Feedback
Alle Winkels Beoordeeld
Plaats
Aantal ervaringen
Volendam (Noord-Holland)
35 ervaringen (2 weken geleden)
Den Bosch (Noord-Brabant)
64 ervaringen (1 week geleden)
6 vestigingen
1815 ervaringen (3 dagen geleden)
Middelharnis (Zuid-Holland)
184 ervaringen (1 maand geleden)
Numansdorp (Zuid-Holland)
61 ervaringen (2 weken geleden)
Son (Noord-Brabant)
35 ervaringen (1 maand geleden)
Rotterdam (Zuid-Holland)
21 ervaringen (3 maanden geleden)
Genemuiden (Overijssel)
44 ervaringen (1 week geleden)
4,8

Brugman

Score uit 526 ervaringen | beschrijf ook uw ervaring
35 vestigingen (heel nederland)
Gebruikersfoto: Schade door verkeerd gemonteerde kast
1 / 44
44 foto's
Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van Brugman
Brugman keukens en badkamers, altijd een showroom in de buurt voor vrijblijvend advies. 40 jaar ervaring, persoonlijk advies en altijd 5 jaar garantie.
Ervaringen
Er zijn 526 ervaringen over Brugman. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review
Bekijk ervaringen per score:
5 sterren103 ervaringen
4 sterren94 ervaringen
3 sterren17 ervaringen
2 sterren31 ervaringen
1 ster263 ervaringen

Per vestiging:
“Nemen de klant niet serieus”
Door Desie op dinsdag 17 okt 2017 '17 | vestiging Den Bosch
Een schande zoals ze je daar behandelen. We kochten daar vol goede moed een badkamer met alles er op en aan, na maanden was het dan zover de spullen werden geleverd. Daar ging het al mis, de order was niet zoals hij moest zijn, alles was opbouw in plaats van inbouw, naja kan gebeuren denk je. Tegels komen binnen, zitten geen strips bij zoals je hebt afgesproken. Daar begint de ellende, je begint te bellen, ja mevrouw komt voor elkaar, ze staan op de service bon om besteld te worden. Twee weken verder geen strips, bel je nog een keer, ja mevrouw de bon ligt bij de service duurt ongv twee weken dan heeft u ze. Ondertussen verliest de aannemer ook zijn geduld want de werkzaamheden dreigen uit te lopen wat voor de aannemer niet wenselijk is omdat hij meer klussen heeft. We bellen nog eens en gaan bij de winkel langs. Nee mevrouw komt echt goed vandaag gaat de bon de deur uit, dan komen ze deze week nog. Aannemer gelooft er niks van en belt zelf. Nu komt de aap uit de mauw en hebben ze bij brugman wat belooft wat geheel niet bestaat. Zeggen ze dood leuk tegen de aannemer ja dat is niet de taak van de service om dit tegen de klant te zeggen dat moet de verkoper doen (die op vakantie is) lekker makkelijk! Hoop ellende heen en weer bellen, uiteindelijk moeten dan de tegels toch op de muur zonder strips, wat we eigenlijk niet wilde maar oke. Klacht ingediend, eerst geen gehoor, daarna nog een mail gestuurd, ja mevrouw heel vervelend er is zeker het een en ander verkeerd gegaan, ik wil dan ook voor alle ellende een dinnerbon geven twv 100 euro dan kunt u een keer lekker uit eten van al die kopzorgen. Nou u voelt em al aankomen, ook dit was een grote leugen, tot op heden niks ontvangen. Ik voel me dan ook schandalig behandeld en zeer zeker dan ook niet serieus genomen!!
Reactie of foto toevoegen +17 bedankjes
9,2
Voortman Keukens
6 vestigingen (heel Nederland)
“Uitstekend” score uit 221 ervaringen
8,6
Ijtsma Keukens
Opende (Groningen)
“Prima” score uit 9 ervaringen
“Prachtige verhalen maar ze luisteren niet”
Door Gusta op maandag 30 jan 2017 '17 | vestiging Amsterdam
Wij hebben een badkamer gekocht. Als je binnen komt wordt je warm onthaald met koffie en appeltaart als alles geregeld en getekend is zijn ze niet meer zo aardig. Alles wat bij ons mis kon gaan ging ook mis. Tegels voorop de muur waren niet compleet gebeld 3x werd niet op terug gereageerd uiteindelijk heeft de aannemer gebeld kon wel worden geleverd of wij even 100 euro extra konden betalen voor het bezorgen laat maar badkamer was al duur genoeg dan maar geen speciale tegels er tussen. Glas platen voor de douche inloop komen binnen je raad het al geen schuifdeur erbij weer bellen nog langer wachten nog steeds niet kunnen douchen 5 dagen erna komt eindelijk de schuifdeur binnen aannemer komt hem de volgende dag plaatsen foutje schuifdeur was te laag deze schuifdeur moest naar Utrecht verkeerd geleverd weer een paar dagen wachten, wordt uiteindelijk door de chauffeur gebeld dat ze de glazen schuifdeur op komen halen deze moest in Utrecht afgeleverd worden en mijn glazenschuifdeur stond in Utrecht. Aannemer was bij ons inmiddels klaar Brugman moest deze glazen schuifdeur plaatsen was bijn eind november. Gebeld met Brugman wanneer ze de glazen schuifdeur konden plaatsen dit was erg moeilijk ze konden niet eerder dan in januari. Onze aannemer was zo lief ondanks dat deze een andere klus had om de glazen schuifdeur de volgende dag te plaatsen. Eindelijk onze badkamer is af maar niet door de inzet van Brugman die laat je gewoon in de puinhoop zitten. Nu nog geen twee maanden later zitten er twee barsten in mijn toiletpot bel de klantenservice leg het uit vervolgens mag je wachten dan krijg je te horen of ik daar even foto's van wil maken op de vraag waarom en dat er niet iemand komt kijken krijg ik als antwoord om dat hun gaan bepalen of de barsten wel echt goed gebarsten zijn en dat hun dan gaan uitmaken of ik een nieuwe toiletpot krijg. Mijn advies ga nooit met Brugman in zee ze halen je binnen met prachtige verhalen hoe goed ze zijn als alles klaar is krijg je nog een telefoontje of alles goed is gegaan als je dan wil uitleggen wat er allemaal mis is gegaan kletsen ze dwars over je heen ze luisteren niet eens. Dat onze badkamer zo mooi is geworden komt niet door Brugman. Wij hadden een hele goede aannemer die er iets moois van gemaakt heeft. Mooie prachtige verhalen in werkelijkheid laten ze je lekker zitten. Trap er niet in.
Reactie of foto toevoegen +63 bedankjes
9,5
Bakker Tegels & Badkamers
Vlaardingen (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 99 ervaringen
9,4
Keukencentrum de Vries
2 vestigingen (o.a. Overijssel)
“Uitstekend” score uit 44 ervaringen
“Niet in orde”
Door B. Out op dinsdag 3 jan 2017 '17 | vestiging Assen
Bij brugman badkamer een complete badkamer inclusief montage aangeschaft. Totaalprijs 11.000 euro. We pij zijn nu acht maanden verder en de badkamer is nog niet in orde. Hoezo ontzorgen en goede service over dienstverlening maar niet spreken.
Reactie of foto toevoegen +43 bedankjes
“Afhandeling montagefout”
Door Anne Bliek op donderdag 14 jul 2016 '16 | vestiging Zaandam
Wij zijn zeer ontevreden over de service van Brugman. Op dinsdag 17 mei jl. kwam ons recent geïnstalleerde (november 2015) keukenkast naar beneden. De ravage was enorm: kraan gebroken, keukenblad, wastafel, vloer en muur beschadigd, kapot servies goed, kapotte telefoon etc. Gelukkig zijn er geen gewonden gevallen, want dit had zo anders kunnen aflopen. De box van onze zoon van toen 8 maanden staat maar op een meter afstand van de keukenkast! Diezelfde dag nog hebben wij contact opgenomen met Brugman. Die middag werd ons te verstaan gegeven dat op z'n vroegst maandag 23 juni iemand bij ons langs zou kunnen komen. Dat was voor ons duidelijk niet acceptabel. Om die reden hebben wij toen getweet omtrent Brugman en op dat moment bleek het wel mogelijk iemand te sturen voor de volgende dag. Op 18 mei heeft Brugman de schade opgenomen. Een montagefout bleek de oorzaak van de schade. De monteur was helaas een kraan vergeten en die werd dezelfde dag nog bezorgd en later gemonteerd. In parallel hadden wij contact met Brugman hoe een en ander te herstellen. Na menig maal te moeten bellen met de service afdeling, werd ons op of rond 25 mei verstaan gegeven, dat 1) de gebroken kast, serviesgoed e.a. opgehaald zouden worden, 2) lionstone contact met ons zou opnemen voor het werkblad, 3) een afspraak zou worden gemaakt voor levering van de keukenkast en wasbak door Brugman, 4) wij een overzicht van de schade (serviesgoed, telefoon, kosten aannemer en vloerenman) zouden moeten opsturen.

Wat betreft punt 1, dit is gebeurd. Spullen zijn door Brugman opgehaald. Met dien verstande, dat een iemand van Brugman kwam, maar de kast moest door twee personen getild worden. Gelukkig was mijn man thuis en kon hij helpen. Wat betreft punt 2, hiervoor is mijn partner gisteren thuis gebleven. Aanrechtblad is toen hersteld.

Wat betreft punt 3, dit is een drama. Initieel was er een afspraak gemaakt voor levering en montage van het geheel (lees: complete keukenkast en wastafel) op 14 juni. De hele ochtend moest er iemand aanwezig zijn om eerst de koerier en toen de monteur te ontvangen. De koerier bracht echter maar een deel van de kast (zonder ophangsysteem, zonder glasplaat, zonder lampjes, zonder front!). De monteurs zijn de hele ochtend geweest zonder dat de kast kon worden opgehangen. Na telefonisch overleg zou diezelfde dag nog het hele setje worden na geleverd. In de middag zouden wij wederom thuis moeten zijn. Bij aankomst bij mijn huis (ik moest komen vanaf mijn werk), bleek dat de koerier voor de tweede keer die dag het verkeerde geleverd had (geen ophangsysteem en geen glazen plaat). De monteurs konden dus niets beginnen. Weer een uur later heeft een collega monteur een ophangsysteem gebracht. Toen hebben zij de kast opgehangen, maar dus zonder glasplaat en zonder front. Einde van de dag spraken we af dat de glasplaat op 15 juni geleverd zou worden en de front van de kast op 20 juni. Op 15 juni werden wij gebeld dat een glasplaat niet geleverd kon worden. Of wij genoegen namen met een houten plaat voor de komende twee weken. Wij gaven aan dat dit akkoord was. Wij vroegen nog of de houten plaat qua maat wel geschikt was, maar men gaf aan dat dit het geval was. Op 15 juni bleef mijn vriend thuis om wederom en een koerier en een monteur te ontvangen. Plank bleek niet de juiste afmetingen te hebben, dus de monteur heeft het op maat gezaagd (bij de voordeur). Toen mijn vriend in de middag het huis verliet, lagen de houtresten nog voor de deur. Kennelijk vond de monteur het niet nodig de houtresten mee te nemen. Overigens gaf de monteur van gisteren aan dat volgens hem op 30 juni de gehele kast nog eens vervangen moet worden (dus opnieuw opgehangen etc.). Dit strookt niet met hetgeen de monteur op 14 juni aangaf. Volgens ons zou nu alleen nog de glasplaat en de frontdeur geleverd moeten worden.

Tot slot wat betreft punt 4 nog het volgende. Op 26 mei hebben wij een overzicht van de schade toegestuurd (aldus instructie!). Na menig maal nabellen hoe en ander nu verder, hebben wij op 6 juni te verstaan gekregen (bijna drie weken na het incident!), dat wij dit uiteindelijk via onze eigen verzekeraar moeten oppakken. Telefonisch hebben wij toen ook al aangegeven dat wij hier absoluut niet blij mee waren. Niet alleen waren wij nu bijna drie weken verder, moesten wij weer tijd en energie steken in de afhandeling van de schade, ook had onze verzekering aangegeven (wij hadden hen namelijk gelijk gebeld op 17 mei) dat het beter was dit af te handelen buiten hen om, vanwege dossiervorming wat onze claims betreft. Om onze energie te sparen en teneinde te komen tot een oplossing, hebben wij een en ander toch via onze inboedelverzekering laten lopen. Op 21 juni (ruim een maand na de schade) is er een schade expert langs gekomen om een en ander met ons door te nemen. Twee weken geleden hebben wij van onze verzekering vernomen dat ze ons niet verder gaan helpen, omdat schade als gevolg van een constructiefout niet gedekt wordt door de verzekering. Ik heb gelijk contact gezocht met Brugman en volgens de juridische afdeling zou ik uiterlijk vorige week bericht krijgen. Dit is helaas nog steeds niet gebeurd. Ook niet nadat ik afgelopen maandag gesteld heb binnen drie dagen uitsluitsel te verwachten. Ze laten niet eens weten dat ze er bij je op terug komen. Helemaal niet gehoord! Enfin, tot op heden weten wij nog steeds niet waar wij aan toe zijn wat betreft de vergoeding van onze schade!

Ik zou de ogen uit mijn kop schamen als het incident als hiervoor genoemd zich zou voordoen. Brugman lijkt nergens last van te hebben. Twee maanden na dato hangt er weliswaar een nieuwe kast, maar wat de overige schade betreft, tasten we nog in het duister. De manier waar op Brugman service verleent is echt beneden alle peil.
FOTO VAN ANNE BLIEK
Schade door verkeerd gemonteerde kast
Reactie of foto toevoegen +26 bedankjes
“Toezeggingen worden niet waargemaakt”
Door Chantal Scheers op dinsdag 16 feb 2016 '16 | vestiging Purmerend
Een gewaarschuwd mens telt voor 2 en toch zijn we genaaid! Op woensdag 27 januari jl. zijn we ondanks veel mensen het ons hadden afgeraden naar Brugman geweest. We hadden hiervoor al 2 badkamerzaken gehad, we waren nog aan het oriënteren. We werden vriendelijk ontvangen, koffie, koekje etc. In het begin ben je alles voor ze.. We gingen zitten en we vertelden onze situatie. 14 maart krijgen we de sleutel van ons nieuwe huis, 15 maart willen we dat er begonnen wordt met de badkamer. Aangezien we de sleutel van het oude huis tot 1 april hebben, hebben we dan het minste last van de verbouwing. Dit is voor ons erg belangrijk omdat we een baby van 7 maanden hebben. Dit was allemaal geen probleem volgens Dylan. 15 maart moest lukken, zei hij. We hebben de tekening laten zien die een andere badkamerzaak voor ons had gemaakt en hij vond dat een goede indeling. Even door de winkel lopen, tegels en sanitair uitzoeken. In het begin van het gesprek hadden we naast de datum dat we willen dat er begonnen wordt ook aangegeven dat we een budget hebben van 9.000/10.000 euro. Daar kunnen we niet overheen omdat we vast zitten aan een bouwdepot. Juist door de slechte verhalen zat ik er bovenop. Maar voor ons was het ook de eerste keer dat wij een badkamer uitzoeken, dus verstand hebben we er niet van. Omdat ze nu een fantastisch hoge korting hadden (allemaal bullshit) omdat ze 40 jaar bestaan. Moesten we dan wel z.s.m., maar in ieder geval op z'n laatst zondag terugkomen om te tekenen. Dat voelde voor mij niet helemaal goed, ik voelde me gedwongen om snel een beslissing te nemen terwijl het om ontzettend veel geld gaat. Die vrijdag ben ik nog geweest om aan te geven welk wandmeubel/kast/spiegelkast we er bij wilden hebben. Ik had gevraagd of ze me de offerte wilden mailen en dat deden ze, zaterdagmiddag. In de offerte zag ik geen (handdoeken)kast staan. Ik heb gemaild en geen reactie gehad. De volgende dag, zondag, waren we er weer. Ik gaf bij Dylan aan dat ik een mail had gestuurd over de kast die niet in de offerte staan. Hij had het druk gehad, en oh ja dat klopt inderdaad dat de kast er niet bijstaat. Het leek ook niet alsof hij hem bewust eruit had gelaten om bijvoorbeeld het budget te halen. Ik aangegeven dat we nog nooit een badkamer hebben gekocht, dat wij niet weten waar we op moeten letten. En dat als ik dit niet had opgemerkt, wij gewoon hadden verwacht een kast te krijgen.

Qua prijs kwamen we er niet uit. We kwamen alsnog op €10.580 en dan moesten we zelf een stukadoor laten komen, zelf plafond witten, zelf puin afvoeren en blijkbaar dus ook nog een kast regelen. Ik was absoluut niet blij en wilde de winkel uit. Volgens Dylan en ik geloof Marion konden we dan beter tekenen om deze korting vast te laten leggen. Ik voelde me weer genaaid. Dylan had ons verteld dat we voor de week afgelopen was moesten tekenen, omdat anders de korting niet meer geldig zou zijn. Ik ben naar de auto gegaan. Mijn man wilde niet nog langer bezig zijn aan de badkamer en is weer naar binnen gegaan om te tekenen voor het sanitair. Hij heeft er nogmaals bij gezegd dat het voor ons echt heel belangrijk was dat we 15 maart begonnen zou worden. Weer zei Dylan dat het geen probleem was, en als dat niet zou lukken zou het de week erna zijn en zouden ze er een extra mannetje op zetten.

De dinsdag daarna moesten we weer terug. Tekenen voor de montage. Dylan vertelde ons toen we gingen zitten dat er alleen nog een klein puntje was: 15 maart starten ging niet lukken, het werd nu 11 april! 4 weken later! Ik was witheet! Heb gezegd dat ik dit niet vind kunnen, ons aan het lijntje houden, telkens zeggen dat het geen probleem is en als we dan hebben getekend zeggen dat het niet gaat lukken. Ik heb gezegd dat ik wil dat ze ons tegemoet gaan komen met iets, het liefst uiteraard met de startdatum en als dat niet kan bijv met het stucwerk of met de kast. We kunnen niet meer onder ze vandaan, want dat hebben ze natuurlijk wel slim gedaan. Zodra je IETS tekent zit je aan ze vast. Of je moet hoge annuleringskosten betalen. Toen we daar weggingen zei Dylan dat hij onze boosheid begreep en dat hij mij er maandag over terug zou bellen. Voor de duidelijkheid, dat zei hij op dinsdag.

Die avond en de dagen daarna werd ik alleen maar meer boos. Waarom moet ik bijna een week wachten tot ik wordt terug gebeld terwijl zij zich niet aan de afspraken houden?! Vrijdag belde ik voor Erik, de vestigingsmanager. Hij was er niet. Dan zaterdag maar weer proberen. Telkens in gesprek, later weer bellen. Toen hij me terug belde heb ik het hele verhaal aan hem uitgelegd en hij zei me dat het inderdaad niet zo netjes was, dat hij het met Dylan zou overleggen en dat hij me maandag terug zou bellen.

Maandag om 17.00 uur heb ik zelf maar gebeld. Ik had Erik aan de telefoon en hij zei dat Dylan nooit voor 1000% beloofd had dat ze 15 maart zouden gaan beginnen. Nee niet voor 1000%, maar kom op zeg. Iedere keer hebben we aangegeven dat dit een hele belangrijke voorwaarde voor ons was. Als ze eerlijk hadden gezegd dat ze dat niet gingen halen, hadden wij gewoon kunnen kiezen voor een andere badkamerzaak, even goede vrienden. Ze gaan ons dus niet tegemoet komen. Erik zou nog eens proberen contact op te nemen met de directeur (dat betwijfel ik, maar vooruit) om te kijken of de datum naar voren geschoven kon worden. Dylan belde daarna zelf terug en zei tegen mij dat hij iedere keer heeft gezegd dat hij ging kijken wat hij kon doen. Ontzettend grote bullshit!!! Ik begon te huilen aan de telefoon en heb gezegd dat ik het wel merk of ze nou nog iets hebben kunnen regelen of niet. Hij zei dat hij me vrijdag terug zou bellen. Inmiddels is het vandaag dinsdag en ben ik tot op heden nog niet gebeld.

Ons idee was om voor een all in concept te gaan, zodat we aan de slag kunnen met de rest van het huis. We moeten nu zelf alsnog een hoop regelen voor de badkamer, we zitten een stuk boven het budget en het allerergste ze beginnen als we er anderhalve week wonen. Dat betekend dat we 3 weken geen badkamer hebben, dat onze baby niet normaal kan slapen door alle herrie + alle zooi wat het met zich meebrengt in een huis wat net helemaal vernieuwd is. Daarnaast is mijn man 11 april alweer aan het werk, als ze de spullen komen leveren mogen ze het niet naar boven tillen, terwijl ik een scoliose heb en een baby.... Voel me ontzettend genaaid! Nooit meer Brugman voor ons!
REACTIE VAN CHANTAL SCHEERS
Wat belachelijk kansloos dit! Op mijn klacht wordt niet gereageerd, die staat hier alweer meer dan een week. Ik heb afgelopen maandag weer een email gestuurd naar het filiaal en ook daar komt weer geen reactie op. Ben er klaar mee. Ik hoop dat iemand nu wel met een passende oplossing komt. Het enige wat ik nu kan doen is op alle review sites die ik kan vinden mijn verhaal doen over Brugman.
Reactie of foto toevoegen +62 bedankjes
“Nooi meer”
Door Jurgen Op den Camp op woensdag 30 sep 2015 '15 | vestiging Nijmegen
NOOIT MEER een keuken van Brugman. Nog nooit zo'n slechte service en afhandeling van fouten meegemaakt. Niet communiceren, leugens, smoesjes, wijzen naar anderen, etc.. Ze proberen je gewoon af te schepen met een dinerbon van 100,- en over de werkelijke schade wordt niet gesproken. Zelfs niet als je een coulante oplossing aanreikt. Keuken is 3 september geleverd, maar zonder afzuigkap. Door fout van Brugman wordt die waarschijnlijk pas half oktober geleverd en met leugens proberen ze het te verantwoorden. Dat je al die tijd niet kunt koken interesseert ze niets. Verder bleek dat Brugman verkeerd heeft ingemeten, waardoor: werkblad te lang, dikte verschil werkbladen, vensterbank te kort, prullenbak past niet in kastje, geen passtukken geleverd, stollen te kort, etc.. Zit Brugman nu al drie weken dagelijks achter de broek aan, maar helaas. Nu uiteindelijk voor elkaar dat een aantal zaken, maar zeker nog niet alles, wordt vervangen/nageleverd/opgelost, maar wanneer ....??? Kunnen ze niet vertellen. Dat je je coulant opstelt en met uiterst redelijke voorstellen komt om het voor beide partijen op te lossen, wordt blijkbaar niet gewaardeerd. We vragen niet het onderste uit de kan, maar gewoon redelijke oplossingen. Helaas worden ze bij de klantenservice er alleen maar onvriendelijker van. We worden nu gedwongen om Brugman formeel ingebreke te stellen om tot oplossingen te komen. Iets wat we niet willen, maar Brugman laat ons geen keuze. Conclusie: wij kopen nooit meer iets bij Brugman en zullen andere dat ook afraden.
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste meneer Op den Camp, bedankt voor uw feedback. Spijtig te vernemen dat er problemen zijn ontstaan. Inmiddels heeft de service u telefonisch benaderd en uit coulance een aanbod gedaan. Ik wil u aangeven dat we bij ons standpunt blijven. Mocht u nog vragen hebben verneem ik dat graag. U kunt mailen via webcare@brugman.nl. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
REACTIE VAN JURGEN OP DEN CAMP
Leuk om te melden dat er uit coulance een aanbod is gedaan, maar afschepen met een dinerbon van 100,- noem ik geen fatsoenlijk aanbod in verhouding tot de daadwerkelijke schade en ellende.
Reactie of foto toevoegen +16 bedankjes
9,1
Smits Keukens
2 vestigingen (Noord-Holland)
“Uitstekend” score uit 34 ervaringen
9,6
Keuken at Home
Numansdorp (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 61 ervaringen
“Vervelend geholpen”
Door ralf op dinsdag 26 mei 2015 '15 | vestiging Son
Afgelopen maandag hadden we een afspraak om inspiratie op te doen om een keuken te kopen. Het eerste half uur verliep fijn. We kregen goede tips. Maar in het tweede half uur van de afspraak werd de stemming 'vervelend'. Er liepen meer klanten in de winkel en hij was meer bezig met de klanten om ons heen. Hij wilde namelijk omzet draaien en wilde het eerst over een aanbetaling hebben. We kregen dan een korting van 35% op alles, maar moesten dan wel nu 500 euro aanbetalen. De focus verlegde zich van een gesprek over een keuken, naar het geld. Hierbij werden de volgende argumenten gebruikt:
- Om jullie heen lopen allemaal klanten die vandaag geld willen uitgeven, waarom zou ik dan met jullie blijven praten?
- Welke keuken je precies gaat kiezen maakt niet zoveel uit, het gaat erom dat je vandaag een toezegging en aanbetaling doet.
- Ik wil vandaag een omzet behalen van 100.000 euro en jullie helpen niet bepaalt mee.
Toen hij doorkreeg dat we geen toezegging wilde doen, liep hij gewoon weg, hij liet ons zitten bij zijn computer, en vertelde dat hij dan maar meteen zijn aandacht ging geven aan klanten die wel een portemonnee hadden meegenomen. Toen we bijna de winkel uitliepen kwam hij ons nog achterna of we met 5% extra korting wel zaken wilde doen.... wat denk je zelf Brugman keukens?
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste meneer, Bedankt voor uw review. Vervelend dat u dit bezoek zo heeft ervaren. Naar aanleiding hiervan hebben we u meerdere malen telefonisch benaderd, helaas zonder resultaat. We zullen het nogmaals proberen. Mvg, Bas - Brugman Keukens
Reactie of foto toevoegen +9 bedankjes
“Tevreden”
Door A. Hoogesteger op donderdag 4 feb 2016 '16 | vestiging Goes
Ondanks slechte revieuws elders in het land, toch weer een keuken bij Brugman gekocht. Het was onze 3e keuken die we in de loop der jaren er kochten. We waren altijd erg tevreden. Ben blij dat we dit nu toch weer deden: goede voorlichting, prima service. We zijn weer erg tevreden!
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Bijzonder slechte ervaring”
Door van der Werf op donderdag 9 jul 2015 '15 | vestiging Capelle aan den IJssel
Hadden we maar naar anderen geluisterd om niet naar Brugman Capelle te gaan dan hadden we ons een hele hoop ellende kunnen besparen! We hebben maar een paar woorden nodig: onzorgvuldige en zeer klantonvriendelijke medewerkers. Terugbellen kan helaas niet met de telefoon bij Brugman, die kan alleen maar gebeld worden! Ook het montage bedrijf wat Brugman inhuurt, Ger Versendaal, is te triest voor woorden. Alles wat bij het installeren van ons toilet verkeerd kon gaan is ook verkeerd gegaan.De meeste medewerkers zijn onbekwaam en luisteren/communiceren niet naar de klant. Eigenlijk willen wij alleen maar zeggen: mensen doe het niet, ga niet naar Brugman voor je nieuwe badkamertje, keuken of toilet. Er zijn nog andere waar je vast wel met kundige medewerkers te maken krijgt.
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste heer / mevrouw Van der Werf, wij hebben uw melding in goede orde ontvangen en betreuren het dat het niet helemaal vlekkeloos verloopt. Ik heb van mijn collega's begrepen dat er inmiddels via mail contact is geweest. Zij zal morgen nog telefonisch contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet, Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +12 bedankjes
“Overeenkomst wordt niet nagekomen”
Door G. van Houts op zondag 29 mei 2016 '16 | vestiging Zaandam
Wij hebben 2 januari 2016 een badkamer gekocht bij verkoper B. Loef. Afgesproken prijs was € 4.200. Dit was oorspronkelijke prijs minus 35% korting omdat het een badkamer bouwjaar 2015 betrof. We hebben 17 mei 2016 een afspraak gemaakt met Loef om aanpassingen te doen. Helaas was hij toen niet aanwezig, vreemd maar we werden geholpen door andere verkoper. We hebben toilet laten vervallen en duurdere tegels uitgezocht en andere spiegelkast (ook duurder) omdat gekocht exemplaar niet leverbaar was. Prijs kwam totaal op hetzelfde € 4.200 uit. Afgelopen maandag werd ik gebeld door Loef dat hij alles had doorgerekend en de prijs hoger uit komt omdat de verkeerde korting is berekend. Onzin want we begonnen op 2 januari bij 6.400, na 25% op 4.800 en na 35% op 4.200, hij heeft gewoon een rekenfout gemaakt en komt nu op 7.700 I.p.v. 6.400. Hij wil zijn fout nu over onze rug goedmaken en ons € 800 meer laten betalen. Ik heb een dag later gemeld dat wij de badkamer voor € 4.200 hebben gekocht en ook wensen te ontvangen. Hij zou dezelfde middag terugbellen maar helaas deze onfatsoenlijke man belt uiteindelijk 3 dagen later (had zelf alweer 3x gebeld...). Hij levert ons de badkamer niet voor € 4.200 en blijft dus in gebreke. We hebben een overeenkomst gesloten voor € 4.200 waar mijn handtekening onderstaat dus dat is bindend en dat betreft geen fictieve order waar Loef over rept. Ik vraag hem me aanbetaling ad. € 630 naar mij terug over te maken maar dat weigert hij en verwijst me naar de juridische afdeling. Wij voelen ons ongelofelijk opgelicht, zijn als gezin verdrietig omdat onze planning week 35 nieuwe badkamer niet doorgaat en moet nu ook de aannemer afzeggen. Het ergste is dat hij zolang gewacht heeft om ons dit te melden, hij had de order veel eerder moeten controleren. Ik begrijp nu ook waarom er geen prijsspecificatie per artikel was, Brugman kan nu achteraf gewoon met 20% de prijs verhogen. Ik hoop op alsnog levering tegen de overeenkomst €4.200 of mijn aanbetaling terug zodat ik een badkamer bij een betrouwbaar adres kan kopen. Ik waarschuw ieder voor het feit dat een overeenkomst geen overeenkomst blijkt te zijn maar een fictief bedrag waar nog een opslag bovenop komt zonder dat je daar invloed op hebt of nog erger naar blijkt kan hebben.
REACTIE VAN G. VAN HOUTS
Het probleem is inmiddels naar tevredenheid opgelost door het filiaal in Zaandam.
REACTIE VAN KEES DE BOER
Bedankt voor uw waarschuwing!
Reactie of foto toevoegen +34 bedankjes
“Absolute afrader”
Door de Ruijter op woensdag 29 apr 2015 '15 | vestiging Den Haag
Ook ik heb geen goede ervaringen met Brugman. Nadat de handtekening onder bestelopdracht van een aantal badkameronderdelen is gezet, was de belofte om de details verder per email af te stemmen. Dit duurde echter meerdere weken, o.a. vanwege cursus, drukte, etc. Misschien hele logische redenen vanuit hen, maar geef dan op z'n minst ff aan dat het langer gaat duren! Maar daarna begint pas het echte gezeik. Onderdelen niet leverbaar, nieuwe bestelopdracht waarop 3 fouten staan met gewoon compleet verkeerde onderdelen, daarna correctie, maar zonder dat iets aan de prijs was gedaan (gelukkig gezien en gemeld, daardoor nu ruim 500 euro goedkoper uit, maar je moet er dus zelf om vragen!!). Al met al zijn we nu ruim twee maanden verder en is de bestelling eindelijk rond. Met als mooie nabrander dat op de definitieve factuur ineens nog voor bijna 100 euro bevestigingsmateriaal is toegevoegd waar we nota bene helemaal niks over hebben afgestemd! Klantvriendelijkheid en snelheid van afhandeling zijn dus ver onder de maat, en bovendien krijg je steeds het idee dat ze maximaal geld aan je proberen te verdienen. Absoluut een afrader dus wat ons betreft!
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste heer/mevrouw de Ruijter, Dank u wel voor uw review. Ik wil aan u laten weten dat we uw bericht hebben gezien en het zeer spijtig vinden dat u deze ervaring met ons heeft. Mocht u toch nog contact wensen horen wij dit graag. Mvg, Brugman
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Nooit meer”
Door Petra van Drimmelen op donderdag 2 jul 2015 '15 | vestiging Zaandam
Bij binnenkomst alles super, maar ze beloven dingen die ze niet waar kunnen maken. In februari geleverd, nu juli is de afzuigkap nog steeds niet compleet, en m'n latjes zijn na 5 monteurbezoeken nog steeds niet op de goede maat gezaagd. Met de afzuigkap dachten ze dat we wel akkoord zouden gaan met een schroef die erin geboord is zodat de afzuigkap niet verder naar achter kan. En een lat erachter, maar zo kunnen m'n lichtjes ( leidsters) er niet achter Voor ons nooit meer Brugman. Ze zijn aardig totdat de keuken geleverd is, of eigenlijk betaald is
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste mevrouw van Drimmelen, bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij hebben meerdere malen contact met u gezocht dit probleem te bespreken, echter zonder resultaat. Kunt u reageren om onze mail? Alvast bedankt! Mvg, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +25 bedankjes
9,8
Kex Keuken Expert Volendam
Volendam (Noord-Holland)
“Fantastisch” score uit 35 ervaringen
7,0
Poggenpohl Amsterdam
Amsterdam (Noord-Holland)
“Redelijk” score uit 8 ervaringen
“Oneerlijke handelspraktijk”
Door H.J.Scheffers op donderdag 16 apr 2015 '15 | vestiging Barendrecht
We zijn gaan kijken wat ze hadden qua badkamers en absoluut niet de bedoeling om gelijk een badkamer aan te schaffen , we zagen nog niets wat onze smaak of idee was , we stelden een vraag aan een verkoper over een afvoer en deze verzocht ons gelijk plaats te nemen om e.e.a. uit te leggen . Hij vertelde ons dat er net een paas actie was geweest met een korting van 35 % op alles inclusief tegels . Hij vroeg ons de naam en adres gegevens om daar gebruik van te kunnen maken zonder verplichtingen want er zou dan op een latere datum een afspraak gemaakt worden om eventueel een bestelling te plaatsen. Er werd ook een bedrag ingevuld waarbij hij vertelde dat dit meer of minder kon zijn bij de definitieve bestelling en dus een fictief bedrag was waar we niet aan gebonden waren . Er was dus nog helemaal niets uit gezocht. Hierna gingen we weg en stonden al bij de uitgang en terloops maakten we de opmerking dat we in de toekomst ook wel een nieuwe keuken zouden nemen waarbij de verkoper gelijk vertelde dat we dan daar 40 % korting op zouden krijgen als we weer even zouden tekenen en dit terwijl we nog geen keuken gezien hadden. Hij vertelde ook weer nadrukkelijk dat de handtekening er alleen voor was om aanspraak te kunnen maken op de korting en er geen aankoopverplichting was. Later kregen we bij thuiskomst een e-mail bericht dat er 2 aankooporders waren met behoorlijke bedragen waar we het niet mee eens zijn. Direct daarop de volgende dag terug gegaan ook naar de bedrijfsleider de heer Robert de Jongh en deze vertelde na overleg de bedragen terug gezet te hebben op € 0,00 waarvan ik ook een bevestiging heb en dat was ook gebeurd maar enige tijd later stonden weer de andere bedragen erop en gaf hij de mededeling dat dit moest van hogerhand. Wij waren in de veronderstelling dat we te maken hadden met een gerenommeerd en degelijk bedrijf dus waren zeer verbaasd dat terwijl we nog niets uitgezocht hadden hier mee te maken kregen . We kregen tijdens telefonisch contact ook nog de opmerking van de verkoper Selcuk Yerlikaya die overigens zeer vriendelijk en amicaal was tijdens ons 1e bezoek dat als we er kwamen dat dat niet voor niets was dus wilden kopen. We vinden dit een zeer agressieve en oneerlijke handels praktijk , tevens misleiding en dwaling dus op alle gebieden geen goede handelswijze en geen reclame voor Brugman keukens en overwegen ook om een klacht in te dienen bij de ACM (Autoriteit Consument & Markt).
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Spijtig te vernemen dat u een vervelend gevoel heeft overgehouden tijdens uw bezoek in onze winkel. De situatie is bekend en we zullen u spoedig contacteren. Mvg, Brugman
REACTIE VAN H.J.SCHEFFERS
Ok nou ik ben benieuwd en sta ook nog steeds open voor een goed maar vooral een goed gesprek en oplossing maar wel op een eerlijke en klantvriendelijke manier
REACTIE VAN H.J.SCHEFFERS
ik heb nog steeds geen reactie gehad na een paar dagen en naar aanleiding daarvan mijn advocaat maar bezocht vanmiddag en deze heeft om een reactie gevraagd en gaat evt vervolgstappen ondernemen dus niet echt een goede reclame voor Brugman
REACTIE VAN H.J.SCHEFFERS
Ik ben zeer verbaasd met de reactie van Brugman Keukens en Badkamers want afgelopen donderdag 23 april heeft de rayonmanager de heer Westgeer contact opgenomen en mij verzocht om op zaterdag naar de showroom in Barendrecht te komen
Reactie of foto toevoegen +20 bedankjes
“Onbegrijpelijk”
Door Waaijman op donderdag 11 aug 2016 '16 | vestiging Hengelo OV
Wij gingen naar Brugman Hengelo om een badkamer uit te zoeken. Wij kozen voor Brugman gezien de jaren lange ervaring en wij dachten dat dit een goede keuze zou zijn.
Wij werden vriendelijk ontvangen en het ook het uitzoeken van de badkamer ging vlot. Wij hadden een badkraan en een douchkraan uitgezocht die niet warm wordt aan de buitenkant. Ons werd verteld dat dit tegenwoordig voor bijna alle kranen het geval zou zijn. Tevens werd ons toegezegd dat hij zou kijken naar een audiosysteem in de badkamer (bij de prijs in) en dat dit echt geen systeem zou zijn van een paar tientjes. Ook zouden wij de week er op een 3D tekening ontvangen van de badkamer. Tot zo ver ging alles prima.

De week erop werden wij verzocht langs te komen om alles door te nemen, dit gesprek kon wel 2 uur duren. Wij komen naar Brugman en binnen 20 minuten stonden wij alweer buiten. (echter nog zonder 3D tekening). Wij zouden de week er op alles ontvangen (installatie tekening, 3D tekening enz.). Helaas na 1,5 week maar zelf weer gebeld aangezien wij nog niets ontvangen hadden. Ze belden nog wel of wij nogmaals naar de winkel wilden komen om alles door te nemen (nog een keer?!) Aangegeven dat wij niet van plan waren om nogmaals 40 km te rijden. De verkoper gaf ons gelijk en is een paar dagen later bij ons thuis geweest met excuses hoe alles tot dan toe verlopen was.Wij hebben vervolgens onze handtekeningen moeten zetten onder de bestellingen. (nog steeds geen 3D tekening e.d.)
Ook over het audiosysteem was nog geen uitkomst. Uiteindelijk na veel mailen en bellen hebben wij de tekeningen ontvangen. Badkamer werd geleverd en is door onze eigen aannemer geïnstalleerd. Nogmaals bij Brugman nagevraagd wat de status is van het audiosysteem. Hij gaf aan dat wij €200,- moesten bijbetalen aangezien het ging om een systeem van bijna €500,-. Dit was niet de afspraak! Ook kwamen wij er achter dat de douchekraan (wat van de buitenkant niet warm zou worden) toch warm wordt! Dit vervolgens weer meerde malen gemaild maar tot op heden nog geen reactie ontvangen.

Badkamer is desalniettemin heel mooi geworden. Onbegrijpelijk hoe je niet kunt reageren op mails van klanten. Normaliter zouden wij ook telefonisch contact op nemen maar aangezien de mondelinge afspraken niet nagekomen worden toch maar gekozen voor de mail zodat het zwart op wit staat. Wij zijn ook ontzettend teleurgesteld in de afhandeling van de aanschaf van een badkamer. Vooral de beloftes en het vervolgens niet nakomen van deze beloftes gaan er bij ons niet in.
Reactie of foto toevoegen +25 bedankjes
“Klantvriendelijk”
Door H.L.A. Wijts op zondag 21 feb 2016 '16 | vestiging Zwolle
Wij hebben een nieuwe keuken gekocht en laten plaatsen. We zijn zeer tevreden over zowel advies, dienstverlening als klantvriendelijkheid van Brugman Keukens Zwolle en met name Evert-Jan de Bruin. Ook de plaatsing is tot tevredenheid verlopen. Vakkundige, vriendelijke installateurs.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Schade bij aansluiten”
Door van den berg op woensdag 17 jun 2015 '15 | vestiging Breda
Ik zou hier nooit meer iets kopen. De keuken werd bij ons geplaatst. Was verder netjes. Wij hadden de vaatwasser van ons zelf maar deze zou ook gewoon geplaatst worden. Er ontbrak een rubber voor de slang ik heb tegen de monteur gezegd dat ik een rubber wilde halen. Dit hoefde uiteindelijk niet want hij had nog een rubber in de bus. Enige dagen later kwam er water onder mij keuken vandaan. Gebeld met de klantenservice dezelfde dag kwam de monteur weer. Die heeft hem met een waterpomp tang nog strakker aangedraaid. Wij zijn vervolgens weg gegaan we kwamen thuis en heel me huis stond vol water. De monteur had hem zo strak aangedraaid dat de koppeling gescheurd was. En de muurplaat gewoon los van de muur is gekomen. Gelijk gebeld want ik heb flinke schade aan me vloer en plinten. Meerdere malen gebeld en dan krijg je te horen dat het wel droogt en dat ik mijn verzekering maar moet bellen. En ze zeggen dat de slang oud was nou die was pas een half jaar oud. Tot op heden wacht ik nog steeds op een oplossing ze zouden terug bellen maar nog steeds niks gehoord. Ik mag aannemen als ik montagekosten en aansluitkosten betaal dat het ook goed aan gesloten wordt. En als dat niet het geval is dat ik het dan maar zelf op moet lossen. Dus ik raad aan koop hier nooit iets
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste heer/mevrouw, bedankt voor uw bericht. Dat is inderdaad een vervelende situatie. Ik ontvang graag via webcare@brugman.nl uw ordernummer zodat ik u verder kan helpen. Met vriendelijke groet,
Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Jammer”
Door M.d.roelofs op zaterdag 24 okt 2015 '15
In begin ging redelijk goed. Totdat we bij levering van de badmeubel etc direct moesten betalen. Dit was niet gemeld. Toen de deur is opgemeten en besteld wilde ik wachten met betalen voordat ik zeker wist dat de maat goed was(geplaatst). dat kon niet want ik moest bij de chauffeur betalen. Wat ik ook probeerde er was geen flexibiliteit, en begrip. ik moet betalen en als ik dat niet deed dan kwamen er kosten Extra bij(klinkt als bedreiging).mailtjes worden door brugman planning niet goed gelezen en beantwoordt. Voor mij geen zaken doen bij brugman. Service, begrip en vertrouwen is wat ze niet kennen. Alleen maar regels. Jammer
REACTIE VAN BRUGMAN BADKAMERS
Beste heer / mevrouw Roelofs, Spijtig om te horen dat het niet helemaal vlekkeloos is verlopen.Kunt u een ordernummer of NAW-gegevens mailen naar webcare@brugman.nl zodat wij contact met u kunnen opnemen. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Bianca - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +16 bedankjes
“Niet tevreden met service”
Door S-H op dinsdag 10 jan 2017 '17 | vestiging Roermond
Keuken gekocht bij Brugman Roermond. Snel besloten, weinig research gedaan. Waarschijnlijk ook te veel betaald, maar dit is te verwachten bij weinig research. Uiteraard verwachten wij dan wel een keuken en service welke niet te wensen over laat. Helaas was dit niet het geval. Voordat keuken werd geleverd de voorbereidingen conform door Brugman geleverde leidingschema laten maken. Helaas bleken er na arriveren MAAT keuken een aantal zaken niet te passen. (Montage door timmerman laten doen) Het antwoord van de Brugman klantenservice, welke overigens voor elke inhoudelijke vraag navraag moeten doen en soms pas na dagen terugkomen op e-mail, was steeds hetzelfde. "Laat het maar aanpassen aan de situatie" . Verder is de kabel van de kookplaat te kort. Keuken is precies volgens Brugman tekening opgebouwd, maar de kabel is te kort om het aangebrachte perilex stopcontact, welk volgens Brugman leidingschema is geplaatst, te halen. Reactie van Brugman is een artikelnummertje van een langere kabel welke ik dan zelf dien te bestellen en betalen...
Samengevat: Over de kwaliteit van de keuken kan ik nog niet oordelen, maar de service is ver ondermaats.
Reactie of foto toevoegen +28 bedankjes
9,8
George van Dijke
Klaaswaal (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 209 ervaringen
9,5
Bloos Badkamers
Dordrecht (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 38 ervaringen
“Vakwerk van monteur”
Door Daniëlle Lardenoije op vrijdag 8 mei 2015 '15 | vestiging Heerlen
Zojuist is onze keuken gemonteerd, wat een vakwerk van de monteur (Daniël). Van het uitzoeken in de showroom tot en met de montage is onze score super. De service en de beschikbaar van de heer Visker (voor onze tussentijdse vragen) van het filiaal in Heerlen waarderen wij zeer. Wij raden Brugman zeker aan!
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Hele slechte ervaringen”
Door Karin Westdorp op woensdag 15 feb 2017 '17 | vestiging Goes
heb al een poosje geleden een keuken bij Brugman gekocht en heb daar enorm spijt van, de service is nul komma nul, de keuken installateur is ronduit slecht. Zo hebben we 5 dagen met een lamp gezeten waar geen schakelaar voor was aangelegd, onder de keukenkastjes hebben we verlichting bij hun besteld, kon helemaal niet geïnstalleerd worden, hebben we zelf een oplossing voor moeten vinden. De kookplaat is vlak tegen de achterwand geplaatst niet goed schoon te maken .Voor de afzuigkap zou afzuiging naar buiten gemaakt worden kon zgn. niet, raar dat een andere installateur dat wel kan voor €450,00 dat dan weer wel.
Reactie of foto toevoegen +43 bedankjes
“Goede ervaring”
Door Niek op maandag 23 sep 2013 '13 | vestiging Son
Wij hebben tot dusver erg goede ervaringen met Brugman in Son. We zijn goed geholpen en er werd erg goed met je meegedacht. We zijn geholpen door Jeroen. Na het ontvangen van de tekeningen wel nog wat onduidelijkheid die na wat communicatie vanuit Brugman keurig is opgehelderd. We hebben het idee dat we een zeer nette prijs hebben betaald voor de keuken en hebben in tegenstelling tot velen van jullie geen ervaring met dwingende verkoop, het bleef tijdens de onderhandeling zeer netjes en beleefd. We hebben de keuken nog niet ontvangen dus kunnen hierover niets zeggen. Tip: geef nooit op voorhand je budget prijs!! Kijk naar wat je wil en bepaal dan of je dat wil betalen. Je kan altijd zaken aanpassen aan de keuken van je dromen.
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Goed verlopen”
Door Fam. Flohr op maandag 2 nov 2015 '15 | vestiging Utrecht
Wij hebben een keuken gekocht, Brugman wist precies onze wensen te vertalen naar het uiteindelijk gekochte uitvoering en gaf duidelijk advies en ideeen. Brugman geeft duidelijk aan wat er voorbereid moest worden zoals elektra, watertoevoer etc. Levering en plaatsing is prima verlopen. wij zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de keuken maar zeker ook over de begeleiding van Brugman, de flexibiliteit, zoals eventueel nog kleine aanpassingen doen ook na dat de koop is afgerond, en vooral de communicatie tussen Brugman en ons.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Geen klantenservice maar klantontvriendelijkheid”
Door Jessy Middelhoven op woensdag 11 apr 2018 '18 | vestiging Almere
Een badkamer kopen bij Brugman, waar moet ik beginnen... Omdat wij totaal geen kennis hebben van badkamers etc. gingen wij naar Brugman. Zo'n grote firma, die moet toch wel alles weten van badkamers en de levering daarvan, toch??

Het aankoopgesprek bij Brugman Almere verliep soepel, aardige verkoper en vriendelijke dame achter de kassa die ons koffie en thee gaf. Wij hadden gekozen voor badkamernummer 13, dus exact dezelfde badkamer als in de showroom. De verkoper maakte voor ons een tekening (zonder afmetingen) en de koop was rond. Wij kregen, achteraf gezien, een onvolledig rapport mee naar huis. Onze aannemer vroeg naar een tekening met afmetingen, maar deze hadden wij niet gekregen en wij dachten dat dat normaal was. Dus onze aannemer moest zelf nog alle afmetingen bij de tekening plaatsen.

Ongeveer 6 weken later werd de badkamer geleverd, ik heb alle serienummers en artikelcodes vergeleken met de dozen en de factuur. Alles leek in orde. Een week later werden wij gebeld door de tegelzetter; ik kom 30 tegels te kort, dus ik kan nu niet aan de slag.. ik bellen met Brugman, en zij zeiden; ''de tegelberekening klopt inderdaad niet, maar u moet wel alle 30 tegels alsnog betalen en wij kunnen deze over een week leveren''. U begrijpt, wij zijn ons hele huis aan het verbouwen dus onze aannemer heeft een strak schema, een week later die tegels bezorgen was geen optie. Na lang zeuren en boos worden heb ik besloten om zelf die tegels om 07:00 's ochtends te gaan halen in Waalwijk (3 uur rijden heen en terug en een ochtend vrij moeten nemen) anders duurde de oplevering een week langer en hadden wij extra kosten aan onze aannemer.

In Waalwijk moest ik €126,- afrekenen en ''dit wordt vast wel vergoed door Brugman, aldus de verkoper in Almere die de fout had gemaakt''. Na 3 dagen zaten de tegels er in en kwamen wij kijken. Tot onze schrik, bleek de vloer een totaal verkeerde kleur tegels te hebben (zwart in plaats van licht grijs). Wij schakelde gelijk met Brugman Almere; ''ach wat vervelend, ik ga dit intern overleggen als de manager terug is van zwangerschapsverlof''. Een week later spraken wij eindelijk de manager (in de tussentijd was de badkamer klaar en kwamen wij er ook nog achter dat er een hoek uit de spiegel was). Deze manager was erg klantonvriendelijk en herhaalde constant zijn standpunten over waarom wij niks vergoed kregen. ''de tegelkleur kan verschillen door lichtdoorval (zwart en lichtgrijs is niet te veranderen door licht)'' ''nee mevrouw, de tegels die u heeft opgehaald krijgt u niet vergoed omdat u deze in eerste instantie al niet heeft betaald''.

Hierna nog 20x gebeld te hebben met het hoofdkantoor en 4x langs te zijn geweest bij Brugman in Almere, zijn wij nog geen steek verder en blijven zij herhalen dat wij niks vergoed krijgen. Nu zitten wij met een badkamer waar wij niet tevreden mee zijn aangezien er een totaal verkeerde kleur vloer in zit, wij een kapotte spiegel hebben, extra geld kwijt zijn en heel veel bloed zweet en tranen hierin hebben zitten. Ik raad het iedereen af om zaken te doen met Brugman. De klantenservice is geen klantenservice maar een klantontvriendelijke service die niks willen oplossen en nergens over meedenken.
FOTO VAN JESSY MIDDELHOVEN
Grijze tegels
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“super service”
Door Kathy Ruijters op maandag 30 dec 2013 '13 | vestiging Heerlen
29 december was na 1 jaar douchekraan kapot. Er werd een monteur op zijn vrije dag vanuit Waalwijk naar Maastricht gestuurd om dit op te lossen. Geweldige service dat maak je niet veel mee. Bedankt Brugman.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
9,0
Bemmel en Kroon
3 vestigingen (Zuid-Holland)
“Uitstekend” score uit 590 ervaringen
9,1
Budget Select Keukens
3 vestigingen (Gelderland, Overijssel)
“Uitstekend” score uit 24 ervaringen
“Vastlegging korting”
Door G Traag op zondag 10 jan 2016 '16 | vestiging Wateringen
Omdat we bezig waren om een andere woning te kopen gingen wij reeds een beetje oriënteren voor een nieuwe keuken. Op dat moment waren er kortingen van 25% de verkoper gaf aan dat dit kon worden vastgelegd zonder enige verplichting en na 1 jaar automatisch zou vervallen. Tot onze schrik kwam er na een jaar ineens een rekening van bijna € 10.000,-- voor een keuken die wij niet eens hadden besteld. Gebeld, gemaild naar Brugman het enige wat we kregen te horen dat we moesten betalen anders kregen we de deurwaarder achter ons aan. Voorlopig betalen we niets maar de dreigmails krijgen we nog steeds, nu al een half jaar. Dus ons advies teken niets om kortingen of zo vast te leggen. Op het moment is de goedwillende verkoper er achter aan om te kijken waarom dit nu zo is gelopen.

Aanvulling ontvangen op 2 februari 2017: Keuken is door Brugman geplaatst, naast de beschadigingen op keuken zelf zijn ook de muren flink beschadigd, de beschadigde deurtjes zijn achteraf wel vervangen maar de schade aan de muren niet. Hoewel de monteur het op zijn werkbon heeft aangegeven geeft Brugman niet thuis, men ontkent het zelfs dat de monteur het heeft genoteerd.
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste heer/mevrouw Traag, spijtig te vernemen dat u deze ervaring heeft opgedaan. Ik ben benieuwd naar de gehele situatie/status. Kunt u mij uw ordernummer doorsturen via webcare@brugman.nl? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +44 bedankjes
“Onder druk en manipulatie getekend”
Door B.Meijer op maandag 23 nov 2015 '15 | vestiging Hoofddorp
Wij hebben herhaald vertelt niet te willen tekenen vanwege slechte ervaringen en na lang aandringen toch gedaan 10 minuten. Daarna al willen annuleren maar dat kon niet afschuwelijk! Waarom? Alles moet nog worden uitgezocht. Ze willen alleen je handtekening.
Reactie of foto toevoegen +90 bedankjes
“Brugman”
Door Berg van der Meiden op woensdag 3 jan 2018 '18 | vestiging Ede
In 2015 in de verkooptruc getrapt. Na plaatsen handtekening kreeg ik spijt maar kon er niet meer vanaf. Het verkeerde gevoel dat ik kreeg bij Brugman werd werkelijkheid. Na ongeveer 1,5 jaar was de oven kapot. Die is gerepareerd (kosteloos). Nu (2,5 jaar na aankoop) weer kapot. Omdat het buiten de fabrieksgarantie valt moet ik zelf voor de kosten opdraaien van Brugman. Heb nu beroep gedaan op Burgerlijk Wetboek dat zegt dat bedrijf een deugdelijk product moet leveren. Na een eerste mondeling contact met klantenservice zegt Brugman niet met het BW te maken te hebben. Als keuken niet wordt gerepareerd dan verzoek ik op basis van BW verkoopovereenkomst te ontbinden en wil ik mijn geld terug en laat ik een ander bedrijf de oven vervangen. Veel over die procedure is te lezen op internet (bijv. consumentenbond, maar ook de consumentenautoriteit bij Economische Zaken). Op grond van de wet krijg je altijd gelijk. Allemaal wel veel gedoe. Dat kun je jezelf besparen door niet naar een bedrijf van de Mandenmakers groep (google even welke bedrijven dat zijn) te gaan. Bij een kleinere lokale keukenboer ben je waarschijnlijk goedkoper maar zeker beter uit.

Aanvulling ontvangen 12 januari 2018: Inmiddels lijkt de klacht door Brugman (na enige dwang en aandringen ) heel goed opgelost te worden. Er is door Brugman een oven van een ander merk besteld die kostenloos ingebouwd zal gaan worden. Bovendien een oven die een stuk duurder is. De persoon waarmee ik nu paar keer contact heb gehad van de klantenservice was wel heel goed aanspreekbaar en was wel bereid het eea te regelen. Bij een groter bedrijf is het ook altijd maar net weer afwachten welke medewerker je treft. Nu had ik een hele goeie.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Zeer tevreden klanten”
Door Ricardo en Anouschka op vrijdag 10 apr 2015 '15 | vestiging Arnhem
Dit jaar een badkamer uitgekozen in filiaal te Arnhem. Zeer ervaren en klantgerichte verkoper (Paul). De levering had wat vertraging opgelopen maar ons probleem werd op een creatieve manier opgelost door een mobiele douchecabine, op de rekening van Brugman, te plaatsen. De door Brugman ingehuurde montagebedrijf "Projectgroep Oost" uit Deventer is aan te bevelen. Sander, Geert en Mitchel hebben hun uiterste best gedaan om aan onze hoge verwachtingen en eisen te voldoen met als eindresultaat zeer tevreden klanten.
FOTO VAN RICARDO EN ANOUSCHKA
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Offerte”
Door Rob hebels op woensdag 1 jul 2015 '15 | vestiging Assen
Slechte ervaring, wat fout kon gaan is fout gegaan en dat in begin stadium. Wij hebben bij brugman een offerte laten maken. Al in het begin afspraken niet nagekomen en ook de tekening klopte meerdere keren niet! Meerdere kansen geboden maar als na gesprek met leidinggevende nog de offerte niet correct is en bel afspraken niet worden nagekomen hebben we besloten de boel te annuleren. Gelukkig hebben we de offerte niet getekend en ook nooit de algemene voorwaarden ontvangen/ ingezien, de vestiging had geen map meer dus dit zou later komen werd ons beloofd. Niet dus! En nu blijkt dat we na ons hele verhaal te hebben gemaild naar het hoofdkantoor ons wordt verzocht om de annulerings kosten te betalen. We hebben nota bene nergens voor getekend! En zijn ook zeker niet van plan dit te doen! Foto van de offerte zonder handtekening gemaild als bewijs, en nu afwachtende op de reactie van brugman! Voor ons nooit meer naar brugman!
REACTIE VAN BRUGMAN BADKAMERS
Beste heer Hebels, Bedankt voor uw feedback. Inmiddels is onze afdeling juridische zaken met u in gesprek. Zij zullen u op de hoogte houden betreft de gang van zaken. Met vriendelijke groet, Bianca - Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +28 bedankjes
“Goede ervaring”
Door H.F. Maastricht op donderdag 15 okt 2015 '15 | vestiging Heerlen
Goede ervaring met Brugman Keukens uit Heerlen. Deskundige adviseur. Achteraf bleek er wel toch vrij veel meerwerk nodig te zijn. Ik vind dat Brugman daar wat meer aandacht kan besteden door eerder de situatie ter plaatse te laten bekijken.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
5,5
Eigenhuis Keukens
7 vestigingen (heel Nederland)
“Matig” score uit 76 ervaringen
7,4
Keukenvision
3 vestigingen (Zuid-Holland, Utrecht)
“Redelijk” score uit 21 ervaringen
“Niet geleverd wat afgesproken is”
Door Mariette van der Lingen op donderdag 12 mei 2016 '16 | vestiging Amersfoort
Buikpijn! Behoorlijk dure keuken waar ik niet van kan genieten. Kletsverhalen om maar te kunnen verkopen, daarna geven ze niet meer thuis. Begin er a.j.b. niet aan! Het is inmiddels een tijdje terug maar doet nog steeds pijn. Garantie? Vergeet het maar! Service? Dikke discussies waar je al gauw als ' zeurpiet' wordt weggezet.(ook door het hoofdkantoor).
Reactie of foto toevoegen +36 bedankjes
“Zelfplaatsing”
Door R.Pirovano op donderdag 10 mrt 2016 '16 | vestiging Alkmaar
Goedemorgen! Wij zijn erg tevreden over de nieuwe keuken en zijn prima geadviseerd. Mijn man heeft de keuken zelf geplaatst( aannemer). Op een paar kleine dingetjes na is de keuken keurig afgeleverd. Er zat een blusje op een front van een kast deurtje maar deze is keurig vervangen zonder problemen. Goede service!
FOTO VAN R.PIROVANO
Modere greeploze keuken
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Verkeerd werkblad”
Door Rabia Shariff op donderdag 28 jan 2016 '16 | vestiging Almere
Wij hebben een hele slechte ervaring met brugman. Ten eerste werden wij steeds door andere verkopers geholpen omdat de verkopers of naar een andere filiaal werden overgeplaatst enof werden ontslagen. Elke keer dat wij in brugman Almere waren moesten wij onze wensen steeds vertellen. Wij hebben nooit een vaste verkoper gehad. Na hele lage gesprekken waren wij uiteindelijk klaar met onze keuken en hebben een offerte getekend. Alles werd goed doorgenomen bv de apparaten en blad. De verkoper van brugman had het blad op tafel gezet de wij hadden uitgekozen. Tijdens het doornemen vertelde hij ons nog dat dit het blad is die wij hebben uitgekozen en natuurlijk ga je uit vertrouwen de offerte tekenen. Maar niet wetend dat hij een andere naam van een blad heeft ingevuld in het offerte. Wij hebben duidelijk tegen de verkoper gezet vanaf het begin dat wij een composiet blad met spiegeltjes willen en dat had hij ook op tafel. Nooit hebben wij naar het model of naam van het blad gevraagd omdat wij dachten dat het wel duidelijk was. Maar helaas hadden wij het mis. Brugman probeerde alleen het geld uit ons zakken te halen maar meer niet. Ons keuken heeft on 18.500 gekost maar zeer ontevreden omdat ik moet lijden onder fouten van brugman verkoper. De keuken is vrijdag 15 januari 2016 geleverd. En ik heb het gelijk gemerkt dat dit niet het blad is die wij gekozen hebben, wij hebben het gemeld aan de bezorgers en kregen te horen dat wij contact op moeten nemen met brugman hoofdkantoor. Ik heb de hoofdkantoor gebeld en ik hoor dat de monteur contact op moeten nemen met de hoofdkantoor voordat ze de keuken gaan monteren. Maandag waren de monteurs er en wij vernomen van hun dat wij moeten wachten tot de verkoper contact opneemt met ons. Na 1 week wachten hadden wij helemaal. Niets gehoord van brugman. Ik ben gelijk erachter aan gegaan en heb de klantenservice gebeld en daar hoor ik weer het zelfde verhaal je wordt terug gebeld. Na 2 dagen geen gehoor. Gister 27 januari heb ik weet contact opgenomen met de klantenservice en wat ik te horen kreeg is dat ik daarvoor getekend heb!!! Het is zwart op wit dat ik voor dit blad heb gekozen! Maar dat er een fout is gemaakt door de verkoper wordt niet geaccepteerd er zijn meerdere fouten aan de keuken maar daarover wordt niet gesproken. Brugman beweerd dat ze de wensen en tevreden heid van een klant zeer belangrijk vinden maar dat is totaal niet zo. De verkoper weet wat ik gekozen heb maar ik kan maar niet in contact komen met de verkoper omdat hij in den Bosch zit. Door fouten en nalatigheid van verkoper heb ik nu een blad die ik nooit van mijn leven heb uitgekozen. Ik heb zo lang gespaard voor een droom keuken. En dat respecteren ze niet. Brugman probeer niet eens een oplossing te zoeken het enigste wat ze zeggen is het staat op zwart en wit. Mensen kunnen fouten maken en als de verkoper een fout heeft gemaakt met de model van het blad dan moet brugman erachter staan en een oplossing voor zoeken. En niet mijn mond dicht snoeren van het staat op zwart en wit. En laten wij eerlijk zijn niemand weet hoe de bladen van een keuken heet alleen de verkopers weten dat. Ons wordt alleen gevraagd om een keuze te maken en de rest doen de verkopers. En wij gaan natuurlijk ervan uit dat het goed wordt ingevoerd. En volgens mij moet je een verkoper can brugman erop kunnen vertrouwen dat hij ons de juiste naam van het blad aangeeft. Ik heb heel veel spijt dat ik bij brugman mijn keuken ben gaan kopen want ik weet ook dat wat je voor de keuken betaald het niet waard is. Brugman verdiend er duizenden mee. Maar een klant teleur stellen voor alleen een blad vind ik echt niet kunnen. Het blad koste volgens de verkoper van brugman 2000 euro en ik heb een keuken gekocht van 18.500. Kan iemand mij vertellen waar ik fout zit en of het brugman taak niet is om de verkoper aan te spreken en een oplossing te zoeken.
Reactie of foto toevoegen +23 bedankjes
“Afraden”
Door Anne op donderdag 29 okt 2015 '15 | vestiging Arnhem
2 januari hebben we een koopovereenkomst getekend. Binnen 10 werkdagen moesten we een aanbetaling doen van €1500. Na veel bellen en mailen kregen we pas eind februari de offerte schriftelijk toegestuurd! We kwamen erachter dat de tegels van de badkamer 31x63cm(grijs) & 30x60cm(wit) waren. We hebben uitgelegd dat we de tegels naast elkaar gingen betegelen en dat breedte/hoogte verschil niet mooi is. Onze verkoopadviseur bood ons gerectificeerde tegels van 30x60cm aan, maar we moesten hier wel een meerprijs voor betalen. Op goed vertrouwen gingen we hiermee akkoord. Begin september is de badkamer geleverd en er zit duidelijk 0,5 cm verschil tussen!! Gelijk gebeld naar de vestiging en zij vertelde dat dit altijd vermeld wordt tijdens de koopovereenkomst. Dit is ons nooit verteld, anders hadden we deze keuze niet gemaakt. Brugman geeft deze fout niet toe en we kunnen nu niet verder met de badkamer. We zijn bezig met vervolg stappen! We raden iedereen af om niet brugman te gaan!
REACTIE VAN BRUGMAN BADKAMERS
Beste mevrouw Putman, Wat vervelend om te horen dat het niet naar wens verloopt. Kunt u misschien een ordernummer of uw NAW-gegevens mailen naar webcare@brugman.nl. Ik zal dan zorgen dat er contact met u wordt opgenomen. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Bianca - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +26 bedankjes
“Aankoop op beurs”
Door A. op vrijdag 18 dec 2015 '15
Tijdens een beurs een voorlopig contract getekend en 200 euro aanbetaald. Overeenkomst gesloten dat dit kosteloos opgezegd kon worden en dat de 200 euro teruggestort zou worden indien er geen massief verouderd eiken keuken naar onze smaak zou zijn. Binnen 2 dagen na bezoek vestiging besloten de overeenkomst te annuleren conform mondelinge overeenkomst (geen verouderd massief eiken mogelijk naar onze smaak). Hiervan bevestiging per e-mail ontvangen. Echter, klantenservice kan ons niet helpen. Aangetekende brief heeft niets geholpen. Ben blij dat ik 'slechts' 200 euro kwijt ben. Wat een service :(
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste heer/mevrouw, vervelend dat u geen keuken naar uw wens heeft kunnen vinden. Kunt u mij uw ordergegevens toesturen via webcare@brugman.nl? Ik kijk dit graag voor u na! Mvg, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
REACTIE VAN A.
Ondanks een snelle reactie op onze online klacht wordt er wederom niets ondernomen door Brugman Keukens. Wij zijn nog steeds erg teleurgesteld.
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste heer, mevrouw, wat vervelend dat u nog niets heeft vernomen, excuses hiervoor! Ik heb uw email ook ontvangen en zal u via die weg een reactie doen toekomen. Mvg, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +11 bedankjes
“Boek”
Door Liesbeth Hendriks op woensdag 6 sep 2017 '17 | vestiging Venlo
Badkamer : 9 maanden na de instalatie is er nog steeds geen passende spatwand voor het bad geleverd en zijn slordige kitranden nog steeds niet vervangen/gerepareerd. En voor wat er verder nog allemaal mis is gegaan, is er te weinig plaats in het katern. Kan er een boek over schrijven
REACTIE VAN LIESBETH HENDRIKS
Inmiddels is het 30 oktober en de spatwand is nog steeds niet geplaatst. Brugman reageert ook niet meer op mijn mails. De smoesjes zullen op zijn? Koop nooit bij Brugman.
Reactie of foto toevoegen +24 bedankjes
9,6
Svea Keuken & Bad Eindhoven
Son (Noord-Brabant)
“Fantastisch” score uit 35 ervaringen
9,7
Tieleman Keukens
Middelharnis (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 184 ervaringen
“Heel veel beloofd”
Door S.I. H op vrijdag 25 dec 2015 '15 | vestiging Den Haag
Ik heb 2 toiletten, 2 badkamers, woonvloer van 88 m2 en een complete keuken gekocht. Brugman belooft heel veel voor de verkoop, maar nadat je je handtekening hebt gezet zijn ze niet meer thuis. Ik heb mijn sleutel van mijn nieuwe huis sinds 1 maand en er is nog steeds niets geplaatst. Ik zit letterlijk en figuurlijk in de stront. Ik zou niemand aanraden om met Brugman zaken te doen. Ze laten je vallen als een baksteen. Bellen en mails sturen heeft geen zin. Geen reactie. Over 2 weken moeten wij verhuizen... U kunt zelf wel invullen hoe wij voelen met deze feestdagen. Mensen trap er niet in om met Brugman zaken te doen.
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste meneer/mevrouw, wat vervelend om te lezen dat de levering niet zo is verlopen zoals u dit voor ogen had, excuses hiervoor! Volgens mijn administratie is alles intussen geleverd. Als ik u nog ergens mee kan helpen dan hoor ik het graag via webcare@brugman.nl. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +25 bedankjes
“Telefoontjes”
Door Chris op dinsdag 3 nov 2015 '15 | vestiging Utrecht
Mijn ervaring met Brugman Keukens in Utrecht was zo slecht, dat ik de volgende klachtenbrief heb verstuurd: Het stadium van woede en frustratie ben ik reeds gepasseerd en ik kan nu alleen nog maar vol ongeloof voor mij uit staren als ik het heb over jullie 'service' naar (potentiële) klanten. Maar na het voorval van afgelopen zaterdag ben ik het gewoon zat, spuugzat. Daarom stuur ik deze klachtenbrief. En ik zal u precies uitleggen waarom.

Mijn partner en ik hebben onlangs een nieuwe woning gekocht en wij wilden ons graag bij het filiaal van Brugman Keukens in Utrecht laten informeren. We wilden een afspraak maken om een keuken in te laten tekenen. Dus planden wij een afspraak in via internet en kozen voor zondag 11 Oktober 2015 om 15:00. We zouden gebeld worden om de afspraak te bevestigen en dat gebeurde niet.

Vol goede moed belde ik uiteindelijk die zondag naar het filiaal in Utrecht en kreeg te horen dat ze die afspraak nooit hadden ontvangen. Vreemd, want de bevestiging had ik wel per mail gehad. Een medewerkster vertelde mij dat er die zondag geen adviseurs meer beschikbaar waren, maar dat we wel van harte welkom waren en dat er dan ter plekke gekeken zou worden wat ze voor ons konden betekenen.

Vanuit Apeldoorn ben ik met mijn partner naar Utrecht vertrokken. In de winkel troffen wij geen beschikbare medewerkers. Na lang rondlopen ging een medewerker van Brugman Keukens achter de toonbank zitten en ik sprak hem dan ook aan. Het koste mij enkele vragen voor hij mij überhaupt aankeek. Van interesse in potentiële klanten leek geen sprake, althans dat gevoel kregen wij. Na flink doorvragen stond de man ongemotiveerd op uit zijn stoel en nam ons mee naar een uithoek van de showroom. Voor 16.000 euro konden we een standaard aanbiedingskeuken nemen en dan waren we klaar.

Verbouwereerd stond ik daar in de showroomkeuken. Geenszins had de man naar onze wensen geluisterd. Even zitten met een kop thee en even de plattegrond van ons huis bekijken was er niet bij. Dit was het en daar konden we het mee doen. Ik ga toch geen 16.000 euro betalen voor een standaard keuken zonder dat er ook maar een blik is geworpen op de ruimte waar de keuken moet komen, zonder ook maar even naar ons geluisterd te hebben. We verlieten de winkel dan ook met een heel onprettig gevoel.

Als het daar bij was gebleven, had ik hooguit op verjaardagen mijn verbazing uitgesproken over de behulpzaamheid van jullie personeel. Maar de dagen erna werd onze ervaring met Brugman Keukens alleen maar onprettiger tot op het punt dat ik steeds meer de noodzaak voelde de politie te bellen.

De maandag na ons bezoek aan het filiaal in Utrecht werd ik gebeld. "Goedemiddag, met [naam] van Brugman Keukens. Ik bel omdat ik graag met u een afspraak wil maken." Enigszins verbaasd luisterde ik naar haar woorden. De dag ervoor wisten ze nog van niks (wat betreft de afspraak) en nu ineens wel? Vreemde zaak. Ik heb haar vriendelijk doch overtuigend aangegeven dat de afspraak voor de dag ervoor bedoeld was en dat we geen nieuwe afspraak meer wilden vanwege de vervelende ervaring in de winkel.

Zonder excuus of begrip walste de dame over mijn woorden heen en begon aan te dringen op een afspraak. Ik gaf aan dat we al met een andere partij in zee waren gegaan, maar dat had geen effect. De vrouw bleef aandringen. Uiteindelijk heb ik toegestemd dat ze het over twee weken wel mocht proberen. Niet dat ik anders over Brugman zou gaan denken. Maar ik voelde totaal geen compassie en was het gesprek meer dan zat. Onbegrijpelijk dan iemand zo slecht kan luisteren. Nu begrijp ik waar de uitspraak lullen als brugman vandaan komt.

Geduld (en respect) is niet jullie sterkste kant want de volgende dag werd ik door een andere collega gebeld met de vraag of ik een afspraak wilde maken. Ik heb gezegd dat ik niet meer gebeld wil worden met opnieuw de uitleg waarom. Het was praten tegen dovemansoren, want wederom kon ik niet rekenen op begrip. Integendeel. De reactie van de man was ronduit brutaal en schokkend: "Nou meneer, als dat zou voorkomen dan zouden we onze deuren wel kunnen sluiten.(En dat was niet het geval)." Ik was met stomheid geslagen en heb opgehangen.

Ook woensdag 14 oktober werd ik weer gebeld door niemand minder dan iemand van Brugman Keukens in Utrecht. Houdt het dan nooit op? Mijn vriend was het zo zat dat hij het telefoongesprek overnam en hem werd beloofd dat mijn telefoonnummer uit het systeem gehaald zou worden en ik niet meer gebeld zou worden. Eindelijk verlost van het ellendige stalken. Tenminste, dat dacht ik!

Donderdag werd ik namelijk weer gebeld, maar ik heb niet opgenomen. Ik wist niet meer wat ik moest zeggen om van jullie af te komen. Ik wil niets meer met Brugman Keuken te maken hebben. Alles is vreselijk aan het gedrag van de medewerkers van het filiaal in Utrecht: brutaal, onbeschoft en absoluut niet invoelend. Ik kreeg het advies om de politie te bellen als ik nog een keer gebeld / gestalkt werd. En dat was ik ook van plan. Gelukkig bleven vervelende telefoontjes uit. Tot een week geleden.

Wederom het zelfde liedje. Of het nu iemand was van het filiaal uit Utrecht of van het hoofdkantoor, het interesseert mij niet meer. Op geen enkele manier wil ik meer benaderd worden door Brugman keukens. Maar dat dringt niet door tot wie dan ook in jullie organisatie. Want zelfs na het zoveelste telefoontje vorige week, blijven jullie mij lastig vallen. Afgelopen zaterdag kreeg ik namelijk ineens post van jullie. Houdt het dan nooit op?

Ik wil middels deze mail dan ook een klacht indienen over het filiaal in Utrecht. Ze mogen echt een cursus klantvriendelijkheid krijgen. En vooral een cursus luisteren naar de wensen van de klant. Ik ga dit verhaal ook bij Radar neerleggen. Ik ben het zat. Ik wil dan ook op geen enkele manier meer door Brugman Keukens benaderd worden, hooguit mag u een reactie op deze mail sturen. Het spijt mij dat het zo gelopen is en ik jullie op deze manier moet benaderen, maar voor mij is de maat gewoon vol.
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste meneer, ook via deze weg wil ik excuses aanbieden voor deze vervelende situatie. Er is vanuit het regiomanagement ook een mail verstuurd. Mocht u interesse hebben in een gesprek horen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +22 bedankjes
“Aanrader”
Door Verdam op maandag 27 jul 2015 '15 | vestiging Den Bosch
Wij hebben een keuken gekocht. Zijn zeer deskundig geadviseerd. De after sales door de afdeling klanten service hebben wij zeer op prijs gesteld. Ook het opmeten en plaatsen van de keuken was zeer deskundig en zonder enig probleem. Wij zouden het bedrijf zeker aanraden.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Waterschade”
Door Haverkate op dinsdag 17 feb 2015 '15 | vestiging Capelle aan den IJssel
Badkamer gekocht bij de vestiging capelle a/d ijssel. Alles prima tot er waterschade is geconstateerd. Oorzaak blijkt lekke douchekop in de douchekolom te zijn. Dit is bevestigd door de door brugman ingeschakelde specialist van de HSK douchekolom, die de hele douchekolom heeft gedemonteerd. Sinds december in contact met de vestiging en sinds die tijd kan douche niet gebruikt worden. Nu 3 maanden en vele emails en telefoongesprekken later ontkend brugmans iedere verantwoordelijkheid voor de lekke douchekop en is niet van plan enige actie te ondernemen. De douchekolom staat nu inmiddels reeds maanden gedemonteerd in de badkamer. Onwaarschijnlijk slechte service en dito communicatie. Ik raad een ieder ten sterkste af badkamers en keukens bij deze organisatie te kopen, aangezien bij problemen na de koop en installatie de after sales service absoluut in gebreke blijft c.q. geen verantwoordelijkheid neemt. Het interesseert de organisatie en de medewerkers blijkbaar niets of men speelt zeer bewust verstoppertje. Men verwijst uiteindelijk naar de geschillencommissie, welk pad helaas gevolg moet worden.
REACTIE VAN BRUGMAN BADKAMERS
Beste,
Uw kwestie is reeds bij ons bekend en ter plaatse onderzocht.
Zoals reeds eerder vermeld verwijzen wij u dan ook in deze nogmaals tot uw installateur daar dit een montagefout betreft.
Met vriendelijke groet,
Brugman Badkamers
REACTIE VAN MARK
De reactie......zooo Brugman. Iedereen is schuldig, behalve B.Dat alle problemen en lekkages zijn ontstaan door een door B. geleverde gebrekkige en lekke douchekolom wil men het liefst niet horen. De B verkoper regelde notabene de installateur......
REACTIE VAN BRUGMAN BADKAMERS
Geachte heer, Wij hebben u reeds gevraagd om ons gegevens te verschaffen waaruit blijkt dat installatie door ons geregeld is. Deze heeft u tot dit moment nog niet verstrekt. Tot wij deze ontvangen kunnen wij slechts bij ons standpunt blijven. MVG.
REACTIE VAN MH
Stel voor dat jullie geen onzin meer vermelden op een forum. De feiten zijn: 1) Brugman heeft een lekke douchekolom geleverd, die schade heeft veroorzaakt. 2) de Brugman verkoper heeft de installatie geregeld. NL-ers geen zaken te doen met Brugman!
Reactie of foto toevoegen +25 bedankjes
“Slechte service”
Door Bianca op dinsdag 3 jan 2017 '17 | vestiging Utrecht
Wat een slechte service. In de showroom een badkamer bij elkaar uitgezocht. Het was brugmania en we moesten perse tekenen wilde we de korting. Wij wilden dit alles onder voorbehoud van nog aan te passen en de hypotheek. Dit kon allemaal en kwam helemaal goed. Alles kon nog aangepast worden en we zaten nergens aan vast. Ze waren erg vriendelijk. En zouden een vervolgafspraak maken als de hypotheek definitief rond zou zijn. Nu de hypotheek dus niet rond is, zeiden we de badkamer af en moeten we annuleringskosten van 30% betalen. Als jong stel die voor het eerst een badkamer koopt ga je er van uit dat deze mensen een expertise hebben en je helpen. Niet dus. Ze blijven met facturen gooien terwijl we niks hebben besteld of überhaupt vastgezet hebben..
Reactie of foto toevoegen +104 bedankjes
“Badkamerrenovatie”
Door Eric op maandag 5 jan 2015 '15 | vestiging Zutphen
Complete badkamerrenovatie laten uitvoeren met een boel tegenvallers, waarbij het opvalt dat tijdens het vaststellen van de uit te voeren werkzaamheden alles mogelijk is totdat het contract is getekend, hierna zijn alle problemen voor de opdrachtgever/klant. Denk aan:
- niet uitgevoerde maar wel betaalde/afgesproken werkzaamheden. In ons geval geen elektrapunt geplaatst, toen we dit aangaven kon deze natuurlijk niet meer geplaatst worden waar wij die oorspronkelijk wouden. Dus of ophangen aan de zijkant van de spiegelkastje (waar ook een elektrapunt in zit) of geld terug. Eerste optie ziet er niet uit, tweede optie is natuurlijk loos aangezien wij niet voor niets een elektrapunt erbij hadden besteld !
- Vakman komt langs om de maten op te meten... dachten wij... Dat is dus niet zo, Brugman doet aan inmeten, dat houdt in dat de vakman langskomt en kijkt of de hoeveelheid (vierkante meters) bestelde tegels genoeg zijn. Dat houdt in dat de vakman dus niet de maten gecontroleerd, oftewel of bijv je douche, je wc-pot of wat dan ook daadwerkelijk gaat passen waar deze op de tekening geplaatst is !
- Verkeerd plaatsen, oftewel niet volgens eerder gemaakte (en afgesproken!) tekening
- communicatie is ronduit slecht, al helemaal van de ingehuurde vakmensen (aanleg gebeurt niet door Brugman), alhoewel deze de "hoogst aangeschreven partij in de buurt was" maar ook vanuit Brugman zelf wat betreft klantenservice
- After-sales support dus ronduit slecht. Eerst zouden we maar een enkele contactpunt in onze vestiging hebben voor de gehele klus. Toen er problemen op kwamen dagen tijdens de klus zelf moesten we maar contact opnemen met de uitvoerders ervan. Toen we daar niet uitkwamen (en een tiental telefoontjes verder waren) werden we doorverwezen naar een nieuwe contactpersoon bij service, dus alleen telefonisch en iemand die de woorden terugbellen en afspreken wel kent en uitvoerig gebruikt maar blijkbaar niet weet wat deze betekenen. Oftewel je krijgt er een zeer onplezierig gevoel bij en lijkt dat je er helemaal alleen voor staat terwijl de problemen wel degelijk vanuit de uitvoerder / Brugman komen ...
Ook wordt je niet serieus genomen, bij ons werden de radiator en wc zo dichtbij op elkaar gemonteerd (tevens niet volgens de tekening! maar dat is maar een leidraad volgens Brugman) dat er geen wc-rol houder meer paste, de reactie : ach thuis heb ik er ook geen ...
Erg jammer, je doet een badkamer eens in de zoveel jaren, het is tevens een forse investering dus let er op dat je bij een goed bedrijf je klus neerlegt, daar valt Brugman niet onder!
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS
Beste Eric, Vervelend dat u dit zo ervaren heeft. We willen graag met u in contact komen. Kunt u uw ordernummer en/of naw gegevens doormailen naar webcare@brugman.nl? Mvg, Brugman
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS
Beste Eric, We hebben de klacht besproken en we zijn overeen gekomen dat we een controleur langs sturen om de badkamer samen met u te beoordelen. U wordt door de controleur gebeld om een afspraak te maken. Mvg
Brugman Keukens
Reactie of foto toevoegen +11 bedankjes
9,7
DB Keukens
6 vestigingen
“Fantastisch” score uit 1815 ervaringen
9,7
DB Keukens
6 vestigingen
“Fantastisch” score uit 1815 ervaringen
“Nog steeds niet af”
Door inge selen op woensdag 1 jul 2015 '15 | vestiging Roermond
Badkamer gekocht. Begin mei zijn ze begonnen met het vernieuwen van de badkamer. Helaas. ..t is nog steeds niet af... We zijn nog steeds aan het wachten wanneer een en ander geregeld wordt. Ook is ons een dinercheque beloofd wegens het gedoe. Echter de cheque nog niet mogen ontvangen. . Nooit meer iets via brugman!

Aanvulling ontvangen op 2 juli 2015: In mei j.l. zijn ze gestart met de werkzaamheden. Het is niet helemaal vlekkeloos verlopen, maar we hopen dat dit nog opgelost gaat worden. De aannemer komt vanavond weer langs om eea op te meten. Graag leg ik uit wat er niet helemaal goed is gegaan:
* verkeerd bad geleverd, dit is wel opgelost, alleen staat het oude bad er nog. In de toekomst zou dit misschien sneller bij de klant opgehaald kunnen worden
* muurtje waar de douchedeur in komt is niet gelijk gemetseld aan het andere muurtje (staat niet haaks tegenover elkaar) en nu moet 1 muurtje afgebroken en opnieuw gemetseld worden en er zijn tegels gebarsten hier zullen ook nieuwe tegels voor moeten komen. Alleen zijn er al 2 keer verkeerde maat tegels besteld, ook dit kan in de toekomst wellicht verbeterd worden zodat de afhandeling sneller gaat.
Verder hebben we gemerkt dat de communicatie niet altijd soepel verloopt, omdat het via brugman en via de aannemer moet lopen.
REACTIE VAN BRUGMAN BADKAMERS
Beste mevrouw Selen, Spijtig om te horen dat het een en ander niet naar wens verloopt. Excuses dat u nog geen dinercheque heeft ontvangen. Deze wordt alsnog opgestuurd.
Betreft het bad, hiervoor nemen mijn collega's van de planning contact met u op. Ik heb begrepen dat, voor de overige zaken, vandaag een kwaliteitscontroleur bij u langs komt. Met vriendelijke groet, Bianca - Webcare Brugman
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Zo klantonvriendelijk”
Door Hh op zaterdag 18 feb 2017 '17 | vestiging Amersfoort
Eenmaal binnen kom je er niet meer vanaf. Agressieve verkoop.Tijdens Brugmania zogenaamd mooie aanbieding. Navraag gedaan welke prijs er voor een artikel wordt berekend, maar prijzen krijg je niet te horen of te zien. Bij het maken van een tekening de juiste maten doorgegeven want bij Brugman wordt alles nog zorgvuldig nagerekend. Vreemd dat je dan tot 3 keer toe wordt gevraagd om het zelf ook even na te rekenen want misschien klopt het niet helemaal?!? Dat klopt inderdaad want 3 dozen vloertegels over. Die mogen niet retour. Volgens Brugman was dit gemeld en aangeboden tegen een vermindering van prijs minder te bestellen. De minderprijs is ons nooit verteld, er zijn nooit bedragen genoemd. Bij plaatsen van de bestelling hebben wij netjes de aanbetaling gedaan. Na 3 weken kregen we weer een mail, dat het aanbetalingsbedrag niet klopte. Fout gerekend zeker, want er moest nog meer betaald worden. Wij hebben nog nooit een bedrijf en personeel meegemaakt wat zo klantonvriendelijkheid is. Geen goede service, wij raden daarom af om ook maar iets aan te schaffen bij Brugman.
Reactie of foto toevoegen +92 bedankjes
“Duidelijke informatie”
Door Wim op donderdag 29 okt 2015 '15 | vestiging Breda
Zowel vloer, toilet en keuken bij Brugman gekocht en tevens door Brugman laten uitvoeren. Alles tijdig en keurig geleverd. Enkele gebroken vloertegels werden zeer snel nageleverd. Alles perfect geplaatst en volledig volgens planning. Duidelijke informatiestromen betreffende levertijden en betalingen.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“nooit meer Brugmankeukens”
Door van der Schouw op maandag 17 nov 2014 '14 | vestiging Emmen
Let op bij het kopen van een keuken bij Brugman keukens. Tot en met het moment van het tekenen van de offerte zijn het vriendelijke mensen. Bij het leveren van de onderdelen ook nog maar vanaf het moment dat je ontdekt dat er dingen fout gaat is alle vriendelijkheid en behulpzaamheid verdwenen! Op 5 Mei een keuken gekocht voor levering week 37. Bij levering; verkeerde koelkast, verkeerde schappen, verkeerde kookplaat, vensterbank niet geleverd. Verschillende keren zelf gebeld, iedere keer van "klantenservice" naar verkoopadres naar bauknecht en vice versa gestuurd. Filiaalleider Maurice kwam "zelfs" op bezoek om problemen op te lossen. Nu inmiddels week 47 en nog steeds de verkeerde kookplaat. En geen oplossing. Er is al betaald dus Brugman doet geen enkele moeite meer. Bedankt Brugman.
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS
Beste meneer/ mevrouw van der Schouw, Inmiddels heeft de klantenservice contact met u opgenomen. We gaan er van uit dat de leverancier vandaag, uiterlijk morgen contact met u opneemt betreft de levering van uw kookplaat. Mvg, Brugman Keukens
REACTIE VAN RONALD VAN DER SCHOUW
Deze reactie hebben we al een paar keer gehad, zonder resultaat!!! Brugman doet nog steeds niks concreets om ongenoegen weg te nemen en verschuilen zich achter Bauknecht. Meer dan een simpel sorry is er niet bij.
REACTIE VAN RONALD VAN DER SCHOUW
Zoals verwacht geen reactie van Bauknecht en geen reactie van Brugman. Een dag later zelf maar weer gebeld en...... je raad het al sorry. We gaan er weer achteraan (aardige dame)Toch maar dringend verzocht om de directie te spreken. Die belt vandaag!
REACTIE VAN RONALD VAN DER SCHOUW
Woensdag 26 november verschillende keren gebeld met Brugman. zelfs het zgn. hoofd van de "service"afdeling kan alleen maar zeggen "ik ga bellen" Het is gewoon belachelijk! 12 weken wachten en nog steeds geen kookplaat
REACTIE VAN RONALD VAN DER SCHOUW
Eindelijk de kookplaat geleverd! en daar is dan ook alles mee gezegd. Bedankt voor de `geweldige` service firma Brugman. Helaas heeft ook filiaalleider Maurice niet meer van zich laten horen, Hulde hiervoor!!!!
Reactie of foto toevoegen +11 bedankjes
“badkamer”
Door Jurrien Jansen op woensdag 12 nov 2014 '14 | vestiging Amersfoort
Bijna 5 jaar geleden een badkamer gekocht. Er gaan nu een aantal onderdelen stuk. Waaronder de badkamer steun, radiator, en douche stang duo stuk van de hand douche. De kamer meubel en het gedeelte van de handdouche is reeds geleverd. Dit laatste is niet te vervangen ivm de onder schroef niet van de stang te draaien is. De hele stang is losgekoppeld van de muur en de hoofdkraan is dicht gedraaid. Hoe we dit kunnen oplossen kunnen we niet vinden. Als laatste de radiator is in de badkamer gewoon nog stuk. Dank u voor dit kunnen mededelen. Met groet Jurrien Jansen
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS
Beste Jurrien Jansen, Bedankt voor uw bericht. We hebben inmiddels vernomen dat uw melding in behandeling is genomen en de genoemde punten zijn opgelost. We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. MvG,
Brugman Keukens
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Slechte begeleiding”
Door Martens op zondag 31 jan 2016 '16 | vestiging Tilburg
Slechte begeleiding en de voortgang. Het huismerk Ben lijkt wel apparatuur die niet goed verkocht werd i.v.m. slechte ervaringen van kopers. Een driewegkraan van Ben waarvan de temperatuur heel erg minimaal is. Bij de stand tussen half en volop warmte is geen verschil in temperatuur.. Bij het toilet drukt de rand van de wc bril in je rug. Vloerverwarming was te weinig berekent in m2. Op de verpakking staat dat je het kunt uitbreiden maar brugman zelf raad daarvan af.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
9,8
Poggenpohl Den Bosch
Den Bosch (Noord-Brabant)
“Fantastisch” score uit 64 ervaringen
9,6
Svea Keuken & Bad Eindhoven
Son (Noord-Brabant)
“Fantastisch” score uit 35 ervaringen
“Service laat te wensen over”
Door M.de Roos op dinsdag 12 mei 2015 '15 | vestiging Ede
Verkoop praatjes zeer goed, ook het installeren, maar daarna service? laat veel te wensen over. Een stoomcabine Diablo Sunsed Elite, daar is de knop van stuk en na foto's opsturen, mailen tel. kontact, alles zeer moeizaam, geen reactie terug!!
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste heer/mevrouw Roos, Vervelend dat u geen reactie van ons krijgt. Excuses hiervoor. Ik zal u per mail benaderen zodat ik u kan helpen. Met vriendelijke groet, Bas - Brugman Keukens & Badkamers
REACTIE VAN BRUGMAN BADKAMERS
Beste mevrouw De Roos, Wij hebben begrepen dat een collega van de afdeling service contact met u heeft opgenomen omtrent onderdelen van uw stoomcabine. Wij hopen dat u hiermee geholpen bent en verder kan. Met vriendelijke groet, Brugman Sanitair
REACTIE VAN M.DE ROOS
Nee, daar was ik niet mee geholpen! Volgens die meneer was die zaak er niet meer en moest ik me wenden naar Wilux , maar daar komt die douche cabine dus vandaan! wel door Brugman geplaatst. Zo blijven ze rond de pot draaien!
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste mevrouw, inmiddels is er contact geweest met het bedrijf wat de onderdelen uitlevert. We gaan er van uit dat alles netjes voor u wordt opgelost. Met vriendelijke groet, Bas - Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Goed en tevreden”
Door H. Munneke op donderdag 7 jul 2016 '16 | vestiging Den Haag
Ik ben door Brugman Den Haag voor een badkamer naar tevredenheid geholpen. Het begin was al goed. Namelijk een prettige ontvangst waarbij de verkoper echt uren de tijd nam om al mijn plannen op o.a. haalbaarheid en financiële gevolgen met mij door te nemen. Enkele weken later nam hij weer uren de tijd om evt. veranderingen met mij door te nemen. Want men kan nu eenmaal van mening veranderen. Daarna een datum geprikt waarop de aannemer zou komen. De leveranciers van de badkamerspullen hebben een paar dagen daarvoor alles keurig netjes/voorzichtig in de hal en de kamer gezet. Helaas kon de aannemer pas 1 week daarna starten; er kunnen nu eenmaal dingen tussen komen of uitlopen. Maar toen die eenmaal bezig was kwam ik er al snel achter dat ik met een groot vakman te maken had. Die kwam voor een aantal problemen met creatieve oplossingen waarbij hij mij ook betrok. Een mazzeltje want zo zijn ze natuurlijk niet allemaal. Alles werd puntje precies gedaan o.a. m.b.v. laserstralen. De badkamer behoort naar mijn mening tot de mooiste van deze planeet. Goed tevreden Brugman!
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Geen ontzorging”
Door Vera op donderdag 14 sep 2017 '17 | vestiging Barendrecht
Brugman maakt volop reclame over alles regelen en ontzorgen. Daarom besloot ik mijn badkamer- en toiletrenovatie aan hen over te laten. Eén aanspreekpunt leek mij wel zo makkelijk. Na levering van de spullen (ook nog te weinig, want onzorgvuldig ingemeten) bleek voor Brugman echter toch de kous af te zijn. Toen ik ontevreden was over de door hen ingeschakelde aannemer Instalado uit Rotterdam trokken zij namelijk wel heel erg makkelijk hun handen er vanaf. Voor €15000 in totaal kreeg ik van Instalado een afgeraffeld geheel. Afspraken werden niet nagekomen en ik werd volledig genegeerd. De laatste betalingstermijn heb ik vastgehouden om hen te dwingen hun broddelwerk te herstellen. De hele verbouwing heeft exact 5 maanden geduurd. Nu ik ernaar kijk geef ik de totale aanblik op zijn best een "voldoende". En dat is best even slikken als je ziet wat ik eraan uitgegeven heb en aangezien mij een "uitmuntend" beloofd is. Waar Instalado zonder enige schaamte of excuus mij maanden liet wachten ontving ik wel in no-time een betalingsherinnering voor de laatste termijn. Leverancier Instalado voelt zich niet gehouden aan eigen afspraken maar verwacht wel stiptheid van de klant. Resumerend: kopen bij Brugman betekent dat je aan de Instalado's van deze wereld bent overgeleverd.
FOTO VAN VERA
Wens en werkelijkheid
REACTIE VAN MICHEL
kijk ook eens of er wel een aarde draad is aangelegt naar de kraan en de handdoek radiator .brugman is niet zo van de regels nen 1010
Reactie of foto toevoegen +19 bedankjes
“Slechte service”
Door E.Piquet op donderdag 4 sep 2014 '14 | vestiging Emmen
Opdringerige verkoper, toch badkamer besteld omdat ontwerp aansprak. Tegels moeten bij bestellen omdat de tegelzetter andere berekening had dan verkoper. Sanitair wordt geleverd, 1e 3 palen trek je open, kapot? Moet na geleverd worden... of we 2 weken willen wachten en dan vanaf 7.45 wachten? Tegels, wel op voorraad...maar in Waalwijk. Niet eerder dan 3.5 week later. Moet ze zelf maar op halen! Geen vergoeding of iets dergelijks. Niet heen gaan niks bestellen!
Reactie of foto toevoegen +18 bedankjes
“Mooie keuken”
Door Hekkelman op vrijdag 4 sep 2015 '15 | vestiging Amsterdam
Goede service, behulpzaam meedenkend met ons budget, veel keuze in kleuren etc. Jammer dat we zelf het leidingwerkmoesten aanpassen, dat duurde lang en was lastig. Maar we hebbn nu een mooie keuken, is goed gemonteerd.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Badkamer niet af”
Door Arno op dinsdag 17 mei 2016 '16 | vestiging Emmen
We hebben een badkamer gekocht en de badkamer is na 3 maanden nog niet af, we douchen bijv nog steeds zonder douchecabine. Verkeerde bestellingen, verkeerde leveringen, ontbrekende onderdelen, steeds gaat er weer iets fout. En overal moet je zelf achteraan bellen. Op mailtjes wordt niet gereageerd. Klantgerichtheid laat flink te wensen over.
Reactie of foto toevoegen +43 bedankjes
“Tevreden”
Door andrew op zondag 29 mrt 2015 '15 | vestiging Hulst
In september 2014 zijn we langs gegaan bij brugman hulst om wat keukens te bekijken. tot onze verbazing zagen we na enkele minuten direct een keuken die we beide geschikt vonden kleur/toestellen uiteindelijk dan een afspraak gemaakt voor een offerte te maken waarbij de verkoper ons goed geholpen heeft om de keuken nog praktischer in te richten. in december was het dan zover de keuken werd geplaatst alles op tijd zoals afgesproken. er was 1 discussie over een extra werk bij de montage maar dit was snel opgelost via de telefoon zodat iedereen tevreden was. nu 4maanden later nog steeds heel tevreden over de keuken en de badkamer is ook al besteld! :)
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Klacht over de keuken”
Door Patricia op maandag 19 okt 2015 '15 | vestiging Amsterdam
1 september zijn ze begonnen met de keuken te plaatsen. Dit zou drie tot vier dagen duren. Vooralsnog is onze keuken niet klaar. We hebben een inbouwafzuigkap. Hier hebben ze een koof omheen geplaatst. Ik ben nu al drie weken bezig om te zorgen dat die onder aannemer van brugman terug komt. En dat ik terug gebeld wordt over deze klacht en de na volgende. 1 oktober is de juiste koelkast aangeleverd. We hebben een nieuwbouw huis, en hadden twee dagen daar voor het laminaat beneden neergelegd. Nu ging ik de dag daarna weer even alle zooi opruimen en stofzuigen en kwam ik er achter dat ze iets hebben laten vallen op het laminaat. Waardoor ik nu midden in het zicht een lelijke put in me laminaat heb. Ook hier over heb ik gebeld en zou ik terug gebeld worden. Tot op heden nog steeds niets gehoord van brugman. Nu dacht ik net even de keukenkastjes schoon te gaan maken en er al spullen in te zetten. En kom ik er achter dat de afvoer van me gootsteen lekt. En er nu een hele vieze bruine vlek in me kastje zit.

Gewenste Oplossing: Als alle boven genoemde punten opgelost worden. En ze voor het laminaat met een goeie oplossing komen. Ik ben nu vier weken verder en we moeten binnen kort over. Aangezien ons huidige woning verkocht is. Wij dachten we hebben ruim de tijd om over te pakken en dat we niet meer in de zooi zitten als we over zijn. Helaas is dat niet zo we zitten nog steeds in de zooi.

Nu weer bijna twee weken verder. De aannemer die de koof heeft geplaatst is weer langs geweest. Snapt niet wat er bedoeld werdt. Heeft er wel voor gezorgd dat het stuk van de koof die aan de muur zit nu ook vast zit. Ik heb nu lang genoeg gewacht. En ik heb voor woensdag iemand gevonden die mijn koof gaat maken zoals het hoort en hem gaat stucen voor me. zodat wij na ruim 1,5 maand er eindelijk goed bij zitten met een mooi afgewerkte koof. Ik verwacht dat de €668,-. Die in rekening is gebracht voor de koof die hun zouden maken retour wordt overgemaakt aangezien zelfs een andere onderaannemer van brugman dacht dar wij zelf de koof gemaakt hadden. Me gootsteen lekkage is wel al opgelost. Over mijn laminaat is nog geen oplossing geboden. Helaas beweren ze dat het niet door hun gedaan is. Maar wel frappant dat er ineens een stuk keukenkastjes er op staat die aan de andere kant van de keuken stond en hun daar niet bezig zijn geweest. Erg jammer dit allemaal. De keuken zou tot aan het plafond dicht gemaakt worden. Hebben we het vanaf het begin af aan al over gehad. Maar u raad het al ook dat is nog steeds niet gebeurd. Je zou zeggen dat als ze je vertellen dat je keuken plaatsen 4 tot 5 werkdagen duurt dat het na 1,5 maand toch wel een keer klaar is. Maar helaas is niets minder waar.
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste mevrouw, hartelijk dank voor uw feedback. Erg vervelend om te lezen wat er is voorgevallen tijdens het gehele traject. Inmiddels is er telefonisch contact geweest en hebben we met u afgesproken dat u de koof laat aanpassen en wij deze factuur vergoeden. Mocht u nog vragen hebben verneem ik dat graag. Mvg, Bas - Webcare Brugman
Reactie of foto toevoegen +13 bedankjes
“Duidelijk en snel”
Door Henk op woensdag 25 nov 2015 '15 | vestiging Groningen
Duidelijke afspraken, snelle levering en goede service. Kastdeurtje is tekort, snel opgelost. Enige onduidelijkheid over inbouw koffieapparaat, ook dat naar tevredenheid opgelost. Al met al genieten we nu van onze uitbreiding in de keuken.
REACTIE VAN HENK
Wil ook nog een compliment geven aan de verkoper, Klaas Land. Duidelijk, helder en betrouwbaar. Heeft goed meegedacht.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Never nooit geen keuken meer”
Door Andre van Dijk op woensdag 2 mrt 2016 '16 | vestiging Breda
Goede service in de winkel, maar dan begint de ellende. Ze zijn 6 keer terug geweest om het werk af te maken. Iedere keer paste er iets niet of ontbrak er iets. Steeds na 5 minuten had de monteur al gezien dat het weer niet klopte en het ergste is dat ze totaal niet verbaast waren. Deurtjes te klein, lade blendes niet geleverd, boringen verkeerd, verkeerde beugeltjes... Ze doen totaal niet aan controle van het materiaal wat binnen komt. Ze geven dus netjes de leverancier de schuld. Zelfs als je ze belt om te controleren of een bepaald onderdeel deze keer toch echt wel besteld is, en ze met 100% overtuiging zeggen dat dit het geval is, dan nog presteren ze het om het niet te leveren. Natuurlijk is er iedere keer weer een aantal weken besteltijd. Daardoor heeft de hele installatie 5 maanden geduurd (goed 9 maanden vanaf eerste contact). Ter compensatie van de dagen die ik vrij heb moeten nemen hebben we een dinerbon gekregen van maar liefst 75 Euro (was eerst 50 Euro). Conslusie is dan ook dat ik never nooit geen keuken meer koop bij Brugman / Mandemakersgroep.
Reactie of foto toevoegen +31 bedankjes
“Stukje negativiteit”
Door Wil van der Kruk op vrijdag 6 okt 2017 '17 | vestiging Groningen
We zijn nu exact een jaar verder en nog steeds zijn de tekortkomingen niet verholpen. De hoop nu opgegeven dat dit nog gaat gebeuren. Reviews zijn voor mij belangrijk. Naar aanleiding van een paar goede reviews (helaas van een ander filiaal) in zee gegaan met Brugman Groningen. Van te voren alles moeten betalen, want zonder betaling geen levering. Daarna ben je dus afhankelijk van de (on)welwillendheid en (on)bereikbaarheid van de medewerkers. Alle lof voor Zanussi die ons gesteund heeft tot het laatst, maar ook zij krijgen geen gehoor. Klachten worden teruggekaatst (u heeft zelf gezegd dat u die wilde en niet die er naast hing en tja, u heeft er zelf voor getekend) Telefoon en mails worden niet beantwoord. We hebben zowel de keuken als de badkamer laten doen van ons kleine appartement. We zitten nu met een strop van ruim 600 euro 9 m2 aan te veel berekende tegels (u heeft echt zoveel nodig hoor, er valt veel snijwerk af) die niet terug te geven zijn (zelf voor getekend) en een afzuigkap die niet functioneert naar belofte, wat ook door Zanussi geconstateert is, maar wat niet opgelost wordt. De spiegelkast waarvan de meegeleverde dempers niet dempen, en wat volgens de fabrikant zo hoort (???) is na 7 maanden touwtrekken en zeuren vervangen door een ander merk kast, maar was nog steeds niet de kast die we hadden uitgezocht. We laten het verder maar zo. We zijn tevreden met onze keuken en badkamer, maar de communicatie en (bereidwilligheid tot) hulp scoort een nul. Vandaar dus 1 ster, omdat we dagelijks geconfronteerd worden met een stukje negativiteit.
Reactie of foto toevoegen +15 bedankjes
“Te slecht voor woorden”
Door J.G op maandag 15 dec 2014 '14 | vestiging Breda
Wij hadden een keuken gekocht bij deze zaak aardige verkoper zodoende dat wij getekend hadden. wij zouden tekeningen op de mail krijgen binnen 3 dagen, echter duurde dit veel langer waarop wij (als klant zijnde) maar zijn gaan bellen pas na 3x bellen kregen wij te horen deze week heeft uw uw tekeningen binnen. Uit eindelijk duurde dat nog 1,5 week. Dit komt omdat de verkoper is overleden. Hier kan Brugman niks aan doen maar ze hadden wel ons kunnen bellen en zeggen dat het wegens omstandigheden langer zou duren. Toen ik dit aan gaf kwamen ze naar buiten dat het komt omdat ons dossier kwijt was en dat het nu weer gevonden was.

Maar goed vervolgens een andere verkoper gekregen hier klikte het totaal niet mee veel te opdringerig. Dit hadden wij naast ons neer gelegd omdat we al een aanbetaling hadden gedaan. Deze verkoper beweerd bij hoog en laag dat hij de keuken had gedaan zoals wij heb wilde. Echter klopt dit helemaal niet! Zo hadden wij af sproken in ons eerste gesprek dat we greeploos wilde en gespoten deur ipv. folie deuren. onze verkoper vertelde dat dat niet kon voor die prijs en hier tekort en daar te lang. En ga zo maar door waar door wij het hoofdkantoor hebben gebeld dat we er zo niet uit gaan komen. Zij rade ons aan om met de vestiging manager te gaan praten en als dat niet zou lukken moesten we bellen. Oke wij hebben daar een afspraak mee gemaakt en hebben vervolgens met de manager gepraat ze begreep ons en zou voor ons aan de slag gaan een week later kwamen wij terug bij de manager en ja hoor alles kon gewoon helemaal geweldig dachten wij. wij zijn toen akkoord gegaan met een bij betaling voor het werkblad wat wij dikker wilde hebben. Wij hebben daar niet moeilijk over gedaan want de keuken was zoals wij hem wilde.

binnen en weer zouden we nieuwe tekeningen krijgen die moesten wij wel voor 12 uur de volgende dag goedkeuren anders konden ze niet in december leveren. Wij wachten en nog meer wachten maar geen tekeningen om 12 uur uit eindelijk werden wij om 4 uur gebeld. hij was me onze tekening bezig maar hij had een paar vragen. Dit kan geen probleem dus wij verwachten de foto's wel die dag en die zouden wij die avond hebben volgens hem.(let op de persoon die de tekening zou maken is niet de manager ik gok dat dit haar fout is en dus niks door heb gegeven van die afspraak voor 12 uur). Echter in de avond nog geen foto's ik werd er zelf al gek van want bij mij is afspraak is afspraak. Werden we woensdag gebeld door de manager gebeld er was iets niet leverbaar (een kop paneel waar bij ons de keuken om draait) ze boden een andere optie aan wel duurder heel leuk maar de keuken verliest de uitstraling die wij wilde dus is dat geen optie heb ik haar gezegd. De volgende dag werd ik gebeld door de manager weer dat ze heel de dag bezig was geweest voor dat paneel en dat het echt niet leverbaar is. Waarop mijn vriendin en ik hebben besloten alles te cancelen. Het antwoord was of we een mail wilde sturen naar financiële zaken die zouden het dan overnemen. Ik wilde netjes blijven en het netjes afhandelen dus ik vroeg of zij een mail kon sturen met dat email adres der is en dat wij de keuken gecanceld hebben. Dit heeft zijn netjes gedaan

Hierbij moet ik zeggen top service van de vestiging manager Vallerie klerkx dat is ook de enige postieve wat wij er over hebben te melden. Want wie denkt dat het dan klaar ik die vergist zich het bovenstaand heeft 3 tot 3,5 maand geduurd. het volgende speelt nog steeds. Wij gemaild want hun kunnen niet leveren en daardoor zouden wij onze aanbetaling terug moeten krijgen wettelijk. De enigen mail die wij terug hebben gekregen was dat onze mail voor gelegd was aan de directie en dan hun wettelijk hun kosten mogen verhalen (voor zover hun die gemaakt hebben) een inmeet afspraak die volgens de verkopers niet nodig was maar verplicht werd door het hoofdkantoor. tot op de dag van vandaag houd brugman zicht schuil achter de mail want ik ben al min 5 mails verder en wij krijgen geen reactie. Wij hebben hun zelfs een voorstel gedaan om een x bedrag van onze aanbetaling in te houden zelfs hier word niet op gereageerd. Als je zo met je klanten om gaat je schuil houden achter een naam / email en niks laat weten dan vind ik je toch al bedrijf heel zielig. Ik kan ik u wel vermelden hier word werk van gemaakt want mensen zo behandelen terwijl u beloofd iets te leveren wat u niet kan. Dat is gewoon stelen van hard werkende mensen. Ps. Ik ben benieuw of ik nu wel een keer reactie van brugman zou krijgen. (dit zou tijd worden nar ruim 5 mails van mijn kant en maar 1 van hun kant)
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS
Beste heer/mevrouw Wisse, Bedankt voor uw review. Spijtig te lezen dat u dit op deze manier ervaren heeft. Uw ordergegevens zijn bij ons bekend, de regiomanager zal hierover contact met u opnemen. Met vriendelijke groet,
Brugman Keukens
REACTIE VAN J.G.
Zoals jullie zien zou ik gebeld worden door brugman echter na 2 weken in het nieuwe jaar heb ik zelf gebeld wij hebben ons geld terug maar op wat voor manier mensen pas op. zoals ze hier met klanten omgaan is soms dus niet een uit te leggen.
Reactie of foto toevoegen +25 bedankjes
“Zeer tevreden over geleverde keuken”
Door Jos Heesakkers op woensdag 28 okt 2015 '15 | vestiging Goes
Wij zijn zeer tevreden over de geleverde keuken; zij het, dat we 3 punten van aandacht hadden, welke we gelijk met deze enquete kenbaar hebben gemaakt en we dus nog niet weten hoe daarop gereageerd gaat worden. De keuken is door 1 man in 1 lange dag van 08:00 tot 21:30 uur geplaatst. Dit is vakkundig en zorgvuldig gebeurd !
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Ervaring op verschillende fronten”
Door André Akkerman op woensdag 20 apr 2016 '16 | vestiging Son
Mijn ervaring is positief, vooral het advies, de creativiteit en meedenken van Martijn van Dalen was prima. Ook de bereidheid van deze vestiging om eventjes materialen uit te lenen heb ik als zeer positief ervaren. Naast Martijn ook andere verkopers gesproken, helaas gaven die niet altijd correct advies. Gelukkig wist Martijn dat weer te corrigeren. De planning en communicatie rond de levering was redelijk. Het adres klopte meerdere keren niet. Dan wel op de brief, dan wel in het computer systeem. De levering van de keuken was een koude douche. Ik werd behandeld als een crimineel. Moest eerst betalen voordat de keuken überhaupt uit de vrachtauto werd uitgeladen. Controle of alles geleverd was, was schier onmogelijk. Het vertrouwen moest volledig van mijn kant richting Brugman gaan, terwijl "Brugman" iedereen die een keuken koopt als een potentiële oplichter mag zien. Dat heeft geen pas en staat in schril contrast met de positieve en gemoedelijke sfeer tijdens de verkoop. Bij de installatie bleek dat de noodzakelijke aanpassing die ik had doorgegeven, maar half verwerkt waren. Jammer, hierdoor moet iets opnieuw gemaakt worden. Dit werk is wel netjes door Brugman geregeld. Net zoals het vervangen van het kastdeurtje en het aanrechtblad dat beschadigd aankwam. De installatie is uitgevoerd door een apart bedrijf uit Eindhoven. Lof voor deze zeer professionele en vriendelijke mannen. Zeer precies en vakkundig! De problemen die zich voordeden hebben ze ter plaatse zeer goed opgelost. Al met al ben ik nu de trotse bezitter van een mooie creatieve en kwalitatief hoogwaardige keuken voor een nette prijs.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Erg jammer hoe het loopt”
Door Jetty op maandag 4 mei 2015 '15 | vestiging Amersfoort
In Juli 2014 een keuken gekocht bij Brugman Amersfoort, ik was zo trots als een pauw met wat ik had uitgezocht. Afgelopen vrijdag 1 mei 2015 was het dan zo ver mijn keuken zal geplaatst worden. Ten eerste de monteur die ik had een ZZPer daar heb ik geen slecht woord over te vertelen deze meneer heeft onwijs zijn best gedaan! Tot mijn verbazing stond er maar 1 monteur voor mijn deur terwijl er een keuken geplaatst moest worden van ruim 8 meter! Deze meneer heeft van 7 uur in de ochtend tot 8 uur in de avond gewerkt om de keuken erin te krijgen, ik heb hierbij geholpen zover dat kon. Dit vind ik al een slechte zaak! Maar daar bleef het niet bij, toen hij bij het punt kwam om het aanrechtblad van mijn kookeiland te gaan monteren kwamen we tot de vervelende verassing dat ze twee kanten gewoon waren vergeten af te werken! Brugman gebeld (Die erg moeilijk te bereiken was maar uiteindelijk toch gelukt) en het probleem voorgelegd. Vanochtend hebben ze mijn blad opgehaald, ook weer door 1 man! Waardoor ik weer moest helpen tillen. Dan denk je Brugman te bellen over meer duidelijk hoelang dit gaat duren, wat krijg je als antwoord; ja kan minimaal 3 weken duren. 3 WEKEN? Ik kan nu geen eens koken! en dat noemen ze een spoedorder?? Ik ben hier totaal niet over te spreken en had ook erg het idee tijdens het telefoongesprek dat ik niet serieus werd genomen... slechte zaak! Ook krijg ik stellig het idee dat ze het allemaal wel prima vinden, het is toch niet hun probleem? Ook is van een kastje de achterwand kapot, niet zo erg die wordt wel weer vervangen maar dat ze me dan led spotjes verkopen voor onder me kastje en dat daar geen eens een schakelaar bij zit kan ik niet begrijpen? Zo'n dure keuken en moet steeds de stekker in en uit het stopcontact halen. Ik vind het onwijs jammer hoe dit zo loopt, want het deel keuken wat er nu wel staat vind ik erg mooi! alleen het laatste stukje van nu heb ik toch zeer de pest in! Of ik brugman zou adviseren aan andere? Ik moet heel eerlijk bekennen ik werd erg goed en vriendelijk geholpen bij de showroom van Brugman Amersfoort maar deze na sleep is mijn mening over Brugman zelf minder positief.
REACTIE VAN BRUGMAN
Beste, Bedankt voor uw review. Spijtig te vernemen dat er problemen zijn ontstaan. Kunt u uw ordernummer doorsturen naar webcare@brugman.nl? Ik help u graag verder. Met vriendelijke groet, Webcare Brugman Keukens & Bad
Reactie of foto toevoegen +8 bedankjes
“Geld is binnen”
Door M. Huisman op donderdag 18 jan 2018 '18 | vestiging Hoofddorp
De showroom / verkoop was OK, AP hanteren ze een vrij agressieve verkooptactiek zeer vriendelijk en verleidelijk verpakt, maar je moet op werkelijk alle details letten van wat er in de opdracht staat, de bestelling etc. Vervolgens kom je in de massaproductie van bestelling, levering, planning en montage terecht en dan mag je hopen dat daar niets mis gaat. Dat is helaas een illusie en raak je vervolgens verdwaald in eindeloze telefoontjes met planning en montage helaas niet leiden tot het oplossen van het probleem. De irritatie groeit. Mails en klachten waar niet eens op gereageerd wordt. Het geld is binnen en de klant heeft het nakijken. De volgende keer toch maar naar de eenpitter op de hoek.
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Elke keer terugbellen”
Door Roos van der Hammen op donderdag 14 mei 2015 '15 | vestiging Barendrecht
We hebben als het goed een keuken in bestelling staan. Maar we hebben ondertussen 3 of 4 verschillende verkopers gehad. We wachten al vanaf 1-5-2015 op de aansluitschema's en een nieuwe 3D tekening, want de oude was een flut tekening. Een nieuw overzicht van alle bestelde artikelen zouden we ook krijgen. We zijn sinds 8-5-2015 al aan het bellen wanneer we dit kunnen ontvangen. Aangezien het beloofd was om dit de volgende dag te ontvangen (2-5-2015). Helaas was dit niet het geval. Ondertussen zijn we 7 telefoongesprekken verder en moet het elke keer opnieuw uitgezocht worden en elke keer weer wordt er beloofd dat we zouden ontvangen. En ook elke wordt er gezegd ja u wordt teruggebeld. Ze hebben nog geen 1x teruggebeld. Vandaag 14-5-2015 zouden we alles voor 12 uur binnen krijgen, maar zoals u al raad hebben we dit niet ontvangen. Weer gebeld, want 12 uur is 12 uur. De verkoper die ons als laatste heeft geholpen was in gesprek met een klant en moest alles nog verder afmaken. Onze papieren waren nog niet eens af. Als het goed is wordt ik vanmiddag nog gebeld zo niet kom ik alle papieren persoonlijk ophalen. Ik ben er helemaal klaar mee. Wat mij betreft heb ik nog liever de hele aanbetaling retour! En kunnen ze fluiten naar de centen! Ik zou dit bedrijf absoluut niet aanraden zelfs niet om binnen te kijken dat is namelijk pure tijdverspilling!
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste mevrouw van der Hammen, Bedankt voor uw review. Inmiddels heeft u alle documenten ontvangen. Mocht u nog vragen hebben vernemen wij dat graag! Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keuken & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“let op niet intrappen”
Door Leon op dinsdag 29 okt 2013 '13 | vestiging Den Bosch
Gladde verkopers bij Brugman Den Bosch die alleen uit zijn om z.s.m. jou handtekening te hebben. Daarna gaan de algemene voorwaarden in, 30% bij annuleren, en bepalen zij wat jij gaat krijgen en hebben vrij spel. Zij hebben het liefste jou 30%. Niet leverbare artikelen vervangen voor wat jij eigenlijk niet wil, niet passende maten, dus geen vakkennis, en het blijkt allemaal jou verantwoording. Dit voelt echt naar oplichting. Ook de kwaliteit van de 'Ben' eigen producten is zeer ondermaats. De installatie instructies kloppen niet de berekeningen kloppen niet de administratie klopt niet ga zo maar door. Echt een ballentent Je krijgt in de showroom niet de kans de handgeschreven onvoldoende gespecificeerde zaken na te kijken of rekenen. Dus niet tekenen (dan blijven ze vriendelijk) en eigenlijk gewoon niet kopen er zijn echt betere zaken.
Reactie of foto toevoegen +73 bedankjes
“Slecht aangelegd”
Door Nathalie op zondag 4 dec 2016 '16 | vestiging Amersfoort
Veel geld betaald voor een badkamer die na ongeveer 7 minuten douchen zoveel 'spatwater' heeft dat het water de badkamer uitloopt. Slecht aangelegd! Bovenop alle andere problemen die we al gehad hebben en niet naar tevredenheid opgelost zijn een bijzonder nare ervaring met een slecht eindresultaat.
Reactie of foto toevoegen +54 bedankjes
“Afwerking”
Door H. Gerritsen op vrijdag 11 jan 2013 '13
Een paar jaar geleden, een nieuwe keuken gekocht, en een badkamer. De afwerking is heel slecht, en na diversen keren met brugman gebeld te hebben, is alles op niets uitgelopen. Voor de bad kamer kan men beter naar een bouwmarkt gaan betere kwaliteit.
Reactie of foto toevoegen +10 bedankjes
“Keurig gedaan”
Door A. van Sliedregt- de Haan op dinsdag 17 apr 2018 '18 | vestiging Goes
Wij hebben een keuken bij Brugman in Goes gekocht en zijn zeer tevreden over het verkoopteam in Goes, dhr. Boone die ons heel prettig en deskundig heeft geholpen, maar ook de andere mensen die vriendelijk waren als we nog eens telefonisch iets te vragen hadden, niets dan lof! Vervolgens wil ik ook de monteur die de keuken geplaatst heeft een groot compliment maken voor de manier waarop hij zijn werk heeft gedaan, vakkundig en geroutineerd! Wat ons betreft verdienen zowel het team in Goes als Jerry in den Haag beide 5 sterren!
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Goed geholpen maar je bent wel een nummer”
Door Bos op vrijdag 8 jan 2016 '16 | vestiging Groningen
Goed geholpen, goed advies. Alleen jammer als je de winkel uit ben gaat het over naar de klanten service. Ik voel me dan een nummer ipv klant. Heb liever 1 contact persoon die alles blijft volgen en regelen.
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Zeer slechte service”
Door S. Hess op dinsdag 13 dec 2016 '16 | vestiging Barendrecht
Wij hebben voor ontzettend veel geld onze badkamer en wc's besteld bij Brugman Barendrecht. In eerste instantie werden we met boosheid en aflopen van korting onder druk gezet. Toen we wilden weglopen was opeens van alles mogelijk. (Prima, deze goedkope verkooptruc kent iedereen). Onze badkamer is ingetekend maar eenmaal bezig met de plaatsing bleken de afmetingen ontzettend krap en onhandig te zijn. Wij als leken, die dit voor het eerst doen, hadden met deze zaken geen rekening gehouden. Ook de tegels die we hadden uitgekozen bleken veel donkerder uit te pakken. We hebben gevraagd deze spullen om te ruilen, alles is nog verpakt. Dit bleek niet mogelijk te zijn, eenmaal besteld en in huis is definitief gekocht.
De service balie verbindt niet door en wilde ons niet helpen. De verkoper was kortaf en gaf aan niks te kunnen doen. Een manager kregen wij niet te spreken. Schandalige service van Brugman! Let heel goed op en laat anderen mee kijken want de verkoper die wij getroffen hebben bleek niet kundig te zijn waardoor wij voor heel veel geld een enorm onhandige badkamer hebben!
Reactie of foto toevoegen +68 bedankjes
“montagebedrijf via Brugman”
Door H.W. Kind op vrijdag 14 feb 2014 '14 | vestiging Hoofddorp
De door Brugman geleverde badkamer (totale kosten ca. 28.000,00 Euro, waarvan 16.800,00 materialen Brugman en ruim 11.000,00 voor een door Brugman aanbevolen montagebedrijf) is niet goed gemonteerd, waardoor wij lekkage hebben.
Met name hebben wij de volgende bezwaren:
- op voordracht van Brugman hebben wij een montagebedrijf in armen genomen. Wij kenden dit bedrijf niet en zijn ervan uitgegaan dat de naam Brugman staat voor kwaliteit en dat u alleen maar kwaliteitsbureaus adviseert.
- het montagebedrijf leverde zeer slecht werk en Brugman heeft vervolgens 3 andere bureau’s ingezet om de fouten te herstellen en de badkamer af te maken.
-na vele maanden ongemak is de badkamer af gekomen.
- Brugman heeft aangegeven dat kwaliteit van groot belang is en heeft ook nog een technische oplevering en kwaliteitscontrole uitgevoerd. Dit hadden wij tijdens de aankoop afgesproken (en staat ook zwart op wit)
- ondanks dit hebben wij momenteel (na 7 jaar) een lekkage.
- onlangs is een specialist van Brugman bij ons geweest en heeft foto’s gemaakt. Hij vertelde ons dat de drain niet correct is geïnstalleerd en dat geldt ook voor de douchewand die niet over de drain geplaatst is (maar wel moet zijn) en dat de lekkage hier mogelijk mee te maken heeft. Hij zij letterlijk: Dit is een montagefout en had geconstateerd moeten worden bij de kwaliteitscontrole. Ik heb dit nog nooit meegemaakt en ik werk hier al een tijdje.
-wij hebben contact gehad met een manager van Brugman en werden op zijn zachtst gezegd niet klantvriendelijk te woord gestaan. Het lijkt erop dat hij de naam Brugman niet meer hoog hoeft te houden omdat nu niets valt te verdienen.
Het montagebedrijf is inmiddels failliet en Brugman haalt zijn handen van de zaak af en verwijst naar het montagebedrijf.
Reactie of foto toevoegen +14 bedankjes
“Heb enorme spijt”
Door Kim op maandag 22 aug 2016 '16 | vestiging Utrecht
Ik wil iedereen aanraden om hier niet aan te beginnen. Vanaf de eerste dag zijn wij slecht geholpen, zijn er tientallen dingen misgegaan en op het moment dat de loodgieter met de badkamer wilde beginnen bleek dat alle spullen verkeerd geleverd waren. Vreselijk; heb enorme spijt dat ik hieraan ben begonnen. N.a.v. klachten worden we telkens niet teruggebeld. Ook het hoofdkantoor (regiomanager e.d.) bellen niet terug terwijl dit wel telkens beloofd wordt. Ook nu zit ik alweer 1,5 maand op een telefoontje te wachten.

Aanvulling ontvangen op 3 februari 2017: Zeer slechte service, opdringerige verkopers. Als je eenmaal een handtekening hebt gezet dan ben je verloren en gebeurd er niets meer. Je wordt niet teruggebeld, krijgt verkeerde spullen geleverd, blijkt ineens toch niet alles in je (ondoorzichtige) offerte te zitten. Kan iedereen aanbevelen hier nooit iets te kopen. Kijk liever bij een lokaal zaakje met echte service. voor ons in ieder geval nooooooiiit meer!!!! Heb er een enorm naar gevoel aan overgehouden. Als ik hun reclame op televisie zien gaan mijn haren al recht overeind staan....
Reactie of foto toevoegen +102 bedankjes
“Niet goed geholpen”
Door misgelopen klant op maandag 15 jun 2015 '15 | vestiging Rotterdam
Een paar weken geleden bij Brugman Rotterdam vierhavenstraat binnengelopen. Ik werd "geholpen" door de receptioniste, die in haar eigen woorden "moest helpen verkopen". Na wat rondlopen door de zaak had ik wel in mijn hoofd wat ik wilde. Daarna volgde een uur aan pijnlijk gepriegel met een tekenprogramma, wat ik als iemand met een beetje ervaring, bijna niet aan kon zien. Ze deed haar best, maar was er duidelijk niet in getraind. Na een uur kwam ook de "verkoper", die een beetje een standaard toneelstukje afspeelde. Inmiddels 2,5 uur verder kreeg ik een offerte (op een kladpapier?!), met een veel te hoge prijs. Enige onderhandeling of zaken doen hadden ze blijkbaar geen zin in want er werd geen aanstalte gemaakt om ook maar iets te verkopen aan me. Ik was het inmiddels ook al een beetje beu en vroeg of ze de offerte konden mailen naar me zodat ik het nog eens rustig door kon kijken. Na de week erop nog eens gebeld te hebben zijn we inmiddels 2 maanden verder en heb ik nooit wat ontvangen. Gelukkig heb ik bij een andere zaak nu een badkamer besteld, die wel normaal met klanten om kan gaan. Ik stap daar nooit meer binnen.
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste heer/mevrouw, bedankt voor uw feedback. Ik wil aan u doorgeven dat we uw bericht gezien hebben en dit mee zullen nemen in ons verbetertraject. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Prima”
Door Hans Orij op vrijdag 27 mrt 2015 '15 | vestiging Ede
Prima ontvangst in de vestiging. M.n. de gastvrouw voelde heel goed aan en zorgde voor een adviseur, die prima onze wensen kon vertalen richting de gewenste keuken. Levering geschiedde prima. Helaas toch een beschadiging, maar dat werd prima opgelost. Tijdens het proces kon de bestelde kookplaat niet op tijd geleverd worden en kregen wij een gelijkwaardig, maar luxere uitvoering ervoor terug. Super.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Erg blij”
Door Nicole op zaterdag 26 sep 2015 '15 | vestiging Breda
Dankzij de geweldige verkoper toch de keuken van mijn dromen en een super badkamer binnen budget. Helemaal top hoe ze met je meedenken, en de tijd voor je nemen. Ik zal brugman zeker aanraden bij ieder die ik ken.
Reactie of foto toevoegen +10 bedankjes
“Spijt van de aankoop”
Door Jolanda op donderdag 2 jun 2016 '16 | vestiging Zwolle
Mijn ervaring is slecht en niet aan te raden om hier een keuken en badkamer te kopen. Tijdens de koop lijkt alles goed na het tekenen van akkoord begint de trammelant. De tekeningen kloppen niet, zijn erg matig, de offerte valt verschillende keren te hoog uit. We moeten telkens er achteraan bellen waarbij we telkens horen dat het personeel niet aanwezig is en we moeten terug bellen. Het meetwerk van de keuken is niet goed gedaan. Als wij hier zelf achter komen en hierover bellen wordt er gezegd je hebt ervoor getekend we gaan het niet aanpassen en je laat je keuken maar achteraf stucen. Als we aangeven dat de muren niet haaks lopen en dit niet kan horen we dat de muren wel haaks lopen volgens de inmeter. Tevens hadden we de planning van de keuken naar achteren gedaan om vooraf alles te stucen maar hier kunnen ze natuurlijk niks mee. Ik vraag me af wat is nu nog de meerwaarde van het laten inmeten als ik zelf alles alsnog moet nameten. Wij hebben een keuken en badkamer gekocht inclusief slopen en monteren en daar een fors bedrag voor betaald. Ondertussen moet je zelf alles alsnog bijna doen. Tegels worden voor de deur geleverd en mag je zelf omhoog sjouwen. De vloer van de badkamer willen ze overheen tegelen terwijl onderlaag los zit. Dus hebben we zelf de tegels er maar eruit gehaald. Zo vallen we van het een in het ander. Spijt van onze aankoop bij Brugman.
Reactie of foto toevoegen +37 bedankjes
“Geplaatste badkamer met granieten wasbak”
Door Monique op zondag 18 sep 2016 '16 | vestiging Heerlen
Badkamer geplaatst, geweldige afwerking. Heel tevreden....totdat de granieten wasbak bol ging staan...de bak regelmatig verstopt was en heel lastig schoon te maken. Bij bestellen van nieuw toilet dit aangegeven, verkoper gaf toe dat er veel van deze klachten gemeld zijn omtrent dit type wasbak.....hij sprak er helaas snel overheen en gaf aan dat er niets aan te doen is. Mijn advies: koop geen granieten wasbak met een losse granieten plaat..daar krijgt u spijt van. Wij hebben de plaat zelf verwijderd en hebben nu een granieten bak met een rvs bekken...en dat staat prima..zelfs nog mooier...en het is schoon, geen verstoppingen meer!
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Niet echt tevreden”
Door Patrick op zaterdag 10 mrt 2018 '18 | vestiging Heerlen
Ik heb bij brugman de complete inrichting voor mijn badkamer gekocht dat ging echter zeer goed. Maar na de levering begon de ellende heel veel artikelen beschadigd en sommige 2x moeten ruilen. Grootste probleem is het badmeubel nu 30 dagen verder bijna en het is nog steeds niet opgelost door het servicecentrum van badenman uit Waalwijk daar komen de spullen van brugman vandaan het hoofdkantoor dus. Alles bij elkaar echt niet tevreden.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Frustrerende ervaring”
Door S. Hoogendijk op vrijdag 8 apr 2016 '16 | vestiging Zwolle
Badkamer gekocht bij Brugman. Het verkopen gaat ze goed af, maar de service hierna is slecht. Spiegel met verlichting gekocht en tevens een badkamer radio. Op het moment dat de verlichting van de spiegel aangaat, begint de radio te storen. Er is nog geprobeerd dit met een condensator te verhelpen, maar helaas. De fabrikant van de spiegel legde de schuld neer bij de fabrikant van de radio en andersom. En Brugman liet niets meer van zich horen, dus de klant was de dupe. Uiteindelijk na 2! jaar via de Geschillencommissie het probleem moeten oplossen. Zeer frustrerend. In goed vertrouwen de volledige aankoopprijs betaald, waardoor wij niets meer achter de hand hadden. Dit vertrouwen is dus behoorlijk beschadigd.
Reactie of foto toevoegen +38 bedankjes
“Mooi product”
Door Veerle op woensdag 28 okt 2015 '15 | vestiging Zoeterwoude
Zeer vriendelijke, deskundige hulp, komt afspraken na en mooi produkt!
Werken zeer keurig, zijn op tijd, beleefd en laten je niet met een hoop rotzooi zitten! Zeer blij met de geleverde keuken! Aanrader!
FOTO VAN VEERLE
Reactie of foto toevoegen +9 bedankjes
“Badkamer en keuken”
Door C.J. de Graaf op woensdag 18 nov 2015 '15 | vestiging Den Haag
Wij hebben vorig jaar de badkamer en nu de keuken vernieuwd. Beiden door Brugman Tot volle tevredenheid van zowel monteurs als aannemers. Het is allemaal vlot en netjes verlopen. Zijn zeer tevreden. Alleen was bij de keuken de schacht van de afzuigkap beschadigd en de nieuwe die werd bezorgd ook.
REACTIE VAN BRUGMAN SANITAIR
Beste heer / mevrouw De Graaf, Dank u wel voor de mooie review. Wat fijn dat u zo veel vertrouwen in ons heeft en dat alles naar wens is verlopen. Ik wens u veel plezier met u badkamer en keuken. Met vriendelijke groet, Bianca - Webcare Brugman Keukens & badkamers
Reactie of foto toevoegen +1 bedankje
“Advies”
Door Pascal Westra op donderdag 10 dec 2015 '15 | vestiging Heerlen
Hierbij mijn ervaring met Brugman te Heerlen. Aanvankelijk ging alles goed, maar door tal van gebeurtenissen al met al zeer teleurstellend. Veel beloven en afspreken, maar niets nakomen. Brugman deinst er zelfs niet voor terug, wanneer je bij problemen telefonisch om een oplossing vraagt, de hoorn abrupt op de haak te gooien (door de leidinggevende van de klantenservice nog wel). Mijn advies: er zijn voldoende alternatieven voor Brugman, koop hier niet en bespaar jezelf een hoop ellende. Het volledige verhaal volgt…

Eind juli 2015 heb ik een keuken besteld bij Brugman. Aanvankelijk een goede indruk. Het eerste gesprek verliep goed, vriendelijk ontvangen, wat te drinken aangeboden gekregen en diezelfde dag de keuken besteld. Mijn handtekening gezet en dat is blijkbaar waar het bij Brugman om gaat. Commissie is binnen en sindsdien een stuk minder vriendelijk en het aanbieden van zelfs een glas water of iets dergelijks al te veel gevraagd.

Na ondertekenen en aanbetalen werd ons ook verteld dat hetgeen besteld, niet volledig leverbaar was. Betreffende de opzetkast. We moesten concessies doen, want óf wij wel de aanbetaling terug zouden kunnen krijgen, dat was volgens de verkopen nog maar de vraag. Dit is ook de grote lijn in het verhaal. De handtekening is gezet, en dan is alle behulpzaamheid en begrip volledig weggevaagd. We moesten een alternatief kiezen, terwijl wij juist bij Brugman hebben getekend, omdat de keuken precies aansloot bij onze wensen. We hebben met tegenzin maar voor een alternatief gekozen, want de aanbetaling van €1.000,- waren we liever niet kwijt. Hier begon de ellende en komt de agressieve bindingswijze van Brugman naar boven. Absoluut niet oké.

Na de bestelling onze order tussentijds nog gewijzigd, het aanrechtblad van 2 naar 4 centimeter laten verdikken. Het zou gaan om een massief blad, dus dit zou zeker €600 tot €800 extra kosten. Na de levering blijkt dit gewoon een dun blad met een rand van 4 centimeter. Zelfs op de order staat "4 centimeter dik", de toevoeging "lijkt als" was hier meer op z'n plaats. Op dit punt voel ik mij bedonderd. Er wordt gedaan alsof het de meerprijs waard is, door te doen overkomen alsof het om een massief blad gaat. Het product voldoet dan ook niet aan de specificaties, waarbij door Brugman anders is voorgedaan dan de werkelijkheid. Of in ieder geval, al dan niet opzettelijk, verzwegen.

Tussen de bestelling en de levering werd er nog ingemeten. Dit liep verkeerd. Vrij genomen, gewacht op een telefoontje (Brugman zouden een half uur op voorhand bellen). Er is niet gebeld, maar wel een briefje achter gelaten dat de heren langs zijn geweest zonder succes. De fout van Brugman, niet die van ons. Opnieuw een afspraak gemaakt, maar eentje snel inplannen, daar werd erg moeilijk over gedaan. Dit terwijl de misgelopen afspraak hun schuld was.

Wij hebben bij aankoop gekozen voor zelfplaatsing. Volgens de verkoper hebben wij in dat geval gewoon volledige garantie als wanneer door de monteurs van Brugman geplaatst. Door de hoge kosten was dit namelijk nog het laatste punt waar wij over twijfelden om wel of niet bij Brugman aan te kopen. Dat gewoon de volledige garantie van toepassing is, blijkt achteraf helemaal niet juist en ook op dit punt zijn wij in de maling genomen. Hier is door de verkoper anders gecommuniceerd dan nu achteraf het geval bleek. Verder vermeld Brugman het volgende:

‘Brugman er alles aan doet om de informatie en handvatten te leveren zodat jij jouw keuken zelf in elkaar kunt zetten’.

Intussen krijgen wij een onsamenhangend pakket van materialen geleverd, waarbij niet eens duidelijk lijkt te zijn wat waarbij hoort en waar of alles compleet is (artikelnummers en verpakkingen komen niet overeen met de order, factuur dan wel pakbon). Het voelt meer als ‘klant pesten’ en er bijna toe dwingen om alsnog de keuken (tegen betaling) te laten plaatsen door Brugman. Ik heb de verkoper gemeld dat het toch zeker niet de bedoeling kan zijn dat wij ‘gestraft’ worden voor het zelf willen plaatsen van de keuken, en na levering aan ons lot worden overgelaten met de materialen die we hebben gekregen. Een simpel coderingssysteem was netjes geweest, en zeker beter in lijn met de verklaring dat ze leveren zodat wij ‘zelf goed aan de slag kunnen’. De reactie van de verkoper: hij sympathiseerde met ons, maar was ‘ook maar een verkoper, geen monteur’ dus dat kon hij slecht beoordelen. Dit terwijl hij bij aankoop iets heel anders heeft verteld omtrent de keukenmontage. Eigenlijk kwam het er bij zowel het filiaal als de klantenservice erop neer dat ze er niks aan kunnen doen en dat het ze ook niet interesseert.

Nu is de keuken geleverd en zijn er nog meer problemen…

De spoelhoek is 100cm breed, terwijl op zowel de order, factuur als pakbon een breedte van 115 centimeter vermeld staat. Dit zou normaal zijn, echter betaal ik nu voor 15 centimeter lucht. Brugman geeft aan dat de kast anders niet zou passen. Ik heb nu echter nog veel meer lege ruimte over dan die missende 15 centimeter. Zelfs een keukenmonteur, nota bene iemand die ook voor Brugman plaatst, laat ons weten dat de kast niet de juiste afmetingen heeft. Verder is de onderste lade onder de kookplaat is beschadigd.

Gedurende de levering: De heren rijden de spullen binnen en door de wielen van rubber zou er op de aluminium dorpel van de schuifpui geen schade ontstaan. Nu blijkt achteraf de dorpel, nu deze niet meer nat is na enkele regenachtige dagen, wel degelijk beschadigd. Ze hebben, tijdens het naar binnen rijden, het wagentje ook een keer vlak naar binnen getrokken. Dus met de harde stalen delen over de aluminium dorpel geschoven. Nu heb ik hierover contact gehad met Brugman. De reactie was duidelijk, “Het zal vast, echter niet ons probleem. Wij doen hier niets mee, want je kunt toch niet bewijzen dat wij de schade hebben veroorzaakt”.

Nu heb ik meermaals contact gehad met de klantenservice van Brugman, voor zover “service” van toepassing is. In de eerste instantie van het kastje naar de muur gestuurd. Ik ben een volhouder en ben blijven aandringen op bovenstaande. Nu kreeg ik afgelopen dinsdag een telefoontje van Brugman dat ze mij willen helpen en een voorstel gaan doen. Deze zou ik donderdag, vandaag, ontvangen. Hun voorstel: bekijk het je maar. Ik krijg geen juiste kast, geen vergoeding voor de schade, geen compensatie, niets. Wederom gezegd dat ik wel actie van hun verwacht, in welke vorm dan ook. Ik moest een momentje geduld hebben en kreeg na een tijdje spontaan de leidinggevende van de klantenservice aan de lijn. Zij viel mij abrupt in de rede, liet mij niet toe ook maar één woord te zeggen, zei dat ze niks gaan doen en gooide zomaar de hoorn op de haak. Ik ben nog steeds enorm verbaasd hierover en ik heb nog nooit zo’n slechte ervaringen met welk bedrijf dan ook gehad.

Al met al, echte verkopers die alleen uit zijn op hun centen. Zodra getekend, ben je niet meer zo belangrijk als wanneer je net de eerste keer de winkel binnen loopt. Verder, je dient voor de levering al volledig te betalen. Waardoor je als klant geen enkele stok meer achter de deur hebt. Op het moment dat zaken gepast worden opgelost, geen enkel probleem. Echter, wanneer je tegen onwillige en nonchalante verkopers en medewerkers aanloopt, absoluut niet prettig.

Producten anders dan voorgespiegeld, de schades, de beperkte garantie (terwijl anders aangegeven), de afspraken die niet werden nagekomen, de concessie die wij tegen onze zin hebben moeten doen, etc. Jammer dat het zo moet lopen.

Mijn advies voor iedereen. Laat je absoluut niet inpakken bij Brugman met een enorm vriendelijke introductiegesprek. Het is een groot drama en zodra je hebt betaald, ben je voor Brugman absoluut niet meer interessant.
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste meneer Westra, ik betreur dat deze situatie is voorgevallen. Inmiddels is er contact met u geweest en heeft u een bedrag terug gekregen. Mocht u nog vragen hebben hoor ik dat graag! Mvg, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +16 bedankjes
“Prima ervaring”
Door Wilma op dinsdag 26 mei 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Wij zijn prima geholpen bij het kiezen van de tegels en de badkamermeubelen. Ook toen wij terugkwamen voor het uitkiezen van de accessoires viel het ons op hoe er snel en creatief werd meegedacht om onze badkamer helemaal naar wens af te maken, waarbij ook werd meegedacht over de financiële kant. Prima ervaring! De montage wordt niet door Brugman gedaan, maar door een aannemer die wij zelf benaderd hebben.
REACTIE VAN BRUGMAN BADKAMERS
Beste Wilma, Dank u wel voor de positieve reactie. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe badkamer. Met vriendelijke groet, Brugman Keukens & Sanitair
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Niet zo tevreden”
Door J.B op donderdag 23 okt 2014 '14 | vestiging Assen
Bij het bestellen was alles natuurlijk leuk lief en aardig! De 3D tekeningen lukten niet want de computer deed het niet, dus die zouden we later krijgen. We zouden het zelf allemaal installeren maar konden bellen als we hulp nodig hadden dat was de service! 3D tekening hebben we NOOIT gekregen want volgens de verkoper werd dat niet mooi? Nou we zijn bij meerdere winkels geweest en overal een prachtige 3D tekening. Man was bezig met voorbereidingen van de douche en moest weten welke kant warm en welke kant koud water weg moest komen na flink wat gebel nooit antwoord gekregen en van het kastje naar de muur gestuurd! Toen de spullen er waren bleek de verkeerde douchewand er te zijn! In de winkel werd ik verliefd op een douchewand en die zouden we krijgen er was geen plaatje van dus moesten we bij de andere ondertekenen prima maar dus wel de verkeerde gekregen en hij wist nergens meer van. Uiteindelijk hem zover gekregen dat HIJ het zou regelen want dat moesten we eigenlijk zelf doen. Ook geen lamp boven ons spiegelkastje terwijl we een complete badkamer hadden besteld nee dat zat er niet bij, ook nu weer veel bellen en toen is het uiteindelijk gelukt. Toen gingen we tegelen we hadden grijze en witte tegels, nu blijken de maten anders te zijn wat ons in de winkel niet is verteld en dus lopen de voegen niet mooi door, natuurlijk was er weer geen oplossing voor en mochten we het zelf gaan regelen. Nu is nog het wachten op de douchewand voor we kunnen gaan douchen de brief gekregen en het kan niet voor 11november dus kunnen we nog 2,5 week wachten met douchen of continu de hele badkamer nat hebben wat natuurlijk niet de bedoeling is. Kortom nooit weer bij brugman!
Reactie of foto toevoegen +12 bedankjes
“Hoofdpijndossier”
Door Chris de Jong Rotterdam op zaterdag 12 nov 2016 '16 | vestiging Capelle aan den IJssel
Wat een drama. Nog geen tegel aan de muur of keukenkastjes geplaatst en nu alleen maar ellende in het voortraject. Op 12 oktober 2016 op gesprek geweest bij Brugman Capelle aan den IJssel voor de aanschaf van een nieuwe keuken en badkamer. Prima geholpen door Frank van Wissen voor de keuken en Anouk van den Bosch voor de badkamer. Volledige ontzorging! Oude keuken en badkamer eruit. Nieuwe wordt volledig verzorgt voor een all in prijs(?) De problemen begonnen al met het inmeten. Drie vrije dagen moeten opnemen voor het inmeten. Het timmerbedrijf kwam ook nog even kijken. Natuurlijk plaatsen wij de nieuwe badkamer maar u moet achteraf wel rekenen op dat er flink wat meerwerk aan verbonden kan zijn. All in prijs? De afspraak was dat na het inmeten Frank van Wissen met mij een afspraak zou maken om de offerte aan de hand van het inmeten nog even na te lopen. Ik hoorde maar niets. Dus zelf maar naar Brugman gebeld. Frank van Wissen? Nee die werkt hier niet meer. Maar u wordt voor zaterdag gebeld door een collega voor een nieuwe afspraak. Maar helaas nog steeds niets vernomen. Ik ga maandagmiddag maar zelf even langs bij Brugman Capelle aan den IJssel. Een keuken en badkamer voor 32.000. Tien jaar sparen. Ik denk dat ik de overeenkomst maar laat ontbinden en het verlies van de aanbetaling maar neem. Hiermee voorkom ik waarschijnlijk een hoop meer ellende. Als ik zo met mijn klanten in mijn werk zou omgaan, zou ik snel failliet zijn. Mensen; zie dit als een waarschuwing ga pas in zee met een bedrijf als je weet met wie je in zee gast. Brugman Capelle aan den IJssel.....wat een hoofdpijndossier. Donald Trump, zwarte pietenconflict, Brugman? Wie kan je nog vertrouwen.......
REACTIE VAN CHRIS DE JONG
Toevoeging. Vanmorgen ben ik door Brugman Capelle gebeld met honderdmaal excuus. Vervolggesprek om de offertes van de keuken en badkamer op dinsdag 22 november 2016 te bespreken. Inmiddels juridisch advies ingewonnen. even afwachten hoe het 22 november gaat verlopen.
Reactie of foto toevoegen +27 bedankjes
“Goede prijs kwaliteit verhouding”
Door H.J.Bos op zondag 19 apr 2015 '15 | vestiging Groningen
Vriendelijk en goed geholpen bij onze zoektocht naar een complet nieuwe badkamer. Ze nemen de tijd voor je en luisterden goed naar onze wensen. Samen de badkamer ontwikkelt en er is veel mogelijk. goede prijs/kwaliteitsverhouding
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Verlijming fronten”
Door dhr. E.Lakamp op zaterdag 23 mei 2015 '15 | vestiging Groningen
Wij zijn nog steeds bezig onze fronten van de keuken toen 4,5 jaar oud vergoed te krijgen die volgens brugman vochtschade hebben opgelopen door het met een te natte doek schoongemaakt te hebben en dan krijg je kalkaanslag aan de onderkant . Ja beetje jammer het zit ook aan de bovenkant . hallo brugman het is een keuken van 7500.00 euro dan mag je toch wel een beetje service verwachten .brugman waarom geeft u niet gewoon toe dat het om een verlijmingsfout gaat van de fabriek , waarom doet u hier zo moeilijk over .dit valt toch gewoon onder garantie !Ik wil graag dit zsm opgelost hebben kunt u ons nu niet tegemoed komen met de juiste oplossing aub.
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste heer/mevrouw, bedankt voor het delen van uw ervaring. Inmiddels heeft u een mail ontvangen. Mocht u nog vragen hebben verzoek ik u op deze mail te antwoorden. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Uitstekend”
Door PE op woensdag 26 mrt 2014 '14 | vestiging Amsterdam
Zeer tevreden over de kwaliteit. Prima prijs kwaliteitsverhouding. Prima service, na een klacht gemeld te hebben, werd supersnel opgelost.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Opgelicht”
Door Maarten op vrijdag 28 okt 2016 '16 | vestiging Arnhem
Opgelicht door Brugman keukens Arnhem! Op 13 augustus heb ik een badkamer uitgezocht. Voor het tekenen van de overeenkomst heb ik nadrukkelijk aangegeven dat ik het recht wil hebben om de offerte te kunnen verkleinen. De verkoper Bryan Huisman is hierover in overleg gegaan met de filiaalmanager. Er is mij toegezegd dat ik de offerte mocht verkleinen zover ik wil: "al blijft er maar een kastje over in de offerte, wij gaan hiermee akkoord" . Op deze voorwaarde heb ik mijn handtekening gezet. Nu ik de offerte wil verkleinen wordt dit geweigerd en wil men mij houden aan de offerte. Dit terwijl er nog geen afleverdatum is en er nog niets in bestelling staat. Ik voel mij opgelicht en belazerd door de verkoper en brugman keuken Arnhem.
REACTIE VAN CHANTAL
Beste Maarten, ik heb een zelfde ervaring nu met dit filiaal. Mij werd verteld dat Bryan niet meer hier werkt. De filiaalmanager was er notabene bij toen wij onze deal maakte voor een badkamer totaal plaatje van €5000. Nu zegt hij ons niet te herinneren en de deal ook niet. Heeft u stappen ondernomen om aan te klagen?
Reactie of foto toevoegen +103 bedankjes
“Badkamer erg mooi geworden”
Door fam van Putten rotterdam op dinsdag 15 mrt 2016 '16 | vestiging Capelle aan den IJssel
zeer professioneel en prettig geholpen in de showroom en bij het ontwerpen en uitzoeken van de badkamer door Martijn V alle tijd ervoor genomen en het resultaat is prachtig, dit door montage bedrijf Ferbo, Mitchel van Ferbo montage heeft het grootste deel voor zijn rekening genomen, resultaat is super. ook de andere medewerkers zowel bij brugman als ferbo mn complimenten. de bad kamer is erg mooi en naar wens. brugman een tien.
Reactie of foto toevoegen +14 bedankjes
“Positieve ervaring”
Door E.J. Fuchs op maandag 27 jul 2015 '15 | vestiging Arnhem
Onze ervaringen bij de aankoop van een keuken en badkamer zijn positief te noemen. Onder het genot van een kop koffie en op een andere dag ook nog soep, zijn wij vriendelijk, correct en terzake kundig geholpen. Er werd alle tijd aan ons en onze wensen besteed, compliment aan het adres van de verkoper. De planning van aflevering van de spullen kan beter. Het leek er sterk op dat de afdeling keuken en de afdeling badkamer langs elkaar heen werkte. De badkamer onderdelen werden één dag voor de montage geleverd, die van de keuken 10 dagen voor montage. Die goederen kwamen vóórdat de badkamer gemonteerd zou worden, terwijl de keuken ná de badkamer gemonteerd zou worden. Een beetje rommelig dus. De montage van beide onderdelen is zéér goed verzorgd, waarbij een compliment aan de fa. Meeuwsse zeker op z'n plaats is.
REACTIE VAN BRUGMAN
Beste heer / mevrouw Fuchs, Dank u wel voor de positieve worden. Namens Brugman wil ik u dan ook veel plezier wensen met uw keuken en badkamer. Met vriendelijke groet, Bianca - Webare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Teleurgesteld”
Door Willemijn op zaterdag 11 jun 2016 '16 | vestiging Barendrecht
Had ik maar eerder op deze site gekeken. Ze komen hun afspraken niet na, ja, ze bellen vandaag terug.. Een week later heb je ze aan de lijn. Of als je ze belt, we kunnen je niet vinden in het systeem. Na 5 minuten heb ik hem maar neergelegd. Hoeveel kosten er wel niet bij zijn gekomen omdat de snoeren te kort zijn of dat er iets niet bij zit... Er is een gedeelte niet geleverd, moet je weer een hele dag thuis zijn om dat te laten leveren. Nee wij zijn niet te spreken over de service van deze winkel. In de winkel ging het goed en het inmeten ging goed. Totdat je de keuken betaald hebt ....
Reactie of foto toevoegen +33 bedankjes
“Prettig geholpen”
Door Robbert op zaterdag 6 jun 2015 '15 | vestiging Son
Prettig geholpen bij Brugman voor onze badkamer. Uiteraard een wat "commercieel" gesprek, maar er werd wel goed meegedacht en onze wensen stonden voorop. Afspraken werden goed nagekomen en waar nodig werd duidelijk gecommuniceerd over wijzigingen/afwijkingen. Over onze monteur, Lodewijks installaties, zijn we zeer te spreken. Deze jongens denken continu mee om de badkamer zo mooi mogelijk te maken en bezitten over veel vakkennis. Harde werkers!
REACTIE VAN BRUGMAN SANITAIR
Beste Robbert,
Dank u wel voor de positieve woorden. Ik heb u review ook doorgegeven aan het montagebedrijf en hij is hier erg blij mee.
Ik wil u veel plezier toewensen met uw badkamer.
Met vriendelijke groet,
Beau- Brugman Keukens & Sanitair
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Slechte voorlichting”
Door H. van der Veen op woensdag 28 dec 2016 '16 | vestiging Leeuwarden
Slechte voorlichting over het wel/niet praktisch zijn van gaskookplaat(zeer moeilijk schoon te maken en te houden) keukenkraan ( tweede geinstalleerde kraan moet al vervangen- dit binnen een jaar- worden wegens vlekken op de kraan en een kapot binnenwerk. Montage en installatie van de keuken was een waar drama en heeft in totaal zo'n drie maanden geduurd. Men werkt met verschillende bedrijven die vaak langs elkaar heen werken en afspraken niet nakomen.

Eerdere ervaring van 8 april 2016: Brugman keuken gekocht. Ordernummer: 20028056218. Alles zou ons uit handen worden genomen. Dus complete installatie a 15000 euro.Installatie verricht door een persoon. De slogan van deze keukeninstallateur was: "Het is niet anders, het kan niet anders, u had maar iets anders moeten kopen". Afwerking een drama! Afspraken worden niet nagekomen! Dit heeft ons veel vrije dagen gekost. Keuken geleverd 25mrt. 2016. Men is van plan de keuken (de afwerking) 26 april af te maken. We wachten in angst en beven af, hoe dit zal aflopen.
Reactie of foto toevoegen +75 bedankjes
“Prettige ervaring”
Door Brigitte op zaterdag 16 jan 2016 '16 | vestiging Tilburg
Ik heb een keuken en badkamer gekocht, ben vriendelijk en kundig geholpen in de winkel, goede ideeen gekregen en mooie materialen gezien. Monteurs en aannemers die ingehuurd worden zijn kundig, behulpzaam, werken hard en denken mee. Erg prettig.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“Keuken en badkamer”
Door Marc de Cler op dinsdag 19 mei 2015 '15 | vestiging Zutphen
Keuken en badkamer gekocht. Verkoper houd zich niet aan afspraken. Neemt geen contact op met aannemer, terwijl anders overeen gekomen. Zeer slechte service en duidelijke arrogantie vanuit brugman Zutphen!! Overal moet je achteraan... Tekeningen... Inmeten... Leveren, niets gaat zoals het hoort!
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste meneer de Cler, bedankt voor uw review. Inmiddels heeft mijn collega in de showroom de touwtjes in handen genomen en wordt alles voor u opgelost. Excuses voor de geleden ongemakken. Mvg, Bas - Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Erg tevreden met eindresultaat”
Door Kees Roos op woensdag 30 sep 2015 '15 | vestiging Capelle aan den IJssel
Onze 2e keuken weer bij Brugman gekocht. Onze adviseur was de vestigingsleider Frank Wisse, hij heeft ons super geholpen en geadviseerd zonder dwingend een keuken te willen verkopen. De levering en montage gingen snel, het kraangat van het werkblad zat te ver naar achteren geboord zodat we de (kook) kraan niet goed konden gebruiken. Na overleg met de service afdeling werd er al zonder veel problemen een nieuw blad besteld en geleverd. Verder is alleen de montage van de LED verlichting onder de bovenkastjes moeizaam gegaan, tot 4x toe een service monteur over de vloer gehad. Nu is alles opgelost en we zijn erg tevreden met het eindresultaat. Jaren geleden waren we al tevreden met Brugman en dat zijn we nu ook zeker weer.
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“30% annuleringskosten”
Door Patty op dinsdag 19 mei 2015 '15 | vestiging Son
2 weken geleden bij Brugman keukens geweest. Er werd verteld dat die dag de laatste dag was dat de actie geldig was op alles 25% korting. Als ik meteen zou tekenen zou de korting 2 jaar vastgezet kunnen worden. Daarna besproken wat voor keuken ik leuk zou vinden maar nog exacte afmetingen en géén apparatuur uitgezocht. Omdat het nog niet bekend was of de koop en financiën door konden gaan werd er een stempel op gezet zodat ik er nog onderuit kon. Nu gaat de koop door maar is er niet genoeg budget voor de verbouwing. En wat blijkt...als we nu annuleren kunnen we 30% van de koopsom vd keuken betalen. En dat voor een keuken die niet eens officieel op papier staat en berekend is! Ook kwam ik afgelopen weekend bij een andere Brugman zaak en daar hing exact dezelfde actie nog in de winkel! Terwijl mij toen verteld werd dat het echt de laatste dag was en dat ze nog geen tijd hebben gehad om de kaartjes uit de winkel te halen! Teken dus niets en laat je niet overhalen om een aanbetaling te doen! Ze geven je het idee dat je tekent om de korting vast te houden maar ondertussen zit je aan Brugman vast!
REACTIE VAN EDWIN
Herkenbaar! Hetzelfde meegemaakt. Echter bij ons was er niets gezegd over de korting. 4 weken later bij dezelfde Brugman (in Barendrecht) langsgegaan en toen was de korting zelf 30 ipv 25%. We dachten te tekenen voor korting, niet voor een keuken.
REACTIE VAN MERIAM
Ook ons is hetzelfde overkomen. Het wordt allemaal erg mooi verteld, maar de narigheid volgt na tekenen.
REACTIE VAN I. VAN DUIJN
Bij ons precies het zelfde. We waren ons aan het orienteren maar de verkoper wilde ons wel wat laten zien en als we tekende waren we verzekerd van 25% korting komende twee jaar. Nog verder niets op papier staan. Thuis gekomen zagen we dat we 10% aan moesten betalen? Voor een keuken die we nog niet hadden? Keuken laten tekenen zonder app. Te duur. Maar order is al online gezet zonder toestemming.
REACTIE VAN FRANK
Bij ons werd hetzelfde aangeboden: nu tekenen en korting blijft staan. Dit nadat we binnen een kwartier 40% korting hadden gekregen. Dus als we niet zo mondig geweest waren zouden we eigenlijk 40% teveel betaald hebben. We hebben niks getekend en inmiddels ergens anders een keuken gekocht, zonder druk en hoeven afdingen: direct een juiste prijs. Tip: kijk filmpje op youtube van De Rekenkamer
REACTIE VAN TANIA
Hoe is het afgelopen! Is het netjes opgelost?
REACTIE VAN DE GEEST CHRISTEL
Ook wij hebben ons zondag 16 oktober 2016 laten vangen door zo een aangeboden korting van 25%. Pas nu zijn wij reacties gaan bekijken, en vonden wij niets anders dan bedrogen klanten. Zij hebben ook bij ons een fictieve keuken gebruikt om een aankoop-bon te tekenen. Wij hebben al een nachtje niet kunnen slapen. Gaat dit ook ons overkomen?
REACTIE VAN IVANCA
Ik zou er direct achter aan gaan om dit te annuleren. Ik ben er een jaar mee bezig geweest. We hebben de keuken nu elders gekocht zonder onderhandelen. Goed geholpen en goedkoper dan bij Brugman.
REACTIE VAN DE GEEST CHRISTEL
Wij zijn 2 dagen later terug naar de zaak geweest in Hulst waar wij de overeenkomst getekend hebben. De vestingsmanager De Heer Spoor heeft ons vriendelijk ontvangen, en geprobeerd om de angst die wij inmiddels hebben voor brugmankeukens weg te nemen. Eerlijk zou zijn dat wij dit contract konden annuleren daar er nog niets in bestelling is. Dat zou een hele opluchting zijn voor ons.
REACTIE VAN IVANCA
Dat snap ik. Het is zo raar dat als je daar zit dan laat je je overrompelen en thuis denk je, dit is raar. Maar ik begrijp dat het niet geannuleerd is. Dan ben ik bang dat ze je gaan bellen tzt wanneer de keuken besteld gaat worden. Het is een heel listige verkoopmethode. Niet prettig en wij hadden onze 1e keuken bij Brugman gekocht en heel goed geholpen maar door deze methode zij we afgehaakt.
Reactie of foto toevoegen +84 bedankjes
“Badkamer gekocht”
Door Jacqueline op vrijdag 30 jun 2017 '17 | vestiging Breda
Je wordt gewoonweg genaaid en als je klaagt krijg je eerst een grote mond en als je nog een poging doet hoor je niets meer. Waardeloze service!
Reactie of foto toevoegen +54 bedankjes
Vestigingen Brugman
Website: www.brugman.nl
aAlkmaar (4 ervaringen), Noorderkade 1, 1823 CJ Alkmaar, tel 072 - 515 67 93
bAlmere (10 ervaringen), Miamistraat 72, 1334 KX Almere, tel 036 - 532 82 52
cAmersfoort (17 ervaringen), Euroweg 95, 3825 HB Amersfoort, tel 033 - 461 34 48
dAmsterdam (20 ervaringen), Arena Boulevard 106, 1101 DJ Amsterdam, tel 020 - 567 30 00
eArnhem (20 ervaringen), Heerlenstraat 3, 6845 AD Arnhem, tel 026 - 381 21 12
fAssen (11 ervaringen), Borgstee 31, 9403 TS Assen, tel 0592 - 34 08 22
gBarendrecht (25 ervaringen), Pesetastraat 20, 2991 XT Barendrecht, tel 010 - 292 20 11
hBreda (14 ervaringen), Kruisvoort 32, 4814 RZ Breda, tel 076 - 520 20 58
iCapelle aan den IJssel (21 ervaringen), Hoofdweg 46, 2908 LC Capelle, tel 010 - 258 75 55
jDen Bosch (19 ervaringen), Reitscheweg 14, 5232 BZ Den Bosch, tel 073 - 641 15 95
kDen Haag (12 ervaringen), Binckhorstlaan 113, 2516 BA Den Haag, tel 070 - 347 79 85
lEde (7 ervaringen), Galvanistraat 59, 6716 AE Ede, tel 0318 - 63 18 55
mEmmen (14 ervaringen), Nijbracht 80, 7821 CA Emmen, tel 0591 - 72 90 00
nGoes (10 ervaringen), Marconistraat 34, 4461 HH Goes, tel 0113 - 24 60 80
oGroningen (22 ervaringen), Peizerweg 82, 9727 AK Groningen, tel 050 - 525 05 53
pHeerlen (32 ervaringen), In de Cramer 166, 6412 PM Heerlen, tel 045 - 575 42 40
qHengelo OV (15 ervaringen), Holtersweg 55, 7556 BS Hengelo, tel 074 - 250 63 66
rHilversum (10 ervaringen), Verlengde Zuiderloswal 34, 1216 BX Hilversum, tel 035 - 544 80 92
sHoofddorp (24 ervaringen), Kruisweg 785c, 2132 NG Hoofddorp, tel 020 - 653 34 62
tHulst (14 ervaringen), Industrieweg 2, 4561 GH Hulst, tel 0114 - 32 00 80
uLeeuwarden (10 ervaringen), De Centrale 13, 8924 CZ Leeuwarden, tel 058 - 213 03 83
vNijmegen (11 ervaringen), Wijchenseweg 168, 6538 SX Nijmegen, tel 024 - 344 28 05
wPurmerend (14 ervaringen), Einsteinstraat 4, 1446 VG Purmerend, tel 0299 - 46 02 00
xRoermond (9 ervaringen), B. Lindanussingel 2, 6041 LV Roermond, tel 0475 - 31 15 01
yRoosendaal (3 ervaringen), Oostplein 13, 4706 NL Roosendaal, tel 0165 - 56 98 52
zRotterdam (5 ervaringen), Vierhavensstraat 39, 3029 BB Rotterdam, tel 010 - 244 00 69
a1Son (30 ervaringen), Ekkersrijt 4024, 5692 DA Son, tel 0499 - 47 44 81
b1Tilburg (16 ervaringen), Ringbaan zuid 378, 5022 GA Tilburg, tel 013 - 460 90 20
c1Utrecht (26 ervaringen), Hollantlaan 14, 3526 AM Utrecht, tel 030 - 288 84 71
d1Venlo (6 ervaringen), Nijmeegseweg 4, 5916 PT Venlo, tel 077 - 310 12 62
e1Wateringen (11 ervaringen), 's-Gravenzandseweg 25, 2291 PE Wateringen, tel 0174 - 22 58 50
f1Zaandam (18 ervaringen), Pieter Ghijsenlaan 20, 1506 PV Zaandam, tel 075 - 615 78 67
g1Zoeterwoude (9 ervaringen), Hoge Rijndijk 195, 2382 AJ Zoeterwoude, tel 071 - 589 20 86
h1Zutphen (12 ervaringen), Gerritsenweg 10, 7202 BP Zutphen, tel 0575 - 51 70 25
i1Zwolle (12 ervaringen), George Stephensonstraat 4, 8013 NK Zwolle, tel 038 - 460 14 40
Kaart
Uw ervaring
Overzichtpagina's
Meer bedrijven
Over deze pagina
Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.