Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van De Keuken Expert
Een keuken kopen? Dat doe je bij de expert in keukens van Nederland. Wij zijn de enige in Nederland die je 1 duidelijke All-in prijs vooraf kan geven voor je complete keuken inclusief montage en afwerking. Op de woonboulevard van Cruquius hebben wij een 1000 m2 showroom waarin we al onze keukens presenteren.
Redactie Qasa.nl
De Keuken Expert is onderdeel van de Bouw Expert Groep met onder meer de badkamer expert, de laminaat expert, de tegel expert, de pvc expert en de trap expert.
Alternatieven voor De Keuken Expert
Andere goed gewaardeerde keukenzaken zijn onder meer:
•
Bemmel & Kroon
(
Cruquius Noord-Holland
) score 9,5
uit 896 ervaringen
•
I-KOOK
(
Zaandam Noord-Holland
) score 9,6
uit 1844 ervaringen
•
KeukenCoach
(
Amsterdam Noord-Holland
) score 9,8
uit 162 ervaringen
•
Smits Keukens
(
Haarlem Noord-Holland
) score 9,6
uit 92 ervaringen
•
REDDY Keukens
(
Katwijk ZH Zuid-Holland
) score 9,2
uit 197 ervaringen
U kunt ook de lijst met de
beste 10+ keukenzaken bekijken.
“Een enorme kater”
Huib Nieuwenhuis |
woensdag
25 feb
2026
26
Keuken gekocht herfst 2024 bij de Keukenexpert. In maart werd onze nieuwe keuken geleverd. Al bij aankomst bleek dat er van alles mis was: we kregen de verkeerde koelkast, de verkeerde koel-vriescombinatie en ook nog eens de verkeerde vaatwasser. Dat was slechts het begin van een langdurig en frustrerend traject. Na het demonteren van de oude keuken werd deze 's middags wel meegenomen, maar het verpakkingsmateriaal – hout, karton en piepschuim – bleef gewoon achter. We hebben zelf meerdere keren naar de vuilstort moeten rijden om alles af te voeren. Tijdens de montage bleek dat verschillende kasten en het aanrecht verkeerd waren geplaatst en meerdere keren gecorrigeerd moesten worden. Twee delen van het aanrechtblad waren bovendien verkeerd ingemeten en moesten opnieuw worden besteld. Toen de nieuwe delen arriveerden, bleek één ervan wéér verkeerd ingemeten. Opnieuw bestellen dus. De monteur vertrok daarnaast regelmatig halverwege de dag voor andere spoedklussen of kwam juist laat en werkte dan tot 's avonds laat door. De communicatie verliep moeizaam; hij sprak zeer gebrekkig Nederlands en geen Engels, wat overleg en uitleg bijzonder lastig maakte. De installatie van de Quooker was voor de monteur de eerste keer. De kraan lekte en de installatie zag er vreemd uit. Tot drie keer toe werd geprobeerd het probleem te verhelpen, maar de lekkage bleef terugkomen. Uiteindelijk hebben wij zelf een installateur ingeschakeld om het systeem opnieuw en correct te laten installeren. Ondertussen presenteerde de keukeninstallateur ons ook nog een rekening voor zogenoemd kijk- en grijpmateriaal, terwijl de keuken geïnstalleerd en met alle benodigde aansluitingen zou worden opgeleverd. Die rekening hebben wij uiteraard niet betaald. Ook de afzuigkap werd verkeerd geïnstalleerd. De afvoer was onjuist ingemeten, waardoor de kap ineens als recirculatiekap moest worden geplaatst terwijl er gewoon een afvoer aanwezig was. De kap maakte enorm veel lawaai. De koof rond de afvoerpijp werd bovendien met de verkeerde verf geschilderd, met houtverfvlekken op het plafond tot gevolg. We hebben het volledige schilderwerk uiteindelijk door een professionele schilder moeten laten herstellen. De communicatie met Keukenexpert werd in de loop van de tijd steeds moeilijker. Er werd niet of nauwelijks gereageerd op onze berichten, waardoor we uiteindelijk een advocaat hebben moeten inschakelen. De vaatwasser bleek eveneens verkeerd gemonteerd en zodanig beschadigd dat de monteur van AEG, die langskwam in verband met de afzuiging, aangaf dat het apparaat niet meer onder de garantie viel. Er werd een nieuwe vaatwasser besteld en geïnstalleerd. De oude moesten we volgens de monteur zelf afvoeren. Die hebben we nog zes weken laten staan en daarna weggebracht. Vier weken later kregen we bericht dat men de oude vaatwasser kwam ophalen. Omdat deze er niet meer was, ontvingen we een factuur. Uiteindelijk is die, om verdere juridische kosten te vermijden, door de rechtsbijstandsverzekering betaald. Het composieten aanrechtblad bleek van zeer slechte kwaliteit: vlekken blijven zichtbaar en zijn niet te verwijderen, waardoor het blad er constant vies uitziet. De door KeukenExpert ingeschakelde leverancier, fa. Dekker, stelde dat er niets aan de hand was. Daarnaast bleek het aanrechtblad niet waterpas te liggen; het liep tot een centimeter af richting de hoeken, waardoor kokende pannen letterlijk van de kookplaat wegschoven. Een nieuwe monteur heeft dit uiteindelijk hersteld. Sommige keukenkasten sluiten echter nog steeds niet goed aan, en daar is volgens de monteur niets meer aan te doen. De combinatie van afzuigkap en kookplaat functioneert tot op de dag van vandaag niet naar behoren. De keukenmonteur gaf aan daar geen verstand van te hebben. Verder ontbraken er nog diverse afdekstrippen, die pas maanden later werden geleverd. Na tien maanden werd het project formeel afgesloten. In de praktijk zitten wij nu met een slecht functionerende keuken, een aanrechtblad dat waarschijnlijk op eigen kosten vervangen zal moeten worden, extra uitgaven voor installatie, schilder- en stukadoorswerk en vooral een enorme kater. Onze advocaat gaf aan zelden zo'n slecht presterende en onwillige leverancier te hebben meegemaakt. Wij hopen nooit meer iets met KeukenExpert te maken te krijgen – sterker nog, we zouden er geld voor over hebben om onze oude keuken terug te krijgen.
Reactie of foto toevoegen
“Teleurgesteld”
n van cappellen |
woensdag
30 apr
2025
25
Helaas zijn wij zwaar teleurgesteld en het hele reilen en zeilen van de keuken expert. Concreet hebben wij een dure keuken gekregen die niet geleverd is zoals afgesproken en niet aan onze wensen voldoet, uit het kastje en werkblad moet er een stuk uitzaagt worden om het passend te maken, want dat maakt de fabriek niet, er word aangeven dat doet onze monteur ter plekke. (maar is wel zo besproken aan ons verkocht) en waarom is dat ons niet eerder verteld, dan hadden wij nooit een keuken bij dit bedrijf gekocht. Terwijl het bij de andere keukenzaak wel pas werd gemaakt. Tevens hebben wij een keuken blad gekregen van KARTON! Terwijl wij een sima core blad gevraagd hebben ( dit hebben wij wel 10x aangeven). Wij voelen ons zwaar in de maling genomen, en zijn willens een wetens voorgelogen om ons maar een keuken te verkopen. Wij proberen telefonisch in contact te komen om het als nog op te lossen maar er wordt telkens aangeven dat de verkoper nog met een andere klant bezig is en dat ik terug gebeld wordt, helaas tot op heden niets gehoord.
Reactie of foto toevoegen
“Een absolute afrader”
Angela satram |
zondag
25 jan
2026
26
In juni heb ik bij dit bedrijf een keuken gekocht van aanzienlijke waarde. Levering was toegezegd op 25 juni, maar zonder duidelijke communicatie of geldige reden werd dit uiteindelijk pas eind september. Daarmee begon een traject dat tot op heden (nu 3 januari) nog steeds niet correct is afgerond. Bij levering bleek dat meerdere onderdelen niet op maat waren. Deze zijn drie keer opnieuw besteld, waarbij het bedrijf er structureel niet in slaagde de juiste materialen te leveren. Dit wijst op ernstige nalatigheid en gebrek aan kwaliteitscontrole. De uiteindelijke afwerking is ondermaats, slordig en niet conform hetgeen contractueel mag worden verwacht bij een keuken in deze prijsklasse. Daarnaast ervaar ik een volledig gebrek aan nazorg en verantwoordelijkheid. Pogingen om in contact te komen met de eigenaar blijven al maanden zonder resultaat. Ik word stelselmatig afgehouden met excuses als "te druk" of "niet aanwezig". Dit is onacceptabel en onprofessioneel. Recent is er nog een monteur langs geweest om plinten af te werken, maar ook dit is onzorgvuldig uitgevoerd en heeft zelfs zichtbare schade veroorzaakt. Problemen worden niet opgelost, maar verergerd. Gedurende het gehele traject heb ik uitgebreid fotomateriaal verzameld ter onderbouwing van bovenstaande punten. De conclusie is helder: dit bedrijf komt zijn afspraken niet na, levert ondeugdelijk werk en onttrekt zich aan verantwoordelijkheid. Mijn dringende advies: ga hier geen overeenkomst aan. Mooie verkoopverhalen, maar in de praktijk blijft de klant zitten met vertraging, fouten en een onafgewerkt product. Bespaar uzelf tijd, geld en frustratie en kies voor een betrouwbare partij.
Reactie of foto toevoegen
Foto's
Gebruikersfoto null
1 / 5
De Keuken Expert
Cruquius
De Keuken Expert Cruquius,
Spaarneweg 16d, 2142 EN Cruquius,
tel 085-3016473
Kaart
De Keuken Expert review
Overzichtpagina's
Meer bedrijven in Noord-Holland
Over deze pagina
Het
helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.
Een bewerking voorstellen van de naam, bedrijfsomschrijving of adresgegevens.
Geef hier uw wijziging door.
