ik jullie na vier jaar na de aankoop van mijn eerste keuken wederom de opdracht een keuken te leveren. Inmiddels heb ik de tijd gehad om te kijken waar de Keukenconcurrent en u voor staan.

--------------------------------------------
KeukenConcurrent is de snelst groeiende keukenketen van Nederland. Omdat ons unieke concept in de markt enorm aanslaat, breiden we voortdurend uit. De bedenker en eigenaar van het concept
KeukenConcurrent, Ernst Bareman, is de stimulerende kracht binnen het bedrijf. Dynamisch, motiverend, maar vooral eerlijk en betrouwbaar, geeft hij op een zeer persoonlijke manier leiding aan een bedrijf dat staat voor kwaliteit.
--------------------------------------------

Inmiddels kan ik geen woorden meer vinden die de lading dekken, dit kan toch niet dat unieke concept zijn?! k voel me echt als die zilveren knikker in een flipperkast sinds ik mijn tweede keuken bij de Keukenconcurrent gekocht heb. Inmiddels ben ik niet meer een tevreden klant en heb de Keukenconcurrent nu toch ruim de tijd gegeven e.e.a. te herstellen.

Ik heb echter één verzoek: Graag zou ik de keuken willen hebben zoals ik die met Rene heb afgesproken en anders vraag ik u vriendelijk de keuken weer in zijn geheel bij mij op te komen halen. Ik zou t prettig vinden als ik op zéér korte termijn bericht van u zou mogen ontvangen! N.B. Ik vind het wel belangrijk te melden dat de heer van Raak mij altijd zeer correct behandeld heeft.

Hoogachtend,
Ferry Speek
Reactie of foto toevoegen +51 bedankjes
“Dik tevreden”
Door Rien Meulman op vrijdag 26 aug 2016 '16 | vestiging Son
In de winkel door medewerkers Marianne en Dave in meerdere stadia van de aankoop voortreffelijk geholpen. Zeer zorgvuldige nazorg en controle van de bestellingen. Keuken is naar tevredenheid geplaatst, daarna bleek onze eigen terug ingebouwde vaatwasser te lekken en heeft keukenconcurrent toch de schade aan de kasten gemaakt zonder extra kosten. Zeer tevreden over de service en de houding van alle betrokkenen. Zelfs de knapen die keuken kwamen afleveren waren vriendelijk en behulpzaam en de monteurs waren alledrie toppers! Wij zijn echt dik tevreden!
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Lang geduurd”
Door Greet Adema-Groot op maandag 11 dec 2017 '17 | vestiging Beverwijk
Wij moesten de bestelling uiterlijk 12 mei afronden om de zeker van te zijn dat de keuken in z'n geheel in de daarvoor gereserveerde eerste week van juli zou worden geplaatst. 21 Juni werd begonnen met de demontage en twee dagen voor de levering van de keuken op 5 juli kregen we het verzoek een afspraak te maken in de week van 21 augustus voor de levering van een extra bestelling. Nu hadden we helemaal geen extra bestelling geplaatst, maar het ging om een bovenkast die op dat moment nog niet door de fabriek was geleverd. Nu had een zeer klantvriendelijke verkoopster ons bij de verkoop verzekerd dat we altijd kontakt met haar mochten opnemen als er problemen waren. Toen wij de vestiging belden was zij niet aanwezig en kregen wij de vestigingsmanager aan de lijn die ons verbood kontakt met haar op te nemen en zei dat wij bij problemen de zaak met hem moesten afhandelen. Ik moest mijn klacht naar hem mailen en hij zou dat doorspelen naar Waalwijk. Ondanks zijn toezegging hebben daarna niets meer over deze kwestie vernomen.

De montage verliep wat moeizaam en had een aantal tekortkomingen. Na een email met een aantal foto's hierover te hebben verzonden, werden we gebeld door een vriendelijke medewerkster van Klantenservice, die enkele problemen meteen oploste en voor de montageproblemen toezegde dat die op 21 augustus zouden worden verholpen door de monteur, die dan de ontbrekende bovenkast zou komen plaatsen. Toen de betreffende monteur die dag kwam, wist hij niet dat er ook verlichting onder de kastjes moest worden geplaatst, zag hij dat de betreffende elektriciteitsaansluiting niet op de goede plaats zat en constateerde dat het leidingenplan niet deugde. Dat was een verantwoordelijkheid van de vestiging en hij zou zelf langsgaan om ze vertellen ze een meerwerkbedrijf opdracht moesten geven de aansluiting alsnog te realiseren. Toen ik ruim een week later met de vestiging belde om te horen of er al een afspraak was gemaakt, kreeg ik de vestigingsmanager aan de lijn die mij 2 keer nadrukkelijk liet weten dat hij het eigenlijk te druk had om mij te woord te staan. De opdracht was nog niet verstrekt, maar hij was er niet van op de hoogte, want het was pas de tweede werkdag na zijn vakantie. Hij zou bij zijn collaga's informeren hoe het zat en de zaak regelen. Ondanks de gevraagde toezegging mij op de hoogte te houden, heb ik daarna nooit meer iets van hem vernomen. Toen ik een week later werd gebeld door een medewerkster Klantenservice, die een nieuwe afspraak voor de montage wilde maken, bleek dat de vestiging nog geen enkele actie had ondernomen. Dit is toen alsnog vanuit de Klantenservice geregeld.

Nadat op 28 september de betreffende bovenkast na wat vervelende opmerkingen over het meerwerkbedrijf door de monteurs was geplaatst en zij o.a. een combitron opnieuw hadden ingebouwd, dachten we dat alles nu was afgerond. Nee dus, want 's avonds merkten we dat de combitron het niet meer deed. De volgende dag werd de combitron weer uitgebouwd en bleek de stekker daarachter niet in het stopcontact te zitten. Op zichzelf niet ernstig, evenals een aantal andere tekortkomingen niet zo ernstig waren. Vervelend was dat de periode van demontage tot het gereedkomen van de montage bijna 3 maanden en 2 weken heeft geduurd en dat afspraken en toezeggingen niet werden nagekomen zonder een excuus van de daarvoor verantwoordelijke personen. Daarbij heb ik ook nog extra kosten moeten maken. Over deze zaak heb ik een email gezonden met het verzoek om een schriftelijke reactie, niet van één van de overigens vriendelijke medewerkers Klantenservice, maar van een leidinggevende of manager, die verantwoordelijk is voor de klanttevredenheid. Ook heb ik gevraagd of ik nog in aanmerking kwam voor een financiële compensatie.

Later kreeg ik een mail (ondertekend met alleen een voornaam) met de mededeling dat ze het jammer voor me vonden dat het zo lang had geduurd, maar dat ze hadden geconstateerd dat alle problemen inmiddels waren verholpen en dat ze niet aan financiële compensatie deden.
Ik heb teruggemaild dat ik om reactie van een leidinggevende of verantwoordelijke manager voor Klanttevredenheid had gevraagd, maar kreeg weer eenzelfde standaardmail terug, nu ondertekend met een andere voornaam. Wel boden ze aan ons desgewenst een bos bloemen te willen sturen. Van klanttevredenheid hebben de daarvoor verantwoordelijken dus heel weinig begrepen.
Degene, die het wel begrepen had was de verkoopster van de vestiging, met wie wij geen contact meer mochten opnemen. Zij belde ons later op nadat ze onze mail had gelezen die Klantenservice naar de vestiging had gestuurd. Ze vond het heel vervelend voor ons dat alles zo was gelopen, maar hoopte dat we uiteindelijk wel tevreden waren met het eindresultaat. Dat deed ons goed en gelukkig konden we haar gerustellen.
Uiteindelijk zijn we tevreden met onze keuken, maar niet het management.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Hele keukens half geld”
Door MJ op dinsdag 3 mrt 2015 '15 | vestiging Hengelo OV
Begin december hele keukens half geld. Samen met mijn partner voor het eerst een keuken aangeschaft. Meer dan €7000 wilden en konden wij niet uitgeven. Dit hebben wij direct aangegeven. Bij het inmeten kreeg ik te horen dat de keuken niet aangesloten wordt, als wij dit wensen kost dit nog €375. Bij reclamatie hoor je dan dat we de bon goed hadden moeten bekijken (staat inderdaad middenin een stuk tekst). Hoe zit het dan met de mededelingsplicht? Hier wordt niet op ingegaan. Uiteindelijk krijgen we na veelvuldig contact en het duidelijk uitspreken van ons ongenoegen hierover (wij hadden duidelijk aangegeven dat ons budget maximaal €7000 is)gaf de bedrijfsleider in Hengelo aan dat wij vrijgesteld zouden worden van deze kosten teneinde een tevreden klant te behouden.

Bij het voorbereiden van de keuken en het monteren komen er nog een paar onvolkomenheden naar voren. Er moet een extra groep aangelegd worden en de afvoer van de afzuigkap kan niet op het bestaande kanaal. Het installatiebedrijf dat de opdracht heeft gekregen voor het voorwerk heeft dit keurig opgelost voor ons. Bij het monteren blijkt er een blende niet meegeleverd te zijn en de koelkastdeur is beschadigd. De monteur heeft dit doorgegeven en er zal z.s.m. een servicemonteur komen om dit op te lossen. Prima!

De dag na montage zal de keuken worden aangesloten. Helaas zijn ze ons vergeten en tegen 17:45 uur komt er toch nog iemand om alles aan te sluiten. De volgende ochtend lijkt dat onze kraag lekt en ik bel weer met de klantenservice. Ook de kraan zal vervangen worden. Het niet of beschadigd leveren, het vergeten aan te sluiten en de lekkende kraan, hebben ze ons verder niet over gehoord.

Dan de donderdag, koekjes bakken met de jongens. Helaas.....het blijkt dat wij een magnetron met beperkte ovenfunctie geleverd hebben gekregen terwijl ik tijdens het verkoopgesprek toch duidelijk heb gezegd dat ik de prioriteit bij de oven heb liggen. Deze combimagnetron heeft geen aparte ovenfunctie. Je kunt er nog geen broodjes in afbakken. Weer de klantenservice bellen. Men wijst ons erop dat het onze eigen fout is omdat wij een onderzoeksplicht hebben. Met andere woorden, als ik een oven bestel en aangeef dat er best een magnetronfunctie op MAG zitten en de verkoper vult op de bon een typenummer in, moet ik thuis op internet gaan opzoeken of dit apparaat wel is wat ik wil. Doe ik dit niet dan is het volledig mijn verantwoording. Ik mag er toch vanuit gaan dat de verkoper luistert naar wat de klant wil en daar zijn advies op baseert en een apparaat verkoopt dat aan deze wensen voldoet. De oplossing die zij nu bieden is dat wij alsnog een oven geleverd kunnen krijgen tegen bijbetaling van het prijsverschil.

Dus als de verkoper ons een verkeerd product verkoopt (ik heb hier namelijk niets aan) is de oplossing dat je je budget met ruim €400 moet overschrijden om alsnog een oven te krijgen. Als hij direct had aangegeven dat dit niet binnen ons budget te realiseren was, hadden wij deze keuken niet gekocht. Dan waren we gewoon weggelopen. Deze service is ver beneden peil. Wij zitten nu met een magnetron van bijna €800 euro waar we niets aan hebben. Dit geld is dus gewoon letterlijk weggegooid want een magnetron gebruik ik niet. Excuses? Niet een keer iets gehoord, alleen de beschuldiging dat dit toch echt onze eigen schuld is omdat wij het niet hebben gecontroleerd........
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste MJ, We vinden dit erg vervelend te lezen en willen graag met u in contact komen. Kunt u uw ordernummer doorsturen naar webcare@keukenconcurrent.nl? Alvast bedankt voor uw reactie. Mvg, KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Het drama”
Door Marcia konings op donderdag 10 aug 2017 '17 | vestiging Roosendaal
Wat een drama drama en nog eens drama. In de winkel goed geholpen, alles kon en niets was te veel maar de levering laat zeer veel te wensen over. Afgelopen december hebben we de keuken geleverd gekregen (nou ja delen dan...) wij wilden deze zelf zetten aangezien we de keuken van 0 tot (bijna) 100% gingen vernieuwen. Bij de eerste levering misten we al vanalles, en waren er dingen beschadigd. Bij het zetten kwamen we nog veel meer tegen, en hebben we dus veelvuldig onze belminuten moeten gebruiken om de klantenservice aan de lijn te krijgen (ja vakanties he...) en dan ook nog eens tot een oplossing te komen. Bij een keuken van ikea krijg je nog plaatsingstips, maar nee bij de keukenconcurrent laten ze je gewoon tobben met een keuken van bijna 10.000 euro. Afgesproken dat het blad zou oversteken, blijkt dat als er eens een monteur komt dat dat dus niet zo is. Een hoekplankje moeten we nu zelf zagen uit een stuk gelakt hout. Ik hoef niemand te vertellen hoe dat eruit gaat zien zeker? Gelakt hout zagen gaat vaak niet zonder springende lak.apparaten die het niet doen, of eingelijk niet passen. Het enige wat wel klopte was het granieten blad ( gelukkig maar want anders kost het jezelf flink geld). Met deze keuken niet anders dan drama gehad en dus ook de laatste keer dat wij een keuken kopen bij deze gelddieven. De messenset die belooft is is ook al sinds december onderweg.ze kunnen die messenset steken waar de zon niet schijnt. Nooit meer keukenconcurrent voor ons!
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Aflevering keukenblad”
Door Natascha vrooman op dinsdag 21 jul 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Bij het bespreken van de keuken zijn wij super goed geholpen. Alles leek perfect te gaan, goed advies een redelijke prijs en onze droomkeuken. We hebben samen ons eerste huisje gekocht en willen er volgende week in gaan. Ik heb verder niets te klagen over de winkelmedewerkers. Gister heb ik nog iemand van de klantenservice aan de telefoon gehad. Alles was in orde en de keuken word vandaag volledig geleverd (dachten wij). Onze planning was om er volgende week in te gaan. En vandaag rond 12 uur word de keuken geleverd ook helemaal top dus.

Totdat we net ons bed uitgebeld worden door de klantenservice van de keukenconcurrent... Ja ik wil een afspraak maken voor jullie keukenblad.. Mmmm pardon? Die word vandaag toch geleverd? Neee pas 4 augustus... Sorry maar wat voor een service is dat? Ik heb gister nog iemand aan de telefoon gehad we hebben iemand ingehuurd om de keuken te laten zetten, maar dat gaat ons dus nog meer geld kosten omdat hij terug moet komen. Mijn partner heeft 3 dagen vrij genomen en ook dat kost dus vrije dagen. De electricien die alles komt aansluiten zal ook 2 uur bezig zijn en ook dit kost dus geld. Als je eenmaal betaald heb, dan ben je niet meer de klant die je was toen je binnenstapte. En dat terwijl 5000 euro niet zomaar wat is. We hebben geen halfje brood gekocht en voor jonge mensen is dit aardig wat geld. Ik denk dat het minste wat jullie kunnen doen is een vergoeding te geven. En ons hier in ieder geval voor terug te bellen met een goede oplossing.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw Vrooman, Bedankt voor uw bericht. Dat is inderdaad een vervelende situatie. Ik ontvang graag uw ordernummer via webcare@keukenconcurrent.nl. Wellicht kan ik u verder helpen. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +1 bedankje
7,3
Poggenpohl Amsterdam
Amsterdam (Noord-Holland)
“Redelijk” score uit 8 ervaringen
9,8
Kuechenland Ekelhoff
Nordhorn (Duitsland)
“Fantastisch” score uit 411 ervaringen
“Naar wens”
Door T. Limburg op zondag 3 jan 2016 '16 | vestiging Deventer
Meerdere keren in de vestiging geweest voor het samenstellen van een keuken. Alle keren prima te woord gestaan door de verkopers, er werd zichtbaar moeite gedaan om de keuken zo samen te stellen dat het zoveel mogelijk naar wens is.
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Zelf gezet”
Door v.wijk op woensdag 23 sep 2015 '15 | vestiging Houten
Goed geholpen, goed advies en we hebben de keuken zoals we wilden hebben , we wisten van tevoren wat we ongeveer wilde hebben qua opstelling dus zo onze keuken samen kunnen stellen met advies van de keuken verkoper wel hebben we de keuken zelf gezet maar je zou het kunnen laten doen.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Super slechte service”
Door Wiki op donderdag 20 okt 2016 '16 | vestiging Wateringen
De monteurs werken als een ontverantwoorde; en hebben mijn wanden en pas gelegde vloertegels drastisch gekrabt. Tegels had ik 2 dagen gelden gelegd en waren krasvrij, na oplevering van keuken waren 4-6 tegels vol met krassen. LED strippen waren superduur, heb 160 euro betaald voor twee kleine terwijl dat in normale winkels veel goekoper zouden kosten. En hebben ze de LED strips als een amateur geplaatst. Het laat los van de kast en moet ik zelf dagelijk bijna vastplakken. Ze zijn daarvoor weer terug gekomen om een nieuwe te zetten, na weken en weer het zelfde verhaal. Afzuigkap geleverd met deuk erin. Venster niet meegeleverd voor de ventilatie, maar een lelijke inkeping gemaakt aan de onderste stuk hout. Koelkast staat scheef, en ze willen het niet recht zetten want, het kost veel om alles los te gooien dus we beginnen niet eraan om de kast 4mm recht te zetten. Lange wachttijden klantenservice , rond 8-15 minuten in de wacht elke keer. Ik zou persoonlijk keukenconcurrent afraden, en afblijven met hun truckjes om klanten te lokken met beurs aanbiedingen. super slechte service.
Reactie of foto toevoegen +10 bedankjes
“Dikke pluim”
Door Richard ter Bekke op maandag 13 nov 2017 '17 | vestiging Doetinchem
Omdat zichtbaar was dat wij op internet naar een keuken aan het kijken waren een uitnodiging geaccepteerd om in Doetinchem te komen. De bedoeling was om over 2 jaar een keuken aan te schaffen, maar de overload aan kortingen / aanbieding en een goed advies van de verkoper (waarvan ik later heb gezegd dat hij in staat is om zijn schoonmoeder te verkopen) na een bezoek van 5,5 uur met een getekende offerte de zaak verlaten. Dit was ons nog nooit overkomen om niet verder te kijken en bij de 1e de beste een offerte te tekenen. Na de nodige vraagtekens en twijfels of we er wel goed aan hadden gedaan, nogmaals een bezoek bezoek en alles nogmaals doorgenomen. Hier hadden verkopers alle begrip en respect voor. De levering en plaatsing liep echt perfect en dankzij het hele team van keukenconcurrent hebben we nu een hele mooie keuken. Uiteindelijk bleek er een klein detail te te zijn mbt het aansluitschema, wat is opgelost en hiervoor kregen we als compensatie een luxe keukelade. Al met al top en met name aan verkopers Patrick en Rob een dikke pluim voor de tijd die ze nemen en ervoor zorgen dat alles in orde komt.
FOTO VAN RICHARD TER BEKKE
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Aangenaam verrast”
Door Donna de jong op woensdag 8 mrt 2017 '17 | vestiging Utrecht
Nadat ik de keuken had gekocht ging ik pas recensies lezen. Aaah dacht ik dit wordt rampzalig. Maar ik ben zeer aangenaam verrast. Mijn afzuigkap kon niet op tijd geleverd worden. En kreeg een voorstel voor een andere. Duurder en veel betere kwaliteit. Levering op tijd en vriendelijk. Montage goed en vriendelijk. Er ontbreken een paar elementen. Maar ik heb er vertrouwen in dat het goed komt. En de verkoop. Nooit een keuken kopen voor de prijs dat ze aanbieden is mijn motto. Relaxt onderhandelen voor een prijs . Onderzoek dus eerst wat een keuken ongeveer kost. Ik had er plezier in om te onderhandelen
Reactie of foto toevoegen +8 bedankjes
“Prima!”
Door HvdW op dinsdag 23 sep 2014 '14 | vestiging Barendrecht
Goed advies bij aanschaf. Deskundigheid verkoper. Alle afspraken zijn nagekomen. Levering op tijd. Montage perfect. Na montage monteur nog een keer terug voor plint te plaatsen omdat vloer nog gelegd moest worden. Prima service.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Betrouwbare leverancier in mooie keukens met deskundig advies.”
Door Tamara op zondag 11 jan 2015 '15 | vestiging Leeuwarden
Wij hebben een prachtige keuken gekocht met een spoeleiland. Ik verbaasde mij over het deskundig advies. De adviseur tekende onze ruimte uit op papier, dus zonder computerprogramma. Zo konden we precies zien wat wel en niet mogelijk was en hoe we de ruimte het beste in konden delen. We hebben twee lange afspraken gehad om alles kort te sluiten. De levertijd is ook exact gehaald, dus prima. De montage was ook zeer deskundig. In 1 dag de hele keuken geplaatst. De afzuigkap was beschadigd (pas zichtbaar bij het uitpakken). Diezelfde dag is er een nieuw exemplaar geleverd en de monteur heeft deze nog geinstalleerd. De technische tekeningen waren incompleet, maar onze installatie monteur (gas, water, licht) kon een nummer bellen en is er op die manier achter gekomen hoe hij de ruimte keuken klaar moest krijgen.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Adviseur”
Door De Jong op zondag 10 jan 2016 '16 | vestiging Schagen
Grote zaak, maar ten tijde dat wij er waren was er maar één adviseur wat natuurlijk veel te weinig is. Daardoor voel je je als klant niet echt op je gemak. De adviseur was erg vriendelijk en verstond zijn vak. Maar doordat hij alleen was en er meerdere klanten rondliepen kwam het allemaal wat gejaagd over.
Reactie of foto toevoegen +1 bedankje
7,2
Keukenvision
3 vestigingen (Zuid-Holland, Utrecht)
“Redelijk” score uit 19 ervaringen
8,3
Total Home Concept
Lelystad (Flevoland)
“Goed” score uit 12 ervaringen
“Trekken handen ervan af”
Door Jordi op maandag 11 dec 2017 '17 | vestiging Barendrecht
Dramatische ervaring! Duren keuken gekocht en vervolgens blijken de aansluitingen niet goed te zitten nadat twee personen op twee verschillende dagen zijn komen controleren naar het leidingwerk. Nu trekt iedereen zijn handen ervan af na levering en is de klant verantwoordelijk geven ze aan. Geen enkele concessie vanuit keukenconcurrent. Echt belachelijk hoe ze met de klanten omgaan, dit doe je niet! Let ook op dat de vestiging die je de keukenverkoop zijn handen er vanaf trekt na verkoop en aangeeft alles met het hoofdkantoor te regelen. Ik adviseur dan ook koop geen keuken bij keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Goed behandeld”
Door Hennie van der Velden op woensdag 23 sep 2015 '15 | vestiging Son
Op alle fronten zijn we goed behandeld door keukenconcurrent. Met name de installateur Marco maakte indruk. Hij dacht mee in het werk, gaf ons keuzes aan. De keuken zelf ziet er perfect uit, nog mooier dan vooraf voorzien.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Keuken wordt niet geplaatst”
Door Martha op zondag 18 sep 2016 '16 | vestiging Rotterdam
Beste, Ik heb een keuken gekocht bij Keuken Concurent. Het was de bedoeling dat er twee gesprekken zouden komen, maar na ondertekening van het contract bij het eerste gesprek begon de frustratie. Er kwam geen tweede gesprek ook al zei ik keer op keer tegen de verkoper dat ik graag een aantal dingen uitgelegd wil hebben, omdat ik dat gewend ben bij dit bedrijf. Dit is namelijk de tweede keer dat ik een keuken koop bij Keuken concurrent, en de eerste keer is alleen netjes verlopen. Nog een gesprek na de koop, om alles na te gaan en de vragen van de consument te beantwoorden. In dit geval vond de verkoper dat de door hem toegezegde tweede gesprek niet kon, ik moest maar emailen of bellen als ik vragen heb, of iets niet begreep. Het vervelende is dat vragen over tekeningen ( het leindingplan) telefonisch niet altijd duidelijk worden. Volgens de verkoper moet ik dat maar aan de installateur overlaten.

Ik heb de verkoper verteld dat ik het niet eens ben met de gang van zaken en het zeer frustrerend vind, het zo niet gewend ben van het bedrijf en nooit meer een keuken zal kopen bij dit bedrijf. Het kon die meneer niet zoveel schelen. Als er vragen waren moest ik de installateur hem maar laten bellen. Over betutteling gesproken. Uiteindelijk heb ik de installateur hem laten bellen, want inderdaad een deel van dezelfde vragen die ik had maar niet of onvoldoende beantwoord werd door de verkoper had de installateur ook. Voordat de installateur begon met zijn werk ( het verleggen van de leidingen) heeft hij waar ik bij stond de verkoper gebeld en antwoord gekregen. De vragen waren nodig niet alleen omdat omdat in onze ogen er wat tegenstrijdig heden in het leidigplan waren, maar ook omdat de bouwtechnische situatie in het appartement en de mogelijkheid dit leidingplan goed uit te voeren een toelichting van de verkoper nodig was. De verkoper heeft telefonisch aan de installateur antwoord gegeven op de vragen waar ik bij stond.

De installateur heeft het werk opgeleverd volgen de instructies van de verkoper. Wat schetst mijn verbazing dat als de keuken maandagj.l. geplaatst moet worden zegt die meneer die het moet plaatsen dat de leidingen niet volgens plan zijn en dat hij het niet zal plaatsen. Ik heb aangegeven hoe het proces is geweest, maar die meneer verwees mij terug naar keukenconcurrent. De man die de keuken moest plaatsen wilde dat ik een briefje ondertekende waarin staat dat als ze weer langs moeten komen om de keuken te plaatsen ik contact op voorhand 250 euro moet betalen voordat ze beginnen met het plaatsen van de keuken. Aan die meneer heb ik aangegeven dat ik niet zal ondertekenen. Binnen 5 minuten was duidelijk dat hij de keuken niet zou plaatsen . Hij heeft nog staan bellen met zijn leidinggevende volgens hem. Vervolgens heeft hij andere telefoontjes (prive ) gepleegd, is twee keer naar beneden gelopen, en is na 10 minuten weer boven gekomen om een foto te maken van de leiding. Achteraf lijkt het erop alsof die meneer bezig was de tijd te rekken, want binnen 5 minuten was duidelijk dat hij de keuken niet zou plaatsen. Ik heb vervolgens keukenconcurrent hoofdkantoor gebeld en heb daar met een zekere Twan gesproken die aan mij doorgaf dat de verkoper mij de dag daarna terug zou bellen. De week is nu voorbij, en ik heb de verkoper nog steeds niet gehoord. De keuken staat nog dus in dozen, en ik heb een verloren dag omdat ik vrij heb genomen van mijn werk. Ik vind dit schandalig en beraad mij nog op stappen. Ik was ziek en kon nog geen stappen ondernemen maar vandaag voel ik mij beter.

Wie heeft een soortgelijk ervaring met dit bedrijf? Bij voorbaat dank voor jullie reactie
Reactie of foto toevoegen +18 bedankjes
“Armatuur”
Door Jack van Dongen op zaterdag 23 mei 2015 '15 | vestiging Roosendaal
Een aantal jaren een keuken van keukenconcurrent. het enige wat een drama is is de verlichting. Deze valt voortdurend uit de armaturen en lampjes gaan aan en uit. Een aantal nieuwe montuurtjes gehad vorig jaar, echter wederom
de lampen vallen er gewoon uit na een paar dagen en de lampen gaan weer aan en uit. Armatuur gloeiend heet dus gelijk terug duwen is te gevaarlijk. Dramatisch slecht. Zou nu echt eens lampen willen die echt branden en niet spontaan uit de blikkerige armatuurtjes vallen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer van Dongen, Dank u wel voor uw bericht. Naar aanleiding van uw review zullen wij u telefonisch gaan benaderen om een oplossing te bespreken. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“het nieuwe moment van rust”
Door Gerrit van Sloten op maandag 18 aug 2014 '14 | vestiging Zwolle
Na de gemaakte keuze en met de juiste adviseur kregen wij zo als afgesproken onze keuken exact op de geven datum en tijd.
Er was niets te wensen over, alles was er en netjes dus ook compleet. Wij hebben gekozen voor zelfbouw. Voordeel van zelfbouw is dat je precies zelf weet hoe alles in elkaar is gezet. Dus in slow motion keuken zelf geplaatst en hier bij heeft de inmeter ook op de millimeter nauwkeurig zijn werk gedaan. Even tegels bij gezocht en stopcontacten ingebouwd en klaar. Het resultaat mag er zijn. Bedankt.
FOTO VAN GERRIT VAN SLOTEN
wat donker maar perfect
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Slechte afzuiging”
Door N. op dinsdag 19 dec 2017 '17 | vestiging Heerlen
we hier onze keuken gekocht verkoper was goed. maar nadat onze keuken geplaatst is kwam onze klacht de afzuiging voldoet niet wij bellen wij sturen een expert om deze afzuiging te bekijken.uitslag van expert afzuig voldoet maar voor inductie kookplaat was die niet goed.monteur deelt mede dat er een afzuiging met grotere capaciteit moet komen( firma whirlpool nederland) maar helaas keukenconcurrent oordeelt anders het is niet hun probleem dus ik blijf zitten met een keuken met slechte afzuig ik moet na gebruik de kastjes bij kookplaat afdrogen is dit een goede keukenboer of niet?!
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Autoverkoperpraktijken”
Door Frauke Denz op vrijdag 11 mrt 2016 '16 | vestiging Amstelveen
Bij de renovatie van een heel huis komt er veel bij kijken. Omdat wij wisten dat de levertijd rond de 10-12 weken ligt, hebben wij de keuken redelijk in het begin uitgezocht. De keukenconcurrent is met zijn marketing/sales manieren geen uitzondering: hard schreeuwen en werven, en puntje bij paaltje terugkrabbelen. De typische spelletjes: de actie is alleen dit weekend geldig, als je nu tekent krijgt je een LED tv erbij etc etc. Daar zijn we niet ingetrapt en hebben voet bij stuk gehouden. We hebben voor ons gevoel een mooie keuken uitgezocht, maar moesten nog een keer terugkomen voor wat maatvoeringsproblemen. prima, toen wij er waren bleek dat de door ons opgegeven maten van muur tot muur zo niet konden, omdat de verkoper vergeten was aan beide kanten een pas-stuk te berekenen. Ineens werd een ladeblok 10cm smaller, dit had de verkoper toch gelijk kunnen zien (tijden de eerste marathon zitting van 3 uur met lineaal en mm-papier?). Nadat alle wijzigingen doorgevoerd waren en wij de aanbetaling hadden gedaan, kregen wij een telefoontje dat de handgrepen EN de frontjes niet meer beschikbaar waren. Ook hier weer, hoe kan de verkoper dat niet weten? Tijdens het uitzoeken van een nieuw handgreep bleek ook nog dat der verkoper een verkeerde handgreep op de bon had gezet! Wij waren hier niet echt blij mee en hebben weten te regelen dat dan als goedmakertje de installatie van alle apparaten door de keukenconcurrent verzorgd zou worden. Nou, daar had ik beter de gratis TV voor kunnen nemen en de installatie zelf kunnen doen: monteur komt de keuken installeren, leuk, spannend. Hij dacht tot 16:00 nodig te hebben. Prima. Het werd 4 uur, 5 uur, 6 uur. Ik wilde eigenlijk gaan koken.. het werd 7 uur het werd 8 uur. Om 8:20 was hij eindelijk 'klaar'. Bleek de koelkast niet aangesloten, ooh ja sorry. De volgende dag wilde ik eindelijk gaan koken, draai in de meterkast de gaskraan open, loop naar de keuken terug om de pan op het fornuis te zetten: GASGEUR!!!! meteen terug naar de meterkast-kraan dichtgedraaid. De volgende dag kostte het mij veel moeite en veel telefoontjes om de monteur de zelfde dag nog terug te laten komen. Wat bleek? Hij had de slang van het fornuis niet vastgeschroefd! Dit had zooo fout af kunnen lopen! Als bijzaak zijn de verkeerde handgrepen geleverd, en heeft de producent 1 onderdeel niet 'op tijd af kunnen krijgen' en duurt het nog 4 weken voordat onze keuken echt af is. Vervolgens ben ik teleurgesteld in de manier waarop de verkoper ons 'hielp', ik had duidelijk aangegeven dat ik van het gekozen keukenmodel een speciale lade handig vond en die wilde. Op de bon stonden ook laden, maar bij installatie bleek dat de binnenladen die ik zo handig vond niet bij zaten. Tuurlijk had ik de bon nog beter uit moeten pluizen, maar of ik tussen al die codes uit had kunnen filteren of die binnenladen er bij zaten?? denk het niet. Op dit moment ben ik zwaar teleurgesteld en geniet niet van mijn keuken. We waren bij de KC belandt omdat onze laatste keuken ook daarvandaan kwam en we toen tevreden waren, maar ik heb bij deze keuken een vieze smaak aan overgehouden van alle 'autoverkoperpraktijken'. Dieptepunt blijft de installatie, waar we normaalgesproken 465 EUR voor hadden moeten betalen, een levensgevaarlijk bedrag, zo blijkt.
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Uiteindelijk goed gekomen”
Door Brigitte Overgaauw-van der Staaij op maandag 26 okt 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Bijna opdringerige verkoop, niet onaardig, er waren beloftes gedaan en niet nagekomen, te enthousiast daardoor zijn er foutjes ingeslopen en moesten we langer in de rommel zitten. Maar alles is goed gekomen.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
8,9
Smits Keukens
2 vestigingen (Noord-Holland)
“Prima” score uit 31 ervaringen
8,9
Keukenwarenhuis
2 vestigingen (Zuid-Holland)
“Prima” score uit 140 ervaringen
“Aanraden”
Door J. Smit op woensdag 9 dec 2015 '15 | vestiging Rotterdam
Een keuken gekocht. Prima geholpen in de winkel, men nam de tijd. Alles is op tijd geleverd. Geen enkel onderdeel werd gemist. Zelfs een extra verkorte lade voor onder het fornuis zat erbij voor het geval de standaard lade niet zou passen. Gelukkig niet geen gebruik van hoeven maken. Ja hoor, ik zou zeker de Keukenconcurrent aanraden.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Bedankt”
Door mieke hamer op woensdag 1 apr 2015 '15 | vestiging Hengelo OV
Geweldige medewerkers. Ervaren personeel. Geweldige monteur die op 1 april de keuken heeft geplaatst. Dit is geen grap 1 april grap. De datum is voor ons heel erg belangrijk geworden met een prachtige keuken. bedankt keuken concurrent
Reactie of foto toevoegen +1 bedankje
“Uitstekend”
Door Ron van Pareren op woensdag 2 dec 2015 '15 | vestiging Zaandam
Dit was niet de eerste keuken die ik heb gekocht en er was altijd wel wat mis met een keuken maar in dit geval alles keurig geleverd compleet en precies op de afgesproken dag geleverd en de juiste dag geplaatst....... top! En bedankt verkoper Joost
Reactie of foto toevoegen +1 bedankje
“Heel erg dure troep”
Door ontevreden klant op zondag 6 apr 2014 '14 | vestiging Amersfoort
In 2010 heb ik een keuken bij KeukenConcurrent gekocht met de bijbehorende inbouw apparatuur met extra garantie van 5 jaar (5+ apparaten van hetzelfde leverancier – Indesit – Ariston). Tot nu toe is de vaatwasser al twee keer stuk gegaan, de deur gaat nog steeds niet goed dicht en het plastic van het bedieningspaneel begint te scheuren, de oven is een keer stuk gegaan en nu nog de afzuigkap (verlichting). Monteur heeft een printplaat vervangen maar het heeft niet geholpen. Vervolgens is mij verteld dat deze afzuigkap niet hersteld maar vervangen moet worden. Ik heb meerdere malen Indesit service afdeling gebeld (0900- nummer) met verzoek om het apart te herstellen (10~20 min. wacht tijd). Dankzij interventie van KeukenConcurrent in Almere (Vestigingsmanager), ben ik uiteindelijk door Indesit service terug gebeld met een offerte, de defecte afzuigkap wordt vervangen voor 300 euro (afschrijving volgens garantie voorwaarden), Mijn reactie was: voor 300 euro kan ik een nieuwe afzuigkap kopen en dan van een wel goed merk, Na deze opmerking zakte de prijs tot 180 euro. Gezien de zeer slechte kwaliteit van deze producten, ben ik niet van plan om nog een cent meer te betalen. Van een aparaat van 1700 euro verwacht ik dat die tenminste 5 jaar mee moet gaan en als iets stuk gaat, dat dit onder garantie wordt hersteld. Ik kan het niet anders noemen dan dure troep, verkocht door KeukenConcurrent. Na een onprettige gesprek met de service van KC waren ze bereid om 50% procent van de kosten te dekken. In eerste instantie heb ik ingestemd met dit voorstel, ik heb vrij genomen, maar natuurlijk volgende dag ben ik weer gebeld dat ze toch niet komen op de afgesproken dag (firma Vonk). Ik heb de afzuigkap zelf hersteld. KC en Ariston – (Indesit = deze shit) komt nooit meer in mijn huis.
Reactie of foto toevoegen +11 bedankjes
“Uiteindelijk helemaal naar wens”
Door Sjannie Schaft op maandag 13 apr 2015 '15 | vestiging Amstelveen
Na een hele slechte start (koop keuken juni 2014) (slechte verkoper was echt niets goed) heeft Floriaan Hordijk (filiaalmanager Amstelveen) er zorg voor gedragen dat de keuken nu (april 2015) helemaal naar mijn wensen is. Ik vind het klasse, de manier waarop hij alle klachten heeft verwerkt en hoe hij mij in deze te woord heeft gestaan. Ook Ancella van der Pol van de keukenman heeft een dikke pluim verdient voor de manier hoe ze alles heeft geregeld echt top.

Eerdere ervaring van 2 december 2014: Ik heb al 3x een klacht doorgegeven via keukenconcurrent klachten. Je krijgt een bevestiging van ene K. de Regt dat deze in behandeling wordt genomen (standaard mail) Er is niemand van de klachtenlijn die je even belt om je verhaal aan te horen. Volgens mij wordt de klacht rechtstreeks naar het filiaal gestuurd en dan maar hopen dat het goed komt. Dit wil ik toch even kwijt. Ik heb nog tot februari 2015 voordat evt. mijn keuken komt Maar als ik half december geen schriftelijke bevestigingen heb ga ik deze alsnog annuleren dus we wachten nog maar even af.
FOTO VAN SJANNIE SCHAFT
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Vlot en deskundig personeel”
Door Springer op woensdag 28 okt 2015 '15 | vestiging Groningen
Ze hebben vriendelijk en deskundig personeel, die goede adviezen geeft en een keurige uitwerking van het keukenplan maakt. Bij vragen hebben we een aantal keren telefonisch contact gehad en deze vragen werden vlot en deskundig beantwoord.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Positief verhaal”
Door Robert Klein Wassin op woensdag 12 okt 2016 '16 | vestiging Arnhem
Na het lezen van de reviews na het bestellen van de keuken natuurlijk best wel geschrokken. ik deel deze vervelende ervaringen niet en ga ervan uit dat mensen met vervelend ervaringen sneller schrijven dan mesen met een positief verhaal. Wij zijn uitgegaan vanen budget en doorzien de verkooppraatjes echt wel Na het samenstellen van de keuken (met 50% korting op apparatuur en gratis montage) gaat het er natuurlijk om wat er uiteindelijk betaald moet worden en of dat binnen het budget past. Wij zijn prettig geholpen en de keuken is idd in 1 dag geplaatst door een zeer kundige monteur. Alles klopte, niets beschadigd oid dus wij zijn zeer tevreden. Een mooie keuken voor een al met al nette prijs.
Reactie of foto toevoegen +12 bedankjes
“Klantenservice”
Door S. Abalain op donderdag 31 dec 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Deskundig en vriendelijk personeel, goed geadviseerd en de keuken is correct en volledig afgeleverd. Montage netjes uitgevoerd zonder beschadigingen. Afdeling klantenservice heeft ons goed op de hoogte gebracht van de planning van levering en plaatsing. De KeukenConcurrent is zeer aan te bevelen.
FOTO VAN S. ABALAIN
Reactie of foto toevoegen +10 bedankjes
8,9
Keukenwarenhuis
2 vestigingen (Zuid-Holland)
“Prima” score uit 140 ervaringen
9,2
Roukens en van Gaalen Keukens
Dodewaard (Gelderland)
“Uitstekend” score uit 39 ervaringen
“Verkeerde keuken”
Door Angelique van Weegen op donderdag 8 feb 2018 '18 | vestiging Groningen
Super blij met de keuken die we besteld hadden.... vandaag ZOU hij geleverd worden. Helaas kijken we nog steeds naar een lege ruimte. Na 3 aanpassingen blijkt achteraf dat ze ongevraagd een kastje veranderd hebben van maat waardoor ons schiereiland zomaar 10 cm opschuift. Eerder al contact gezocht of het allemaal wel goed ging... tot vorige week. Wij hebben getekend hier moeten we het mee doen. Uitgenodigd om tot een oplossing te komen. Als professioneel antwoord wordt de verbinding verbroken. Niets meer terug gehoord. Ten einde raad een mail gestuurd dat wij conform de algemene voorwaarden niet het hele bedrag zouden betalen bij aflevering. Gewoon, om alsnog tot een oplossing te komen. De keuken wordt niet geleverd. U wordt vandaag gebeld.... helaas.... niet gebeld, geen keuken en een absoluut rotgevoel... hopelijk wordt dit vervolgd en komen we alsnog tot een oplossing en een keuken.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Prima geholpen”
Door Jan Stel op dinsdag 6 okt 2015 '15 | vestiging Groningen
Prima geholpen door Dennie in Groningen. Alles is naar tevredenheid uitgevoerd, geplaatst en gemonteerd door Stoker. Wij zijn super tevreden en zal het aanraden. Als negatiefe ervaring is dat wij werden opgezadeld met de troep van plaatsen en zeker de verpakking. Dit kan beter keukenconcurent!!
FOTO VAN JAN STEL
Reactie of foto toevoegen +12 bedankjes
“VVV bonnen”
Door R.E. op donderdag 4 feb 2016 '16 | vestiging Cruquius
In april 2015 een keuken gekocht bij KeukenConcurrent, waarbij vervolgens alles mis gaat wat maar mis kan gaan...
Van klantgerichtheid en empathie heeft de klantenservice nog nooit gehoord. Problemen hebben geen prioriteit.

Hierbij een overzicht van de feiten:

01/07/2015: Montage van de keuken.
Probleem 1: Bovenkastjes en afzuiging kunnen niet geplaatst worden i.v.m. te grote/lange koof. De monteur heeft zijn leidinggevende gebeld, deze heeft direct akkoord gegeven voor het verwijderen van de koof. Gevolg: Open plafond. De monteur en de leidinggevende hebben gegarandeerd dit netjes op te zullen lossen en netjes dicht te maken. Voorwaarde was dat wij de hoek goed maakten met gipsplaat. Dit hebben wij direct in orde gemaakt. Materialen worden besteld door de KeukenConcurrent en er wordt opnieuw een afspraak ingepland.
Probleem 2: De bovenkastjes passen niet allemaal. De monteur is begonnen met het plaatsen van de bovenkasten in de hoek. Eenmaal aangekomen bij het laatste kastje bleek de muur 3 cm te kort te zijn. Gevolg: Monteur gaf aan dat het onmogelijk was om alle bovenkasten er af te halen en 3 cm op te schuiven. Enige oplossing was de muur verlengen of het kastje niet meer te plaatsen. (Uit navraag bij de bouwmarkt blijkt dat dit haast een onmogelijk iets is). Beide oplossingen zijn dan ook niet reëel.
Probleem 3: Aansluiten van de apparatuur doet deze monteur niet. Hiervoor dient speciaal een servicemonteur langs te komen. Deze stond voor de volgende dag gepland, echter wisten wij daar niets van. Waarom is dit niet gecommuniceerd? Gelukkig hadden wij een week vakantie, omdat we aan het verhuizen waren en waren we bij toeval aanwezig. Als de keuken geplaatst wordt, mag je er toch ook van uit gaan dat direct de apparaten het doen? Bijzondere werkwijze.

02/07/2015: Aansluiten van de inbouwapparatuur.
Vaatwasser, magnetron, oven, gasstel en koel-/diepvries combinatie. Tevens lekkage in het gootsteenkastje opgelost.
Probleem: Servicemonteur was geweest, blijkt de oven niet aangesloten te zijn. De planning van KeukenConcurrent was totaal niet behulpzaam en meelevend om z.s.m. een monteur langs te sturen voor het aansluiten van de oven.

06/07/2015 t/m 10/07/2015: Maandag werden wij gebeld door de servicemonteur dat deze het niet ging redden en werd er gevraagd of deze dinsdag langs mocht komen. Vanaf dinsdag hebben wij zelf elke dag moeten bellen naar de KeukenConcurrent. Keer op keer werd er beloofd dat de servicemonteur de volgende dag langs zou komen voor het aansluiten van de oven. Aan het einde van de week is er niemand geweest en werkt de oven nog steeds niet. Deze week hebben wij wel de nodige verlof en ruilingen moeten regelen op het werk om thuis aanwezig te kunnen zijn. Hiervoor hebben wij uit coulance 50 euro VVV-bonnen gehad.

17/07/2015: Eindelijk komt er iemand langs om de oven aan te sluiten!
Tevens wordt de kwestie van de bovenkasten bekeken. Deze monteur geeft aan dat het geen probleem is om de bovenkasten er weer af te halen en 3 cm op te schuiven, zodat ze allemaal passen. Waarom zegt deze monteur dat het wel kan? Wij kregen het advies om de grote kast die achteraan geplaatst is, als eerste te plaatsen aan de muur, gezien het openen van de laatste kast waar de afzuigkap een belemmering is. Nadeel is dat de kasten al geplaatst zijn en er gaten in de kast zitten. Wij hebben dit advies niet opgevolgd.

03/08/2015: Afspraak om de bovenkasten er af te halen en opnieuw te plaatsen en het plafond in zijn geheel dicht te maken / af te werken.
Speciaal de hele dag vrij genomen, omdat het een aardige klus is. Om 10 uur was de monteur er. Eind van de ochtend had de monteur alle bovenkasten opnieuw opgehangen en kon deze niet verder, omdat de benodigde materialen nog in bestelling zijn voor het dichten van het plafond. Ook hier, waarom wordt dit niet gecommuniceerd? Er moet nogmaals een nieuwe afspraak ingepland worden.

24/09/2015: Afspraak om de keuken af te werken en alles netjes dicht te timmeren.
Het was erg onzeker of er wel iemand langs zou komen. De laatste correspondentie was van eind augustus, waarin werd bevestigd dat er iemand langs zou komen op 24 september. Van te voren zijn wij niet geïnformeerd welk dagdeel er iemand langs zou komen. Slordig!
Wij zijn zelf deze dag maar eens gaan bellen, aangezien we zelf voor de zekerheid toch maar al vanaf half 8 klaar zaten, maar er om 9 uur nog niemand was gekomen. Zeer vervelend! We hadden er geen vertrouwen in, omdat eerdere afspraken ook al niet waren nagekomen. Na koffietijd, rond half 11, kwam er godzijdank toch een monteur en bleek dat we gelukkig toch voor de ochtend ingepland stonden.

Deze monteur moest tot de conclusie komen dat hij het helemaal niet dicht kon timmeren zoals afgesproken was met de KeukenConcurrent.
Afspraak was dat er een soort van luifel boven de afzuigkap gemaakt zou worden, zodat de gaten boven de bovenkasten en afzuiging gedicht zouden worden. En er niets meer van te zien zou zijn dat er een koof heeft gezeten die jullie zelf verwijderd hebben.
Dit was niet mogelijk volgens de monteur. Vreemd, omdat de 2 keren daarvoor was toegezegd door monteurs dat het allemaal geen probleem was en het allemaal netjes dichtgemaakt en afgerond zou worden. Het zou allemaal goed komen. De betreffende monteur kon het zich niet voorstellen. Hij zou zijn best doen met het timmerwerk, maar kon het niet afwerken. Daarnaast kregen wij commentaar dat de afzuigkap schots en scheef hing (ook dit heeft de KeukenConcurrent gemonteerd) en dat er op diverse plekken nog potloodstrepen zichtbaar waren. Dit heeft de monteur geprobeerd te herstellen.
Het antwoord wat wij van de betreffende monteur kregen was: 'Ik ben geen stucadoor, maar een timmerman'. We moesten zelf maar een stucadoor gaan vinden die de boel dicht maakt.

16/11/2015: Monteur voor het dichten van het plafond en het afkitten.
Deze beste man was ook al een keer eerder geweest. Zijn reactie was dan ook: 'Is de keuken nu nog niet klaar?'
Het was immers al bijna een half jaar geleden dat hij was geweest! Het is schandalig! Hij heeft zoals gevraagd het plafond dichtgemaakt met gipsplaat en gipsplaatschroeven. Het open plafond was immers ook door KeukenConcurrent gecreëerd.
Tevens heeft hij gekit en gaten en kieren gedicht.
Deze beste man vond het onbegrijpelijk dat deze punten niet eerder waren opgepakt door zijn collega's.

Januari 2016: Stukje plafond is gestuct. KeukenConcurrent heeft de kosten vergoed van 75 euro.

Zaken waar wij tegenaan gelopen ben:
- Bij elke afspraak komt er weer een nieuwe monteur langs, terwijl de monteurs zelf aangaven dat ze mij zelf zouden helpen dat de keuken klaar kwam. Elke monteur moest eerst de keuken bestuderen wat er nu exact aan de hand was en wat er gepland stond. Zij zijn onvoldoende op de hoogte van de kwestie. Dit kostte de nodige tijd en energie.
- Elke monteur zegt weer wat anders qua oplossingen en adviezen. Bijvoorbeeld m.b.t. de bovenkasten en de plaatsing van de keukenkastjes. Er worden adviezen gegeven die elkaar tegen spreken. Daarnaast sprak de houding van de laatste monteur boekdelen.
- Beloftes worden niet nagekomen, bijvoorbeeld afspraken voor een bezoek en met name de belofte dat alles netjes dichtgemaakt zou worden.
- Elke monteur die langs is geweest moppert over de drukke planning. Hier word je als klant niet vrolijk van.
- De wachttijden voor het inplannen van een bezoek zijn veel te lang. Deze kwestie heeft 7 maanden geduurd. De reden van de zomervakantie mag hiervoor geen excuus zijn. Blijkbaar hebben problemen geen prioriteit. Ondertussen heb ik hier al de nodige vakantiedagen aan besteed, welgeteld 5 extra vakantiedagen.
- Slechte reclame voor de KeukenConcurrent, alle mensen die langskomen worden hiermee geconfronteerd en vinden het onvoorstelbaar. In juni maakten we nog het grapje dat de keuken met kerst klaar zou moeten zijn, dit is helaas realiteit geworden...

Wij zijn van mening dat het product niet deugdelijk was en dat de KeukenConcurrent in gebreke is gebleven. De KeukenConcurrent moet zorgen voor een goed product en een goede empathische klantenservice.

De aankoop van de keuken is niet goed gegaan, het inmeten is niet goed gegaan, de montage is niet goed gegaan, de service van het aansluiten is niet goed gegaan, er is slordig gewerkt, de afwerking is niet goed gegaan en het herstellen van fouten heeft 7 maanden geduurd! 7 maanden hebben wij in de puinhoop gezeten.

Ordernummer: 20376001252.
Een vergoeding van 150 euro in VVV-bonnen is dan ook niet voldoende. Wij zijn nog altijd van mening dat we recht hebben op korting, na alle ellende, gepruts, contact zoeken, stress en slapeloze nachten die we hebben meegemaakt in zo'n groot tijdsbestek. Er hebben heel wat tranen gevloeid, met een relatiecrisis als gevolg.
Een terugstorting van 1000 euro zou realistisch zijn.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Kapot en gevaarlijk”
Door Hogenbirk op woensdag 26 nov 2014 '14 | vestiging Groningen
Met een laag budget (3000euro) toch eruit gekomen bij de keukenconcurent, wat erg prettig was. Helaas is uit de offerte niet duidelijk welke prijs waarvoor gerekend wordt, dit maakt latere wijzigingen in producten een uitdaging in onderhandeling over de prijs. Na het bestellen bleken bepaalde producten niet meer leverbaar wat ons uiteindelijk meer geld kostte. Het was niet leverbaar omdat de producent het keukenblad niet wilde monteren in het keukenblad, dus het product gewijzigd. Bij levering van de keuken was er toen geen gat gemaakt voor ditzelfde product, terwijl ons dit wel was toegezegd. Ook is het keukenblad 4mm minder dik dan afgesproken, 36mm ipv 40mm. Dit viel zogenaamd onder maat tolerantie (10%!). Daarnaast waren meerdere producten defect. Het gastoestel was defect waardoor wij een gasexplosie gehad hebben. Ook de koelkast zit slecht in elkaar waardoor de deur niet omgedraaid kan worden en de deur van het vriesvak simpelweg niet werkt. Hierna hebben wij naar het filiaal gebeld waar wij de keuken gekocht hebben, die waren erg onsympathiek en snapten het probleem niet. Wij werden van het kastje naar de muur gestuurd en moesten wij bellen met een betweterige chagrijnige man van het hoofdkantoor. Na nog 4 telefoontjes over en weer waren er plannen getrokken. De volgende dag kwam een monteur voor de kookplaat, een van de rubberen ringen was niet meegeleverd waardoor en levensbedreigende situatie is ontstaan(gasexplosie/vuurbal van meer dan een meter breed). Dit is nu gelukkig opgelost. Twee dagen na het telefonisch contact werd een nieuwe koelkast uit de voorraad geleverd. Helaas voor ons is ook dit product defect en wil de deur van het vriesvak niet dicht deze keer. De koelkasten zijn nu allebei meegenomen en wij wachten af wat de oplossing is van de keukenconcurrent. In de tussentijd is onze keuken nog steeds niet af en hebben wij geen koelkast. Ook de meegeleverde kraan was niet goed te monteren omdat de draadenden zeer kort zijn. De draadenden steken slechts 9 mm uit het aanrechtblad. Hierdoor ontstaat een grote trek op een heel klein stuk van de moeren.
Reactie of foto toevoegen +11 bedankjes
Vestigingen KeukenConcurrent
aAlkmaar (4 ervaringen), Noorderstraat 3, Alkmaar, tel 072 - 511 96 66
bAlmere (12 ervaringen), Miamistraat 36, Almere, tel 036 - 549 93 40
cAmersfoort (11 ervaringen), Euroweg 91, Amersfoort, tel 033 - 258 82 10
dAmstelveen (8 ervaringen), Maalderij 19, Amstelveen, tel 020 - 643 42 74
eAmsterdam (14 ervaringen), Sierenborch 8f, Westpoort, Amsterdam, tel 020 - 411 75 91
fApeldoorn (5 ervaringen), Kanaal Zuid 72b, Apeldoorn, tel 055 - 533 42 24
gArnhem (14 ervaringen), Heerlenstraat 9, Arnhem, tel 026 - 389 81 00
hBarendrecht (23 ervaringen), Pesetastraat 10, Barendrecht, tel 010 - 292 93 79
iBeuningen GLD (10 ervaringen), Hadrianussingel 30, Beuningen, tel 024 - 366 29 62
jBeverwijk (3 ervaringen), Parallelweg 102b, Beverwijk, tel 0251 - 21 12 51
kBreda (8 ervaringen), Grenssteen 5, Breda, tel 076 - 549 66 60
lCruquius (21 ervaringen), Cruquiusplein 38, Cruquius, tel 023 - 574 78 56
mDen Haag (6 ervaringen), Waldorpstraat 224, 2521 CE Den Haag, tel 070 - 402 01 42
nDeventer (10 ervaringen), Revalstraat 3, Deventer, tel 0570 - 67 60 67
oDoetinchem (8 ervaringen), Doetinchemseweg 89, Doetinchem, tel 0314 - 39 16 70
pGouda (7 ervaringen), Kampenringweg 34, Gouda, tel 0182 - 55 45 11
qGroningen (23 ervaringen), Sontweg 1-3, Groningen, tel 050 - 318 04 20
rHeerenveen (2 ervaringen), Beurtschip 37, Heerenveen, tel 0513 - 72 61 01
sHeerlen (14 ervaringen), In de Cramer 148b, Heerlen, tel 045 - 562 05 11
tHelmond (1 ervaring), Engelseweg 220, Helmond, tel 0492 - 52 61 10
uHengelo OV (14 ervaringen), Holtersweg 55b, Industrieterrein Westermaat Zuid Hengelo, tel 074 - 250 42 34
vHoogeveen (4 ervaringen), Griendtsveenweg 30A, Hoogeveen, tel 0528 - 26 12 02
wHoorn NH (12 ervaringen), De Factorij 22, Zwaag, tel 0229 - 21 35 35
xHouten (3 ervaringen), Duwboot 63, Houten, tel 030 - 636 10 02
yHulst (5 ervaringen), Industrieweg 2a, Hulst, tel 0114 - 31 00 80
zKaatsheuvel (13 ervaringen), Waterloop 2-4, Kaatsheuvel, tel 0416 - 28 46 50
a1Leeuwarden (5 ervaringen), Schenkenschans 1, Leeuwarden, tel 058 - 213 29 70
b1Leiderdorp (10 ervaringen), Meubelplein 10, Leiderdorp, tel 071 - 523 82 12
c1Lelystad (0 ervaringen), Schoepenweg 71-73, Lelystad, tel 0320 - 22 22 22
d1Oss (4 ervaringen), Frankenweg 43-45, Oss, tel 0412 - 45 68 22
e1Purmerend (1 ervaring), Newtonstraat 10, 1446 VR Purmerend, tel 0299 - 70 90 01
f1Roosendaal (10 ervaringen), Rucphensebaan 1, Roosendaal, tel 0165 - 53 52 22
g1Rotterdam (18 ervaringen), Watermanweg 303, Alexandrium II, Rotterdam, tel 010 - 209 46 36
h1Schagen (4 ervaringen), De Witte Paal 231, Schagen, tel 0224 - 29 24 20
i1Sittard (1 ervaring), Doctor Nolenslaan 149B, Sittard, tel 046 - 458 08 21
j1Sliedrecht (5 ervaringen), Lelystraat 93n, Sliedrecht, tel 0184 - 41 58 55
k1Son (25 ervaringen), Ekkersrijt 4032, Son, tel 0499 - 49 66 78
l1Spijkenisse (2 ervaringen), Lucebertstraat 26, Spijkenisse, tel 0181 - 74 80 31
m1Utrecht (9 ervaringen), Zeelantlaan 51, Utrecht, tel 030 - 280 10 52
n1Veenendaal (6 ervaringen), Groeneveldselaan 21, Veenendaal, tel 0318 - 50 18 33
o1Venlo (2 ervaringen), Nijmeegseweg 4, 5916 PT Venlo, tel 077 - 351 00 10
p1Wateringen (7 ervaringen), 's Gravenzandseweg 27, Wateringen, tel 0174 - 31 05 82
q1Woerden (8 ervaringen), Straat van Gibraltar 4, Woerden, tel 0348 - 41 94 44
r1Zaandam (9 ervaringen), Pieter Ghijsenlaan 11, Zaandam, tel 075 - 670 05 33
s1Zoetermeer (7 ervaringen), Coppeliaschouw 22, Zoetermeer, tel 079 - 347 87 66
t1Zwolle (13 ervaringen), Marsweg 37c, Zwolle, tel 038 - 466 94 33
Kaart
Uw ervaring
Overzichtpagina's
Meer bedrijven voor keukens
Over deze pagina
Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.