Feedback
Alle Keukenzaken Beoordeeld
Plaats
Aantal ervaringen
Den Bosch (Noord-Brabant)
54 ervaringen (5 dagen geleden)
Kesteren (Gelderland)
278 ervaringen (gisteren)
Haarlem (Noord-Holland)
229 ervaringen (gisteren)
Nunspeet (Gelderland)
421 ervaringen (eergisteren)
6 vestigingen
1636 ervaringen (vandaag)
Middelharnis (Zuid-Holland)
173 ervaringen (vandaag)
Poortvliet (Zeeland)
105 ervaringen (gisteren)
Sint Annaland (Zeeland)
260 ervaringen (vandaag)
5,7

KeukenConcurrent

Score uit 406 ervaringen | beschrijf ook uw ervaring
46 vestigingen (heel nederland)
Gebruikersfoto
1 / 43
43 foto's
Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van KeukenConcurrent
Bij KeukenConcurrent staan we al ruim 18 jaar voor keukens van absolute topkwaliteit voor gegarandeerd de laagste prijs, waaraan we zeer veel aandacht besteden! Deze kwaliteit ziet u bijvoorbeeld aan de kwaliteitskasten die al zijn voorgemonteerd. Of aan de bijgeleverde apparatuur, die altijd van een bekend A-merk is. Doordat we onze keukens direct bij de fabriek en meteen op grote schaal inkopen kunnen wij de prijs zeer laag houden. Daardoor garanderen wij altijd de laagste prijs voor uw nieuwe keuken.
Ervaringen
Er zijn 406 ervaringen over KeukenConcurrent. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review
Bekijk ervaringen per score:
5 sterren105 ervaringen
4 sterren116 ervaringen
3 sterren15 ervaringen
2 sterren32 ervaringen
1 ster125 ervaringen

Per vestiging:
“Slechte service”
Door Ayse op dinsdag 3 jan 2017 '17 | vestiging Cruquius
Wij waren op keukenconcurrent gekomen nadat het was aangeraden door onze vrienden. Het begon allemaal fantastisch omdat we 50% korting bleken te krijgen voor onze keuken. We waren een paar keer langs gegaan om echt zeker de keuken voor ons te kiezen. Toen hadden we het contract getekend. Bleek uiteindelijk dat de verkoper alles verkeerd had genoteerd. Moesten we geïrriteerd alles weer aanpassen waarbij de 50% korting verdwenen was. Daarbij wilden wij heel graag een bepaalde kast waar we echt om hadden gezeurd. Het gedeelte waar ze de kasten plaatsen ging goed (nadat we nog meer problemen hadden gehad met het verplaatsen van de datum, dat moet je echt even goed bekijken want het is zeer slecht geregeld), maar toen bleek dat ze de kast die we heel graag wilden er niet bij hadden gedaan om voor ons goedkoper uit te komen? Terwijl wij er extra geld voor wilden betalen? Wat een onzin. Nog meer geïrriteerd kwamen we erachter dat we (bij aankoop van bepaalde siemens producten kreeg je gratis een pannenset) de verkeerde siemens apparaat daarvoor hadden gekregen terwijl ze duidelijk hadden gezegd dat we die set zouden krijgen. Niet gekregen. En toen we gingen klagen deden ze alsof ze er niets van wisten en dat het hun fout niet was! Al met al raden we het niet aan! Slechte service ever.
Reactie of foto toevoegen +20 bedankjes
“Koop hier niet”
Door boer op vrijdag 3 feb 2017 '17 | vestiging Groningen
Idd blijf hier weg. In de winkel beloven ze je van alles, maar komen het niet na. Ik had een afzuigkap met achterwand besteld en ik vroeg kan dat deze week geleverd worden toen zeiden ze ja hoor meneer geen probleem. En nu moet ik gewoon 5 weken wachten. Ongelofelijk. Het zijn leugenaars. Ik koop daar nooit wat weer. En ik hoop andere mensen ook niet.
Reactie of foto toevoegen +16 bedankjes
9,7
Tieleman Keukens
Middelharnis (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 173 ervaringen
9,6
Adee Keukens
Rijssen (Overijssel)
“Fantastisch” score uit 223 ervaringen
“Geen houtfineer maar kunststof”
Door M. op woensdag 16 nov 2016 '16 | vestiging Sliedrecht
2 weken geleden een houtfineer keuken gekocht, we waren er helemaal gelukkig mee tot we er achter kwamen dat het kunststof was. De verkoper heeft toegegeven tot we op de annulering kwamen toen wist die opeens van niks. De manier waarop hun werken is echt zeer slecht, vol leugen en bedrog! Ga hier NIET heen!!!
Reactie of foto toevoegen +8 bedankjes
“Maken het niet waar”
Door E v Zomeren op dinsdag 25 okt 2016 '16 | vestiging Amersfoort
Deze winkel maakt niet waar wat ze beloven. We hadden een andere offerte die goedkoper was en ze konden niet zoals beloofd 10% onder de prijs gaan. Toch de keuken hier gekocht, ivm nieuwe woning zaten we met de tijd van oplevering. We hadden later nog een kast gewisseld waar we ruim 300 euro voor moesten bijbetalen. Dit vonden we heel vreemd, want je ruilt toch de duurdere kast voor de andere in. Na plaatsing bleek de koelkast veel te klein voor een gezin met twee grote kinderen. Dit was ons niet verteld door de verkoper, terwijl we de specificaties van onze oude koelkast getoond hadden! Helaas we kunnen niets voor u doen vertelde de klantenservice. Na aandringen uiteindelijk met de manager contact gehad. Wij moesten beiden een vrije middag nemen, en naar het filiaal rijden, om erachter te komen dat keukenconcurrent ons niet een passende koelkast aan kon bieden. Zoals afgesproken. Nee, wij moesten wederom 300 euro bijbetalen! Nou we laten het hier maar bij. Maar ik zal geen goede reclame voor dit bedrijf maken, met mijn dagelijkse omgang van tientallen klanten van mijn eigen bedrijf zal ik niet schromen om als het ter sprake komt geen positieve referentie te geven! Ik heb er een vieze smaak van overgehouden. Heel jammer. Plaatsing ed ging wel goed, vandaar de twee sterren.
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Aangenaam verrast”
Door Donna de jong op woensdag 8 mrt 2017 '17 | vestiging Utrecht
Nadat ik de keuken had gekocht ging ik pas recensies lezen. Aaah dacht ik dit wordt rampzalig. Maar ik ben zeer aangenaam verrast. Mijn afzuigkap kon niet op tijd geleverd worden. En kreeg een voorstel voor een andere. Duurder en veel betere kwaliteit. Levering op tijd en vriendelijk. Montage goed en vriendelijk. Er ontbreken een paar elementen. Maar ik heb er vertrouwen in dat het goed komt. En de verkoop. Nooit een keuken kopen voor de prijs dat ze aanbieden is mijn motto. Relaxt onderhandelen voor een prijs . Onderzoek dus eerst wat een keuken ongeveer kost. Ik had er plezier in om te onderhandelen
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Uiteindelijk naar de geschillencommissie”
Door Esther op woensdag 20 apr 2016 '16 | vestiging Amstelveen
1 grote ellende! Vanaf de eerste dag van aankoop, 15 maanden later geëindigd bij de geschillencommissie. Bij de aankoop ging het al mis met vage kortingen, essentiële zaken vergeten te melden, geen communicatie met de filiaalmanager. Toen waren we er al klaar mee. 10 maanden niks gehoord. Plots weer de vraag wanneer we de keuken wilden afnemen. Opnieuw ingemeten, bleek het niet eens te passen. Naar de geschillencommissie en nu eindelijk na 15 maanden kosteloos geannuleerd. Wat een drama. Echt nooit heen gaan. Wat een onbeschofte verkopers, en regiomanager. Nog nooit zo schandalig behandeld als klant. Een dikke vette 1!
REACTIE VAN LANH
goede dag . ik ben ook een van de vele die een koopovereenkomst heb afgesloten met dealing en valse voorwaarden. nu getekent zijn ze onbeschoft ga ook naar de geschillencommissie kunt u mij vertellen welke punten u gelijk word gesteld door de geschillencomissie
REACTIE VAN CARLA
Beste Esther, ik ben helaas ook een gedupeerde van de Keukenconcurrent en ben op dit moment bezig met mijn rechtsbijstandverzekering om de keuken kosteloos te annuleren. Ik heb een opdrachtbevestiging getekend onder dwang, misleidende en agressieve handelspraktijken.Graag hoor ik meer over uw ervaringen en vooral over hoe u de keuken alsnog kosteloos hebt kunnen annuleren. Alvast bedankt.
REACTIE VAN MAARTJE
Dag Esther, Hier ook hetzelfde probleem, alleen sta ik nog aan de begin fase. zou je me kunnen inlichten over hoe het jou is verlopen bij de geschillencommissie en waar ik op moet letten etc?
REACTIE VAN ESTHER
Ik zie nu pas dat mensen nog vragen stellen over mijn casus. Excuus voor de late reactie. Het is bij ons nooit daadwerkelijk behandeld bij de geschillencommissie. De keukenconcurrent nam eieren voor hun geld en heeft het niet voor laten komen. Zij hebben voor de datum van de zitting officieel laten weten dat het kosteloos geannuleerd kon worden.
REACTIE VAN ESTHER
De offerte moet duidelijk gespecificeerd zijn. Geen vage codes, duidelijke omschrijving incl. prijzen. Daar gaat het vaak al mis. Bedenktermijn wordt niet gerespecteerd. Laat je aub niet intimideren door agressieve onbeschofte verkopers/ managers. Ga naar die commissie en leg alles vast. Mails, apps, data waarop u belt. Desnoods geluidsopnamen want ze gaan gegarandeerd nat als u het aanvecht.
Reactie of foto toevoegen +28 bedankjes
“Missende spullen”
Door Koevermans op vrijdag 20 mei 2016 '16 | vestiging Barendrecht
Na het kopen dan de keuken wat wel op een normale wijze is gebeurd. Hebben wij op 2 mei de keuken geleverd gekregen. Hierbij zouden wij zelf de keuken plaatsen, wij kwamen er achter dat er spullen miste en een beschadiging hadden aan een zijpaneel. Hier moeten wij nu 6 weken op wachten ook omdat er in het magazijn geen goede oven poten hebben! Wij kunnen hierdoor de keuken niet verder plaatsen. Wij krijgen hier ook niks ter compensatie voor het lange wachten! Waar is de service toch gebleven!
Reactie of foto toevoegen +20 bedankjes
“Oplossing voor annulering”
Door lanh op donderdag 4 aug 2016 '16 | vestiging Almere
zoals vele ben ik erin getrapt om te tekenen voor de actie hele keukens halve prijs plus gratis montage. ik moest wel 500 euro aanbetaling doen voor in de toekomst als ik een keuken afneem bij keukenconcurrent dan in aanmerking kan komen voor de actie . adviseur de momenteel daar was had me overtuigd dat ik nergens aan vast zit in plaats van tekenen voor de actie heb ik een koopovereenkomst gesloten zonder het te weten
de volgende dag word ik geconfronteerd met de 30% annuleringkosten. heb de klacht gemeld op het internet en gesproken met adviseur sylvester van der veen een andere adviseur in vesteging Almere en die heb samen met mij een mail samengesteld voor de afdeling dmg juridische zaken dat ik me misleid vond en dat wij verzoeken om kosteloos te annuleren en mijn aanbetaling zal terug krijgen binnen 2 dagen kreeg ik van de adviseur dat de order kosteloos zal annuleren en mijn aanbetaling terug zal krijgen zo kan het dus ook. dat wil ik delen met al de mensen die een keuken wil afnemen bij keukenconcurrent
Reactie of foto toevoegen +31 bedankjes
8,4
Total Home Concept
Lelystad (Flevoland)
“Goed” score uit 7 ervaringen
9,7
DB Keukens
6 vestigingen
“Fantastisch” score uit 1636 ervaringen
“Aankoopadvies”
Door jp op dinsdag 9 aug 2016 '16 | vestiging Utrecht
De apparatuur die je koopt is uitgeklede versie van origineel. Zorg dat je de echte versie krijgt. zorg dat alles is uit ge specificeert voor een heldere beoordeling. 50 % korting staat gelijk aan normale verkoop prijs. wij hebben handtekening van de verkoper op onze notities zodat we zijn beloftes zwart op wit hebben voor het geval er onduidelijkheid is in de toekomst over gemaakte afspraken.
Reactie of foto toevoegen +11 bedankjes
“Blijf hier weg”
Door Hans op zaterdag 1 okt 2016 '16 | vestiging Kaatsheuvel
Blijf hier weg! Onjuiste informatie en misleiding. Begin niet aan het actiepakket! Medewerkers voeren tussentijds de druk op om 'vandaag' te beslissen. Apparatuur voor de helft van de prijs? De prijzen op internet liggen 60% lager. Toen we de algemene voorwaarden van het actiepakket wilde zien, werd er geheimzinnig gedaan. Beoordeling op eigen website (8,3) zijn 'gekocht'. 'Als u een positieve reactie schrijft, ontvangt u extra korting'. Blijf hier weg!
Reactie of foto toevoegen +18 bedankjes
“Vooroorlogse technieken”
Door Gerard op woensdag 5 okt 2016 '16 | vestiging Heerlen
Keuken concurrent, wij hadden hier een afspraak voor een oriënterend gesprek. Een aantal malen aangegeven dat wij niet direct beslissen over de aankoop van een keuken. Vervolgens is hier met vooroorlogse verkoop technieken geprobeerd een keuken door onze strot naar binnen te duwen. Als u maar tekend vandaag anders heeft u deze fantastische prijs niet, u moet wel vandaag tekenen! Wilt u nog een kopje koffie? Dan haal ik die ff dan kunt u tekenen. Ja maar wij willen niet tekenen. Geen probleem, manager derbij extra korting, wel direct tekenen. Bah bah....
Reactie of foto toevoegen +16 bedankjes
“Showroomkeuken gekocht”
Door R. Korstanje op donderdag 1 jun 2017 '17 | vestiging Kaatsheuvel
De showroomkeuken werd gekocht. We moesten een aanbetaling doen. Showroomkeukens worden niet door de winkel gemonteerd. Dat moet men zelf regelen. De volgende dag bij iemand die de keuken zou moeten gaan monteren bleek dat we opgelicht waren. De keuken was 3 cm langer dan we opgegeven hadden. Dat zou geen probleem zijn, want een hoekkast kon ingekort worden. Volgens de monteur was dat niet mogelijk bij de greeploze keuken. Om de keuken passend te krijgen zou een hoekkast omgekeerd gemonteerd moeten worden, dat volgens de verkoper eenvoudig te realiseren was. "Even deurtje verhangen". Zoiets kan niet, met geen enkele keuken. We wilden alleen een keuken met een vaatwasser. Er werd een inbouwvaatwasser voor aangekocht, die volgens de verkoper in één van de kastjes zou kunnen. Later bleek dat de vaatwasser in geen van de kastjes gemonteerd kon worden vanwege de maten en omdat deze niet in een spoelkast kan. Het was een oudere ervaren verkoper, zekere geen beginneling. We zijn dus op een schandalige manier opgelicht. We wilden in de winkel daarover praten, maar konden pas over drie dagen terecht. Een kennis attendeerde ons op de annuleringstermijn van twee dagen en heeft de aankoop voor ons tijdig geannuleerd, via email. Als we op het gesprek hadden moeten wachten, hadden we niet meer kunnen annuleren. Op meerdere email berichten naar de vestiging en naar het hoofdkantoor is nooit een reactie ontvangen. Naar onze mening een onderneming met een criminele intentie. Onze rechtsbijstandverzekering heeft ons verzekerd dat ze niets kunnen beginnen en ons de aanbetaling terug moeten betalen.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Bij afspraken niet opdagen”
Door A.jacobs op maandag 9 okt 2017 '17 | vestiging Breda
In september 2015 is mijn keuken geplaatst. Van het begin af aan heb ik problemen gehad met mijn keuken variërend van slechte montage, niet deugdelijk materiaal, beschadigingen toebrengen etc. Ik denk dat ze inmiddels al 6x bij mij langs zijn geweest. Recentelijk had ik afspraak dat er een monteur langs zou komen om mijn achterwand te vervangen. Deze langskomen op 25 september 2017. De vrijdag ervoor, op 22 september 2017, ontving ik het bericht dat de monteur tussen 7.30 en 12.00 uur langs zou komen. Ik heb de gehele tijd gewacht. Om 13.15 uur heb ik contact met opgenomen aangezien er niemand was verschenen. Het bleek dat de planning gewijzigd was en dat de monteur na 15.00 uur zou komen. Helaas was ik (de klant) niet meegenomen in deze wijziging. Gezien het feit dat ik met mijn kinderen naar de zwemles moest, was dit voor mij geen optie. Het heeft me een halve vrije dag gekost! Ik heb een drietal momenten doorgegeven dat ik zou kunnen, alle drie in de ochtend. Dit heeft te maken met het feit dat ik hierop de minste uren moest inleveren en dat andere activiteiten rondom mijn kinderen doorgang konden vinden. Op 6 oktober ontvang ik het bericht dat de monteur a.s. maandag 9 oktober gaat langskomen tussen 10.00 uur en 14.00 uur. Ik heb hierover contact gezocht met 1 van de medewerkers die mij vriendelijk te woord stond. Helaas gaf zij aan dat zij nooit van te voren kunnen aangeven welk dagdeel ze komen. Ze bood aan om de afspraak te verzetten. Ik heb hierbij aangegeven dat dit voor mij geen zin heeft. Immers moet ik op deze manier altijd een dag vrij nemen terwijl zij een fout hebben gemaakt. Deze mevrouw geeft aan dat ik bij het doorgeven van de dagen, zelf heb aangegeven dat ik op maandag 9 oktober de hele dag kon. Dit kan echter niet vanwege sportactiviteiten van mijn kinderen. De mevrouw die ik op 25 september heb gesproken had waarschijnlijk ook niet haar beste dag. Immers toen de afspraak van 25 september uiteindelijk geannuleerd was, belde de monteur mij 's middags op dat hij er bijna was. Een beetje gek aangezien de afspraak toen al verzet was.

Ik heb een klacht weggelegd. Ik heb in deze klacht aangegeven dat het eigenlijk heel simpel was. Of een financiële compensatie voor de uren of zorgen dat er een monteur in de ochtend zou komen. Op zondagavond 8 oktober half 7 's avonds, ontvang ik het bericht dat er geen compensatie komt en dat ik maar moest aangeven op welke dag er wel iemand zou kunnen komen. Ik heb hier verbolgen op gereageerd en aangegeven dat ik verwacht dat er morgen (dus vandaag) iemand tussen 10.00 - 14.00 uur kwam aangezien ik me in allerlei bochten heb moeten wringen. Uiteindelijk besloot ik om om half 1 te bellen aangezien ik een vreemd gevoel kreeg. Ik kreeg daar een zekere meneer aan de lijn die aangaf dat de afspraak er vrijdag uitgehaald was?! Deze meneer verschuilde zich achter de opmerkingen die er in het systeem geplaatst waren. Ik heb deze meneer niet netjes te woord gestaan uiteindelijk Ik ben boos geworden en heb naar hem geschreeuwd zoals hij mij ook niet heel netjes te woord stond. Naar zoveel ellende met de keukenconcurrent is de maat voor mij wel vol. Ik begrijp dat deze meneer zegt dat andere dingen niets te maken hebben met deze afspraak maar voor mij is de maat wel voor als je meerdere malen moet vrij nemen door toedoen van keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Annulering”
Door Boerdonk op donderdag 20 okt 2016 '16 | vestiging Son
Ik heb onder dwang getekend. De verkoper ging steeds in overleg met de manager, het was sluitingstijd. De verkoper zette ons onder druk. Hij deed allemaal beloften, die niet op papier staan en dus volgens de overeenkomst niet nagekomen hoeven te worden. De voorwaarden op de overeenkomst zijn niet leesbaar de lettertype is te klein en zeker niet voor de buitenlanders, en worden niet toegelicht door de verkoper. Ook niet dat als je wil annuleren, dan moet je 30% van aankoop bedraag voldoen zelfs als de keuken nog niet in productie is.
FOTO VAN BOERDONK
Reactie of foto toevoegen +16 bedankjes
“Gegarandeerd de laagste prijs en anders ...”
Door Alfredo O op vrijdag 30 dec 2016 '16 | vestiging Groningen
Vandaag hebben wij een offerte laten maken bij de keukenconcurrent, met de mooie ACTIE hele keukens voor half geld. Ook hangen er in de zaak meerdere posters met gegarandeerd de laagste prijs en anders verschil terug + 10% korting........

Maar ja dan komen zij met het "eindbedrag" het bedrag lijkt verdacht veel op het maximale budget wat je noemt aan het begin van het ontwerp. Wij hadden al een offerte van een keukenzaak met exact dezelfde indeling maar dan met een granieten blad, plaat achter de kookplaat en spatrandjes in de zelfde steen, maar deze was ons eigenlijks te duur dus daarom hebben we hier een offerte met het veel goedkopere kunstof blad laten maken. en wat schetst onze verbazing, Na veel geram op zijn rekenaparaat komt de verkoper precies op het bedrag dat ook op de offerte van de keukenzaak stond met het granieten blad.

Na even een buiten een luchtje te hebben geschept hebben wij dit ook aan de verkoper gemeld en zijn reactie daarop was vrij duidelijk: Onze offerte met bijbehorende tekening en berekening werd verscheurd en verteld dat we dan maar heel snel weg moesten gaan... Niks woord houden van wij zijn de goedkoopste , gewoon je klanten die een duidelijke offerte van een keukenzaak bij zich hebben weg jagen zonder de offerte te bekijken...... Voor ons geen keuken voor half geld met gratis montage dus.....
Reactie of foto toevoegen +9 bedankjes
“Geen ontwerp gehad”
Door Tycho op maandag 16 mei 2016 '16 | vestiging Cruquius
Op zaterdag 23 april hadden wij een afspraak bij de vestiging van Keuken Concurrent in Cruquius. De telefooncentrale heeft mij 15x gebeld en uiteindelijk dan maar de afspraak ingepland. Helaas hebben de keukenadviseurs van KeukenConcurrent Spaanse horloges. Twintig minuten later werden wij geholpen. Wij zijn redelijk relaxt, dus wij maakten hier geen probleem van. Het werd alleen nog veel gekker. De verkoper kreeg na vijf minuten in de gaten dat wij geen keuken gingen kopen, maar ons enkel aan het oriënteren waren. Het gesprek werd door hem afgekapt en hij zou ons een 3D ontwerp doen toekomen. Nu bijna vier weken later hebben wij nog steeds niets ontvangen van de KeukenConcurrent. De provisieboeren van KeukenConcurrent hechten blijkbaar weinig waarde aan een goed advies...
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
8,5
Nolte Keukens Rotterdam
Rotterdam (Zuid-Holland)
“Prima” score uit 8 ervaringen
8,0
Ijtsma Keukens
Opende (Groningen)
“Goed” score uit 3 ervaringen
“Goede beslissing”
Door Wim Peters op zaterdag 19 sep 2015 '15 | vestiging Arnhem
Toen we bij Keukenconcurent binnen stapte waren wij eigenlijk niet direct van plan een keuken te kopen. Het was pas de eerste zaak waar wij binnen stapte. Gewoon even binnen kijken wat informeren over een en ander en dan zien we wel verder. Maar verder kwamen wij niet. Nadat wij ons keukenplannetje hadden voorgelegd met de bedoeling het met de adviseur even te bekijken werd er al gauw een gevolg aan gegeven met een uitkomst waar wij eigenlijk niet op hadden gerekend. Het ging nogal snel allemaal en dan al te beslissen overviel ons .Wij immers hadden nog geen andere keukenzaken bezocht. Maar het aanbod van een erg dure keuken voor een aantrekkelijke prijs al was het toch nog een heel bedrag heeft ons er toch toe gebracht accoord te gaan en de aankoop te bevestigen. Tijdens de gevolg afspraken kregen wij er een beter gevoel over dat wij een goede beslissing hadden genomen.Nu de keuken eenmaal is geplaats en in gebruik genomen kunnen wij zeggen een mooie en vooral een praktische keuken, helemaal naar onze zin.Ten aanzien van de voorbereiding afspraken en het plaatsen van de nieuwe keuken alleen maar lof over de correcte wijze van handelen van Keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen +13 bedankjes
“Koop geen keuken”
Door Familie uit Apeldoorn op dinsdag 22 sep 2015 '15 | vestiging Deventer
Koop hier geen keuken! Vreselijke klantenservice, zeer onvriendelijk te woord gestaan. De betaling liep vertraging op doordat men een onjuist afleveradres op de bon had vermeld. Het bouwdepot wilde dan ook in 1e instantie de nota niet voldoen. Zou je denken dat men daar dan begrip voor zou hebben. Nou daar had men geen boodschap aan: enige wat men aangaf: geen geld, geen keuken. Vervolgens beweerde men dat wij zouden pinnen, men had dit telefonisch met ons besproken? Nou zeker weten van niet. Vervolgens moest de chauffeur dit uitzoeken en een printscreen sturen vd betaling!? Uiteindelijk was t oké en mocht de keuken blijven staan. Bijna 8000 euro betaald en dan nog beweren dat t bedrag niet zichtbaar was. Terwijl ze zelf beweerde dat t bedrag was ontvangen die dag ervoor. Was dan ons probleem?! Vreselijk wat een verschrikkelijk bedrijf. En dan hebben we t niet eens over de verkeerde opmeting. Nooit meer een keuken van deze keten!! U bent gewaarschuwd!

Naschrift ontvangen 12 oktober 2015: Tot op heden niets meer gehoord: ze hebben de verkeerde afzuigkap geleverd en geen kranslijst. Elke keer krijgen we te horen dat t wordt opgelost maar helaas.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste, bedankt voor uw bericht. Dit is bij ons niet eerder gesignaleerd omdat de review niet zichtbaar was op de site. Ik heb uw order erbij genomen en die dat wij de ontbrekende artikelen in bestelling hebben gezet. U wordt spoedig benaderd voor het plannen van de levering en montage hiervan. Met vriendelijke groet, Daan - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +10 bedankjes
“Erg tevreden”
Door Michel van Malkenhorst op woensdag 4 nov 2015 '15 | vestiging Apeldoorn
Na eerst elders georiënteerd te hebben, ben ik in verband met een super saturday actie toch nog even bij de Keukenconcurrent in Apeldoorn langs geweest. De adviseur Johan Postma heeft mij geweldig geholpen waardoor de keuken nog mooier is geworden dan ik ooit had durven dromen. Ook het plaatsen is probleemloos verlopen. Bedankt voor alles!
FOTO VAN MICHEL VAN MALKENHORST
Reactie of foto toevoegen +12 bedankjes
“Zelf geplaatst”
Door Fam. Huijink op woensdag 2 dec 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Van begin tot eind in een woord super! Ontvangst top, goed advies! Super levering en een super service! We hebben de keuken zelf geplaatst en dat was zeer goed te doen! We zullen de keukenconcurrent zeker aanbevelen!
FOTO VAN FAM. HUIJINK
Reactie of foto toevoegen +9 bedankjes
“Klantenservice”
Door S. Abalain op donderdag 31 dec 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Deskundig en vriendelijk personeel, goed geadviseerd en de keuken is correct en volledig afgeleverd. Montage netjes uitgevoerd zonder beschadigingen. Afdeling klantenservice heeft ons goed op de hoogte gebracht van de planning van levering en plaatsing. De KeukenConcurrent is zeer aan te bevelen.
FOTO VAN S. ABALAIN
Reactie of foto toevoegen +9 bedankjes
“Gemak en eenvoud is hoofdpijn en doe-het-zelf”
Door Douwe op donderdag 21 jan 2016 '16 | vestiging Groningen
Na een aardige grote verbouwing is het huis dan eindelijk klaar! Iets langer dan gepland, maar klaar om in het huis te gaan wonen en een deel van het huis te gebruiken voor AirBnB. Met dank en hulp van de Keukenconcurrent zijn er twee erg mooie keukens samengesteld.....
Dit kon allemaal gewoon buiten de kantooruren om. Onder het genot van een wijntje en biertje werden er op een donderdagavond om 23:00 twee keukens gekocht voor ons huis en nog twee identieke keukens voor de toekomst. Dit alles was goed voor een 24.000 euro in totaal en de verkoop ging van een leien dakje. Na de installatie van de eerste keuken leek alles in orde te zijn, maar door de lopende verbouwing waren wij niet in staat het huis te bewonen. Enkele maanden later werd de tweede keuken geïnstalleerd. Dit verliep iets minder soepel.... Deze werd schots en scheef geplaatst en door de installateur werden er diverse dingen in de keuken beschadigd, blad werd scheef afgezaagd en een kastje werd verkeerd geplaatst. Gezien het mooie weer, moest er even snel afgetekend worden door mijn vriendin, die geen tijd had fatsoenlijk te beoordelen of alles correct was geplaatst. De gebreken wou ik graag even melden bij de vestiging van de keukenconcurrent. Aangezien ik geen vrije dag wil opnemen, besloot ik dit op een donderdagavond te doen. Bij binnenkomst, werd ik vriendelijke verzocht tijdens kantooruren terug te komen. Ze hadden een aanbieding, dus het zou nogal druk worden die avond. Geen tijd voor reeds afgesloten contracten die ze toch al binnen hebben gehaald, maar vanavond alleen maar nieuwe keukens verkopen. Dit zou ook voor de vrijdag en de rest van het weekend gelden, dus ik kon maandag langskomen of even bellen. Erg vriendelijk.....

Na een bezoek enkele weken later door een leidinggevende kon hij zich vinden in de bevindingen en werd er door twee nieuwe installateurs een de maand erop de keuken vervangen en opnieuw geplaatst. Nu de verbouwing klaar is en de woning bewoond kan worden, blijkt dat de koelkast niet werkt. En hier begint het drama..... Van het kastje naar de muur worden gestuurd is hier van toepassing. Uiteraard heb je het idee dat als je een keuken koopt (of 4) dat je een stukje service kan verwachten van de leverancier. Even een bezoekje aan de keukenconcurrent zelf om daar iemand te spreken die je kan helpen zit er niet in. Deze verwijst je vriendelijk naar de servicelijn. Hier krijg je iemand te spreken die zich graag beroept op haar protocol en verwijst naar het burgerlijk wetboek.... En je vervolgens vriendelijk verwijst naar producent van de koelkast. Na deze gebeld te hebben, komt er volgende maand wel iemand langs om de koelkast te controleren op wat er niet werkt. Dit duurt natuurlijk allemaal veel te lang, dus we gaan weer het voornoemde rijtje af.... Eerst naar de winkel om aan te geven hier niet op te willen wachten, zij verwijzen mij weer vriendelijk naar de servicelijn.... Hier aangekomen wordt aangegeven dat ze wel een berichtje willen sturen, maar hier eigenlijk niets in kunnen betekenen... Na nog een paar telefoontjes en wat heen en weer fietsen lukt het ons om de monteur eerder langs te laten komen. Zoals aangegeven een halfuur voor aankomst staat de monteur voor de deur. Na 2 minuten naar de koelkast gekeken te hebben, constateert hij dat de compressor stuk is. Deze moet vervangen worden.... Deze moet besteld worden, want deze heb je niet zomaar in je bus liggen. Dit moet volgende week wel lukken....

Na dit bericht ben ik toch maar weer langs de keukenconcurrent gegaan om een beroep te doen op een vervangend product. Want op het moment dat iets uit de fabriek komt en niet werkt, heb ik zo mijn vraagtekens bij de levensduur in het algemeen van dit product.... Hier wordt ik uiteraard vriendelijk doorverwezen naar de servicelijn, waar iemand op veilige afstand, zonder persoonlijk contact weer het burgerlijk wetboek kan voorlezen en graag haar protocol weer wil uitleggen. Uiteraard begrijp ik dat er protocollen zijn en gedragsregels waar de Keukenconcurrent zich aan moet houden, maar in deze situatie smeek ik toch echt om een menselijke en persoonlijke reactie!

Na een lang gesprek met diverse servicemedewerkers krijg ik een leidinggevende aan de lijn, welke uiteraard goedgetraind exact dezelfde reactie geeft. Bravo Keukenconcurrent, jullie personeel op de servicelijn is perfect getraind om jullie klanten (uiteraard na het teken van een koopcontract) op afstand te houden. Ook in het gesprek met de leidinggevende kom ik niet verder.... Ik geef deze beste man nog aan dat ik erg goed begrijp dat er een protocol is en dat er in het burgerlijk wetboek zowel voor de koper als de verkoper alles geregeld is in dergelijke conflicten, maar dat ik een beroep doe op hun begrip en inzicht in de situatie.... Op het moment dat je iets nieuw koopt, wil je dat het werkt! Dan wil je niet dat er iemand langskomt om het te repareren om te kijken hoe lang het dan goed zal gaan. Gelukkig is de winter eindelijk aangekomen in Nederland, dus ik kan mijn boodschappen tot die tijd lekker buiten koelen.

Om een lang verhaal kort te maken..... Een keuken kopen doe je niet heel vaak, maar als je er één gaat kopen, denk dan even goed na waar je deze wilt kopen. Ikzelf hecht erg veel aan een persoonlijk contact en aanvullende service bij een grote uitgave als deze. Voor mij zal de Keukenconcurrent nooit meer voorbij komen, dit is een winkel die ik in dit leven niet meer wil bezoeken. De beweegredenen voor dit besluit baseer ik op de volgende punten....:
Voordelen van de Keukenconcurrent:
- De koop van de keuken is erg gezellig en de verkopers weten je op je gemak te stellen voor de investering die je gaat maken.
Nadelen van de Keukenconcurrent:
- Na het tekenen van het contract, is de service ver te zoeken
- Een aardig hoog gehalte van-het-kastje-naar-de-muur
- Service alleen via een callcenter
- De service die verleend wordt, is vanuit een protocol en niet op de persoon zelf
- Persoonlijk contact is er niet na het tekenen van het contract
- Na de aankoop de winkel bezoeken, wordt alleen op prijs gesteld als het hun uitkomt
- Je wordt graag doorverwezen, het liefste naar bedrijven buiten de Keukenconcurrent
- Voor garantie stappen ze graag uit beeld en laten je over aan de producent
- Het gemak dat zij aanprijzen is niet van toepassing, er is nog steeds sprake van veel nawerk, als iets niet correct is en dat je vervolgens zelf moet regelen.
- Gemak en eenvoud is eigenlijk hoofdpijn en doe-het-lekker-zelf

Al met al, mocht je een keuken willen kopen en hier niet teveel werk aan willen hebben, kies dan vooral een andere keukenboer.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer, ik vind het erg vervelend om te lezen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldoet. Echter moet onze leverancier wel de mogelijkheid krijgen om het apparaat de repareren. Mocht hiermee uiteindelijk het probleem alsnog niet verholpen zijn dan zal alsnog overgegaan worden tot vervanging van het apparaat. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN DOUWE
Beste Chris, Volgens mij kan jij zo door voor een functie bij jullie servicepunt. Dit is natuurlijk exact het antwoord wat ik al heb gekregen. Nogmaals, na zoveel gehannes van jullie kant, zou je toch verwachten dat jullie je even extra inzetten.
Reactie of foto toevoegen +21 bedankjes
“Plint”
Door Kiki op vrijdag 22 jan 2016 '16 | vestiging Rotterdam
Op 20 november zijn ze langs geweest om wat kastjes, een plint, een koelkast en een vriezer te plaatsen. De koelkast en vriezer hebben ze erin geplaatst, maar de plint niet want die waren ze vergeten mee te nemen. Tweede afspraak op 18 december, monteur komt langs, maar zonder plint. Wat blijkt? de plint was gebroken en lag nog in Duitsland. Dit hebben ze niet naar zowel de monteur als mij gecommuniceerd dus daar zat ik dan.. een vrije dag opgenomen voor niets. Op 22 januari komen ze weer langs om de plint te plaatsen, maar nu was de plint weer gebroken. Ik zou dus weer een afspraak moeten maken en weer een dag vrij moeten nemen. Ik heb aangegeven dat ik geen vrije dagen meer KAN opnemen omdat ik dit jaar wegens 3 bruiloften in het buitenland al mijn vrije dagen moet bewaren. De vrouw van de klantenservice zei dat dit mijn probleem is omdat ik geen vrije dagen wil opnemen en het dus maar zelf moet oplossen. Ze kunnen alleen een uitzondering maken (monteur op zaterdag) als het voor de 4e keer fout gaat. Dus met andere woorden, ik moet extra vrije dagen reserveren voor het geval er weer iets fout gaat (dit is toch belachelijk?). Ik woon verder alleen en ik ga mijn vrienden niet vragen om vrij te nemen zodat ze een dag op mijn huis kunnen passen. De dame bij de klantenservice probeerde de rollen om te draaien en te doen alsof dit mijn probleem is terwijl de fout toch echt bij jullie zit. Lekker makkelijk zo, als jullie dit service noemen.. gewoon de schuld bij de klant leggen en het probleem zelf laten oplossen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste Kiki, wat vervelend dat deze situatie is ontstaan! Graag ontvang ik via webcare@keukenconcurrent.nl uw ordernummer zodat ik uw order kan inzien en zodoende kan kijken wat ik voor u kan betekenen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +21 bedankjes
“Keuken gekocht”
Door niels op dinsdag 26 jan 2016 '16 | vestiging Amsterdam
Wat een stelletje kneuzen bij elkaar, ik schaam me dat ik daar ingetrapt ben. Ik had ook gewoon naar de Rekenkamer moeten luisteren: daar gaven ze al heel goed aan hoe de Mandemakers Groep te werkt gaat. Ik geloof dat het nog net geen georganiseerde misdaad is. Onze keuken kostte +/- 12.000 euro, maar bij iedere andere keukenboer in ieder geval een stuk minder. Ik heb uiteraard wel om te beginnen de prachtige standaard 30% korting op de 'catalogus' of 'bruto' prijs gekregen...serieus, wat denken die mensen? In die 'catalogus' staan artikelen voor minstens 2x de normale retail waarde ... met korting ben je, als je geluk hebt, ongeveer even duur uit als de een fatsoenlijke keukenboer, zoals Superkeukens of Keukenloods. Maar goed, nadat je 3 uur lang helemaal murw gepraat wordt door zo'n 2e hands autoverkoper, wordt je een papier onder je neus geduwd, of je even wilt tekenen ( je komt toch niet alleen maar om te praten ??) ... en dan begint de ellende. Ik wilde , eenmaal thuis, alle spullen en prijzen nog eens op een rijtje hebben zodat ik de kosten kon vergelijken met bv de keukenloods oid. De offerte heeft immers een afkoelperiode. Maar wat zie ik: nergens staat een prijs of kortingspercentage genoemd, alleen een totaalbedrag. Na vele mails en telefoontjes leek niemand wij de keukenconcurrent in staat de daadwerkelijke prijzen voor de verschillende items te noemen. Zo ongeveer op de dag dat de afkoelperiode voorbij was kreeg ik de lijst met kortingen en adviesprijzen (bruto?) prijzen noemen ze dat. Na flink rekenen werden de bedragen mij dan enigszins duidelijk: een frontje voor de vaatwasser (let wel, dit is gefineerd spaanplaat, 80x60 cm misschien?) betaal je hier ruim 400 euro...om maar iets te noemen. Er word gesproken over composiet bladen alsof het massief 24k goud is: iedere andere keukenboer kan ook deze goedkoper regelen ... VEEEL goedkoper. Maar goed, we zaten inmiddels aan de keuken vast, de afkoelperiode was voorbij en ook al zou mijn keuken pas 1 jaar later geleverd hoeven worden, ik kon er niet meer onderuit...tenzij ik even 3.500 euro cash voor de moeite wilde overmaken...de verkoper heeft zijn commissie inmiddels natuurlijk al ontvangen, en oh ja, die werkt ook niet meer op dat filiaal! Dat was ook weer jammer, want er worden mondelinge toezeggingen gedaan en deze worden niet nagekomen. Er zou bij ons een tegel achterwandje kosteloos gerealiseerd worden als deel van de deal, maar aangezien deze mondelinge afspraak niet genoteerd stond kon ik hiernaar fluiten.

Terug naar de keuken zelf: Uiteraard werd alles wat wij bestelde als 'topmateriaal' verkocht, maar bij de installatie leek de afzuigkap scheef te hangen, waarop de monteur aangaf: ' ja meneertje, tis natuurlijk geen horeca kwaliteit heh, tis maar een dun stukkie rvs, dat gaat hangen...wacht, ik buig em wel ff recht'...ziezo, probleem opgelost, aldus de keukenconcurrent. De tekeningen zijn ongevraagd gewijzigd in de productieafdeling, waardoor de keuken hoger geplaatst zou worden, dit ivm de keuze voor greeploze kasten. De verkoper zou ons daar op hebben moeten wijzen, maar dat is niet gebeurd, wij hoorden de wijzigingen van de monteur op de dag van de montage. De amerikaanse koelkast zou in een nis geplaatst worden en max. 10cm uisteken ivm het openen van de deuren; dit was niet zo mooi, maar acceptabel. Bij montage bleek de koelkast echter 15cm uit de nis te steken, en dit bleek volstrekt onnodig: de deuren openen op een wijze dat de koelkast volledig in lijn met de kasten kan zijn. Een designfoutje, lijkt mij... maar toen ik vroeg of dit nog aangepast kon worden kregen we een brakke oplossing aangeboden waarbij 2 enorme extra zijwanden geplaatst zouden worden...kosten 350 euro, voor eigen rekening (!)... deze `oplossing` hebben we geweigerd. Overigens zijn er al - zonder ons te informeren - lelijke passtukken in de kast verwerkt omdat de koelkast groter bleek dan aanvankelijk door de designers bedacht was. Ook de aansluitingen op het leidingschema leken niet te kloppen met de aansluitpunten op de koelkast, maar dat terzijde. (ja meneertje, wij weten natuurlijk niet van iedere koelkast hoe groot die is en waar de stekkers zitten)

Na enkele reparaties aan de keuken ( deurtjes hingen scheef, deuk in de ijskast, deuk in het fornuis, kapotte vaatwasser) bleken er ook nog deuken in de zijkant van de kastdeurtjes te onstaan. Kennelijk heeft de monteur nooit zgn `begrenzers` op de scharnieren gezet, waardoor de deuren van greeploze keukentjes beschadigd kunnen raken... Inmiddels is 1 van de 2 beschadigde deuren weer vervangen, wat de status van de 2e deur is weet ik niet. Onze laatste en nieuwste ervaring met de Mandemakers Groep is het aanrechtblad: een prachtig composiet blad waar we 3x de hoofdprijs voor betaald hebben, maar wat slechts 2cm dik is..het advies van de monteur is: kijk uit, zet er niet zwaars, hards of warms op...ook geen koffie of thee, anders gaat ie barsten en van thee krijgt ie vlekken. Lekker handig voor inde keuken? Maar goed, je betaald 3x de normale prijs, dus het zal wel topkwaliteit zijn, toch? nope, de kwartskristalletjes vallen ervanaf..dat laat kleine bruine putjes achter in het blad. Reactie van de Keukenconsurrent? 'ow meneer, heeft de verkoper dat niet verteld? Dat is altijd zo...'...Nou breekt mijn klomp: nee de verkoper heeft hier niets over gezegd, en als deze dat wel gedaan zou hebben hadden we een ander blad gekozen natuurlijk. Maar goed, dat is nu dus ons woord tegen dat van de verkopers. En in die discussie hebben we eerder aan het kortste eind getrokken, namelijk met de tegel achterwand. Kortom de verkopers weten niet wat ze verkopen of houden moedwillig informatie achter, en achteraf is alles eigenlijk het probleem van de klant. De Keukenconcurrent gaat ervanuit dat de klant goed geinformeerd wordt door de verkoper, en anders heeft de klant gewoon niet goed genoeg geluisterd. Het absolute toppunt was dat ik eerst van het kastje naar de muur gestuurd werd, maar toen ik eerder een minder mooie review op trustpilot had geplaatst, werd ik binnen 5 minuten gemailed met een persoonlijk aanspreekpunt maar vooral met een herhaaldelijk verzoek of ik mijn review wilde verwijderen etc. Ik vermoed ook dat datzelfde 'webcare' team verantwoordelijk is voor 80% van alle positieve recensies, maar dat zal geen nieuws zijn.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer, We hebben uw berichten gesignaleerd en betreuren de situatie. Aanstaande maandag staat er een bezoek gepland, we zullen aan de hand van dit bezoek u contacteren. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN NIELS
Die afspraak op maandag heeft nooit plaatsgevonden; echter kreeg ik wel een mailtje met daarin de boodschap dat ik de boom in kon met mn verzoekjes en klachten. Alles kan verholpen worden tegen betaling, ik was immers overal van op de hoogte gesteld bij de verkoop. kennelijk zat deze persoon van de webcare ook bij ons gesprek met de verkoper, want hij weet precies wat ons verteld is daar!
Reactie of foto toevoegen +46 bedankjes
5,5
Eigenhuis Keukens
6 vestigingen (heel Nederland)
“Matig” score uit 71 ervaringen
7,6
Poggenpohl Amsterdam
Amsterdam (Noord-Holland)
“Redelijk” score uit 8 ervaringen
“Keuken is fantatisch maar nazorg is heel slecht”
Door Janetta op zaterdag 27 aug 2016 '16 | vestiging Schagen
In de winkel zijn wij prima geholpen. Vriendelijk en alle tijd nemend. Echter door het sluiten van de vestiging schiet de service ernstig te kort. Hebben schade en we worden al maanden van het kastje naar de muur gestuurd. De volgende keer koop ik weer een keuken bij een lokale keukenboer met een eigen monteur. De prijzen van de apparatuur zijn ook niet kloppend, er is altijd wel een actie dat ze voor de helft zijn.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Na tekenen de ellende”
Door H op donderdag 1 jun 2017 '17 | vestiging Purmerend
Tijdens het bestellen erg fijn geholpen bij keuken concurrent purmerend . Gelijk tekenen voor het zogenaamd mooie aanbod . En daarna begon de ellende . Er ging van alles langs elkaar heen . Daarna werd de keuken oncompleet geleverd . De koof miste en een zijpaneel . Keuken moest geheel betaald worden voor aflevering !! Trap hier niet in! In de winkel werden wii aangekeken als de lastige klant want de keuken was toch al betaald dus zoek het maar uit met je oncomplete keuken ! contact proberen te krijgen met dit bedrijf is ook bijna onmogelijk want of de juiste persoon is niet aanwezig of je krijgt gewoon geen antwoord op mailen . Na weer een paar keer gebeld te hebben . Krijgen wij steeds andere verhalen te horen . En werkt iedereen blijkbaar langs elkaar heen daar ! Er blijkt dus na 8 weken na plaatsing nog niet eens een koof en zijpaneel besteld te zijn .En uiteindelijk storten ze gewoon maar het bedrag van de koof terug op je rekening want ze kunnen het blijkbaar niet leveren . Dus dan zijn zij ervanaf ! En kunnen wij het uitzoeken met onze afzuigslang los op de kastjes (geen gezicht) !! Wij zijn echt helemaal klaar met dit bedrijf . Nu maar rechtsbijstand ingeschakeld en afwachten . Wij staan echt versteld hoe in dit bedrijf met klanten word omgegaan !!
FOTO VAN H
Losse afzuigslang op de keukenkastjes
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Erg tevreden”
Door Stotijn op woensdag 21 okt 2015 '15 | vestiging Rotterdam
Het hele proces van uitzoeken tot en met de montage van de keuken is grandioos verlopen knap staaltje werk KeukenConcurrent met speciale dank aan Richard vd Hoek die alles uitgetekend berekend en aangepast heeft wij zijn zeer gelukkig met onze nieuwe keuken.
FOTO VAN STOTIJN
Reactie of foto toevoegen +8 bedankjes
“De deur gewezen”
Door C. K-V op donderdag 23 jun 2016 '16 | vestiging Hoorn NH
Zaterdag 18 juni jl hadden wij een afspraak bij de keuken concurrent in Hoorn. Nadat wij een brochure hadden besteld werden we gebeld of we geheel vrijblijvend een offerte wilde laten maken met daarbij een 3D tekening. Vandaar de afspraak. Wij waren er keurig op tijd maar onze verkoper was erg druk en vroeg ons of we eerst rond wilden kijken dan kon hij nog even iets afhandelen en eten. Na een ronde door de showroom konden we komen zitten. De verkoper was deze ochtend alleen in de zaak en moest dus ook alle andere klanten te woord staan. Dit zorgde voor veel onrust tijdens ons gesprek. Na onze wensen kenbaar te hebben gemaakt begon het tekenen van de platte grond. Daarbij begon ook de discussie. Wij hebben een kleine keuken (195 x 255) en wilden onze 5pits kookplaat boven een hoekkast. Dit was alleen mogelijk als wij daarvoor de verantwoording zouden nemen. Waarom dit zo moeilijk is snappen we nog steeds niet. Het deurtje van dit kastje wilde ik linkse scharnierend. Dit was volgens de verkoper niet handig. Het kon beter rechts. Wij vonden van niet; dan moet je telkens om het deurtje heen als je iets vanuit de vaatwasser in de kast wil zetten. Hierop werd ons gezegd dat meneer al heel veel jaar keukens verkocht en dat hij écht wel wist wat het beste was. Na het invullen van het keukenblok zochten we nog drie hangkasten. Twee van 94 hoog en in het midden één van 74 hoog. Dan krijg je onder een speels sprongetje.............dachten wij. Dit kon niet volgens meneer want de kastjes moeten onder een gelijke lijn hebben dus zouden we boven een open vakje krijgen. Wat een onzin; mijn ouders hebben het al jaren zo. Dan krijg je meer ruimte boven je wasbak. Niet mogelijk dus. Nou zei ik, dan plaatsen jullie het blok en hangen we de kastjes zelf wel op. Nadat alles was ingetekend werd de prijs berekend. Drie bovenkastjes, 4 onderkastjes, een hoge kast voor de koel/vriescombi een wasemkap en een 5pits gasstel voor 15000 euro. Met de actie hele keukens, half geld nu 7500 euro. Ik zei nog dat dat vast niet kon kloppen voor zo'n klein keukentje. We wilden hierover nadenken. Het was immers een vrijblijvende prijsopgave, toch? Of we wilden tekenen voor akkoord. Nou, nee dus. Maar het was de laatste dag van de actie, werd ons verteld. We konden de actie ook reserveren voor 5 jaar (Hoe bedoel je laatste dag van de actie?). Op de vraag wat dit ons zou kosten en of we ons ergens toe verplichte kregen we geen antwoord. Het formulier werd ingevuld en de verkoper ging een kopie maken. Toen hij terug kwam kreeg ik een formulier voor me met de vraag of ik wilde tekenen. Vier keer moest er getekend worden. De laatste handtekening moest helemaal onderaan komen. Het viel mij op dat deze handtekening op een papier gezet moest worden dat onder het bovenste papiertje was geschoven en er met een klein randje onderuit kwam. Toen ik het bovenste papier optilde bleek op het onderliggende papier de leveringsvoorwaarden te staan. Met daarin een boeteclausule. Mochten wij de keuken niet binnen 5 jaar kopen dan zou dit ons 250 euro kosten. Ik vroeg; wat is dit. Waarom is dat er zo onder geschoven? Hierop zei de verkoper niks. Wij vertelden hem dat dit geen stijl is dat hij dat zo doet. We voelden dat hij ons een oor aan wilde naaien. Meneer werd heel boos. Zei dat hij 3 uur met ons bezig was geweest en dat wij zijn tijd hadden misbruikt. We zijn om kwart voor 12 aan tafel gaan zitten ( terwijl we om 11 uur een afspraak hadden) en we stonden om half 2 weer buiten, dus welke drie uren hij bedoelde weten wij nog steeds niet. Toen wij nogmaals zeiden dat we het idee hadden dat meneer niet eerlijk was werd hij boos en zei:" Dan is daar het gat van de deur".
Wij zijn vertrokken en komen natuurlijk nooit weer in deze zaak.
Reactie of foto toevoegen +29 bedankjes
“Erin geluisd”
Door sijtje v drimmelen op donderdag 7 jul 2016 '16 | vestiging Barendrecht
wij zijn er ook ingeluisd door te tekenen voor de actie anders zouden we die niet krijgen.we konden het financeel niet rondkrijgen binnen de 6 weken bedenk tijd door ontslag binnen 1 week hebben wij geanuleerd maar wij kregen geen reactie tot de 6 weken voorbij waren toen zeiden jullie dat we er aan vast zaten, nog meer zorgen erbij betalen voor iets wat er nooit is geweest
REACTIE VAN SIJTJE V DRIMMELEN
laatste update na een jaar vol gedreig met incasso hebben wij een regeling getroffen via onze adviseur met de keukenconcurrent . 400 euro wat voor ons heel veel geld is een hele dure les. Nooit nooit tekenen voor een actie :-(
Reactie of foto toevoegen +26 bedankjes
“Getekend voor keuken binnen 2 jaar”
Door rilana op vrijdag 15 jul 2016 '16 | vestiging Doetinchem
Dezelfde probleem heb ik ook. Ga ook na mn advocaat. Heb alleen getekend voor korting. Nu blijkt dat dat een koopcontract is. Ben er klaar mee. Wil geen keuken van hun. Oplichters. Kom maar hier kunnen we kijken wat we kunnen doen zeggen ze. De keuken die ik wil kost daar 18.000 euro met ignis apparatuur. Bij andere keukenzaken zelfde opstelling en zelfs magnetron en extra kast 4800. Oplichters.

Aanvulling ontvangen 15 juli 2016: Ik ben in Doetinchem geweest. [naam verwijderd] heeft mn laten tekenen en zei je kan binnen 2 jr hier komen en een keuken uitkiezen. je zit nergens aan vast zei die. Welk bedrag wil je gaan ik zei 6.000 Nu zegt de filiaal leider dat [naam verwijderd] nieuw was en het niet zo bedoelt was. Dat we ma bij hem moesten komen en gaan vergelijken en dat ze als nog met de prijs omlaag gaan. Nou hier trap ik niet in.Wil er helemaal vanaf zegt die dat dat niet kan en winnen met een rechtzaak ook niet. Mandemakers wint altijd zegt die. U heeft getekend zegt die. Dus heb al een melding bij das advocaten gedaan. Heeft u nog tips? raad niemand hier een keuken te kopen.
Reactie of foto toevoegen +30 bedankjes
“Keuken wordt niet geplaatst”
Door Martha op zondag 18 sep 2016 '16 | vestiging Rotterdam
Beste, Ik heb een keuken gekocht bij Keuken Concurent. Het was de bedoeling dat er twee gesprekken zouden komen, maar na ondertekening van het contract bij het eerste gesprek begon de frustratie. Er kwam geen tweede gesprek ook al zei ik keer op keer tegen de verkoper dat ik graag een aantal dingen uitgelegd wil hebben, omdat ik dat gewend ben bij dit bedrijf. Dit is namelijk de tweede keer dat ik een keuken koop bij Keuken concurrent, en de eerste keer is alleen netjes verlopen. Nog een gesprek na de koop, om alles na te gaan en de vragen van de consument te beantwoorden. In dit geval vond de verkoper dat de door hem toegezegde tweede gesprek niet kon, ik moest maar emailen of bellen als ik vragen heb, of iets niet begreep. Het vervelende is dat vragen over tekeningen ( het leindingplan) telefonisch niet altijd duidelijk worden. Volgens de verkoper moet ik dat maar aan de installateur overlaten.

Ik heb de verkoper verteld dat ik het niet eens ben met de gang van zaken en het zeer frustrerend vind, het zo niet gewend ben van het bedrijf en nooit meer een keuken zal kopen bij dit bedrijf. Het kon die meneer niet zoveel schelen. Als er vragen waren moest ik de installateur hem maar laten bellen. Over betutteling gesproken. Uiteindelijk heb ik de installateur hem laten bellen, want inderdaad een deel van dezelfde vragen die ik had maar niet of onvoldoende beantwoord werd door de verkoper had de installateur ook. Voordat de installateur begon met zijn werk ( het verleggen van de leidingen) heeft hij waar ik bij stond de verkoper gebeld en antwoord gekregen. De vragen waren nodig niet alleen omdat omdat in onze ogen er wat tegenstrijdig heden in het leidigplan waren, maar ook omdat de bouwtechnische situatie in het appartement en de mogelijkheid dit leidingplan goed uit te voeren een toelichting van de verkoper nodig was. De verkoper heeft telefonisch aan de installateur antwoord gegeven op de vragen waar ik bij stond.

De installateur heeft het werk opgeleverd volgen de instructies van de verkoper. Wat schetst mijn verbazing dat als de keuken maandagj.l. geplaatst moet worden zegt die meneer die het moet plaatsen dat de leidingen niet volgens plan zijn en dat hij het niet zal plaatsen. Ik heb aangegeven hoe het proces is geweest, maar die meneer verwees mij terug naar keukenconcurrent. De man die de keuken moest plaatsen wilde dat ik een briefje ondertekende waarin staat dat als ze weer langs moeten komen om de keuken te plaatsen ik contact op voorhand 250 euro moet betalen voordat ze beginnen met het plaatsen van de keuken. Aan die meneer heb ik aangegeven dat ik niet zal ondertekenen. Binnen 5 minuten was duidelijk dat hij de keuken niet zou plaatsen . Hij heeft nog staan bellen met zijn leidinggevende volgens hem. Vervolgens heeft hij andere telefoontjes (prive ) gepleegd, is twee keer naar beneden gelopen, en is na 10 minuten weer boven gekomen om een foto te maken van de leiding. Achteraf lijkt het erop alsof die meneer bezig was de tijd te rekken, want binnen 5 minuten was duidelijk dat hij de keuken niet zou plaatsen. Ik heb vervolgens keukenconcurrent hoofdkantoor gebeld en heb daar met een zekere Twan gesproken die aan mij doorgaf dat de verkoper mij de dag daarna terug zou bellen. De week is nu voorbij, en ik heb de verkoper nog steeds niet gehoord. De keuken staat nog dus in dozen, en ik heb een verloren dag omdat ik vrij heb genomen van mijn werk. Ik vind dit schandalig en beraad mij nog op stappen. Ik was ziek en kon nog geen stappen ondernemen maar vandaag voel ik mij beter.

Wie heeft een soortgelijk ervaring met dit bedrijf? Bij voorbaat dank voor jullie reactie
Reactie of foto toevoegen +18 bedankjes
“Teleurstellend”
Door Corina Huijsmans-Kind op donderdag 8 jun 2017 '17 | vestiging Rotterdam
Wederom een teleurstellende ervaring met keukenconcurrent. Zouden vandaag spullen komen naleveren, 2 maanden na plaatsing keuken. 17 mei afspraak gemaakt niets meer gehoord. Vrij genomen. Vandaag gebeld, maar helaas spullen waren er nog niet. Communicatie is heeeeeeel slecht, al meerdere trieste ervaringen mee. Zullen nooit hand in eigen boezem steken.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
9,7
Arma Keukens en Sanitair
Nunspeet (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 421 ervaringen
9,1
Budget Select Keukens
3 vestigingen (Gelderland, Overijssel)
“Uitstekend” score uit 22 ervaringen
“Uitstekend geholpen”
Door tanja wijnands op dinsdag 20 okt 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Uitstekend geholpen en zeer vriendelijk personeel. complimenten voor Murat. Ww hebben met zorg onze keuken uit kunnen kiezen er werd voldoende tijd genomen om dit te doen. de service nadien was ook goed.
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Goede ervaring”
Door Je westbroek. op woensdag 21 okt 2015 '15 | vestiging Amersfoort
Goede ervaring ,zoals warm welkom bij binnenkomst goede vakmensen alles word goed doorgesproken niets word opgedrongen er word goed geluisterd want de wensen zijn kortom wij zijn zeer goed tevreden.een vette pluim voor salma onze advieseur.
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Hoekkeuken”
Door M.H.de Vos op woensdag 16 dec 2015 '15 | vestiging Rotterdam
Hoekkeuken gekocht en laten plaatsen.(Ca 7 meter). Op vrijdag de oude keuken weggehaald en afgevoerd en alle leidingen/stopcontacten keurig aangebracht. En op maandag de keuken geplaatst.Later zijn er alleen 2 voorfrontjes vervangen door een servicemonteur. Aanrader! (natuurlijk wel een granieten aanrechtblad nemen!)
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Prima ervaring”
Door Klaas Oosterhuis op donderdag 30 jun 2016 '16 | vestiging Groningen
Prima ervaring met de verkoper en tevens een goede voorlichting. Bovendien waren en goede onderhandelingsmogelijkheden. Al met al een mooi product waar we uiterst tevreden mee zijn. Kortom: wij bevelen de keukenconcurrent van harte aan!
Reactie of foto toevoegen +8 bedankjes
“Afschuiven”
Door Aywan Soerdjbalie op woensdag 25 mei 2016 '16 | vestiging Spijkenisse
Wat een stelletje clowns! Keuken gekocht bij verkoper Leroy. Komen wij er later achter dat er een 50% actie op dat moment geldt inclusief gratis montage. Dit is ons niet verteld tijdens de verkoop. Nu wij precies wilde weten waarom dat niet was gebeurd hebben wij contact opgenomen met de locatie en wat blijkt. Meneer Leroy werkt op een ander filiaal. Wij moesten het maar doen met mevrouw Kim terwijl meneer Leroy ons expliciet garandeerde dat wij met hem het hele proces zouden doorlopen. Afijn, na mail/telefonisch contact met Kim hebben wij uiteindelijk een inmeet afspraak gemaakt en een gesprek gepland om deze zaken door te spreken. Wat blijkt, het gesprek wordt gevoerd door een ander meneer! Dus geen Leroy en geen Kim te bekennen. De meneer waar wij het gesprek mee hadden vertelde dat hij geen manager is en geen beslissingen mag nemen en niks voor ons kan betekenen omdat simpelweg onze handtekeningen al gezet zijn! Dus betalen maar! Ik ben behoorlijk en diep teleurgesteld in deze aankoop en de sprookjesvertellers die tot je handtekening meewerken. Het afschuiven van alles naar elkaar maar geen verantwoordelijkheid nemen is ver te zoeken bij deze organisatie. Ik zal deze organisatie en de verkopers dan ook nooit aanbevelen maar zal mijn ervaringen wel delen op alle social medias en programma's zodat dit soort praktijken een halt wordt toegeroepen!
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Minachting voor de klant”
Door Luijben op zondag 14 mei 2017 '17 | vestiging Arnhem
Ik had hier graag een goede recensie geschreven over mijn droomkeuken zoals uitgezocht en besteld. Keukenconcurrent kan hem niet leveren. Dus... Als ik had geannuleerd koste mij dat 50%. Maar ik kan fluiten naar mijn al reëel gemaakte kosten.
Wat mij ook blijft verbazen is dat er geen reactie komt op mail, telefoon en zelfs niet op een aangetekende brief. Dit is gewoon minachting van de klant, wat een arrogantie!
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Afhandeling annulering”
Door Yuri Santana op maandag 11 sep 2017 '17 | vestiging Wateringen
Na 3 weken heb ik nog steeds geen reactie van mijn annulering. Ik heb een kleine aanbetaling gedaan van €278 euro (i.p.v. €1278) en als ik klantenservice bel, dan verwijzen ze mij naar de vestiging en als ik de vestiging bel, dan geeft een medewerker aan dat hij mijn dossier heeft opgestuurd naar de directie en die zullen het verder afhandelen. Ook gaf deze medewerker aan dat klanten niet met hem in contact kunnen komen. Kortom: Jammer dat het zo moet.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Vertrouwen is weg”
Door H.Noij op donderdag 5 okt 2017 '17 | vestiging Cruquius
Keuken gekocht in Cruquius met als opdracht van A tot Z alles regelen door keukenconcurrent, dus weghalen oude keuken en nieuwe keuken op dezelfde plaats zetten met ook de apparatuur op dezelfde plek. Geen enkel probleem volgens de verkoper alles wordt geregeld door ons. afgelopen dinsdag keuken geplaatst door monteur die er duidelijk geen zin in had. niets was goed met de elektrische aansluitingen volgens hem. Ons probleem volgens hem,en hij wilde weer weg gaan met als bonus voor ons dat we 25o euro moesten betalen.Na overleg met zijn baas is besloten de keuken te plaatsen en bijna niets aan te sluiten. Eind van de middag was de overigens mooie keuken geplaatst met een werkende koelkast en vaatwasser, weliswaar met een lekkende leiding, stekker gemonteerd op stopcontact bij waterlekkage! Wij werken alleen veilig zeggen ze. maar ook dat was ons probleem volgens de monteur. Geen werkende verlichting, kookplaat en combi magnetron. Dezelfde avond een loodgieter laten komen voor de lekkage die dat niet gelijk kon verhelpen en de lekkende leiding meenam,dus geen water in huis voor 24 uur.(kosten 180 euro. Elektricien laten komen om de kookplaat aan te sluiten, rekening krijg ik nog. Kortom mijn vertrouwen in jullie is volledig verdwenen. keuken van bijna 15.000 euro en dan zo behandeld worden Schande!
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
7,5
Keukenvision
3 vestigingen (Zuid-Holland, Utrecht)
“Redelijk” score uit 18 ervaringen
9,4
Boer Staphorst
Staphorst (Overijssel)
“Uitstekend” score uit 126 ervaringen
“Goed geholpen”
Door A op woensdag 30 sep 2015 '15 | vestiging Breda
Goed geholpen bij de keukenconcurrent in Breda. En goed advies gekregen van de keuken adviseur hij heeft echt de tijd genomen om voor ons een mooie keuken te tekenen. Wij raden de keukenconcurrent zeker aan
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Goed en netjes geholpen”
Door van goch op woensdag 28 okt 2015 '15 | vestiging Son
Wij zijn goed en netjes geholpen in de winkel . De bezorgers waren netjes en gingen voorzichtig om met onze nieuwe keuken. De monteur was vriendelijk, een goede vakman , netjes , heeft alles keurig uitgelegd , een aanrader voor iedereen
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Zelfplaatsing goed te doen”
Door K Grevinga op maandag 23 nov 2015 '15 | vestiging Hengelo OV
Ik heb de keuken erg vroeg besteld, beetje laten ompraten door de verkopers, dit is wel een minpunt dat jullie mensen erg onder druk zetten om te tekenen. Achteraf hebben we het ontwerp nog compleet veranderd, waar wel meteen werd gezegd dat dit eigenlijk niet de bedoeling was, maar het werd gelukkig wel gedaan. Dit is ook wel belangrijk om klanten tevreden te stellen, want van de ene kant zetten ze mensen onder druk om te tekenen, dan kun je ook verwachten dat mensen nog met wijzigingen komen. Gelukkig hebben we het ontwerp van de keuken nog compleet kunnen veranderen om toch een tevreden resultaat te krijgen

Ik heb er voor gekozen om de keuken zelf te plaatsen, dit was achteraf erg goed te doen. Neem er lekker de tijd voor en het is allemaal perfect te doen. Ik moet eerlijk zijn dat ik na dat ik de handtekening heb gezet veel slechte ervaringen tegenkwam op internet. Ook over leveringen wat niet goed zou gaan enzovoort. Nou is me dit gelukkig allemaal meegevallen en de keuken werd perfect en zeer netjes afgeleverd. De tekeningen waren erg duidelijk en het plaatsen volgde zich van zelf.

Nu staat er een perfecte keuken voor een nette prijs, en zijn we heel erg tevreden.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Naar wens”
Door T. Limburg op zondag 3 jan 2016 '16 | vestiging Deventer
Meerdere keren in de vestiging geweest voor het samenstellen van een keuken. Alle keren prima te woord gestaan door de verkopers, er werd zichtbaar moeite gedaan om de keuken zo samen te stellen dat het zoveel mogelijk naar wens is.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Hoe moet het wel”
Door wim op vrijdag 20 mrt 2015 '15 | vestiging Heerenveen
Dikke tien voor locatie Heerenveen. (staat niet in de keuzelijst). Dit is een klassiek voorbeeld hoe het WEL moet. Nav diverse reacties op deze site had ik een onderbuik gevoel, "komt het wel goed?, er kan zoveel mis gaan". ontvangst Heerenveen en advies netjes en "op maat" en terughoudend. Niet opdringerig en geen gladde verkoop praatjes. genoeg ruimte voor onderhandeling. Ik sta echt versteld hoe dit bedrijf communiceert. Inmeten, leidingschema, afspraak levering en plaatsing... alles klopt, veel contact gehad per email en telefoon.(allemaal vanuit de leverancier) Plaatsing helemaal goed. Monteur had een fout gemaakt bij het afzagen van een plint. Ook dit zeer snel en correct afgehandeld. Eerlijk gezegd begrijp ik de frustratie van diverse reacties niet. Wellicht ligt soms het probleem bij de klant ZELF. LEES je contract, zoek op internet de specificaties van de producten die je koopt en ZEUR niet als je een krabbel op een contract hebt gezet en daar achteraf ogen en haken in vindt. Stel jezelf redelijk op en ik weet zeker dat deze leverancier dan ook coulant is. Per slot van rekening maakt iedereen fouten maar men moet wel in de gelegenheid zijn dit te corrigeren. Ondanks dat dit een budgetkeuken is en je er dus van uit gaat dat de service matig zal zijn(onterechte aanname) ben ik zeer tevreden ongeacht de vele negatieve reacties die je hier terug vind. Nogmaals dikke tien en komt in aanmerking voor de "warme douche"
Reactie of foto toevoegen +9 bedankjes
“Huishoudbeurs”
Door SY punt Stuurman op dinsdag 31 mrt 2015 '15 | vestiging Sliedrecht
Mijn zoon is fantastisch geholpen.Maar op de huishoudbeurs was ik benaderd zodat hij een keuken mocht uitzoeken voor de helft, dus ik gelijk denken addertje onder het gras maar werd medere malen er van op de hoogte gestel nee hoor alles voor de helft dus getekend 6 blaadjes . Maar eenmaal Sliedrecht werd het al anders . Dit laten weten maar ik had alles moeten lezen hebben ze wel gelijk in maar voelde me toch bedonderd . Ik heb nog nooit meegemaakt dat de stoelpoten en plinten niet bij de keuken zitten het kan naar mijn inziens nog steeds niet op de grond ? En dan alles voor de helft en plaatsen gratis ja me hoela het leiding werk komt gewoon voor je eigen rekening en ik vind nadat de keuken duurder uit is gevallen dat het toch fijn zou zijn als dit er bij in zit. Moest het toch even kwijt.
Reactie of foto toevoegen +9 bedankjes
“Minachting”
Door Roerdink op dinsdag 21 jul 2015 '15 | vestiging Hoorn NH
Als redelijk ervaren keukenkoper, wij zijn vaak verhuisd,was dit onze negende (!) keuken. Eens bij de Keukenconcurrent binnen gestapt. Nooit meer ! Dit sloeg alles. De voorbereiding was prutswerk van de bovenste plank. Wij hadden gekozen voor het "ontzorgpakket" (€ 2980,00). Totaal kostte de keuken € 17500,00. Niet mis dus. Dat pakket wordt verkocht als zijnde: Ga lekker met vakantie en als u thuis komt kunt u koken. Een advies: Blijf absoluut thuis. Zelf de halve oude keuken afgevoerd, de container was namelijk veel te klein. Stucwerk zelf geregeld. Getijgerd onder de vloer om een extra groep aan te leggen omdat de monteur daar eigenlijk geen zin in had. Afkitten van de keuken hoorde er niet bij. Nog nooit meegemaakt. Moesten we zelf regelen. Zelfs hebben wij er locale vaklui bijgehaald om het werk te laten beoordelen. Veelzeggend waren de opmerkingen dat zij het niet zo aangelegd zouden hebben. Zelfs de keukenmonteur, die overigens nog veel van het voorbereide knoeiwerk heeft weggewerkt zei ons dat hij dit nog nooit had meegemaakt. Klagen heeft weinig zin. Er komt een man uit Brabant die niets anders kan doen dan alle ellende toegeven. Of wij een dinerbon wilden !! Wat een minachting voor de klant. Uiteindelijk een tegemoetkoming gekregen van € 300,00 op een keuken van € 17500,00. En of je de keuken nu bij de ene of de andere keukenzaak van de Mandermakersgroep koopt het is allemaal een pot nat. Je krijgt dezelfde mensen over de vloer. U bent gewaarschuwd !
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw Roerdink, Bedankt voor uw bericht. De situatie is bij ons bekend. Nogmaals excuses voor deze ongemakken. Mocht u nog met ons in gesprek willen gaan verneem ik dat graag. U kunt mailen via webcare@keukenconcurrent.nl. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN ROERDINK
Het lijkt mij eerder dat u met ons in gesprek moet !
Reactie of foto toevoegen +22 bedankjes
“Zelf gezet”
Door v.wijk op woensdag 23 sep 2015 '15 | vestiging Houten
Goed geholpen, goed advies en we hebben de keuken zoals we wilden hebben , we wisten van tevoren wat we ongeveer wilde hebben qua opstelling dus zo onze keuken samen kunnen stellen met advies van de keuken verkoper wel hebben we de keuken zelf gezet maar je zou het kunnen laten doen.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
9,8
Avanti Keukens
Kesteren (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 278 ervaringen
9,5
Roukens en van Gaalen Keukens
Dodewaard (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 39 ervaringen
“Goed behandeld”
Door Hennie van der Velden op woensdag 23 sep 2015 '15 | vestiging Son
Op alle fronten zijn we goed behandeld door keukenconcurrent. Met name de installateur Marco maakte indruk. Hij dacht mee in het werk, gaf ons keuzes aan. De keuken zelf ziet er perfect uit, nog mooier dan vooraf voorzien.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Keuken nog niet af”
Door Yvonne op woensdag 14 okt 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Op 29 juli is onze keuken geplaatst en er ontbraken wat onderdelen. Scharnieren, korflades en granieten delen. De granieten delen waren ze gewoon vergeten te bestellen en een deel stond niet eens op de bon. Dus weer bijbetalen! En we moeten maar afwachten of de kleur niet afwijkt. We zitten nu half oktober en me keuken is nog steeds niet klaar. Vind schandalig als klant moet je maar alles slikken. Ben benieuwd hoelang dit alles nog gaat duren. Dus ga vooral niet naar de Keukenconcurrent. Geen service en zeker niet klantvriendelijk.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Wat vervelend om te lezen mevrouw. Kunt u uw ordernummer sturen naar webcare@keukenconcurrent.nl? Ik help u graag verder. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN YVONNE
He he dachten we nu echt dat de keuken is klaar zou komen. Niet dus!!!! Nog steeds geen korflades, en weer granieten delen vergeten. Moeten we hier nu weer 3 en halve maand op gaan zitten wachten. Bij keukenconcurent is de klant beslist geen koning, je moet alles maar slikken. Veel geld betaald voor een keuken, voor ons is het nieuwe er wel af. Een wel heel erg boze klant
Reactie of foto toevoegen +15 bedankjes
“Witte keuken”
Door Wiebe en Patricia op maandag 16 nov 2015 '15 | vestiging Amersfoort
Super mooie geheel witte keuken met zeer luxe apparatuur. Hannie heeft ons ontzettend goed geadviseerd, en alles is met de hand uitgewerkt. Geen luxe prints etc. Er is veel tijd genomen om de juiste keuken te bestellen, op het laatste moment is zelfs de gehele opstelling en kleur gewijzigd.
Reactie of foto toevoegen +11 bedankjes
“Goed meegedacht”
Door Ann Kesseler/Ivan de Graaf op dinsdag 1 dec 2015 '15 | vestiging Alkmaar
Bij het samenstellen van de keuken kregen we goed advies en er werd echt meegedacht! De afspraken die we hadden gemaakt werden keurig nagekomen en de plaatsing van de keuken is ook top gedaan! Ook de 'nazorg' was prima de kleine mankementen werden ook snel verholpen.
FOTO VAN ANN KESSELER/IVAN DE GRAAF
Reactie of foto toevoegen +14 bedankjes
“Goed op de hoogte gehouden”
Door Marian de Jong op dinsdag 15 mrt 2016 '16 | vestiging Alkmaar
Wij zijn van begin tot het eind super geholpen. Toen we de keuken kochten hadden we 2 weken de tijd om eventuele wijzigingen door te geven. Super, bleek ook nodig. Verder de hele procedure keurig op de hoogte gehouden via mail en telefonisch. De levering ook perfect. Elke kast werd afgevinkt of die er was, handvatten en aanrechtblad gecontroleerd of het de goede waren. En de plaatsing was super+, deze meneer wist echt wat hij deed en waar hij mee bezig was. Ik zou de Keuken Concurrent zeer zeker aanbevelen bij anderen.
Reactie of foto toevoegen +9 bedankjes
“Een en al ellende”
Door YJasmina op woensdag 16 mrt 2016 '16 | vestiging Amsterdam
Drie maanden geleden keuken gekocht bij de Keukenconcurrent. Sindsdien 1 en al ellende, terwijl je juist blij hoort te zijn dat je een nieuwe keuken krijgt. Naast de keuken kregen we een hoop stress, intimidatie en een kapotte vloer mee. Momenteel wordt de keuken gemonteerd, echter dat gaat problemen opleveren, omdat de Keukenconcurrent een verkeerd leiding-adviesschema heeft meegegeven. Keukenconcurrent wil alleen maar meedenken en tot een oplossing komen als we een aantal honderd euro's extra neerleggen. Ook geldt 'goedkoop is duurkoop' hier niet, want een kleine keuken van ruim €9000 noem ik niet goedkoop.
- Wil je genieten vd komst van een keuken
- Wil je dat je vloer in de woonkamer en hal onbeschadigd blijft
- Kan je stress en intimidatie missen als kiespijn
Dan zou ik zeggen: kies NOOIT voor de Keukenconcurrent
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Slechte communicatie”
Door D.P. op donderdag 31 mrt 2016 '16 | vestiging Hoorn NH
Tijdens verkoop prima lui - maar op het moment dat je je handtekening hebt gezet - slechte communicatie - slecht te bereiken - geen tijd - part time werkers - slechte interne communicatie - komen geen afspraken na - beloven dingen die ze niet nakomen zelfs qua levering - montage niet afgemaakt omdat zaken niet juist waren. Echt geen aanrader - hard voorbij lopen die winkel!!
Reactie of foto toevoegen +17 bedankjes
“Gegarandeerd de meeste ellende”
Door martin op woensdag 15 nov 2017 '17 | vestiging Groningen
Gegarandeerd de laagste prijs! Gegarandeerd de meeste ellende. In september een keuken gekocht, een inmeter zou komen voordat de keuken definitief besteld zou worden om te controleren of de maten e.d. allemaal kloppen. De leverdatum van de keuken staat vast, week 46. 2 weken geleden zijn we begonnen met het slopen van onze keuken en alle voorbereidingen te treffen. We zijn er inmiddels achter gekomen dat de inmeter niet kan meten, volgens zijn tekening is de keuken groter dan dat hij in werkelijkheid is. Omdat de keuken besteld is na aanleiding van zijn meet werkzaamheden is de keuken dus te groot inmiddels zijn we anderhalve week verder en is er geen oplossing vanuit de keukenconcurrent. Er word beloofd dagelijks terug te bellen maar helaas. We hebben gemaild, geen reactie.... morgen word de keuken geleverd, die dus niet gaat passen. De oplossing is zooooo simpel maar aangezien er medewerkers met het niveau van een pinda werken is er tot op heden geen oplossing! Koop hier nooit uw keuken.

Update: De keuken is inmiddels geleverd. Waar wij aangaven niet het volledige bedrag te voldoen totdat het probleem is opgelost werd ons verteld dat wij €250 in mindering mochten brengen totdat het probleem is opgelost. Zo niet dan zou de keuken weer retour genomen worden. Na veel wikken en wegen besloten akkoord te gaan met het bedrag met als toezegging dat er vanmiddag een definitieve oplossing komt. Een nieuwe keuken hoort een feestje te zijn maar ik weet nu al dat ik vanaf vandaag, ieder moment dat ik de keuken inloop zal terugdenken aan bijna 2 weken ellende. Ik ben inmiddels klaar met de #keukenconcurrent en wat mij betreft waren wij schadeloos gesteld en was de keuken mee retour genomen en was de zaak daarmee afgedaan. Maar omdat het geen optie is om met een gezin nog weken zonder keuken te zitten heb je geen andere optie dan eieren voor je geld te kiezen. In de zorg word vaak gesproken over machtsmisbruik, laat duidelijk zijn dat de #keukenconcurrent zich hieraan schuldig maakt!
Reactie of foto toevoegen +1 bedankje
9,8
Keur Keukens
Haarlem (Noord-Holland)
“Fantastisch” score uit 229 ervaringen
9,6
Ardi Keukens
Sint Annaland (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 260 ervaringen
“Uitstekend advies”
Door J.M. van Staveren op dinsdag 10 jan 2017 '17 | vestiging Amersfoort
Hannie, vestiging Amersfoort, heeft ons uitstekend geadviseerd en naar oplossingen gezocht, rekening houdend met onze wensen en budget. De keuken is nog niet geplaatst, daarover kunnen wij later de ervaring plaatsen.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Complete keuken”
Door Mark Dijkstra op woensdag 13 apr 2016 '16 | vestiging Leeuwarden
We hebben een nieuwe keuken aangeschaft met alle benodigde apparatuur. We hebben zeer goeie adviezen gehad wat we we wel konden doen en wat niet. Al met al hebben we een super keuken! zeker toen we weer terug naar de tekentafel moesten maar keuken is alleen maar mooier op geworden! Ik raad dus ook iedereen aan om daar een keuken aan te schaffen!
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Trage installatie”
Door Richard - Wiertz op zondag 6 aug 2017 '17 | vestiging Heerlen
Mijn keuken gekocht en na 3 maanden nog niet geïnstalleerd. De stopcontacten te laag gemonteerd! Waardoor de spat rand niet gemonteerd kan worden. De afzuigkap niet aangesloten. En verkeerde wasbak geleverd in marmeren blad enzo enzovoorts. Al bij al een hele slechte zaak (winkel). Wij zijn echt woedend na 7 x terug gaan naar de zaak in Heerlen is er nog niks aan de keuken gedaan. Jammer dat ik alles moet betalen toen ze de keuken kwamen brengen, want anders had ik het niet helemaal betaald. Maar ja nu zit ik met een keuken die al 3 maanden niet af is. En ik de keuken nog niet kan betegelen. Als ze hun geld hebben dan laten ze je echt stikken.
FOTO VAN RICHARD - WIERTZ
Nieuwe keuken maar niet af
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Nieuwe keuken”
Door Claudia op woensdag 9 aug 2017 '17 | vestiging Zaandam
Ik heb een heerlijke nieuwe keuken! Zelf had ik geen idee wat betreft de aanschaf van producten en het plaatsen. Maar door geduldig en professioneel advies van het personeel ben ik zeer tevreden met het eindresultaat. Dat het niet in 1x goed gaat met een keuken is vaak het geval, maar tot het einde vriendelijk en behulpzaam geholpen. Keukenconcurrent Zaandam! Bedankt!
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Drama van begin tot eind”
Door V.B op zondag 12 nov 2017 '17 | vestiging Cruquius
Een drama van begin tot eind! Wij Zijn nu bijna een jaar bezig om onze keuken te krijgen, werkelijk alles gaat mis en nu moesten wij snel de order ondetekenen zodat de keuken in week 50 geleverd kon worden en 2 Dagen later worden we opgebeld, terwijl onze oude keuken er nu al uit is om het op orde te hebben voor week 50 , krijgen we te horen dat het week 4 wordt in 2018 echt te belachelijk voor woorden. Dinsdag weer op gesprek ongeveer de 20e keer dit jaar om over een vergoeding te praten. Nou ik hou jullie op de hoogte. Slechtste service ooit. Met keukenconcurrent cruqius Ben je een jaar en 2 maanden verder voordat de keuken er is!
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Eigen koelkast”
Door El Bousklati op dinsdag 3 mei 2016 '16 | vestiging Amsterdam
Mijn Klacht: Ik heb de vele horor verhalen gelezen en gehoord als het gaat om het kopen van een keuken. Maar ik dacht, het komt van beide kanten. De koper en de verkoper. Zolang je maar duidelijke afspraken maakt , komt het wel goed. Maar ik neem mijn woorden terug. Wat heb ik me toch vergist. Ik heb een keuken besteld bij keuken concurrent in amsterdam westpoort. Door de medewerker is er een 3d ontwerp gemaakt en is er naar ons geluisterd wat we willen. Dat is helemaal goed gegaan. Enige waar rekening mee moest worden gehouden is de eigen koelkast van 60 cm. Een medewerker is de meting komen doen. Daar is tegen gezegd dat er rekening moet worden gehouden met de eigen koelkast die 60 cm in beslag neemt. Vanaf de koelkast tot aan de muur moet de keuken worden geplaatst. De papieren werden een paar weken later opgestuurd. Waren papieren met metingen etc. Als leek heb ik totaal geen verstand van metingen etc. Ik ben uit gegaan van het mondelinge gesprek die ik heb gevoerd met de medewerker in de winkel en van de 3d tekening. Zo wilde ik mijn keuken hebben. Dus ik heb deze papieren ondertekend en opgestuurd. Een week later is er iemand komen kijken om de leidingen aan te passen. Hem is opgevallen dat er een stuk van ongeveer 55 cm leeg blijft. De ruimte tussen de koelkast en de keuken blijft leeg. Een stuk zonder kast, zonder werkblad. Een stuk van 55 cm. Dit is niet wat ik wil. Ik heb enkel gevraagd om een stuk van 60 cm vrij te houden voor de koelkast. Maar blijkbaar is er besloten om nog een stuk van 55 cm vrij te houden. Waarom? Geen idee. In de winkel is er voorgesteld om een hoge kast in de lege ruimte te plaatsen. Ik verlies hierdoor een stuk werkblad, en daar heb ik niet om gevraagd.
En komt er ook nog eens bij dat ik zelf voor de kosten moet opdraaien om die hoge kast te plaatsen. Ik ben hier niet akkoord mee. Ik heb hier niet voor getekend. Ik heb niet gevraagd om een leeg stukje. Hierbij wil ik mijn klacht kenbaar maken en tot een oplossing komen.
Inmiddels is de klacht in behandeling genomen door keuken concurrent. De voortgang hiervan zal ik hier plaatsen.
REACTIE VAN FOUZIA
Inmiddels is mijn klacht opgelost. Helaas kan soms het 1 en ander mis gaan. Het is dan altijd de vraag hoe daarmee wordt omgegaan en wat er mee wordt gedaan. Ik ben heel erg blij dat er naar me is geluisterd en Keuken Concurrent een passende oplossing heeft geboden. Mijn klacht is vrijwel gelijk opgepakt en er is gelijk een oplossing voorgesteld. Bedankt KC!
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Dik tevreden”
Door Rien Meulman op vrijdag 26 aug 2016 '16 | vestiging Son
In de winkel door medewerkers Marianne en Dave in meerdere stadia van de aankoop voortreffelijk geholpen. Zeer zorgvuldige nazorg en controle van de bestellingen. Keuken is naar tevredenheid geplaatst, daarna bleek onze eigen terug ingebouwde vaatwasser te lekken en heeft keukenconcurrent toch de schade aan de kasten gemaakt zonder extra kosten. Zeer tevreden over de service en de houding van alle betrokkenen. Zelfs de knapen die keuken kwamen afleveren waren vriendelijk en behulpzaam en de monteurs waren alledrie toppers! Wij zijn echt dik tevreden!
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Zeer positief”
Door Karin op dinsdag 17 mrt 2015 '15 | vestiging Zwolle
Onze ervaring is zeer positief. Vriendelijk en deskundig geholpen. Kleine aanpassingen omdat de ruimte er bouwtechnisch iets anders uit ging zien dan eerst de bedoeling was zijn prima opgelost. De monteur was netjes, deskundig en vriendelijk. We zijn erg blij met onze keuken!
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
9,8
Poggenpohl Den Bosch
Den Bosch (Noord-Brabant)
“Fantastisch” score uit 54 ervaringen
9,5
Keukencentrum de Vries
Genemuiden (Overijssel)
“Fantastisch” score uit 26 ervaringen
“Zeer nare ervaring”
Door V.D. op maandag 11 mei 2015 '15 | vestiging Utrecht
Een zeer nare ervaring met Keukenconcurrent gehad. Tijdens het verkoopproces verloopt alles prima en stellen ze zich redelijk op.
Daarna hebben wij een en al gedoe gehad, een greep uit de klachten:

- Ze leveren in principe geen fatsoenlijke factuur, als je dat vraagt doen ze er een maand over.
- Wil je iets aanpassen kun je dat niet telefonisch regelen maar je moet naar de winkel. Ze doen erg geheimzinnig over hun prijzen.
- Heb e.e.a. gewijzigd in het ontwerp tegen uiteindelijk een minderprijs (dat mag conform contract en we hadden hierover tijdens de koop ook al gesproken). Op de nieuwe factuur werden toen opeens onnavolgbare "extra kortingen" van de keuken gehaald door ongevraagd en zonder dit mede te delen een meerprijs (?) voor vulstroken en plinten van maar liefst 300 euro op de prijs te zetten, dit terwijl we met een iets kortere keuken toch echt minder vulstroken e.d. nodig hebben.
- Manager van de zaak is echt onfatsoenlijk in de communicatie geweest.
- Pas na de geschillencommissie ingeschakeld te hebben wilde men 'schikken'... omdat dit ons niet veel zou kosten hebben we dit geaccepteerd om verder gedoe en tijdverspilling te voorkomen.

Echt een nare zaak waar ik niemand zou aanraden een keuken te kopen als je enige service en klantgerichtheid verwacht.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste V.D. Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u een nare ervaring heeft opgedaan. Excuses hiervoor. Ik wil aangeven dat we uw bericht gezien hebben. Mocht u nog vragen hebben hoor ik dat graag. Mvg, KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Al gekocht”
Door Dicky Amersfoort op zaterdag 15 aug 2015 '15 | vestiging Leiderdorp
Nare mensen, heel dominant. Keuken wordt er door geperst. nare ervaring met de mennetser. lk koop hier nooit meer iets en zal het bedrijf zeker niet aanbevelen. op vorige mail ook geen reactie gehad. Ik vind de manier van verkoop erg agressief, en heel erg opdringerig. Ze zetten je heel erg onderdruk door te zeggen dat je echt vandaag moet beslissen anders betaal je later veel meer. Dat dit niet waar is hebben we ondervonden door in een ander filiaal prijsopgaaf te doen. Tot onze ontsteltenis hadden we het daar voor 1200€ goedkoper kunnen krijgen. Helaas haddenwij onze handtekening al gezet in leiderdorp.toen we daar beklag gingen doen werden we ronduit brutaal behandeld.

Bert
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de benadering in de showroom. Ik wil graag met u in gesprek gaan. Graag ontvang ik uw ordernummer via webcare@keukenconcurrent.nl. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Teun - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Keuken gekocht”
Door C. Karreman op dinsdag 22 sep 2015 '15 | vestiging Rotterdam
Wij hebben een keuken gekocht. We zijn aardig geholpen. Goed geïnformeerd en geholpen bij sommige keuzes waar we zelf nog niet uit kwamen. De keuken is netjes uitgetekend om een impressie te geven. Dit is wel op papier, een 3d tekening op de computer zou hier nog een verbetering kunnen zijn zodat ook kleur en een 3d-aanzicht mogelijk is.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Eerst onvriendelijk, daarna zoals het moet”
Door jaap van groningen op woensdag 14 okt 2015 '15 | vestiging Cruquius
een keuken kopen moet een feest zijn zegt men, maar in dit geval niet, in eerste instantie een zeer klant onvriendelijke en agressieve manier van verkoop, later werd het wat vriendelijker en normaal zoals het ook moet
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Goed meegedacht”
Door Wouter op donderdag 22 okt 2015 '15 | vestiging Den Haag
Flexibel opgesteld. Hele mooie keuken gekregen voor prima prijs. Ik zou ze zeker aanbevelen. Het is een goede tip om van tevoren na te denken over de opties die je wil: - Quooker. - Klasse apparatuur - Afwerking - Apothekerkast/Leman kast etc....
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Vlot en deskundig personeel”
Door Springer op woensdag 28 okt 2015 '15 | vestiging Groningen
Ze hebben vriendelijk en deskundig personeel, die goede adviezen geeft en een keurige uitwerking van het keukenplan maakt. Bij vragen hebben we een aantal keren telefonisch contact gehad en deze vragen werden vlot en deskundig beantwoord.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Goede ontvangst”
Door Marissink op donderdag 29 okt 2015 '15 | vestiging Doetinchem
de ontvangst en de koffie waren altijd goed verzorgd men nam
ruim de tijd om ons te adviseren en het laten zien van wat wij
wilde en dingen die we beter niet konden doen of anders. wat wij mooi vonden was vooral de vele voorbeelden van keukens: want zien is kopen.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Doorhangende kasten”
Door Bos op vrijdag 4 dec 2015 '15 | vestiging Son
Super slecht. Verkoper was goed maar kwaliteit en service slecht. Keuken verkeerd ingemeten. Asociale telefoonmedewerkers. Niet leveren wat is besteld. Kromme kasten. Verkeerd ontwerp van de deuren en zeer slechte kwaliteit. Alle kasten hangen door in 1,5 jaar.
FOTO VAN BOS
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw Bos, vervelend te vernemen dat u deze ervaring heeft opgedaan. Ik heb uw order erbij genomen en ga ervoor zorgen dat u gebeld wordt om deze situatie te bespreken. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw Bos, U bent gisteren gebeld door mijn collega van de klantenservice. Er is met u een datum gepland wanneer wij uw keuken komen beoordelen. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
9,3
Poggenpohl Rotterdam
Rotterdam (Zuid-Holland)
“Uitstekend” score uit 19 ervaringen
8,8
Smits Keukens
2 vestigingen (Noord-Holland)
“Prima” score uit 29 ervaringen
“Goede montage”
Door Hettie Rijsdijk op woensdag 16 mrt 2016 '16 | vestiging Barendrecht
Vakkundig geholpen door Jeroen Klinkhamer, de opmeter was ook vriendelijk. De 2 chauffeurs die de keuken kwamen bezorgen waren vriendelijk, erg netjes en behulpzaam. De keuken monteur heeft onze keuken erg netjes, vakkundig en rustig en vriendelijk (monteur was zeer beleefd en netjes en rustig)! Montage van monteur 1 en al lof, top monteur
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Verkeerde keuken”
Door Piet en Irene Koen op zaterdag 29 okt 2016 '16 | vestiging Hoorn NH
Verkeerde keuken geleverd door keuken concurrent , hadden wij eerst maar even gegoogled wat er allemaal in de ressentimenten stond. Misschien hadden wij dan ook 3x nagedacht voor wij onze handtekening zette. Ook wij hebben de verkeerde keuken geleverd gekregen. En tot ons grote verdriet ondanks de foto's zijn wij in ons ongelijk gesteld door de geschillencommissie.
Reactie of foto toevoegen +19 bedankjes
“Onder druk zetten”
Door Milou op dinsdag 6 dec 2016 '16 | vestiging Venlo
Onze eerste ervaring bij keukenconcurrent was in eerste instantie prettig. Ze dachten goed mee etc. Maar...ze lieten ons vanalles uitzoeken, gaven de prijs van de keuken en dat bleek erg duur te zijn. Pas toen vroegen ze naar ons budget en werd er gezegd: oke, dan kunnen die kastjes niet, de apparatuur kan niet, aanrechtblad kan niet etc. Dus uiteindelijk kwamen we uit op een saaie keuken met slechte apparatuur en zelfs dan niet binnen budget. Na bij een aantal anderen te zijn gaan kijken hadden we nog een afspraak staan. Dit begon redelijk. Ze wilden ons wel tegemoet komen met wat zaken. Toen was er het moment dat er een mooi aanbod gedaan werd. We moesten meteen tekenen anders verviel deze. Dit hebben we niet gedaan omdat we nog twijfelden. Vervolgens werd de sfeer erg agressief. We werden zwaar onder druk gezet om te tekenen. Voor ons was juist dit de reden om het niet te doen. Verder vinden wij het zeer kwalijk dat ons eerst een keuken voor 12000,- wordt aangegeven, waarna ze steeds verder zakken. Uiteindelijk naar minder dan de helft, met betere apparatuur en een aantal extra's. Er werd letterlijk gezegd " als we jullie keuken zo goedkoop moeten doen moeten we dit bij 3 anderen terug zien te verdienen" . Ze deden er alles aan om ons te laten tekenen. In de keukenkastjes springen, andere bedrijven afzeiken, extra betere apparatuur. Waarom kon dit niet meteen voor een eerlijke prijs? Ons vertrouwen was volledig weg. Uiteindelijk zijn we blij met deze ervaring want aan de andere ervaringenvte zien hadden we nog veel meer problemen gekregen als we wel hadden getekend.
Reactie of foto toevoegen +18 bedankjes
“Duurzaamheid”
Door van den berg op vrijdag 9 dec 2016 '16 | vestiging Beuningen GLD
mooi keuken gekocht voor weinig geld, helaas geen goede ervaring met de afwasmachine die al 5 jaar problemen geeft. Nu laat het folie los van een lade, maar de garantie is een half jaar overschreden. Hopelijk blijft het bij dit kastje, anders is de levensduur gemiddeld 5 jaar. Klantenservice niet echt vriendelijk, stuurt wel een offerte met een prijsopgave.
Reactie of foto toevoegen +1 bedankje
“Asociale organisatie”
Door M.defilippis op vrijdag 16 dec 2016 '16 | vestiging Cruquius
Vorig jaar december is er een nieuwe keuken geplaatst die wij hadden gekocht bij de keukenconcurent. In eerste instantie tevreden en blij, maar na betere inspectie kwamen we er achter dat de deuren die geleverd en gemonteerd waren de standaard deuren waren en niet de dikkere die wij hadden besteld. Hierover gebeld maar keukenconcurent gaf niet thuis want volgens hun hadden wij deze deuren besteld. Toen tijdens de montage waren de deurgrepen er scheef opgeboord, schroeven waren door de fronten heengedraaid de deuren waren krom de hoekkast boven daar waren de snijvlakken van de deur niet mooi afgewerkt etc.. Na 7 x terug komen en deuren vervangen, en een versteviging in de koelkast deur gemaakt, zagen we na de montage weer de schroeven erdoorheen. Dit was al de 4de keer. Na een hoop gedoe, en valse beloftes mochten we uiteindelijk een andere front uitzoeken met dikkere deuren en deze waren uit een duurder segment, wij waren tevreden met de proefdeur die ze ons hadden toegestuurd en zijn toen akkoord gegaan met de nieuwe fronten. De keuken zelf hebben wij niet kunnen zien omdat deze nergens stond opgesteld, maar het zou dezelfde opstelling zijn als die we hadden, alleen met iets hoogte verschil maar hier konden wij mee leven. Na veel bellen naar meneer corne ijpelaar van keukenconcurent kon hij steeds maar niet de exacte maten doorgeven, uiteindelijk kregen wij de maten door vlak voor levering maar hadden wij dit nog niet op papier, er werd gezegd hoogte verschil is 2,5 cm totaal, maar na plaatsing kwamen wij erachter dat de carouselkast 30 cm korter was en de diepte 1,5 cm. Wij moesten de nieuwe keuken wel laten plaatsen omdat we anders geen keus meer hadden vanwege hun zogenaamde goede inzet, anders hadden we nergens recht meer op. De nieuwe keuken is een keuken volgens keukenconcurent uit een duurder segment, en wij kregen vanwege de overlast (10 dagen vrij moeten nemen) een gasfornuis erbij. achteraf was mijn vorige keuken wat betreft afwerking veel netter en moderner, deze keuken lijkt af te stammen uit de 90er jaren. De deuren van deze nieuwe keuken zijn nog slechter dan van de vorige en volgens keukenconcurent kunnen ze dit niet beter leveren, waarop wij ons afvragen waarom deze keuken überhaupt nog geleverd mag worden voor zoveel geld. Ze zijn vandaag voor 12de keer teruggeweest, de monteurs kwamen met een manager die mij wilde vertellen dat het met de nieuwe keuken allemaal wel meeviel dus met andere accepteer het maar. Ik liet hem de spoelkast zien waar wij een lekkage in hebben gehad na montage en dat de kast te klein is voor de spoelbak, waarvan de balken doorgezaagd waren bij montage door de monteur om deze passend te maken. Het leek wel alsof de ratten eraan geknaagd hadden zo lelijk was de afwerking. De man hield vol dat het er netjes uitzag ondanks de instabiliteit en de verdikkingen van het water. Ik heb deze man bij zijn kraag gepakt en gevraagd of hij wel goed bij zijn hoofd was. Ik hoef niet te accepteren dat na 12 x mijn keuken nog niet goed is, en dat ze mij vervolgens behandelen als een kleuter. De drie monteurs zijn snel weggegaan en hebben mij met de ellende laten zitten. Ik heb de nieuwe fronten nog gecontroleerd maar waren nog steeds niet netjes. Gebeld met keukenconcurent en uitgelegd over de deuren maar ze blijven volhouden dat deze niet beter geleverd kunnen worden. Maar ze sluiten de zaak en het word nu juridisch volgens keukenconcurent. Ik vind keukenconcurent een asociale organisatie, koop nooit een keuken bij Keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen +10 bedankjes
“Dik tevreden”
Door HJ KUIPERS op donderdag 26 jan 2017 '17 | vestiging Hoogeveen
Keuken gekocht in Hoogeveen , goede afspraken gemaakt over levering en plaatsing. s,morgens 06,45 uur volgens afspraak keuken gebracht en om 07,45 uur stond de keukenmonteur op de stoep volgens afspraak. geweldige vakman die onze keuken heeft geplaatst,niks geen gezeur en om 14.00 uur konden we de keuken in gebruik nemen ,dik tevreden
Reactie of foto toevoegen +16 bedankjes
“Kastjes niet goed”
Door R. Aziza op maandag 22 jun 2015 '15 | vestiging Cruquius
We hadden een schets gemaakt van een keuken. Doordat de adviseur een dure keuken als basis had werd het ongelofelijk duur. We gingen toen uit van een goedkopere keuken. De aanpassing van de koelkast en hoogglans ipv matte kastjes werden bovenop de prijs geteld. We kwamen op een acceptable prijs. Bij inmeetafspraak bleek het dat niks werd aangesloten en dat je daarvoor nog eens €375 voor moest betalen. De monteur die was geweest was ontzettend behulpzaam en aardig. Een plank voor de kast van de koelkast werd kapot geleverd, hij heeft deze toen voor ons veranderd. 1 week na de plaatsing van de keuken liepen wij toevallig de zaak binnen. De keuken die wij als basis hadden genomen bleek heel anders te zijn. De bovenkastjes en de kast voor de koelkast bleken veel langer te zijn en de indeling bleek ook anders. De adviseur heeft lekker in de keuken lopen snijden, maar de kosten alleen maar omhooggegooid. Wij hebben betaald voor hoge kastjes, maar kregen veel lagere kastjes. Gesprek met de bedrijfsleider van de vestiging heeft tot niets uitgelopen. Het personeel is helemaal niet behulpzaam. De bedrijfsleider erkende dat de adviseur een fout heeft gemaakt, maar wilt deze fout niet herstellen. Wij moeten nog eens(!) 300euro betalen om de kastjes te krijgen waarvoor wij eigenlijk hebben betaald. De bedrijfsleider gaf aan dat zij de kastjes niet maken, maar bij een fabrikant. Daarom kunnen zij niet niets rekenen voor de kastjes. Dat vinden wij onzin, er wordt een fout erkend. Maar deze herstellen? Ho maar. Heel jammer dit. Wij willen dat deze fout wordt hersteld zoals het hoort. Al moeten wij daarvoor een rechtszaak over beginnen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het een en ander mis is gegaan. Excuses hiervoor. We zullen vandaag hierover contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Goede service”
Door Nick van zutphen op maandag 7 sep 2015 '15 | vestiging Oss
Goede service, De verkoper nam alle tijd voor ons, nette zaak met een goede service. Goede prijs kwaliteit verhouding. Alleen de tegels in de verkeerde kleur aangeleverd door de leverancier. Speciale complimenten aan de verkoper Danny dappers, top verkoper.
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
9,2
Voortman Keukens
6 vestigingen (heel Nederland)
“Uitstekend” score uit 181 ervaringen
9,0
Bemmel en Kroon
3 vestigingen (Zuid-Holland)
“Uitstekend” score uit 530 ervaringen
“Prima service”
Door C. Steijsiger op zondag 20 sep 2015 '15 | vestiging Sliedrecht
Prima service. Fijn geholpen in winkel. Bij plaatsten klopte enkele dingen niet die zonder problemen in korte tijd zijn opgelost. Zelfs na melding van beschadiging kastje na 1 dag geen enkel probleem en werd dit snel opgelost.
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Droomkeuken”
Door Harriet op woensdag 11 nov 2015 '15 | vestiging Utrecht
Mijn ervaring met de KeukenConcurrent is uitstekend. Zowel met de verkoopadviseurs, als de monteur en de serviceafdeling. Na een paar afspraken in de showroom (vestiging Kanaleneiland) waarin ik goed advies heb gekregen is mijn droomkeuken perfect geïnstalleerd.
FOTO VAN HARRIET
REACTIE VAN JAZZ
Hoeveel kost het?
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Autoverkoperpraktijken”
Door Frauke Denz op vrijdag 11 mrt 2016 '16 | vestiging Amstelveen
Bij de renovatie van een heel huis komt er veel bij kijken. Omdat wij wisten dat de levertijd rond de 10-12 weken ligt, hebben wij de keuken redelijk in het begin uitgezocht. De keukenconcurrent is met zijn marketing/sales manieren geen uitzondering: hard schreeuwen en werven, en puntje bij paaltje terugkrabbelen. De typische spelletjes: de actie is alleen dit weekend geldig, als je nu tekent krijgt je een LED tv erbij etc etc. Daar zijn we niet ingetrapt en hebben voet bij stuk gehouden. We hebben voor ons gevoel een mooie keuken uitgezocht, maar moesten nog een keer terugkomen voor wat maatvoeringsproblemen. prima, toen wij er waren bleek dat de door ons opgegeven maten van muur tot muur zo niet konden, omdat de verkoper vergeten was aan beide kanten een pas-stuk te berekenen. Ineens werd een ladeblok 10cm smaller, dit had de verkoper toch gelijk kunnen zien (tijden de eerste marathon zitting van 3 uur met lineaal en mm-papier?). Nadat alle wijzigingen doorgevoerd waren en wij de aanbetaling hadden gedaan, kregen wij een telefoontje dat de handgrepen EN de frontjes niet meer beschikbaar waren. Ook hier weer, hoe kan de verkoper dat niet weten? Tijdens het uitzoeken van een nieuw handgreep bleek ook nog dat der verkoper een verkeerde handgreep op de bon had gezet! Wij waren hier niet echt blij mee en hebben weten te regelen dat dan als goedmakertje de installatie van alle apparaten door de keukenconcurrent verzorgd zou worden. Nou, daar had ik beter de gratis TV voor kunnen nemen en de installatie zelf kunnen doen: monteur komt de keuken installeren, leuk, spannend. Hij dacht tot 16:00 nodig te hebben. Prima. Het werd 4 uur, 5 uur, 6 uur. Ik wilde eigenlijk gaan koken.. het werd 7 uur het werd 8 uur. Om 8:20 was hij eindelijk 'klaar'. Bleek de koelkast niet aangesloten, ooh ja sorry. De volgende dag wilde ik eindelijk gaan koken, draai in de meterkast de gaskraan open, loop naar de keuken terug om de pan op het fornuis te zetten: GASGEUR!!!! meteen terug naar de meterkast-kraan dichtgedraaid. De volgende dag kostte het mij veel moeite en veel telefoontjes om de monteur de zelfde dag nog terug te laten komen. Wat bleek? Hij had de slang van het fornuis niet vastgeschroefd! Dit had zooo fout af kunnen lopen! Als bijzaak zijn de verkeerde handgrepen geleverd, en heeft de producent 1 onderdeel niet 'op tijd af kunnen krijgen' en duurt het nog 4 weken voordat onze keuken echt af is. Vervolgens ben ik teleurgesteld in de manier waarop de verkoper ons 'hielp', ik had duidelijk aangegeven dat ik van het gekozen keukenmodel een speciale lade handig vond en die wilde. Op de bon stonden ook laden, maar bij installatie bleek dat de binnenladen die ik zo handig vond niet bij zaten. Tuurlijk had ik de bon nog beter uit moeten pluizen, maar of ik tussen al die codes uit had kunnen filteren of die binnenladen er bij zaten?? denk het niet. Op dit moment ben ik zwaar teleurgesteld en geniet niet van mijn keuken. We waren bij de KC belandt omdat onze laatste keuken ook daarvandaan kwam en we toen tevreden waren, maar ik heb bij deze keuken een vieze smaak aan overgehouden van alle 'autoverkoperpraktijken'. Dieptepunt blijft de installatie, waar we normaalgesproken 465 EUR voor hadden moeten betalen, een levensgevaarlijk bedrag, zo blijkt.
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Super slechte service”
Door Wiki op donderdag 20 okt 2016 '16 | vestiging Wateringen
De monteurs werken als een ontverantwoorde; en hebben mijn wanden en pas gelegde vloertegels drastisch gekrabt. Tegels had ik 2 dagen gelden gelegd en waren krasvrij, na oplevering van keuken waren 4-6 tegels vol met krassen. LED strippen waren superduur, heb 160 euro betaald voor twee kleine terwijl dat in normale winkels veel goekoper zouden kosten. En hebben ze de LED strips als een amateur geplaatst. Het laat los van de kast en moet ik zelf dagelijk bijna vastplakken. Ze zijn daarvoor weer terug gekomen om een nieuwe te zetten, na weken en weer het zelfde verhaal. Afzuigkap geleverd met deuk erin. Venster niet meegeleverd voor de ventilatie, maar een lelijke inkeping gemaakt aan de onderste stuk hout. Koelkast staat scheef, en ze willen het niet recht zetten want, het kost veel om alles los te gooien dus we beginnen niet eraan om de kast 4mm recht te zetten. Lange wachttijden klantenservice , rond 8-15 minuten in de wacht elke keer. Ik zou persoonlijk keukenconcurrent afraden, en afblijven met hun truckjes om klanten te lokken met beurs aanbiedingen. super slechte service.
Reactie of foto toevoegen +8 bedankjes
“Trieste ervaring”
Door Tulsa op zaterdag 3 dec 2016 '16 | vestiging Leiderdorp
Eerste dacht ik dat ze goed waren maar wordt niet echt super goed. Omdat ik niet gied Nederlands praat hebben ze ook vordeel van. Maar goed daar zeg ik niks. Eerste zeggen ze niks van aansluiting materijl maar later zegt hij dat wij apart moeten betalen voor de aansluiting materiaal anders gaan ze allen keuken monteren maar niet aansluiten. Daarvoor hebben wij 1350 extra betaald voor loodgieter en aansluiting. Dat is ook okey. Ik kan niks doen. Maar eindelijk keuken geplaatst en hij is niet zo als afgesproken . Ik heb hem heel duidelijk gezegd dat wij nu geen vaatwasser willen kopen maar wel een plaats voor de toekomst en daar een kast de bij anders zietde keuken niet mooi uit.maar nu heb ik een keuken met de leeg hole waar de vaatwasser kast miet zijn. Erg triest hoor.
FOTO VAN TULSA
Keuken met vaatwassergat
Reactie of foto toevoegen +8 bedankjes
“Gewijzigde keuken”
Door Emanuel op vrijdag 29 mei 2015 '15 | vestiging Barendrecht
4-4-2015 Zijn wij geholpen door een onervaren medewerker die voor het eerst een keuken wilde verkopen. Kortom geen probleem dachten wij. Na 6 uur lang zijn we tot een compromis gekomen betreft de keuken. Onze droomkeuken is tot de details besproken en zijn met elkaar overeengekomen tot een mooi bedrag van 7000 euro. Meerdere malen heeft desbetreffende medewerker hulp gevraagd bij haar bedrijfsleider die tevens heeft meegekeken naar de bon en tekeningen.

28-4-2015 Is de keuken opgemeten en is er een aanbetaling gedaan van 1050 euro. De meneer die de keuken kwam opmeten vroeg aan ons of wij al de leiding schema hadden gehad. Ik keek de man vragend aan en wist niet direct waarover hij het had.

4-5-2015 (1 maand later) Hadden wij een 2e afspraak om de laatste punten te bespreken. Tijdens dit gesprek werd ons mede gedeeld dat er een aantal wijzigingen plaats vonden betreft de kasten en plinten. Tot ons grote verbazing kwamen er 4 tot 5 wijzigingen. Wij zijn hier van geschrokken omdat wij dachten dat alles rond was aangezien wij op 4-4-2015 dit mondeling hadden bevestigd en is toegezegd. Daarbij constateerde medewerker dat de offerte niet compleet was ingevuld. Een andere medewerker heeft ons uitgelegd waarom de wijzigingen noodzakelijk waren. Hij vertelde dat er meerdere fouten waren gemaakt in de offerte die gemaakt is op 4-4-2015. Hierin kwam de medewerker met een alternatief (andere merk keuken). Daarbij vertelde hij dat de wensen hierbij wel mogelijk waren. Hij vertelde ook dat de schuld bij hun zelf lag en niet bij de koper. Wij waren blij dat we tot een oplossing kwamen. Toen wij de keuken kast wilde zien kon er geen sample gegeven worden. Dit vonden wij vreemd aangezien wij gedwongen een andere keuken kregen. Dus wij konden niet zien wat wij nu eigenlijk zouden krijgen. Tijdens deze afspraak zijn er meerdere aanpassingen gedaan op de offerte. Toen wij vroegen of hier een kopie van gemaakt kon worden werd dit tot 2 x toe genegeerd. Toen wij dit voor de derde keer vroegen kregen wij als antwoord dat dit per post opgestuurd zou worden. Toen wij de winkel verlieten waren wij overdonderd door alle wijzigingen en daarbij het niet inzichtelijk maken welke keuken we nu zouden krijgen. Op de terug reis naar huis hebben wij gekozen om de locatie op te bellen. Wij vroegen opnieuw om een kopie van de offerte. Medewerker gaf aan dit direct te doen. Einde van de dag hebben wij deze per mail ontvangen. Wij vroegen opnieuw wanneer de sample bekeken kon worden. Vanuit het niets werd er verteld dat deze ineens weer aanwezig was. We hebben afgesproken dat we deze de volgende dag 5-5-2015 zouden bekijken.

5-5-2015 Bij binnenkomst vroegen wij aan de balie naar deze sample. Wij hadden van een medewerker gehoord dat er een notitie van was gemaakt. Toen we deze sample in handen kregen stond er een andere naam op, namelijk Adam. Wij vroegen aan de desbetreffende medewerker of dit wel klopte aangezien er op de offerte een andere naam staat, namelijk Serle. We kregen geen reactie. Na nogmaals de vraag gesteld te hebben kregen wij als antwoord dat haar collega dit had geregeld. Medewerker kon niet benoemen waarom er op de offerte Serle staat en wij een sample van Adam in handen kregen. Wij vroegen aan de medewerker of zij even tijd voor ons had aangezien wij het niet meer begrepen. Als antwoord kregen wij dat zij het druk had en dat alles vandaag op afspraak ging. (wij waren de enige in de showroom). Wij zijn maar weggegaan met daarbij een heel vervelend gevoel. Door de eerder gemaakte fouten en de onprettige bejegening van vandaag wordt het vertrouwen op de proef gesteld. Wat wij zeker niet wensen.

25-5-2015 Belde Keukenconcurrent ons op met de vraag of wij spoedig langs konden komen. Afspraak is gemaakt op 28-5-2015. Om te bespreken wat er mis is gegaan en excuses vanuit hun aan te bieden.

28-5-2015 Tijdens het gesprek werden we vriendelijk ontvangen. Wij hebben bovenstaande aangegeven wat er allemaal is gebeurd. Er werd beaamd dat dit erg vervelend was voor ons. Uiteindelijk werd er verteld dat we alles nog 1 maal zouden nalopen ,dit tot onze verbazing. Dit omdat wij op 4-5-2015 alles al hadden besproken met mede collega. Deze had de offerte aangepast en naar ons gemaild dit was de definitieve offerte. Deze keuken zouden we geleverd krijgen. Medewerker gaf aan dat de gemaakte offerte van 4-5-2015 niet mogelijk was. Wij gaven aan dat dit niet zomaar veranderd kon worden en dat haar collega ons had verteld dat dit wel mogelijk was. Medewerker gaf aan dit bij haar manager neer te leggen en met ons morgen 29-5-2015 te contacten.

29-5-2015 Na 16.45 uur hadden wij nog niets vernomen en hebben wij zelf contact gezocht. Er werd medegedeeld door de medewerker dat de keukenaanvraag/levering bij de directie ligt. Medewerker vertelde dat naar alle waarschijnlijkheid de Keukenconcurrent onze keuken niet gaat leveren.

17.00 uur : hebben wij contact gezocht met Arag om advies in te winnen.
wordt vervolgt aanstaande maandag 1-6-2015 horen wij meer.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste, Vervelend te vernemen dat het een en ander niet is gelopen zoals u van ons mag verwachten. Excuses hiervoor. Kunt u via webcare@keukenconcurrent.nl uw ordernummer sturen? Ik zou graag de situatie wille inzien. Mvg, Chris - KeukenConcurrent
REACTIE VAN FRED VAN BENTUM
Beste Emanuel, zie mijn verhaal, ze beloven je van alles, maar in de praktijk komt er niks van terecht.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Volkswagen Up gewonnen”
Door Ton en Lida Meester op donderdag 30 jul 2015 '15 | vestiging Cruquius
KeukenConcurrent heeft ons correct geholpen. Onvolkomenheden werden goed verholpen. Wij kunnen de aankoop van een keuken bij de Keuken Concurrent van harte aanbevelen. Het leukste was wel dat wij door de keuken tijdens de huishoudbeurs aan te schaffen een Volkswagen Up hebben gewonnen!
FOTO VAN TON EN LIDA MEESTER
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Vriendelijk geholpen”
Door Marijke op donderdag 8 okt 2015 '15 | vestiging Alkmaar
Ik ben vriendelijk en deskundig geholpen bij Keukenconcurrent Alkmaar. De prijs/kwaliteitsverhouding is goed.Ik ben dan ook heel tevreden met mijn keuken. Wel wil ik toekomstige kopers meegeven dat de offerte ook meteen de opdracht is en dat dat er niet bij verteld werd. Let goed op wat u verkocht wordt maar uiteindelijk ben ik positief over het eindresultaat
FOTO VAN MARIJKE
Keukeneiland met loop naar achterdeur
REACTIE VAN MARCO
Marije , mooi dat je deze foto er bij hebt geplaatst. Ik kreeg hiermee een compleet nieuwe inspiratie voor het zetten van mijn nieuwe keuken. M.n. dat kookeiland apart, met de loop naar de achterdeur is echt super bedacht! Bedankt nogmaals, dit biedt voor mij nieuwe mogelijkheden waar ik nog helemaal nog niet aan had gedacht.
REACTIE VAN MARIJKE
Beste Marco, fijn dat je inspiratie opdoet uit mijn foto. Ik ben nu na een jaar nog steeds erg blij met de keuken .vooral het composiet aanrechtblad is een aanrader..ik heb de wasmachine,droger en vaatwasser iOnder het eiland laten plaatsen. Aan de andere kant is er plaats voor 4 barstoelen .Succes met je keuken.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
9,0
Keukenwarenhuis
2 vestigingen (Zuid-Holland)
“Uitstekend” score uit 133 ervaringen
9,7
Keukenwereld XXL
Poortvliet (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 105 ervaringen
“Naar tevredenheid geleverd”
Door J Bogaerts op maandag 19 okt 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Fijn klantvriendelijk bedrijf, denkt met je mee. Komt afspraken na en wanneer er iets niet duidelijk is bellen ze liever een keer teveel dan dat er onduidelijkheid is. Keuken is naar alle tevredenheid geleverd en gemonteerd.
FOTO VAN J BOGAERTS
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Goede ervaring”
Door Raak op woensdag 11 nov 2015 '15 | vestiging Oss
Goede ervaring, deskundig en nemen de tijd voor je bij het uitkiezen en kunnen goed antwoord geven op vragen en ik had veel vragen. Bij datum plannen werd alles nog eens netjes doorgenomen en kon je nog veranderingen doorgeven, ook toen namen ze de tijd voor je.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Goed geholpen”
Door Stephanie op woensdag 18 nov 2015 '15 | vestiging Schagen
Goed. Wij raden het anderen aan om bij keukenconcurrent een keuken te kopen. In de vestiging zijn wij goed geholpen. Er is veel meegedacht en de prijs/kwaliteit verhouding is zeer goed. De vestiging zelf ziet er niet heel aantrekkelijk uit maar door de goede prijs/kwaliteit verhouding en de heldere wensen die wij zelf hadden was dit geen probleem.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Zeer tevreden”
Door Moniek Adaloudis op donderdag 26 nov 2015 '15 | vestiging Son
Wij zijn zeer tevreden over de koop van onze keuken bij keukenconcurrent in Son. Alle vragen werden beantwoord. Wij werden van goed advies voorzien. De montage werd gedaan door de keukenman die de keuken vakkundig en snel hebben gemonteerd. Ik zou de keukenconcurrent bij iedereen aanraden.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Lange weg gehad”
Door Adriana op dinsdag 19 jan 2016 '16 | vestiging Leiderdorp
In het kort is het eindresultaat OK, maar de weg daarnaartoe...was heel erg vervelend. Vooral de fase van ontwerpen, bestellen en de offertes was erg stressvol. Bij het ontwerp is er bijvoorbeeld lange tijd geen antwoord op onze vragen gekomen (hele simpele vragen, bv welke afzuigkap is er besteld). Toen wij maar weer eens gingen bellen, bleek dat de keuken (toevallig) de dag erna besteld moest worden, anders zou de levering niet op tijd lukken. De dag erna kregen we om vijf uur eindelijk voor het eerst op papier wat er op dat moment was gepland. Er klopte veel details niet, bv verlichting en wandcontactdozen waren vergeten. De dag erna hebben we weer een aantal uur in het filiaal gezeten en is de bestelling geplaatst. Eerder kregen we een offerte van de inmeter voor het verleggen van de leidingen van 1750 euro. "Vaste prijs". Omdat we graag de verantwoordelijkheid bij 1 partij wilden hebben, hebben we dit getekend. Een week voor de leidingen verlegd moesten worden kwam er een monteur langs die aangaf dat er 2280 euro bij moest komen voor het verleggen van de leidingen! De medewerker in Leiderdorp kon niets voor ons betekenen - we moesten het ofwel allemaal afnemen, ofwel alleen het deel van 1750 euro. Dat laatste is compleet onzinnig, want dan moeten er 2 aannemers aan het werk en moet de een de gaten gaan boren voor de ander. Na heeeeel veel telefoontjes (want ook nu werden wij niet teruggebeld, ondanks het feit dat er haast bij zat, en ondanks talloze beloftes dat er contact zou worden opgenomen) naar het filiaal en hoofdkantoor hoefden we het meerwerk van 1750 euro niet af te nemen. Zelf moesten we dus in alle haast iemand regelen die de leidingen kwam verleggen (en achteraf bleek het leidingplan ook nog fouten te bevatten...). Kortom: geen service, heel veel fouten, en geen informatie. Terugbellen is iets dat ze niet doen .... De installatie is daarentegen beter gelopen dan verwacht. De installateur heeft zijn best gedaan en het eindresultaat is OK. De Quooker bleek wel wat verstopt te zitten en de plaatsing van de quooker is wat onhandig. De rest is prima.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw, bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te lezen dat de weg naar het eindresultaat van uw keuken niet zo is gelopen zoals u dit voor ogen had. We stellen het op prijs dat u uw eerlijke mening deelt en zullen uw ervaring meenemen om onze service te optimaliseren. Wanneer we u nog ergens mee kunnen helpen horen we het graag! Mvg, Teun - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Service stopt na betaling”
Door N.H. op maandag 22 feb 2016 '16 | vestiging Arnhem
Service voor aankoop zeer goed. Als na aankoop zaken niet kloppen mede door een slechte voorlichting vooraf (ik had dingen "zelf kunnen weten") en verkeerd inmeten aan hun zijde is de deur na een zeer slecht gesprek aan de telefoon dicht. Geen ervaring met klanten die waar voor hun geld willen. Nemen geen verantwoording voor eigen fouten. Erg jammer want was in eerste instantie erg tevreden maar het lijkt dat wanneer je geld eenmaal gestort is de service direct stopt.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Niet tekenen op de huishoudbeurs”
Door simone op donderdag 3 mrt 2016 '16
Op 20 februari stond Keukenconcurrent op de huishoudbeurs met een actie hele keukens half geld, een mooie actie dacht ik maar helaas bleek de verkoper niet juiste waarheden te vertellen. Ik en mijn moeder werden aangesproken of we binnen nu en twee jaar een keuken nodig zijn, ja dat zijn we antwoorden we, waarbij de verkoper ons de actie uitlegde. Hij melde dat we wat formulieren in moesten vullen dit was alleen formaliteit om voor de actie hele keukens half geld in aanmerking te komen. Hij zei later in de winkel kun je dan wel de keuken en prijs uitkiezen. een hele leuke actie dachten wij wie wil nou niet een mooie keuken voor de helft van de prijs en daarbij ook nog je gewonnen prijs hebben. Om voor de actie in aanmerking te komen moesten we wat formulieren ondertekenen maar nogmaals zei hij dit kan je aanpassen in de winkel. Thuisgekomen te zijn waarbij ik de papieren even ging doornemen (waar geen tijd voor was op de huishoudbeurs) blijkt dat ik aan een koopcontract vast zit waarbij ik een keuken van tenminste 20.000 moet uitzoeken waarbij ik dan zelf 10.000 moet betalen en dat niet alles meetelt in deze actie dus er nog boven opkomt dit geld heb ik helemaal niet. Ik heb gekeken hoe ik de koopovereenkomst kan annuleren en gelukkig heeft de huishoudbeurs een regels hiervoor en kun je een aankoop/overeenkomst binnen acht dagen na aankoop annuleren. Ik heb hierbij een aangetekende brief naar hoofdkantoor gestuurd en een mail waarbij ik binnen drie werkdagen antwoord zou krijgen op beide nog geen reactie gehad. nou zal u denken wie tekent er nou zomaar iets (iets wat ik nooit meer doe) maar als je zo wordt aangesproken door een verkoper die je alles uitlegt en dat je nog nergens aan vast zit vertrouw je op zo aardige meneer maar helaas die verkoper was niet zo aardig. Graag zie ik nog steeds een brief van de keukenconcurrent tegemoet dat mijn annulering is bevestigd maar hierin verzuimen ze. Ze slepen graag klanten binnen maar als je een klacht hebt dan helpen ze je niet. Wees dus een gewaarschuwd mens als de verkoper met leuke verkooppraatjes bij u komt er zitten adertjes onder het gras ook al zeggen ze dit niet!
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Zeer slechte ervaringen”
Door Leo op donderdag 26 nov 2015 '15 | vestiging Zoetermeer
Er werd alleen maar ingezet op verkoop. Er werd geen informatie gegeven over de producten of waarom je een andere keuze zou moeten maken. Vooral de eerste verkoper was een echte gladde autoverkoper. Hij heeft ons 41/2 uur bezig gehouden met allemaal zogenaamde dealtjes en steeds zogenaamd weer vragen aan zijn baas. Ik weet dat ik -niet had moeten tekenen. Uiteindelijk ben je het zo zat dat je het niet meer ziet zitten om nog eens ergens anders weer 4 uur te gaan zitten. Hij sluit de deal en draagt het dan over naar een andere verkoper. De keuken is niet helemaal geleverd en ik zit nog steeds op een aantal onderdelen te wachten. Ook wilde ik wat omruilen voor een wat betere kwaliteit. Ook dat kan niet meer. Ik zou het niemand aanraden om hier te kopen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste Leo, bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend dat u niet tevreden bent met onze service in de winkel en achteraf. Kunt u mij uw ordernummer doormailen via webcare@keukenconcurrent.nl? Ik help u graag verder. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Blok, er is maandag telefonisch contact geweest met mijn collega van de klantenservice waarin er een akkoord is bereikt over de offerte. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
9,5
Keuken at Home
Numansdorp (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 55 ervaringen
9,6
Pelma Keukens
Goes (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 225 ervaringen
“Aanraden”
Door J. Smit op woensdag 9 dec 2015 '15 | vestiging Rotterdam
Een keuken gekocht. Prima geholpen in de winkel, men nam de tijd. Alles is op tijd geleverd. Geen enkel onderdeel werd gemist. Zelfs een extra verkorte lade voor onder het fornuis zat erbij voor het geval de standaard lade niet zou passen. Gelukkig niet geen gebruik van hoeven maken. Ja hoor, ik zou zeker de Keukenconcurrent aanraden.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Wijzigingen geen probleem”
Door Gaytrie Baldew op woensdag 20 jan 2016 '16 | vestiging Rotterdam
De adviseur heeft mij heel goed geholpen, heel deskundig. Ben zeer tevreden over zijn service. Heb na het eerste gesprek een aantal keren mijn wensen gewijzigd, maar dat was geen probleem. De keuken was helemaal naar mijn smaak ingedeeld.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Service achteraf”
Door Klok op maandag 27 apr 2015 '15 | vestiging Veenendaal
Toelichting: deze score slaat alleen op 'service' achteraf. Hier ons verhaal. In 2014 keuken gekocht incl. monage. Geplaatst in sept. 2014. Prima monteurs, veel in goed overleg gedaan. Achteraf nog een paar dingen gesteld door een servicemonteur. Superkeuken, elke dag blij mee. Tot april 2015: vaatwasser pompt water niet meer weg. In papieren staat: als een half jaar is verstreken moet je leverancier van apparatuur bellen. Vreemd, maar: Siemens gebeld. Monteur Siemens constateert dat afvoerslangen niet juist zijn. M.n. de verbinding tussen 2 slangen (bij ons moest een wat langere afstand overbrugd worden, dus slang verlengd) is niet professioneel gedaan, daardoor verstopping. Dat is geen defect van het apparaat, dus Siemens doet niks. Klanten'service'van KC gebeld. Meerdere gesprekken gehad. Mw. 1 beweert bij hoog en bij laag dat wij zelf de slangen hebben gemonteerd. Nee, zeiden wij, dat hebben uw monteurs gedaan. Waarop mw. 1 zegt: nee, dat hebt u zelf gedaan. Het moet niet gekker worden, wij weten zelf wel wat we zelf wel en niet hebben gedaan! We worden dus impliciet uitgemaakt voor leugenaars. Volgende dag gebeld met klanten'service', mw. 2. Verhaal nogmaals vertelt. Mw. 2 begrijpt het en zegt dat de monteurs het inderdaad fout hebben gedaan. Echter: de zaak is door mw. 1 behandeld en al afgesloten ('klacht afgewezen'). Maar het lijkt er op dat dat onterecht is, dus ze zal met mw. 1 overleggen. Vervolgens is mw. 2 blijkbaar overruled door mw. 1, want de eindconclusie was: uw probleem, zoek het maar uit. We waren het zat en wilden het zelf maar gaan oplossen, maar: we krijgen de vaatwasser niet uit de kast omdat we de aanvoerslang niet achter de kastjes lang krijgen. Vervolgens naar de vestiging gegaan waar we de keuken hebben gekocht. Verkoper begreep het verhaal. Zelfs nog goed gesprek gehad over hoe een bedrijf met klanten moet omgaan. KC erkende -uiteraard vooral voor het bedrijf zelf- het belang van tevreden klanten en goede mond-tot-mond-reclame. Verkoper wilde ons in eerste instantie weer verwijzen naar klanten'service', maar na onze uitleg dat we daar tegen een muur aanlopen zou hij zelf contact opnemen met de heer De Raak, hoofd 'service', en ons dan zou terugbellen. Na een week nog niks gehoord, dus zelf maar weer gebeld. Wat blijkt: in de computer staat 'zonder aansluiting', we zijn dus zelf verantwoordelijk voor de aansluiting van de apparaten. Dat wisten we wel en hebben we destijds ook gedaan: stekker in stopcontact, aanvoer aan kraan, afvoerslang in afvoer hangen, klaar. Maar, en nu komt het: de monteurs hadden de slang niet mogen verlengen (zijn 'hun boekje te buiten gegaan') en dat komt voor ons risico. Dat komt er dus op neer dat wij bij de plaatsting van de keuken er de hele dag bij hadden moeten blijven staan en op het moment dat ze de slang gingen verlengen hadden moeten zeggen: stop, dit mag u niet doen. Absurd!!! De monteurs hebben het blijkbaar met de beste bedoelingen gedaan. Naar achteraf bleek niet op de juiste manier. Oké, een fout maken kan, als het maar opgelost wordt. Maar dat doet KC dus niet. Op onze vraag wat we nu moesten kregen we als antwoord: de monteurs bellen. Belachelijk natuurlijk dat wij dit zelf moeten doen, maar KC deed niks meer, dus: monteur gebeld. Dat bleek een kleine zelfstandige te zijn die was ingehuurd door KC. Monteurs zijn meteen gekomen en hebben het probleem opgelost (al bleek dat hun vakmanschap niet echt op dit terrein ligt). Op dit moment lijkt het probleem dus (na 3,5 week met de hand afwassen....) opgelost, maar KC heeft dus GEEN SERVICE verleend, ons niet serieus genomen, ons zeer onvriendelijk behandeld (mw. 1 kan alleen maar herhalen wat in de computer staat) en geen verantwoordelijkheid genomen voor een fout door montage onder hun verantwoordelijkheid. Sommige medewerkers willen wel luisteren en hun best doen, maar lopen op hun beurt ook tegen muren op en zijn dus pionnen in het bedrijf en krijgen niet de mogelijkheid te zorgen voor tevreden klanten. Dus potentiele klanten: wees gewaarschuwd! En KC: neem uw klanten serieus, neem verantwoordelijkheid, los problemen gewoon op en geef uw medewerkers daarvoor de verantwoordelijkheden en mogelijkheden.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer Kok, Bedankt voor uw review. Vervelend dat er rondom de aansluiting van uw vaatwasser problemen zijn ontstaan. Wij zullen het montagebedrijf contact met u laten opnemen om samen te kijken naar een oplossing. Mvg, KeukenConcurrent
REACTIE VAN KLOK
En waarom kan dat nu ineens wel? Dit is precies wat u eerder had moeten doen. Zoals u hierboven kunt lezen is het inmiddels opgelost en is uw reactie mosterd na de maaltijd. Hopelijk verleent u uw huidige en toekomstige klanten een betere service.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Hypotheek niet rond”
Door G.IJsendijk op donderdag 21 mei 2015 '15 | vestiging Almere
Samen met mijn partner een keuken gekocht, wat me op viel is dat er ten eerste zeer slecht geadviseerd werd. Men let bijvoorbeeld niet op de kleine details zoals een keukenkastje. Het ergste van alles is dat onze financiering met de hypotheek niet rond kwam. We hebben direct de keukenconcurrent gebeld en alles netjes uitgelegd dat dit door een fout van onze adviseur was. Ze zijn niet bereid om gezinnen van deze ellende te verlossen, het is ook niet zo dat de keuken al in de maak was helemaal niets. Het kost keukenconcurrent enkel slechts een kopje koffie. Ik vind het zeer schofterig dat ze mensen zo maar aan hun lot over laten en alleen maar aan hun eigen arrogantie denken zolang hun maar een miljoenen omzet halen einde van het jaar en de managers een extra bonus in hun zak steken. Mensen laat je niet in de maling nemen ze zijn totaal niet vriendelijk en er is maar 1 ding waar ze aan denken snel geld verdienen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer Ijsendijk, Erg spijtig dat u een vervelend gevoel heeft overgehouden tijdens de aanschaf van uw keuken. U heeft inmiddels bericht ontvangen, onze juridische afdeling zal uw dossier in behandeling nemen. Mvg, Chris - KeukenConcurrent
REACTIE VAN JAC
Zelfde meegemaakt. Krijg je van de juridische afdeling bericht met betalingsregeling. Kunnen €1600,00 betalen en als we toch nog voor eind 2016 een financiering rond krijgen en Keuken boven de €8500,00 kopen mogen we het aftrekken. Schandalig, moet je maar beter opletten zeggen ze dan. Is niet hun fout. Nee werkgever failliet , ik zonder werk was onze fout nou goed.
Reactie of foto toevoegen +13 bedankjes
Vestigingen KeukenConcurrent
aAlkmaar (4 ervaringen), Noorderstraat 3, Alkmaar, tel 072 - 511 96 66
bAlmere (12 ervaringen), Miamistraat 36, Almere, tel 036 - 549 93 40
cAmersfoort (10 ervaringen), Euroweg 91, Amersfoort, tel 033 - 258 82 10
dAmstelveen (7 ervaringen), Maalderij 19, Amstelveen, tel 020 - 643 42 74
eAmsterdam (14 ervaringen), Sierenborch 8f, Westpoort, Amsterdam, tel 020 - 411 75 91
fApeldoorn (5 ervaringen), Kanaal Zuid 72b, Apeldoorn, tel 055 - 533 42 24
gArnhem (14 ervaringen), Heerlenstraat 9, Arnhem, tel 026 - 389 81 00
hBarendrecht (22 ervaringen), Pesetastraat 10, Barendrecht, tel 010 - 292 93 79
iBeuningen GLD (10 ervaringen), Hadrianussingel 30, Beuningen, tel 024 - 366 29 62
jBeverwijk (2 ervaringen), Parallelweg 102b, Beverwijk, tel 0251 - 21 12 51
kBreda (8 ervaringen), Grenssteen 5, Breda, tel 076 - 549 66 60
lCruquius (20 ervaringen), Cruquiusplein 38, Cruquius, tel 023 - 574 78 56
mDen Haag (6 ervaringen), Waldorpstraat 224, 2521 CE Den Haag, tel 070 - 402 01 42
nDeventer (10 ervaringen), Revalstraat 3, Deventer, tel 0570 - 67 60 67
oDoetinchem (8 ervaringen), Doetinchemseweg 89, Doetinchem, tel 0314 - 39 16 70
pGouda (7 ervaringen), Kampenringweg 34, Gouda, tel 0182 - 55 45 11
qGroningen (22 ervaringen), Sontweg 1-3, Groningen, tel 050 - 318 04 20
rHeerenveen (2 ervaringen), Beurtschip 37, Heerenveen, tel 0513 - 72 61 01
sHeerlen (13 ervaringen), In de Cramer 148b, Heerlen, tel 045 - 562 05 11
tHelmond (1 ervaring), Engelseweg 220, Helmond, tel 0492 - 52 61 10
uHengelo OV (14 ervaringen), Holtersweg 55b, Industrieterrein Westermaat Zuid Hengelo, tel 074 - 250 42 34
vHoogeveen (4 ervaringen), Griendtsveenweg 30A, Hoogeveen, tel 0528 - 26 12 02
wHoorn NH (12 ervaringen), De Factorij 22, Zwaag, tel 0229 - 21 35 35
xHouten (3 ervaringen), Duwboot 63, Houten, tel 030 - 636 10 02
yHulst (4 ervaringen), Industrieweg 2a, Hulst, tel 0114 - 31 00 80
zKaatsheuvel (13 ervaringen), Waterloop 2-4, Kaatsheuvel, tel 0416 - 28 46 50
a1Leeuwarden (5 ervaringen), Schenkenschans 1, Leeuwarden, tel 058 - 213 29 70
b1Leiderdorp (10 ervaringen), Meubelplein 10, Leiderdorp, tel 071 - 523 82 12
c1Lelystad (0 ervaringen), Schoepenweg 71-73, Lelystad, tel 0320 - 22 22 22
d1Oss (4 ervaringen), Frankenweg 43-45, Oss, tel 0412 - 45 68 22
e1Purmerend (1 ervaring), Newtonstraat 10, 1446 VR Purmerend, tel 0299 - 70 90 01
f1Roosendaal (10 ervaringen), Rucphensebaan 1, Roosendaal, tel 0165 - 53 52 22
g1Rotterdam (17 ervaringen), Watermanweg 303, Alexandrium II, Rotterdam, tel 010 - 209 46 36
h1Schagen (4 ervaringen), De Witte Paal 231, Schagen, tel 0224 - 29 24 20
i1Sittard (1 ervaring), Doctor Nolenslaan 149B, Sittard, tel 046 - 458 08 21
j1Sliedrecht (5 ervaringen), Lelystraat 93n, Sliedrecht, tel 0184 - 41 58 55
k1Son (24 ervaringen), Ekkersrijt 4032, Son, tel 0499 - 49 66 78
l1Spijkenisse (2 ervaringen), Lucebertstraat 26, Spijkenisse, tel 0181 - 74 80 31
m1Utrecht (9 ervaringen), Zeelantlaan 51, Utrecht, tel 030 - 280 10 52
n1Veenendaal (6 ervaringen), Groeneveldselaan 21, Veenendaal, tel 0318 - 50 18 33
o1Venlo (2 ervaringen), Nijmeegseweg 4, 5916 PT Venlo, tel 077 - 351 00 10
p1Wateringen (7 ervaringen), 's Gravenzandseweg 27, Wateringen, tel 0174 - 31 05 82
q1Woerden (8 ervaringen), Straat van Gibraltar 4, Woerden, tel 0348 - 41 94 44
r1Zaandam (9 ervaringen), Pieter Ghijsenlaan 11, Zaandam, tel 075 - 670 05 33
s1Zoetermeer (7 ervaringen), Coppeliaschouw 22, Zoetermeer, tel 079 - 347 87 66
t1Zwolle (13 ervaringen), Marsweg 37c, Zwolle, tel 038 - 466 94 33
Kaart
Uw ervaring
Overzichtpagina's
Meer bedrijven voor keukens