“Na betalen is de service een stuk minder”
Door zwiggelaar op vrijdag 18 feb 2022 22 | vestiging Amersfoort
keuken geleverd op 7 dec 2021 had gebeld over dat de leidingen niet op de juiste hoogte lagen maar daar zou naar gekeken worden tussen het bezorgen van de spullen. er werd naar gekeken maar geen opmerkingen gemaakt. Dag later komt de monteur de keuken installeren en wat zegt ie de leidingen liggen niet goed of ik moet 250 euro extra betalen dan kan ie doorgaan of hij gaat weer weg. overeengekomen dat hij verder gaat maar het lukt hem niet eens in 1 dag en komt de volgende dag weer terug om af te maken, maar nu blijkt de kraan te lekken en moet een nieuwe bestellen gelukkig ging dit redelijk snel en paar dagen later komt hij de kraan installeren. Tijdens het schoonmaken van de keuken zie ik een beschadiging zitten aan de zijkant die blijkbaar al is opgevuld om het niet te laten opvallen dus ik weer bellen. Ze zouden komen als ook de vriezer en oven er zouden zijn want heb die nu te leen. 15 feb de mannen komen (eindelijk) de zijkant vernieuwen en de apparatuur vervangen dacht ik. maar nee de vriendelijke mannen dachten dat er al een zijkant bij ons thuis stond en van de apparatuur wisten ze ook niks af dus meer dan 2 maanden later nog steeds geen complete keuken en reageren op mails doe ze ook al niet. dus ons advies koop hier geen keuken want als ze je geld hebben is de service meteen stuk minder.
Reactie of foto toevoegen
“Problemen”
Door D.Ridderhof op donderdag 13 jun 2024 24 | vestiging Barendrecht
We hebben onze keuken circa 3 jaar geleden laten installeren. Vanaf het eerste moment hebben we installatie problemen gehad, duurdere langer als afgesproken, verschillende monteurs (ontslag, rugpijn enzo), afwerking was niet goed en er moest verschillende keren een monteur terug komen. Uiteindelijk was alles ok en toen begon mijn fornuis kuren te vertonen en daar trekt de keukenconcurrent gelijk z'n handen er vanaf want garantie loopt via de fabrikant. Onzin want ik koop alles bij de keukenconcurrent maar prima... nu 3 jaar verder werkt mijn oven weer na dat ze 4x zijn langs geweest (elke keer een vrij dag op moeten nemen). En nu ging mijn Aquahot+ lekken dus monteur geweest via de keukenconcurrent en die vertelde dat de hele boel verkalkt is en je elk jaar je filter moet vervangen. Nou heb ik daar helemaal geen problemen mee maar dan zou ik het wel netjes vinden als dat bij installatie wel vermeld wordt en dat doen ze dus niet. Plak van mijn part een stick op de boiler zodat het echt duidelijk is maar ik word nu verwezen naar de kleine lettertjes in de gebruiksaanwijzing! Echt belachelijk dat als je zoveel geld uit geeft bij een bedrijf er zo gemakzuchtig met je wordt omgegaan! Dus mijn advies zoek een andere keukenhandel uit en vraag na installatie altijd of er punten zijn waar je rekening mee moet houden.
Reactie of foto toevoegen
“Complimenten”
Door Ton van Lare op zaterdag 6 jul 2024 24 | vestiging Barendrecht
Na wat gezellige en oplossing gerichte informatie gesprekken onze keuken geheel naar onze wens besteld. Na het afgesproken tijdstip werd de keuken keurig en volledig ingemeten. Na het inmeten alles in de winkel in Barendrecht nogmaals doorgenomen en op advies van de specialisten van de Keukenconcurrent nog een paar, zonder meerkosten voor ons, aanpassingen gedaan waar we uiteindelijk heel gelukkig mee waren. Keuken op afgesproken tijdstip correct, compleet en zeer netjes geleverd waarbij ondanks de hoeveelheid pakketten alles netjes in de daarvoor door ons aangewezen ruimtes neergezet en wel zo dat we er nog gemakkelijk om heen konden lopen ( zowel in de keuken zelf als in de aangrenzende huiskamer). Na twee dagen 's morgens om 7 uur keurig op de afgesproken tijd monteur aanwezig om alles te plaatsen en aan te sluiten. Rond een uur of 2 stond alles geplaatst en werkbaar. Onze complimenten voor zowel het personeel in de winkel in Barendrecht als de bezorgers en de monteur die alles geplaatst heeft, allemaal echte vakmensen die openstaan voor een uitdaging en oplossing gericht werkzaam zijn.
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door Lilly Meeuwsen op vrijdag 28 jun 2019 19 | vestiging Almere
Een keuken gekocht! Helaas zijn het echte oplichters! Mondeling iets afgesproken maar toen bleek dat het anders op papier stond konden we nergens onder uit. Eenmaal de keuken bezorgd bleek er geen afzuigkap en na 7 x bellen is het nog niet geleverd. Ook de BBQ de we gewonnen hebben is niet geleverd en weet niemand ergens iets van! Terwijl het op onze bon staat! Beveel dit bedrijf niemand aan! Verschrikkelijk!alleen de monteur was erg vriendelijk en werkte netjes!
Reactie of foto toevoegen
“Vlekvorming”
Door M. Maasen op maandag 29 jun 2020 20 | vestiging Beuningen GLD
We hebben een complete keuken gekocht bij Keukenconcurrent. Toen hij eindelijk geleverd was bleek er eea niet in orde te zijn. Dat hebben we meteen gemeld en het is in behandeling genomen, echter wachten we al enige tijd op de nieuwe levering (wat we opnieuw geleverd krijgen is op voorraad is ons gezegd). Daarnaast is het een vreselijke keuken om schoon te maken. Overal vingers, ze zijn er niet af te krijgen. Blijven zichtbaar net als de stickers die op de keuken zaten toen hij geleverd werd. Bij aankoop heb ik gevraagd of de keuken snel vlekken zou laten zien, maar dat was zeker niet het geval. Wat heb ik hiervan geleerd? Een verkoper niet op zijn woord geloven! Laat ze tenminste schoonmaakmiddel wat de vlekken wel verwijderd erbij doen. Maar dan nog, je kunt iedere keer als een deurtje vastgepakt is weer de vingers zien.
Reactie of foto toevoegen
“Geen aanrader”
Door Harry op woensdag 19 feb 2020 20 | vestiging Rotterdam
Keuken gekocht van € 13.000 bij levering kozijnen beschadigd muur beschadigd en kapotte afzuigkap. Meneer die het keuken inbouwt is een zzper hij kan niks betekenen. Meerdere malen contact gehad na 1 jaar uiteindelijk niuewe afzuigkap geleverd. Echt een rotzooi bedrijf ga niet met hun in zee beter door Reddy keuken of star keuken. Ik raad deze hufters aan niemand.
Reactie of foto toevoegen
“Heel tevreden met de keuken”
Door Ronald en Meike Vergeer op dinsdag 21 nov 2023 23 | vestiging Gouda
We zijn zeer goed en klant vriendelijk geholpen. Met als resultaat een mooie keuken waar we heel tevreden mee zijn.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer zeer slechte service”
Door Raassens op dinsdag 8 jun 2021 21 | vestiging Oss
Keuken (4 kastjes en een hoge kast inc. apparatuur) besteld met Bora plaat en afzuiging, keuken kostte bijna €9000. Wij wilden een buitenafzuiging, op dringend advies van verkoper van keukenconcurrent Oss een binnenafzuiging gepakt, want dit was veel beter, alle luchtjes zou worden gerecirculeerd en je zou extra warmte hebben. Maar deze verkoper vergat te vertellen dat de vloer van de keuken tijdens het koken spiegelglad zou worden door de vocht dat door de binnenafzuiging vrij komt. Klacht hierover ingediend, 2x zijn ze komen kijken en allebei zeiden ze dat we buitenafzuiging moeten hebben en dat dit een bekende klacht is. Kosten om dit te verhelpen zouden op €500 à €550,- komen. Nu wil de keukenconcurrent dat we €813,= betalen om dit te verhelpen. Schandalig hoe ze omgaan met klanten als ze al betaald hebben
Reactie of foto toevoegen
“Denken niet mee”
Door Aico Bulten op vrijdag 25 okt 2019 19 | vestiging Arnhem
Slechte service! Keuken werd geleverd met meerdere passtukken die niet op maat waren. Daarnaast is de geleverde amerikaanse koelkast kapot en zou deze op zn vroegst over een week gemaakt kunnen worden, waardoor wij dus een hele tijd zonder koelkast zitten. Je mag toch verwachten als een nieuw apparaat al kapot is bij levering, je er alles aan gaat doen om dit dezelfde dag zoniet de volgende dag voor een klant op te lossen. Desnoods door de koelkast om te ruilen voor een nieuwe die het wel doet. Klantenservice denkt ook totaal niet mee aan het vinden van een oplossing.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken verkeerd ontworpen”
Door Cor Jacobs op woensdag 15 mei 2019 19 | vestiging Leeuwarden
Beste keuken concurrent. Hierbij moet ik betreuren dat jullie na het leveren van een keuken die slecht getekend is en niet past er geen enkele manier mogelijk is om ondersteuning of een oplossing te vinden. Hierbij ben ik nu 8 week verder en heb ik geen mogelijk om men keuken te kunnen benutten en af te maken. Hoop dat ik het netjes omschreven heb dat jullie service ruk is na het afbetalen van een keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer Keukenconcurrent”
Door Marco op maandag 17 jan 2022 22 | vestiging Zaandam
Zeer slecht. Eind 2020 een keuken gekocht bij keukenconcurrent. Het gesprek met de adviseur gaf ons een goed gevoel. Maar daarna begon de ellende.
Opeens kon er geen hoekkast komen en of we de muur met 3 cm langer konden maken. Want het kastje kon niet op maat gemaakt worden.
Toen de keuken in April 2021 geplaatst werd was er het een en ander niet goed.
De muur waar de vriezer en koelkast zouden komen was een paar centimeter te kort.
Wij hadden andere afmetingen dan de monteurs waardoor niet alles gedaan kon worden. Bepaalde stopcontacten waren te laag volgens de afmetingen van de monteurs maar niet volgens de onze.
We moesten het gat naar buiten voor de afzuiglang naar vergroten en toen bleek dat er helemaal geen ruimte voor was voor de afzuigslang.(hier had ik zelf ook al vermoedens van dus had ik gebeld maar werd mij verteld dat het geen enkel probleem was). Dus wel. Dit is dan opgelost door de afzuigslang door de kast te laten lopen met een koof erom heen. Waardoor we dus een hoop kast ruimten kwijt zijn.
Ook moesten we de muur verstevigen voor de keukenkastjes (wat ons nooit verteld was). Toen wij dat later gedaan hadden lieten wij de muur aan de andere kant open want dan konden de monteurs zien waar leiding liepen. (Elektra en water).
Toen de monteurs later kwamen werd ondanks dat de muur nog open lag door de waterleiding geboord. Dit werd vervolgens op zeer amateuristisch wijzen gerepareerd dmv een flexibele slang die normaal onder de kraan zit. Dit heb ik toen laten herstellen door mijn buurman.
Op de buitendeur van de vriezer brak alleen heel snel de deurgeleider dus daar moest ook weer iemand voor terug komen. Ze kwamen toen met een nieuwe deur in plaats van een geleider (weer miscommunicatie). Al met al was onze keuken in November 2021 eindelijk af. En als gebaar kregen wij een vvv cadeaubon van €100. Heel veel frustratie gehad dus nooit meer keukenconcurent
Reactie of foto toevoegen
“Annulering tegen 30% kosten”
Door N.H. op maandag 27 jul 2020 20 | vestiging Purmerend
Ik voel me opgelicht door de #keukenconcurrent. We hadden een keukenblad, een wasbak en een kookplaat besteld. Dezelfde dag hadden we de kookplaat afgezegd en twee werkdagen later het geheel. Tijdens de bespreking hadden we al onze twijfels kenbaar gemaakt. De verkoopster heeft wijselijk haar mond gehouden en ons niet verteld over de voorwaarden (ook niet bij het tekenen). Bij het afzeggen van het geheel moesten we voor de annuleringskosten €530,- betalen. Het blijkt dat ze conform de voorwaarden van de Centrale Branchevereniging Wonen gerechtigd zijn om 30% annuleringskosten te berekenen. Het tijdstip van annuleren is volgens hen niet relevant. Immers, de vaste kosten worden met het verstrijken der tijd niet hoger of lager. De minimale schade van een ondernemer bij een annulering is daarom dat deel van de brutowinstmarge dat de vaste kosten dekt alsmede de nettowinst. Deze schade staat dus los van het feit of er al dan niet reeds variabele kosten zijn gemaakt; aldus de Keukenconcurrent. Met andere woorden, ook al hebben ze geen enkel product geleverd of iets gedaan, je moet betalen als je hebt getekend! Ik noem dit oplichting, zij noemen dit recht. Ik zeg u een gewaarschuwd mens telt voor twee!
Reactie of foto toevoegen
“Te veel niet goed gegaan”
Door Wubbolt op vrijdag 22 nov 2019 19 | vestiging Groningen
Een complete u vorm keuken. Na 1 jaar van ellende nog steeds niet geholpen met het herstellen van het kunstof kozijn die door is vernield. Wij zijn vanaf het begin vreselijk behandeld en tot leugenaars aan toe uitgemaakt. Het begon er mee dat er verkeerd is ingemeten, de monteur kon zogenaamd niets doen en ging weer weg,hier van een rekening gekregen van 250 euro. Ze hebben ons in de kou wekenlang zonder keuken laten zitten. We waren dus genoodzaakt om eten af te halen en we konden nog eitjes en knakworstjes in een waterkoker warm maken. Toen was het eindelijk zover dat de keuken geleverd werd helaas niet compleet weer wken op moeten wachten, wat er wel geplaatst kon worden was zo slecht gedaan dat de baas van het montage team het niet kon geloven dat zijn mannen dit gedaan hadden. Er waren meer dan 17 punten niet goed. Dus weer weken wachten want de hele achterwanden en werkblad moest vervangen worden. Na weer lang wachten weer heel veel rotzooi van het uitbreken van de keuken dachten we eigenlijk een eind aan die ellende te krijgen.maar helaas tijdens het plaatsen van de achterwand hadden ze hierbij het werkblad vernield, dus konden we weer wachten want er zou iemand komen die het weleven zou herstellen en dat je er niets van kon zien als het klaar was. Niet dus een gat in een werkblad blijf je altijd zien.maar het zou wel weg trekken in een paar week, nee dus. Maar weer gebeld het opgevulde gaat plus een grot kring om het gat heen wast nog steeds zichtbaar.., toe werd er zelfs gezegd dat wij het zelf gedaan hadden en zijn we dus voor leugenaar uitgemaakt. Na weer weken gewacht te hebben weer een nieuwe keukenblad gekregen plus weer al dat rotzooi van het uit breken weer opnieuw. En er is nog zooveel mis gegaan dat ik het niet allemaal nog op kan schrijven, maar voor nu nog even het belangrijkste dat ze zeggen dat wij akkoord zijn gegaan met een vvvbon van 200 euro en dat voor alle ellende die wij gehad hebben alle kosten voor het eten die wij gemaakt hebben al die weken dat wij een lege keuken hadden.het vernielde kozijn zou hersteld worden en stond los van die treurige 200 euro en ze zeggen nu dus dat we weer liegen. Wat zijn wij vreselijk behandeld door de keukenconcurrent terwijl ze zelf zeiden het is heel triest wat jullie allemaal meegemaakt hebben. Dus keukenconcurrent jullie moeten je schamen. Ik ga er nu maar mee naar een schade advocaat.
Reactie of foto toevoegen
“4x de verkeerde plaat”
Door Olaf op woensdag 14 apr 2021 21 | vestiging Cruquius
Voor de 4x verkeerde plaat geleverd. Bestelt 2,325 lang maar we krijgen steeds 2,315
Dus we missen steeds 1cm lengte. Zeer slecht!!!! En dit al 4x !!! En natuurlijk steeds 4x 6 weken levertijd, terwijl er 4 op de site staat (de 7 garanties van keuken concurrenten) order nr 40376007117.
Reactie of foto toevoegen
“Jammer”
Door Wendy op zaterdag 29 dec 2018 18 | vestiging Cruquius
Wij hebben een keuken aangeschaft bij Keukenconcurrent. De keuken is prima en naar wens. Wij bleken echter meer ruimte te hebben voor de nieuwe keuken dan we in eerste instantie hadden voorzien, dus kozen voor een extra kastje. We hebben het idee dat de keukenconcurrent in eerste instantie strooit met 'kortingen', maar wanneer je al getekend hebt, en eigenlijk niet meer van ze afkomt, doen ze moeilijk en heb ik het idee dat je teveel betaalt voor bijv. een extra kastje. We hebben later, toen de keuken al geplaatst was, een extra kastje besteld, omdat er één was beschadigd door onze eigen fout. Of ik hiervoor een eerlijke prijs betaal? Ik gok van niet. Dat vind ik jammer, want dat is iets wat ik reken tot de service van een winkel. Het zou schappelijk zijn wanneer ze hier geen winst meer op zouden willen maken, maar de klant tegemoet komen. Je hebt immers duizenden euro's uitgegeven aan het bedrijf.
Reactie of foto toevoegen
“Jammer”
Door Kirsten op vrijdag 12 jul 2019 19 | vestiging Leiderdorp
Jammer dat ik niet 0 ster kan geven. Zeer klantonvriendelijkheid. Denken niet mee. En vertellen de kleine lettertjes niet. Levering slecht. Monteurs onbeleefd. En over de klantenservice hoef ik al helemaal niet te beginnen. Kijk uit! Koop hier niet je keuken! Trap er niet in en ga naar een goede keukenzaak.
Reactie of foto toevoegen
“Drama”
Door Roy op zaterdag 23 jun 2018 18 | vestiging Doetinchem
KeukenConcurrent? Wat een drama! Eind november 2017 zou de keuken geleverd worden, het zou uiteindelijk tot mei 2018 duren voor daadwerkelijk alles afgeleverd er was.
1e levering eind november: Opzetkast NIET geleverd, spoelbakkast met waterschade, een andere kast was hoger als besteld en stuk werkblad mist.
2e levering midden januari: Werkblad nog steeds niet geregeld, spoelbakkast met zwarte strepen, opzetkast beschadigd. Zou wel het resterende bedrag moeten betalen, mooi niet neem dan alles maar weer mee.
3e levering begin maart: Van vestiging nul reactie n.a.v. aanvraag over deurdempers die ineens toch niet standaard bij de keuken zitten, later bleken die bij KC meer als eens zoveel te kosten als elders. Opzetkast voor de 2e keer met schade! Na wederom bellen "Oh vervelend, we gaan een extra check doen" en daar kan je het mee doen.
4e levering mei 2018! Na de beschermfolie verwijderen nog een beschadiging gevonden maar met deze levering is eindelijk alles geleverd, teveel zelfs dus wéér rommel over.
Verder nog: "Klantenservice" schuift af naar KC vestiging en die wederom naar "klantenservice". Je dient telkens zélf achter schades en manco's aan te gaan, KC zal nooit zelf contact opnemen om wat te regelen. Alle verkeerd geleverde/beschadigde kasten dien je zelf af te voeren en dan "zou" KC de kosten terug betalen, pardon? Ik hoef geen werk met jullie gepruts te hebben na aandringen hebben ze hun rommel toch meegenomen. Een eind plank voor naast de laatste keukenkast onder het werkblad werd meegeleverd, de opzetkast erboven zou deze dus ook moeten hebben om de lijn juist door te trekken.... zelfs met 50% "korting" moest deze 100 euro kosten. Dat is een plankje van ongeveer 40x120. En alle overige problemen en niet nagekomen zaken heb ik dan nog niet eens genoemd.
Voor alle ongemakken kreeg ik een lullige messenset aangeboden, nou gooi ze in de lucht en wat je vangt mag je houden. Keukenconcurrent nooit meer!
Reactie of foto toevoegen
“Cancellation without agreement”
Door Umesh op woensdag 30 mrt 2022 22 | vestiging Son
We have signed some papers with keukenconcurrent for buying a kitchen.We had a discussion for around 2 hours on the first visit and we signed the paper saying we plan to buy it. They said that the order will be done only after the measurements. And until then you have time to think. I discussed at home and found that the storage space is low at that cost. We therefore planned to cancel the measurements as we did not want to pay and had not decided what to do. Then we decided to cancel the purchase. I called the office and by phone said I would like to cancel my purchase. Note: No measurements and no order has been done so far. on the phone they said ok. After more than a week I get an email asking me to make appointment for measurements and I replied saying that I had cancelled the purchase.However they told me that since we have signed the paper and provided a cbw documents, I have to pay 30 percent of the cost. I was not told about this in the appointment and since I am an expat I was stupid enough not to read the cbw which is in dutch. What are the options I have? Is this even legal?
Reactie of foto toevoegen
“Boete voor keuekn bij niet doorgaan huisaankoop”
Door Erhan op zondag 30 dec 2018 18 | vestiging Rotterdam
We zijn letterlijk oplicht door KeukenConcurrent. Nog voordat we een huis hadden gekocht, waren we alvast wezen oriënteren bij KeukenConcurrent. We wilden de keuken wel kopen als de aankoop van het nieuwe huis zou doorgaan. Echter ging de huisaankoop niet door maar we werden wel verplicht om 10% van de keuken als boete betalen! Ze hadden de deurwaarders al ingeschakeld! Noodgedwongen moesten we even 1500 euro aftikken voor een keuken die wij nooit hebben kunnen plaatsen omdat het huis waar de keuken voor bedoeld was niet van ons is geworden! Wat een afschuwelijk bedrijf! Ik wens dit echt niemand toe...
Reactie of foto toevoegen
“Geen service bij levering verkeerde kastjes”
Door Edo op maandag 19 sep 2022 22 | vestiging Cruquius
Keukenconcurent is alleen maar met sales bezig, je mag geen service verwachten. Verkeerde maten kastjes ontvangen, door ondeskundigheid van de verkoper. Nu maand later na onze melding, wachten wij nog steeds of er een oplossing komt. Als je belt met winkel waar je het gekocht hebt, wordt je naar "klantenservice" doorverwezen. Als je daar belt dan zeggen zij wij wachten op reactie van de winkel. Zo zijn wij een maand verder en wachten nog steeds op een reactie. Elke week als wij bellen, wordt ons beloofd dat wij terug gebeld zullen worden, maar helaas.
Reactie of foto toevoegen
“Geen service na aankoop”
Door Roxanne op woensdag 25 apr 2018 18 | vestiging Barendrecht
Ik bel met de klantenservice omdat iets over mijn geleverde keuken onduidelijk is, de dame van de klantenservice helpt mij al niet bepaald vriendelijk. Ik word doorgeschakeld naar het filiaal waar ik de keuken heb gekocht: Barendrecht. Daar wordt midden in het gesprek de hoorn op de haak gegooid. Bij de verkoop vriendelijk geholpen maar zodra het geld binnen is kan je de tering krijgen als klant. De inmeting is verkeerd gedaan en wij zijn niet voorgelicht over bepaalde zaken. Duizenden euro's uitgeven en dan op deze manier behandeld worden. Als je een goede service wil koop dan vooral niet bij keuken concurrent!
Reactie of foto toevoegen
“Verschuivende prijzen na handtekening”
Door Wesley van haesendonck op zondag 13 mei 2018 18 | vestiging Hulst
Bij ons is de ramp begonnen bij het tekenen van een zogezegde actie, hele keukens half geld, we zouden alleen de actie vastleggen moesten we ooit een nieuwe keuken kopen bij hun, zonder verplichtingen, maar het werd al snel duidelijk dat het niet zo zonder verplichtingen was. Het was een koopovereenkomst en dan vragen ze u om een schatting te maken van u budget, dus proberen ze ook om het bedrag zo hoog mogelijk te leggen, we hadden de actie vastgelegd op een bedrag van 15000 euro zodat we zelf dan 7500 zelf zouden moeten betalen. Nu blijkt dat de keuken rond de 30000 zou zijn en we rond de 15000 moeten betalen!! Dat is wel helemaal iets anders toch ? En dan moet je weten dat onze keuken +- 9 m3 is, dus dat is een behoorlijke prijs voor die oppervlakte vind ik! Dan maken we een afspraak bij de inmeter en dan komt er ineens nog een bedrag bij van 950 euro voor het verleggen van bedrading waar nooit over is gesproken! Ik zou zo nog verder kunnen doorgaan, maar ik kan wel iedereen aanraden om hier zeker geen keuken te kopen!!
Reactie of foto toevoegen
“Quooker aankoop”
Door Sam op woensdag 18 dec 2019 19 | vestiging Utrecht
Heel erg onprofessioneel! Ik zou zeggen NIET doen! Een Quooker gekocht met goede verkoop praatje van de medewerker moest binnen een week geleverd worden volgens onze afspraken. Duurt maar bijna 2 maanden steeds nieuwe problemen met levering. 1ste keer vanwege slechte advies van verkoper en daarna moest ik nog weken wachten. 2de keer monteur vergeet gehele Quooker mee te nemen dan weer wachten. 3de keer monteur neemt alleen kraan mee maar geen boiler moest wachten tot eindelijk wordt geïnstalleerd en elke keer moest ik hele dag vrij nemen van werk dus kost me steeds geld en tijd. Ik zou zeggen betaal 100 euro meer en niet de hoofdpijn. Uiteindelijk kost me meer dan advies prijs. En de ergste is dat ze niet eens een SORRY zeggen. Nogmaals! NIET DOEN!
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Werner Faber op dinsdag 12 nov 2019 19 | vestiging Kaatsheuvel
Ik heb een keuken begin Augustus gekocht, de verkoper Rens v Hulten adviseerde ons perfect, tijdens de koop haalde hij punten aan waar wij zelf niet aan dachten. Het hele traject tot aan de plaatsing van de keuken konden wij met onze vragen altijd bij Rens terecht. De keuken is in oktober geplaatst door vakmensen. Zeer tevreden over de keuken concurrent en adviseer zeker vrienden en kennissen om daar een nieuwe keuken te kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Kom na een jaar zoveel tegen wat niet goed is”
Door Bianca Koole op maandag 6 feb 2023 23 | vestiging Wateringen
Zo,n spijt......kom na een jaar zoveel tegen wat niet goed is. Kraan zou a kwaliteit zijn....hahahaha.......ajb ga naar van der Ham in de Theresiastraat Den Haag. Kwam mijn vorige keuken vandaan en omdat zij 1.500 euro duurder waren voor keukenconcurrent gekozen. Een kast die ik tevens had besteld bij keukenconcurrent was zoooooo lelijk dat ik deze heb moeten laten vervangen voor 2.300 euro. Uiteindelijk dus duurder uit. Los hiervan word je zowat gedwongen snel te tekenen en beloven ze je koeien met gouden horens.....niet doen....kon ik het maar over doen.
Reactie of foto toevoegen
“Een zeer slechte ervaring”
Door Saré op zaterdag 9 jul 2022 22 | vestiging Almere
Een zeer slechte ervaring met keuken concurrent, locatie Almere! Nadat wij de keuken hadden uitgezocht, wilden wij een aantal zaken wijzigen. Telefonisch contact gezocht met keuken concurrent maar de verkoopmedewerkster die met ons de keuken had uitgezocht kregen wij continu niet te spreken. Bij een tweede afspraak kregen wij wederom weer een andere medewerker. Het blad van de keuken is verkeerd ingemeten! Hierdoor past het blad niet goed tegen de muur. De monteur verplichte ons om te tekenen 'anders zou hij niet weg gaan'. Wij zouden via de klantenservice een afspraak kunnen maken om het blad te veranderen. Hier kon de monteur op dat moment niks aan doen. Onze grootste fout is dat wij hebben getekend onder druk van de monteur. Hierdoor werd het keukenblad niet verandert en zouden wij +/- 2000 euro moeten betalen voor een nieuw blad. Wij hebben een ander keuken bedrijf ingeschakeld, die ons vertelde dat het blad ontzettend slecht in de keuken is gemonteerd en ingemeten. Ook waren er problemen met de afzuigkap die niet goed was ingemeten en de kraan (lekkage). Schandalige service van keuken concurrent! De klantvriendelijkheid is onder de maat. Ik adviseer andere keuken kopers/geïnteresseerde geen zaken te doen met keuken concurrent.
Reactie of foto toevoegen
“Op service kan je lang wachten”
Door Seine Groen op woensdag 13 jul 2022 22 | vestiging Hoogeveen
Informatie vooraf was prima, keuken is vakkundig geïnstalleerd.Maar helaas ontbreekt de strip aan de zichtkant van het aanrechtblad en is één van de twee energiezuilen niet aangesloten omdat een hoekje ervan beschadigd is. Dit kan gebeuren, maar nu moeten we twee maanden wachten tot dit opgelost kan worden. Dus nog twee maanden prutsen met een verlengkabel over de kookplaat en het aanrecht. En nog twee maanden aankijken tegen de kale zijkant van het aanrechtblad. We moesten wel vooraf het volledige gedrag betalen, maar op de service kan je lang wachten.
Reactie of foto toevoegen
“Slecht in service”
Door Marc op dinsdag 12 nov 2019 19 | vestiging Zwolle
Keuken gekocht bij keukenconcurrent, besloten om de keuken zelf te plaatsen, ook is er een monteur geweest om in temeten, alles verliep verder prima tot de keuken kwam en we het blad gingen plaatsten toen bleek dat het blad op 89,2 graden gezaagd was terwijl de muren gewoon haaks zijn, en de monteur in zijn omschrijving ook gemeld heeft dat de keuken haaks besteld moet worden dus ook het blad, en dat ze de kleinste maat moesten bestellen maar hadden ze de grootste maat besteld, dus gebeld met hoofd kantoor en die wilt ons niet helpen en zegt dat het onze fout is, dus gevraagd of er een monteur langs kan komen om zelf de situatie te beoordelen, maar dat is niet mogelijk. Dus met heel veel pijn en moeite toch voor elkaar gekregen, maar toen begonnen ze over kosten dat ik 124 euro moet betalen om een monteur te laten komen om te komen kijken, dus had gemeld pas te betalen als de monteur was geweest omdat we eerst willen weten waar het mis is gegaan, daar gingen ze niet mee akkoord, dus al met al zitten we met een onafgemaakte keuken waar we nu niks aan hebben, en dat we buiten de deur moeten eten omdat de keuken niet goed is, en ook die kosten vergoeden ze niet. Dus koop nooit een keuken bij keukenconcurrent, ze zijn goed in massa verkoop maar zeer slecht in service als er wat mis gaat.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door Mandy op woensdag 5 apr 2023 23 | vestiging Amsterdam Westpoort
Waardeloze service! Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Eerst wordt er een keuken aangemeten gecontroleerd door 3 collega's. Na de vierde controle op het hoofdkantoor blijkt het blad niet in verstek geleverd te kunnen worden (een belangrijke wens). Weer terug naar de keukenconcurrent om het blad aan te passen, mocht ik terwijl zij een verkoopfout hadden gemaakt 800 euro extra betalen. Gevolgd door een keuken die in september 2022 geplaatst werd met een gat voor elektriciteit in het midden van het eiland en een egaal blad aan de muurzijde (De kleine foutjes laat ik voor het gemak hier maar achterwege). Wat absoluut niet de bedoeling was, het blad van het kookeiland had egaal moeten zijn en het blad aan de wandzijde een gat moeten bevatten voor de elektra. De monteur nam de problemen op en ik werd gebeld door de klantenservice, uitgebreid besproken hoe de keuken zou moeten zijn en het gesprek afgerond. Vervolgens word ik teruggebeld dat de verkoper beweerd dat mijn keuken wel zoals geleverd hoort te zijn. Na gesprek met de verkoper blijkt hij dat nooit gezegd te hebben en er zou een nieuw blad besteld worden. 6 weken later wordt er een afspraak ingepland: ik dacht nog "Yes mijn keuken eindelijk gereed!". Kwam er op 6 december 2022 een servicemonteur om het blad op te meten... De maar al te aardige monteur neemt de maten op, verontschuldigd zich en besteld vriendelijk de juiste materialen. Aangezien het mij makkelijker leek om de elektriciteit naar de wand van de koelkast te verplaatsen (scheelde enorm veel gedoe en de kosten van een nieuw blad aan de wandzijde) besloten de servicemonteur en ik voor deze goedkopere optie te gaan. Ik mocht weer wachten op de bestelling. De nieuwe afspraak werd op 13 februari ingepland en je gelooft het niet maar de klantenservice had de bestelling van de servicemonteur aangepast! 6 monteurs sterk om 7.30 uur die alle 6 zeiden dat het idee van de klantenservice niet ging werken. Deze dag werden de kleine foutjes opgelost en een nieuw blad voor mijn eiland besteld. De artikelen werden in week 12 verwacht, zonder enig contact besloot ik week 14 maar eens te mailen. En je gelooft het niet er wordt driemaal weer om geduld gevraagd terwijl ik vraag naar een passende oplossing.
Reactie of foto toevoegen
“Geen zaken mee doen”
Door fam. Prijs op vrijdag 6 sep 2019 19 | vestiging Utrecht
hebben een keuken gekocht in april in mei geplaats naar 11/2 week heeft keuken in de huiskamer gestaan voordat hij geplaats werd, na het plaatsen kwamen ze er achter dat de inbouw wasmachine niet paste. na 24 keer bellen wordt je van het kastje naar het muurtje gestuurd, hebben na 5 maanden een nieuwe wasmachine kunnen uitzoeken. na 4 weken na steeds gebeld te hebben, was er nog steeds geen goedkeuring voor de nieuwe wasmachine nu is het al 6 maanden geleden, nu kwam er een goedkeuring maar ze wisten nog niet of hij p voorraad was. nu weer afwachten. mensen kijk uit als je zaken doet met de keukenconcurrent. als je eenmaal betaald hebt wordt je diep in een hoek getrapt. voor mij noooooiiitttt geen zaken meer met de keukenconcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Incomplete keuken”
Door Pino op woensdag 26 feb 2020 20 | vestiging Doetinchem
Vandaag is de monteur langs geweest om de afzuigkap op te hangen en afwerkplinten te monteren en een zijwand. Bij de plaatsing van de keuken ontbraken de montagespullen voor de afzuigkap en dus een plint en/of zijwand. Het enige dat de monteur vandaag bij zich had was een smal afsluitstukje. De montage spullen van de afzuigkap, de plint en zijwanden had hij niet meegekregen. Kortom hij had 140 kilometer voor niets gereden en ik had vandaag voor niets verlof genomen van werk. De monteur was verre van "happy" en dat is voor mij persoonlijk nog zacht uitgedrukt. Ik zit nu al ruim 2 maanden met een incomplete keuken en daar komt dus nog meer tijd bij ☹ Als kers op de taart kreeg ik van de monteur bij het tekenen van zijn werkbon ook nog te horen (voor het eerst) dat er nog een bedrag van 250 Euro zou open staan terwijl ik alles betaald heb. De monteur gaf aan dat dit wellicht komt omdat er een keer een monteur "voor niets" langs is geweest. Dit klopt maar dat is mede dankzij de winkel in Doetinchem. Ik had daar aangegeven dat de achterwand op tegels geplaatst zou moeten worden omdat de tegels er niet nauwelijks af te halen waren. De verkoper gaf toen aan dat het in principe mooier zou zijn om de achterwand direct op de muur te plaatsen omdat er anders een kier zou blijven zitten. Ik gaf aan dat ik deze daarna dicht zou maken. Ook de meneer die kwam inmeten heeft niets over het verwijderen van de tegels tegen mij gezegd. Helemaal niemand heeft tegen mij gezegd dat ik voor het "voor niets" langskomen van de monteur 250 Euro zou moeten betalen. Omdat de 1e monteur zeker niet (alleen) door mij voor niets is langsgekomen en omdat ik nu inmiddels ruim 2 maanden met een incomplete keuken zit en omdat ook nu weer (vandaag) een monteur voor niets is langs geweest (maar nu zeker helemaal volledig buiten onze schuld en hij gaf aan dat dit tegenwoordig schering en inslag is waarbij hij duidelijk zijn grote ongenoegen hierover uitte!) en ik weer een dag voor niets verlof heb moeten opnemen ga ik die 250 Euro ZEKER NIET BETALEN! In principe zou ik in aanmerking moeten komen voor een coulance regeling/tegemoetkoming door al deze toestanden!!!!
Ik ga er van uit dat achter de 3e herkansing nu SUPER VEEL SPOED gezet wordt zodat ik niet weer weken/maanden moet wachten!!! Het mag duidelijk zijn dat ik zeer ontevreden ben over deze hele gang van zaken en dat dit wat mij betreft de laatste keer is dat ik zaken doe met de firma Keukenconcurrent. Ik zal tevens een gepeperde review achterlaten op internet. Ik baal echt van dit gedoe!
Reactie of foto toevoegen
“Alles je eenmaal betaald hebt”
Door Baumann op woensdag 29 jul 2020 20 | vestiging Hengelo OV
We hebben dit jaar een keuken besteld bij de keukenconcurrent in Hengelo. We werden netjes geholpen bij in eerste instantie een offerte. We hadden nog wat vragen bij de verkoper neergelegd wat hij moest uitzoeken voor ons en dan zouden we een beslissing nemen. Na 2 weken gewacht te hebben namen we zelf maar weer contact op en we kregen als antwoord dat hij het vergeten was voor ons uit te zoeken. Kan gebeuren, we zijn toch op de deal ingegaan en hebben de handtekening gezet! Een paar weken voordat alles geleverd zou worden word ik gebeld door de verkoper met de mededeling dat er een naad in de achterwand komt omdat ze die afmeting niet leveren, beetje jammer dat je dat niet eerder hebt aangegeven, we hebben gevraagd of de naad op een andere plekken komen en ook dit antwoord laat 3 weken op zich wachten. Verder is het leidingadvies zeer matig tot onvolledig van deze verkoper. De keukens zijn beiden netjes geleverd, maar een dag voor montage wordt ik doodleuk gebeld dat de monteur niet komt omdat hij zich ziek heeft gemeld, dat kan natuurlijk maar dan zou je een vervanger verwachten. Niets is minder waar er moest een nieuwe afspraak worden gemaakt, waar ik natuurlijk niet akkoord mee was. Ik had zelf een dag hiervoor vrij genomen en de installateur zou die dag ook komen. Tevens werd er mij duidelijk gemaakt dat de gasleiding niet goed zat en dat eerst diende aangepast te worden. De vrouw aan de lijn was kennelijk niet op de hoogte dat dit allemaal al was goedgekeurd door Hengelo en dat wij zelf alles goed hadden gemeten omdat wij een eigen inbouw koelkast hadden, waar de leiding achter liep. Ook dit was bekend bij Hengelo. Al met al heeft mij dit weer een dag op mijn eigen werk gekost om toch een monteur te krijgen de volgende dag. En dan de montagekosten en installatiekosten die zijn belachelijk hoog in tegenstelling tot wat een zzp-er vraagt. De verkoper had ons ook nog een meeneemhaak beloofd voor de besteklade, die was helaas niet meegeleverd en we dachten ach zo'n klein ding kunnen ze zo opsturen. We wachten nu ruim een maand en nog niks gezien. Heb deze week nog een mail gestuurd naar de klantenservice maar natuurlijk nog geen reactie gehad. Immers alles is al betaald. Ik zou niemand de keukenconcurrent aanbevelen.
Reactie of foto toevoegen
“2 keer lekkage”
Door J hendriksen op dinsdag 29 jan 2019 19 | vestiging Apeldoorn
Keuken gekocht en laten plaatsen.daarna kwam de ellende door verkeerde aansluiting van de slang van de vaatwasser kregen wij lekkage dus waterschade.dit was de tweede keer dat het mis ging bij de eerste keer was de aansluiting onder de wasbak niet goed waardoor het water niet goed wegliep. Waterschade is nog niet opgelost.
Reactie of foto toevoegen
“Had het beter niet kunnen doen”
Door Carlo Weijers op woensdag 9 sep 2020 20 | vestiging Barendrecht
De kleur van de frontjes is anders dan de ombouw ondanks dat ze beiden als magnoliawit op papier staan is het een magnoliawit en de ander crème. Trap hier dus niet in! Slechte montage en afwerking, waar ze voor 6 punten terug moeten komen. Niet afgekit, scheef gemonteerd, blad 5 mm te kort, te weinig softclose en ontbrekende plinten en afwerking. Ik koop hier nooit meer een keuken en zal niemand de keukenconcurrent aanbevelen. Had ik het maar nooit gedaan!
Reactie of foto toevoegen
“Zo een spijt”
Door Bas op zaterdag 30 apr 2022 22 | vestiging Zaandam
In de showroom geweest en een keuken uitgezocht, toen ik voor de definitieve order nog een x alles na moest lopen zag ik dat het achterwand niet in de berekening stond terwijl ik dit wel uit had onderhandeld. Mevr zei dat dit niet zo was en ik moest als ik de achterwand wilde nog even 250 euro extra betalen op de prijs die was afgesproken. Maanden later wordt de keuken geplaatst wat blijkt; in de kleine hele kleine letters staat dat de grond gelijk moest zijn. Bij de opmeting heb ik de meneer die kwam verteld dat de keuken een gedeelte op een stuk beton stond; moest geen problemen opleveren aldus de meneer die kwam op meten. Op de dag dat de keuken komt is dat het eerste probleem wat de monteur aangeeft. Ik geef aan dat ik het met de meneer die de maten kwam meten heb besproken hij zegt dat dat niet in het opmeet rapport staat. Er ontstaat een discussie die ik niet kan winnen omdat het niet zwart op wit staat. Als gevolg moet de gehele keuken een aantal cm omhoog waarvan ik voor de kosten mag opdraaien; 500! Euro maar KeukenConcurrent wilt de kosten dan delen; dus ieder 250. Omdat de keuken een aantal cm omhoog moet passen er meerdere panelen niet die moeten dus op maat gemaakt worden. De monteur schrijft netjes de maten op en 2 maanden later kan eindelijk de keuken afgemonteerd worden; wat blijkt; KeukenConcurrent heeft gewoon dezelfde panelen wederom geleverd en niet de maten die de monteur heeft opgeschreven. Keuken kan nu dus nog steeds niet afgemonteerd worden. Ik kijk tegen kieren aan plinten passen geheel niet waardoor ik de volledige onderkant van de apparatuur zie. Klantenservice gebeld; aangegeven dat ik wederom 2 maanden mag wachten totdat de keuken klaar is; ik heb vrij moeten nemen van werk omdat ze tussen 10-14 langs zouden komen en je op de dag zelf hoort Hoelaat ze er zullen zijn, wie gaat voor deze kosten opdraaien? KeukenConcurrent geeft aan dat ze het vervelend vinden maar absoluut niet gaan wijken mij de 250 euro niet te laten betalen ondanks dat ik dus nu na 2,5 maand na levering nog steeds geen complete keuken heb. Uit coulance bieden ze mij 50 euro aan. Mensen aub koop niet bij KeukenConcurrent ik heb zo een spijt, voor het geld waarmee ik de keuken heb gekocht was ik 10 x liever naar iemand anders gegaan.
Reactie of foto toevoegen
“Onjuist bejegend”
Door Yvonne op woensdag 19 jun 2019 19 | vestiging Wateringen
Beste Lezer, Ik voel mijzelf onjuist bejegend door het personeel van de KeukenConcurrent. Wij kochten een keuken bij de KeukenConcurrent, gelegen op de 's-Gravenzandseweg 27 te Wateringen, van circa 7200,- euro. Wij vroegen een offerte aan en werden vriendelijk geholpen door een medewerker van de KeukenConcurrent, Kees. Op dit moment kon alles en was niks te gek. Op het moment dat wij het volledige bedrag voldaan hadden, werden wij minder interessant. Ik moet u mede delen dat de medewerkers die de keuken plaatsen zeer correct zijn, daar valt niks op aan te merken. In de roes van ons nieuwe keuken kwamen wij erachter dat er hier en daar wat mankeerde aan ons keuken. Wij zagen dat er deuken in de koelkast zaten, weliswaar aan de binnenkan, maar toch is dit een doorn in je oog. Wij zagen dat de rubbers van ons oven los zaten, tevens zat er een vieze plek aan de binnenkant op het glas van de oven en wij kwamen erachter dat ons wasmachine niet naar behoren ons servies droogde. Dit alles hebben wij direct ter kennis gebracht aan de Keukenconcurrent. Zij stuurden een e-mail naar het hoofdbureau. Het hoofdbureau nam na 12 dagen contact met ons op, de medewerker van het hoofdbureau heet Bram. Bram regelde dat er een monteur naar ons oven kwam kijken. De monteur was van mening dat het hoort dat de rubbers van je oven loszitten en hij probeerde de viezigheid aan de binnenkant van ons oven weg te schrappen met een Stanleymes. Wij waren het hier niet mee eens en Bram wilt nu een nieuwe monteur sturen voor een zogenaamde 'second opinion'. Wij zijn het hier niet mee eens en nu wilt de KeukenConcurrent ons compenseren met een bedrag van 100,- euro voor de deuken in de koelkast, over de resterende mankementen wordt niet gesproken. Moraal van het verhaal: Alles magen kan totdat je alles betaald hebt, dan ben je niet meer interessant.
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde keuken”
Door Angelique van Weegen op donderdag 8 feb 2018 18 | vestiging Groningen
Super blij met de keuken die we besteld hadden.... vandaag ZOU hij geleverd worden. Helaas kijken we nog steeds naar een lege ruimte. Na 3 aanpassingen blijkt achteraf dat ze ongevraagd een kastje veranderd hebben van maat waardoor ons schiereiland zomaar 10 cm opschuift. Eerder al contact gezocht of het allemaal wel goed ging... tot vorige week. Wij hebben getekend hier moeten we het mee doen. Uitgenodigd om tot een oplossing te komen. Als professioneel antwoord wordt de verbinding verbroken. Niets meer terug gehoord. Ten einde raad een mail gestuurd dat wij conform de algemene voorwaarden niet het hele bedrag zouden betalen bij aflevering. Gewoon, om alsnog tot een oplossing te komen. De keuken wordt niet geleverd. U wordt vandaag gebeld.... helaas.... niet gebeld, geen keuken en een absoluut rotgevoel... hopelijk wordt dit vervolgd en komen we alsnog tot een oplossing en een keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Geen zaken mee doen”
Door Brenda op woensdag 31 jul 2019 19 | vestiging Utrecht
doe nooit zaken met Mandemakers Keukens; KeukenConcurrent; Keuken Kampioen. Wat een waardeloze tent is dat. en allemaal onder een ander labeltje! En dan nog het lef hebben om aan te geven (als je belt) dat meneer een betaling heeft gedaan (mijn man dus) en ze dus alleen zaken doen met meneer. Maken fouten, inmeten, onnodige hoge kosten die erbij komen, vanwege verkeerd advies. moet je 2 weekjes uitstellen, geen probeem, verwachten vervolgens het volledige geldbedrag op rekening. Doe je dit vervolgens netjes en laten ze dan ineens weten dat je moet wachten tot oktober. Geen enkel bedrijf laat je onder "een leugen over datum net NA de bouwvak" een volledig bedrag betalen om vervolgens oktober een keer te leveren.
Reactie of foto toevoegen
“Erg teleurgesteld”
Door Moniek op maandag 21 dec 2020 20 | vestiging Gouda
Keuken besteld bij keukenconcurrent in Gouda. Vriendelijke man maar alles was teveel gevraagd. We wilde een extra kastdeurtje, dat kon niet. Een extra stuk aanrechtblad, dat kon ook niet. De keuken is afgelopen donderdag geleverd, hier en daar wat beschadigingen, kapjes van de afzuigkap beschadigd. Alle leidingen en stroom gedaan volgens het plan dat we meegestuurd hadden gekregen. Zijn de snoeren te kort van de magnetron en koffiezet apparaat, extra kosten. Bellen we de klantenservice word je ook niet netjes te woord gestaan en heel snel afgewimpeld. Heel erg teleurgesteld en zal de keukenconcurrent ook zeker niet aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door D de Groot op maandag 20 jan 2020 20 | vestiging Den Haag
heb een nieuwe keuken bij hun gekocht en ging al fout voor plaatsing, want ik wou een 5 pits gastoestel maar de tekenaar had maar ruimte getekend voor een 4 pits. ook de afzuigkap en oven waren dus voor een 4 pits. er kon geen nieuwe tekening gemaakt worden want alles was al in de maak dus of ik even een 4 pits wou uitzoeken. (na veel gezeik eindelijk toch maar gedaan FOUT DUS had er gewoon nooit mee eens moeten zijn.) hun excuus was tekenaar is nieuw maar ik vind dat geen excuus omdat hij ook gecontroleerd word dus de manager dus beide weten niet wat ze verkopen ook stond er op de tekening een gat voor afzuigkap maar bij plaatsing kreeg ik te horen dat dat niet hoefde vanwege een special filter die de afzuiger heeft dus heb ik een onnodig gat in mijn plafond.deze keuken heb ik ongeveer nu een jaar en vriend van me keek begin dit jaar naar afzuigkap en deze had gewoon een gat voor afzuiging naar buiten, voel me dus dubbel genaaid ik persoonlijk zou daar dus nooit meer heengaan.
Reactie of foto toevoegen
“Folieperikelen”
Door M. Veldhuis op donderdag 24 sep 2020 20 | vestiging Hengelo OV
6 jaar geleden nieuwe keuken gekocht, dus garantie 1 jaar verstreken. Nu laat van 3 deuren het folie los. Keuken van ruim €10.000,- Gebeld met klantenservice, maar ze komen niet kijken, geen coulance offerte. Het loslaten zou geen productiefout zijn, maar komen door het gebruik........ Hoe goedkoop wil je van je verantwoordelijkheid af komen!
Reactie of foto toevoegen
“Spijt van bestelling”
Door Armine op zaterdag 13 feb 2021 21 | vestiging Doetinchem
Eerst wordt alles overdreven verteld, zodra je voor je keuken betaald hebt, moet je steeds zelf achteraan gaan. Ik ben al een jaar mee bezig, helaas is mijn keuken nog niet afgerond. Ik kan mijn afzuigkap ook al een jaar niet gebruiken. Ik heb spijt van dat ik bij de Keukenconcurrent mijn keuken heb besteld!
Reactie of foto toevoegen
“Beschadigde levering”
Door Wenfy op dinsdag 10 dec 2019 19 | vestiging Venlo
Denk je een mooie keuken te hebben gekocht die 5 december 2019 wordt bezorgd is meer dan de helft beschadigd. Kan niks nu voor de feestdagen met twee jonge kinderen. Het interesseert hun niks en doen er niks mee. Schandalig een gezin met de feestdagen zonder keuken te laten zitten.
Reactie of foto toevoegen
“Het begrip klantenservice”
Door J.J Ritt. op maandag 30 dec 2019 19 | vestiging Heerlen
Ik heb keuken Jochem gekocht. In de winkel goed geholpen. Vanaf daar liep alles mis. Medewerker keukenconcurrent heeft zelf de maten van mijn keuken thuis opgemeten. Achteraf bleek dit niet te kloppen, keuken was ineens 35 cm kleiner. Verkoper erkend zijn fout niet, legt het bij de aannemer, die aan het verbouwen was. De hoeken waren geen 90c maar dit is snel aangepast. Bij plaatsing van de keuken bleek dit niet te kunnen, omdat de maten niet overeen kwamen. Ik moest maar een nieuwe kast kopen. Uiteindelijk heb ik 50% korting gekregen, maar feit blijft dat ik nu minder keuken heb, voor meer geld. Daarbij ben ik vaak van het kastje naar de muur gestuurd, tussen filiaal en hoofdkantoor. Het begrip "klantenservice" bestaat alleen in woord, niet in gedachte of acties. Ik zal niemand de keuken concurrent aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“Paraaf zetten”
Door Van der Veen, J. op vrijdag 18 sep 2020 20 | vestiging Den Haag
Goedemiddag, wij zijn ons aan het orienteren voor een nieuwe keuken en gingen dus naar keukenconcurrent, na veel praten hadden we een leuke keuken samengesteld maar absoluut nog niet bereid gelijk te tekenen. we waren vermoeid en werden zwaar onder druk gezet dat de aanbieding alleen vandaag geldig zou zijn
en hij had al meerdere keren met zijn manager gepraat etc etc, en heb dus begrijp me goed niet getekend. Maar ze hebben me wel verleid om de prijs vast te zetten door de offerte blad voor blad een paraaf te laten zetten. En dit alleen omdat ze ons letterlijk onder druk hebben gezet. Nu later bleek het geen offerte te zijn maar een orderopdracht en beweren ze dat ik eraan vast zit. ik heb geen handtekening gezet en ook de filiaal chef niet, tevens heb ik omdat het geen order was geen overeenkomst formulier gegeven. Hierin staat dat je binnen twee dagen eraf kan komen of je je kunt bedenken. Ik ga mijn verhaal op elk social media platform vertellen die ik maar kan vinden, kassa, facebook, twitter, elke klachten site die ik maar kan vinden. Ik ga ook mond op mond vertellen aan iedereen die ik maar ken of tegenkom. Ten eerst wil ik dat mensen hiervan kunnen profiteren en niet hetzelfde overkomt als ik. Maar ik wil ook gewoon van die keuken af en ben niet van plan door deze manier van werken van keuken concurrent 30% boete te gaan betalen. Mensen leer hiervan. mijn naam is Van Der Veen, J. ordernummer 20308057556
Reactie of foto toevoegen
“Stiekem de kookplaat omgeruild voor een goedkopere”
Door Laurens op zondag 25 sep 2022 22 | vestiging Utrecht
Ongeveer drie maanden geleden hebben mijn vriendin en in ons eerste koophuis gekocht. De keuken was enigszins gedateerd, dus besloten we er een nieuwe in te zetten. We zijn voor het uitkiezen van deze keuken naar verschillende partijen gegaan, waaronder de Keuken Concurrent. De verkoper bij de KeukenConcurrent had ons heel aardig geholpen, kwam met goede tips en, na enige onderhandeling, was de prijs ook redelijk. Uiteindelijk hebben we daarom gekozen voor de keuken van Keuken Concurrent. Na een wachttijd van 10 weken, werd onze keuken keurig in de afgesproken week geleverd. Volledig compleet en zonder beschadigingen. De keuken hebben wij zelf geïnstalleerd en alles paste precies. Maar toen, in het allerlaatste stadium, gingen wij de apparaten installeren. Bij het uitpakken van onze kookplaat (Bora), werden wij onaangenaam verrast: het was een totaal ander (lees: goedkoper) model dan we hadden besteld. Althans, dat dachten we, want toen we de administratie in doken bleek dat we inderdaad hadden getekent voor het goedkopere model. Wat is er gebeurd: na het opsturen van de offerte die uit ons eerste adviesgesprek volgde (waar nog wel het goede model in stond), zijn we telefonisch gaan onderhandelen over de prijs. Na een paar keer heen en weer gebeld te hebben was ik in de veronderstelling dat we op een lijn zaten w.b.t. prijs en voorwaarden, dus toen hij later die week de definitieve koopovereenkomst stuurde, heb ik deze vrij naïef getekent, zonder elk detail te checken. Maar wat blijkt dus: tijdens de onderhandelingen heeft de verkoper in de koopovereenkomst de kookplaat aangepast, terwijl ik nadrukkelijk had gezegd dat we dat het specifieke model wilden dat in de offerte stond. Dit is mijns inziens een extreem lage manier van sales bedrijven. Ik was er al voor gewaarschuwd dat de KC bekend staat om sluwe sales trucjes, maar hier was ik niet op voorbereid. Omdat ik deze overeenkomst heb getekend vrees ik dat er voor mij niks meer aan te doen is, behalve deze ervaring delen dan. Bij deze. Ik hoop dat het verzieken van mijn ervaring bij de KC deze paar honderd euro waard was, ik ga loop echt nooit meer bij welke winkel van Mandemakers dan ook naar binnen. Voor degenen die dit wel nog overwegen: wapen jezelf tegen de verkopers, en lees je koopovereenkomst tot op de letter na voordat je tekent, wat je ze ook telefonisch proberen wijs te maken.
Reactie of foto toevoegen
“Incomplete keuken”
Door W. Meijboom op woensdag 20 okt 2021 21 | vestiging Amersfoort
Complete keuken gekocht die begin februari 2021 werd geplaatst. D.w.z. incompleet geplaatst: er ontbraken een aantal elementen en bleek het inmeten ook gebrekkig. Anno eind oktober 2021 is er voor de 4de keer een monteur geweest om de keuken af te maken, maar bleek voor de zoveelste keer dat de verkeerde artikelen zijn besteld. De grove manier waarop ik in augustus werd gedwongen om van mijn vakantieadres terug te keren om (wederom verkeerde) artikelen in ontvangst te nemen (we hebben geen opslagmogelijkheid) getuigt van weinig klantgericht handelen. Ons gevoel bij KK is dat als het geld binnen is zoekt u het daarna maar uit. De term "klantenservice" ervaren wij dan ook als volkomen misplaatst. Voorgaande is slechts een milde weergave van onze werkelijke ervaringen.
Reactie of foto toevoegen
“Totaal niet tevreden”
Door A. van Uden op woensdag 12 sep 2018 18 | vestiging Helmond
In 2016 ben ik online gaan kijken voor een nieuwe keuken, tot mijn verbazing werd ik gebeld door keukenConcurrent Helmond over een super aanbieding. Een hele keuken voor half geld. Wij hebben hierop een afspraak gemaakt. Nadat we door een vriendelijke medewerker van de vestiging ontvangen werden is de keuken getekend. Wij hebben niet zo'n hele grote keuken dus dachten we dat het ook niet zo duur zou worden. Nadat de keuken uitkozen was en de prijs binnen ons budget was werd er erg hard aangedrongen op een handtekening plus aanbetaling, er werd ook verteld dat we de keuken altijd nog konden annuleren en dat we de aanbetaling terug zouden krijgen.
De keuken zou op afroep geleverd worden, toen we eind 2017 de keuken wilde afroepen werden we nog een keer uitgenodigd op het filiaal en daar is het fout gegaan.
Sommige onderdelen waren niet meer te leveren, en uiteindelijk werd de keuken duurder. 14 dagen na deze afspraak wilde ik nog iets veranderd hebben want de keuken is optisch wel mooi ingericht maar het is niet practisch. Dit was niet mogelijk omdat de keuken al gemaakt werd in de fabriek. Dit was in oktober en de keuken is eind januari geplaatst. Ze deden heel erg moeilijk dus ik heb het contract er nog een keer bijgepakt en daarin bleek dat als ik van de koop af wilde zien ik 1/3 van de keuken moest betalen. Daarna is het steeds erger geworden, de keuken zou in week 3 geleverd en geplaatst worden. Dus wij hadden in week 4 het leggen van de vloer gepland, de keuken werd wel in week 3 geleverd maar niet geplaatst, daardoor kon de vloer niet gelegd worden. De leidingen hoefde niet verlegd te worden werd ons gezegd, toen wij het leiding schema kregen moesten alle leidingen verlegd worden en ga zo maar door. Uiteindelijk is de keuken niet alleen bij keukenconcurrent duurder geworden maar ook in huis, want wij moesten een loodgieter plus stucadoor laten komen. Verder bij inbouw bleek de keuken niet compleet, want wij hadden aagegeven dat de keuken tot aan het plafont dichtgemaakt moest worden en dit stond niet op de order, en de keuken werd niet afgekit want dit hoorde volgens de inbouwer niet bij de keuken.
Al met al is door deze tegenslagen de verbouwen uitgelopen met 3 weken. En die keuken voor half geld, had ik bij een ander goedkoper kunnen laten zetten. Dus dat is ook maar een verkooppraatje. Nee nooit geen keuken meer van keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
“1 jaar na dato keuken alsnog in rekening gebracht”
Door Clara op dinsdag 26 jun 2018 18 | vestiging Rotterdam
1 jaar na een geannuleerde keuken krijg ik factuur ter waarde van 1/3 van de keuken. Moet ik betalen. Het hele jaar nooit iets gehoord over een keuken, die op mij te wachten staat. Niemand bereikbaar. Enkel via mail mogelijk te communiceren. Rechtsbijstand inschakelen, misschien werkt dat.
Reactie of foto toevoegen
“Alles perfect geregeld”
Door Marja Verschoor op dinsdag 28 jun 2022 22 | vestiging Rotterdam
Voor winkel, bezorging en plaatsen van de keuken niets dan lof. In de winkel zeer vriendelijk en deskundig geholpen, de jongens die de keuken kwamen leveren waren zeer vriendelijk en hebben alles netjes een plekje gegeven. De mannen die de keuken kwamen plaatsen waren zeer vriendelijk en dachten prima mee. Alles perfect geregeld en ik ben dan ook uiterst tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Geen eerlijke keuken”
Door Jeroen van der Meer op maandag 7 jun 2021 21 | vestiging Cruquius
Volledige keuken gekocht van meer dan 12.000 eur. We waren op zoeken naar een keuken met landelijke uitstraling en zijn geeindigd met ene moderne zwart-wit keuken. Waarom? Omdat Keukenconcurrent een-voor-een wist te melden dat gevraagde deurtjes / handgrepen /kranen / niet meer op voorraad waren. Verkoop ongedaan maken was geen optie omdat we op de dag van koop vier uur bezig waren gehouden met de ontwerptekening, die uiteindelijk precies zo was als we in het begin zelf hadden aangeleverd en moe een handtekening zetten onder een aanbetaling van e2.000. Advies: als je eerlijke keuken wil kopen, dan niet bij Mandemakergroep (eigenaar Keukenconcurrent).
Aanvulling ontvangen 8 juni 2021: Aankoop is geleverd door Keukenconcurrent en gemonteerd door eigen aannemer (Sekula). Installatie was moeilijk voor aannemer wegens gebrekkige handleidingen van KeukenConcurrent. Aannemer had eerder badkamer voor ons gedaan mbv installatie instructies van Paul Roescher, en dat liep vlekkeloos voor aannemer.
Reactie of foto toevoegen
“Loslatend folie”
Door Mehmet op maandag 27 jul 2020 20 | vestiging Utrecht
1,5 jaar geleden een keuken gekocht bij KeukenConcurrent en folie begint overal los te komen. Dat terwijl we nooit een lekkage of iets dergelijke hebben gehad. Blijkbaar kan de keuken niet eens tegen een paar druppels water. Wij kochten de keuken omdat hij er erg fraai uitziet maar de kwaliteit is barslecht. Dat terwijl we er € 6361 voor betaald hebben. De klantenservice is erg slecht bereikbaar en als je een reactie krijgt is het vaag. Wij kregen te horen dat de folie niet los kwam vanwege een "interne oorzaak" en dat de KeukenConcurrent daarom niets voor ons kan betekenen. Nu zitten we met een nieuwe keuken die overal begint af te brokkelen en een klantenservice die ons niet tegemoet wil komen.
Reactie of foto toevoegen
“Meerdere fouten en slecht bereikbaar”
Door Michelle op dinsdag 20 sep 2022 22 | vestiging Den Haag
Tot nu toe zou ik het zeker afraden om een keuken bij keukenconcurrent te kopen.
Keuken van bijna 8000 euro gekocht. Op laatste moment wijzigen zij montage keuken naar paar dagen later. Schade aan het werkblad nog voor het plaatsen van de keuken maar omdat er getekend is voor aflevering zijn alle kosten voor ons zelf. Dit is bijna 10% van de keuken. Ondertussen is de keuken 2.5 maand geleden geplaatst, liggen er nog steeds onderdelen van de keuken in mijn woonkamer en is de keuken dus nog steeds niet af. Telefonisch vaak 30-45 minuten in de wacht, antwoord op de mail kan weken-maanden duren. Inmeten van de keuken is niet goed gegaan. Weinig-geen hulp, telefonisch geven ze aan dat ik maar moet kijken of ik geen rechtsbijstand heb en dat zij nog geen reactie hebben gehad dus ik beter zelf kan bellen met leverancier van werkblad. Bij vorige trustpilot reactie, wordt er aangeven dat er prive-bericht gestuurd is, dit nergens kunnen vinden. Keukenconcurrent gemaild hierover, nooit reactie gehad.
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer een keuken bij Keukenconcurrent”
Door kristian op maandag 12 jul 2021 21 | vestiging Deventer
4 weken bezig geweest met een correcte factuur opvragen. Aanbetaling was niet goed verwerkt en ben meerdere malen van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk geld moeten lenen omdat correcte factuur na 100 telefoontjes en maitjes 1 dag van tevoren is verstuurd. Aangezien het via bouwdepot moet worden ingediend is dit niet meer gelukt. Schandalig te woord gestaan door 2 medewerkers van de klantenservice en 10 x afgescheept door de mensen van filiaal Deventer. Uiteindelijk door leidinggevende Diana de Bie de juiste factuur kunnen ontvangen, deze mevrouw is tot nu toe de enigste persoon geweest die wel weet wat klantvriendelijkheid en service gericht betekent. Ik zal nooit meer een keuken hier kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Grote klasse”
Door Ben Almere op vrijdag 24 dec 2021 21 | vestiging Amersfoort
Wat een tópservice. Drie jaar geleden een keuken gekocht. Storing in de vaatwasser: zonder kosten en snel verholpen. Nu melding gemaakt van een kapot scharnier van het keukenkastje en binnen een paar dagen een nieuw scharnier zónder factuur. Echt grote klasse!!!
Reactie of foto toevoegen
“Zonde”
Door Janet van Nieuwkoop op vrijdag 21 aug 2020 20 | vestiging Cruquius
Slechte communicatie vooraf, keuken niet geheel geleverd, er misten van alles, nog steeds niet opgelost, slechte service achteraf, klachten worden niet opgelost. Als je twijfelt om hier te kopen, niet doen!!! Zonde van je geld!
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door Judith op donderdag 13 feb 2020 20 | vestiging Zwolle
Enorme slechte ervaring met keukenconcurrent Zwolle. Bij de onderhandeling bleken de prijzen van de apparaten al totaal niet te kloppen als je opzoekt op internet. Daarnaast de zogenaamde korting voor je keuken, waar eerst de prijzen lekker worden verhoogd. Vervelende verkopers die bemoeien met je financiële situatie. Daarnaast geen duidelijke communicatie wanneer je een klacht wil indienen, duurt allemaal erg lang. Bij levering een heetwaterkraan geleverd die bij voorbaat kapot was. Uiteindelijk moest er weer iemand apart langskomen om hem te fiksen. Daarnaast een keukenblad waarbij aan de rechter achterkant 2 cm ruimte overblijft richting de muur. Hier kan dus allemaal water langs lopen en ziet er niet uit. Aangekaart bij de klantenservice, staat er blijkbaar in mini letters op het contract dat we de hoek haaks hadden moeten stuccen. Terwijl van te voren bekend was dat de hoek 90,3 graden was en wij de maatvoering moesten aanhouden van het inmeetrapport, wat dr stukadoor dus netjes heeft gedaan. Voor 250 (!) euro zouden we dan een achterwand krijgen. Belachelijk als je al 6000 euro voor een keuken betaald. Snap niet dat je zulke keukens wilt afleveren. Goedkoop is duurkoop blijkt maar weer. Ik zou nooit iemand keukenconcurrent aanraden!
Reactie of foto toevoegen
“Prima geholpen”
Door M. Street op maandag 17 sep 2018 18 | vestiging Gouda
Prima geholpen in Gouda. Alles naar wens afgeleverd. Zelfs spullen door het raam met lift. In een woord kampioen. Zou het iedereen aanbevelen. ook hele goede prijs. En hele fijne mensen, die echt met je mee denken.
Reactie of foto toevoegen
“Meerdere montage fouten”
Door S Pitschger op zondag 26 mei 2024 24 | vestiging Rotterdam
Compleet door Keukenconcurrent gemonteerd en aangesloten maar na enkele dag de boel onder afvalwater vaatwasser, na 2 weken vaatwasser gerepareerd. Keukenblad bij hoekkoppeling met pasta gerepareerd. Maar ziet er redelijk uit, deuren scheef gemonteerd. Nieuwe koelkast sluitingen maar helaas deur niet goed gemonteerd. Overal lijmresten nog steeds aanwezig. Afzuigkap klep sluit nu maar aan 1 kant na reparatie dat die aanliep op kast. Na diverse bezoeken van herstel geen resultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Levering niet goed”
Door P Hooijmans op woensdag 30 jan 2019 19 | vestiging Hoorn NH
keuken gekocht bij filiaal in Hoorn, onze 3e keuken in 5 jaar tijd bij Keukenconcurrent. de eerste 2x zeer goed bevallen, helaas deze keer niet. Na het afleveren van de keuken zou de volgende dag de keuken worden geplaatst (eigen beheer) bij het plaatsen bleken de koppelbouten voor het blad niet aanwezig te zijn waardoor de afwerking niet kon plaatsvinden. gebeld en er werd aangegeven dat deze opgestuurd zouden worden, leuk! maar daar heb je niks aan op het moment dat er 2 timmermannen in je huis staan die niet verder kunnen. Na meerdere keren contact werd aangegeven dat er koppelbouten werden bezorgd door een koerier voor 18:00.. niemand gezien! bij het bellen van de klantenservice bleek dat dit nooit gezegd zou zijn omdat het nergens terug te vinden was in het systeem en bij de collega's!? uiteindelijk op eigen kosten koppelbouten gehaald bij de plaatselijke keukenboer. De vaatwasser kon niet volledig open omdat de beschrijving die erbij hoorde niet van toepassing was op deze vaatwasser. na bellen met klantenservice bleek dat deze lager moest worden geïnstalleerd en met een (niet!) bijgeleverde lat moest worden afgewerkt aan de bovenkant. Ook de combi magnetron paste niet in de kast die daarvoor bestemd was. Kortom een hoop tijd en geld verspild door het niet en juist aanleveren van spullen en omschrijvingen. Het ergste vind ik eigenlijk nog dat bij de gevoerde telefoongesprekken ze alle begrip hebben en excuses maken, maar uiteindelijke compensatie word er niet gegeven. dit was de laatste keer keukenconcurrent...
Reactie of foto toevoegen
“Klachten”
Door Vivian op donderdag 3 jan 2019 19 | vestiging Amstelveen
Klachten na aankoop keuken, vanaf begin van alles mis. Nu na 7 maanden lekkage waaraan ze niets willen doen.
Reactie of foto toevoegen
“Ontevreden over aanrechtblad en frontjes”
Door Rhimou Tahtah op dinsdag 13 feb 2024 24 | vestiging Kaatsheuvel
Bijna twee jaar geleden werd mijn nieuwe keuken geïnstalleerd door Keukenconcurrent. Sinds vorig jaar heb ik echter klachten over de keuken. Ik heb het duurste aanrechtblad gekocht, waarvan werd beweerd dat het zeer onderhoudsvriendelijk was. Dit bleek niet het geval te zijn. Door een fabrieksfout moest het hele aanrechtblad gelukkig worden vervangen. Desondanks vind ik het aanrechtblad nog steeds niet onderhoudsvriendelijk. Het vereist uiterste voorzichtigheid, zelfs met een glas of bord. Daarnaast heb ik voor de tweede keer klachten gemeld over de frontjes van het merk Nubilia (MDF-LAK), waarvan de verkopers beweerden dat het het beste materiaal was dat verkrijgbaar was. Helaas blijkt dit niet het geval te zijn, aangezien de lak loslaat bij normaal gebruik (bijvoorbeeld bij het gebruik van een vochtig doekje of droogdoekje). Enkele fronten zijn in oktober opnieuw geplaatst, maar tot mijn verbazing laat de lak opnieuw los. Volgens een medewerker van Keukenconcurrent worden dit beschouwd als gebruikerssporen en valt dit niet onder de garantievoorwaarden. Ik vind het echter bijzonder dat bij normaal gebruik de laklaag loslaat. In mijn ervaring, met meerdere huizen en keukens, is dit nog nooit eerder voorgekomen. Keukenconcurrent (Mandemakersgroep) blijft volhouden dat het om gebruikerssporen gaat, zonder de mogelijkheid te onderzoeken of er sprake is van materiaalfouten bij het merk Nubilia. Ik wil Keukenconcurrent (Mandemakersgroep) verzoeken hun verantwoordelijkheid te nemen, aangezien het niet acceptabel is om kopers af te schepen met het argument van gebruikerssporen na twee jaar.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door Wualid op woensdag 2 jan 2019 19 | vestiging Veenendaal
Ik heb een keuken gekocht bij het keukenconcurrent.Drama en nogs drama. foute aansluitpunten, onvriendelijke verkopers, nadat ze je handtekening hebben natuurlijk. Ik heb er zo spijt van,maar mijn verbazing werd groter,toen ik ook van anderen hoorde, dat ze ook slechte ervaring met de keukenconcurrent hebben. lieve mensen laat je niet verleiden. Door hun kortingen,de service is zo super slecht. kortom geen goed woord over hun.
Reactie of foto toevoegen
“Problemen met levering”
Door jacqueline stevens op zaterdag 10 nov 2018 18 | vestiging Zaandam
in eerste instantie prima geholpen. er werd meegedacht en prima keuken ingemeten. daarna ging alles mis 4 kasten en deuren kapot geleverd! dus monteur kon niet aan de slag. veel contact gehad met de klantenservice! en werkelijk arrogantie ten top in vestiging Zaandam! niet 1 keer excuses gehad, alleen maar dat ze zo goed zijn en alles wel opgelost zou worden! 3 weken zonder keuken is niet heel prettig! uiteindelijk na 3 weken is de keuken goed geplaatst. de service van de monteurs heel erg goed! nu blijkt tot onze verbazing dat ze alle verpakkingsmaterialen en oude kapotte deuren hebben laten staan! net gebeld weer met Zaandam, weer diezelfde arrogantie want dat is een extra service en kost 50 euro! En dat is ons nooit aangeboden. En omdat ik niet heel aardig was aan de telefoon ging ze ook niets meer oplossen!
Reactie of foto toevoegen
“Veel gedoe”
Door v.Doorn op zaterdag 17 mrt 2018 18 | vestiging Almere
In December 2017 keuken gekocht in Almere. Indruk van de verkoper was leuk en goed, Na een tijd had ik gevoel klopt iets niet dus gevraagd voor inmeten dit was niet nodig wel betaald want alles kwam goed geen zorgen bij montage. Oude keuken eruit gehaald en aannemer erbij want moest aansluiting vaatwasser komen en hun heilige leiding adviesschema. Die schrok zich rot er klopte niks van na berekening zat de aanstaande keuken c.a 40 cm uit hart wat wij hadden aangegeven tijdens gesprek. Ons bestaande fornuis zou opschuiven maar werd mij niet verteld dat gasslang niet langer is dan 120cm. En bij gesprek aangegeven waar de bestaande stopcontacten zaten etc maar nu bleek dat er gewoon een vaatwasser voor werd geplaatst. Kortom 1 grote narigheid en een rekening van €528,00 div keren gebeld met filiaal kreeg ik allerlei verkooppraatjes en schuilen achter handtekeningen niet terugbellen etc etc. Enfin keuken wordt geplaatst nadat mijn aannemer het spik en span had gemaakt zat er nu in de kast een rechthoekig gat van c.a 15cm maar volgens de normen van keukenconcurrent mogen ze gewoon 50cm uit een kast van 120cm zagen. Na 5 bakken Senseo en uur ouwehoeren perfect keuken er mooi in pakt zijn koffer laat me tekenen dat er geen schade is en loopt weg. Kijk achter me 2 dozen van 1 meter hoog en breed helemaal vol met vuil, naar balkon gelopen en riep je vergeet wat maar nee hoor. Gebeld klantenservice dit kost €75 want dan komt hij met groter busje ook dit nooit verteld. Afgelopen week gesprek gehad met filiaalmanager die mag wel €1000 korting weggeven iphones weggeven bij keukens deze week actie €2500 korting, maar hem voorgesteld rekening aannemer 50/50 en kosten inmeten. Kreeg als antwoord als ik het mocht deed ik het maar moest naar regio manager €200.Tekeningen nog gezien maar de medewerker is van verkeerde punt uit gegaan. Nou maar u kunt het antwoord al raden kreeg uiteraard 0 op rekest zou dezelfde dag gebeld worden maar ook dit duurde 3 dagen maar dit was mij al vertrouwd.. Blijkbaar is voor een bedrijf van een eigenaar die 75% van de markt heeft €200 belangrijker dan klantvriendelijkheid, transparantie en je koper met goed gevoel laten zitten.
Reactie of foto toevoegen
“Spijt”
Door Marjolein Sneeboer op maandag 23 dec 2019 19 | vestiging Alkmaar
Wij hebben een leuke aangeschaft bij keuken concurrent in Alkmaar. Top geholpen! Fijn en meedenkende keukenverkopers. Scherp in prijs! Goede adviezen, we hebben verteld wat onze smaak is en wat we willen. Gas op glas werd ons als kookplaat geadviseerd. Dit is stijlvol strak en past perfect in onze open keuken! Dit klopt als een bus!! Het staat enorm mooi!! Alleen de kwaliteit van deze kookplaat is zo slecht.... 1 pit doet het niet, pannen dragers zijn fragiel, pannen vallen er zelfs af als je per ongeluk er tegen aan komt .... Levens gevaarlijk!! Een paar x aangegeven en zelf in de vestiging geweest om te kijken naar een passende oplossing. We kwamen eruit, ons voorstel was eerst dat keukenconcurrent best een compensatie mag geven en dit voor hun kosten nemen. Tevens aangeven als dit niet lukt, betalen we het verschil bij. We betalen liever iets meer voor een veilige en robuuste kookplaat dan dat je er totaal geen plezier uit haalt. Dit kon niet, keukenconcurent neemt geen kookplaat terug, we konden de nieuwe kookplaat aanschaffen voor de volle prijs €500. (Onze kookplaat kost € 350, aangeboden het verschil bij te leggen van €150) Dit was allemaal onmogelijk. Wel kunnen we de kookplaat laten maken.... Tja...Dit gaan we evengoed doen...maar we zijn nog steeds erg ontevreden... We vinden het heel jammer dat de klantenservice zo met zijn klanten omgaat. Ik vindt het heel spijtig, ik vindt het geen ster waardig! We hebben beide in het verleden een keuken aangekocht bij keukenconcurent en kwamen met veel plezier terug naar het vertrouwde advies op maat. We hebben spijt als haren op ons hoofd dat we dit hebben gedaan!
Reactie of foto toevoegen
“Ontbrekende onderdelen en beschadigingen”
Door Henry van der Heide op vrijdag 3 dec 2021 21 | vestiging Den Bosch
Sinds augustus nieuwe keuken, ontbrekende onderdelen en 2 beschadigde zijpanelen. Na 6 weken 2 nieuwe zijpanelen waarvan weer 1 beschadigde paneel en wederom ontbrekende onderdelen. Na wederom 6 weken wachten nieuw zijpaneel weer beschadig en weer ontbrekende onderdelen. Geen compensatie alleen maar sorry 4 maanden verder en nog steeds niet opgelost kunnen weer 6 weken wachten.
Reactie of foto toevoegen
“Annulering binnen 2 uur”
Door Debby S op dinsdag 12 mrt 2024 24 | vestiging Duiven
Waardeloze en onbetrouwbare winkel. Ze doen alsof ze het beste met je voor hebben, maar vervolgens word je belazerd. Voorwaarden voor de keuken nooit ontvangen. We hebben getekend voor een keuken die door een anders was geannuleerd. Bij thuiskomst gebleken dat afname niet door kon gaan. Binnen 2 uur geannuleerd, maar we moeten wel een boete van 500 euro betalen. Slechte zaak in Duiven. Telefonisch werd aangegeven dat we optijd waren met annuleren. Maand later ineens alsnog een rekening van 500 euro ontvangen.
Reactie of foto toevoegen
“Netjes geholpen”
Door Ben van Ooijen op vrijdag 14 jun 2019 19 | vestiging Oss
We hebben bij jullie een nieuw keukenblad met spoelbak gekocht. We zijn netjes geholpen, mijn complimenten. Verder: alles past perfect. We kregen zelfs ook gegevens over een bepaalde kraan die we voordeliger op internet konden kopen. Wij geven jullie een 10 voor de gehele behandeling en levering. Bedankt.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte ervaring”
Door h Went op maandag 12 mrt 2018 18 | vestiging Hoogeveen
slechte ervaring bedrijfsleider, wilde zijn fout pas toe geven na tussenkomst van de geschillencommissie.
Aanvulling ontvangen 13 maart 2018: De keuken is geleverd met de spoelbak op de verkeerde plaats na tussenkomst van de geschillencommissie is een nieuw blad geleverd per mail had ik aangegeven dat de spoelbak niet gros was ingetekend en de plaats waar deze wel moest komen dit was niet aangepast
Reactie of foto toevoegen
“Ontmoedigingsbeleid bij schade of klachten”
Door M. Kuiper op woensdag 2 okt 2019 19 | vestiging Deventer
Keuken werd op woensdag 18 september bezorgd. Bezorger maakte 2 op maat gemaakte deuren die buiten mijn appartement stond kapot. Ongelukje kan gebeuren uiteraard. Maar wel een slecht begin. Ik krijg de schade volledig vergoed, maar het duurt wel twee weken, omdat eea over 'allerlei schijven' gaat aldus iemand van de Keukenconcurrent. Keuken zou op vrijdag 20 september worden gemonteerd, maar omdat er maar een monteur opgezet was werd eea de maandag erop pas afgemonteerd. Waardoor ik de eerste werkdag na mijn vakantie gelijk weer vrij kon nemen. Wie vergoed dat? De monteur zei dat ze nav de tekening dit hadden moeten weten dat dit geen montage klus voor een persoon was.Afzuigkap past niet. Monteur gaf aan dat mij een verkeerde kap was verkocht. Hiervan is een aantrekking gemaakt, maar uiteraard heb ik nog niets vernomen van de Keukenconcurrent. Donderdag 26 september wilde ik de oven gebruiken. Combi oven werkt niet. Dit heb ik donderdag 26 september doorgegeven en ik heb nog steeds geen monteur gezien. Ze laten je zelf met de leverancier bellen. Iets wat in mijn ogen bizar is, want ik heb geen losse oven bij whirpool gekocht. Ik heb (helaas) eetkeuken bij de Keukenconcurrent gekocht. Het is exact wat je hier overal kan lezen: zodra je hebt getekend trekken ze de handen er vanaf en kan je alles zelf uitzoeken. Service 0,0. Alle vooroordelen kloppen. Helaas is het als je een kleiner budget (alhoewel de keuken kosten 8000 euro) vrij lastig om onder de klauwen van de oplichter die Mandemakers heet uit te blijven, want deze heeft zoveel filialen onder een andere naam. De "service" zal daar niet beter zijn dan bij de Keukenconcurrent. Mandemakers groep heeft recent een boete van een kleine 375 EUR gekregen wegens misleiding van consumenten. De boete is oa zo hoog, omdat ze het onderzoek hadden belemmerd. Goh ... Hetzelfde ontmoedigingsbeleid volgen ze als je schade of een klacht hebt. Je wordt bewust van het kastje naar de muur gestuurd. Helaas las ik dat artikel toen ik mijn keuken al gekocht had. Het is nu twee oktober en ik heb nog steeds geen monteur gezien. Zeldzaam kloten bedrijf.
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer naar Mandemakers”
Door Johan van der Linde op maandag 5 sep 2022 22 | vestiging Amstelveen
Ik heb in Amstelveen een keuken besteld, Dit was een zogenaamde "lever-keuken"; een keuken zonder montage. De Keukenman is 3x (!) langs geweest om te komen meten. Bij levering is een deel van de keuken beschadigd geleverd; kan gebeuren. Maar dan ga je installeren en kom je van alles tegen wat niet goed is. Zo zijn grieplijsten te kort, 4 kasten beschadigd en een afzuigkap die niet volledig is en de achterwanden die niet kloppen. Toen zakte de moed wel naar mijn schoenen. Meerdere keren de klanten service gebeld en iedereen die ik aan de lijn kreeg, vertelde een ander verhaal, Ik heb het via de manager van het filiaal gespeeld en ook daar kwam niet uit wat ik verwachtte. Bij de levering van de keuken, werd door 1 chauffeur gemeld dat je gewoon moet gaan installeren. Hij gaf aan dat bij de nieuwe levering ook de montage gedaan wordt. Immers heb ik een hele keuken besteld en geen defecte... bij het reclameren kwam er geen monteur terwijl ik wel alles had geïnstalleerd. Voor mij dubbel werk dus. En dan de achterpanelen. Die staan op tekening zoals ik ze hebben wil. Maar ja, dat kunnen ze dan weer niet leveren. Op dit moment is het 5 september en heb ik wel alles maar is een deel nog niet geïnstalleerd. De keuken is in december 2021 (!) besteld. De algemene stelling is dat als je betaald hebt bij Mandemakers, de service achter blijft. Ik ga nooit meer naar Mandemakers!
Reactie of foto toevoegen
“Mega miscommunicatie”
Door Bart Vos op donderdag 24 okt 2019 19 | vestiging Amsterdam Westpoort
3 september is onze keuken geleverd, de maandag er na werd hij geïnstalleerd. De monteur was netjes op tijd. Maar constateerde: geen boiler voor de Grohe Red. De keuken was rond een uur of 19 pas helemaal geïnstalleerd. De installateur bleek tussendoor nog andere klussen te hebben. Na installatie bleek dat niet alleen de Grohe nog niet werkte, maar ook dat er helemaal geen stromend wat was, de vaatwasser, magnetron én het gas niet waren aangesloten. Allemaal dingen die niets te maken hadden met de missende boiler. Daarom moesten we bijna vier weken wachten tot de boiler en de rest van de keuken was aangesloten. De tweede installateur kon wel alles aansluiten, alleen had hij tot zijn ergernis en verbazing geen idee dat dat nog nodig was. Niemand had hem verteld dat hij naast de installatie van de Grohe (installatietijd: 1 uur), de rest van de keuken nog moest doen. Gelukkig was hij er op tijd en was hij net voor etenstijd klaar. Het was dus bijna weer misgelopen. Weer een mega miscommunicatie. In die drie weken dat we geen keuken hadden waren we, met onze pasgeboren baby, aangewezen op afhaalmaaltijden en wasten we af in de badkuip. Verder konden we niet eens een fles opwarmen, de magnetron was niet eens aangesloten. Voor dat zeer onnodige ongemak vroegen we een compensatie. Nadat we eerst werden afgescheept met een of andere domme woonbon, werd er een echte compensatie geboden. Die zou worden overgemaakt op onze rekening binnen enkele dagen. Maar die kwam niet, we kregen een mail. De klantenservice medewerker had het bedrag verkeerd begrepen, en vervolgens werd het nogmaals gehalveerd, tot een luttel bedrag. Super professionele mensen werken bij dit bedrijf. Nooit een keuken hier kopen dus, betaal iets meer dan heb je minder gezeik. Hoewel ze ook niet echt super goedkoop zijn, ergens waar je bijna 50% kan afdingen daar klopt sowieso iets niet.
Reactie of foto toevoegen
“Andere apparaten dan mondeling afgesproken”
Door Sus op vrijdag 27 okt 2023 23 | vestiging Purmerend
Slecht advies niet mee denken en luisteren naar de wens van de klant! Ze laten je de goedkoopste keuken tekenen en als je eenmaal heb getekend komen ze met advies over betere kwaliteit, ben je 4000 meer kwijt! Helaas zijn wij op vertrouwen van de medewerker gegaan waardoor we nu verkeerd apparatuur hebben! De medewerker wist wat we hadden afgesproken maar ja het staat niet in de papieren had je maar beter moeten na checken! Advies check alles na! Ik zou nooit meer me keuken bij keuken concurrent kopen omdat het advies 0 is en er onervaren mensen werken in ieder geval in Purmerend! De montage is wel perfect gegaan en het waren hele vriendelijke mensen.
Reactie of foto toevoegen
“Haal je keuken lekker ergens anders”
Door Leonoor van Rijn op zondag 24 mei 2020 20 | vestiging Den Bosch
In november een keuken gekocht. In eerste instantie slecht advies gekregen waardoor we bijna 6 maanden later (!), nog steeds niet de keuken hebben waar we zoveel geld voor hebben betaald. Van het kastje naar de muur gestuurd, niemand binnen de Keuken Concurrent die dit probleem écht wil oplossen. Afgelopen half jaar de bevestiging gekregen dat we onze keuken NOOIT bij de Keuken Concurrent hadden moeten kopen en daarom adviseer ik ook iedereen om je keuken lekker ergens anders te halen;).
Reactie of foto toevoegen
“Willen dit helemaal niet”
Door Sabouri op woensdag 13 mei 2020 20 | vestiging Arnhem
Super ontevreden, liep afgelopen jaar met mijn vriendin keukenconcurrent Arnhem binnen. Puur met intentie om bedragen en voorbeelden te zien. De verkoper won ons vertrouwen en liet ons formulieren tekenen puur om ons wensen en keuzes te bewaren, de keuken zou een bedrag van bijna 9 duizend euro kosten! Wij liepen de winkel uit. En via Whatsapp had ik de weken erna 2x gevraagd voor een tweede gesprek, maar de verkoper was steeds ziek en had geen rooster omdat de hoofdkantoor dicht was! Wilde wel snel afspraak maken voor inmetingen bij ons thuis. Ben niet eens voor tweede gesprek geweest en er was al iemand thuis voor inmetingen! De verkoper heeft tijdens de eerste gesprek niet de algemene voorwaarden overhandigd! Heeft niet over annuleringskosten kosten gehad! Dit heb ik ook als bewijs in mijn whatsapp gesprekken met hem, geeft aan dat hij niet daarover heeft omdat er nooit bij hem annuleringen zijn! Dit betekent niet dat hij als verkoper dit soort super belangrijke informatie niet aan mij doorgeeft. Ik net afgestudeerd en hoe kan ik een keuken van 9 duizend euro betalen! Ik heb hem heel snel gevraagd dat ik het niet meer wil, ik wil geen keuken! Wij hadden niet volledige informatie vanaf het begin! Wij wilden puur bedragen en voorbeelden zien. En nu jaar later ongeveer werd ik gebeld dat als ik het wil annuleren dan moet ik 30% betalen! Ik vraag dat ik een klacht wil indienen krijg ik verkeerde mailadres door! Die niet bestaat! Het is echt ongelofelijk, het is alsof ik voor niks werk! En ik werk in de zorg! Hoe kunnen jullie dit ons aandoen? 1 gesprek gehad en nu moet bijna 3 duizend euro annuleringskosten betalen. Ik zou graag hulp willen want dit kan gewoon niet.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte ervarimg”
Door Michelle Bolt op woensdag 15 sep 2021 21 | vestiging Cruquius
Slecht ervaring met keuken concurrent. Slecht service, als de keuken betaald is zijn de cliënten niet meer belangrijk. Mijn keuken is verkeerd gemeten, we hebben nog geen afspraak wanneer ze af gaan maken. Ze maken slecht afspraken, ze doen niet wat ze beloven, je brengt een hoop geld voor een mooi keuken en wat je krijgt is alleen maar stresse. Ik zal nooit keuken concurrent aanbevelen bij familie en vrienden.
Reactie of foto toevoegen
“Foute levering”
Door kuijpers op maandag 11 jun 2018 18 | vestiging Venlo
Ik ordernr. 20391052023 waarschuw een ieder die een keuken via Keukenconcurrent wil aanschaffen. Het verkopen in Venlo verliep vlot, toen wij onze zorgen duidde over de negatieve reviews werd dit met kracht ontkend. Zeker afgezet tegen de duizenden keukens per jaar die verkocht werden. Er wordt behoorlijk druk op je gezet om te kopen / tekenen. Ook laten ze je terug naar de winkel komen om zogenaamd alles door te nemen, maar hun doel is je nog extra dingen aan te smeren.
Het plaatsen van de keuken was een drama. Wij kregen totaal andere fronten dan besteld/ Wel moet je dagen van te voren het volle bedrag betalen. Na de vaststelling dat er fout geleverd begint het afschuif systeem, de winkel in Venlo had het niet gedaan, onder druk zouden zij de klantenservice bellen, wat je toch echt zelf volgens hun moet doen. Niemand bood ook maar enige vorm van excuus aan, het was telkens een ander die een fout had gemaakt. In totaal heb ik 3 afzonderlijke vakantie dagen op moeten nemen voor dat alle problemen weer aangepakt werden. Fout geplaatste fronten, kapotte fronten die telkens opnieuw besteld moesten worden.
Je moet telkens tekenen voor gedane werkzaamheden en dat alles wat niet goed is vervangen wordt. Ze leggen de druk bij jou als klant dat jij moet controleren dat alles goed is, terwijl je denkt dat zij de deskundige zijn die correct met jou investering om gaan. Nogmaals KIJK UIT VOORDAT JE MET KEUKEN CONCURRENT IN ZEE GAAT.
Reactie of foto toevoegen
“Klant is geen koning”
Door Jessica op zaterdag 11 sep 2021 21 | vestiging Rotterdam
Keuken van ruim 11.000€ gekocht, vanaf het moment dat wij hem uitzochten/betaalde, begon 1 grote bak ellende. Keuken deugde niet bij afleveren, veel beschadigde delen, de keuken was verkeerd qua afmeting, ettelijke malen over en weer gemaild, gebeld en communiceren kunnen ze daar niet. Paar keer voor Jan l*l vrij genomen maar men komt wanneer het hen uitkomt, klant is GEEN koning op dat gebied. De apparaten maken herrie (brommen vd inbouwkoelkast, oven is nu al defect) Vanaf 6 juli jl t/m gisteren (ging het ook weer fout) kortom: NOOIT van mijn leven doe ik nog zaken met hen en beveel ze zeker niet aan, wat een ballentent en had ik maar eerst beter naar de reviews gekeken op internet..
Reactie of foto toevoegen
“Van het kastje naar de muur gestuurd”
Door Ben wijlhuizen op donderdag 16 jun 2022 22 | vestiging Arnhem
Slechte voorlichting, Slechte kwaliteit keukenblad. Slechte kwaliteit apparatuur. Van garantie hebben ze nog nooit gehoord. Alle oplossingen kosten geld. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. 2 jaar ellende en nog geen oplossingen! Rij die zaak snel voorbij!
Reactie of foto toevoegen
“Firma list en bedrog”
Door dronkert op donderdag 11 jul 2019 19 | vestiging Leiderdorp
Keuken december 2018 aangeschaft alles prima tot de betaling was verricht. hierna komen zij geen enkele afspraak meer na. ik ga er geen worden meer aan vuil maken, maar als je wil dat je keuken goed snel en vakkundig geplaatst wordt koop je keuken dan niet bij deze firma list en bedrog.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte nazorg”
Door Maarten op donderdag 13 jun 2024 24 | vestiging Zwolle
Paar dagen na de montage van de keuken was er een klemmetje afgebroken, waardoor een afdekplaat los kwam te zitten. Storing gemeld bij de klantenservice, foto's opgestuurd en weken moeten wachten op een nieuw klemmetje. Deze moest vanaf de fabriek komen. Bij levering bleek het de verkeerde klem te zijn. Dus weer weken wachten en... weer de verkeerde klem ontvangen. Ondertussen zit ik al 3 maanden te wachten op een simpel klemmetje.
Reactie of foto toevoegen
“Achteraf niet goed bevallen”
Door A.sipkens op donderdag 15 nov 2018 18 | vestiging Groningen
We hebben 2 jaar terug een keuken gekocht, hij is geplaatst door de keukenman, keuken was niet afgewerkt de achterplaat was niet afgemaakt er was een stuk vergeten en de keuken zou op hoogte worden gemaakt dit was afgesproken bij de verkoop van de keuken. Afspraken die op papier zijn gezet worden niet na gekomen maar wel direct aanmaningen sturen om het openstaande bedrag te betalen binnen een bepaald termijn. Na 2 jaar en 1 week was display van de oven stuk, 120 euro exclusief voorrijkosten en makersloon kost 90 euro om de diagnose vast te stellen binnen 15 min. Ze willen een derde deel vergoeden. schandalig voor een dure keuken. .Dit was 1 maal maar nooit weer keuken kopen bij de jeukenconcurrent .Bij de verkoop veel beloven maar als er iets stuk gaat dan zijn niet coulant.
Reactie of foto toevoegen
“Geen goed woord voor over”
Door Jessica de vries op donderdag 25 okt 2018 18 | vestiging Purmerend
Ik heb echt geen goed woord over over jullie als keuken concurrent en zal dan ook iedereen afraden om bij jullie wat te kopen. Monteur die slorig te werk gaat en slordig achter heeft gelaten dingen stuk (schroeven door buitenkant kast heen) . Of verlichting in kast niet aansluiten en zeggen dat er iets ontbreekt wat niet zo was. Boiler van cooker in kast je zetten dus kan na de hand niet meer onder kast geplaatst worden dus moest weer uit elkaar, apparatuur wat niet goed is en daarna vervangen wordt en die kapot is. Wacht nu op een bestelling van onderdeel, Kraan die niet helemaal voluit open kan, beschadiging aan magnetron. En ga zo maar door. Dus al 10 monteurs verder. En ohja pas op met leidingadvies want dat is maar ADVIES maar als er iemand komt voordat keuken geleverd wordt en het klopt niet dan wordt er niks geleverd. En terug vallen op de winkel ho maar want alles moet voor de klantenservice winkel druk alleen maaar op knopje van bestellen. En afspraak maken dat je terug gebelt wordt is ook al te veel gevraagt. Pffff om gek van te worden. En dan nu dood leuk met een compensatie komen van 150 euro te besteden in een woon winkel.
Reactie of foto toevoegen
“Top geregeld”
Door kees op maandag 25 jul 2022 22 | vestiging Deventer
wij hebben een keukenblad gekocht en een quooker en inductiekookplaat en deze op de bestaande keuken laten monteren. wij zijn zeer goed geholpen door de medewerker van vestiging Deventer en hadden ook een leverdatum afgesproken.
het inmeten van de blad liep goed. telefonisch contact gehad over de leverdatum en die was in eerste instantie drie weken laten dat heb ik niet geaccepteerd ook erbij verteld dat wij met de verkoper een leverdatum hadden afgesproken dit is toen ook geaccepteerd. op de dag van levering waren de monteurs keurig op tijd en hebben zelf nog een deel van een kasje wat te hoog was bij gezaagd wat zij in principe niet hoefden te doen top. na oplevering kwamen wij er achter dat de er bij een bestaande kast de handgreep buiten het blad viel hier hebben wij een klacht van gemaakt deze is in behandeling genomen en er kwam een service monteur langst.
die constateerde dat de keukenkastjes te ver naar voren stond. deze monteur heeft dit probleem keurig voor ons opgelost. wij zijn dan ook heel blij nu met onze keuken en helemaal top geregeld van keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken slecht gezet”
Door Peter Boot op vrijdag 9 okt 2020 20 | vestiging Breda
Keuken zeer slecht gezet en de service is nog veel slechter. Bij ons is begin juli een nieuwe keuken geplaatst door Keukenconcurrent. Echt voor schandaal,er is zoveel mis. Ik kan wel janken en dat met zo'n dure keuken. Maar dan de service,jee wat is die bar slecht zeg. Ze kwamen na een week of zeven voor de eerste keer eens kijken.ze gaven toe dat het erg slecht gezet was. Er zou een monteur komen,ja weer lang wachten natuurlijk en had weer de helft niet bij wat ontbrak. Technisch trainer kwam kijken nadat we erg boos zijn geworden. Die zei jee er is geen beginnen aan. Er moeten twee monteurs komen vier uur lang,dan moet het in orde komen.nu is het 9 oktober en nog zitten we met een kapotte keuken! Ze mogen hem nu van ons eruit komen halen en ons geld terug want dit is te gek voor woorden. Ik zou vandaag weer gebeld worden,nou vergeet het maar. Koop hier NOOIT een keuken want ze hebben totaal geen service meer als je eenmaal betaald hebt. Ze komen hun afspraken nooit na! Dus ben wijs en ga naar een ander!
Reactie of foto toevoegen
“Uitermate slecht”
Door Nikita op woensdag 15 jul 2020 20 | vestiging Zaandam
Waar wij gestart zijn met denken dat we een leuke keuken hadden gekocht voor een redelijke prijs ging het helaas al snel helemaal mis, zodra we hadden getekend stapelde de problemen zich op. De plinten konden niet geleverd worden in de kleur die we hadden uitgekozen voor de keuken en dus moesten we een nieuwe kleur uitkiezen die uiteraard een stuk duurder was. Daarna was het apothekerskastje niet stevig genoeg te maken in klein voormaat dus moest die veranderen in een grotere wat nogmaals de gehele keuken een heel stuk duurder liet uitkomen. Al met al hebben we een kleine 3000 euro neer moeten tellen voor het aanpassen van de kleur en de kast. Tijdens het installeren van de keuken kwamen we er achter dat slechts de helft van de handvaten waren geleverd en daar boven op moesten we zelf nog even de spoelbak invrezen?! Als klap de vuurpijl toen de keuken stond kamer we erachter dat er een lelijke pit in het eiland blad zit. Direct gebeld en na weken overleggen uren telefonisch contact en vele tranen later krijgen we een tegoed bon van maar liefst 75 euro voor een woonwinkel! Ik zal nooit van mijn leven meer een voet in een van deze winkels zetten en raad het zeker ook niemand aan want het is al met al alleen maar een vreselijke ervaring geweest die ons heel veel extra geld heeft gekost en dat alles zonder oplossing. Een keuken met een zeer slechte nasmaak
Reactie of foto toevoegen
“Verkoooptactieken”
Door BP op dinsdag 28 jul 2020 20 | vestiging Amstelveen
wish I can give 0/10. At Keuken Concurrent Amstelveen. Order number: 20344057591.
Don't FALL into their Trap and DO NOT sign anything they offer from such an Unethical business sales people. I was pushed to sign the offer way after closing time (against the law to keep shop late open on Saturday by Amstelveen Gemeente) of the KeukenConcurrent in Amstelveen at around 18:59 and pay the deposit.
Even though I asked for a week time to think about it and mentioned like 40 times that I am being pushed to make decision, I was not given space to think and pushed to sign the offer agreement which was completely vague and pay the deposit. Offer agreement was vague in terms of price of all the furniture cabinets and appliances and discounts applied with a generic statement of possibility to change the design later but still not clear. No prices at all but only model numbers. Also, I was NOT at all informed of the deposit to be paid right away. AND ONLY AFTER SIGNING THE AGREEMENT was I informed that I need to pay 30% of purchase price if I decide to cancel now. I was NOT informed of 2 days of reflection period in which I can cancel the agreement. Even after my mentioning more than 3-4 times post signing the offer that I intend to cancel the installation mechanic and will arrange installation with handyman myself and I will remove inbuilt refrigerator and its cabinet and go for free standing one, I was kept in dark and NOT informed that updates in kitchen are possible keeping minimum of 75% of the purchase price. IN addition to NOT informing about 2 days reflection period, I was NOT informed of Amstelveen branch been closed on Sunday and Monday (which deprives me the opportunity to call to clarify or cancel the offer agreement. A Note of advice for management to discourage such sales of the kitchen where sales person respect consumer choice of decision by providing sometime to ponder on the offer.
Reactie of foto toevoegen
“Puinhoop”
Door Vlaskamp Mario op maandag 27 jan 2020 20 | vestiging Zoetermeer
Op 03-04-2019 keuken gekocht. Week 27 zou de keuken geplaatst worden volgens afspraak. Op 02-05-2019 werd de keukenruimte ingemeten. De in meter vertelde mij dat het plaatsen van de keuken in week 28 zou gebeuren. Dit is echt jammer daar ik andere afspraken had gemaakt voor het verplaatsen van de radiator, heb ik moeten afzeggen en gelukkig had de betreffende bedrijf dit klusje in week 8 kunnen doen. De nieuwe planning van keukenconcurrent was een puinhoop. De eerste aannemer had de opdracht teruggegeven het kwam niet uit met de planning van keukenconcurrent. De tweede aannemer heeft zelf contact opgenomen met klantenservice en een nieuwe planning gemaakt. Op 11-07-2019 is de keuken geleverd en natuurlijk niet compleet. Op 02-10-2019 spatwanden gemonteerd en natuurlijk verkeerd gemonteerd, lichtpuntje de inbouw wasdroger gemonteerd, maar helaas de deur paste niet. Nieuwe deur besteld. De dag erop contact gehad over de spatwanden dat ik hier niet mee akkoord ging, en dat spatwanden gemonteerd moesten worden volgens afspraak.Op 19-11-2019 monteren nieuwe wasmachine deur. En wederom de verkeerde deur.Weer een nieuwe deur besteld. Spatwand er af gehaald en opnieuw gemeten. Op 06-01-2020 weer de verkeerde deur geleverd. De spatwanden gemonteerd de korte stuk is te kort. Na bijna 10 maanden om een keuken te plaatsen en 10 monteurs over de vloer hadden mijn vrouw en ik het gehad met KEUKENCONCURRENT. Ik heb trouwens gevraagd om een gespecificeerde nota, dat kon niet volgens keukenconcurrent, systemen kunnen dit soort nota niet uitprinten. Ik ben er van overtuigd dat ze veel te verbergen hebben. En excuus zat er ook niet in had niet anders verwacht. Ik zou dit bedrijf aan niemand aanbevelen.
Reactie of foto toevoegen
“Veel schade aan de geleverde keuken”
Door Jody op vrijdag 4 aug 2023 23 | vestiging Hoorn NH
Op 11 juli 2023 werd mijn keuken geleverd. Op deze keuken heb ik enorm veel schade geconstateerd en ik heb dit netjes op tijd doorgegeven. De communicatie loopt zeer moeizaam. Want ik krijg pas na ruim 3 á 4 weken een duidelijk antwoord wanneer ik mijn nieuwe artikelen kan ontvangen. Pas in september zal dit gebeuren.... Nu moet ik 2 maanden zonder keuken leven en het enige wat Keukenconcurrent biedt is een tegemoetkoming van 150 euro. Belachelijk! Deze keuken heeft mij veel geld gekost en dit is wat jullie bieden?? Zodra Keukenconcurrent het geld binnen heeft, geven ze niks meer om de klant.
Reactie of foto toevoegen
“Slecht, slecht, slecht”
Door Geraldine Oskam op donderdag 29 okt 2020 20 | vestiging Zaandam
Slecht! Slecht slecht slecht! Echt, weggegooid geld. In januari keuken besteld en pas in mei geleverd gekregen. Helft niet goed geleverd. Vervolgens deed mijn Quooker het niet-nooit gedaan-na 80000x bellen kwam er na 6 maanden (!!!) iemand van Inventum die de boiler heeft vervangen en vervolgens mijn leidingen heeft gesloopt. Mijn afwasmachine lekte ineens:stond mijn keuken en woonkamer blank (nieuwe houten vloer) en keukenkastjes krom. Alles valt half uit elkaar, is slechte kwaliteit, slechte apparatuur maar nog veel slechtere service! Koop hier Nooit een keuken of wat dan ook.
Reactie of foto toevoegen
“Complimenten”
Door Fam Gerritsen op dinsdag 9 apr 2019 19 | vestiging Cruquius
in 2015 kochten wij een keuken bij Keukenconcurrent in de Cruquius. ca 2 jaar geleden ging er iets mis met een kraan. Deze hebben ze toen al keurig hersteld. ondanks het verlopen van de garantie. 3 weken geleden constateerden wij een probleem met de frontjes. Ondanks dat de keuken al bijna 4 jaar geleden is geplaatst, hebben zij vandaag keurig alle fronten van de keuken vervangen. Als er nog een "warme douche" bestaat, dan is deze zeker voor deze zaak. Complimenten
Reactie of foto toevoegen
“Een teleurstellende ervaring”
Door sadique op zondag 13 nov 2022 22 | vestiging Amstelveen
A very disappointing single star customer service. After the kitchen installation, another technician came to install the Bora (Induction) and he said that there is a defect in the electric connection. I asked him to wait for 15 minutes as the electrician will come to check. But he didn't wanted to wait and pressurizing to sign the completion document and left the installation without even opening the induction and its cable. The electrician arrived within 15 minutes and he checked the connection which was fine and then I had to request him to install the induction. He became ready by paying his charges. I informed all of this incident to the customer care of KeukenConcurrent and asked them to pay the installation charges paid by me and also send their technician to check the installation. In the first email customer care informed me that they took the note of all the incident and asked me to send the invoice of installation. Upon sending the invoice, in the next email the customer care denied all the claims by mentioning that their technician has a different version of story (Which was expected). If so, why did they ask me for the invoice? Why not decline my claims during the first discussion? So I feel that once you buy the kitchen and pay all the money they don't care about customers and their complaints.
Reactie of foto toevoegen
“Na de aankoop begint de slechte ervaring”
Door Kim Schubert op woensdag 8 jun 2022 22 | vestiging Zaandam
Medewerker Tom is behulpzaam geweest met het uitzoeken van de keuken, het intekenen en de adviezen. Ook als we iets later wilde veranderen in de tekening, was dat mogelijk. Tot dusver alle tijd en aandacht voor de klant. Wat fijn dachten we nog. Na de aankoop van de keuken begint de slechte ervaring. Weken geprobeerd contact te krijgen over de afzuigkap die we wilden annuleren, wat nog ruim voor de tijd van levering was. Geen reactie ondanks het verzoek dat we zouden worden teruggebeld of reactie mochten ontvangen per mail. Toch maar een keer langs gegaan en toen werd ons verzoek van de terugname van de afzuigkap geregeld. Hé, dat kan dus toch snel?! Hetzelfde bij een verkeerde levering van het bargedeelte. In eerste instantie proberen ze je het nog te laten afnemen ook terwijl het advies van de verkoper was het blad te leveren met de nerf mee. Maar nu was het toch wel mogelijk dat het blad dan alsnog zou kunnen afwijken. Voet bij stuk gehouden en aangegeven het blad opnieuw te willen ontvangen zoals afgesproken en aangekocht volgens tekening. Ons verzoek was allen dan toch ook het blad iets meer te verlengen. Geen ingrijpende aanpassing omdat het blad toch opnieuw geleverd moest worden. Alleen nu op ons verzoek, 15 cm langer. Geen antwoord, geen bevestiging van nieuwe bestelling. Ook niet naar meerdere keren te hebben gebeld en gemaild. Weer langs Zaandam. Spontaan voor hun neus staan blijkt toch het beste te werken. Order geregeld en we zouden de bevestiging op de mail krijgen als het blad besteld is. Die moeten we na 1 1/2 maand nog ontvangen. Klacht, zowel bij filiaal als bij de klantenservice ingediend dat we nog steeds niets weten en horen van de nabestelling van het blad. Blijkbaar was er een fiat nodig van hogere hand en zelfs na 3 weken was die nog niet door hen ontvangen. Wij denken, 'gewoon vergeten'. Inmiddels is de klantenservice ook ingeschakeld want de medewerker kan na verkoop niets tot weinig meer voor je als klant betekenen, wat een desillusie!
Mondelinge afspraken stellen niets meer voor en 'klant is koning' is al helemaal achterhaald! Nu twee maanden later ontvangen we om 09.00 uur de bevestiging van de levering van het blad morgen. Om 09.45 uur is de levering geannuleerd want de leverancier heeft het blad nog niet. Communicatie is fantastisch bij de Keukenconcurrent! Ontploft hangen we weer aan de telefoon. Met als resultaat weer in volledige afwachting van ... Onvoorstelbaar dat je na aankoop zo aan het lijntje wordt gehouden en overal zelf achteraan moet. We houden ons hart vast of we überhaupt nog een blad geleverd krijgen. De poen is binnen en dit is alleen maar gedoe voor de Keukenconcurrent dus dat kan best even wachten. Nooit meer een keuken bij de Keukenconcurrent! En nooit meer volledig je bedrag voldoen tot op de dag dat daadwerkelijk alles is geleverd. We wachten af, met onze rug tegen de muur.
Reactie of foto toevoegen
“Vlekkend composietblad”
Door Muharrem Inci op vrijdag 3 jul 2020 20 | vestiging Zwolle
Twee jaar geleden een complete keuken gekocht maar het composieten keukenblad vlekt, meerdere malen monteurs gehad maar het probleem niet verholpen, zelfs dankzij de hulp van een advocaat steeds onzin redenen geven en na twee jaar niets opgeleverd. De klantenservice moet het dan oplossen, vestiging Zwolle betekend dan niets voor je en de klantenservice heeft als een taak, 'wat kan ik nu verzinnen om het probleem niet op te lossen, schandalig'
Reactie of foto toevoegen
“Drama van begin tot eind”
Door V.B op zondag 12 nov 2017 17 | vestiging Cruquius
Een drama van begin tot eind! Wij Zijn nu bijna een jaar bezig om onze keuken te krijgen, werkelijk alles gaat mis en nu moesten wij snel de order ondetekenen zodat de keuken in week 50 geleverd kon worden en 2 Dagen later worden we opgebeld, terwijl onze oude keuken er nu al uit is om het op orde te hebben voor week 50 , krijgen we te horen dat het week 4 wordt in 2018 echt te belachelijk voor woorden. Dinsdag weer op gesprek ongeveer de 20e keer dit jaar om over een vergoeding te praten. Nou ik hou jullie op de hoogte. Slechtste service ooit. Met keukenconcurrent cruqius Ben je een jaar en 2 maanden verder voordat de keuken er is!
Reactie of foto toevoegen
“Mooi maar slechte service”
Door Joris op donderdag 17 sep 2020 20 | vestiging Doetinchem
Mooie keuken, maar zeer slechte service. Kastenwand vekeerd geleverd, inmiddels 2.5 week verder en nog steeds geen duidelijkheid. :(
Reactie of foto toevoegen
“Annulering binnen 24 uur”
Door Melkert op maandag 26 okt 2020 20 | vestiging Heerlen
Schandalig. We hebben bij keukenconcurrent een keuken laten berekenen en die kwam op 27000 euro maar de actie was 50% korting dus 13500 euro maar niks aanbetaald. Thuis alles nog berekend blijkt dat ze gewoon te duur is dus binnen 24 uur via mail geannuleerd en nu moeten we 5 % annuleringskosten betalen Dus voor een beetje rekenen moeten we 658 euro betalen.
Reactie of foto toevoegen
“Positief en negatief”
Door Selçuk Yildirim op maandag 1 okt 2018 18 | vestiging Rotterdam
Onze keuken is 3 weken geleden geleverd en we waren zo enthousiast totdat we het resultaat zagen. Ik heb positieve en negatieve ervaringen met KeukenConcurrent Rotterdam.
Positieve ervaringen:
- de communicatie was goed tot de levering van de keuken
- de levering was op tijd zoals beloofd
Negatieve ervaringen:
- de leidingen waren op vrijdag 7 sep gecontroleerd door de medewerkers van Keukenman (zakenpartner van KeukenConcurrent) en alles was prima, achteraf blijkt dat de leidingen niet correct waren maar dat hoor je nadat de keuken gemonteerd is. Ik vond dat erg vervelend.
- op maandag 10 sep komt er monteur om de keuken te monteren, deze monteur heeft ons in het begin niet doorgegeven dat de leidingen niet correct waren. Hij heeft ook de keuken gemonteerd zonder enig overleg, achteraf zegt hij dat de leidingen niet correct waren. Dan stel ik de vraag ' Waarom heb je dat ons niet in het begin verteld'? Het antwoord is ' Ik had geen tijd om te wachten voor de loodgieter. Ik heb mijn werk gedaan, de rest zal me worst zijn'. De houding van deze monteur beviel me echt niet. Ik heb gelijk KeukenConcurrent in Rotterdam gebeld. Ze konden mij niet helpen en ben door verbonden met de klantenservice. Ik heb 15 min gewacht om met iemand te bespreken maar toen was de verbinding verbroken. En toen is de monteur vertrokken.
- op het aanrechtblad zijn er nu al witte vlekken, het is alsof het blad al 10 jaar in gebruik is. Ik begrijp werkelijk niet hoe dat kan...
- we hebben advies gekregen om alle apparaten van het merk Whirlpool te kopen en we hebben dit advies gevolgd. Ik heb daar echt spijt van. De vaatwasser maakt zo veel lawaai dat zelfs de buren kunnen het horen. Ook andere apparaten zijn van minder kwaliteit.
- we hebben het gevoel dat de keuken (de kasten, kraan etc.) minder kwaliteit is dan wat we gezien hebben, dat is echt vervelend gevoel
Ik heb al contact gehad met de Consumentbond, zij hebben ons geadviseerd om eerst in gesprek te gaan met KeukenConcurrent Rotterdam. Ik hoop echt dat KeukenConcurrent ons verhaal luistert en neemt nodige acties.
Reactie of foto toevoegen
“Teveel zaken”
Door Angelique op donderdag 24 jan 2019 19 | vestiging Cruquius
Teveel om op te noemen wat niet goed ging, zit nu nog steeds te wachten op achterplaatje wat vandaag na 6 weken geleverd zou worden .... je raad het al.. ( er was iets verkeerd gegaan). De monteurs waren iedere keer fijne werklui, en werkten netjes, fijne vakmensen uit Den Haag.
Reactie of foto toevoegen