“Boek”
Door Liesbeth Hendriks op woensdag 6 sep 2017 '17 | vestiging Venlo
Badkamer : 9 maanden na de instalatie is er nog steeds geen passende spatwand voor het bad geleverd en zijn slordige kitranden nog steeds niet vervangen/gerepareerd. En voor wat er verder nog allemaal mis is gegaan, is er te weinig plaats in het katern. Kan er een boek over schrijven
Reactie of foto toevoegen
“Zeer slechte service”
Door S. Hess op dinsdag 13 dec 2016 '16 | vestiging Barendrecht
Wij hebben voor ontzettend veel geld onze badkamer en wc's besteld bij Brugman Barendrecht. In eerste instantie werden we met boosheid en aflopen van korting onder druk gezet. Toen we wilden weglopen was opeens van alles mogelijk. (Prima, deze goedkope verkooptruc kent iedereen). Onze badkamer is ingetekend maar eenmaal bezig met de plaatsing bleken de afmetingen ontzettend krap en onhandig te zijn. Wij als leken, die dit voor het eerst doen, hadden met deze zaken geen rekening gehouden. Ook de tegels die we hadden uitgekozen bleken veel donkerder uit te pakken. We hebben gevraagd deze spullen om te ruilen, alles is nog verpakt. Dit bleek niet mogelijk te zijn, eenmaal besteld en in huis is definitief gekocht.
De service balie verbindt niet door en wilde ons niet helpen. De verkoper was kortaf en gaf aan niks te kunnen doen. Een manager kregen wij niet te spreken. Schandalige service van Brugman! Let heel goed op en laat anderen mee kijken want de verkoper die wij getroffen hebben bleek niet kundig te zijn waardoor wij voor heel veel geld een enorm onhandige badkamer hebben!
Reactie of foto toevoegen
George van Dijke
Klaaswaal (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 222 ervaringen
Avanti Keukens
Kesteren (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 317 ervaringen
“Badkamer van Brugman geleverd”
Door bb welp op donderdag 1 mrt 2018 '18 | vestiging Hoofddorp
Zojuist ontdekt: Saniweb en Brugman zijn allebei van De Badenman. Zelfde producten vanuit hetzelfde depot. Mooie kwaliteit (!) uit Duitsland. Echter, Brugman dubbel zo duur. Verder vonden wij Brugman niet flexibel wat betreft aanpassen, ruilen, terugnemen enzovoorts. De Gamma is klantvriendelijker! Dus voor ons: eens en nooit weer!
Reactie of foto toevoegen
“Spullen niet geleverd”
Door Jan Roelfsema op woensdag 25 nov 2015 '15 | vestiging Emmen
Ik heb bij jullie door de enthousiaste verkoper en vestigingsmanager in Emmen een keuken gekocht die ik zelf zou laten plaatsen. in week 34 werd de keuken inderdaad keurig afgeleverd door vriendelijke chauffeurs en netjes op tijd zoals het hoort te zijn dikke prima dus. helaas constateren wij dat er enige zaken niet goed en / of helemaal niet geleverd zijn. oke dit kan de beste overkomen. een melding ervan gemaakt kreeg ik eerst te horen van de klantenservice nr 1 maar naa onderzoek en contact met de winkel in Emmen zou het allemaal goed komen. Na een week maar eens gevraagd hoe of wat maar helaas er was niets bekend bij de firma Brugman ?? Vreemd. ik weer langs de winkel ietwat gepikeerd met de vraag hoe of wat. die er weer achter aan gebeld. en nu zou het allemaal goed komen!! . na een week maar weer eens gevraagd hoe of wat en wat verbaasde me wederom niets bekend werd mij verteld door klantenservice medewerker 2. ik nog iets meer gepikeerd naar de winkel gebeld en die heeft het dan tenslotte allemaal geregeld pffff gelukkig maar. Toch?... na een aantal weken niets te hebben gehoord maar weer eens contact opgenomen met klantenservice medewerker 3 en ja hoor alles was besteld. Joepie ik blij vrouw blij kon niet stuk of toch wel? in de tussentijd ging onze kersverse koffieautomaat kapot tja shitt happends zeg maar ,kan gebeuren toch? wordt vanuit de vestigingsmanager keurig geregeld dat er een nieuwe komt nadat de monteur had aangegeven wat er allemaal aan kapot was. Deze komt met de restant levering keuken mee. enig nadeel is dat we dan zeker nog een week of 3 moeten wachten maar ja je moet ook niet overal over zeuren toch?. Eindelijk week 43 wordt het restant +koffiemachine geleverd. maar ja geen monteur want ik zou hem zelf plaatsen toch. dus moest mijn monteur er voor terug komen dit had ik niet ingecalculeerd want ja een keuken hoort in 1 keer te worden geleverd lijkt mij. extra kosten € 240.- en wat blijkt ook deze keer was Brugman niet bij machte om alles te kunnen leveren en spullen die ik niet besteld had werden wel geleverd?? vreemd dus wederom gebeld met Emmen en hij gaf aan er direct achteraan te gaan en dat mij tegemoet zou worden gekomen in de kosten en de vestigingsmanager wilde dan ook als mijn keuken helemaal compleet was met mij om de tafel om te kijken hoe die vergoeding zou gaan worden gedaan. ik heb aangegeven dat ik er deze keer wel een monteur bij wil hebben dat ik niet nog meer kosten wil gaan maken voor de fouten van Brugman. dit lijkt me vrij redelijk toch? tot mijn verbazing op het moment dat ik wederom contact zoek met de vestigingsmanager word mij verteld dat hij niet meer in Emmen werkzaam is ?? weg contactpersoon!!.. en ik moest mijn zaakjes maar gaan regelen met de klantenservice!!. pffff dus klantenservice medewerker nummer 4 gebeld en ja die wist ook niet hoe of wat en ik werd doorverbonden met Michelle Parijs, die mijn zaak zou behartigen maar zij wist ook niet hoe of wat verder en ik zou gebeld worden door een team/regio manager wel werd mij verteld dat 18 november het geleverd zou worden.Ja en wie gaat het dan monteren?? en hoe zit het met de overige kosten??...op 15 november om 16.00 uur werd ik gebeld door klantenservice medewerker 5 met het verhaal dat de leverancier het materiaal nog niet klaar had en dat het werd verplaatst naar 26 november. oke prima maar ik had dus mijn monteur achter de hand gehouden omdat ik van het grote Brugman helemaal niets hoor. dus weer extra kosten mijn monteur wil nu niet meer komen omdat hij zijn planning heeft en bij mij er niet op kan vertrouwen dat er die dag wel geleverd wordt en hij heeft geen zin om 2 dagen van te voren te horen te krijgen .. gaat niet door.
Inmiddels ben ik wederom gebeld door klantenservice medewerker 6 die mij ging vertellen dat het wederom is uitgesteld naar 17 december dus ben ik dan al 17 weken onderweg! Als u dit verhaal leest begrijpt u wel dat ik dit zo kan opsturen naar kassa of kan toch niet waar zijn? graag hoor ik nu met Spoed hoe de Firma Brugman het 1 en ander gaat oplossen. Met vriendelijke groet, J.Roelfsema
Reactie of foto toevoegen
“Ontbinding keukenkorting”
Door Ronald op vrijdag 29 mei 2015 '15 | vestiging Ede
zeer slechte ervaring. we gingen alleen even kijken. toen werd verteld dat het de laatste dag van de korting was. dit konden we vrijblijvend vastleggen.
later blijkt dus dat je een koopovereenkomst teken waar eigenlijk niks in staat!! en de korting is nu nog steeds geldig. ik wil dus dat dit word ontbonden
Reactie of foto toevoegen
“Zeer matige service”
Door Dennis op zaterdag 4 jul 2015 '15 | vestiging Amsterdam
Geen goeie ervaring met Brugman. Iets wat opdringerige verkoper maar deze leek verder wel deskundig. Vantevoren aangegeven dat ik die dag niet direct wou kopen en gevraagd of dit een probleem was, nee geen probleem. Na de tekening en uitkiezen werd de sfeer toch wat grimmig omdat de man opdringerig begon te worden... uiteindelijk vertrokken en de offerte eens goed gebestudeerd. Uiteindelijk toch besloten de keuken af te nemen maar toen bleek deze niet eens meer leverbaar te zijn...
Wat ging er allemaal fout:
- Zoals hierboven, beloofde keuken niet leverbaar.
- Onduidelijke tekening m.b.t. leidingen/afzuigkap waardoor er extra werk nodig was na het plaatsen van de keuken wat ik uit eigen zak heb moeten betalen.
- Keuken is keer op keer vertraagd, dag vantevoren bellen ze op dat die helemaal niet in productie genomen is.
- Keuken zou overdag geleverd worden met de nodige vergunning (Amsterdam binnenstad), dit zou door Brugman geregeld worden zoals beloofd. Uiteindelijk noodgedwongen om 06:00 in de ochtend de heren mogen ontvangen omdat ze geen zin hadden om de vergunning te regelen cq ervoor te betalen.
Na het 'aanpassen' van de afzuigleiding kwam er een ongeintresseerde installateur welke aangaf dat de afzuigkap pijp bedenkking verkeerd gezaagd was en vertrok. De installateur welke daarna kwam gaf aan dat dat niet nodig was en zijn voorganger simpelweg 'geen zin had om te werken'.... Uiteindelijk ben ik brutaal afgepoeierd met een 100 euro dinercheque terwijl ik maanden heb moeten wachten om mijn nieuwe huis te kunnen betrekken en daarnaast ook nog eens xxxx aan kosten moeten maken door fouten van Brugman. Al met al, Ik ga hier nooit weer kopen. Heb veel geld betaald voor zeer matige service.
Reactie of foto toevoegen
“Fantastisch” score uit 496 ervaringen
“Fantastisch” score uit 496 ervaringen
“Drama”
Door Egbert op vrijdag 21 okt 2016 '16 | vestiging Amsterdam
Een groot drama bij Brugman. Totaal onbetrouwbaar, onvakkundig (zowel de verkopers als alle in ingehuurde bedrijven). Slechte service. Tijdens de verkoop met kortingen strooien en je enorm onder druk zetten om zo snel mogelijk te tekenen en van die kortingen komt uiteindelijk niets terecht. Ik zou het bijna een malafide bedrijf willen noemen. Kortom ga niet naar Brugman voor een nieuwe keuken!
Reactie of foto toevoegen
“Voelen ons niet behandeld als klant”
Door Oscar op maandag 30 jan 2017 '17 | vestiging Zaandam
Echt zeer slecht. Gedoe rond (plannen van) inmeten van keuken. Gemaakte afspraken worden absoluut niet nagekomen. De excuses die je hoort: "ik dacht dat 26 januari een maandag was/is", "ik werk hier pas twee maanden", "de manager is ziek", "we hebben het druk". Heb ik als klant totaal geen boodschap aan. Het klantgevoel is diep diep weggezonken. Ik adviseer hier niets meer te kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Knoppen verkeerd geplaatst”
Door Jillian op woensdag 1 mrt 2017 '17 | vestiging Zaandam
Really the worst customer service I have ever experienced. Everything is fine until they receive your money! Once payment is made, they will ignore you completely. If they need something signed before payment is made, they will stalk your life! They made mistakes on our order (which they blame us for because we had a "verbal" discussion which is not true) and refuse to fix them! Aside from MANY more issues, the worst of all is that they put KNOBS in the MIDDLE of our cabinet doors. Who does this?! I have never seen such stupid work from a company that claims to be professionals. Multiple calls, emails, trying to reach management, etc... useless. I could go on and on but who wants to read a long, sad story?! I will just say DO NOT BUY YOUR KITCHEN FROM BRUGMAN. I swear, I wish I had just gone to IKEA!
Reactie of foto toevoegen
“Annulering”
Door Irene knoflook op donderdag 19 nov 2015 '15 | vestiging Hilversum
Ook ik ben er bij Brugman "ingeluisd". Badkamer contract getekend, alles 40% korting. Aanbetaling gedaan van € 1000.--. Nog niets officieel besteld. Na enkele maanden wilde ik van de badkamer afzien. Kosten totaal € 2700.-- (30% van het bedrag, dat zij op het contract vermeld hebben. Bij nalezen staat het er inderdaad in. Maar de manier waarop je antwoord krijgt van afdeling juriste zaken , getuigt van geen enkele service. Geen enkel begrip, standaard briefjes en vasthouden aan contract. Ga nooit met dit bedrijf in zee. Ook de korting is een wassen neus. De adviesprijzen worden vaak opgeschroefd. Maar ik had een heel persoonlijke reden om te annuleren, ook daarvoor geen enkel begrip. Maar wel € 2700.-- willen incasseren, voor spullen, die geen eens besteld zijn. Met de verkoper had ik verder geen problemen. Alleen met de regels van de fa. Brugman.
Reactie of foto toevoegen
“Veel gesteggel”
Door Pijffers op vrijdag 1 dec 2017 '17 | vestiging Hengelo OV
Verkeerde info langwachten bij probleem oplossing en wacht nog steeds op klein onderdeel
Reactie of foto toevoegen
“Badkamer, toilet en keuken Brugman Son”
Door Albert Coppens op vrijdag 1 sep 2017 '17 | vestiging Son
Begin april 2017 hebben wij een keuken, badkamer en toilet gekocht bij Brugman in Son voor een totaalbedrag van €30.000. Hiervoor zou ook het appartement gestukt worden en een deur vervangen worden door een muurtje. Plaatsing zou plaatsvinden 1e week van juli.
Problemen:
• We hadden een overeenkomst (getekende totaal order) van €30.000. Geheel verzorgd dus slopen, afvoeren, opbouwen en aansluiten. Brugman stuurt totaal diverse losse facturen met een totaal bedrag van €35.312,50. Na het nodige geklaag en overleg en mijn toestemming om het basisbedrag met €1200 te verhogen ivm een fout bij Brugman betaal ik totaal €33.312,50 en daarnaast nog aanvullende kosten van €695,35 aan derden. Totaal heb ik dus onder protest (anders werden de spullen niet geleverd) €2807,35 teveel moeten betalen aan Brugman.
• Tevens zijn wij zeer teleurgesteld in de service van Brugman. Wij hadden verwacht dat Brugman een actieve rol zou vervullen maar na het verkooppraatje blijft er weinig van de adequaatheid en service over. Ik kan u verzekeren dat het ons menig slapeloze nachten/uren heeft gekost. Ik zou een a4 vol kunnen schrijven over onvolkomenheden en slechte service van Brugman.
• Het plaatsen van de keuken verliep redelijk volgens plan, maar het aanrechtblad was foutief gemaakt. Ben akkoord gegaan met een redelijke oplossing. Wel heb ik het verpakkingsmateriaal zelf naar de milieustraat moeten brengen.
• Bij het plaatsen van de badkamer overschrijdt men ruim de eerder overeengekomen 2,5 weken.
Na 8 weken was de situatie als volgt. Toilet:
• Sommige muren zijn slecht gekit (over randen heen) (hier is niets aan gedaan)
• Plafond moet nog gekit en getext worden (Texen moet ik zelf doen)
• Afzuiging moet nog aangesloten worden
• Spotjes zijn foutief (Moesten blijven zitten want gaten waren te groot gemaakt)
Badkamer:
• Sommige muren zijn slecht gekit (over de randen heen)(is niets aan gedaan) en sommige zijn nog helemaal niet gekit
• Verwarming hangt niet conform afspraak (niets meer aan kunnen doen)
• Deur van de kast opent aan de verkeerde zijde (is aangepast maar enkele afdekplaatjes lagen stuk in de kast. Deze heb ik zelf met montagekit gemonteerd)
• Plafond moet nog gekit en getext worden (Texen moet ik zelf doen)
• Geen vlakke vloer en deze is te ver doorgelegd over het laminaat. Hierdoor kan er geen verse lucht meer in de badkamer. Plaatsen van een rooster zou de oplossing zijn. (Zelf aangeschafte rooster is geplaatst) Toegankelijkheid blijft een probleem.
• Afzuiging moet aangesloten worden
• Vloertegel aanzienlijk beschadigd en ligt niet helemaal vlak (niets aan gedaan)
• Douchedeur ontbreekt helemaal
• Lade badkamermeubel ontbreekt (past niet)
• Chiffon linkerzijde badkamermeubel lekt flink (niet te gebruiken)
• Lichtschakelaar sluit niet aan (dekt gat niet af) (heb ik zelf moeten verhelpen omdat deze helemaal scheef gemonteerd was)
• Spotjes zijn andere (kwaliteit) maar deze sluiten de gaten niet helemaal af (Moesten blijven zitten want gaten waren te groot gemaakt)
Ondanks gesprekken met de regiomanager en beloften heb ik nu na 8 weken werken aan de badkamer nog geen enkel zicht wanneer mijn badkamer en toilet afgewerkt worden. Men reageert niet meer op mailtjes en ook de Bemica-groep (die de badkamer geplaatst heeft) reageert niet meer.
Nu we de 10e week in gaan heb ik nog steeds de volgende problemen (zie ook bovenstaande rode tekst). Toilet:
• Toilet kraakt steeds erger (nieuwe klacht)
Badkamer:
• Vloertegel aanzienlijk beschadigd en ligt niet helemaal vlak
• Chiffon lekt onder de wastafel. Is niet te gebruiken.
• Lade in wastafel is fout geleverd en de nieuwe is nog steeds niet binnen.
Wat mij het meeste stoort is dat niemand van zowel Brugman als ook van de Bemica groep nog reageert op mijn klachten
Reactie of foto toevoegen
“Fantastisch” score uit 39 ervaringen
Ardi Keukens
Sint Annaland (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 291 ervaringen
“Slechte service”
Door Bianca op dinsdag 3 jan 2017 '17 | vestiging Utrecht
Wat een slechte service. In de showroom een badkamer bij elkaar uitgezocht. Het was brugmania en we moesten perse tekenen wilde we de korting. Wij wilden dit alles onder voorbehoud van nog aan te passen en de hypotheek. Dit kon allemaal en kwam helemaal goed. Alles kon nog aangepast worden en we zaten nergens aan vast. Ze waren erg vriendelijk. En zouden een vervolgafspraak maken als de hypotheek definitief rond zou zijn. Nu de hypotheek dus niet rond is, zeiden we de badkamer af en moeten we annuleringskosten van 30% betalen. Als jong stel die voor het eerst een badkamer koopt ga je er van uit dat deze mensen een expertise hebben en je helpen. Niet dus. Ze blijven met facturen gooien terwijl we niks hebben besteld of überhaupt vastgezet hebben..
Reactie of foto toevoegen
“Planning en service erg teleurstellend”
Door S. Scholz op vrijdag 24 jul 2015 '15 | vestiging Zwolle
Verkoop (ook al werden best wat verkoopsmoesjes uitgehaald die niet allemaal juist bleken) opzich goed verlopen. Installatie door aannemer was professioneel en snel.
Drama begint bij de service en planning afdeling (after sales).
- Adresgegevens fout, verwisselen van namen/adresgegevens
- Onduidelijkheid over wat wanneer en door welk bedrijf werd geleverd
- Op ingepland datum voor levering onderdelen werd niet geleverd en slechts na telefonisch contact doorgegeven dat de route vandaag toch niet langs ons adres loopt....1/2 vrije werkdag gekost!
- Voor elk extra onderdeel moest extra bestelling worden geplaatst en werd de installatie niet vanzelfsprekend van Brugman mee ingepland.
- Initiatief moet altijd van de klant komen en niet vanzelfsprekend van Brugman. We hebben niet het gevoel dat we omzorgd worden terwijl dit wel de verwachting was.
- Lange wachttijden klantenservice ... En altijd excuses dat het 'toch zo druk is'.... (dan zou je meer mensen moeten inhuren).
All in all: Planning en service erg teleurstellend en niet professioneel.
Reactie of foto toevoegen
“Badkamer gekocht”
Door Fenny Wansing op vrijdag 23 okt 2015 '15 | vestiging Zwolle
Wij hebben een badkamer gekocht. Als je koopt kan alles, maar als je als alles gekocht hebt en betaald is , nog service wilt, zijn ze niet thuis. Ze maken je wijs dat je hele dure accessoires erbij krijgt, die op internet 3 x goedkoper zijn. Ze reageren niet op mail. Verkeerde voorlichting. Gewoon niet doen wat ze beloven.
> Verkeerde wandtegels geleverd, moesten we zelf regelen, tegelzetter kon weer naar huis
> Verkeerde lengte douchestang geleverd, kostte weer een dag
> Douchedeur draait ons inziens verkeerd om
De opleveringscontrole moet, na 3 maanden nog steeds plaatsvinden. Wij zullen Brugman nooit en te nimmer bij iemand aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“Brugman”
Door Monique Spruit op zondag 19 mrt 2017 '17 | vestiging Barendrecht
Compleet nieuwe badkamer gekocht en alle werkzaamheden ook via Brugman laten regelen. Verkoper nam alle tijd; veel persoonlijke aandacht en ook de sloop- en bouwwerkzaamheden zijn binnen de afgesproken tijd gedaan. Het resultaat is schitterend. Een aanrader!
Reactie of foto toevoegen
“Niet compleet geleverde keuken”
Door Fam Kramp op donderdag 28 dec 2017 '17 | vestiging Capelle aan den IJssel
Verkopen willen ze wel, maar daarna doen ze geen enkele moeite meer! Waardeloze service , nooit iets kopen daar!!!! Ze geven gewoon niet thuis terwijl ze fout op fout maken.
Aanvulling ontvangen 29 december 2017: en keuken gekocht met apparatuur
is al geleverd, maar niet compleet en slecht doorberekend wat kasten en afmetingen en handgrepen betreft, de nazorg/herstellen van de fouten duurt nu al bijna 2 maanden, we krijgen steeds niet de juiste dingen geleverd en beloftes om te bellen of langs te komen worden niet nagekomen.
Reactie of foto toevoegen
“Afwerking”
Door H. Gerritsen op vrijdag 11 jan 2013 '13
Een paar jaar geleden, een nieuwe keuken gekocht, en een badkamer. De afwerking is heel slecht, en na diversen keren met brugman gebeld te hebben, is alles op niets uitgelopen. Voor de bad kamer kan men beter naar een bouwmarkt gaan betere kwaliteit.
Reactie of foto toevoegen
“Fantastisch” score uit 26 ervaringen
“Fantastisch” score uit 41 ervaringen
“Services prima”
Door Frank op dinsdag 7 jan 2014 '14 | vestiging Almere
Keuken gekocht in 2006, regelmatig gaan de kast veertjes stuk maar brugman heeft nooit moeilijk gedaan over nieuwe, stuk komt ook doodt gebruik niet uit ondeugdelijkheid. Nu in 2014 probleem met scharnier, ook gewoon weer gratis vervangen. Ik ben tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer!!”
Door A. de Boer op woensdag 18 jun 2014 '14 | vestiging Purmerend
Met alle haren op mijn hoofd spijt dat ik een keuken heb besteld bij Brugman Keukens. Als ik het mocht over doen zou ik het zeker niet hier kopen! Iedereen, denk goed na! Brugman Keukens is een groot bedrijf waardoor je wordt behandeld als een nummertje. Je kan beter naar een klein bedrijf gaan, die aandacht aan je keuken besteed en je problemen serieus oppakt. Hier word je van het kastje naar de muur gestuurd. Wij hebben onze keuken besteld bij het filiaal Purmerend, we werden geholpen door M*. We zijn zowat gedwongen om te tekenen, want als wij niet zouden tekenen zouden we geen 3D tekening krijgen te zien. Als ik er nu aan terug denk, denk ik, hoe hebben we dat ook kunnen laten gebeuren??? Daarna is er nog heel veel mis gegaan. Door M* uit Purmerend de verkeerde schouwboezem besteld, eind mei een nieuwe besteld, en door prutswerk bij de klantenservice én bij de leverancier bij brugman wordt de nieuwe schouwboezem pas in juli geleverd. Lieve mensen, denk asjeblieft 10x na voordat je een keuken bij Brugman keukens besteld. Doe het niet!!!!!!
*) Naam is ingekort door Qasa.nl
Reactie of foto toevoegen
“Keuken valt na 3,5 jaar uit elkaar ...”
Door Karin op woensdag 23 apr 2014 '14 | vestiging Son
Wij hebben een keuken gekocht bij Brugman Son. Hierbij werden wij zeer vriendelijk ontvangen. Echt een goede ervaring! Maar toen... Na 3,5 jaar beginnen de keukendeurkastjes eruit te vallen. Helaas kon de mevrouw aan de telefoon ons niet helpen, want tja... aan wie zou het nou liggen dat de kastjes eruit vielen. Toch zeker niet door verkeerde montage? Na een lang gesprek hebben we een monteur weten te regelen die komt beoordelen of dit een montagefout is of niet. Maar.... zoals de mevrouw aan de telefoon al zei, daar lag het toch niet aan (wonderbaarlijk dat dit door de telefoon beoordeeld kan worden). Ik hoop dat Brugman over een aantal weken toch inziet dat dit echt niet onze fout is. Als wij kinderen hadden gehad en deze hadden per ongeluk aan het deurtje gehangen, had ik de gevolgen niet willen overzien ... Helaas Brugman, niet de juiste manier van klantvriendelijkheid en goede service (die ons ooow zo mooi beloofd werd bij de verkoop).
Reactie of foto toevoegen
“Afmetingen koelkast”
Door Elles van der Ven op maandag 9 feb 2015 '15 | vestiging Nijmegen
23 januari is bij ons de keuken geplaatst. Alles is via de afmetingen en het leidingsschema gemaakt. Dit was allemaal perfect en de keuken en nis met twee ovens past precies. Echter de nis waar onze koelkast in geplaatst moest worden niet. De afmetingen hebben ze niet goed doorgegeven. Ook voordat het muurtje gebouwd werd, zijn we nog bij vestiging Nijmegen langs geweest om de juiste afmetingen te vragen. Hierna zijn we gestart met de bouw. Alleen niet de juiste afmetingen. We belde met brugman hoofdkantoor en werden van de kast naar de muur gestuurd en weer andersom, ook werd de schuld bij Samsung koelkasten gelegd, aangezien de juiste afmetingen niet op de koelkast vermeldt staan. Ook kregen wij het idee dat ze de schuld bij ons wilde leggen. Een hele vervelend een niet klantvriendelijke actie.
Momenteel zijn we twee en een halve week verder en nog geen oplossing! Ik heb vaak gebeld, gemaild en steeds hadden ze de excuses dat ze in onderhandeling waren. Afgelopen vrijdag heb ik een oplossing geëist en toen na overleg met de regiomanager, moesten we een offerte op laten stellen voor het opnieuw afbreken en opbouwen van de nis. Nu deze maandag hoop ik meer te horen. Maar slecht vind ik dat wij zelf met een oplossing moeten komen en ze zelf niets regelen of ondernemen. Contact nemen ze ook niet zomaar met ons op over de status van onderhandeling. In de mail terug toen ik de offerte opgestuurd had naar brugman, werd daarin vermeldt dat ze ging overleggen met de manager over het bedrag dat vergoed mocht worden.. Ik zou het enorm slecht vinden als wij , door fout van een ander , kosten op ons krijgen! Ga niet in zee met Brugman! grote organisatie met beloftes die niet worden nagekomen. 'lullen als brugman' bestaat niet zomaar!
Reactie of foto toevoegen
“Zeer netjes geholpen”
Door H. Krabbendam op vrijdag 17 jul 2015 '15 | vestiging Arnhem
Bij het uitzoeken van een nieuwe badkamer en wc beneden zijn we zeer netjes geholpen. Er werd meegedacht en alles werd verder geregeld. Wel een paar keer een afspraak moeten verzetten omdat de verkoper bezet was, maar uiteindelijk kwam dat wel goed uit. We werden steeds netjes ontvangen en te woord gestaan. In één woord geweldig. De installatie door Meeuwse BV te Lochem is ook zeer netjes en vakkundig uitgevoerd. Deze installateurs werkten vlot en netjes en overlegden steeds met ons als ze iets onverwachts tegen kwamen. We zijn zeer tevreden over het eindresultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Garantie Laklaag”
Door Abbenhuis op dinsdag 11 aug 2015 '15 | vestiging Arnhem
Ik kocht in 2008 een keuken bij Brugman in Arnhem . Netjes te woord gestaan en de keuken is zoals verwacht, keurig geplaatst. Echter binnen 5jaar begon de laklaag op de liggende delen van de kastjes af te schilferen. Contact gehad met Brugman, er is een monteur langs geweest . Hij heeft een stukje eraf geschuurd en geprobeerd opnieuw van een laklaagje te voorzien. Dit lukte niet en dus vertrok hij weer met de mededeling dat hier niets aan te doen was. Wat ik niet besefte is dat dit onder de garantie had moeten vallen om de fronten te vervangen door Brugman. Niemand, zowel Brugman als de monteur heeft mij hierop gewezen. Gevolg is dat er op alle liggende delen nu een ware ravage te zien is. Geen gezicht. Vorig jaar na veel mail en belverkeer, is mij inderdaad toegezegd dat dit onder de garantie had moeten vallen. Helaas is inmiddels nu de garantietermijn verstreken en krijg ik totaal geen medewerking van Brugman. Ze hebben mij een voorstel gedaan om voor bijna €1000,- nieuwe fronten te plaatsen. U begrijpt dat ik hier niet mee akkoord gegaan ben. Nogmaals bellen en mailen, vriendelijk geprobeerd de situatie en het onvermogen om mee te denken en mij verder tegemoet te komen uit te leggen. Standvastigheid ten top bij Brugman. Vreselijke klantenservice medewerker getroffen, die totaal NIET beschikte over inlevingsvermogen.
Nogmaals , mijn keuken is prachtig hoogglans wit en zit nu onder de geelverkleurde vlekken door de verdwenen laklaag. Ik raad iedereen in mijn omgeving af om een keuken bij Brugman te kopen, vanwege de slechte service.
Reactie of foto toevoegen
Ardi Keukens
Sint Annaland (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 291 ervaringen
“Fantastisch” score uit 26 ervaringen
“Helemaal goed gemaakt”
Door G. van Wielink op dinsdag 17 nov 2015 '15 | vestiging Zaandam
De eerste verkoper die ons de keuken heeft verkocht krijgt van mij geen aanbeveling. Hij was opdringerig en ongeduldig. De tweede verkoper die een aantal aanpassingen heeft gedaan omdat de keuken door omstandigheden pas 1 jaar later is afgenomen heeft dat echter helemaal goed gemaakt. Zeer attent, kundig en geduldig met zijn adviezen. Dus uiteindelijk hebben wij een goed gevoel hierover.
Reactie of foto toevoegen
“Goede ervaring”
Door Niek op maandag 23 sep 2013 '13 | vestiging Son
Wij hebben tot dusver erg goede ervaringen met Brugman in Son. We zijn goed geholpen en er werd erg goed met je meegedacht. We zijn geholpen door Jeroen. Na het ontvangen van de tekeningen wel nog wat onduidelijkheid die na wat communicatie vanuit Brugman keurig is opgehelderd. We hebben het idee dat we een zeer nette prijs hebben betaald voor de keuken en hebben in tegenstelling tot velen van jullie geen ervaring met dwingende verkoop, het bleef tijdens de onderhandeling zeer netjes en beleefd. We hebben de keuken nog niet ontvangen dus kunnen hierover niets zeggen. Tip: geef nooit op voorhand je budget prijs!! Kijk naar wat je wil en bepaal dan of je dat wil betalen. Je kan altijd zaken aanpassen aan de keuken van je dromen.
Reactie of foto toevoegen
“Persoonlijke benadering”
Door Sjouke pieter visser op maandag 9 nov 2015 '15 | vestiging Leeuwarden
Ik heb een keuken gekocht welke afgelopen maandag is geplaatst. Alles was correct geleverd. Echt top geholpen. Bij alles geen problemen. Tuurlijk zijn altijd wat kleine issues na het plaatsen maar ik ga er zeker vanuit dat deze verholpen worden. De persoonlijke benadering bevalt mij enorm goed.
Reactie of foto toevoegen
“Frustrerende ervaring”
Door S. Hoogendijk op vrijdag 8 apr 2016 '16 | vestiging Zwolle
Badkamer gekocht bij Brugman. Het verkopen gaat ze goed af, maar de service hierna is slecht. Spiegel met verlichting gekocht en tevens een badkamer radio. Op het moment dat de verlichting van de spiegel aangaat, begint de radio te storen. Er is nog geprobeerd dit met een condensator te verhelpen, maar helaas. De fabrikant van de spiegel legde de schuld neer bij de fabrikant van de radio en andersom. En Brugman liet niets meer van zich horen, dus de klant was de dupe. Uiteindelijk na 2! jaar via de Geschillencommissie het probleem moeten oplossen. Zeer frustrerend. In goed vertrouwen de volledige aankoopprijs betaald, waardoor wij niets meer achter de hand hadden. Dit vertrouwen is dus behoorlijk beschadigd.
Reactie of foto toevoegen
“Nieuwe keuken”
Door Fam. van Beek op woensdag 13 apr 2016 '16 | vestiging Amersfoort
Wij hebben een nieuwe keuken gekocht. Super blij mee. Vanaf de zoektocht naar een keuken tot aan de aflevering super goed geholpen. Na de montage was 1 deur iets beschadigd, totaal geen probleem met 1 week was de deur vervangen voor een nieuwe.
Reactie of foto toevoegen
“Annuleringsmogelijkheid wordt achtergehouden”
Door Michelle op donderdag 14 sep 2017 '17 | vestiging Purmerend
Pas op! Ook heb getekend voor een offerte. Ik had een aanbetaling gedaan omdat ik wel snel moest beslissen voor de korting en mocht later beslissen voor welke artikelen ik wilde gaan. Bleek dus later een orderbevestiging. Thuis snel gegoogeld want alle alarmbellen gingen bij mij rinkelen. Ik zie nu zoveel mensen met dezelfde ervaring. Ik vond ook een filmpje van Jinek in gesprek de directeur van radar. Annulerings voorwaarde blijkt verbeterd. Binnen 2 werkdagen kosteloos annuleren, echter de voorwaarden die ik achteraf kreeg daar stond dat niet in. Ik had meteen een annulerings mail verzonden naar Brugman, na veel onderzoek de mail adres gevonden. Ook meteen de volgende dag naar de verkoper gebeld maar die hield zijn mond stijf en zei dat ik niet langs hoef te komen en dat alles nu bij klantenservice ligt want die had hen gebeld. Ze zouden contact met mij opnemen. Ondertussen verder onderzoek gedaan. Blijkt dat er op de website van Brugman wel de aangepaste voorwaarde te staan. Je zou dus zeggen niets aan de hand. Ik wacht op heden op terugkoppeling en wil mijn aanbetaling terug. De verkopers handelen dus nog steeds met leugens en hopen dat mensen na tekenen niet annuleren ondanks dat de voorwaarde is veranderd! Pas dus op en laat je niet wijsmaken dat je binnen 2 dagen aan de koop vastzitten want je krijgt gewoon een oude voorwaarde mee!
Reactie of foto toevoegen
Keur Keukens
Haarlem (Noord-Holland)
“Fantastisch” score uit 279 ervaringen
“Fantastisch” score uit 1889 ervaringen
“Keuken gekocht”
Door A. OLMEZ op dinsdag 3 feb 2015 '15 | vestiging Amsterdam
Ik heb een keuken gekocht. De verkopers zijn altijd heel behulpzaam. Daar ligt het probleem niet. Ook niet bij de fysieke levering. Het probleem begint bij de installatie, en iedereen die Brugman inhuurt om de gevraagde en BETAALDE keuken op te leveren. De afvoer van de vaatvasser en spoelbak zijn waarschijnlijk niet goed gemonteerd, want alles van de vaatvasser komt in de badkamer, en alles van de badkamer komt uit de spoelbak in de keuken.
We hadden ook wand en vloertegels gekocht. Die zijn wel afgeleverd, maar liggen nog te wachten om gelegd te worden. Met andere woorden: alles is slecht op elkaar afgestemd, en we kunnen nog steeds niet douchen of de vaatwasser gebruiken. De klantenservice is een ander verhaal. Je komt er haast niet door, en als je iemand aan de lijn krijgt heb je veel moeite om de persoon te overtuigen dat het URGENT is. De dame snapt niet dat we geen water in de keuken en bad kunnen gebruiken, en ze stelt voor of de reparatie over 3 of 4 dagen kan. Brugman heeft goede kwaliteit materiaal, en verkopers. Maar daar houdt het op. Ze zijn erg goed om je te laten betalen, want daarna is het een al drama. Nooit meer. En ik zal het overal en aan iedereen vertellen hoe dit allemaal is gegaan.
Reactie of foto toevoegen
“Niet geheel positief”
Door Hempenius op zaterdag 9 apr 2016 '16 | vestiging Leeuwarden
Tot mijn spijt moet ik zeggen dat mijn ervaring met Brugman niet geheel positief is. Het verkooptraject verliep op zich wel goed. Het onderhandelen over de prijs verliep wat stroef, maar uiteindelijk kwamen we tot een redelijke prijs voor onze droombadkamer. De verkoper had ons oa geadviseerd over een ruimtebesparend hoekbad. Deze was niet aanwezig in de showroom, maar hij was er van overtuigd dat deze voor ons lang genoeg zou zijn om goed in te kunnen liggen. Na levering bleek dit toch anders te zijn. De randen van het bad waren zodanig dik dat in de kuip te weinig ruimte voor ons overbleef. Dit was niet goed te zien geweest op de tekening, waardoor we ons hebben laten leiden door het advies van de verkoper. Misschien is dat onverstandig van ons geweest, maar als je je wensen duidelijk hebt gemaakt dan ga je ervan uit dat hiernaar geluisterd wordt en je correct wordt geadviseerd. Daarnaast bleek dat niet de juiste douchegoot was geleverd. Voor zowel het bad als de douchegoot kon men niet op korte termijn een alternatief bieden. Aangezien we volop in de verbouwing van de badkamer zitten, hebben we simpelweg niet enkele weken de tijd om te wachten op de juiste douchegoot en een groter bad. Omdat nergens een geschikt bad op voorraad bleek, besloten we deze dan maar helemaal te schrappen en het bad te retourneren. Tot onze verbazing werd verteld dat we in dat geval slechts de helft van het betaalde bedrag terug zouden krijgen, dit betreft een kleine 300 euro. Dus je wordt onjuist geadviseerd en vervolgens mag je even 300 euro aftikken! Te gek voor woorden. Voor de douchegoot zijn ze nu op zoek naar een alternatief dat per direct leverbaar is. Dat zou toch niet zo moeilijk moeten zijn voor een zo veelvuldig verkocht product? Als ze niet binnen enkele dagen komen met een juiste douchegoot, dan ben ik gedwongen om elders een douchegoot te kopen. De verbouwing moet immers geen vertraging oplopen! In dat geval zou de douchegoot van Brugman retour moeten. Als dat me ook de helft van de waarde kost, is het einde wat mij betreft echt zoek. Ik heb de verkoper duidelijk gemaakt dat klantvriendelijkheid niet stopt nadat de klant betaald heeft, maar heb de indruk dat ze dat bij Brugman niet zo goed begrijpen. Ik wacht af waar Brugman komende week mee komt, maar heb er tot nu toe een negatief en on-klantvriendelijk gevoel bij. Op dit moment kan ik Brugman niet aanraden, helaas. Ik zal deze review updaten zodra er meer bekend is. Hopelijk komen ze bij Brugman tot inkeer en krijgt dit verhaal nog een positieve wending.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen maar je bent wel een nummer”
Door Bos op vrijdag 8 jan 2016 '16 | vestiging Groningen
Goed geholpen, goed advies. Alleen jammer als je de winkel uit ben gaat het over naar de klanten service. Ik voel me dan een nummer ipv klant. Heb liever 1 contact persoon die alles blijft volgen en regelen.
Reactie of foto toevoegen
“Duidelijk en snel”
Door Henk op woensdag 25 nov 2015 '15 | vestiging Groningen
Duidelijke afspraken, snelle levering en goede service. Kastdeurtje is tekort, snel opgelost. Enige onduidelijkheid over inbouw koffieapparaat, ook dat naar tevredenheid opgelost. Al met al genieten we nu van onze uitbreiding in de keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Afrader”
Door ernst op dinsdag 31 jan 2017 '17 | vestiging Barendrecht
Stelletje boeven, het is al weer een tijdje geleden maar dankzij de bucket boys plaats ik nu toch een recensie. Ee hadden een mooie keuken uitgezocht en alles was eigenlijk zo goed als rond en we moesten opschieten met tekenen vanwege de "weekend korting" dus zo gezegd zo gedaan toen we thuis kwamen bleek er geen tegels op de bon te staan, dus wij de volgende dag terug en toen werd ons medegedeeld dat dit er niet bij zit!? vol ongeloof en boos de keuken geannuleerd 1 dag later na het tekenen, hier kregen we een dikke annulerings rekening voor.
achteraf hadden we kunnen weten dat het deze boeven alleen om omzet gaat aangezien in de lobby een schilderij hing waar op staat "i love omzet" voor mij nooit meer brugman en mandemakersgroep en raad het iedereen af. Afzettersbedrijf.
Reactie of foto toevoegen
“Overeenkomst wordt niet nagekomen”
Door G. van Houts op zondag 29 mei 2016 '16 | vestiging Zaandam
Wij hebben 2 januari 2016 een badkamer gekocht bij verkoper B. Loef. Afgesproken prijs was € 4.200. Dit was oorspronkelijke prijs minus 35% korting omdat het een badkamer bouwjaar 2015 betrof. We hebben 17 mei 2016 een afspraak gemaakt met Loef om aanpassingen te doen. Helaas was hij toen niet aanwezig, vreemd maar we werden geholpen door andere verkoper. We hebben toilet laten vervallen en duurdere tegels uitgezocht en andere spiegelkast (ook duurder) omdat gekocht exemplaar niet leverbaar was. Prijs kwam totaal op hetzelfde € 4.200 uit. Afgelopen maandag werd ik gebeld door Loef dat hij alles had doorgerekend en de prijs hoger uit komt omdat de verkeerde korting is berekend. Onzin want we begonnen op 2 januari bij 6.400, na 25% op 4.800 en na 35% op 4.200, hij heeft gewoon een rekenfout gemaakt en komt nu op 7.700 I.p.v. 6.400. Hij wil zijn fout nu over onze rug goedmaken en ons € 800 meer laten betalen. Ik heb een dag later gemeld dat wij de badkamer voor € 4.200 hebben gekocht en ook wensen te ontvangen. Hij zou dezelfde middag terugbellen maar helaas deze onfatsoenlijke man belt uiteindelijk 3 dagen later (had zelf alweer 3x gebeld...). Hij levert ons de badkamer niet voor € 4.200 en blijft dus in gebreke. We hebben een overeenkomst gesloten voor € 4.200 waar mijn handtekening onderstaat dus dat is bindend en dat betreft geen fictieve order waar Loef over rept. Ik vraag hem me aanbetaling ad. € 630 naar mij terug over te maken maar dat weigert hij en verwijst me naar de juridische afdeling. Wij voelen ons ongelofelijk opgelicht, zijn als gezin verdrietig omdat onze planning week 35 nieuwe badkamer niet doorgaat en moet nu ook de aannemer afzeggen. Het ergste is dat hij zolang gewacht heeft om ons dit te melden, hij had de order veel eerder moeten controleren. Ik begrijp nu ook waarom er geen prijsspecificatie per artikel was, Brugman kan nu achteraf gewoon met 20% de prijs verhogen. Ik hoop op alsnog levering tegen de overeenkomst €4.200 of mijn aanbetaling terug zodat ik een badkamer bij een betrouwbaar adres kan kopen. Ik waarschuw ieder voor het feit dat een overeenkomst geen overeenkomst blijkt te zijn maar een fictief bedrag waar nog een opslag bovenop komt zonder dat je daar invloed op hebt of nog erger naar blijkt kan hebben.
Reactie of foto toevoegen
“Fantastisch” score uit 1889 ervaringen
Tieleman Keukens
Middelharnis (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 190 ervaringen
“Niets dan lof”
Door Leo van Wezel op zaterdag 7 mrt 2015 '15 | vestiging Tilburg
Enkele maanden geleden hebben mijn vrouw en ik een volledig nieuwe badkamer uitgezocht bij Brugman Tilburg, waarna deze 2 weken geleden is geplaatst. Ik ben uiterst tevreden over de klantvriendelijkheid, flexibiliteit en hulpvaardigheid van de verkoper. De levering kwam op tijd, was onbeschadigd, compleet en ook de afspraken qua montage werden stipt nageleefd. De servicegerichtheid is ongekend. Onze badkamer is werkelijk schitterend. Wij hebben niets dan lof over Brugman Tilburg.
Reactie of foto toevoegen
“Aankoop keuken en badkamer”
Door S.vd.h op vrijdag 15 dec 2017 '17 | vestiging Amersfoort
Echt een kut bedrijf naar een jaar is de badkamer nog niet goed. na 10 maanden hebben we eindelijk de juiste spiegel gekregen. Nu alleen onze muur met stuc deco wat niet juist is aan gebracht. Dit is bevestigd door een andere stukadoor maar hier doen ze niks mee. Om de muur te voorzien van de juiste stuce deco en zoals het hoort zou het proces een week duren toen ze dat bij ons deden waren ze met 3 dagen klaar ze hebben het proces versneld met een verf brander wat uit den boze is volgens de deskundigen. Volgens hun zit het er goed op kunnen ze zien vanaf een foto heel knap. Die de monteur heeft gemaakt toen die de spiegel op kwam hangen. Gelukkig hebben we niet alles betaald en doen ze nog een klein beetje moeite om hun geld te krijgen. Wat een gezeik keuken en badkamer gekocht om te ont zorgen maar een jaar later zitten we er nog mee. Koop hier niks als je getekend heb kan je doodvallen en als je betaald hebt al helemaal.
Reactie of foto toevoegen
“slechte garantie / service!”
Door de Bruine op donderdag 5 jun 2014 '14 | vestiging Goes
In 2011 hebben wij voor veel geld een badkamer en keuken gekocht bij Brugman in Goes. 3! jaar later is onze vaatwasser al kapot! De geboden 5 jaar garantie blijkt niet op keukenapparatuur te gelden... Kortom, wij draaien zelf op voor alle kosten. De service bij Brugman houdt blijkbaar op bij de verkoop. Waardeloos bedrijf zeg, wat een slechte service!
Reactie of foto toevoegen
“Stukje negativiteit”
Door Wil van der Kruk op vrijdag 6 okt 2017 '17 | vestiging Groningen
We zijn nu exact een jaar verder en nog steeds zijn de tekortkomingen niet verholpen. De hoop nu opgegeven dat dit nog gaat gebeuren. Reviews zijn voor mij belangrijk. Naar aanleiding van een paar goede reviews (helaas van een ander filiaal) in zee gegaan met Brugman Groningen. Van te voren alles moeten betalen, want zonder betaling geen levering. Daarna ben je dus afhankelijk van de (on)welwillendheid en (on)bereikbaarheid van de medewerkers. Alle lof voor Zanussi die ons gesteund heeft tot het laatst, maar ook zij krijgen geen gehoor. Klachten worden teruggekaatst (u heeft zelf gezegd dat u die wilde en niet die er naast hing en tja, u heeft er zelf voor getekend) Telefoon en mails worden niet beantwoord. We hebben zowel de keuken als de badkamer laten doen van ons kleine appartement. We zitten nu met een strop van ruim 600 euro 9 m2 aan te veel berekende tegels (u heeft echt zoveel nodig hoor, er valt veel snijwerk af) die niet terug te geven zijn (zelf voor getekend) en een afzuigkap die niet functioneert naar belofte, wat ook door Zanussi geconstateert is, maar wat niet opgelost wordt. De spiegelkast waarvan de meegeleverde dempers niet dempen, en wat volgens de fabrikant zo hoort (???) is na 7 maanden touwtrekken en zeuren vervangen door een ander merk kast, maar was nog steeds niet de kast die we hadden uitgezocht. We laten het verder maar zo. We zijn tevreden met onze keuken en badkamer, maar de communicatie en (bereidwilligheid tot) hulp scoort een nul. Vandaar dus 1 ster, omdat we dagelijks geconfronteerd worden met een stukje negativiteit.
Reactie of foto toevoegen
“Annulering niet nagekomen”
Door A.N. Komen op dinsdag 5 apr 2016 '16 | vestiging Zaandam
Op VT Woonbeurs, 3 aanbetalingen gedaan, maar door vervelende omstandigheden, alles moeten annuleren.... Geld zou (dmv aangetekende brief) keurig terug gestort worden......
Diverse mail/telefoon verkeer gehad, bezoek aan filiaal gedaan.....nu 3 mnd verder, nog niets ontvangen. Ze beloven , dat alles goed komt en schuilen achter elkaar......maar hier word ik zeer TRIEST van. 10jr geleden een super badkamer gekocht en zeer goede service gekregen.....
Reactie of foto toevoegen
“De heer Brugman is niet thuis.”
Door Roel op woensdag 3 jul 2013 '13
Drie jaar geleden bij Brugman een badkamer gekocht uit hun "duurste" serie. Stand van zaken na drie jaar; lak designradiator bladdert af, reflectielaag achter spiegel laat los, mengkraan douche vervangen door andere (zelf betaald). Alleen de toilet en het bad vertonen geen gebreken maar daar wordt nagenoeg geen gebruik van gemaakt. Klachtenprocedure: Brugman reageert alleen met een automatisch mailtje dat de klacht in behandeling is genomen maar dat is intussen 4 maanden geleden. Was mijn laatste vraag over de mengkraan. Daarna niets meer gehoord. Ik koop er nooit meer iets en raadt het iedereen af. Slechte kwaliteit!
Reactie of foto toevoegen
“Fantastisch” score uit 38 ervaringen
“Goed gereageerd”
Door J. Zijlmans op maandag 2 nov 2015 '15 | vestiging Breda
We hebben een keuken en een nieuwe tegelvloer voor de keuken gekocht. Dit zijn 2 opdrachten, die niet los van elkaar uitgevoerd kunnen worden. Dit ging op de planning van Brugman verkeerd, maar nadat wij hierover gebeld hebben is alles perfect geregeld. Ook bij een klacht over het aanrechtblad, is direct en goed gereageerd. Wij dus heel tevreden over Brugman.
Reactie of foto toevoegen
“Wijziging offerte”
Door Schroder R. op dinsdag 2 jun 2015 '15 | vestiging Hilversum
Wij kregen een offerte waar wij eens waren. Na enkele weken kregen wij bezoek filiaal manager dat voor de offerte prijs niet gewerkt-geleverd kan worden. Met 2000 euro verhoogt waar wij niet blij eens worden.Een koehandel in onze beleving.Wij willen contact met de Directie? Laat ons weten wie -welk adres van deze heer is?
Reactie of foto toevoegen
“Slecht aangelegd”
Door Nathalie op zondag 4 dec 2016 '16 | vestiging Amersfoort
Veel geld betaald voor een badkamer die na ongeveer 7 minuten douchen zoveel 'spatwater' heeft dat het water de badkamer uitloopt. Slecht aangelegd! Bovenop alle andere problemen die we al gehad hebben en niet naar tevredenheid opgelost zijn een bijzonder nare ervaring met een slecht eindresultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden”
Door Lau de Hond op zaterdag 3 jun 2017 '17 | vestiging Tilburg
Bij het bekijken van keukens hebben we van te voren aangegeven dat we die dag nog geen beslissing zouden nemen. Dit was een wijze beslissing. De verkoper was erg vriendelijk en heeft ons meerder keren te woord gestaan. Eindelijk is het dan zover. De keuken werd geplaatst. Helemaal top (jammer dat er vanuit de fabriek tijdelijk een wit deurtje meegeleverd was en een lichte beschadiging opgemerkt door de monteur) Vandaag na volle tevredenheid opgelost. Wij helemaal blij. Complimenten aan Bart van de Keukenman, die onze grote hoekkeuken vakkundig heeft geplaatst en 2 uur overgewerkt heeft om de keuken dezelfde dag helemaal in zijn eentje af te maken. Alles na volle tevredenheid afgehandeld.
Reactie of foto toevoegen
“Slecht behandeld”
Door freek op dinsdag 6 okt 2015 '15 | vestiging Zutphen
in november 2014 keuken gekocht bij brugman eerst een aanbetaling gedaan keuken werd opgemeten toe ging alles mis afzuigkap kon niet in onze opstelling kreeg een paar weken daarna een mail dat de kleur die we hadden uit gezocht niet meer leverbaar was dus dat weer aanpassen alles leek toen opgelost maar dan 20-07-2015 werd eindelijk de keuken geplaats monteurs vroeg bezig hele goede monteurs halverwege kwamen we erachter dat de twee werk bladen te lang waren en de schouw niet afgewerkt was dus daar zeiden we wat van en als antwoord kregen we te horen dat dat zo hoorde zou het maar behangen of er een klok opteken dus de volgende dag maar de vesting in zutphen geweest en onze klachten bekend gemaakt was geen probleem wordt opgelost de schouw is opgelost maar de werkbladen niet dus moesten we wat anders doen omdat de tegelzeter die week kon in verband met de bouwvakvakantie het koste ons 250euro exstra om de keuken netjes af te werken met tegels en stucwerk gevraagd of er eens iemand uit zutphen langs zou komen verkopen met mooie praatjes kunnen ze wel maar oplossen ho maar als je maar heb betaald dan ben je de klos en naar de extra kosten kun je fluiten het gaat ons niet om het geld maar om de menselijkheid je wordt afgedaan met een mail dat je geen vergoeding krijg omdat brugman geen kans had om dit te oplossen maar in zutphen werd ons toegezegt dat alles opgelost werd wat een stel oplichters allen maar mooie praatjes maar ho maar onze dochter heeft net een nieuw huis gekocht en moet ook nog een nieuwe keuken -en bad kamer hebben maar geen haar op haar hoofd dat zij naar brugman gaat mensen pas op voor de vertegenwoorders van brugman te zutphen p/s de monteurs kunnen er niks aan doen al gaven ze ons gelijk wij kopen nooit meer iets van brugman keukens je wordt mooi voorgepraat maar dan.
Aanvuling ontvangen op 16 oktober 2015: zeer terleurgesteld in brugman te zutphen na 6oktober niks meer gehoord voor de oplossing van de extra onkosten die door de fout van.hen is gemaakt doen nooit meer zaken met hen bedenk voordat je met brugman in zee gaat
Reactie of foto toevoegen
“Andere aannemer”
Door Bas Appels op dinsdag 25 aug 2015 '15 | vestiging Tilburg
We kochten in 2015 even douche, toilet en keuken bij brugman keukens. De schrik zat er eigenlijk al in bij de offerte van de aannemer van brugman zelf.die was €8000 meer was afgesproken met de verkoper. Onze verkoper was even vergeten te zeggen tegen ons dat hij de verbouwing van de keuken niet had meegeteld.
Wij opzoek naar een andere aannemer, en die vonden we. We waren €10.000 goedkoper uit dan met de aannemer van brugman keukens zelf. Ja, €10.000 goedkoper !!! Onze aannemer deed zijn werk goed, en zag meteen problemen met de sunshower die wij gekocht hadden, en die volgens de verkoper perfect zou passen in onze toch wel kleine douche. Na enige aandringen mochten wij de sunshower terug brengen, en kregen ons geld terug, maar we vonden het jammer . De verkoper had zelf al meteen moeten zien dat een sunshower niet zou passen. De douche, toilet, en verbouwing douche zijn perfect gedaan door onze eigen aannemer, en de keuken, die door brugman keukens zelf is gezet, is ook goed gedaan.
Maar, de glasplaten van de spiegelkast in de douche waren beschadigd, en een kastdeurtje van de keuken was van een ander type, en een ladebak was ook beschadigd. Contact opgenomen met brugman keukens, en over 6 weken zou alles vervangen worden. Na 6 weken komen ze langs, met de verkeerde glasplaten voor de spiegelkast in de douche, verkeerde kastdeurtje voor de keuken, en verkeerde ladebak . Opnieuw 6 weken wachten. Na 6 weken komen ze met het goede kastdeurtje voor de keuken, verkeerde ladebak voor de keuken, en de glasplaten voor de douche zat er niet eens bij. Weer 6 weken wachten. Na 6 weken komen ze met weer de verkeerde glasplaten voor de spiegelkast in de douche, en de ladebak die ze bij hebben is nog erger beschadigd dan de bak die vervangen moest worden. Nu dus opnieuw wachten en wachten. We hebben zelf al eens contact opgenomen met brugman keukens, maar die wijzen hun verantwoordelijkheid af. Het is de schuld van het distributie centrum, niet van brugman keukens . Ik wordt er dood en doodziek van, en adviseer ook iedereen die een keuken of douche wil laten zetten, om bij anderen te gaan kijken, en niet bij brugman keukens. En een tip, laat zelf door andere aannemers ook een offerte maken, het kan duizenden euro's schelen.
Reactie of foto toevoegen
“Fantastisch” score uit 38 ervaringen
Adee Keukens
Rijssen (Overijssel)
“Fantastisch” score uit 247 ervaringen
“Geen ontzorging”
Door Vera op donderdag 14 sep 2017 '17 | vestiging Barendrecht
Brugman maakt volop reclame over alles regelen en ontzorgen. Daarom besloot ik mijn badkamer- en toiletrenovatie aan hen over te laten. Eén aanspreekpunt leek mij wel zo makkelijk. Na levering van de spullen (ook nog te weinig, want onzorgvuldig ingemeten) bleek voor Brugman echter toch de kous af te zijn. Toen ik ontevreden was over de door hen ingeschakelde aannemer Instalado uit Rotterdam trokken zij namelijk wel heel erg makkelijk hun handen er vanaf. Voor €15000 in totaal kreeg ik van Instalado een afgeraffeld geheel. Afspraken werden niet nagekomen en ik werd volledig genegeerd. De laatste betalingstermijn heb ik vastgehouden om hen te dwingen hun broddelwerk te herstellen. De hele verbouwing heeft exact 5 maanden geduurd. Nu ik ernaar kijk geef ik de totale aanblik op zijn best een "voldoende". En dat is best even slikken als je ziet wat ik eraan uitgegeven heb en aangezien mij een "uitmuntend" beloofd is. Waar Instalado zonder enige schaamte of excuus mij maanden liet wachten ontving ik wel in no-time een betalingsherinnering voor de laatste termijn. Leverancier Instalado voelt zich niet gehouden aan eigen afspraken maar verwacht wel stiptheid van de klant. Resumerend: kopen bij Brugman betekent dat je aan de Instalado's van deze wereld bent overgeleverd.
Reactie of foto toevoegen
“Beginnersfout”
Door Danielle Janssen op dinsdag 14 jun 2016 '16 | vestiging Arnhem
Wat waren wij door het dollen heen! Onze vorige woning binnen 7 weken verkocht! En.... De financiering rond voor een mooie, ruime 2 onder 1 kap woning.. Om het te vieren wilde we alvast gaan rond kijken, waar liggen onze interesses en welke bedragen horen daarbij.. Zo gezegd zo gedaan, brugman in arnhem word de eerste winkel waar wij binnen lopen.. We worden vriendelijk ontvangen en er word tijd voor ons genomen.. We geven onze wensen kenbaar en daar word goed op ingespeeld.. Het word een mooi plaatje, maar de prijs nog wat aan de hoge kant.. Nou weet je wat zegt de vestiging manager, brugman staat deze week op de huishoudbeurs en geeft daarom een korting van 25%! Nou dat klinkt ons goed in de oren, we geven aan er over na te willen denken.. Helaas dat gaat niet, letterlijke woorden van de vestiging manager zijn " zo'n actie begint en eindigt ergens" nou je raad het al inderdaad eindigt de actie die dag dat wij er zijn.. We krijgen de mogelijkheid samen te lunchen en erover na te denken.. En om ons tegemoet te komen mogen we doen alsof we vooraan in de winkel aan een rad gedraaid hebben en mag er zomaar nog eens 750 euro van af.. Want ja wie weet nu wat wij draaien, zegt hij!
Wij twijfelen enorm, worden goed ingepakt, en 1 ding is zeker een goede verkoper is het.. Al zou ik eerder zeggen een acteur.. Hij laat ons geloven dat we deze keuken van deze kwaliteit nergens anders zullen vinden.. Ook word eruitgelegd dat bij deze actie de regel hoort, binnen 2 jaar een keuken of badkamer compleet af te nemen.. Met altijd de 25% korting en of het uit eindelijk 5000 of 15000 gaat kosten maakt geen verschil.. Okee daar gaan we dan, we gaan overstag! Een hele grote beginners fout van ons, de gelovigheid dat mensen het beste met je voort hebben.. Niet dus! Al snel veranderd ons gevoel over de geweldig aangeprezen brugman service wanneer we op internet lezen dat de actie nog niet voorbij is.. Daarna probeer ik de beste man Matthijs te bellen om een wijziging te maken in de gemaakte tekening.. Daar moeten 4 dagen bellen, 3 terug bel verzoeken en 2 mails aan vooraf gaan.. De paus is schijnbaar makkelijker te bereiken dan de vestigingsmanager bij brugman?!?!? Onze kleine aanpassing zou ons 3000 euro gaan kosten.. Dat valt tegen.. We besluiten om eens elders ons huiswerk te doen en laten meerdere offertes maken.. En dat is een verschil! Apparatuur zomaar de helft van de kosten bij brugman.. Zelfde keuken voor 5000 euro minder laten offeren!! Eenmaal thuis verdiepen we ons maar eens in de gekregen informatie van brugman.... Wat blijkt wij hebben niet getekend voor de actie, maar er zitten papieren in van een gekochte keuken.. Wij hebben toch geen keuken gekocht? Wij hebben getekend voor de actie om binnen 2 jaar een keuken te kopen ongeacht de prijs.. Nu staat er een keuken van 16000 euro in omschreven.. Dus ook wanneer wij er onder uit willen betalen wij een deel van deze keuken?!?! Vreemd want de beste Matthijs vertelde ons dat we ook een keuken van 5000 euro mochten kopen... Nou dan zoeken we maar eens contact.. Weken lang worden wij van de een naar de ander gestuurd.. Niemand kan ons de actie voorwaarden vertellen.. Hierdoor moeten wij de deadline met onze aannemer verzetten vanwege t doorgeven van leiding werk etc.. Wij willen zo graag gehoord worden en duidelijkheid van zaken.. Vooralsnog komen ze met niets meer overstag dan er samen proberen uit te komen.. Wat hebben wij ons verkeken, wat hebben wij ons vergist.. Wat jammer dat een zo'n kut zaak de sfeer gaat bepalen van een tijd die geweldig zou moeten zijn.. Namelijk mooie spullen uitzoeken en kopen! Op een eerlijke manier en voor een eerlijke prijs! En van eerlijkheid heeft deze Matthijs nog nooit gehoord! Dat je op zo'n manier wilt werken en op zo'n manier je klanten binnen wilt halen.. Getuigd van alles, behalve van respect! Want wij zijn een prooi geweest vanaf t begin dat we binnen liepen en kenbaar maakte dat we nog onwetend zijn en graag hulp zoeken! Dus alles behalve met respect zijn wij behandeld.. We moeten nog afwachten wat dit voor ons betekend en in hoeverre we verplicht zijn te kopen wat hun willen.. Wij hopen nog steeds op eens menselijke empathische oplossing..want wij kotsen van de manier waarop mensen behandeld worden bij brugman keukens!
Aanvulling ontvangen 30 januari 2017:
Al eerder schreef ik hier onze ervaring met Brugman. De slinkse wijze waarop ze ons lieten tekenen voor een actie, de welbekende 25% wie die dag zou eindigen! Met de vrij keuze af te nemen wat je maar wilt... Inmiddels is dit ruim 10 mnd geleden. Zijn we 8x naar Arnhem gereden, hebben wel 30 telefoontjes gepleegd, ontelbare mails verstuurd... Keer op keer liep het fout... Niet nagekomen afspraken, geen reactie op mails en telefoontjes, verkeerd gemaakte tekeningen, niet complete offertes, voorgelogen over de prijzen enz enz enz enz. Na dat we voor de 3de keer contact gezocht hebben met de regio manager, kregen we de vrije hand om dit op onze manier op te lossen! Omdat we ons bewust waren dat we iets af zouden moeten nemen, kozen we ervoor om 4 producten af te nemen, waar we tevreden over waren.. Dit werd goedgekeurd en bevestigd door de filiaal manager! Eenmaal in de zaak aanwezig, werd ons duidelijk dat ze toch willen dat we een complete badkamer zouden afnemen of zouden annuleren.... we kozen het laatste. En tot onze grote verbazing krijgen we een week later de bevestiging van het annuleren, met daarbij een rekening van 2700 euro, dat is 30% van de eerst gemaakte offerte! Dat was een offerte waarbij we slechts even in de zaak zijn geweest, onze wensen kenbaar gemaakt hebben, maar lange nabij niet officieel spullen hebben uitgezocht! En dat met de gedachten getekend te hebben voor een actie, niet voor een offerte! Kenmerkend voor Brugman (Mandemakersgroep) zelfs filmpjes op Facebook over de talloze gedupeerde klanten.. Om over alle bijna dezelfde klachten en ervaringen nog maar te zwijgen! Ons hele dossier met talloze mails ter bewijs liggen bij de advocaat.. Desnoods laten we het voorkomen! Heel Nederland zou nooit meer een zaak binnen moeten lopen van de Mandemakers groep! En daar je geld waarvoor je hard gewerkt en lang gespaard hebt te zien op gaan in het niets!
Reactie of foto toevoegen
“Zeer slecht”
Door Simone Michielsen op zondag 29 mrt 2015 '15 | vestiging Tilburg
We hebben bij Brugman in Tilburg een badkamer gekocht met alles erop en eraan incl monteren en slopen. In oktober zijn ze hieraan begonnen, dit was de eerste verbouwing van ons huis, we woonden er nog niet. JS Montage (Tilburg) was het bedrijf dat via Brugman aan ons was toegewezen. Al bij het plaatsen van de badkamer zagen we dat er zeer onnauwkeurig gewerkt werd. Het hele huis was een ravage, overal lag troep. Dat bleek ook uit het resultaat: muurtje scheef, alle tegels vol lijm en voegsel wat niet meer schoon te krijgen was, voegen zwart of rood (van het hakken) ipv wit, vloerverwarming die niet werkte enz. Na ons beklag te hebben gedaan en ze zijn komen kijken vanuit Brugman (hier hebben we immers de badkamer gekocht) werd gezegd dat onze badkamer sloopklaar was (hij was net opgeleverd!!). Hij moest er weer helemaal uit!! Inmiddels was ons hele huis gerenoveerd dus we zaten er niet op te wachten dat ze weer gingen slopen uiteraard. Maar we konden niet anders. We waren verplicht om weer JS Montage dit te laten doen, hier hadden we al geen goed gevoel bij. Dit bleek ook terecht. Tijdens de 2e keer hebben ze een koperen leiding geraakt, de leiding van de verwarming geraakt, de wc over laten lopen en het riool niet afgestopt. Het gevolg: veel stank en veel waterschade in de badkamer wat natuurlijk doordrong in het plafond naar de keuken op ons nieuw gestucte plafond. Er werd door personeel gewerkt dat nog nooit eerder voor dit bedrijf gewerkt had en een stagiaire moest de lekkages maar maken; not! Uiteindelijk weer opgeleverd in dec. maar nog niet 100%; de afzuiging werkte niet (ze hadden de oude maar in de buis laten zitten!), de vloerverwarming werkte niet op alle plekken waar wij hem wilden, kranen lekken en sommige tegels zijn nog niet schoon te krijgen. Echter we besloten het maar te accepteren. Totdat er vorige week weer een lekkage naar voren kwam en dit maal een zeer ernstige: op 3 plekken een grote kring in de keuken, de stuc van de overloop zeiknat en laat los en op de logeerkamer hetzelfde. Weer Brugman gebeld en ja hoor: nu voor de 3e keer moet de vloer er uit om het lek op te kunnen sporen. Ook qua leidingen en afvoer blijkt er niets te kloppen. Wat een waardeloos bedrijf JS Montage en Brugman uit Tilburg!
Reactie of foto toevoegen
“Goede service”
Door C.Kurris op zondag 10 sep 2017 '17 | vestiging Heerlen
ik heb jaren geleden via uw firma een badkamer laten installeren. Via uw service nummer kreeg ik meteen de goede informatie betr. afvoerarmaturen en tot 2x toe had ik de volgende dag al weer het goede armatuur per post in huis. Nog nooit zo'n geweldige service ergens gekregen en dat ook nog gratis. Deze zaak verdient een 10
Reactie of foto toevoegen
“Je wordt aan je lot overgelaten”
Door J.Rademakers op zaterdag 21 jan 2017 '17 | vestiging Heerlen
De aannemer die de badkamer van ons heeft geplaatst was zeer hectisch en heeft een slechte nazorg. Na betalen wordt je aan je lot overgelaten. Communicatie met brugman laat ok te wensen over. Onvriendelijk behandeling in filiaal Heerlen.
Reactie of foto toevoegen
“Aansluiting riolering”
Door Wil Vinclair op maandag 9 jan 2017 '17 | vestiging Heerlen
Brugman publiceert alleen maar positieve berichten. Na publicatie van mijn negatieve review bleek na een paar minuten dat mijn review niet zichtbaar is en de positieve voor en na mij zijn wel zichtbaar. We hadden al vanaf de start verbouwing van de badkamer en twee toiletten problemen met aannemer Schouten uit Landgraaf. Dit kenbaar gemaakt tijdens gesprekken met Brugman kregen we te horen dat we ons geen zorgen hoefde te maken, Brugman zou ons geheel ontzorgen.Tijdens de verbouwing heeft de verkoper van filiaal Heerlen ons correct geholpen en ondersteund, terwijl de aannemer alleen maar extra kosten in rekening wou brengen, terwijl we een vaste prijs hadden afgesproken en alles binnen de afgesproken deal viel. Dit is ook uiteindelijk door Brugman bevestigd.
Na installatie nieuwe badkamer met inloopdouche in juni 2016 hebben we last van stank. Zodra het toilet (ook nieuw geïnstalleerd door Brugman) doorspoelt, wordt de afvoer (easy drain) leeggezogen door onderdruk. De vorige badkamer (18 jaar) heeft hiervan nooit last gehad. Na diverse malen een verzoek te hebben gedaan voor terugkomst van de aannemer liet ie weten dat het aan de ontluchting van de riolering ligt en hij niets meer voor ons kan betekenen. Had voordat aannemer Schouten Landgraaf terug kwam al twee onafhankelijke installateurs laten komen voor analyse omdat de aannemer vanaf start bouw alleen problemen heeft veroorzaakt. Deze gaven onafhankelijk van elkaar hetzelfde antwoord. Aannemer Schouten had bij de easy drain een ontluchting moeten plaatsen, daar de afvoer een vrij laag reservoir heeft en hierdoor snel wordt leeggezogen waardoor de stankoverlast ontstaat. Via Brugman service kreeg ik vandaag te horen dat de aannemer heeft laten weten dat ze een extra ontluchting kunnen plaatsen, dit tegen (alweer) betaling !! Ik heb hen mijn 'relaas' laten weten en hen ook verteld dat de fout bij de aannemer ligt en dit had moeten weten. Het kan niet zo zijn dat je ruim 18 jaar geen last hebt en na installatie nieuwe toiletten en badkamer de bestaande riolering de oorzaak is. Brugman Service neem uw verantwoordelijkheid en zorg voor een correcte oplossing. Wil V.
Reactie of foto toevoegen
“Brugman”
Door Thea op maandag 14 sep 2015 '15 | vestiging Breda
Een aantal weken geleden waren we op vakantie in Brabant. Op een wat druilerige dag liepen we op de woning boulevard en gingen we wat keuken winkels in gewoon om te kijken omdat onze keuken wel aan vervanging toe is. Zo ook bij Brugman keukens Breda. We liepen wat rond en zagen mooie keukens. We vroegen of ze toevallig een keukenboekje hadden zodat we thuis nog eens zouden kunnen kijken. Dat kregen we mee maar of we wel even naam adres en telefoon nummer op wilde schrijven en mijn man deed dat. Vorige week werd ik gebeld door een vriendelijke dame van Brugman keukens of ik een afspraak wilde maken geheel vrijblijvend zodat er een 3D tekening gemaakt kon worden als we de maten mee namen. Ja leuk we zijn nog steeds op zoek naar een andere keuken maar pas voor eind volgend jaar. Geen probleem. En zo gingen we 12 september naar Breda voor de afspraak we hadden om tien uur afgesproken en waren er wat eerder en eerst nog eens door de showroom lopen. De afspraak zou uiteindelijk tot half 2 duren. Wat is het butget vroeg de man en adviseur die ons ging helpen. Tussen de 15 en 20.000 euro. Oke. We hadden de maten meegenomen. Eerst een wensenlijstje met ons doornemen. Het is ouwe jongens krentenbrood allervriendelijkst. Er word een tekening gemaakt maar geen 3D tekening. Het valt op dat als de adviseur even weg gaat om wat te pakken of drinken voor ons te halen dat er snel een andere verkoper komt die zijn collega de hemel in prijs. Het is me al snel duidelijk dat dit alles een groot toneelstuk is!
Je krijgt dus niet de kans even samen tussen door te overleggen want dan staat er weer een andere adviseur bij die even ''gezellig'' komt praten. Gladde jongens. Dan gaan we het aanrecht blad uitzoeken en jeetje mijn man en ik hebben wel smaak zegt de verkoper. Ook bij het uitkiezen van de deurtjes nou dat zal echt prachtig staan in jullie keuken zegt de adviseur en lacht vrolijk en vriendelijk. Als hij opnieuw drinken gaat pakken voor ons komt er een weer een andere ''acteur'' adviseur en die zegt wouw dat is echt prachtig zeg jullie hebben wel smaak. En steekt ons ook nog even een veer in onze kont en laat ons weten en merken dat het echt kwaliteit is en dat het erg mooi zal staan. Al hadden we blauw met knal roze uitgezocht dan zou hij precies zo gereageert hebben. Alles lijkt rond wat we zouden willen. De adviseur gaat even overleggen met een collega en komt even later terug zonder de tekening en zonder prijs. Wat kost de keuken ons in deze opstelling ? wil ik weten. Nou dat ging hij ons niet vertellen tenzij we met hun in zee zouden gaan. Ik zeg ik wil wel graag weten wat de keuken ons gaat kosten en of dit binnen ons butget past. Het kwam hier op neer we konden alleen horen wat het kost als we met elkaar in zee gaan.
Mijn man zei ook we willen weten wat het kost. Nee ! De sfeer is opeens helemaal niet meer ouwe jongens krentenbrood maar bijzonder ongemakkelijk. Luister zegt de verkoper of we gaan met elkaar in zee dan ondertekenen jullie en word de keuken gelevert op de afgesproken dag en dan moeten jullie wel een aanbetaling doen.
Aanbetaling ?? We weten niet eens of we het doen we kwamen hier voor een orienterend gesprek we willen weten wat het ons kost en of het dat waard is. We kregen de prijs niet door en omdat de sfeer ongemakkelijk was bijna dreigend hadden wij zoiets van weg wezen en nooit meer terug. Maar zo gemakkelijk bleek dat dus niet te gaan want de man blijft aandringen. Mijn man zegt mag ik een foto maken van de tekening dan kunnen we thuis even kijken en uitmeten of dat ook echt mogelijk is zoals u het getekent hebt zodat het niet te dicht op elkaar staat. Nee dat mag niet we gaan alleen in zee met elkaar als jullie vandaag beslissen de keuken te kopen. Uiteindelijk maken we maar een afspraak voor later dit jaar maar natuurlijk gaan we nooit meer terug ! Wat een waardeloze manier van doen. De adviseur/verkoper leek heel kundig en handig met hoe we de keuken en totale memamorfose kon geven zodat die meer ruimte zou geven. Allemaal leuk. Dus wel goed en kundig heeft hij de tekening gemaakt maar voor de rest waardeloos ze praten je de hele tijd naar je mond tot het moment waarop je vraagt wat het gaat kosten. Je krijgt nog net geen mes op je keel!
Mijn advies ga nooit naar Brugman keukens. Ik raad dit iedereen af.
Je gaat toch niet beslissen de keuken af te nemen als je niet eens weet wat de keuken je gaat kosten met inbouw apparatuur en alles erop en eraan ? Heel gek ik had dit al eerder geplaatst maar opeens was het weg dus plaats ik het maar even opnieuw en ben ik erg benieuwd of het nu wel blijft staan!
Reactie of foto toevoegen
“Heel veel beloofd”
Door S.I. H op vrijdag 25 dec 2015 '15 | vestiging Den Haag
Ik heb 2 toiletten, 2 badkamers, woonvloer van 88 m2 en een complete keuken gekocht. Brugman belooft heel veel voor de verkoop, maar nadat je je handtekening hebt gezet zijn ze niet meer thuis. Ik heb mijn sleutel van mijn nieuwe huis sinds 1 maand en er is nog steeds niets geplaatst. Ik zit letterlijk en figuurlijk in de stront. Ik zou niemand aanraden om met Brugman zaken te doen. Ze laten je vallen als een baksteen. Bellen en mails sturen heeft geen zin. Geen reactie. Over 2 weken moeten wij verhuizen... U kunt zelf wel invullen hoe wij voelen met deze feestdagen. Mensen trap er niet in om met Brugman zaken te doen.
Reactie of foto toevoegen
“Goede ideeen”
Door C A Meiresonne op vrijdag 17 apr 2015 '15 | vestiging Hilversum
De verkoper heeft ons op heel goede ideeën gebracht en mogelijkheden laten zien waar we zelf niet op waren gekomen. Het bedrijf dat de keuken heeft geplaatst, de voorbereiding en afwerking, was zeer deskundig en prettig om mee te werken.
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer Brugman”
Door Angela Frank op vrijdag 23 jan 2015 '15 | vestiging Utrecht
Nooit meer Brugman! Wij hebben voorjaar 2014 een badkamer gekocht bij en laten plaatsen door Brugman. We wilden het 100 procent mooi en effectief. Hebben kosten nog moeite bespaard, met ook nog een constructie-aanpassing aan het fundament van ons huis. Belangrijk vonden we om geen waterkering te hebben, zodat de badkamervloer met 1 streek schoon te maken zou zijn. Dat zou allemaal voor elkaar komen met een deur die bij het sluiten naar beneden draait en een strip onderaan heeft. Maar ... Toen de badkamer klaar was kwam daar toch de waterkering waarvan we zo nadrukkelijk gezegd had dat we dat niet wilden - en wat volgens de verkoper ook niet nodig was. We lieten de ongemakkelijke strip, die er niet had horen te liggen volgens afspraak, verwijderen. Het water liep onder de deur door bij douchen en bleef bovendien in het douchedeel staat, naar bleek omdat het afschot totaal ontbrak! Na veel gebel en niet teruggebeld worden en veel aardige mannen van service- en montage-afdeling over de vloer zijn de tegels in het douchecel opnieuw gelegd, waardoor het water daar niet meer blijft staan. Maar ... tijdens het douchen loopt het water nog altijd royaal de badkamer in. Brugman zegt er niets meer aan te kunnen doen. We krijgen 250,00 schadevergoeding aangeboden, waar we het niet mee eens zijn. We hebben een aannemer laten opnemen wat het probleem is en wat herstel kost. Behalve in het douchedeel blijkt het afschot in de badkamer de verkeerde kant op te lopen. Kosten herstel bijna 2.000,00. Brugman? Nooit doen! Je belt je suf naar de zogenaamde serviceafdeling ... Hoezo service? Wij hebben nu een badkamer die ons dagelijks ergernis oplevert. En voor reparatie hebben we een grote post te gaan.
Reactie of foto toevoegen
“Niet slecht”
Door Akkermans op dinsdag 2 dec 2014 '14 | vestiging Heerlen
Gekocht badkamer, zeer vriendelijke en behulpzame verkoper met een goede voorlichting. Offerte duidelijk, afspraken nagekomen. Levering zoals afgesproken niet kompleet maar snel na geleverd binnen 1 dag. Montage zelf gedaan. Wel een klacht over douchewand gemaakt die piept bij het dicht schuiven, wijwachten inmiddels al een maand op actie Brugman om dit probleem op te lossen. Ook de berekening van de tegels is niet goed verlopen, maar daar hebben we zelf een oplossing voor gevonden wat eigenlijk niet de bedoeling was maar niet te min zeer mooi geworden. Aanraden als er Brugmania korting gegeven wordt, anders te duur.
Reactie of foto toevoegen
“Nieuwe keuken”
Door René van de Laar op woensdag 20 jan 2016 '16 | vestiging Son
wij hebben bij Brugmann en nieuwe keuken gekocht en daar zijn super tevreden over niet alleen om bij Brugmann en keuken te kopen maar zeker ook voor de goede service en montage/ afwerking prima zaak
zeker de moeite waard om daar eens te gaan kijken mooie keuken voor en nog mooiere prijs
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerd geinstalleerde badkamer”
Door HHCM Jacobs op zondag 22 feb 2015 '15 | vestiging Roermond
Wij hebben 2 jaar geleden een badkamer aangekocht bij Brugman te Roermond, de ellende begon al dat we een anderen aannemer toegewezen kregen. De nieuwe moest binnen 1 dag beginnen. Nadat de badkamer is geplaatst is de ellende begonnen en Brugman geeft niet thuis. In onze nieuwe badkamer word nu zoveel condens geproduceerd dat ons brand alarm af gaat na 10 minuten douchen. De installateurs weten het niet meer en Brugman Roermond legt de schuld bij de aannemer die hun hebben aangesteld !! Met anderen woorden geld is binnen en de klant zoekt het zich maar uit. Wil nooit niets meer met dit bedrijf te maken hebben.
Reactie of foto toevoegen
“Al met al erg tevreden”
Door Wubbels. op vrijdag 19 jun 2015 '15 | vestiging Emmen
Bij ons eerste bezoek aan de winkel werden we direct goed geholpen. Dus een nieuwe keuken was snel gekocht . Ook al omdat het materiaal van prima kwaliteit bleek te zijn. De verzending en ook de montage ging vlekkeloos. Al met al zijn we erg tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden met advies voor afzuigkap”
Door Bouwmeester op dinsdag 1 mei 2018 '18 | vestiging Emmen
Een keuken gekocht moet toe geven goed geregeld maar toen de keuken geplaatst was top monteur blijkt het advies van de verkoper een koolstoffilter afzuiging te plaatsen een crime bij een beetje uitgebreid koken staat de hele keuken en woonkamer in rook moeten de tuin en voordeur open zetten ook in de winter ga terug naar de winkel vraag om een oplossing niet dus alleen als ik een nieuwe afzuigkap koop krijg een voorstel kan vooe die prijs overal een afzuigkap kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Praktijken”
Door Horbach op maandag 21 mrt 2016 '16 | vestiging Heerlen
Bij Brugman een regendouche bestelt en laten installeren. Hiervoor een absurd bedrag betaald, maar, wij zouden dan ook geen overlast hebben en eventuele klachten zouden goed worden behartigd. Niets is minder waar. Wij hebben nog steeds geen regendouche, van de verkoper zeer vlotte praatjes gekregen, afspraken gemaakt die nooit zijn nagekomen etc. Via de centrale klantenservice kom je ook niet verder. Kortom: word geen slachtoffer van brugman praktijken!
Reactie of foto toevoegen
“Monteur”
Door J. Brink op woensdag 3 jun 2015 '15 | vestiging Emmen
De door mij gekozen keuken is groot en is in 1 dag geplaatst. Dit is de verdienste van de vriendelijke monteur, die van 7 uur in de ochtend tot tegen 8 uur in de avond bijna onafgebroken aan het werk was. Het werk is netjes en tot volle tevredenheid uitgevoerd.
Reactie of foto toevoegen
“Worden juist niet ontzorgd”
Door Imke op donderdag 21 apr 2016 '16 | vestiging Capelle aan den IJssel
In november bij brugman te Capelle een keuken en badkamer gekocht via tamara, die erg enthousiast en professioneel is. plaatsing van badkamer en keuken begonnen begin februari. Bij de keuken werden keer op keer verkeerde fronten geleverd, de verkeerde vaatwasser en de inbouwvriezer past niet in de kast. Tot op heden al 3 x gewisseld van contactpersoon van de servicedienst. afgelopen woensdag stond voor de derde keer iemand met verkeerd geleverde fronten in mijn keuken. De vriezer loopt niet soepel en is al beschadigd. Daarvoor komt weer iemand van whirlpool voor de tweede keer. De badkamer ook begin februari begonnen, daarbij bleek wastafelmeubel beschadigd, daarop hebben we 3 weken moeten wachten. Het stucdeco is na 2 lagen vernis nog niet waterdicht. Bij omleggen van de warmwaterleiding is er op het verkeerde punt de afslag gemaakt, waardoor we geen warmwater in de keuken hadden. Waardoor er een dag voor de verhuizing een groot gat in de slaapkamer van mijn dochter zat, waardoor ze dat probleem konden verhelpen. Daardoor hadden wij tijdens de verhuizing veel rommel en onnodige onrust. In de praktijk blijkt de inloopdouche toch te veel spatwater te geven waardoor er toch een deur geplaatst moet worden. ook na 3 dagen gebruik lijkt er een lekkage in de douche, tgv ondeugdelijk kitwerk, waardoor we nu alweer 5 weken in de badkuip douchen. Bij de klanten service van brugman geven ze steeds aan het erg vervelend te vinden, dat we na 3 maanden nog steeds niet kunnen genieten van onze nieuwe keuken en badkamer. maar er is niemand die zich eind verantwoordelijk voelt, niemand die zegt we gaan het aanpakken. Steunbetuigingen zorgen niet voor oplossingen die ik van een bedrijf met zo een grote naam wel verwacht. Bij de eerste ontmoeting werd er gezegd wij ontzorgen volledig, maar helaas blijkt het tegendeel waar.
Reactie of foto toevoegen
“Teleurgsteld”
Door Lex Bouwhuis op vrijdag 22 mei 2015 '15 | vestiging Tilburg
Bij de aankoop van onze nieuwe woning zijn wij de verplichting aangegaan om de badkamer uit te zoeken bij Brugman in Tilburg. In de vestiging hebben wij naast de aanschaf van onze badkamer ook de keuken uitgezocht en besteld, we waren nu lid van de Brugman familie vertelde de verkoper vol vuur. De keuken die we hadden uitgezocht was van Brugmans eigen merk, een Brugmatic, beter kon ik het niet treffen vertelde de verkoper. Bij de levering bleek een verkeerde houtkleur te zijn geleverd, vervelend, maar tot volle tevredenheid opgelost door Brugman in Tilburg. Vervelender was het dat het keukendeurtje naast de vaatwasser krom was, maar ook daarvoor is een nieuw deurtje geleverd. Tevens was er een terugkerend probleem met de carousselkast, scheefhangende fronten en slecht sluiten van de deuren, na reclamatie is een monteur gekomen die mijn vrouw even zou uitleggen hoe we dit konden verstellen, want na twee nieuwe deurtjes en opnieuw afstellen, konden de heren monteurs natuurlijk niet elke keer komen om deze akkefietjes binnen garantie te verhelpen. uiteindelijk heb ik het zo gelaten, ontmoedigd noemen ze dat, en heb ik een keuken met kromme kastfronten en een carousselkast die nog steeds niet naar behoren werkt. Ik ben zeer teleurgesteld in het product en de service van Brugman.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer goede ervaring”
Door Erik op vrijdag 30 aug 2013 '13 | vestiging Amersfoort
Onze keuken is net opgeleverd en ik moet toch even kwijt dat het van begin tot einde vlekkeloos verlopen is met Brugman keukens Amersfoort. Fantastische verkoopadviseur, echt iemand die meedenkt en iedere keer weer onze vragen uitstekend wist te beantwoorden. Zelfs kleine wijzigingen na de orderbevestiging werden nog even aangepast zonder problemen. Communicatie over levering, orderstatus en ook na de levering is geweldig goed. Montage en afwerking: Top. De monteur heeft zo netjes gewerkt, tijd genomen alles uit te leggen en zeer correct alles afgemonteerd. Het is toch een hele grote aankoop zo'n keuken en door alle negatieve berichten op internet ben je op je hoede dus dit was een zeer goede ervaring.Wij zijn blij met Brugman Keukens!
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Candries Davy op vrijdag 16 okt 2015 '15 | vestiging Roosendaal
Erg tevreden over onze keuken. Alles is perfect verlopen. Enkel zelf het afvoeren van al het afval na de plaatsing van de keuken was het enige minpunt in het hele traject die wij hebben ervaren.
Reactie of foto toevoegen
“Geen offerte”
Door Kooij op dinsdag 5 apr 2016 '16 | vestiging Arnhem
Goede dag . Mijn ervaring met brugman was goed we hebben onze keuken daar gekocht. Nu gingen we voor de badkamer. Dingen bekeken de verkoper zou offerte maken. Mijn vrouw na een week gebeld we hadden nog geen offerte. Allelei reden werden genoemd . Mevrouw ik ga hem maken u raad het al nog niets ontvangen. Zelf nog maar een keer gebeld . Met de vraag of hij wel iets wil verkopen aan ons een nee is ook een antwoord immers. Nee sorry te druk , verbouwing enz enz. Vandaag naar de winkel veweest verkoper gesproken . Had nog niets voorvereid slechte zaak helaas brugman mijn geld besteed ik wel elders.
Reactie of foto toevoegen
“Aankoop op beurs”
Door A. op vrijdag 18 dec 2015 '15
Tijdens een beurs een voorlopig contract getekend en 200 euro aanbetaald. Overeenkomst gesloten dat dit kosteloos opgezegd kon worden en dat de 200 euro teruggestort zou worden indien er geen massief verouderd eiken keuken naar onze smaak zou zijn. Binnen 2 dagen na bezoek vestiging besloten de overeenkomst te annuleren conform mondelinge overeenkomst (geen verouderd massief eiken mogelijk naar onze smaak). Hiervan bevestiging per e-mail ontvangen. Echter, klantenservice kan ons niet helpen. Aangetekende brief heeft niets geholpen. Ben blij dat ik 'slechts' 200 euro kwijt ben. Wat een service :(
Reactie of foto toevoegen
“Nette montage gehad”
Door J.Satijn op dinsdag 5 jan 2016 '16 | vestiging Heerlen
het montagebedrijf heeft op deskundige en nette wijze de keuken gemonteerd en afgeleverd.De werkzaamheden werden door de monteurs met zichtbaar plezier uitgevoerd en in goed overleg gedaan.Een controleur van Brugman is ter plaatse geweest om de werkzaamheden te controleren en met ons te bespreken.
Reactie of foto toevoegen
“keuken”
Door Marion v. d. Hanenberg op vrijdag 3 okt 2014 '14 | vestiging Den Bosch
Geen klachten over hoe wij geholpen zijn bij de keuze maken en over het zetten van de keuken en zijn er erg
blij mee. We zijn goed geholpen met goed advies en met veel geduld en er werd ons niets opgedrongen. We raden anderen ook Brugman aan.
Reactie of foto toevoegen
“Complete keuken”
Door H.M.D.Braam op woensdag 26 aug 2015 '15 | vestiging Assen
Wij hebben een complete keuken gekocht en zijn uiterst tevreden over alles. De keuken is op een heel professionele manier geplaatst. Wij zullen Brugman zeker aanraden. Bij het bestellen van de keuken is er goed geluisterd naar de klant en men heeft meegedacht i.v.m. eventuele verbeteringen en dit alles op de juiste manier gecommuniceerd .
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden ermee”
Door Hr. en Mevr. van der Velden. op woensdag 21 okt 2015 '15 | vestiging Den Bosch
Wij hebben een keuken gekocht en zijn zeer tevreden. we zijn heel goed geholpen en men heeft ons naar grote tevredenheid een prachtige keuken bezorgd. Rob heeft zijn uiterste best gedaan, mede daardoor zijn wij heel tevreden en raden onze vrienden en kennissen dit bedrijf aan.
Reactie of foto toevoegen
“Verschrikkelijk”
Door t.v.i op vrijdag 16 jan 2015 '15 | vestiging Utrecht
Wij hebben een keuken gekocht in aug 2014 en deze is in okt geplaatst. In de winkel ben je alles en krijg je koffie en koek maar zodra je de winkel uit bent begint de ellende. Er wordt wel naar je gebeld over de betaling en hoe je dit wil gaan doen maar als je over andere zaken belt hoor je niks meer. Wij hadden een verkoper Dhr Takahasi die je alles beloofd en alles kan en ondanks dat wij vertelden dat dit onze 1e keuken was en wij er niet veel van af wisten moesten we onze wensen maar duidelijk maken en het komt in orde volgens Dhr T. Een van onze wensen is dat de keukenkastjes zo hoog mogelijk tegen het plafond aan gemonteerd worden en dit was geen probleem ??
Bij aflevering komen er een paar heren waarvan er 1 bij binnenkomst na even gekeken te hebben dat de leidingen niet goed zitten en dat als de monteur morgen komt deze gelijk weer weggaat omdat hij hier niets mee kan en als de monteur weg gaat wij een som van E 250. moeten betalen , echter toen de keuken opgemeten werd en de leidingen en de contacten gezien waren was er geen enkel probleem . Na dit aangehoord te hebben om 14.30 uur hebben wij nog een loodgieter en electricien gevonden die alles verlegd hebben op onze kosten natuurlijk. De volgende dag kwam netjes op tijd de monteur en is begonnen met de keuken te plaatsen en op mijn vraag of de leiding zo goed zat kreeg ik het antwoord dit had niet gehoeven want er is genoeg ruimte achter het keukenblok. Keukenblok geplaats en blad erop tot zover goed maar bij de bovenkastjes gaat het fout deze worden niet zo hoog mogelijk opgehangen en de ruimte tussen aanrechtblad en bovenkastjes is maar 40 cm?? Wij zeggen tegen de monteur stop hier maar mee want dit is niet de bedoeling en deze laat zijn werktekening zien welke geheel anders is als de tekening die wij gekregen hebben o.a een kastje welke eerst 90cm was maar nu ingekort is naar 65cm dit alles zonder overleg met ons. de monteur gaat bellen naar een apart nummer dat hij heeft en legt de zaak voor waarop hij doorverbonden wordt met de verkoper en deze zegt dat dit met ons besproken is???? maar wij hebben van deze meneer niets meer gehoord. Even als de 40 cm tussenruimte dit zou ons ook medegedeeld zijn(past geen koffiezetter onder) en deze meneer noemt zich een specialist. Helaas is het nog niet over want de verkoper vraagt aan de monteur?? hoe dit op te lossen is ?? waarop er afgesproken wordt dat er kleinere kastjes besteld worden?? dit alles met de monteur en buiten ons om. Het gesprek wordt afgesloten en het wordt ons door de monteur verteld en dan denk je dat je in een soap terechtgekomen bent want wie is de klant hier en wie moest deze keuken van te voren betalen. Natuurlijk contact met de servicelijn opgenomen en duidelijk gemaakt dat we hier niet mee accoord gaan en de kastjes conform de afspraak zo dicht mogelijk tegen het plafond willen hebben, en os gezegd wordt dat de verkoper contact met ons op zal nemen . Nou dit kun je bij Brugman wel vergeten want de keuken is gekocht en dan is het einde verhaal, dus zelf maar diverse keren gebeld naar het filiaal en uiteindelijk de verkoper aan de lijn gekregen welke ons nog even duidelijk laat weten dat hij al 20 jaar keukens verkoopt en dit op een manier waar je bang van zou worden echter als je deze man met de feiten om zijn oren slaat 2 verschillende tekeningen afspraak maken met een monteur telefoontjes die er nooit gepleegd zijn dan kan hij er niet onderuit en op onze vraag toont u nu maar aan wanneer u ons gebeld hebt krijgen we geen antwoord. Afijn er wordt een nieuw kastje besteld en er wordt een afspraak gemaakt om de kastjes hoger te hangen. Echter als je de kastjes hoger hangt dan zie je wel de gaatjes waar de schroeven van de bovenkastjes vast gezet zijn , hierover gebeld en te horen gekregen dat deze wel dicht gesmeerd zouden worden sorry maar dan ontplof je van zoveel onbenul en bel je maar weer naar het filiaal naar de verkoper en zeg je dat je een nieuwe keuken besteld hebt zonder dicht gesmeerde gaatjes.Nu bijna 3 maanden later is het eindelijk voor elkaar en we leven nu in 2015 met nog steeds ergernis en kunnen nu misschien gaan genieten al hoe wel dit niet meevalt. Wij willen wel zeggen dat de 1e monteur(zzp) en de mannen van de keukenman kanjers zijn die wel met de klant meeleven waar dit bij de Firma Brugman totaal ontbreekt. Kortom koop geen keuken bij Brugman.
Reactie of foto toevoegen
“Toilet”
Door Fr.leegwater op dinsdag 12 aug 2014 '14 | vestiging Zaandam
Heb 1 jaar geleden een BEN hangtoilet gekocht, doch om iets weg te spoelen moet je 3 maal doortrekken,het komt gewoon weer naar boven ,erg slechte kwaliteit, of de monteur heeft er een zootje van gemaakt. We zijn al zo vaak naar Brugman geweest en zo vaak contact opgenomen, maar ze reageren niet. We hebben zowel keuken als badkamer bij brugman aangeschaft en zijn niet tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“In principe naar wens”
Door Wijering op vrijdag 27 mrt 2015 '15 | vestiging Heerlen
In principe is alles achteraf naar wens geweest. De gekochte type keuken is i.v.m. kleurkeuze niet gemakkelijk te onderhouden i.v.m. de vet vlekken ( vinger afdrukken) op de fronten. De maatvoering van de gekochte keuken kwam niet overeen met het blad wat door mij extern is gekocht. Prijs van plaatsen keuken en apparatuur is vrij duur.
Reactie of foto toevoegen
“Geplaatste badkamer met granieten wasbak”
Door Monique op zondag 18 sep 2016 '16 | vestiging Heerlen
Badkamer geplaatst, geweldige afwerking. Heel tevreden....totdat de granieten wasbak bol ging staan...de bak regelmatig verstopt was en heel lastig schoon te maken. Bij bestellen van nieuw toilet dit aangegeven, verkoper gaf toe dat er veel van deze klachten gemeld zijn omtrent dit type wasbak.....hij sprak er helaas snel overheen en gaf aan dat er niets aan te doen is. Mijn advies: koop geen granieten wasbak met een losse granieten plaat..daar krijgt u spijt van. Wij hebben de plaat zelf verwijderd en hebben nu een granieten bak met een rvs bekken...en dat staat prima..zelfs nog mooier...en het is schoon, geen verstoppingen meer!
Reactie of foto toevoegen
“Nooi meer”
Door Jurgen Op den Camp op woensdag 30 sep 2015 '15 | vestiging Nijmegen
NOOIT MEER een keuken van Brugman. Nog nooit zo'n slechte service en afhandeling van fouten meegemaakt. Niet communiceren, leugens, smoesjes, wijzen naar anderen, etc.. Ze proberen je gewoon af te schepen met een dinerbon van 100,- en over de werkelijke schade wordt niet gesproken. Zelfs niet als je een coulante oplossing aanreikt. Keuken is 3 september geleverd, maar zonder afzuigkap. Door fout van Brugman wordt die waarschijnlijk pas half oktober geleverd en met leugens proberen ze het te verantwoorden. Dat je al die tijd niet kunt koken interesseert ze niets. Verder bleek dat Brugman verkeerd heeft ingemeten, waardoor: werkblad te lang, dikte verschil werkbladen, vensterbank te kort, prullenbak past niet in kastje, geen passtukken geleverd, stollen te kort, etc.. Zit Brugman nu al drie weken dagelijks achter de broek aan, maar helaas. Nu uiteindelijk voor elkaar dat een aantal zaken, maar zeker nog niet alles, wordt vervangen/nageleverd/opgelost, maar wanneer ....??? Kunnen ze niet vertellen. Dat je je coulant opstelt en met uiterst redelijke voorstellen komt om het voor beide partijen op te lossen, wordt blijkbaar niet gewaardeerd. We vragen niet het onderste uit de kan, maar gewoon redelijke oplossingen. Helaas worden ze bij de klantenservice er alleen maar onvriendelijker van. We worden nu gedwongen om Brugman formeel ingebreke te stellen om tot oplossingen te komen. Iets wat we niet willen, maar Brugman laat ons geen keuze. Conclusie: wij kopen nooit meer iets bij Brugman en zullen andere dat ook afraden.
Reactie of foto toevoegen
“Komen afspraken geheel niet na!”
Door Christian R. op woensdag 9 jul 2014 '14 | vestiging Hengelo OV
Afgelopen week bij Brugman in Hengelo geweest om een badkamer uit te zoeken. De eerste indruk van de verkoper (Ralph), de winkel en de tentoongestelde badkamers was erg positief. Met Ralph onze ideeën besproken en gezamenlijk een ontwerp gemaakt. Direct al aangegeven dat we niet direct willen beslissen, maar wel serieus op zoek zijn naar een badkamer. Overlegd om twee dagen later terug te komen voor een offerte. Bij dit bezoek was de offerte nog steeds niet klaar, maar werd toen afgerond. De eerder aangegeven acties (35% korting) bleken plotseling alleen op sanitair (niet op kasten). Na enig overleg en wederom aangegeven te hebben dat we niet direct gingen kopen kwam Ralph na overleg met zijn baas met een scherp voorstel: Nu beslissen dan 45% korting op gehele offerte! Na enig overleggen met verkoper afgesproken dat wij 2 dagen bedenktijd op dit voorstel zouden krijgen. De volgende dag verkoper gebeld dat we akkoord waren met zijn voorstel, maar nu wilde Brugman plotseling € 1000,- meer hebben omdat ze de badkamer niet meer voor de aangeboden prijs konden leveren. Uitleg wilde men verder niet geven. Nu zijn we er blij van dat we niet getekend hadden, want als een bedrijf bij een offerte zijn afspraken niet nakomt, dan denk ik niet dat het nadien wel gaat gebeuren!
Reactie of foto toevoegen
“Order klopte niet”
Door pomp op zaterdag 12 mrt 2016 '16 | vestiging Emmen
Brugman Emmen! Beloven een berg! Hans en de vestigingsmanager zelfs! Maar komen totaal hun afspraken niet na. Onze orde bleek totaal niet te kloppen. Steeds gebeld en gemaild. Slecht bereikbaar. En nu dreigen met een boete. En vervolgens mailen van kom maar langs. Mensen ga echt niet naar Brugman Emmen! Ze praten daar teveel en weten niks meer. Dit zijn gladde vertegenwoordigers, ze zijn niet te vertrouwen!
Reactie of foto toevoegen
“Montage”
Door Andre Kapteyn op dinsdag 27 okt 2015 '15 | vestiging Hoofddorp
Om te beginnen kan en wil ik iedereen die dit leest aanraden om nooit naar brugman te gaan. Het zijn stuk voor stuk een stelletje amateurs. Wij hebben een keuken incl montage en een badkamer excl montage gekocht bij ze en vooral het laatste waren we erg blij mee! De badkamer werd namelijk gemonteerd door iemand die wel weet hoe het moet. De keuken werd door brugman gemonteerd en dat raad ik iedereen af. Wij hadden tijdens het maken van de tekening en tijdens het inmeten duidelijk aangegeven dat er rekening gehouden moest worden met de handgrepen. Dit omdat we een keuken in een u vorm hebben. Bij de koelkast vriezer is daar geen rekening mee gehouden en dat terwijl de deuren niet voorgeboord geleverd werden. Een aanpassing in overleg en het was in 3 minuten opgelost maar nee gewoon monteren met als gevolg dat we bijna 6 weken de koelkast en vriezer amper konden gebruiken. De vaatwasser heeft het wel geteld 2 x gedaan omdat er (waarschijnlijk) een schroef door de elektra heen was geschroefd. Erg handig. Toen begon de echte ellende. Bellen naar brugman. We hebben in 1 weekend voor ongeveer 28.000 euro uitgegeven maar service nee. Nul komma nul. De mevrouw die onze keuken als service had heeft geen idee wat ze aan het doen is. Week 1. Meneer vandaag bestel ik de nieuwe vaatwasser en verwacht ik u deze week terug te bellen om een afspraak te plannen. De volgende week bel ik zelf maar weer want ik heb niets gehoord van ze. Kreeg weer te horen dat de vaatwasser vandaag besteld zou worden. Maar binnen 2 weken zou de vaatwasser er zijn. Niet dus. Weer zelf gaan bellen. Kreeg weer te horen dat de vaatwasser deze week besteld zou worden. Wat heb je in hemelsnaam gedaan de afgelopen weken??? Nu na 6 weken bijna dagelijks te hebben gebeld en met de hand de afwas te hebben gedaan (wat niet erg is natuurlijk tenzij je voor 2000,- een vaatwasser heb gekocht) hebben we eindelijk een vaatwasser. Hoelang die het doet geen idee.
Badkamer. Onze monteur (zelf ingehuurd voor montage) vroeg hoe we de regen douche wilde hebben. We hadden 2 keuzes: 1 het bad 40 cm de grond in werken of een gat in het plafond maken want het past niet. Nu kan iedereen een foutje maken maar dit allemaal bij elkaar zeg ik ga nooit naar brugman!
Oh en alle positieve reacties kunnen heel goed door medewerkers van brugman zelf zijn geschreven dus daar zou ik niet teveel waarde aan hechten. Ze weten je heel goed te vinden als ze geld van je krijgen maar zodra je betaald heb besta je niet meer. ik vraag me serieus af waarom dit bedrijf nog "service medewerkers" in dienst heeft want brugman geeft alles behalve service. Tijdens de aanschaf werd er gezegd tegen ons dat ze alle zorgen uit onze handen zouden nemen. Is niet gelukt. Sterker nog als ik frustratie in geld zou ontvangen had ik geen cent hoeven te betalen! En denk maar niet dat ze zo vriendelijk zijn een vergoeding aan te bieden want dat gebeurd niet. Liever een totaal ontevreden klant die betaald heeft dan zelf een reikende hand te bieden.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service van Brugman”
Door T. Megens op maandag 14 sep 2015 '15 | vestiging Arnhem
Er was genoeg keuze bij Brugman Keukens. Maar toen wij onze keuken binnen kregen was er 1 kast beschadigd, wat kan gebeuren natuurlijk. Maar vervolgens staat die beschadigde hoge kast 3 weken bij ons in huis en kunnen we de keuken niet inbouwen omdat de kasten er op een bepaalde volgorde in moeten. Ook ontbrak er een tussenstuk. Volgens Brugman kon de levering voor de nieuwe kast en het tussenstuk ivm vakantietijd niet korter. Word eindelijk de nieuwe kast bezorgd, ontbreekt het tussenstuk! Deze stond niet op de bestellijst van de bezorger en we moesten zelf maar met Brugman bellen. Brugman had wel een notitie gemaakt dat wij een passtuk mistte maar had hier geen bestelling van gemaakt. Kon 6 weken duren want het moet uit Duitsland komen,.. Dus kort samengevat: We wachten hier nog steeds op en kunnen de keuken niet afwerken (lange afwerk-latten liggen behoorlijk in de weg hier in huis). Slechte service van Brugman!
Aanvulling ontvangen 25 oktober 2015: Sinds 31 juli ben ik al bezig met een brugman keuken, bij de levering ontbraken een aantal onderdelen. Bij de nalevering (6weken) hebben ze maar 1 onderdeel gebracht, dus konden we weer wachten. Bij de 2e nalevering kwam uiteindelijk het laatste tussen passtuk binnen, vervolgens is het passtuk veels te groot. Dit weer gemeld, bluffen ze je af, dat je een tussen-passtuk zelf opmaat moet zagen en een fineerstrip (wat nog op gestuurd moet worden) erop moet strijken. Vervolgens maar een boze mail teruggestuurd, dat dit een onacceptabele oplossing is voor een dure keuken. Tot mijn verbazing krijg ik weer een antwoord terug, voornamelijk over uitzondering en verantwoording. Hallo Brugman?! Ik heb mijn gedeelte voldaan van de koopovereenkomst (keuken excl apparatuur €15.000,-)
Van: dse@keukenman.nl> - Datum: 13 oktober 2015 10:53:24 CEST
Geachte heer Mickers, Bij uitzondering zal ik voor u een nieuw hoekpasstuk bestellen volgens de maatvoering die u mij doorgeeft. Deze maatvoering is op uw verantwoordelijkheid. In de loop van volgende week wordt u gebeld voor het maken van een leverafspraak. Ik vertrouw erop hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Brugman Keukens
We wachten nog steeds op een telefoontje voor een leverafspraak. Conclusie: Ik heb echt geen vertrouwen in Brugman, ik wilde nog bijpassende spatplinten bestellen en nog hebben over de vloerplinten die ook heel lelijk is uitgevallen. We zijn na 3 maanden echt klaar met Brugman, maar we hebben nog steeds geen oplossing. Aangezien Brugman geen afspraken nakomt, verwachten we nog wel een compensatie.
Reactie of foto toevoegen
“Levering verkeerd gegaan”
Door koen op donderdag 27 aug 2015 '15 | vestiging Emmen
November 2014 badkamer gekocht zoals hij in de showroom was opgesteld, tot februari 2015 niks gehoord, toen gebeld met Emmen, helaas werkte deze man er niet meer, toen een nieuw iemand gekregen deze moest alles eerst weer op nieuw berekenen. dit en dit en dit kwam er allemaal weer bij, toen extra kosten van 1800 euro betaald. badkamer eind augustus 2015 geleverd. zonder de producten van de 1800 euro. helaas was het bad stuk, maandag gebeld dat hij stuk is, tot heden nog geen monteur gehad, alleen maar reacties van de klanten service dat ik snel gebeld word. nu al extra kosten gemaakt ivm met de verplaatsen van de tegel zetter en de schilder, 300 euro nu. was mijn eigen probleem zij de klanten service. nu de extra producten gebeld met de klanten service dat ik schapjes miste. mail terug gekregen, als ik dan even 700 euro wou betalen. dus nu 700 en ik heb al extra 1800 betaald. slecht slecht
Reactie of foto toevoegen
“Komt goed met veel hobbels”
Door P.C. van Beuzekom op zondag 6 mrt 2016 '16 | vestiging Hoofddorp
Uiteindelijke komt alles goed, maar de weg had ons inziens wat te veel hobbels. De in het filiaal afgegeven definitieve prijs bleek door besproken meerwerk toch nog hoger te worden. Wel zijn ze ons daarin tegemoet gekomen. De keuken die uiteindelijk geleverd is, is 100% zoals wij hem hadden bedoeld.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Neefs op vrijdag 27 mrt 2015 '15 | vestiging Roosendaal
Keuken gekocht. Is twee keer monteur langs geweest om probleempjes op te lossen. We zijn goed geholpen. Ben blij met de keuken in zijn geheel. Goede apparatuur, werkt allemaal makkelijk. En ik vind het onzin om minimaal 200 tekens te moeten plaatsen.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken met apparatuur”
Door A. van Gijzen op dinsdag 13 okt 2015 '15 | vestiging Capelle aan den IJssel
Keuken met apparatuur gekocht. Deskundige verkoper. Alles volgens afspraak nagekomen. Beschadiging aan de koelkastdeur zonder problemen en snel vervangen. Zeer tevreden. Dit bedrijf zeker aan te bevelen.
Reactie of foto toevoegen
“Alles duidelijk”
Door P.W Sloot op vrijdag 17 apr 2015 '15 | vestiging Groningen
Wij hebben een grote keuken gekocht. De verkoper, de heer K Land, weet enorm goed op de juiste wijze ons aan te spreken, en hij blijft ook met ons meedenken als blijkt dat we een beperkt budget hebben. Uitendelijk hebben we een prachtige keuken gekregen, die precies aan onze wensen voldoet, ook nog prima geinstalleerd, en ook voor de juiste prijs. Een complimet waard!
Ik zou dit bedrijf zeker aanraden, ze maken waar wat ze beloven. Ik weet van familieleden dat andere bedrijven zeker minder goede service leveren, en vaak gouden bergen beloven.. Bij brugman is alles duidelijk!
Reactie of foto toevoegen
“Slechte nazorg”
Door De heer J.H. Brugman op donderdag 23 jul 2015 '15 | vestiging Capelle aan den IJssel
Bijzonder slechte nazorg! Elke dag nieuwe beloften doen, maar er gebeurt niets! Ik heb de 2e week van April 2015 een vloergoot/draine teruggebracht in het filiaal. Deze paste niet in de vloer en zou gecrediteerd worden. Tot op heden heeft er nog geen terugbetaling plaatsgevonden! Vanaf deze week (30) antwoord Brugman badkamers niet meer en ook Bademan niet meer. Schandalig en ronduit onbeschoft. Ik wil mijn geld terug!
Reactie of foto toevoegen
“Ervaring”
Door elly op woensdag 21 okt 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Alle slachtoffers zou ik willen mededelen: begin eens met uw artikelen op prijs te controleren op internet. U zult zien dat de fa. Brugman 100 procent op de prijs gooit, terwijl men er niets voor doet. de werkzaamheden worden uitbesteed aan een plaatselijke aannemer, waar je een separaat contract voor moet tekenen. de kwaliteit van het materiaal is ´budget´ men maakt momenteel reclame op tv dat Brugman u alles uit handen neemt. Fout. spullen die geleverd worden moet je zelf sjouwen (wij zijn beiden boven de 65). Mijn douchewand staat nog steeds los. Mijn toilet spoelt ´de grote boodschap´niet door. de wastafel heeft problemen met de waterafvoer. bak loopt vol. de wastafelkraan is totaal ongeschikt voor de geleverde wastafel. water spat tegen de muur en op de vloer. kan hem ook niet stellen. (nog nooit meegemaakt.) Is het geen idee om gezamenlijk iets te ondernemen?
Aanvulling ontvangen op 3 november 2015: vervolg op 21 oktober. nieuwe wastafelkraan aangeboden gekregen en uitgezocht (Grohe) Volgens brugman kostte deze 178 euro en de vorige 204 euro (de budgetkraan dus) en zullen wij 26 euro terugkrijgen. nagekeken op internet. de nieuwe Grohekraan is overal op internet te verkrijgen voor rond de 100 euro. Inmiddels heeft zaterdag j.l. - nog geen maand oud - de thermostaatkraan van de rainshower set het begeven. kunnen dus niet meer douchen. dit direkt zondag per email gemeld, maar tot op dit moment is er nog geen enkele reactie geweest. Toilet spoelt nog steeds niet goed door - moet nog gerepareerd worden.
wat volgt ??
Reactie of foto toevoegen
“Prachtige verhalen maar ze luisteren niet”
Door Gusta op maandag 30 jan 2017 '17 | vestiging Amsterdam
Wij hebben een badkamer gekocht. Als je binnen komt wordt je warm onthaald met koffie en appeltaart als alles geregeld en getekend is zijn ze niet meer zo aardig. Alles wat bij ons mis kon gaan ging ook mis. Tegels voorop de muur waren niet compleet gebeld 3x werd niet op terug gereageerd uiteindelijk heeft de aannemer gebeld kon wel worden geleverd of wij even 100 euro extra konden betalen voor het bezorgen laat maar badkamer was al duur genoeg dan maar geen speciale tegels er tussen. Glas platen voor de douche inloop komen binnen je raad het al geen schuifdeur erbij weer bellen nog langer wachten nog steeds niet kunnen douchen 5 dagen erna komt eindelijk de schuifdeur binnen aannemer komt hem de volgende dag plaatsen foutje schuifdeur was te laag deze schuifdeur moest naar Utrecht verkeerd geleverd weer een paar dagen wachten, wordt uiteindelijk door de chauffeur gebeld dat ze de glazen schuifdeur op komen halen deze moest in Utrecht afgeleverd worden en mijn glazenschuifdeur stond in Utrecht. Aannemer was bij ons inmiddels klaar Brugman moest deze glazen schuifdeur plaatsen was bijn eind november. Gebeld met Brugman wanneer ze de glazen schuifdeur konden plaatsen dit was erg moeilijk ze konden niet eerder dan in januari. Onze aannemer was zo lief ondanks dat deze een andere klus had om de glazen schuifdeur de volgende dag te plaatsen. Eindelijk onze badkamer is af maar niet door de inzet van Brugman die laat je gewoon in de puinhoop zitten. Nu nog geen twee maanden later zitten er twee barsten in mijn toiletpot bel de klantenservice leg het uit vervolgens mag je wachten dan krijg je te horen of ik daar even foto's van wil maken op de vraag waarom en dat er niet iemand komt kijken krijg ik als antwoord om dat hun gaan bepalen of de barsten wel echt goed gebarsten zijn en dat hun dan gaan uitmaken of ik een nieuwe toiletpot krijg. Mijn advies ga nooit met Brugman in zee ze halen je binnen met prachtige verhalen hoe goed ze zijn als alles klaar is krijg je nog een telefoontje of alles goed is gegaan als je dan wil uitleggen wat er allemaal mis is gegaan kletsen ze dwars over je heen ze luisteren niet eens. Dat onze badkamer zo mooi is geworden komt niet door Brugman. Wij hadden een hele goede aannemer die er iets moois van gemaakt heeft. Mooie prachtige verhalen in werkelijkheid laten ze je lekker zitten. Trap er niet in.
Reactie of foto toevoegen
“Veel keuze”
Door Alie de Wit Rikkers op woensdag 25 nov 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Prima, goede voorlichting en het mee denken van de keuken ontwerpen.
er is veel keus. alleen jammer dat we niet terug zijn gebeld. Misschien een tip beter uitleg geven over de apparatuur of mee laten koken met een nieuw fornuis
Reactie of foto toevoegen
“Geen oog voor de klant”
Door Tessa Janssen op vrijdag 25 aug 2017 '17 | vestiging Zutphen
Ontzettend slecht bedrijf. Totaal geen oog voor de klant. Wij hebben onze badkamer laten doen door brugman. Er gingen continu dingen fout en je moest overal continu achteraan zodat ze het op zouden lossen. Zoals bijvoorbeeld 1 van die dingen: De oplevering van onze badkamer is inmiddels een maand geleden. Vandaag zijn eindelijk de spotjes geleverd waar we al weken achteraan zitten en nu willen ze die niet meer installeren. Omdat ze al te vaak bij ons langs zijn geweest om dingen aan te passen, terwijl dit steeds hun eigen fout was. Er is ook totaal geen communicatie tussen de aannemer (die via Brugman is ingeschakeld) en brugman zelf. Wij moeten telkens voor tussenpersoon spelen. Daarnaast worden we steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Telkens als we met het hoofdkantoor bellen, wordt ons vertelt dat het uitgezocht wordt en dat we terug worden gebeld. Maar dit wordt door alle medewerkers niet gedaan. Wij zijn helemaal klaar met brugman en raden ook iedereen sterk af om met dit vreselijke bedrijf in zee te gaan. Zodra de handtekening is gezet, kun je in de stront zakken. Wees gewaarschuwd!
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden met nazorg”
Door de Boer op zondag 26 feb 2017 '17 | vestiging Zaandam
Badkamer en toilet gekocht bij Brugman Zaandam. Werden daar goed geholpen.
Installatie werd door ander bedrijf gedaan, waarbij de communicatie waardeloos was maar de afwerking goed. Na een poosje bleek dat de radiator in de badkamer veel te weinig warmte gaf. Dat bleek pas toen het kouder werd. De berekening van de capaciteit werd door Brugman gedaan. Ik ben heen gegaan en ter plaatse werd mij gezegd dat dit ook niet de goede radiator was. Maar ík heb de berekening niet gedaan zei ik daarna. Ik moest een foto van de situatie sturen en de maat van de wand doorgeven. Dat heb ik nu twee keer gedaan en ik hoor niets. Ook tijdens de verbouwing en aanleg heeft Brugman nooit eens gebeld hoe het ging. Conclusie: neem een bedrijf dat zelf installeert en verstand van zaken als capaciteit van radiatoren heeft. Prima tegelzetter en kitter en installatie verder goed maar nazorg en meedenken onvoldoende.
Reactie of foto toevoegen
“grandioos slecht”
Door H. L. op maandag 3 feb 2014 '14 | vestiging Assen
De verkopers in vestiging Assen waren prima, wilden ons overal bij helpen. Maar.... wij hebben in september de keuken besteld, zodat hij VOOR de kerst klaar zou zijn. Nu zit gelukkig het grootste deel er in, maar het is nog niet volledig af. Een a-klasse wokbrander waar brugman een c-klasse afzuigkap tegenover zet. Gevolg? Gigantisch bij moeten betalen voor een andere afzuigkap. En dit is niet het enige, er ligt een waslijst aan klachten bij het hoofdkantoor. En zelfs de rechtsbijstand ingeschakeld.. Jammer van zo'n groot bedrijf. Geen goede recensie en raad bestellingen bij Brugman ten zeerste af!
Reactie of foto toevoegen
“Badkamer en keuken”
Door C.J. de Graaf op woensdag 18 nov 2015 '15 | vestiging Den Haag
Wij hebben vorig jaar de badkamer en nu de keuken vernieuwd. Beiden door Brugman Tot volle tevredenheid van zowel monteurs als aannemers. Het is allemaal vlot en netjes verlopen. Zijn zeer tevreden. Alleen was bij de keuken de schacht van de afzuigkap beschadigd en de nieuwe die werd bezorgd ook.
Reactie of foto toevoegen
“Contact van beurs”
Door Fam. van Laanen op donderdag 22 okt 2015 '15 | vestiging Nijmegen
Bij de Libelle beurs in contact gekomen met Brugman keukens. Omdat wij al hadden besloten om op termijn een nieuwe keuken te willen aanschaffen heb ik een praatje gemaakt bij de stand. Leuk gesprek, en een fijne aanbieding gekregen. Afspraak gemaakt in het filiaal van Nijmegen. Goed ontvangen en geadviseerd door Tim Ravestein. Na een aantal bezoeken en keuzes later, staat er nu een prachtige keuken in ons huis.
Reactie of foto toevoegen
“Incomplete keuken”
Door Verweij op donderdag 31 dec 2015 '15 | vestiging Zwolle
Er is een keuken besteld met front passtukken! Er zijn in eerste instantie corpus passtukken geleverd. (1e x fout) Na foutmelding bij hernieuwde levering opnieuw corpus passtukken geleverd(2ex fout) Opnieuw gemeld. Wederom corpus passtukken geleverd waarvan 1 de foute maat. (3e x fout) Opnieuw gemeld. Wederom corpus passtukken geleverd. Vierde keer fout! Om maar niet te spreken over de andere fouten. Problemen spelen zich al een half jaar af! Klant nog steeds met incomplete keuken! Ga niet naar Brugman!
Reactie of foto toevoegen
“Toiletzitting”
Door Hennie op zondag 28 feb 2016 '16 | vestiging Arnhem
In 2008 dure badkamer gekocht. In 2012 was van de toiletzitting een bevestigingsschroef al stuk, terwijl we er met twee volwassenen zuinig mee om gaan. Na een moeilijk contact kregen we na betaling van 7 euro een nieuwe schroef die natuurlijk niet past. De zitting geheel vervangen is niet mogelijk omdat het een aparte maat is...alle winkels geweest. Dus nu een nieuw toilet kopen en laten inbouwen. Heel slechte zaak.
Er werd niet verteld dat dit toilet uit de collectie genomen werd, binnen een paar jaar. En dus geen passende toiletzitting meer te krijgen is. En wij nu een nieuw toilet moeten laten inbouwen....wegens de bevestiging van de zitting...te gek voor woorden.
Reactie of foto toevoegen
.png)
