Al ruim 50 jaar dé adviseur in keukens, badkamers en vloeren. Van ontwerp tot montage, wij helpen gedurende het hele proces. 34 winkels voor inspiratie en advies.

Redactie Qasa.nl

Brugman heeft showrooms in diverse plaatsen in Nederland. Het bedrijf verkoopt complete keukens en badkamers. Brugman richt zich op maatwerkoplossingen voor zowel keuken- als badkamerinrichting.

Alternatieven voor Brugman

Andere goed gewaardeerde keukenzaken zijn onder meer:

• I-KOOK
( Den Haag Zuid-Holland ) score 9,6 uit 1870 ervaringen

• KeukenCoach
( Utrecht Utrecht ) score 9,8 uit 170 ervaringen

• DB Keukens
score 9,7 uit 2521 ervaringen

• Bemmel & Kroon
( Den Haag Zuid-Holland ) score 9,5 uit 908 ervaringen

• Svea Keuken & Bad Eindhoven
( Son Noord-Brabant ) score 9,1 uit 92 ervaringen

• Velthuizen Keukens en Badkamers
( Woudenberg Utrecht ) score 9,4 uit 196 ervaringen

• Keukenathome
( Numansdorp Zuid-Holland ) score 9,6 uit 113 ervaringen

• Ekelhoff Keukens
( Nordhorn Duitsland ) score 9,8 uit 593 ervaringen

U kunt ook de lijst met de beste 10+ keukenzaken bekijken.

Brugman review

Er zijn 221 ervaringen over Brugman. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review

Bekijk ervaringen per score:

5 sterren 20 ervaringen

4 sterren 5 ervaringen

3 sterren 2 ervaringen

2 sterren 17 ervaringen

1 ster 169 ervaringen

Verdeling: 25 positieve ervaringen | 188 kritische ervaringen

Ervaringen over: keukens, badkamers, actie, annuleren, kwaliteit, korting, montage, prijs, service

Per vestiging:

Sorteer op: meest relevant, nieuwste, met foto

“Dramatisch”

Paul Smit | woensdag 23 apr 2025 25 | Brugman Zutphen

In 1 woord dramatisch. Maanden en maanden langer moeten wachten op een onbeschadigd artikel. Badkamer hierdoor niet kunnen afmaken en niet kunnen verhuizen. 0,0 medewerking van Brugman. Eerst betalen en daarna houdt alle service en medewerking op. Voor iedereen die graag stress, woede en uren aan tijd willen spenderen aan een nieuwe badkamer. Ga dan vooral langs bij Brugman in Zutphen. Zit je hier niet op te wachten, zoek dan s.v.p. een alternatief bedrijf uit waar ze wel snappen dat ze met klanten te maken hebben.

FOTO VAN PAUL SMIT

Reactie of foto toevoegen

“A bathroom renovation”

Gurhan Erguler | donderdag 14 dec 2023 23 | Brugman Den Haag

While I had high hopes for my bathroom renovation with Brugman, my experience encountered some unexpected challenges. I want to share my feedback in the hope that it might be helpful for others considering their services. Initially, the sales team at Brugman was very friendly and made enticing promises, which unfortunately were not fully realized during the renovation process. Here are some points that might be worth considering: The choice of a Geberit Toilet with a different brand hidden reservoir raised compatibility concerns, causing some inconvenience. Despite initial reluctance, Brugman eventually allowed me to return the reservoir with a charge. The selection of a larger Inloop Douche than needed was a mistake, and Brugman didn't accept the return. I had to purchase an additional Inloop Douche, and now I'm attempting to sell the extra one. Tile calculations were off, leading to the need to purchase extra tiles during the renovation. A sizing error occurred with the design radiator, which I opted to handle independently without contacting Brugman. Despite my request for a modern and classy mirror with lighting and heating, Brugman delivered a mirror that didn't meet my expectations. Items like primer, plaster, and silicone were provided but proved challenging for the renovator to use effectively. Additional purchases were necessary. For those not well-versed in bathroom renovations, I would advise careful scrutiny of each item received. My material list had 51 items, and not all of them were used, resulting in extra expenses. In conclusion, my experience with Brugman was not without its challenges. While I paid a substantial amount for their services, unforeseen issues led to additional expenses. I recommend potential customers thoroughly review specifications and consider seeking professional advice when undertaking a bathroom project with Brugman.

Reactie of foto toevoegen

“Een grote teleurstelling”

Hans | donderdag 13 okt 2022 22 | Brugman Zaandam

De installatie van onze badkamer van 24.000 euro door Brugman is op een grote teleurstelling uitgelopen. In september 2020 bezochten we Brugman Zaandam voor het eerst. We werden vriendelijk geholpen door een medewerker. We maakten haar onze insteek duidelijk: We willen alle leveringen en werkzaamheden in één hand zodat we ook één aanspreekpunt hebben. Dat was geen enkel probleem, zo werd ons te verstaan gegeven. De werkzaamheden zouden namens Brugman worden uitgevoerd ´een zeer betrouwbare aannemer´, aldus de verkoopadviseur. Op de keuze voor deze firma hadden we geen enkele invloed. De benodigde materialen werden geleverd op woensdag 5 januari 2022. Nog geen maand daarvoor was ons gemeld dat een door ons gewenste tegel niet leverbaar was. Uitstel van de werkzaamheden was geen optie. Derhalve dienden we genoegen te nemen met een alternatieve, tweede keuze. Het was de voorbode van veel meer ellende. De installatie van onze badkamer begon op maandag 10 januari 2022. De werkzaamheden zouden twee weken duren. Uiteindelijk vergde de installatie op een dag na vier weken. Hoewel het werk traag verliep, leek er aanvankelijk geen vuiltje aan de lucht. De eerste forse barst in het vertrouwen ontstond na twee weken. Hoewel op de tekeningen duidelijk vermeld stond 'Let op! Douche-wc' was de benodigde elektriciteitsaansluiting niet gerealiseerd. Het gevolg was dat een flinke portie tegels verwijderd diende te worden. Bij verdere controle bleek dit bepaald niet de enige fout te zijn, zoals uit onderstaande lijst blijkt. Voor ons was een en ander reden om op 27 januari 2022 contact op te nemen eerdergenoemde verkoopadviseur, die we naar eigen zeggen altijd konden inschakelen bij problemen. Zij zou 'er bouwbegeleiding door Brugman op zetten'. Helaas hebben we daar nimmer iets van gemerkt. Pas bij de oplevering op 10 februari 2022 verscheen een medewerker van het Brugman-concern. Onderstaand de gebrekenlijst bij oplevering:
1. De hoogtes en dieptes van twee muurtjes en de gewenste montagehoogte van wc en wastafelmeubel klopten niet.
2. Cementachtige, niet meer te verwijderen vlekken in het parket van hal en logeerkamer door niet goed afdekken van de ondervloer.
3. Krassen op en beschadiging van tegels.
4. Het tegelwerk is op meerdere plaatsen niet vlak.
5. Make up-/scheerspiegels niet op dezelfde hoogte en het rechter exemplaar is scheef gemonteerd.
6. Een lade van het wastafelmeubel sluit moeizaam en zakt open.
7. Slordig kitwerk in de verkeerde kleur in de douche.
8. Een zakje onderdelen van de douche-wc is niet gemonteerd.
9. De strip aan de onderzijde van een douchedeur laat los.
10. Afvoerdrain douche is zeer slordig afgewerkt.
11. Aan de bovenzijde van de profielen van de douchedeuren ontbreekt de afdekking.
12. De dure dimmer van een LED-lamp in de woonkamer is kapot gegaan doordat de elektriciteit bij de werkzaamheden in de badkamer niet altijd werd afgesloten. Knipperende kamerlampen waren het gevolg. Een van de dimmers overleefde dat niet.
13. Door freeswerk in de badkamer zijn zeven gaten ontstaan in de muren van de hal en twee slaapkamers. Herstel-stucwerk door het installatiebedrijf was zeer bobbelig. Vier muren moeten opnieuw gestuukt (en geverfd). Inmiddels is deze klus op onze kosten door een externe partij geklaard voor € 1200,-.
14. Tegels zouden door de installateur buiten op ons balkon geslepen worden of achter het stofscherm in de badkamerdeur (dat nooit aangebracht is). In werkelijkheid werd er geslepen buiten onze woning in de gemeenschappelijke hal. Beterschap werd beloofd maar daarna tot twee keer toe toch tegels geslepen in de logeerkamer. Een ware stofstorm was beide keren het gevolg.
15. Meermalen olievlekken en wit stucspul op onze parkeerplaats, die we beschikbaar hadden gesteld. En ook op de omringende parkeerplaatsen van onze buren.
16. Vier pakken van onze tweede-keus-tegels t.w.v. in totaal bijna € 350,- bleken te ruim berekend en die worden, zoals vooraf was aangegeven, niet teruggenomen. Reactie bouwbegeleider Brugman: ,,U zou toch niet willen dat er te weinig was geleverd?". Inderdaad, maar dit risico is wél volledig afgedekt op onze kosten.
17. Douchedeur is scheef gemonteerd. En bleef ook na twee dagen lang proberen scheef.
18. Hoogte- en diepteverschil in spiegelkasten.
19. De handdoekradiator lekt.

Het installatiebedrijf deed ons het volgende voorstel:
- Of we komen de volledige badkamer herstellen.
- Of we bieden een financiële compensatie van 2000 euro, maar zullen dan volledig afzien van de herstelpunten.
Omdat we begrijpelijkerwijs inmiddels alle vertrouwen in de installateur hadden verloren, wilden we medewerkers van dit bedrijf niet meer over de vloer hebben en accepteerden we noodgedwongen de schadevergoeding (onder de uitdrukkelijke vermelding dat we Brugman verder aansprakelijk zouden stellen). Die dekt de schade helaas bij lange na niet. Daarmee was de kous o.i. niet af. We houden Brugman verantwoordelijk voor het volgende:
- Brugman heeft het werk uitbesteed aan een volstrekt incapabele partij.
- Brugman heeft na melding van problemen verzuimd bouwbegeleiding in te schakelen.
- Brugman bleek slechts bereid tot een enkele relatief kleine aanpassingen door eigen monteurs.
- Brugman heeft ons niet de gewenste tegels op tijd kunnen leveren.

We stelden Brugman twee compensatiemogelijkheden voor:
- Brugman schakelt een wél betrouwbare aannemer in om sommige gebreken te verhelpen.
- Ook Brugman vergoedt ons € 2000,-, vooral ter compensatie van de blijvende gebreken.
Voor het openbreken van een groot deel van de badkamer, bijvoorbeeld om de gewenste hoogtes van muurtjes en wc te realiseren, voelden we niets meer.

Daarna volgde een lange mailwisseling met de afdeling Klantenservice. Een citaat uit een reactie: ,,Brugman vervult in de overeenkomst tussen u en de aannemer een bemiddelende rol, mede door deze bemiddeling bent u met de aannemer tot een overeenkomst gekomen over een afkoopsom voor de herstelpunten. Op 15 februari heeft u een overeenstemming bereikt met de aannemer, hierin wordt duidelijk aangegeven dat voor een bedrag van € 2.000 volledig van de herstelpunten wordt afgezien." Wat de Klantenservice vergeet te vermelden is dat door ons meteen is aangegeven dat Brugman voor het restant aansprakelijk zou worden gesteld. Wel zijn door Brugman 'uit coulance' nog een paar kleine gebreken verholpen. Het blijft voor ons een raadsel waarom Brugman zich niet meer inspant voor een klant die uiteindelijk € 22.000 uitgeeft aan een badkamer met te veel gebreken. Zelfs verontschuldigingen over de gang van zaken zijn nimmer aangeboden.

Reactie of foto toevoegen

“Geen service”

Nazife Saricam | dinsdag 18 feb 2025 25 | Brugman Zaandam

Let op! Koop geen keuken bij Brugman. Service hoef je niet te verwachten zodra er een keuken is geplaatst. Tijdens verkoop zijn het jouw beste vriendjes. Bij keukenloods betaal je veel minder voor een soort gelijk keuken. Kwaliteit van Brugman keukens is zeer slecht. Klantenservice zeer onvriendelijk. Laat je niet ompraten. Zijn oplichters. Na een melding van een uitgezette keukenkast is mij verteld dat ik de schuldige ben, omdat ik mijn vaatwasser gebruik. Ik moet na elk vaatwas beurt alles gaan drogen rondom mijn vaatwasser. Doe ik dat niet, is het mijn schuld dat er sprake is van een uitgezette keukenkastje. Leverancier van de vaatwasser is ook Brugman keukens. Ze willen niet komen kijken. Ze willen niet meedenken. Zie hieronder reactie van Brugman keukens. " Het is voor de keuken van belang dat u deze altijd goed droog houdt en op het moment dat deze nat of vochtig wordt dient u dit direct te drogen. Dit zodat vocht geen kans krijgt om in te trekken en schade te veroorzaken." Ik durf mijn vaatwasser niet meer aan te zetten. Is toch niet te geloven! Ik kan mijn vaatwasser niet op een fatsoenlijke manier gebruiken. Kan net zo goed alles met de hand wassen. Daarom beste kopers, denk goed na!!

Reactie of foto toevoegen

“Slechte service en nazorg”

Sara | donderdag 19 feb 2026 26 | Brugman Almere

Vanaf de levering waren er meerdere problemen en onduidelijkheden, vooral met het afvalsysteem. Onderdelen ontbraken, waaronder de deur van het afvalsysteem die pas maanden later werd nageleverd. Toen de keuken uiteindelijk gemonteerd kon worden, bleek opnieuw dat het afvalsysteem niet correct was. De geleverde deur was niet montage klaar. Daarnaast bleek dat de geleverde bakken niet bij de kast passen. Ze zijn in verhouding super klein, vergelijkbaar met toilet prullenbakken, zoals door hun eigen montageafdeling wordt aangegeven. In plaats van het probleem structureel op te lossen, werd dit telkens weggezet als "ontevredenheid" en werd alleen een betaalde vervanging aangeboden. Kosteloos herstel werd geweigerd, ondanks dat het probleem al sinds levering speelt en meerdere keren is gemeld. Er wordt nu enkel een monteur gestuurd om een onderdeel te bevestigen, terwijl de kern van het probleem blijft bestaan. De communicatie verliep moeizaam en oplossingen bleven uit. Al met al veel tijd, moeite en frustratie voor iets wat netjes opgelost had kunnen worden.

Reactie of foto toevoegen

“Ga niet naar Brugman”

Elien Engels | dinsdag 4 jan 2022 22 | Brugman Heerlen

Zeer slecht behandeld - denk 3x na alvorens hier een keuken te kopen!

Wij hebben bij Brugman een losstaande hoogglans kast besteld met een inbouwkoelkast en een combimagnetron. Lijkt vrij rechttoe rechtaan... We kozen ervoor deze kast zelf in elkaar te zetten, dit leek ons niet zo moeilijk en we hebben ruime kluservaring.

Maar: geen enkele afmeting van de kast klopt! De wanden zijn te diep waardoor de kast verder van de muur komt te staan dan nodig. Dit was nog wel op te lossen door de zijpanelen naar achter uit te laten steken. Echter, het grootste probleem is de afdekplaat ("deksel"). Deze is in totaal 10 mm te breed (aan beide kanten 5 mm)! Toen we hierachter kwamen zijn we meteen terug gegaan naar de winkel. De verkoper aldaar zei meteen dat dit niet kon kloppen en dat we de klantenservice hiervoor moesten benaderen. Dit hebben we gedaan... De klantenservice blijft volhouden dat het zo hoort en dat we dat ook in de showroom kunnen zien... dit zou "normale marge" zijn...

Wij hebben de hele showroom doorzocht, maar dit is natuurlijk echt nergens te zien. Hoogstens 1 a 2 mm oversteek, meer echt niet! Weer terug naar de klantenservice met fotobewijs, maar de klantenservice verandert zijn verhaal steeds (bij onze eerste email zou 5 mm speling *in totaal* normaal zijn, daarna werd het 5 mm *per kant*... Alles om er maar voor te zorgen dat zij niets fout gedaan zouden hebben.

Oftewel, je krijgt een keuken die je helemaal niet hebt besteld en waarvan maten niet kloppen. Dus... wil je een fatsoenlijke keuken en niet een waar een plank zomaar een volle centimeter te breed is, ga dan vooral NIET naar Brugman Keukens!

Reactie of foto toevoegen

“Zeer teleurstellend”

C. | maandag 7 okt 2024 24 | Brugman Alkmaar

Geheel nieuwe badkamer uitgezocht en niet de goedkoopste. Mijn woning in de binnenstad en bereikbaarheid: geen probleem. Tegels (vloer/muren) meubel en toilet worden bezorgd op pallets, die niet naar boven kunnen met de lift, behalve achter de trekhaak van mijn eigen auto naar de parkeergarage :(. Badkamer was toen al verwijderd, dus dan heb je geen keus. Installateur kwam wanneer het hem uitkwam (soms om 11.30 uur) en had veel koffie en rookpauzes, waardoor het eindeloos duurde tot het af was. 1 wasbak lekte, de toiletborstelhouder viel van de muur (gelijmd), 1 kraan liet los en de striping was niet correct aangebracht. Niet alles opgelost. Ik kon zeker niet praten als Brugman......

Reactie of foto toevoegen

“Deco stuc werk in badkamer”

Koenraad | dinsdag 16 mrt 2021 21 | Brugman Breda

Drama after sale. Stuc werk is niet goed aangebracht en de heer Rob Luijten van Brugman probeert met allerlei onzin onder claim uit te komen. Net rechtsbijstands verzekering ingeschakeld. Ben hier vanaf september mee bezig. Zelfs deskundigen op advies van |Brugman hierbij gehaald en nu de grootse onzin verkopen....

Aanvulling ontvangen 16 maart 2021: Betreft complete badkamer incl plaatsing Deco stuc... waar vanaf het begin veel problemen mee waren omdat het voor brugman een nieuw product was en ze niet wisten hiermee om te gaan en contant niet thuis gaven...

FOTO VAN KOENRAAD

Reactie of foto toevoegen

“Loop met grote boog om Brugman heen”

Fred Vos | dinsdag 30 nov 2021 21 | Brugman Den Bosch

Er is me een wasmachinekast en wasdrogerkast geleverd die niet door het trappegat konden. Daar hebben ze niks mee willen doen. Heb ze weg moeten geven aan de Vincentiusstichting. Dat was een forse kostenpost. Het bouwbedrijf dat ze voor me vonden heeft meerdere bouwtechnische fouten gemaakt, waaronder knelkoppelingen in de muren verwerken. Dat mag niet. Een van die koppelingen lekte. Verder heeft het bouwbedrijf een waterleiding geraakt bij sloopwerkzaamheden, waardoor een tweede lek ontstond, in de buurt van het eerste. Vermoeden van een lek was er al snel bij mij, maar 'deskundige' van Brugman wuifde het bij inspectie weg. Weken later was de hele vloer verzadigd met water, begonnen overal in huis muren vochtig te worden en druppelde er water in de meterkast. Had ik toch gelijk. Douche moest deels worden gesloopt voor vinden en dichten lekken. Mede door de verzadigde vloer en wanden duurde het herstel erg lang. Drie maanden niet thuis kunnen douchen, maar geen enkele interesse bij Brugman voor hoe het ging. Zij stellen dat je een contract hebt met het bouwbedrijf. Toch geven zij de totaalprijs en lijken de klus zelf aan te nemen. Maar zodra de spullen bij je thuis staan en het geld binnen is, doen ze niks meer voor je. Geen hulp bij de oplossing van mijn problemen. Alles op bouwbedrijf gegooid. Ik heb heel veel tijd besteed aan laten uitvoeren van onderzoek, juridische hulp en herstel. Ik kan sinds een paar weken weer thuis douchen, maar overal zijn er wanden aangetast door het vocht en ook het kozijn van mijn keukendeur. Herstel van > 7000 euro moeten verhalen op bouwbedrijf, gelukkig grotendeels al vergoed door zijn aansprakelijkheidsverzekering. Bouwdroger draait al 2 maanden. Hoop dat volgende week de muren droog genoeg zijn, zodat alle stuc- en schilderwerk nog voor einde jaar is gedaan. Deel van herstelkosten moet nog betaald worden door bouwbedrijf, maar dat moet ik ws ook met juridische dwang regelen. Het is een horrorverbouwing geworden. Brugman doet na leveren spullen HELEMAAL NIKS meer voor je. Zelfs een bedrijf zoeken dat de iets verzakkende douchedeur komt rechtzetten doen ze niet. Neem contact op met het bouwbedrijf, zeggen ze. Die wil ik nooit meer zien. De garantie die dat bouwbedrijf me moet leveren is dan wel weer bepaald door Brugman. Brugman bepaalt de prijs voor de plaatsing, zoeken het bouwbedrijf en leggen de garantiebepalingen vast, waardoor het lijkt alsof zij de hele klus aannemen, maar zeggen later dat ze niks met de plaatsing te maken hebben. Ze laten je stikken. Laat nooit de spullen monteren door een bedrijf dat zij voor je vinden. Beter nog: negeer Brugman en elk ander bedrijf van de Mandemakersgroep. Het spul van Ben, hun huismerk, is niet beter dan huismerkspullen van de bouwmarkt, dus koop je net zo goed daar. Kortom, loop met een grote boog om Brugman heen en alles van de Mandemakersgroep.

Reactie of foto toevoegen

“Aanbetaling verplicht”

Jan peelen | maandag 4 dec 2023 23 | Brugman Almere

Pas op bij aanbetaling bij Brugman. Bij Brugman is 100 procent verplicht. De aanbetaling is in 2 delen. Bij levering van de bestelde spullen moet 100 procent betaald zijn, anders ben je het eerste deel van de aanbetaling kwijt. Wettelijk is 50 procent aanbetaling toegestaan. De tegels moet je zelf naar boven brengen.

FOTO VAN JAN PEELEN

+ Toon extra foto van Jan peelen

Reactie of foto toevoegen

“Meerdere fouten en geen oplossing”

Marcel | dinsdag 26 apr 2022 22 | Brugman Alkmaar

Bij de aankoop kon er van alles geregeld worden en luisterden ze echt naar onze wensen. Nu 8 maanden verder door meerdere fouten (verkeerde wasbak in het werkblad) en vele andere fouten wordt je nu met een kluitje het riet ingestuurd.
Er moet een volledige nieuw werkblad en wasbak geplaatst worden waarbij de oude kitrand eraf moet en een nieuwe kitrand erop. Probleem is zij gaan niet kitten. Oftewel extra kosten komen eraan buiten onze schuld en geen vergoeding. We zijn er nog wel even zoet mee helaas.

Reactie of foto toevoegen

“Geen service”

Wilco de Graaff | dinsdag 2 jul 2019 19 | Brugman Den Bosch

Ik heb sanitair gekocht bij deze firma. De verkoper die inmiddels daar niet meer werkt heeft ons een douchetoilet verkocht zonder föhn terwijl we daar wel om gevraagd hadden. De klantservice verschuilt zich achter de verkoper die er niet meer werkt en wil het douche toilet niet omruilen voor een exemplaar met föhn. Het enige wat ze aanbieden is een korting van 30% op een nieuw toilet het oude toilet wat nog volledig in de verpakking zit nemen ze niet terug. Dit is geen service. Ik ga nooit meer iets kopen bij Brugman.

Reactie of foto toevoegen

“Let op de voorwaarden van annuleren”

Menno | vrijdag 4 okt 2024 24 | Brugman Hilversum

Na een paar uur aan de tafel gezeten te hebben voor een nieuwe badkamer komt er een offerte gemaakt. Op de vraag binnen hoeveel tijd ik mocht afzien werd mij verteld; binnen 48 uur. Hierop tekende ik stom genoeg. Achterin de map zaten de voorwaarden van annuleren, het bedrag is 5% v/d aanschafwaarde met een minimum van €500,- Pas toen ik daadwerkelijk wilde annuleren werd ik op deze clausule gewezen. Bewuste misleiding. Heb onder protest betaling gedaan. Bestel of koop niets bij deze firma list en bedrog.

Reactie of foto toevoegen

“Badkameraankoop”

J. Mannaart | vrijdag 12 apr 2019 19 | Brugman Zaandam

We hebben eind vorig jaar een badkamer voor ons zomerhuis gekocht bij Brugman, de montage zou ook door hen gebeuren. We hadden een korting bedongen en deze werd voor de helft afgetrokken van het sanitair en de andere helft van de montage. Nadat we alles hadden getekend zei de verkoper dat de aannemer nog langs zou komen om alles na te meten. Deze aannemer kwam inderdaad en kwam met een herberekening die minimaal €1000 duurder uit kwam. We gingen hier niet mee akkoord en zijn terug gegaan naar de verkoper om ons beklag te doen. Toen kregen we te horen dat we wel van de aannemer af konden, maar niet van het sanitair omdat we immers al getekend hadden. En.. naar de helft van de korting die hij van de montage had afgetrokken konden we fluiten. We hebben toch gekozen om zelf een aannemer in de arm te nemen en dat scheelde, ondanks dat we de korting mis liepen, heel veel geld.
Wat er allemaal fout ging:
-De douchewand was te hoog maar gelukkig hadden we een mailwisseling over de juiste maat. Uiteindelijk wel de juiste maat ontvangen.
- Bij verkoop onjuiste informatie ontvangen over de bevestiging van de schuifwand.
-een hele doos tegels teveel berekend, bij navraag mag niks terug worden gegeven. Er wordt doodleuk gezegd dat je alles zelf had moeten narekenen;
- verkeerde lijm voor tegels geleverd,kon zo bij grofvuil;
- veel te groot badkamermeubel, nam zowat de hele badkamer in beslag. Deze hebben we op Marktplaats gezet en op stel en sprong elders een kleiner meubel en wastafel gekocht.
Ik zou niemand adviseren iets te kopen bij Brugman. Sterker nog, tegen alle vrienden en familie die een nieuwe woning betrekken adviseer ik vooral niet de fout te maken om bij Brugman te kopen. Grootste fout die we hebben gemaakt! Je kan beter bij Sanidump je sanitair kopen. Als daar iets niet past kan je het gewoon omruilen. Bij brugman is na ondertekening niets meer mogelijk.

Reactie of foto toevoegen

“Zeer tevreden”

Paul Janssen | zaterdag 29 sep 2018 18 | Brugman Venlo

We waren op zoek naar een keuken in landelijke stijl. Daarbij zijn we goed geholpen door verkoper Michel. Keuken is volgens planning compleet geleverd zonder beschadigingen. Wij zijn zeer tevreden en trots op onze nieuwe keuken.

FOTO VAN PAUL JANSSEN

Keuken in landelijke stijl

Reactie of foto toevoegen

“Niet meer via Brugman gaan”

Karin Bruijnes | vrijdag 29 mei 2020 20 | Brugman Zutphen

Fouten bij bestelling. Zelf coulant opgesteld toen later bleek dat de douchedeur niet op de offerte stond. Is dan gratis voor klant. Om de verkoper niet in verlegenheid te brengen toch voor betaald. (Is toch ff deur ter waarde van 1400 euro). Ook bij installatie bleek hij een verkeerde inbouwset te hebben besteld. Nu is het ons probleem daar onze monteur met installatie al was begonnen daar hij erachter kwam. Nu 4 weken later mogen we het zelf uitzoeken. Met tekening gemaakt met de verkoper past deze inbouwset niet bij de geleverde inbouwset dus echt fout van de verkoper. Kortom,zelf nieuwe set aanschaffen maar nooit meer via Brugman.

Reactie of foto toevoegen

“Klachten worden afgewimpeld”

Kitty | dinsdag 24 okt 2023 23 | Brugman Ede

Na oplevering lekt de douchedeur. Klachten worden afgewimpeld en krijg je geen antwoord op. Brugman vraagt bizar veel geld voor het plaatsen van een badkamer. Ze hebben geen eigen monteurs maar laten alles door derden doen. Lang verhaal kort: Brugman niet doen!

Reactie of foto toevoegen

“Serieuze problemen”

Muysers Dirk | vrijdag 29 jul 2022 22 | Brugman Hulst

Afgelopen weken zijn ze onze badkamer komen renoveren, en ik moet zeggen...deze mensen hebben topwerk geleverd...het resultaat mag gezien worden. Hetgeen zeker NIET kan gezegd worden van de service die wij namens Brugman gekregen hebben.
Wij zouden de afbraak werken zelf uitvoeren en hebben meermaals gevraagd wat wij allemaal moesten uitbreken. Zowel bij Brugman in de showroom als bij de aannemer werd ons gezegd dat ALLES moest worden uitgebroken...tegels en bepleistering tot op de ruwe steen...vloertegels en chape, want alle leidingen en afvoerbuizen zouden worden vervangen. Groot was onze verbazing op de tweede dag toen de controleur bij ons langs kwam en ons zei dat de muren wel heel scheef stonden en of het niet mogelijk geweest was om enkel de tegels af te kappen, want nu zouden wij 150€ per muur extra moeten betalen!!! Natuurlijk was dat mogelijk geweest...maar moesten ALLES afbreken. Wij hebben nu een dag meer werk gehad...extra puin moeten wegvoeren en betalen en daar bovenop dus nog eens 600€ voor extra bepleistering.
Ook werd er gezegd dat het in België verplicht is om een waterdicht doek achter de douche te plaatsen...dat wil ik wel geloven, maar dan zou dat mijn inziens vooraf wel in de prijs moeten verrekend zijn...dus weer 400€ extra kosten. Ook hadden wij gevraagd of het mogelijk was om losse panelen bij te bestellen om zelf een kast voor de boiler te maken...bij levering blijkt dat het wasbakplaten zijn van 4cm dik, hetgeen wij zeer zeker niet gevraagd hadden...maar Brugman wil niks terugnemen.
Tot slot dan, toen de betegeling gedaan was, bleek dat er maar liefst bijna acht dozen kleine tegels (350 stuks) en 10 grote muurtegels van 90x45 teveel geleverd zijn!!! Op een kleine badkamer van 2,5m op 2,5m vind ik dat wel een redelijke misrekening...en natuurlijk kan Brugman deze tegels niet meer terug nemen....dus weer extra kosten. Achteraf bleek dan dat wij meer dan 2000€ extra kosten moesten betalen. Een kleine tegemoetkoming of zelfs een sorry kon er nog niet af. Aan iedereen die een keuken of badkamer wil vernieuwen...GA ZEKER NIET LANGS BIJ BRUGMAN want je bent zeer zeker bedrogen. Van mij krijgt Brugman een dikke 0/10

Reactie of foto toevoegen

“Doe het niet”

Esther | woensdag 26 feb 2025 25 | Brugman Amersfoort

Helaas toch een slechte ervaring. Het leek mooi: bij Brugman Amersfoort een totaal pakket van badkamer, met slopen, plaatsen, monteren en afwerken voor 25.000 euro gekocht. Slopers zijn dwars door alle muren gegaan, waardoor er 3000,- euro extra kosten moeten worden gemaakt, waarvoor Brugman zich niet aansprakelijk stelt. Bij de reeds betaalde 25.000,- euro komt er nu dus nog 3000,- om de muren te herstellen anders kunnen er geen tegels op. Brugman doet hier niets mee en verwijst herhaaldelijk naar de kleine lettertjes. Eens en nooit weer!

FOTO VAN ESTHER

+ Toon extra foto van Esther

Reactie of foto toevoegen

“Keuken gekocht met montage”

Inge van `t Veen | woensdag 13 jan 2021 21 | Brugman Amsterdam

Keuken is 1 september geplaatst door een monteur van Brugmans dat was niet de afspraak. Je wordt overrompeld en wil graag dat je keuken geplaatst wordt.
Dag van te voren gebeld om na te vragen of de keuken door 2 personen geplaatst zou worden. De ZZP'er werkte van 9.00 uur tot 20.00 uur. Keuken was nog niet af, maar wij moesten al tekenen dat alles goed was, anders kreeg hij problemen! Kwam volgende dag terug om het af te maken. Na controle zat de vaatwasser los en een beschadigde muur kras op kastje gootsteen, hoek uit bovenkastje. Dit over de monteur nu naar de keuken geen ventilatierooster onder koelkast een groot gedecoupeerd gat, geen dempers op de scharnieren kastjes knallen dicht. Wachten nu 4 maanden op reparatie gaat steeds iets mis. Dan komt er een monteur met een nieuw deurtje zit ipv een kras een deuk in. Wachten nu al bijna 4 maanden. Donderdag 14 januari zou een monteur komen krijgen de 12e een mail monteur komt de 19e ? wordt vervolgd.

Reactie of foto toevoegen

“Zeer klantonvriendelijke klantenservice”

Marc Weijts | donderdag 8 dec 2022 22 | Brugman Roosendaal

In week 36 nieuwe keuken laten plaatsen door Brugman. Bij plaatsing bleken enkele onderdelen niet geleverd, waaronder 2 voorfronten voor de lades. 6 weken later zijn de spullen nageleverd. Men was vergeten de frontpanelen voor te boren, zodat deze niet gemonteerd konden worden. Weer 5 weken laten weer een monteur langsgekomen met een nieuw front. En weer waren ze vergeten het paneel voor te boren, ondanks ons dringend verzoek om het paneel voor levering te controleren. Als je de klantenservice belt word je zeer klantonvriendelijk behandeld.

Reactie of foto toevoegen

“Top keuken”

MHofstra | maandag 3 jan 2022 22 | Brugman Barendrecht

Top keuken, goede kwaliteit ook goed geholpen bij het samenstellen van de keuken De keuken is bezorgd en hebben hem zelf gezet, er ontbrak niets.

Reactie of foto toevoegen

“Badkamer en wc”

Lonneke | maandag 27 jun 2022 22 | Brugman Zaandam

Vorig jaar badkamer en wc hier gekocht
- Met dure douche Handdouche HDDKRBB
- Douchethermostaatkraan LAVIONCDTSKRBB
- Fonteinplug 211BB
- Metalen doucheslang
Is nu al beschadigd, kalk en roest aanslag wat niet weg te krijgen is. Lelijke vlekken op het metaal. Verkoopster had gezegd dat geborsteld van betere kwaliteit is en beter schoon te houden. Ik maak het met dure badkamer spullen van hun merk schoon en zo droog mogelijk. Maar krijg als reactie dat het door mij zelf is veroorzaakt en dat dit niet binnen garantie valt. Heb mijn klacht nu bij rechtbijstand liggen want voel mij niet begrepen wil op deze manier voorkomen dat andere mensen de zelfde fout maken als ik en met brugman in zee te gaan. En twee zwarte wc brillen deze is al op plaatsen beschadigd hier wel een nieuwe voor terug ontvangen.

FOTO VAN LONNEKE

Reactie of foto toevoegen

“Stress”

K Titulaer | vrijdag 11 jan 2019 19 | Brugman Venlo

Ik heb een badkamer gekocht en nadat we de bestelling ondertekend hadden wilden ze bij de vestiging nauwelijks met ons praten. Er gingen verschillende dingen fout maar het was altijd onze schuld. Onderdelen ontbreken of zijn stuk en in een geval werden wij er zelfs van beschuldigd dat wij het zelf hadden stuk gemaakt. Koop je badkamer aub elders want hier krijg je alleen maar stress.

Reactie of foto toevoegen

“Badkamer”

Jacqueline Brosky | maandag 24 sep 2018 18 | Brugman Heerlen

Badkamer gekocht; prima advies,mooie spullen. Gewoon tevreden klant. Totdat er bij de levering van een pallet tegels de beide heren van de badenman denken naar binnen te kunnen rijden met een palletwagen waarop een pallet staat met 27 dozen tegels. Onze zoon was op dat moment thuis, toen wij savonds thuis kwamen,zagen we tot onze schrik dat een groot formaat tegel van onze vloer beschadigd was door het gewicht van de palletwagen. Kontakt opgenomen met verkoper van Brugman, kon hij misschien iets betekenen? We moesten kontakt op nemen met de leverancier, de badenman. Brugman stond hier buiten,zei men.Nou, toen begon het kinderachtig spelletje van de badenman.Ik zal details hier maar niet op noemen maar we zijn nu 3 mnd verder en na het indienen van een offerte opgesteld door onze aannemer inzake het repareren van de beschadigde vloer,is "na een intern overleg",dat blijkbaar een maand duurt, het antwoord van de badenman dat het bedrag "buitenproportioneel" is! Geen tegenvoorstel, geen verdere uitleg ,alleen deze zin. En dat terwijl we een offerte voor het verwijderen en opnieuw leggen van tegels voor een halve vloer hebben geoffreerd.. Het advies van de aannemer was om de gehele vloer weg te halen en opnieuw te leggen. Maar wij wilden het niet op de spits drijven, voor de helft was ook wel oké.Hier heb ik dus net een niet zo vriendelijk antwoord op gemaild naar de juf van de badenman. Maar tot mijn verbazing lees ik net op Google dat de badenman en Brugman dus gewoon één pot nat is!! Bedankt Brugman Heerlen, veel geld betalen voor een badkamer en ons dan afschepen met een leugen als we vragen om hulp na het beschadigen van onze vloer door de leverancier waar van jullie beweren dat Brugman hier niks mee van doen heeft. Wat de Badenman betreft daar zijn geen woorden voor hoe schofferend en denigrerend die mensen met klanten om gaan! Hadden we geweten van deze samenzwering waren we nooit bij Brugman onze badkamer gaan kopen !

Aanvulling ontvangen 5 november 2018: Inmiddels weer een maand voorbij , nog eend getelefoneerd met brugman , aangesproken op hún verantwoordelijkheid in deze, men zou kontakt opnemen met de badenman. De mevrouw was het helemaal met me eens en zou er achter aan gaan. Een mailtje van de badenman ontvangen, zzp'er zou naar de schade komen kijken, deze meneer is op 5 oktober langs geweest, had een andere optie dan de hele vloer er uit halen, wat ons betreft prima, laat maar gaan! Al zal dit ook niet goedkoop zijn gezien uurloon en materiaalkosten, hopelijk niet té buitenproportioneel voor de badenman !! Inmiddels is het dus 5 november, 1 mnd na het bezoek van deze zzp- er, hebben we alweer twee mails naar de badenman gestuurd om te vragen of het dan nu eindelijk klaar is.... en wat denkt u ; GEEN REACTIE!! NIKS !! Wat een vreselijke mensen, wat een afschuwelijk slecht bedrijf die Kl#TE badenman , hier zijn geen woorden meer voor! Dit gaat een gevalletje geschillencommissie worden, eens kijken hoe buitenproportioneel de badenman dat vindt!! Helemaal klaar er mee.

Reactie of foto toevoegen

“Slechte nazorg”

Pieter/Maria | dinsdag 18 jun 2024 24 | Brugman Goes

Cijfer 3,1 voor Brugman. Dat is niet best en dat bleek ook (achteraf).
De aanschaf van de keuken was helemaal oké; de verkoper nam uitvoerig de tijd om alles te bespreken. En het lage cijfer was volgens hem vooral te wijten aan de andere vestigingen. Ook het plaatsen en aansluiten van de keuken was prima in orde. Er werd goed meegedacht en geadviseerd. We kochten een energieverdeler voor de quooker / vaatwasser, maar besloten daarna alsnog een aparte groep aan te leggen. De monteur adviseerde de energieverdeler aan Brugman terug te verkopen (immers nieuw en ongebruikt in doos). Maar dan de service: reken op minimaal 15 minuten wachttijd voordat je met de klantenservice kunt spreken. Terug kopen van de energieverdeler werd niet gedaan. Toen kwamen we er na een paar dagen en 2 keer koken achter dat er een kras op de nieuwe inductieplaat zat. Nauwelijks zichtbaar en dan alleen nog bij de juiste verlichting. 'Maak er maar een foto van' adviseerde de klantenservice. Dit was best lastig, maar de kras zat er en was ook goed te voelen. Antwoord van Brugman: 'bij levering zat de kras er nog niet'. Op de door de monteur gemaakte foto was alleen een spiegelende plaat te zien met de afzuigkap in beeld in plaats van de inductieplaat. Onmogelijk om hier een kras in te herkennen. Brugman adviseerde de verzekering in te schakelen en kon verder niets voor ons doen. Deze ervaring over de nazorg van Brugman heeft ons doen besluiten deze review te schrijven met als cijfer (zeer)'matig'.
Tevens willen we iedereen die bezig is met de aanschaf van een nieuwe keuken waarschuwen om niet met Brugman in zee te gaan. Verkoop en plaatsing waren prima, maar zodra er iets mis blijkt te zijn en je doet een beroep op hun (klanten)service, is Brugman niet thuis. Wij zijn zeer teleurgesteld geraakt in Brugman.

FOTO VAN PIETER/MARIA

Reactie of foto toevoegen

“Helaas”

Sven | dinsdag 21 mei 2019 19 | Brugman Utrecht

Bij Brugman vol goede moed een badkamer besteld. Na kort advies zou er een 3D tekening worden aangeleverd, echter deze nooit ontvangen. De spullen werden na de koop netjes geleverd. So far so Good. De aannemer (Die via Brugman is aangesteld) ging bij ons aan de slag. De geplande tijd voor de badkamer betrof 11 werkdagen. Er werd vaak afgezegd: vrachtwagen uitladen, ziekenhuisbezoek, kapotte auto van degene die dakramen kwam plaatsen (2 dagen zelfs) enz. Na deze twee dagen moest de aannemer het zelf opknappen.

Nu inmiddels 9 weken later zijn wij achtergelaten met een badkamer die ver beneden niveau is gemaakt en nog niet af is. Wastafel hoek uit, kraan verre van waterpas geplaatst, gestuukte muur op verschillende plekken beschadigd, douchedeur waar het water onderdoor loopt. Als klap op de vuurpijl zit er een gat boven de spiegel met bedrading. Aannemer was kennelijk zelf tevreden en hij hoefde alleen nog maar terug te komen voor de laatste dingen. Aannemer aangesproken alsmede Brugman. Conclusie: de boel moet hersteld worden. So far so Good.

Helaas kwam de aannemer enkele uren te laat. Na aantoonbaar voorgelogen te zijn over zijn late komst met de aannemer in een impasse geraakt. Daar Brugman ons aanspreekpunt is, hen aangesproken op de aanstaande herstel werkzaamheden. Er is zeer slecht contact te krijgen met Brugman. We worden nog onder druk gezet eerst de termijn "in gebruikname badkamer" te betalen. Daarna kan er volgens hun een afspraak worden gemaakt ivm herstelwerkzaamheden. Wij hebben een nette mail gestuurd dat de badkamer slechts tijdelijk in gebruik is, maar dat wij wel willen dat het hersteld wordt en wordt afgemaakt. Als de badkamer daadwerkelijk in gebruik is wordt er door ons betaald.

Conclusie: geen reactie meer van Brugman en wellicht op naar de 10e week wachten.

Zeer slechte service en ze reageren slecht dan wel niet op mail of belletjes. Aannemer hanteert het piepsysteem (bij piepen wordt er iets hersteld en anders niet) Beide bedrijven geen aanrader.

FOTO VAN SVEN

Betreft de douchekraan

+ Toon extra foto van Sven Greven

Reactie of foto toevoegen

“Niet tevreden met advies voor afzuigkap”

Bouwmeester | dinsdag 1 mei 2018 18 | Brugman Emmen

Een keuken gekocht moet toe geven goed geregeld maar toen de keuken geplaatst was top monteur blijkt het advies van de verkoper een koolstoffilter afzuiging te plaatsen een crime bij een beetje uitgebreid koken staat de hele keuken en woonkamer in rook moeten de tuin en voordeur open zetten ook in de winter ga terug naar de winkel vraag om een oplossing niet dus alleen als ik een nieuwe afzuigkap koop krijg een voorstel kan vooe die prijs overal een afzuigkap kopen.

Reactie of foto toevoegen

“Na anderhalve maand al vochtschade”

C. Ebbe | woensdag 22 feb 2023 23 | Brugman Zaandam

20 jaar gedaan met een zelfgemaakte badkamermeubel gemaakt met IKEA kastjes geen enkel probleem. 1 1/2 maand een brugmanbadmeubel van 1600,00 euro en er ontstaat schade. Jammer meneer uw probleem want dit is vochtschade! Hoe durven ze! Naar Brugman voor uw keuken of badkamer bezint eer ge begint!

Aanvulling 12 mei 2023:
Na een zeer geïrriteerde woordenwisseling nieuwe panelen gekregen die na vijf weken dezelfde klachten gaven. Ongelooflijk dezelfde reactie van Brugman!!! Mijn buik meer dan vol met dit bedrijf. Eigenlijk zeg je tegen je klant u liegt als je vertelt hoe zorgvuldig je omgaat met je nieuwe spullen.

Reactie of foto toevoegen

“Geen service”

Marvin T | dinsdag 31 aug 2021 21 | Brugman Amersfoort

Zolang je niet betaald hebt is alles mogelijk. Bij ons is niet een complete keuken geleverd... Dit moest ik perse met het service-centrum regelen (Burak/de vestiging had geen interesse om hierbij mee te werken). 7 Bestellingen en 3 maanden later nog niet de juiste onderdelen binnen... Heb de onderdelen maar privé besteld want na 3 maanden niet kunnen koken ben ik het zat om dit nog proberen te regelen. Tijdens een grote aanbouw en renovatie van een heel huis was dit absoluut het grootste hoofdpijn hoofdstuk. service 1/10 Ik snap niet hoe ze zo een positieve score overal krijgen.

Reactie of foto toevoegen

“Waardeloze service”

M van der Schaft | maandag 4 jan 2021 21 | Brugman Hilversum

Ga niet in zee met Brugman badkamers. Er kan van alles tot je een handtekening hebt gezet. Er worden verkeerde producten besteld en geannuleerd. Je zit weken zonder goede badkamer en de juiste producten. Na 5 weken nog niks compleet. Waardeloze service!

Reactie of foto toevoegen

“Niet echt tevreden”

Patrick | zaterdag 10 mrt 2018 18 | Brugman Heerlen

Ik heb bij brugman de complete inrichting voor mijn badkamer gekocht dat ging echter zeer goed. Maar na de levering begon de ellende heel veel artikelen beschadigd en sommige 2x moeten ruilen. Grootste probleem is het badmeubel nu 30 dagen verder bijna en het is nog steeds niet opgelost door het servicecentrum van badenman uit Waalwijk daar komen de spullen van brugman vandaan het hoofdkantoor dus. Alles bij elkaar echt niet tevreden.

Reactie of foto toevoegen

“Nooit meer Brugman”

Joop | zondag 2 mei 2021 21 | Brugman Capelle aan den IJssel

Fout op fout op fout. Geen enkele coulance, zelf van alles regelen/rechttrekken. Nooit meer Brugman, echt ik ben er wel zo klaar mee. En het ergste is nog dat ze "verbaast" zijn dat dit ergernis bij mij heeft veroorzaakt. Als ze dat na alle telefoontjes niet gemerkt hebben, moeten ze toch echt eens kijken of ze wel op de goede plek zitten.

Aanvulling ontvangen 4 mei 2021: Ik heb een badkamer gekocht en laten installeren. Alles is nu afgeleverd en gemonteerd. Montage ging goed (aannemer). Het hele traject werden er fouten gemaakt door Brugman die de aannemer weer oploste. Aannemer is top, Brugman een flop.

Reactie of foto toevoegen

“Netjes”

Kerstin Reeuwijk | maandag 5 nov 2018 18 | Brugman Hoofddorp

Wij zijn erg goed geholpen bij het kopen van onze keuken bij de vestiging van Brugman keukens in Hoofddorp. Deskundig advies en een mooi eindresultaat!

Aanvulling ontvangen 5 november 2018: Ja onze aankoop is geleverd en goed ontvangen. De bestelling was zoals afgesproken en ook netjes op tijd. De chauffeur die de spullen kwam brengen was erg vriendelijk en behulpzaam.

Reactie of foto toevoegen

“Zeer tevreden”

j.brouwer | dinsdag 26 feb 2019 19 | Brugman Leeuwarden

Badkamer en separate wc uitgezocht, goed advies gehad, en levertijd was lang , maar dat wisten we van tevoren.Het installatie bedrijf dat namens Brugmans de klus kwam opnemen, was top , snel, en zeer kundig. Kortom zeer tevreden met de aankoop.

FOTO VAN J.BROUWER

Resultaat

Reactie of foto toevoegen

“Géén kennis in huis”

J. Joosten | maandag 16 jul 2018 18 | Brugman Utrecht

Slechte service, géén kennis in huis, alleen maar verdienen willen ze en vervolgens de klant in de kou laten staan. Alles wat er fout kon gaan.. ging ook fout, géén oplossingen!! Niet voor niks staat deze pagina en het internet vol met negatieve reacties. Deze ervaringen zijn inmiddels ook bij mij helaas bevestigd en heb enorme spijt dat ik mijn badkamer bij Brugman heb uitbesteed! Zit nu met slecht afgewerkte badkamer en daar moet ik het dus mee doen! Helaas moet ik, net zoals veel gedupeerde voor mij, het nu ook zeggen: Ga niet in zee met Brugman keukens & badkamers!

Reactie of foto toevoegen

“Zwaar teleurgesteld in de klacht afhandeling.”

E. Fraiquin | dinsdag 12 dec 2023 23 | Brugman Leeuwarden

Een complete badkamer besteld via Brugman Leeuwarden. zeer tevreden met alles totdat het bad aangesloten moet worden. Bij het monteren blijkt de huid zo dun te zijn dat er een scheur ontstaat. Volgens Brugman en de fabrikant geen garantie want de scheur zat er bij aflevering niet in... nee, dat klopt maar de oorzaak van de scheur zit in de te dunne huid en komt pas aan het licht als je de inlaat monteerd. Een zeer "coulant" aanbod is dat we een nieuw bad mogen kopen voor 50%. (van €2.000), repareren kan ook, maar dan op eigen kosten. Oh ja, de fabrikant zegt dat het boren een automatisch proces is en dus feilloos.. ja ja. als het dan nooit voorkomt kun je in dit blijkbaar unieke geval ook besluiten te gaan voor de goede naam en een nieuw bad leveren. Los van dat het meerdere mailtjes en telefoontjes en drie week heeft geduurd, moet je dit als bedrijf oplossen. Geen oplossing, geen handreiking. Service ten top.

FOTO VAN E. FRAIQUIN

Reactie of foto toevoegen

“Twee compleet nieuwe badkamers gekocht”

Mevrouw Heijstek | zaterdag 16 okt 2021 21 | Brugman Den Haag

2 compleet nieuwe badkamers gekocht, tekening, bestelling alles volgens plan, verkoop werkt idd prima en vriendelijk maar daarna problemen oplossen is idd onmogelijk. Reacties duren weken of maanden. De spiegelkast past niet, gloednieuw maar mag niet geruild worden, wie zijn fout dat is, verkeerd ingeschat en ingetekend plus geadviseerd door verkoop, doet er niet toe. 2 kranen lekken Kastje muur verhaal tussen aannemer brugman nu nog een derde fout ontdekt maar wat heeft t voor zin contact te zoeken kost alleen maar tijd energie en geen oplossing. Kortom alles zelf maar oplossen en nooit meer bij brugman iets kopen

Reactie of foto toevoegen

“Een dure les”

Andries | vrijdag 10 apr 2026 26 | Brugman Groningen

Wij zijn bij Brugman geweest voor een oriënterend gesprek over een badkamer. We zijn starters en bezig met de aankoop van ons eerste huis, dus we wilden vooral inzicht in de kosten. Tijdens het gesprek met verkoopster hebben we samen een badkamer samengesteld en kregen we een prijs te horen. Daarna werd ons gevraagd te tekenen. We hebben meerdere keren expliciet gevraagd of we ergens aan vast zouden zitten, omdat we dat absoluut niet wilden. Het antwoord was telkens nee. Op basis daarvan hebben we, achteraf gezien te goedgelovig, getekend. Pas na het gesprek kregen we de papieren mee, inclusief voorwaarden die we vooraf niet hadden gezien. Daarin stond dat annuleren €500 kost. Dit is ons niet duidelijk verteld. We hebben direct gebeld om dit recht te zetten, maar we konden nergens meer onderuit. Uiteindelijk hebben we de €500 moeten betalen. Dit voelt misleidend en totaal niet transparant. Zeker voor starters is dit een vervelende en dure les. Geen prettige ervaring en wij zouden Brugman niet aanbevelen.

Reactie of foto toevoegen

“Onbetrouwbaar bedrijf”

J van Kempen | maandag 29 mrt 2021 21 | Brugman Capelle aan den IJssel

Men verkoopt een totaal concept inclusief volledige installatie. Achteraf blijkt dat betreft de installatie vele uitzonderingen zijn en dat de klant moet opdraaien voor het meerwerk. Men liegt niet, maar ze verzwijgen veel. Onbetrouwbaar bedrijf.

Reactie of foto toevoegen

“Badkamer niet af”

Thea | zaterdag 14 dec 2019 19 | Brugman Tilburg

Badkamer gekocht, de aannemer uit Eindhoven M.v M aannemer nul eerste klas Nooit mee in zee gaan. Nu 6 weken verder en badkamer NOG STEEDS NIET AF. Drempel en plafond moet nog en meneer komt maar niet opdagen. Brugman zegt dat ze er niets aan kunnen doen omdat het werk waar hun verantwoordelijk voor zijn gedaan is. Koop daar echt nooit meer iets.

Reactie of foto toevoegen

“Nooit meer Brugman”

Janina | woensdag 10 aug 2022 22 | Brugman Roermond

Wij hebben een badkamer en toilet uitgezocht. We zijn blij met hetgeen wij uitgezocht hebben, fijn contact in de winkel gehad (hierdoor 2 sterren ipv 1) en daarna met spanning gewacht op montage. Nadat wij bericht kregen wie de aannemer was (Studio 129 B.V. te Weert) en wij enkele recensies hierover vonden die niet goed waren contact met Brugman opgenomen en gevraagd wat de ervaringen met deze partij zijn. Hier werd aangegeven dat ze goede ervaringen hebben en al enkele jaren met deze aannemer samenwerken.

De aannemer blijkt de werkzaamheden echter "verkocht" te hebben aan een onderaannemer. Deze onderaannemer heeft ZZP'ers ingezet die geen woord NL spraken en vreemde werkzaamheden uitvoerde (een hele sleuf in de muur hakken voor elektra waar dat helemaal niet mogelijk was, koppelstukken op leidingen terwijl dit niet mag). Helaas was er te weinig toezicht door de aannemer en onderaannemer. We hebben zelf heel veel tijd gestoken om de juiste werkzaamheden uit te laten voeren, uiteindelijk met de onderaannemer deze ZZP'ers van de werkzaamheden te halen. Helaas was de onderaannemer ook niet capabel om de werkzaamheden uit te voeren waardoor veel werkzaamheden dubbel uitgevoerd moesten worden, we onnodig schade hebben (kleurverschil aan een dorpel omdat ze lijmresten 4 weken hebben laten zitten, voeg kleur verschil omdat alle voegen minimaal 2x gevoegd zijn, olie op de tegels omdat er om onduidelijke reden olie voor hardsteen op betontegels is gedaan die er vooralsnog niet vanaf gaat, tegels die scheef teruggeplaatst zijn nadat ze eruit moesten ivm te lage montage van een kraan bij het bad en de eigen gelegde leiding doorboren).

We hebben Brugman en de aannemer Studio 129 gevraagd toezicht te houden, vervolgens gevraagd voor een gesprek omdat er te weinig toezicht was en daardoor ons inziens niet tijdig ingegrepen werd.

Onze insteek van het gesprek was dat de onderaannemer van het werk gehaald zou worden, omdat wij het vertrouwen volledig kwijt waren. Helaas werd erkend dat het proces en de werkzaamheden beter konden, maar de aannemer had geen oplossing en de werkzaamheden moesten door de onderaannemer opgepakt worden.
Uiteindelijk is de aannemer 1,5 dag op het einde van het traject zelf aanwezig geweest.

Het eindresultaat is dat wij een badkamer en toilet hebben, maar uiteindelijk helaas niet geheel naar tevredenheid (we hebben nog steeds olie op tegels, kitresten die zichtbaar blijven nadat het bad 3x opnieuw gekit is, een dorpel die onnodig verkleurd is door lijmresten 4 weken te laten zitten, tegels die scheef zitten met voegkleurverschil, gat voor luchtafzuiging dat te groot is waardoor je gat blijft zien etc.), ook niet geheel volgens tekening (met name bij het toilet hebben we een muurtje waar we heel specifiek voor gekozen hadden dat dit weg zou zijn in de nieuwe badkamer, maar helaas).

Daarnaast heeft het werk 10 weken in beslag genomen in plaats van 4 en is het proces geheel naar ontevredenheid verlopen. Doordat er echter geen oplossing aangeboden is konden we niet anders dan een onderaannemer te accepteren die vrijwel alles minimaal 2x opnieuw moest doen, mensen indienst of ZZP'ers had waar wij niet mee konden communiceren (maar niet volgens tekening werkten). Doordat de aannemer en onderaannemer er echter niet waren konden we einde van de dag aangeven wat daags erna weer opgelost moest worden en heeft het ons heel veel tijd en frustratie gekost.

Tijdens dit proces ook Brugman betrokken, maar onze verwachtingen van de rol van Brugman kwam niet overeen. Onder andere de verantwoordelijkheid willen afschuiven naar ons door aan te geven dat wij een overeenkomst met de aannemer hebben en niet met Brugman (wat wij overigens niet terugzien in de documenten), losse zaken benoemen en aangeven dat dit binnen de marge is. Ten eerste hadden we dan graag vooraf de marges ontvangen en daarnaast kan dat als er enkele zaken niet goed verlopen, maar niet in onze situatie waar de aannemer erkende dat het niet goed gaat, maar geen andere oplossing aan (kon) bieden.

Al met al zullen wij niemand naar Brugman verwijzen

FOTO VAN JANINA

Reactie of foto toevoegen

“Slechte installatie”

Leon Broere | maandag 11 aug 2025 25 | Brugman Utrecht

Installatie badkamer dramatisch. Bij verwijderen oude badkamer dwars door 2 muren heen met de kangoo. Ook dwars door de scheidingsmuur met buren naar slaapkamer. Installatie knullig inclusief vlijmscherpe randen bad. Meerkosten stucen kleine strook muur E 2500. Bedreiging door uitvoerder. Nul hulp en compensatie door Brugman en Mandemakers.

Reactie of foto toevoegen

“Keuken renovatie”

conny de vrijer | maandag 30 nov 2020 20 | Brugman Capelle aan den IJssel

Keuken renovatie. Nieuw werkblad, luifel, plinten, plaat op een kast, afzuigkap, spoelbak en kraan. Goed opgemeten. Werkblad verkeerd geleverd. Luifel plaat tekort, plinten scheef afgezaagd in keuken en hele kamer onder het stof. Plaat op kast: kast aan binnenkant vernield; afzuigkap AEG zonder logo? klopt dit dan of leveren ze spullen merkloos? Motor enorm lawaai. Spoelbak ontbreekt plaatje en logo van. Dus ook merkloos? Kraan helemaal top!. Na sturen van mails en foto's en bellen: u wordt teruggebeld!. Als ik allerlei reviews lees, ben ik zeer benieuwd of ze alles gaan herstellen en leveren op een redelijke tot korte termijn.

FOTO VAN CONNY DE VRIJER

REACTIE VAN CONNY DE VRIJER

Nog een plintfoto

Reactie of foto toevoegen

“Geen garantie”

Anja | zondag 12 mei 2019 19 | Brugman Goes

Na 3 jaar schade aan badkamer, 9 weken door de klantenservice aan het lijntje gehouden en de ene leugen na de andere leugen werd verteld. Uiteindelijk helpen ze niet om de schade te herstellen, ze adverteren met 5 jaar garantie, maar niets blijkt minder waar, ook als jezelf de herstelkosten wilt betalen helpen ze je niet. Voor mij NOOIT geen brugman meer!!

Reactie of foto toevoegen

“Zelf montage”

Pieter en Carla | maandag 2 sep 2019 19 | Brugman Leeuwarden

Wij hebben begin dit jaar een badkamer gekocht bij Brugman Leeuwarden. Wij zijn erg tevreden over hoe wij zijn geholpen / geadviseerd! Wij willen daarvoor Martijn de Jong nogmaals hartelijk bedanken! Het is erg mooi geworden!

Aanvulling ontvangen 5 september 2019: Aankoop is geleverd maar hebben zelf verder alles gemonteerd.

Reactie of foto toevoegen

“Geen goede ervaring”

Fam B | woensdag 21 aug 2019 19 | Brugman Groningen

Wij hebben geen goede ervaring over de levering en afhandeling van onze badkamer artikelen . We worden van het kastje naar de muur gestuurd. Zo missen we de bevestiging van onze toiletbril en de bevestiging van onze radiator. Voor het laatste hebben we voor niets €70 voorrijkosten moeten betalen aan onze installateur. Helaas zonder dat de verwarming hangt, want de bevestiging is er nog steeds niet. Voor de bevestiging van de toiletbril moeten we betalen. Belachelijk als je voor duizenden euro's hebt uitgegeven bij Brugman. We zijn met de toiletbril onder de arm naar de winkel in Groningen gegaan. De verkoper gaf zelf toe dat het belachelijk was dat we hiervoor moesten betalen en dat het opgelost zou worden, maar helaas weer een mail gekregen dat we de toiletbril bevestiging moeten betalen. Helaas dus meneer Angelo Boots. We wachten nu alweer enkele weken.. Geen aanrader dus om iets aan te schaffen bij Brugman keukens en badkamers te Groningen

Reactie of foto toevoegen

“Slechte service”

Nicole | vrijdag 20 jan 2023 23 | Brugman Hoofddorp

Nooit iets kopen. Mooie praatjes, maar zodra ze beginnen heb je spijt en kun je geen kant meer op. Kost de badkamer je het dubbele van wat er beloofd word in de winkel en wanneer je ze belt omdat dingen niet gaan zoals ze horen te gaan of omdat er dingen niet goed gemonteerd zijn is er niemand thuis. Plus daarbij zetten zij slechte aannemers in waar je ook zonder bonnetje alle extra kosten (waar je je later afvraagt of het wel klopt) zwart kan betalen.

Reactie of foto toevoegen

“Fout op fout”

Pierre | zondag 22 apr 2018 18 | Brugman Nijmegen

Een onervaren verkoopster verkocht ons een half jaar geleden een badkamer. Fout op fout werd gemaakt, zowel in tekening als materialen, en met een lach steeds weer gecorrigeerd. Uiteindelijk een andere verkoper van deze zaak in de hand genomen. Tijdens plaatsing bleek de tegel niet overeen te komen met het bestelde exemplaar. De plaatsing door het externe montagebedrijf, dat overigens wel prima werk leverde, werd even stil gelegd. De directie van Brugman beweerde dat het alleen een andere 'wassing' van de tegel was, we hebben het er onder protest maar mee gedaan. De verkoper van Brugman zou regelen dat wij de extra kosten voor het 4 uur stil liggen van de inbouw niet hoefde te betalen. Nooit meer iets van gehoord totdat we een aanmaning kregen van het inbouwbedrijf. Bel je Brugman met de vraag om terug gebeld te worden om dit te bespreken, word je tot 3 keer toe is niet terug gebeld. Heb uiteindelijk de meerkosten zelf moeten betalen. Nu is duidelijk waar de uitdrukking 'praten als Brugman' vandaan komt. Slechte ervaring dus!

Reactie of foto toevoegen

“Een badkamer en keuken”

Karen Schuddeboom | zaterdag 4 apr 2026 26 | Brugman Zaandam

We hebben een badkamer en keuken gekocht bij brugman zaandam geholpen door twee toppers beau en Chanel. We hebben nu onze droombadkamer en keuken. Zo,n goede uitleg en zo meedenkende mensen echt fantastisch

Reactie of foto toevoegen

“Stom”

Richard de Mooij | dinsdag 10 dec 2019 19 | Brugman Roosendaal

Nadat wij besloten hadden om de badkamer en 2 toiletten te renoveren zijn wij naar Brugman in Roosendaal gaan kijken. Daar staat mooi spul binnen en een afspraak gemaakt voor een vrijblijvende offerte. Wij hebben uitgezocht wat we mooi vonden en hadden het idee goed geholpen te worden door de verkoper. Hij heeft het een en ander getekend en op papier gezet en het zag er goed uit. Hij deed er zelfs twee toiletsetjes bij, tenminste zou liet hij dit over komen. Achter af staan er gewoon 2 setjes van €133,- per stuk op de rekening. Een belachelijke woekerprijs, bij Sanidirect betaal je €38 per setje. Toen wij zeiden er even over na te willen denken brak bij de verkoper de pleuris uit. Gooide zijn tekenmap dicht met de woorden "dan moet je hier weggaan". Stom, maar dat hebben we niet gedaan, heel erg stom achteraf gezien. Als je op deze manier reageert als mensen willen nadenken omdat het toch over een bedrag van meer dan €12.000,- gaat en je reageert dan zo imbeciel dan ben je totaal niet competent voor een functie als deze. Beter ga je dan iets in de schoonmaak werken, als je toch iets met badkamers en toiletten hebt. Zo als gezegd zijn wij toch zo dom geweest om te tekenen. Na het tekenen werd ons even tussen neus en lippen door verteld dat er een aanbetaling gedaan moest worden, dit hebben wij NIET gedaan. Omdat niets geprijsd is bij Brugman hebben wij een specificatie gevraagd, lijkt mij best een normale zaak. Om deze te krijgen moet je echter wel geduld hebben, en achteraf gezien begrijpen wij ook wel waarom. Een fonteinkraantje, €129,- , bij Sanidirect €78,- Een spiegel met LED verlichting, €398,- Bij Sanidirect €239,- Duidelijk dus waarom dat ze liever niet hebben dat je een specificatie wenst. Alles wordt verkocht voor de adviesprijs, zodat ze zogenaamd een enorme korting geven. Nu is korting altijd geneuzel, je betaald hem immers zelf, maar dit gaat al een beetje de richting in van oplichting. Er is ons een radiator verkocht die totaal niet toereikend is voor onze badkamer. Er is al een installatie bedrijf bij geweest die het heeft bevestigd dat dit element te weinig vermogen heeft. Toch een radiator van van €479,- die zo bij het oud ijzer kan. Je mag toch verwachten dat een verkoopadviseur met kennis van zaken je erop wijst dat je een radiator uitkiest die niet genoeg vermogen heeft om je badkamer aangenaam te verwarmen, hij had immer de maten. Hierover hebben wij contact gehad en wij zouden binnen een week terug gebeld gaan worden om te kijken of er mogelijk wat geregeld kan worden. Dus niet. Dit zegt ook wat over het bedrijf. Uiteraard gemaild over deze kwestie en kreeg daar volgend antwoord op "De benodigde capaciteit en het wattage staat aangegeven op uw tekening waar u ook mee akkoord bent gegaan, zie de bijlage." Ten eerste ben ik geen verkoopadviseur en/of cv installateur en ten tweede ging dit om het volgende "bijgaand is de wijzigingsbon + verdeling vloerverwarming als bijlage toegevoegd. Graag ontvangen wij dit formulier voorzien van handtekening ingescand per mail retour, zodat wij uw wens kunnen verwerken. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Arco." Dit was een wijziging betreft de lopende bestellingen dus geen akkoord over wattage/capaciteit. Het verdraaien van feiten is geen enkel probleem bij Brugman. Ook nog een akkefietje gehad met een spiegel, deze kwam stuk uit de doos. Het vervoersbedrijf heeft echter foto's die aantonen dat hij hier in goede staat is aangekomen. Wij weten niet wat er gebeurd is, misschien heeft de chauffeur zijn fototoestel/telefoon op de spiegel laten vallen, misschien de spiegel gestoten bij het terug inpakken, misschien heeft de spiegel klem gezeten achter de bank, misschien weet ik veel. Omdat niet te achterhalen wat er is gebeurd met de spiegel, wie hoe en wat gaan we hier ook geen energie meer insteken maar een foto van een transportbedrijf is het zelfde als een slager die zijn eigen vlees keurt. Wij hebben nog wel gevraagd aan Arco Schouw om telefonisch contact met ons op te nemen hierover maar als je eenmaal betaald hebt, valt het niet mee om met hem in contact te komen. Wij gaan hieraan ook geen tijd meer verspillen, zodra we een installatie bedrijf kunnen vinden die wat tijd heeft (het is op het moment erg druk) laten we de zaak beoordelen en geven we de zaak uit handen aan de rechtsbijstandverzekering.

REACTIE VAN RICHARD

Even ter aanvulling, omdat wij geen stap verder kwamen met Brugman hebben wij de rechtsbijstand ingeschakeld. Ook die kwam niet verder met Brugman totdat deze besloot om de klacht bij de geschillencommissie weg te gaan leggen. Vrijwel direct daarna een aanbod dat Brugman de radiator volledig wilde vergoeden. Dit hebben wij gelijk geaccepteerd omdat we heel Brugman kotsbeu zijn. De verkoop "techniek" die brugman toepast mag je gerust oplichting noemen.

Reactie of foto toevoegen

“Maat van de tegels klopt niet”

Tanja | zondag 17 nov 2024 24 | Brugman Son

Beste mensen, koop niet bij Brugman. Als er iets misgaat zijn ze echt niet thuis. Veel winst maken en geen service. Het heeft ons de afgelopen weken zoveel stress en oponthoud gekost en nu ook veel extra onkosten: nieuwe tegels, extra werkuren, tegellijm etc. En het extra werk moet nog gedaan worden dus echt heel vervelend allemaal. We hadden bij Brugman tegels besteld in twee tinten zoals het te zien was in de showroom. De tegels werden geleverd toen er al flink gewerkt werd. Toen we de lichte tegels op de muur hadden zitten met 2 mm voeg en we wilde beginnen aan de donkere tegels op de andere 2 muren en vloer (dezelfde tegels wel) bleek dat de deze tegels zodanig groter waren dat we dit niet konden aansluiten want de kleinere zaten er al op met 2 mm voeg. We moesten dus dezelfde maat donkere tegels hebben (op de bestelling staat 60 bij 60 overigens, verder niets). Maar Brugman gaf meteen niet thuis en waren zakelijk en duidelijk, het was niet hun schuld. Na veel discussie en vervelende telefoontjes met veel stress bleek dat de donkere tegels ook niet verkrijgbaar waren in de maat van de lichte tegels. Dat moesten we maar zelf oplossen. De lichtgrijze tegels hadden dus een maat/ afmeting die niet meer bestaat. Wat doe je op zo'n moment. Opnieuw andere tegels uitzoeken terwijl we deze zo zorgvuldig uitgezocht hadden. De kleinere lichte tegels zaten al op de muur. De donkere tegels waren nergens verkrijgbaar in de maat van de lichtere tegels, ook niet in de fabriek. Toen zijn we uiteindelijk zelf gaan kijken of we dan de lichte tegels in de maat van de donkere tegels konden krijgen. We moeten verder en we weten geen betere oplossing. En gelukkig kon dat wel. We moeten dus de lichte tegels eraf slopen en daarna de wanden opnieuw gaan stuccen en opnieuw betegelen. We vroegen aan Brugman of ze ons tegemoet konden komen aangezien hun bedrijf aansprakelijk is voor deze situatie en de schade groot is. Maar ze wilde de nieuwe tegels niet kosteloos of met korting voor ons bestellen. Nog winst maken op onze ellende, schandalig. Dus bleef er geen andere keus voor ons dan ze bij een ander bedrijf te bestellen en de correcte maat tegels zelf te betalen. Knap gedaan Brugman, geen onkosten voor jullie maar wel een hele slechte naam en op naar de volgende handtekening onder een order in de showroom. Vanmorgen nog eens om een vergoeding gevraagd maar nee. Ze weigeren nu een bijdrage te leveren omdat we de tegels bij een ander besteld hebben, absurd. Past wel helemaal in het patroon van alle andere reacties de afgelopen weken. Bestel dus gewoon niet bij Brugman en bespaar je de nare ervaring. Ze hebben een tegelboer die het allerlaatste restant van een niet meer gemaakte grootte kwijt wilde en die maat doodleuk met de donkere variant in een andere maat ( die ook nog in de lichte maat verkrijgbaar is) aan ons leverde, terwijl deze maten niet samen gebruikt kunnen worden. En Brugman heeft schijt aan de veroorzaakte ellende bij de klant, ze zijn koud en zakelijk, ze besteden hun tijd en service niet aan mensen die al betaald hebben. En wij zitten met veel extra onkosten, stress, oponthoud en extra werk en een hele nare ervaring met Brugman. Dus niet doen mensen, je staat er alleen voor na betaling. We hebben nog netjes gewacht met deze review maar het laatste woord is dus echt gezegd.

Reactie of foto toevoegen

“Geen service”

C.dankers | dinsdag 3 jun 2025 25 | Brugman Barendrecht

Keuken gekocht bij Brugman Barendrecht alle apparaten van zanussi 2 weken voor aflevering kreeg ik te horen dat de apparatuur electrolux is vaatwasser bovenste mand hangt naar beneden als je hem uittrekt rollen alles naar beneden inductie kookplaat afzuiging krijg allemaal stofdeeltjes in de lades monteur laten komen heeft niks kunnen oplossen deuren moesten allemaal opnieuw afgesteld worden is gebeurd door gebruik zijn de deuren weer uit het lood monteur van aeg voor de afzuiging geweest zegt alles zit goed aangesloten hij kon niet zeggen waar de stof vandaan komt in de lades klanten service zegt kan niks meer voor je betekenen bij aflevering moet je voor de keuken betalen service krijg je dan niet meer vanaf 15 januari 2025 mee bezig en nog niet in orde mensen koop hier geen keuken.

FOTO VAN C.DANKERS

+ Toon extra foto van C.dankers

Reactie of foto toevoegen

“Veel stress rondom de installatie”

Sebastiaan | zaterdag 27 apr 2024 24 | Brugman Son

Afspraken worden niet nagekomen. Tot twee keer toe wordt een toezegging gedaan om een bestaande kraan te monteren, tot twee keer toe wordt de keutel ingetrokken. Nu hebben wij anderhalve dag tot de keuken komt om de montage van de kraan te regelen. Wij betalen overigens wel €2.200 voor de montage van de keuken, maar de mensen van Brugman gaan straks dus een keuken zonder kraan achterlaten. Verder het gebruikelijke; honderd keer van het kastje naar de muur gestuurd, "ik bel u voor 16:00 terug" (niet terugbellen uiteraard). Bespaar jezelf een hoop stress en gedoe en ga ergens anders heen voor je keuken of badkamer.

Aanvulling 16 mei 2024
De keuken is uiteindelijk geleverd en de Quooker is gemonteerd. De hele gang van zaken heb ik toch als erg vervelend ervaren.

Reactie of foto toevoegen

“Service blijft uit”

merel | donderdag 17 feb 2022 22 | Brugman Hilversum

Prachtige keuken van EUR 22,000 gekocht die in november is geleverd. Inmiddels gaan we richting eind februari en zijn er 5 monteurs langsgeweest om de quooker te repareren, de lekkende vaatwasser en de kortsluiting van de inductie kookplaat. Tevens staat er nog een afspraak voor de ledverlichting, opnieuw de vaatwasser, nog steeds de inductie kookplaat, de kit op het blad, het verkeerd opgemeten blad en nog wat kleine dingetjes. Elke keer sta ik weer 25 minuten in de wacht als ik Brugman probeer te bellen. De AEG en Quooker monteur komen gemiddeld na twee weken maar op de Brugman monteur moeten we meer dan 3(!) maanden wachten. De klantenservice blijft vriendelijk maar service nadat je betaald hebt blijft uit. Ik dacht nog dat het bananensplit was, maar het lijkt er op dat dit echt de service is die ze leveren....

Reactie of foto toevoegen

“Wegblijven”

Remco Verhaegen | woensdag 15 jan 2020 20 | Brugman Capelle aan den IJssel

Waarschuwing : Koop geen badkamer bij deze winkel !! Wij hebben er enige tijd geleden (zomer 2019) 2 badkamers gekocht en we zitten nog met de ellende ! Ik snap dat er iets fout kan gaan maar er zijn zeer grove fouten gemaakt, dit door onkunde van de verkoper (Paul) en mogelijk zelfs het bewust niet goed berekenen van de prijs ! De tegelberekening was niet correct, we hadden 26 dozen met tegels te weinig. Nogmaals ik snap dat er iets mis kan gaan maar los het daarna dan ook goed op. Wij zitten nog steeds te wachten op een blad voor de wastafel, het 1e blad was qua afmeting niet correct (verkeerde berekening door eerder genoemde verkoper) vervolgens 10 weken moeten wachten op een nieuw blad, dat zou afgelopen vrijdag komen maar bij levering bleek dat het nu de verkeerde kleur was. Vervolgens hoor je niets meer van Brugman, Paul je zou me nog bellen afgelopen vrijdag ! Deze firma maakt er echt een potje van en de aftersales is ongeëvenaard slecht. Hier is het overigens niet bij gebleven maar ik wil jullie niet met de details vermoeien, mijn advies : blijf weg uit deze winkel!

Reactie of foto toevoegen

“Geen aanrader”

Wendy | zondag 28 nov 2021 21 | Brugman Heerlen

Wat een teleurstellende ervaring. Toen wij onze badkamer bestelde in mei hadden wij alle vertrouwen in Brugman. Fijn dat alles onder 1 dak geregeld kon worden, en dat we gebruik konden maken van de expertise van een ervaren verkoper.
Helaas.. Niets is minder waar. Ruim een maand geleden is onze badkamer opgeleverd en wij zijn alles behalve tevreden. Dat er fouten gemaakt worden is 1 ding, maar hoe Brugman hiermee omgaat is schandalig. De communicatie is ronduit slecht, beloftes worden niet nagekomen. Zodra het geld binnen is, kun je van Brugman geen service meer verwachten. Wij worden aan het lijntje gehouden en Brugman neemt geen enkele verantwoordelijkheid.
Geen aanrader dus. Wanneer wij onze keuken gaan vernieuwen wordt dit in ieder geval geen Brugman, deze fout maken wij niet nog eens.

Reactie of foto toevoegen

“Brugman werkt erg slordig”

Saihol Lu | maandag 17 okt 2022 22 | Brugman Arnhem

Brugman werkt enorm slordig! Afspraken worden niet nageleefd, communicatie winkel/ hoofdkantoor Waalwijk is slecht! Als je als klant 90 procent aanbetaald, is dat voor brugman niet voldoende alvorens ze gaan monteren en dreigen ze met boetes etc. Ik heb spijt dat we de keuken/badkamer door hun hebben laten uitvoeren.

Aanvulling 20 oktober 2022:
Ik weet niet waar ik moet beginnen, allereerst dan maar het probleem met facturen.
Bij de keuken was er sprake van wat meerwerk, dat brengt natuurlijk kosten met zich mee. De brugman had mij een factuur gestuurd zonder meerwerk, met het verzoek dat bedrag te betalen. Dat heb ik vervolgens gedaan, 3/4 dagen daarna kreeg ik een ander factuur in de mail met meerwerk met het verzoek dat te betalen.
Ik belde ze op (waalwijk) dat ik de eerste factuur al verwerkt had middels een bouwdepot, en dat ze het verschil maar op papier moesten zetten zodat ik dat ook kon verwerken. Dat ging dus niet! Ze moesten eerst het bedrag ontvangen hebben voordat ze het verschil op factuur konden zetten! 2 dagen voordat de keuken gemonteerd zou worden kreeg ik de factuur, wat ongeveer 8 procent is van het totaalbedrag. Met het verzoek op tijd te betalen, want anders kon de montage niet doorgaan en kon het zijn dat ik een boete moest betalen omdat alles verzet moest worden. Oftewel omdat zij niet capabel zijn een factuur tijdig op te sturen naar mij ben ik de dupe dat het niet gemonteerd zou worden! Terwijl ik al meer dan 90 procent heb aanbetaald!

Badkamer montage:
Aannemer zegt: jouw dorpel vd wc staat laag, ik kan dat voor je ophogen dat staat namelijk mooier. Ik vond dat prima, maar vervolgens kreeg ik via mn vriendin te horen dat hij de dorpel kapot had gemaakt. En dat het €55 ging kosten om het te vervangen, en blijkbaar heeft hij ook iets zwaars laten vallen. Want onze net geplaatste pvc Vloer was daar beschadigd en een tegel vd wc. Ik meld dit bij een medewerkster van Brugman Arnhem. Zij vindt dat vervelend en zegt dat dat raar is dat wij voor de kosten opdraaien en gaat daar achteraan. Niet dus! Want ik kreeg uiteindelijk een factuur voor de dorpel, ik meld me bij brugman Arnhem, de medewerkster vind t vervelend bla bla. Mail alles maar weer door, want dan ga ik er naar kijken, vervolgens krijg ik te horen dat het hoofdkantoor (Waalwijk) hierover moest beslissen en dat ze alles had doorgestuurd. Na een week niks gehoord te hebben Waalwijk gebeld, je raad t al: ze wisten van niks! Intussen is de aannemer aan het wachten op z'n geld. Ik heb brugman Arnhem laten weten dat het een kansloze bende is! En dat zij zich niet aan hun afspraken houden!

Badkamer tekening:
Op papier en ontwerp is gesproken over een muurtje wat visgraat betegeld moest worden, daar is rekening mee gehouden met het bestellen vd tegels ivm snijverlies.
Aannemer zegt: het staat niet op een "lijst" aangevinkt dat het zo gelegd moet worden. Gevolg ik kan dus opdraaien voor het meerwerk, Brugman zegt vreemd. Wij intussen onzeker over eventuele meerwerk/ kosten en vertragingen. Uiteindelijk hebben we besloten beneden wel visgraat te doen en boven (badkamer) verticale betegeling. Qua kosten heb ik gelukkig niks meer over gehoord. Dus daar hou ik mn mond maar over.

En dan nog wat over de producten: 1e badkuip kwam beschadigd binnen, moest retour lever tijd kon wel 3/4 weken duren, gelukkig toch op tijd binnengekomen.
1e spiegel kwam beschadigd binnen, moest retour, 2e spiegel was beschadigd tijdens de montage, 3e spiegel was beschadigd tijdens de montage, 4e spiegel werd door een ander partij goed gemonteerd.

U begrijpt wel dat we dit hele proces afschuwelijk vonden. En ik wist niet dat een bedrijf als brugman zoveel steken laat vallen. Vooral niet empatisch en oplossingsgericht denken en goed communiceren. Echt te triest voor woorden!

Reactie of foto toevoegen

“Slechte kwaliteit”

Peeters | donderdag 29 okt 2020 20 | Brugman Heerlen

Een liegende verkoper, die snel geïrriteerd raakt, maar pas nadat je je handtekening hebt gezet. Hij liegt over de materialen en tovert "handig" met een aanbiedingen boek. Hij raakt geïrriteerd als je hem mededeelt, dat je je keuken zelf plaatst en hem confronteert met zijn leugen. Hij laat je bij een reclame ook nog eens ruim een half uur wachten, als hij het dossier moet ophalen. Na een schriftelijke aangetekende klacht niets meer gehoord van Brugman. Pas na een klacht bij consumenten contact kwam er een reactie. Maar ... nog steeds afwachtend nu na maanden!

Aanvulling ontvangen 30 oktober 2020: de keuken is vorig jaar al geleverd en ik heb ze zelf gemonteerd. Ik had eerdere ervaringen in keuken montage. De eigen montage was tot ongenoegen van die verkoper. De frictie is eigenlijk al begonnen vanaf dat moment. Qua kleur en inrichting is 't de keuken waarvoor we gekozen hadden. Echter de materialen zijn niet de materialen die we verwacht hadden.

REACTIE VAN PEETERS

Twee mensen van Brugman (een dezer heren kwam onverwachts mee en stelde zich ook niet voor bij binnenkomst) bezochten mij en spraken over de keuken. Gesprek verliep niet prettig, maar NN bood tegen inkoopsprijs (!) een nieuw stenen blad te kunnen regelen. Wijzend op de leugens, werd NN boos en is weggelopen. Andere meneer zette gesprek voort en beloofde vier dagen later terug te bellen net een antwoord. Heden, 04 november nog steeds GEEN antwoord. Brugman neemt niet zijn verantwoording maar loopt weg ! Wordt vervolgd.

REACTIE VAN PEETERS

Omdat Brugman keukens een zeer kwetsbaar aanrechtblad had geleverd (kostprijs € 1591.-), kreeg ik na een klacht daarover het voorstel om een nieuw blad te bestellen. Kostprijs € 3200.- Ook in dit voorstel gesprek spreekt de vertegenwoordiger (aantoonbaar) zichzelf tegen! Laat ik het voor 't gemak maar geen leugens noemen. Brugman keukens blijft een niet te vertrouwen instantie.

Reactie of foto toevoegen

“Uiterst moeizaam”

Lisette van Os | zondag 24 apr 2022 22 | Brugman Roosendaal

In april 2021 een complete nieuwe badkamer en toilet twv 25.000 euro gekocht inclusief montage bij Brugman in Roosendaal. Begin juni 2021 is aannemer Jordi van Houdt uit Oud-Vossemeer gestart met de montage. Overigens begint het al met een vage constructie waarbij Brugman schriftelijk meldde dat aannemer Franken B.V. Uit Bergen op Zoom de montage zou doen maar dat kennelijk direct weer was weggezet bij een onderaannemer. De werkzaamheden zouden binnen 3 weken klaar zijn maar dat was niet het geval. In tegenstelling, er was nog van alles niet af en we hadden een aantal punten die beslist niet in orde waren. Ondanks vele telefoontjes en mailtjes met Brugman en aannemer gebeurde er niets. Uiteindelijk hebben we Brugman half juli officieel in gebreke moeten stellen om er weer beweging in te krijgen. Het ging o.a. om losse tegels, slechte voegen en kitwerk, nieuwe muurtjes die een verschil in hoogte hadden, douchewand die niet goed sloot etc etc. Eind juli werden de werkzaamheden afgemaakt en werd onze lijst met mankementen verholpen. Althans, dat was de bedoeling. De loodgieter vertrok 's nachts om 00.30 u met de mededeling dat het zo'n puinhoop was dat hij zijn werk onmogelijk kon afmaken. De dingen die hersteld waren, waren alleen maar erger geworden en een aantal nieuwe dingen waren daardoor nu zelfs beschadigd (o.a. plafond, douchestang en RVS koof). De aannemer reageerde wederom niet meer en Brugman probeerde de verantwoordelijkheid af te schuiven naar de aannemer. Al die tijd konden we geen gebruik maken van onze badkamer en douchten we in een huurdouche in de schuur. We hebben zelf het initiatief genomen om een onafhankelijk deskundig iemand te vragen de badkamer en toilet te bekijken en daaruit kwam een lijst met 39 zaken (kleine en grote) die niet in orde waren. We hebben geeist dat Brugman een andere aannemer de herstelwerkzaamheden zou laten uitvoeren en dat is ook zo gebeurd. Rob Luijten van de nieuwe aannemer (naam aannemer in ons onbekend) is samen met de projectleider, John Linkels, van Brugman langs geweest en hebben toen nagenoeg alle punten erkend. Nieuwe afspraak werd ingepland met de nieuwe aannemer en eind september zou alles hersteld worden. Daarna volgde een lang traject van simpel niet op komen dagen, afspraken weer verzetten, monteur ziek etc etc. Begin december was er letterlijk nog steeds niets gebeurd en kwam de projectleider van Brugman opeens met het voorstel om samen met hun manager en de aannemer langs te komen om alles nog eens door te lopen en nieuwe afspraken te maken. Dat was voor ons de druppel en hebben we definitief besloten dat we niets meer met Brugman te maken wilde hebben maar een financiële afdoening. We hebben een advocaat in de hand moeten nemen die voor ons het juridische getouwtrek heeft opgepakt. Brugman was zich zeer bewust dat elke mailtje met onze advocaat ons geld kostte en buitte dat op een misselijke manier uit. Over alles gingen ze in discussie. Brugman stelde zelf voor om in plaats van naar de rechtbank te gaan op hun kosten een onafhankelijk bouwexpert in te schakelen en zijn advies als bindend te zien. Daarbij stelde Brugman de eis dat de expert iemand moest zijn die voldeed aan allerlei vage rechtbankvoorwaarden. Het eindbedrag wat de bouwexpert (onderbouwd) zou noemen, zou Brugman aan ons uitbetalen. Nadat de bouwexpert uiteindelijk half maart 2022 een rapport had afgeleverd waarbij wij volledig in ons gelijk werden gesteld (en zelf nog wat extra zaken had ontdekt), stelde Brugman dat rapport vervolgens weer ter discussie en wilden ze maar een gedeelte betalen.
Pas toen onze advocaat aangaf alsnog over te gaan tot dagvaarden, haalden ze bakzeil en is het bedrag vorige week overgemaakt. Nu, 11 maanden later, kunnen we eindelijk beginnen met een andere aannemer de zaak te herstellen.
Ons geluk in deze is geweest dat we al snel (na 3 weken) doorhadden dat we alle contacten via de mail of whatsapp moesten doen. Daardoor konden we alle toezeggingen en afspraken aantonen. En zelfs ondanks dat alles zwart op wit stond, werd er nog ontkend en zijn we regelmatig voor leugenaar uitgemaakt.

Brugman heeft 1 doel: geld verdienen. Alle mooie praatjes over service en klantvriendelijkheid zijn niets waard zodra het geld gaat kosten.
Onze tip: niets bij Brugman kopen en als je dat toch doet, geen mondelinge afspraken maken. Zorg dat je alles zwart op wit hebt.

Reactie of foto toevoegen

“Verkeerde levering”

verheggen | woensdag 28 aug 2019 19 | Brugman Hulst

DRAMA!! Badkamer gekozen ter plaatse maar verkeerde maat geleverd, wij hebben dit pas gezien na het in elkaar zetten van het kastje aangezien het niet veel scheelt van maat en je er vanuit gaat dat het de goede maat was. Ze hadden wel de juiste formaat plankjes geleverd voor erin te leggen. Dit is een fout van de verkoper!! Ondertussen zijn we maanden verder, telefoontjes, mails maar je komt geen stap verder met dit bedrijf. We laten het hier dan ook niet bij zitten.

Reactie of foto toevoegen

“Geen zin in garantie”

JM van Aken | maandag 24 dec 2018 18 | Brugman Utrecht

Gekocht badkamer inventaris: wandtegels, vloertegels, wastafelmeubel, spiegel met ledverlichting, douche-set, drain. Brugman Utrecht maakt net als andere keuken- en badkamerspecialisten gebruik van de druk-opvoer-techniek, nl. deze prijs geldt alleen nog tot vanavond 12u. (Wilt u hier maar even tekenen?) Dat viel tegen, maar dit terzijde. Ben diverse keren terug geweest om fouten in de order te laten corrigeren. Problemen met de levering: tegen de gemaakte afspraken in, daardoor kon de plaatsing niet in de afgesproken week gedaan worden.

Na anderhalf jaar begonnen de randen van de spiegel zwart te worden. Hierover contact opgenomen met de klantenservice en foto's van de schade mee opgestuurd. Uitkomst van het intern onderzoek door de leverancier: het ligt aan externe factoren, vocht!

Na nog heel veel meer mailwisselingen uiteindelijk gevraagd of de leverancier specificaties kon overleggen met name:
de specificaties van de fabrikant die, voor dit type spiegel, de tijdsduur van blootstelling aan vocht en de toleranties voor vocht aangeven, waarbij geen schade aan de spiegel zal optreden.
En of de leverancier door middel van gecalibreerde vochtmetingen het bewijs kon leveren, dat op de plek waar de spiegel hangt de toleranties zijn overschreden en dat daardoor de schade aan de spiegel is ontstaan.

Het antwoord was kort en bondig: wij (Brugman) scharen ons achter de bevindingen van de leverancier en zullen niet verder uitwijken van de kwestie. Het aanbod om dezelfde spiegel met een korting van 30% aan te mogen schaffen zou nog een maand gelden. Voor de vorm nog even uitgezocht wat daar dan het voordeel van zou zijn. Het uiteindelijke aanbod lag aanzienlijk hoger dan de prijs die ik voor dezelfde spiegel zou moeten betalen als ik 'm via internet bij Sanidirect kocht. (Is dat niet toevallig de leverancier van Brugman??). Ben niet op het aanbod ingegaan.

Dus mensen, doe geen zaken met Brugman zonder uw advocaat mee te nemen naar de besprekingen. Mijn oordeel over Brugman: ondeskundig, klantonvriendelijk, leugenachtig, slordig en bij lange na niet de goede service die het bedrijf 20 jaar geleden nog wel had toen ik daar ook spullen voor een nieuwe badkamer had aangeschaft

Reactie of foto toevoegen

“Klant is geen koning”

Anja van Asselt | maandag 14 sep 2020 20 | Brugman Amersfoort

Laat ik voorop stellen dat dit alleen over de badkamer gaat. Met de keuken is alles keurig geregeld. Fijne verkoper in Amersfoort. Ook de verkoop van de badkamer ging prima. Voor de badkamer hadden wij zelf een installateur geregeld. Wij hadden een bad met whirlpool systeem gekocht. Deze kwam compleet geïnstalleerd bij ons binnen. Daar hoefde onze installateur dus niets aan te doen. Het bad is geplaatst en werkte goed. Totdat we na een paar weken het bad leeg wilde laten lopen omdat de badkamer klaar was. Het water moest er een poos in blijven staan om problemen van krimp en dergelijke te voorkomen. Helaas werkte toen de stop niet meer. We kregen met geen mogelijkheid het bad meer leeg. De draaiknop aan de zijkant van het bad draaide compleet door. De installateur heeft behoorlijk gezocht naar een oplossing. Kwam er helaas niet uit, immers het bad werkte toen het geplaatst was. Je gaat er dan niet van uit dat er al zo snel iets mis is met dat bad dat al geïnstalleerd binnen kwam. Brugman gebeld. Werd direct op een zeer onbeleefde manier afgescheept dat dat het probleem van de installateur was. Zij hadden immers alleen maar verkocht. Zit er dan geen garantie op al gemonteerde producten? De installateur is weer op zoek gegaan. De enige manier om er achter te komen is er weer een tegel uit slopen wat weer kosten met zich mee brengt. Weer met Brugman gebeld. Dezelfde dame was nu nog onbeleefder. Uiteindelijk heb ik nu een paar tegels thuis gestuurd gekregen en verder waren alle problemen voor ons zelf, moesten we ophouden met zeuren en het maar uitzoeken. Bij haar is de klant zeker geen koning.

Reactie of foto toevoegen

“Zeer tevreden”

Fred M. Martens | vrijdag 7 feb 2020 20 | Brugman Zwolle

Wij hebben in september 2019 bij Brugman Zwolle een keuken en een badkamer gekocht. Wij zijn daar vriendelijk en gastvrij ontvangen door verkoopster Linda van Opijnen. Zij showde ons haar grote deskundigheid op het gebied van keukens en badkamers. De badkamer hebben wij zelf geplaatst. De keuken werd in november 2019 door vakkundig personeel bij ons thuis geplaatst. Wij zijn zeer tevreden over de ontvangst te Zwolle, de plaatsing en de kwaliteit van de geleverde spullen. Wij zullen Brugman Zwolle zeker aanbevelen bij anderen.

Reactie of foto toevoegen

“Geweldig hoor”

J. M. Boels | vrijdag 17 mei 2019 19 | Brugman Leeuwarden

Geweldige service van Brugman, AEG, Mandemakers. Vorige jaar is bij mij een stoomoven geplaatst. AEG voor zeker 1100 euro. Niet echt een goedkoop dingetje maar dan hadden wij volgens de verkoper van Brugman wel wat. Helaas bleek na een aantal maanden de rubberen ring los te laten. Lekker een natte bende in de keuken. Maar niet getreurd, de service dienst van AEG stuurt een monteur die een nieuwe ring plaatst die na een paar maanden wederom stuk gaat. Weer komt er een monteur om een nieuwe ring te plaatsen die na een paar maanden eveneens los laat. Weer alles nat. Wederom komt er een monteur, maar voor mij hoeft het dan echt niet meer. Mijn geloof in het apparaat is volledig vervlogen. Het apparaat deugt niet en ik wens een nieuwe. Maar dan komt AEG in beweging en merkt op dat zij al bijzonder coulant zijn geweest dat zij de kosten van de monteurs steeds op zich hebben genomen. Geweldig toch: je koopt een duur nieuw apparaat, dat deugt niet en dan moet je eigenlijk zelf de onkosten van een monteur betalen. Van levering een nieuw apparaat was helemaal geen sprake. Er was geen sprake van garantie volgens AEG. Men verweet mij dat ik de verkoopgarantie zeker niet goed had gelezen. Blijkbaar is AEG niet op de hoogte van de Europese regelgeving inzake elektrische apparatuur waar altijd garantie op zit. LEVE DE EU. Maar niet getreurd ik bellen met Mandemakers en die zijn gaan overleggen met AEG. Alles lijkt goed te komen, ik krijg een nieuw apparaat. Eigenlijk wil ik niet dezelfde stoomoven omdat ik er niet van overtuigd ben dat ik niet hetzelfde mankement weer zal tegen komen en na een jaar gezeur heb ik er genoeg van. Ik stel voor om bij mij een combi oven/magnetron te plaatsen. Die is veel goedkoper dan de stoomoven. Het verschil in euro's hoeft niet te worden verrekend. Ik zou zeggen doen! Maar wat schetst mijn verbazing. Volgens Mandemakers is een ruil niet mogelijk; er wordt een nieuwe stoomoven geleverd. Vandaag net geleverd , maar niet geplaatst. Ik wil dat apparaat niet, niet weer die ellende. Hij staat nu mooi in de woonkamer in de verpakking, klaar om doorverkocht te worden. Mogelijk vind ik een liefhebber die niet vies is van een lekkende oven en natte keuken. Zelf koop is een combi oven/magnetron bij Coolbleu. Die organisatie kan ik iedereen aanraden. Top service, nooit gezeur.

Reactie of foto toevoegen

“Niet tevreden”

R Jansen | zaterdag 14 mei 2022 22 | Brugman Arnhem

Badkamer gekocht verkoper was top tot er klachten waren van kastje naar de muur gestuurd na 8 Maanden heen en weer gemaild eindelijk een nieuwe douchewand niet degeen die we hadden we moesten het hier maar mee doen, zijn niet tevreden maar kon niet anders en we kregen wel 50 euro retour, we moeten een nieuwe keuken maar nooit meer Brugman.

Reactie of foto toevoegen

“Nooit meer”

Annelet Troch | zondag 24 nov 2019 19 | Brugman Den Haag

Wij hebben een volledige badkamer van €10.000 bij Brugman gekocht. Bij plaatsing al een hoop gezeik. Uiteindelijk na veel klachten hier een dinercheque voor aangeboden gekregen. Nu een jaar later zitten er weer plekken op onze spiegel van €400,-. De reactie van Brugman: komt omdat hij in een vochtige kamer hangt. Ja rug, waar dacht je dat ik de badkamerspiegel zou hangen? Ik kan 30% korting op een nieuwe spiegel krijgen. Maar daar bedank ik voor. Voor ons NOOIT meer Brugman.

FOTO VAN ANNELET TROCH

Vochtige spiegel

Reactie of foto toevoegen

“Heel lang wachten als er iets niet goed gaat”

Yasser | maandag 26 jul 2021 21 | Brugman Zaandam

Via een vriend hier gekomen omdat hij tevreden was over Brugman Zaandam. Gesprek was goed, vriendelijk en behulpzaam. Maar toen de keuken geleverd werd zijn de problemen begonnen.

- vestiging manager heeft een berekeningsfout gemaakt met openslaande hoge kasten, deze komen tegen de inbouwkasten. Hij had hier geen rekening mee gehouden. Kasten zijn ingekort, was geen andere optie en nu passen er minder dingen in. Na veel aandringen worden de kasten opnieuw besteld maar hier gaat maanden overheen. We krijgen dus korte kasten en moeten het daarmee doen omdat iemand een fout heeft gemaakt.
- verkeerde boiler is geleverd, wederom fout vestiging manager. Het is dat ik het eea op mail heb betreft de boiler want anders moest ik zeker betalen omdat de boiler die wij wilden hebben duurder is.
- we zitten nu al een week zonder boiler dus zonder water in de keuken, wordt ik gebeld door Brugman: ze hebben een afspraak gemaakt met spoed om de boiler te monteren. Afspraak is 5 augustus, keuken is 19 juli geleverd. Dat noemen ze spoed.
- vestiging manager Zaandam doet niets voor ons, hij schuift alle schuld af bij de klantenservice en het moet daar maar opgelost worden.

Ik ben zowat elke dag aan het bellen met Brugman, lange wachttijden en niemand die helpt.. hele lange wachttijden bij klantenservice. koop hier geen keuken, hoe aardig of behulpzaam ze eerst zijn. Dat verdwijnt zodra er iets moet gebeuren.

FOTO VAN YASSER

Reactie of foto toevoegen

“Uitgebreide aankoop”

juliska | donderdag 16 jul 2020 20 | Brugman Hulst

Zeer ontevreden over personeel Brugman Hulst. 1 keuken besteld, blad niet meer leverbaar, moesten maar iets anders uitkomen kiezen. 2 badkamers besteld, tot 2 x aan toe kon de tekening die de dame had getekend niet uitgevoerd worden. douche drains niet op de geplande week geleverd, monteur moeten afbestellen. pvc vloer besteld, montage berekening akkoord gegeven komen ze na 5 maanden er achter dat nadat wij een handtekening hadden geplaatst een mis berekening hadden gemaakt, of we € 4000,- meer wilde betalen.... geen excuus geen tegemoetkoming, wij zullen de rechtsbijstand in schakelen om dit prijs verschil door hun fout,en meerdere fouten, geen korting ontvangen op uberhaubt de keuken die wij afnemen en 2 badkamers, en een pvc vloer, blijkbaar is voor Brugman Hulst € 4000,- een misverstandje....

Reactie of foto toevoegen

“Folieverkleuring”

Naomi | woensdag 4 nov 2020 20 | Brugman Capelle aan den IJssel

In 2014 is er bij mij een hoogglans keuken geplaatst door Brugman. Na 6,5 jaar, helaas na het verlopen van het garantietermijn van 5 jaar, begint de keuken te verkleuren en laat de folie los. Geen service meer! Zou naar mijn idee niet mogen gebeuren. De verkoper heeft mij destijds overgehaald een betere (en duurdere keuken) aan te schaffen omdat de kans op verkleuren dan niet aanwezig zou zijn. Waardeloos!

Reactie of foto toevoegen

“Complete badkameraankoop”

G vd Berg | zaterdag 10 okt 2020 20 | Brugman Utrecht

We hebben een complete badkamer bij Brugman Utrecht gekocht. En dat na een prettig en goed advies door de verkoper. Na een paar maanden bleef de douche thermostaat kraan wit uitslaan, ondanks dat we de door Brugman voorgeschreven schoonmaakmiddelen gebruiken. We hebben daar de service afdeling voor benaderd, en zij gaven direct aan dat het aan het onderhoud lag. Ook aan de telefoon was de toon van de servicemedewerker allerminst vriendelijk. Maar na veel vijven en zessen werd de kraan vervangen. Een paar maanden later begon de handdouche langs de sproeiers te lekken. En weer lag het volgens de service-afdeling aan het onderhoud en niet aan het product. Het idee om bij Brugman voor een keuken te gaan praten laten we gezien de slechte service varen. Kortom de verkoop ging goed maar de service is slecht.

FOTO VAN G VD BERG

Douchekop

Reactie of foto toevoegen

“Een treurig bedrijf”

Fam Matteman | dinsdag 19 apr 2022 22 | Brugman Almere

Een Brugman keuken? Nooit meer. Wat een slecht bedrijf! Hoewel we met vier partijen te maken kregen, vonden wij dat we met Brugman een overeenkomst hadden, maar dat zag Brugman toch anders. In deze evaluatie spreken we daarom over Brugman, ook al betreft het diverse onderaannemers. Half maart 2021 een keuken gekocht bij Brugman in Almere, verkoper dhr D. Idskes. Redelijk eenvoudig: 13 kastjes, vier apparaten, u-vorm, nagenoeg hetzelfde als de bestaande keuken. Tijdens het eerste verkoopgesprek overlegden wij foto's, (bouw)tekeningen, maten en onze wensen. Wel, alles kon, alles werd duidelijk doorgesproken en vastgelegd. Het zag er goed uit, dus hebben we enigszins onder tijdsdruk, getekend. Dom en helaas, achteraf. In de order zat een bedrag van 3.400 euro voor (de)montage van alles; wij hoefden niks meer te doen! Op 1 juni zou de keuken worden gemonteerd, in één dag! Het uur daarna was het enige uur dat we plezier hebben gehad van onze aankoop. Thuis bleek, ondanks dat we dachten alles goed besproken en doorgenomen te hebben, er veel onvolkomendheden, tekortkomingen en onduidelijkheden in de order zaten. Zowel ten aanzien van geld, materialen, maten, vormen, kleuren, bestelnummers enzovoorts. Een week later bleken wij gewoon belazerd en misleid te zijn ten aanzien van frontkleur en dessin. We moesten verder en dus kwam de inmeter, die we nog maar eens de maten en bouwtekeningen gaven. Daarna kwamen de de-monteurs. Ze verwijderden de oude keuken en grof de oude tegels; lijmresten moesten we zelf maar doen 'want zat niet in de prijs'. Overleg met de verkoper had geen zin meer want hij deed zich er al snel mee af van 'jullie kopen niet bij mij maar bij Brugman', deed nagenoeg niks voor ons en liet ons zelf echt overal achteraan gaan. We hebben toen besloten dat we met deze man in het vervolg traject niets meer te maken wilden hebben; onbetrouwbaar, leugens en klantonvriendelijk. Toen kregen we zomaar een aanvullende offerte van 1.800 euro voor zaken die niet nodig waren en vooraf goed waren besproken met de verkoper. Veel gedoe en dreiging van 'zo gaan we niet verder' door Brugman. Na veel aandringen en 'alles kon toch?' ging Brugman overstag nadat we aangaven dan maar zelf bepaalde dingen te doen! Frustratie. Het was onze keuken maar Brugman gaf daar een heel eigen invulling aan! De dag vóór de montage vond levering plaats, een ramp. Spullen niet geleverd, dingen teveel, tekort of te lang, verkeerde kleuren, enzovoorts. Niet te geloven gewoon. Na die eerste montage dag hadden we een halve keuken en veel teleurstelling. Met elke montage dag was er steeds weer materiaal tekort, verkeerd spul, weer niet de juiste kleur, verkeerde maten enzovoorts. We werden er moedeloos van. En dat terwijl wij (!) elke keer weer, al vanaf na de eerste order, uitwerkingen en e-mails maakten van wat er fout ging, wat er moest gebeuren en wat wel dan niet af was. Het heeft ons vele dagen tijd, papier en toner gekost, los van ons gevoel van woede, onmacht, frustratie en teleurstelling. Wij deden veelal het werk dat Brugman zou moeten doen, maar helaas ontbreekt het bij Brugman intern aan de juiste communicatie, coördinatie en voorbereiding en naar ons als klant oprechte empathie. Hoewel de instelling van elke medewerker vriendelijk en goedbedoeld is, gaat er binnen het bedrijf zakelijk toch heel veel verkeerd. Wij voelden ons als klant niet belangrijk, kregen geen prioriteit en moesten steeds drie maanden wachten tot er bij ons weer wat gebeurde. Terwijl er met nagenoeg elke component van de keuken wel iets fout ging; vele tientallen zaken. Daarbij is het zo frustrerend dat Brugman alle macht heeft, want als je kan drinken en koken, heb je als klant geen enkele juridische weg om dingen te versnellen of schadevergoeding te vragen voor geleden ongemak. Wel, na 13 bezoeken over-en-weer, een inmeet-, een afbreek en vier montagedagen, 17 medewerkers over de vloer gehad, waarvan 14 verschillende, is onze keuken in maart 2022 na ruim een jaar eindelijk af. En dat allemaal in Corona tijd. Helaas heeft Brugman na de realisatie geen contact meer met ons opgenomen noch een reactie gegeven omtrent het afgelopen jaar. Wat een treurig bedrijf.

Reactie of foto toevoegen

“Zeer tevreden”

Ruud van den Berg | vrijdag 4 jun 2021 21 | Brugman Purmerend

Bij Brugman Purmerend onze badkamer besteld. Vriendelijk en goed geholpen. Ook zijn wij zeer tevreden over het aannemingsbedrijf (Fener) die in opdracht van Brugman de installatie deed. Nu 2 jaar later zijn er wat kleine dingetjes zoals een thermostaat kraan die niet meer goed werkt, een kromgetrokken keramisch blad van de wasbak en een lade die niet mooi meer sluit. 1 telefoontje is genoeg om het op te lossen en voor vervanging/reparatie over te gaan. Wij zijn zo tevreden dat wij inmiddels ook onze keuken bij Brugman gekocht hebben. Je hoopt het niet nodig te hebben, maar dan is het wel fijn om te weten dat men alles netjes oplost, zonder kosten in rekening te brengen zolang het binnen de garantie termijn valt. Hoewel ze ook niet moeilijk deden over 2 zuignapjes.

Reactie of foto toevoegen

“Boze klant”

Frits | donderdag 28 mei 2020 20 | Brugman Heerlen

Als je eenmaal je handtekening heb gezet dan ben je de klos bij Brugman als je een klacht heb.we zijn geholpen bij een verkoper ,een persoon met heel veel praatjes, maar alles pakte heel anders uit, over het monteren raakten we in gesprek met die persoon over een hele goede aannemer die volgens hem perfect werk leverde, na uitdrukkelijk 2 x te vragen of dat wel klopte heeft hij ons in contact gebracht met de aannemer, nou ik kan jullie zeggen dit was voor ons een nachtmerrie, hij was al 14 dagen bezig met de keuken en was nog niet klaar die man heeft meer kapot gemaakt dan gemaakt, en volgens de verkoper een prima vakman ,hij is zelf komen kijken wat deze persoon had gepresteerd,de verkoper schudden alleen met zijn hoofd was aan het grovere en smeet met woorden nou die spreek ik liever niet uit toen vroeg mij man hem wat die dan alzo bij hem had gemaakt en toen kwam er uit hij had was gestuct bij hem en dat was het ,volgens hem had die brugman ook weleens uit geholpen ,maar ook dat bleek niet te kloppen .en zo wat noemt zich verkoper van Brugman heerlen, maar met een oplossing kwam hij niet liet ons gewoon in de kou staan met een onafgemaakte keuken. manager thuis geweest ook niet met een oplossing hij zei maar steeds hadden we het via brugman moeten laten monteren dat snap ik wel ,maar als een verkoper zoiets zegt dan geloof je toch dat het goed is,maar ook hij is niet coulant naar ons toe,nooit meer Brugman voor bijna 20.000 gekocht. 5 weken spatrand met spoed besteld volgens de verkoper nog steeds niet, combimagnetron gaskookplaat nog niet de originele geleverd, anderdeurkastje ook nog niet. dus al met al een nachtmerrie, iets geluisterd hadden ons van tevoren gewaarschuwd, gr een hele boze klant.

Reactie of foto toevoegen

“Slechte keuken”

Els van Lopik | woensdag 3 jun 2020 20 | Brugman Barendrecht

Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Uitleg apparatuur wordt niet gegeven want daar gaat iemand anders over wie is mij nog onduidelijk. Verder beschadigingen aan keukenblad is onze eigen schuld, moet je de keuken maar niet gebruiken, bij stoten tegen het blad schieten de stukjes eraf en xe fabrikant zegt dat je dat niet mag doen!! Nog nooit zo'n slechte keuken gehad voor zoveel geld.

Reactie of foto toevoegen

“Heel goed proces geweest”

Jan Holtslag | donderdag 5 dec 2019 19 | Brugman Roermond

Begin september 2019 op een zaterdag Brugman keukens in Roermond bezocht, waar we - na goed rondgekeken te hebben - met de heer Souren onze keukenwensen hebben gedeeld. Hierbij werd er een keukenplan gemaakt bestaande uit twee blokken met natuurstenen bladen, waarbij vele mogelijkheden werden besproken en we uiteindelijk - na wat afdingen – de keuken kochten. Na een nacht geslapen te hebben, vonden we de gekozen kleur 'wit' en de daarbij behorende randafwerking niet naar wens, zodat we de zondagmorgen weer teruggingen. Samen met de heer Souren de alternatieven bekeken die direct werden verwerkt (het front werd de YGL-REYES-140-F)

Tijdens de inmeting maakte de inmeter me erop attent dat een muurtje niet precies haaks stond, waardoor er een probleem met het natuurstenen blad zou kunnen ontstaan. Door deze attendering kon ik een sponning ter hoogte van het blad in de afwerking van de muur maken, waardoor er een haakse aansluiting ontstond.

Van het natuursteenbedrijf Lion Stone kregen we een uitnodiging om de natuursteenplaat te beoordelen, waarvan de bladen en de achterwand van gemaakt zouden gaan worden (Steel Grey gepolijst). Bij Lion Stone werden we vriendelijk ontvangen, konden de plaat beoordelen en kregen een uitgebreide toelichting op de maatvoering, de afwerking van de platen en het onderhoud.

De levering van de keuken verliep volgens afspraak, waarbij ook de plaatsingsruimte werd bekeken om te vermijden dat er bij de keukeninstallatie problemen zouden kunnen optreden. Tevens werden de natuursteenbladen gecontroleerd op een juiste randafwerking en mogelijke schade. De plaatsing vond de dag na levering plaats, waarbij de monteur Marco snel en zeer nauwkeurig bleek te werken. Bij de eindbeoordeling konden we zeer tevreden zijn over de zeer goede afwerking van de keuken en de zeer goede montage.

Terugkijkend kunnen we zeggen dat het gehele proces – van 'kijken' tot en met montage – zeer goed is verlopen. De geleverde producten hebben bovendien een hoogwaardige afwerking en zijn van hoge kwaliteit.

FOTO VAN JAN HOLTSLAG

Geleverde keuken

Reactie of foto toevoegen

“Tevreden met de nieuwe keuken”

Philip Westerduin | zondag 8 okt 2023 23 | Brugman Wateringen

Keuken gekocht. Is netjes (dag voor montage) geleverd en geplaatst conform afspraak. Na plaatsing rustig alles samen doorgenomen. Er ontbrak een plug voor de 2e spoelbak. Deze is de week na plaatsing (na)geleverd en geplaatst.

FOTO VAN PHILIP WESTERDUIN

Reactie of foto toevoegen

“Broken sink”

katja | vrijdag 7 apr 2023 23 | Brugman Amsterdam

Terrible terrible customer service, rude to the core, arguing and yelling at the customer who bought a 20000€ kitchen with them a year earlier. Sink that came with the kitchen broke in 6 months. Sink that apparently you can hit with a hammer and it would not brake (according to the salesperson) broke because of too hot water!? They replaced it after we waited for 2 months -just to brake again in a month. We called customer service (sink is still under warranty) who was unprofessional and rude, said it is our own fault it broke and we should pay 400€ for a new one. We will get a new one indeed but not with Brugman and after being treated how we were treated by them, will never ever buy anything in Brugman! Btw, sink is supposed to be made for washing pans and pots in it in hot water, shouldn't break because water is too hot or you hit it with a pot while washing it. Ridiculous. And warranty ? It's there for the show seems like. Unprofessional!

Reactie of foto toevoegen

“Veel misgegaan”

Richard Schneider | dinsdag 6 apr 2021 21 | Brugman Utrecht

Na een goede ervaring met ons aanrechtblad (niet de rest van de keuken), zijn wij in januari 2020 vol vertrouwen bij Brugman Utrecht binnengestapt om bij dit bedrijf ook onze nieuwe badkamer uit te zoeken. Al snel hadden wij in de showroom mooie tegels gezien. Helaas waren deze niet meer te bestellen. Misleidend dat dit niet in de showroom vermeld stond en dat twee weken later nog steeds deze tegels in de showroom hingen. Na andere tegels te hebben gevonden, hebben we samen met de verkoper een ontwerp van onze badkamer gemaakt. Achteraf bleek de verkoper helaas niet alle opties met ons doorgesproken te hebben. Begin juni 2020 is Kodax Klusbedrijf - in opdracht van Brugman - bij ons begonnen met het slopen van de badkamer. In twee weken zouden wij een mooie nieuwe badkamer hebben. Nu - ruim 8 maanden later - is onze badkamer 'klaar'. Nog steeds niet naar volle tevredenheid, maar wij zijn helemaal klaar met zowel Kodax klusbedrijf als Brugman. Er is heel veel misgegaan bij onze badkamer: nieuwe wand en plafond zijn scheef geplaatst, ventilatieschacht kapot gemaakt, scheve tegels, loslatende tegels, lelijk gekit, voegen niet goed dichtgemaakt of ontbreken, lijm op de tegels, sifon verkeerd aangelegd waardoor wij lekkage kregen, leidingen verkeerd gelegd, sierstrips verkeerd geplaatst, etc. Uiteraard hebben wij verschillende keren aangegeven een andere aannemer te willen dan Kodax klusbedrijf. Dit kon niet, omdat een aannemer recht heeft om zijn eigen fouten te herstellen. Blijkbaar gaat dit ook op wanneer een aannemer vier of vijf keer zijn werk verprutst. Wij hebben regelmatig contact opgenomen met de kwaliteitscontroleur van Brugman. Deze was zeer slecht bereikbaar en belde vaak niet terug. Na oplevering hebben wij contact opgenomen met Brugman over een financiële tegemoetkoming voor de slechte montage service. Dit konden wij wel vergeten.

FOTO VAN RICHARD SCHNEIDER

Reactie of foto toevoegen

“Doen helemaal niets”

Hollander | vrijdag 17 mei 2019 19 | Brugman Emmen

Wij hebben een keuken en badkamer gekocht bij Brugman, vestiging Emmen, in de winkel zijn we super goed geholpen en voorgelicht, tot het contract was getekend toen was er van enige service geen sprake meer! wat er allemaal mis ging een kastje te weinig ingetekend, de kosten waren voor ons het aanrechtblad was te kort de kosten waren voor ons en we hebben zelf de oplossing bedacht en betaald natuurlijk bij plaatsing ging ook heel veel mis waaronder, eiland stond scheef de afdichtplaatjes voor de gaatjes in de kastjes zijn weggegooid de gaten waar een snoer doorheen moest hadden een doorsnee van ongeveer 15 cm de afzuigkap maakte lawaai en de reactie was niet aanzetten mevrouw en ze zijn weggegaan de plank tegen de vloer van de keuken was scheef afgezaagd zat wel een halve centimeter verschil in het heeft een anderhalf jaar geduurd voordat alles opgelost was! Met de badkamer ging het iets beter die hebben we zelf geplaats! daar hadden we alleen te weinig tegels wat uiteraard ook onze eigen schuld was! We hebben alles nu ongeveer 3 jaar in gebruik, en er komt in een hoek van de badkamerspiegel een beetje roest, en wat is de reactie van Brugman dat is uw eigen schuld dat is vocht en u heeft de spiegel niet afgedroogd ze hebben niet gekeken naar de situatie, maar wij hebben niet ingemeten! er zit nl een raam in de badkamer die bijna altijd open is en ook de deur is open na het douchen! Het ergste is eigenlijk wel dat ons een etentje is geboden voor een goede review! Ik heb toen geen review geschreven, ik doe het nu omdat ze weer geen garantie geven op de spiegel! wij raden echt niemand aan om bij Brugman aan, om een keuken of badkamer te kopen!

Reactie of foto toevoegen

“Super tevreden”

Paul | donderdag 3 sep 2020 20 | Brugman Zaandam

Na begin dit jaar bij Roy Gromme van Brugman Zaandam een badkamer te hebben besteld is deze afgelopen week geïnstalleerd door aannemer Unal Cosgun. Het resultaat is schitterend, ook de communicatie met Brugman was uitstekend, Roy dacht goed mee met onze wensen. Tussendoor nog een ander bedieningspaneel besteld en dit is allemaal zonder problemen geleverd. Ook de mannen van de levering waren zeer behulpzaam. Al met al een hele goede ervaring en niks dan lof ook zeker voor Unal die de badkamer heeft geïnstalleerd met zijn neef. Hij is echt een vakman, alles super netjes en strak afgewerkt.

FOTO VAN PAUL

+ Toon extra foto van Paul

REACTIE VAN PAUL

Reactie of foto toevoegen

“Geen inlevingsvermogen”

S. Har | woensdag 1 jul 2020 20 | Brugman Capelle aan den IJssel

Meer dan een jaar geleden ons keuken besteld bij Brugman. We waren er heel vroeg bij. In eerdere 2 woningen ook bij hun keukens gekocht. Toen prima ervaring mee gehad met de toenmalige verkoper. Helaas werkt die verkoper niet meer bij Brugman. Voor onze huidige keuken zijn we geholpen door een verkoper die inmiddels ook niet meer werkt daar. Halverwege het traject is ons dossier door een andere verkoper overgenomen. Op een gegeven moment nadat een monteur van Brugman in februari 2020 de keuken had ingemeten, werden we uitgenodigd en kregen we een mededeling dat de gekozen oven niet meer leverbaar was en werden we gedwongen een andere te kiezen. Logisch ook, alleen merkten we totaal geen medeleving bij de verkoper dat we het jammer vonden. Ons gevoel was voor hem niet belangrijk. We merkten meteen al dat hij niet de geschikte persoon is om met klanten om te gaan. Paar weken later belde hij ons op met de mededeling dat de qookerkraan niet bij onze keuken past. Het raam gaat dan niet open als we de qookerkraan behouden. Maar daar had de keukenverkoper tijdens het intekenen beter op moeten letten. Als hij toen had verteld dat het raam niet open kon, dan hadden we voor een andere keukenopstelling gekozen. Ook in deze situatie verliep de communicatie slecht met de huidige verkoper en kwam niet met een goede oplossing. Hij heeft helemaal geen gevoel voor de wensen van de klant, ook al is er een product niet meer leverbaar of dat hun verkoper een foutje heeft gemaakt met het intekenen. Vandaag op 1 juli is de keuken bezorgd en op 2 juli zouden ze monteren. De chauffeurs constateerden op 1 juli in de ochtend dat er een vaatwasserkraantje ontbrak. Dan krijgen we pas aan het einde van de dag van dezelfde verkoper een telefoontje dat de montage morgen niet meer door kan gaan. Tegelijkertijd kreeg ik de gelegenheid om vandaag de aansluiting in orde te maken zodat ze morgen toch gaan monteren. Ik kreeg van hem de tijd om een loodgieter te regelen want anders verplaatsen ze de montage naar een andere dag. Tien minuten later belde ik op met de mededeling dat het vandaag wordt opgelost en dat de montage morgen door kan gaan. Krijg ik van hem de mededeling dat ze de montage geannuleerd hebben en verplaatst hebben. Dit zonder met ons te communiceren terwijl we de gelegenheid kregen om een loodgieter te regelen. De loodgieter heeft binnen anderhalf uur het probleem al opgelost. Ik vind het echt jammer dat ze zonder te communiceren de montage hebben verplaatst en wij een spoed toeslag aan de loodgieter hebben betaald. Zo zijn er tussen tijd meerdere momenten geweest dat het met de verkoper de communicatie niet goed verliep zelfs bijna tot ruzie over de telefoon. Ook een moment dat we de rechtsbijstand moesten raadplegen. We zijn erg boos en teleurgesteld over de gang van zaken hoe het dit keer is gegaan. Jammer dat de toenmalige verkoper daar niet meer werkt. Hij was een topverkoper bij hun. Als hij daar nog zou werken, dan zou het deze keer weer goed zijn gegaan. Maar door de huidige verkoper gaan wij nooit meer terug bij Brugman. Dit is ons ervaring en ons beslissing. De huidige verkoper is naar mijn mening niet geschikt voor deze functie. Totaal niet dienstverlend en geen inlevingsvermogen in het gevoel van de klant. Hij is gevoelloos en kan hem niks schelen of de keuken en het traject zelf voor de klant goed of slecht verloopt. Lijkt wel of het alleen maar telt dat de keuken is verkocht en het geld binnen is bij hun. Als ik voor deze keer voor de dienstverlening minder dan 1 ster kon geven, dan had ik dat gedaan. 1 ster is nog te hoog

Reactie of foto toevoegen

“Geeft weinig vertrouwen”

Fatima | vrijdag 22 nov 2019 19 | Brugman Zaandam

Keuken van €20.000 gekocht. Verkopen kunnen ze, service waardeloos. Na een half jaar zijn de gebreken nog niet opgelost. Lades die niet werken, blad verzakt, vaatwasser zeepbakje defect. Kasten tot 2keer toe beschadigd geleverd. Weinig vertrouwen op een goede afloop

Reactie of foto toevoegen

“Geen oog voor de klant”

Van Ginkel | vrijdag 29 mei 2020 20 | Brugman Zutphen

Geen oog voor de klant. Omdat wij een ander bedrijf de badkamer hebben laten installeren bleek er door de verkoper een fout te zijn gemaakt. Bij filiaal aangegeven wat er fout was besteld kregen we na 3 weken te horen dat brugman niets kan doen. Gebeurd per mail zonder direct contact met de klant op te nemen. Dus op eigen kosten de juiste materialen besteld bij onze installateur.

Reactie of foto toevoegen

“Erg slecht”

Willem | vrijdag 3 jul 2020 20 | Brugman Hengelo OV

Nadat de keuken nu 3 jaar in gebruik is al bijna aan een andere toe. Delen van de koelkast die kapot gaan doordat het slecht materiaal is worden als schade door gebruik omschreven en dus niet vergoed. Scharnieren die stuk zijn moeten worden vervangen door scharnieren van een ander type.(dus extra gaten in je kastjes en deuren). Afbladderende deur van de vaatwasser is de schuld van het vocht van de vaatwasser en wordt dus ook niets aan gedaan. (zou fijn zijn wanneer deze voorwaarden voor de koop worden vermeld). Wanneer er dan toch iets zou moeten worden verholpen dan krijg je een dag van te voren te horen op welk dagdeel ze komen, want dat komt hun beter uit. En wanneer je je beklag wil doen bij de klantenservice wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en bij de winkel doen ze al helemaal niks voor je. Nog nooit zo'n slechte ervaring gehad met een aankoop van deze grootte.

FOTO VAN WILLEM

Reactie of foto toevoegen

“Houden zich niet aan afspraken”

A. Ganpat | maandag 22 okt 2018 18 | Brugman Capelle aan den IJssel

Wij hebben een keuken, badkamer en toilet gekocht bij Brugman. In de showroom zijn wij prima geholpen, op advies en maatwerk valt niets op te merken. De ellende begint daarna bij het hoofdkantoor, men houdt zich niet aan leverafspraken en data. Op het hoofdkantoor is er GEEN leidinggevende die beschikbaar is om je te woord te staan. Als je eenmaal gekocht hebt is er GEEN service meer! Het lijkt erop dat men helemaal niet geïnteresseerd is in de beleving van de klant. Koop dus nooit, nooit bij Brugman keukens en badkamers.

Reactie of foto toevoegen

“Alles ging mis”

J. van Erp | zaterdag 22 dec 2018 18 | Brugman Heerlen

BRUGMAN HEERLEN....RONDUIT WAARDELOOS EN ZEKER GEEN AANBEVELING! Wij hebben in juli 2018 een kookplaat en werkblad besteld. Na 5 maanden is na heel veel ellende eindelijk de kookplaat geplaatst! Alles wat maar mis kon gaan ging mis! Zeer ondeskundig personeel! Bij aansluiten van de kookplaat hield de monteur 1 kabeltje over en had geen flauw idee waar deze aangesloten moest worden. Waarop hij ons vroeg, zal ik de stekker insteken en het eens proberen? "Gaat MEESTAL wel goed, en als de kookplaat ploft bestellen we wel weer een nieuwe" waren zijn woorden!!! Terwijl dit al de tweede kookplaat was. (De eerste stond bol in het werkblad door ondeskundige montage!). Om over de filiaalmanager maar helemaal te zwijgen! Hij heeft nog niet 1 keer de moeite genomen om excuus aan te bieden of ons aan te spreken in het filiaal terwijl hij wel aanwezig was! Wij hebben geen goed woord over en raden Brugman ten zeerste af! Lees ook andere reviews.

Reactie of foto toevoegen

“Heel tevreden”

Nicole van Epen | vrijdag 2 aug 2019 19 | Brugman Zwolle

Wij hebben bij Brugman Keukens een keuken en badkamermeubel gekocht. Super leuk ontvangst bij binnen komt, heel vriendelijk personeel die de tijd voor ons namen en met ons mee dachten. We kregen de gedurende tijd die wij er waren van alles van koffie met koek tot soep met broodjes. De keuken werd eerst geleverd ook hier weer kundig personeel die onze keuken super mooi hebben gemonteerd en hebben opgeleverd. Het badkamer meubel is ook netjes afgeleverd, deze monteren wij zelf. Wij zijn heel tevreden over Brugman Keukens , wij hebben een prachtige keuken en badkamermeubel.

FOTO VAN NICOLE VAN EPEN

Keuken met eiland

+ Toon extra foto van Nicole van Epen

Reactie of foto toevoegen

“Bestaande klant bij waterschade staat achteraan”

Linda | vrijdag 6 aug 2021 21 | Brugman Amersfoort

Begin juni offerte aangevraagd voor 3 producten die ooit bij jullie zijn aangeschaft. Vanwege waterschade moesten jullie dit zelf komen opnemen, extra kosten €150,-. Nu meer dan 2 maanden later een mailtje (na verschillende mail wisselingen) offerte krijgt u pas in september. Tot die tijd word ook de andere schade niet gemaakt door de verzekering en aangezien ik ook nog steeds de factuur niet heb ontvangen de €150,- voorgeschoten. Hoe moeilijk is het om een offerte te maken waarbij alle artikelnummers en kleuren al aangeleverd zijn door mij. Alleen even de prijs erachter zetten. Nooit meer brugman eenmaal een keuken gekocht en de service is weg. Dit verwacht je wel van een bedrijf waar je een dure keuken hebt gekocht!

Reactie of foto toevoegen

“Plafondpanelen passen niet”

Marcel | dinsdag 5 apr 2022 22 | Brugman Utrecht

Via deze weg willen wij iedereen waarschuwen die de intentie heeft een keuken/badkamer te kopen bij Brugman. Doe het niet! Zodra je wat gekocht heb is de communicatie / service ver te zoeken. Nadat we een mooie badkamer hadden uitgezocht hoorde we een andere verkoper iets uitleggen over een Luxalon plafondpanelen. Na vraag gedaan bij onze verkoper na de opties ivm een dakkapel. Deze plafond kon zonder probleem geplaatst worden (volgens de verkoper). Er word alleen niet bij gezegd, dat de minimaal hoogte van dit plafond minimaal 8 cm betreft.
Nadat we hier zelf achter zijn gekomen, hebben we gelijk contact op genomen met de verkoper. Deze zei dat de aannemer het had moeten controleren of er wel een verlaagd plafond mogelijk was. Na div mail verkeer hoe we het konden oplossen, komen ze met een briljant idee om zelf eens langs te komen '' om de situatie van dichtbij te bekijken en te meten?'' Datum 1: Een dag voor de afspraak toch maar even mailen hoe laat ze verwachte te komen. 3 uur later een mailtje: Wegens corona onder de collega's, komen wij hier op een ander moment op terug. Datum 2: Er word een week later weer een afspraak ingepland. Deze word 5 min voor de afspraak afgebeld ivm een dubbele afspraak. Datum 3: Weer div e-mails verstuurd en getracht te bellen om een nieuwe afspraak te maken, eindelijk een reactie en een afspraak in gepland. Deze word op de dag zelf 2 uur na de afspraak afgebeld door omstandigheden. Datum 4: Hij is er. Na even wat te kijken naar het plafond komt deze tot de conclusie dat een plafond van minimale hoogte 8 cm niet gaat passen. De beste man wist genoeg en zou de zelfde week er nog op terug komen met een oplossing. Die week weer geen bericht, toch maar weer mailen (want bellen heeft geen zin als ze niet opnemen). Eindelijk een reactie: ze gaan er niks mee doen omdat het de verantwoording van de aannemer is om te controleren of dit past. Hun eigen verantwoording om de klant goed te informeren over wat ze kopen vergeten ze voor het gemak! Er was bekend dat er een dakkapel geplaatst zou worden en een goede verkoper had geweten dat het niet zou passen. Dus we raden ieder aan NOOIT bij Brugman te kopen want verkopen willen ze wel maar zodra er wat is lossen ze het niet op! Dan krijg je onderstaande reactie!

Beste heer Van Ommeren,
Het spijt ons dat de afspraken met u verzet moesten worden. Dit hadden wij ook graag anders gezien maar gezien de omstandigheden wat dit helaas niet mogelijk waarvoor onze excuses. Wat betreft het plafond, hiervoor is mijn collega bij u thuis geweest om te kijken voor een technische oplossing. Hij heeft geconcludeerd dat dit niet mogelijk was. Hierop geeft u aan dat u het plafond wenst te retourneren. Wij kunnen uw wens niet inwilligen omdat wij het plafond alleen hebben geleverd. De verantwoordelijkheid ligt in dit geval geheel bij u en uw aannemer. Tevens wil ik u hiervoor ook verwijzen naar de voorwaarden op uw aankoopbon betreft het retourneren. Met vriendelijke groet, Brugman Keukens badkamers

Reactie of foto toevoegen

“Aanrechtblad veel te kort”

Westerhuis | vrijdag 27 jan 2023 23 | Brugman Leeuwarden

Oktober 2022 keuken gekocht, helaas bij levering (december) het aanrechtblad veel te kort. Direct gebeld, men zou er achteraan. Nooit weer wat gehoord vanuit Brugman! Alle keren zelf moeten bellen en mailen maar nooit hebben wij wat gehoord van Brugman zelf. Inmiddels eind januari nog geen nieuw werkblad en nog steeds niets vernomen van Brugman, schandalig!

Reactie of foto toevoegen

“Keukenmontage duurt een half jaar”

Nicky Jansen | woensdag 8 sep 2021 21 | Brugman Hengelo OV

Beste toekomstige klanten van Brugman keukens, Want daar is een review per slot van rekening voor bedoeld. In begin maart 2021 een prachtige keuken geleverd gekregen. Helaas pas in september, een half jaar later af gekomen!!! Omdat er één plankje na besteld werd. Daar hebben wij maanden op moeten wachten. Eerst op het plankje. Daarna op de monteur. De hele bovenkant van de keuken. (plinten) moest nog gemonteerd worden. We hebben maanden tegen een zilverkleurige afzuigkap buis aan gekeken. Het heeft ons vele appjes, telefoontjes en emails gekost om onze keuken alsnog klaar te krijgen. De winkel zelf, Brugman keukens Hengelo stuurde ons iedere keer door naar de klantenservice. Waar ze niet echt klant vriendelijk zijn. De keuken zelf zijn we nu erg blij mee en is ook goed gemonteerd. Maar bestel niets extra's na. Want dan kan je er maanden op wachten. Het is ook erg jammer dat er nooit spontaan contact met ons is opgenomen. Een beetje nazorg was wel op z'n plaats geweest. Maar als je eenmaal de hele keuken hebt betaald, (en dat moet voordat de keuken geleverd wordt) moet je het verder zelf maar uitzoeken.

FOTO VAN NICKY JANSEN

Reactie of foto toevoegen

“Prima”

Jan Ferdinandus | dinsdag 18 sep 2018 18 | Brugman Amsterdam

Heb bij Brugman een badkamer besteld en werden daarbij goed geïnformeerd.
We hebben ook hun aannemer genomen voor de montage. De spullen werden keurig afgeleverd volgens afspraak. Alles was aanwezig. De montage werd verzorgd door FRZ renovatie, een prima bedrijf. Alles keurig afgewerkt met strakke kitvoegen en ook ruim binnen de tijd. Ook alles mooi opgeruimd. Wij zijn echt blij dat alles zonder problemen is opgeleverd.

FOTO VAN JAN FERDINANDUS

Opgeleverd onderdeel badkamer

Reactie of foto toevoegen

“Dure les bij badkamer inclusief montage”

Jansen | maandag 29 mrt 2021 21 | Brugman Leeuwarden

Sanitair gekocht bij Brugman Leeuwarden, werk uitgevoerd door installatiebedrijf Terpstra uit Drachten. Werd ons verteld dat het werk net zo duur zou zijn als kosten materiaal. Voor kleine douche en toilet 12000 euro lichter. Veel van hetgeen we hadden uitgezocht was er niet en voor alles een alternatief. Slecht betegeld, niet op de juiste wijze gemonteerd, belachelijk slecht kit-werk slordig, en nu zitten we met lekkage en extern bedrijf bij gehaald en weten ons dus te vertellen dat hier buitengewoon slecht werk is afgeleverd, prutswerk om maar zeggen. Voor ons nooit meer naar Brugman Leeuwarden. Deze les was erg duur, en moeten nu meerkosten gaan maken om het voor elkaar te krijgen

Reactie of foto toevoegen

“Bedankt juist wel goed gegaan”

A.j burgers barsch | dinsdag 27 aug 2019 19 | Brugman Nijmegen

In 2015 een keuken gekocht bij brugman keukens .Na heel veel tegenslag "Wat niet de schuld van brugman was " hebben ze alles op gelost .niets was hun teveel .de service is zo goed een dikke 10 onze ervaring met brugman is top. ook de badkamer en toilet door hun laten doen. bedankt brugman

Reactie of foto toevoegen

“Klantgerichtheid is ver te zoeken”

Jan Opdam | donderdag 21 apr 2022 22 | Brugman Zaandam

Ik zou ook niemand aanraden om ooit een Brugman Keuken aan te schaffen. Op 28 September 2021 is mijn keuken geleverd. Na 7 maanden(!) en ontzettend veel frustratie, nog steeds niet afgemaakt. Als ze eenmaal je geld hebben, in mijn geval ongeveer € 18.000, moet je constant achter ze aanzitten om de te herstellen gebreken af te maken. Ga dus niet met ze in zee, mensen! In de showroom lijkt het leuk en kan van alles. In 1e instantie gekozen achterplaat niet meer leverbaar. Daarna omdat er geen keus was andere achterplaat gekozen. Deze tot 3 x toe foutief gemonteerd of hadden foutieve delen mee. Hopenlijk komt het nu 5 mei 2022 wel goed. Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid is ver te zoeken.

Reactie of foto toevoegen

“Zeer zeer slecht”

Schachtschabel | donderdag 30 jan 2020 20 | Brugman Barendrecht

Voorstel aan Brugman Barendrecht is de naam te wijzigen in Ali Baba en de 40 rovers, dan weten de mensen in ieder geval van te voren dat het niet goed zit. Tot het moment van de handtekening alles goed maar daarna begint de ellende. Communicatie ronduit belabberd. Wist niet dat keukenleveranciers zo'n vergadercultuur hadden. De mensen die je wilt spreken lijken welhaast heel de dag in vergadering te zitten. Trap er niet in !! Ronduit slecht te noemen nadat je je handtekening hebt gezet. Schaamteloos. Doe het niet.

Aanvulling ontvangen 5 februari 2020: Wij hebben een keuken incl. demontage en montage gekocht. Tevens 2 badkamers excl. demontage en montage. Montage is deels gebeurd, zeer slechte service. € 25.000 uitgegeven aan alleen de keuken en een service die ronduit beschamend te noemen is. Oplevering heeft formeel nooit plaatsgevonden.. Alles is erin geramd en monteurs zijn verdwenen, formele oplevering nooit plaatsgevonden. Over de badkamers kan ik alleen maar zeggen dat geleverd is waarvoor betaald is, geen klachten. Eindscore 1, zeer, zeer slecht. Communicatie gedurende demontage, montage, oplevering en daarna praktisch onmogelijk, betreffende personen bij Brugman lijken welhaast de gehele dag te vergaderen. Hebben tot heden geen inhoudelijke reactie ontvangen.

Reactie of foto toevoegen

“Koop nooit iets bij Brugman”

Viergever | maandag 18 okt 2021 21 | Brugman Barendrecht

Wat een slecht bedrijf beloven van alles maar op het eind nog even tig duizenden euro's erbij neerleggen. Keuken gekocht met all in tenminste dat werd gezegd waarmee we het zelfs nog tig keren gevraagd hebben zit alles bij jazeker werd er gezegd door Sven en nu ineens even 3100 meer betalen omdat volgens Sven dat nooit gezegd is wat een oplichterij alles beloven en dan van tevoren al weten dat de klant tig duizenden euro's meer moet neertellen, moet wel 4000 euro betalen voor het monteren en aansluiten van de keuken best veel geld toch alleen hiervoor en als je belt wordt je na tig mails en bellen een keer teruggebeld maar eigenlijk als leugenaar neergezet als klant mijn advies koop nooit iets brugman want beloven koeien met gouden horens maar krijg je krijgt een strontbak over je heen omdat je met je rug tegen de muur staat.

Reactie of foto toevoegen

“Waanzinnig blij”

Harriët Bremer-de Maar | zaterdag 2 mei 2020 20 | Brugman Alkmaar

Een paar dagen geleden is bij ons de nieuwe keuken geplaatst, en we zijn er ongelofelijk blij mee! Wij danken de mensen die hem geleverd en geplaatst hebben! Ook de mensen bij Brugman zelf danken wij voor het meedenken zodat wij nu een droomkeuken hebben!! We zijn ontzettend goed geholpen en alles ging zoals het moest gaan, bedankt!

FOTO VAN HARRIËT BREMER-DE MAAR

Droomkeuken

Reactie of foto toevoegen

“Ontevreden over de service”

Brouwer | maandag 23 mei 2022 22 | Brugman Capelle aan den IJssel

Slechte raadgever 3 x moeten veranderen, niet nagekomen wat beloofd is en kapotte en verkeerde spullen, die niet nageleverd worden

Reactie of foto toevoegen

Foto's

Gebruikersfoto null

1 / 52

52 gebruikersfoto's

Brugman vestigingen

Website: www.brugman.nl

Brugman Alkmaar (7 reviews), Noorderstraat 7, 1823 CS Alkmaar, tel 072-5156793

Brugman Almere (6 reviews), Miamistraat 72, 1334 KX Almere, tel 036-5328252

Brugman Amersfoort (11 reviews), Euroweg 95, 3825 HB Amersfoort, tel 033-4613448

Brugman Amsterdam (6 reviews), Johan Cruijf Boulevard 106, 1101 DJ Amsterdam, tel 020-5673000

Brugman Arnhem (10 reviews), Heerlenstraat 3, 6845 AD Arnhem, tel 026-3812112

Brugman Assen (1 review), Borgstee 31, 9403 TS Assen, tel 0592-340822

Brugman Barendrecht (14 reviews), Pesetastraat 20, 2991 XT Barendrecht, tel 010-2922011

Brugman Breda (5 reviews), Kruisvoort 32, 4814 RZ Breda, tel 076-5202058

Brugman Capelle aan den IJssel (10 reviews), Hoofdweg 46, 2908 LC Capelle aan den IJssel, tel 010-2587555

Brugman Den Bosch (4 reviews), Reitscheweg 14, 5232 BZ Den Bosch, tel 073-6411595

Brugman Den Haag (7 reviews), Binckhorstlaan 113, 2516 BA Den Haag, tel 070-3477985

Brugman Ede (6 reviews), Galvanistraat 59, 6716 AE Ede, tel 0318-631855

Brugman Emmen (4 reviews), Nijbracht 80, 7821 CA Emmen, tel 0591-729000

Brugman Goes (4 reviews), Marconistraat 34, 4461 HH Goes, tel 0113-246080

Brugman Groningen (5 reviews), Peizerweg 82, 9727 AK Groningen, tel 050-5250553

Brugman Heerlen (10 reviews), In de Cramer 166, 6412 PM Heerlen, tel 045-5754240

Brugman Hengelo OV (3 reviews), Holtersweg 55, 7556 BS Hengelo OV, tel 074-2506366

Brugman Hilversum (4 reviews), Verlengde Zuiderloswal 34, 1216 BX Hilversum, tel 035-5448092

Brugman Hoofddorp (11 reviews), Kruisweg 785c, 2132 NG Hoofddorp, tel 020-6533462

Brugman Hulst (5 reviews), Industrieweg 4b, 4561 GH Hulst, tel 0114-320080

Brugman Leeuwarden (8 reviews), De Centrale 13, 8924 CZ Leeuwarden, tel 058-2130383

Brugman Nijmegen (8 reviews), Wijchenseweg 168, 6538 SX Nijmegen, tel 024-3442805

Brugman Purmerend (1 review), Einsteinstraat 4, 1446 VG Purmerend, tel 0299-460200

Brugman Roermond (5 reviews), B. Lindanussingel 2, 6041 LV Roermond, tel 0475-311501

Brugman Roosendaal (4 reviews), Rucphensebaan 1-1a, 4706 PH Roosendaal, tel 0165-569852

Brugman Son (6 reviews), Ekkersrijt 4024, 5692 DA Son, tel 0499-474481

Brugman Tilburg (2 reviews), Ringbaan Zuid 378, 5022 GA Tilburg, tel 013-4609020

Brugman Utrecht (12 reviews), Hollantlaan 14, 3526 AM Utrecht, tel 030-2888471

Brugman Venlo (9 reviews), Nijmeegseweg 4, 5916 PT Venlo, tel 077-3101262

Brugman Wateringen (5 reviews), 's-Gravenzandseweg 25, 2291 PE Wateringen, tel 0174-225850

Brugman Zaandam (15 reviews), Pieter Ghijsenlaan 20, 1506 PV Zaandam, tel 075-6157867

Brugman Zoeterwoude (3 reviews), Hoge Rijndijk 195, 2382 AJ Zoeterwoude, tel 071-5892086

Brugman Zutphen (4 reviews), Gerritsenweg 10, 7202 BP Zutphen, tel 0575-517025

Brugman Zwolle (4 reviews), George Stephensonstraat 4, 8013 NK Zwolle, tel 038-4601440

Kaart

Toon Brugman vestigingen op kaart

Brugman review

Overzichtpagina's

Badkamers Barendrecht

Badkamers Breda

Badkamers Capelle aan den IJssel

Badkamers Zoeterwoude

Keukens Capelle aan den IJssel

Tegels Capelle aan den IJssel

Vloeren Capelle aan den IJssel

Meer bedrijven

Over deze pagina

Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.

Een bewerking voorstellen van de naam, bedrijfsomschrijving of adresgegevens. Geef hier uw wijziging door.