Al ruim 50 jaar dé adviseur in keukens, badkamers en vloeren. Van ontwerp tot montage, wij helpen gedurende het hele proces. 34 winkels voor inspiratie en advies.

Redactie Qasa.nl

Brugman heeft showrooms in diverse plaatsen in Nederland. Het bedrijf verkoopt complete keukens en badkamers. Brugman richt zich op maatwerkoplossingen voor zowel keuken- als badkamerinrichting.

Alternatieven voor Brugman

Andere goed gewaardeerde keukenzaken zijn onder meer:

• KeukenCoach
( Amsterdam Noord-Holland ) score 9,8 uit 153 ervaringen

• Kitchen4All
( Almere Flevoland ) score 9,6 uit 1037 ervaringen

• I-KOOK
( Utrecht Utrecht ) score 9,6 uit 1794 ervaringen

• REDDY Keukens
( Amsterdam Noord-Holland ) score 9,2 uit 192 ervaringen

• Bemmel & Kroon
( Den Haag Zuid-Holland ) score 9,5 uit 868 ervaringen

• Artic Keukens
( Utrecht Utrecht ) score 9,6 uit 135 ervaringen

• DB Keukens
( null null ) score 9,7 uit 2406 ervaringen

• Voortman Keukens
( Lijnden Noord-Holland ) score 9,7 uit 578 ervaringen

U kunt ook de lijst met de beste 10+ keukenzaken bekijken.

Brugman review

Er zijn 218 ervaringen over Brugman. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review

Bekijk ervaringen per score:

5 sterren 19 ervaringen

4 sterren 5 ervaringen

3 sterren 2 ervaringen

2 sterren 17 ervaringen

1 ster 167 ervaringen

Verdeling: 24 positieve ervaringen | 186 kritische ervaringen

Ervaringen over: keukens, badkamers, actie, annuleren, kwaliteit, korting, montage, prijs, service

Per vestiging:

Sorteer op: meest relevant, nieuwste, met foto

“Afhandeling van fouten is een ramp”

Hans Janssen | dinsdag 13 sep 2022 22 | Brugman Den Bosch

Keuken bij Brugman gekocht, gaat al mis bij inmeten en wijken zelfstandig af van afgesproken producten in levering. Werkblad wordt niet conform order geleverd: 2 naden ipv 1. Geven fouten toe maar qua afhandeling een ramp. Winkel en orderverwerking geven elkaar de schuld maar lossen het voor de klant niet op. Orders zwart op wit komen ze niet na!

Reactie of foto toevoegen

“Verkeerde leveringen”

Mathias Bruin | dinsdag 24 nov 2020 20 | Brugman Alkmaar

Wij hebben voor 10.000,- een keuken besteld. Wij zijn begonnen met het verbouwen van de keuken ergens in Juni van dit jaar. Na de levering bleek de oven niet te werken, de koelkast deur was niet meegeleverd en de vriezer deur had ophang gaten aan de verkeerde kant. Nu zouden zij het komen fixen, wat overigens meerdere maanden duurde (een maand of 3-4), maar inderdaad kwam er een monteur de keuken fixen ergens in oktober. Hij was de koelkastdeur ophangstukjes vergeten, had een deur voor de vriezer mee waarvan de nerf van het hout verticaal liep in plaats van horizontaal en kon de plinten niet leggen omdat deze nog bewerkt moesten worden (wat overigens ook in de opdracht stond). Nu hebben wij net bericht gehad dat ze 24 November weer langskomen om alles te fixen. Ik ben benieuwd. EDIT: Ja hoor het is weer zo ver... Inmiddels 24 november en ze hebben weer het verkeerde deurtje voor de vriezer mee! Lekker kansloos!

Reactie of foto toevoegen

“Tevreden met de nieuwe keuken”

Philip Westerduin | zondag 8 okt 2023 23 | Brugman Wateringen

Keuken gekocht. Is netjes (dag voor montage) geleverd en geplaatst conform afspraak. Na plaatsing rustig alles samen doorgenomen. Er ontbrak een plug voor de 2e spoelbak. Deze is de week na plaatsing (na)geleverd en geplaatst.

FOTO VAN PHILIP WESTERDUIN

Reactie of foto toevoegen

“Geen spijt”

Leo Kersten | dinsdag 20 dec 2022 22 | Brugman Nijmegen

6 jaar geleden bij deze vestiging een keuken en badkamer gekocht. Had nu problemen met de korfafsluiter van de gootsteen. Zonder er om te vragen kreeg ik het vervangende onderdeel gratis toegezonden. Top Brugman. Geen spijt van mijn keuze destijds !

Reactie of foto toevoegen

“Erg slecht”

Willem | vrijdag 3 jul 2020 20 | Brugman Hengelo OV

Nadat de keuken nu 3 jaar in gebruik is al bijna aan een andere toe. Delen van de koelkast die kapot gaan doordat het slecht materiaal is worden als schade door gebruik omschreven en dus niet vergoed. Scharnieren die stuk zijn moeten worden vervangen door scharnieren van een ander type.(dus extra gaten in je kastjes en deuren). Afbladderende deur van de vaatwasser is de schuld van het vocht van de vaatwasser en wordt dus ook niets aan gedaan. (zou fijn zijn wanneer deze voorwaarden voor de koop worden vermeld). Wanneer er dan toch iets zou moeten worden verholpen dan krijg je een dag van te voren te horen op welk dagdeel ze komen, want dat komt hun beter uit. En wanneer je je beklag wil doen bij de klantenservice wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en bij de winkel doen ze al helemaal niks voor je. Nog nooit zo'n slechte ervaring gehad met een aankoop van deze grootte.

FOTO VAN WILLEM

Reactie of foto toevoegen

“Aanrechtblad veel te kort”

Westerhuis | vrijdag 27 jan 2023 23 | Brugman Leeuwarden

Oktober 2022 keuken gekocht, helaas bij levering (december) het aanrechtblad veel te kort. Direct gebeld, men zou er achteraan. Nooit weer wat gehoord vanuit Brugman! Alle keren zelf moeten bellen en mailen maar nooit hebben wij wat gehoord van Brugman zelf. Inmiddels eind januari nog geen nieuw werkblad en nog steeds niets vernomen van Brugman, schandalig!

Reactie of foto toevoegen

“Geen service”

C.dankers | dinsdag 3 jun 2025 25 | Brugman Barendrecht

Keuken gekocht bij Brugman Barendrecht alle apparaten van zanussi 2 weken voor aflevering kreeg ik te horen dat de apparatuur electrolux is vaatwasser bovenste mand hangt naar beneden als je hem uittrekt rollen alles naar beneden inductie kookplaat afzuiging krijg allemaal stofdeeltjes in de lades monteur laten komen heeft niks kunnen oplossen deuren moesten allemaal opnieuw afgesteld worden is gebeurd door gebruik zijn de deuren weer uit het lood monteur van aeg voor de afzuiging geweest zegt alles zit goed aangesloten hij kon niet zeggen waar de stof vandaan komt in de lades klanten service zegt kan niks meer voor je betekenen bij aflevering moet je voor de keuken betalen service krijg je dan niet meer vanaf 15 januari 2025 mee bezig en nog niet in orde mensen koop hier geen keuken.

FOTO VAN C.DANKERS

+ Toon extra foto van C.dankers

Reactie of foto toevoegen

“Al met al tevreden”

Evelien | maandag 3 feb 2020 20 | Brugman Barendrecht

Bij Brugman zowel een badkamer als keuken gekocht. Vriendelijk geholpen in de winkel. De keuken laten plaatsen door hen, maar de badkamer niet. Dit kostte zo ontzettend veel dat we dit iemand anders laten doen. De keuken staat inmiddels, maar de vaatwasser was verkeerd. We kregen we één met een bestekkorf ipv en besteklade. Het bleek dat de verkoper deze verkeerd op de order had gezet en wij niet goed gekeken en ondertekend. Aangezien er nog iets niet goed was wat ze moesten komen vervangen hebben we gevraagd of er nog iets met de vaatwasser geregeld kon worden. Na wat belletjes konden ze voor €600,- een nieuwe komen brengen met besteklade... €600,-! Terwijl een besteklade €80,- meer kost. Ik begrijp dat het onze eigen fout is en we hier wat extra voor moeten betalen, maar €600,-? Dat gaan we helaas niet doen. We hebben een dure keuken én badkamer aangeschaft, jammer dat er om zoiets dan niet iets geregeld kan worden. Hoe de badkamer meubels zijn weten we nog niet. Al met al best tevreden, maar jammer dat de bestekkorf niet opgelost kon worden :( Kleine moeite zou ik zo zeggen aangezien de monteur toch nog een keer terug moet komen en we de vaatwasser bewust nog niet gebruikt hebben. Mvg, Evelien

Reactie of foto toevoegen

“Plafondpanelen passen niet”

Marcel | dinsdag 5 apr 2022 22 | Brugman Utrecht

Via deze weg willen wij iedereen waarschuwen die de intentie heeft een keuken/badkamer te kopen bij Brugman. Doe het niet! Zodra je wat gekocht heb is de communicatie / service ver te zoeken. Nadat we een mooie badkamer hadden uitgezocht hoorde we een andere verkoper iets uitleggen over een Luxalon plafondpanelen. Na vraag gedaan bij onze verkoper na de opties ivm een dakkapel. Deze plafond kon zonder probleem geplaatst worden (volgens de verkoper). Er word alleen niet bij gezegd, dat de minimaal hoogte van dit plafond minimaal 8 cm betreft.
Nadat we hier zelf achter zijn gekomen, hebben we gelijk contact op genomen met de verkoper. Deze zei dat de aannemer het had moeten controleren of er wel een verlaagd plafond mogelijk was. Na div mail verkeer hoe we het konden oplossen, komen ze met een briljant idee om zelf eens langs te komen '' om de situatie van dichtbij te bekijken en te meten?'' Datum 1: Een dag voor de afspraak toch maar even mailen hoe laat ze verwachte te komen. 3 uur later een mailtje: Wegens corona onder de collega's, komen wij hier op een ander moment op terug. Datum 2: Er word een week later weer een afspraak ingepland. Deze word 5 min voor de afspraak afgebeld ivm een dubbele afspraak. Datum 3: Weer div e-mails verstuurd en getracht te bellen om een nieuwe afspraak te maken, eindelijk een reactie en een afspraak in gepland. Deze word op de dag zelf 2 uur na de afspraak afgebeld door omstandigheden. Datum 4: Hij is er. Na even wat te kijken naar het plafond komt deze tot de conclusie dat een plafond van minimale hoogte 8 cm niet gaat passen. De beste man wist genoeg en zou de zelfde week er nog op terug komen met een oplossing. Die week weer geen bericht, toch maar weer mailen (want bellen heeft geen zin als ze niet opnemen). Eindelijk een reactie: ze gaan er niks mee doen omdat het de verantwoording van de aannemer is om te controleren of dit past. Hun eigen verantwoording om de klant goed te informeren over wat ze kopen vergeten ze voor het gemak! Er was bekend dat er een dakkapel geplaatst zou worden en een goede verkoper had geweten dat het niet zou passen. Dus we raden ieder aan NOOIT bij Brugman te kopen want verkopen willen ze wel maar zodra er wat is lossen ze het niet op! Dan krijg je onderstaande reactie!

Beste heer Van Ommeren,
Het spijt ons dat de afspraken met u verzet moesten worden. Dit hadden wij ook graag anders gezien maar gezien de omstandigheden wat dit helaas niet mogelijk waarvoor onze excuses. Wat betreft het plafond, hiervoor is mijn collega bij u thuis geweest om te kijken voor een technische oplossing. Hij heeft geconcludeerd dat dit niet mogelijk was. Hierop geeft u aan dat u het plafond wenst te retourneren. Wij kunnen uw wens niet inwilligen omdat wij het plafond alleen hebben geleverd. De verantwoordelijkheid ligt in dit geval geheel bij u en uw aannemer. Tevens wil ik u hiervoor ook verwijzen naar de voorwaarden op uw aankoopbon betreft het retourneren. Met vriendelijke groet, Brugman Keukens badkamers

Reactie of foto toevoegen

“Geen service”

Nazife Saricam | dinsdag 18 feb 2025 25 | Brugman Zaandam

Let op! Koop geen keuken bij Brugman. Service hoef je niet te verwachten zodra er een keuken is geplaatst. Tijdens verkoop zijn het jouw beste vriendjes. Bij keukenloods betaal je veel minder voor een soort gelijk keuken. Kwaliteit van Brugman keukens is zeer slecht. Klantenservice zeer onvriendelijk. Laat je niet ompraten. Zijn oplichters. Na een melding van een uitgezette keukenkast is mij verteld dat ik de schuldige ben, omdat ik mijn vaatwasser gebruik. Ik moet na elk vaatwas beurt alles gaan drogen rondom mijn vaatwasser. Doe ik dat niet, is het mijn schuld dat er sprake is van een uitgezette keukenkastje. Leverancier van de vaatwasser is ook Brugman keukens. Ze willen niet komen kijken. Ze willen niet meedenken. Zie hieronder reactie van Brugman keukens. " Het is voor de keuken van belang dat u deze altijd goed droog houdt en op het moment dat deze nat of vochtig wordt dient u dit direct te drogen. Dit zodat vocht geen kans krijgt om in te trekken en schade te veroorzaken." Ik durf mijn vaatwasser niet meer aan te zetten. Is toch niet te geloven! Ik kan mijn vaatwasser niet op een fatsoenlijke manier gebruiken. Kan net zo goed alles met de hand wassen. Daarom beste kopers, denk goed na!!

Reactie of foto toevoegen

“Als er betaald is, stopt de service”

Koos Koelewijn | vrijdag 1 dec 2023 23 | Brugman Hoofddorp

Een paar maanden geleden een badkamer en toilet gekocht bij Brugman in Hoofddorp. Verkoop ging prettig en de Brugman-aannemer kwam ook snel opmeten en leverde een tekening op. Maar daarna........... een paar ervaringen.
1. Aannemer reageerde niet of slecht op mails en telefoon en rekende idiote prijzen voor meerwerk. Ik had geen vertrouwen in de montage en vroeg Brugman of ik van de aannemer af kon om er dan maar zelf een te zoeken. Dat was geen probleem en had geen consequenties. Een aannemer gevonden die wèl reageerde en veel goedkoper was. Bij levering bleek het bad te breed; de Brugman-aannemer had verkeerd gemeten. Het geheel kon passend gemaakt worden door een muurtje te slopen en opnieuw op te bouwen, maar dat kostte extra meerwerk. Aan Brugman compensatie gevraagd omdat het de fout was van 'hun' aannemer. Maar daar namen ze nu geen enkele verantwoordelijk meer voor; ik had immers zelf een aannemer gezocht. Ze wilden me wel een smaller bad verkopen, maar het te grote bad retourneren was geen optie. Ja, dag.
2. Onderkast wastafelmeubel was beschadigd bij levering. Vervanging zou 3 weken duren. Dat gooide het hele montageproces overhoop, want mijn aannemer was al begonnen. Voorgesteld om mijn aannemer de onderkast te laten repareren. Dan hoefde ik geen vervanging te hebben. Ik vroeg daar een tegemoetkoming voor. Veel heen en weer gemail, maar Brugman voelde niets voor deze duurzame oplossing.
3. En zo kan ik nog wel even doorgaan.....
Conclusie: doe geen zaken met Brugman. koop zelf je spullen en zoek een eigen aannemer. dat scheelt je, ik schat, 40% aan kosten.
Let op: Brugman is niet alleen Brugman, maar valt onder de Mandemakers-groep, allemaal hetzelfde: snel verkopen en daarna ellende: Mandemakers, Woonexpress, Keuken Kampioen, Keuken Concurrent, Wooning, Nieuwenhuis, Morres, Sanders Meubelstad, Grando, Tulp, Montèl, Küchen Direct, De Tweede Kamer, Hello Kitchen en Piet Klerkx.

Reactie of foto toevoegen

“Nooit meer”

Annelet Troch | zondag 24 nov 2019 19 | Brugman Den Haag

Wij hebben een volledige badkamer van €10.000 bij Brugman gekocht. Bij plaatsing al een hoop gezeik. Uiteindelijk na veel klachten hier een dinercheque voor aangeboden gekregen. Nu een jaar later zitten er weer plekken op onze spiegel van €400,-. De reactie van Brugman: komt omdat hij in een vochtige kamer hangt. Ja rug, waar dacht je dat ik de badkamerspiegel zou hangen? Ik kan 30% korting op een nieuwe spiegel krijgen. Maar daar bedank ik voor. Voor ons NOOIT meer Brugman.

FOTO VAN ANNELET TROCH

Vochtige spiegel

Reactie of foto toevoegen

“Géén kennis in huis”

J. Joosten | maandag 16 jul 2018 18 | Brugman Utrecht

Slechte service, géén kennis in huis, alleen maar verdienen willen ze en vervolgens de klant in de kou laten staan. Alles wat er fout kon gaan.. ging ook fout, géén oplossingen!! Niet voor niks staat deze pagina en het internet vol met negatieve reacties. Deze ervaringen zijn inmiddels ook bij mij helaas bevestigd en heb enorme spijt dat ik mijn badkamer bij Brugman heb uitbesteed! Zit nu met slecht afgewerkte badkamer en daar moet ik het dus mee doen! Helaas moet ik, net zoals veel gedupeerde voor mij, het nu ook zeggen: Ga niet in zee met Brugman keukens & badkamers!

Reactie of foto toevoegen

“Aankoop losse afzuigkap”

G.Hoogland | donderdag 13 feb 2020 20 | Brugman Zaandam

Een siemens afzuigkap, bij de aankoop is nadrukkelijk gesproken over de wijze waarop de afgezogen lucht verwerkt /afgevoerd zou worden ,type buis en wandrozet . Geen probleem , de monteur heeft alle benodigde materialen bij zich in de montage auto. Niet dus . Ook na herhaald klagen is tot op heden niet voldaan aan de toezeggingen tijdens de verkoop ,ook niet na bezoeken van monteurs ,die het wel even kwamen oplossen , maar tot op heden na 6 maanden , NOG NIETS OPGELOST.

Reactie of foto toevoegen

“Zeer teleurstellend”

C. | maandag 7 okt 2024 24 | Brugman Alkmaar

Geheel nieuwe badkamer uitgezocht en niet de goedkoopste. Mijn woning in de binnenstad en bereikbaarheid: geen probleem. Tegels (vloer/muren) meubel en toilet worden bezorgd op pallets, die niet naar boven kunnen met de lift, behalve achter de trekhaak van mijn eigen auto naar de parkeergarage :(. Badkamer was toen al verwijderd, dus dan heb je geen keus. Installateur kwam wanneer het hem uitkwam (soms om 11.30 uur) en had veel koffie en rookpauzes, waardoor het eindeloos duurde tot het af was. 1 wasbak lekte, de toiletborstelhouder viel van de muur (gelijmd), 1 kraan liet los en de striping was niet correct aangebracht. Niet alles opgelost. Ik kon zeker niet praten als Brugman......

Reactie of foto toevoegen

“Hopeloos”

Aydin | woensdag 10 mrt 2021 21 | Brugman Utrecht

Brugman probeert sinds 1 jaar mijn frontjes onder garantie te vervangen. 4 frontjes zijn inmiddels al 3 keer met verkeerde gaten geleverd. Daardoor maakt Brugman slechte reclame bij iedereen die bij mij over de vloer komt. De monteurs doen hun best maar het lijkt onderhand wel pesterij van het hoofdkantoor/leverancier dat zoiets simpels 3 keer fout moet gaan. Nu weer 3 maanden wachten tegen beter weten in...? Hopeloos.

Reactie of foto toevoegen

“Stress”

K Titulaer | vrijdag 11 jan 2019 19 | Brugman Venlo

Ik heb een badkamer gekocht en nadat we de bestelling ondertekend hadden wilden ze bij de vestiging nauwelijks met ons praten. Er gingen verschillende dingen fout maar het was altijd onze schuld. Onderdelen ontbreken of zijn stuk en in een geval werden wij er zelfs van beschuldigd dat wij het zelf hadden stuk gemaakt. Koop je badkamer aub elders want hier krijg je alleen maar stress.

Reactie of foto toevoegen

“Goede service”

Roza | vrijdag 7 jun 2019 19

Na ruim 2 jaar werkte de douche niet goed meer. Gebeld met de klantenservice en werd daar extreem snel en prettig geholpen. Kapotte onderdeel werd direct kosteloos opgestuurd en stappenplan voor vervanging lag 5 minuten na gesprek al in mijn mailbox.

Reactie of foto toevoegen

“Bak ellende”

Paul de Groot | dinsdag 26 jan 2021 21 | Brugman Son

Eigenlijk zou geen sterren meer op zijn plek zijn! Van A tot Z een bak ellende.
De gevallen van fouten en miscommunicatie (lees geen communicatie) zijn er te veel om op te noemen, maar voor het idee een kort overzicht.

De winkel en het ontwerp:
- Zodra men merkt dat je een serieuze klant (melkkoe) bent kan alles. En dat geldt ook bij het maken van een ontwerp, maar dan.....
- Eenmaal een handtekening gezet onder de opdracht, dan begint de ellende. Ineens kunnen ze producten die zijn opgenomen niet meer leveren. Kleuren en stijlen waarop het ontwerp is gebaseerd zijn er niet meer, tot aan de tegels aan toe.
- Op een afspraak horen dat er in de situatie omtrent de levering niets is veranderd t.a.v. de vorige afspraak. Dus niet even de afspraak annuleren, terwijl de verkoper wist dat het niet goed ging met de ondergetekende.
- Te laat verschijnen op afspraken in de winkel en niet of veel te laat reageren op een mail.

Montage:
- Ook daar zijn behoorlijke fouten gemaakt door de aannemer. Verkeerde of geen afstemming tussen de verschillende werkuitvoerders. Een lekkage na de aflevering wegens niet goed afkitten.
- Na een goed half jaar scheuren in de tegels. Alle wandtegels in de badkamer worden op dit moment vervangen en dat betekent weer twee weken in de puin met drie sportende kinderen.
- Sommige producten moesten wij zelf montageklaar maken (folie die er niet goed afkwam in het bad).

Klantenservice:
- Het eerste contact over de scheuren is gelegd eind januari/begin februari 2020 en nu (8 december 2020) wordt de klacht verholpen.
- Gedurende deze periode werd er door de klantenservice meermaals beloofd contact op te nemen tijdens een door mij geïnitieerd telefoongesprek. Maar deze afspraak werd vaker niet dan wel nagekomen....het gevolg was dat ik er weer achterna moest bellen om meer informatie van de status te krijgen.
- Over een compensatie voor alle ellende wordt nog niets gezegd door de klantenservice; eerst de herstelwerkzaamheden afwachten zeggen ze dan.
- Vandaag (18-12-20) schuiven ze in een telefoongesprek zelfs de verantwoordelijkheid helemaal naar de aannemer en wassen zij hun handen schoon. En uiteraard moest ik er zelf weer achteraan bellen, na twee keer niet teruggebeld te zijn.

Bijna 15.000 euro voor een nieuwe badkamer uitgegeven, maar we hebben er al anderhalf niet volledig van kunnen genieten!! Maar goed Brugman heeft de knaken weer binnen.....

Oooww en een maand later ook nog niets van de oooh zo bezorgde webcare vernomen. Ze blijven mij negatief verbazen bij Brugman!

Reactie of foto toevoegen

“Service blijft uit”

merel | donderdag 17 feb 2022 22 | Brugman Hilversum

Prachtige keuken van EUR 22,000 gekocht die in november is geleverd. Inmiddels gaan we richting eind februari en zijn er 5 monteurs langsgeweest om de quooker te repareren, de lekkende vaatwasser en de kortsluiting van de inductie kookplaat. Tevens staat er nog een afspraak voor de ledverlichting, opnieuw de vaatwasser, nog steeds de inductie kookplaat, de kit op het blad, het verkeerd opgemeten blad en nog wat kleine dingetjes. Elke keer sta ik weer 25 minuten in de wacht als ik Brugman probeer te bellen. De AEG en Quooker monteur komen gemiddeld na twee weken maar op de Brugman monteur moeten we meer dan 3(!) maanden wachten. De klantenservice blijft vriendelijk maar service nadat je betaald hebt blijft uit. Ik dacht nog dat het bananensplit was, maar het lijkt er op dat dit echt de service is die ze leveren....

Reactie of foto toevoegen

“Erg tevreden”

Ton Bouw | zondag 6 jun 2021 21 | Brugman Arnhem

Alles is perfect afgeleverd en gemonteerd. Duidelijke communicatie, aflevering volgens afspraak en erg mooi geplaatst. Verkoper Wesley heeft alle moeite gedaan om ons goed en volledig te adviseren. We zijn erg tevreden met het hele verkoop-traject en met de keuken zelf.

FOTO VAN TON BOUW

Reactie of foto toevoegen

“Alleen maar ellende”

Jorissen | donderdag 8 okt 2020 20 | Brugman Roermond

Nooit meer! Zeer slecht behandeld,misselijk makende afzuigkap,het gat is verkeerd ingemeten door hun zodat de kap scheef kwam te hangen.2 kastjes die tegen elkaar aan gaan met openmaken,verschillende keren gebeld maar schuiven alles af "lullen als brugman"dat kunnen ze,als het vermaakt moet worden zijn de kosten voor ons.ze praten er steeds omheen.de achterwand is 5 a 6 cm te hoog en als ik deze ingekort wil hebben zijn de overige kosten(gaten in de muur)voor onze rekening. Mensen denk goed na en ga nooit met Brugman in zee, alleen maar ellende

Reactie of foto toevoegen

“A bathroom renovation”

Gurhan Erguler | donderdag 14 dec 2023 23 | Brugman Den Haag

While I had high hopes for my bathroom renovation with Brugman, my experience encountered some unexpected challenges. I want to share my feedback in the hope that it might be helpful for others considering their services. Initially, the sales team at Brugman was very friendly and made enticing promises, which unfortunately were not fully realized during the renovation process. Here are some points that might be worth considering: The choice of a Geberit Toilet with a different brand hidden reservoir raised compatibility concerns, causing some inconvenience. Despite initial reluctance, Brugman eventually allowed me to return the reservoir with a charge. The selection of a larger Inloop Douche than needed was a mistake, and Brugman didn't accept the return. I had to purchase an additional Inloop Douche, and now I'm attempting to sell the extra one. Tile calculations were off, leading to the need to purchase extra tiles during the renovation. A sizing error occurred with the design radiator, which I opted to handle independently without contacting Brugman. Despite my request for a modern and classy mirror with lighting and heating, Brugman delivered a mirror that didn't meet my expectations. Items like primer, plaster, and silicone were provided but proved challenging for the renovator to use effectively. Additional purchases were necessary. For those not well-versed in bathroom renovations, I would advise careful scrutiny of each item received. My material list had 51 items, and not all of them were used, resulting in extra expenses. In conclusion, my experience with Brugman was not without its challenges. While I paid a substantial amount for their services, unforeseen issues led to additional expenses. I recommend potential customers thoroughly review specifications and consider seeking professional advice when undertaking a bathroom project with Brugman.

Reactie of foto toevoegen

“Installatie verloopt dramatisch”

FG | maandag 12 jul 2021 21 | Brugman Amersfoort

De mooiste verhalen in de showroom. Ontzorgen, 1 aanspreekpunt etc. Zelfs de grap ''u krijgt zeker geen tandloze bulgaren, haha''. Nou de installatie verliep dramatisch en dus wel door turken/bulgaren met een matras in de kofferbak. Op zich niets op tegen, maar de hele dag discussiëren via Google translate om er nog een redelijke badkamer uit te halen lijkt mij geen ontzorgen. Installatie niet volgens voorschriften en nu met heel veel laatste opleverpunten / discussie en Brugman is niet thuis.

Daarnaast zeer slecht advies uit de showroom. Mooiste voorbeeld: Advies uit de showroom, gebruik geen hoekstrips, het is veel mooier om tegels kops tegen elkaar te plaatsen. Uiteindelijk blijken de tegels zo krom als een hoepel en moeten er wel hoekstrips gebruikt worden. Waarna wij een meerwerk factuur krijgen voor deze lelijke strips. Antwoord brugman: dit is tussen u en de installateur en idd meerwerk.
Wat een oplichters. Zelf je spullen kopen en een tegelzetter regelen kost je echt minder energie, ellende en zeker ook geld.

Reactie of foto toevoegen

“Netjes”

Kerstin Reeuwijk | maandag 5 nov 2018 18 | Brugman Hoofddorp

Wij zijn erg goed geholpen bij het kopen van onze keuken bij de vestiging van Brugman keukens in Hoofddorp. Deskundig advies en een mooi eindresultaat!

Aanvulling ontvangen 5 november 2018: Ja onze aankoop is geleverd en goed ontvangen. De bestelling was zoals afgesproken en ook netjes op tijd. De chauffeur die de spullen kwam brengen was erg vriendelijk en behulpzaam.

Reactie of foto toevoegen

“Service van Brugman”

Antoon Jansen | vrijdag 11 nov 2022 22 | Brugman Venlo

5 jaar en 4 dagen geleden een gehele badkamer gekocht. Alles is piekfijn geïnstalleerd. De vloer- en de wanttegels zijn door een echte vakman geplaatst. Vandaag heeft de thermostaatkraan het begeven. Net 4 dagen na de aflevering. Volgens de garantiebepalingen zou ik in het laatste garantiejaar aanspraak hadden kunnen maken op 20% vergoeding. Toch maar even de servicedienst van Brugman gebeld. "Geen Probleem! Het is dan wel net buiten de garantieperiode, maar daar doen we niet moeilijk over! We sturen meteen het element gratis naar u op, met een handleiding hoe het te vervangen!"

Reactie of foto toevoegen

“Afspraken gaan in lucht op”

frans van den Hurk | zondag 7 feb 2021 21 | Brugman Nijmegen

Brugman Nijmegen, oplichters. Mijn tip koop geen keuken bij brugman, ik kan er een spanend boek over schrijven en heb alle mail als bewijs bewaard. In aug 2020 lopen wij bij Brugman Nijmegen naar binnen voor een nieuwe keuken, leuke bijkomstigheid gratis een mobiele airco bij aankoop van een keuken wij hebben eens rond gekeken en komen in gesprek met een verkoper[ naam bij ons bekend] alles kan alles mag en zelfs 1ste week van Jan 2021 leveren en plaatsen zal geen probleem zijn misschien levering laatste week van 2020 maar daar komen wij wel uit volgens verkoper. Dan de prijs best aan de hoge kant dus wij besluiten er in het weekend over na te denken en op dinsdag contact op te nemen , dus in het weekend goed over nagedacht en besproken. Dinsdag bel ik dat de keuken echt onze smaak is maar de prijs veels te hoog is en dat daar wat aan gedaan moet worden, volgens verkoper kan dat ook en de prijs zakt best wel maar ik ben nog niet tevreden er volgt van mij een hoger bod op voorwaarden dat de bestaande keuken verwijderd wordt door Brugman en de nieuwe geplaatst wordt dus all in zonder verassingen . De verkoper doet of dit moeilijk is maar gaat akkoord, ik ben dus op dat moment tevreden.
Contract volgt via de mail en ik kijk wat wij besteld hebben en de totaal prijs inclusief verwijderen en plaatsen van keuken klopt, mijn fout ik lees niet alle kleine letters in het contract. Twee weken later weer naar Brugman om alles nog een door te spreken de wettelijke bedenktijd is om de vriendelijkheid is ver te zoeken wij hebben een andere verkoper en hij heeft minder kennis en plaatsing in 1 ste week Jan 2021 is niet mogelijk en bij levering alles betalen [ de kleine letters in contract] alles bij elkaar ben ik hier niet over tevreden want dit is in het 1 ste gesprek toch afgesproken de sfeer wordt er niet beter op dus ik besluit van de koop af te zien en mijn keuken ergens anders te kopen dan wordt er met een proces en zeer veel kosten gedreigd toch loop ik de winkel uit. Na een paar dagen nadenken en te bang voor een juridisch gevecht met bijkomende kosten besluit ik toch met de voorwaarden akkoord te gaan. Vanaf dat moment diversen keren gebeld en gemaild voor de levering en plaatsing,s datum want er moeten nog andere partijen werkzaamheden in het huis uitvoeren krijg geen reactie op mail of wij laten het nog weten als ik bel. dan belt de onderaannemer van Brugman voor een datum om de keuken te verwijderen komen wel extra kosten bij om de tegels van de muur te verwijderen , ik vertel dat het een all-in contract is dus dat ik geen extra kosten hoef te betalen dat hij dat met Brugman moet regelen spreek met hem af dat ik Brugman zal verzoeken dit aan hem te bevestigen daarna hoor ik een tijd niets dus doe de aanname dat dit geregeld is. In dec 2020 bel ik nogmaals voor de plaatsing,s datum en 2 dagen later weet ik na zoveel tijd eindelijk de correcte datum ik vraag nog of bij de levering van de keuken ook de airco geleverd word maar krijg te horen dat deze niet geleverd word want ik heb korting op de keuken gekregen [ hier is in de prijs ondergandeling door verkoper nooit over gesproken] ik leg mij hier maar bij neer want op service rekening al lang niet meer. 6 jan 2021 komen 2 verschillende onderaannemers op de afgesproken tijd [ die door de eerste onderaannemer zijn ingehuurd ] de keuken verwijderen en leiding werk verleggen dit wordt keurig en vakkundig gedaan of ik wel even € 150 contant wil afrekenen voor meerwerk , leg nog een keer uit dat dit niet hoeft en dat ik Brugman een mail heb gestuurd om dit te bevestigen later die dag belt de eerste aannemer weer en hij heeft van Brugman niets meer gehoord en hij moet nog een stukadoor zoeken die tijd heeft en dat kost zonder bon € 500,00 en officieel € 675.00 dus ik neem met de klantenservice van Brugman en leg het verhaal uit. De volgende dag belt de verkoper van filiaal Nijmegen dat ik het allemaal niet snap en dat hij bij de prijs onderhandeling heeft verteld dat de airco niet zou worden geleverd bij de keuken en dat het stukadoors werk niet bij de prijs inzat anders moet dat er apart op staan. ik vertel hem dat ik zeer goed weet wat ik afgesproken heb en dat hij niet correct handelt , en dat hij er dingen bij verzind hij raakt wederom geïrriteerd en maakt een einde aan het gesprek. Na een evaluatie te hebben ontvangen die ik niet positieve heb beoordeeld belt de klantenservice van Brugman ik vertel nogmaals mijn irritatie maar zij kunnen niets voor mij beteken alleen de verkoper in de winkel maar ja hij liegt alles bij elkaar dus ik ga zelf op zoek naar een stukadoor en neem wederom mijn verlies. Twee dagen later belt de eerste aannemer weer of ik zijn mail heb ontvangen, vertel dat ik geen mail heb ontvangen maar hij heeft een stukadoor gevonden en zal de prijs even doorsturen € 765,00 stuur een mail terug dat dit niet klopt dat er over andere bedragen is gesproken zijn reactie nee dit is het juiste bedrag. Een dag later belt hij weer of het door gaat maar ondertussen heb ik besloten om zelf iemand in te schakelen zodat er geen 3 partijen op hoeven te verdienen. Alles bij elkaar brugman belooft veel maar na bedenktijd en ondertekening van contract kan er veel minder en komen zij hun afspraken niet na, ik zal dan ook aan iedereen die het wil horen vertellen dat een keuken van brugman een zeer slechte keus is.

Reactie of foto toevoegen

“Dramatisch”

Paul Smit | woensdag 23 apr 2025 25 | Brugman Zutphen

In 1 woord dramatisch. Maanden en maanden langer moeten wachten op een onbeschadigd artikel. Badkamer hierdoor niet kunnen afmaken en niet kunnen verhuizen. 0,0 medewerking van Brugman. Eerst betalen en daarna houdt alle service en medewerking op. Voor iedereen die graag stress, woede en uren aan tijd willen spenderen aan een nieuwe badkamer. Ga dan vooral langs bij Brugman in Zutphen. Zit je hier niet op te wachten, zoek dan s.v.p. een alternatief bedrijf uit waar ze wel snappen dat ze met klanten te maken hebben.

FOTO VAN PAUL SMIT

Reactie of foto toevoegen

“Achterwand laat los”

M.C.M Voets | maandag 17 mei 2021 21 | Brugman Son

We hebben in September 2020 een keuken laten plaatsen door brugman, Alles is netjes gemonteerd ,toen kregen we een klacht met de achterwand, deze liet los. Er is een monteur geweest en vertelde dat deze wand niet goed tegen vocht kan en we moesten meer ventilatie in de keuken aanbrengen. Hij is in de auto gaan bellen met brugman mocht dit waarschijnlijk niet horen, na overleg werd er verteld dat dit geen garantie is en we konden een nieuwe wand bestellen en even 200,00 euro betalen.
Diverse malen met brugman gebeld en we zouden teruggebeld worden we zitten nog te wachten op een telefoontje voor een nette afhandeling. Wij krijgen het vermoeden dat als de keuken eenmaal geplaatst is dat je niet met een klacht moet komen want dan zijn ze niet aanspreekbaar. Denk goed na als je bij hun gaat kijken??
Ze kunnen blijkbaar niet met een klacht omgaan.

Reactie of foto toevoegen

“Slechte installatie”

Leon Broere | maandag 11 aug 2025 25 | Brugman Utrecht

Installatie badkamer dramatisch. Bij verwijderen oude badkamer dwars door 2 muren heen met de kangoo. Ook dwars door de scheidingsmuur met buren naar slaapkamer. Installatie knullig inclusief vlijmscherpe randen bad. Meerkosten stucen kleine strook muur E 2500. Bedreiging door uitvoerder. Nul hulp en compensatie door Brugman en Mandemakers.

Reactie of foto toevoegen

“Niet te spreken”

Lisanne Kooij | woensdag 13 feb 2019 19 | Brugman Hoofddorp

Wij hebben een ontzettend dure keuken gekocht bij Brugman en bij levering en plaatsing zat er al een beschadiging op het blad. Deze schade is vanaf dag 1 door zowel ons als de leverancier gemeld bij brugman. Lion Stone is geweest om sommige plekken weg te poetsen, maar één beschadiging is een blijvende. Brugman zou contact met ons opnemen maar wij hebben nooit meer iets gehoord. Ook nadat wij zelf contact op hebben genomen, laten zij niets meer van zich horen. Wij zijn totaal niet te spreken over Brugman!

Reactie of foto toevoegen

“Nooit meer Brugman”

Joop | zondag 2 mei 2021 21 | Brugman Capelle aan den IJssel

Fout op fout op fout. Geen enkele coulance, zelf van alles regelen/rechttrekken. Nooit meer Brugman, echt ik ben er wel zo klaar mee. En het ergste is nog dat ze "verbaast" zijn dat dit ergernis bij mij heeft veroorzaakt. Als ze dat na alle telefoontjes niet gemerkt hebben, moeten ze toch echt eens kijken of ze wel op de goede plek zitten.

Aanvulling ontvangen 4 mei 2021: Ik heb een badkamer gekocht en laten installeren. Alles is nu afgeleverd en gemonteerd. Montage ging goed (aannemer). Het hele traject werden er fouten gemaakt door Brugman die de aannemer weer oploste. Aannemer is top, Brugman een flop.

Reactie of foto toevoegen

“Geen aanrader”

Wendy | zondag 28 nov 2021 21 | Brugman Heerlen

Wat een teleurstellende ervaring. Toen wij onze badkamer bestelde in mei hadden wij alle vertrouwen in Brugman. Fijn dat alles onder 1 dak geregeld kon worden, en dat we gebruik konden maken van de expertise van een ervaren verkoper.
Helaas.. Niets is minder waar. Ruim een maand geleden is onze badkamer opgeleverd en wij zijn alles behalve tevreden. Dat er fouten gemaakt worden is 1 ding, maar hoe Brugman hiermee omgaat is schandalig. De communicatie is ronduit slecht, beloftes worden niet nagekomen. Zodra het geld binnen is, kun je van Brugman geen service meer verwachten. Wij worden aan het lijntje gehouden en Brugman neemt geen enkele verantwoordelijkheid.
Geen aanrader dus. Wanneer wij onze keuken gaan vernieuwen wordt dit in ieder geval geen Brugman, deze fout maken wij niet nog eens.

Reactie of foto toevoegen

“Afspraken niet nakomen”

Wilco | zaterdag 2 nov 2019 19 | Brugman Amersfoort

Bijzonder slechte ervaring met Brugman Amersfoort. Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Geen enkel probleem uiteraard, maar los het dan vervolgens wel klantgericht en adequaat op. Helaas is dit geenszins het geval. Lang verhaal kort, eerst wordt er geen verantwoordelijkheid genomen voor gemaakte fouten en werd ik telefonisch steeds afgewimpeld. Na een face to face gesprek met de vestigingsmanager kreeg ik de toezegging (is per mail bevestigd) dat mijn rekening gecrediteerd zou worden. Dit was op 21/9. Tot op heden en na diverse mails en telefoontjes heb ik nog steeds géén betaling ontvangen.... Afspraken worden dus niet nagekomen, er wordt niet of heel laat gereageerd op mails (en als ik een reactie krijgt, word ik steevast aan het lijntje gehouden en is het overduidelijk dat het nul prioriteit heeft). En toezeggingen om terug te bellen ... Je raadt het al, wordt ook vaak geen gehoor aan gegeven. Mijn ervaring met de klantenservice is helaas niet veel beter, dus rest mij nog om wederom de vestiging te bezoeken en indien nodig mijn rechtsbijstandverzekering in te schakelen.

Reactie of foto toevoegen

“Niet tevreden met glaswand”

M. van den Reek | woensdag 12 feb 2020 20 | Brugman Amersfoort

Een badkamer. De glaswand is te smerig. Ziet eruit als 10 jaar oud en nooit schoongemaakt. Commentaar van Brugman: jammer dan

FOTO VAN M. VAN DEN REEK

Glaswand

REACTIE VAN M. VAN DEN REEK

Blijkbaar was ik niet duidelijk genoeg. Mijn badkamer is net 2 maanden geleden geplaatst en de glazen douchewand is ronduit smerig en niet schoon te krijgen. Ook niet door de monteur. Ik heb van alles geprobeerd maar de wand is niet schoon te krijgen. De reactie van Brugman:geen reden tot reclamatie

Reactie of foto toevoegen

“Stom”

Richard de Mooij | dinsdag 10 dec 2019 19 | Brugman Roosendaal

Nadat wij besloten hadden om de badkamer en 2 toiletten te renoveren zijn wij naar Brugman in Roosendaal gaan kijken. Daar staat mooi spul binnen en een afspraak gemaakt voor een vrijblijvende offerte. Wij hebben uitgezocht wat we mooi vonden en hadden het idee goed geholpen te worden door de verkoper. Hij heeft het een en ander getekend en op papier gezet en het zag er goed uit. Hij deed er zelfs twee toiletsetjes bij, tenminste zou liet hij dit over komen. Achter af staan er gewoon 2 setjes van €133,- per stuk op de rekening. Een belachelijke woekerprijs, bij Sanidirect betaal je €38 per setje. Toen wij zeiden er even over na te willen denken brak bij de verkoper de pleuris uit. Gooide zijn tekenmap dicht met de woorden "dan moet je hier weggaan". Stom, maar dat hebben we niet gedaan, heel erg stom achteraf gezien. Als je op deze manier reageert als mensen willen nadenken omdat het toch over een bedrag van meer dan €12.000,- gaat en je reageert dan zo imbeciel dan ben je totaal niet competent voor een functie als deze. Beter ga je dan iets in de schoonmaak werken, als je toch iets met badkamers en toiletten hebt. Zo als gezegd zijn wij toch zo dom geweest om te tekenen. Na het tekenen werd ons even tussen neus en lippen door verteld dat er een aanbetaling gedaan moest worden, dit hebben wij NIET gedaan. Omdat niets geprijsd is bij Brugman hebben wij een specificatie gevraagd, lijkt mij best een normale zaak. Om deze te krijgen moet je echter wel geduld hebben, en achteraf gezien begrijpen wij ook wel waarom. Een fonteinkraantje, €129,- , bij Sanidirect €78,- Een spiegel met LED verlichting, €398,- Bij Sanidirect €239,- Duidelijk dus waarom dat ze liever niet hebben dat je een specificatie wenst. Alles wordt verkocht voor de adviesprijs, zodat ze zogenaamd een enorme korting geven. Nu is korting altijd geneuzel, je betaald hem immers zelf, maar dit gaat al een beetje de richting in van oplichting. Er is ons een radiator verkocht die totaal niet toereikend is voor onze badkamer. Er is al een installatie bedrijf bij geweest die het heeft bevestigd dat dit element te weinig vermogen heeft. Toch een radiator van van €479,- die zo bij het oud ijzer kan. Je mag toch verwachten dat een verkoopadviseur met kennis van zaken je erop wijst dat je een radiator uitkiest die niet genoeg vermogen heeft om je badkamer aangenaam te verwarmen, hij had immer de maten. Hierover hebben wij contact gehad en wij zouden binnen een week terug gebeld gaan worden om te kijken of er mogelijk wat geregeld kan worden. Dus niet. Dit zegt ook wat over het bedrijf. Uiteraard gemaild over deze kwestie en kreeg daar volgend antwoord op "De benodigde capaciteit en het wattage staat aangegeven op uw tekening waar u ook mee akkoord bent gegaan, zie de bijlage." Ten eerste ben ik geen verkoopadviseur en/of cv installateur en ten tweede ging dit om het volgende "bijgaand is de wijzigingsbon + verdeling vloerverwarming als bijlage toegevoegd. Graag ontvangen wij dit formulier voorzien van handtekening ingescand per mail retour, zodat wij uw wens kunnen verwerken. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Arco." Dit was een wijziging betreft de lopende bestellingen dus geen akkoord over wattage/capaciteit. Het verdraaien van feiten is geen enkel probleem bij Brugman. Ook nog een akkefietje gehad met een spiegel, deze kwam stuk uit de doos. Het vervoersbedrijf heeft echter foto's die aantonen dat hij hier in goede staat is aangekomen. Wij weten niet wat er gebeurd is, misschien heeft de chauffeur zijn fototoestel/telefoon op de spiegel laten vallen, misschien de spiegel gestoten bij het terug inpakken, misschien heeft de spiegel klem gezeten achter de bank, misschien weet ik veel. Omdat niet te achterhalen wat er is gebeurd met de spiegel, wie hoe en wat gaan we hier ook geen energie meer insteken maar een foto van een transportbedrijf is het zelfde als een slager die zijn eigen vlees keurt. Wij hebben nog wel gevraagd aan Arco Schouw om telefonisch contact met ons op te nemen hierover maar als je eenmaal betaald hebt, valt het niet mee om met hem in contact te komen. Wij gaan hieraan ook geen tijd meer verspillen, zodra we een installatie bedrijf kunnen vinden die wat tijd heeft (het is op het moment erg druk) laten we de zaak beoordelen en geven we de zaak uit handen aan de rechtsbijstandverzekering.

REACTIE VAN RICHARD

Even ter aanvulling, omdat wij geen stap verder kwamen met Brugman hebben wij de rechtsbijstand ingeschakeld. Ook die kwam niet verder met Brugman totdat deze besloot om de klacht bij de geschillencommissie weg te gaan leggen. Vrijwel direct daarna een aanbod dat Brugman de radiator volledig wilde vergoeden. Dit hebben wij gelijk geaccepteerd omdat we heel Brugman kotsbeu zijn. De verkoop "techniek" die brugman toepast mag je gerust oplichting noemen.

Reactie of foto toevoegen

“Heel goed proces geweest”

Jan Holtslag | donderdag 5 dec 2019 19 | Brugman Roermond

Begin september 2019 op een zaterdag Brugman keukens in Roermond bezocht, waar we - na goed rondgekeken te hebben - met de heer Souren onze keukenwensen hebben gedeeld. Hierbij werd er een keukenplan gemaakt bestaande uit twee blokken met natuurstenen bladen, waarbij vele mogelijkheden werden besproken en we uiteindelijk - na wat afdingen – de keuken kochten. Na een nacht geslapen te hebben, vonden we de gekozen kleur 'wit' en de daarbij behorende randafwerking niet naar wens, zodat we de zondagmorgen weer teruggingen. Samen met de heer Souren de alternatieven bekeken die direct werden verwerkt (het front werd de YGL-REYES-140-F)

Tijdens de inmeting maakte de inmeter me erop attent dat een muurtje niet precies haaks stond, waardoor er een probleem met het natuurstenen blad zou kunnen ontstaan. Door deze attendering kon ik een sponning ter hoogte van het blad in de afwerking van de muur maken, waardoor er een haakse aansluiting ontstond.

Van het natuursteenbedrijf Lion Stone kregen we een uitnodiging om de natuursteenplaat te beoordelen, waarvan de bladen en de achterwand van gemaakt zouden gaan worden (Steel Grey gepolijst). Bij Lion Stone werden we vriendelijk ontvangen, konden de plaat beoordelen en kregen een uitgebreide toelichting op de maatvoering, de afwerking van de platen en het onderhoud.

De levering van de keuken verliep volgens afspraak, waarbij ook de plaatsingsruimte werd bekeken om te vermijden dat er bij de keukeninstallatie problemen zouden kunnen optreden. Tevens werden de natuursteenbladen gecontroleerd op een juiste randafwerking en mogelijke schade. De plaatsing vond de dag na levering plaats, waarbij de monteur Marco snel en zeer nauwkeurig bleek te werken. Bij de eindbeoordeling konden we zeer tevreden zijn over de zeer goede afwerking van de keuken en de zeer goede montage.

Terugkijkend kunnen we zeggen dat het gehele proces – van 'kijken' tot en met montage – zeer goed is verlopen. De geleverde producten hebben bovendien een hoogwaardige afwerking en zijn van hoge kwaliteit.

FOTO VAN JAN HOLTSLAG

Geleverde keuken

Reactie of foto toevoegen

“Zelf montage”

Pieter en Carla | maandag 2 sep 2019 19 | Brugman Leeuwarden

Wij hebben begin dit jaar een badkamer gekocht bij Brugman Leeuwarden. Wij zijn erg tevreden over hoe wij zijn geholpen / geadviseerd! Wij willen daarvoor Martijn de Jong nogmaals hartelijk bedanken! Het is erg mooi geworden!

Aanvulling ontvangen 5 september 2019: Aankoop is geleverd maar hebben zelf verder alles gemonteerd.

Reactie of foto toevoegen

“Uiterst moeizaam”

Lisette van Os | zondag 24 apr 2022 22 | Brugman Roosendaal

In april 2021 een complete nieuwe badkamer en toilet twv 25.000 euro gekocht inclusief montage bij Brugman in Roosendaal. Begin juni 2021 is aannemer Jordi van Houdt uit Oud-Vossemeer gestart met de montage. Overigens begint het al met een vage constructie waarbij Brugman schriftelijk meldde dat aannemer Franken B.V. Uit Bergen op Zoom de montage zou doen maar dat kennelijk direct weer was weggezet bij een onderaannemer. De werkzaamheden zouden binnen 3 weken klaar zijn maar dat was niet het geval. In tegenstelling, er was nog van alles niet af en we hadden een aantal punten die beslist niet in orde waren. Ondanks vele telefoontjes en mailtjes met Brugman en aannemer gebeurde er niets. Uiteindelijk hebben we Brugman half juli officieel in gebreke moeten stellen om er weer beweging in te krijgen. Het ging o.a. om losse tegels, slechte voegen en kitwerk, nieuwe muurtjes die een verschil in hoogte hadden, douchewand die niet goed sloot etc etc. Eind juli werden de werkzaamheden afgemaakt en werd onze lijst met mankementen verholpen. Althans, dat was de bedoeling. De loodgieter vertrok 's nachts om 00.30 u met de mededeling dat het zo'n puinhoop was dat hij zijn werk onmogelijk kon afmaken. De dingen die hersteld waren, waren alleen maar erger geworden en een aantal nieuwe dingen waren daardoor nu zelfs beschadigd (o.a. plafond, douchestang en RVS koof). De aannemer reageerde wederom niet meer en Brugman probeerde de verantwoordelijkheid af te schuiven naar de aannemer. Al die tijd konden we geen gebruik maken van onze badkamer en douchten we in een huurdouche in de schuur. We hebben zelf het initiatief genomen om een onafhankelijk deskundig iemand te vragen de badkamer en toilet te bekijken en daaruit kwam een lijst met 39 zaken (kleine en grote) die niet in orde waren. We hebben geeist dat Brugman een andere aannemer de herstelwerkzaamheden zou laten uitvoeren en dat is ook zo gebeurd. Rob Luijten van de nieuwe aannemer (naam aannemer in ons onbekend) is samen met de projectleider, John Linkels, van Brugman langs geweest en hebben toen nagenoeg alle punten erkend. Nieuwe afspraak werd ingepland met de nieuwe aannemer en eind september zou alles hersteld worden. Daarna volgde een lang traject van simpel niet op komen dagen, afspraken weer verzetten, monteur ziek etc etc. Begin december was er letterlijk nog steeds niets gebeurd en kwam de projectleider van Brugman opeens met het voorstel om samen met hun manager en de aannemer langs te komen om alles nog eens door te lopen en nieuwe afspraken te maken. Dat was voor ons de druppel en hebben we definitief besloten dat we niets meer met Brugman te maken wilde hebben maar een financiële afdoening. We hebben een advocaat in de hand moeten nemen die voor ons het juridische getouwtrek heeft opgepakt. Brugman was zich zeer bewust dat elke mailtje met onze advocaat ons geld kostte en buitte dat op een misselijke manier uit. Over alles gingen ze in discussie. Brugman stelde zelf voor om in plaats van naar de rechtbank te gaan op hun kosten een onafhankelijk bouwexpert in te schakelen en zijn advies als bindend te zien. Daarbij stelde Brugman de eis dat de expert iemand moest zijn die voldeed aan allerlei vage rechtbankvoorwaarden. Het eindbedrag wat de bouwexpert (onderbouwd) zou noemen, zou Brugman aan ons uitbetalen. Nadat de bouwexpert uiteindelijk half maart 2022 een rapport had afgeleverd waarbij wij volledig in ons gelijk werden gesteld (en zelf nog wat extra zaken had ontdekt), stelde Brugman dat rapport vervolgens weer ter discussie en wilden ze maar een gedeelte betalen.
Pas toen onze advocaat aangaf alsnog over te gaan tot dagvaarden, haalden ze bakzeil en is het bedrag vorige week overgemaakt. Nu, 11 maanden later, kunnen we eindelijk beginnen met een andere aannemer de zaak te herstellen.
Ons geluk in deze is geweest dat we al snel (na 3 weken) doorhadden dat we alle contacten via de mail of whatsapp moesten doen. Daardoor konden we alle toezeggingen en afspraken aantonen. En zelfs ondanks dat alles zwart op wit stond, werd er nog ontkend en zijn we regelmatig voor leugenaar uitgemaakt.

Brugman heeft 1 doel: geld verdienen. Alle mooie praatjes over service en klantvriendelijkheid zijn niets waard zodra het geld gaat kosten.
Onze tip: niets bij Brugman kopen en als je dat toch doet, geen mondelinge afspraken maken. Zorg dat je alles zwart op wit hebt.

Reactie of foto toevoegen

“Onbetrouwbare leverancier”

Prins | donderdag 8 jul 2021 21 | Brugman Leeuwarden

Na de handtekening van de koopovereenkomst geen danwel moeilijk contact met de verkopers Keuken is niet conform afspraak opgeleverd. Tussen aanrechtblad en muur zitten kieren van wel 5 millimeter. Installateur geeft aan dat een oplossing gezocht kan worden met plint. Besteld nooit geleverd. Deze opdracht had de verkoper moeten doorzetten, foutje bedankt. Opnieuw besteld met offerte (5 weken later). Brugman zegt gehackt te zijn kunnen niet leveren. Zal wel oktober/november worden werd ons gezegd. Wij hebben daarop te kennen van de plint af te zien en vragen aan Brugman om een oplossing, danwel de keuken conform afspraak op te leveren. Hoofd verkoop meldt dat zij dat niet doen en zich hiervoor niet verantwoordelijk te voelen. Kennelijk kunnen zij zich dit veroorloven maar ik adviseer nooit met Brugman in zee te gaan. Zoals gezegd. De verkopers zijn getraind om een handtekening op een verkoopovereenkomst te krijgen en daarna kun je in je eigen sop gaarkoken. Wij hebben spijt dat wij in zee zijn gegaan met deze onbetrouwbare leverancier!!!!!

FOTO VAN PRINS

Reactie of foto toevoegen

“Klant is geen koning”

Anja van Asselt | maandag 14 sep 2020 20 | Brugman Amersfoort

Laat ik voorop stellen dat dit alleen over de badkamer gaat. Met de keuken is alles keurig geregeld. Fijne verkoper in Amersfoort. Ook de verkoop van de badkamer ging prima. Voor de badkamer hadden wij zelf een installateur geregeld. Wij hadden een bad met whirlpool systeem gekocht. Deze kwam compleet geïnstalleerd bij ons binnen. Daar hoefde onze installateur dus niets aan te doen. Het bad is geplaatst en werkte goed. Totdat we na een paar weken het bad leeg wilde laten lopen omdat de badkamer klaar was. Het water moest er een poos in blijven staan om problemen van krimp en dergelijke te voorkomen. Helaas werkte toen de stop niet meer. We kregen met geen mogelijkheid het bad meer leeg. De draaiknop aan de zijkant van het bad draaide compleet door. De installateur heeft behoorlijk gezocht naar een oplossing. Kwam er helaas niet uit, immers het bad werkte toen het geplaatst was. Je gaat er dan niet van uit dat er al zo snel iets mis is met dat bad dat al geïnstalleerd binnen kwam. Brugman gebeld. Werd direct op een zeer onbeleefde manier afgescheept dat dat het probleem van de installateur was. Zij hadden immers alleen maar verkocht. Zit er dan geen garantie op al gemonteerde producten? De installateur is weer op zoek gegaan. De enige manier om er achter te komen is er weer een tegel uit slopen wat weer kosten met zich mee brengt. Weer met Brugman gebeld. Dezelfde dame was nu nog onbeleefder. Uiteindelijk heb ik nu een paar tegels thuis gestuurd gekregen en verder waren alle problemen voor ons zelf, moesten we ophouden met zeuren en het maar uitzoeken. Bij haar is de klant zeker geen koning.

Reactie of foto toevoegen

“Zwaar teleurgesteld in de klacht afhandeling.”

E. Fraiquin | dinsdag 12 dec 2023 23 | Brugman Leeuwarden

Een complete badkamer besteld via Brugman Leeuwarden. zeer tevreden met alles totdat het bad aangesloten moet worden. Bij het monteren blijkt de huid zo dun te zijn dat er een scheur ontstaat. Volgens Brugman en de fabrikant geen garantie want de scheur zat er bij aflevering niet in... nee, dat klopt maar de oorzaak van de scheur zit in de te dunne huid en komt pas aan het licht als je de inlaat monteerd. Een zeer "coulant" aanbod is dat we een nieuw bad mogen kopen voor 50%. (van €2.000), repareren kan ook, maar dan op eigen kosten. Oh ja, de fabrikant zegt dat het boren een automatisch proces is en dus feilloos.. ja ja. als het dan nooit voorkomt kun je in dit blijkbaar unieke geval ook besluiten te gaan voor de goede naam en een nieuw bad leveren. Los van dat het meerdere mailtjes en telefoontjes en drie week heeft geduurd, moet je dit als bedrijf oplossen. Geen oplossing, geen handreiking. Service ten top.

FOTO VAN E. FRAIQUIN

Reactie of foto toevoegen

“Wat een chaos”

Feuchte | vrijdag 4 okt 2019 19 | Brugman Emmen

Fouten maken bij het inmeten van onze keuken, na constatering van deze fouten wordt er geen enkele actie ondernomen dit te herstellen. Wel wordt verzocht of ik nog een zelf wil meten het doel hiervan is natuurlijk mij alsnog de fout in de schoenen te schuiven. Kosten van de herstelwerkzaamheden moeten door ons worden betaald. Tot mijn verbazing krijg ik in het voortraject een factuur opgestuurd die ik moet voldoen voordat de keuken wordt afgeleverd. Tot mijn verbazing is dit een factuur voor eenan dere keuken en ander adres. Wat een chaos.

FOTO VAN FEUCHTE

Panoramafoto

Reactie of foto toevoegen

“Zeer klantonvriendelijke klantenservice”

Marc Weijts | donderdag 8 dec 2022 22 | Brugman Roosendaal

In week 36 nieuwe keuken laten plaatsen door Brugman. Bij plaatsing bleken enkele onderdelen niet geleverd, waaronder 2 voorfronten voor de lades. 6 weken later zijn de spullen nageleverd. Men was vergeten de frontpanelen voor te boren, zodat deze niet gemonteerd konden worden. Weer 5 weken laten weer een monteur langsgekomen met een nieuw front. En weer waren ze vergeten het paneel voor te boren, ondanks ons dringend verzoek om het paneel voor levering te controleren. Als je de klantenservice belt word je zeer klantonvriendelijk behandeld.

Reactie of foto toevoegen

“Zeer ontvreden”

Semra en Jacky Regeling | dinsdag 14 dec 2021 21 | Brugman Hulst

Zeer ontevreden. Keuken kon je makkelijk zelf plaatsen als je een beetje handig was. Je krijgt planken schroeven en van alles waar je achteraan moet bellen wat hoort wat wat is. Greeploze keuken besteld toen ze de keuken bestellen moest er toch op 1 kast handgreep op omdat het anders niet pastte en kon niet anders. Uiteindelijk toen we niet akkoord gingen kon het toch greeploos. Wasmachine wilden we in de kast was allemaal geen probleem maar bij de keuken bestellen werd ons verteld dat we van 3 delen een kast zelf moesten maken en zelf voor scharnieren moesten zorgen. Greeplijsten wilden we zwart op de tekening is het zoals we wilden, maar ze hebben rvs besteld en wij natuurlijk ondertekend en niet op gelet. Dat is onze fout schijnbaar, maar zij hebben de lijst met ons niet doorgenomen. De wand achter de keuken moest 8cm naar voren omdat we alles op 1 lijn wilden hebben, toen moest de wand van wasmachine ook 4 cm naar voren. Keuken is zo goed als geplaatst maar de wand is uiteindelijk 24cm voren

Reactie of foto toevoegen

“Goede service en uitmuntende levering”

Arjan Steffner | woensdag 2 sep 2020 20 | Brugman Nijmegen

Allereerst wil ik de receptioniste van Brugman Nijmegen bedanken voor het regelen van allerlei zaken zoals vooraf leveren van spullen en dergelijke. Wel even een kritische noot: de technische tekeningen hebben we via Brugman Eindhoven/Son moeten verkrijgen terwijl we in Nijmegen besteld hadden. Dus een tip voor toekomstige badkamer kopers: vraag op tijd om de technische tekeningen, om teleurstellingen te voorkomen. Wat service betreft, wij hadden het geluk dat de eerste verkoper in een andere vestiging is gaan werken omdat deze in eerste instantie wat (kleinere) fouten had gemaakt zoals bijvoorbeeld geen rooster bij ons bubbelbad. Dit is door de uiteindelijke verkoper gelukkig rechtgezet. Verder nog een tip: regel zelf een aannemer als je de badkamer niet kunt monteren, omdat de prijs via brugman onnodig hoog is. Wat betreft de levering; de chauffeur en bijrijder hadden alles netjes in onze garage gezet en de spiegels, bad en wastafels grondig gecontroleerd. Top gedaan jongens !

Reactie of foto toevoegen

“Heel veel partijen”

Arjan van Hal | zaterdag 3 mrt 2018 18 | Brugman Hoofddorp

Het bestellen van de badkamer ging prima, mooie tekening en een uitgebreid gesprek over de gekozen materialen. Helaas blijkt al snel dat onze keuze om alles uit te besteden bij 1 partij verkeerd uitvalt: we hebben nu dus te maken met veel verschillende partijen.
- de verkoper
- de aannemer
- de stucadoor
- de plafondspecialist
- de afdeling montage.
En daarnaast nog de collega's van de verkoper, de receptioniste en de vestigingsmanager. Er is niet aanspreekpunt, geen case-manager / projectleider / oid. De badkamer is nu geïnstalleerd, maar helaas niet volledig. Het bad is mogelijk verkeerd geïnstalleerd, dat moet nog uitgezocht worden. De badspatwand is verkeerd geleverd, en het blijkt technisch niet mogelijk te zijn om dit type plafond bij ons te installeren. Dit had al door de verkoper gezien moeten worden, maar ook de aannemer en de kwaliteitscontroleur hadden dit moeten zien. Helaas zag niemand het, waardoor we nu zonder plafond zitten. Ondanks vele telefoontjes van onze kant, worden we -op 1 keer na- nooit teruggebeld. En de keer dat ze terugbelden, was het om te melden dat er geen nieuws was. Brugman is zeer laks in het terugbellen, maar de verkoop afdeling is altijd wel bijzonder vriendelijk terwijl ze verwijzen naar de montage. De aannemer zegt niets te kunnen doen, en is afhankelijk van de montage. De montage-servicelijn zelf is vrijwel onbereikbaar: ze nemen gewoon niet op, en er is geen e-mailadres. We hopen dat er snel wat veranderd, maar voor zoveel geld verwacht je toch meer... We houden hoop, we kunnen niet anders.

Reactie of foto toevoegen

“Belabberde kwaliteit”

Jjp van't Foort | zondag 9 dec 2018 18 | Brugman Amsterdam

Complete badkamer,keuken en vloer bij ze gekocht en al niet tevreden over hoe alles geïnstalleerd was er nu ook achter gekomen dat we voor A kwaliteit betaald hebben en niet B, maar C kwaliteit hebben gekregen!! Als je opgelicht wilt worden, ga vooral naar Brugman!

Reactie of foto toevoegen

“Badkamer niet af”

Thea | zaterdag 14 dec 2019 19 | Brugman Tilburg

Badkamer gekocht, de aannemer uit Eindhoven M.v M aannemer nul eerste klas Nooit mee in zee gaan. Nu 6 weken verder en badkamer NOG STEEDS NIET AF. Drempel en plafond moet nog en meneer komt maar niet opdagen. Brugman zegt dat ze er niets aan kunnen doen omdat het werk waar hun verantwoordelijk voor zijn gedaan is. Koop daar echt nooit meer iets.

Reactie of foto toevoegen

“Afrader”

Robin | donderdag 3 dec 2020 20 | Brugman Capelle aan den IJssel

Onvoorstelbaar slechte ervaring, bizar. Maanden van gehannes en gedoe, zonder enige vorm van compensatie. Betalingen dienen 100% vooraf plaats te vinden, en ze doen niet wat afgesproken is. Nu zit je als klant met de gebakken peren, en ze zeggen sorry voor het ongemak, maar geven verder niet thuis. Zo zit ik nu met een lekkend toilet en een verkeerd keukenblad. Als ik geluk heb komen ze eind december een nieuw keukenblad brengen plaatsen. Alle tekeningen die gemaakt zijn bij ondertekening van de overeenkomst bleken 'iets te enthousiast' of niet te passen binnen de afmetingen. Gegeven adviezen veelal niet in klantbelang. Geen goed woord over voor deze organisatie. We zaten met tijdgebrek en moesten op korte termijn verhuizen en verbouwen dus we konden halverwege niet meer overstappen naar een andere partij i.v.m. de levertijden, en zaten daardoor vast aan deze wan-partij. Absolute afrader, nooit zaken mee doen! Hoofdprijzen voor 0 service!

FOTO VAN ROBIN

Reactie of foto toevoegen

“Top keuken”

MHofstra | maandag 3 jan 2022 22 | Brugman Barendrecht

Top keuken, goede kwaliteit ook goed geholpen bij het samenstellen van de keuken De keuken is bezorgd en hebben hem zelf gezet, er ontbrak niets.

Reactie of foto toevoegen

“Geen inlevingsvermogen”

S. Har | woensdag 1 jul 2020 20 | Brugman Capelle aan den IJssel

Meer dan een jaar geleden ons keuken besteld bij Brugman. We waren er heel vroeg bij. In eerdere 2 woningen ook bij hun keukens gekocht. Toen prima ervaring mee gehad met de toenmalige verkoper. Helaas werkt die verkoper niet meer bij Brugman. Voor onze huidige keuken zijn we geholpen door een verkoper die inmiddels ook niet meer werkt daar. Halverwege het traject is ons dossier door een andere verkoper overgenomen. Op een gegeven moment nadat een monteur van Brugman in februari 2020 de keuken had ingemeten, werden we uitgenodigd en kregen we een mededeling dat de gekozen oven niet meer leverbaar was en werden we gedwongen een andere te kiezen. Logisch ook, alleen merkten we totaal geen medeleving bij de verkoper dat we het jammer vonden. Ons gevoel was voor hem niet belangrijk. We merkten meteen al dat hij niet de geschikte persoon is om met klanten om te gaan. Paar weken later belde hij ons op met de mededeling dat de qookerkraan niet bij onze keuken past. Het raam gaat dan niet open als we de qookerkraan behouden. Maar daar had de keukenverkoper tijdens het intekenen beter op moeten letten. Als hij toen had verteld dat het raam niet open kon, dan hadden we voor een andere keukenopstelling gekozen. Ook in deze situatie verliep de communicatie slecht met de huidige verkoper en kwam niet met een goede oplossing. Hij heeft helemaal geen gevoel voor de wensen van de klant, ook al is er een product niet meer leverbaar of dat hun verkoper een foutje heeft gemaakt met het intekenen. Vandaag op 1 juli is de keuken bezorgd en op 2 juli zouden ze monteren. De chauffeurs constateerden op 1 juli in de ochtend dat er een vaatwasserkraantje ontbrak. Dan krijgen we pas aan het einde van de dag van dezelfde verkoper een telefoontje dat de montage morgen niet meer door kan gaan. Tegelijkertijd kreeg ik de gelegenheid om vandaag de aansluiting in orde te maken zodat ze morgen toch gaan monteren. Ik kreeg van hem de tijd om een loodgieter te regelen want anders verplaatsen ze de montage naar een andere dag. Tien minuten later belde ik op met de mededeling dat het vandaag wordt opgelost en dat de montage morgen door kan gaan. Krijg ik van hem de mededeling dat ze de montage geannuleerd hebben en verplaatst hebben. Dit zonder met ons te communiceren terwijl we de gelegenheid kregen om een loodgieter te regelen. De loodgieter heeft binnen anderhalf uur het probleem al opgelost. Ik vind het echt jammer dat ze zonder te communiceren de montage hebben verplaatst en wij een spoed toeslag aan de loodgieter hebben betaald. Zo zijn er tussen tijd meerdere momenten geweest dat het met de verkoper de communicatie niet goed verliep zelfs bijna tot ruzie over de telefoon. Ook een moment dat we de rechtsbijstand moesten raadplegen. We zijn erg boos en teleurgesteld over de gang van zaken hoe het dit keer is gegaan. Jammer dat de toenmalige verkoper daar niet meer werkt. Hij was een topverkoper bij hun. Als hij daar nog zou werken, dan zou het deze keer weer goed zijn gegaan. Maar door de huidige verkoper gaan wij nooit meer terug bij Brugman. Dit is ons ervaring en ons beslissing. De huidige verkoper is naar mijn mening niet geschikt voor deze functie. Totaal niet dienstverlend en geen inlevingsvermogen in het gevoel van de klant. Hij is gevoelloos en kan hem niks schelen of de keuken en het traject zelf voor de klant goed of slecht verloopt. Lijkt wel of het alleen maar telt dat de keuken is verkocht en het geld binnen is bij hun. Als ik voor deze keer voor de dienstverlening minder dan 1 ster kon geven, dan had ik dat gedaan. 1 ster is nog te hoog

Reactie of foto toevoegen

“Doe het niet”

Esther | woensdag 26 feb 2025 25 | Brugman Amersfoort

Helaas toch een slechte ervaring. Het leek mooi: bij Brugman Amersfoort een totaal pakket van badkamer, met slopen, plaatsen, monteren en afwerken voor 25.000 euro gekocht. Slopers zijn dwars door alle muren gegaan, waardoor er 3000,- euro extra kosten moeten worden gemaakt, waarvoor Brugman zich niet aansprakelijk stelt. Bij de reeds betaalde 25.000,- euro komt er nu dus nog 3000,- om de muren te herstellen anders kunnen er geen tegels op. Brugman doet hier niets mee en verwijst herhaaldelijk naar de kleine lettertjes. Eens en nooit weer!

FOTO VAN ESTHER

+ Toon extra foto van Esther

Reactie of foto toevoegen

“Complete badkameraankoop”

G vd Berg | zaterdag 10 okt 2020 20 | Brugman Utrecht

We hebben een complete badkamer bij Brugman Utrecht gekocht. En dat na een prettig en goed advies door de verkoper. Na een paar maanden bleef de douche thermostaat kraan wit uitslaan, ondanks dat we de door Brugman voorgeschreven schoonmaakmiddelen gebruiken. We hebben daar de service afdeling voor benaderd, en zij gaven direct aan dat het aan het onderhoud lag. Ook aan de telefoon was de toon van de servicemedewerker allerminst vriendelijk. Maar na veel vijven en zessen werd de kraan vervangen. Een paar maanden later begon de handdouche langs de sproeiers te lekken. En weer lag het volgens de service-afdeling aan het onderhoud en niet aan het product. Het idee om bij Brugman voor een keuken te gaan praten laten we gezien de slechte service varen. Kortom de verkoop ging goed maar de service is slecht.

FOTO VAN G VD BERG

Douchekop

Reactie of foto toevoegen

“Ellende”

Gaasenbeek | vrijdag 21 sep 2018 18 | Brugman Utrecht

De service is uitermate slecht! Zijn al 3 weken bezig om onze nieuwe keuken klaar te krijgen. Afzuigkap zou er als eerste in gaan met een standbouw erom heen. Wij hadden een stukadoor geregeld. Daarna pas keuken plaatsen. De onderaannemer van Brugman, West-Nederland bouw hebben dat omgedraaid. Zij hebben er verstand van zou je zeggen! Afzuigkap is er vanochtend pas in gehangen maar deze nieuwe afzuigkap van AEG werkt niet. Al de ellende die wij de afgelopen weken hebben mee gemaakt is schandalig, kan nog heel veel opschrijven. Nu sturen ze een monteur volgende week om naar een nieuwe kapotte afzuigkap te komen. Als zij een service gericht bedrijf zijn dan ruilen ze het apparaat om voor een nieuwe werkende kap. Bij een nieuwe keuken! Dan moet er nog een zij paneel uit heeft een monteur per ongeluk omgedraaid en aan beide zijdes gaatjes geboord, dus daar is een nieuwe voor besteld, spotjes verlichting werkt voor de helft, nog een achterwand tegen de standbouw, al met al heel heel veel frustratie. Oh ja, en voor de levering van de keuken werden we gebeld of we even een andere koelkast wilden uitzoeken, want die wij hadden besteld was niet meer leverbaar vanuit Samsung. Wij zijn dat uit gaan zoeken en tot onze verbazing konden wij gewoon aan de koelkast komen. Bij Samsung, op internet, noem maar op bij een aantal bedrijven. Wat Brugman toen zei in Utrecht, oh dan kopen jullie hem zelf, is dat geregeld. Nou echt niet, als wij het kunnen regelen, kunnen jullie dat ook, wij zijn de klant. Mijn man is toen zo boos geworden en uiteindelijk konden ze hem nog bestellen. Dus dat is een gedeelte van ons Brugman avontuur. Service komt niet voor bij Brugman, alleen maar protocollen om tegen de klant aardig en begripvol te zijn. Heel jammer in het verleden goede ervaringen gehad met badkamer, nieuw toilet en in ons oude huis een keuken. Maar dit keer is het schandalig!!!

Reactie of foto toevoegen

“Een incomplete keuken”

Stephanie Bertram | donderdag 24 feb 2022 22 | Brugman Hoofddorp

Een uitgebreide zeer luxe keuken gekocht en het bekende verhaal: Tot het moment dat je getekend hebt zijn ze vriendelijke maar vanaf het moment dat de handtekening staat, niet te bereiken, met een receptioniste die als een soort schild functioneert en telefoontjes tegenhoudt.
De keuken is incompleet geleverd, er ontbraken onderdelen en de koelkast is niet goed gemonteerd, die sluit niet. Inmiddels 1 maand verder en na alle telefoontjes vanuit mijn kant nog niks van Brugman vernomen. De telefonistes van de klantenservice zijn wel zeer vriendelijk die dames proberen hun best te doen, maar kunnen uiteraard ook niet veel. We hebben een case contactpersoon gekregen die ik nog nooit gesproken heb, sterker nog hun eigen klantenservice kan deze ook niet bereiken. De onderdelen staan nog in backorder dus voorlopig blijf ik met een incomplete keuken zitten!
Ook moeten we een nieuwe badkamer, ik wilde dit aanvankelijk tegelijk doen maar besloot toch eerst de keuken af te ronden en kijken hoe dat verliep. Na deze ervaring geef ik geen euro meer uit bij dit bedrijf. Echt waar alles wat u hier leest op deze pagina herken ik en verloopt precies zo slecht bij ons.

Reactie of foto toevoegen

“Goed meubel maar slechte service en communicatie”

Lia | maandag 20 mei 2019 19 | Brugman Groningen

Badkamermeubel gekocht bij Brugman. Ontwerp ging niet vlekkeloos maar werd uiteindelijk wel goed getekend . Geen email bevestiging of factuur per mail...Moest pinnen toen de chauffeur de spullen kwam afleveren. Maar......montageafspraken werden niet nagekomen! Pas bij 4e afspraak kwam een hele goede monteur. En dat was hard nodig want het meubel paste niet in de badkamer...was door eerdere monteur en verkoper technisch niet goed ingeschat. Slecht van BRUGMAN! Het is opgelost door de uitstekende monteur van 050 montage en doordat ik zelf de extra werkuren/ kosten betaald heb. Ik ga niet weer naar Brugman. Meubel was goed maar service en communicatie en oplossend vermogen van het hoofdkantoor slecht.

Reactie of foto toevoegen

“Keuken, badkamer, toilet en pvc”

Caroline van der Randen | vrijdag 25 jun 2021 21 | Brugman Venlo

Bij Brugman 2 jaar geleden keuken, badkamer, toilet en pvc vloer gekocht. Verliep toen niet allemaal vlekkeloos. Tot op heden klachten over de keuken. De carouselkast tot op heden niet in orde. Er is al zeker 5 x een monteur geweest maar tot op heden is de klacht niet naar behoren opgelost. Op 23 juni j.l. Zouden ze weer komen. Afspraak met de klantenservice gemaakt en wederom aangegeven dat ze in de middag konden komen. Wat denk je natuurlijk komen ze in de ochtend. Afspraak geannuleerd en ik zou teruggebeld worden. Dit heb ik na een aantal dagen maar weer zelf gedaan. Nu kunnen ze i.v.m de drukte op 3 augustus komen. Dat duurt nog 6 weken, dan wonen we niet meer op dit adres en hebben ze de klacht binnen 2 jaar niet kunnen oplossen. Ze zouden er goed aan doen om hun interne processen eens tegen het licht te houden. Hier kan wel het een en ander aan verbeterd worden. Schandalig om nu weer zo lang te moeten wachten, maar dit wordt nu iets voor de nieuwe bewoner. Al met al zal ik niemand aanraden om bij Brugman iets te kopen.

Reactie of foto toevoegen

“Maat van de tegels klopt niet”

Tanja | zondag 17 nov 2024 24 | Brugman Son

Beste mensen, koop niet bij Brugman. Als er iets misgaat zijn ze echt niet thuis. Veel winst maken en geen service. Het heeft ons de afgelopen weken zoveel stress en oponthoud gekost en nu ook veel extra onkosten: nieuwe tegels, extra werkuren, tegellijm etc. En het extra werk moet nog gedaan worden dus echt heel vervelend allemaal. We hadden bij Brugman tegels besteld in twee tinten zoals het te zien was in de showroom. De tegels werden geleverd toen er al flink gewerkt werd. Toen we de lichte tegels op de muur hadden zitten met 2 mm voeg en we wilde beginnen aan de donkere tegels op de andere 2 muren en vloer (dezelfde tegels wel) bleek dat de deze tegels zodanig groter waren dat we dit niet konden aansluiten want de kleinere zaten er al op met 2 mm voeg. We moesten dus dezelfde maat donkere tegels hebben (op de bestelling staat 60 bij 60 overigens, verder niets). Maar Brugman gaf meteen niet thuis en waren zakelijk en duidelijk, het was niet hun schuld. Na veel discussie en vervelende telefoontjes met veel stress bleek dat de donkere tegels ook niet verkrijgbaar waren in de maat van de lichte tegels. Dat moesten we maar zelf oplossen. De lichtgrijze tegels hadden dus een maat/ afmeting die niet meer bestaat. Wat doe je op zo'n moment. Opnieuw andere tegels uitzoeken terwijl we deze zo zorgvuldig uitgezocht hadden. De kleinere lichte tegels zaten al op de muur. De donkere tegels waren nergens verkrijgbaar in de maat van de lichtere tegels, ook niet in de fabriek. Toen zijn we uiteindelijk zelf gaan kijken of we dan de lichte tegels in de maat van de donkere tegels konden krijgen. We moeten verder en we weten geen betere oplossing. En gelukkig kon dat wel. We moeten dus de lichte tegels eraf slopen en daarna de wanden opnieuw gaan stuccen en opnieuw betegelen. We vroegen aan Brugman of ze ons tegemoet konden komen aangezien hun bedrijf aansprakelijk is voor deze situatie en de schade groot is. Maar ze wilde de nieuwe tegels niet kosteloos of met korting voor ons bestellen. Nog winst maken op onze ellende, schandalig. Dus bleef er geen andere keus voor ons dan ze bij een ander bedrijf te bestellen en de correcte maat tegels zelf te betalen. Knap gedaan Brugman, geen onkosten voor jullie maar wel een hele slechte naam en op naar de volgende handtekening onder een order in de showroom. Vanmorgen nog eens om een vergoeding gevraagd maar nee. Ze weigeren nu een bijdrage te leveren omdat we de tegels bij een ander besteld hebben, absurd. Past wel helemaal in het patroon van alle andere reacties de afgelopen weken. Bestel dus gewoon niet bij Brugman en bespaar je de nare ervaring. Ze hebben een tegelboer die het allerlaatste restant van een niet meer gemaakte grootte kwijt wilde en die maat doodleuk met de donkere variant in een andere maat ( die ook nog in de lichte maat verkrijgbaar is) aan ons leverde, terwijl deze maten niet samen gebruikt kunnen worden. En Brugman heeft schijt aan de veroorzaakte ellende bij de klant, ze zijn koud en zakelijk, ze besteden hun tijd en service niet aan mensen die al betaald hebben. En wij zitten met veel extra onkosten, stress, oponthoud en extra werk en een hele nare ervaring met Brugman. Dus niet doen mensen, je staat er alleen voor na betaling. We hebben nog netjes gewacht met deze review maar het laatste woord is dus echt gezegd.

Reactie of foto toevoegen

“Doen helemaal niets”

Hollander | vrijdag 17 mei 2019 19 | Brugman Emmen

Wij hebben een keuken en badkamer gekocht bij Brugman, vestiging Emmen, in de winkel zijn we super goed geholpen en voorgelicht, tot het contract was getekend toen was er van enige service geen sprake meer! wat er allemaal mis ging een kastje te weinig ingetekend, de kosten waren voor ons het aanrechtblad was te kort de kosten waren voor ons en we hebben zelf de oplossing bedacht en betaald natuurlijk bij plaatsing ging ook heel veel mis waaronder, eiland stond scheef de afdichtplaatjes voor de gaatjes in de kastjes zijn weggegooid de gaten waar een snoer doorheen moest hadden een doorsnee van ongeveer 15 cm de afzuigkap maakte lawaai en de reactie was niet aanzetten mevrouw en ze zijn weggegaan de plank tegen de vloer van de keuken was scheef afgezaagd zat wel een halve centimeter verschil in het heeft een anderhalf jaar geduurd voordat alles opgelost was! Met de badkamer ging het iets beter die hebben we zelf geplaats! daar hadden we alleen te weinig tegels wat uiteraard ook onze eigen schuld was! We hebben alles nu ongeveer 3 jaar in gebruik, en er komt in een hoek van de badkamerspiegel een beetje roest, en wat is de reactie van Brugman dat is uw eigen schuld dat is vocht en u heeft de spiegel niet afgedroogd ze hebben niet gekeken naar de situatie, maar wij hebben niet ingemeten! er zit nl een raam in de badkamer die bijna altijd open is en ook de deur is open na het douchen! Het ergste is eigenlijk wel dat ons een etentje is geboden voor een goede review! Ik heb toen geen review geschreven, ik doe het nu omdat ze weer geen garantie geven op de spiegel! wij raden echt niemand aan om bij Brugman aan, om een keuken of badkamer te kopen!

Reactie of foto toevoegen

“Geen zin in garantie”

JM van Aken | maandag 24 dec 2018 18 | Brugman Utrecht

Gekocht badkamer inventaris: wandtegels, vloertegels, wastafelmeubel, spiegel met ledverlichting, douche-set, drain. Brugman Utrecht maakt net als andere keuken- en badkamerspecialisten gebruik van de druk-opvoer-techniek, nl. deze prijs geldt alleen nog tot vanavond 12u. (Wilt u hier maar even tekenen?) Dat viel tegen, maar dit terzijde. Ben diverse keren terug geweest om fouten in de order te laten corrigeren. Problemen met de levering: tegen de gemaakte afspraken in, daardoor kon de plaatsing niet in de afgesproken week gedaan worden.

Na anderhalf jaar begonnen de randen van de spiegel zwart te worden. Hierover contact opgenomen met de klantenservice en foto's van de schade mee opgestuurd. Uitkomst van het intern onderzoek door de leverancier: het ligt aan externe factoren, vocht!

Na nog heel veel meer mailwisselingen uiteindelijk gevraagd of de leverancier specificaties kon overleggen met name:
de specificaties van de fabrikant die, voor dit type spiegel, de tijdsduur van blootstelling aan vocht en de toleranties voor vocht aangeven, waarbij geen schade aan de spiegel zal optreden.
En of de leverancier door middel van gecalibreerde vochtmetingen het bewijs kon leveren, dat op de plek waar de spiegel hangt de toleranties zijn overschreden en dat daardoor de schade aan de spiegel is ontstaan.

Het antwoord was kort en bondig: wij (Brugman) scharen ons achter de bevindingen van de leverancier en zullen niet verder uitwijken van de kwestie. Het aanbod om dezelfde spiegel met een korting van 30% aan te mogen schaffen zou nog een maand gelden. Voor de vorm nog even uitgezocht wat daar dan het voordeel van zou zijn. Het uiteindelijke aanbod lag aanzienlijk hoger dan de prijs die ik voor dezelfde spiegel zou moeten betalen als ik 'm via internet bij Sanidirect kocht. (Is dat niet toevallig de leverancier van Brugman??). Ben niet op het aanbod ingegaan.

Dus mensen, doe geen zaken met Brugman zonder uw advocaat mee te nemen naar de besprekingen. Mijn oordeel over Brugman: ondeskundig, klantonvriendelijk, leugenachtig, slordig en bij lange na niet de goede service die het bedrijf 20 jaar geleden nog wel had toen ik daar ook spullen voor een nieuwe badkamer had aangeschaft

Reactie of foto toevoegen

“Dure les bij badkamer inclusief montage”

Jansen | maandag 29 mrt 2021 21 | Brugman Leeuwarden

Sanitair gekocht bij Brugman Leeuwarden, werk uitgevoerd door installatiebedrijf Terpstra uit Drachten. Werd ons verteld dat het werk net zo duur zou zijn als kosten materiaal. Voor kleine douche en toilet 12000 euro lichter. Veel van hetgeen we hadden uitgezocht was er niet en voor alles een alternatief. Slecht betegeld, niet op de juiste wijze gemonteerd, belachelijk slecht kit-werk slordig, en nu zitten we met lekkage en extern bedrijf bij gehaald en weten ons dus te vertellen dat hier buitengewoon slecht werk is afgeleverd, prutswerk om maar zeggen. Voor ons nooit meer naar Brugman Leeuwarden. Deze les was erg duur, en moeten nu meerkosten gaan maken om het voor elkaar te krijgen

Reactie of foto toevoegen

“Prima”

Jan Ferdinandus | dinsdag 18 sep 2018 18 | Brugman Amsterdam

Heb bij Brugman een badkamer besteld en werden daarbij goed geïnformeerd.
We hebben ook hun aannemer genomen voor de montage. De spullen werden keurig afgeleverd volgens afspraak. Alles was aanwezig. De montage werd verzorgd door FRZ renovatie, een prima bedrijf. Alles keurig afgewerkt met strakke kitvoegen en ook ruim binnen de tijd. Ook alles mooi opgeruimd. Wij zijn echt blij dat alles zonder problemen is opgeleverd.

FOTO VAN JAN FERDINANDUS

Opgeleverd onderdeel badkamer

Reactie of foto toevoegen

“Meerdere fouten en geen oplossing”

Marcel | dinsdag 26 apr 2022 22 | Brugman Alkmaar

Bij de aankoop kon er van alles geregeld worden en luisterden ze echt naar onze wensen. Nu 8 maanden verder door meerdere fouten (verkeerde wasbak in het werkblad) en vele andere fouten wordt je nu met een kluitje het riet ingestuurd.
Er moet een volledige nieuw werkblad en wasbak geplaatst worden waarbij de oude kitrand eraf moet en een nieuwe kitrand erop. Probleem is zij gaan niet kitten. Oftewel extra kosten komen eraan buiten onze schuld en geen vergoeding. We zijn er nog wel even zoet mee helaas.

Reactie of foto toevoegen

“Slechte Klantenservice”

I Khalil | maandag 8 feb 2021 21 | Brugman Hoofddorp

Alles kan, niets is een probleem, totdat je betaald heb, dan is het allemaal "een andere afdeling"

Aanvulling ontvangen 9 februari 2021: Betreft complete keuken en badkamer. Aankoop is geleverd en gemonteerd in december 2020, er ontbreken items die ik tot nu toe niet heb ontvangen, hoewel ik zoveel telefoontjes en e-mails naar de klantenservice heb gepleegd, maar tot nu toe kan ik geen geplande datum krijgen om de ontbrekende items te bezorgen. Zeer slechte klantenservice.

Reactie of foto toevoegen

“Belabberde service”

V. | vrijdag 9 mrt 2018 18 | Brugman Son

Wij kochten in 2014 een Brugman keuken. Onplezierige behandeling door de onbeleefde verkoper waarbij je het gevoel krijgt onder druk te staan om meteen akkoord te gaan want 'deze prijs geldt alleen als u nu beslist'. Wel gedaan omdat we de keuken zo mooi vonden. Toen er van alles mis bleek met de Boretti kraan en de Boretti combi magnetron bleek dat we dat maar moesten uitzoeken met Boretti. Dat de monteur daarbij tot 3x toe de kraan veel te strak aandraaide zorgde voor een deuk in ons aanrechtblad. Daarvoor geen compensatie gekregen... Uiteindelijk na veel gesoebat wel een andere kraan gekregen. Wij vinden de service van Brugman echt belabberd en kopen hier nooit meer een keuken. Ook nooit meer Boretti trouwens want daar is de service zo mogelijk nog slechter.

Reactie of foto toevoegen

“Een badkamer kopen bij Brugman in Barendrecht”

Hans en Shabnam | maandag 16 mrt 2020 20 | Brugman Barendrecht

In oktober 2019 hebben wij een badkamer gekocht bij de firma Brugman in Barendrecht. We werden uiterst vriendelijk geholpen door verkoper Menno en bij het ondertekenen van het koopovereenkomst kregen we ook nog korting. Het wastafelmeubel dat wij kochten was hetzelfde zoals het in de showroom stond : een mooi wit wastafelmeubel met een (wit) glazen wastafelblad.

In maart werden de spullen afgeleverd. Bij het controleren van de geleverde spullen zei mijn vrouw : 'het glas van de wastafel is wel erg groen'. 'Nee, mevrouw', zei Ben van de afleverdienst, 'wanneer de spotjes er op staan, ziet het er anders uit'. Goed, dachten wij, deze mijnheer zal gelijk hebben, hij weet het. Het wastafelmeubel werd geplaatst. Mijn vrouw en ik zeiden: 'dit is een ander wastafelblad'. De volgende dag mevrouw Kelly gemaild, onze after-sales contactpersoon, om ons verhaal te doen dat het wastafelblad anders was dan in de showroom.

We kregen een reactie : 'we hebben met de leverancier contact gehad en zij zeiden dat de kleur van het het wastafelblad goed was en jammer voor jullie dat jullie verwachtingen niet zijn uitgekomen.'. Het klopte niet, dus hebben wij kwaliteitscontroleur dhr. Peter.K. gebeld met het verzoek om bij ons langs te komen.

Hij zei ook dat ons wastafelglas identiek was als in de showroom in Barendrecht. We stelden voor om naar de showroom in Barendrecht te gaan om te vergelijken. Zo gezegd, zo gedaan. Peter zei : 'wanneer het wastafelblad niet dezelfde kleur is in de showroom, dan zal ik zorgen dat jullie dezelfde wastafel krijgen. Toen we in de showroom kwamen, stond er de (ivory white) wastafelblad/meubel zoals wij die hadden gekocht. De kleur van het glas van de wastafel + het wastafelmeubel in de showroom was (en is) anders dan onze wastafelblad.

Maar tot onze grote verbazing zei kwaliteitscontroleur Peter dat de kleur van het wastafelblad bij ons identiek was als in de showroom, hoewel hij nog een half uur geleden hij onze wastafel gezien ........... We stelden voor om de wastafel uit de showroom (deze zat los op het wastafelmeubel, hij was niet vastgekit) in Barendrecht mee te nemen naar ons huis om te kijken of ze inderdaad identiek waren om hen te overtuigen dat er 2 verschillend kleuren waren. We boden aan om een borg te betalen en het wastafelblad binnen 1.5 uur terug te brengen. Dit bleek opeens niet te kunnen. De receptioniste werd erbij gehaald die ons verzekerde dat de wastafelbladen/meubels die wij thuis hadden en die in de showroom was, identiek waren.

Een andere verkoopmedewerker kwam erbij. 'Ja, de tinten zijn anders dan in de winkel dan wat je krijgt'. Wij hebben geen andere tint maar een andere kleur .......
Maar het (redelijk eenvoudige) verzoek om het wastafelblad 1.5 uur mee te nemen om die met ons thuis te vergelijken, werd geweigerd. Tenslotte kwam de filiaalhouder dhr. Peter. Hij erkende dat er een verschil was in ons wastafelblad/meubel in de showroom en het wastafelblad/meubel bij ons thuis. Dit bevestigde ons dat de verkoopmedewerker Menno een verkeerde wastafelblad/meubel voor had besteld.

Peter bood een commerciele oplossing voor ons probleem : 'voor 50% korting mochten wij een nieuw keramisch wastafelblad kopen'. Dit was voor ons financieel niet mogelijk en wij wilden het wastafelblad/meubel zoals deze in de showroom staat en wat wij hadden gekocht. Peter werd diverse keren boos en verweet ons dat wij zijn tijd verdeden. Wij zeiden dat wij geen nieuw wastafelblad wilden, maar het wastafelblad/meubel zoals dat in de winkel staat en wat wij hadden gekocht. De vestigingsmanager Peter dreigde dat wanneer wij niet zouden stoppen met het herhalen van het feit dat wij het verkeerde wastafelblad hadden gekregen, hij de het gesprek zou stoppen. Onze opmerkingen en vragen werden steeds beantwoord met : 'jullie hebben de koopovereenkomst getekend'. Dit lange gesprek eindigde in een heftige woordenwoordeling waarna wij wegliepen omdat mijn vrouw werd beschuldigd van 'leugenaar'. De verkoopmedewerker Menno heeft voor ons het verkeerde wastafelblad/wastafelblad besteld maar ze accepteren hun fout niet.
De eigenaar van de Mandemakers groep dhr. Ben Mandemakers verklaarde in het Algemeen Dagblad : 'Wij leren onze medewerkers dat ze alles moeten doen om de klanten tevreden te stellen'. Onze ervaringen zijn anders : we werden voor leugenaars uitgemaakt ...... U zult begrijpen dat wij diep teleurgesteld zijn in het wastafelblad/meubel wat wij hebben gekregen en de manier waarop wij zijn behandeld. Hans en Shabnam

Reactie of foto toevoegen

“Afrader”

M. van Balen | woensdag 8 aug 2018 18 | Brugman Barendrecht

Bij Brugman hebben we een badkamer gekocht. We installeren de badkamer zelf, maar met alleen al de levering is ongelooflijk veel fout gegaan. Ik zou iedereen afraden bij Brugman te kopen.
- het bad dat we hadden besteld moest drie keer opnieuw geleverd worden, want tot twee keer toe was het bad ernstig beschadigd
- Brugman was onze betalingen deels kwijtgeraakt. We kregen een sneer dat we zelf maar moesten aantonen dat we alles hadden betaald, want het zou de administratie veel teveel tijd kosten als zij dat moesten uitzoeken. We hadden alles keurig op tijd betaald, toch dreigde Brugman niet de hele badkamer te leveren omdat we niet voldoende betaald zouden hebben
- diverse onderdelen waren niet besteld en moesten na levering opnieuw worden besteld, dat levert uiteraard vertraging op
- diverse onderdelen waren verkeerd besteld, wederom vertraging
- wij hebben vloertegels van 60x 60 gekocht. Dit staat ook zwart op wit in de orderbevestiging De geleverde vloertegels zijn echter kleiner. Brugman houdt zich niet aan de ondertekenende koopovereenkomst en zegt : ja, jammer voor u, maar ja, de tegels die u heeft gekocht zijn nu eenmaal geen 60x60, maar ze zijn kleiner. Vervelend voor u, maar we doen er niets aan. Klantenservice, die inderdaad vaak moeilijk bereikbaar is, is alles behalve klantvriendelijk en weigert de klacht serieus te nemen. We hebben enorme spijt dat wij bij Brugman onze badkamer hebben besteld.

Reactie of foto toevoegen

“Geen service”

Wilco de Graaff | dinsdag 2 jul 2019 19 | Brugman Den Bosch

Ik heb sanitair gekocht bij deze firma. De verkoper die inmiddels daar niet meer werkt heeft ons een douchetoilet verkocht zonder föhn terwijl we daar wel om gevraagd hadden. De klantservice verschuilt zich achter de verkoper die er niet meer werkt en wil het douche toilet niet omruilen voor een exemplaar met föhn. Het enige wat ze aanbieden is een korting van 30% op een nieuw toilet het oude toilet wat nog volledig in de verpakking zit nemen ze niet terug. Dit is geen service. Ik ga nooit meer iets kopen bij Brugman.

Reactie of foto toevoegen

“Ging niet goed”

M. Derikx | maandag 24 jun 2019 19 | Brugman Son

Tot de aankoop verliep alles goed. In oktober alles gekocht en dit zou in begin maart geleverd worden. Uiteindelijk pas in mei de laatste spullen gekregen. Verder verschillende keren via mail een klacht ingediend, maar geen reactie op gehad. Dit telefonisch ook gedaan, maar tot op heden ook geen oplossing gekomen.

Reactie of foto toevoegen

“Verkeerde bestellingen, slechte communicatie”

Meike | woensdag 21 dec 2022 22 | Brugman Den Bosch

Wat je ook doet, koop hier nooit een badkamer. Na een eerste gesprek in de showroom helemaal enthousiast en direct het contract ondertekend. Hierna helaas nooit meer iets gehoord van Brugman tot de verbouwing zou starten. Na het slopen van de badkamer bleek dat de bouwtekening helemaal niet realistisch en haalbaar was. Verbouwing heeft hierdoor stilgelegen en we hebben plotseling een compromis moeten sluiten, we moesten wel; want onze badkamer was al gesloopt. Tijdens het bouwen bleek toen ook dat er verkeerde producten waren besteld, welke opnieuw besteld zijn. Al met al hadden we toen al een vertraging van een maand. Bij communicatie met brugman (/bademann) echt geschrokken hoe niet flexibel ze zijn. Na een officiële klacht uiteindelijk een goed gesprek gehad waar excuses waren aangeboden. Hier bleek dat er in de showroom al diverse fouten waren gemaakt. Echter compensatie voor hun fouten weigeren ze te doen. In eerste instantie hebben ze zelfs geprobeerd ons te laten opdraaien voor hun fouten. Bespaar jezelf ellende, bestel hier alsjeblieft geen badkamer. Voor €13.000 euro verwacht je een prachtige badkamer en niet 2.5e maand ellende zonder enig uitzicht naar oplossingen.

Reactie of foto toevoegen

“Verlichting kapot bij Brugman keuken”

Henk | woensdag 16 okt 2019 19 | Brugman Zoeterwoude

Nieuwe keukenverlichting. Oorspronkelijke na 2 en een half jaar kapot. Moest eerst betalen, dan kon Brugman bestellen en leveren. Dus eerst betaald en om het verhaal kort te houden, na bijna 2 maanden en meerdere verzoeken om teruggave van mijn betaling, wacht ik nog steeds op mijn geld. Kortom, schandalige behandeling van iemand die al ruim 20 jaar klant is.

Reactie of foto toevoegen

“Niet flexibel bij grote aankoop”

P.H. | donderdag 30 jul 2020 20 | Brugman Assen

Op goed vertrouwen kies je de spullen voor de sanitair uit. Deze is onlangs bij mij bezorgd. Ik was niet tevreden over het bad. En wel de lengte. De tekening gaf niet de werkelijkheid aan. Met de bedrijfsleider Marco de Graaf hierover gesproken. Of ik het bad kon ruilen met een andere bad met andere lengtemaat. Dat kon niet want zij werken op commissie basis. Wat een uiterst onvriendelijke man! Hij was totaal niet in staat om probleemoplossend te werken. Ik had niet alleen het sanitair maar ook de keuken bij hun gekocht. Dus het gaat wel om best veel geld. Helaas is de vorige bedrijfsleider weggegaan. Het is dus zo, zij helpen jou met de tekening en met sanitair opzoeken. Ben je achteraf niet tevreden er over, dan is alle risico van jou. Dan heb je dus pech. Vestiging Hengelo is daar en tegen veel klantvriendelijker. Dus niet naar Assen gaan maar naar Hengelo.

Reactie of foto toevoegen

“Slechte nazorg”

Pieter/Maria | dinsdag 18 jun 2024 24 | Brugman Goes

Cijfer 3,1 voor Brugman. Dat is niet best en dat bleek ook (achteraf).
De aanschaf van de keuken was helemaal oké; de verkoper nam uitvoerig de tijd om alles te bespreken. En het lage cijfer was volgens hem vooral te wijten aan de andere vestigingen. Ook het plaatsen en aansluiten van de keuken was prima in orde. Er werd goed meegedacht en geadviseerd. We kochten een energieverdeler voor de quooker / vaatwasser, maar besloten daarna alsnog een aparte groep aan te leggen. De monteur adviseerde de energieverdeler aan Brugman terug te verkopen (immers nieuw en ongebruikt in doos). Maar dan de service: reken op minimaal 15 minuten wachttijd voordat je met de klantenservice kunt spreken. Terug kopen van de energieverdeler werd niet gedaan. Toen kwamen we er na een paar dagen en 2 keer koken achter dat er een kras op de nieuwe inductieplaat zat. Nauwelijks zichtbaar en dan alleen nog bij de juiste verlichting. 'Maak er maar een foto van' adviseerde de klantenservice. Dit was best lastig, maar de kras zat er en was ook goed te voelen. Antwoord van Brugman: 'bij levering zat de kras er nog niet'. Op de door de monteur gemaakte foto was alleen een spiegelende plaat te zien met de afzuigkap in beeld in plaats van de inductieplaat. Onmogelijk om hier een kras in te herkennen. Brugman adviseerde de verzekering in te schakelen en kon verder niets voor ons doen. Deze ervaring over de nazorg van Brugman heeft ons doen besluiten deze review te schrijven met als cijfer (zeer)'matig'.
Tevens willen we iedereen die bezig is met de aanschaf van een nieuwe keuken waarschuwen om niet met Brugman in zee te gaan. Verkoop en plaatsing waren prima, maar zodra er iets mis blijkt te zijn en je doet een beroep op hun (klanten)service, is Brugman niet thuis. Wij zijn zeer teleurgesteld geraakt in Brugman.

FOTO VAN PIETER/MARIA

Reactie of foto toevoegen

“Slecht werk”

René | dinsdag 4 jul 2023 23 | Brugman Roermond

Door studio129 de verbouwing van de badkamer gigantisch verpruts en door de onderaannemer. Onze badkamer werd opgebouwd en weer afgebroken, nadat we een bouwkundig rapport hadden overhandigd. De tweede keer werd bijna net zo'n drama. Met name de douche drain, scheef en vreselijk slecht gemaakt. Gaten in tegels. Slecht voeg- en kit werk. Nog te zwijgen van de arrogante en intimiderende houding van de aannemer. Oa de laatste betalingstermijn eisen, voordat de klus geklaard was. We hebben onze woning hierna verkocht. We willen hier niet eens meer aan herinnerd worden!

FOTO VAN RENÉ

Reactie of foto toevoegen

“Waarschuwing”

MIC | donderdag 8 sep 2022 22 | Brugman Breda

Bijna 40 opleverpunten niet verholpen bij nieuwe badkamer en wc. Na 6 maanden nog steeds in de ellende. Brugman doet weinig tot niks, prutsers! Poging tot herstel leidt tot nog meer ellende. Dat wat ze hebben geprobeerd is mislukt. Spijt, boosheid, slapeloosheid, spanning, ongeloof, verdriet en stress in ons gezin tot gevolg. Een greep uit de mislukkingen van Brugman bij de installatie en aankoop van onze badkamer en wc: (disclaimer; dit kan schokkend zijn als u dit leest!)
- verkeerde leveringen, beschadigde materialen. Wij kregen de schuld, werden door verkoopster in Breda voor leugenaar uitgemaakt. Uiteindelijk bewezen onze foto's het ongelijk en moesten ze bij Brugman wel toegeven.
- brutale brugman medewerkers, aannemers en bouwbegeleiding.
- scheef tegelwerk
- golvend stucwerk
- gat in plafond
- slordige afwerking stucwerk, over tegels. Plafond lelijk.
- roest op rozetten
- wc's spuit water door de ruimtes
- wc brillen kraken als de pest
- sierranden beschadigd opgeleverd
- douchecabine op meerdere plekken beschadigd en onjuist gemonteerd
- meerdere muren gescheurd
- vloeren beschadigd
-schilderwerk deuren en kozijnen beschadigd
- wasmeubel verkeerd geleverd
- lekkage wasbak
- afvoer douche werkt niet
- tegels beschadigd
- nu al verstoppingen
- doorlopend toilet
- kranen lijken wel hogedrukreinigers
- stopcontacten te laag en onevenredig geïnstalleerd
- plafond begint te scheuren
- plinten beschadigd
- vloertegels stukken uit
- kit zit overal waar het niet moet zitten en niet waar het wel moet zitten
- douchecabine werd met kalk druppels opgeleverd en voldeed niet aan de beschrijving
- rozetten zitten los
- water blijft staan op de afdichting van de afvoer, kalkvorming etc tot gevolg
- etc etc...

Het is een nachtmerrie. Mensen, ga niet met deze lui in zee. Doe het niet.

FOTO VAN MIC

Reactie of foto toevoegen

“Grote gaten in de muur en een missend onderdeel”

Boyen | donderdag 30 mei 2024 24 | Brugman Ede

We hebben een badkamer gekocht. Hoewel de badkamer al lang af had moeten zijn missen wij door een fout van Brugman een onderdeel van ons badkamermeubel. Daarnaast zitten er grote gaten in de muur die niet worden gedicht. Zelfs na herhaaldelijk contact weigert Brugman dit op te pakken. Tijdens de bouw kwam er een elektricien langs die heeft gekeken in de badkamer. Die gaf aan dat er één grote wirwar van was gemaakt. En dat de gekozen oplossing totaal niet onderhoudsvriendelijk is. Brugman gaf dit toe, maar zei dat het voldoet aan de standaard omdat het "renovatie" is. Na een paar dagen kwam een elektricien langs van een externe partij en die gaf aan dat ze er een zooitje van hadden gemaakt.

FOTO VAN BOYEN

+ Toon extra foto van Boyen

Reactie of foto toevoegen

“Keuken en badkamer”

Van geffen | zondag 9 mei 2021 21 | Brugman Ede

Keuken en badkamer gekocht, nou in de winkel wordt je vriendelijk geholpen maar zodra je getekend hebt is het klaar, badkamer is door een aannemer via Brugman gemonteerd. Wat zijn er veel fouten gemaakt door die prutsers, leidingwerk verkeerd aangesloten warm en koud verkeerd, vloer eruit om het leidingwerk te herstellen vervolgens warm water uit het toilet en ga zo maar door. Bad beschadigd en hersteld nou niet mooi. Bad verkeerd gemonteerd en nu mogen er weer tegels uit. Kranen die blijven lekken enz enz. Ik zal over de keuken nog maar niets zeggen. Heb nu weer een mail gestuurd over de kraan die weer lekt. En het bad moet ook nog hersteld worden. Brugman doe hier iets aan!

Reactie of foto toevoegen

“Geen service”

Marvin T | dinsdag 31 aug 2021 21 | Brugman Amersfoort

Zolang je niet betaald hebt is alles mogelijk. Bij ons is niet een complete keuken geleverd... Dit moest ik perse met het service-centrum regelen (Burak/de vestiging had geen interesse om hierbij mee te werken). 7 Bestellingen en 3 maanden later nog niet de juiste onderdelen binnen... Heb de onderdelen maar privé besteld want na 3 maanden niet kunnen koken ben ik het zat om dit nog proberen te regelen. Tijdens een grote aanbouw en renovatie van een heel huis was dit absoluut het grootste hoofdpijn hoofdstuk. service 1/10 Ik snap niet hoe ze zo een positieve score overal krijgen.

Reactie of foto toevoegen

“Broken sink”

katja | vrijdag 7 apr 2023 23 | Brugman Amsterdam

Terrible terrible customer service, rude to the core, arguing and yelling at the customer who bought a 20000€ kitchen with them a year earlier. Sink that came with the kitchen broke in 6 months. Sink that apparently you can hit with a hammer and it would not brake (according to the salesperson) broke because of too hot water!? They replaced it after we waited for 2 months -just to brake again in a month. We called customer service (sink is still under warranty) who was unprofessional and rude, said it is our own fault it broke and we should pay 400€ for a new one. We will get a new one indeed but not with Brugman and after being treated how we were treated by them, will never ever buy anything in Brugman! Btw, sink is supposed to be made for washing pans and pots in it in hot water, shouldn't break because water is too hot or you hit it with a pot while washing it. Ridiculous. And warranty ? It's there for the show seems like. Unprofessional!

Reactie of foto toevoegen

“Hele slechte ervaring”

Patrick | zondag 8 okt 2023 23 | Brugman Tilburg

Ons is beloofd dat de badkamer in 3 weken gerealiseerd zou worden. Inmiddels zijn we 4 maanden verder en de badkamer is nog steeds niet gereed. Veel afspraken zijn niet nagekomen, wij worden van het kastje naar de muur gestuurd, worden slecht geïnformeerd, hebben veel vrij moeten nemen van ons werk, krijgen onze contactpersoon nauwelijks te spreken en er worden discussie gevoerd door de telefoon i.p.v. te zoeken naar een acceptabele oplossing.
- Tijdens verkoop gesprek meerdere malen aangegeven dat de startdatum 3 weken eerder was. Zou steeds aangepast worden totdat het niet meer mogelijk was.
- 2 Weken voor aanvang is er een wisseling van de aannemer geweest. Alles moest opnieuw opgenomen worden en bouwvakkers klaagde over slechte informatie en een ad-hoc klus.
- Op verzoek van Brugman moesten we zelf onze vloertegels inkopen omdat ze deze niet konden leveren. Een week voor levering kregen we te horen dat ze niet onze tegels mochten verwerker en dat ze deze nu ineens wel konden leveren. Wij hebben extra kosten gemaakt omdat tegels niet meer afgezegd konden worden.
- Verkochte onderdelen waren uiteindelijk niet meer te leveren.
- Heel veel problemen met het leveren van spullen omdat het adres niet klopte. We hebben meerdere malen aangeven dat ons adres niet klopte. Steeds werd dat niet aangepast waardoor vrachtwagens en monteurs constant bij ons oude woning stonden of bij ons tijdelijke woning.
- Er is ontzettend veel extra bouwmateriaal geleverd waarvoor wij wel betaald hebben. Veel meer dan nodig was volgens de monteurs. Er is dus veel mee terug genomen of weggegooid.
- Wanneer iets ingemeten was, kwam je onder aan de stapel te liggen. Planning is niet opgesteld dat er al capaciteit is vrijgehouden om je producten te produceren. Ons maatwerk wastafel meubel incl. Extra planken in een nis heeft 3 maanden geduurd na inmeten.
- We hebben veel geld betaald voor maatwerk meubelen. Tijdens montage bleek dat alles met overlengte is geleverd en dat er een timmerman alles op locatie nog moest verzagen om daarna de zaagranden af te kitten. Dit was niet bekend bij de aannemer. Er was dus geen timmerman aanwezig. Daarnaast een hele discussie gehad aan de telefoon dat wij bij maatwerk daadwerkelijk maatwerk verwachten en niet alles op locatie verzagen. Zelfs onze verkoper gaf aan dat maatwerk daadwerkelijk maatwerk moet zijn zonder zagen.
- Veel telefoonverkeer vanaf de ochtend en niet terug gebeld worden en als ze terug bellen 2 min voor 17:00 uur op vrijdagmiddag en zeggen dat ze niets meer voor je kunnen betekenen ivm het weekend en pas na maandagmiddag als de winkel weer open is het probleem kunnen bespreken.
- Vooraf alles moeten betalen, dus nu geen pressie middel om ze te dwingen om naar oplossingen te zoeken.
- Na 4 maanden nog steeds geen 100% werkende badkamer en momenteel geen zicht op oplossingen en geen afspraken hoe verder.

Aanvulling 14 oktober 2023:
Na mijn voorgaande review blijkt wel dat ze een slechte review belangrijker vinden om op te lossen dan onze badkamer. Zowel vanuit de winkel als het kantoor is de vraag gesteld om deze weg te halen omdat ze het geen nette actie vinden. Wij vinden na 4 maanden geduld te hebben gehad, dat wij nu een hulpkreet mogen uiten. Tot heden nog geen excuus of compensatie mogen ontvangen. De voorgedragen oplossing kwam niet van Brugman, maar hebben wij geopperd. Het streven was om afgelopen vrijdag alles op te lossen. Inmiddels is het alweer 1 week doodstil mbt de opvolging. Geen communicatie geweest of ze wel/ niet zouden komen vrijdags. Wij weten nog steeds niet waar wij aan toe zijn en wanneer de badkamer klaar is. Het komt over dat er totaal geen verantwoordelijkheid of prioriteit wordt gegeven wanneer klanten aan de noodbel trekken.

FOTO VAN PATRICK

Reactie of foto toevoegen

“Heel veel toestanden”

van Zomeren | donderdag 2 mei 2019 19 | Brugman Arnhem

Augustus 2018 voor het eerst bij Brug man geweest. Vol vertrouwen daar een keuken uitgezocht en mijn handtekening gelijk moeten zetten. Het was niet mogelijk om een offerte te krijgen.(Iets wat je bij normale keukenzaken wel krijgt.). Er is niet echt besproken buiten de apparatuur (en dan hebben we het niet over de keuze wat voor een type er in zou komen) om wat er in mijn keuken zou komen en ook geen tekening. Nadat het mij toch allemaal niet lekker zat ben ik terug gegaan en heb toen een andere keuken uit gezocht, Maar ook toen is er niet besproken hoe en wat. Met gevolg dat na dat alles al besteld was en ik toen pas de tekening zag was het duidelijk dat ik absoluut mijn idee was van hoe de keuken er uit had moeten zien. Reactie van Brug man was dat 80 % van de mensen in goed vertrouwen een keuken bij hun bestellen maar geen idee hebben van hoe en wat en dat het aan de mensen zelf is om alles in de gaten te houden en na te vragen. En het is dus niet aan Brugman om je hier op te attenderen En dus dikke pech voor de koper. In dit geval dus voor mij. Dus als je nooit eerder een keuken hebt gekocht hoe kan je dan weten waar je allemaal rekening mee moet houden. Met vragen hoef je ook al niet te komen bij Brugman want aan terug bellen doet hij niet of nauwelijks. De spreuk klant is koning gaat al helemaal niet op want ik was gewoon een zeer lastige klant die veel tijd heeft gekost en die zich maar beter had moeten inlezen voordat ik een keuken zocht. Mijn keuken zou begin nov 2018 geplaatst worden die is uiteindelijk 31-01-2019 geplaatst. Dit komt omdat er niemand van hun mannetjes het aan durfde om mijn oude keuken er uit te slopen ivm het behouden van het aanrechtblad. Met het gevolg dat ik ruim 2 2/1 maand zonder keuken heb gezeten. De details zal ik jullie verder besparen maar het enige wat ik wel wil mee geven koop nooit een keuken bij Brugmanwant je krijgt geen waar voor je geld.

Reactie of foto toevoegen

“Een treurig bedrijf”

Fam Matteman | dinsdag 19 apr 2022 22 | Brugman Almere

Een Brugman keuken? Nooit meer. Wat een slecht bedrijf! Hoewel we met vier partijen te maken kregen, vonden wij dat we met Brugman een overeenkomst hadden, maar dat zag Brugman toch anders. In deze evaluatie spreken we daarom over Brugman, ook al betreft het diverse onderaannemers. Half maart 2021 een keuken gekocht bij Brugman in Almere, verkoper dhr D. Idskes. Redelijk eenvoudig: 13 kastjes, vier apparaten, u-vorm, nagenoeg hetzelfde als de bestaande keuken. Tijdens het eerste verkoopgesprek overlegden wij foto's, (bouw)tekeningen, maten en onze wensen. Wel, alles kon, alles werd duidelijk doorgesproken en vastgelegd. Het zag er goed uit, dus hebben we enigszins onder tijdsdruk, getekend. Dom en helaas, achteraf. In de order zat een bedrag van 3.400 euro voor (de)montage van alles; wij hoefden niks meer te doen! Op 1 juni zou de keuken worden gemonteerd, in één dag! Het uur daarna was het enige uur dat we plezier hebben gehad van onze aankoop. Thuis bleek, ondanks dat we dachten alles goed besproken en doorgenomen te hebben, er veel onvolkomendheden, tekortkomingen en onduidelijkheden in de order zaten. Zowel ten aanzien van geld, materialen, maten, vormen, kleuren, bestelnummers enzovoorts. Een week later bleken wij gewoon belazerd en misleid te zijn ten aanzien van frontkleur en dessin. We moesten verder en dus kwam de inmeter, die we nog maar eens de maten en bouwtekeningen gaven. Daarna kwamen de de-monteurs. Ze verwijderden de oude keuken en grof de oude tegels; lijmresten moesten we zelf maar doen 'want zat niet in de prijs'. Overleg met de verkoper had geen zin meer want hij deed zich er al snel mee af van 'jullie kopen niet bij mij maar bij Brugman', deed nagenoeg niks voor ons en liet ons zelf echt overal achteraan gaan. We hebben toen besloten dat we met deze man in het vervolg traject niets meer te maken wilden hebben; onbetrouwbaar, leugens en klantonvriendelijk. Toen kregen we zomaar een aanvullende offerte van 1.800 euro voor zaken die niet nodig waren en vooraf goed waren besproken met de verkoper. Veel gedoe en dreiging van 'zo gaan we niet verder' door Brugman. Na veel aandringen en 'alles kon toch?' ging Brugman overstag nadat we aangaven dan maar zelf bepaalde dingen te doen! Frustratie. Het was onze keuken maar Brugman gaf daar een heel eigen invulling aan! De dag vóór de montage vond levering plaats, een ramp. Spullen niet geleverd, dingen teveel, tekort of te lang, verkeerde kleuren, enzovoorts. Niet te geloven gewoon. Na die eerste montage dag hadden we een halve keuken en veel teleurstelling. Met elke montage dag was er steeds weer materiaal tekort, verkeerd spul, weer niet de juiste kleur, verkeerde maten enzovoorts. We werden er moedeloos van. En dat terwijl wij (!) elke keer weer, al vanaf na de eerste order, uitwerkingen en e-mails maakten van wat er fout ging, wat er moest gebeuren en wat wel dan niet af was. Het heeft ons vele dagen tijd, papier en toner gekost, los van ons gevoel van woede, onmacht, frustratie en teleurstelling. Wij deden veelal het werk dat Brugman zou moeten doen, maar helaas ontbreekt het bij Brugman intern aan de juiste communicatie, coördinatie en voorbereiding en naar ons als klant oprechte empathie. Hoewel de instelling van elke medewerker vriendelijk en goedbedoeld is, gaat er binnen het bedrijf zakelijk toch heel veel verkeerd. Wij voelden ons als klant niet belangrijk, kregen geen prioriteit en moesten steeds drie maanden wachten tot er bij ons weer wat gebeurde. Terwijl er met nagenoeg elke component van de keuken wel iets fout ging; vele tientallen zaken. Daarbij is het zo frustrerend dat Brugman alle macht heeft, want als je kan drinken en koken, heb je als klant geen enkele juridische weg om dingen te versnellen of schadevergoeding te vragen voor geleden ongemak. Wel, na 13 bezoeken over-en-weer, een inmeet-, een afbreek en vier montagedagen, 17 medewerkers over de vloer gehad, waarvan 14 verschillende, is onze keuken in maart 2022 na ruim een jaar eindelijk af. En dat allemaal in Corona tijd. Helaas heeft Brugman na de realisatie geen contact meer met ons opgenomen noch een reactie gegeven omtrent het afgelopen jaar. Wat een treurig bedrijf.

Reactie of foto toevoegen

“Keukenmontage duurt een half jaar”

Nicky Jansen | woensdag 8 sep 2021 21 | Brugman Hengelo OV

Beste toekomstige klanten van Brugman keukens, Want daar is een review per slot van rekening voor bedoeld. In begin maart 2021 een prachtige keuken geleverd gekregen. Helaas pas in september, een half jaar later af gekomen!!! Omdat er één plankje na besteld werd. Daar hebben wij maanden op moeten wachten. Eerst op het plankje. Daarna op de monteur. De hele bovenkant van de keuken. (plinten) moest nog gemonteerd worden. We hebben maanden tegen een zilverkleurige afzuigkap buis aan gekeken. Het heeft ons vele appjes, telefoontjes en emails gekost om onze keuken alsnog klaar te krijgen. De winkel zelf, Brugman keukens Hengelo stuurde ons iedere keer door naar de klantenservice. Waar ze niet echt klant vriendelijk zijn. De keuken zelf zijn we nu erg blij mee en is ook goed gemonteerd. Maar bestel niets extra's na. Want dan kan je er maanden op wachten. Het is ook erg jammer dat er nooit spontaan contact met ons is opgenomen. Een beetje nazorg was wel op z'n plaats geweest. Maar als je eenmaal de hele keuken hebt betaald, (en dat moet voordat de keuken geleverd wordt) moet je het verder zelf maar uitzoeken.

FOTO VAN NICKY JANSEN

Reactie of foto toevoegen

“Geen goede ervaring”

Fam B | woensdag 21 aug 2019 19 | Brugman Groningen

Wij hebben geen goede ervaring over de levering en afhandeling van onze badkamer artikelen . We worden van het kastje naar de muur gestuurd. Zo missen we de bevestiging van onze toiletbril en de bevestiging van onze radiator. Voor het laatste hebben we voor niets €70 voorrijkosten moeten betalen aan onze installateur. Helaas zonder dat de verwarming hangt, want de bevestiging is er nog steeds niet. Voor de bevestiging van de toiletbril moeten we betalen. Belachelijk als je voor duizenden euro's hebt uitgegeven bij Brugman. We zijn met de toiletbril onder de arm naar de winkel in Groningen gegaan. De verkoper gaf zelf toe dat het belachelijk was dat we hiervoor moesten betalen en dat het opgelost zou worden, maar helaas weer een mail gekregen dat we de toiletbril bevestiging moeten betalen. Helaas dus meneer Angelo Boots. We wachten nu alweer enkele weken.. Geen aanrader dus om iets aan te schaffen bij Brugman keukens en badkamers te Groningen

Reactie of foto toevoegen

“Alles ging mis”

J. van Erp | zaterdag 22 dec 2018 18 | Brugman Heerlen

BRUGMAN HEERLEN....RONDUIT WAARDELOOS EN ZEKER GEEN AANBEVELING! Wij hebben in juli 2018 een kookplaat en werkblad besteld. Na 5 maanden is na heel veel ellende eindelijk de kookplaat geplaatst! Alles wat maar mis kon gaan ging mis! Zeer ondeskundig personeel! Bij aansluiten van de kookplaat hield de monteur 1 kabeltje over en had geen flauw idee waar deze aangesloten moest worden. Waarop hij ons vroeg, zal ik de stekker insteken en het eens proberen? "Gaat MEESTAL wel goed, en als de kookplaat ploft bestellen we wel weer een nieuwe" waren zijn woorden!!! Terwijl dit al de tweede kookplaat was. (De eerste stond bol in het werkblad door ondeskundige montage!). Om over de filiaalmanager maar helemaal te zwijgen! Hij heeft nog niet 1 keer de moeite genomen om excuus aan te bieden of ons aan te spreken in het filiaal terwijl hij wel aanwezig was! Wij hebben geen goed woord over en raden Brugman ten zeerste af! Lees ook andere reviews.

Reactie of foto toevoegen

“Ga niet naar Brugman”

Jeroen | zondag 20 apr 2025 25 | Brugman Ede

Heel nare ervaringen met de service van Brugman in Ede. Wij hebben daar de keuken, vloerverwarming en vloer gekocht. Toen we de rekeningen van de vloer bij elkaar optelden, bleek er 1800 euro meer in rekening gebracht te zijn dan waar we voor getekend hadden. Daar moest ik zelf achter komen, en heb toen vriendelijk gebeld of ze het uit wilden zoeken hoe dat kwam. Ik kreeg een mail terug dat Brugman een fout gemaakt had en of we het zsm konden betalen. Ik opnieuw vriendelijk bellen dat ik het gek vond als wij alles moesten betalen, en of ze een voorstel konden maken hoe het netjes opgelost kon worden. Dat moest ze even met de manager bespreken. Vervolgens kwam er een dreigmail binnen van Brugman dat "optie 1: je krijgt helemaal geen vloer meer, of optie 2: een paar honderd korting". Zeker de dreigende toon was erg vervelend; Brugman had hier veel vriendelijker kunnen zijn, zeker gezien de fout bij hen lag en wij eigenlijk in ons recht stonden omdat het afgesproken bedrag zwart op wit stond. Je voelde dat ze gewoon het mes op de keel zetten, omdat door de strakke planning je toch geen keus had behalve het te accepteren. Uiteindelijk na heel wat geonderhandel akkoord gegaan met 50:50 plus een keukenmachine erbij, hopende dat het zo dan opgelost was. Maar helaas, hier stopte de slechte service niet. Bij het invrezen van de vloerverwarming, kwam er een groepje lompe monteurs die instructies negeerden (erg krap langs de deurpost gevreesd waardoor er nooit meer een taatsdeur in kan komen) en op meerdere plekken de elektra, internet en tv kabels in het beton doorgesneden. Er werd nergens eerst gemeten of er wat liep, en na de eerste schade gingen ze gewoon door. Pas toen er op meerdere plekken de kabels doorgefreesd waren, kwamen ze mij halen met de boodschap "teken hier dat we mogen doorgaan, anders laten we de andere helft van de woonkamer zitten en pakken we onze spullen". Daarna hadden ze het apparaat iets minder diep gezet en kwam er geen nieuwe schade bij. Ik diezelfde maandag naar Brugman toe om te overleggen, want vrijdag zou beton gestort worden en dan kun je er nooit meer bij als die pijpjes vollopen van de elektra en internet. Brugman was meteen heel stellig dat dat bedrijf het moest oplossen (niet ik) en pakte onmiddellijk de telefoon. Nadat hij ophing zei hij; het is geregeld en voor vrijdag heb je kostenloos een monteur thuis die alles oplost, en vanmiddag krijg je een schriftelijke bevestiging. Een dag later kwam de bevestiging, maar nog geen ingepland moment. Die dinsdag, woensdag en donderdag elke dag drie keer bellen naar welk moment ze zouden komen, want ik moest iedere keer vergaderingen op kantoor ervoor verzetten. "Het komt allemaal goed, het zit in de planning, dus ze komen zeker voor vrijdag en we laten nog weten wanneer". Donderdagavond nog niemand geweest, dus opnieuw gebeld. "We hebben nu meer duidelijkheid, ze komen of morgenochtend vroeg om het te repareren, en anders dinsdag maar dan verzetten wij de betonstort afspraak voor u". Je raadt het al, niemand kwam, niks verzet, dus de betonstort mensen stonden voor de deur en wisten van niks. Ik Brugman weer opgebeld en die man laat me doodleuk weten dat ze niks meer regelen voor ons, want zijn manager vond de kosten te hoog. Dus ik moest het of zelf regelen of 1850 euro betalen. Meerdere keren met elkaar in gesprek of we daar ook niet 50:50 konden, maar ook hier werd misbruik gemaakt van de strakke planning en het mes op de keel gedrukt. Deze keer ging het me echt te ver, dus ik heb zelf een bevriende elektricien gevraagd en die had het diezelfde avond in een half uur nog opgelost. Maarrr, de vloeren en beton mensen hadden ons inmiddels uit de planning gegooid. Net voor kerst, dus zie maar een nieuwe afspraak te krijgen. En de huur van ons oude huis was opgezegd, dus dikke stress of we uberhaupt wel leefbare woonruimte konden hebben. Uiteindelijk zelf maar met de vloerenpersonen gesproken, en na het uitleggen van de situatie kon ik een week later gelukkig nog ertussen gepropt worden in de planning. De brutaliteit van Brugman is misselijkmakend. En het kost ze nu al klanten, want twee gezinnen uit onze families stonden ook op het punt zaken te doen met Brugman, maar hebben een andere keukenboer gekozen na het horen van dit verhaal. Als je stressvrij van een keuken en/of vloer wilt genieten, zou ik je adviseren om niet naar Brugman te gaan!

Reactie of foto toevoegen

“Ga niet naar Brugman”

Elien Engels | dinsdag 4 jan 2022 22 | Brugman Heerlen

Zeer slecht behandeld - denk 3x na alvorens hier een keuken te kopen!

Wij hebben bij Brugman een losstaande hoogglans kast besteld met een inbouwkoelkast en een combimagnetron. Lijkt vrij rechttoe rechtaan... We kozen ervoor deze kast zelf in elkaar te zetten, dit leek ons niet zo moeilijk en we hebben ruime kluservaring.

Maar: geen enkele afmeting van de kast klopt! De wanden zijn te diep waardoor de kast verder van de muur komt te staan dan nodig. Dit was nog wel op te lossen door de zijpanelen naar achter uit te laten steken. Echter, het grootste probleem is de afdekplaat ("deksel"). Deze is in totaal 10 mm te breed (aan beide kanten 5 mm)! Toen we hierachter kwamen zijn we meteen terug gegaan naar de winkel. De verkoper aldaar zei meteen dat dit niet kon kloppen en dat we de klantenservice hiervoor moesten benaderen. Dit hebben we gedaan... De klantenservice blijft volhouden dat het zo hoort en dat we dat ook in de showroom kunnen zien... dit zou "normale marge" zijn...

Wij hebben de hele showroom doorzocht, maar dit is natuurlijk echt nergens te zien. Hoogstens 1 a 2 mm oversteek, meer echt niet! Weer terug naar de klantenservice met fotobewijs, maar de klantenservice verandert zijn verhaal steeds (bij onze eerste email zou 5 mm speling *in totaal* normaal zijn, daarna werd het 5 mm *per kant*... Alles om er maar voor te zorgen dat zij niets fout gedaan zouden hebben.

Oftewel, je krijgt een keuken die je helemaal niet hebt besteld en waarvan maten niet kloppen. Dus... wil je een fatsoenlijke keuken en niet een waar een plank zomaar een volle centimeter te breed is, ga dan vooral NIET naar Brugman Keukens!

Reactie of foto toevoegen

“Derde aankoop”

FAM.Boon | dinsdag 7 apr 2020 20 | Brugman Wateringen

Dit is onze derde keuken bij Brugman Zijn in Wateringen door Tamara geholpen Wat een fijne ervaring bij ons heeft nagelaten Maar ook als je belde werd je correct te woord gestaan Chauffeurs heel vriendelijk En de keukens die we gehad hebben ook dik tevreden over Dus van ons alle lof.

Reactie of foto toevoegen

“Heel vervelend met hoofdkantoor”

liesbeth | maandag 4 mrt 2019 19 | Brugman Zoeterwoude

Ik heb meubel met wastafel gekocht een jaar geleden. meubel was beschadigd, mee terug genomen. nu een jaar verder heb nog geen heel meubel en tot drie keer toe beschadigde kas na de eerste afgeleverd. blijkbaar bekijken ze hun producten niet voordat ze uitleveren. telefonisch helemaal een ramp. bellen nooit terug. moet achter alles heen en enige wat je krijgt te horen is er is nieuwe besteld. uiteindelijk na ruzie maken kwam er aanbod van 150 euro terug als mij kast behoud, van kast van 1500 euro. ook slecht punt, moet 6:45 klaarstaan omdat de monteur dan komt, na 8.00 nog niemand geweest brugman kan je niet bellen die heeft alleen kantoor tijden. pas daarna hoorde ik dat de monteur ziek was en die dag niet kwam. de winkel waren ze aardig maar de rest ben niet over te spreken, kost veel telefoontjes die je zelf moet doen. en uiteindelijk jaar later nog geen kast zonder krassen of lijmresten. Ik koop hier dan ook nooit meer iets heb nog nooit zo slechte zaak gezien.

Reactie of foto toevoegen

“Prutsers op hoofdkantoor”

Buket | maandag 13 jul 2020 20 | Brugman Zaandam

Slechte bedrijf ooit met de beste verkoper en beste aannemer! Wij hebben onze badkamer gekocht bij Brugman Zaandam. Deze is geplaatst door Jonker BV (werkt samen met Brugman). In Zaandam zijn we geholpen door Chanel. Wat een topverkoper met mega veel kennis! Ook Jonker BV levert prachtig werk, geen negatief woord over te melden! Als jullie twee samen in zee gaan en een winkel beginnen zonder tussenkomst van Brugman zijn jullie een droombedrijf. Tot slot heb je het hoofdkantoor van Brugman. Wat een prutsers en wat een slechte service. Wij wachten nu al ruim 2 maanden op onze doucheset. Iedere keer wanneer we bellen krijgen we te horen dat het vandaag of morgen wordt geleverd. Twee maanden verder nog niks te bekennen! De oorspronkelijke set zou kwijt zijn geraakt bij DHL dus daarom werd er een tijdelijke geleverd in een andere kleur. Ook deze is vooralsnog nergens te bekennen! Het plezier van onze hele nieuwbouw woning is ons ontnomen dankzij hen. Brugman is de reden dat wij nog steeds niet kunnen verhuizen naar onze nieuwe woning. Schandalig! Nooit meer Brugman voor ons.

Reactie of foto toevoegen

“Nooit meer Brugman”

Janina | woensdag 10 aug 2022 22 | Brugman Roermond

Wij hebben een badkamer en toilet uitgezocht. We zijn blij met hetgeen wij uitgezocht hebben, fijn contact in de winkel gehad (hierdoor 2 sterren ipv 1) en daarna met spanning gewacht op montage. Nadat wij bericht kregen wie de aannemer was (Studio 129 B.V. te Weert) en wij enkele recensies hierover vonden die niet goed waren contact met Brugman opgenomen en gevraagd wat de ervaringen met deze partij zijn. Hier werd aangegeven dat ze goede ervaringen hebben en al enkele jaren met deze aannemer samenwerken.

De aannemer blijkt de werkzaamheden echter "verkocht" te hebben aan een onderaannemer. Deze onderaannemer heeft ZZP'ers ingezet die geen woord NL spraken en vreemde werkzaamheden uitvoerde (een hele sleuf in de muur hakken voor elektra waar dat helemaal niet mogelijk was, koppelstukken op leidingen terwijl dit niet mag). Helaas was er te weinig toezicht door de aannemer en onderaannemer. We hebben zelf heel veel tijd gestoken om de juiste werkzaamheden uit te laten voeren, uiteindelijk met de onderaannemer deze ZZP'ers van de werkzaamheden te halen. Helaas was de onderaannemer ook niet capabel om de werkzaamheden uit te voeren waardoor veel werkzaamheden dubbel uitgevoerd moesten worden, we onnodig schade hebben (kleurverschil aan een dorpel omdat ze lijmresten 4 weken hebben laten zitten, voeg kleur verschil omdat alle voegen minimaal 2x gevoegd zijn, olie op de tegels omdat er om onduidelijke reden olie voor hardsteen op betontegels is gedaan die er vooralsnog niet vanaf gaat, tegels die scheef teruggeplaatst zijn nadat ze eruit moesten ivm te lage montage van een kraan bij het bad en de eigen gelegde leiding doorboren).

We hebben Brugman en de aannemer Studio 129 gevraagd toezicht te houden, vervolgens gevraagd voor een gesprek omdat er te weinig toezicht was en daardoor ons inziens niet tijdig ingegrepen werd.

Onze insteek van het gesprek was dat de onderaannemer van het werk gehaald zou worden, omdat wij het vertrouwen volledig kwijt waren. Helaas werd erkend dat het proces en de werkzaamheden beter konden, maar de aannemer had geen oplossing en de werkzaamheden moesten door de onderaannemer opgepakt worden.
Uiteindelijk is de aannemer 1,5 dag op het einde van het traject zelf aanwezig geweest.

Het eindresultaat is dat wij een badkamer en toilet hebben, maar uiteindelijk helaas niet geheel naar tevredenheid (we hebben nog steeds olie op tegels, kitresten die zichtbaar blijven nadat het bad 3x opnieuw gekit is, een dorpel die onnodig verkleurd is door lijmresten 4 weken te laten zitten, tegels die scheef zitten met voegkleurverschil, gat voor luchtafzuiging dat te groot is waardoor je gat blijft zien etc.), ook niet geheel volgens tekening (met name bij het toilet hebben we een muurtje waar we heel specifiek voor gekozen hadden dat dit weg zou zijn in de nieuwe badkamer, maar helaas).

Daarnaast heeft het werk 10 weken in beslag genomen in plaats van 4 en is het proces geheel naar ontevredenheid verlopen. Doordat er echter geen oplossing aangeboden is konden we niet anders dan een onderaannemer te accepteren die vrijwel alles minimaal 2x opnieuw moest doen, mensen indienst of ZZP'ers had waar wij niet mee konden communiceren (maar niet volgens tekening werkten). Doordat de aannemer en onderaannemer er echter niet waren konden we einde van de dag aangeven wat daags erna weer opgelost moest worden en heeft het ons heel veel tijd en frustratie gekost.

Tijdens dit proces ook Brugman betrokken, maar onze verwachtingen van de rol van Brugman kwam niet overeen. Onder andere de verantwoordelijkheid willen afschuiven naar ons door aan te geven dat wij een overeenkomst met de aannemer hebben en niet met Brugman (wat wij overigens niet terugzien in de documenten), losse zaken benoemen en aangeven dat dit binnen de marge is. Ten eerste hadden we dan graag vooraf de marges ontvangen en daarnaast kan dat als er enkele zaken niet goed verlopen, maar niet in onze situatie waar de aannemer erkende dat het niet goed gaat, maar geen andere oplossing aan (kon) bieden.

Al met al zullen wij niemand naar Brugman verwijzen

FOTO VAN JANINA

Reactie of foto toevoegen

“Twee compleet nieuwe badkamers gekocht”

Mevrouw Heijstek | zaterdag 16 okt 2021 21 | Brugman Den Haag

2 compleet nieuwe badkamers gekocht, tekening, bestelling alles volgens plan, verkoop werkt idd prima en vriendelijk maar daarna problemen oplossen is idd onmogelijk. Reacties duren weken of maanden. De spiegelkast past niet, gloednieuw maar mag niet geruild worden, wie zijn fout dat is, verkeerd ingeschat en ingetekend plus geadviseerd door verkoop, doet er niet toe. 2 kranen lekken Kastje muur verhaal tussen aannemer brugman nu nog een derde fout ontdekt maar wat heeft t voor zin contact te zoeken kost alleen maar tijd energie en geen oplossing. Kortom alles zelf maar oplossen en nooit meer bij brugman iets kopen

Reactie of foto toevoegen

“Geen aanrader”

J. Ritfeld | vrijdag 12 mei 2023 23 | Brugman Utrecht

Nooit iets kopen of gelijk tekenen! Je bent blij met de offerte als je de winkel uitloopt. Je denkt dat je een goede deal hebt gesloten. In tegendeel. Komen elke keer meerkosten bij. Als je hierover belt, krijg je te horen dat dit in kleine lettertjes in de offerte staat. Wanneer je ze belt of mailt omdat dingen niet gaan zoals ze horen te gaan of omdat er dingen niet goed gemonteerd zijn of beschadigingen zijn is er niemand thuis (op de lades van onze badkamermeubel zitten witte strepen. Zeggen ze bij Brugman dood leuk dat wij dit met wasbenzine er moeten afhalen!). Plus daarbij zetten zij slechte aannemers in. Ik raad iedereen af om hier een badkamer te kopen.

Reactie of foto toevoegen

“Geen service”

Jennifer Hilmans-Meij | maandag 29 nov 2021 21 | Brugman Heerlen

Eind augustus een complete badkamer gekocht en gekozen ervoor om alles via brugman te laten verlopen. Wij kregen toen bijna 4 weken later een brief dat we een afspraak moesten maken voor het inmeten van de badkamer. Ik kreeg de brief op woensdag en die vrijdag erna moest het meetrapport al klaar zijn. Dat ging de aannemer niet lukken, begrijpelijk.

27/9/2021 had ik de afspraak voor het inmeten van de badkamer gepland om 18.00 uur. Toen er om 18.30 nog niemand was geweest heb ik de aannemer gebeld. Hij was de afspraak vergeten, dat kan gebeuren. Een uurtje later dan gepland stond de aannemer alsnog op de stoep. Ik kan niet zeggen dat deze meneer enthousiast was over de klus. Ik kreeg er al meteen een slecht gevoel bij, maar goed ik wilde de aannemer niet afrekenen op het te laat komen en niet enthousiast zijn. Hij kan ook een slechte dag of week hebben. Na het inmeten beloofde de aannemer dat we na 1 a 2 weken de offerte zouden ontvangen.

Na 4 weken had brugman het meetrapport, ietsje later dan 1 a 2 weken, maar het is druk in bouwland. Echter had ik nog geen offerte. Verkoper bij brugman vertelde telkens dezelfde smoes "aannemers zijn goed met hun handen, maar niet met hun administratie". Dus nogmaals gewacht. Het is inmiddels al 9 weken geleden dat de aannemer geweest is, maar een offerte heb ik nog steeds niet ontvangen. Vorige week, nadat ik pas 8 weken op een offerte zat te wachten, gebeld met brugman. De verkoper zou erachteraan gaan. Inmiddels heb ik mijn verwachtingen gigantisch naar beneden bijgesteld. Ik hoop dat ik midden januari een keer een offerte mag ontvangen, want op dit tempo duurt het nog eens 9 weken. Ik heb noch van brugman, noch van de aannemer iets vernomen. Een volgende ga ik bij een goedkopere badkamer aanbieder, want duurder betekent niet dat je betere service krijgt.

Reactie of foto toevoegen

“Nooit geen Brugman meer”

Peter Waals | dinsdag 6 apr 2021 21 | Brugman Venlo

Wij hebben een keuken en 2 badkamers gekocht en toilet bij Brugman maar is niet geleverd wat afgesproken was in de winkel. Eerst kan alles als je in de winkel bent en geven ze je een prijs op en daar zit dan alles bij dus ook het monteren, maar dan komt de aannemer die alles klaar moet maken en dan komt er dit nog bij en dan dat dus nog extra onkosten en je hebt geen andere keus want het moet op korte termijn allemaal gemaakt zijn anders kunnen ze niets monteren. Dan komen ze de keuken installeren en dan blijkt dat sommige deurtjes niet goed open gaan en elkaar beschadigen en geen draaicarrousel want dat kon ineens niet en deurtjes schuin hangen en niet goed sluiten. Maar het zou allemaal opgelost worden zeggen ze dan en zijn nu al 3 keer terug geweest om alles te vervangen en af te stellen maar de laatste keer dat ze zijn geweest haalde ze een nieuw kastje uit de wagen en viel hier al ter plekken uit elkaar, nou dank je wel zoiets hoeven wij niet. Ik kan hier niet alles neerzetten want dan ben ik morgen nog bezig en ik wacht nu maar tot ze de 4de keer komen maar niet lang meer want dan ga ik er een zaak van maken want ik vind dit schandalig en blijkt dus dat als ze hun geld hebben je bedankt bent en je maar moet afwachten of het goed komt. Ben nu bijna een jaar bezig met Brugman, nou nooit meer en ik raad niemand Brugman aan en ik zou me zelfs schamen tegenover mijn familie en vrienden als ik dat wel gedaan zou hebben, dus nee nooit geen Brugman meer.

Reactie of foto toevoegen

“Badkamer”

Jacqueline Brosky | maandag 24 sep 2018 18 | Brugman Heerlen

Badkamer gekocht; prima advies,mooie spullen. Gewoon tevreden klant. Totdat er bij de levering van een pallet tegels de beide heren van de badenman denken naar binnen te kunnen rijden met een palletwagen waarop een pallet staat met 27 dozen tegels. Onze zoon was op dat moment thuis, toen wij savonds thuis kwamen,zagen we tot onze schrik dat een groot formaat tegel van onze vloer beschadigd was door het gewicht van de palletwagen. Kontakt opgenomen met verkoper van Brugman, kon hij misschien iets betekenen? We moesten kontakt op nemen met de leverancier, de badenman. Brugman stond hier buiten,zei men.Nou, toen begon het kinderachtig spelletje van de badenman.Ik zal details hier maar niet op noemen maar we zijn nu 3 mnd verder en na het indienen van een offerte opgesteld door onze aannemer inzake het repareren van de beschadigde vloer,is "na een intern overleg",dat blijkbaar een maand duurt, het antwoord van de badenman dat het bedrag "buitenproportioneel" is! Geen tegenvoorstel, geen verdere uitleg ,alleen deze zin. En dat terwijl we een offerte voor het verwijderen en opnieuw leggen van tegels voor een halve vloer hebben geoffreerd.. Het advies van de aannemer was om de gehele vloer weg te halen en opnieuw te leggen. Maar wij wilden het niet op de spits drijven, voor de helft was ook wel oké.Hier heb ik dus net een niet zo vriendelijk antwoord op gemaild naar de juf van de badenman. Maar tot mijn verbazing lees ik net op Google dat de badenman en Brugman dus gewoon één pot nat is!! Bedankt Brugman Heerlen, veel geld betalen voor een badkamer en ons dan afschepen met een leugen als we vragen om hulp na het beschadigen van onze vloer door de leverancier waar van jullie beweren dat Brugman hier niks mee van doen heeft. Wat de Badenman betreft daar zijn geen woorden voor hoe schofferend en denigrerend die mensen met klanten om gaan! Hadden we geweten van deze samenzwering waren we nooit bij Brugman onze badkamer gaan kopen !

Aanvulling ontvangen 5 november 2018: Inmiddels weer een maand voorbij , nog eend getelefoneerd met brugman , aangesproken op hún verantwoordelijkheid in deze, men zou kontakt opnemen met de badenman. De mevrouw was het helemaal met me eens en zou er achter aan gaan. Een mailtje van de badenman ontvangen, zzp'er zou naar de schade komen kijken, deze meneer is op 5 oktober langs geweest, had een andere optie dan de hele vloer er uit halen, wat ons betreft prima, laat maar gaan! Al zal dit ook niet goedkoop zijn gezien uurloon en materiaalkosten, hopelijk niet té buitenproportioneel voor de badenman !! Inmiddels is het dus 5 november, 1 mnd na het bezoek van deze zzp- er, hebben we alweer twee mails naar de badenman gestuurd om te vragen of het dan nu eindelijk klaar is.... en wat denkt u ; GEEN REACTIE!! NIKS !! Wat een vreselijke mensen, wat een afschuwelijk slecht bedrijf die Kl#TE badenman , hier zijn geen woorden meer voor! Dit gaat een gevalletje geschillencommissie worden, eens kijken hoe buitenproportioneel de badenman dat vindt!! Helemaal klaar er mee.

Reactie of foto toevoegen

“Na 5 maanden keuken nog niet af”

Sluijter | donderdag 9 jun 2022 22 | Brugman Almere

Eind januari 2022 is onze nieuwe keuken geplaatst maar nog steeds niet af! Ze zijn zo gochem geweest om tot 3X aan toe het verkeerde profiellatje mee te nemen! Waardoor wij nog steeds met losse muurpanelen zitten in de keuken! Inmiddels is het juni en zijn we het zat om tegen een keuken aan te kijken die niet af is! En is ons keukenblad ook nog eens beschadigd! 3 X 4weken moeten wachten, ben bang dat daar nog 4 weken bij gaan komen. Hoe gaan we dit oplossen?

Reactie of foto toevoegen

“Zeer tevreden”

Paul Janssen | zaterdag 29 sep 2018 18 | Brugman Venlo

We waren op zoek naar een keuken in landelijke stijl. Daarbij zijn we goed geholpen door verkoper Michel. Keuken is volgens planning compleet geleverd zonder beschadigingen. Wij zijn zeer tevreden en trots op onze nieuwe keuken.

FOTO VAN PAUL JANSSEN

Keuken in landelijke stijl

Reactie of foto toevoegen

“Van alles foutgegaan”

SGA | dinsdag 24 sep 2019 19 | Brugman Zaandam

Ik heb nog nooit zo'n slechte ervaring met een leverancier gehad en ik zou als je een nieuwe keuken wilt, brugman ten zeerste afraden! Werkelijk alles is fout gegaan in het traject. Ik heb in februari 2019 een keuken gekocht en nu in september 2019 is nog steeds niet alles opgelost. Erg bijzondere dingen mee gemaakt: metingen klopten niet, had lades bestelt maar deze pasten uiteindelijk niet waardoor ik nu plankjes heb, ik heb een week zonder warm water gezeten, hele slordige montage, er waren onderdelen vergeten, deuren draaien verkeerde kant op, plankjes ontbreken, ik had gaten boven m'n keuken omdat de keuken niet aansloot die ik zelf moest herstellen en betalen, de klantenservice reageert gewoon niet en laat je rustig 14 dagen in onwetenheid, naleveringen duren weken en zo kan ik nog wel even door gaan. Voor mij nooit meer Brugman en ik raad het ook iedereen in mijn omgeving af.

Reactie of foto toevoegen

Foto's

Gebruikersfoto null

1 / 52

52 gebruikersfoto's

Brugman vestigingen

Website: www.brugman.nl

Brugman Alkmaar (7 reviews), Noorderstraat 7, 1823 CS Alkmaar, tel 072-5156793

Brugman Almere (5 reviews), Miamistraat 72, 1334 KX Almere, tel 036-5328252

Brugman Amersfoort (11 reviews), Euroweg 95, 3825 HB Amersfoort, tel 033-4613448

Brugman Amsterdam (6 reviews), Johan Cruijf Boulevard 106, 1101 DJ Amsterdam, tel 020-5673000

Brugman Arnhem (10 reviews), Heerlenstraat 3, 6845 AD Arnhem, tel 026-3812112

Brugman Assen (1 review), Borgstee 31, 9403 TS Assen, tel 0592-340822

Brugman Barendrecht (14 reviews), Pesetastraat 20, 2991 XT Barendrecht, tel 010-2922011

Brugman Breda (5 reviews), Kruisvoort 32, 4814 RZ Breda, tel 076-5202058

Brugman Capelle aan den IJssel (10 reviews), Hoofdweg 46, 2908 LC Capelle aan den IJssel, tel 010-2587555

Brugman Den Bosch (4 reviews), Reitscheweg 14, 5232 BZ Den Bosch, tel 073-6411595

Brugman Den Haag (7 reviews), Binckhorstlaan 113, 2516 BA Den Haag, tel 070-3477985

Brugman Ede (6 reviews), Galvanistraat 59, 6716 AE Ede, tel 0318-631855

Brugman Emmen (4 reviews), Nijbracht 80, 7821 CA Emmen, tel 0591-729000

Brugman Goes (4 reviews), Marconistraat 34, 4461 HH Goes, tel 0113-246080

Brugman Groningen (4 reviews), Peizerweg 82, 9727 AK Groningen, tel 050-5250553

Brugman Heerlen (10 reviews), In de Cramer 166, 6412 PM Heerlen, tel 045-5754240

Brugman Hengelo OV (3 reviews), Holtersweg 55, 7556 BS Hengelo OV, tel 074-2506366

Brugman Hilversum (4 reviews), Verlengde Zuiderloswal 34, 1216 BX Hilversum, tel 035-5448092

Brugman Hoofddorp (11 reviews), Kruisweg 785c, 2132 NG Hoofddorp, tel 020-6533462

Brugman Hulst (5 reviews), Industrieweg 4b, 4561 GH Hulst, tel 0114-320080

Brugman Leeuwarden (8 reviews), De Centrale 13, 8924 CZ Leeuwarden, tel 058-2130383

Brugman Nijmegen (8 reviews), Wijchenseweg 168, 6538 SX Nijmegen, tel 024-3442805

Brugman Purmerend (1 review), Einsteinstraat 4, 1446 VG Purmerend, tel 0299-460200

Brugman Roermond (5 reviews), B. Lindanussingel 2, 6041 LV Roermond, tel 0475-311501

Brugman Roosendaal (4 reviews), Rucphensebaan 1-1a, 4706 PH Roosendaal, tel 0165-569852

Brugman Son (6 reviews), Ekkersrijt 4024, 5692 DA Son, tel 0499-474481

Brugman Tilburg (2 reviews), Ringbaan Zuid 378, 5022 GA Tilburg, tel 013-4609020

Brugman Utrecht (12 reviews), Hollantlaan 14, 3526 AM Utrecht, tel 030-2888471

Brugman Venlo (9 reviews), Nijmeegseweg 4, 5916 PT Venlo, tel 077-3101262

Brugman Wateringen (5 reviews), 's-Gravenzandseweg 25, 2291 PE Wateringen, tel 0174-225850

Brugman Zaandam (14 reviews), Pieter Ghijsenlaan 20, 1506 PV Zaandam, tel 075-6157867

Brugman Zoeterwoude (3 reviews), Hoge Rijndijk 195, 2382 AJ Zoeterwoude, tel 071-5892086

Brugman Zutphen (4 reviews), Gerritsenweg 10, 7202 BP Zutphen, tel 0575-517025

Brugman Zwolle (4 reviews), George Stephensonstraat 4, 8013 NK Zwolle, tel 038-4601440

Kaart

Toon Brugman vestigingen op kaart

Brugman review

Overzichtpagina's

Badkamers Barendrecht

Badkamers Breda

Badkamers Capelle aan den IJssel

Badkamers Zoeterwoude

Keukens Capelle aan den IJssel

Tegels Capelle aan den IJssel

Vloeren Capelle aan den IJssel

Meer bedrijven

Over deze pagina

Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.

Een bewerking voorstellen van de naam, bedrijfsomschrijving of adresgegevens. Geef hier uw wijziging door.